Kniha seznamuje s různými podobami společenských služeb, předkládá kritickou analýzu jejich současného stavu v ČR a poukazuje na možnosti dalšího vývoje. Zabývá se plánováním, hodnocením potřeb klientů, cílových skupin a místních potřeb, i posudkem výsledků. Představuje též kvantitativní a kvalitativní metody tohoto hodnocení.
