CASS publicado el domingo, 12 de Julio de 2026 en El Nuevo Día

Por Dennis Costa

Administrar, dirigir,planificar, organizar, coordinar, evaluar y utilizar adecuadamente los recursos humanos, materialesy económicos de las instituciones o programas de salud no es tarea fácil, másaún entiempos deincertidumbre, presionesdemográficasy eldesarrollo denuevas tecnologíascomo lainteligencia artificial.

Enparte,por talrazón,lamás reciente ConvenciónAnual del Colegio de Administradores de Servicios de Salud(CASS), celebrada elpasado 27al 30de mayo, fueuna delas másconcurridas en los 37 años que el evento se ha llevado a cabo.

“Esta edición también tuvo un valordiferencial enla calidadde panelistas tanto anivel local comointernacional,así comoenel enfoquede laconvenciónde liderar lossistemas desalud de Puerto Ricodentro deun entorno de alta incertidumbre”, indicó la Lcda. Tania Conde Sterling, presidenta de la organización. A juicio de Conde, la nutrida asistencia en la convención respondió a una sed de información y educaciónante unpanorama sumamenteretante parael campo de la salud, tanto en Puerto Rico como a nivel global.

NAVEGANDO RETOS

Laconvención contóademás con másde 60exhibidores de todoslos segmentosde salude industrias relacionadas,entre ellos AON, Baxter, Boston Scientific, Cardinal Health, Infomedika, MCS, MMM Healthcare, Popular, Siemens, Triple S y varios otros. Una de las sesiones más destacadas dela convenciónfue la sesión magistral delviernes 28, titulada “La presióndel reembolso: ¿Qué sigue para Medicaid, Medicare y los pagadores comerciales en PuertoRico?”. Dichopanelcontó conlaparticipación de la gobernadora de Puerto Rico,Jenniffer González Colón,quien lideróunapresentación de una hora de duración.

“La gobernadora nos brindó un panoramarealdePuertoRico,así como los esfuerzos para agrupar

POSEVENTO

CASS enfatiza la eficiencia en tiempos de incertidumbre

● En su convención anual se delinearon las estrategias para enfrentar el cambio demográfico, integrar la

inteligencia artificial y optimizar la retención del talento

adiferentes personasde laindustria enun comitémultisectorial para aunaresfuerzos y asegurar mayores fondos federalesaPuerto Ricoparael 2027”, indicóConde. “Nos dio una perspectiva clarade lo que tenemos que hacer”

Otros paneles discutieron temas como la importancia de fortalecer la relaciónde los proveedores de salud con los planes médicos,los retosdelambiente

regulador actual sobre los procesos de donación de órganos, hasta un panel sobre el uso de la inteligencia artificialen lasalud, incluyendo aspectos de gobernanza y preparación institucional de la tecnología aplicada a la isla.

“Puerto Ricotiene unassituacionesde presionesfinancierasy escasez de talento,y tenemos que adaptarnos a los cambios que está trayendo todo esto. Tenemos un éxodo masivo de una

clase profesional trabajadoray lo estamos también viendoen los profesionales desalud. Todoeso tiene unas repercusiones directas sobrelos serviciosde saluden Puerto Rico.

ÉXITO EN LA ADAPTACIÓN

Otros retosmayores están relacionados conlas tendencias demográficas. “Muchos hospitales han tenido que reajustar los servicios que ofrecen, por ejem-

líder enel segmentode transporte médico nourgente desde que fue establecida hace más de una década.

plo, menos opcionesde ginecología”, explicó Conde.

Esto, asu vez, haacelerado la consolidación de hospitales, con instituciones más grandes adquiriendo hospitales alborde de la quiebra e intentando uniformar los procesos administrativos a lo largode todoel sistemahospitalario;una tareaextremadamente difícil pero necesaria para mantener la viabilidad de la operación, agregó la licenciada.

Mientras algunasempresas y sectores sufren losembates del cambio demográfico, otras se hanvistobeneficiadasporelmodelo particular de su negocio. Tal es elcaso de lascompañías de transportemédico, lascualesse han convertido en una alternativa esencial para la población de pacientes en la isla, particularmente los adultos mayores.

A esos efectos, la edición más reciente de la convención le extendió una dedicatoria al Lcdo. MelvinAcostaRomán,sociofundador de Transcita, una empresa

Segúnindicó Conde,lainiciativa revolucionóel transporte al reducir los costos y diversificar las opciones disponibles, señalando que, mientras antes los traslados dependíande lasambulancias, hoy existen otros mecanismosde transportemás económicos y eficientes. Durante el eventotambién se honró alLcdo. JoséRamón Feliciano Sepúlveda con el Premio Luis Martín Jiménez, celebrando sus ejecutorias a favor de la organización;el Lcdo.Prudencio Laureano Díaz, distinguido con el PremioJorgeP. BrullNaterpor susejecutoriasen elcampode Administración deServicios de Salud;yla MedallaJulioA.Pérez fue otorgada a Tatiana Pardo Herrera, estudiante de segundo año demaestríaen laUniversidadde Puerto Rico, Recinto de Ciencias Médicas, por suexcelencia académica y liderato.

AGENDA DEL CASS

La presidentareafirmó su compromiso con los pilares de la organización: laeducación continua, la responsabilidad social y la éticaprofesional. Asimismo, adelantó que impulsará iniciativas dirigidasa fortalecerel desarrollo profesional delos colegiadosy promoverlosmás altos estándares de excelencia en la administración de los servicios de salud. De igual forma, enfatizó la importancia del trabajo colaborativo y demantener una participación activaen laformulaciónde políticapública,con elpropósitode impulsarlainnovación, fortalecerel sistema de salud y mejorar el acceso y la calidaddelos serviciosparala población. “El futurode la salud requiereque innovemoscontinuamente yque logremosque las personas busquen los servicios de salud de manera más proactiva ypreventiva. Eseserá uno de los grandes retos y compromisos de nuestra gestión”, concluyó Conde.

El autor es periodista colaborador de Suplementos.

SUPLEMENTOS | PRIMERA HORA domingo, 12 de julio de 2026

SUPLEMENTOS | EL NUEVO DÍA domingo

Una sola voz ante el Congreso por la salud de Puerto Rico

Por Dr. Caleb J. Colón Rodríguez

En un momento crítico para el sistema de salud de Puerto Rico, la gobernadora JennifferGonzález ColónparticipódelaXXXVIIConvención Anualdel CASS,como parte integral del Grupo de Trabajo Multisectorial creado por la OrdenEjecutiva 2026-006.Su mensajefue claro:asegurarun financiamientojusto ycontinuo para losprogramas Medicaidy Medicare en la isla.

Los datospresentados ilustraron lamagnitud del reto.El Plan Vital cubrea 1.3 millonesde residentes el47%delapoblación en una isladonde el 43 %vive bajo el nivelfederal de pobrezay dondeenfermedades como la diabetes (17.8 %), la hipertensión (44.2 %)y el asma (20.9%) superanpor mucholos

promedios nacionales. Apesar de ello,Puerto Ricoopera bajouna asignación fijade Medicaidcon un FMAP congelado en55 %, mientras losestados recibenfondos ilimitados y otros territorios, como las Islas Vírgenes, reciben el 83 %. El puntomás urgentefue el “Medicaid Funding Cliff”:si el Congreso noactúa antesdel vencimientode lasasignaciones enelaño fiscal2027,laisla enfrentaría unacaída de$3,500 millonesenfondosfederales.Esto setraduce enla posiblepérdida decobertura dehasta un millón de beneficiarios, un salto enlatasadepersonassinseguro de 5.7% a30 %y laeliminación de 48,800 empleos. Ante esepanorama, lagobernadora detallólas peticiones que Puerto Rico presenta al Congresoenuna solavoz:una asignación de $4,415 millones a partirdel añofiscal 2028,con

aumentosanuales de5 %;un FMAP calculado conla misma fórmula que aplica a los estados, que resultaría en 83 %, la misma tasa queya recibenterritorios comolas IslasVírgenes; lareforma dela metodologíade los benchmarks de Medicare Advantage; unpago mínimonacionalcon ajustegeográficode 0.70; yla corrección dela disparidaddel índicesalarialque

afecta a los hospitales. La gobernadora también presentóresultados querespaldan elreclamo:la tasadepagos indebidos de Medicaid en Puerto Rico fue de 2.51% en 2024, la mitaddel promedionacional.Y compartió una buena noticia histórica: por primera vez, el aumento en los pagos de Medicare Advantage para la isla (4.01 %) superó elpromedio nacional

De izquierda a derecha: Dra. Jessica Losa Robles, presidenta saliente del CASS; Lcda. Tania Conde, presidenta del CASS; Dr. Víctor Ramos Otero, secretario de Salud; Dra. Marina Díaz, directora de la Oficina de CMS en Puerto Rico; Jenniffer González Colón, gobernadora de Puerto Rico; Lcdo. Carlos Santiago Rosario; director ejecutivo de Medicaid/ASES; y Lcdo. Jaime Plá Cortés. presidente ejecutivo de la Asociación de Hospitales de Puerto Rico.

(2.48 %) para el 2027. “Agradecemos ala gobernadora su disposición de dialogar directamente connuestros colegiados. Losadministradores de servicios de salud somos actores claveenesteesfuerzo,yconocer de primera mano el panorama del financiamientonospermiteaportar con mayor efectividad al fortalecimiento del sistema”, expresó la Lcda. Tania Conde Sterling,

presidenta del CASS. Elmensaje delagobernadora fueseguido porun panelde reacción moderado porla Dra. Jessica LosaRobles eintegrado por el secretariode Salud, Dr. VíctorRamos Otero;ladirectora de la Oficina de CMS en Puerto Rico, Dra. Marina Díaz; el director ejecutivo deMedicaid/ASES, Lcdo. Carlos SantiagoRosario; y el director ejecutivode la Asociación de Hospitalesde Puerto Rico, Lcdo. Jaime Plá Cortés. Con esta conferencia, la Convención Anual del CASS reafirmó su propósito:ser unespacio donde la profesión se informa, dialoga y se unea los esfuerzos que definirán el futuro de la salud en Puerto Rico.

El autor es expresidente del CASS, y presidente del Comité de Legislación y Cumplimiento del CASS.

Redefiniendo las readmisiones: atención que genera valor

Por René R. Rivera González

Tras salirdel hospital,muchospacientes ycuidadoresenfrentandudas,citas quecoordinar, faltade informaciónybarrerasquecomprometen surecuperación. Un porcentaje significativoregresa alhospital durantelos 30días posteriores alalta. Estarealidad, conocida como readmisión hospitalaria, es uno de los desafíos más urgentes para nuestro sistema de salud.

Durantela XXXVIIConvención

Anual del CASS, se presentaron losresultados deunprograma desarrollado por CIRACET, a través de su Care Coordination and CollaborationCenter (C4),para reducirlas readmisioneshospitalarias. La metodología utiliza

unsistema digitaldecoordinación de cuidado clínico (PC3) y la puntuaciónLACE paraevaluarel riesgo de readmisión, considerando laduración dela hospitalización, usoprevio deservicios de emergencia, gravedad de la admisióny afecciones preexistentes. Según esta puntuación, se clasificaa los pacientes y se asigna un protocolo deseguimientodurantelostreinta díasposteriores alalta, conla meta principal de que el paciente vea asu médico primarioen los primeros siete días.

Los datos revelanun patrón crucial:el 50%de lasreadmisiones ocurren en los primerosdiez díasy másdel20 %en losprimeros cuatrodíasposterioresal alta.Poresto, elprograma concentrasus interven-

ciones más críticas en esa etapa inicial, cuando el paciente es más vulnerable.

Elimpacto fuesignificativo: 20 % de reducción en las readmisiones de 30 días, mediante el seguimiento coordinadode 844 pacientes, delos cualesel 67% tiene65 añosomás. Laproyección dereducción degastos directos anuales fue de $500,000.Sinduda,estemodelo de coordinación representa una oportunidadestratégicaparagenerar ahorros y mejorar la atención al paciente.

Tambiénseevaluaronotrosbeneficiosdecalidad yservicioal paciente.El95%expresósentirse muy satisfecho conel seguimiento recibido, y un 99 % afirmó que C4 les ayudó a resolver necesidades desalud inmediatas,

incluyendola coordinacióndecitas. Para muchos,este seguimiento representa la tranquilidad de noestar solosen losmomentos de mayor vulnerabilidad. Duranteel programaseidentificaronbarreras ydeterminantessocialescomoaccesolimitado a terapias, citas programadas lejosde lafechadel alta,pacientes sin apoyo familiar y limitaciones económicas, entreotras. Estas causas socialespueden impulsar readmisionesy, atenderlascon prontitud, marca la diferencia entre unarecuperación exitosay una readmisión.

La fuerza de este modelo está en laactivación deun protocolo basado en riesgos y necesidades: un representantellama, escucha, orienta y conecta al paciente con losrecursos quenecesita.Cada contacto se convierteen una oportunidad paraaportar asu pronta recuperación.

El autor es colaborador del CASS y coordinador de Servicios de Salud en CIRACET.

Home Care Gregoria Auffant, Inc: 60 años de compromiso con la salud y el bienestar

Celebrar 60 años de servicio representa mucho másque unaniversario: es lareafirmación deun compromiso con la salud, la dignidadyel bienestardequienes hanconfiadoenHomeCareGregoriaAuffant,Inc. alolargode seis décadas.

En Home Care Gregoria Auffant, Inc.,se sientenprofundamente agradecidos por la oportunidad dehaber acompañado a miles de pacientes y sus familias,ofreciendo servicios de salud en el hogar con profesionalismo, sensibilidady excelencia.

Desdesus inicios,hantrabajado conla misiónde brindar una atención de calidad, centrada enlasnecesidades decadapaciente y respaldada por un equipo de profesionales comprometidos con el cuidadointegral y el respeto por la vida. Gracias a ese compromiso,se haconsolidado como unade lasagencias pioneras en los servicios de salud en el hogar en Puerto Rico.

● Tras acompañar a miles de familias durante seis décadas, la institución renueva su compromiso de seguir transformando vidas con la misma pasión, dedicación y calidad humana

Este importante aniversario también es una ocasión para reconocerla dedicacióndela junta de directores,la administraciónycada unodelos profesionales que forman partedela organización.Suvocación de servicio, entrega y calidad humanahan sidofundamentales para alcanzar este significativo logro. A todos sus pacientes, familiares, médicos, colaboradores yaliados, en Home CareGregoria Auffant, Inc. lesexpresan sumás sincero agradecimientopor la

La

Cconfianza que han depositado en ellosdurante estos60 años. Su respaldo los inspira a continuar innovando, creciendo y ofreciendo un servicio deexcelencia queresponda a las necesidades de las comunidades.

En Home Care Gregoria Auffant, Inc. renuevan su compromisode seguircuidando vidas, construyendoesperanza y haciendo la diferencia, con la misma pasión,dedicación y excelencia que loshan distinguido desde el primer día.

S u m n s t ra d a

El diagnóstico como infraestructura invisible del sistema de salud

● Optimiza la toma de decisiones, reduce costos y mejora la experiencia del paciente

En un sistema de salud cada vez más complejo, los administradores enfrentan decisiones que impactan loscostos, elacceso, lacalidad,el cumplimiento,la experiencia delpaciente yla sostenibilidadinstitucional. Paradecidir mejor, necesitaninformación clínica confiable, oportuna y bien interpretada.

El diagnóstico es una infraestructura invisible: muchas vecesocurrefueradelavistadelpaciente,perosostiene decisiones esencialescomo iniciartratamientos, coordinarservicios,autorizaraltas, manejarriesgosydar seguimiento a enfermedades complejas o crónicas. Desdeesaperspectiva,el laboratorioclínicoyla patología no son servicios aislados, sino aliados estratégicos de la operación de salud. Su integración con equipos médicos y administrativos puede apoyar mejores tiempos de respuesta,continuidad de cuidado, prevención y uso responsable de recursos.

En HRPLabsreconocen quedetrás decada muestra hay una persona, una familiay un equipo que necesita respuestasparaactuar.Por ello,elogianalCASSpor promover elliderazgo necesario paraconstruir un sistema más eficiente, integrado y humano.

protección de infantes es responsabilidad institucional

on demasiadafrecuencia se reciben llamadasde servicio porpresunto malfuncionamientodelossistemasdeprotección de infantes. Muchos de esosservicios y el impacto que conllevan para la operación podrían evitarsesi el personalde saludpusiera enpráctica

las instrucciones de uso de estos sistemas.Por elloesimportante quelas institucionesde saluddefinan políticasde manejoadecuadas, capaciten a su personal y promuevan una cultura de seguridad. Uno delos principalesrequisitos para elbuen funcionamientode los brazaletes para infantes es su ajuste.

S u m i n i s t ra d a

Cuandoun brazaletequedademasiado holgado, puede deslizarse por el pie y dejar de detectar manipulación o salida; además, activa alarmas sin que exista una emergenciareal, lo que afecta todala operaciónde lainstitución.

La soluciónes organizacional.La protección de los recién nacidos exige

la colaboracióncoordinada deenfermería, seguridad y tecnología de la información,respaldada pordirectricesclarasy repasosdecapacitación en todos los turnos. Garantizar que cadaprofesionalsigalasdirectricesdel productono essoloun detalleoperativo: esuna decisiónadministrativa que define el estándarde cuidado de toda la institución. Para información, llama a BTC Inc. al 787-764-2019.