GOBERNANZA:
ESTRATEGIA PARA UN
SERVICIO PÚBLICO MÁS
RESPONSIVO
OFICINA DE ÉTICA GUBERNAMENTAL
CENTRO PARA EL DESARROLLO DEL PENSAMIENTO ÉTICO
Nelson R. Moll Martínez
Cuando las personas participan en la solución de sus necesidades, muestran un mayor compromiso con su implementación hasta verlas realizadas, los procesos se convierten en unos confiables
, pueden terminar en la formulación de políticas públicas
Estaesunainiciativaqueseproponequeotras agencias emulen, creando un espacio similar en sus portales electrónicos para recibir aportes ciudadanos Otra alternativa es que las legislaturas municipales divulguen entre sus constituyentes y los legisladores municipales los serviciosdelaOficinadeParticipaciónCiudadana, para que aprendan a formular políticas públicas que beneficien a su municipio, o que se les provean recursos y herramientas para motivarlos acolaborar
Asuvez,esimportantefomentarlaparticipación de los ciudadanos, entidades privadas, organizacionessinfinesdelucro,alianzaspúblicoprivadas y servidores públicos durante las etapas de implementación y evaluación de las políticas públicas Su aporte es tan importante durante la etapa de formulación como en la evaluación de resultados
Las entidades gubernamentales deben buscar los medios para recopilar información sobre el sentir ciudadano y la satisfacción respecto a sus políticas públicas, con el fin de lograr que estas sean eficaces, sirvan al propósito por el cual fueron creadas y sean eficientes en la prestación de servicios, reduciendo el tiempo, los costos y los esfuerzos invertidos Las encuestas son herramientasefectivasparaello
ElLaboratorioPuertorriqueñodeOpiniónPública, con sede en el Centro de Investigaciones Sociales de la Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras,generadatoseinformaciónpormediode encuestas para que tanto el gobierno como las entidades sin fines de lucro y el sector privado puedan tomar decisiones acertadas Su trabajo constituye un recurso que puede contribuir significativamenteenlosprocesosdeformulación, implementación y evaluación de políticas públicas.
Parapromoveresasreuniones,elgobiernodebe crear las condiciones necesarias para animar a los diversos sectores de la sociedad a participar Lasconvocatoriasdebenprogramarseenhorarios accesiblesparalaciudadanía,incluyendohorarios nocturnos o fines de semana, cuando sea necesario Establecer un proceso de diálogo y consenso, donde estos participen de la toma de decisiones y, si es posible, proveer los recursos necesariosparaquelosciudadanosresuelvansus necesidades. De otra parte, se debe tener presente que las reuniones deben celebrarse en lugares cercanos a las comunidades directamente impactadas Cuando las personas participan en la solución de sus necesidades, muestran un mayor compromiso con su implementación hasta verlas realizadas, los procesosseconviertenenunosconfiables
Otra forma de participación ciudadana es la labor que realizan las entidades sin fines de lucro La mayoría de estas entidades no recibe ayudas gubernamentales Sin embargo, se convierten en primeros respondedores ante las necesidades de las poblaciones que atienden. Si el Estado tuviera que asumir las funciones que actualmente desempeñan estas organizaciones, los costos paraelerarioseríanconsiderablementemayores
Por último, entendemos que el gobierno no puede afrontar por sí solo los problemas públicos, se necesita de la colaboración de los diversos sectores de la sociedad No obstante, persisten interrogantes sobre las razones por las cuales algunos sectores aún muestran escaso compromiso con estos procesos participativos Todos los sectores de la sociedad, incluyendo a los servidores públicos, tienen un deber cívico de colaborarconelgobiernodealgunauotraforma. No podemos ser espectadores; debemos ser los protagonistas y superar los obstáculos para tener unmejorserviciopúblicoyunmejorpaís
Lagobernanzasefortalececonlatransparencia, el acceso a la información y la rendición de cuentas, cuando se da a conocer el resultado de la colaboración entre el gobierno y los diversos sectoresdelasociedad