PSYKOLOGI I ORGANISASJON OG LEDELSE 6. UTGAVE
GEIR KAUFMANN
ASTRID KAUFMANN
THORVALD HÆREM
PSYKOLOGI I ORGANISASJON OG LEDELSE
THORVALD HÆREM
GEIR KAUFMANN
ASTRID KAUFMANN
Copyright © 2023 by Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved
1.utgave 1996
2.utgave 1998
3.utgave 2003
4.utgave 2009
5.utgave 2015
6.utgave 2023 / 1. opplag 2023
ISBN: 978-82-450-4716-5
Grafisk produksjon: John Grieg, Bergen Omslagsdesign ved forlaget
Spørsmål om denne boken kan rettes til: Fagbokforlaget Kanalveien 51
5068 Bergen
Tlf.: 55 38 88 00 e-post: fagbokforlaget@fagbokforlaget.no www.fagbokforlaget.no
Materialet er vernet etter åndsverkloven. Uten uttrykkelig samtykke er eksemplarfremstilling bare tillatt når det er hjemlet i lov eller avtale med Kopinor.
Vigmostad & Bjørke AS er Miljøfyrtårn-sertifisert, og bøkene er produsert i miljøsertifiserte trykkerier.
FORORD
Da de første utgavene av denne boken ble utgitt i 1996, var det andre tider enn i dag. Økonomien blomstret, og aksjemarkedene sprudlet. Man fløt på en begeistringens bølge. Mange trodde kanskje at denne gangen vokste faktisk treet inn i himmelen! Kanskje var denne optimismen også ledsaget av tanken om at det ikke var så stort behov for psykologi. Å holde den positive psykologien oppe var vel det de fleste ønsket. Så sprakk den berømte boblen, og løven dot.com ble til skinnfellen dot.konk, og så fikk vi oppleve den største finanskrisen siden den store depresjonen. Slike massive endringer i økonomi og stabilitet i arbeidsmarkedene vil naturligvis slå sterkt inn i psykologien i forbindelse med organisasjonsliv og adferd. Kravene til god ledelse blir også skjerpet under slike omstendigheter.
Siden forrige utgave av denne boken har vi opplevd en global pandemi, et utbrudd av krig i Europa og ekstremvær, også i Skandinavia. Disse eksterne sjokkene påvirker også norsk arbeidsliv og økonomi i stor grad. Behovet for kunnskap om psykologi og organisasjoner er derfor betydelig.
Vi ser hvor fort tidene kan endre seg, og hvordan helt nye praktiske problemstillinger av organisasjonspsykologisk karakter kan bli aktualisert i løpet av kort tid. De grunnleggende prinsippene er imidlertid stabile. Også i denne revisjonen har vi derfor valgt å holde på vårt utgangspunkt. Det går ut på å gi leseren en grundig innføring i de sentrale fagpsykologiske prinsippene for å forstå seg selv og andre bedre, når man opptrer på organisasjonsarenaen og utfolder og utvikler seg i arbeidslivet. Vår tese er at å formidle innsikt i fagpsykologiske grunnprinsipper vil gjøre leseren i stand til å tenke mer selvstendig, systematisk og nyansert omkring praktiske problemer i arbeidslivet. Dette er viktig blant annet for å kunne finne egne løsninger som passer til den formen problemene fremtrer i på ens egen arbeidsplass. Ikke minst tror vi at det vil gjøre en i bedre i stand til å forstå nye problemer som oppstår, og til å møte de skiftende variasjoner av konkrete organisasjonspsykologiske utfordringer som så raskt kan melde seg.
I de to forrige utgavene foretok vi omfattende revisjoner, hvor vi i enda sterkere grad løftet fremstillingen oppover i mikro/makro-dimensjonen – fra individ til gruppe til organisasjon, med ledelse som en overordnet og koordinerende funksjon.
Flere nye kapitler kom til. I denne sjette revisjonen har vi valgt å holde på denne strukturen og bestrebe oss på å videreutvikle og oppdatere innholdet, slik at vi nå kan gi et representativt bilde av kunnskapstilstanden på feltet som det fremstår i dag.
I forrige utgaver fikk vi med oss at psykologen Daniel Kahneman i 2002 mottok Sveriges riksbanks pris i økonomisk vitenskap til Alfred Nobels minne for sin forskning sammen med kollegaen Amos Tversky. De trakk opp viktige forbindelser mellom bedømmelsespsykologi og økonomisk beslutningsteori, og utvidet med dette horisonten for både psykologi og økonomi. Denne forskningen har gitt støtet til den nye grenen adferdsøkonomi, som raskt vinner nytt terreng innenfor både økonomifaget og psykologifaget. Et nytt og fruktbart grunnlag for konstruktivt samarbeid mellom økonomer og psykologer har her oppstått. I kapittel 7 har vi fulgt opp denne utviklingen, som har tatt nye, uventede og svært spennende vendinger siden siste utgaver av boken. I tråd med dette har utviklingen i det nye området ledelses- og organisasjonskognisjon (managerial and organizational cognition) fortsatt, og mye nytt stoff har blitt tatt inn her i kapitlene om kognitive prosesser. Særlig er kapitlet om læring betydelig omskrevet og fornyet i forrige utgave, med bl.a. grundige diskusjoner om utvikling av ekspertise og læringsfellesskap (learning communities) som nye innslag. Nye problemstillinger om psykologien som ligger til grunn for organisasjonens strategiske oppfatninger av sine omgivelser er tatt inn i kapittel 6 om persepsjon.
Det har også vært en meget betydelig utvikling innenfor området emosjoner og organisasjonsadferd. Sterke ord som «affektrevolusjonen» er blitt tatt i bruk for å understreke betydningen av dette nye forskningsprogrammet. Kapittel 3 om emosjoner er derfor vesentlig omskrevet og mange nye og viktige tema er kommet til, som for eksempel emosjonell regulering og emosjonell smitte. Vi diskuterer hvordan emosjoner påvirker beslutninger og kapitlet forbereder dermed beslutningskapitlet (kapittel 7). Videre har vi inkludert nye begreper om helse og velbefinnende (well-being) og styrket fremstillingen av den nye, viktige trenden som kalles positiv psykologi. Ny forskning om jobbengasjement er diskutert i kapittel 9. Kapittel 5 om personlighet er utvidet til også å omfatte moderne selv-psykologi, og om evne og intelligens som del av personligheten, og betydningen av ulike former for intelligens for jobbytelser blir diskutert.
Interessen for teamarbeid og teamorganisering har økt ytterligere. Dette temaet er derfor utvidet både i kapittel 2 om organisasjonsformer og kapittel 10 om grupper. Vi har spisset den generelle diskusjonen om holdninger ytterligere, og utvidet diskusjonen om psykososialt arbeidsmiljø. I tillegg til oppdatering av tema om mobbing og antisosial adferd i arbeidslivet, samt problematikken omkring varsling av uetiske og andre klanderverdige forhold i organisasjoner, har vi utvidet fornyet fremstilling av temaet yrkesbasert stress. Vi har dessuten funnet plass til utvidet diskusjon av organisasjonskultur, organisasjonsendringer og endringsledelse i forbindelse med omstilling og nedbemanning. I kapitlet om kommunikasjon legger vi nå mer vekt på problemstillinger knyttet til digital kommunikasjon, særlig
i forhold til sosiale nettverkssystemer og muligheter så vel som begrensninger for effektivisering av informasjon.
I kapitlet om ledelse har vi tonet ned fremstillingen av eldre teorier om ledelse til fordel for mer omfattende diskusjoner av nyere teorier om transformasjonsledelse og lederskapsutvikling basert på leder/medarbeider-utveksling. Vi har også inkludert autentisk, tillitsbasert og tjenende lederskap.
Vi har lagt mye arbeid i å møte utfordringen som ligger i å kombinere en lett og flytende språklig fremstilling med et høyt faglig nivå. Som ledd i disse bestrebelsene har vi styrket funksjonen med løpende definerte margord i teksten. Mange figurer er tegnet om, med særlig vekt på ytterligere klargjøring av spesielt viktige prinsipper, modeller og problemstillinger. Resultatet er en grundig og omfattende innføring i organisasjonspsykologi. Forelesere og kursansvarlige kan prioritere fritt fra en bred meny av forskningsbasert kunnskap fra faget.
Siden forrige utgave har det skjedd en uventet hendelse ved at en av forfatterne, og hovedarkitekten bak den opprinnelige bokideen, Geir Kaufmann, døde i januar 2022. Han var en strålende akademiker, anerkjent nasjonalt og internasjonalt på sine forskningsfelt. Han var en dypsindig tenker, alltid faglig opplest på det nyeste i faget, og en språklig perfeksjonist til fingerspissene. Han er nå dypt savnet, også i revideringen av denne bokutgaven.
For å fullføre bokprosjektet har yngre krefter hjulpet for å finne frem ny kunnskap. Vi ønsker å takke Josefine Røed, nå PhD-stipendiat ved BI, og Lewend Mayiwar, PhD for deres store innsats med forslag til aktuelle nyere vitenskapelige artikler.
Josefine Røed takkes også for hennes pedagogiske grep om forslag til tilpassede figurer i boken. Takk til Åshild Mongstad for gode diskusjoner om revisjonen av boken. Vi takker også Karl Halvor Teigen, Ole I. Iversen og Truls Liland som har gitt kommentarer til ett kapittel hver.
Cand.psychol. og foreleser ved BI, Kathrine Johannessen, takkes spesielt for faglige, gode diskusjoner hvor hun har bidradd med sin kunnskap og lange erfaring innen psykologi.
Nok en gang vil vi takke Fagbokforlaget. Den inspirerende, samarbeidsvillige og årvåkne redaktøren vår, Andreas Nybø, har lagt ned et betydelig arbeid i redigeringen, og samarbeidet med oss forfattere har vært godt. Fagbokforlagets eiere, Arnstein Bjørke og Arno Vigmostad, må igjen takkes. Gjennom nesten 30 år har de formidlet sin gode forståelse av betydningen av å ha et støtteapparat som kan gi konkret hjelp og stimulering til å løse store og små praktiske problemer som melder seg underveis i alle faser av prosjektet. Det praktisktekniske arbeidet med fremstillingen av en slik bok er langt større enn de fleste er klar over, og vi er svært takknemlige for den helhjertete jobben Polen-kontoret ved forlaget har utført med produksjonskoordinator Gosia Adamczewska i spissen.
Dessuten står vi i takknemlighetsgjeld til de mange kolleger som underviser ved høyskoler og universiteter, samt alle studentene, som i flere år har bidratt med gode råd og en godt balansert dosering av kritiske og konstruktive kommentarer.
Oslo, august 2023
Astrid Kaufmann
Thorvald Hærem
Min ektefelle Geir og jeg har med stort engasjement samarbeidet om boken og nye utgaver i nærmere 30 år før han døde i 2022. For å forstå hvordan et lite team har jobbet godt sammen, må det her nevnes koblingen mellom faglige diskusjoner, skriving til alle døgnets tider lyttende til jazz som kreativ inspirasjonskilde. I et slikt tett og godt teamarbeid ble man sammensveiset om forfatterskapet; den ene visste nesten hva den andre tenkte, og jeg forstår godt hvilke kriterier og prinsipper om forskningsbasert kunnskap Geir også i denne utgaven ville ha lagt vekt på.
Derfor ble det naturlig for meg å invitere Geirs nære kollega og vår venn, professor ved BI, Thorvald Hærem som medforfatter i denne foreliggende utgaven. Geir var førsteopponent da Thorvald forsvarte sin doktoravhandling tidlig på 2000-tallet. Gjennom de neste 20 årene utviklet vi tre et vennskap gjennom samarbeid om forskningsprosjekter og kurs på BI. Med sin utpregede akademiske og pedagogiske holdning har Thorvald bidradd betydelig med fremlegging av ny og spennende forskning i sin anerkjennelse og forståelse av Geirs akademiske stil og til hans minne.
Takk til min bror Stein Tormod, som har vært en samtalepartner og påminner i hverdagen om at jeg måtte finne motivasjon til å fullføre bokutgaven.
Jeg vil til slutt takke min sønn Thomas for hans tålmodighet og aktive interesse for foreldrenes arbeid med dette bokverket i de første, skjellsettende fasene, da han fremdeles fikk lov å være med oss. Han er alltid i tankene mine som bilde på den unge og faglig engasjerte studenten som vi først og fremst ønsker å nå frem til med boken vår. Denne boken er tilegnet Thomas og Geir Kaufmann.
Oslo, august 2023
Astrid Kaufmann
INNHOLD
og administrasjon .................................................................
og uformell ledelse .............................................................
utveksling .......................................................................
Lederens roller ............................................................................. 491
Klassiske teorier om ledelse ............................................................... 492
Ledelse som direkte påvirkning ............................................................ 493
............................................................................ 493 Adferdsteorier om ledelse .............................................................. 494
Indirekte teorier: Samspillet mellom leder og situasjon ...................................... 497
Fiedlers teori om tilpasning mellom lederens og situasjonens egenskaper 497
Hersey & Blanchards teori om situasjonsbestemt ledelse 499
Ny giv i ledelsesforskningen
Grunnelementer i karismatisk ledelse
Konstruktive og destruktive karismatikere
................................................................... 506 Forskningsresultater .................................................................... 509
Teorien om leder–medarbeider-utveksling (LMX) ........................................... 511
Ledelse i vertikale dyader ............................................................... 511
Leder–medarbeider-utveksling og organisasjonens effektivitet .............................. 512
Lederskapsutvikling versus lederutvikling ................................................. 512
Hva er den empiriske forskningens dom? ................................................ 514
Hva er sammenhengen mellom transformasjonsledelse og LMX-lederskap? ................ 515
Kvinner og ledelse ......................................................................... 516
Er menn simpelthen bedre ledere enn kvinner? 516
«Glasstaket» 517
Er kvinnene en fare for bedriften – eller er bedriften en fare for kvinnene? 518
«Glasskløften» 519
Kjønnsforskjeller i personlighet? 520
Sjefer kvinner best? 521
Tillit som hjørnestein i lederfunksjonen ..................................................... 522
Hva mener vi så mer presist med tillit? ................................................... 522
Kjerneelementer i tillit ................................................................... 523
Hva sier forskningen om virkningen av tillit på organisasjonens bunnlinje? ................... 524
Autentisk lederskap ........................................................................ 525
Tjenende lederskap ........................................................................ 526
Konklusjon ................................................................................ 527
.......................................................................................................................................... 529
.....................................................................................................
Denne boken gir en bred og grundig innføring i organisasjons- og ledelsespsykologi. Forfatternes utgangspunkt er, som i tidligere utgaver, å gi en grundig innføring i fagpsykologiske prinsipper av stor betydning for å forstå oss selv og andre bedre når vi utfolder og utvikler oss i arbeidslivet. Slik setter den leseren i stand til å forstå og håndtere praktiske problemer i arbeidslivet på en selvstendig måte.
I denne sjette utgaven har forfatterne forsterket de anerkjente faglige og pedagogiske grepene som har gjort boken til en av de mest brukte innføringstekstene i organisasjonsadferd i Skandinavia. Forfatterne har i denne utgaven videreutviklet og oppdatert innholdet i boken, slik at den nå gir et representativt bilde av kunnskapstilstanden på feltet slik det fremstår i dag.
Boken er forskningsbasert, og teoretiske kunnskaper blir koplet til og illustrert gjennom viktige praktiske problemstillinger som motivering av medarbeidere, mellommenneskelig samspill og teamarbeid, arbeidsmiljø, jobbengasjement, jobb- og lederstress, konflikter og konflikthåndtering, mobbing, varsling av klanderverdige forhold i organisasjonen, metoder til å fremme problemløsnings- og beslutningskvalitet, organisasjonsendringer, god og dårlig ledelse, kvinner og ledelse o.l.
Boken er skrevet for studenter i økonomiske og administrative fagområder, men med sin brede tilnærming passer den for studier som har organisasjonspsykologi på planen. Den vil også passe for andre interesserte som ønsker en innføring i emnet.
ISBN 978-82-450-4716-5