Ståle V. Einarsen og Anders Skogstad (red.)
DET GODE ARBEIDSMILJØ
Krav og utfordringer
3. utgave
Ståle V. Einarsen og Anders Skogstad (red.)
DET GODE ARBEIDSMILJØ
Krav og utfordringer
3. utgave
Copyright © 2021 by Vigmostad & Bjørke AS All Rights Reserved
3. utgave / 1. opplag 2021
ISBN: 978-82-450-3512-4
Grafisk produksjon: John Grieg, Bergen
Omslagsdesign ved forlaget Omslagsillustrasjon: ©shutterstock/GoodStudio
Spørsmål om denne boken kan rettes til: Fagbokforlaget Kanalveien 51
5068 Bergen
Tlf.: 55 38 88 00 e-post: fagbokforlaget@fagbokforlaget.no www.fagbokforlaget.no
Materialet er vernet etter åndsverkloven. Uten uttrykkelig samtykke er eksemplarfremstilling bare tillatt når det er hjemlet i lov eller avtale med Kopinor.
Forord
Det gode arbeidsmiljø. Krav og utfordringer ble første gang utgitt som festskrift til lege, psykiater, forsker, leder og medmenneske Odd H. Hellesøy i forbindelse med hans 60-årsdag i januar 2000. Boken fant raskt et stort publikum blant både studenter, ledere, konsulenter, HR-medarbeidere og bedriftshelsetjenestepersonell og andre praktikere, og ble revidert, utvidet og oppdatert i en ny utgave i 2011. Det du nå holder i hånden, er tredje utgave, på ny en oppdatert, revidert og utvidet utgave av boken Det gode arbeidsmiljø. Under arbeidet med boken vinteren og våren 2021 kom imidlertid det triste budskap at Odd var gått bort i en alder av 81 år. Dermed blir denne tredje utgaven et minneskrift til hans ære og livsverk. Odds liv og virke kan du lese mer om i vårt minneord i boken.
Vi er også denne gangen takknemlig for at vår invitasjon til våre kolleger i fagfeltet om å bidra med ny kunnskap og slik oppdatere og revidere sine kapitler ble tatt godt imot. Vår invitasjon og oppfordring ble umiddelbart møtt med stor velvilje og entusiasme i tråd med det Odd selv ønsket; at hans kunnskaper, kompetanse og forskning skulle komme bedrifter, ledere og medarbeidere til gode på en direkte og synlig måte. Hans store misjon var å bygge broer mellom teoretiske begreper og forskningsresultater på den ene side, og hverdagslivets erfaringer og tiltak på den andre. Vårt mål med denne boken har derfor i alle disse mer enn 20 årene vært å skape en viktig og relevant temabok innen arbeidsmiljø og organisasjonspsykologi som fra et historisk og oppdatert faglig ståsted belyser en rekke høyaktuelle fenomener og utfordringer for ledere og ansatte i dagens arbeidsliv, fenomener og utfordringer som samtidig er godt undersøkt og dokumentert i fagfeltet.
Boken har i sin tredje utgave 18 faglige bidrag delt inn i fem hoveddeler med følgende overskrifter: «Individet i organisasjonen», «Samspill i organisasjonen», «Organisasjon og samfunn i endring», «Helse og stress i arbeidslivet» og
«Organisasjonens rammer og hjelpere». Under overskriften «Individet i organisasjonen» presenterer vi fire kapitler som drøfter ulike kjennetegn og egenskaper ved individer med konsekvenser for hvordan de handler, tenker og føler i organisasjoner. Først ut er Anders Skogstad og Anette Harris som gjennomgår viktige teoretiske modeller og perspektiver med implikasjoner for arbeid med det psykososiale arbeidsmiljøet, og hvilke forhold på jobb som dermed påvirker jobbtrivsel og stress hos individet. Skogstad og Harris er her særlig opptatt av hvilke forhold som påvirker oss på jobb, hvordan den enkelte opplever og fortolker sin jobbsituasjon, og hvilke konsekvenser dette igjen måtte ha for individets trivsel og motivasjon. Astrid Kaufmann gjennomgår så hvilke sider ved individets personlighet som er særlig relevante for å kunne forstå den enkeltes opplevelser, tanker, følelser og atferd i en jobbsituasjon, mens William Brochs-Haukedal diskuterer hvordan ledere kan motivere de mange kompetente og kunnskapsrike medarbeidere dagens bedrifter har. Til slutt i denne delen presenterer Hilde og Jørn Hetland kunnskaper om basale psykologiske behov i arbeidslivet og hvor viktig det er at ledere er oppmerksomme på disse.
Organisasjoner består gjerne av en eller flere grupper mennesker som gjennom samhandling og samarbeid forsøker å utføre et stykke arbeid. Fire kapitler drøfter ulike mulige problemer og utfordringer som kan oppstå i denne samhandlingen og i dette samarbeidet. Lars Asle Einarsen og Anders Skogstad drøfter i denne forbindelse viktigheten av organisasjonens kultur og hvorvidt det er mulig og ønskelig for en bedrift å ha medarbeidere som deler felles verdier og normer. Kommunikasjon og kommunikasjonsproblemer står sentralt i Nils Sortland og Ståle V. Einarsens kapittel om mellommenneskelige konflikter i arbeidslivet. Her drøftes vanlige årsaker til konflikter, hvordan medarbeidere gjennomgående kommuniserer med hverandre i konfliktsituasjoner, og det gis råd for hvordan man med fordel kan kommunisere i slike situasjoner for å sikre konstruktive løsninger. Harde, langvarige og uløste konflikter kan på sin side bidra til at mobbing og trakassering oppstår på en arbeidsplass. Arild Raaheim drøfter også hvordan mellommenneskelig kommunikasjon foregår og bør foregå i jobbsammenheng, og hvordan endringer i teknologi og rammevilkår i dagens arbeidsliv kan tenkes å påvirke slik kommunikasjon. I kapittelet om mobbing på arbeidsplassen gjennomgår Ståle V. Einarsen og Morten B. Nielsen hva vi etter 30 års forskning nå vet om dette problemet og om hvilke mulige forhold som bidrar til at mobbing oppstår i en arbeidsgruppe. Videre presenteres hvordan virksomheter kan og bør forebygge og håndterer problemer knyttet til mobbing blant ansatte.
Vi lever for tiden i et samfunn i konstant endring. Mange organisasjoner står overfor dramatisk endrede rammevilkår, noe som innebærer store krav til omstilling og kontinuerlig fornying. Tre kapitler ser nærmere på ulike sider ved denne situasjonen. I det første av disse gjennomgår Per Øystein Saksvik og Helene Vedlog forskning om hvordan omstilling oppleves av ansatte, samt viktige teoretiske modeller som gir implikasjoner for hvordan en virksomhet skal tilrettelegge for
et godt arbeidsmiljø og god ledelse under omstilling. I neste kapittel gjennomgår Laura E.M. Traavik hvordan et stadig økende mangfold blant ansatte kjennetegner dagens arbeidsliv. I dette er hun opptatt av hvordan ledere kan tenke omkring mangfold, hvilke resultater dette mangfoldet vil kunne ha for virksomheten, samt hvordan ledelsen i virksomheter på en best mulig måte kan tilrettelegge for å skape rettferdighet med hensyn til og å utnytte det potensialet som ligger i mangfold. Til slutt i denne delen ser vår Oddvar Skjæveland på viktigheten av bygninger og det fysiske miljø, hvordan dette påvirker og legger rammer for ansatte og virksomheten, samt hvordan de fysiske rammene og praktiske løsningene for arbeid i typiske kontorvirksomheter i vår tid er i stor endring. Under overskriften «Helse og stress i arbeidslivet» presenteres kapitler som ser nærmere på forhold som påvirker medarbeidernes helse og velvære og hvordan organisasjonen kan arbeide for å forbedre de ansattes helse. Stein Knardahl gjennomgår med et kritisk blikk den forskning som har vært gjort på fenomenene stress og helse i arbeidslivet. Knardahl foreslår også hvordan både forskning og praktiske intervensjoner i organisasjoner må legges opp for at vi skal kunne dokumentere mulige effekter av tiltak. Frode Thuen drøfter så forholdet mellom jobb og familie i dagens hektiske arbeidsliv. Hvordan kan vi forstå det krysspress som mange opplever mellom jobb og privatliv, hvilke konsekvenser kan et slikt krysspress ha, og hva kan den enkelte medarbeider og bedriften gjøre for å oppnå et balansert forhold mellom disse to livsarenaer. Hvilke muligheter og utfordringer gir dagens situasjon med økt bruk av hjemmekontor og mer fleksible løsninger for de ansatte. Stig Berge Matthiesen gir så en presentasjon av litteraturen rundt begrepet utbrenthet, dets symptomer, årsaker og konsekvenser, og tiltak, samt presenterer en norsk skala for å måle graden av utbrenthet hos den enkelte medarbeider eller blant en gruppe medarbeidere. Ståle V. Einarsen, Simon Øverland og Ova-Cathrine Schulze ser så nærmere på hvordan en bedrift kan arbeide med å redusere sitt sykefravær, mens Leif Edvard Aarø diskuterer arbeidsplassen som arena for helsefremmende tiltak i sin alminnelighet.
Boken avsluttes med to kapitler under overskriften «Arbeidslivets rammer og hjelpere». Først gjennomgår Harald Pedersen og Ståle V. Einarsen innholdet i arbeidsmiljøloven vedrørende organisatoriske og psykososiale forhold. Arbeidsmiljøloven gir viktige rammer for hvordan arbeid skal organiseres og ledes for slik å sikre alle ansatte et fullt forsvarlig arbeidsmiljø og samtidig også gi gode og trygge rammer for virksomheten. I dette drøftes kjennetegn ved gode arbeidsforhold, samt hvilken beskyttelse ansatte har med hensyn til belastninger i arbeidet. Videre presenteres hvilke modeller og arbeidsmetoder innen arbeidsmiljøarbeidet som vil leve opp til lovens krav. I kapittelet «Organisasjonskonsulentene» drøfter først Lars Glasø hvilke kvalitetskrav som bør stilles til konsulenter og konsulentrollen mer generelt.
Vi håper og tror at denne reviderte utgaven av Det gode arbeidsmiljø vil være til nytte og inspirasjon for både studenter og praktikere i feltet. Selv har vi lært mye
av å arbeide med denne boken gjennom alle år, også med arbeidet av denne tredje utgaven. På samme måte håper vi også andre vil ha samme glede av å lese den som vi har hatt i denne revisjonsprosessen. En stor takk til alle våre fremragende bidragsytere. En særlig takk rettes til tidligere redaktør i Fagbokforlaget, professor Kjell Raaheim, for hans velvillige innsats i arbeidet med den første utgaven av boken, og til Anne Myrene for hennes flotte innsats i forbindelse med den andre utgaven, og ikke minst til Sven Barlinn for hans tålmodige, men likevel milde pågåenhet for å sikre at vi kommer i havn. Sven har vært med oss i mange år nå, der vi har revidert også de to andre søsknene til denne boken, nemlig Ledelse på godt og vondt (2. utgave 2015) og Den dyktige medarbeider (2. utgave 2016). På samme vis rettes en stor takk til forlegger Arno Vigmostad og hans medarbeidere i Fagbokforlaget for fantastisk samarbeid gjennom alle disse årene!
Bergen, mai 2021.
Ståle V. Einarsen og Anders Skogstad
Av Anders Skogstad og Anette Harris
Personlighet og organisasjonsatferd
Av Astrid Kaufmann
3 Ledelse og kunnskapsarbeid: motivering av autonome medarbeidere
Av William Brochs-Haukedal
4 Basale psykologiske behov i arbeidslivet:
Av Hilde Hetland og Jørn Hetland
5 Organisasjonskultur som et system av konkurrerende
Av Lars Asle Einarsen og Anders Skogstad 6
7 Mellommenneskelige konflikter – årsaker og
Av Nils Sortland og Ståle V. Einarsen
8 Mobbing i arbeidslivet – ytringsformer, årsaker, konsekvenser og tiltak
Av Ståle V. Einarsen og Morten Birkeland Nielsen
Organisasjon og samfunn i endring
9 Å leve med omstilling
Av Per Øystein Saksvik og Helene Alnes Vedlog
10 Mangfold i arbeidslivet
Av Laura E.M. Traavik
11 Arkitektur som virkemiddel i organisasjoner
Av Oddvar Skjæveland
Del 4: Helse og stress i arbeidslivet
12 Arbeid, stress og helse
Av Stein Knardahl
13 To liv på en gang – om krysspresset mellom arbeid og hjem
Av Frode Thuen
14 Nedkjørt i jobben: Om utbrenthet i dagens arbeidsliv
Av Stig Berge Matthiesen
15 Å redusere bedriftens sykefravær – et håpløst prosjekt?
Av Ståle V. Einarsen, Simon Nygaard Øverland og Ova-Cathrine Schulze
16 Helsefremmende tiltak i arbeidslivet .
Av Leif Edvard Aarø
Del 5: Organisasjonens
17 Arbeidsmiljøloven som rettesnor for det psykososiale og organisatoriske arbeidsmiljøet
Av Harald Pedersen og Ståle V. Einarsen
18 Organisasjonskonsulentene
Av Lars Glasø
Forfatteromtaler
Det gode arbeidsmiljø tar opp en rekke dagsaktuelle temaer innenfor arbeidsog organisasjonspsykologien. Boken formidler og diskuterer viktige temaer og problemstillinger knyttet til vår tids arbeidsliv og mulighetene for å skape et godt og produktivt arbeidsmiljø for alle.
Boken består av viktige bidrag om individet i arbeidsmiljøet, samspill og sosiale forhold i arbeidsmiljøet, organisasjoner og samfunn i endring, og om arbeid, stress og helse. Til sammen 26 bidragsytere, alle blant de fremste innenfor sine fagfelt i Norge, tar opp høyaktuelle temaer, bl.a.:
•psykososiale arbeidsmiljøfaktorer
•endring og omstilling
•konflikter og mobbing
•mestring av stress og utbrenthet
•mangfold i arbeidslivet
•hvordan sikre god kommunikasjon
•hvordan en kan mestre både jobben og familien
•helsefremmende tiltak
på arbeidsplassen
•arkitektur og arbeidsmiljø: nye arbeidsplassløsninger
Boken retter også et kritisk blikk på organisasjonens hjelpere gjennom å diskutere organisasjonskonsulenters rolle. Videre drøftes hvordan arbeidsmiljøarbeidet må legges opp for å være i tråd med arbeidsmiljølovens prinsipper og regler, samt hvordan man kan arbeide med å forebygge og redusere sykefravær.
Boken er skrevet for alle som er interessert i arbeidsmiljø og organisasjonspsykologi, særlig for studenter og de som har et spesielt ansvar for mennesker i organisasjoner – arbeidsgivere, personalledere, verneombud, organisasjonskonsulenter, personal-/HR-medarbeidere, HMS-/BHT-personell, tillitsvalgte etc.
Ståle V. Einarsen er professor i arbeids- og organisasjonspsykologi ved Institutt for samfunnspsykologi, Det psykologiske fakultet, Universitetet i Bergen. Hans faglige fokus er på mobbing og trakassering, ledelse, psykososiale arbeidsmiljøfaktorer, sykefravær og kreativitet og innovasjoner i arbeidslivet. Einarsen har lang erfaring som foredragsholder og organisasjonskonsulent.
Anders Skogstad er professor emeritus i arbeids- og organisasjonspsykologi ved Institutt for samfunnspsykologi, Det psykologiske fakultet, Universitetet i Bergen. Faglig fokus har vært rettet mot ledelse og i særlig grad laissez-faire-ledelse, mobbing, psykososiale faktorer i arbeidsmiljøet og organisasjonskultur. Skogstad har lang erfaring som foredragsholder og organisasjonskonsulent.
ISBN 978-82-450-3512-4