ITchannelPRO #3 2022

Telecom & IT

Achtergrond:

Is 5G wel echt 5G?

Dossier: Circulaire IT

VP Erik Farine van Nuvias:

‘Maak kennis met de Nuvias Way’ de passie van...

Summit circulaire it:

groot, groter, grootst...

Arjan van der Oest (Enreach)

Circulair moet nu doorpakken

CEO Jacques de Waal (Keepgo Europe) nr.3 /2022

connec -tivity that beats Dé primaire partner voor connectiviteit. Of als 2e leverancier achter de hand. Voor alle zekerheid. Samenwerken?

Overstappen naar een andere connectiviteitspartner, dat

doe je niet zomaar. Maar een keer praten kan geen kwaad. Ontdek onze aanpak. Persoonlijk, menselijk en efficiënt.

Lees wat wij je te bieden hebben op pocos.nl

connectiviteit | telefonie | mobiel | cloud

Eric Luteijn

Colofon Uitgever Luteijn Media

Uitgever/hoofdredacteur

Voorwoord

Adres Varenmeent 5 1218 AN Hilversum

Hoofdredacteur Eric Luteijn eric@luteijnmedia.nl

De afgelopen maanden heb ik een enorme toename gezien van

06 53510690

activiteiten van bedrijven in de markt. De events en uitnodigingen voor 1-op-1 gesprekken bij klanten vlogen me om de oren. Ik was bij

Redactie

partnerevents van onder andere Aggreko, Enreach, Exertis, GIG.tech en

Michiel van Blommestein,

VolkerWessels Telecom. In deze uitgave zie je daar ook wat impressies

Edwin Feldmann, René Frederick,

van in onze rubriek ‘Bij ons in de IT’. Ook hebben we zelf events

Pauline Lauer, Zuza Nazaruk,

georganiseerd. Zo was er een workshop over ‘Marketing in IT’ in

Rashid Niamat, Hans Steeman,

samenwerking met Make Marketing Magic. Gezien het enthousiasme,

Ferry Waterkamp, Jesse Weevers

verwacht ik dat we die workshop vaker gaan organiseren.

(eindredactie), Lieke van Zeeland

Duurzaamheid, MVO, Circulaire IT, groene IT, de Sustainability

Traffic & Sales

­Development-goals van de overheid, re-use, recycling en het terug­

Ingrid van Bijsterveld

winnen van grondstoffen. Het zijn inmiddels veelgehoorde kreten. Fabrikanten moeten in actie komen en dit in hun standaardprocessen

Columnisten

doorvoeren. Ook moeten ze nadenken over welke programma’s ze

Wilco Dekker, Gert-Jan Duis, Fred

gaan leveren om dit mondiale probleem terug te dringen. Maar klanten

Streefland

(lees: mkb, grootzakelijk markt en overheiden) moeten ook meedoen als we in 2050 klimaatneutraal willen zijn. Ook e-waste is daar een

Coverbeeld

groot onderdeel van. Daar spelen we vanuit ons team groot op in met

Nuvias

een site en events voor lezers van ITchannelPRO. Zo hebben we recent ons zesde platform live gezet. Het ecosysteem www.circulaire-it.nl biedt

Vormgeving

nieuws, trends en achtergronden over circulaire IT-ontwikkelingen. We

Content innovators, Den Haag

hebben al jaren de ambitie om over dit onderwerp te publiceren, en nu

Drukwerk

met een eigen nieuwsbrief.

Veldhuis, Raalte, Nederland

Tijdens de eerste Summit Circulaire IT van ITchannelPRO hebben we

Copyright

veertien captains of industry uit de circulaire sector uitgenodigd voor

Alle auteursrechten en

een discussie over het onderwerp. Lees het uitgebreide verslag in deze

databankrechten ten aanzien

uitgave. Na de zomer starten we met een Circulaire IT Community.

van (de inhoud van) deze uitgave

Word ook lid en krijg toegang tot netwerkevents. Ook faciliteren we

worden uitdrukkelijk voorbehouden.

afspraken met andere leden, bieden je deelname aan discussiegroepen

Deze rechten berusten bij Luteijn

en je kunt deelnemen aan het eerste congres Circulaire IT in Nederland

Media c.q. de betreffende auteur

in 2022. Dat organiseren we op 16 november in het congrescentrum van Landgoed Zonheuvel in Doorn. Meer informatie volgt uiteraard in dit blad, op circulaire-it.nl en onze social media. Voor nu wens ik je een mooie zomer.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

hebben we het een eigen platform gegeven. Natuurlijk binnenkort ook

3

Inhoud

24

10 68

Coverstory 10

Rubrieken 14 54 68 80

Achtergrondartikel: Is 5G wel echt 5G? Groot, groter, grootst... Keepgo Europe Vrouwen in de IT... Pauline Lauer De passie van... Arjan van der Oest

Erik Farine van Nuvias: ‘Maak kennis met de Nuvias Way’

4

Bij ons in de IT

Columns

24 50 58 62 72 76

13 57 71

GIG.tech: Racen op de Nürburgring VolkerWessels: Meet & Eat in Lieren Enreach: Partnerevent bij Almere City FC Aggreko: Klantenevent in Klundert Exertis: Partnerevent in Breda Make Marketing Magic: Workshop VoIP-marketing

Column Wilco Dekker Column Fred Streefland Column Gert-Jan Duis

66

30 Thema: Circulaire IT 30 32 34 39 40 42 44

iuppiter: ‘Gebruikte hardware bijna gelijk aan nieuwe’ CTC: ‘Hardware afvoeren vraagt om specialist’ Summit Circulaire IT: ‘Circulair moet doorpakken’ Dustin: ‘Volledig circulair in 2030’ QC Centre: ‘Bijdragen aan circulaire IT’ TheBrokerSite.com: Hulp bij refurbished hardware Circulaire IT Overzicht aanbieders

Bedrijven X2com: ‘Gemak en tijdswinst voorop’ Xelion: Xelion 8.1 beschikbaar voor resellers BNS Cosmos: ‘End of use niet altijd end of life’ Trust over de nieuwe B2B-aanpak Harmony: ‘Focus op de klant voor succes’ Interxion: ‘100% naar de cloud gaat niet’ Arrow: ‘Partners worden cloudproviders’ innovaphone: Brede communicatieoplossing Sharp over The Future Workplace van Sharp Audiocodes: Devices voor Microsoft Teams whitesky.cloud: White label cloudplatform Real Solutions: ‘Cloud aanvulling op NAS-portfolio’

En verder 3 6 84 86

Voorwoord In ‘t kort Hebbedingen Volgende uitgave

46

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

20 22 26 46 48 52 60 64 66 70 74 78

26

5

In ‘t kort VoipQ gaat samenwerken met Xelion VoipQ, de telecomspecialist uit Gouda, gaat een samenwerking aan met Xelion. De keuze voor Xelion is volgens Goof Midden van VoipQ een logisch gevolg van vraag en aanbod.

Jeroen Huël gestart bij Real Solutions Haarlem Jeroen Huël is gestart als Senior Purchase & Category manager bij Real Solutions Haarlem. Het bedrijf noemt Jeroen een “belangrijke aanwinst voor de organisatie met zijn ervaring in de IT-markt, zijn enthousiasme en expertise in netwerk en surveillance.”

masvoz en Telsome gaan verder als Enreach Enreach heeft de rebranding voltooid van de Spaanse organisaties masvoz en Telsome, die verdergaan onder de merknaam Enreach. Na de acquisitie van Telsome in januari 2022 hadden beide bedrijven hun bedrijfsoperaties al samengevoegd. De rebranding volgt na de naamswijziging van Voiceworks en i4IP in april en is onderdeel van de integratiestrategie van Enreach.

6

Yenlo neemt Datacon over Multi-vendor integratiespecialist Yenlo heeft branchepartner Datacon succesvol overgenomen. Deze acquisitie resulteert volgens het bedrijf in verticale en horizontale groeimogelijkheden voor Yenlo door een aanzienlijke uitbreiding van het productportfolio.

PEAK-IT, iSense en Experis Ciber verder als Experis IT-resourcers PEAK-IT, iSense en Experis Ciber gaan officieel verder als Experis Nederland, onderdeel van ManpowerGroup. Na een complete integratie van de labels, die in 2016 en 2018 al werden overgenomen, opereert Experis voortaan als grootste IT-resourcer van Nederland met meer dan 1.500 IT-professionals en 500 klanten.

ConXioN brengt duurzame IT naar Nederland Het Belgische ConXioN komt naar Nederland en zet ook hier in op duurzame ICT. Daarvoor beroept het bedrijf zich op diensten die daarbij horen. CEO en oprichter Chris Debyser van ConXioN werkt voor de oprichting van ConXioN Nederland samen met vennoten Wouter den Ouden en Dylan Morauw.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

jarenlange expertise in circulaire IT en de ondersteunende

7

In ‘t kort

DexMach overgenomen door Cegeka Het Europese IT-bedrijf Cegeka neemt alle aandelen over van Microsoft Azure Expert DexMach. Dankzij de overname verbreedt Cegeka zijn activiteiten op het gebied van cloud. DexMach is één van de drie Azure Expert MSP’s in België en combineert dat met 8 Microsoft Advanced Specializations.

Europa akkoord over universele oplader Het Europese Parlement heeft ingestemd met USB-C als de norm van universele opladers voor draagbare elektronische apparaten. Het doel is versnippering van de markt v­ oorkomen, milieuverspilling verminderen, het gemak van de consument waarborgen en lock-ins vermijden.

Enschede beboet voor wifitracking: 600.000 euro De gemeente Enschede moet alsnog 600.000 euro boete betalen vanwege wifitracking, meldt Tubantia. Ondanks het bezwaar van de gemeente blijft De Autoriteit Persoonsgegevens van mening dat Enschede de privacy van de burgers niet heeft gewaarborgd.

Lookout neemt SaferPass over Securitybedrijf Lookout heeft SaferPass overgenomen, leverancier van een wachtwoordbeheeroplossing, voor zowel consumenten als bedrijven. Met de toevoeging van wachtwoordbeheer aan zijn securityoplossingen versterkt Lookout zijn missie in het proactief ­beschermen van klantgegevens.

8

In ‘t kort

Copaco en Intronics slaan de handen ineen ICT-distributeur Copaco gaat samenwerken met Intronics, fabrikant van ACT kwaliteits­bekabeling en ­connectiviteitsproducten. Met deze toevoeging biedt Copaco haar partners een completer aanbod en een betere one-stop-shop.

Ctac neemt Technology2Enjoy over Business & Cloud Integrator Ctac heeft overeenstemming bereikt over de acquisitie van alle aandelen in Technology2Enjoy (T2E). Dat bedrijf levert ICT-consultancydiensten voor de toepassing, ­implementatie en integratie van SAP (Business ByDesign en S/4HANA), Oracle Peoplesoft en Oracle Cloud software.

Rick van Schaik start als CCO bij Gamma Communications Rick van Schaik zal toetreden tot het Management Team van Gamma Communications Benelux als Chief Commercial Officer (CCO). Gamma Communications Benelux maakt deel uit van Gamma Communications plc, de marktleider in de Britse markt op het terrein van cloudtelefoniediensten.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

9

coverstory VP Erik Farine van Nuvias:

‘Maak kennis met de Nuvias Way’

10

Erik Farine van Nuvias

Erik Farine is afgelopen jaar aangesteld bij distributeur Nuvias als de VP voor de Benelux en Frankrijk. Erik is met recht een oude rot in het vak die kan bogen op een indrukwekkende staat van dienst. Eén van de belangrijkste taken van Erik is het implementeren van de ‘Nuvias Way’. In een gesprek met ITchannelPRO legt hij uit wat dit concreet betekent.

Door: Rashid Niamat

Nuvias groeit, onder andere door overnames. Elk bedrijf dat

we op het gebied van verregaande presales-services,

wordt toegevoegd, heeft eigen processen voor de back-office.

on-demand trainingen en marketingondersteuning. Daarnaast

Die moeten op enig moment worden geïntegreerd. Pas dan is

hebben wij een afdeling Smart Data, die actief op zoek is naar

er een duidelijk voordeel voor zowel medewerkers als klanten.

nieuwe markten voor onze partners. We hebben hiervoor de

“In de meer dan twintig jaar dat ik nu in de sector werk, heb ik

afgelopen jaren behoorlijk geïnvesteerd in tools om daadwer-

altijd met dit soort processen te maken,” vertelt Erik. “Dat

kelijk proactief te kunnen zijn.”

trackrecord van verandermanagement, want dat is waar we het over hebben, is een van de redenen waarom de CEO van

De Nuvias Way

Nuvias Simon England mij heeft benaderd voor de activiteiten

Erik wijst erop dat distributeurs weinig proactief zijn. Ze

in de Benelux.”

ontginnen pas een markt als die zichtbaar is. De fase die

Integratie

daaraan voorafgaat, is het terrein waarin Nuvias zich onderscheidt. “Werken met en op basis van data is een

Waarom de integratie van overgenomen bedrijven zo

belangrijk aspect binnen de Nuvias Way. Maar er is nog veel

belangrijk is, illustreert Erik aan de hand van de situatie in de

meer. Zo zijn wij zelf ook bereid te investeren in nieuwe

Benelux. Daar heeft Nuvias meerdere vestigingen, voor

markten en technologieën. Dat is een bewuste keuze, omdat

resellers is dat geen probleem. Minder handig is dat het hier

het voor ons lonend is om als eerste een positie in te nemen”,

ook gaat om meerdere rechtspersonen. “Het plaatsen van

zegt Erik. Wat daar ook bij past, is dat het bedrijf zelf actief de

bestellingen, de betalingen en de contracten; dit soort

markt afspeurt naar nieuwe bedrijven die binnen het portfolio

handelingen moet logisch zijn. Dat is het nu nog niet, want het

passen, maar nog onder de radar zitten van de volume­

zijn nu nog verschillende entiteiten en back-office-systemen.

distributeurs. Elk jaar worden er zes van dat soort partijen

Doel is om die op redelijk korte termijn te gaan samen­

omarmd. Daarvoor wordt door een speciaal team van Nuvias,

voegen.”

het Frontier team, actief in het kanaal gezocht naar afnemers en businesscases die deze nieuwe technologieën (en leveranciers) willen en kunnen adopteren. Doelstelling van

doen we door bewuste keuzes te maken op het gebied van

Nuvias is dat er per jaar één van deze nieuwe leveranciers

onboarden van nieuwe technologieën en leveranciers. We

voldoende potentie laat zien om te worden opgenomen in het

leveren niet alleen producten en diensten, we helpen onze

core-portfolio van Nuvias, wat binnen de Benelux op dit

klanten proactief met het groeien van hun business. Dit doen

moment uit veertig merken bestaat.

Smart Marketing en SDR ‘Wij willen een gewilde en proactieve distributeur zijn’

De aantallen Sales Qualified Leads (SQL’s) maken indruk op vendors. “Met hagel schieten kan iedereen. Wij zijn daarmee gestopt. Door via Smart Marketing onze markten te benaderen, zorgen we ervoor dat we de juiste informatie naar de

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

“We willen een gewilde en proactieve distributeur zijn. Dit

11

coverstory ‘Werken met en op basis van data is een belangrijk aspect binnen de Nuvias Way’

juiste persoon krijgen op het juiste moment. Net zo lang

Groei

totdat de lead voor ons een SQL is”, aldus Erik. Op zich is dit

Nuvias Benelux heeft een hoge groei-ambitie. Dit vertaalt zich

niet uniek. Marketing Automation en Smart Marketing worden

in een aantal nieuwe vacatures op het gebied van sales en

door steeds meer bedrijven bedreven. “Waarin Nuvias wel

marketing. Vooral het inrichten van het nieuwe SDR-team

uniek is, is ons team van Sales Development Representatives

heeft een sterke focus. Er zijn in de Benelux tientallen

(SDR). Dit team is een tussenstap tussen marketing en sales.

distributeurs actief. Waarom zou een reseller aankloppen bij

SQL’s worden nagebeld vanuit het SDR-team en via speciale

Nuvias, wat is het concrete, tastbare voordeel dat de meeste

scripts ge-onboard, geactiveerd of teruggegeven aan

indruk maakt? Voor Erik zijn er meerdere redenen. Allereerst

marketing voor volgende nurture campagnes. Zo vallen

zal Nuvias, door de grote achterliggende kennis heel snel

nieuwe en bestaande klanten niet tussen wal en schip, maar

reageren. Offertes en support zijn onlosmakelijk verbonden

worden ze direct na het eerste contact meegenomen in de

met een korte responstijd, Nuvias zorgt voor een zeer korte

Nuvias Way.

responstijd. Nuvias verkoopt niet alleen, het levert ook de

SkillUp & PowerUp

service. Van installatie tot patching, onderhoud van een IT-park is tegen een maandelijkse vergoeding mogelijk. In het

Een ander voorbeeld van de proactieve houding van Nuvias

verlengde daarvan is er ook level 2 support voor een aantal

illustreert Erik als volgt: “Binnen Nuvias geloven wij sterk in

merken.

een goed onboardingproces van klanten en leveranciers. Training is hierin een belangrijk aspect. SkillUp is een

“Een andere reden om voor ons te kiezen, is dat je het als

innovatief leerplatform dat is ontwikkeld om de kennis in het

reseller belangrijk vindt dat je distributeur actief is en niet

kanaal uit te breiden door het aanbieden van on-demand

wacht op de grote acties van vendors”, noemt Erik. “Wij lopen

trainingen. Het is een steeds verder toenemende vorm van

best voorop bij acties, de manieren waarop we ondersteuning

onderwijs, ontworpen om onze klanten in staat te stellen de

bieden en gezamenlijk de markt willen benaderen. Dat is

beste te zijn in wat ze doen. Met PowerUP ondersteunen we

allemaal deel van de Nuvias Way en daarmee onderscheiden

onze partners door kant-en-klare campagnes aan te bieden,

we ons echt van de rest van het veld. Als dat je ligt, ben je bij

die ze geheel in eigen huisstijl kunnen doorzetten naar hun

ons aan het juiste adres.”

eigen kanaal. Nuvias ontzorgt het kanaal, dat is wat ons uniek maakt”, aldus Erik. Meer weten over de diensten van Nuvias? Bel dan met 020 496 89 31, mail naar nl.sales.an@nuvias.nl of bezoek www.nuviasbenelux.com.

12

Wilco Dekker column

Wilco Dekker stapt graag van het gebaande pad af en blikt daarbij vooruit om nieuwe routes te ontdekken. Niet alleen binnen zijn werk als Technologie Strateeg bij VodafoneZiggo maar ook daarbuiten. In 2019 beklom hij met succes de Mount Everest.

Investeren om vooruit te komen Met meer dan een kwart eeuw aan kabelkennis in mijn rugzak heb ik pieken en dalen meegemaakt tijdens de projecten en functies die ik mocht vervullen. Midden jaren negentig zette ik mijn eerste stappen bij Kabel Televisie Amsterdam waar we het ­netwerk klaarstoomden voor doorgifte van telefonie- en internetsignalen.

Op 1 juli 1997 sloten we de eerste telefoon aan op het

zijn al gestart met de bouw van het nieuwe netwerk.

coaxnetwerk. Dat is nu 25 jaar geleden. Die veranderingen

Anderen zijn nog in overweging, maar het is duidelijk dat het

werden mogelijk gemaakt door investeerders die geloofden

netwerkdesign uit midden jaren negentig aan vervanging toe

in de potentie. Er werden miljarden geïnvesteerd om het

is. Patronen uit het verleden zijn vaak een voorbode van wat

bestaande netwerk geschikt te maken voor doorgifte van

we kunnen verwachten in de toekomst. Fiber to the home

telefoniesignalen, internetsignalen en interactieve digitale

(FttH) is de ingeslagen weg die de komende 25 jaar

televisie. Een lucratief verdienmodel. Een kwart eeuw eerder in 1970 gebeurde een soortgelijke transformatie. Vanaf begin jaren 50 vulden televisiesignalen de ether waardoor er een enorm antennepark ontstond op

‘Investeringen nodig voor de komende 25 jaar’

de daken in Nederland. Doorgifte van de televisiesignalen via een coaxnetwerk onder de grond zou veel problemen oplossen en kijkers konden zo buitenlandse zenders

garanties moet geven voor de toekomst. Het coaxnetwerk

ontvangen. Begin jaren 70 werd een start gemaakt met die

kan zijn netwerkcapaciteit nog verdubbelen om het even uit

transformatie en daarvoor waren vele miljarden nodig. Met

te zingen, maar het is een kwestie van tijd voordat ook hier

een aantrekkelijk zenderaanbod en de inkomsten uit

glasvezel terrein zal winnen. Hoe dan ook, er zal moeten

kabelabonnementen moesten in de jaren die volgden de

worden geïnvesteerd.

kabelindustrie geen windeieren.

Verleden herhaalt zich

Met deze veranderingen zullen er ongetwijfeld weer nieuwe diensten het levenslicht zien die ervoor moeten zorgen dat de investeringen uiteindelijk weer worden terugverdiend. Ik

Het verleden lijkt zich te herhalen. Na de financiële injecties

kijk met veel nieuwsgierigheid uit naar welke nieuwe

in 1970 en in 1995 zien we dat ongeveer 25 jaar later er

diensten dat zullen zijn. Het is net als bij het bergbeklimmen:

weer een investering nodig is om het netwerk klaar te

er is steeds weer een investering nodig om een top te

stomen voor de volgende 25 jaar. Diverse telecomoperators

bereiken die hoger is dan die je voorheen hebt beklommen.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

investeringen weer worden terugverdiend. Het legde de

13

achtergrond

Analyse van beperkingen bij echte innovatie in mobiele data

Is 5G wel echt 5G? Twee jaar geleden was er een hevige strijd rond 5G. De operators hadden fors geïnvesteerd in technologie maar ook in pilots en marketing. Eind juli 2020 was het zover. KPN, T-Mobile en Vodafone hadden 5G-netwerken die later dat jaar landelijk dekkend waren. Maar hebben we in Nederland ook écht 5G? ITchannelPRO spreekt met 5G-expert Eildert van Dijken van Strict. Door: René Frederick

De groei van de modernste mobiele technologie is sinds de lancering van 5G absoluut spectaculair te noemen. In diens periodieke Mobility Report van juni schrijft netwerkleverancier Ericsson dat het dataverkeer op mobiele netwerken wereldwijd in de afgelopen twee jaar is verdubbeld. Ericsson verwacht dat de mijlpaal van 1 miljard 5G-gebruikers eind dit jaar al wordt bereikt en in 2027 zijn er, ook volgens Ericsson, ruim 4 miljard 5G-gebruikers. De verwachting is dat 60 procent van het wereldwijde mobiele dataverkeer in 2027 via 5G-netwerken zal worden afgehandeld en dat 82 procent van de abonnementen in West-Europa in dat jaar op 5G zal zijn. Alleen al in het eerste kwartaal van 2022 kwamen er volgens Ericsson zo’n 70 miljoen 5G-gebruikers bij. Ericsson heeft daarnaast hoge verwachtingen van Fixed Wireless Access (FWA) dat aan het einde van dit jaar goed is voor 20 procent van het mobiele dataverkeer. FWA is draadloze ­communicatieapparatuur die twee vaste locaties verbindt met een radioverbinding of andere draadloze technologie. In contrast meldden meerdere rapporten in juni echter dat de groei van de wereldwijde verkoop van 5G-devices (smart­ phones en laptops) afneemt. De leveringen van 5G-handsets zijn in de eerste vijf maanden van dit jaar met 20 procent gedaald, meldt onderzoeksbureau CAICT. Vorig jaar was er juist een toename van bijna 20 procent. Verder heeft Samsung, volgens de Koreaanse website The Elec, ruim 50 miljoen onverkochte toestellen (vooral de midrange Galaxy A)

14

in de magazijnen. Dit is het equivalent van bijna 20 procent van de jaarlijkse target van 270 miljoen 5G-toestellen. Samsung heeft de productie nu gehalveerd. In buurland Japan kopen consumenten, volgens Japan News, steeds meer gebruikte niet-5G-toestellen. De site gebruikt operator NTT Docomo als bron. De groei is nog steeds groot, maar niet zo groot als vorig jaar.

Is 5G echt 5G? Hoe het ook zij, de digitalisering van de samenleving en het bedrijfsleven stimuleert de groei van 5G. De indrukwekkende groeicijfers ten spijt, er is ook iets anders aan de hand. Het wil in Nederland niet vlotten met de echte 5G-diensten voor grootzakelijke klanten van de operators. De reden; veel 5G-netwerken zijn zogenaamde non-standalone 5G-­ netwerken, wat wil zeggen dat het netwerk niet van de core via het transport en de randen tot access is gebouwd met 5G-technologie. Alleen de radioverbindingen zijn 5G, de rest is 4G. Dus als 5G-devices verbindingen opzetten, ‘praten’ ze in 4G met het netwerk, ‘vragen’ aan het 4G-netwerk om een verbinding en gaan daarmee aan de slag. Als het toestel aangeeft dat het veel data moet verzenden, schakelt het netwerk 5G bij. Wie veel data verstuurt, gebruikt 5G. De non-standalone van 5G is release 15, dit is wel degelijk een officiële standaard en is eind 2017 gereleast. Eind 2018 was de release van standalone 5G maar die versie is (nog) niet bij Nederlandse operators in gebruik. De hoofdreden is de beschikbaarheid van de 3,5 GHz frequentie. Het belang van een standalone 5G-netwerk is dat 5G ook in de core zit, waar de intelligentie is. In de internationale race naar 5G, moesten en zouden de netwerken live en heeft de standaardisatieorganisatie onder die druk de non-standalone versie ontwikkeld. In die release worden 5G-radio’s gekoppeld aan een 4G-core. En dus wordt in veel, ja ook Nederlandse, 5G-netwerken maar een deel van de data verzonden via 5G-radioverbindingen. “Standalone 5G-netwerken mogen wel het 5G-logo tonen in de displays van toestellen en operators mogen het 5G noemen”, zegt Eildert van Dijken, die geldt als expert op het gebied van mobiele netwerken. Hij heeft gewerkt voor hij grote bedrijven en organisaties ondersteunt bij aanbestedingen en implementaties van mobiele netwerken. “Alleen een 5G-core biedt echte 5G-diensten, zoals network slicing, lage latency, gegarandeerde beschikbaarheid, dynamische toewijzing van bandbreedte en verhoogde beveiliging. Dit zijn cruciale zakelijke 5G-diensten die bij de lancering zijn beloofd.”

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Ericsson en werkt sinds 2010 bij consultancyfirma Strict waar

15

achtergrond Network slicing

te maken door een ‘spoedige verhuizing van Inmarsat naar

De belofte van network slicing was inderdaad een veelge-

het buitenland’. Volgens de commissie kan de 3,5 GHz-band

hoorde term. Slicing is een methode waarmee een 5G-­

dan in 2023 beschikbaar zijn voor de markt. De minister

netwerk virtueel kan worden opgedeeld in segmenten (slices)

informeert de Tweede Kamer voor de zomer met voorstellen

die beschikbaar zijn als individueel virtueel netwerk op een

voor oplossingen.

gemeenschappelijke fysieke netwerkinfrastructuur. In zo’n

16

slice kan een mobiele operator snel softwarematig netwerk-

Het ontbreken van de 3,5 GHz-band is een belangrijke reden

functies of -diensten toewijzen aan individuele klanten of

waarom operators nog geen standalone 5G hebben. Maar

klantgroepen. Dit segment van het 5G-netwerk kan (tijdelijk)

waarom is dit spectrum zo belangrijk? “De vuistregel in

beschikken over specifieke maatwerk kenmerken, zoals lage

mobiele netwerken is grofweg; hoe hoger de frequentie, des te

latency, extra bandbreedte, betrouwbaarheid of beveiliging,

groter de bandbreedte, maar des te kleiner is het bereik en

terwijl andere segmenten in het netwerk dit dan niet hebben.

dus de netwerkcellen. En vice versa natuurlijk. De 3,5

Omdat de virtuele slices geïsoleerd zijn, gedragen ze zich in

GHz-band is zo interessant want het biedt het beste van twee

de beleving van klanten als een uniek netwerk. Met software-

werelden. Het biedt hoge brandbreedte in cellen die niet te

virtualisatie van netwerkfuncties kunnen die slices op een

klein zijn en is dus werkbaar in de netwerkplanning van

flexibele manier worden aangemaakt en ook weer worden

operators. Bovendien is het uiterst geschikt om grote en

opgeheven. Klanten kunnen uiteindelijk hun eigen slice(s) zelf

middelgrote steden, de belangrijkste spoor- en snelwegen,

beheren met API’s.

stations en vliegvelden aan te sluiten op 5G.”

Frequenties

Millimeterwave

Dergelijke diensten zijn alleen mogelijk in een standalone

Op termijn komen ook veel hogere frequenties beschikbaar in

5G-netwerk en zij maken 5G zinvol. Maar hiertoe moeten

de 26 GHz-band. Die zogenaamde millimeterwave maakt

operators beschikken over extra frequentiebanden op de 3,5

echt hoge snelheden (tot 10 Gbps) mogelijk maar heeft

GHz, die volgens Europese afspraken in 2020 beschikbaar

kleine cellen die bij voorkeur ook nog line-of-sight nodig

hadden moeten zijn voor de marktpartijen. Bij het schrijven

hebben. “Het zendvermogen is overigens zeer beperkt en

van dit artikel zijn die echter nog in gebruik bij onder andere

daardoor zijn meer access points nodig in een gebied. De

Inmarsat. Het ministerie van Economische Zaken en Klimaat

voordelen zijn dat minder devices gebruikmaken van elke cel

is hierover met hen in gesprek en zoekt naar een oplossing

omdat de cellen simpelweg kleiner zijn en dat de antennes

zonder juridisch getouwtrek. Een door het ministerie

voor millimeterwave kleiner zijn. Daarmee is het geschikter

ingestelde commissie heeft medio mei geadviseerd om de

voor het inbouwen van apparaten in bijvoorbeeld straatmeu-

beschikbaarheid van deze Nederlandse frequenties mogelijk

bilair.”

Private netwerken Voor goede praktijkvoorbeelden van 5G-implementaties moeten we volgens Eildert naar Duitsland kijken. Daar hebben T-Mobile en Vodafone zowel standalone 5G-­ netwerken als de 3,5 GHz-band en dus echte 5G-diensten. Ook grote ondernemingen hebben daar spectrum verworven met als gevolg dat er inmiddels ruim 150 private 5G-­ netwerken zijn. Een private netwerk is eigen infrastructuur op een eigen terrein of campus van een bedrijf en waar het zelf zeggenschap over heeft. In Nederland kan dat alleen goed met 4G, omdat er veel minder ruimte beschikbaar is gesteld.

Businessmodel Naast de technische uitdagingen en regelgeving, rijst de vraag

De Duitse operators hadden initieel bezwaren tegen de

wat operators voor 5G-diensten kunnen rekenen. Bij een

gunning van spectrum aan bedrijven, maar de Bundesambt

nieuw abonnement krijgen klanten nu standaard (kosteloos)

(Duitse Agentschap Telecom) heeft z’n poot stijf gehouden.

een 5G-verbinding en indien gewenst een 5G-toestel. In de

“In Duitsland zijn private netwerken booming”, weet Eildert.

perceptie is 5G dus gratis. Voor zakelijke klanten kan dat

“Het gaat om locaties waar het draadloze netwerk niet stabiel

anders worden als echte 5G-diensten mogelijk zijn. Kunnen

te krijgen is met wifi door grote oppervlaktes of het gebruik in

operators hun zakelijke klanten dan meer vragen voor

omgevingen met veel metaal. Industriële bedrijven, zoals

5G-diensten? “Zodra het 5G-netwerk standalone is, zijn extra

Mercedes, Volkswagen, BMW, Lufthansa en BASF, sturen hun

zakelijke diensten dynamisch mogelijk voor specifieke

productieprocessen dynamisch en realtime aan op basis van

toepassingen. Daar mogen natuurlijk inkomsten tegenover

Industrie 4.0. Dat vereist veel, gegarandeerde en betrouwbare

staan”, stelt Eildert. “Met 5G kan een operator die extra

data. Het netwerk is te belangrijk om het als publieke dienst

bandbreedte, lagere latency of hogere beschikbaarheid op

in te kopen. Als ze een partij nodig hebben voor het bouwen

specifieke momenten op specifieke plekken voor een

en onderhouden, treden de mobiele operators op als

specifieke klant beschikbaar maken. Met 5G is die dynami-

leverancier. Maar het bedrijf is en blijft eigenaar van de

sche toewijzing van bandbreedte technisch gezien eenvoudig

5G-licentie en het netwerk. In Nederland is nog geen

te organiseren. Sterker nog, daar is het voor ontwikkeld. Die

duidelijkheid op dit gebied waardoor bedrijven niet investe-

connectiviteit maakt de dienstverlening veel waardevoller en

ren.”

mag wat kosten. De prijs van een dienst is gerelateerd aan de waarde ervan voor de klant. De prijs van dit type mobiele 5G-data kan zomaar vijf, tien of misschien wel honderd keer hoger zijn dan men nu gewend is te betalen per Megabyte. Probleem is alleen dat offertes vaak bij de inkoopafdeling worden behandeld en die hebben doorgaans geen beeld op de waarde van gegarandeerde mobiliteit voor specifieke applicaties. Voor operators is dat een moeilijk gesprek.”

ITchannelPRO Magazine nr. 3

Eildert van Dijken van Strict

achtergrond

5G via de cloud

netwerkketen waarmee mobiliteit en digitalisering toegevoeg-

Een andere trend die zich in het 5G-speelveld voordoet, is dat

de waarde bieden aan bedrijven. Mobiele operators moeten

hyperscalers Google, Microsoft en Amazon sinds kort ook

volgens Eildert heel snel in actie komen, willen ze die zakelijke

5G-diensten aanbieden. Bedrijven kunnen in hun klantportal

business niet kwijtraken. “De impact van high tech is altijd

gewoon 5G bestellen en krijgen dan antennes opgestuurd die

moeilijk te voorspellen. Bij het beoordelen van technologie

ze ‘inprikken’ op hun netwerk als ware het wifi. Voor mensen

van morgen, kijken we vaak met de bril van vandaag. Dat is

zonder verstand van radioverbindingen is dit een brug te ver,

onze beperkte menselijke blik. Nu zijn we vooral bestaande

denkt Eildert. “Bedrijven met een wifi-netwerk weten hoe

processen aan het digitaliseren. Echte 5G kan de maatschap-

moeilijk het is om een goed draadloos netwerk te bouwen. De

pelijke digitalisering en het bedrijfsleven helpen om proces-

hyperscalers hebben echter het voordeel dat ze al intieme

sen heel anders te doen. Maar dan moet er wel wat gebeuren.

relaties hebben met klanten die al clouddiensten zoals

En of dat nou met 5G gebeurt of met wifi, dat we nog niet

Google Cloud, Azure et cetera afnemen. Ze hebben betere

eens hebben benoemd. Waarschijnlijk is het een onverwachte

ingangen bij corporate IT-afdelingen dan mobiele operators,

toepassing wat we met 5G gaan doen.”

die typisch meer moeite hebben met de integratie van zakelijke netwerken. Operators concurreren nu dus met de ‘huis IT-dienstverlener’ van hun klanten. Voor cloudaanbieders is de upsell van clouddiensten zoals Office, netwerkdiensten,

Onduidelijkheid over verkoopcijfers

datacenters en Azure eenvoudig naar mobiele abonnementen

Over de verkoopcijfers (en verwachte groei) van

en diensten en zeggen; ‘bestel maar, bestel maar, bestel

5G-devices is eind juni onduidelijkheid ontstaan in

maar’. Operators kunnen zomaar eens in het gedrang

diverse internationale media. China rapporteert

komen.”

volgens het Ericsson Mobility Report het aantal verkochte 5G-bundels en niet het aantal klanten

Marketingverhaal De mobiele operators worstelen dus met regelgeving, frequenties, 5G-devices en toenemend datagebruik waar geen additionele inkomsten tegenover staan. Maar zijn ze daar niet ook zelf debet aan in hun marketing over de belofte van 5G in relatie tot IoT, AI en andere innovaties? En over de waarde van 5G voor de dienstverlening van bedrijven en de kosten daarvan. Ook resellers en IT-dienstverleners van mobiele data en 5G-diensten vinden dit lastig. “Bedrijven die willen innoveren met IoT en AI in de cloud, kunnen zeker profiteren van supersnelle dataconnectiviteit. Vooral straks met standalone 5G. Maar hun businesscase kan naar mijn mening vaak nog niet uit. Als je voor innovatie overal grote hoeveelheden gegarandeerde mobiele data wilt, en dat vervolgens in de cloud wilt verwerken, kun je bij de operators langs de kassa. Bedrijven houden daar niet altijd rekening mee. Data zit toch in een bundel. Die beleving moet wel veranderen maar óók dat is een kwestie van marketing door de operators. Iedereen ziet op TV dat boeren met IoT-­ oplossingen op het 5G-netwerk hun akkers ploegen. Zolang daar hoge kosten mee gemoeid zijn, kan dat voor een boer zelden financieel uit en gaat geen enkele operator 5G aanleggen in de buitengebieden. Dat is onbetaalbaar.”

Resumerend Rest de vraag naar de toekomst en de rol van 5G als netwerken straks standalone opereren en echte 5G-diensten bieden zoals slicing, beschikbaarheid en lage latency. ­Connectiviteit is immers maar een klein deel van de

18

dat daadwerkelijk 5G-toestellen gebruikt voor 5G-diensten. Dit verschil kan enorm zijn, aangezien niet alle klanten met een 5G-abonnement beschikken over een 5G-toestel. Bij het afsluiten van een nieuw abonnement is 5G immers vaak inbegrepen. En dat verschil blijkt er dan ook te zijn, aangezien veel consumenten losse toestellen kopen.

Je online zichtbaarheid verbeteren - Juist nu! De pandemie is een drijvende kracht geweest achter de digitale transformatie en steeds meer mensen hebben hun aandacht online verlegd. Deze trend biedt de kans om meer business online te vinden.

De vraag? Hoe zorg je dat je online onderscheidend bent. “85% van de consumenten doet onderzoek voordat ze online een aankoop doen, en de meest gebruikte kanalen voor onderzoek zijn websites (74%) en sociale media (38%).” - Goran Paun, lid van de Forbes Raad.

1500 IT bedrijven gingen je voor.

Online Presence Assessment Make Marketing Magic heeft speciaal voor IT bedrijven het Online Presence Assessment ontwikkeld.

Het Online Presence Assessment analyseert en benchmarkt meer dan 200 datapunten.

Een beproefde tool om je online impact te vergroten.

Alles wordt samengevat in één compleet rapport. Jij ziet direct hoe je ervoor staat t.o.v. je collega’s in de markt.

Inhoud Heeft u de juiste mix van inhoud op uw website? Search Wat is uw score in zoekmachines? Lead Generation Wat kunt u verbeteren aan uw website om meer leads te genereren?

Propositie Is uw waarde online gemakkelijk te identificeren? Targeting Trekt u het juiste publiek online aan? Technisch Hoe goed presteert uw website vanuit een technisch perspectief?

Scan de QR-code of ga direct naar byb.makemarketingmagic.com/itchannelpro

X2com over de portal als spin in het web voor alle ­telecomdienstverlening

Gemak en tijdswinst voorop X2com verbetert continu haar portal voor resellers. Productmanager Joost van der Ven vertelt wat de meest recente veranderingen zijn en hoe de portal steeds meer een dienst wordt. Door: Rashid Niamat

Joost van der Ven van X2com

20

Vervanging kopernetwerk

X2com heeft daarom dat proces grondig op de schop

Een van de meest omvangrijke veranderingen waarmee de

genomen. “Wij zijn in staat 80 procent van de aanvragen

reseller te maken heeft, is het vervangen van het kopernet-

geheel geautomatiseerd te verwerken op basis van maar een

werk voor glasvezel. X2com levert op 99 procent van alle

paar vragen. Voor de resterende 20 procent bellen wij de

zakelijke adressen in Nederland glasvezelverbindingen.

reseller en niet omgekeerd.”

Daarvoor werkt het bedrijf uit Rosmalen samen met de grote nationale en regionale aanbieders. De resellers staan voor de

Hoewel het enigszins los staat van de functies van de portal

uitdaging de klanten te migreren van netwerk. “Om dat

is het wel belangrijk te weten dat X2com glasvezel­

proces goed te laten verlopen, is een goede portal noodzake-

verbindingen levert waarbij het zelf op laag II koppelt. Het

lijk”, zegt Joost. “Wij hebben onze omgeving voor het kanaal

internet en de IP-adressen worden dus door de collega’s van

nu zo ingericht dat we twee belangrijke issues hebben

Joost geactiveerd en beheerd. “De reseller mag zelf bepalen

opgelost. Als eerste krijgt de reseller, op basis van een

welke leverancier er op zijn factuur wordt genoemd. Wij

postcodecheck, vanuit het systeem een melding voor welke

blijven ver van alle discussies over klanteigendom die elders

klanten de overstap kan worden ingezet. Daarna is het starten

in de markt zo vaak een rol spelen.”

van die migratie voor bestaande klanten niet meer dan de spreekwoordelijke druk op de knop. Dat haalt enorm veel werk weg bij de partner en het verkleint de kans op fouten.”

Ondersteuning marketingacties Het inzicht via de portal in de gebieden waar het koper verdwijnt, is ook handig voor andere activiteiten. X2com

‘Wij blijven graag op de achtergrond en respecteren de relatie tussen reseller en klant’

ondersteunt, al dan niet in samenwerking met de glas­

Diensten en hardware

vezelaanbieders, de resellers bij marketingacties. “Acties met

Voor het leveren van de dienst en alles daaromheen speelt de

een regionaal karakter, uit naam van de reseller die iedereen

portal een grote rol. De reseller kan eenvoudig na oplevering

daar kent, zijn altijd succesvoller. Wij blijven sowieso graag op

additionele diensten toevoegen en zelfs de hardware

de achtergrond, omdat we de relatie tussen de reseller en zijn

bestellen die nodig is om bijvoorbeeld via glasvezel tv te

klanten respecteren.”

kunnen kijken. Joost: “Bij diensten moet je ook denken aan securitymaatregelen zoals filtering van IP-adressen om

De gezamenlijke acties gaan uiteraard over meer dan alleen

misbruik van de VoIP verbindingen tegen te gaan. Maar ook

FttB of FttH, maar dat heeft voor de komende periode wel de

zaken als het instellen van een plafond voor de belkosten. De

meeste aandacht. De acties lopen via dezelfde portal en daar

reseller activeert en monitort al dat soort opties in de portal.

zitten ook de leads in en worden de opdrachten mee

Zijn eindklant kan het beheer door de IT-dienstverlener laten

verwerkt. “De portal wordt zo echt steeds belangrijker, is de

doen, of het via zijn eigen toegang tot dat deel van de portal

spin in het web en een belangrijke dienst in ons portfolio. Dat

regelen.”

doen we nadrukkelijk niet alleen omdat wij dat zo’n goed idee vinden. Bij X2com is de input van de reseller heel belangrijk

Uit de update die Joost geeft, blijkt wel hoeveel X2com

en we hebben ook al een paar jaar een structuur om die input

investeert in een goede portal. Elke twee weken is er een

te verzamelen en om te zetten naar betere diensten en

ronde met updates, die uiteraard vooraf grondig zijn getest.

dienstverlening”, zegt Joost.

Joost: “Onze bedoeling is de portal nog meer dan nu de draaischijf, het middelpunt van onze dienstverlening te laten

‘Het enige dashboard dat je als reseller nodig hebt’

van onze dienstverlening kan worden geactiveerd en geraadpleegd. Het enige dashboard dat je als reseller nodig hebt voor je IP-diensten en dat staat voor gemak en tijdswinst.”

Alle tools voor migraties vanaf koper zijn een goed voorbeeld van dat proces. Joost: “Uit de reacties van onze resellers bleek dat migreren van klanten tijdrovend kan zijn. Het helpt ook niet dat elke aanbieder zijn eigen procedures heeft, waardoor het invullen van de aanvragen net steeds iets anders is.”

Meer weten over X2com? Bel dan met Joost op 088 889 22 66 of mail naar info@x2com.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Geautomatiseerd

zijn. Een omgeving waar op uniforme wijze elke component

21

Kees van der Borst en Thijs van den Ende

Xelion via MachCloud beschikbaar voor resellers De lancering van Xelion 8.1 in juli is goed nieuws voor resellers. De update van het communicatieplatform biedt geautomatiseerde ordering waarmee resellerpartners sneller en makkelijker diensten kunnen ontwikkelen, opleveren, factureren en beheren. MachCloud is de eerste partner die hiervan profiteert. Resellerpartners van deze distributeur kunnen nieuwe Xelion-klanten nu direct onboarden, provisionen en factureren. Door: René Frederick

Resellerpartners van MachCloud kunnen Xelion sinds kort

nummers en trunks zijn inbegrepen tegen voorspelbare

direct en zonder tussenstappen online verkopen en beheren.

kosten. Resellers kunnen zelf hun eigen propositie maken op

Directeur Kees van der Borst van MachCloud legt uit dat

basis van de communicatiediensten en functies van Xelion.

resellers eenvoudig een combipakket met Xelion, inclusief

We bieden de dienst kant-en-klaar voor andere landen zodat

belbundels, kunnen samenstellen en die aanbieden aan

partners en klanten geen gedoe hebben met BTW en

klanten. Bij de bestelling krijgen klanten direct een

buitenlandse nummers.”

­functionerende Xelion-aansluiting, inclusief telefonie via hun smartphone.

Minder supportvragen Xelion 8.1 biedt resellers meer mogelijkheden voor zelfstandig

MachCloud zorgt ervoor dat bestellingen via de site van de

beheer door klanten. Na de bestelling kunnen ze het

partner kunnen worden geplaatst. Daar kiest de klant een

abonnement beheren op een moment dat hen uitkomt.

abonnement en bundel, downloadt en installeert de

Klanten kunnen ook tenants in de portal bestellen en die

­Xelion-app op een smartphone, bevestigt de verificatie-sms

worden direct meegenomen in de facturatie. Dat zijn volgens

en kan bellen. Achter de schermen verzorgt MachCloud de

Kees belangrijke voordelen voor partners. “Als klanten zelf

onboarding, provisioning en billing voor de reseller. De

meer beheer overnemen, leidt dit tot minder supportvragen.

bundels zijn beschikbaar voor een vaste prijs per medewerker

Daar wordt iedereen blij van, zeker als resellers de support

per maand. “De wereld beweegt naar snelle online aankopen

niet kunnen factureren”, zegt Kees. “Maar dat kan alleen als je

en zelfstandiger beheer door klanten voor een vast bedrag

orders, beheertaken en facturatie in één omgeving organi-

per maand per gebruiker”, zegt Kees. “Bellen, bundels, beheer,

seert. Dat kan op het platform van Xelion.”

‘Wereld beweegt naar snelle online aankopen en zelfstandiger beheer’

22

Geautomatiseerde ordering MachCloud helpt resellers klanten sneller te activeren in de orderstraat. Ook zijn proefabonnementen mogelijk voor klanten die een dienst ‘even willen proberen’. “Klanten kopen in stapjes en installeren niet meteen alle functies”, zegt Kees.

‘Met Xelion 8.1 diensten snel bestellen, uitleveren, beheren en factureren’ Thijs van den Ende (Xelion) en Kees van der Borst (MachCloud)

“In plaats van dat je als reseller naar een klant toe moet en

deze vast-mobiele oplossing van MachCloud ingelost en

allerlei zaken moet installeren, hebben klanten de dienst

online verkopen past in de huidige tijd.”

direct in handen en kunnen ze er zelf mee experimenteren. Dat verkoopt sneller, kost minder inspanning en spreekt

Mobile first-strategie

klanten aan.”

MachCloud heeft ook een vast-mobiele propositie, inclusief

Innovatief

managementfuncties, ontwikkeld op het Xelion-platform. Dat maakt Xelion interessant voor resellers die klanten helpen

Ook salesmanager Thijs van den Ende van Xelion is

met hun ‘Mobiel tenzij…’ strategie. “Mobiliteit is een integraal

enthousiast over de samenwerking met MachCloud. Vorig

onderdeel van de processen van organisaties. Dus bieden we

najaar is communicatieplatform Xelion 8 gelanceerd en

standaard statusinformatie, doorverbinden, wachtrijen, et

partners zijn unaniem tevreden over de geüpdate versie.

cetera”, zegt Kees. “De Xelion-app voor smartphones en

Xelion 8.1 is doorontwikkeld vanuit de visie van Xelion dat

laptops maakt alle functionaliteit overal beschikbaar. De user

partners hun klanten sneller en makkelijker willen ontzorgen.

interface maakt de diensten op kantoor, onderweg en thuis

Bij MachCloud lijkt dat meer dan gelukt. “De update met het

identiek en verlaagt de drempel voor bedrijven die hybride

zelfstandig bestellen en provisioning is belangrijk voor

willen werken.”

partners”, legt Thijs uit. “Zoals MachCloud laat zien, is de grootste waarde voor partners dat ze diensten snel kunnen

Totaalpakket

bestellen, uitleveren, beheren en factureren. Geautomatiseer-

Xelion biedt resellers nu dus een totaalpakket communicatie-

de ordering is de crux want partners kunnen onder hun eigen

diensten dat ze online kunnen verkopen en waarmee ze

naam en merkidentiteit klanten zelf eenvoudig diensten

bedrijven helpen die hybride willen werken. “Klanten doen

online laten bestellen. Partners hebben de vertrouwensrelatie

steeds meer zelf en Xelion vermindert de beheerlast van

met bedrijven.”

resellers”, zegt Kees. “Automatisering maakt processen simpeler en dus goedkoper. In combinatie met ‘Mobiel tenzij…’ is dit zo interessant voor het kanaal dat ik verwacht

resellers beter ondersteunen. “Een belangrijke mijlpaal voor

dat veel resellers zullen overwegen Xelion op te nemen in

het kanaal”, zegt Thijs. “Resellerpartners van distributeurs

onze orderstraat.”

kunnen hun online verkoopkanaal nu zo inrichten dat klanten zelfstandig onze diensten kunnen kopen. Door de automatisering van processen kan dat voor een aantrekkelijk tarief. MachCloud loopt voorop op de branche en zal hiervan de vruchten plukken. De vraag naar ‘Mobiel tenzij…’ wordt door

Meer weten over de voordelen die Xelion jouw bedrijf kan bieden? Neem dan contact op met Thijs van den Ende via 015 763 07 66 of mail naar thijs.van.den.ende@xelion.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Met Xelion 8.1 kunnen distributeurs zoals MachCloud hun

23

rubriek Partnerevent van GIG.tech en whitesky.cloud

met Acronis racen op de Nürburgring ITchannelPRO is recent afgereisd naar de Nürburgring om Laurenz en Dirk van het team www.stegmann-motorsport.de in hun whitesky.cloud Porsche GT3 aan te moedigen in de sprint challenge. Door: Eric Luteijn

Het is drie en een half uur rijden naar het iconische circuit in

een bezichtiging van de paddock tussen de wagens en de

de Eifel, waar de Porsche Cup Duitsland werd gereden. De

coureurs, een rondleiding over het circuit en vrije toegang tot

Nürburgring heeft als bijnaam ‘De Groene Hel’, maar tijdens

de tribunes. Daarna hebben we de trainingen en een mooie

de race scheen er een aangenaam zonnetje en reden 35

race gezien. Kortom: een topdag.

Porsche GT3’s hun rondjes zonder brokken te maken. Met als resultaat een mooie verdiende derde plaats van Laurenz.

Ook werd tijdens dit weekend een tipje van de sluier opgelicht over de aankomende samenwerking van Whitesky.cloud

Het team van Gig.tech, bestaande uit Jeroen Van

en Acronis voor www.backupsky.cloud, Daarover later meer.

­Langenhove, Hans Blaauw, Geert Audenaert en Iain Statham, en van Acronis, Floris van Miert en Cornel

Dit alles is door Johanne Burton en Rein De Grieve tot in de

Heijkoop, hadden 24 partners met hun klanten uitgenodigd.

puntjes georganiseerd. Dank voor de uitnodiging.

Het programma bestond uit een ontvangst in de Porsche-tent,

24

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

25

Jeroen van Kerkhof over strategie en nieuwe markten BNS Cosmos:

‘End of use is niet automatisch end of life’ Logistieke dienstverlening is in de huidige tijden meer dan opslag en vervoer van producten. In dat licht is BNS Cosmos afgesplitst van BNS Data Logistics en gaat het verder als lifecycle fulfilment serviceprovider. ITchannelPRO spreekt met managing director Jeroen van Kerkhof over nieuwe diensten in de moderne logistieke keten van asset management en het verbreden van het klantenbestand buiten de huidige markten van BNS. Door: Rene Frederick

BNS Data Logistics is vooral bekend als totaalleverancier van

Cosmos staat nu in Nederland onder leiding van managing

ISP’s. Al 25 jaar ontzorgt het bedrijf hen bij het uitleveren van

director Jeroen van Kerkhof en heeft ongeveer 50 medewer-

apparatuur en installatiepakketten voor eindgebruikers.

kers in Nederland en Duitsland. Een groot deel daarvan is

Daarnaast zijn leveranciers van IT-producten een belangrijke

werkzaam in het kantoor en warehouse in Vianen. Zuster­

klantengroep. BNS Cosmos verzorgt de voorraden, leveringen,

bedrijf BNS Netstar levert netwerk- en telecomproducten aan

terugname en afvoer van hun producten. Vorig jaar heeft het

resellerpartners.

bedrijf echter een strategische keuze gemaakt voor een

26

verbreding van het portfolio en een focus op nieuwe markten.

Levenscyclus apparatuur

BNS Cosmos is afgesplitst en nu de specialist in logistieke

BNS ondersteunt ISP’s en leveranciers dus bij de afhandeling

processen, fulfilment, refurbishment en value recovery. BNS

van producten gedurende hun gehele levenscyclus. Dit begint

bij de logistiek van voorraden, fulfilment richting eind­

zaken als retourpercentages. Die data kunnen ze gebruiken in

gebruikers en mogelijke terugname van defecte modellen. Na

de relatie met hun klanten want ze weten altijd precies welke

de gebruiksduur neemt BNS de producten terug in opdracht

apparatuur daadwerkelijk bij welke eindklanten staat en wat

van de klant. Dit kan nodig zijn als het contract, abonnement

de status ervan is. Bovendien integreert onze automatisering

of de lease eindigt, wanneer het product financieel is

met de klantsystemen voor processen zoals bestellingen,

afgeschreven of als het kapot is. Bij inspectie na terugname

orders, facturering en service. Door onze consistente procedu-

wordt beoordeeld of het product geschikt is voor refurbish-

res kunnen instructies van klanten direct worden omgezet

ment, een mogelijk tweede leven of value recovery. De vaste

naar opdrachten bij ons op de werkvloer. Die toegevoegde

recovery partner zorgt voor de wederverkoop, waarbij de

waarde wordt gewaardeerd en dat maakt onze propositie zo

kwaliteit wordt gewaarborgd door de interne processen van

krachtig.”

BNS. “Value recovery is het verzilveren van de restwaarde en samen met refurbishment is dit waardevoller voor leveran-

Nieuwe markten

ciers dan ooit. Momenteel zijn grondstoffen schaars en supply

Bij de huidige dienstverlening voor IT-leveranciers passen

chains verstoord”, zegt Jeroen. “Het is zeer de moeite waard

volgens Jeroen ook andere types leveranciers. Fabrikanten

om te beoordelen of een product nog meer gebruiksmogelijk-

van healthcare apparatuur zijn de belangrijkste nieuwe

heden heeft, wat meestal het geval is. En zelfs als apparatuur

prospects. BNS heeft ruim 25 jaar ervaring met logistieke

in Nederland geen waarde meer heeft, zijn er elders op de

processen en fulfilment. Platgeslagen klinkt het alsof de

wereld wellicht nog toepassingen.”

fulfilment van een modem of tablet voor een techbedrijf weinig verschilt van het leveren van een defibrillator of AED

‘Refurbishment en value recovery zijn in de huidige tijd belangrijker dan ooit’

voor healthcare leveranciers. “Nou, er komt toch iets meer bij kijken”, zegt Jeroen lachend. “Leveranciers van medische apparatuur leggen de lat hoog. CardiAid is een grote Nederlandse leverancier van AED’s en gebruikt onze tools en processen omdat we alle processtappen van levering, onderhoud en terugname van hun producten gedetailleerd

Asset management

registreren. Om een voorbeeld te geven; een gebruikte AED kan niet zomaar opnieuw worden ingezet. Bepaalde gebruikte

De nieuwe koers van BNS is een vorm van asset

onderdelen, zoals de werking, software en elektroden, moeten

­management en past goed bij de wens van bedrijven om het

worden vervangen en de batterijen moeten periodiek worden

beheer van hun producten richting eindklanten uit handen te

gecontroleerd en vervangen. Omdat we dit complexe proces

geven. Dit is ingegeven door duurzaamheid maar er zijn

voor hen uit handen nemen, durft CardiAid de kwaliteit en

uiteraard ook financiële en logistieke overwegingen. “Omdat

werking van geleverde apparatuur te garanderen aan hun

we maatwerk bieden, garanderen onze klanten de levering

eindklanten. Dit bewijst dat klanten waarderen hoe we hen

van producten aan hun klanten en verbeteren ze hun

ontzorgen gedurende de hele lifecycle van hun producten.”

dienst­verlening. Ook het terugnemen en hergebruiken van apparatuur is waardevol. Als een nieuw product na het gebruik door de eerste klant terugkomt, wil dat niet zeggen

Jeroen van Kerkhof van BNS Cosmos

dat het aan het einde van zijn mogelijke gebruiksduur zit. End of use is dus niet automatisch end of life.”

Alle processen in beeld Om de complexe logistieke processen optimaal te managen, heeft BNS Cosmos een automatiseringssysteem in eigen handelingen van en informatie over producten gedurende de levensduur vanaf de registratie van het serienummer van apparatuur tot het testen, verpakken, versturen en alles daar tussenin. “Klanten hebben zo 24/7 in realtime inzicht in de status van hun producten vanaf de bestelling tot value recovery”, legt Jeroen uit. “Deze tool biedt klanten ook managementinformatie, rapportages en overzichten, inclusief

Meer weten over BNS Cosmos? Bel dan naar 030 204 00 00 of mail naar sales@bnscosmos.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

beheer ontwikkeld. Deze software registreert en volgt alle

27

r e i s s o D

Circulaire IT in beeld De redactie van ITchannelPRO volgt de trends in Circulaire IT op de voet. In deze editie de laatste ontwikkelingen op het gebied van Circulaire IT en duurzame smartphones. We zijn gestart met een nieuw platform met informatie en nieuws over duurzaamheid en Circulaire IT.

Kijk op www.circulaire-it.nl Meer op de volgende pagina’s

over Circulaire IT naar redactie@circulaire-it.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Doe ook mee! Stuur je nieuws en persberichten

29

circulaire it

Saban In (iuppiter):

‘Kwaliteit van gebruikte hardware vrijwel gelijk aan nieuwe’ Ook datacenters zoeken naar manieren om kosten te besparen en de uitdagingen in de supply chain het hoofd te bieden. Refurbished servers winnen daardoor in populariteit. Dat vraagt om een specifieke expertiseset, zo zegt oprichter Saban In van iuppiter. Door: Zuza Nazaruk

De onafhankelijke B2B-leverancier

namelijk aan de i­nefficiëntie binnen het handelen

iuppiter is gevestigd in Rotterdam en

met nieuwe hardware en componenten. De meeste

levert zowel gebruikte servers als afzonderlijke onderdelen. Saban begon het bedrijf in 2015 vanuit huis en heeft dus al relatief veel ervaring in de markt voor tweedehands hardware.

serveronderdelen hebben een lange levensduur, maar mensen vervangen ze na twee tot drie jaar. Dat is duidelijk geldverspilling. Maar er speelt meer. Er worden zoveel grondstoffen gebruikt voor de productie van deze onderdelen, waarvan veel zeldzame grondstoffen

Waarom heb je besloten je op deze

het belangrijkst zijn. De winning hiervan is moeilijk en geeft

markt te begeven?

een hoge CO2-uitstoot, en gebeurt bovendien vaak onder erbarmelijke arbeidsomstandigheden waarbij bijvoorbeeld

Saban: “Om twee redenen. Op

kinderarbeid niet wordt geschuwd. En dan hebben we het nog

persoonlijk vlak wilde ik graag voor

niet eens over de stapels elektronisch afval die achterblijven

mezelf beginnen en niet teveel

wanneer we onderdelen zo snel weggooien. Al deze

leunen op de kennis die ik bij een ander bedrijf had opgedaan. Ik kwam

­problemen worden verminderd als men tweedehands apparatuur aanschaft: het meest duurzame is wat er al is.

uit een wereld van nieuwe compo-

Afgezien van mijn interesse in de handel in computer­

nenten voor servers en pc’s. Ik ging

onderdelen, ligt er dus een sterke focus op duurzaamheid.

vanuit hier op zoek naar een nieuwe markt en leveranciers.”

Ik ben met CPU’s begonnen omdat deze mij altijd al hebben gefascineerd: verbazingwekkend hoe zoiets kleins een

In het grotere plaatje stoorde ik me

30

cruciale rol heeft binnenin een computer. De eerste paar

jaar stonden we binnen ons netwerk bekend als ‘the

En wat doe je als het slecht is?

processor boys’. De vraag naar processoren was een niche, maar groeide gestaag, dus ik zag dat er veel potentie was om

Dan verkopen we het uiteraard niet. Gelukkig hebben we een

te groeien. Omdat we naast processoren ook meer en meer

goede relatie met onze leveranciers, dus sturen we het

geheugenkaarten, drives en andere onderdelen inkochten,

meestal terug en krijgen we vervanging.

groeide de ambitie om servers te configureren op bestelling van klanten. Dat hebben we eind 2019 bereikt.

Ervaren jullie problemen met gegevensbescherming?

Wat is het verschil tussen nieuwe en refurbished servers?

Nee, omdat we aandacht besteden aan het wissen van gegevens. Allereerst werken we met leveranciers die vrijwel

Kwaliteit en prestaties zijn vrijwel hetzelfde. Het zijn dezelfde

alleen gewiste schijven leveren. Bovendien hebben we hier

onderdelen, alleen ouder en niet rechtstreeks uit de fabriek.

machines staan die gegevens nogmaals wissen volgens de

Ze zullen lang genoeg meegaan om aan de behoeften van de

zeer hoge norm binnen onze branche. Elke schijf die we

klanten te voldoen. Het grootste verschil zit in de prijs, en dan

inkopen, gaat door een van deze machines.

hebben we het over een paar duizend euro verschil per server. Simpel gezegd zijn we een stuk goedkoper.

Welke veranderingen zie je in de markt voor tweedehands hardware sinds je bent begonnen?

Hoe refurbish je de servers? En hoe configureer je ze? We zien een groeiende belangstelling voor onze gebruikte Allereerst testen we onze servers bij binnenkomst. Dan halen

producten. Door het tekort aan microchips dat vorig jaar

we eventueel de extra onderdelen eruit om er een een kale

begon, merken steeds meer mensen dat tweedehands

server van te maken. Aangezien we voornamelijk aan CTO

hardware efficiënt is, en beter beschikbaar kan zijn dan

(configured-to-order) doen, passen we de server aan volgens

nieuwe hardware. Bovendien heeft de coronapandemie met

de behoeften van de klant. We plaatsen bijvoorbeeld een

het thuiswerken ervoor gezorgd dat mensen meer data

prestatiegerichte koeler in plaats van een normale koeler, of

verbruiken, waardoor de vraag naar onze servers is

een tien-Gigabit netwerkkaart in plaats van een één-Gigabit

­toegenomen.

versie. Na de configuratie testen we ze opnieuw. Wat zijn je plannen voor de toekomst? In welk opzicht heb je je moeten aanpassen nu je tweedehands hardware aanbiedt?

Ik ben erg dankbaar voor waar we nu al staan. Ik ben blij en trots om met 20 geweldige mensen te werken. In de

Het stroomlijnen van alle retouren en kwaliteitscontrole

toekomst wil ik iets openen in de VS. We zijn al halverwege

vereist de nodige aandacht, en is erg belangrijk in onze

het realiseren van deze droom. Iets anders waar we ons op

business. Die focus was er veel minder toen ik nog met

willen focussen, is het openen van een webshop. We zullen

nieuwe componenten werkte. Voor tweedehands apparatuur

zien waar het vanaf daar heen gaat, en hopen te blijven

heb je een goed systeem nodig voor het accepteren van

uitbreiden - maar nooit te snel en ten koste van een gezonde

retourzendingen: van een goed serviceteam tot aan duidelijke

werkomgeving, gewoon wanneer de vraag en ruimte er is.

afspraken over garanties. Saban In (iuppiter)

Dit heeft ook betrekking op een andere uitdaging waar we bij iuppiter voor staan. We werken nauw samen met onze leveranciers, maar zelfs de grootste bedrijven sturen ons soms verkeerde producten, of servers die nutteloos zijn tot van wat we kopen, dus als dit gebeurt, is het pijnlijk. Je moet je aanpassen en kunnen bijsturen. Maar het is ook het leuke deel. Ik zeg altijd dat tweedehands servers net een doos bonbons zijn: je weet nooit wat je krijgt. De ene keer is het goed, de andere keer slecht.

Meer informatie over iuppiter? Neem contact op met Saban In via 010 808 10 52 of mail naar s.in@iuppiter.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

het punt dat ze niet meer te gebruiken zijn. We zijn afhankelijk

31

circulaire it

Het afvoeren van hardware is de afgelopen jaren sterk geprofessionaliseerd. De reden is dat ICT-afdelingen van bedrijven met het oog op duurzaamheid en databescherming doordrongen zijn van het belang van correct afvoeren van IT-apparatuur, ziet Daan van Nieuwenhoven van CTC IT Solutions, de specialist in diensten voor IT-Asset Disposition (ITAD). Door: Michiel van Blommestein

Daan van Nieuwenhoven van CTC IT Solutions:

‘Hardware afvoeren vraagt om specialist’ Daan is partner bij CTC en heeft in de 18 jaar dat het bedrijf nu bestaat veel veranderingen in de markt gezien. Vertrouwen winnen is belangrijker dan ooit tevoren, en mede door de aanpak van CTC is het bedrijf een langdurige partner van meerdere zeer grote Europese ondernemingen. “Steeds meer organisaties leggen de nadruk op verantwoordelijkheid en betrouwbaarheid”, zegt Daan. “Ze willen bijvoorbeeld dat data op hun locatie wordt gewist, omdat ze die extra zekerheid nodig hebben.”

32

Vertrouwde partij

beveiliging, NEN 7510 voor informatiebeveiliging in de zorg,

Dat heeft directe invloed op het partnerschap van een

en de BLANCCO ITAD Gold Partner-certificering voor 100

ITAD-aanbieder met de klant. Meer nog dan in andere

procent effectieve en veilige dataverwijdering. En dat is

gebieden wordt deze samenwerking voor langere tijd

allemaal cruciaal”, zegt hij. “Denk alleen al aan de AVG. Iedere

aangegaan. “Er is grote zorgvuldigheid in de markt over met

organisatie heeft zijn security officers en iedereen ziet streng

wie ze hiervoor in zee gaan”, zegt Daan. “Daarom is voor ons

toe op de manier waarop met data wordt omgegaan.” Ooit

het persoonlijke netwerk heel belangrijk. Mensen die van

was dat wel anders, zo herinnert hij zich. “Niemand dacht aan

baan veranderen, willen samenwerken met een vertrouwde

de data die bijvoorbeeld op een switch kan staan.”

partij en dat is een grote bron van nieuwe klanten voor ons.” Men is volgens Daan voorzichtig met nieuwe contacten van

Nadruk op gevoelige data

buiten. “Koude acquisitie is voor deze markt dus niet effectief,

ITAD is echter meer dan wiping en afvoer. Het is ook

en bestaat eigenlijk niet meer.”

belangrijk dat de hardware zoveel mogelijk een nieuwe bestemming vindt. “Zeker in het begin was de mogelijke

Dat illustreert het belang van het hard kunnen maken van

restwaarde misschien wel de belangrijkste overweging voor

geloofwaardigheid. Grote organisaties en grote lokale

organisaties. Er werd toen minder gelet op gevoelige data,

bedrijven hebben echt iets te verliezen als er ook maar iets

maar de nadruk ligt nu veel meer op die data en daarnaast

misgaat bij het datavrij maken en verantwoord afvoeren van

ook op wat er gebeurt met de overtollige apparatuur”, zegt

overtollige IT-apparatuur. Daan: “Er is volop bewustzijn van

Daan. “Daar moet je als partij eveneens verantwoording over

dataveiligheid. Bedrijven hebben misschien wel middelen om

afleggen.” Het vinden van een nieuwe bestemming zou

zelf te wissen, maar wij doen het voor de zekerheid nogmaals

volgens Daan makkelijker zijn als gebruikte hardware ook in

met onze kwalitatieve procedures.”

de zakelijke markt meer tractie zou krijgen. “Dat een grote

CTC gaat direct aan de slag

multinational hardware na drie jaar afschrijft, wil niet zeggen dat die hardware verouderd is. Vaak kan de hardware nog

Er valt nog genoeg tijdswinst te boeken in de aanpak van

jaren mee. En zo bespaar je ook op de CO2-uitstoot en

organisaties, vindt Daan. Het is veel werk voor organisaties

grondstoffen. Daarvoor bieden we zelfs een rapportage op

om hun apparatuur zelf te wipen, kenmerken als labels te

maat. En de restwaarde van die oude apparatuur is ook op

verwijderen, te registreren en af te voeren of verkopen. Maar

andere manieren in te zetten. Denk bijvoorbeeld aan doneren

ook de aanpak via ICT-leveranciers kent volgens Daan

via stichting ITdonations.”

haken en ogen. Die leveranciers zetten liever zelf hun specialisten op nieuwe implementatieprojecten en

Voor de (her)inzet van gebruikte apparatuur zijn in Nederland

daardoor ontstaat een omslachtig stelsel van

zeker nog stappen te zetten, vooral bij overheidsdiensten, ziet

partners die weer andere partners inschakelen,

Daan. “Je ziet dat landen als Zweden en Denemarken bezig

omdat ze zelf de capaciteit en kennis missen.

zijn met het invoeren van een verplichting dat een bepaald

Waar ITAD-specialist CTC IT Solutions direct

percentage hardware refurbished moet zijn”, noemt hij. “Het

aan de slag gaat na een telefoontje, moeten

beeld bestaat dat op refurbished hardware niet dezelfde

niet-gespecialiseerde partijen eerst hun

garantie of ‘carepack’ zou zitten als op nieuwe apparatuur. En

partners activeren, die weer hún partners

dat terwijl sommige grote hardwareleveranciers hier al mee

activeren. “Wij doen alles zelf met eigen

bezig zijn.”

middelen en mensen, er is altijd iemand van ons bij. Wanneer bijvoorbeeld een

“De beslissing voor het gebruik van refurbished hardware ligt

vrachtwagen niet kan komen, kunnen wij dat

uiteindelijk bij de CIO’s en MVO-managers”, weet Daan. “Wie

meteen oplossen”, verzekert Daan.

betaalt, bepaalt. Hun besluitvorming wordt grotendeels beïnvloed door de markt, en dus de prijsstelling. Maar door de toenemende wet- en regelgeving zal het een combinatie van

strengere eisen voor afvoer van oude

factoren zijn die de refurbished markt verder helpt.”

IT-­apparatuur. CTC IT Solutions beschikt hiervoor over alle papieren. Daan noemt ze op: “De NIWO-vergunning voor het vervoer van potentieel gevaarlijke afvalstoffen, ISO 9001 voor klanttevredenheid, ISO 14001 voor ­milieuprestaties, ISO 27001 voor informatie­

Voor meer informatie over CTC IT Solutions zoek je contact met Daan van Nieuwenhoven via 030 248 40 03 of info@ctc-bv.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Deze voordelen komen bovenop de steeds

33

circulaire it

Verslag Summit Circulaire IT Circulair moet nu doorpakken De Summits van LuteijnMedia hebben hun waarde de afgelopen jaren wel bewezen. Het format -een kleinschalige ontmoeting van leidinggevenden van specialisten in de ICT-sector in een rustgevende, klassieke omgevinglevert altijd levendige en inhoudelijke discussies op. Toch was de Summit Circulaire IT op 21 juni een beetje een duik in het diepe: Een nieuw platform en ecosysteem met een nieuwe website (www.circulaire-IT.nl) over een relatief nieuw onderwerp. Door: Michiel van Blommestein

34

Het Refurbished online summit van een half jaar geleden gaf

com en eveneens oudgediende in de branche, beaamt dat de

reden tot optimisme. En ook in het SDG Maarten

term is ingegeven door marketing. “Het was 23 jaar geleden,

­Maartenshuis in Doorn blijkt dat er genoeg is om over te

toen ik begon, gewoon handel.”

praten. Want hoewel ‘Circulair’ op zich een nieuw onderwerp

Circulair is geen hype

noemden het alleen niet circulair”, zegt marktveteraan

Maar dat maakt circulariteit geen hype. Verre van zelfs.

Jean-Pierre Verhoeven, interim-CEO van de Circular IT Group,

Afgezien van dat veel van de aanwezigen zich al jaren ermee

een fusiebedrijf van Maxicom IT Distributie en Aliter

bezighouden, blijkt tijdens de summit dat iedereen anticipeert

Networks. “Ik ben er al mee bezig sinds 2002. Het heette

op drukke jaren. Het is een roerige periode, met een door de

toen alleen refurbished.” Omdat het nog zo’n relatief nieuwe

pandemie sterk getroffen supply chain die er nog eens een

term is, staan er volgens hem nog veel vragen over open.

grote oorlog overheen krijgt. En dan is er ook nog het breed

“Wat is de definitie van circulair, en wat wil je ermee bereiken?

gedragen besef dat de CO2-productie enorm moet worden

Dat is voor veel klanten niet duidelijk. Iedereen is bekend met

teruggedrongen. Geen wonder dat alle deelnemers van de

duurzaam ondernemen en MVO. En de meeste bedrijven

summit het idee verwerpen dat de markt drijft op onrealis-

willen dat ook, meestal ingegeven door de leiding en de

tisch idealisme dat afstotend werkt. “Dat is een achterhaald

aandeelhouders. Maar hoe verweef je het in het beleid? Hoe

beeld. We hebben nu een nieuw soort consument”, zegt

pas je het in de specifieke IT-vraagstuk bij de klanten.”

Willem Huiskes, Business Developer IT Asset Disposition bij

Circulair, zo zegt hij, is dus veel meer dan het in de markt

Sims Lifecycle Management. Dat geldt volgens hem ook voor

zetten van refurbished apparatuur. Dat brengt volgens

de nieuwe lichting werknemers. “Veel jongeren besluiten

Jean-Pierre echter ook het risico mee dat ‘Circulair’ te

specifiek in de branche aan de slag te gaan omdat ze naast

oppervlakkig wordt gedefinieerd. “Sommige partijen verkopen

carrière maken ook iets goed kunnen doen. Als ze daarvoor

refurbished apparatuur en noemen zich circulair. Maar het is

kunnen kiezen, dan doen ze dat ook.” Wieger Deknatel,

niet hetzelfde.” Mario Bieman, oprichter van TheBrokersite.

Sustainability/ESG Consultant bij hardware­leverancier Trust,

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

is, loopt er wel degelijk veel ervaring rond in Doorn. “We

35

circulaire it beaamt dat. “Wij hebben enkele vacatures hierop aange-

stellen, en voor de regels die vanuit de overheid (Neder-

past”, vertelt hij. “We kregen direct veel meer respons. Ze

landse én Europese) komen. “We worden door klanten

willen iets bijdragen, en als ze dat kunnen doen bij Trust,

uitgedaagd om meetbaarheid te bieden”, zegt Jan-Dirk

dan gaan ze daar liever aan de slag dan bij een vervuiler.”

Krispijn, directeur van NEG-IT Solutions. “Ze zoeken nog naar hoe circulair ze zijn. Wij hebben als doelstelling om

Vooralsnog geldt de ICT-branche in het algemeen nog

binnen nu en enkele jaren 25 procent van de hardware die

steeds als een vervuiler. Mede vanwege de CO2-uitstoot

we aan de klanten bieden ook echt refurbished te laten zijn.

tijdens de productie van nieuwe apparatuur, maar ook

Er ontstaat een doelgroep die een voorkeur begint te

vanwege het grondstoffenverbruik. Jan Hoogstrate van Free

hebben voor jonggebruikt boven nieuw.” Meetbaarheid

ICT Europe, waarschuwt dan ook dat de branche niet moet

wordt ook afgedwongen. “Het wordt verplicht om circulari-

blijven hangen in de kennis van vandaag. “CO2-uitstoot is

teit te rapporteren volgens de EU-­taxonomie”, noemt

maar de helft van het verhaal. Op dit moment zitten we

Mathieu ook. Dat moet onder meer in het kader van de

daar wel allemaal in, en sommige partijen kijken er nog

Ecodesign for Sustainable Products Regulation (ESPR) van

maar sinds recent naar om.” Ook Mathieu Sueters, lid van

de EU gebeuren. Maar er zijn al bepaalde rapportage-eisen.

het regieteam Uitvoerings­programma Circulaire Maak­

“Ieder elektronisch product dat in N ­ ederland op de markt

industrie, gaat hierop in. “Minimaal 22 van de 30 grondstof-

wordt gezet, moet worden aangemeld bij stichting OPEN,

fen die zijn aangemerkt als kritiek worden verwerkt in

tot aan de kilo’s aan volume toe”, zegt Jeroen van der Tang

ICT-hardware. Het is de productgroep met het hoogste

van Stichting OPEN, een onderdeel van NLDigital.

aantal kritieke grondstoffen.”

Meetbaarheid wordt afgedwongen Deze realiteit heeft consequenties voor de eisen die klanten

36

Veel van dit soort wetgeving is echter nog onduidelijk of in een vroege fase, en vraagt ook om een meer uniforme aanpak. Dat begint al bij het meten, iets waar meerdere

bedrijven van de deelnemers mee bezig zijn. “Klanten willen

massaal in Afrika wordt gedumpt, maar dat is volgens

niet alleen sustainable zijn, ze willen het ook meetbaar

Mathieu een misvatting. “Niemand dumpt goud in Afrika”, zegt

maken”, zegt Willem. “Dat is de grootste uitdaging. Door de

hij.

carbon avoidance, maar ook voor de benodigde Lifecycle

Verlenging levensduur

maar voor vrij veel producten ook niet.” Jeroen van Kerkhof,

Om de afvalhoop te verkleinen, kan ook worden gekeken

managing director BNS Cosmos, ziet die noodzaak ook bij zijn

naar de verlenging van de levensduur van apparaten. De

belangrijkste doelgroep groeien. “Ik denk dat de uitdaging

deelnemers gingen daar tijdens het gesprek ook uitgebreid op

voor veel ISP’s is hoe het staat met de pool van producten. Er

in. Voorlopig, zo zegt Jurrie Christians, Group Sales and

zijn ISP’ers die echt geen idee hebben wat er bij hun klanten

Marketing Director van 4Phone, zijn er weinig middelen om

staat en wat wordt gebruikt.” Ook Jeroen van der Tang ziet

de kwaliteit van nieuwe onderdelen echt te garanderen. “Er is

daar nog wel een uitdaging in. “Stichting Open moet

nog geen keurmerk, en dat zou echt een droom voor ons zijn”,

rapporteren wat er verantwoord is verwerkt ”, zegt hij. “Dan

zegt hij. “In het verleden heb ik daar wel voor gestreden, maar

heb je stromen die tussen je vingers door glippen. Het is best

we zijn nog heel ver weg.” De verantwoordelijkheid ligt

lastig is om je verantwoordelijkheid te nemen als producent

voorlopig nog bij de onderdelendistributeurs zelf, die daar

als het gaat om de eindverwerking.”

overigens wel werk van maken. Zo komt vanuit 4Phone het bedrijf QC Centre voort, een verder onafhankelijke entiteit die

Die eindverwerking is ook nog een uitdaging op zich in de

de samenwerking met partners in China stroomlijnt. Rob

markt. Slechts een (te) klein deel van de kritieke materialen

Wierenga, Business Development Manager van QC Centre,

kan worden teruggewonnen uit gebruikte hardware, ook al laat

ziet naast het keurmerk en de in Europa afgesproken Right to

je het doen door een marktleider zoals het Antwerpse

Repair ook dingen die vanuit de overheid kunnen worden

Umicore. De angst bestaat dat afgeschreven hardware

gedaan om vakreparaties en refurbishments aan te moedi-

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Analysis, LCA. Voor veel producten is er al iets beschikbaar,

37

circulaire it

refur­bished moet zijn. Er is daarnaast ook een sterke push gen. “Een fiets kun je laten repareren tegen laag BTW.

vanuit de overheid.”

Waarom kan dat niet met een smartphone”, vraagt hij zich af.

Voor B2B moet er volgens hem (en de rest van het panel) ook nog veel gebeuren. Circulariteit voor B2B begint van de

Ook zijn de rapportage-eisen nog niet helemaal afgesteld

grond te komen, maar er zijn nog genoeg uitdagingen. “Je

op de realiteit van levensduurverlenging, constateert Jeroen

ziet de bereidheid om met zo’n programma te starten”, zegt

van Kerkhof. “In Europees verband wordt Nederland

Ab. “Maar de grootste uitdaging zit in het betrokken krijgen

afgerekend op wat er de afgelopen drie jaar is verkocht,

van de hele organisatie bij het traject.” Jan-Dirk van NEG

afgezet tegen wat is ingezameld en verwerkt. Het gevolg is

voegt eraan toe dat het ook een balans is tussen beheer-

dat hoe langer dingen meegaan, hoe minder goed onze

baarheid en de bijdrage aan duurzaamheid. “Hoe vaak gaan

KPI’s zijn.”

dingen kapot? Wat is de doorloopsnelheid? Welke

Consumenten zijn doordrongen

verschillende vormen zijn er binnen de organisatie? Een organisatie met één standaard is gewoon eenvoudiger te

Bij consumenten begint circulariteit van smartphones beter

beheren en is daarmee veiliger dan een organisatie die met

door te dringen dan bij de overheid. Zo heeft Ab

twintig vormen door elkaar werkt. Er moet voldoende

­Seghrouchni, Country Manager Netherlands bij

aanbod zijn in de markt om die standaarden in te kunnen

­Recommerce, recent een contract ondertekend bij KPN

vullen met refurbished.” Want volumes, daarin zit hem de

waarbij zijn bedrijf gebruikte apparaten inneemt en een

truc voor de aanbieders.

tweede leven geeft. Bij sommige van zijn klanten ziet hij een

38

attach rate van 20 procent. “Dus bij 1 op de 5 transacties

Er moet nog veel gebeuren. Maar er begint zich een

waarbij een nieuw toestel wordt aangeschaft bij een

gemeenschap en ecosysteem af te tekenen die de

operator, wordt door de gebruiker zijn oude toestel

discussie in Den Haag en Brussel aan zou kunnen gaan, zo

aangeboden voor verkoop via onze trade-in portal”, zegt hij.

zien de deelnemers ook. TheBrokersite.com organiseert

“In Frankrijk is de markt op dit onderwerp veel volwassener.

jaarlijks een Europese conferentie voor hun partners in heel

Daar zie je bijvoorbeeld dat Orange een doel heeft dat meer

Europa, dit jaar eind oktober in Athene. En ook het platform­­

dan 20 procent van de smartphones die ze verkopen

Circulaire-IT.nl is officieel gestart.

circulaire it

CEO Thomas Ekman (Dustin):

‘Volledig circulair in 2030’ De Zweedse IT-dienstverlener Dustin heeft een jaar geleden Centralpoint en de Vincere groep overgenomen. Tijdens het launchevent eind mei sprak ITChannelPro met CEO Thomas Ekman van Dustin over de plannen van het bedrijf en de ambities op het gebied van circulariteit. Door: Michiel van Blommestein

De uitbreiding van Dustin naar de Benelux is volgens Thomas

Samsungs, 100 iPhones, of 15 Huawei’s bestellen. Je moet

niet meer dan logisch. Cultureel sluiten de Nordics en de

wel de juiste volumes kunnen bieden, en niet iedereen kan

Benelux goed op elkaar aan. “Op technologisch vlak is

zulke hoeveelheden refurbished apparaten sourcen. In

iedereen vrij mobiel, en net als bij ons is er een hoogwaardige

Scandinavië kunnen wij dat wel, met duizenden apparaten,

ICT-­infrastructuur beschikbaar”, zegt hij. Dustin begon in 1984

omdat we daar de schaal voor hebben.” Dat begint met

in Zweden, en is ondertussen een dominante speler in het

lifecyclemanagement, iets dat Dustin al met klanten

Nordic gebied. “De Benelux is ook een erg compacte markt, in

bespreekt voor ze het over de producten zelf gaan hebben.

vergelijking met bijvoorbeeld Duitsland. Dat brengt logistieke

“We hebben een eigen take-backstelstel, met een opslag­

voordelen met zich mee.”

locatie in Wijchen”, zegt Thomas. “Klanten vragen ook meteen

Overnames

al wat de waarde in de toekomst zal zijn, en we maken afspraken over de terugname en tegen welke prijs.” In lijn met

De uitbreiding naar de Benelux is ook al enkele jaren bezig.

de doelstelling van Dustin om in 2030 CO2-neutraal te zijn,

“We begonnen met de overname van de Vincere groep, die uit

moet het bedrijf tegen die tijd ook 100 procent circulair

7 bedrijven bestond. Maar we willen ook schaal opbouwen.

worden. “Dat wil zeggen: voor iedere PC die we verkopen,

Daarom kijken we al enkele jaren naar Centralpoint.” Het is

nemen we er dan ook eentje terug”, zegt Thomas. “Er moet

volgens Thomas de grootste overname die Dustin tot nu toe

nog veel worden gepusht om de markt als geheel daarin mee

heeft gedaan. “Ergens is het ook eenvoudiger dan bij een

te krijgen, maar je ziet in bepaalde landen dat het wel kan. In

kleine specialist. De activiteiten zijn sneller te doorgronden.

Frankrijk is er zelfs al een wet voor. Wij zijn er om onze

Wel was het fascinerend om de gehele overname over Teams

klanten bij te staan bij het sourcen van refurbished

te doen. Maar het werkte voor beide partijen uitstekend.”

­apparaten.”

Kennis over circulariteit Met de overname heeft Dustin veel kennis vergaard op het gebied van circulariteit en de inzet van refurbished apparaten. Zaken waar Centralpoint veel in heeft geïnvesteerd. “De veranderingen in deze markt gaan heel hard”, zegt Thomas. “Duurzaamheid wordt in aanbestedingen in Nederland ondertussen hoger ingeschaald dan prijs. Dat biedt ook een opening voor kleinere en middelgrote bedrijven.” De kennis toegepast in Noord-Europa. Andersom brengt Dustin veel kennis op het gebied van online mkb naar de Nederlandse markt.

Circulair in 2030 “Voor de refurbished markt blijft volume wel een uitdaging”, zegt Thomas. “Een publieke entiteit kan niet gewoon maar 10

CEO Thomas Ekman (Dustin)

Meer weten over Dustin? Neem dan contact op met Strategic Marketing Advisor Marcel Joosten via marcel.joosten@dustin.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

van Centralpoint rond aanbestedingen wordt al actief

39

circulaire it

Rob Wierenga (QC Centre) en Jurrie Christians (4Phones)

Bijdragen aan Circulaire IT

QC Centre en 4Phones zitten in hetzelfde pand in Valkenswaard. Rob Wierenga, Business Manager Development, legt in dit artikel de business van QC Centre uit. MD Jurrie Christians vertelt over 4Phones. Circulariteit staat bij het duo hoog op de agenda. Door: Rashid Niamat

Onderdelen voor smartphones, tablets, laptops, gaming

business bepaalt. Rob: “Goed kijken naar de ecologische

consoles en overige IT-producten komen zoals bekend

footprint speelt een grote rol bij wat we doen met QC

vooral uit China. Daar vindt de productie plaats van de

Centre. Duurzaamheid vereist samenwerking op en neer in

­originele onderdelen, refurbished en replacement parts van

de toeleveringsketen, van inkoop en productie tot verzen-

uiteenlopende kwaliteit. “Onze business heeft daar alles

ding. QC Centre werkt alleen samen met coöperatieve

mee te maken”, vertelt Rob. “Wij hebben in China een

leveranciers die zorgen voor een maatschappelijke maar

vestiging met ruim 25 medewerkers. Die zoeken de juiste

ook ecologische toeleveringsketen. Wat ik net zei over

producent voor specifieke onderdelen. Meerdere tests van

fullservice organisatie is daar ook een voorbeeld van. Wij

de samples gaan vooraf aan een definitieve bestelling, om

zorgen ervoor dat containers maximaal worden gevuld en

de kwaliteit te waarborgen. Ook bij levering wordt er getest.

vaak betekent dat het bundelen van bestellingen van

Wat aan onze eisen voldoet, krijgt het QC Centre-stempel

meerdere partijen. Natuurlijk scheelt dat kosten, maar het

en gaat dan vervolgens de boot op of het vliegtuig in

voorkomt ook dat we halflege containers over de oceaan

richting een van de landen waar wij of onze distributeurs

sturen.”

actief zijn.”

40

Circulariteit

Maar fulfilment gaat verder dan dat. Zorg dragen dat het

De core business van het bedrijf heeft veel met circulariteit

juiste transport wordt gekozen, wordt steeds belangrijker.

te maken. Rob: “Met onderdelen van hoge kwaliteit kunnen

Met de opgelopen vrachtprijzen loont het de moeite

onze distributeurs en uiteindelijk eindgebruikers de

­zendingen te bundelen. “Met QC gedragen we ons ook

levens­duur van devices verlengen. Bij het produceren van

steeds meer als fullservice organisatie. We hebben

die onderdelen letten we ook op het gebruik van grondstof-

opdrachten van bijvoorbeeld startups in Nederland die de

fen. Daa­rnaast is een deel van onze business ook gericht op

productie hebben uitbesteed naar een bedrijf in China. Wij

het hergebruiken van bestaande onderdelen. China is een

zorgen ervoor dat de producten in Nederland aankomen.

markt met een groot aanbod van dat soort onderdelen en

Door de pandemie is het toch wel allemaal lastiger

wij kunnen die ter plekke te controleren. We halen echter

geworden. Ons team op locatie biedt daar uitkomst”, aldus

zelf ook schermen terug vanuit de markt (Buy Back), zodat

Rob.

de circulaire cirkel echt rond is.”

Ecologische footprint

4Phones

Een van de redenen voor het gesprek met Rob en Jurrie is

Een van de distributeurs waar Rob zaken mee doet, is

circulaire IT. Daarom krijgt Rob ook de vraag hoe dat zijn

4Phones.nl, een bedrijf dat bijna 15 jaar bestaat en het

‘Goed kijken naar de ecologische footprint’

Jurrie Christians van 4Phones en Rob Wierenga van QC Centre

kanaal voorziet van onderdelen en accessoires voor

meegaan als je maar over de juiste reserveonderdelen

smartphones, tablets, gaming en IT. Wereldwijd bedient het

beschikt”, zegt Jurrie. “Ik ben ervan overtuigd dat de markt

bedrijf meer dan 8.000 partners. Deze variëren in omvang

voor herstel zoals we die nu kennen de komende jaren fors

van kleine zelf­standige repairshops tot retailketens met een

gaat veranderen. De zelfstandige repairshop die een kapot

internationale footprint.”

scherm vervangt, blijft bestaan. Maar als ik naar Spanje kijk, zie ik dat we daar leveren aan een nieuw soort winkels die

De link tussen beide bedrijven is het eerste punt dat Jurrie

zich richten op herstel en onderhoud van alles met een

benoemt. “4Phones deed aanvankelijk ook de inkoop en

stekker dat geen standaard wit- of bruingoed is. Dat model

import van onderdelen. Vandaar is de stap naar sourcing en

kan ook hier voet aan de grond krijgen. Als dat aanbod er is,

fulfilment gemaakt. Dat is al snel een apart bedrijf geworden.

kunnen consumenten en bedrijven veel langer doen met

4Phones is gewoon één van de klanten van Rob. Ik focus me

elektronica.”

op de Europese markt. Dat doen we met kantoren in Nederland, Duitsland, Spanje, Portugal en Turkije.” In al die

Gezonde business

landen heeft 4Phones een footprint in de markt, maar die is

Die partijen wil 4Phones uiteraard gaan beleveren en leren

niet overal even groot. “Nederland loopt iets achter op de rest.

kennen. Schaalgrootte (lees: volume-voordeel) speelt hierbij

Dat komt omdat dit een zeer competitieve markt is en onze

een belangrijke rol. De vervangende onderdelen die daarvoor

focus voornamelijk internationaal gericht was. Een van de

nodig zijn, kan het in opdracht geven bij QC Centre. “Apart

manieren waarop we gaan groeien, is door het vergroten van

van elkaar, maar ook gezamenlijk maken we zo gezonde

het portfolio.”

business voor het kanaal mogelijk. Business die ook nog eens

Accessoires

perfect past in beleid naar meer circulariteit,” besluit Rob.

4Phones levert steeds meer telecom- en IT-accessoires. Op van de omzet en de marge per klant. Dat is nodig, want de marges op reparaties staan volgens Jurrie onder druk. “Wat we ook doen, is de scope van ons assortiment vergroten, met bijvoorbeeld onderdelen voor laptops en e-scooters. Dit is een continu proces waarmee we onze partners o­ ndersteunen.” Daarmee levert 4Phones een bijdrage aan het verlengen van de levensduur van steeds meer apparaten. “Alles kan langer

Meer weten over QC Centre? Neem dan contact op met Rob Wierenga via rob@qc-centre.com of bel naar 06 229 742 48. Voor meer informatie over 4Phones mail je Jurrie Christians op jurrie@4phones.eu of bel 06 240 959 23.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

die manier helpt het bedrijf zijn partners met het vergroten

41

circulaire it

Mario Biemans van TheBrokersite.com:

‘Helpen inspelen op vraag naar refurbished hardware’ Mario Biemans beheert samen met vijf collega’s al meer dan twintig jaar TheBrokersite.com. Dat is het grootste niet-Amerikaanse platform voor professionele handelaren in gebruikte hardware. ITchannelPRO sprak met Mario over het succes en de noodzaak meer bekendheid te krijgen. Door: Rashid Niamat

Mario begon in 1999 met TheBrokersite.com omdat er toen

worden ook echt nagetrokken. Het lange trackrecord van

nog geen vergelijkbaar platform in Europa bestond. Het

­TheBrokersite.com is hier een groot pluspunt. Patronen

aanbieden en opkopen van gebruikte computerhardware was

­worden sneller herkend, net als personen of bedrijven die in

toen mogelijk op een paar Amerikaanse platformen.

het verleden negatief zijn opgevallen.

Vergelijkbare partijen in Europa deden dat nog via de fax. Door zo vroeg in deze markt te stappen, hebben Mario en zijn

“Het platform staat voor meer dan het bijeenbrengen van

collega’s niet alleen een enorm netwerk opgebouwd. “Wij

vraag en aanbod”, zegt Mario. “De leden willen veilig zaken

weten zoveel van de markt en de partijen, dat het voor

met elkaar doen. Selectie aan de poort is nodig, om het aantal

nieuwkomers wel een erg moeilijke wedstrijd is”, zegt Mario.

voorvallen te beperken. Helemaal te voorkomen is het nooit,

Het aantal internationale concurrenten is daarom zeer

maar we doen ons best het platform zo schoon mogelijk te

beperkt. “Online marktplaatsen voor de professionele handel

houden.” Het blijft niet bij controle aan de poort. Het platform

met een focus op een productgroep, zoals chips, zijn er

zet ook waarschuwingen door over pogingen tot fraude en het

natuurlijk wel meer. Maar dat is een andere business. Wij

aanbieden van gestolen goederen.

leven keurig naast elkaar.”

Honderden biedingen per dag

De meeste geschillen tussen partijen die met elkaar zakendoen via het platform hebben te maken met de

TheBrokersite.com is er voor de handel en de leden zitten

kwaliteit van de aangeboden en geleverde goederen. Een

verspreid over meer dan 60 landen. Op het platform worden

wettelijke classificatie ontbreekt. Daarom heeft Mario op de

pc’s, laptops, mobiele telefoons, servers, netwerkapparatuur,

eigen website een voorbeeld van een internationaal bruikbare

printers en software verhandeld. De eerste twee categorieën

classificatie staan. Partijen worden aangemoedigd die toe te

zijn het grootst. Mario: “Je moet voor computers en laptops

passen. Dat geldt voor zowel de aanbieders als de kopers.

per dag denken aan 100 tot 150 Want To Buy en Want To Sell postings, dat is het jargon voor biedingen. Op een doorsnee

Voor buitenstaanders is het misschien verrassend dat vraag

dag zijn er makkelijk 500 postings.”

en aanbod door elkaar lopen. De meeste verkopers zijn zelf

Huisregels

­TheBrokersite.com en die hebben via 2.500 medewerkers

In principe is iedereen welkom op TheBrokersite.com, maar

toegang tot het platform. “Bij de grotere bedrijven zie je een

er zijn wel strenge huisregels. De gratis proefperiode geldt

specialisatie voor de verschillende merken en product­

niet voor bepaalde regio’s. Elke aanvraag voor het betaalde

groepen die ze verhandelen. Smartphones zijn echt andere

lidmaatschap wordt beoordeeld op basis van een check

business dan bijvoorbeeld routers of switches. Dat verschil

van de bedrijfsgegevens en de reputatie. Voor handelaren

geldt voor de aanbod- en vraagzijde”, aldus Mario.

uit s­ ommige regio’s zijn drie referenties verplicht, en die

42

ook weer opkopers. 1.700 bedrijven zijn lid van de

The European Broker Meeting

bij een nieuwe groep handelaren. T ­ heBrokersite.com is na 23

De online activiteiten spelen zich 24 uur per dag af, dat

jaar behoorlijk bekend in Nederland en Engeland, maar het

is inherent aan een mondiaal opererend platform. Maar

idee kan bestaan dat het platform zich uitsluitend richt op

­TheBrokersite.com doet meer. Hoogtepunt van het jaar is The

opkopers en verkopers van pallets vol met hardware. “Dat is

European Broker Meeting, een tweedaags networking evenement dat deze herfst in Athene plaatsvindt. Dit is geen event met keynotes of workshops, zo verzekert Mario:

nadrukkelijk niet het geval”, geeft Mario aan. “De rekensom is makkelijk, lidmaatschap kost 595 euro. Met één laptopdeal per jaar verdien

“We zijn daar vijftien jaar geleden mee begonnen. Je

je je lidmaatschap al terug. Hetzelfde

kunt heel veel online doen en faciliteren, maar face

geldt voor gebruikte smartphones.”

to face contact blijft toch gewoon nodig. Je zakenpartners echt leren kennen, is belangrijk. Het gaat

Met een hogere naamsbekendheid

immers om vertrouwen en grote bedragen. Dit

wil Mario ook meer bekendheid

jaar verwachten we meer dan 700 handelaren in

voor de rol van TheBrokersite.

Athene. Die komen met een doel voor ogen, zoveel

com in het hergebruik van IT.

mogelijk contacten leggen en business doen. De

“Circulaire IT hoeft tegenwoordig

app die we hiervoor gebruiken, werkt met tijdsloten van 30 minuten per gesprek. Daar wordt massaal

niet meer te worden uitgelegd. Wat nog wel beter kan, is benoemen van

gebruik van gemaakt. We hebben leden die de website

de keten die dat mogelijk maakt en

maar een keer per jaar raadplegen. Dat is om zich in te

de rol die wij daarin vervullen.”

schrijven voor de meeting.”

Bekendheid Mario had twee redenen voor het interview met ITchannelPRO. Ten eerste meer bekendheid voor het networking evenement in Athene en daarnaast wil hij het platform

‘Dagelijks 500 Want To Buy en Want To Sell postings’

bekender maken

Meer weten over TheBrokersite.com en het networking evenement in Athene deze herfst? Bel dan naar 06 215 467 25.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Mario Biemans van TheBrokersite.com

43

&

Héél veel aanbieders Circulaire IT doe jij mee?

44

Stuur je nieuws en persberichten naar redactie@circulaire-it.nl

www.circulaire-it.nl

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Doe je mee?

45

CCO Martijn Lutgerink over nieuwe B2B-aanpak van Trust:

‘Value for money en Clevergreen’ Trust zit middenin de transitie van producent van consumentenelektronica naar zakelijke IT-leverancier. ITchannelPRO sprak CCO Martijn Lutgerink over het nieuwe Trust, partnerprogramma Elevate en de nieuwe exclusieve B2B-producten. “De businessproducten zijn in trek. Ze bieden value for money en voldoen aan ons duurzaamheidslabel Clevergreen.” Door: Jesse Weevers

Een kleine drie jaar geleden kwam Martijn, net voor de

apparatuur voor een scherpe prijs en zo komen ze steeds

coronapandemie, aan boord als CCO bij Trust. Hij is door de

vaker uit bij Trust. In het verlengde daarvan, willen mensen

wol geverfd na periodes bij Sony, Ericsson en Samsung. Trust

steeds meer zelf content creëren. Denk daarbij aan vlogs en

is in 2018 overgenomen door investeringsmaatschappij

podcasts. Maar ook aan het streamen van games, en dat is

Egeria en die acquisitie paste binnen de transitie van het

nog een groeimarkt waar Trust recent grote stappen heeft

bedrijf. “Voor corona waren we al druk bezig met het inspelen

gezet. Zo bewijzen we dat het portfolio is samengesteld met

op nieuwe trends maar de pandemie heeft ons een enorme

oog voor de marktontwikkelingen.”

duw in de rug gegeven”, zegt Martijn terwijl hij ons enthousiast rondleidt in de indrukwekkende Trust-showroom in Dordrecht.

Clevergreen

“We verleggen de focus naar e-commerce en een B2B-­

Nieuw voor sommige partners is Clevergreen, een intern

strategie. Dit wordt ondersteund door een futureproof

programma waarmee Trust volgens Martijn een koploper is

productportfolio met sterke oplossingen voor het thuis­

op het gebied van duurzaamheid binnen de sector. “Met

kantoor en videoconferencing.”

Clevergreen gebruiken we veel minder plastic in onze

B2C ondersteunt B2B

uit hernieuwbare bronnen”, legt hij uit. Dit moet er uiteindelijk

Trust is traditioneel sterk in de thuisbasis Benelux en in Italië.

toe leiden dat Trust in 2030 volledig klimaatneutraal is en in

De grote markten Duitsland en het VK hebben dus nog veel

2040 zelfs volledig circulair. Martijn: “Trust staat voor value

potentie. Daarom zijn teams in die landen opgezet. En met

for money met a-klasse executie. En dat alles met ons

succes. In Duitsland zijn recent tenders gewonnen bij

principe Clevergreen, met oog voor duurzaamheid. Die visie

retailketen EDEKA en bouwmarkt Hornbach. “Dat deze

op duurzaamheid is ook tastbaar en aantoonbaar. Dat blijkt

A-merken voor Trust kiezen, betekent dat zowel onze

wel uit het feit dat we recent zijn onderscheiden met de

producten als het verhaal op orde zijn. Bovendien worden

zilveren medaille van Ecovadis, de meest betrouwbare

onze producten snel zichtbaar voor een breed publiek in heel

leverancier van duurzaamheidsbeoordelingen voor bedrijven.”

Duitsland. Zo kan B2C de B2B-aanpak versterken.”

46

­producten en verpakkingen en we gebruiken meer materialen

Kwaliteitsgarantie

De groei van het bedrijf is in de ogen van Martijn niet alleen te

Trust heeft dus ambitieuze doelen op het gebied van

danken aan het vele thuiswerken, want Trust heeft ook een

duurzaamheid, maar blijft daarbij volgens Martijn de

antwoord op andere markttrends. “Zo neemt videobellen het

productkwaliteit monitoren. “We bieden strikte kwaliteits­

steeds meer over van telefonie. Niet alleen in het (thuis)

garantie en daarvoor monitoren we alle online reviews van

kantoor, maar ook privé geven gebruikers steeds vaker de

onze producten. Gemiddeld worden onze producten

voorkeur aan videobellen. Daarvoor zoeken ze kwalitatieve

beoordeeld met 4,2 sterren en dat is ook de score die Trust

minimaal wil halen. Als een product lager scoort, wordt het direct grondig geëvalueerd. En als we de problemen niet kunnen verhelpen, halen we het product uit het ­assortiment.”

B2B-aanpak Met kwalitatief hoogwaardige producten en Clevergreen-­ ambitie wil Trust nu dus ook voet aan de grond krijgen in de B2B-markt. Trust ziet het belang van het kanaal, want B2B maakt gemiddeld zo’n 40 tot 50 procent uit van de markt in de belangrijkste EU-landen. “We hebben nu dedicated mensen voor B2B in de belangrijkste EU-landen waar we actief zijn”, zegt Martijn. “Trust biedt nu ook een dedicated lijn zakelijke producten want B2B is heel anders dan de c­ onsumentenmarkt. Daarbij liggen de accenten op wat belangrijk is voor B2B-verkoop. Dat zijn onmisbare producten voor een productieve werkervaring thuis en op kantoor, met goede marges voor de handel. En de producten komen in ingetogen Clevergreen-verpakkingen die eenvoudig zijn te openen.”

Iris 4K Conference Camera Het vlaggenschip van het B2B-portfolio van Trust is de Iris 4K Conference Camera. “Daarmee richten we ons op de kleinere en middelgrote meeting rooms, voor de dagelijkse ­vergaderingen in een hybride setting met deelnemers op kantoor en vanuit huis of andere locaties. Martijn: “De Iris werkt plug-and-play, heeft een 4K-camera, helder geluid, goede microfoons voor een zeer scherpe prijs. De Iris is populair want: ‘same specs, better price’ dan de markt. En kanaalpartners zoeken vaak ook gewoon een goed alternatief voor de grotere merken.”

Partnerprogramma Elevate Dat Trust het partnerkanaal serieus neemt, bewijst het partnerprogramma Elevate. Resellers krijgen hier interessante voordelen zoals scherpe projectprijzen met dealregistraties, bonusregelingen, exclusieve acties en marketing support. De werving van nieuwe partners loopt met name via het distributiekanaal, via mailings en er komen partnerevents aan. Uit het gesprek met Martijn blijkt wel dat de nieuwe verdubbeld en die groei zetten we door”, zegt Martijn. “We hebben vertrouwen in onze producten en, dankzij de gunstige prijzen, kunnen resellers er een goede boterham aan verdienen. Trust is een sterk Nederlands merk met een goed verhaal en die combinatie kunnen partners goed gebruiken in hun sales. Het kan niet anders dan dat onze kanaalaanpak gaat slagen.”

Benieuwd naar het partnerprogramma Elevate en het uitgebreide productportfolio van Trust? Neem dan contact op met Boudewijn Sevink via boudewijn.sevink@trust.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

aanpak van Trust werkt. “Vorig jaar is de omzet uit B2B

47

Jef Van Herck, commercial director Harmony:

‘Als je focust op de klant zal het succes volgen’ Harmony geldt al meer dan twintig jaar als specialist in het verzekeren van consumentenelektronica, zowel voor retail als de zakelijke markt. Recent trad Jef Van Herck aan als commercial director. “In 2021 groeiden we met 30%. Ook komend jaar verwachten we een vergelijkbare groei.” Door: Redactie

Jef is bijna veertig en omschrijft zichzelf als ‘Belg in het bezit

België. Dat doen we door maatwerk te leveren in co-creatie

van commercieel DNA’. Na verschillende management­

met onze partner. Daarbij creëren we niet zomaar een

functies in retail, maakte hij de overstap naar de verzekerings-

concept, maar het juiste concept met en voor onze partner.

sector waarin hij zes jaar werkzaam was. En via een periode

Het succes van dat concept is slechts zo goed als het

als directeur bij Apple Premium reseller ‘Switch’ kwam hij drie

resultaat van de verkoop.” En die aanpak heeft het bedrijf

jaar geleden als Head of business development bij Harmony

geen windeieren gelegd.

terecht, opnieuw ten dienste van retailers.

Groeispurt

Harmony specialiseert zich in het creëren van services en

Als hij terugkijkt op de groeispurt die het bedrijf in 2021 heeft

diensten, waaronder verzekeringen, voor consumenten­

doorgemaakt, vallen hem een aantal dingen op. “Om te

elektronica, zowel voor retail als voor de zakelijke markt. Jef

beginnen heeft corona ons nog veel afhankelijker gemaakt

licht toe: “We zetten de klant en de partner steeds centraal

van onze digitale devices. Daarnaast is het belang van online,

met kwalitatieve service en support. Retail, specifiek in de

connected zijn, enorm toegenomen. Met Harmony zijn wij in

consumer electronics, zit nu eenmaal in ons DNA. We hebben

2019 live gegaan in België en ook daar is de formule

meer dan 650 businesspartners: denk aan Amac, Ritel, Game

inmiddels een succes gebleken. Weliswaar trainen onze

Mania, BCC, Phone House, mobiel.nl en Connect+ Group. Zo

salescoaches normaal gesproken de winkelmedewerkers

heeft Harmony inmiddels bijna 1,5 miljoen telefoons, tablets,

fysiek in de shops, maar dat kon natuurlijk lange tijd niet.

laptops en andere producten verzekerd in Nederland en

Gelukkig zijn we als flexibele onderneming razendsnel geswitcht naar e-learning en e-coaching. Samen met onze

‘Succes van concept is zo goed als het resultaat van verkoop’ 48

partners zijn we gaan kijken hoe we hen het best konden ondersteunen. Wat bleek? Onze online diensten konden ook hen online uitstekend helpen.”

In zijn rol als commercial director van Harmony heeft Jef zichzelf een aantal duidelijke doelen gesteld. “Mijn belangrijkste bijdrage moet zijn: support en dienend leiderschap. Ik wil onze medewerkers samen met de organisatie laten groeien. Waar we ontwikkelingen in beweging zetten, ben ik verantwoordelijk voor de juiste focus. En in het algemeen zal ik zorgdragen voor verdere optimalisatie van onze processen.” En als het gaat om de doelen voor Harmony als geheel, vervolgt hij: “Ons speerpunt is always connected. We zetten ons dus maximaal in om de klant nog meer ‘connected’ te houden. Ook zullen we onze online processen, waar we de laatste jaren enorm in hebben geïnvesteerd, nog meer ten dienste stellen van onze partners en klanten. Die willen we 24/7 kunnen helpen. Vervolgens gaan we Harmony nog sterker in de markt positioneren als dé ‘One Stop Shop’ voor het ontzorgen en ondersteunen van services en diensten. Verder blijven we natuurlijk onze partners en prospects ondersteunen in hun bestaande diensten en services en bij de creatie van succesvolle nieuwe oplossingen. We gaan onze distributiekanalen verbreden en we zullen ook internationaal stappen gaan zetten.” En met een grijns: “We gaan het werken met en voor Harmony bovendien nog leuker maken.” Jef Van Herck, commercial director Harmony

Jef is tevreden over de resultaten. “Vergeleken met 2020 hebben we samen met onze partners afgelopen jaar onze base met 20% weten te vergroten. Door enkele mooie nieuwe partnerships in 2021 hebben we onze sales eveneens zien

‘Maximale inzet om klanten nog meer ‘connected’ te houden’

groeien met meer dan 30%. En nu kijken we al positief naar

Internationaal actief

2022 waar we opnieuw een groei verwachten van 30%. Dat

De uitdaging voor Harmony is volgens Jef om focus te

zijn cijfers waar je je niet voor hoeft te schamen”, lacht Jef.

houden en in de huidige vechtmarkt trouw te blijven aan de

“Bovendien hebben we een paar mooie partnerships opnieuw

eigen premiumwaarden. Op de vraag waar het bedrijf over vijf

weten te verlengen voor een lange periode. We zijn een

jaar staat, antwoordt hij: “Dan zijn we digitaler dan ooit en

partner voor onze partners en dit doen we steeds met het

volop internationaal actief. We staan nog dichter bij de partner

oog op langetermijn-samenwerking. Als je focust op de klant,

en de klant. We bieden hen een nog bredere waaier aan

zal het succes volgen.”

diensten en producten. En als we ze dan vragen waarom ze

Premium experience

hebben gekozen voor Harmony, zullen ze zeggen dat we niet zomaar een broker zijn die verzekeringen levert. Maar dat we expert zijn in onze niche en dat onze op maat gemaakte en

organisatie en de werkwijze van Harmony. “We zijn de laatste

ontzorgende services en diensten hen nog succesvoller

jaren enorm gegroeid, niet alleen qua omzet, maar ook in

maken. Of woorden van gelijke strekking”, lacht hij.

digitale infrastructuur. Daar plukken we nu de vruchten van. We hebben een sterke focus ontwikkeld op onze API en daardoor kunnen we nu eenvoudig koppelingen maken met onze partners en hun bestaande services. Zo helpen we hen om een echte premium customer experience te leveren.”

Meer weten over Harmony? Zoek dan contact via 010 206 86 86 of kijk op www.harmony.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Het succes heeft volgens Jef duidelijk impact gehad op de

49

Bij ons in de IT Partnerevent VolkerWessels Telecom

Meet & Eat VolkerWessels Telecom organiseerde op 9 juni na lange tijd ook weer een partnerevent met het thema Meet & Eat voor ruim 170 klanten en relaties. Locatie was het eigen bedrijfsterrein in Lieren waar een grote tent was opgesteld, heel erg praktisch als je zelf de ruimte hebt voor een feestje. Door: Eric Luteijn

Alle gasten werden om 16.00 uur toepasselijk verwelkomd op

Vervolgens vertelde Marcel Broekhaar Sr., adviseur Slimme

de blauwe loper. Het openingswoord werd gedaan door

Samenleving bij BMC, hoe in Zwolle een samenwerking

CEO Arjan ten Hove en CFO Bas Verhoeven in een interview-

plaatsvindt tussen technologie, de lokale bevolking en de de

vorm met de gastvrouw. De Pay-off van VWT is ‘Connectiviteit ­­

gemeente. Het project Smart Zwolle Hub verzamelt data met

in elke vezel’ en daar sprak Arjan natuurlijk over. Ook gaf hij

sensoren over de waterstand in de laagstgelegen wijk

aan dat het bedrijf in transitie is en dat security steeds

Stadshagen.

belangrijker wordt. Veel domeinen komen steeds dichterbij, wat connectiviteit breder in het bedrijfsleven brengt. Ten

Daarna was er voor iedereen tijd om uitgebreid te netwerken.

slotte sprak Arjan zijn dank uit voor het vertrouwen

Zelf heb ik ook weer bekende relaties gesproken, zoals Jurjen

dat VWT steeds krijgt voor het vele werk dat wordt verzet.

Veldhuizen, Arjen Bakker, René Lutjenkossink, Mathieu Andriessen, Bertil Brendeke, Jan Honig en zijn er leuke nieuwe

Gastspreker MSc. Peter Joosten, auteur van de boeken

contacten opgedaan.

Biohacking en Supermens, gaf op luchtige wijze zijn inzichten

50

in hedendaagse ontwikkelingen in de technologie. Met een

Tot slot was er een bijzondere BBQ en het event werd omlijst

geïmplementeerde chip in zijn hand demonstreerde hij hoe je

door een muzikaal damestrio. Het weer zat mee en ik denk

daarmee een glaasje cola kan afrekenen. Wie wil dat nou

dat alle gasten zich goed hebben vermaakt. Dank voor de

niet?

invite.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

51

ncubed en Interxion Digital Realty bouwen bruggen naar de cloud

‘100 procent naar de cloud gaat niet’ “Iedereen wil naar de cloud, maar 100 procent naar de cloud gaat niet.” Was getekend, CEO Michael Ataman van ncubed, dat deel uitmaakt van de 90North Group. Onder andere legacysystemen vormen vaak een struikelblok. In nauwe samenwerking met partner Interxion, onderdeel van Digital Realty, slaat ncubed een brug naar de cloud. Door: Ferry Waterkamp

ncubed staat voor Net Neutral Networks en is gespecialiseerd

Daarbij helpt ncubed bedrijven ook bij hun transitie naar de

in het automatiseren van brownfieldomgevingen. Dat doet de

cloud. “Dan heb je voor de legacysystemen een plaats nodig

netwerkdienstverlener met name voor grote organisaties

zo dicht mogelijk bij die cloud”, legt Michael uit. Interxion biedt

binnen de overheid, de medische sector en de maakindustrie.

die plaats met 290 state-of-the-art datacenters op alle

“Maar alle bedrijven hebben legacy, van groot tot klein”,

continenten. Samen vormen die het datacenterplatform

benadrukt Michael. Die legacy vormt volgens de CEO vaak

platformDIGITAL. “En het mooie is dat in de datacenters van

een bottleneck. “Veel bedrijven hebben het over automatise-

Interxion Digital Realty niet één cloud maar alle clouds

ring. Dan doelen ze echter vaak op nieuwe omgevingen waar

binnenkomen.”

zaken als orchestration en provisioning keurig zijn geregeld. Maar als engineers automatisch gegenereerde tickets

Warme band met Interxion

vervolgens handmatig moeten opvolgen, ben je aan het

Al geruime tijd onderhoudt ncubed een warme band met

suboptimaliseren. Klanten merken er dan niet veel van.”

Interxion Digital Realty. “Bij Interxion gaan relatie en inhoud

Alles aan elkaar knopen

hand in hand”, weet Michael. In de samenwerking kan ncubed zorgen voor de migratie naar een datacenterlocatie van

De legacy dan maar vervangen? Dat is in de visie van ncubed

waaruit weer met de cloud wordt geconnecteerd. “Wij zijn een

zeker niet altijd de oplossing en ook niet duurzaam. “Je moet

partner in het totaal ontzorgen van de klant op het gebied van

pas vervangen als het echt nodig is”, aldus Michael. In plaats

connectiviteit.” En dan niet alleen voor de klanten van ncubed,

daarvan haalt ncubed bottlenecks in brownfieldomgevingen

maar ook voor de klanten van Interxion.

weg door slim om te gaan met de allernieuwste opensourcetechnologieën en die toe te passen op bestaande apparatuur.

“ncubed is voor ons een unieke partner die een aanvulling

“We knopen alles aan elkaar door middel van heel veel

vormt op ons fundament, en ook een zeer noodzakelijke

automation.”

partner”, zegt Hans Horn, Manager Channel & Alliances bij Interxion Digital Realty. Volgens hem is er sprake van een ‘sterke wisselwerking tussen de twee partijen’. “Zonder

‘Legacy vormt vaak de bottleneck’

52

partners zouden onze datacenters min of meer op een eiland opereren. Een partij als ncubed bouwt bruggen tussen dat eiland en bijvoorbeeld de verschillende vestigingen van de klant.”

“Het op een verantwoorde en kostenefficiënte manier

gaan daarbij ook niet op de stoel van de partner zitten. Je

ontsluiten van de cloud, werkt als het ware als een katalysator

moet elkaar proberen te versterken, en zelf doen waar je goed

voor de digitale transformatie”, vervolgt Hans. “De IT-­

in bent.”

infrastructuur is de slagader geworden van veel organisaties. Dan is het belangrijk dat je oplossingen omarmt die

Partners kunnen volgens Hans flexibel samenwerken met

­toekomstvast zijn. Oplossingen die niet alleen vandaag

Interxion. “Ons Channel & Alliances-programma staat open

voldoen maar ook morgen en overmorgen. Interxion Digital

voor complementaire partners die waarde toevoegen en zo

Realty in combinatie met ncubed voorziet daarin.”

platformDIGITAL kunnen verrijken en ten goede komen aan de gehele community.” Het programma biedt zowel een

‘Elkaar versterken en doen waar je goed in bent’

‘Resell-’ als een ‘Referral’-model. De eindklant van een partner zoals ncubed kan de datacenterdienstverlening van Interxion dus zowel bij ncubed als rechtstreeks bij Interxion afnemen.

Flexibele samenwerking

“Voor ons maakt het niet uit voor welk model de klant kiest”,

Volgens Hans past de samenwerking met ncubed naadloos in

besluit Michael. “Sommige klanten willen volledig worden

de visie van Interxion Digital Realty. “Wij geloven sterk in de

ontzorgd en één rekening van ncubed ontvangen, terwijl

kracht van een ecosysteem met complementaire en

andere klanten het contact met de verschillende leveranciers

specialistische partners die met specifieke services,

zelf willen onderhouden. Het is uiteindelijk de klant die beslist

­oplossingen en kennis sterk zijn op hun eigen terrein. Samen

en die moet daarin de volledige vrijheid hebben.”

bieden we de klant een zo compleet mogelijke propositie. Wij

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Hans Horn van Interxion Digital Realty en Michael Ataman van ncubed

Interesse in een samenwerking met Interxion Digital Realty? Neem dan contact op met Hans Horn via 06 837 096 36 of stuur een mail naar hansho@digitalrealty.com.

53

groot, groter, grootst

CEO Jacques de Waal van Keepgo Europe

Fixed wireless access oplossingen voor de zakelijke markt Telecomland blijft in beweging. Zo heeft Keepgo Europe, onderdeel van DROAM en specialist in tijdelijke 4G/5G-oplossingen, recent branchegenoot Internet on Demand overgenomen. Het bedrijf verstevigt zo haar positie als marktleider in provider-onafhankelijke 4G/5Gbreedbanddiensten en fixed wireless access (FWA). CEO Jacques de Waal spreekt met ITchannelPRO over de voordelen van deze acquisitie voor klanten en de SIM managementoplossingen die DROAM in huis heeft. Door: Hans Steeman

54

Tijdens het gesprek is Jacques direct helder over de

Overname geeft ruimte voor groei

ondernemingsmissie. Het in 2013 opgerichte Keepgo Europe

“Met de overname van collega-aanbieder Internet On

bestaat uit een Nederlandse en een Israëlische tak en is in de

Demand halen we naast een indrukwekkend klantenbestand,

Nederlandse markt vooral bekend om zijn tijdelijke

ook een aantal mooie proposities in huis”, geeft Jacques aan.

4G/5G-dataoplossingen (ook beschikbaar onder de

“Zowel onze eigen klanten, als klanten van Internet On

merknamen evenwifi.nl en 4Gbuitengebied.com). “We hebben

Demand, zullen daardoor profiteren van een completer

ons de afgelopen jaren gespecialiseerd in 4G/5G FWA-­

aanbod mobiele connectiviteitsdiensten in binnen- en

oplossingen voor tijdelijke huisvesting, in het buitengebied en

buitenland.” Internet On Demand is al sinds 2017 actief als

voor de zakelijke markt. Daarnaast ontwikkelen we met

aanbieder van onbeperkt 4G-data SIM’s, en heeft in de loop

DROAM een provider-onafhankelijk SIM management

der jaren een sterke marktpositie opgebouwd. De overname is

platform dat de connectiviteitsproducten van onszelf en

voor Keepgo Europe een belangrijke stap om de groei­

andere klanten extra waarde geeft”, zegt Jacques.

ambities te realiseren, zo meent Jacques. “De integratie zoals

Keepgo Europe powered by DROAM Keepgo Europe is begonnen in 2013 als aanbieder van dataroaming en IoT-oplossingen, en heeft zich de laatste jaren gespecialiseerd in 4G/5G FWA-­oplossingen voor het mkb en voor ISP’s. Keepgo Europe is onderdeel van DROAM, de ontwikkelaar van DROAM’s multi-provider SIM management platform voor telecomresellers en groot­zakelijke IoT-gebruikers. Mede door de software van DROAM kan Keepgo Europe haar klanten voorzien van een breed scala aan geïntegreerde 4G/5G-­producten, te beheren vanuit een overzichtelijke en gebruiksvriendelijke online omgeving.

CEO Jacques de Waal van Keepgo Europe

die nu heeft vorm gekregen, was een logische stap voor de

alle hardware, logistiek en servicemanagement als een

twee leiders in de markt voor provider-onafhankelijk mobiel

complete dienst aan de ISP wordt aangeboden.

breedband internet. Het resultaat is volgens ons een bijzonder krachtige organisatie met goede proposities die klaar is om

DROAM

invulling te geven aan de almaar groeiende vraag naar

De verschillende unlimited data-, IoT- en roamingsims die bij

betrouwbare mobiele connectiviteit zonder gedoe.”

Keepgo Europe, DROAM en Internet on Demand kunnen worden afgenomen, zijn te beheren via het DROAM SIM

‘Zakelijk Nederland is klaar voor fixed wireless access’

management platform. Jaques de Waal: “Voor ons is het platform een heel belangrijk product. Het is een toegevoegde waarde van de verschillende connectiviteitsproducten, één van de poten waarop het bedrijf is gebouwd en waar we veel

4G-noodpakket breed ingezet

groei en potentie zien. Via API’s is dit dashboard verbonden met de back-ends van de verschillende mobiele service­ providers die we ondersteunen. Hierdoor kunnen klanten

noodpakket-as-a-service product voor ISP’s verstaan: een

onze, maar vooral ook hun eigen simkaarten beheren via dit

oplossing voor tijdelijk internet middels 4G routers of

compacte en gebruikersvriendelijke platform. Eén front-end

hotspots, die met één druk op de knop kan worden besteld

voor alle gebruikte aansluitingen, ongeacht bij welke provider

door de klantenservicemedewerkers van de ISP’s. Jacques:

de connectiviteit wordt afgenomen. Eigenlijk verkopen we bij

”Bijna alle grote Nederlandse glasvezel- en kabelaanbieders

voorkeur enkel het platform-as-a-service aan onze klanten,

behoren tot de vaste klanten voor onze noodpakketoplossing.

dan kunnen ze zelf bepalen bij wie ze hun mobiele contracten

Ze zetten die in om klanten te ondersteunen als ze even geen

onderbrengen.”

toegang hebben tot hun diensten. Deze noodoplossing is met name relevant als publieke infrastructuur bij nieuwbouw te traag wordt opgeleverd, bij langdurige kabelstoringen door bijvoorbeeld graafwerkzaamheden of als de klant door administratieve problemen even niet kan worden aangesloten. De 4G-noodpakketten zijn een complete service waarbij

Meer weten? Neem contact op met Keepgo Europe. Stuur een mail naar sales@keepgo.eu of bel 085 064 56 85.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Onder tijdelijke 4G/5G dataoplossingen wordt ook het

55

Circulaire-it.nl is live Alles over Circulaire IT op één platform

Website met dagelijks nieuws, ontwikkelingen en achtergrondinformatie over Circulaire IT Bedrijvengids met 300+ bedrijfsprofielen; wie is wie? Wekelijkse nieuwsbrief met 10.000+ ontvangers naar IT en telecom channel, management en directies bij het mkb, grootzakelijke markt en overheid 4x per jaar online whitepaper over nieuws en achtergronden Ronde tafel discussies over actuele onderwerpen (online en/of live) Georgia Pro Source Sans Pro c m y k

93,65 65,43 01,25 00,00

c m y k

48,62 02,56 100,0 00,00

Fysieke netwerkevenementen

Circulaire IT

LuteijnMedia LuteijnMedia

Jaarcongres ‘Circulaire IT in Nederland’ op 16 november 2022

Circulaire IT

LuteijnMedia

Samenwerking met kennisinstanties

Circulaire IT nieuws • achtergrond • ecosysteem

Is jouw bedrijf actief op het gebied van Circulaire IT?

LuteijnMedia LuteijnMedia

Circulaire IT nieuws • achtergrond • ecosysteem

Circulaire IT-community

LuteijnMedia

LuteijnMedia

Doe dan mee aan onze volgende bijeenkomst op 29 september. Stuur een mail naar redactie@luteijnmedia.nl

Het meest complete bereik in de IT en Telecom www.luteijnmedia.nl | telefoon +31 653 510 690 www.itchannelpro.nl | www.circulaire-it.nl www.cloudworks.nu | www.datacenterworks.nl | www.infosecuritymagazine.nl & www.infosecuritymagazine.be | www.businessenit.nl redactie@luteijnmedia.nl

Fred Streefland column

Fred Streefland is werkzaam als CEO van Secior BV, gespecialiseerd in Datacenter cybersecurity. Hiervoor werkte hij onder meer bij Defensie, IBM, Accenture, Palo Alto Networks en Hikvision. Gedurende zijn carriere vervulde hij verschillende CISO/CSO-functies.

XDR: Buzzword of relevant? XDR is ‘hot’ en ‘the next best cybersecurity approach’. Althans, als je de ­meeste ­cybersecuritybedrijven moet geloven, die aanwezig waren op de afgelopen RSA ­Conference in San Francisco. Er zijn tegenwoordig heel veel cybersecuritybedrijven die aangeven dat ze XDR capable zijn.

Maar is XDR echt ‘the next best thing’? De term XDR is

Dan kun je jezelf afvragen of de cybersecurityproducten en

enkele jaren geleden verzonnen en vormgegeven door Nir

-diensten van vooral point product vendors (CASB, EDR or

Zuk, de oprichter/CTO van Palo Alto Networks. Hij noemde

MDR) daadwerkelijk XDR kunnen aanbieden? Of kunnen zij

deze term voor het eerst tijdens een presentatie waarin hij

slechts een bijdrage toevoegen aan een XDR-concept? Ik

liet zien dat Detection and Response niet alleen plaatsvindt

denk het laatste.

bij het endpoint, maar ook in het netwerk en in de cloud(s). Kortom, een holistische aanpak van cybersecurity over het geheel van de te beveiligen organisatie.

Overkoepelend platform

XDR capable Mijns inziens is er slechts een handjevol cybersecurity­ vendors die daadwerkelijk XDR kunnen invullen en ­toepassen. De overige vendors kunnen weliswaar een

uitvoeren, is een overkoepelend platform nodig met

bijdrage leveren aan dit concept, maar gebruiken XDR vooral

sensoren in het netwerk, de endpoints en de cloud. Vervol-

als ‘buzzword’ om business te genereren. Mijn advies is dan

gens moet de data uit al deze sensoren in hetzelfde

ook om vooral door te vragen als een vendor zichzelf ‘XDR

platform op een automatische manier worden verzameld,

capable’ noemt. Op het moment dat deze vendor daad­

geanalyseerd en verwerkt. Dit resulteert vervolgens in

werkelijk toegeeft dat het ‘slechts’ een bijdrage kan leveren

geavanceerde (lees: snelle) actionable response. Dat is hoe

en zichzelf ondergeschikt maakt aan het geheel, dan begrijpt

Nir Zuk de term ‘XDR’ bedoelde.

deze vendor XDR en kan XDR daadwerkelijk relevant zijn.

‘Handjevol vendors kunnen daadwerkelijk XDR invullen en toepassen’

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Om deze holistische aanpak van cybersecurity te kunnen

57

Bij ons in de IT

Partnerevent Enreach bij Almere City FC

Partners helpen met klantsegmenten Enreach organiseerde op 2 juni een partnerevent bij maatschappelijk partner Almere City FC. Daar kondigde het bedrijf een Contact Center as a Service (CCaaS) verkoop- en implementatieprogramma aan. Dat maakt het eenvoudiger voor resellers om callcenteroplossingen aan te bieden. Door: Redactie

Daarnaast lanceert het bedrijf per 1 juli SwyxON: een

welkome verrijking van het Enreach-portfolio, maar één die

geavanceerde hosted voice oplossing voor bedrijven met

wel een bepaald kennisniveau vereist. In de praktijk blijkt het

specifieke telecomvraagstukken, waarbij meer maatwerk

best een investering om dat op peil te houden. Om ervoor te

wenselijk is. De van oorsprong Nederlandse speler deelde

zorgen dat partners geen kansen mislopen en hen optimaal

tijdens het partnerevent tevens updates over de kansen voor

te ondersteunen, introduceert Enreach nu een verkoop- en

partners in het Microsoft Operator Connect Programma, de

implementatieprogramma. Partners kunnen daarbij een

verrijking van het portfolio met AI-, cloud & collaboration-­

beroep doen op de specialisten van Enreach, voor het totale

oplossingen en een geheel nieuwe mobiele propositie.

CCaaS-portfolio. Ook embedded voice, waarbij callcenter­

CCaaS-programma

58

oplossingen integreren met diverse CRM-systemen, behoort tot de mogelijkheden. Enreach helpt partners te bepalen

Dankzij de overname van Masvoz en Benemen levert Enreach

welke oplossing het beste aansluit terwijl de partner het

al enige tijd geavanceerde callcenteroplossingen. Een

klanteigendom behoudt.

ontsluiten nieuwe

SwyxON

zoekt voortdurend naar mogelijkheden om samen waarde te

Vanaf 1 juli kunnen Enreach-partners in Nederland SwyxON

creëren voor eindklanten. Hiermee kunnen klanten van

aanbieden, wat voortkomt uit de overname van Swyx. De

Enreach samenwerken en contact leggen zoals zij dat willen,

introductie van SwyxON biedt partners mogelijkheden voor

via het platform van hun voorkeur.

het beantwoorden van complexere telecomvraagstukken. Zo biedt de hosted voice-oplossing bijvoorbeeld onderscheiden-

Verbreding en vernieuwing portfolio

de features die helpen om serviceprocessen te verbeteren,

Naast de bovengenoemde introducties kondigde Enreach een

zoals analyses van wachtrijen en gespreksafhandeling. Ook is

update aan van hun mobiele propositie met nieuwe prijs­

het mogelijk om gesprekken te routeren op basis van skills of

plannen. Ook werd er tijdens het partnerevent stilgestaan bij

(CRM-)data, afkomstig van onder andere Microsoft Dynamics

de portfolioverbreding en bijbehorende plannen voor de

of Salesforce.

nabije toekomst. Zo werd tijdens het partnerevent uit de

Microsoft Operator Connect

doeken gedaan dat er meerdere producten aankomen waarbij de AI-functionaliteit van Botsquad wordt geïntegreerd, om

Enreach zal op korte termijn worden opgenomen in het

optimaal te kunnen differentiëren in de markt. Ook het

Microsoft Operator Connect-programma, te beginnen met

cloud- en collaboration-portfolio, dat is ondergebracht bij DSD

Nederland, Denemarken, Finland, Duitsland en Spanje.

en CloudLand, zal integraal worden aangeboden.

Hiermee kunnen eindklanten vanuit de Microsoft-portal vaste “Het was fantastisch om onze partners na twee jaar weer in

Medewerkers zijn daarmee in Teams bereikbaar op hun vaste

groten getale live te kunnen ontmoeten”, zegt CEO Terry

telefoonnummer en kunnen daarmee ook vanuit Teams

Aurik van Enreach Nederland. “Dat maakte dit eerste

uitbellen. Enreach biedt daarbij een betere SLA dan Microsoft

Nederlandse partnerevent van Enreach extra bijzonder. We

op de telefonie, om de bereikbaarheid te waarborgen.

hebben ook meerdere producten en diensten aangekondigd

Tijdens het partnerevent liet Enreach zien hoe het waarde

die rechtstreeks voortkomen uit onze internationale groep. Dit

toevoegt met geïntegreerde diensten om Microsoft Teams te

laat partners het voordeel van onze groeistrategie zien. Deze

verrijken, zoals de integraties met WhatsApp Business en

introducties sterken ons in onze ambitie om Europees

AI-gedreven conversational Botsquad-apps, maar ook

marktleider te worden op het gebied van zakelijke converged

callcenter-CRM-integraties en marketing automation-­

contactoplossingen.”

functionaliteit voor outbound communicatie. Enreach kiest bewust voor een nauwe samenwerking met Microsoft en

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

telefonie en nummerblokken afnemen en managen.

59

Rene Feijen van Arrow

Rene Feijen van Arrow over NetApp Cloud Insights:

‘Partners worden cloudproviders’ Cloud computing is al bijna 15 jaar onderwerp van gesprek. Veel organisaties wagen de stap, maar dat gaat niet altijd zonder slag of stoot. Er zijn zelfs projecten die moeten worden teruggedraaid, weet Rene Feijen van Arrow. De Unit Manager Services NetApp Nederland spreekt met ITchannelPRO over de nieuwe dienst NetApp Cloud Insights. Door: Michiel van Blommestein

60

Vooral bij grote organisaties heerst een sterk gevoel dat een

gemaakt. “Sinds we zijn begonnen met support van NetApp,

cloud first strategie eigenlijk verplicht is om niet achter te

hebben we ook echt een feeling gekregen met de markt”, zegt

lopen. In veel gevallen zorgt het inderdaad voor meer

hij. “Waar kampen eindgebruikers nou precies mee? De

­efficiëntie en maakt het innovatieve nieuwe diensten

mensen in het datacenter zitten een beetje in de knel. Ze

beschikbaar. Maar de beheerders en managers weten in veel

moeten genoeg capaciteit houden, de performance garande-

gevallen niet goed hoe, zo merkt Rene. Bijkomende uitdaging

ren, de applicaties moeten blijven doordraaien, en toch geldt

is dat nieuwe investeringen voor on-premise lastig worden

het decreet van cloud first.”

Een eerste logische reactie is dan om te vragen waar hulp

van de 300 VM’s er 110 niet werden gebruikt, maar wel

nodig is bij de overgang naar de cloud. “Maar dat leidt zelden

gealloceerd. Daar wordt onnodig voor betaald.”

tot iets concreets”, merkt Rene. “Dat gebeurt pas als wordt gevraagd naar het eerste begin: wat voor assets hebben ze nu

Het is dus niet alleen een kwestie van resultaten krijgen, de

in hun omgeving? En wat is de workload en het gebruik

organisatie moet ook meteen de context krijgen. “Ze weten

ervan? Pas daarna kun je beargumenteerd vanuit de analyse

dan direct wat ze op korte termijn kunnen doen, en wat in een

zeggen wat je wel en niet netjes kunt overbrengen.” Dat zorgt

vervolganalyse voor de langere termijn mogelijk is”, zegt

ook voor communicatie met het bestuur van de organisatie.

Rene. “Het komt niet alleen uit een machine, het blijft ook

Weet je wel wat je hebt? “Het antwoord op die simpele vraag

mensenwerk. Je moet het kunnen toepassen en toespitsen

valt vaak erg tegen”, ziet Rene. Daardoor zijn organisaties ook

op de praktijk.”

erg conservatief in hun gang naar de cloud. Daar zit echter ook een risico aan vast. “Je kunt moeilijk slechts delen van je

Partner als cloudprovider

infrastructuur naar de cloud brengen, omdat er veel met

Dat geeft partners volgens Rene de kans om zich te profileren

elkaar verweven is.”

als cloudprovider. “Je geeft ze gespreksstof waarmee ze hun

‘Applicaties kun je eventueel nog vervangen, data niet’ Datacentrisch

klanten verder kunnen bedienen. Regelmatig horen we van partners dat klanten niet meekomen in het proces.” Het IT Assets Assessment moet daar verandering in brengen, door de advisering rondom cloud te verschuiven van het kosten­ aspect naar innovatie. Rene: “Dat kan zich uiten in allerlei dingen, waaronder ook efficiëntie en kosten. Maar de

Arrow heeft als doelstelling om de gang naar de cloud te

innovatieve slagkracht is een van de belangrijkste redenen

faciliteren. Daarom was een oplossing nodig om inzicht te

om naar de cloud te gaan.”

krijgen in de bestaande ICT-omgeving. Arrow heeft dit jaar een pilot gedaan met een clouddienst op basis van technolo-

Het voorkomt boven alles dat projecten mislukken, door

gie van NetApp. “Minimaal vier weken lang analyseren we

zonder aannames alles in kaart te brengen. “Er is echt een

met NetApp Cloud Insights de complete ICT-omgeving”, legt

wereld te winnen op het gebied van dit soort logische dingen”,

Rene uit. “Die rapportage lichten we on-site toe.” Deze Arrow

zegt Rene. “Je loopt grote risico’s als je projecten uitvoert

IT Assets Assessment is een discovery service die nu al bij

zonder die basiskennis. Niemand wil dat je het project moet

drie klanten is uitgevoerd, maar ook zal worden aangeboden

terugdraaien. Partners die cloudspecialist zijn, kunnen

via partners. “Dan kunnen de partners de analyse uitvoeren,

hiermee een extra stap zetten.”

gebruikmaken van de tools en managed services van Arrow.” Wat Rene erg bevalt aan de NetApp-oplossing is dat deze datacentrisch is. “Het biedt volledige keuzevrijheid voor de klant, of ze nou willen migreren naar Azure, AWS of andere

‘De analyse komt niet alleen uit een machine’

cloudomgevingen. Naast kapitaal is data misschien wel het belangrijkste productiemiddel geworden. Applicaties kun je

Analyse en context Voordat het assessment wordt uitgevoerd, is er altijd een intakegesprek met de vraag waar de analyse op moet worden gericht. “Willen ze een inventaris maken van de workloads, of moet het gebruik van de resources in kaart worden gebracht”, noemt Rene. “In de pilotervaringen zagen we bijvoorbeeld dat

Meer weten over Arrow en de nieuwe dienst NetApp Cloud Insights? Neem dan contact op met Jos Wolbers via 06 462 064 09 of mail naar jos.wolbers@arrow.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

eventueel nog vervangen, data niet.”

61

bij ons in de it

Klantenevent Aggreko in Klundert Aggreko organiseerde op 16 juni op haar eigen terrein in Klundert (Moerdijk) na jaren van corona weer een klantenevent voor 120 gasten. ITchannelPRO was erbij en het was fijn om elkaar onder een grote woestijntent weer eens persoonlijk te zien en bij te praten. Door: Eric Luteijn

Aggreko is de grootste aanbieder van verhuur van industriële

gen geformuleerd om in 2030 de uitstoot te halveren en in

apparatuur op het gebied van stroom, energieopslag,

2050 net zero te bereiken voor al zijn diensten.

verwarming, koeling en ontvochtigers. Het bedrijf heeft in de Benelux vestigingen in Klundert en Hoboken vlakbij

In de presentatie van Maarten komen de belangrijke nieuwe

­Antwerpen.

productoplossingen in hoog tempo voorbij. Ten eerste de warmwater- en stoomgeneratoren: 2 innovatieve producten

62

Edwin van Opijnen, Area General Manager Benelux, heette

waarvan er al 26 stuks zijn besteld en meteen verhuurd aan

iedereen hartelijk welkom. Daarna nam Maarten Martens,

Duitsland. Daarnaast een warmwater 2,5 megawatt boiler

Programme Management Officer and Product Development

container om bijvoorbeeld een stadswijk te voorzien van

Senior Manager, het stokje over. Hij gaf in een strakke

warm water. Ook is er een combined heat & power unit voor

presentatie een overzicht van alle vernieuwingen die Aggreko

restwarmte, een Solar en batterijen unit als groene oplossing

nu in het assortiment heeft voor verhuur. Het thema is

voor tijdelijke inzet. Nieuwe Stage 5 generatoren, zeer schoon,

‘Samen door de energietransitie’. Aggreko heeft doelstellin-

super high tech die draaien op DEF fluid (Add Blue), maar ook

goed op bio-brandstof. Tot slot waterstof- en methanol­

Verder is er leuk bijgepraat met Paul Langeweg van CDCDP

generatoren in drie varianten: Hydrogen ice, Hydrogen fuel

en Maarten Martens, Dheeraj Lachman, Michael Videler en

cell en Methanol ice.

Guido Neijmeijer van Aggreko. En met Paul Ike van Unica Datacenters werd gesproken over de ontwikkelingen in de datacentermarkt in Nederland en over de mooie projecten die

langs alle innovaties. Nagenoeg alle nieuwe producten

ze nu onderhanden hebben. Tot slot werd er nog lang

stonden ook uitgestald op het bedrijfsterrein voor bezichtiging

geborreld, nagepraat en was er een zeer aangename BBQ.

en voor de geïnteresseerden was er natuurlijk uitleg van

Aggreko, dank voor de invite.

productspecialisten. Erg indrukwekkend om de techniek in een grote container van dichtbij te zien, daardoor hebben we weer een heel ander beeld gekregen van deze toonaangevende organisatie.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Complimenten voor Maarten die ons in rap tempo meenam

63

Tobias Belloff van innovaphone:

‘Breed inzetbare communicatieoplossing’ Het Duitse bedrijf innovaphone uit Sindelfingen levert communicatieoplossingen voor het mkb en grootzakelijke klanten, die naar wens als hosted cloudservice of onpremise in een datacenter kunnen worden geïnstalleerd. ITchannelPRO sprak met Tobias Belloff die als Head of Sales Benelux & USA al 15 jaar verantwoordelijk is voor innovaphone in Nederland. Door: Hans Steeman

64

Tobias Belloff van innovaphone

innovaphone helpt klanten volgens Tobias met zijn open

Die integraties behelzen alle bekende communicatie­

platform voor communicatie. Het bedrijf levert een IP-­

platformen zoals messaging, chat, maar ook platformen zoals

telefonieplatform met een aantal basisdiensten: de

Teams en integraties met bijvoorbeeld een CRM. Het is de

­innovaphone PBX. De communications-client myApps is

klant die bepaalt welke diensten hij wil gebruiken. De App

volgens innovaphone de moderne werkplek van de toekomst

Store is de marktplaats waar al die oplossingen te vinden

en biedt naast diverse apps ook UC-oplossingen. Dankzij het

zijn.”

open communicatieplatform kunnen bedrijven eigen apps

“Dankzij het responsive webdesign kan de communications­-

integreren.

client myApps niet alleen parallel worden geïnstalleerd op verschillende devices zoals smartphone, desktop-PC of Mac.

“Naast een breed scala aan interfaces is er nog een heel

Naast de uniforme interface en het gebruiksgemak profiteren

belangrijk aspect dat innovaphone bijzonder maakt. Het is

gebruikers van het feit dat een wijziging die op één plaats

een Duits, en dus Europees product dat door de eigenaren

wordt aangebracht direct beschikbaar is op alle toestellen. Je

wordt geleid en voor 100% zelf wordt gefinancierd”, zegt

hebt altijd je persoonlijke werkplek bij de hand.”

Tobias. “Hierdoor kunnen we snel, simpel en flexibel ­beslissingen nemen. Sinds de oprichting in 1997 ontwikkelen wij altijd vanuit de klantbehoefte. Bovendien vallen we onder de strikte Duitse privacywetgeving. Die is nog strenger dan de

‘Communicatiebehoeften geïntegreerd in één oplossing’

Europese, waardoor privacy altijd is gewaarborgd en er ook geen backdoors in het systeem mogen zitten.”

De klantbehoefte verandert

Denken aan de klant innovaphone verkoopt sinds 25 jaar consequent via partners

Tobias: “Telefonie was het begin, maar de manier waarop

en wil dit ook in de toekomst niet veranderen. Tobias: “De

mensen nu met elkaar communiceren, is veel breder. Het is

verkoop van onze producten wordt afgewikkeld door onze

innovaphone gelukt communicatiebehoeften zoals video, chat

partners. Zij kunnen zelf beslissen welke producten ze

en conferencing in één oplossing te integreren. Ook Teams

aanbieden in hun portfolio. Onze partners kunnen de

kan eenvoudig worden geïmplementeerd. Het platform kan

‘All-in-one’-oplossing voor bedrijven aanvullen met diensten

aan de eigen behoeften worden aangepast. De open

naar keuze. Zoals de SIP-provider van hun voorkeur, firewall,

interfaces van ons myApps platform vereenvoudigen de

of WLAN- en LAN-apparatuur waar ze goede ervaring mee

integratie van externe apps. myApps is vergelijkbaar met een

hebben. Door eigen apps te ontwikkelen en deze te integre-

smartphone. Bijna iedereen heeft een smartphone en

ren, kunnen partners zich gericht positioneren naar de

gebruikt deze universeel. innovaphone springt hierop in door

klantbehoeftes en zich onderscheiden van andere aanbieders.

het platform dat zeer flexibel is en altijd met de tijd meegaat.

Daarmee bieden ze een unieke totaaloplossing met meer-

Iemand die een mobiele telefoon koopt, koopt een device. De

waarde voor klanten.”

functionaliteit wordt uiteindelijk bepaald door er apps op te installeren. innovaphone doet het vergelijkbaar met zijn myApps platform dat moderne communicatie voor bedrijven biedt.”

‘De Duitse afkomst waarborgt veiligheid en betrouwbaarheid’

innovaphone heeft vier personen in de Benelux met naast Tobias ook Karl Pennings (al vijf jaar Regional Support Consultant), Romina Rother-Manicone (Inside Sales) en Wendy Züffle (marketing). “Eén van de voordelen van de innovaphone-oplossing is de slanke

myApps wordt ondersteund door een eigen App Store. Deze

structuur”, zegt Karl. “Met weinig middelen bereikt men

biedt bedrijven de mogelijkheid zelf applicaties te integreren

hoge prestaties.”

en op de markt te brengen. “Hierdoor wordt niet alleen een meerwaarde gecreëerd; het is ook een manier om omzet te genereren”, aldus Tobias. “In de tussentijd zijn er heel veel bedrijven die apps ontwikkelen voor de App Store. Hierdoor kunnen nieuwe services en trends snel worden geïntegreerd.

innovaphone is continu op zoek naar nieuwe partners. Heb je belangstelling, neem dan contact op via benelux@innovaphone.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

myApps

Actief in Nederland

65

Peter Hoorn en Wilbert Hendriks van Sharp Benelux

The Future Workplace is Sharp Sharp vestigt zich op de markt voor de hybride werkplek. Het bedrijf presenteerde zijn plannen medio mei tijdens een groot Europees live event. ITchannelPRO was aanwezig in Innstyle in Maarssen en sprak met Peter Hoorn en Wilbert Hendriks over The Future Workplace van Sharp. Door: Jesse Weevers

De merknaam Sharp heeft voor velen de associatie met

IT-dienstverleners in huis gehaald. Die strategie draait nu in

consumentenelektronica of MFP-producten. Dat gaat volgens

het VK en brengen we na de zomer dus ook naar Nederland”,

Peter en Wilbert veranderen want het Japanse bedrijf komt

aldus Wilbert Hendriks, Manager Marketing & Strategie van

na de zomer met een aanbod dat aansluit bij de zakelijke

Sharp Benelux.

behoefte voor de hybride werkplek. “Deze stap past naadloos in de veranderende zakelijke behoefte waar we met Sharp op

“De businessmodellen zijn aan het veranderen”, constateert

gaan inspelen”, begint managing director Peter Hoorn. Dit jaar

Peter. “Het volume van printing daalt en daarmee ook de

viert Sharp zijn 50-jarig jubileum als producent van

recurring inkomsten. De sector zoekt dus vervangende

­kopieer-en printsystemen. “Daarbij is hoge kwaliteit voor ons

inkomstenstromen en die vinden ze in totaaloplossingen met

belangrijk. Tevens hebben we onze supply chain op orde. De

een combinatie van hardware en diensten. Sharp heeft van

hoogwaardige producten vormen een geïntegreerd eco­

oudsher al een breder assortiment dan alleen de bekende

systeem van producten en IT-services. Die combinatie is de

printers. We bieden namelijk ook (touch)screens, beamers en

koers die Sharp gaat varen. En hoewel Sharp in de Benelux

andere visual solution producten. Dat combineren we nu dus

veel zaken doet met eindklanten, zien we ook genoeg kansen

met IT-diensten.”

in het partnerkanaal. Voor resellers heeft Sharp ook ­interessante mogelijkheden.”

Combinatie hardware en IT-services

Productiever in hybride omgeving Er is volgens Sharp behoefte aan zo’n totaaloplossing met een combinatie van hardware met IT-diensten. Uit onderzoek

Om voor te sorteren op de huidige ontwikkeling, heeft Sharp

van het bedrijf blijkt dat meer dan de helft van de werkenden

enkele jaren geleden al twee Europese acquisities gedaan om

onder de 30 jaar zegt dat zij productiever werken in een

deze IT-diensten te kunnen leveren. Het Britse Complete IT

hybride setting, dus deels op afstand en deels op kantoor.

(CIT) is overgenomen in 2019, gevolgd door het Zwitserse

“Met managed IT-diensten ondersteunen we gebruikers bij

ITPoint in 2020. “Daarmee heeft Sharp de expertise van deze

het gebruik van zowel software als hardware”, zegt Wilbert. Sharp heeft voor het bieden van deze IT-diensten een Europees Support Centre in Polen ingericht, met 24/7

‘Hoge kwaliteit en supply chain op orde’

66

IT-support in vijf talen. Wilbert: “Met deze support richten we ons op het hogere segment van het mkb, vanaf 50 werkplekken als onderdeel van onze bredere Europese strategie.”

Wilbert Hendriks en Peter Hoorn van Sharp Benelux

Partnerkanaal

Sharp NEC Display Solutions, met een compleet assortiment schermen. “Het portfolio van NEC was een perfecte aanvul-

Tijdens het event in Maarssen spraken diverse Europese

ling op dat van ons”, verzekert Wilbert. “Sharp had al een

topmensen van Sharp in een digitale keynote over de visie

prachtig 4K 70 inch Windows collaboration display, en NEC

van Sharp op The Future Workplace. De overnames van

heeft een versie van 55 inch voor kleinere ruimtes. Zo maken

Dynabook in 2018 en NEC Display Solutions in 2020 spelen

we samen ons aanbod compleet en daar profiteren klanten

daarin een belangrijke rol. “Allereerst is Dynabook, de

van.”

voormalige laptopdivisie van Toshiba, een belangrijke aanvulling op het portfolio van Sharp”, aldus Wilbert. “In The

Optimale Future Workplace

Future Workplace draait alles om de laptop, omdat alles

Voor geïnteresseerde bedrijven geldt dat Sharp na de zomer

mobiel is geworden. Dynabook maakt voor ons de cirkel rond

start met het aanbieden van dit concept aan bestaande

met een breed aanbod bekroonde laptops. Op die manier

klanten. Op basis van een intern onderzoek onder klanten,

kunnen we ook PC as a Service (PCaaS) aanbieden.

weten Peter en Wilbert dat hiervoor belangstelling is. “Zij zijn

Dynabook laptops worden met service verkocht of geleased

heel tevreden over de apparatuur van Sharp en staan open

via het partnerkanaal. Partners kunnen daar dan nog zelf

voor aanvullende IT-diensten. Uiteraard zijn ook nieuwe

eigen services aan toevoegen.”

bedrijven van harte welkom om The Future Workplace van Sharp te ontdekken. Dat geldt natuurlijk ook voor resellers, want we staan open voor nieuwe partners. We geloven

nieuwe strategie van Sharp. Uit die samenwerking ontstond

immers dat Sharp het hybride werken optimaal kan invullen.”

‘Hoogwaardige producten combineren met IT-diensten’

Meer weten over hoe Sharp jou kan helpen met het inrichten van The Future Workplace? Neem dan contact op met Wilbert Hendriks via 030 635 95 00 of mail naar wilbert.hendriks@sharp.eu.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

In dat licht is ook de samenwerking met NEC belangrijk in de

67

vrouwen in de it

Pauline Lauer blikt terug op haar rubriek:

‘Gelukkig steeds meer vrouwen in IT’ In 2021 kwam Pauline Lauer - van Alderwerelt van Rosenburgh met het voorstel om in ITchannelPRO aandacht te besteden aan Vrouwen in de IT. Een nieuwe rubriek was geboren. Na 3 interviews met andere vrouwen in de IT, sluiten we deze reeks af met een interview met Pauline. Wat zijn haar eigen ervaringen in de IT en welke ontwikkelingen ziet ze? Door: Ingrid van Bijsterveld

Pauline Lauer (Foto door Vera Keizers)

68

Marketing en Communicatie wordt ze gevraagd te solliciteren

IT nog steeds gezien als mannenwereld

bij Axios Systems, waar ze al snel doorgroeit tot Global

De veranderingen gaan snel. Vrouwelijke studenten kiezen

Partner Marketing Manager. Een internationale functie, in een

steeds vaker voor technische opleidingen. Thuiswerken is

omgeving met veel mannen. Ze vindt het prettig om met

goed mogelijk in veel IT-functies. Maar er zijn ook grote

mannen te werken.

tekorten aan IT-personeel, waardoor werkgevers de noodzaak

Begin 2000 rolt Pauline de IT in. Tijdens haar HBO-studie

voelen om de sector aantrekkelijk te maken voor vrouwen. De IT-branche bevalt haar goed, de rol van marketeer ook. Dit

Het zijn stuk voor stuk ontwikkelingen die volgens Pauline

wordt bevestigd door een uitstapje buiten de IT. “Als je al

gaan zorgen voor een meer evenwichtige vertegenwoordiging

langer in de IT werkt en je hebt in de branche je kennis en

van mannen en vrouwen in de IT. Op dat vlak ziet ze al

kennissen opgebouwd, dan kan je hier de meeste waarde

positieve ontwikkelingen. “Gelukkig neemt het aandeel

toevoegen en voel je je hier het beste thuis”, zegt Pauline. “Het

vrouwen in de IT ieder jaar toe. Inmiddels zijn meer dan

is een leuke wereld en zeker niet saai.”

100.000 vrouwen werkzaam in de ICT en maken ze ongeveer 20% uit van het totaal aantal IT’ers.”

Pauline start voor zichzelf en richt AVR-consultancy op. Sindsdien heeft ze veel mooie projecten gedaan, van

Wat voegen vrouwen toe in de IT?

community manager bij CIOnet.com tot de opzet van de

“Ze zorgen er in ieder geval voor dat IT-toepassingen worden

marketing van ‘The Voice of Innovation’ voor De Breed &

ontwikkeld voor mannen én voor vrouwen”, weet Pauline.

Partners. Sinds 2013 is ze managing partner van LogicQ, een

Vrouwen houden volgens haar sneller rekening met de

coöperatie van ICT-consultants, waar zij naast klantprojecten

verschillen tussen genders. “Alles is in eerste aanleg bedacht

ook de marketing van de organisatie voor haar rekening

door en dus ook voor mannen. Maar vrouwen zijn zeker een

neemt.

groeiende doelgroep voor IT-producten en -diensten. Wie

Netwerk van vrouwen in de IT

kunnen nu beter deze producten en diensten ontwikkelen dan vrouwen zelf?”

Pauline ontmoet steeds meer vrouwen in de IT. Dankzij haar groeiende netwerk brengt ze ook steeds vaker vraag en

Pauline is ervan overtuigd dat vrouwen en mannen elkaar

aanbod samen. Naast het schrijven over vrouwen in de IT,

kunnen aanvullen met hun verschillende eigenschappen. “Kijk

zorgt ze zo ook dat hun aantal blijft groeien. In juni bezocht

naar de vrouwen die ik heb geïnterviewd voor ITchannelPRO.

Pauline de Fe+male Tech Hero Conference 2022, een mooi

Fiona van der Graaff die aangeeft dat vrouwelijke inbreng

initiatief van de High Tech Campus in Eindhoven. “Een plek

goed werkt binnen een managementteam en leidt tot een

om andere vrouwen te ontmoeten en rolmodellen zoals

stabielere, meer mensgerichte koers op de langere termijn.

Isabel Moll, General Manager Dell Technologies. Dit soort

Raisa Ghazi, die als politiek wetenschapper inclusiviteit in de

evenementen zijn inspirerend en zeer waardevol om mijn

IT-sector op de kaart zet. Met de door haar opgezette High

netwerk te vergroten”, zegt Pauline.

Tech Tea wil zij jonge vrouwen stimuleren om in de IT-­ branche te gaan werken. Dit doet zij door bijeenkomsten te

Tijdens de coronaperiode is het netwerken op een lager pitje

organiseren en vlogs te maken. En Frida Robben, die zich als

komen te staan. Pauline vindt het jammer dat de netwerk­

applicatiespecialist vooral richt op het ontsluiten van data in

borrels van First Life - een begrip in de IT-wereld en een vaste

systemen met als resultaat beter onderbouwde besluit­

ontmoetingsplek voor IT’ers in Nederland - nu niet meer

vorming.”

worden georganiseerd. Maar er is ook goed nieuws, want er komt wellicht toch een vervolg.

Pauline sluit haar eigen rubriek af met een anekdote. Ze was laatst bij een verzekeringsmaatschappij en het ging over de ontwikkeling van klantformulieren. “Ik vroeg toen hoe zij omgaan met het invullen van sekse, en of er een optie was om iets anders in te vullen dan ‘v’ of ‘m’.” Het bleek dat daar nog niet over was nagedacht. “Dit soort maatschappelijke ontwikkelingen moet je wel meenemen. Het versterkt mijn overtuiging dat vrouwen onderwerpen van een andere kant belichten, op andere dingen letten. Daarmee hebben ze meerwaarde in IT-functies, maar ook in andere branches. Dat is mijn drijfveer om te blijven verbinden en netwerken.”

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

‘IT is een leuke wereld en zeker niet saai’

69

AudioCodes Devices voor Microsoft Teams C470HD Executive Bureautelefoon De C470HD is een high-end Total Touch executive telefoon met een strak design en een groot kleuren touchscreen. De telefoon is ontworpen en gecertificeerd voor gebruik met

RXV80 video collaboration bar

Microsoft Teams en biedt superieure spraakkwaliteit.

De Microsoft-gecertificeerde AudioCodes RXV80 is een stijlvolle video collaboration bar, en biedt uitstekende beeldhelderheid en spraakkwaliteit. De RXV80 is geschikt voor kleinere vergaderruimtes (tot 5 personen) en verhoogt de kwaliteit van elke Teams-vergadering.

RXV100-bundel voor grote vergaderruimtes Deze bundel bestaat uit de RXV100 hub, de RXVCam50 videobar en de RX50 Conferencing Phone. Samen zorgen

RXVCam10

deze apparaten voor superieure video- en audiokwaliteit, die

De RXVCam10 tilt jouw online meetings naar een hoger

voor hogere productiviteit.

elke grote ruimte omtovert in een slimme vergaderruimte

niveau dankzij 1080p Full HD-video bij 30 fps met 3x digitale zoom. Hij is eenvoudig te monteren en op de gewenste hoek in te stellen.

Voor meer informatie bezoek je audiocodes.com of neem je contact op met het AudioCodes Benelux team via BeneluxSales@audiocodes.com of bel naar 036 546 12 12.

70

Gert-Jan Duis column

Gert-Jan Duis is vanaf 1 juli werkzaam als HR Director bij Eshgro. Hiervoor werkte hij onder meer als HR Manager bij Tech Data. Altijd staat voor hem de mens centraal.

Ijsje Bij IKEA hebben ze erover nagedacht. Heb je eerst al de ‘grand tour’ door het pand ­gehad op zoek naar een Billy, strand je uiteindelijk in een meterslange rij vol ­uit­puilende karretjes voor de kassa. Maar op het punt dat je al mopperend de winkel dreigt te verlaten, laat je je toch verleiden door dat ijsje van 50 cent. En dat is geen toeval.

Het is namelijk die laatste, prettige ervaring die blijft kleven.

logische gevolg moeten zijn van menselijke betrokkenheid

Daardoor minimaliseert ons onderbewustzijn het

en dankbaarheid. Een bijkomend effect van een mooi

­voorafgaande ongemak, met een positieve associatie tot

afscheid is dat je met de vertrekker een ‘ambassador for life’

gevolg.

op pad stuurt. Geen verkeerde gedachte, in de wetenschap dat onze IT-wereld eigenlijk maar een klein dorp is.

Zo werkt het ook bij dienstverbanden. Een knullig afscheid na een jarenlang dienstverband is een kras op de ziel. Zeker in coronatijd was de menselijke maat in dat opzicht vaak ver te zoeken.

Uit het oog, uit het hart

‘Een knullig afscheid is een kras op de ziel’

Een vriendin die medeverantwoordelijk was voor het succes Zelf ben ik onlangs van werkgever gewisseld. Ik had me

­receptioniste die druk was lijntjes te beantwoorden. Haar

geen beter afscheid kunnen wensen en ik realiseerde me

manager had een thuiswerkdag, maar had nog wel een

hoe belangrijk dat voor me was. Het zorgt ervoor dat ik de

‘bedankmail’ gestuurd. Daarmee eindigde een jarenlang

deur met een bevredigend gevoel achter me dicht kan

dienstverband met een stille trom. Een hoop credits werd in

trekken. Nu staat er een nieuwe uitdaging te wachten waar ik

één keer teniet gedaan. Uit het oog, uit het hart.

ongelofelijk veel zin in heb.

ambassador for life

Ik trakteer mezelf op een ijsje. Drie bolletjes. Van de Italiaan.

Hoezeer we ook kunnen balen van een opzegging in een tijd waarin we van gekkigheid niet meer weten hoe we aan personeel moeten komen, een waardig afscheid zou het

Met slagroom.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

van een grote e-tailer leverde haar laptop in bij de

71

bij ons in de it

Partnerevent Exertis in Breda Exertis Pro AV Benelux organiseerde op 9 juni na twee jaar weer een partnerevent voor ruim 180 businesspartners in Hotel Nassau in Breda. Christ-Jan Beljaars heette iedereen van harte welkom en had meteen een belangrijke aankondiging. Dick Engels is namelijk de nieuwe MD en vervangt Jean-Paul Weterings. Door: Eric Luteijn

Die zagen we als buitenwacht niet aankomen, want Jean-Paul

aanwezig zijn bij een vergadering. Christophe vande

was ruim 17 jaar werkzaam bij de organisatie. Maar na diverse

­Kerckhove van Barco had het over de hybride wereld en

overnames door moederorganisatie DCC, waaronder die van

noemde daarbij de kansen en uitdagingen voor iedereen die

Amacom, The Amazing Company en Keren, was er een

weer teruggaat naar kantoor. Daarvoor is Barco Clickshare

dubbelfunctie ontstaan en gaat Dick dus verder als MD.

bedoeld.

Amacom is een toonaangevende logistieke dienstverlener,

Verder sprak trendwatcher Ruud Veltenaar over het benutten

gevestigd onder de rook van Den Bosch met 15.000

van kansen die je niet ziet. Brand ambassador Justin

vierkante meter magazijnruimte en ruim 115 medewerkers.

Groenefelt van Megami, een divisie van Amacom, was

Het bedrijf voert 200 gerenommeerde merken; 1 op de 3

aanwezig met Primo, een polishing systeem voor mobiele

televisies in Nederland wordt door Amacom geleverd, aldus

telefoons om krasjes weg te halen en met ProtectionPro, een

Dick.

retailsysteem om screenprotectors aan te brengen. Nog veel dank voor de nieuwe protector.

Tijdens het partnerevent was er weer een compleet programma van presentaties en een partnerplein van 17 fabrikanten.

Door de coronaperiode kon de 25e verjaardag van Exertis

Poly, Barco en NETGEAR waren de hoofdsponsors en

niet eerder worden gevierd en dus werd nu alsnog jubileum-

daarmee ook te horen in de breakout-sessies.

wijn uitgereikt aan alle aanwezigen. De dag werd afgesloten met een stadswandeling door Breda en een diner voor alle

Sergio Mandos vertelde over NETGEAR, dat de laatste jaren

partners. Christ-Jan en Cynthia Leest, dank weer voor de

steeds meer een focus heeft op PRO AV en daarin een

uitnodiging en de mooie fles jubileumwijn, we leggen hem

verbindende factor wil zijn. Sebastiaan Hoogstadt van Poly

nog even weg voor een speciaal moment.

sprak over de beleving van deelnemers die niet lokaal

72

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

73

De ambities van Bart Weijermars met whitesky.cloud

White label cloudplatform voor ISV’s en MSP’s Bart Weijermars is sinds 15 juli 2022 algemeen directeur van ­GIG.tech, het bedrijf dat met whitesky.cloud flink aan de weg timmert naar democratisering van de cloud. ITchannelPRO spreekt hem over migraties en ambities. Door: Rashid Niamat

In het verleden was Bart actief bij KPN en T-Mobile, maar die

kunnen en zullen we dus ook niet benaderen. Het partner­

twee bedrijven vullen maar een klein deel van zijn cv. Kennis

kanaal wegsnijden, is voor ons net zo onwenselijk als

van de business van telecomoperators, zoals Bart die heeft, is

onmogelijk.”

waardevol bij het in de markt zetten van een cloudpropositie voor resellers. Dankzij whitesky.cloud kunnen bedrijven een

Managed cloudplatform

cloudplatform onder eigen naam in de markt zetten, zonder

Het cloudplatform waar Bart over spreekt, is een managed

zich zorgen te maken over het beheer ervan.

dienst. De partner heeft zelf geen omkijken naar de hardware

Glasheldere lijn

of software. Hij neemt schaalbare capaciteit af om daar zijn eigen dienst op te zetten. Binnen het model van whitesky.

Op heel wat vlakken zijn de cloud- en telecomsector

cloud is dat mogelijk als private en public cloud. “De partner

vergelijkbaar. Bart: ”Klanteneigendom is een van de meest

maakt daar zelf de keuze in en natuurlijk is daarvoor de

beladen onderwerpen in de telecomsector en ook in de

dienstverlening naar zijn klanten toe doorslaggevend”, zegt

wereld van de cloud speelt dat enorm. Wij hebben daar een

Bart. “Het is verder belangrijk te vermelden dat de data altijd

glasheldere lijn getrokken. whitesky.cloud biedt een cloud­

in de EU staat op een locatie die de klant zelf kan kiezen.”

platform met een ecosysteem daaromheen, bestemd voor resellers, bedrijven die softwarediensten ontwikkelen en dergelijke. Die partijen zijn onze klanten en daar houdt het voor ons op. De klant van onze klanten kennen we niet, die

74

‘We maken het partners en hun klanten veel makkelijker’

al complex genoeg. Die complexiteit komt steeds meer naar voren nu bedrijven voor de vraag staan of ze nog wel moeten investeren in eigen hardware of beter kunnen overstappen naar de cloud. Die bedrijven en hun dienstverleners merken dat er technische lock-ins zijn die migraties naar de cloud moeilijk maken.”

‘Een marge die tot 50 procent beter is’ whitesky.cloud ziet dat dit nu meer speelt dan een paar jaar terug. Daarop speelt het in door partners meer ondersteuning te bieden bij migratietrajecten. “Dan zie je ook direct dat het enorm scheelt dat ze migreren naar een managed cloud­ platform. Ze hoeven immers geen resources en personeel te voorzien voor dat deel van het traject. Daarvan profiteren hun klanten”, aldus Bart.

Bundels en marge Bart Weijermars van GIG.tech

De praktijk laat verder zien dat er betrekkelijk weinig bedrijven zijn die de hele IT-behoefte op basis van een cloudplatform kunnen invullen. Hybride cloud is toch echt wel de norm. Bart: “Het is logisch dat men gebruikmaakt van meerdere

locatie van data is iets dat een groeiende groep automatise-

cloudplatformen of cloud met fysieke hardware combineert.

ringsbedrijven aanspreekt. Zij hebben daarmee immers een

Wij zien dat onze partners daar erg voortvarend mee omgaan.

aanbod dat ook klantgroepen aanspreekt die voorheen geen

Ze breiden het bestaande portfolio, ooit uitsluitend gebaseerd

cloud kon gebruiken. “De omvang van die groep moet je niet

op fysieke hardware, steeds meer uit met cloud-componen-

onderschatten”, geeft Bart aan. “Bedrijven die gevoelige data

ten. Het is net als in de telecomsector een proces waarbij

verwerken of gereguleerd zijn, maken nog steeds minder

interessante bundels worden ontwikkeld om specifieke

gebruik van de cloud dan andere sectoren. Toch heeft ook

klantgroepen te bedienen. Voor die bundels geldt dat de

voor hen de cloud veel voordelen, denk aan het wegvallen

eindklant met slechts één partij zakendoet. Dat is zijn

van de investeringen in eigen hardware en de schaalbaarheid.

dienstverlener die zijn cloud white label bij ons afneemt.

Dienstverleners die dergelijke partijen bedienen, hebben

Daarmee kan hij een marge realiseren die tot 100 procent

eveneens belang bij een vercloudisering van het aanbod.”

beter is dan die van internationale cloudplatformen.”

whitesky.cloud is daar voor beide partijen een welkome

Ambities

oplossing. De eindklant heeft zekerheid waar zijn data staat

Bij een gesprek over de kracht van een white label cloud­

en dat het platform wordt geleverd door zijn vertrouwde

platform hoort natuurlijk ook nog een vraag over de ambities

IT-dienstverlener. Die dienstverlener, de partner van ­­­­­­whitesky.

van Bart. “De instroom van nieuwe partners is bemoedigend,

cloud, kan op zijn beurt een platform en capaciteit aanbieden

maar ik wil een verveelvoudiging realiseren. Meer partners en

zonder levertijden, een groot goed met de huidige problemen

meer omzet per partner. Wat daarbij nodig is en helpt, is het

in de supply chain. De partner kan via zijn control panel alles

benoemen van nieuwe use cases, daarom stond ik net al

in real time aanpassen. Hij hoeft geen nee te verkopen aan

langer stil bij de bundels.”

klanten die opeens veel meer compute power of storage nodig hebben.

Migraties Bart: “We maken het de partner en zijn klanten dus gewoon veel makkelijker. Dat is maar goed ook, want IT-architectuur is

Meer weten over het aanbod van whitesky.cloud? Neem contact op via info@whitesky.cloud of bel +32 474 201 541.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

De combinatie van een managed cloudplatform en de fysieke

75

bij ons in de it

ITchannelPRO organiseert workshop bij MMM

Communiceren in het partnerkanaal ITchannelPRO organiseerde woensdag 25 mei bij Make Marketing Magic in Amsterdam een workshop voor marketeers van VoIP-aanbieders met een partnerkanaal. Tijdens de workshop ging het over de communicatie bij het opzetten van een partnerprogramma. Door: Redactie

Bij deze sessie waren aanwezig: Carsten den Hartog Field

catie. De resellers concurreren onderling en dat is goed. Maar

Marketing Manager Northern Europe Audiocodes, Miriam van

het betekent wel dat je goed moet opletten met je communi-

de Grootevheen, Marketing & Event Specialist Enreach, Wilco

catie zodat niet de indruk kan ontstaan dat een bepaalde

van Dijk, Channel Development Director EMEA Intermedia

partij wordt voorgetrokken.”

(Univerge Blue). Dominique Kneepkens, marketeer X2com, Suzanne van der Voet, marketeer Xelion, Ingrid van

Onderlinge verschillen

­Bijsterveld, project en mediamanager LuteijnMedia, Djoea van

Daarbij zijn er grote verschillen tussen resellers. Alle

Zanten CMO Make Marketing Magic, Tom Holscher Customer

aanwezigen herkennen de schaal met aan de ene kant de

Succes / Sales & Marketing / International Partnerships,

reseller die bijna nul kennis en affiniteit heeft met marketing

Make Marketing Magic.

en sales en aan de andere kant de reseller met een goed

MMM

communicatie- en verkoopteam. Complicerende factor bij de marketing en communicatie is dat niet elke aanbieder een

Make Marketing Magic (MMM) is een toonaangevend online

100% indirecte verkoopstrategie hanteert. Bij de aanwezigen

marketingbureau met een focus op de Telecom en IT-sector.

is het beeld divers. Soms is er vanuit het verleden of door een

MMM werkt al jaren voor Microsoft en helpt dat bedrijf in

acquisitie directe verkoop die naast de hoofdmoot van

twaalf landen met het opzetten van een partnerkanaal. Het is

verkoop via het kanaal staat. Wilco heeft daar een uitgespro-

onhaalbaar om alle partners in die landen te benaderen en

ken mening over, volgens hem “kun je als organisatie maar op

daarvoor campagnes op te zetten. Daarom wordt een deel

één ding focussen en je moet daar dus een keuze maken.”

van die hele groep benaderd. Dat is met meer dan 1.000 bedrijven nog steeds een uitdaging. De bedrijven verschillen

Het woord ‘focus’ triggert en brengt de aanwezigen op een

onderling, de cultuur per land is anders. En zo zijn er nog wel

ander belangrijk punt: waarop stuur je? Carsten van

wat hobbels.

­Audiocodes stuurt op leads. Daarbij zet hij zelf wel de kanttekening dat die term te breed is. “Een whitepaper

76

Bij de vertegenwoordigers van de VoIP-aanbieders is het

downloaden is een lead, een demo aanvragen is dat ook. Het

verhaal iets anders. Met uitzondering van Wilco Van Dijk van

verschil daartussen en de stap naar echte sales is best groot.”

Intermedia Cloud zit er geen bedrijf aan tafel met een grote

Suzanne van Xelion merkt op dat het portfolio steeds meer

internationale footprint. Dat wil niet zeggen dat de spelers die

wordt verbreed. Dat maakt volgens haar de discussie over de

zich vooral richten op de Nederlandse markt geen uitdagin-

waarde en classificatie van leads niet makkelijker, zowel intern

gen hebben. Miriam van de Grootevheen van Enreach stipt

als met partners. “Maar we stellen ons ook de vraag waarvoor

een zeer herkenbaar punt aan: “Je levert een whitelabel dienst

reseller X en eindklant Y speciaal voor Xelion kiest. Zijn de

aan de resellers en daarbij hoort ook marketing en communi-

features bepalend, zijn het de basics of is het eerder ons

imago. Dat bepaalt natuurlijk wel de manier waarop je gaat

informatie die amper relevant voor ze is en die niet leidt tot

communiceren.”

leads, werkt eerder contraproductief. MMM onderbouwt deze

Meetbare resultaten

claims met diverse voorbeelden en cijfers.

Telefonie is een commodity en de klant verwacht dat het

Webinar-moe

altijd werkt. “De verschillen tussen de aanbieders zijn niet zo

Op dat punt gaat de discussie wederom over leads. Deze keer

groot als voorheen en de klant wil gewoon kunnen bellen”,

draait het eerst om de vraag hoe je die informatie kan en mag

zegt Dominique van X2com. “Daar moet je in de marketing

delen. Dat heeft alles te maken met de vraag van wie de

voor je klanten rekening mee houden.” Als de onderlinge

eindklant is. Daarna gaat het over het verschijnsel

verschillen betrekkelijk klein zijn, is het logisch dat de waarde

­webinar-moeheid. Na twee jaar thuiswerken en heel veel

van een merk, het imago van de onderneming, de branding

­video-vergaderen is het wel erg lastig nu nog een succesvol

steeds belangrijker wordt in de communicatie. Elke marketeer

webinar te houden. Daarmee is het lastiger geworden om op

herkent dat en weet ook dat daar een probleem zit. Sales-

die manier aan goede leads te komen.

teams van de eigen organisatie en de resellers willen marketing die aantoonbaar bijdraagt aan meetbare resultaten.

Wat je dan wel moet doen om aan goede leads te komen?

“Die resultaten moeten ook nog eens snel zichtbaar zijn, want

Carsten hanteert sinds enige tijd de regel dat prospects naar

sales kijkt vaak niet verder dan een maand, maximaal een

Audiocodes moeten komen. “Wij stappen de auto niet meer

kwartaal”, geeft MMM aan. “Sales targets zijn goed, maar ze

in, dat moet de prospect doen. Klinkt radicaal, maar de

werken wel vernauwend en komen de creativiteit niet ten

kwaliteit van de leads is sindsdien wel enorm verbeterd.” Die

goede.”

stap letterlijk overnemen, lijkt niet voor iedereen mogelijk. Waar men wel op een lijn zit, is dat er meer moet worden gefocust op niches of verticals. Dat biedt de gelegenheid tot

laatste twee jaar flink heeft moeten improviseren. Live events

meer schaalbare en gerichte acties. Dat geldt voor zowel de

waren praktisch onmogelijk, alles ging naar online. Dat heeft

aanbieders als de resellers en het leidt tot betere leads. MMM

de nodige impact gehad op het werven en informeren van

kan ook die stap met cijfers onderbouwen. Uit de reacties kan

resellers en/of eindklanten. MMM heeft hier de nodige

worden opgemaakt dat iedereen daar al ervaring mee heeft.

grootschalige ervaring mee opgedaan, net als de overige aanwezigen. Iedereen herkent de druk op de marketingprogramma’s. Directies of sales willen de bestaande programma’s uitbreiden om nieuwe diensten en features bekend te maken. Dat werkt vaker niet dan wel. Resellers bestoken met

Volgende maand organiseert ITchannelPRO weer een workshop. Geïnteresseerden kunnen zich aanmelden bij Eric Luteijn via eric@luteijnmedia.nl.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

Een ander punt dat ter sprake komt, is dat marketing de

77

Barber Brinkman en Bob Hoefsloot van Real Solutions over de ­samenwerking met Wasabi:

‘Cloud aanvulling op NAS-portfolio’ Real Solutions Haarlem is voortdurend op zoek naar cloudleveranciers die passen bij de strategie voor storage en back-up van deze distributeur. Recent is de keuze gevallen op Nakivo en Wasabi. In een gesprek met ITchannelPRO vertellen Barber Brinkman en Bob Hoefsloot over de keuze voor deze twee bedrijven. Door: Rashid Niamat

Real Solutions Haarlem (RSH) groeit al jaren op het gebied

ons portfolio. Vervolgens zijn we gaan kijken welke

van fysieke hardware, NAS en opslagproducten, maar tot nu

­oplossingen nog meer makkelijk met NAS zijn te integreren.

toe ontbraken cloudfunctionaliteiten in het portfolio. Het was

We zijn uitgekomen bij deze twee nieuwe partners.” De

echter onbespreekbaar om zomaar een dienst toe te voegen

cloud­oplossingen van AWS, MS Azure en Google zijn voor

zonder daarvoor de mensen en kennis in huis te hebben. Nu

veel ondernemers te complex en minder geschikt voor

het bedrijf dat wel voor elkaar heeft, is het volgens Barber tijd

specifieke NAS-omgevingen. Daarnaast zijn de kosten voor

om ‘de cloud naar binnen te halen’.

opslag, diensten en API-integratie hoog en vaak zijn er extra kosten voor datatransfers.

“Onze klanten gebruiken de NAS in de regel als primaire storage-oplossing en/of als back-up. Voor een goede

Eenvoudig en betaalbaar

back-up-strategie is natuurlijk ook een cloudoplossing nodig.

Wasabi Hot Cloud storage is in dat opzicht een veel

Onze hoofdleverancier Synology levert cloudopslag onder de

­interessantere propositie voor RSH en haar klanten. Wasabi

naam C2 Storage, maar dit platform is alleen bedoeld voor de

biedt eenvoudige, voorspelbare en betaalbare hot cloudopslag

klanten van Synology. Het is bovendien niet echt geschikt

voor bedrijven wereldwijd. Organisaties kunnen een onbe-

voor grotere data-sets”, weet Barber. “Daarbij mist die

perkte hoeveelheid gegevens opslaan en krijgen direct

basisdienst enkele belangrijke mogelijkheden, zoals

toegang tegen een vijfde van de prijs van de concurrentie,

­massa-implementatie en actieve monitoring. Daarvoor is een

zonder complexe niveaus of onvoorspelbare kosten voor

advanced abonnement nodig.”

uitgaand verkeer. “Naast die pluspunten is er nog iets dat veel indruk op ons maakte en heeft geleid tot het aangaan van

78

Synology en Qnap, twee van de merken die RSH voert,

samenwerking”, zegt Bob Hoefsloot, eigenaar van RSH.

werken samen met aanbieders van cloudopslag. De apps van

“Wasabi heeft namelijk een datacenter in Amsterdam. Dat is

die bedrijven staan in de stores van de twee of zijn zelfs al

wel een belangrijk voordeel het met oog op de eisen die de

pre-installed op de NAS-hardware. Nakivo is een bedrijf voor

AVG stelt aan data-opslag. Daarnaast garanderen ze een

cloudstorage dat op die manier deel uitmaakt van een

99,99 procent uptime (11x9) en hanteren ze duidelijke SLA’s.

NAS-ecosysteem. Barber: “Wij hebben eerder dit jaar de

Dat zijn stuk voor stuk punten die wij en de Nederlandse

licenties voor back-up & recovery-software toegevoegd aan

markt echt belangrijk vinden.”

‘Wasabi staat voor eenvoudige, voorspelbare en betaalbare hot cloudopslag’

Barber Brinkman, Bob Hoefsloot en Boy Heeren van Real Solutions

Wasabi-uitrol EMEA

250TB, 500TB en 1PB aan te vragen. De data die klanten

De samenwerking tussen RSH en Wasabi begint op het

opslaan, kan automatisch worden versleuteld, voor zowel de

moment dat de cloudaanbieder start met het uitrollen van de

transit als de storage fase. Wasabi biedt ook nog immutable

dienstverlening door EMEA. Bij de ondertekening van de deal

storage. Dat is de mogelijkheid tot het opslaan van data,

sprak Richard Czech, VP EMEA Sales van Wasabi, over een

zonder dat deze door anderen kan worden gewijzigd of

groeiende wereldwijde vraag naar hot cloud storage en de

­gemanipuleerd. Dit geeft extra beveiliging bij

noodzaak te voldoen aan de eisen op het gebied van

­ransomware-aanvallen en andere risico’s. Klanten bepalen

datasoevereiniteit. Hij voegde daaraan toe dat “Real Solutions

ook zelf de fysieke locatie van de data op landniveau.

Haarlem een cruciale partner zal zijn bij het realiseren van onze missie. Niet alleen zijn zij de grootste NAS-distributeur in

Het blijft niet bij Wasabi

de Benelux die zich alleen richt op storage, ze verkopen ook

Bob en Barber zijn enthousiast over het aanbod van Wasabi.

compatibele vendors zoals Nakivo. Daardoor kunnen we de

Barber: “Het is gecertificeerd voor en compatibel met onze

voordelen van onze gezamenlijke oplossingen leveren aan de

NAS-producten. Wij bieden het kanaal een oplossing waar

Benelux-markt.”

steeds meer vraag naar is.“ Bob licht ter afsluiting nog een

Reseller-portal

tipje van de sluiter op. “Hierbij blijft het niet. We zijn achter de schermen druk bezig met nog een samenwerking. Met een derde cloudoplossing in het portfolio bieden we het kanaal

Die kunnen een eigen Wasabi-portal aanvragen. Na activatie

nog meer keuze om van NAS-opslag een succesvolle hybride

van het account kunnen partners 30 dagen testen op welke

cloudopslag te maken.”

manier Wasabi het beste bij hun portfolio past. Tijdens die testfase is er ook al ondersteuning door RSH, voor wie daar behoefte aan heeft. Binnen de Wasabi-omgeving is het standaard mogelijk opslagruimte te gebruiken in blokken van 25TB. RSH verdeelt dat in kleinere capaciteiten. Resellers kunnen al starten met 5TB of 10TB en daarna makkelijk uitbreiden naar 50TB tot 100TB. Optioneel is er zelfs nog

Contact opnemen met Real Solutions? Bel dan met 088 927 72 77 of mail naar sales@rshaarlem.com.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

De Wasabi-oplossing die RSH biedt, is bedoeld voor resellers.

79

De passie van... De passie van... Arjan van der Oest (Enreach)

diversity & Inclusion Arjan van der Oest werkt inmiddels 12 jaar als Mobile Architect bij Voiceworks, dat dit jaar na diverse overnames en fusies is omgedoopt tot Enreach. Daar werkt hij aan intelligente, geïntegreerde IT- en communicatieoplossingen en sinds kort ook aan Diversity & Inclusion, een onderwerp waar hij zich met passie op stort. Hij legt graag uit wat dit voor hem inhoudt. Door: Lieke van Zeeland

“Ik ben een typische ‘school dropout’. Maar ik ging meteen als

Als je het zo goed weet...

ICT-techneut aan de slag en vond daar mijn draai”, begint

Na dit gesprek deed Arjan zijn verhaal bij de verantwoordelij-

Arjan. “Op een gegeven moment kwam ik privé bij de service-

ke manager en vertelde hem dat hij zich niet geholpen

desk van mijn internetprovider Demon terecht met een

voelde. “Dat heb ik geweten! Ik voelde me niet gehoord toen

technisch probleem waar ik niet uitkwam. Het gesprek met de

ik om hulp vroeg en dat irriteerde me, want het contact met

servicemedewerker verliep vrij moeizaam. Steeds kreeg ik

dit bedrijf was altijd goed geweest. Ik realiseerde me dat de

een gescripte reactie die geen antwoord gaf op mijn vraag. Ik

vorm van klantcontact bepalend is voor de relatie. De

moest voor mijn gevoel steeds opnieuw mijn probleem

manager bedacht zich geen moment en zei: ‘Als jij het dan zo

uitleggen en had het gevoel dat er niet naar me werd

goed weet, kom hier maar werken!’ Twee weken later trad ik

geluisterd. De medewerker had geleerd zich aan een script te

bij hen in dienst.”

houden en week daar niet van af. Dat zat me helemaal niet lekker.”

Twee en een half jaar was hij actief in de tweede lijn op het contactcenter en leerde hij zijn collega’s hoe zij hun klanten beter konden helpen en te woord konden staan, zodat ze zich ook daadwerkelijk geholpen voelden. “Ik merkte dat mijn intrinsieke drijfveer was om mensen te helpen, écht te helpen.

‘Ook ik kan nog veel leren van de ervaringen van anderen’

80

Ik was steeds verder gegroeid in technische functies, maar die drijfveer gaf betekenis aan mijn werk. Denken vanuit het perspectief van de klant en ze ook op die manier benaderen, dat geeft mij een heel goed gevoel.”

Arjan van der Oest van Enreach

Twaalf jaar geleden maakte Arjan de overstap naar het toen

voelen zich toch nog buiten de groep staan. En terwijl ik

nog kleine Voiceworks, waar hij weer volledig de technische

herstelde van mijn burn-out, stelde ik mijzelf ook de vraag: als

kant op duikt. “Ik vond het weer ontzettend leuk, lekker de

ik zo blij ben met mijn werk, waarom voel ik me dan eigenlijk

hele dag met die techniek bezig zijn. Maar na zeven jaar kreeg

zo ongelukkig? Mijn werk is mooi, maar wat is de diepere

ik een eerste, nog milde burn-out. Ik nam rust, lapte mezelf op

betekenis?”

en ging weer aan de slag. Maar anderhalf jaar geleden volgde er een tweede. Die begon anders, milder. Ik herkende wel de

Create Contact Magic

signalen en deed rustiger aan, maar toch kwam de onvermij-

Arjan realiseerde zich dat het motto van Enreach, Create

delijke klap. Ik moest dit onderzoeken, waarom gebeurde dit

Contact Magic, voor hem nog niet volledig terugkwam in zijn

opnieuw?”

werk. Hij voelde de behoefte om echt een verschil te maken

Wat is de diepere betekenis?

in het leven van mensen door het juiste contact, zoals hij dat destijds in zijn eerste baan bij het service center had kunnen doen. “Zo kwamen eigenlijk drie dingen samen; ik wilde weer

LinkedIn over zijn geaardheid en de gay-pride. Die bracht

dat contact hebben met mensen, wilde mijn werk meer

behoorlijk wat teweeg en was uiteindelijk ook de aanzet voor

betekenis geven en wilde diversiteit en inclusie een onder-

een nieuwe stap in zijn carrière. “Ik ben een trotse gay en ik

werp maken binnen ons bedrijf.”

kom uit een heel diverse familie met verschillende etnische achtergronden en seksuele identiteiten. Ik denk daar wel een

Holacracy als basis voor nieuwe ideeën

bovengemiddeld gevoel voor te hebben, maar ook ik kan nog

Enreach werkt volgens Holacracy, waarbij de macht om

veel leren van de ervaringen van anderen. Veel mensen

beslissingen te nemen is verdeeld over de gehele organisatie.

ITchannelPRO Magazine nr. 3 | 2022

In diezelfde periode plaatste Arjan een uitgebreide post op

81

De passie van... Het biedt werknemers de mogelijkheid om hun talent en

namelijk niet allemaal hetzelfde nodig om gelijke kansen te

capaciteiten op meerdere vlakken in te zetten en hun functie,

krijgen. Daarom is het mijn doel om iedereen de veiligheid te

binnen de kaders van het bedrijf, naar eigen inzicht in te

laten ervaren te kunnen zijn wie ze zijn en de juiste middelen

richten. Arjan deed daarom een voorstel aan een van de

aan te reiken om gelijke kansen te krijgen.”

oprichters om diversiteit en inclusie een beleidsonderwerp te maken en hij kreeg vrij spel om dat in praktijk te brengen.

‘Ik wil gewoon mensen helpen’ Arjan zegt de techniek nog niet vaarwel, dat is ook nog steeds

“Enreach is actief in meerdere landen. Diversiteit is daarmee

een grote liefde. “Maar deze nieuwe rol geeft me zeker voor

een vast gegeven, want we werken veel met elkaar samen en

de komende jaren nog veel energie. Ik wil ook het principe

krijgen regelmatig te maken met elkaars verschillende

van Holacracy verder verstevigen in de organisatie. Het is

culturen en zienswijzen. Toch betekent die vanzelfsprekend-

allemaal een groot experiment en ik ga nog veel tegenkomen,

heid nog niet meteen dat iedereen zich ook altijd thuis voelt.

maar ik kan er alleen van groeien. Mijn passie is écht contact

Daarnaast kennen we allemaal dat we in de waan van de dag

te maken met mensen, ook als dat eng kan voelen. Al kan ik

wel vragen hoe het met iemand gaat, maar lang niet altijd

met deze rol maar één persoon helpen, dan is mijn missie al

echt luisteren. Ik vroeg een keer door bij een collega, hoe gaat

geslaagd. Ik wil gewoon mensen helpen, dat is het.”

het nou écht met je? Daaruit kwam zo’n mooi open en oprecht gesprek, dat ik me realiseerde dat we nog beter kunnen samenwerken als we elkaar echt kennen.”

‘Ik wil gewoon mensen helpen, dat is het’ Europees D&I-beleid Samen met collega’s van HR heeft Arjan de eerste stappen gezet naar een Europees D&I-beleid van Enreach. Door middel van interviews met collega’s van alle vestigingen, werd in beeld gebracht wat diversiteit voor iedereen betekende en werd een gezamenlijk Diversity & Inclusion Statement opgesteld. “Het is niet de bedoeling om hiermee eenzijdig dwingende regels en richtlijnen op te stellen om zo een gedragscultuur af te dwingen”, verzekert Arjan. “Het gaat namelijk om mensen, om contact maken met mensen. Luisteren naar hun verhaal en vragen hoe ze zich voelen. Voelen ze zich binnen de organisatie veilig, gesteund en erkend? Diversiteit is volgens mij een werkwoord. We moeten het koesteren en verzorgen, er echt aan werken. Gelijkheid betekent niet dat we allemaal hetzelfde krijgen; we hebben

82

Heb je ook een passie of ken je iemand in de IT met een passie die je in het zonnetje wilt laten zetten? Laat het dan weten aan hoofdredacteur Eric Luteijn via eric@luteijnmedia.nl.

T R A I N I N G

Wireshark Training and Tools

KEEP CALM AND

Wireshark University Certified Training Partner SCOS Software Amsterdam/Hoofddorp offers official Wireshark University courses as the

BE AWARE: PACKETS NEVER LIE NEW

Internet of Things

European Wireshark University Certified Training Partner of Gerald Combs, the creator of Wireshark. With more than 1 million downloads of Wireshark per month from Wireshark.org it has become the de facto open source analysis tool.

TCP/IP Analysis and Troubleshooting with Wireshark

This course is for Networking and Security

This

personnel

packet

Government and Security personnel that need to

investigation techniques by studying the IoT and

develop a set of packet investigation and network

Home Automation Protocols using Wireshark

optimization techniques through study of the

and other Open Source Analysis tools.

Networking Protocols using Wireshark and other

who

need

to

develop

course

is

designed

for

Networking,

Open-Source Analysis tools.

Wireshark Monitor Tool With Allegro Network Multimeter, real-time network traffic and imported PCAPs are intuitively displayed in clearly structured dashboards and statistics pages according to the L2-L7 OSI structure. Network performance issues can easily be identified and any traffic, protocol or connection can be selectively extracted for last Mile analysis with Wireshark.

virtual classroom, on-site or Amsterdam/Hoofddorp

more info: www.scos.training

hebbe dingen

be hebgen din

hebbe dhinebgebne dingen

e b b he gen din e bb en e h ng di

hebbe dingen

Schone lucht via smartphone Met de Xiaomi Mi Smart Antibacterial Humidifier zorg je vanaf je smartphone voor meer luchtvochtigheid en een prettig leefklimaat. De Humidifier vermindert allergenen en andere verontreinigde stoffen in de lucht. Doordat het apparaat is voorzien van een ultraviolette lamp, wordt tot maar liefst 98.8% van alle bacteriën gedood.

Laad je smartwatch op met zonne-energie Betaalbare 4K video conferencing De Trust Iris biedt plug-and-play 4K videoconferencing en is geschikt voor ruimtes tot 8 personen. De Iris biedt helder geluid met 4 noise-cancelling microfoons en de 120 graden ultra wide view lens en 4K-resolutie zorgen ervoor dat iedereen scherp in beeld komt.

84

De nieuwe Garmin Forerunner 955 Solar smartwatch is speciaal ontwikkeld voor sportief gebruik. De smartwatch beschikt over een Running Power-, HRV Status- en Sleep Scoremeter en is geschikt voor diverse sporten. Dankzij de Power Glass lens wordt de batterij opgeladen met zonne-energie en bedraagt de accuduur liefst 20 dagen in smartwatchmodus en 49 uur in gpsmodus.

Draadloos presenteren De Marmitek Stream S1 Pro is een ‘draadloze’ HDMI-­ kabel. Verbind je laptop of pc draadloos met een beelscherm of ­projector. De Stream S1 Pro is ideaal voor draadloos ­presenteren in een vergaderruimte, kantoor of klaslokaal. Je hebt dus geen losse HDMIkabel meer nodig.

EPOS EXPAND 40 Series Met de EXPAND 40 Series van EPOS neem je moeiteloos deel aan vergaderingen,

met uitstekende audio. De EXPAND 40 werkt plug-and-play via Bluetooth of USB-C en is verkrijgbaar in drie varianten.

Krachtige budgetsmartphone De Moto G71 is de nieuwe budgetsmartphone van Motorola en kost nog geen 300 euro. Het toestel heeft een 6,4 inch AMOLED scherm met een 60Hz verversingssnelheid en een FHD+ resolutie. Bovendien heeft de Moto G71 een accu die liefst 30 uur meegaat.

Smart gordijnen Met de Switchbot Curtain maak je zelfs van je gordijnen een smart device. Door het apparaat op je gordijnrails te plaatsen, kun je vanaf je smartphone de gordijnen openen en sluiten. Ook heb je met deze robot de mogelijkheid om een schema in te stellen, zodat je gordijnen op vaste tijden open en dicht gaan.

85

Volgende keer Praten we met Capestone over de samenwerking met KPN en de ontwikkelingen op het gebied van IoT. Hebben we het met Partner Manager Marcel Derks van BusinessCom over het 20-jarig jublieum.

Besteden we uiteraard weer ruim aandacht aan Circulaire IT. Bezoek hier­voor ook ook ons platform CIrculaire-IT.nl.

En verder... ...zit ITchannelPRO volgende maand weer boordevol informatie en nieuws uit het IT- en telecomkanaal.

86

Komt Ferry Kassing aan het woord over Littlebit, de Zwitserse distributeur van componenten.

Let’s Junivate your IT Experience First Networking Zet de gebruikerservaring op de eerste plaats.

In het tijdperk van de cloud kunnen netwerken behoorlijk ingewikkeld zijn. De belangrijkste vereiste voor die netwerken blijft echter eenvoudig: een goede ervaring. Met de op AI gebaseerde inzichten en automatisering van Juniper verbetert u de ervaring van zowel uw IT-mensen als uw eindgebruikers.

Ga met ons mee op reis! Scan de QR code: