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SUPLEMENTOS | EL NUEVO DÍA jueves, 22 de octubre de 2026

OCTUBRE 2026

Innovar sin empezar de cero ● Un estudio con 168 pymes sugiere que las

empresas que mejor combinan el aprovechamiento de lo que hacen con la exploración de nuevas oportunidades muestran una relación positiva con la innovación en su modelo de negocio

CDIM:

40 años mejorando la calidad de vida de los niños con necesidades especiales

SUPLEMENTOS | EL NUEVO DÍA jueves, 22 de octubre de 2026

¿Y si la próxima innovación de tu negocio ya está frente a ti? Por Juan C. Sosa Varela

urante los últimos años he estudiado cómo las empresas transforman sus modelos de negocio. Me interesa entender por qué algunas se adaptan a los cambios del mercado y otras, incluso con buenos productos y clientes, no. Una de las preguntas que he examinado es cómo atender el día a día sin dejar de explorar nuevas oportunidades. Suena sencillo, pero para una pyme que gestiona personal, inventario y flujo de efectivo, no lo es. Esta inquietud forma parte de una línea de investigación

que he desarrollado en la Universidad Ana G. Méndez, junto con colegas de la Universidad de Puerto Rico, en sus recintos de Río Piedras y Mayagüez. En un estudio con datos de 168 pymes, encontramos que las que combinan mejor el aprovechamiento de lo que ya hacen con la exploración de nuevas oportunidades muestran una relación positiva con la innovación en su modelo de negocio. También hemos visto que comprar tecnología no es lo mismo que innovar. En nuestra investigación, la transformación digital se relacionó principalmente con cambios en la forma en que se crea valor, no necesariamente con nuevos clientes

o ingresos. En otras palabras, invertir en tecnología puede mejorar las operaciones, pero no garantiza nuevos mercados. Vale la pena detenerse en ese hallazgo. Explorar no significa necesariamente arriesgarlo todo. Puede comenzar con escuchar a los clientes, probar una ruta de distribución o conversar con otro comerciante. Mientras tanto, el negocio tiene que seguir haciendo bien aquello por lo que sus clientes regresan. La innovación no sustituye la buena administración; necesita de ella para que una idea interesante se convierta en una oportunidad viable. Por eso, antes de invertir, yo

recomendaría preguntarse: ¿Qué necesidad de mis clientes no estoy satisfaciendo? ¿Puedo usar mis recursos actuales de otra manera? ¿Hay posibles alianzas con otros negocios? ¿Estoy generando ingresos de la única manera posible? No todas las respuestas requieren grandes inversiones. Son decisiones que cualquier empresario puede evaluar: identificar una oportunidad, estimar costos, probar a pe-

queña escala, y verificar si contribuye a la rentabilidad. Y no confundamos crecer con innovar: abrir otro local puede aumentar las ventas, sí, pero también los costos y las responsabilidades. A veces, revisar cómo se distribuye un producto o cómo se atiende a un segmento de clientes puede ser más conveniente que expandirse físicamente. Yo añadiría otra pregunta: ¿qué me están pidiendo los clientes que hoy tengo que

rechazar? A veces las mejores ideas aparecen detrás del mostrador, por teléfono o durante una entrega. Conviene anotarlas y observar cuáles se repiten. Después, probar con pocos clientes, calcular los costos reales y medir si la iniciativa deja ganancias. Una idea puede aumentar las ventas y, aun así, no ser rentable. La innovación debe responder a una necesidad empresarial concreta. Para muchos dueños de negocios, el reto consiste en encontrar tiempo para pensar en el futuro mientras atienden las exigencias del presente. Quizás debamos reconocer que la próxima oportunidad de crecimiento puede estar en lo que ya hacemos, pero visto de otra manera. El autor es decano de la Decano Escuela de Negocios, Turismo y Emprendimiento de la Universidad Ana G. Méndez. Lee la versión extendida en el nuevodia.com/suplementos/empresas-en-escena

SUPLEMENTOS | EL NUEVO DÍA jueves, 22 de octubre de 2026

Por José Karlo Pagán

Los cuidadores son fundamentales del trabajo porque conocen cómo el pequeño aprende y enfrenta sus dificultades. “Tenemos que bregar con ese niño en un entorno familiar, donde todos se involucren”, sostiene. “El hogar es muy importante para el progreso”. Para la fundadora, también es medular una intervención temprana y certera. Por eso, el centro evalúa niños desde los meses de nacido, para poder reconocer las dificultades a tiempo y evitar obstáculos en el periodo escolar. “Si un niño no se concentra, no puede leer, no puede hacer asignaciones y no va a aprender”, puntualiza.

LOS RESULTADOS

Suministrada

ientras lideraba una empresa de corretaje de seguros, Edna Vázquez Bonnet se enfrentaba a una angustia que, en ocasiones, se volvía solitaria: la incapacidad de encontrar para su hijo servicios de aprendizaje que respondieran a su ritmo y potencial. Su hijo de 3 años tenía un IQ de 156, o sea, de inteligencia superior. Era hiperactivo y aprendía rápidamente, aunque de una forma distinta. Sin embargo, en aquel momento esto se consideraba un problema de aprendizaje. Grandes mentes como Albert Einsten y Walt Disney también fueron catalogados erróneamente con dificultades similares por procesar la información de manera diferente. No obstante, ambos lograron desarrollar su máximo potencial, demostrando por qué contar con un diagnóstico certero y válido resulta indispensable. Fue en ese momento que comprendió que no existe “una póliza que garantice el futuro de un niño; que el futuro se construye”. Entonces, del amor –a su hijo, a la niñez, a la educación y a Puerto Rico– nació el Centro de Diagnóstico para Inteligencias Múltiples (CDIM). “Había cientos de niños colgándose. La deserción escolar estaba en un 40 %. Y los niños no estaban aprendiendo”, rememora. Así que fue a hablar con Baltasar Corrada del Río, alcalde de San Juan, y con Pedro Rosselló, director de Salud de la capital, y les pidió el cuarto piso del Hospital Municipal, que llevaba años clausurado. Tras meses de procesos burocráticos y trabajos para rehabilitar el espacio, el 7 de mayo de 1987 abrió el CDIM con la intención de transformar el destino de la niñez en el archipiélago. Y es que, en aquellos años, recuerda la doctora, las evaluaciones solían ser “trililí, por lo que el diagnóstico no era válido y los niños no aprendían”. Por eso, inmediatamente, trasladó a la entidad sin fines de lucro la meticulosidad que aplicaba a su firma, Bonnet Insurance Brokerage Corporation.

Edna Vázquez Bonnet, CEO de Bonnet Insurance y fundadora de CDIM.

“Nacimos hace 40 años”: el Centro de Diagnóstico para Inteligencias Múltiples y su aporte al país ● De la experiencia de una madre a una misión

que abre oportunidades para aprender y crecer “Yo no puedo jugar con el futuro de un niño”, manifiesta. “Siempre estamos mirando la perfección para asegurarnos de que, al final, ese niño se encamine y pueda lograr su potencial, que sea un ciudadano productivo”. Bajo esa filosofía, Vázquez Bonnet implementó un enfoque transdisciplinario, donde pediatras, neurólogos, psiquiatras, psicólogos, audiólogos, patólogos del habla y tera-

pistas ocupacionales examinan al menor para luego compartir los hallazgos en equipo y así comprender holísticamente sus necesidades. Además, el centro vela por actualizar constantemente las pruebas diagnósticas –como las de Pearson, alineadas a las últimas ediciones del Manual Diagnóstico y Estadístico de los Trastornos Mentales– para evitar que instrumentos obsoletos “desvíen al niño de su camino”.

MÁS ALLÁ DEL DIAGNÓSTICO

Todo proceso comienza con una conversación con la familia. La filántropa describe que muchas madres llegan agotadas emocionalmente, sin suficiente apoyo, mientras intentan comprender las necesidades de sus crías y conseguir los recursos que necesitan. Por eso, acompañarlas también forma parte de la misión.

Al repasar las cuatro décadas del CDIM, más allá de los reconocimientos internacionales que han recibido –como de los expresidentes George Bush y Bill Clinton–, Vázquez Bonnet siempre vuelve a los niños. “Lo más que me hace sentir orgullosa es cuando me traen a los nenes que se han graduado de la universidad o que están trabajando, ganándose la vida”, confiesa. Recuerda, por ejemplo, el caso de una joven que logró completar sus estudios en España, trabaja como maestra de educación especial y está terminando una maestría. “Ahí es que digo: ‘Hicimos bien el trabajo’. Y eso es lo importante”, reconoce. Vázquez Bonnet calcula que el centro ha impactado la vida de más de 700,000 niños y jóvenes a lo largo de toda su trayectoria, realizando unas 1,500 evaluaciones mensuales. Pero para lograr que más familias encuentren evaluación, orientación y esperanza, el CDIM, como organización 501(c)(3), depende en gran medida de donaciones realizadas por empresas e individuos. “Con eso compramos las pruebas que, de otra manera, no podríamos porque nuestros servicios son gratuitos, no cobramos nada”, precisa.

UNA VIDA DE SERVICIO

Toda esta vocación de servicio le viene de su madre, Gloria Gordils, quien ha sido “la fuente de inspiración” de su

vida. “Fue quien me encaminó, enseñó y exigió hacer todo lo que he hecho”, revela. Lo mismo hizo ella con sus hijos, Chandrissa y Luis Alexandre, a quienes les inculcó la máxima que le repetía su madre: “El que sirve, sirve”. Ahora, con los nietos también involucrados, el relevo generacional está listo para continuar el legado y seguir aportando al país. Sin embargo, Vázquez Bonnet aún no vislumbra la misión concluida. Habla de esa responsabilidad que aún siente y de un trabajo que, para ella, solo tiene sentido si ayuda a otros a progresar. “Me siento muy feliz porque he aportado a que en mi país –y en otros países– la gente sea más feliz, pueda encaminarse y alcanzar su potencial”, asegura. “Nacimos hace 40 años y soy la mamá de ese bebé que ya está grande. Pero la vida es una lucha y yo seguiré luchando por estos niños hasta el último hito de mi vida”. Para donaciones, puede comunicarse al 787-722-9595. También puede realizarlas a través de la página web cdimpr.org, ATH Móvil, a CDIMPR, o por Pay Pal. El autor es periodista colaborador de Suplementos.

SUPLEMENTOS | EL NUEVO DÍA jueves, 22 de octubre de 2026

Por Cesiach López Maldonado

a carrera de un vendedor puede estar cargada de estrés y presiones que terminan por impactar no solo el desempeño profesional del empleado, sino también su estado físico y emocional. Dentro de la industria, el vendedor tiene la responsabilidad de cumplir con metas y cuotas de ventas, lo que trae consigo un peso que puede llevar a la persona a experimentar fatiga emocional. “La fatiga emocional se puede describir como agotamiento psicológico que ocurre cuando una persona ha estado expuesta por tiempo prolongado al estrés, mucha presión o alta y consistente demanda que afecta su estado emocional”, explicó Suría Toussaint Calzadilla, quien tiene una maestría en psicología industrial organizacional y es coach certificada en salud y bienestar integral. Según la experta, hay unos aspectos en la carrera del vendedor que, particularmente, pueden provocar esta fatiga emocional: ● El rechazo constante de prospectos o clientes. ● Alta presión (interna o externa) para cumplir el target de ventas. ● Competencia interna o externa (la que no es saludable y es más agresiva). ● Metas poco realistas por parte del patrono. ● Ingresos variables, ya que, en ventas, el ingreso depende mayormente de lograr la meta. ● Horarios de trabajo extensos: muchas veces, los vendedores necesitan trabajar fuera del horario de trabajo y participan de varias actividades sociales a la semana. Cuando estos aspectos socavan la salud emocional del vendedor, pueden provocar que la persona se sienta “drenada, extremadamente cansada y desmotivada en lo que hace, tanto personal como profesionalmente”. Por lo tan-

Cómo manejar el desgaste psicológico de estar siempre motivado y disponible to, la experta recomendó estar pendiente de unas señales particulares que muestran que ese vendedor está atravesando una fatiga emocional. “La persona puede presentar irritabilidad, impaciencia, falta de autorregulación emocional, falta de motivación personal o profesional, lo que puede llevar a disminuir la empatía y paciencia con los prospectos o clientes. La persona comienza a procrastinar asuntos importantes. Se muestra cansado, aunque haya dormido. Es evidente la desconexión emocional en conversaciones o relaciones interpersonales y presenta síntomas fisiológicos constantes como alta presión,

dolor de cabeza, malestar estomacal/reflujo”, enumeró la especialista. Toussaint advirtió que hay unos indicadores psicológicos que pueden evidenciar cuando la fatiga emocional está cruzando el límite hacia el burnout laboral, que es el agotamiento crónico del exceso de estrés y ansiedad. “Entre las señales que lo demuestran está la despersonalización, o sea que el vendedor ve a los clientes como “números”, presenta pérdida de sentido, propósito, disfrute y conexión con el trabajo. Además, su autoestima profesional se muestra baja o nula; tiene una constante sen-

sación de fracaso o insatisfacción. Le provoca ansiedad el hacer llamadas o participar en reuniones profesionales. También muestra dificultad para desconectarse mentalmente”, detalló la experta. Es necesario atender esta fatiga emocional, ya que trae aspectos negativos en un ambiente donde se espera una actitud siempre positiva del vendedor. “Es importante recordarle al vendedor que es humano y que la perfección no existe. Darle visibilidad a su líder de lo que está pasando o sintiendo y se deben hacer ajustes en la dinámica de trabajo, leads de ventas, et-

PRÁCTICAS DIARIAS DE HIGIENE MENTAL RECOMENDADAS PARA QUE UN VENDEDOR RECUPERE SU ENERGÍA EMOCIONAL Ritual de cierre del día. Escribe tres cosas de las que estás orgulloso, porque te salieron bien o por las que agradeces. Esto puede ser por la mañana o al inicio del día laboral. ● Separa de 10 a 15 minutos sin redes, celular, laptop para hacer una descompresión mental y emocional. ● Realiza ejercicios de respiración intencionada. ● Haz estiramientos. ● Integra el ejercicio o el movimiento en la rutina diaria. ● Practica el journaling emocional. Escribe diariamente tus pensamientos, emociones, metas o experiencias en un diario físico o digital. ●Ten micromomentos de silencio. ● Sigue una alimentación balanceada. ● Optimiza tu descanso nocturno. ●

cétera”, comentó la experta, quien brindó las siguientes recomendaciones para los vendedores que se sientan en ese estado de fatiga emocional. ● Priorizar y organizarse de manera estratégica y realista. ● Buscar apoyo (mentor, coach, terapia) ● Evitar la “positividad forzada” y ser realista. ● Separar la identidad profesional del valor humano y personal (el rechazo del cliente es a la oferta que muchas veces está fuera del control del vendedor). ● Reconocer y celebrar los logros en el proceso completo de ventas, no solo cuando se logra cerrar la venta. ● Cambiar la perspectiva de cómo el vendedor asume o interpreta el “no”. Verlo como una

oportunidad de intentar la venta de otra manera y retarse profesionalmente. ● Practicar la autorreflexión y gratitud. ● En el caso de las empresas, la coach certificada recomendó que tomen en consideración esta realidad de la fatiga emocional y que puedan “establecer metas realistas y progresivas”. ● Permitan a los vendedores ser parte del proceso de establecer las metas y los objetivos (siempre y cuando se pueda). ● Utilizar alguna métrica que combine el bienestar junto con el desempeño. ● Adiestrar a los líderes y a los vendedores en inteligencia emocional, autorregulación y autoconocimiento. ● Realizar reuniones frecuentes entre líderes y vendedores donde pueden tocar base, medir temperatura, ofrecer un espacio de expresión honesta y confidencial. ● Ofrecer herramientas, guía y apoyo en los procesos retantes de ventas. ● Implementar descansos estratégicos en la agenda/rutina de los vendedores. ● Reconocer el esfuerzo, no solo los resultados. ●Ofrecer programas de coaching y talleres/charlas de bienestar. La autora es periodista colaboradora de Suplementos.

BrandStudio Senior Director: Mariemma López Rosario ● BrandStudio Senior Manager: Dennis Rivera Pichardo Editora: Jannette Hernández Hernández ● Subeditora: Lucía A. Lozada Laracuente Coordinadora de Suplementos y Publicaciones Especiales: Sharian Maldonado Rodríguez

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