Samarbeid og konflikt, 3. utgave (9788245060447) by Fagbokforlaget

SØT-modellen

Kjartan Skogly Kversøy og Marit Hartviksen

SAMARBEID OG KONFLIKT

TO SIDER AV SAMME SAK 3. UTGAVE

SAMARBEID OG KONFLIKT

Kjartan Skogly Kversøy og Marit Hartviksen

SAMARBEID OG KONFLIKT

TO SIDER AV SAMME SAK. SØT-MODELLEN

3. utgave

1. utgave 2026 / 1. opplag 2026

ISBN: 978-82-450-6044-7

Grafisk produksjon: John Grieg, Bergen

Grafisk design ved forlaget

Omslagsdesign ved forlaget

Omslagsillustrasjon: Paulina Mingiacchi

Spørsmål om denne boken kan rettes til: Fagbokforlaget

Kanalveien 51

5068 Bergen

Tlf.: 55 38 88 00

e-post: fagbokforlaget@fagbokforlaget.no www.fagbokforlaget.no

Materialet er vernet etter åndsverkloven. Uten uttrykkelig samtykke er eksemplarfremstilling bare tillatt når det er hjemlet i lov eller avtale med Kopinor.

Vigmostad & Bjørke AS er Miljøfyrtårn-sertifisert, og bøkene er produsert i miljøsertifiserte trykkerier.

Forord

Takk for muligheten til å skrive forordet til denne viktige boka om samarbeid og konflikt som grunnlag for utviklingsarbeid i praksis. Det setter vi stor pris på.

Boka utfordrer til refleksjon over handling og konstruktiv kritisk tenking, som er en sentral kompetanse for lærere, ledere og elever i henhold til dagens læreplanverk for grunnopplæringen. Denne kompetansen er avgjørende for å sikre spennende jobber gjennom et langt arbeidsliv og for kontinuerlig videreutvikling av egen praksis og kompetanse. Læreplanverkets kompetansebegrep vektlegger evnen til refleksjon og kritisk tenking, og bruk av verktøyene i boka vil kunne bidra til utvikling av denne kompetansen. Kompetansebegrepet presiserer at evne til refleksjon og kritisk tenking er en del av framtidens kompetanse i alle yrker og profesjoner.

Boka har et klart og gjennomgående lærings- og utviklingsfokus. Den inneholder mange praktiske verktøy og konkrete eksempler for å legge til rette for gode samtaler og relasjoner. Konflikthåndtering og kjennetegn på destruktive og konstruktive konflikter er grundig beskrevet, og boka gir gode eksempler på konstruktive arbeidsprosesser og modeller.

Boka viser hvordan en destruktiv konflikt kan snus til konstruktivt samarbeid.

Boka er bygd på et solid etisk og demokratisk verdisyn og viser verktøy og konkrete eksempler på hvordan dette verdisynet kan prege aktiviteter knyttet til utviklingsarbeid, samarbeid og konflikthåndtering. Et tydelig fokus på muligheter og troen på folk preger verktøyene og eksemplene, og gjør det inspirerende å bruke boka.

SØT-modellen er etter hvert et velkjent verktøy for endringsarbeid i eget arbeid og på egne arbeidsplasser, og er mye brukt av både studenter og yrkes-/ profesjonsutøvere i ulike deler av utdanningssystemet og arbeidslivet. Modellen er lett å bruke, gjenkjennbar i de mange gode eksemplene i boka, og et godt verktøy for å komme videre fra ord til handling.

Boka gir funksjonelle verktøy for å få til gode samtaler, utviklingsarbeid og konflikthåndtering i eget arbeid, og gir samtidig grunnlag for å lære ledelse og strukturering av slike prosesser.

Siden forrige versjon er boka videreutviklet med et tydeligere perspektiv på yrkespedagogikkens styrker og er forenklet i språket, noe som gjør boka mer tilgjengelig og aktuell for et enda større publikum.

Grete Haaland, professor OsloMet – Storbyuniversitetet

Inger Vagle, professor OsloMet – Storbyuniversitetet

Forfatterne takker

Vi vil starte med å takke hverandre for konstruktivt samarbeid og vedvarende konstruktiv konflikt gjennom atten år. Våre ulikheter og våre uenigheter har gjort skrivingen og vedlikeholdet av boken til en spennende og utfordrende læreprosess. De gode samtalene, de friske diskusjonene, refleksjonene og frustrasjonene har vært med på å utfordre oss og utvikle oss. Vi tror det har kommet boken til gode. Ønsket vårt har vært å dele våre kunnskaper og gode erfaringer. Ambisjonen har vært å bidra med noe anvendelig.

Det er nesten ikke til å tro at boken har eksistert i atten år. Takk til Fagbokforlaget og forlagsredaktør Hallvard Aamlid som har tatt initiativ til å gi ut nok en utgave. Vi er stolte av å ha laget noe som har vist seg å være slitesterkt og som fortsatt er relevant. Vi har i denne tredje utgaven gjort vårt beste for å justere, utvide og rydde. Vi vet det er mange som er glad i boken, og har derfor vært nøye på at innholdet skal være lett gjenkjennelig for de som har brukt boken i mange år, og samtidig være relevant og oppdatert for nye lesere.

Det har vært underlig å oppleve at boken har levd sitt eget liv disse årene. I møte med mange kloke og handlekraftige mennesker har boken blitt del av en rekke utviklingsarbeid, organisasjonsutviklingsprosjekter og forskningsprosjekter. Studenter i en lang rekke utdanninger og deltagere fra mange ulike organisasjoner har brukt det vi har skrevet. Det er en glede å oppleve at boken lar seg bruke i sammenhenger vi ikke hadde forutsett. Leserne har tatt i bruk det de har hatt nytte av. De har gjort det til sitt eget. De forteller at verktøyene de har lært, nettopp har bidratt til å redusere destruktive konflikter og lagt til rette for større grad av konstruktivt samarbeid.

Ikke hadde vi trodd at boken ville vise seg å være nyttig for å bidra til å iverksette samhandlingsreformen i en kommune. Ikke hadde vi tenkt på at boken skulle bli en del av kjernelitteraturen til en rekke masteroppgaver. Tenk at det finnes 14-åringer som coacher hverandre med SØT-modellen, og som forteller at modellen er nyttig for å planlegge fremtidig utdanning og arbeidsliv. Tenk at det finnes folkehøgskoler der elevene planlegger og evaluerer sin daglige læring med bruk av SØT og logg. Vi gleder oss over at det

finnes ansatte i både bank og forsikring som leder møter etter SØT-modellen.

Vi kjenner at vi har bidratt til både livsmestring og medborgerskap når vi har fått høre at selv barn i barnehagen, helt ned i 4-årsalderen, har fått medvirke aktivt i utviklingsarbeid med utgangspunkt i modellen vår. Høsten 2021 var et høydepunkt. Da ble Kjartan1 og hans medforskere invitert til University of Cambridge for å legge frem sin forskning for Cambridge Network for Disability and Education Research (CaNDER). SØT-modellen (SWiT2) var med og ble vist som en måte å bidra til medvirkning i forskning også når deltagerne har en utviklingshemming.

Alt dette er spennende og forpliktende når vi nå skulle i gang med å videreutvikle boken til en ny utgave. Vi har helt siden første utgaven samlet på forbedringsideer til boken. Gjennom årene har vi hatt utallige samtaler, skrevet på gule lapper, notert i margen på egne eksemplarer og lyttet til hva studentene våre sier de savner. Vi har lest oppgaver, artikler og bøker der denne boken har vært henvist til, og vi har lyttet til hvordan våre kollegaer bruker boken og hva de tenker om den. Her er altså resultatet.

Vi har skrevet boken ved siden av full jobb. Den har til tider vært en slags sær fritidsaktivitet. Boken har vært med oss inn i helger, på turer, ved middagsbordet og andre steder der skriveprosessen ikke hører hjemme. Vi har gjort dette fordi vi mener det er et viktig oppdrag vi holder på med. Vi mener fagbøker har for liten status i tellekantsystemene og i finansieringen av høyere utdanning. Studentene våre trenger at det skrives bøker, og at noen av dem skrives på norsk. Vi vet også at studentene våre setter pris på bøker som samler teoretiske perspektiver og som viser muligheter for praktisk bruk.

Takk til Margrethe W. Berglyd, vår første forlagsredaktør ved Fagbokforlaget. Hun grep ideen og hadde tro på prosjektet fra første stund. Hun ble presentert for noen ideer, ønsker og spredte tanker, og begynte straks å spinne på dem. Tittelen på boken: Samarbeid og konflikt – to sider av samme sak, er hennes oppfinnelse. Hun mente boken ville få et langt liv. Hun fikk rett.

1 Artikkelen (Kversøy et al., 2022) Doing and talking: People with intellectual disabilities’ handling of challenges of remote communication ble presentert ved University of Cambridge høsten 2021.

2 SØT-modellen ble oversatt til engelsk, i denne formen (SWiT – Situation now, Wishes and Take action), første gang av Kjell Helge Kleppestø og Reinhardt Jåstad Røyset i forbindelse med IAEVGkonferansen i Madrid i 2016.

Vi vil takke samarbeidspartnere, kursdeltagere, ledere, lærere, studenter, venner og familie som sammen med kollegaer fra OsloMet, Universitetet i Sørøst-Norge, Roskilde Universitet, Universitetet i Innlandet og Høgskolen på Vestlandet har utfordret praksisen og tenkningen vår på så mange ulike måter.

Takk til alle dere som har delt historier med oss, deltatt i utviklingsarbeid og forskning, og som har vært med å reflektere, diskutere og analysere.

Størst takk fortjener våre kjære ektefeller Eva og Pär, som har bidratt med heiarop, tålmodighet og konstruktive tilbakemeldinger hele veien. Pär gikk bort i 2022. Vi savner deg.

Drammen, vinteren 2026

DEL I

HVORDAN

Problemet er jo bare at … Betydningen av å se etter muligheter

Fortid, årsaker og hvorfor-spørsmål

Bør-er og må-er sliter på ryggen – alltid og aldri er for endelige

En oppsummering av faktorer som ofte har destruktiv

effekt og vekker motstand i samarbeid mellom mennesker

Situasjonen nå er mulighetenes arena

Å ta folk på alvor

Perspektiver og spørsmål jeg kan bruke for å utforske situasjonen nå .............

Hvem kan delta i en SØT-samtale?

Inkludere hverandre i samtalen gjennom eksempler

DEL II

Å utvikle begreper som bidrar til mestring gjennom å vise frem

En historie om forskjellighet, uenighet og konflikt

Den første samarbeidskontrakten vi ble enige om

Klargjør, sorter og verdsett meningsforskjeller ...........................................................

Kontrakt

En liten oppsummering

Effekten av våre handlinger

Intensjoner, konsekvenser og å ville vel

Kjennetegn på konstruktive og destruktive konflikter

Kjennetegn på ulike personlige strategier i konflikt

De personlige strategiene sett sammen som en helhet

Valg av strategi i konflikter

Konflikters mange ansikter og lydbilder

Å leve et liv, ikke vinne en krig ............................................................................................

Konflikter er ikke noe vi har, men noe vi gjør

Destruktive konflikter koster både arbeidsmiljø og penger

Å ta alle fasene i SØT-modellen på alvor

Begynnende brobygging i en destruktiv konflikt mellom to fokuspersoner

Mange former for konflikter og kilder til konflikter

Hva vil vi gjøre? Hva kan vi gjøre? Vi kan velge å trå på bremsen i stedet for gassen.

Vær så god – her er verktøykassa!

En utvidet verktøykasse: Øvelser, logger og andre oppgaver vi kan utfordre fokuspersonene med når vi samarbeider om konflikthåndtering

DEL III

Å LEDE OG STRUKTURERE SAMARBEID I UTVIKLINGSARBEID

En utvidet SØT-modell som verktøy i utviklingsarbeid og forskning

Hva er et utviklingsarbeid?

En grovplan for et aksjonsforskningsprosjekt der SØT-modellen brukes som forskningsverktøy 257

En innledende sjekkliste for deg som ønsker å forsøke aksjonsforskning 261

Å være kreativ for å få til deltagelse og trivsel 264

Etikk og holdninger i aksjonsforskning – noen grunnleggende kjennetegn .. 267

Formidling av utviklingsarbeid og aksjonsforskning 267

Demokratisering

Fenomenologisk respekt – respekt for hvordan noe fremstår for den enkelte 271

Fortolkningsidealer – aksjonsforskning som praktisk hermeneutikk 272

Forslag til tre grunnleggende vurderingskriterier for dokumentasjonsformer .......................................................................................................... 274

Teori og teoribruk

Valg av fokus når data skal analyseres

Uavsluttbare prosesser og sannhet

Vurdering av kvalitet på dokumentasjon av utviklings arbeid og aksjonsforskning i et utvidet perspektiv ......................................................................... 282

Første eksempel på utviklingsarbeid: En fortelling om samarbeid mellom lærere fra en høgskole og lærere fra tre videregående skoler 284

Andre eksempel på utviklingsarbeid: En fortelling om et utviklingsarbeid ved en høgskole der SØT-modellen var hovedverktøy 295

Utviklingsarbeid og ringvirkninger på lang sikt 301

Tredje eksempel på utviklingsarbeid som også er publisert forskning:

Familieforskning i pandemiens tid .................................................................................... 304

Gode grunner for at det vi skriver, er rimelig fornuftig 307

Ord som gir seg ut for å være virkeligheten 308 Å være fanget i urokkelige teorier og hindret fra gjestfri tanke 309

Fenomenologisk respekt og hindringer og muligheter for innsikt i hverandres opplevelse 311

Er det da håp for samarbeid og kommunikasjon? 312

Oppsummering av noen grunnleggende poenger

Avhengighet av fellesskapet og behovet for anerkjennelse

Avhengigheten som styrende faktor i mitt arbeid som tilrettelegger

Hermeneutikk – hva vil det si å forstå?

Boken viser hvordan vi kan legge til rette for konstruktivt samarbeid, lede og strukturere samtaler, og håndtere konflikter i praksis. Forfatterne presenterer SØT-modellen, som er en kjent og mye brukt tilnærming til samarbeid, konflikthåndtering og utviklingsarbeid. Boken gir også tydelige rammer for å gjennomføre utviklingsarbeid og aksjonsforskning på en systematisk og håndterlig måte.

« Du holder i hendene en bok som gjør en forskjell! Denne tredje utgaven fortsetter å være et svært nyttig redskap og anvendelig refleksjonsverktøy i dialog og utviklingsarbeid, både i min praksis og for mine studenter.»

Petra Røise er førsteamanuensis ved Universitetet i Sørøst-Norge

« Vi har hatt stor glede av Samarbeid og konflikt - to sider av samme sak helt siden første utgave. SØTmodellen har vært et praktisk og forståelig verktøy som skaper refleksjon og gir resultater i arbeid med både ungdommer og voksne. Den gjør det enklere å lede utforskende samtaler der både positive og negative sider kommer fram, og hjelper deltakere å finne ut hva de vil endre og hvordan. Derfor har vi brukt den i våre bøker og utviklingsprosesser. Kversøy og Hartviksen har vist at riktige verktøy faktisk kan gjøre en forskjell i folks liv.»

Reinhardt Jåstad Røyset og Kjell Helge Kleppestø er forfatterne av bøkene Min framtid og Utdanningsvalg - karrierelæring og livsmestring

Kjartan Skogly Kversøy er dosent ved Universitetet i Sørøst-Norge, med bakgrunn som filosof, pedagog, skipper og kokk. Han arbeider særlig med samarbeid, medbestemmelse, inkludering og tilhørighet. Kjartan har gjennom aksjonsforskning arbeidet systematisk med radikal medvirkning i utdanning og forskning, og fikk i 2021 stor oppmerksomhet for et prosjekt der personer med utviklings hemming deltok som medforskere.

Marit Hartviksen er pensjonert universitetslektor ved OsloMet og yrkespedagog med bakgrunn som sykepleier. Hun har over 40 års erfaring med praktisk konflikthåndtering, veiledning og coaching, og er opptatt av hvordan mennesker kan myndiggjøre seg selv. Som tilrettelegger legger hun vekt på å se, utfordre og ta den enkelte på alvor. Marit har ledet en rekke utviklings prosjekter, har erfaring med aksjonsforskning og har blant annet bidratt i implementeringen av samhandlingsreformen.

ISBN 978-82-450-6044-7