MARS 2026
Feelings
UNE VIE PARMI LES FLEURS
TABLE DES MATIÈRES
04 De la part de l’équipe de direction
Or, Argent et Bronze
06 De la part des collègues
L’IA pour les nuls: comment Copilot vous aide chaque jour au travail
Journée d’équipe RH Pays-Bas
Nuits d’opéra en Saxe avec la contribution de FleuraMetz
People we IMPACT
Interview Richard Ammeraal & Caroline van den Broek:
Entre le personnel et la direction
16 Anniversaires
17 De la part de l’entreprise
Nos collègues dans l’ambiance rouge
Découvrez l’équipe FGS Worldwide ! Rencontrez les personnes qui se cachent derrière les fleurs
Du cultivateur au client : une fleur qui raconte une histoire
Les jeunes talents de FM Group s’expriment
Gert‑Jan : une vie parmi les fleurs
Bloom Direct app un service supplémentaire dans votre poche
Chers collègues,
Dans cette édition, vous trouverez comme d’habitude nos classements des trois meilleurs résultats : du résultat d’exploitation et de la croissance du chiffre d’affaires les plus élevés aux performances des boutiques en ligne, en passant par le chiffre d’affaires hors taxes et les plantes. Derrière chaque classement se cachent des équipes qui font la différence au quotidien.
Mais Feelings ne se limite pas aux chiffres. Vous découvrirez comment Copilot rend votre journée de travail plus intelligente (l’IA pour les nuls), nous reviendrons sur la journée de l’équipe RH, nous vous emmènerons aux Nuits de l’Opéra en Saxe et nous vous présenterons les personnes qui se cachent derrière FGS Worldwide. Les jeunes talents ont également leur mot à dire, tout comme les collègues dans l’ambiance rouge. Et, bien sûr, les bébés et les anniversaires sont à l’honneur.
Cette édition est marquée par l’histoire de Gert‑Jan : une vie dans les fleurs. Un portrait personnel de l’esprit d’entreprise, de la croissance et de la continuité – et un moment pour regarder vers l’avenir.
Bonne lecture !
Feelings
DE LA PART DE L’ÉQUIPE DE DIRECTION
OR, ARGENT ET BRONZE �� �� ��
Après un quatrième trimestre solide pour FM Group, nous envisageons l’année 2026 avec confiance. La plupart de nos 68 centres de profit se sont améliorés en 2025, mais il reste encore beaucoup à faire. Dans ce premier numéro de Feelings de l’année, nous vous présentons, comme le veut la tradition, notre top 3 pour 2025.
�� Gagnants du classement FM profit centers 2025 (meilleur résultat d’exploitation)
# 1. Verdel Retail
Pays-Bas (Classe, comme en 2024)
# 2. Hilverda De Boer Pays-Bas
# 3. Floral Global Sourcing Pays-Bas
��
Classement des filiales
��
FleuraMetz New York
États-Unis
(Champion du monde avec un résultat à nouveau amélioré : la classe à l’état pur)
�� FleuraMetz Brisbane
Australie
�� FleuraMetz Glasgow
Écosse
�� Marque avec le plus fort chiffre d’affaire
Hilverda De Boer
Pays-Bas
Verdel
Pays-Bas
FleuraMetz
Deutschland
Allemagne
Dans le prochain numéro, nous publierons une interview très spéciale avec le champion du monde Joe.
�� Centres de profit avec le chiffre d’affaires le plus élevé fleuristes
�� Direct France
France
�� FleuraMetz Neurenberg Allemagne
�� FleuraMetz Brisbane Australie
�� Plus forte croissance du chiffre d’affaires
�� Verdel Retail
Pays-Bas
�� Anton Spaargaren
Pays-Bas
�� Hilverda De Boer Oslo
Norvège
�� Plus fortes ventes de plante
�� XL Flor Westland
Pays-Bas �� Cloet
Belgique �� Procoflora
Italie
�� Chiffre d’affaires web et télévente le plus élevé des filiale
�� FleuraMetz Nürnberg Allemagne
�� FleuraMetz Aschheim Allemagne
�� FleuraMetz Glasgow Écosse
�� Chiffre d’affaires le plus élevé des succursales
�� FleuraMetz Brisbane
Australie
�� FleuraMetz New York
États-Unis
�� FleuraMetz Chemnitz
Allemagne
�� Chiffre d’affaires le plus élevé des succursale
FleuraMetz Linz
Autriche
FleuraMetz Chemnitz
Allemagne
FleuraMetz Rennes
France
L’IA pour les nuls
COMMENT COPILOT VOUS
AIDE CHAQUE JOUR AU TRAVAIL
On en entend parler partout : l’IA. Mais que peut on vraiment en faire quand on n’a encore aucune expérience dans ce domaine ?
Bonne nouvelle : pas besoin d’être un expert en technologie pour en tirer profit. Avec Copilot, vous disposez en fait d’un collègue numérique intelligent qui réfléchit avec vous. Quelle que soit votre fonction, si vous travaillez de temps en temps sur un ordinateur ou utilisez votre téléphone, vous pouvez facilement l’utiliser.
OÙ PUIS-JE TROUVER
COPILOT ?
Vous pouvez utiliser Copilot de différentes manières :
• Rendez vous sur copilot.microsoft.com dans votre navigateur web.
• Rendez-vous dans votre environnement Teams. Vous verrez une icône Copilot dans le menu à gauche. En cliquant dessus, vous verrez apparaître une fenêtre de chat dans laquelle vous pourrez discuter avec Copilot.
• Vous pouvez également utiliser Copilot dans des programmes tels que Word, votre agenda ou votre messagerie.
Recherchez cette icône dans ces programmes et essayez la.
À QUOI SERT COPILOT ?
De manière très pratique, pour des tâches que vous effectuez déjà :
Rédiger des textes
Vous avez rédigé un rapport, une note de service ou un message ? Demandez à Copilot : « Pouvez-vous rendre ce texte plus clair/plus court/plus convivial ? »
Rédiger ou améliorer des e‑mails
Vous manquez d’inspiration ou vous avez des doutes sur le ton à adopter ?
« Rédige un e-mail convivial mais clair sur... » Ou : « Rends cet e-mail plus formel/ moins formel. »
Résumer
Un texte, un document ou des notes trop longs ? « Résume cela en 5 points. »
Réfléchir
Copilot peut vous aider à structurer vos idées : « Quels points dois-je aborder dans une conversation sur... ? »
COMMENT COMMENCER ?
Considérez Copilot comme un interlocuteur. Plus votre question est claire, meilleure sera la réponse. Vous pouvez toujours poser des questions supplémentaires ou demander des modifications.
MIEUX VAUT PRÉVENIR
QUE GUÉRIR
• Au sein du groupe FM, nous vous demandons de travailler uniquement avec Copilot.
• Assurez vous d’être toujours connecté avec votre compte professionnel.
• Vérifiez également en haut à droite de votre écran si vous voyez une icône verte avec une coche. Cela indique que la protection de l’entreprise est active et cela vous évite de travailler accidentellement dans un environnement non sécurisé.
• Restez toujours prudent lorsque vous partagez des données personnelles ou des données sensibles au regard du RGPD. Ne le faites jamais si ce n’est pas vraiment nécessaire.
Conseils POUR LES
DÉBUTANTS
• Commencez modestement.
Utilisez Copilot pour améliorer un seul e mail ou texte. Il y a de fortes chances que vous vous disiez ensuite : « Pourquoi n’ai-je pas fait cela plus tôt ? »
• Attention ! Si vous utilisez un autre outil tel que ChatGPT, veillez à ne pas y ajouter de données confidentielles (clients).
Saviez-vous que notre Académie en ligne (nouveau nom Skills Town) propose des formations sur l’IA et bien d’autres sujets ?
Demandez à votre service
RH un accès gratuit !
Scanner le QR code pour l’Académie en ligne.
Journée d’équipe
RH Pays-Bas
La collaboration et la connexion ont été au cœur de la journée d’équipe de l’équipe RH aux Pays Bas. L’après midi a été consacré à un travail sérieux sur les missions et les objectifs des conseillers RH, de l’équipe chargée de la paie et de l’équipe d’assistance RH. Des talents ont été redécouverts et des règles tacites ont été explorées. La journée s’est terminée par une escape room / un laser game très amusant et passionnant, dans le style western. C’est là que les talents cachés ont vraiment pu s’exprimer...
Nuits d’opéra en Saxe avec
la contribution de FleuraMetz
Les 6 et 7 février, deux grands bals d’opéra ont eu lieu presque simultanément à Dresde et à Chemnitz. Les compositions florales ont été réalisées par des clients de FleuraMetz. À Dresde, l’équipe de Heiko Steudtner s’est chargée des créations, tandis qu’à Chemnitz, l’équipe du Gartenfachmarkt Richter a transformé une mer de fleurs en compositions impressionnantes, comprenant notamment des lisianthus, des œillets, des phalaenopsis, des dendrobiums, des gloriosa et des amaryllis.
Sous les slogans « Sparkling Moments » et « Film ab ! », les deux villes saxonnes ont vécu des nuits de bal animées et festives. Grâce à l’engagement de nos acheteurs, toutes les fleurs étaient disponibles à temps pour la semaine de la Saint Valentin.
PEOPLE WE impact
Dans cette rubrique de Feelings, nous donnons vie aux histoires qui se cachent derrière nos fleurs et nos plantes : celles des familles et des cultivateurs dévoués qui travaillent dans l’ombre, et celles des personnes dont la vie est embellie grâce à l’industrie florale.
Dans l’industrie florale, la durabilité ne concerne pas seulement les certifications ou les normes environnementales, mais aussi les personnes. Chez FM Group, nous mettons en relation les marchés mondiaux avec des exploitations agricoles responsables telles que Hoja Verde, l’un des principaux producteurs de roses en Amérique du Sud, réputé pour sa haute qualité et son fort engagement social.
Grâce à ces partenariats, nous contribuons à créer une stabilité durable au sein des communautés agricoles.
Dans de nombreux pays producteurs, comme l’Équateur, les besoins fondamentaux tels que les soins de santé et l’éducation ne sont pas toujours pleinement garantis. La floriculture joue un rôle essentiel pour combler ces lacunes. Grâce à un emploi stable, les travailleurs ont accès aux soins de santé, à la sécurité sociale et aux moyens
d’éduquer leurs enfants, ce qui crée des opportunités qui vont bien au delà du lieu de travail.
C’est également le cas de Rosa P. Depuis huit ans, elle récolte des roses tout en construisant un avenir sûr pour sa famille. « Grâce à l’entreprise, j’ai évolué professionnellement et j’ai pu offrir une stabilité à mes proches », dit elle. Grâce à son travail quotidien, Rosa peut subvenir à des besoins essentiels tels que les soins de santé et l’éducation, et bien plus encore. Derrière chaque rose exportée dans le monde entier se cachent le dévouement, la dignité et des emplois durables, avec un impact sur des vies qui va bien au delà des champs où la beauté commence.
Entre le personnel et la direction
COMMENT RICHARD ET CAROLINE
RESTENT EN CONTACT
Dans cette édition de Feelings, nous discutons avec Richard Ammeraal et Caroline van den Broek de leur carrière, de leurs motivations et de leur rôle au sein de FM. Richard est responsable du service technique et président du comité d’entreprise PaysBas ; Caroline est directrice des ressources humaines et membre de l’équipe de direction depuis 2018.
À première vue, ils sont très différents. Richard préfère commencer sa journée tôt et aime l’imprévu ; Caroline, quant à elle, travaille souvent tard et apprécie l’imprévu, mais aime aussi garder une vue d’ensemble. Pourtant, ils partagent le même engagement envers les personnes et l’organisation et aiment tous deux s’impliquer dans ce qui se passe.
Une conversation ouverte sur la participation et la direction, sur les différences de style et la responsabilité partagée.
Richard, qui êtes-vous ?
Richard : Je travaille chez FM Group depuis plus de 18 ans et je suis responsable du service technique. Je m’occupe de toutes les sites Pays Bas, en fonction des besoins. Mon travail est ponctuel : Peu importe qu’il s’agisse d’un problème de toiture, d’une machine en panne ou d’une coupure de courant. Je suis également président du comité d’entreprise au Pays Bas. Auparavant, j’ai également été président du comité d’entreprise chez Hilverda De Boer pendant 8 ans.
Caroline, qui es-tu ?
Caroline : Depuis 2018, j’occupe le poste de directrice des ressources humaines et je suis membre du comité d’entreprise. J’ai commencé en 2005, cela fait donc plus de 20 ans que je travaille ici. À l’époque, j’ai commencé comme responsable des ressources humaines chez Fleura (c’était alors un nouveau poste). Très vite, l’Allemagne s’est ajoutée à mes responsabilités et, après la fusion avec Metz, le département s’est agrandi. La France a ensuite suivi. Avant cela, j’ai travaillé dans d’autres secteurs (énergie et soins de santé), mais toujours dans les ressources humaines.
Avez-vous une habitude ou un rituel pour rester concentré ou positif ?
R : Pour moi, la journée commence toujours un quart d’heure plus tôt. Je commence à six heures et, en général, je démarre tranquillement à six heures moins le quart
Que fait exactement le comité d’entreprise ?
Richard : Je dis toujours que le comité d’entreprise est en quelque sorte un membre supplémentaire de la direction. Nous avons une vision différente de celle de la direction sur la marche des affaires, notamment du point de vue du personnel, mais l’entreprise doit continuer à fonctionner normalement.
Nous nous réunissons chaque trimestre. Et toutes les quelques semaines, je m’entretiens pendant une heure avec Frank (de manière informelle).
Caroline : Je ne fais pas partie du comité d’entreprise. Lors des réunions entre le comité d’entreprise et la direction, Frank Koenen et moi-même siégeons du côté de la direction.
avec puis je réfléchis à la journée qui m’attend. Les autres commencent à six heures et demie. Si j’arrive seulement à six heures et demie, il se passe parfois déjà beaucoup de choses et cela me met mal à l’aise.
C : Je n’ai pas vraiment de rituel, mais j’utilise beaucoup de post-its. Comme j’ai des entretiens toute la journée, je note toutes les actions à effectuer. Souvent, je ne commence à travailler sur mon ordinateur qu’à quatre heures environ. Je suis
généralement le dernier à partir et je traite alors toutes les notes : je planifie les rendez-vous, je note les choses importantes dans mon agenda, puis je jette les notes. On pourrait appeler cela un rituel. Cela me permet de faire le vide dans ma tête et de ne rien oublier.
R : Je suis tout le contraire : je ne note rien.
Qu’est-ce qui vous a attiré dans ce domaine ?
R : J’ai fait l’école maritime, mais cela ne m’a finalement pas plu et j’ai ensuite suivi huit ans de cours du soir pour rattraper mon retard dans tous les domaines techniques. Quand j’ai commencé chez Hilverda De Boer, il y avait un garçon qui se promenait avec un seau à l’arrière de son vélo, contenant du WD40 et une pince multiprise. C’était en quelque sorte le service technique, et ils passaient surtout leur temps à nettoyer la piste Van Riet. Tout
cela a changé. Chaque jour est différent et j’aime ça.
C : Quand j’étais au lycée, je ne savais pas quoi étudier. Le conseiller d’orientation m’a orienté vers des études en sciences du personnel à Tilburg. Ce qui m’attirait et m’attire toujours, c’est que j’aime travailler avec les gens et que je trouve le comportement humain et la motivation intéressants. Le mélange entre l’économie d’entreprise et le droit rend les choses variées.
Et qu’est-ce qui vous donne encore de l’énergie dans votre travail ?
C : Je tire beaucoup d’énergie de notre mission qui consiste à être un bon employeur. Par exemple, lorsque nous parvenons à résoudre des problèmes difficiles avec les gens. Maintenant que j’ai une grande équipe, je suis plus éloigné du terrain. Je puise alors mon énergie dans le soutien à mon équipe à bien fonctionner.
R : Je tire surtout mon énergie de ce qui est tangible : à la fin de la journée, j’ai accompli
« Notre mission d’être un bon employeur me donne de l’énergie, surtout lorsque nous parvenons à résoudre ensemble des situations difficiles. »
- Caroline
quelque chose et résolu des problèmes afin que tout puisse continuer. Avant, nous appelions très souvent des intervenants externes pour les pannes sur la voie ; cela n’arrive presque plus aujourd’hui, nous les résolvons nous mêmes. Depuis que je travaille chez Hilverda De Boer, nous n’avons appelé qu’une seule fois pour un dysfonctionnement.
En ce qui concerne mon rôle au sein du comité d’entreprise, je trouve important de créer un lien entre le personnel et la direction. Et oui, il faut aussi aimer un peu se mêler de tout.
De
quoi êtes-vous le plus fier récemment (en coulisses) ?
R : Je suis très fier de la manière dont nous avons harmonisé les conditions de travail (HDB). J’ai dû m’impliquer dans tous les aspects et je peux être difficile, mais tout s’est déroulé sans accroc.
C : J’en suis également fier et je considère vraiment cela comme un résultat collectif. C’est un véritable casse-tête (tant sur le fond que sur l’impact sur les personnes). La collaboration avec le comité d’entreprise a été très bonne : les
RH s’occupent du casse-tête, mais le comité d’entreprise a joué un rôle important dans la communication et le soutien. Le comité d’entreprise a répondu à de nombreuses questions, a posé des questions critiques et est revenu avec ce qui préoccupait les employés.
Selon vous, qu’est-ce qui est le plus important lorsqu’un changement intervient dans l’organisation ?
R : Je trouve que les changements interviennent souvent trop tard et que la communication est trop tardive. Parfois, des décisions ont déjà été prises ou des changements ont déjà été mis en œuvre, et il s’avère après coup que ce n’est pas une bonne chose, car un certain groupe ne peut pas travailler ainsi. Je pense qu’il faut d’abord tester et observer les conséquences, puis seulement prendre une décision et communiquer rapidement.
C : Je suis en partie d’accord. Je pense aussi que notre force réside dans notre agilité. Il faut parfois agir rapidement (comme dans le cas du coronavirus). Mais je suis d’accord avec Richard pour dire que la communication autour des changements est parfois sous-estimée. Les employés peuvent devenir inquiets, surtout s’il y a des rumeurs et que personne ne sait ce qu’il en est. La transparence est alors importante.
En quoi le comité d’entreprise et les RH se complètent-ils, et où se situe le défi ?
C : Je vois les choses ainsi : les RH travaillent au service de la direction, avec pour mission de faire en sorte que l’entreprise soit un bon employeur. Le comité d’entreprise est élu par les employés et travaille au service des employés. Mais nous avons le même objectif : si l’employeur se porte bien, les employés se portent mieux, et inversement. Parfois, nous devons également prendre des mesures moins
agréables. Le comité d’entreprise pose des questions critiques, mais est également ouvert à ce qui est raisonnable.
R : Parfois, je vois les choses différemment de la direction et je pose des questions critiques, mais nous finissons toujours par trouver un terrain d’entente.
Comment restez-vous en phase avec ce qui se passe sur le terrain ?
R : Pour moi, ce n’est pas si difficile. Je me rends partout sur le terrain et les gens savent que je suis président du comité d’entreprise, donc je reçois beaucoup de questions et d’avis, ce qui me permet de savoir ce qui se passe.
C : Pour moi, c’est devenu plus difficile en raison de la taille de l’organisation et de mon rôle. Je m’informe beaucoup par l’intermédiaire de mon service et de mes collègues. Pour les questions importantes (telles que les harmonisations), je m’assure d’être présent et de faire les présentations moi-même. J’essaie de me montrer accessible et je demande ensuite activement au comité d’entreprise, par exemple : « Qu’avez-vous entendu d’autre ?
Qu’est-ce qui aide à rester calme et connecté dans les situations difficiles ?
R : Je choisis souvent de ne pas répondre immédiatement. J’essaie de ne pas réagir sous le coup de l’émotion, car souvent, on change d’avis par la suite.
C : Je fais une distinction claire entre les sentiments personnels et les intérêts
professionnels. Lors de conversations difficiles, je peux avoir « mal au ventre », mais sur le plan professionnel, je dois faire ce qui est nécessaire. Si quelque chose me touche, je me confie à un collègue si possible.
Comment vos collègues décriraientils votre style de leadership ?
C : Accessible et disponible, c’est ce que j’entends dire. Et j’offre souvent d’autres perspectives sur les choses. Je laisse beaucoup de liberté, mais quand je m’implique dans quelque chose, j’ai aussi mon mot à dire. (Citation de Caroline à propos de son bulletin scolaire à l’âge de 6 ans : « Aider les autres enfants, c’est gentil, mais on ne doit pas leur dire quoi faire. »)
R : J’aime laisser les garçons travailler à leur manière et j’en tire aussi des enseignements. Je veille toutefois à ce que cela ne devienne pas le chaos. En tant que président du comité d’entreprise, j’écoute, mais si cela dure trop longtemps, j’interviens. Je souhaite également me réunir au préalable avec le comité d’entreprise afin que nous soyons bien préparés pour la concertation.
Qu’est-ce que vos collègues ne savent probablement pas encore à votre sujet, mais qui vous caractérise ?
C : L’improvisation occupe une grande place dans mon temps libre. Nous nous entraînons chaque semaine et donnons plusieurs représentations par an. C’est merveilleux de se vider la tête et de se glisser dans la peau d’un autre personnage.
R : J’ai vécu sur une arche et j’adore l’eau. J’aime aller en France ou en Espagne et j’ai longtemps voyagé en camping-car pendant mes vacances. Je fais de la randonnée et je visite les vieux marchés. Je bricole beaucoup à la maison et je suis en train de faire des travaux de rénovation.
À quoi espérez-vous contribuer au cours de l’année à venir ?
R : Je n’ai pas encore de réponse claire à cette question, mais il y aura certainement beaucoup à faire en termes de travail !
C : Je souhaite contribuer de manière générale à faire de FM un bon employeur, afin que tout le monde ait envie de travailler chez FM. Je souhaite également veiller à ce que nous restions en phase avec les évolutions du marché du travail et les nouvelles législations.
Un moment qui vous a touché, surpris ou beaucoup plu.
C : J’ai du mal à choisir un seul moment. Ce qui ne cesse de me surprendre, c’est l’énorme
implication des gens, de la direction au personnel. Même dans les situations difficiles (comme l’arrêt des activités en Russie ou le décès d’un collègue), je constate à quel point les gens sont impliqués.
R : Le jour où nous avons appris, en tant que président et vice-président de Hilverda De Boer, que nous allions fusionner avec FM Group, a été un moment particulier. Je suis satisfait de mon équipe et de la collaboration depuis la fusion. La charge de travail a augmenté, mais c’est aussi plus agréable. Je passe parfois le week end s’il y a un risque de pannes dues au froid.
C : Je suis également fier de mes équipes aux Pays-Bas, en Allemagne et en France. Je vais au travail avec plaisir, je ne pense jamais « oh non, je dois retourner au bureau » après les vacances, mais je suis toujours curieux de savoir comment tout le monde va et comment les choses se sont passées.
« Je tire mon énergie de ce qui est tangible : à la fin de la journée, j’ai créé quelque chose ou résolu un problème afin que tout puisse continuer. »
- Richard
ANNIVERSAIRES
10 ANS
Thomas Barthelmeß
Nürnberg Commercial
Jürgen Altmayr Hannover Responsable de compte
Peter Henriksson Stockholm Vendeur/Chauffeur
Torsten Otte Berlin Commercial
Claudia Kulmann Chemnitz Commercial
Lisa Halverson Ridgefield Account Manager
Rafik Hanzouli Nürnberg Employé général
Jutta Studhalter Littau Commercial
12,5 ANS
Michal Ozga Aalsmeer Employé logistique interne
20 ANS
Mike Speer Erfurt Chauffeur-livreur
25 ANS
Mohamed Luarti Aalsmeer Employé de production
Marco Smaal Spécialiste BI
Ivonne van Os Honselersdijk Consultante commerciale
Martin Hartmann Aalsmeer Employé du service d’assistance / Gestion des appareils
Jan Peter Hopman Aalsmeer Chef d’équipe facturation UK & documentation d’exportation
Les anniversaires et les photos de bébés sont collectés trimestriellement par les RH. Vous avez oublié un anniversaire ou vous souhaitez partager la naissance de votre bébé ? Envoyez un courriel à hr@fmgroup.fm. Les commentaires et suggestions sur d’autres contenus peuvent être partagés à l’adresse feelings@fmgroup.fm Mise à jour jusqu’au 31 mars 2026.
30 ANS
Horst Hammer Dresden Commercial
Ralph Jurig Dresden Commercial
Markus Steigemann Hannover Fondé de pouvoir
40 ANS
Gerda Vos Aalsmeer Employée administrative Gestion des conteneurs
Ruud Haak Aalsmeer Chef d’équipe
IVONNE VAN OS
Nos collègues DANS L’AMBIANCE ROUGE
La Saint-Valentin est plus qu’un simple pic d’activité, c’est une mission qui commence des mois à l’avance. Nos collègues des services achats, qualité et logistique ont commencé les préparatifs dès décembre et ont planifié chaque détail pour garantir le succès lorsque la pression serait forte.
Au cours des semaines 4 à 6, leur dévouement s’est manifesté. Plus de 200 expéditions ont quitté la Colombie et l’Équateur, tandis que les volumes augmentaient, que le temps changeait et que les retards dans le transport mettaient à rude épreuve chaque maillon de la chaîne. Néanmoins, nos équipes sont restées concentrées et ont contrôlé la qualité de chaque fleur et de chaque boîte.
Des fermes détrempées par la pluie en Équateur à l’aéroport bondé de Bogotá, chaque tige a été contrôlée afin de garantir que seuls les meilleurs produits parviennent à nos clients en Europe, en Amérique du Nord et ailleurs.
À l’approche de la Journée des droits des femmes, nous rendons hommage aux mois de planification, aux réveils matinaux et au travail d’équipe intelligent qui ont rendu possible la Saint Valentin. À toutes les personnes impliquées : merci d’avoir montré ce qu’est vraiment l’excellence sous pression.
Découvrez l’équipe FGS Worldwide !
RENCONTREZ
LES PERSONNES QUI
SE CACHENT DERRIÈRE LES FLEURS
À partir d’aujourd’hui, nous vous présentons l’équipe passionnée derrière FGS.flowers (Floral Global Sourcing), avec quelques membres de l’équipe dans chaque édition. Dans ce numéro, nous commençons avec deux collègues qui nous représentent dans des régions européennes importantes : David en France et Hans en Italie.
David Martin
RESPONSABLE RÉGION FRANCE
Fort de plus de 30 ans d’expérience dans l’industrie florale française et d’une formation en commerce international, David a noué des relations solides et durables dans l’ensemble du secteur. Surnommé « le photographe », il entretient des liens étroits avec ses collègues et ses clients grâce à sa passion pour les fleurs. Lorsqu’il ne travaille pas, il aime parcourir à vélo les champs de fleurs pittoresques et invite volontiers d’autres personnes à l’accompagner.
Fleurs représentant David et son équipe : mimosa, renoncule, anémones, tulipes.
Hans Westerman RESPONSABLE RÉGION
ITALIE
Basé à San Remo, Hans travaille en étroite collaboration avec les producteurs locaux dans une région riche en tradition florale et en beauté. Sa mission quotidienne consiste à mettre avec les meilleures fleurs italiennes, fraîches, de grande qualité et pleines de savoir faire. Hans apporte passion et précision dans son travail et accorde toujours la priorité à la qualité.
Fleurs représentant Hans et son équipe : eucalyptus cinerea, anémones, renoncules.
Du cultivateur au client :
UNE FLEUR QUI RACONTE UNE HISTOIRE
Une fleur parcourt parfois un chemin plus long que l’on ne pense. Prenez les fleurs de Florequisa en Équateur.
Elizabeth y travaille depuis 19 ans. Elle a commencé par trier des fleurs et dirige aujourd’hui une équipe de 13 collègues. Grâce à des formations et à un bon encadrement, elle a évolué, comme beaucoup d’autres employés : chez Florequisa, 51 % de l’équipe est désormais composée de femmes. Bryan y a également trouvé des opportunités. Grâce à la coopérative interne d’épargne et de crédit, il a pu commencer des études d’ingénieur industriel, ce qui n’aurait pas été possible via les banques traditionnelles. Et la pépinière gère intelligemment l’eau et les déchets : les résidus végétaux sont entièrement compostés et réutilisés dans la culture. Et c’est là que nous entrons en scène. FM Group met en relation ce type de producteurs avec des clients du monde entier. Grâce à des équipes locales sur place, des lignes de communication courtes et des contrôles rigoureux, nous veillons à ce que les fleurs soient non seulement belles, mais aussi cultivées de manière responsable et transportées efficacement. Parfois même sans emballage plastique, ce qui permet d’économiser des milliers de kilos de plastique chaque année.
À l’autre bout de la chaîne, nous constatons que les clients sont de plus en plus critiques à l’égard des « fleurs venues de loin ». C’est compréhensible, mais cela ne repose pas toujours sur une vision complète. C’est précisément pour cette raison que chez FM Group, nous croyons en la transparence, la coopération et le partage des connaissances.
Ensemble, nous veillons ainsi à ce que chaque fleur, du producteur au vase, soit parfaite.
Les jeunes talents
DE FM GROUP S’EXPRIMENT
FM Group emploie des jeunes collègues issus de différents horizons et ayant des expériences variées. Quatre jeunes talents racontent comment ils ont vécu leurs débuts, ce qui les a surpris et ce qui rend leur travail chez FM Group si spécial à leurs yeux.
Laura (23) – Suisse VENDEUSE
Laura travaille comme vendeuse depuis le 1er mars 2024. Après avoir été fleuriste, elle a délibérément choisi de travailler au marché aux fleurs : « Je m’imaginais une journée de travail passionnante, stimulante et enrichissante. De plus, j’y voyais une opportunité de m’épanouir en me lançant des défis et en m’adaptant à de nouvelles situations. » Son premier jour : « J’étais tellement nerveuse et je me disais vraiment : je ne vais jamais y arriver. » Grâce à l’accueil chaleureux et à l’accompagnement dont elle a bénéficié, elle s’est rapidement sentie à l’aise. Elle souhaite acquérir de nouvelles compétences dans les années à venir, assumer davantage de responsabilités et rêve de participer à un Ironman et au marathon de New York.
Ellie (22) – Royaume-Uni CHARGÉ DE COMPTES CLIENTS JUNIOR
Ellie a commencé à travailler le samedi chez FleuraMetz Glasgow à l’âge de 15 ans et y est revenue en 2022 : “« J’ai choisi de revenir chez FleuraMetz. J’attache beaucoup d’importance à une bonne ambiance de travail, et c’est exactement ce qu’il y a chez C&C à Glasgow ! » Ce qui l’a le plus surprise au début, c’est la quantité de fleurs vendues chaque jour. Le premier jour, travailler avec des fleurs fraîches et être en contact direct avec les clients était à la fois intimidant et motivant. Elle souhaite évoluer et espère devenir assistante manager avant ses 30 ans.
Kellya (17) – Canada
Demi (26) - Pays-Bas
COLLABORATRICE CONTENU
Depuis octobre 2023, Demi travaille pour 4-Attention et 4-Bulk au marketing et communication : création de contenu, gestion réseaux sociaux, décoration de showrooms.. « Travailler tous les jours avec des accessoires de fleuristerie me semblait être un vrai plaisir, et c’est effectivement le cas. » Elle a été surprise par l’enthousiasme qui règne au sein du FM Group et chez les clients, ainsi que par le besoin évident d’un contenu fort. À propos de son affinité avec le travail : « Parfois, on sait tout de suite si quelque chose nous convient. Eh bien, cela me convenait. » Son ambition est claire : mettre en place un service marketing qui fait la différence grâce à des idées créatives et des communications efficaces que les clients peuvent immédiatement mettre en œuvre. « En fait, je travaille presque 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 sur le contenu et les idées créatives. Même la nuit, je peux me réveiller avec une bonne idée. »
EMPLOYÉE D’ENTREPÔT
Kellya travaille chez FleuraMetz Montréal depuis l’âge de 13 ans. « Quand j’étais plus jeune, j’accompagnais ma mère au travail et je disais déjà que j’aimerais travailler ici plus tard. L’ambiance et les bonnes vibrations m’ont tout de suite plu. » Elle a été surprise par la diversité : « Il y a tellement d’espèces dont je ne connaissais même pas l’existence. » Le caractère international des fleurs provenant du monde entier rend cet endroit encore plus spécial à ses yeux. Autre aspect important à titre personnel : « C’est aussi là que j’ai rencontré ma meilleure amie d’enfance... Je suis très reconnaissante envers FleuraMetz, car sans cette entreprise, je n’aurais jamais rencontré les personnes formidables avec lesquelles je travaille aujourd’hui. »
Gert‑Jan UNE VIE PARMI LES FLEURS
Alors que nous nous préparons à faire nos adieux à Gert‑Jan à la fin du mois de mai, nous avons jugé opportun de mettre en lumière sa remarquable carrière dans cette édition. En plus de partager son histoire, Gert -Jan a rédigé un message personnel à l’attention de tous ses collègues. Nous allons également nous projeter dans l’avenir et expliquer ce qu’il adviendra de son poste au sein de l’organisation.
L’histoire de Gert-Jan
Il semble que Gert-Jan était prédestiné à travailler dans le secteur floral. Il avait onze ans lorsque son père, alors PDG de Hilverda Bloemen, l’a emmené pour la première fois avec son frère à son travail. Il se souvient encore très bien de cette journée incroyable, débordante d’activité. Il a immédiatement été fasciné par le secteur floral et a tout de suite su que c’était ce qu’il voulait faire de sa vie. À partir de ce moment là, le plus jeune des trois enfants a toujours dit, contrairement à ses deux frères et sœurs, qu’il voulait travailler dans le secteur floral.
APPRENDRE PAR LA PRATIQUE
Adolescent, Gert-Jan travaillait pendant les vacances dans l’entreprise de son père pour gagner un peu d’argent de poche. Il effectuait toutes sortes de tâches, qu’il s’agisse d’emballer des fleurs, de trier des boîtes de fleurs ou de les emballer, en fait, tout ce qu’il y avait à faire.
EXPÉRIENCES À L’ÉTRANGER
À l’âge de 18 ans, après avoir terminé ses études, son père l’envoya dans le sud de l’Espagne (à Chipiona), où ils avaient alors une entreprise. Il devait y apprendre la langue et se familiariser avec les pratiques commerciales à l’étranger. Plus tard dans sa vie, cette expérience s’avéra être une compétence inestimable.
À son retour d’Espagne, Gert‑Jan a dû faire son service militaire, qu’il a effectué pendant un an à Seedorf, en Allemagne.
RETOUR À LA MAISON : LE VÉRITABLE DÉBUT
À la fin de son service militaire, il est revenu aux Pays-Bas et a repris son travail dans l’entreprise. Il n’a pas fallu
Sa volonté de construire, de créer des liens et d’aller de l’avant est restée intacte tout au long des différentes phases de l’entreprise.
Dîner réunissant des importateurs suédois
À l’âge de 18 ans, à Chipiona, en Espagne, ils ont accepté les œillets tels quels avant de partir pour les Pays-Bas
longtemps avant qu’il soit à nouveau envoyé à l’étranger, mais cette fois ci en Suède. Gert‑Jan a commencé à travailler pour un client de Hilverda Bloemen à Malmö, où il a également appris le suédois, le marché le plus important de l’entreprise. À l’époque, celle ci détenait plus de 50 % des parts de marché des exportations néerlandaises.
Gert-Jan avait vingt-quatre ans lorsqu’il est revenu de Suède. À son retour, il a été embauché à temps plein par l’entreprise et a pris en charge les ventes
à la Suède. Ce fut le début officiel de sa carrière dans l’entreprise aux Pays Bas.
D’UNE ENTREPRISE FAMILIALE À UN ACTEUR INTERNATIONAL
À vingt huit ans, Gert‑Jan rachète les parts de son père. Un an plus tard, en 2000, Hilverda Bloemen fusionne avec A. de Boer pour former Hilverda De Boer. C’est ainsi que Ron Bos, le partenaire de Gert-Jan, entre en scène. Une collaboration qui se poursuit encore aujourd’hui.
Premier jour dans l’entreprise florale de son père
Départ pour Chipiona, en Espagne, pour apprendre la langue et le commerce international
Travaille chaque vacances dans l’entreprise
Passe un an à Seedorf, Allemagne
Part pour Malmö, apprend le suédois et travaille sur le marché le plus important
Reprend les actions de son père
Retour complet aux PaysBas ; reprise des ventes en Suède
PROGRÈS
Au cours des années suivantes, l’entreprise s’est développée sur de nombreux marchés à travers le monde. En 2003, elle a déménagé dans les locaux où elle est actuellement implantée. À l’époque, cela a été considéré comme une décision ambitieuse.
En 2007, Gert-Jan a été promu directeur commercial de l’entreprise.
Fusion de Hilverda Bloemen avec A. de Boer ➡ Hilverda De Boer
Promotion au poste de directeur
commercial
Devient PDG
Son amour pour le secteur floral est toujours aussi intense que lorsqu’il a accompagné son père pour la première fois dans son entreprise, à l’âge de onze ans.
Déménagement vers les locaux actuels
Croissance explosive sur les marchés nouveaux et existants (notamment en Russie, en Europe de l’Est, aux États-Unis et en Asie)
Reste PDG, actionnaire et réalise des projets spéciaux
Fusion avec FM Group
Avec passion, enthousiasme et un amour indéfectible pour son métier, il a toujours donné la priorité à l’entreprise et aux personnes.
Au cours des années suivantes, l’entreprise a dû faire face aux difficultés de l’époque liées à la crise financière. Gert‑Jan et son équipe ont traversé une période mouvementée. La tempête s’est calmée la même année où Gert‑Jan est devenu PDG, en 2013.
Avec Gert-Jan et son équipe fermement aux commandes, ils ont commencé à reconstruire l’entreprise. À partir de ce moment, la croissance a été tout simplement explosive. De nouveaux marchés ont été exploités (Russie, Europe de l’Est) et les marchés existants ont été relancés (comme les États-Unis et l’Asie). C’était un travail continu. L’entreprise s’est développée à tous les égards et il s’y plaisait.
En 2019, Gert-Jan et ses partenaires ont commencé à réfléchir à l’avenir et à la manière de garantir la continuité de l’entreprise pour les générations futures. Avec tant d’enjeux, cette décision n’a pas été facile à prendre. Ils voulaient être sûrs de faire le bon choix. Après mûre réflexion, et malgré la pandémie mondiale, ils se sont mis à la recherche du partenaire idéal.
UN PARTENAIRE
PROCHE DE CHEZ SOI
La vie peut être une succession d’ironies. Gert‑Jan a cherché partout dans le monde le partenaire idéal, pour finalement découvrir que le meilleur partenaire était beaucoup plus proche et s’avérait être son voisin, Frank Koenen de FM Group. Ils se connaissaient depuis des années et avaient toujours entretenu de bonnes relations. Grâce à leur ouverture d’esprit et à leurs valeurs communes, ils étaient convaincus que les deux entreprises ne pourraient que se renforcer en se complétant mutuellement. C’était une alliance parfaite dans le paradis floral
UN ENGAGEMENT DURABLE
Finalement, l’été 2022 a vu la fusion des deux entreprises.
Gert-Jan est depuis resté PDG de Hilverda De Boer. Il continue à exercer son métier avec passion et enthousiasme. Son amour pour le secteur floral est toujours aussi intense que lorsqu’il a accompagné son père à l’entreprise pour la première fois à l’âge de onze ans.
Le temps en Suède. Gert-Jan travaillait dans les halles aux fleurs de Malmö.
Avec son sourire aimable et sa grande expérience, il savait toujours mettre les gens à l’aise et tirer le meilleur de son équipe.
De nombreux déjeuners et dîners avec des clients en Asie
Avec son sourire amical et son humour vif, c’est un homme qui possède une mine de connaissances. Il est respecté et apprécié par son entourage. Il a toujours cherché à travailler avec intégrité et dans les meilleures intentions. Comme son père et sa mère le lui avaient appris très tôt, il a toujours voulu donner la priorité aux personnes et à l’entreprise. Une conviction qui le guide encore aujourd’hui.
Même si une aventure touche à sa fin à la fin du mois de mai, nous ne verrons peut être plus Gert‑Jan tous les jours, mais il ne disparaîtra certainement pas.
Son lien fort avec l’entreprise reste intact. Outre son rôle d’actionnaire, il s’est engagé à continuer à mener des projets spéciaux pour FM Group, ce dont nous lui sommes très reconnaissants.
Merci Gert-Jan pour tout ce que tu as construit. Quelle incroyable aventure cela a été ! Ce n’est pas un adieu. C’est le premier pas vers le prochain chapitre de ta vie.
La fusion entre FM Group et Hilverda De Boer Message personnel
Tout d’abord, Gert-Jan tient à remercier tous ses collègues pour leur collaboration. Il connaît certains d’entre eux depuis plus longtemps que d’autres, mais sans eux, rien de tout cela n’aurait été possible. Il est également reconnaissant pour le parcours qu’il a pu accomplir. Il a rencontré des personnes très intéressantes venues du monde entier, ce qui a été un véritable privilège. Enfin, il tient à remercier sa femme et ses deux filles, qui l’ont toujours soutenu, ainsi que ses chers parents.
Changements organisationnels
Ismael de Feijter assumera, en plus de ses fonctions actuelles chez Anton Spaargaren, la responsabilité des activités commerciales de Hilverda De Boer.
Martin Vered assumera, au niveau de la direction, la responsabilité de Hilverda De Boer et d’Anton Spaargaren.
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Feelings est une publication destinée aux employés du FM Group et de ses unités commerciales. Les informations contenues dans ce numéro sont mises à jour jusqu’au 12 03 2025 Feelings est publié en quatre langues. Vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions pour le prochain numéro ?
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