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DISTANTI ma FACE-TO-FACE
UNA FILIALE VIRTUALE di Stefano Picciolini * PER FACILITARE I CONTATTI The Branch is virtual Filiale Virtuale è la nuova piattaforma per la virtualizzazione delle Filiali nata dalla collaborazione tra Cassa di Risparmio di Volterra, storico Istituto di Credito che opera in modo capillare nel territorio toscano, e Armundia Group, digital company specializzata nel progettare e fornire soluzioni Fintech. Ampliare l’offerta dei servizi digitali e innovativi verso la clientela, valorizzare il legame con il territorio e le persone e mantenere saldi i valori di tradizione che da sempre la contraddistinguono: è con queste linee guida che Cassa di Risparmio di Volterra ha intrapreso un percorso che, tramite le INFRASTRUTTURE DIGITALI, ha permesso di arricchire le modalità di contatto e di legame con la clientela. In un momento storico caratterizzato dall’emergenza sanitaria Covid-19 e dal conseguente distanziamento fisico imposto dalle restrizioni in materia, è stato ritenuto strategico e prioritario ricorrere all’introduzione di un servizio in grado di garantire la sicurezza coniugando i vantaggi della relazione fisica tradizionale nella gestione del rapporto tra Banca e cliente, con quelli innovativi propri di un servizio digitale in remoto: il perfetto connubio tra tradizione e innovazione da
tempo alla base delle strategie di CASSA DI RISPARMIO DI VOLTERRA che mette a disposizione dei clienti capacità di ascolto, attenzione e interazione ma anche comodità, rapidità e facilità di contatto. Filiale Virtuale è una piattaforma face-to-face sviluppata in collaborazione con la digital company ARMUNDIA GROUP che consente al cliente di mantenere anche a distanza il contatto umano con il proprio consulente attraverso l’infrastrut-
