Historias de oportunidades: Resumen del año 2025

Historias de oportunidades

RESUMEN DEL AÑO 2025

El Poder del Uno de VGM

Marcando la diferencia Yo pertenezco en VGM En esta edición

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Bienvenido al resumen del año 2025 de VGM Group

Carta del CEO

2025 fue un año de oportunidades para VGM. A lo largo de todo el año, independientemente de los desafíos, los empleados propietarios de VGM demostraron que están hechos para esto. Demostraron que cuando nos unimos, podemos lograr casi cualquier cosa.

De eso se trata VGM Group.

Muchas de las historias que leerá dentro de este informe reflejan esta mentalidad de equipo en VGM. Desde la implementación de nuevas formas de simplificar los procesos comerciales hasta el refuerzo de las medidas de salud y seguridad de VGM para conseguir un contrato masivo, el éxito requiere que todo el equipo trabaje junto.

Los empleados propietarios de VGM nunca dejan de sorprenderme. Todos poseemos una participación en nuestra empresa, lo que significa que tenemos un interés personal en el éxito de nuestros clientes. Eso se demuestra cada día. Y es algo que no se puede encontrar en ningún otro lugar.

Realmente espero que disfrute de este pequeño abanico de historias sobre empleados propietarios y equipos de VGM que acogieron el cambio y asumieron su propiedad el año pasado. Ya sea un empleado propietario de VGM, esté pensando en convertirse en uno, o simplemente está interesado en quiénes somos y qué hacemos, me alegra que esté aquí.

Gracias,

Jeremy Stolz, CEO

Carta de la CPO

Ustedes pertenecen a VGM. Esta es una frase que escucharán a menudo en VGM Group. Y es una que realmente tiene dos significados.

El primero trata sobre la oportunidad. Realmente aquí hay algo para todos, ya sea que estén buscando su primer empleo o sean veteranos de la industria. Y como una empresa 100 % propiedad de los empleados, VGM invierte en asegurarse de que cada empleado propietario tenga la misma oportunidad de aprender, de desarrollarse y de crear su futuro.

El segundo es más personal. Es aquella sensación comunitaria de pertenencia. Una estadística dentro de nuestra última encuesta de compromiso del empleado que destaca y tiene un gran significado para mí, es la puntuación de inclusión en un 86 %.

Ver una puntuación como esta significa que estamos haciendo lo correcto por los empleados propietarios. Nuestros empleados propietarios son VGM. Y todos tenemos la oportunidad de convertir nuestro lugar de trabajo en algo más que un simple lugar para trabajar: un lugar al cual pertenecer.

Estoy increíblemente orgullosa de la empresa que estamos construyendo juntos. En este informe, leerán historias de cómo estamos marcando la diferencia en VGM, nuestras comunidades, y entre nosotros mismos. Y espero que las disfruten tanto como yo.

Gracias,

Sara Laures, CPO

Innovando para servir mejor a nuestros clientes y pacientes

HOMELINK es una de las unidades de negocio más grandes de VGM con casi 700 empleados propietarios. El trabajo que realizan allí los coordinadores de atención al paciente requiere muchos puntos de contacto, y en última instancia impacta a más de 30 millones de pacientes cada año. Es por eso que HOMELINK invierte constantemente en formas modernas y más eficientes de atender a sus clientes y garantizar que cada paciente reciba la atención de más alta calidad.

Contact Engine

Anteriormente, muchos puntos de contacto en una orden de HOMELINK implicaban hacer llamadas para confirmar la realización del servicio, la programación de citas, y varios otros seguimientos. Estos puntos de contacto son importantes, pero consumen mucho tiempo. Ese es tiempo que podría haberse invertido coordinando la atención para un trabajador o paciente lesionado.

Contact Engine es una herramienta de IA que automatiza muchos de estos puntos de contacto de seguimiento enviando mensajes de texto, como por ejemplo información de citas. Con ayuda del departamento de TI de VGM Corp, Contact Engine fue desarrollado e integrado en el sistema de gestión de pedidos de HOMELINK. HOMELINK vio una disminución en las inasistencias de pacientes y un aumento en el rendimiento de los coordinadores de atención al paciente en todas las líneas de servicio. No es de extrañar que el equipo de Contact Engine de HOMELINK fuera el ganador de un premio en 2024.

Abastecimiento de suministros

Verificar la mejor tarifa consume mucho tiempo. Anteriormente, los coordinadores necesitaban pasar por múltiples compañías de suministros manualmente para encontrar las mejores tarifas. Asociarse con un nuevo programa de suministros cambió todo eso. Ahora, los coordinadores pueden pedir los suministros necesarios directamente desde la plataforma de compras electrónicas personalizada, la cual verifica sistemáticamente las mejores tarifas para cada artículo individual y realiza el pedido, permitiéndoles a los coordinadores pasar más tiempo donde pueden causar el mayor impacto.

Programa de Creación

Automática de Admisiones

El año pasado, el equipo de TI de HOMELINK comenzó a implementar la Creación Automática de Admisiones, que puede tomar órdenes enviadas digitalmente e ingresarlas automáticamente para que puedan ser atendidas. Esto redujo significativamente el número de entradas manuales necesarias. Y permite al equipo de admisión centrarse en las órdenes recibidas por teléfono, lo cual representa más de la mitad de todas las órdenes.

HOMELINK INVIERTE CONSTANTEMENTE EN FORMAS MODERNAS Y MÁS EFICIENTES DE ATENDER A SUS CLIENTES Y GARANTIZAR QUE CADA PACIENTE RECIBA LA ATENCIÓN DE MÁS ALTA CALIDAD.”

Nuevo portal de proveedores

Además de las muchas llamadas que HOMELINK recibe de pacientes o ajustadores, también atienden proveedores que verifican el estado de los pagos. HOMELINK tenía un portal de proveedores para este propósito, pero había margen de mejora.

Ellos colaboraron con Lean TECHniques, un socio de desarrollo de programas con sede en Des Moines, Iowa. Y el resultado fue un nuevo portal con una interfaz fluida e intuitiva que mejoró enormemente la eficiencia y la satisfacción. El proyecto tuvo tal impacto, que fue nominado para el Logro Sobresaliente en UX/CX en los Premios Prometheus 2025 de la Asociación de Tecnología de Iowa.

ScreenPop AI

Hay una frase que se escucha mucho en HOMELINK: “Si no está en las notas, no sucedió”. Aunque los correos electrónicos podían copiarse, las llamadas telefónicas tenían que ser escritas manualmente. Este puede ser un proceso que consume mucho tiempo, especialmente si un coordinador necesita volver a escuchar una llamada para asegurarse de no haber pasado por alto detalles importantes.

ScreenPop, un programa creado por el equipo de Informática Corporativa de VGM, transcribe automáticamente las llamadas entrantes o salientes: un cambio perfecto para las necesidades de HOMELINK. Ahora, cuando se hace o recibe una llamada, aparece una ventana emergente y comienza a transcribir todo, incluso agregando detalles extra como con qué número de orden está relacionada la llamada antes de actualizar automáticamente las notas.

YA HEMOS VISTO MEJORAS INCREÍBLES EN TODAS LAS LÍNEAS DE SERVICIO. AUTOMATIZAR O AGILIZAR ESTOS PROCESOS  HA PERMITIDO QUE TODOS LOS EQUIPOS ENFOQUEN SUS PRIORIDADES, TENIENDO UN MAYOR RENDIMIENTO Y SATISFACCIÓN GENERAL DEL PACIENTE.

Monica Rogan, directora de operaciones de HOMELINK, empleada propietaria desde 2010

Two Rivers Marketing cumple

2025 trajo un puñado de logros importantes para Two Rivers Marketing (2RM), incluyendo la celebración de su 25º aniversario. En esos 25 años, 2RM ha evolucionado continuamente, tanto para satisfacer las necesidades de sus clientes como la constante evolución de las expectativas.

Un nuevo hogar

Uno de los mayores cambios en 2025 fue la mudanza de 2RM a un nuevo espacio de oficinas. Después de casi dos décadas en un almacén de 5,100 metros cuadrados, la agencia buscó una ubicación que reflejara mejor su cultura moderna y colaborativa.

“Era un almacén muy grande”, dijo Brad Olson, presidente de 2RM, empleado propietario desde 2001. “Era demasiado espacio y no reflejaba el ambiente animado que teníamos con nuestro equipo. El nuevo espacio es más atractivo y creativo, y fomenta mejor la colaboración.”

Queriendo quedarse en el East Village de Des Moines, 2RM encontró un nuevo espacio a cuatro cuadras de su ubicación anterior. Construida en 1900, la nueva ubicación de 2RM ofrecía la mezcla perfecta de carácter y funcionalidad. Después de una renovación completa, su nueva oficina de 2,043 metros cuadrados cuenta con 17 salas de conferencia, áreas de asientos flexibles y tecnología moderna. Y hay planes para dedicar el tercer piso como un espacio compartido para todos los empleados de VGM, ya sea que trabajen en el área de Des Moines o estén de visita.

¡Hemos dado el salto a 430 East Grand! Escanee o haga clic aquí para verlo.

Renovando la marca

Con una nueva oficina llegó otra mejora significativa: una renovación de marca. Esto no fue solo una renovación visual, fue un cambio estratégico en cómo 2RM comunica su valor. Nathan Huss, vicepresidente de estrategia comercial, empleado propietario desde 2009, lideró el esfuerzo después de notar cómo evolucionaban las tendencias de la industria y las expectativas de los clientes.

“Los clientes tienen la presión de conseguir resultados comerciales”, dijo Nathan. “Queríamos posicionarnos como un socio que integra marketing y ventas para impulsar resultados.”

La renovación incluyó una paleta de colores modernizada y elementos de diseño actualizados. Pero la esencia del cambio de marca reside en el lenguaje y la estrategia. 2RM ahora

enfoca sus soluciones en ofrecer un valor cuantificable, ayudando a los clientes a emprender la travesía completa del comprador, e integrar canales de ventas de forma efectiva. Este enfoque ya ha abierto puertas a nuevas oportunidades de negocio y posicionado a la agencia para el crecimiento en 2026 y el futuro.

El cambio en los elementos de marca también refleja un cambio cultural dentro de la agencia. Al alinear la ejecución creativa con el pensamiento estratégico, 2RM está redefiniendo lo que significa ser un socio de marketing. Los cambios han resonado con los clientes, llevando a nuevas conversaciones y expansiones de asociaciones en industrias donde 2RM anteriormente tenía poca o ninguna presencia.

HEMOS VISTO EL 2025 COMO UNA PLATAFORMA DE LANZAMIENTO PARA NUESTRO FUTURO. NUESTRO EQUIPO ES NUESTRO RECURSO NÚMERO UNO, Y LA COLABORACIÓN ES EL SUSTENTO DE NUESTRO ÉXITO.

Como parte de su evolución, 2RM redefinió sus valores estratégicos, internamente conocidos como “superpoderes”. Estos cuatro pilares representan las fortalezas de la agencia:

• Estrategia de embudo completo para guiar a los clientes a través de la travesía del comprador.

• Estrategia de mercado para posicionamiento y crecimiento.

• Estrategia y marketing de contenidos que va más allá de las tácticas para proporcionar mensajes significativos.

• Integración de canales de venta para ayudar a los clientes a comercializar sus productos de forma eficaz.

Estos valores anclan un plan estratégico de tres años, iniciado en 2024, enfocado en cinco oportunidades de crecimiento estratégico:

Capital

Ser un contribuyente financiero rentable y en crecimiento para el éxito de VGM y el ESOP.

Comunidad

Fortalecer la industria y el compromiso comunitario.

Mentalidad de crecimiento proactivo

Modelo de trabajo colaborativo

Talento

Lograr un crecimiento medible y sostenible para 2RM y sus empleados propietarios.

Enfoque en la experiencia del cliente

Futuro

Reimaginar 2RM para la viabilidad y vitalidad futura.

2RM SIEMPRE SE HA ENFOCADO EN EL LADO HUMANO DEL NEGOCIO.

Crecimiento

Crecer y optimizar el motor de nuevos negocios.

Celebrando 25 años

Cuando 2RM alcanzó su 25º aniversario, el logro fue más que una celebración por su longevidad, fue una reflexión sobre la transformación y el crecimiento a lo largo de sus dos décadas y media.

Nathan, quien se unió a 2RM en 2009 durante el punto álgido de la recesión financiera, se incorporó cuando 2RM tenía solo 35 empleados.

“Fui la única persona contratada ese año”, dijo Nathan. “He podido verla pasar de una pequeña agencia (casi como una compañía emergente) hasta donde está ahora con más de 180 empleados. Pero a lo largo de ese tiempo, 2RM siempre se ha enfocado en el lado humano del negocio. Muchas otras empresas se rigen puramente por lo comercial, esa es una tendencia que 2RM no imita.”

“Nos hemos reinventado”, dijo Brad. “Incluso antes de convertirnos en propiedad de los empleados, teníamos una mentalidad emprendedora. Nos hemos mantenido enfocados en nuestras industrias principales y reflexionado sobre los grandes empleados, actuales y pasados, que nos ayudaron a tener éxito.”

Con la propiedad de los empleados en su núcleo y una cultura construida sobre la colaboración, 2RM está lista para enfrentar los desafíos venideros, incluyendo la creciente influencia de la IA, mientras continúa entregando valor para clientes y empleados propietarios por igual.

El Poder del Uno de VGM

Cuando uno de los socios más grandes de VGM Fulfillment enfrentó la decisión crítica sobre si debía renovar o no con VGM, había mucho en juego. Mantener a este cliente clave era esencial, no solo para el departamento de Logística sino también para toda la compañía. Lo que siguió fue una historia de disciplina, creatividad y colaboración que mostró el compromiso de VGM con la asociación y demostró por qué nuestros equipos son los mejores en lo que hacen.

Trabajando como uno

“Realmente hemos trabajado para abordar las cosas de una forma metódica”, dijo Sarah Conger, VP de operaciones comerciales de VGM Fulfillment, empleada propietaria desde 2011. “Cuando volvemos con nuestros clientes, tenemos una gran presencia, hablamos con una sola voz y transmitimos un mensaje coherente.”

Tener esta mentalidad y forma de hacer negocios preparó a Logística para el éxito. Cada miembro del equipo entendió el objetivo general y sabía lo que necesitaba hacer para lograrlo. Esto aseguró que los desafíos se enfrentaran con confianza y claridad.

Junto a este enfoque operativo hubo una clara estrategia de diferenciación. Logística no aspiraba a ser la opción más barata; aspiraba a ser el mejor socio.

Como dice a menudo el presidente de VGM Fulfillment, Pete Martin: “Competimos en precio, pero nos diferenciamos en servicio.”

Personalizando el servicio

Cuando un cliente acude a VGM con un problema, la mentalidad es: “¿Cómo podemos resolver esto?” Es este pensamiento el que llevó al desarrollo de VGM Total Sleep Services, ofreciendo soluciones a pacientes en cualquier etapa de su travesía de sueño.

Todas las unidades de negocio de VGM tienen como objetivo satisfacer las necesidades de los clientes y fortalecer la relación con ellos. Logística, con este importante cliente, adaptó muchos servicios a ellos, incluyendo programas de reparación especializados e incluso adquiriendo un almacén nacional específicamente para este cliente con el fin de fortalecer la alineación operativa.

“A la hora de la verdad, no somos solo un socio de reabastecimiento”, dijo Sarah. “Logística y todo VGM ofrecen un paquete integral de soluciones que personalizamos. Así que, ¿por qué ir a otro lugar?”

LOGÍSTICA Y TODO VGM OFRECEN UN PAQUETE INTEGRAL DE SOLUCIONES QUE PERSONALIZAMOS. ASÍ QUE, ¿POR QUÉ IR A OTRO LUGAR?”

Sarah Conger, VP de operaciones comerciales, VGM Fulfillment, empleada propietaria desde 2011

TASA DE PEDIDOS

DIFERIDOS MENOR AL 2%

TASA DE CUMPLIMIENTO DE ÓRDENES DEL 99.18%

TASA DE PRECISIÓN DE DATOS DEL 99.85%

Una victoria para VGM

La relación entre VGM y este cliente clave se construyó a lo largo de décadas. Así que, cuando hubo una posibilidad de que esta relación pudiera terminar, VGM se propuso compartir esa historia de colaboración.

“En los últimos años, este cliente tuvo algunos cambios de liderazgo”, dijo Sarah. “Así que, cuando supimos sobre la posibilidad de que no renovaran con nosotros… no creo que entendieran no solo la historia que teníamos, sino cuánto hacemos realmente por ellos.”

A la hora de elaborar la solicitud de propuesta, era importante que VGM la hiciera valer. Fue un esfuerzo de toda la compañía para asegurar que lo que se presentaba resonara con el cliente, y probara que VGM era la elección correcta.

Meses de esfuerzo y cientos de horas dieron su fruto. En octubre de 2025, VGM recibió la noticia de que el cliente tenía la intención no solo de renovar con VGM, sino también hacerlo en un contrato de 3 años para sus servicios.

“Fue una victoria increíble para VGM”, dijo Pete. “El esfuerzo puesto por casi todas las unidades de negocio en VGM simplemente muestra que todos teníamos interés en esto. Ese es el Poder del Uno de VGM. Ese es el significado de la verdadera propiedad de los empleados.”

Un compromiso con la seguridad

A lo largo de 2025, VGM mejoró su compromiso con la seguridad en todos los ámbitos. Desde la reubicación de un almacén de Logística hasta la implementación de un nuevo sistema de reporte de incidentes y la creación del cargo de director de seguridad, VGM continúa poniendo la seguridad y el bienestar de los empleados en primer plano.

Director de seguridad

Este año, Kelsi Gerholdt, empleada propietaria desde 2016, asumió el nuevo cargo de directora de seguridad. Este le permitió tomar un enfoque integral en la compañía y liderar iniciativas para transformar la cultura de seguridad de VGM.

Kelsi adoptó un enfoque integral para la gestión de riesgos, participando en el Comité de Seguros Cautivos de VGM e impulsando mejoras a nivel corporativo. Algunas de sus nuevas responsabilidades incluyeron colaborar con proveedores locales de compensación laboral para los almacenes de Logística con el fin de mejorar los procesos de reincorporación laboral, establecer promotores de la seguridad y equipos de respuesta a emergencias, y liderar programas de capacitación críticos, como primeros auxilios, RCP, DEA y preparación ante situaciones de tirador activo.

Reducción de informes de la OSHA

“Algo muy importante para reducir esos números fue ir a los almacenes y cambiar la cultura para centrarla en la seguridad.” dijo Kelsi. “La seguridad es lo primero, ya sea enviando una orden o reestructurando el almacén.”

La mejora provino de un enfoque integral que incluyó evaluaciones de almacenes, análisis de brechas y educación focalizada. Los líderes reforzaron la cultura de seguridad a través de capacitación de equipos, asegurando que fuera parte de las operaciones cotidianas. Y se introdujo una lista de control para nuevas contrataciones, requiriendo que se completaran cursos de capacitación específicos de Logística antes de que los empleados entraran a la planta.

DISMINUCIÓN DEL 33 % EN LOS INFORMES DE OSHA DE 2024 A 2025

DISMINUCIÓN DEL 32 % EN LAS TASAS DE OSHA REPORTABLES DE 2024 A 2025

Nueva ubicación en Nashville

Nuevo sistema de reporte de incidentes

También se lanzó un nuevo sistema de reporte de incidentes. El sistema rastrea todos los incidentes y peligros a nivel corporativo, permitiendo que las medidas de seguridad sean proactivas en lugar de reactivas. Esta mejora le permitió a VGM identificar áreas de alto riesgo e implementar soluciones focalizadas rápidamente.

“Con este sistema, no hay conjeturas”, dijo Kelsi. “Proporciona informes estandarizados y supervisión en todos los niveles.

En 2025, Logística abrió oficialmente su nuevo almacén en Nashville. El nuevo sitio fue elegido con la seguridad en mente desde el principio, incorporando aportes de empleados y colaboración entre departamentos. El resultado fue un espacio moderno y organizado donde los estándares de seguridad se integraron en cada aspecto del diseño.

“No podríamos haber estado más emocionados de mudarnos a nuestra nueva instalación”, dijo Pete Martin, presidente de VGM Fulfillment, empleado propietario desde 2023.

“Siempre tenemos en mente a dos importantes grupos cada vez que tomamos una decisión: nuestros clientes y nuestros empleados propietarios. Este nuevo almacén es un espacio del que nuestros empleados propietarios pueden

Marcando la diferencia: Por nosotros y nuestras comunidades

El Fondo

Familiar VGM

Todos enfrentamos dificultades en algún momento de nuestras vidas. A pesar de lo bien que nos preparemos o cuánta precaución tomemos, cuando nos golpea, lo hace fuerte. En esos momentos de necesidad, los empleados propietarios siempre están ahí para echar una mano. El Fondo Familiar de VGM es una de esas formas, financiado por empleados propietarios para empleados propietarios. La historia de cada empleado propietario es única, así como sus situaciones y razonamientos detrás de buscar ayuda del Fondo Familiar.

Un diagnóstico inesperado

Megan Phillips, especialista de atención al cliente en HOMELINK y empleada propietaria desde 2021, tuvo una cita de seguimiento después de haber padecido cáncer. Y aunque inicialmente le habían dado el visto bueno, este seguimiento mostró que había una masa anteriormente pasada por alto y se necesitaba una biopsia. Aunque Megan tenía seguro médico, el costo de la biopsia iba a ser de $ 700 de su bolsillo, una cifra que no podía conseguir.

Mientras se preguntaba qué iba a hacer, su esposo tuvo la idea de contactar al Fondo Familiar. Él conocía la existencia del programa, aunque ni siquiera trabajaba para VGM. Megan tuvo una pequeña duda inicial, sintiendo que tantos otros podían usar los fondos. Después de discutirlo con su esposo, finalmente realizó la solicitud. Megan recibió la aprobación en un día.

“Una vez que me notificaron que me lo habían aprobado, lloré. Y no soy una persona tan emocional”, dijo Megan. “Nadie debería menospreciar su propia situación, eres el único que puede hablar por ti. Trabajar para una compañía con tanta gente haciendo tanto bien por los demás... simplemente me reconforta.”

EL FONDO FAMILIAR

TRABAJAR PARA UNA COMPAÑÍA

CON TANTA GENTE HACIENDO TANTO BIEN POR LOS DEMÁS... SIMPLEMENTE ME RECONFORTA.

Megan Phillips, especialista de atención al cliente, HOMELINK, empleada propietaria desde 2021

De vuelta a casa

En junio de 2025, Kaylee Micu, representante de atención al cliente de Strategic Imaging y empleada propietaria desde 2024, conducía a casa cuando un ciervo saltó hacia la carretera. Afortunadamente, Kaylee solo sostuvo heridas leves, pero su automóvil quedó deshecho. No estaba segura de qué iba a hacer, ya que no era factible comprar un auto nuevo o usado.

Kaylee conocía el Fondo Familiar (¡incluso le contribuye!), pero hubo pequeñas dudas al principio, ya que normalmente no era de las que piden ayuda. Sin embargo, llegó un momento en que se dio cuenta de que para esto era el fondo: para ayudar a los empleados propietarios cuando lo necesitan.

Llenó la solicitud necesaria y consiguió la aprobación en menos de 24 horas. Y recibió los fondos en menos de dos días, los cuales fueron para la inicial de su nuevo auto.

“No estoy acostumbrada a formar parte de una compañía que ayuda a los empleados así, sin condiciones”, dijo Kaylee. “Este es un programa fenomenal, y este tipo de ayuda y alivio es invaluable.”

Voluntariado para la comunidad

Los empleados propietarios brindan cada día un servicio significativo y memorable a los pacientes, socios y proveedores. Y no se detienen ahí, también amplían ese servicio a las comunidades que consideran su hogar.

Jenny Hughes, HOMELINK

Para Jenny Hughes, directora de marketing y comunicaciones de HOMELINK y empleada propietaria desde 2014, el voluntariado siempre ha sido algo natural. “Es más difícil no ser voluntaria que serlo”, dijo Jenny. “No es que tenga que ayudar, es que tengo la oportunidad de hacerlo”.

Como estudiante universitaria de la UNI, ella participaba como compañera de conversación en el Programa cultural e intensivo de inglés, ayudando a estudiantes de intercambio extranjeros a aclimatarse al idioma inglés y a la cultura estadounidense.

Ella también ayudó a establecer el grupo de marketing voluntario sin fines de lucro, Absolutely Indee, una iniciativa de la ciudad para ayudar a atraer más visitantes al área de Independence de Iowa. Uno de los proyectos más gratificantes en los que trabajó Jenny fue una campaña de referéndum sobre bonos para construir una nueva escuela secundaria en Independence, la cual fue aprobada con éxito.

Durante 11 años, Jenny se ha ofrecido como voluntaria todos los años para liderar los esfuerzos de marketing para el Independence BrewBQ, un festival de cerveza artesanal y barbacoa que también incluye un paseo en bicicleta por el condado de Buchanan. Desde 2019, BrewBQ ha podido donar casi $ 100,000 a varias organizaciones benéficas. 2025 fue el evento final de BrewBQ, recaudando $ 10,000 para el Refugio de Animales Otter Creek.

Brynn Prier, VGM & Associates

Desde una temprana edad, Brynn Prier, líder del equipo de analítica de VGM & Associates y empleada propietaria desde 2020, siempre sintió pasión por retribuir. Pero todo realmente comenzó a tomar forma cuando se involucró con Dance Marathon en su primer año en la Universidad del Norte de Iowa (UNI). En su último año, ayudó a recaudar $ 500,000, posteriormente igualados por un donante anónimo. Brynn comenzó a encontrar formas de marcar la diferencia en el momento en que se unió a VGM Group. Se unió al Comité de Donaciones Comunitarias y pasó a liderar el Comité de Recaudaciones del Fondo Familiar.

Uno de los eventos de recaudación de fondos exitosos que Brynn llevó al Fondo Familiar fue Pizza, Puzzles, & Pints, que en 2025 recaudó casi $ 10,000. Pizza, Puzzles, & Pints fue tal éxito inicialmente que Brynn llevó el evento a otras organizaciones sin fines de lucro para las que se ofreció como voluntaria, incluyendo House of Hope y Let’s Start Talking.

“Normalmente no se puede ver el impacto en los roles que desempeño para marcar una diferencia”, dijo Brynn. “El simple hecho de saber que he hecho mi parte para influir en alguien, en una familia, en una comunidad, es suficiente para llenarme de satisfacción.”

Somos dueños de este lugar

Durante el anuncio de Sé el Cambio de 2025, el director ejecutivo, Jeremy Stolz, también anunció que VGM es oficialmente dueña de su sede en Waterloo, Iowa.

Para celebrar este nuevo nivel de propiedad, VGM celebró una jornada de servicio durante el Mes de la Propiedad de los Empleados en octubre para embellecer sus edificios y comunidades vecinas en todo Estados Unidos y Canadá.

“Ahora realmente somos dueños de este lugar, y eso nos llena de orgullo”, dijo Christa Miehe, presidenta de comunicaciones corporativas de VGM Group y empleada propietaria desde 2002. “Tuvimos más de 600 empleados propietarios que se tomaron el tiempo para ayudar con la jornada de servicio. Esto demuestra su compromiso por hacer de su lugar de trabajo algo más que un simple lugar donde trabajar.”

Tabla de contenidos →

Sé el Cambio

El día de San Valentín, el Comité de Donaciones Comunitarias de VGM anunció los socios de VGM para el programa Sé el cambio de 2025. El comité evalúa organizaciones sin fines de lucro ubicadas en comunidades en todo EE. UU. que nuestros más de 1,600 empleados propietarios llaman hogar.

Estas tres organizaciones causan un impacto positivo para las familias y mascotas en sus comunidades.

• $5,000 – New Leash On Life, Área Metropolitana de Nashville, Tennessee

• $7,500 – Animal Rescue League Of Iowa, Des Moines, Iowa

• $25,000 – Cedar Bend Humane Society, Cedar Valley Area, Iowa

AHORA REALMENTE

SOMOS

DUEÑOS DE ESTE LUGAR, Y ESO NOS LLENA DE ORGULLO.

Christa Miehe, presidenta de comunicaciones corporativas, empleada propietaria desde 2002

Yo pertenezco a VGM

Como una empresa 100 % propiedad de los empleados, VGM tiene un interés personal en sus empleados propietarios: desde su bienestar, crecimiento y desarrollo, hasta incluso su sensación de pertenencia.

Creando mi futuro

Shanon

Eckhardt, proyectos corporativos

Shanon ha tenido una gran trayectoria en sus 14 años en VGM. Ahora vicepresidenta de proyectos corporativos, Shanon fue traída inicialmente a VGM a través de una agencia de empleos temporales en 2011. Comenzó como coordinadora de atención al paciente y pasó a ocupar varios cargos de liderazgo en todo HOMELINK, incluyendo vicepresidenta de desarrollo laboral en 2022.

“No creo haber rechazado ningún cargo”, dijo Shanon. “Había muchas propuestas e iba a donde me necesitaban.”

La transición a su cargo actual se sintió como un paso natural para Shanon. Durante su tiempo en HOMELINK, había asumido numerosos proyectos que no necesariamente encajaban bajo un solo grupo. Su rol en proyectos corporativos refleja esa experiencia, pero a una escala mucho mayor.

SI MIRAS ALREDEDOR DE VGM ENCONTRARÁS MUCHOS

INDIVIDUOS EN CARGOS FUERA DE SU ESPECIALIZACIÓN. ESTO DEMUESTRA EL COMPROMISO DE VGM EN AYUDAR A LOS EMPLEADOS PROPIETARIOS A CRECER Y DESARROLLARSE.

Shanon Eckhardt, VP de proyectos corporativos, empleada propietaria desde 2011

LIDERA DONDE ESTÉS, ENCUENTRA ALGO QUE PUEDAS DESARROLLAR Y CAUSA UNA GRAN IMPRESIÓN. ENTONCES

LAS OPORTUNIDADES IRÁN A TI.

Darian Schmit, directora de operaciones, empleada propietaria desde 2019

Jamie Schmitz, VGM Insurance

Para Jamie, crear su futuro significaba aceptar oportunidades para aprender y crecer. Comenzó como gestora de reclamos en VGM Insurance en 2014, utilizando su experiencia como asistente legal. Su meta era quería convertirse en ajustadora de reclamos, y una vez esa oportunidad tocó a la puerta, Jamie la abrió.

La disposición de Jamie para hacer preguntas y aprender nuevas habilidades le dio una comprensión general del negocio. Y aunque nunca se había imaginado a sí misma como una líder, estaba posicionada para el liderazgo. En la actualidad sirve como directora de gestión de reclamos.

“Lo que me encanta de VGM es que aquí puedes construir relaciones profesionales”, dijo Jamie. “En otros lugares, recibes un reclamo y en el momento en que se termina, nunca vuelves a saber de esa persona. Pero aquí, puedes construir relaciones y desarrollar un entendimiento sobre ellos y su negocio. Los reclamantes incluso se comunicaban conmigo directamente cuando surgía otro reclamo. Eso es gratificante, saber que confían en mí lo suficiente como para contactarme directamente.”

Su consejo para otros es simple: Involúcrense. Participen, admitan lo que no saben, y manténganse humildes y llenos de curiosidad.

Darian Schmit, HOMELINK

Darian tiene una placa en su escritorio que dice: “Nunca dejes de aprender”, un lema apropiado. Darian se incorporó a VGM en 2019 con experiencia en la enseñanza. Aunque sus ojos estaban puestos en el equipo de capacitación, Darian comenzó como coordinadora de atención al paciente en HOMELINK. Para febrero de 2020, se le ofreció un cargo de líder en otro equipo de HOMELINK, entonces fue promovida a gerente menos de un año después.

“Todo estaba sucediendo tan rápido”, dijo Darian.

“Pasé la pandemia aprendiendo cómo ser una líder y entonces el cargo de gerente se abrió. Pensé: ‘¿Por qué no aplico?’

Me encanta al equipo, y sabía que podía presionarme para aprender más.”

La oportunidad llamó de nuevo a la puerta mientras estaba de licencia por maternidad en 2022. Un cargo de directora de operaciones se abrió, y Darian recibió una llamada directa para ver si estaba interesada. Ha ocupado el cargo desde entonces. Pero Darian señala que estas oportunidades solo fueron posibles gracias al apoyo de sus líderes.

“Lidera donde estés, encuentra algo que puedas desarrollar y causa una gran impresión. Entonces las oportunidades vendrán a ti.”

Felicidades, graduados del ELP de 2025

El Programa de Líderes Emergentes (ELP) es una iniciativa interna de desarrollo de liderazgo diseñada para líderes nuevos e intermedios en VGM. El programa se enfoca en desarrollar habilidades de liderazgo desde una perspectiva holística, ayudando a los participantes a entender su estilo de liderazgo, fortalecer la toma de decisiones, y aprender cómo impactar positivamente a sus equipos y la cultura colaborativa general en VGM. Es una de las muchas formas en que VGM invierte en sus empleados propietarios que ayudan a dar forma a la compañía y su futuro.

Instituto de Liderazgo de Cedar Valley

El Instituto de Liderazgo de Cedar Valley (CVLI), organizado por Grow Cedar Valley, es un programa de desarrollo de liderazgo que reúne a aproximadamente 40 líderes comunitarios de múltiples negocios en todo Cedar Valley. El programa construye conciencia comunitaria mientras desarrolla habilidades individuales, dando a los líderes una visión más amplia del liderazgo cívico.

Los participantes de VGM de 2025-2026 son: Madison Buzynski, Cara Hintz, Matt Crisman, Lauren Crawford y Allie Parker.

Los comentarios tanto de los empleados de VGM como de otros en la comunidad han sido abrumadoramente positivos, destacando oportunidades para construir conexiones más allá del lugar de trabajo, obtener una perspectiva de lo que sostiene a una comunidad próspera, y entender cómo el liderazgo se extiende más allá de las responsabilidades cotidianas.

En VGM, nuestra gente es nuestro recurso más importante. Desarrollar a nuestros empleados propietarios y a la próxima generación de líderes es crítico para nuestro negocio. Y una de las mejores inversiones que podemos hacer en nuestra compañía, es en nuestra gente.

VP de gestión de talento, VGM Group, empleada propietaria desde 2016

He podido hacer muchas cosas grandiosas en VGM, incluyendo oportunidades como Leadership Iowa. Cada vez que he querido explorar una oportunidad, VGM no ha ofrecido nada más que apoyo y aliento. No todas las organizaciones hacen eso.

Julie Heuton, VP de Personas, Talento y Cultura, 2RM, empleada propietaria desde 2002

Leadership Iowa

Leadership Iowa conecta a 40 líderes de todo el estado de diferentes compañías que sirven diversas industrias. Julie Heuton, VP de Personas, Talento y Cultura en Two Rivers Marketing, empleada propietaria desde 2002, dudaba en aplicar al principio. Pero otros líderes ejecutivos en VGM que habían participado en el programa le animaron a intentarlo.

A lo largo de su año con el programa, los participantes se reúnen en comunidades de Iowa cada mes para sesiones de dos días donde exploran temas clave que dan forma al estado. Estas experiencias permiten a los participantes ir más allá de su propia experiencia y obtener conocimientos que influyan en las decisiones de

Bienestar en VGM

En 2025, VGM introdujo el Bienestar Total del Empleado Propietario, una iniciativa para promover todas las facetas del bienestar. Esta es una forma más en la que VGM y sus empleados propietarios pretenden hacer de su lugar de trabajo algo más que un simple lugar donde trabajar.

NUNCA ES DEMASIADO TARDE PARA PONERTE PRIMERO. LO QUE SEA QUE PIENSES QUE NO ES POSIBLE, LO ES, ¡ESTA ES TU HISTORIA, ESCRÍBELA COMO MEJOR TE PAREZCA!

Connie Peirce, representante de facturación de HOMELINK, empleada propietaria desde el 2000

Connie Peirce, HOMELINK

Connie, representante de facturación en HOMELINK y empleada propietaria desde el 2000, comenzó a sufrir problemas de salud durante los 10 años que estuvo cuidando a sus padres. Fue diagnosticada con linfedema y diabetes tipo 2. Y poco después de que su mamá falleciera, Connie fue diagnosticada con cáncer de endometrio en etapa 1.

Ella comenzó a cuidarse mejor, y aunque perdió algo de peso, el dolor de su linfedema era insoportable. Sabía que necesitaba hacer un cambio.

Connie compartió su historia con Cara Hintz, socia de bienestar en Capital Humano y empleada propietaria desde 2024. Cara sugirió Gentle Gym en Cedar Falls, que ofrecía fisioterapia supervisada, terapia de compresión de piernas, una piscina e incluso saunas infrarrojas. Connie fue convencida.

Durante los primeros meses, se enfocó en la terapia de compresión y piscina. Después de una semana, estaba caminando sin dolor, entonces siguió avanzando hasta poder trotar en la caminadora acuática.

En la actualidad, Connie ha perdido 58 kilos, dejó todos sus medicamentos para la presión arterial, y sus niveles de A1C y azúcar en la sangre están ahora en rango normal.

“No dejes de creer en ti mismo”, dijo Connie. “Nunca es demasiado tarde para ponerte primero. Lo que sea que pienses que no es posible, LO ES, ¡esta es tu historia, escríbela como mejor te parezca!”

Raquel Ita, VGM Fulfillment

La vitalidad puede significar algo diferente para todos. Para Raquel Ita, directora de excelencia operativa en VGM Fulfillment y empleada propietaria desde 2017, significaba: “actuar con propósito, abrir caminos para el crecimiento y forjar hábitos que sustenten la vida y el liderazgo que deseamos expresar con autenticidad.”

Fue una serie de pequeñas revelaciones, y no un momento concreto, lo que la llevó a centrarse en la vitalidad. Con dos hijos pequeños, Raquel aprecia los momentos de “tranquilidad” que tiene, normalmente a primera hora de la mañana. Raquel aprovecha ese tiempo para centrarse en sus objetivos y despejar la mente. Esto ha supuesto un gran cambio para ella.

Para mantenerse enfocada, Raquel construyó una estructura que apoya su energía, dividiendo las metas en pasos más pequeños. Raquel también se asegura de mantenerse conectada con personas que tanto la alientan como la desafían.

“La vitalidad no es una misión individual, es algo que construimos juntos”, dijo Raquel.

Raquel vive fuera de Cedar Valley, pero se mantiene en contacto con su equipo y sus compañeros de trabajo de toda la empresa mediante comunicaciones diarias y chats virtuales. Y cuando visita la sede central de VGM, aprovecha al máximo la oportunidad, planificando con antelación y limitando sus reuniones para poder reconectarse con la familia VGM.

LA VITALIDAD NO ES UNA MISIÓN INDIVIDUAL, ES ALGO QUE CONSTRUIMOS JUNTOS.

Raquel Ita, directora de excelencia operativa, VGM Fulfillment, empleada propietaria desde 2017

Animarse Unos a Otros

Diversidad, Equidad e Inclusión

Brenda Abarca se unió al Comité de Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) de VGM poco después de empezar a trabajar en la empresa. Para Brenda, unirse al comité fue una oportunidad para apoyar un cambio significativo y profundizar su comprensión de la cultura de VGM. Uno de los principios rectores de VGM, “Animarse Unos a Otros”, resuena fuertemente con Brenda, y ella se esfuerza por encarnarlo todos los días. Se asegura de saludar a los colegas cálidamente, especialmente a los nuevos empleados, y a menudo se acerca personalmente para ayudarlos a sentirse bienvenidos. Brenda cree que estos pequeños gestos reflejan el compromiso de VGM de tratar a las personas como individuos y fomentar un lugar de trabajo donde todos se sientan valorados e incluidos. Brenda está orgullosa de trabajar para una compañía que continúa priorizando la DEI, incluso cuando muchas organizaciones reducen tales esfuerzos.

En un momento en que muchas organizaciones estaban reduciendo o eliminando programas de DEI, fue verdaderamente inspirador escuchar tanto a nuestro director ejecutivo, Jeremy Stolz, como a la directora de recursos humanos, Sara Laures, afirmar el fuerte compromiso de VGM con la diversidad, equidad e inclusión. Sus palabras nos recuerdan que la DEI no es solo una casilla que marcar; es un valor básico que da forma a nuestra cultura e impulsa nuestro éxito. Estoy orgullosa de trabajar para una compañía que reconoce la importancia de la inclusión y continúa liderando con estos principios.

Emily Ovel, coordinadora de beneficios y bienestar, VGM Group, empleada propietaria desde 2024

Animándose unos a otros en el almacén

Damon Caple, selector especializado, VGM

Fulfillment, BNA, empleado propietario desde 2018

“Damon verdaderamente ejemplifica nuestro valor básico de Animarse Unos a Otros. Al comienzo de cada mes, Damon está entre los primeros en participar en las nominaciones del Compañero de Equipo Definitivo, reconociendo y animando a sus compañeros de trabajo.

Más allá de eso, Damon adopta la actitud de aliado de formas significativas, como haciendo el esfuerzo de hablar español con los compañeros de equipo, lo cual crea una sensación de inclusión y aprecio. Su actitud positiva durante tiempos desafiantes y su compromiso con apoyar a otros hacen una diferencia real en nuestra cultura laboral.

¡Estamos orgullosos de tener a Damon como parte del equipo de BNA!”

Cyntia McGann, BNA HR Generalist, VGM Fulfillment, Employee Owner Since 2025

Sandy Aquino, selectora especializada, VGM Fulfillment, PHX, empleada propietaria desde 2025

“La voz alegre y acogedora que resuena a través del almacén pertenece a Sandy Aquino. En PHX, todos saben cuándo ha llegado Sandy, sus cálidos saludos y su interés genuino en cómo están los compañeros de equipo marcan el tono del día.

Este entusiasmo se extiende más allá de las operaciones diarias. El liderazgo y espíritu de equipo de Sandy brillan a través de la participación de PHX en eventos de VGM. Su positividad es igualada por su desempeño. Sandy promedia consistentemente tres nominaciones de Compañero de Equipo Definitivo cada mes y envía alrededor de cinco nominaciones mensuales animando a otros. Ella recientemente ganó el Premio al Miembro del Equipo Definitivo del tercer trimestre, un testimonio de su dedicación e impacto.

PHX está orgulloso de tener a Sandy Aquino en nuestro equipo. Su habilidad para inspirar, motivar y proveer excelencia la convierte en una parte invaluable de nuestro éxito.”

Mirna Mendoza, generalista de RR. HH. de PHX, VGM Fulfillment, empleada propietaria desde 2024

Historias del centro de cuidado infantil

“La conveniencia de tener el centro de cuidado infantil justo en el edificio simplemente no puede igualarse con ninguna otra cosa”, dijo Matt Flaherty, gerente de cuentas regional en VGM & Associates y empleado propietario desde 2010.

Hayes es el hijo de 2 años de Matt y su prometida Sarah, y Hayes ha estado inscrito en el centro de cuidado infantil de VGM desde octubre de 2024.

“Entendí la dificultad por la que han pasado muchos padres tratando de encontrar cuidado para sus hijos”, dijo Matt. “Tener el centro de cuidado infantil de VGM es realmente una bendición no solo para mí, sino para todos los empleados propietarios que de otra manera podrían haber pasado por momentos difíciles encontrando una guardería.”

Y, probablemente la mayor ventaja, es que Matt no está demasiado lejos de Hayes, solo una caminata rápida bajando unos pocos tramos de escaleras.

“Es genial poder mirar afuera y ver a Hayes jugando con los otros niños en el patio de recreo, y eso vale su peso en oro”, dijo Matt. “Y si necesito ir a verlo por cualquier razón, está a solo 15 metros de distancia.”

TENER EL CENTRO DE CUIDADO INFANTIL DE VGM ES REALMENTE UNA BENDICIÓN NO SOLO PARA MÍ, SINO PARA TODOS LOS EMPLEADOS PROPIETARIOS QUE DE OTRA MANERA PODRÍAN HABER PASADO POR MOMENTOS DIFÍCILES ENCONTRANDO UNA GUARDERÍA.”

Matt Flaherty, gerente de cuentas regional, VGM & Associates, empleado propietario desde 2010

Tiempo para crear lazos

Cuando VGM anunció que abriría un centro de cuidado infantil, Haley Dahl, líder de experiencia del cliente en VGM Insurance y empleada propietaria desde 2019, estaba emocionada por registrar a su hijo, Leo. Sin embargo, en la espera, Haley fue diagnosticada con cáncer de tiroides. El tratamiento requería viajes de rutina a Iowa City, consumiendo gran parte de su día, tiempo que no podía pasar con Leo.

“Simplemente lo extrañaba mucho”, dijo Haley. “Sabía que una vez que superara todo esto y el centro de cuidado infantil abriera, querría que él estuviera allí para estar con él tanto como pudiera. Y además de todo esto, VGM fue increíblemente solidario. No creo que si trabajara en otro lugar hubiera sentido tanto amor como aquí.”

Afortunadamente, Haley pudo superar su diagnóstico de cáncer. Y cuando el centro de cuidado infantil abrió, Haley y Leo rápidamente crearon lazos allí. Haley se involucró ofreciendo su tiempo como voluntaria. Y Leo hizo amigos y aprendió mucho, incluyendo formas, colores, el alfabeto e incluso a ir al baño.

“Les enseñan mucho a los niños”, dijo Haley. “Ni siquiera lo llamamos guardería; lo llamamos escuela.” Ser

resulta útil

A principios de 2024, el Centro de Cuidado Infantil de VGM expandió su elegibilidad para incluir empleados propietarios que fueran abuelos, tías o tíos. Fue un buen momento para JaCynda Willingham, coordinadora de atención al paciente en HOMELINK y empleada propietaria desde 2022.

La hermana de JaCynda, Amber, y la esposa de Amber, Andrea, tenían dos niños, Brayden y Crew, que necesitaban cuidado infantil. Sabiendo que su hermana estaba sopesando opciones, JaCynda la contactó para contarle sobre esta oportunidad.

“Ella estuvo inmediatamente abierta a la idea”, dijo JaCynda. “Y una vez que le informé sobre las tarifas, aceptó.”

Por encima de todo, JaCynda está contenta de haber podido ayudar a su familia.

“El centro de cuidado infantil es un beneficio muy grande para los empleados propietarios y sus familias”, dijo JaCynda. “Y lo que me hace feliz es cuán inclusivo es VGM considerando que mi hermana y su esposa son LGBTQ. Estoy más que agradecida de trabajar para una compañía tan diversa y receptiva, y de que tengamos beneficios como el centro de cuidado infantil que impactan a todos nuestros familiares.”

transformadora

Lori Stewart

Como empleada propietaria desde 2008, Lori Stewart estuvo allí cuando la compañía estaba cambiando para convertirse en 100 % propiedad de los empleados. En ese tiempo, Lori había sido testigo de los muchos cambios dentro de VGM. Pero a pesar de todo, Lori adoraba el lugar donde trabajaba.

“Este lugar es como una segunda familia para mí”, dijo Lori. Lori, después de 27 años, decidió que era hora de retirarse en octubre de 2025, y dijo que fue el ESOP lo que le permitió hacerlo.

“El ESOP lo cambió todo”, dijo Lori. “Es como ahorros de vida en un nivel completamente diferente. Pudimos comprar una casa rodante y tenemos planes de viajar. No creo que nada de esto hubiera sido posible en este punto si no hubiera sido por el ESOP.”

Jason Fort

Un beneficio que muchos podrían no saber sobre VGM es la opción de retirarse temprano si sienten que están financieramente cómodos para hacerlo. Esa es la ruta que Jason Fort, empleado propietario desde 2015, tomó en septiembre de 2025.

“Estar en el ESOP me permitió retirarme dos años antes en comparación a si no hubiera sido un empleado propietario”, dijo Jason. “He podido tomarme el tiempo para hacer cosas para mí mismo, como visitar a mis hijos universitarios en un día de semana cualquiera.”

Eso es realmente lo que constituye el núcleo del ESOP de VGM: La capacidad de acumular riqueza transformadora que te permita vivir la vida que imaginas una vez que comienza ese siguiente capítulo.

“El ESOP es un cambio radical para aquellos que quieren retirarse temprano y disfrutar de las cosas que son más importantes para ellos”, dijo Jason. “Como empleado de VGM, simplemente mantente firme y trabaja duro para ti mismo. Al final, la recompensa es enorme.”

Volver a casa

La riqueza transformadora no siempre significa necesariamente algo monetario. A veces trata sobre camaradería.

Megan Joachim fue una empleada propietaria de VGM durante casi una década antes de que surgiera una oportunidad en otro lugar. Aunque sabía que iba a extrañar a todos en VGM, esta era una oportunidad que no podía dejar pasar.

Sin embargo, se hizo rápidamente evidente para Megan la desconexión con su nuevo lugar de trabajo. Parecía que las decisiones se tomaban de arriba hacia abajo en lugar de ser de forma colaborativa.

“La propiedad de los empleados era algo único en VGM”, dijo Megan. “Decidí preguntar en mi nuevo trabajo cómo sería la propiedad de los empleados allí, y básicamente me dijeron que tendría que adelantar el dinero para comprar acciones de la empresa, algo que VGM no exigía.”

Aunque Megan pensaba que su nueva compañía era increíble, simplemente no se sentía como en casa. Así que, en 2023, Megan regresó a VGM.

“Simplemente extrañaba estar presente, tener un hogar al cual regresar”, dijo Megan. “En VGM, siento que se preocupan por quién soy dentro y fuera del trabajo. Tenemos beneficios como el ESOP y programas de asistencia al empleado... me están preparando a mí y a mi familia para el éxito.”

EN VGM, SIENTO QUE SE PREOCUPAN POR QUIÉN SOY DENTRO Y FUERA DEL TRABAJO.”

Megan Joachim, directora de experiencia del cliente, VGM Fulfillment, empleada propietaria desde 2023

Jubilados en 2025

Lucy Choplin Corporate Accounting

May 15

Amy Brocka VGM Insurance

Jul. 3

Sherry Buck HOMELINK

Jul. 11

Linda Homewood HOMELINK

Sep. 12

Sue Peterson Corporate IT Oct. 31

Danny Higgins HOMELINK Oct. 31

Marta Bailey HOMELINK

Dec. 10

Monique Ma Corporate IT Dec. 31

Jason Fort Strategic Imaging Sep. 30

Kathy Moore Corporate Accounting Dic. 31

Lori Stewart VGM & Associates Oct. 1

Renita Wright HOMELINK Dic. 31

Amy Juel VGM & Associates Dic. 31

Steve Cranna VGM Canada Oct. 1

Ginger Rasmussen VGM Insurance Dic. 31

Kevin Mishler Facilities Dic. 31

James McCann Facilities Dic. 31

Greg Glick Corporate IT Dic. 31

Joleen Pietro HOMELINK Dic. 31

Tracey Fischels HOMELINK Dic. 31

Michelle Anderson HOMELINK Dic. 31

Estadísticas de propiedad de los empleados de 2025

Más del 23 % de los empleados propietarios de VGM asumieron nuevos roles en la compañía

176 movimientos ascendentes

201 movimientos laterales

Acogiendo el cambio

Comité de Avance

Tecnológico de IA

Cada día se desarrollan y lanzan más programas de IA... y la gente quiere utilizarlos todos. Para ayudar a explorar este entorno en constante evolución, VGM creó el Comité de Avance Tecnológico de IA en agosto de 2025.  Anteriormente, los equipos que deseaban usar un producto tenían que enviar una solicitud al equipo de Informática Corporativa, quien revisaba, y aprobaba o negaba el producto. Suena sencillo. Sin embargo, no había un verdadero proceso de evaluación o sistema para darle seguimiento a estos programas.

El Comité de Avance, compuesto por 11 líderes de TI de todas las unidades de la empresa, evalúa todas las solicitudes de implementación de IA. Luego comparan las necesidades de la unidad de negocio con las herramientas que ya existen en VGM para determinar si es necesario un nuevo programa.

Proteger nuestra compañía también juega un papel importante. El comité siempre considera dos factores clave:

• ¿La herramienta almacena datos de VGM?

• ¿La herramienta aprende de los datos de VGM?

Muchas herramientas de IA almacenan y usan datos para aprender, haciendo posible que otras fuentes accedan a esos datos indirectamente. Como líder en la industria del cuidado de la salud, la principal preocupación de VGM es garantizar que la información de salud protegida (PHI) esté segura. Es por eso que, por ejemplo, VGM utiliza Copilot el cual mantiene la información dentro de la compañía y solo aprende dentro de VGM. Esto nos permite proteger nuestra compañía mientras también acogemos el cambio.

Project Diamond

Procesar reclamos de seguros es algo cotidiano en VGM Insurance. Sin embargo, hasta que se revisa un reclamo, no hay forma de saber si es de baja o alta prioridad. Pero, ¿y si hubiera una forma de automatizar el procesamiento para reclamos de baja prioridad?

Escanee o haga clic aquí para aprender sobre la IA en VGM

“Necesitábamos encontrar un sistema que funcionara a la perfección”, dijo Tera O’Hare, vicepresidenta sénior de sistemas, VGM Insurance, y empleada propietaria desde 2010, “Uno donde los reclamos rápidos pudieran ser atendidos inmediatamente, y los reclamos de alta prioridad recibieran la atención que necesitan”.   Insurance comenzó a buscar un programa que satisficiera las necesidades del equipo y también se adaptara a cómo trabaja Insurance. Al final, se eligió Project Diamond. “Queríamos asegurarnos de que todos participaran en las pruebas”, dijo Tera O’Hare. “Las personas que nos ayudan a tomar estas decisiones necesitaban ser las que hacen el trabajo cotidiano. Cuando el equipo de Project Diamond venía al sitio, no estaban presentes solo nuestros líderes... teníamos a los empleados propietarios usando Project Diamond allí con nosotros para tomar decisiones”.

Project Diamond está programado para lanzarse a principios de 2026. Y se estima que para 2028 habrá un aumento del 30 % en pólizas por empleado a tiempo completo a medida que la empresa crece.

SleepGlad y Ajuste de Mascarilla con IA

Uno de los puntos críticos más consistentes para los proveedores respiratorios y sus pacientes que dependen de dispositivos de presión positiva en las vías respiratorias (PAP), es el ajuste de la mascarilla. Si una mascarilla no está bien ajustada, la terapia es menos efectiva. Y si es incómoda, es menos probable que el paciente la use. VGM se propuso a encontrar una solución.

“Sabíamos que el ajuste de mascarilla con IA abordaría un punto crítico para la industria”, dijo Lindy Tentinger, presidenta de VGM & Associates y empleada propietaria desde 2017. “VGM siempre busca adaptarse e incorporar nueva tecnología. Estamos aquí para ayudar a la industria a avanzar y a los proveedores a obtener mejores resultados.”

VGM adquirió SleepGlad a principios de 2025 para lograr este objetivo. SleepGlad es una herramienta de ajuste de mascarilla con IA que usa cualquier dispositivo con cámara para escanear el rostro de un paciente y proporcionar una recomendación de mascarilla. Con una tasa de precisión del 97 %, esto ayuda a eliminar los tediosos y costosos reajustes de mascarilla.

Esta es solo una forma más como VGM está invirtiendo en la industria del cuidado de la salud y ayudando a los proveedores a mejorar la calidad de vida de sus pacientes.

97%

DE TASA DE PRECISIÓN

Celebrando a nuestros empleados propietarios

Nuestros empleados propietarios impulsan el éxito de VGM. Y los celebramos cada año con los Premios VGM. Cada premio refleja uno de los ocho Principios del Poder del Uno aquí en VGM. Desde liderar la adopción de la IA hasta hacer que el trabajo sea un poco más divertido, cada uno de estos destacados profesionales demuestra que una sola persona y un solo proyecto pueden tener un impacto significativo.

Escanee el código QR o haga clic aquí para ver a los empleados propietarios que han sido reconocidos en los Premios VGM 2025.

Reconocimiento

EMPLOYERS OF

2025, 2024, 2023, 2022, 2021, 2020

2025, 2023, 2022, 2021, 2020

WORKING PARENTS FORBEST P LACE ® 2025, 2024

2025, 2024, 2023, 2022

CHANGE LEAD WOMEN

Escanee para ver la versión digital.

Con sede en Waterloo, Iowa, VGM es una empresa 100 % propiedad de los empleados que presta servicios empresariales y profesionales a miles de clientes comerciales en toda Norteamérica. Entre sus servicios se incluyen compras colectivas, seguros comerciales, gestión de servicios y redes de atención sanitaria en casos no agudos, distribución de productos sanitarios directamente a los domicilios de los pacientes, consultoría especializada, formación en línea, marketing digital, impreso y tradicional, y mucho más. VGM emplea a más de 1600 personas en Estados Unidos y Canadá, de las cuales más de 1100 trabajan en Iowa. VGM ha sido nombrada en múltiples ocasiones como la mejor empresa para trabajar en Iowa y se enorgullece de su papel en las comunidades en las que presta sus servicios. Para obtener más información, visite www.vgmgroup.com.