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The Engagement Company Reputation Branding Culture Insights Data Intelligence Public AAairs Donde los actores empoderados y las conexiones de valor se encuentran en un propósito compartido.

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Editorial Todo esto lo ha convertido en uno de los activos más valiosos para cualquier profesional, líder, comunicador o ciudadano.

Lady Reyes

El valor del criterio Hay una diferencia importante entre tener información y tener criterio. Información encontramos en cualquier lugar: en los teléfonos que usamos, en las redes sociales que consultamos varias veces al día, en los buscadores, en los videos cortos, en los grupos de mensajería y en las plataformas que alimentan nuestra curiosidad casi de manera infinita. El criterio, en cambio, requiere algo distinto… exige detenerse, observar, contrastar, escuchar y reflexionar antes de llegar a una conclusión. No surge de manera automática ni se descarga como una aplicación porque no es algo que podamos comprar, se construye con experiencia, formación, principios y disposición a cuestionar nuestras propias certezas.

Las herramientas cambian, los formatos evolucionan, las plataformas aparecen y desaparecen, pero la capacidad de discernir continúa siendo la diferencia entre quien simplemente reproduce información y quien aporta valor a una conversación. A lo largo de esta edición encontraremos distintas miradas sobre temas que ocupan buena parte de las conversaciones actuales: liderazgo, reputación, inteligencia artificial, algoritmos, redes sociales, credibilidad profesional, salud emocional y responsabilidad comunicacional. Aunque cada autor aborda una realidad diferente, existe un hilo que conecta todas esas reflexiones: la necesidad de ejercer criterio.

Nuestra responsabilidad El criterio es lo que nos permite comprender que la libertad de expresión implica responsabilidad… es lo que ayuda a distinguir entre una opinión y una agresión, entre una estrategia de comunicación y una manipulación o entre el uso inteligente de la tecnología y la dependencia absoluta de ella. También es lo que permite entender que liderar no consiste únicamente en ocupar una posición, sino en tomar decisiones conscientes sobre el impacto

que tendrán en otras personas; que la credibilidad no se construye con visibilidad, sino con coherencia; que la influencia no se mide únicamente por el alcance de un mensaje, sino por la calidad de la huella que deja. Las conversaciones desarrolladas durante la segunda edición de Conexión Interactiva y Peña Interactiva reforzaron precisamente esa idea: comunicar, crear y liderar son acciones que producen consecuencias. Cada decisión tiene el potencial de construir confianza, generar oportunidades, inspirar cambios o provocar efectos contrarios… la diferencia suele estar en el criterio con el que actuamos. La inteligencia artificial seguirá evolucionando, los algoritmos continuarán determinando buena parte de lo que vemos y las plataformas seguirán transformándose. Nada de eso está en discusión. La verdadera pregunta es si nosotros evolucionaremos al mismo ritmo en aquello que ninguna tecnología puede hacer por nosotros: pensar, comprender, escuchar, valorar contextos y asumir la responsabilidad de nuestras decisiones. Es imperante que recordemos que cuando las herramientas están al alcance de todos, el verdadero diferencial continúa siendo el criterio. Creo que una de las lecciones más importantes para quienes comunican, lideran o aspiran a generar impacto es entender que saber más es importante, pero aprender a discernir sigue siendo indispensable.

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Contenido 8

Libertad de expresión y difusión del pensamiento

El ‘burnout’ silencioso de los periodistas

Liderar y comunicar: cuando la voz se vuelve estrategia

El crecimiento empresarial comienza en el líder

IA al límite ¿Está en riesgo la reputación humana?

EN EL REFLECTOR José Miguel Otañez

Marketing Digital en 2026 Sus 4 tendencias

TRAYECTORIA Tony Arias Gil

La credibilidad no se construye con ‘engagement’

Y PODER 52 AUTORIDAD César Cordero

Cómo diferenciarte en redes sociales

La sed de la inteligencia artificial

Universidad Anáhuac Cancún formando líderes

INTEC Comunicación Social y Medios Digitales

segunda edición de 30 LaConexión 62 Interactiva

34 6

Segunda edición de la Peña Interactiva

Comunicación efectiva: Jugar a favor del algoritmo Congreso Iberoamericano de Comunicación Interna

Diseño de portada: Juan Rodríguez R. Directora: Lady Reyes Community Manager Málvelin Plasencia Desarrollador Web José Joel Francisco Lora Colaboradores: Eduard Moya Iris Acosta Vilma Batista Thea Paola Rodríguez Málvelin Plasencia Alexa Olivero Alfredo Padrón Buonaffina Andrea Belén Nelson M. Rodríguez Naivelys Pérez Comercialización: ladyreyes@gmail.com encuentrosrd@gmail.com encuentrosinteractivosrd@gmail.com Diseño y Diagramación: Juan Rodríguez R. Kemao Cretive Best Results C.829.533.8116 Encuentros Interactivos es una publicación dedicada a difundir temas sobre Comunicación. @encuentrosrd Encuentros Interactivos RD encuentrosrd@gmail.com

Encuentros Interactivos no se hace responsable jurídicamente de las opiniones emitidas por sus colaboradores.

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La evolución y nuevos rumbos de la

libertad de expresión y difusión del pensamiento

Por Eduard Moya La legislación que regula la expresión y difusión del pensamiento, consagrada en la República Dominicana mediante la Ley No. 6132 del 15 de diciembre de 1962, en la actualidad, no cumple con las exigencias del Derecho de la comunicación en la post modernidad; la transformación de la sociedad y las exigencias en materia de información y comunicación, representan el núcleo fuerte de la democracia en el mundo.

Por motivaciones más que sobradas, y ante la necesidad imperiosa de contar con una nueva ley acorde con los tiempos, el Poder Ejecutivo sometió, en fecha 2 de mayo de 2025, un anteproyecto que procura adecuar y sustituir la legislación vigente por un marco jurídico que responda a las necesidades actuales y fortalezca las garantías en materia de libertad de expresión y difusión del pensamiento. El proyecto propone la Ley Orgánica de Libertad de Expresión y Medios Audiovisuales, la cual, además de sustituir la vigente Ley No. 6132 sobre Expresión y Difusión del Pensamiento, busca establecer un régimen jurídico adap-

tado a los desafíos que plantea el ecosistema comunicacional contemporáneo. Indiscutiblemente, la transformación de la era digital ha permeado de manera directa el Derecho de la comunicación y los derechos que pueden verse afectados a través de ella, como la dignidad humana, el derecho al honor y la buena imagen. Las controversias y los conflictos que han surgido con la incorporación de las plataformas digitales al ejercicio del periodismo y la comunicación hacen necesaria una regulación moderna que garantice el ejercicio responsable de la libertad de expresión, promueva una comu-

nicación profesional y contribuya a la preservación del orden público y las buenas costumbres.

La gran tarea Sin duda alguna, la gran tarea del legislador es procurar una ley que armonice tanto el derecho de la comunicación, el acceso a la información y la libre expresión, con una regulación que permita el ejercicio libre del periodismo, sin ningún tipo de mordaza o constreñimiento, protegiendo la libertad de expresión y opinión que, independientemente su regulación a través de un órgano del Estado, permita una convivencia pacífica exenta de penas por delitos de prensa.

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como para regular la actividad periodística y otros segmentos de los medios audiovisuales. De acuerdo con la iniciativa, dicho órgano estaría integrado por cinco (5) miembros elegidos por el Senado de la República a partir de ternas presentadas por el Poder Ejecutivo. Para muchos, la creación de este órgano y la forma en que se propone su integración podrían generar preocupaciones, en razón de que sus miembros serían elegidos por el Senado de la República a partir de candidatos presentados por el Poder Ejecutivo.

Para algunos empresarios de medios de comunicación y periodistas, las facultades que el proyecto le atribuye podrían influir en el ejercicio de la libertad de expresión y difusión del pensamiento, al someter a determinados requisitos las críticas, las opiniones expresadas en la prensa e, incluso, el manejo de las fuentes.

y a la jurisprudencia del Tribunal Constitucional dominicano, que de manera reiterada ha hecho hincapié en la tutela de estos derechos. De aprobarse el proyecto, también se atribuiría al INACOM potestad sancionadora frente a quienes pudieran incumplir las resoluciones que dicho órgano dicte en el ejercicio de sus funciones. Entre las disposiciones previstas, los prestadores de servicios audiovisuales, los proveedores de contenidos audiovisuales y los organizadores de espectáculos públicos quedarían sujetos tanto al régimen sancionador establecido en la ley como a la

resada emitir opiniones o presentar propuestas encaminadas a construir una legislación moderna y armoniosa, capaz de perdurar en el tiempo y de fortalecer el papel democrático y constitucional de la libertad de prensa y de la opinión pública. Indudablemente, para nadie es un secreto que nuestra legislación en materia de libertad de expresión y difusión del pensamiento entró hace décadas en lo que pudiéramos llamar un ‘vacío” legal’. Esa realidad hace necesaria una legislación que armonice el Derecho de la comunicación e imponga responsabilidades a quienes, de

Plataformas de contenido Otras novedades que incorpora este proyecto de ley son la regulación de las plataformas de contenido en internet, la comunicación audiovisual, los espectáculos públicos, el cine y el teatro, ámbitos que también quedarían bajo la regulación del INACOM, procurando la protección de los derechos de las personas frente a estos medios. La iniciativa procura, además, adecuar la legislación a los criterios de protección del honor, la intimidad y la propia imagen, conforme a la Constitución de 2010

legislación común. Con ello, el proyecto procura reforzar las sanciones tanto administrativas como aquellas que pudieran imponer los tribunales administrativos y de derecho común. Cabe recalcar que se trata de un proyecto de ley abierto a discusión, lo que permite al Colegio Dominicano de Periodistas, a los empresarios de la comunicación y a cualquier persona inte-

manera aviesa u oportunista, transgredan derechos fundamentales o divulguen contenidos contrarios al orden público y a las buenas costumbres, elevando al mismo tiempo el nivel de profesionalismo en el ejercicio del periodismo y garantizando plenamente los derechos de informar y ser informado.

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Para el sector de la comunicación, empresarios de medios y periodistas, la principal preocupación radica en la posible injerencia del órgano denominado Instituto Nacional de la Comunicación (INACOM), al que el proyecto atribuye facultades para diseñar, regular y tutelar derechos mediante políticas públicas, así

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Antecedentes: Libertad de expresión y difusión del pensamiento La libertad de expresión y difusión del pensamiento tiene sus raíces en el constitucionalismo clásico o liberal, como consecuencia de dos acontecimientos que marcaron el reconocimiento de los derechos fundamentales: la Independencia de los Estados Unidos y la Revolución Francesa de 1789. Ambos procesos sentaron las bases para la consolidación de la libertad de expresión y de prensa como garantías esenciales frente al poder del Estado. Esta nueva etapa de consagración de la libertad de expresión y difusión del pensamiento forma parte de la Primera Enmienda de la Constitución de los Estados Unidos, aprobada en 1791, que prohibió al legislador restringir la libertad de expresión y de prensa. De igual forma, la Declaración de los Dere-

chos del Hombre y del Ciudadano de 1789 reconoció la libre comunicación de los pensamientos y las opiniones como uno de los derechos más preciados del ser humano.

gobierno de transición presidido por Rafael F. Bonnelly. La norma fue aprobada en un momento de reconstrucción institucional, cuando el país se preparaba para celebrar las primeras elecciones democráticas tras el ajusticiamiento de la dictadura de Rafael Leónidas Trujillo.

Ambos instrumentos constituyen, sin lugar a duda, la columna vertebral del desarrollo de la libertad de expresión y del ejercicio de la prensa en el mundo, En ese escenario históparticularmente en el rico, la protección de la hemisferio occidental. libertad de expresión y de prensa constituía un La República Dominica- elemento esencial para na no quedó al margen el fortalecimiento del de esa evolución. La Estado de derecho y la Constitución de 1844, consolidación del sisteen su artículo 23, con- ma democrático. sagró el derecho a la libertad de expresión Más de seis décadas y difusión del pensa- después, la evolución miento, incorporándolo política, social, tecnocomo una garantía fun- lógica y comunicaciodamental dentro del nal ha transformado ordenamiento consti- profundamente la fortucional dominicano ma en que las persoy sentando las bases nas ejercen el derecho para el posterior desa- a informar y a expresar rrollo de la legislación sus ideas, realidad que sobre la materia. explica el debate actual sobre la necesidad Ese proceso alcanzó de actualizar el marco uno de sus hitos más jurídico que regula la importantes con la pro- libertad de expresión mulgación de la Ley No. y la difusión del pen6132 sobre Expresión samiento en República y Difusión del Pensa- Dominicana. miento, el 15 de diciembre de 1962, durante el

El autor es Presidente fundador de Moya & Asociados, abogados consultores desde el 2008, magister en Derecho Civil, Derecho Constitucional, Procesal Constitucional y Derecho Administrativo.

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Liderar y comunicar: cuando la voz se vuelve estrategia

Por Iris Acosta En los últimos meses, varios clientes, actuales y potenciales, nos han buscado para acompañarlos en nuevas oportunidades de crecimiento profesional. Esa experiencia nos llevó a reflexionar acerca de los diversos panoramas explorados con ellos y a compartir aquí nuestra visión del liderazgo desde la comunicación.

¿Estás visibilizando tu próxima etapa o sigues comunicando solo desde el cargo que ocupas hoy? La forma en que los líderes hablan, escuchan y se muestran en público dejó de ser un adorno para convertirse en un componente estructural del negocio, al nivel de la estrategia comercial o financiera.

En un entorno marcado por la inmediatez, la sobre exposición y las crisis reputacionales a golpe de un clic. Liderar es, inevitablemente, La marca personal del directivo es el conjuncomunicar. to de percepciones que Durante años se habló otros construyen a pardel liderazgo en clave de tir de lo que hace, dice carisma, visión y resul- y deja de decir cada día. tados; la comunicación Es la huella que queda aparecía como una com- en su equipo tras una petencia deseable, pero reunión difícil, la forma en que explica una decisecundaria. sión impopular, la manera Hoy ocurre lo contrario: en que responde, o que la calidad de la comu- guarda silencio, ante una nicación del líder se ha crisis pública. vuelto un predictor bastante fiable de su capa- Por eso, liderar para cocidad para generar con- municar implica aceptar fianza, movilizar equipos que cada interacción y sostener la reputación cuenta: el correo que se corporativa en el tiempo. envía deprisa, el comentario en una red social, la entrevista improvisada a Liderazgo más allá la salida de un evento. del cargo: la marca personal del directivo Trabajar la marca persoTodo líder debería in- nal desde etapas temvertir tiempo en cons- pranas de la carrera pertruir una comunicación mite que esa voz propia que vaya más allá de la crezca en paralelo a la profesiodescripción de su pues- trayectoria to actual. No se trata nal. Un directivo que ha solo de “hablar bien” en aprendido a conocerse, una presentación, sino a poner en valor sus forde desarrollar una mar- talezas y a comunicar ca personal coherente, con consistencia, llega reconocible y alineada a los puestos de macon la estrategia de la yor responsabilidad con un activo intangible ya organización.

construido: una reputación que puede ponerse al servicio de la empresa y hasta de un emprendimiento, al momento del retiro. La era de la inmediatez, comunicar en presente sin perder la visión En el último decenio se ha normalizado un discurso que nos invita a vivir “al día”, a no planificar a largo plazo y a asumir el cambio como única constante. Las redes sociales han acelerado los tiempos de reacción y han instalado la expectativa de respuestas casi instantáneas por parte de las marcas y sus líderes. Este contexto puede llevar a algunos directivos a comunicar desde la urgencia, reaccionando más que liderando. El reto está en encontrar el equilibrio entre la agilidad que exige el entorno y la visión estratégica que demanda el liderazgo.

Liderar desde la comunicación implica entender que no todo se resuelve con un mensaje rápido, un video emotivo o un post bien escrito; se trata de sostener un relato consistente en el tiempo, capaz de conectar las decisiones de hoy con la visión de mañana. Visualizar la próxima etapa profesional y corporativa, desde ahora, permite diseñar un estilo de comunicación que acompañe ese futuro. Si el líder sabe hacia dónde quiere llevar a la organización, puede empezar a sembrar hoy, en cada intervención, las ideas fuerza que le darán sentido a ese camino. ¿Puede el liderazgo blindarse ante la crisis? La pregunta no es si la organización o su líder enfrentarán una crisis, sino cuándo y con qué nivel de preparación lo harán. En el mundo corporativo actual, es prácticamente imposible evitar situaciones críticas que pongan a prueba la reputación, ya sea por factores internos, errores humanos o coyunturas externas. Lo que sí es posible es fortalecer el “sistema inmune” del liderazgo mediante una comunicación trabajada de manera consciente y sostenida. Cuando un líder ha construido una trayectoria de transparencia, escucha

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y coherencia, llega mejor temporáneo exige dar posicionado al momento un paso más: asumir la de la crisis. comunicación como palanca estratégica para Los distintos grupos de orientar la cultura, aceinterés -colaboradores, lerar la transformación y clientes, medios, comu- gestionar los intangibles. nidad- cuentan con an- Cuando los líderes se intecedentes para inter- volucran activamente en pretar sus declaraciones, la comunicación interponer en contexto sus na, se vuelven voceros errores y otorgar un mar- creíbles de los valores y gen de confianza. objetivos corporativos, más allá de los discursos En cambio, cuando la co- formales. municación ha sido distante, reactiva o basada En la comunicación exen slogans, cualquier terna, su presencia aportropiezo se amplifica y ta rostro, contexto y se percibe como una humanidad a la marca, confirmación de descon- haciéndola más cercana fianzas previas. en un entorno donde las audiencias desconfían Liderar para comunicar de los mensajes puraen tiempos difíciles su- mente institucionales. pone tres movimientos clave: escuchar antes de Esto no significa que toresponder, asumir res- dos deban convertirse ponsabilidad sin diluir en figuras mediáticas, culpas y ofrecer un men- sino que cada líder, dessaje central claro sobre de su estilo, asuma la el compromiso con la responsabilidad de explisolución. car, escuchar y dialogar con sus públicos. No es solo una cuestión de técnica de cri- Liderar para comunicar sis, sino de una cultura es entender que el poder comunicacional que se ya no reside solo en la jeha practicado en el día a rarquía, sino en la capacidía, mucho antes de que dad de construir relatos aparezca el conflicto. compartidos que conecten estrategia, personas De la comunicación fun- y propósito. cional a la comunicación de liderazgo Visibilizar la siguiente versión de ti como líder En muchas organizacio- Trabajar la comunicación nes, la comunicación si- como pilar del liderazgo gue viéndose como una es, en el fondo, una infunción de apoyo, cen- vitación a proyectar la trada en difundir noti- próxima versión de nosocias, coordinar eventos o tros mismos. No se trata gestionar redes sociales. de “actuar” un personaje, Sin restar valor a esas sino de hacer consciente tareas, el liderazgo con- la huella que queremos

dejar y alinear nuestras palabras, decisiones y gestos cotidianos con esa intención. Visualizar la próxima etapa profesional (el tipo de proyectos que deseas encabezar, el impacto que quieres lograr en tu entorno, el legado que aspiras a construir) permite redefinir hoy tu forma de comunicar. Quizá implique aprender a escuchar más y hablar menos, incorporar espacios regulares de conversación con tu equipo, participar con criterio en medios o redes, o prepararte mejor para tomar la palabra en momentos de alta exposición. Al final, el liderazgo que no comunica se vuelve invisible, y la comunicación que no nace de un liderazgo auténtico se percibe vacía. Entre ambos extremos se abre un espacio fértil para quienes decidan liderar para comunicar: profesionales capaces de anticipar, inspirar y sostener, desde la palabra y la acción, la confianza que las organizaciones necesitan para transitar sus próximas etapas. La autora es Consultora de ComunicaciónSocia Fundadora de BrandsMatter Consulting Firm

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IAal límite

¿Está en riesgo la reputación humana?

Por Vilma Yolanda Batista Mientras la Inteligencia Artificial redefine la manera en que creamos, comunicamos y decidimos, crece el debate sobre los límites necesarios para proteger la integridad humana. La inteligencia artificial (IA) dejó de ser una idea futurista para convertirse en nuestra realidad cotidiana.

Esta herramienta se nos hace muy útil en tareas del día a día como redactar textos, analizar datos, generar imágenes y videos; también traducir y optimizar procesos en tiempo récord. Desde la comunicación su impacto es innegable y mientras la velocidad de la innovación tecnológica avanza a pasos agigan-

tados, surge la inquietud de si estamos avanzando al mismo ritmo en materia de regulación, ética y protección de la integridad humana.

En el campo del Big Data, esta herramienta ha democratizado capacidades antes reservadas a gurús o a grandes equipos especializados, por ejemplo, en sectores tan La revolución de la IA ya sensibles como el análisis está aquí y las cifras evi- y monitoreo. dencian que su adopción continúa acelerándose a Capacidad, creatividad nivel mundial. y sensibilidad humana

Paradójicamente, mientras aumenta la adopción de la IA, también crecen las preocupaciones sobre su uso responsable.

Un estudio de la Gallup reveló que el uso de IA en el entorno laboral prácticamente se duplicó en apenas dos años, pasando de un 21% de empleados que la utilizaban en 2023 a un 40 % en 2025. El uso frecuente en cibernautas aumentó de 11 % a 19 % en ese mismo período.

A nivel global tenemos una creciente demanda de mecanismos de control humano y transparencia en el uso de estas tecnologías.

Hoy es posible proyectar escenarios, analizar audiencias, automatizar respuestas, monitorear conversaciones y desarrollar contenidos con una eficiencia sin precedentes, pero la eficiencia nunca sustituye la capacidad, creatividad y sensibilidad humana, por lo que no puede converDe igual manera, inves- tirse en el único indicador tigaciones recientes de éxito. muestran que más de la mitad de los trabajado- Es conocido que muchas res en sectores que ya veces la IA cae en ‘aluutilizan herramientas de cinaciones’ al crear inIA generativa en sus ac- terpretaciones erróneas tividades laborales, la uti- producto del cruce de lizan cerca del 80% dia- información disponible riamente, lo que a su vez en la web, a veces sin genera mejoras significa- verificación. tivas en su desempeño e interacción.

Su aceptación pública disminuye cuando las personas perciben que las decisiones importantes se toman sin supervisión humana.

Combinar fuerzas

Ante esta realidad, la confianza se ratifica como el activo estratégico más valioso y plantea un desafío ético fundamental para los profesionales de la comunicación ya que la credibilidad de una organización, marca o persona continúa construyéndose sobre valores profundamente humanos. Mas allá de la herramienta o plataforma para comunicar, el verdadero

reto está en combinar la autenticidad, empatía, criterio, responsabilidad y capacidad de rendir cuentas, atributos que se pueden simular, pero no pueden ser completamente automatizados. La inteligencia artificial puede producir información que nos facilita la gestión, pero no reemplaza la conciencia necesaria para decidir cómo utilizarla.

nido explícito, sin su autorización. El caso nos muestra cómo imágenes alteradas o manipuladas digitalmente pueden afectar la reputación, dignidad y derechos de una persona o entidad.

Y los riesgos ya no son hipotéticos. Uno de los más inminentes es cuando la tecnología invade la identidad o influye en la conducta social.

Más allá de los detalles particulares, esta situación pone sobre la mesa una discusión que trasciende fronteras y es ¿quién protege nuestra identidad cuando una máquina puede replicar nuestro rostro, voz o imagen con una precisión cada vez más realista?

Cuidado con lo falso

Mayor responsabilidad

La proliferación de herramientas capaces de generar imágenes, voces y videos hiperrealistas ha abierto la puerta a una nueva forma de amenazas relacionadas con la identidad a nivel ‘on y off line’.

Para comunicadores, empresas y líderes, este escenario representa una disputa sin precedentes.

Tenemos un crecimiento exponencial en los casos vinculados a ‘deepfakes’ y contenidos generados artificialmente para suplantar personas o eventos. Un ejemplo reciente que ha llamado la atención internacional es el caso de una modelo y ciudadana dominico-estadounidense radicada en Nueva York y divulgado por el periódico The New York Post. Vemos como la víctima ha presentado la denuncia ante el presunto uso de un clon generado mediante inteligencia artificial para sustituir su imagen por el de una mujer en anuncios de conte-

La gestión de reputación ya no se limita a monitorear medios tradicionales o redes sociales para conectar, intervenir y redireccionar la conversación; ahora también implica vigilar el uso indebido de identidades digitales creadas artificialmente. Se hace necesario contar y acogernos a una verdadera regulación global y ya organismos como la UNESCO han advertido que la gobernanza ética de la inteligencia artificial constituye una de las luchas más importantes de nuestra era. La organización promueve marcos regulatorios que garanticen transparencia, protección de derechos humanos, responsabilidad y supervisión humana en el desarrollo y

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uso de estas tecnologías, algo parecido a cuando logramos crear a Dolly, el primer clon animal. Algunos gobiernos ya han comenzado a actuar y en junio de 2026 entró en vigor en Nueva York una legislación que exige identificar claramente cuando una publicidad utiliza “intérpretes sintéticos” generados mediante inteligencia artificial, una medida orientada a reforzar la transparencia frente a consumidores y ciudadanos. Estos avances representan señales positivas, pero todavía insuficientes frente a la velocidad con la que evoluciona la tecnología ya que la regulación debe construirse desde una visión multidisciplinaria que involucre a legisladores, tecnólogos, comunicadores, juristas, académicos y sociedad civil. No se trata de censurar o frenar la innovación, sino de asegurar que el progreso tecnológico continúe estando al servicio de las personas. Uso ético de la inteligencia artificial

La relevancia de los comunicadores en la era de la IA se mantiene y aumenta su misión esencial de informar bien. Quienes somos parte de esta industria tenemos una responsabilidad esencial de promover el uso ético de la inteligencia artificial, fomentar la alfabetización digital, impulsar la transparencia en los contenidos generados por IA y defender el respeto a la identidad, privacidad y derechos

fundamentales de las personas en todas las dimensiones. Yo soy de las que apuesta a que la tecnología seguirá evolucionando, los algoritmos serán más sofisticados y los modelos serán más rápidos y precisos. Y esto es, justamente, lo que elevará el alto valor de la confianza, criterio y discernimiento humano, como condiciones irremplazables. Como ‘early adopter’ de la inteligencia artificial creo firmemente en que no debe ser vista como una amenaza ni como una solución absoluta, debe ser entendida como una herramienta poderosa que requiere dirección y supervisión.

El verdadero avance no está en construir máquinas más inteligentes, sino en avalar que su desarrollo fortalezca aquello que nos hace genuinamente humanos. La inteligencia artificial necesariamente no nos sustituye; sin embargo, utilizada con responsabilidad, ética y visión, puede potenciarnos y abrir nuevas oportunidades para construir una sociedad más justa, informada, cohesionada y productiva. La autora es directora de Consultora ViBa La Comunicación

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Marketing Digital en

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Las 4 tendencias que marcarán la diferencia para las marcas

Por Thea Paola Rodríguez En los últimos meses, varios clientes, actuales y potenciales, nos han buscado para acompañarlos en nuevas oportunidades de crecimiento profesional. Esa experiencia nos llevó a reflexionar acerca de los diversos panoramas explorados con ellos y a compartir aquí nuestra visión del liderazgo desde la comunicación.

tecnológica existe una realidad innegable: las personas siguen buscando lo mismo de siempre. Quieren sentirse comprendidas, pertenecer a comunidades, vivir experiencias auténticas y conectar con marcas que generen confianza.

Por eso, la pregunta para las empresas en 2026 ya no es únicamente dónde deben estar presentes, sino cómo pueden construir relaciones relevantes en un entorno donde los consumidores saltan constantemente entre El marketing digital está formatos, plataformas y viviendo una de sus experiencias. transformaciones más aceleradas de los últimos A continuación, compartimos las cuatro tendenaños. cias que están definienLa inteligencia artificial, la do el futuro del marketing evolución de las platafor- digital y que toda marca mas y los nuevos hábitos debería considerar dende consumo están rede- tro de su estrategia este finiendo la manera en que año. las marcas conectan con 1. La inteligencia artifisus audiencias. cial cambia la forma en Sin embargo, detrás de que las personas buscan toda esta innovación información.

Durante años, el posicionamiento digital se centró en palabras clave. Hoy, la inteligencia artificial está transformando por completo ese comportamiento.

decisiones más inteligentes en menos tiempo.

cambio para las marcas. Ya no basta con aparecer en los resultados de búsqueda. La verdadera oportunidad está en convertirse en una fuente confiable de información dentro de los ecosistemas impulsados por IA.

2. La nostalgia se con-

Herramientas avanzadas como NotebookLM y otras soluciones basadas en inteligencia artificial permiten a las empresas analizar grandes volúmenes de información, identificar patrones y tomar

Una de las tendencias más interesantes de este año es el auge de la llamada “economía de la nostalgia”, donde las marcas rescatan elementos del pasado para generar conexiones emocionales con nuevas generaciones.

En este escenario, las marcas que generen contenido útil, confiable y centrado en las necesidades reales de las perLos usuarios ya no solo sonas tendrán una venescriben búsquedas; taja significativa. ahora conversan con las plataformas, realizan La nueva optimización ya consultas más complejas no se trata únicamente y utilizan texto, imáge- de SEO; también implica nes, audio y video para prepararse para los motores generativos y las encontrar respuestas. experiencias de búsqueEsto representa un gran da conversacional. vierte en una poderosa estrategia de conexión.

Mientras la tecnología avanza, las emociones ganan cada vez más protagonismo.

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3. El video ya no compite

Durante años, las marcas debatieron si debían apostar por videos cortos o contenidos larUn ejemplo reciente fue gos. En 2026, esa discula campaña de Nintendo, sión prácticamente ha que recuperó un comer- desaparecido. cial de 1991 protagonizado por el actor Paul Rudd El consumidor actual utipara promocionar una liza ambos formatos de nueva consola. El resul- manera complementaria. tado fue una campaña Los videos cortos funcapaz de conectar simul- cionan como una puertáneamente con quienes ta de entrada: capturan crecieron con la marca y la atención, despiertan con jóvenes que descu- la curiosidad y generan brieron la referencia por descubrimiento. primera vez. Para las empresas, esto representa una gran oportunidad. Recuperar logotipos, productos, jingles, campañas icónicas o elementos históricos puede convertirse en una estrategia efectiva para generar conversación, ‘engagement’ y relevancia cultural.

Un ejemplo destacado es el caso de Maybelline, que logró aumentar significativamente el reconocimiento y la consideración de uno de sus productos mediante una campaña basada en ‘microinfluencers’ y contenido auténtico en YouTube Shorts.

entre corto y largo: ahora trabajan juntos

4. Los creadores de con-

tenido impulsan las decisiones de compra

La influencia de los creadores sigue creciendo, Los videos largos, por su pero en 2026 su impacto parte, permiten profun- va mucho más allá de la dizar, construir confian- visibilidad. za y desarrollar una relación más sólida con la Hoy, los creadores se han convertido en auténaudiencia. ticos catalizadores de Las marcas más exitosas confianza.

están entendiendo que la verdadera estrategia Las audiencias buscan reaconsiste en conectar am- recomendaciones les, experiencias gebos formatos. nuinas y opiniones de La nostalgia ya no es una Un reel, short o TikTok personas con las que se mirada al pasado, es una puede convertirse en el identifican. herramienta para cons- primer contacto con un truir conexiones en el potencial cliente. Poste- Por eso, formatos como presente. ‘unboxings’, riormente, un video más reseñas, extenso, un ‘podcast’ o comparativas y demosun ‘webinar’ pueden ofre- traciones continúan gacer la información nece- nando relevancia dentro saria para fortalecer la del proceso de compra. relación y facilitar la de- Las marcas que entienden esta dinámica escisión de compra. tán dejando atrás las superEl futuro del contenido colaboraciones en video no está en ele- ficiales para construir estratégicas gir un formato sobre otro, alianzas con creadores que realsino en diseñar experienmente conectan con sus cias que acompañen al comunidades. usuario durante todo su recorrido.

El éxito ya no depende únicamente del alcance, depende de la credibilidad.

La lección es clara: las comunidades confían en las personas antes que en la publicidad tradicional. El gran reto para las marcas en 2026 Las tendencias que están marcando este año tienen algo en común: combinan tecnología avanzada con emociones profundamente humanas. La inteligencia artificial ofrece nuevas capacidades, el video permite conectar en múltiples niveles, la nostalgia genera vínculos emocionales y los creadores construyen confianza. Las marcas que logren integrar estos elementos dentro de una estrategia coherente serán las que destaquen en un mercado cada vez más competitivo. Porque en 2026, crecer no significa necesariamente hacer más ‘marketing’, significa hacer ‘marketing’ más inteligente, humano y relevante. La autora es Estratega Digital y Comunicaciones.

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Pero no se trata simplemente de recordar viejos tiempos. La clave está en reinterpretar esos recuerdos utilizando los códigos culturales actuales.

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La credibilidad

no se construye con

‘engagement’ Por Málvelin Plasencia En el marco del Día Mundial de las Redes Sociales es propicio llamar la atención sobre estas plataformas, que en la actualidad lejos de su propósito de reconocer la influencia global y promover un uso más responsable, seguro y conectado, cuando la fecha fue instaurada en 2010 por iniciativa del portal de tecnología Mashable, se han convertido en un arma de doble filo para dividir la sociedad y generar polémicas vacías.

“La reputación se construye en veinte años y se arruina en cinco minutos. Si piensas en eso, harás las cosas de manera diferente.” Warren Buffett Inicialmente, las redes sociales se utilizaban como herramientas para difundir información, compartir momentos e incluso, como una forma de recreación. Hoy tienen un alcance distinto, que va más allá de la innovación de la tecnología, también toman un lugar dentro de la civilización y la economía mundial. Hay quienes han encontrado en las redes sociales una forma de generar ingresos, a través del

pago de estas plataformas a los ‘influencers’ y creadores de contenido o de las marcas que eligen estas ‘figuras’ como las nuevas caras de la publicidad, por encima de los medios tradicionales y de los profesionales de la comunicación. Las redes han abierto una brecha en la que ‘todos son comunicadores’ y aunque esta teoría ya está escrita, la realidad es que el conocimiento de causa siempre se impone.

Como periodista y ‘community manager’, he aprendido que sin importar el ámbito o lo que se normalice por moda, tenemos el poder de definir nuestra ética profesional.

Valores que definen Quizás es cierto que en el mundo de las redes sociales y la comunicación no se exige tanta preparación para monetizar. Es verdad que el sensacionalismo vende. Sin embargo, la credibilidad no se construye con ‘engagement’, es la suma de alzar la voz por los valores que nos definen personal y profesionalmente más la responsabilidad social con la que asumimos cada vivencia,

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porque todo tiene impacto y forma parte de la trayectoria que construimos. Requiere mucho esfuerzo mental elegir el camino correcto, cuando pareciera que quienes hacen menos ganan más o llegan más lejos, pero la notoriedad no define el camino del éxito porque hay quienes tienen validación pública sin calidad. Las incógnitas son las siguientes ¿Cuál es la huella que estoy dejando? ¿Cómo definen mi trabajo cuando me mencionan? ¿De qué es sinónimo mi nombre? ¿Me seguirán escuchando cuando el ruido pase?

La autora es ‘Community Manager’ y Periodista, con experiencia en prensa escrita y reporterismo de calle.

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Credibilidad

profesional

Cómo diferenciarte en redes sociales cuando todos parecen expertos Por Alexa Olivero Vivimos en una época donde el conocimiento nunca había estado tan disponible. Con unos pocos clics podemos acceder a investigaciones, tendencias, herramientas y análisis que antes requerían años de estudio o experiencia. La credibilidad profesional se ha convertido en uno de los mayores desafíos para quienes buscan destacar en redes sociales. Además, cada vez resulta más difícil identificar la veracidad de los “gurús” en plataformas digitales.

Las redes sociales y la inteligencia artificial han transformado la forma en que compartimos información. Hoy, cualquier profesional puede construir una marca personal, publicar contenido especializado y posicionarse como una voz relevante dentro de su sector. Esto ha democratizado la visibilidad, pero también ha generado una gran pregunta: ¿Cómo diferenciar a un verdadero experto en un entorno donde todos parecen serlo?

Marca personal y visibilidad: ya no son suficientes Durante años, el enfoque de la marca personal estuvo centrado en la visibilidad. Se nos animó a generar contenido, construir comunidades y mantener presencia constante en redes sociales. Y sí, esto sigue siendo importante. Es difícil generar oportunidades profesionales si nadie sabe quién eres. Sin embargo, enfrentamos una nueva realidad: la visibili-

dad ya no es el principal factor diferenciador. Las personas pueden crear contenido atractivo, estructurar bien sus ideas y proyectar una imagen profesional sin tener una experiencia sólida detrás. En este escenario, la autoridad digital ya no se construye solo publicando contenido.

Competencia y confiabilidad La psicología de la comunicación ha demostrado que las personas evalúan

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El problema es que, en redes sociales, en ocasiones no podemos verificar estos elementos directamente, por eso recurrimos a señales rápidas como: número de seguidores, calidad visual del perfil, frecuencia de publicaciones, apariciones en medios y su forma de expresarse. Durante mucho tiempo, estos indicadores funcionaron, pero hoy, donde muchos de estos elementos pueden construirse estratégicamente, ya no son suficientes para generar confianza real. La sobreexposición de contenido ha cambiado el comportamiento de las audiencias. Ahora las personas comparan información, analizan con más criterio,

buscan evidencias, experiencia comprobable y analizan los mensajes superficiales. Por tanto, la credibilidad profesional depende menos de lo que se dice y más de lo que se demuestra, tomando en cuenta que la coherencia es el verdadero diferenciador en redes sociales, pues, es un factor que ningún algoritmo ni estrategia puede replicar completamente.

sólida. La diferencia está dizaje y la capacidad en la autenticidad soste- de tomar decisiones nida en el tiempo. complejas son aspectos que no se pueden La inteligencia artificial reemplazar. ha elevado el nivel de generación de contenido La experiencia real se en redes sociales. Aho- vuelve más valiosa en ra es más fácil escribir un entorno donde todo mejor, organizar ideas, parece optimizado, si lo crear publicaciones que se comunica está atractivas y mantener la respaldado con hechos consistencia. y se puede sostener en el tiempo. Sin embargo, la experiencia, el criterio, el apren-

Alinear los puntos La coherencia se construye cuando hay alineación entre lo que se comunica, las decisiones a tomar, la experiencia demostrada y los resultados generados. Esa es la consistencia entre tu discurso y tu realidad profesional. Por eso vemos casos donde profesionales con baja exposición generan alta confianza, mientras que perfiles activos no logran una credibilidad

La autora es: Periodista Especializada en Comunicación Digital, Marketing y Redes Sociales. Instagram: @hablarparatriunfar

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la credibilidad basándose en dos factores: competencia y confiabilidad.

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La sed de la

inteligencia artificial

¿Quién tendrá prioridad sobre el agua del futuro?

Por Alfredo Padrón Buonaffina

La expansión de la inteligencia artificial promete transformar la economía, la educación, la salud y prácticamente todos los ámbitos de la vida humana. Sin embargo, detrás de esta revolución tecnológica existe una realidad menos visible: su creciente demanda de recursos físicos, particularmente energía y agua.

En 1995, el economista egipcio Ismail Serageldin, entonces vicepresidente del Banco Mundial, pronunció una frase que con el tiempo se convertiría en una advertencia recurrente: “Si las guerras de este siglo fueron por el petróleo, las guerras del próximo siglo serán por el agua”. Tres décadas después, esa reflexión adquiere una nueva dimensión ante el acelerado desarrollo de la inteligencia artificial. Los modelos de IA que hoy generan textos, imágenes, análisis y automatizaciones funcionan gracias a enormes centros de datos que operan de manera continua. Miles de servidores procesan información las veinticuatro horas del día, generando grandes cantidades de calor

que deben ser disipadas mediante complejos sistemas de enfriamiento. En muchos casos, estos sistemas dependen de agua altamente purificada para mantener condiciones óptimas de funcionamiento. La industria tecnológica ha explorado diversas alternativas para reducir este impacto. Uno de los experimentos más conocidos fue el Proyecto Natick, desarrollado por Microsoft, que consistió en instalar un centro de datos en el fondo del océano para aprovechar las bajas temperaturas marinas como mecanismo de refrigeración. Aunque los resultados técnicos fueron prometedores, la iniciativa no continuó debido a desafíos relacionados con el

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cuando cada vez más sectores económicos compiten por él? La discusión adquiere especial relevancia en países donde la disponibilidad de agua ya se encuentra sometida a presiones derivadas de la agricultura, la actividad industrial, el crecimiento urbano y los efectos del cambio climático. En estos contextos, la eventual instalación de grandes infraestructuras tecnológicas cerca de fuentes hídricas es-

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nidades extraordinarias para mejorar la productividad, la investigación científica y la calidad de vida. Sin embargo, toda innovación conlleva responsabilidades y obliga a evaluar sus costos ambientales y sociales. La cuestión de fondo es esencialmente ética: ¿cómo equilibrar los beneficios de una tecnología cada vez más poderosa con la necesidad de proteger recursos indispensables para la vida humana?

mantenimiento, los costos y la rentabilidad.

con los límites ecológicos del planeta y con las necesidades de las comunidades que dependen de sus recursos para subsistir. Fuentes consultadas • Estudio base de la Universidad de California, Riverside: • Li, P., Yang, J., Islam, M. A., & Ren, S. (2023). “Making AI Less ‘Thirsty’: Uncovering and Addressing the Secret Water Footprint of AI Models”. arXiv preprint arXiv:2304.03271. Informe del Foro de Innova-

Mientras tanto, la mayoría de los centros de datos siguen dependiendo de sistemas convencionales de refrigeración y de un suministro energético que continúa planteando importantes desafíos ambientales.

ción sobre Energía Limpia (ICEF): • Friedmann, J. / ICEF. (2024). “Data Center Water Use — ICEF AI for Climate Change Mitigation Roadmap”. Tokyo/Washington.

La huella hídrica de la IA Diversos estudios han comenzado a medir la denominada “huella hídrica” de la inteligencia artificial. Las estimaciones sugieren que el entrenamiento de modelos avanzados puede requerir cientos de miles de litros de agua de manera directa e indirecta, mientras que millones de interacciones diarias con sistemas de IA incrementan progresivamente esa demanda.

tratégicas podría generar nuevos debates sobre prioridades, acceso y sostenibilidad.

Ante esta realidad surge una pregunta que trasciende el ámbito tecnológico: ¿cómo administrar un recurso limitado

No se trata de cuestionar el desarrollo tecnológico ni de oponer innovación y progreso. La inteligencia artificial ofrece oportu-

• Informe sobre Seguridad Energética Global (Policy Center): •Berahab, R. (2026). “What 2025-2026 tells us about the future of global energy”. Policy Center for the

Tal vez el verdadero desafío del siglo XXI no sea decidir si debemos avanzar tecnológicamente, sino determinar bajo qué condiciones estamos dispuestos a hacerlo. Porque, al final, el progreso solo será sostenible si es capaz de convivir

South.

El autor es Coordinador Académico de las Licenciaturas de Cine y Comunicación Audiovisual y Comunicación Social y Medios Digitales de INTEC

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Confianza sigue siendo el activo más valioso

José Miguel Otáñez, Alfredo Padrón, Lady Reyes, César Cordero y Tony Arias Gil.

La segunda edición de Conexión Interactiva deja lecciones sobre liderazgo, propósito y comunicación en tiempos de polarización La tarde comenzó con conversaciones informales, saludos entre conocidos y estudiantes ocupando poco a poco las butacas del Auditorio de la Seguridad Social (OSES) del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC).

Afuera, el ritmo habitual de la ciudad seguía su curso, pero dentro del salón, sin embargo, se gestaba una conversación que terminaría girando alrededor de una pregunta tan simple como desafiante: ¿qué impacto tienen nuestras decisiones? Ese fue el eje de la segunda edición de Conexión Interactiva, una iniciativa de Encuentros Interactivos que, en esta ocasión, se

realizó junto al INTEC bajo el tema “Comunicar, crear y liderar: el impacto de nuestras decisiones”.

Más que una jornada de conferencias, el encuentro se convirtió en una invitación a reflexionar

Elba Isenia Jiménez , Vilma Batista, Gilsé Echevarría y Kenía Montero

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ñez, presidente del Centro de Análisis y Estudio de la Comunicación (CAESCO), quien presentó una reflexión que obligó a mirar más allá de los números, los algoritmos y las métricas que dominan gran parte de la conversación pública. Miguelina Santos, María Mercedes y Nairobi Santos

Su planteamiento partió de una paradoja inquietante: nunca habíamos tenido tantas herramientas para comunicarnos y, sin embargo, nunca habíamos estado tan fragmentados, “vivimos conectados, pero desconfiamos unos de otros”. Orlando Jerez, Henry Coradín y Salvador Batista

de aprendizaje que les permita conectar con experiencias reales y ampliar su visión profesional. La comunicación, recordó, es una disciplina en permanente transformación, por lo que el aprendizaje no puede limitarse a las aulas.

sobre el papel que cada persona desempeña en la construcción de una sociedad más consciente, ética y humana.

Un mensaje claro Desde la apertura, el mensaje estuvo claro cuando Alfredo Padrón, coordinador de las carreras de Cine y Comunicación de INTEC, invitó a los estudiantes a aprovechar cada espacio

Luego, la periodista Lady Reyes, fundadora de Encuentros Interactivos, agradeció el respaldo de la universidad y recordó la razón de ser de este proyecto: crear conversaciones que aporten valor. “Si las voces no se alzan, no podremos tener un mundo mejor”, expresó, frase que se convirtió en el punto de partida de todo lo que vino después.

Competencia y ética El primero en tomar la palabra fue José Miguel Otá-

Aseguró que se tiene acceso a cantidades infinitas de información, pero cada vez resulta más difícil distinguir lo verdadero de lo falso y agrega; “Nos comunicamos constantemente, pero muchas veces dejamos de escucharnos”. Para Otáñez, uno de los grandes desafíos de nuestro tiempo es comprender que la confianza no surge por casualidad, “se construye y esa construcción descansa sobre dos pilares fundamentales: la competencia y la ética”.

tes como la credibilidad, reputación, legitimidad o la capacidad de generar confianza. La pregunta quedó flotando en el ambiente al cuestionar a la audiencia:

“¿Estamos midiendo lo que realmente importa?

Comunicación que transforma La conversación dio un giro hacia el terreno de la acción cuando Tony Arias Gil compartió la experiencia que dio origen a Conexión RSE, historia que estuvo marcada por el trabajo comunitario, voluntariado y la convicción de que la comunicación puede servir para transformar realidades. Durante años, Tony ha observado cómo las buenas acciones suelen quedar relegadas frente a contenidos diseñados para generar controversias, reacciones inmediatas o simples métricas de popularidad.

El comunicador cuestionó además la obsesión contemporánea por medir únicamente aquello que puede convertirse en estadísticas visibles (seguidores, visualizaciones, alcance e interacciones); pero rara vez nos detenemos a evaluar elementos mucho más trascenden-

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Por eso decidió crear un espacio que visibilizara iniciativas positivas y demostrara que todavía existen personas y organizaciones comprometidas con generar bienestar colectivo. “Lo que nos interesa no es la reputación de una empresa; nos interesa generar cambios”, afirmó. Su mensaje fue una defensa del liderazgo humano, ese que construye puentes en lugar de levantar muros, que conecta personas en lugar de dividirlas, que pone las ideas por encima de los egos y que entiende que

el desarrollo sostenible comienza cuando alguien decide mirar más allá de sí mismo. El liderazgo no se impone La tercera intervención estuvo a cargo de César Cordero, quien llevó la conversación al terreno del liderazgo. Para él, liderazgo y comunicación son conceptos inseparables. “No se trata únicamente de hablar bien o de ocupar posiciones de autoridad, se trata de influir positivamente en los demás, de actuar con coherencia y comprender que las personas observan mucho más lo que hacemos que lo que decimos”. Cordero recordó que comunicar no ocurre solamente a través de las palabras, pues también comunicamos cuando respetamos las normas, cumplimos nuestros compromisos, escuchamos a otros o actuamos con integridad.

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“El liderazgo se gana, no se impone”, afirmó y la frase encontró eco entre los asistentes porque, al final, la conversación no giraba únicamente alrededor de la comunicación profesional, también hablaba de ciudadanía, de relaciones humanas y de la responsabilidad que cada persona tiene frente a su entorno.

Panel interactivo Durante el panel interactivo, al final de las ponencias, surgió entonces una de las reflexiones más poderosas de la jornada: ¿Qué ocurre cuando los resultados no llegan?, ¿qué pasa cuando el esfuerzo parece no tener recompensa inmediata?, ¿qué hacer cuando las convocatorias no se llenan o cuando los cambios que buscamos tardan años en aparecer? La respuesta llegó a través de una historia sencilla contada por César Cordero. “La historia del niño que lanzaba estrellas de mar al océano para salvarlas antes de que murieran en la arena. Alguien le dijo que era imposible salvarlas a todas. El niño tomó una estrella, la devolvió al agua y respondió: “Para esta sí hizo la diferencia”. La anécdota resumió el espíritu del encuentro cuando Lady Reyes reconoce que comunicar con propósito, liderar con ética o impulsar cambios sociales no siempre produce resultados inmediatos, ya

que muchas veces el impacto es silencioso, invisible y difícil de medir, pero no por eso deja de existir. Grandes enseñanzas Al cierre de la jornada, los mensajes parecían haberse tejido entre todas las intervenciones. • La confianza sigue siendo más valiosa que la popularidad. • La credibilidad pesa más que los algoritmos. • El liderazgo auténtico nace del servicio. • Y los cambios importantes requieren tiempo, perseverancia y convicción. Quizás por eso una de las enseñanzas que quedó resonando entre los estudiantes fue la compartida por Lady Reyes durante el intercambio final: encontrar el propósito y no rendirse porque las transformaciones que realmente importan rara vez ocurren de un día para otro. Ella aseguró que todo comienzan con una decisión: La decisión de comunicar mejor, de crear valor, de liderar con sentido humano y seguir adelante, incluso cuando los resultados todavía no son visibles.

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Segunda edición de La Peña Interactiva refuerza el mensaje:

“Toda comunicación deja una huella”

José Miguel Otañez, Lady Reyes y César Cordero.

La segunda edición de la Peña Interactiva no fue simplemente otro encuentro entre colegas, fue la confirmación de que, en medio de una profesión que cambia todos los días, existen

principios que no pierden vigencia: credibilidad, ética, liderazgo y la responsabilidad de comprender que cada palabra tiene consecuencias. Bajo el tema “Comunicar con propósito es liderar con impacto”, periodis-

tas, comunicadores, relacionistas públicos y docentes se dieron cita en el Café Bar Teatro Juan Lockward del Teatro Nacional para conversar sobre uno de los mayores desafíos de nuestro tiempo: ejercer influencia sin perder el compromiso con la verdad.

Más que una conferencia, la Peña volvió a convertirse en ese espacio que dio origen al proyecto: una conversación abierta donde las ideas circulan con libertad, las experiencias se comparten sin formalismos y las diferencias enriquecen el diálogo.

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María Mercedes, Grace Gómez, Miguelina Santos y Elba Isenia Jiménez

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Dania Santaguiliana, Nairobi Santos, Salvador Batista, Amarilis Castro, Josel Herrera y Alerdys Díaz.

la sociedad antes que hoy tienen la posibiliuna carrera por llegar dad de comunicar desde cualquier espacio. José Miguel Otáñez, pre- primero. sidente del Centro de Análisis y Estudio de la Su reflexión encontró La práctica Comunicación (CAESCO), eco entre los participan- cotidiana de liderar invitó a los asistentes a tes, quienes compartiemirar la comunicación ron inquietudes sobre Por su parte, César Cordesde una perspectiva la creciente presión que dero, presidente de Dale mucho más amplia que enfrentan los medios Carnegie República Dola producción de conte- tradicionales, la irrupción minicana, llevó la convernidos o el ejercicio perio- de nuevas plataformas sación hacia el liderazdigitales y la necesidad go entendido como una dístico. de fortalecer la forma- práctica cotidiana. Recordó que informar ción ética de quienes implica una enorme responsabilidad social y que el comunicador tiene la capacidad de fortalecer la democracia, construir ciudadanía y generar confianza, pero también Rainier Maldonado y puede contribuir a la poJeimie Reyes Polanco larización y a la desinformación cuando renuncia al rigor y al pensamiento En esta ocasión, las re- crítico. flexiones estuvieron guiadas por dos invita- Insistió en la necesidad dos que, desde esce- de recuperar el criterio narios distintos, coin- profesional como princiden en una misma cipal herramienta de convicción: el liderazgo trabajo. La comunicacomienza mucho antes ción, planteó, debe seDeyson Ovalles Gómez, Yadhira Pimentel, de ocupar una posición guir siendo un ejercicio Luz Rosario Figuereo y Tyrone Dotel de responsabilidad con de poder.

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Una mirada más amplia

Marisol Henríquez y Andrea Belén.

Su mensaje rompió con la idea tradicional de que solo lideran quienes ocupan cargos directivos. Para Cordero, el liderazgo se construye cada día mediante las decisiones, coherencia y capacidad de generar confianza en los demás.

Natalia Villanueva y Yilem Herrera.

tó a reflexionar sobre el carácter de quienes comunican y sobre la importancia de construir relaciones basadas en el respeto, credibilidad y servicio, porque la verdadera influencia no nace de la autoridad, sino de la confianza que somos capaces de inspirar.

Mery Acosta, Vanessa Durán, Manuel Rodríguez y Neila Ogando.

Explicó que toda persona ejerce algún nivel de influencia, incluso sin proponérselo, y que precisamente por esa razón resulta indispensable asumir con responsabilidad la manera en que nos comunicamos, escuchamos y actuamos. Más que hablar de técnicas de liderazgo, invi-

Un mismo hilo conductor Las reflexiones compartidas durante la Peña Interactiva encontraron una continuidad natural con los temas desarrollados días antes en la segunda edición de Conexión Interactiva, en el Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC).

Margarita Brito, Mitri Jiménez y Erika Rodríguez.

Aunque ambos encuentros estuvieron dirigidos a públicos distintos, compartieron una misma visión: comunicar no consiste únicamente en transmitir información, significa tomar decisiones, asumir responsabilidades y comprender que cada mensaje deja una

y se conviertan en una invitación permanente a ejercer un liderazgo más consciente desde cualquier espacio profesional.

El valor de conversar Uno de los aspectos más enriquecedores

Margarita Mendoza, Yosarah Fernández e Iris Acosta.

huella en las personas, las organizaciones y las sociedad.

de la Peña Interactiva volvió a ser la participación de los asistentes.

Esa coincidencia permitió consolidar uno de los principales propósitos de Encuentros Interactivos durante este año: promover conversaciones que trasciendan el evento

Lejos del formato tradicional donde un expositor habla y el público escucha, el encuentro permitió intercambiar experiencias, formular preguntas y analizar situaciones que forman

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Manuel Rodríguez Jennifer Carrasco y Kenia Montero.

parte del ejercicio cotidiano de periodistas, comunicadores institucionales, consultores y académico.

nal desempeña en la construcción de una sociedad más crítica e informada.

Las intervenciones dejaron una conclusión compartida: la tecnología seguirá evolucionando y las plataformas contiLa conversación abordó nuarán transformándose, pero la credibitemas como la reputa- lidad seguirá siendo el activo más imporción, influencia de las tante de cualquier comunicador. redes sociales, inteligencia artificial, desin- Una conversación que continúa formación, responsabilidad de los medios, Al cerrar la jornada, quedó claro que formación de nuevos las grandes transformaciones no ocucomunicadores y el pa- rren únicamente desde los grandes pel que cada profesio- escenarios.

También nacen alrededor de una mesa, en una pregunta que desafía nuestras certezas, en una experiencia compartida o en una conversación que nos obliga a mirar la profesión desde otra perspectiva. Ese es precisamente el espíritu que dio origen a la Peña Interactiva y que continúa guiando cada una de sus ediciones: reunir personas dispuestas a compartir conocimiento al mismo tiempo que están abiertos a aprender, convencidas de que comunicar con propósito implica también liderar con responsabilidad.

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Karina Jiménez, Orlando Jérez y Coralis del Orbe.

‘burnout’

Silencioso de los

periodistas Cuando las noticias y el exceso de trabajo dejan heridas

Por Andrea Belén Cada día, mientras la mayoría de las personas recibe las noticias desde la comodidad de su hogar, existe un grupo de profesionales que vive de cerca las tragedias, conflictos, accidentes, violencia y el sufrimiento humano.

Ellos son los periodistas, hombres y mujeres que tienen la responsabilidad de informar a la sociedad, muchas veces a costa de su propio bienestar emocional. Detrás de cada reportaje sobre un accidente de tránsito, un feminicidio,

una catástrofe natural o un hecho violento, hay un ser humano que observa, escucha, entrevista, documenta y, en muchas ocasiones, carga emocionalmente con aquello que presencia, pero pocas veces se habla del impacto psicológico que este trabajo puede generar.

Uno de los problemas más frecuentes y menos reconocidos en el ejercicio periodístico es el síndrome de ‘burnout’ o síndrome del agotamiento profesional. Se trata de un estado de desgaste físico, emocional y mental provocado por la exposición prolongada al estrés laboral.

Poco a poco El burnout no aparece de un día para otro, generalmente comienza con un cansancio constante, dificultades para descansar adecuadamente, irritabilidad, pérdida de motivación y una sensación creciente de que el trabajo consume toda la energía disponible.

agotamiento emocional e incluso síntomas depresivos. Algunos comienzan a normalizar el sufrimiento, mientras que otros se vuelven más sensibles y emocionalmente vulnerables sin comprender exactamente qué les está ocurriendo.

Señal de debilidad

Con el tiempo, la persona puede sentirse emocionalmente desconectada de su labor y experimentar una disminuc ión signific ativa de su rendimiento.

El problema se agrava porque, dentro de la cultura laboral de muchos medios, todavía existe la creencia de que mostrar cansancio emocional es una señal de debilidad.

En el caso de los periodistas, el riesgo aumenta debido a varios factores como las largas jornadas laborales, la presión por la inmediatez, la competencia constante por obtener información, los cambios tecnológicos, la exposición permanente a noticias negativas y la necesidad de mantenerse disponibles prácticamente las 24 horas del día.

Por esta razón, numerosos profesionales continúan trabajando mientras acumulan estrés, tristeza y frustración, sin buscar ayuda especializada.

Traumatización vicaria A esto se suma una realidad que pocas veces se reconoce: la exposición repetida al sufrimiento ajeno puede generar lo que en psicología conocemos como traumatización vicaria. En pocas palabas: la persona no vive directamente el evento traumático, pero al estar constantemente expuesta a historias de dolor, violencia y pérdida, comienza a experimentar síntomas emocionales similares a los de quienes sí fueron víctimas. Muchos periodistas desarrollan ansiedad, problemas para dormir, dificultades para concentrarse, hipervigilancia,

La salud mental de los periodistas debería ser una prioridad institucional y, así como se les proporciona capacitación técnica para cubrir acontecimientos complejos, también deberían contar con herramientas psicológicas para manejar el impacto emocional de su trabajo.

Una necesidad urgente Es importante fomentar espacios de apoyo, supervisión emocional y acompañamiento psicológico dentro de los medios de comunicación. Del mismo modo, los propios periodistas necesitan aprender a identificar señales tempranas de agotamiento, establecer límites saludables entre el trabajo y la vida personal, respetar sus períodos de descanso y buscar ayuda profesional cuando sea necesario.

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Cuidar la salud mental de quienes informan es también una forma de proteger la calidad de la información que recibe la sociedad. La realidad es que un periodista emocionalmente agotado enfrenta mayores dificultades para mantener la concentración, objetividad y equilibrio necesarios para ejercer su labor.

Luego del trabajo Las personas piensan que la noticia termina cuando la cámara se apaga, el micrófono se guarda o el periódico llega a las manos del lector, pero la realidad es que las emociones que deja cada historia muchas veces continúan acompañando al periodista durante días, semanas o incluso años. Por eso, resulta necesario recordar que detrás de cada titular existe un profesional que también siente, que también sufre y que también necesita apoyo. Reconocer esta realidad es el primer paso para construir medios más humanos y periodistas emocionalmente más saludables. Es imperante entender, tanto los periodistas como los medios donde trabajan, que quienes cuentan las historias de los demás también merecen que alguien escuche la suya.

La autora es Licenciada en Psicóloga Clínica | Terapeuta Sexual y de Parejas | Terapeuta Sistémico Familiar | CEO del Centro de Psicología Avanzada Calma Alma

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El verdadero crecimiento

empresarial comienza en el

Líder

Por Nelson M. Rodríguez En el mundo de los negocios solemos escuchar frases como: “Necesito vender más”, “Quiero crecer”, “Debo aumentar mi rentabilidad” o “Necesito un mejor equipo”. Aunque todos estos objetivos son válidos, existe una realidad que muchos empresarios descubren después de años de experiencia: el crecimiento de una empresa rara vez supera el crecimiento de su líder.

Durante más de una década acompañando a emprendedores, ejecutivos y empresarios en sus procesos de desarrollo, he podido observar un patrón constante: cuando una organización se estanca, muchas veces el problema no está en el mercado, en la competencia o en la econo-

Las empresas son el reflejo de quienes las dirigen. Si un líder opera desde la improvisación, la organización tenderá al desorden. Si toma decisiones basadas en el miedo, el crecimiento será limitado. Pero cuando desarrolla visión estratégica, inteligencia emocional y disciplina, toda la estructura empresarial comienza a transformarse. Puntos neurálgicos Uno de los errores más frecuentes que cometen los emprendedores es enfocarse exclusivamente en las habilidades técnicas. Aprenden sobre ventas, marketing, finanzas o procesos operativos, pero descuidan el desarrollo de las competencias que realmente les permitirán escalar: liderazgo, comunicación, gestión del tiempo, toma de decisiones y capacidad para construir equipos de alto desempeño. La realidad es que una empresa no crece porque su dueño trabaje más horas, crece porque su líder aprende a multiplicar resultados a través de otras personas.

El paso de emprendedor a empresario exige dejar de hacerlo todo para convertirse en alguien capaz de inspirar, delegar y desarrollar talento. Otro aspecto fundamental es la claridad. Muchos negocios fracasan no por falta de recursos, sino por falta de dirección. Cuando un líder tiene claridad sobre su propósito, sus metas y su visión de futuro, puede transmitir confianza a su equipo y generar una cultura orientada a resultados. La claridad reduce la incertidumbre y permite enfocar la energía en lo verdaderamente importante.

La mentalidad y los hábitos Hoy más que nunca, vivimos en una época donde el conocimiento está disponible para todos. Sin embargo, la diferencia sigue estando en la ejecución. No basta con saber qué hacer; es necesario desarrollar la mentalidad y los hábitos que permitan hacerlo de manera consistente.

Por eso, cuando un empresario me pregunta cuál es la mejor inversión para hacer crecer su negocio, mi respuesta suele ser la misma: invierta en usted, fortalezca su liderazgo, amplíe su visión y También es importante desafíe sus propias limientender que el liderazgo taciones. no se trata de tener todas las respuestas. Se trata Al final, las organizaciode hacer las preguntas nes más exitosas no son correctas, escuchar acti- necesariamente las que vamente y mantener una tienen más recursos, sino actitud permanente de las que cuentan con líderes capaces de evolucioaprendizaje. nar constantemente. PorLos mercados evolucio- que cuando el líder crece, nan, la tecnología avanza el negocio crece con él. Y y las necesidades de los ese es el verdadero punto clientes cambian cons- de partida para construir sostenibles, tantemente. Los líderes empresas que prosperan son aque- rentables y con impacto llos que mantienen la hu- duradero. mildad para aprender y la El autor es CEO & valentía para adaptarse. Founder de CAES Academy @nrodriguezgon

Fotos: Roger Terrero / @rogerterreroevents/ Teléfono: 809-756-5478

mía, el verdadero desafío suele estar en la forma en que el líder piensa, decide y actúa.

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José Miguel

Otáñez: “Comunicar nunca ha sido solo hablar. Comunicar es construir confianza”.

Por Lady Reyes

Para José Miguel Otáñez “comunicar nunca ha sido solo hablar, comunicar es construir confianza”, pues considera que el éxito de un mensaje no debe medirse por el número de reproducciones, seguidores o visualizaciones. Nos cuenta que esta certeza le llegó al escuchar al profesor Adriano de la Cruz, cuya capacidad para movilizar personas a través de la palabra le reveló que comunicar también significa influir, transformar y construir sociedad.

la confianza sobre la que se construyen las sociedades. “Aquel entonces, el profesor Adriano me hizo comprender que la comunicación era mucho más que una profesión; era una herramienta para construir sociedad”, recuerda.

analizar la comunicación como un fenómeno que influye en la calidad del debate público y, en consecuencia, en el desarrollo del país, y su trabajo gira alrededor de cinco grandes ejes: ética periodística, alfabetización mediática, comunicación con propósito, innovación pública e investigación aplicada.

Cuenta la vida a través Con esa visión recorrió un camino que combi- “El análisis fue precisade la música y la palabra na el ejercicio periodís- mente nuestro punto de

Desde ese momento José Miguel comprendió que la comunicación iba mucho más allá de informar y su pensamiento comenzó a estructurar la idea que sería el norte de su trayectoria: la comunicación sostiene y deja una huella que puede fortalecer o debilitar

tico, la investigación y el análisis estratégico. Hoy, desde el Centro de Análisis y Estudio de la Comunicación (CAESCO), impulsa una agenda que busca comprender el papel que desempeña la comunicación en la construcción del capital social y la confianza ciudadana. Indica que, lejos de limitarse a estudiar medios o procesos informativos, CAESCO nació para

partida porque entendimos que para mejorar nuestras conversaciones primero debíamos comprender cómo se construyen”. Contabilidad Social Mediática De esa reflexión surge uno de los proyectos que actualmente concentra gran parte de sus esfuerzos: la Contabilidad Social Mediática, una propuesta que

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busca medir la huella social de nuestras decisiones comunicacionales y revalorizar la comunicación como un verdadero catalizador de transformación, idea que rompe con los indicadores tradicionales que dominan el ecosistema digital. Explica: “Durante años hemos medido el éxito de la comunicación por el alcance, las impresiones o los seguidores, pero pocas veces nos preguntamos qué confianza estamos construyendo o cuánto capital social estamos aportando”.

Al cuestionarle sobre cuál sería el costo más alto que está pagando la sociedad por una comunicación irresponsable, responde que “muchos responderían que el principal costo es la pérdida de valores, creo que el problema es aún más profundo, ya que el costo invisible de comunicar mal es una sociedad menos cohesionada y, por tanto, con menos posibilidades de desarrollo”.

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No es casual que durante su participación en la segunda edición de Conexión Interactiva decidiera desarrollar la conferencia ‘El costo invisible de comunicar’, ya que, para Otáñez, el mayor daño de una comunicación irresponsable no es únicamente la desinformación.

hacerlas correctamente. Destaca: “Cuando una organización cumple lo que promete y actúa con integridad, la confianza deja de depender de la comunicación y comienza a ser consecuencia natural de su comportamiento”. Al mirar hacia el futuro tampoco se aventura a hacer predicciones, prefiere hablar de decisiones: “Como comunicador prefiero construir futuros antes que predecirlos”.

Asegura que una comunicación irresponsable está erosionando la confianza entre ciudadanos, instituciones y liderazgos, y “cuando una sociedad pierde confianza, pierde también capacidad para cooperar, construir consensos y enfrentar sus desafíos colectivos”. Por eso insiste en que la comunicación debe recuperar su dimensión social, “ya no basta con informar, tampoco con captar audiencias, porque la pregunta debería ser otra: ¿qué tipo de sociedad estamos ayudando a construir cada vez que comunicamos?”, cuestionamiento que también aplica para las organizaciones, empresas y el mismo Estado. En su opinión, muchas empresas han sustituido los indicadores realmente importantes por métricas de vanidad, obsesionándose con el

crecimiento de las redes sociales mientras descuidan elementos mucho más determinantes, como la credibilidad, reputación o confianza que generan. Fortalecer la confianza Asegura que “la confianza no depende de una campaña de comunicación… es la consecuencia natural de cumplir lo que prometemos”. Su respuesta sobre cómo fortalecerla sorprende precisamente por su sencillez: Cumpliendo. Agrega: “Puede parecer una respuesta sencilla, pero ahí está la esencia. La competencia consiste en hacer las cosas con excelencia y generar resultados; la ética consiste en hacerlo correctamente, respetando principios y pensando en el bien común”. Para él, la confianza nace cuando la competencia y la ética caminan juntas: hacer bien las cosas y

Privilegiar el criterio Está convencido de que la próxima década dependerá de la capacidad que tengan periodistas, empresas, instituciones y ciudadanos de privilegiar el criterio sobre la inmediatez, el diálogo sobre la confrontación y la verdad sobre el espectáculo. En ese escenario, considera que la inteligencia artificial cambiará muchos procesos, pero no reemplazará aquello que distingue a un buen comunicador: “Pensamiento crítico, ética, capacidad de comprender contextos y el criterio para tomar decisiones”. Considera que, más que aprender nuevas herramientas, se necesita desarrollar nuevas capacidades y estar alfabetizados mediática y algorítmicamente. Porque, como resalta en nuestra conversación, la tecnología podrá pro-

ducir contenidos, pero seguirá necesitando personas capaces de asumir la responsabilidad de las consecuencias que esos contenidos generan. Y quizás ahí resuma la idea que atraviesa toda su trayectoria: “La confianza también se comunica porque comunicar nunca ha sido solo hablar, comunicar es construir confianza”.

El gran aprendizaje Al preguntarle cuál ha sido el aprendizaje más valioso que le ha dejado su carrera en el mundo de la comunicación, responde con convicción, de manera clara y precisa. “He aprendido que las palabras nunca son neutrales, cada mensaje que emitimos deja una huella y puede acercar personas o separarlas, fortalecer instituciones o debilitarlas, construir confianza o alimentar la desconfianza. La comunicación no termina cuando enviamos un mensaje; comienza cuando ese mensaje produce consecuencias en la sociedad”. Concluye: “Si logramos que las futuras generaciones midan el éxito de su trabajo no solo por la audiencia que alcanzan, sino también por la confianza, reputación y el capital social que ayudan a construir, sentiré que habremos aportado algo verdaderamente valioso al ejercicio de la comunicación”.

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“La comunicación debe tender puentes, no dinamitar caminos”

Tony Arias Gil Antes de dirigir una plataforma especializada en sostenibilidad y responsabilidad social, Tony Arias Gil recorrió los barrios populares como reportero escuchando historias que pocas veces llegaban a los titulares.

Por Lady Reyes

Allí comprendió que comunicar no consiste únicamente en contar lo que sucede, sino en convertirse en un puente entre quienes necesitan ser escuchados y quienes pueden generar cambios.

Desde esa convicción nació Conexión RSE, un proyecto que apuesta por visibilizar las acciones responsables de empresas, organizaciones y ciudadanos convencidos de que el desarrollo solo tiene sentido cuando nadie queda atrás. Para Tony, el liderazgo no se mide por el alcance de una publicación ni por la cantidad de seguidores, sino por la capacidad de inspirar solidaridad, tender puentes y movilizar voluntades.

En esta conversación comparte las experiencias que marcaron su camino, su visión sobre el papel transformador de la comunicación y el compromiso que, a su juicio, deben asumir los comunicadores en una sociedad que necesita menos ruido y más esperanza. Tu trayectoria combina comunicación, trabajo comunitario y responsabilidad social. ¿Cómo se conectan esas tres dimensiones en tu historia personal?

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‘greenwashing’, comunicar sostenibilidad significa mostrar ejemplos que pueden inspirar a otros. Creemos que esas iniciativas deben convertirse en una hoja de ruta para construir un país y un planeta donde las próximas generaciones puedan vivir con mayores oportunidades.

¿Qué experiencias vividas en Sabana Perdida marcaron tu visión sobre el liderazgo y el compromiso social? Sabana Perdida fue mi primera escuela de liderazgo. Allí me formé en una iglesia cercana a los pobres, reflexiva y comprometida con la justicia social. Recibimos la influencia de sacerdotes, teólogos y cientistas sociales que nos enseñaron a pensar en un país donde el progreso incluyera a los más vulnerables. Las calles del barrio fueron mi verdadera universidad para aprender que una sociedad sostenible solo puede construirse desde la inclusión y la solidaridad.

¿Qué significa para ti ejercer un liderazgo sostenible Has dicho que estamos y humano en el contexto dando más importancia actual? a los ‘likes’ que a la solidaridad. ¿Cómo podemos Para mí significa servir. Jerecuperar el valor de lo sús enseñó el liderazgo colectivo? desde la cercanía, la comprensión y la humildad, no La comunicación tiene que desde el poder o la osten¿Cómo surge Conexión RSE volver a ser un catalizador tación. Ese mismo modelo y qué necesidad identifi- del bien común. Los comu- debería inspirar a quienes caste en el ecosistema co- nicadores ganamos credi- comunicamos: municacional dominicano? Conexión RSE nació como una evolución de Empresas Responsables RD, una iniciativa creada para comunicar las buenas prácticas de responsabilidad social empresarial desde el impacto real que generan en las comunidades. Con el tiempo entendimos que necesitábamos una plataforma multicanal que permitiera amplificar ese mensaje mediante videos, entrevistas, cápsulas educativas y testimonios. Desde mayo de 2019 hemos contado historias que demuestran que en República Dominicana existen iniciativas capaces de transformar miles de vidas. ¿Por qué es importante visibilizar las acciones responsables y sostenibles que realizan empresas y organizaciones? Vivimos en un momento en que las desigualdades sociales son profundas y el ruido suele opacar las acciones que realmente construyen bienestar. Más allá del

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Mi compromiso comenzó cuando entendí que un comunicador tiene la responsabilidad de dar voz a quienes no la tienen. Ese camino me llevó a recorrer los barrios populares escribiendo para un periódico católico y conociendo de cerca la realidad de muchas familias. Allí comprendí que comunicar también implica involucrarse, colaborar y actuar para transformar aquello que necesita cambiar.

bilidad cuando tendemos puentes, no cuando promovemos confrontaciones. Nuestro ejemplo debe demostrar que la solidaridad, el respeto y el amor generan transformaciones mucho más profundas que el odio o la ostentación.

comida diaria. Publicamos una nota de prensa y fue reproducida por El Día. Al leerla, una persona decidió realizar una importante donación para apoyar esa causa. Ese momento confirmó que cuando los medios amplifican un mensaje con propósito, siempre aparece alguien dispuesto a convertirse en parte de la solución. ¿Qué papel pueden desempeñar los jóvenes para generar cambios positivos desde sus comunidades?

conectar a las personas con las buenas acciones que realizan las empresas y las organizaciones para multiplicar el bienestar colectivo. A lo largo de tu trayectoria, ¿qué experiencia confirmó que la comunicación puede transformar vidas? Recuerdo una historia que compartimos en Conexión RSE sobre unos niños de Santiago que recibían alimentos gracias a Cáritas porque en sus hogares no tenían acceso a una

Los jóvenes representan la energía transformadora que el mundo necesita para seguir avanzando. Invertir en su formación, fortalecer sus valores y confiar en su capacidad de innovar es fundamental para construir una sociedad más sostenible y un futuro con mayores oportunidades para todos. ¿Cómo pueden las empresas comunicar sus acciones de sostenibilidad sin caer en discursos vacíos? Primero deben comprender profundamente la realidad de las comunidades donde operan. La

sostenibilidad no puede ser únicamente una estrategia de comunicación; debe formar parte del propósito empresarial. Cuando una organización entiende que su crecimiento también depende del bienestar de la sociedad, la comunicación deja de ser promoción y se convierte en evidencia de un compromiso auténtico. Si tuvieras que dejar un mensaje a quienes desean utilizar la comunicación como herramienta de transformación social, ¿cuál sería?

Que comuniquemos lo bueno. Que visibilicemos

las acciones responsables, solidarias y sostenibles, no únicamente para fortalecer la reputación de una empresa, sino para crear una corriente capaz de transformar la sociedad. La comunicación debe tender puentes para compartir y construir, nunca dinamitar caminos. Debe abrir senderos de esperanza en lugar de profundizar las divisiones. Porque cuando comunicamos con propósito, también ayudamos a construir el país que queremos dejar a quienes vienen detrás de nosotros.

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ésar ordero “El liderazgo del futuro será más humano” Hay personas que hablan de liderazgo desde la teoría y otras lo hacen desde la experiencia. César Cordero pertenece a este segundo grupo. Presidente de Dale Carnegie República Dominicana, conferencista, consultor y autor del libro ‘Más Allá de la Palabra: Liderazgo’, ha dedicado gran parte de su vida profesional a acompañar a líderes, equipos y organizaciones en procesos de crecimiento, transformación y desarrollo humano. Cuando se le pregunta dónde comenzó su camino en el liderazgo, no menciona un cargo, oficina o posición de dirección. Su respuesta apunta mucho más atrás. Antes de dirigir equipos o acompañar empresas, observó a personas que influían positivamente en quienes les rodeaban, primero en su familia y luego en los distintos espacios donde fue desarrollándose profesionalmente.

Por Lady Reyes

Esa observación constante le permitió descubrir que el liderazgo no está relacionado con la autoridad, sino con la capacidad de influir en los demás de manera positiva.

parte de su filosofía: “liderar es comunicar”. La frase parece sencilla, pero encierra una visión mucho más profunda sobre la influencia humana. César explica que toda acción de liderazgo ocurre a través de la comunicación: “Los líderes comunican visión, expectativas, dirección, confianza y reconocimiento, incluso cuando guardan silencio, siguen comunicando a través de sus comportamientos y decisiones”.

Con los años, y especialmente a través de su trabajo en Dale Carnegie, donde ha estado en contacto con miles de profesionales y organizaciones, su comprensión del liderazgo fue evolucionando hasta convertirse en una convicción profunda: “liderar consiste en generar confianza, inspirar compromiso y ayudar a otros a descubrir su potencial”. Para él, las experiencias más difíciles han sido también las más formativas, ya que los errores, desafíos y momentos de incertidumbre le enseñaron que el liderazgo auténtico no se construye desde el cargo, sino desde el carácter, que los títulos pueden otorgar autoridad, pero son las acciones las que construyen credibilidad. Liderar es comunicar Entre las ideas que más ha promovido a lo largo de su trayectoria hay una que resume gran

Desde su perspectiva, comunicar no significa únicamente transmitir información, significa conectar, por lo que sostiene que un líder puede diseñar una estrategia extraordinaria, pero si no logra comunicarla de manera clara, inspiradora y comprensible, difícilmente conseguirá movilizar a las personas para convertirla en realidad. “La comunicación es el puente que conecta las ideas con las personas. Es también el elemento que transforma una instrucción en compromiso y una tarea en propósito”. No es casualidad que gran parte de su trabajo profesional esté orientado precisamente a fortalecer las competencias comunicacionales de quienes ocupan posiciones de liderazgo porque, según explica, la calidad del liderazgo está directamente relacionada con la calidad de la comunicación.

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Diferencia entre dirigir y liderar

Habilidades que marcarán el futuro

En muchas organizaciones todavía persiste la confusión entre ser jefe y ser líder, pero para César, la diferencia es contundente: “Un jefe suele concentrarse en obtener resultados, un líder logra resultados desarrollando personas. Mientras el jefe depende de la autoridad que le confiere su posición, el líder construye influencia a partir de la confianza, credibilidad y ejemplo”.

Aunque la tecnología, automatización e inteligencia artificial dominan el panorama, César considera que las habilidades humanas se han convertido en la principal ventaja competitiva.

Explica que la diferencia se refleja en el comportamiento de los equipos, ya que las personas trabajan para el jefe porque tienen que hacerlo, pero siguen al líder porque quieren hacerlo. “El primero obtiene cumplimiento, el segundo genera compromiso”. Por eso insiste en la necesidad de evolucionar hacia un liderazgo intencional, capaz de influir positivamente en otros y de construir relaciones basadas en la confianza mutua.

“Las máquinas pueden procesar enormes cantidades de información, automatizar tareas complejas y ofrecer respuestas inmediatas. Sin embargo, siguen existiendo capacidades que continúan siendo exclusivamente humanas”. Entre ellas destaca la escucha activa, inteligencia emocional, inteligencia social, empatía, comunicación efectiva y capacidad de adaptación. Para él, liderar significa ayudar a las personas a ser mejores, sacar lo mejor de las situaciones y alcanzar resultados junto a otros y a través de otros, proceso que requiere comprender emociones, construir relaciones y desarrollar confianza. Precisamente por eso está convencido de que los líderes que sobresaldrán en los próximos años serán aquellos capaces de combinar competencias tecnológicas con una profunda comprensión del comportamiento humano.

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El error más común de muchos líderes A lo largo de los años ha observado patrones que se repiten en numerosos ejecutivos y directivos, siendo uno de los más frecuentes creer que comunicar consiste únicamente en hablar, “muchos líderes hablan mucho, pero escuchan poco”. Otro error común, indica, es asumir que las personas comprendieron el mensaje simplemente porque fue transmitido. Explica: “La realidad suele ser diferente. Las personas interpretan la información desde experiencias, expectativas y perspectivas distintas. Lo que para un líder parece claro, para su equipo puede resultar ambiguo o confuso”. También observa con frecuencia la incapacidad de adaptar la comunicación a las características de cada persona. Recuerda que no todos reciben la información de la misma manera ni responden a los mismos estímulos.

César afirma que existe un error que considera especialmente grave: la falta de coherencia, “cuando existe una distancia entre lo que un líder dice y lo que realmente hace, la confianza comienza a deteriorarse. Y cuando desaparece la confianza, desaparece también la credibilidad”. El liderazgo empieza en casa Aunque gran parte de su carrera ha estado vinculada al mundo empresarial, César no duda al afirmar que el liderazgo comienza en el hogar, asegundo que la familia fue su primera escuela, donde aprendió principios como la integridad, responsabilidad, respeto y la importancia de servir a los demás. Hoy, desde su rol como esposo y padre, considera que el liderazgo más desafiante y significativo sigue ocurriendo precisamente dentro de la familia, “es en ese entorno donde las personas aprenden el verdadero significado del ejemplo, donde la coherencia deja de ser un concepto teórico para convertirse en una práctica cotidiana y donde se comprende que ningún éxito profesional puede compensar el fracaso en las relaciones más importantes de la vida”. Para César, el verdadero éxito está vinculado a la capacidad de construir relaciones sólidas y significativas con quienes más amamos.

seguirán necesitando líderes capaces de inspirar, desarrollar talento, La coherencia es otro de fortalecer culturas orgalos conceptos que atra- nizacionales y construir viesan constantemente confianza. su visión del liderazgo y, según explica, no se pone “La tecnología puede a prueba cuando todo multiplicar la productimarcha bien, su verda- vidad, acelerar procesos dero valor aparece en los y facilitar decisiones, momentos difíciles cuan- pero no puede sustituir el do surgen presiones, ten- propósito, el sentido de taciones o circunstancias pertenencia ni la capacicomplejas… es ahí que las dad humana de inspirar a personas se enfrentan otros”. a decisiones que revelan sus principios más Por eso cree que el liderazgo del futuro será profundos. cada vez más humano, Por eso insiste en que “mientras más sofisticala coherencia no es una da sea la tecnología, más idea ni un discurso, es un valor tendrán las compecomportamiento y quie- tencias que nos hacen nes tienen claridad sobre auténticamente persosus valores fundamenta- nas: la capacidad de esles encuentran más fácil cuchar, servir, conectar y mantener la dirección in- transformar vidas”. La prueba de la coherencia

cluso cuando el camino Al final, sostiene, el lise vuelve complicado. derazgo no dependerá “Los líderes que inspiran únicamente de cuánto mayor confianza suelen sabemos ni de cuántas ser aquellos que conser- herramientas dominamos. van su integridad cuando “Dependerá de quiénes somos y del impacto que nadie los observa”. dejamos en quienes nos rodean porque las palaEl liderazgo en tiempos de inteligencia artificial bras pueden inspirar durante un momento, pero Frente al avance acele- son las acciones las que rado de la inteligencia construyen el legado”. artificial, César observa un desafío que considera determinante para las próximas décadas: la necesidad de mantener el equilibrio entre la innovación tecnológica y la conexión humana. Reconoce que la inteligencia artificial está transformando la manera en que las personas trabajan, aprenden y toman decisiones y afirma que las organizaciones

Y es precisamente allí donde César Cordero sitúa la esencia del liderazgo: en la decisión diaria de convertirse en una mejor persona para servir, influir positivamente y aportar valor a los demás, “una tarea que no requiere un cargo solo carácter, propósito y la voluntad de dejar una huella positiva en cada persona que encontramos en el camino”.

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IMPULSAMOS TU VOZ

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G EST IÓ N D E C R I S I S

“No sabemos cómo será el mundo en cuatro años, pero sí podemos formar líderes capaces de enfrentarlo”

Antonio

Aldrette

Director de la International School for Leadership de la Universidad Anáhuac Cancún, reflexiona sobre los desafíos de educar en la era de la inteligencia artificial, la importancia del liderazgo de acción positiva y el potencial de los jóvenes dominicanos para transformar su entorno.

Por Lady Reyes

“No sabemos cómo será el trabajo dentro de cuatro años”. La afirmación podría parecer inquietante viniendo de un académico, pero en voz de Antonio Aldrette se convierte en una invitación a prepararse de una manera distinta. “Si nadie puede predecir con certeza las profesiones, tecnologías o desafíos que marcarán el futuro inmediato, la verdadera tarea de las universidades consiste en formar personas

capaces de adaptarse, liderar y tomar decisiones frente a escenarios desconocidos”.

busca inspirar a los jóvenes a pensar en grande y construir proyectos con propósito.

Esa convicción acompaña al director de la International School for Leadership de la Universidad Anáhuac Cancún, quien visitó República Dominicana para presentar nuevas propuestas académicas orientadas a la inteligencia artificial, ciberseguridad y liderazgo estratégico, junto al lanzamiento de la campaña GO BIG, una iniciativa que

Con experiencia en la formación de líderes en México, España, Roma y Venezuela, Aldrette sostiene que la tecnología está llamada a potenciar el talento humano, pero nunca a sustituir aquello que distingue a las personas: la capacidad de inspirar, crear, servir y transformar positivamente su entorno.

Durante esta conversación comparte su visión sobre los desafíos del liderazgo, el papel de la inteligencia artificial en la educación y las oportunidades que observa para las nuevas generaciones dominicanas. LR: ¿Qué tipo de liderazgo necesita América Latina en este momento?

los desafíos de su entorno haciendo el bien, generando impacto y transformando realidades. El gran reto es que el mundo cambia a una velocidad impresionante. Cada pocos días aparecen nuevas herramientas tecnológicas, nuevas aplicaciones de inteligencia artificial y nuevas formas de trabajar. Ante eso, las universidades tenemos que formar líderes que sepan utilizar la tecnología como aliada, sin perder aquellas capacidades que son profundamente humanas.

AA: No podemos hablar de un único estilo de liderazgo porque depende de las circunstancias, de las personas y de los objetivos que se persigan. Sin embargo, hay dos características que considero fundamentales. Por eso apostamos al liderazgo, la creatividad, La primera es la capaci- la innovación, el pensadad de discernir y tomar miento crítico, la intedecisiones sin caer en ligencia emocional y la falsas dicotomías. No se capacidad de comunicatrata de privilegiar a las ción. Son habilidades que personas por encima de seguirán siendo esencialas instituciones ni a las les independientemente instituciones por encima de cómo evolucione la de las personas, sino de tecnología. encontrar la manera de que ambas prosperen. LR: Muchas personas sienten que la inteligenLa segunda es la capaci- cia artificial podría debidad de inspirar. Un líder litar la capacidad de pendebe lograr que otros sar o liderar. ¿Cuál es su descubran y desarro- visión? llen su mejor versión. Si no es capaz de motivar, AA: La inteligencia artifiinfluir positivamente y cial debe impulsarnos a despertar el potencial de pensar mejor, no a dejar quienes lo rodean, difícil- de pensar. Si la utilizamos mente podrá generar un para evitar el análisis, la impacto duradero. reflexión o el pensamiento crítico, estamos en LR: La Universidad Aná- problemas. huac ha construido gran parte de su identidad al- Pero si nos ayuda a comrededor del liderazgo de prender distintas persacción positiva. ¿Qué sig- pectivas, conectar ideas nifica formar líderes hoy? más rápido o profundizar en nuestros procesos AA: Para nosotros el lide- de análisis, entonces se razgo de acción positiva convierte en una herraes la esencia de nues- mienta extraordinaria. tra propuesta educativa. Significa formar personas La clave está en entender capaces de responder a que la inteligencia arti-

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ficial no sustituye a las personas. Lo que hace es ampliar nuestras posibilidades. Nos permite llegar más lejos, pero sigue siendo responsabilidad del ser humano tomar decisiones, ejercer criterio y liderar. LR: ¿Cuál es el mayor vacío que observa en muchos jóvenes que aspiran a liderar?

Desde 2013, la Universidad Anáhuac Cancún cuenta con la representación en República Dominicana de Grace Gómez, quien ha acompañado el proceso de admisión y orientación de más de 100 estudiantes de licenciatura y 200 profesionales en programas de maestría, contribuyendo a fortalecer el vínculo académico entre ambos países.

AA: Muchas veces no creen que son capaces de generar impacto. Piensan que el liderazgo pertenece a figuras extraordinarias o a personajes históricos, cuando crecimiento, difícilmente en realidad se construye podrá inspirar a otros. todos los días. Las personas buscan líLiderar no es algo que deres que las ayuden a ocurre en momentos ais- crecer, no jefes que simlados. Es una práctica plemente les digan qué constante. Requiere dis- hacer. ciplina, esfuerzo, coherencia y trabajo personal. LR: Durante su visita preNadie desarrolla liderazgo sentó la campaña GO BIG. de la noche a la mañana. ¿Cuál es el mensaje central de esta iniciativa? También es importante entender que el lideraz- AA: GO BIG es una invitago exige hacer algo más ción a ir más allá. Más allá que el promedio. Requie- de las limitaciones, de los re compromiso y dispo- miedos y de los propios sición para crecer conti- sueños. nuamente. Queremos que los jóveLR: ¿Qué ocurre cuando nes piensen en grande, alguien intenta liderar a pero también que actúen otros sin trabajar primero en grande. No se trata en sí mismo? únicamente de alcanzar el éxito personal, sino de AA: Entonces ya no ha- utilizar sus talentos para blamos de liderazgo. Ha- generar impacto positiblamos de manipulación, vo en las comunidades imposición o ejercicio del donde les toque vivir y poder. trabajar. La base del liderazgo es el ejemplo. Nadie va a seguir a una persona que no vive aquello que pide a los demás. Si un líder no es capaz de disciplinarse, de desarrollar autocontrol y de trabajar en su propio

En el fondo, GO BIG es una manera distinta de expresar lo que significa el liderazgo de acción positiva.

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LR: ¿Qué diferencia a las nuevas carreras que está lanzando la Universidad Anáhuac Cancún? AA: Estamos incorporando tres propuestas muy alineadas con las necesidades actuales: Ingeniería en Inteligencia Artificial, Ingeniería en Ciberseguridad y la Licenciatura en Liderazgo y Gestión Estratégica Internacional.

LR: ¿Por qué República Dominicana ocupa un lugar importante dentro de la visión internacional de Anáhuac? AA: Porque vemos un enorme potencial en el talento dominicano. Hay deseo de crecer, innovar, emprender y generar impacto. La mejor carta de presentación de una universidad son sus egresados, y hemos visto cómo muchos jóvenes dominicanos que han pasado por nuestras aulas se han convertido en profesionales destacados y líderes en distintos sectores.

Las ingenierías responden a dos áreas con enorme crecimiento y alta demanda global. Lo hacemos además en alianza con ARTEK, una institución especializada que aporta experiencia técnica, certificaciones y Por eso seguimos aposuna visión internacional. tando por fortalecer esa relación, ofreciendo nueLa Licenciatura en Lide- vas oportunidades acarazgo y Gestión Estraté- démicas, programas de gica Internacional tiene becas y experiencias inuna propuesta diferente. ternacionales. No busca preparar a los jóvenes para una profe- LR: Si pudiera dejar un sión específica, sino de- mensaje a los jóvenes dosarrollar las capacidades minicanos, ¿cuál sería? que necesitarán para liderar en escenarios com- AA: Que sigan apostando plejos y cambiantes. por la educación y por su desarrollo personal. Nosotros mismos reconocemos que no sabe- Siempre comparto una mos cómo será el mun- frase que resume muy do profesional dentro bien mi manera de entende cuatro años. Lo que der el liderazgo: “Es lo que sí sabemos es que quie- haces cuando nadie te ve nes desarrollen liderazgo, lo que te hace brillar de pensamiento crítico, co- verdad”. municación y capacidad estratégica estarán me- El verdadero liderazgo no jor preparados para en- nace de la imagen ni de frentar cualquier reto. la apariencia. Nace de la disciplina, de los valores, del esfuerzo diario y de la capacidad de servir a los demás. Ahí es donde comienza cualquier transformación duradera.

¿Quién es Antonio Aldrette? Detrás de la afirmación de que “no sabemos cómo será el mundo en cuatro años, pero sí podemos formar líderes capaces de enfrentarlo”, hay un educador que ha dedicado gran parte de su vida a acompañar procesos de crecimiento y liderazgo en jóvenes de distintos países. Antonio Aldrette estudió Filosofía en la Universidad Regina Apostolorum, en Roma, y posteriormente cursó las maestrías en Responsabilidad Social y Administración de Empresas (MBA) en la Universidad Anáhuac México. Actualmente es doctorante en Liderazgo y Dirección de Instituciones de Educación Superior. Durante más de una década ha trabajado en la formación y acompañamiento de jóvenes en México, España, Italia y Venezuela, experiencia que le permitió comprender que el liderazgo no se construye desde los discursos, sino desde la capacidad de inspirar, servir y generar impacto positivo en la vida de otras personas. Antes de asumir la dirección de la International School for Leadership de la Universidad Anáhuac Cancún, se desempeñó como director de los Programas de Liderazgo Anáhuac y director de Formación Integral en la Universidad Anáhuac México. Hoy impulsa una propuesta educativa que integra liderazgo, innovación, tecnología y formación humana, convencido de que las herramientas cambian, pero los valores y el propósito continúan siendo la base para transformar el futuro.

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C R E A T I V E

B E S T

R E S U L T S

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Marcas que creamos en Nuestro Laboratorio Creativo

Comunicar en tiempos de

algoritmos e inteligencia artificial ¿Cómo se forman los profesionales que deberán construir confianza en la era digital? Durante décadas, la comunicación estuvo asociada a medios claramente definidos: periódicos, estaciones de radio y canales de televisión que actuaban como intermediarios entre los acontecimientos y la ciudadanía. Quienes estudiaban comunicación aprendían a producir contenidos para esos espacios y a desenvolverse dentro de estructuras relativamente estables. Hoy ese escenario ha cambiado por completo. Las redes sociales, las plataformas digitales y, más recientemente, la inteligencia artificial ha transformado la forma en

que las personas producen, distribuyen y consumen información. En este nuevo ecosistema, cualquier ciudadano puede generar contenido, alcanzar miles de personas e influir en la conversación pública. Paradójicamente, mientras la capacidad de publicar se ha democratizado, la necesidad de profesionales capaces de comunicar con rigor, ética y pensamiento crítico se ha vuelto más urgente. La carrera de Comunicación Social y Medios Digitales del Instituto Tecnológico de Santo Domingo (INTEC) surge precisamente en ese contexto

de transformación, donde el reto ya no consiste únicamente en aprender a contar historias, sino en comprender cómo circula la información y cómo se construye la confianza.

Más allá del periodismo tradicional El perfil del comunicador contemporáneo dista mucho del que predominó durante gran parte del siglo XX. Actualmente, un profesional de la comu-

nicación puede desempeñarse como periodista, relacionista público, estratega digital, gestor de reputación, productor audiovisual, especialista en comunicación corporativa o analista de audiencias. La convergencia de disciplinas ha provocado que las fronteras entre periodismo, relaciones públicas, marketing de contenidos y comunicación institucional sean cada vez más difusas.

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la detección de la desinformación y las noticias falsas. Así como sobre la Inteligencia Artificial aplicada al periodismo y la comunicación, con un enfoque en su uso ético dentro del ejercicio profesional.

samiento crítico, la curiosidad investigativa y el compromiso con la verificación de las fuentes. “Tenemos que enseñar a nuestros muchachos que debe privar el análisis en profundidad, aunque para ello debamos renunciar a ser los primeros en publicar”, afirma.

En ese mismo tenor, la docente Rosa Alcántara sostiene que INTEC se adelantó a las tendencias actuales en la enseñanza de la Comunicación Social en la Era de la Inteligencia Artificial. En su rediseño curricular de 2020 incorporó nuevas asignaturas Ante esta realidad, sos- orientadas al aprendizaje tiene que la formación de herramientas digitales debe fortalecer el pen- de IA, especialmente para

“Formar comunicadores y periodistas en un contexto donde la tecnología avanza a gran velocidad representa un desafío considerable. En mi práctica docente, para evitar que la IA sustituya el proceso formativo de mis estudiantes, aplico estrategias didácticas tradicionales: los evalúo mediante exposiciones presenciales y ejercicios de escritura a mano, con el propósito de asegurarme de que desarrollen pensamiento crítico y construyan conocimientos propios”.

El desafío de la inteligencia artificial La irrupción de herramientas capaces de redactar textos, producir imágenes, resumir documentos y generar contenido audiovisual ha obligado a replantear el valor del trabajo humano en la comunicación. Sin embargo, lejos de desplazar la profesión, la inteligencia artificial parece estar redefiniéndola. Si una máquina puede producir contenido en segundos, las habilidades más valiosas pasan a ser aquellas relacionadas con el criterio profesional como identificar qué información es relevante, verificar datos, interpretar contextos y comprender las implicaciones éticas de cada mensaje.

El comunicador que viene La pregunta central ya no es dónde trabajarán los futuros comunicadores, sino qué capacidades necesitarán para desenvolverse en un entorno caracterizado por la incertidumbre tecnológica y la sobreabundancia informativa. La respuesta apunta menos hacia herramientas específicas y más hacia competencias humanas difíciles de automatizar como el pensamiento crítico, ética, creatividad, sensibilidad social y capacidad de análisis.

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Para Alfredo Padrón, coordinador de la carrera de Comunicación Social y Medios Digitales de INTEC, el principal desafío de la academia se encuentra en el plano ético. “Antes los grandes medios de comunicación solían ser la brújula de la ciudadanía en cuanto a veracidad informativa, pero el uso de la IA y la dictadura de los algoritmos han creado un caldo de cultivo donde prolifera la duda sobre todo lo que se escribe y se difunde. El concepto de la verdad se ha devaluado y se sospecha de todo y de todos”, explica.

En este escenario, la formación de comunicadores no puede limitarse al aprendizaje técnico. Debe desarrollar capacidades analíticas que permitan utilizar la tecnología de forma responsable y estratégica.

Las instituciones

deben jugar a favor del algoritmo para lograr una

comunicación efectiva Por Naivelys Pérez En la era digital, los algoritmos son un sistema que determinan cuales contenido aparece en nuestros dispositivos haciendo que una publicación tenga una mayor o menor visibilidad y selecciona a quien le enseña y cuando no, hasta moldear la forma en como percibimos la realidad, tomamos

decisiones y establecemos vínculos con las organizaciones. Tomando estas ideas como parámetro, la comunicación institucional enfrenta el desafío de adaptarse a un ecosistema dinámico, emocional y altamente competitivo. Ya no basta con emitir mensajes claros: “Es necesario entender las reglas del juego digital y utilizarlas estratégicamente a tu favor.”

Hoy en día, los ciudadanos reciben gran parte de la información pública a través de sus redes sociales, no por canales oficiales o medios tradicionales. Por eso, las instituciones tienen el deber de profesionalizar su comunicación, no para ser escuchadas, sino para construir confianza y cercanía en un entorno mediático saturado y volátil. Comprender el lenguaje del algoritmo y sus diná-

micas es indispensable para que la comunicación que emiten los equipos institucionales sea relevante, eficaz y sostenible en el tiempo. Comunicarse a favor del algoritmo: una necesidad estratégica Comunicarse a favor del algoritmo implica diseñar mensajes que respondan a la lógica de visibilidad, interacción y relevancia que rige las principales plataformas sociales.

Instagram, TikTok, Facebook, X y otras, priorizan el contenido que genera engagement: reacciones, comentarios, compartidos, tiempo de visualización. Este tipo de contenido suele tener una alta carga emocional, apela a la empatía o a la indignación y fomenta el sentido de comunidad.

con eficacia, conectar con audiencias amplias y mantenerse vigentes en la conversación pública.

Una historia en Instagram puede provocar más impacto que un comunicado oficial porque impacta desde la información que contiene y, más importante, en cómo la transmite.

Cuando el mensaje está diseñado para moverse dentro del algoritmo, la institución gana agilidad para posicionar su versión de los hechos, reforzar su reputación o generar empatía ante el escrutinio ciudadano.

La clave está en adaptar el mensaje institucional a formatos ágiles, humanos, visualmente atractivos y emocionalmente resonantes.

Este tipo de comunicación estratégica permite una mayor capacidad de respuesta frente a temas sensibles o situaciones de crisis.

Comunicación efectiva en el entorno digital

En la actualidad, comunicar efectivamente va más allá de transmitir informaLas instituciones que ción: Implica ser oportuentienden este princi- nos, auténticos y estrapio logran posicionarse tégicos. Supone hablar el

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lenguaje de las plataformas y de las audiencias, a traves de contenido relevante, narrativas visuales y una voz institucional coherente, pero cercana. La rigidez en la comunicación institucional debe migrar a una lógica más participativa y horizontal.

las y mantenerse en sintonía con el pulso social. Esta capacidad de anticipación es parte del nuevo perfil comunicacional que deben asumir las organizaciones del Estado y las entidades privadas con vocación pública.

Las audiencias valoran la transparencia, la empatía y la capacidad de respuesta. Por tanto, las publicaciones deben informar, dialogar, escuchar y generar vínculos duraderos con sus audiencias en los entornos interactivos. Además, una comunicación efectiva requiere planificación y escucha activa.

Embajadores digitales: voceros de credibilidad y cercanía

Las instituciones deben identificar los momentos clave del debate público, adelantarse a las narrativas que puedan afectar-

En este nuevo ecosistema, los embajadores digitales representan un recurso estratégico de alto valor para las instituciones. Porque se trata de colaboradores internos, aliados o ciudadanos comprometidos que, desde sus propias redes y con su propia voz, amplifican los mensajes institucionales de manera organica para generar percepción.

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tendencias, oportunidades y ajustar en tiempo real para tomar eficientes. • Gestionar la reputación de manera proactiva: la presencia digital debe estar preparada con una buena estrategia, para enfrentar situaciones sensibles con agilidad, coherencia y A diferencia de los in- ficiarios que confían en la apertura. fluencers comerciales o de los bots automatizados, los embajadores digitales comunican desde la experiencia, el compromiso y la legitimidad. Su principal fortaleza radica en la capacidad de humanizar la información al traducir el mensaje institucional en un lenguaje cotidiano, adaptado a sus contextos y comunidades, logrando generar empatía, movilización y credibilidad. Además, representan una solución sostenible frente al uso masivo de recursos automatizados, aportando cercanía y coherencia en la comunicación. Desde la práctica profesional en marketing digital, se ha demostrado que contar con una red activa de embajadores digitales internos multiplica el impacto de las campañas, facilita la gestión de crisis y fortalece la imagen institucional en todos los niveles, vendiendo percepciones. Estos embajadores pueden estar dentro de las propias instituciones: personal administrativo, técnicos, directivos, líderes comunitarios o bene-

labor institucional.

Formarlos, motivarlos y acompañarlos es una tarea esencial para comunicar mejor y construir ciudadanía desde adentro. Elementos clave para una estrategia comunicacional adaptada al algoritmo

• Conocer cómo funciona cada plataforma: cada red se comporta de forma distinta y tiene sus propias dinámicas de visibilidad y consumo. La segmentación y el formato son determinantes para lograr cada objetivo. • Crear contenido auténtico contando historias de valor: lo que genera reacción emocional tiene mayor alcance. Cuenta historias que conecten con tu audiencia, eso genera más empatía y la autenticidad, que son elementos claves. • Monitorear y optimizar constantemente: la analítica digital permite identificar

• Invertir en contenido de calidad: Con una buena estrategia logrando una dirección en imágenes, videos, gráficos y textos bien elaborados, generan más confianza y favorecen el posicionamiento orgánico de las instituciones.

manas de vocería son pasos fundamentales hacia una presencia digital sólida, confiable y cercana. Las instituciones que apuestan por la profesionalización de su comunicación digital a través de estrategias basadas en emociones, tecnología y personas, están mejor posicionadas para afrontar los retos del presente y conectar con una ciudadanía exigente, crítica y profundamente conectada. La atención se ha convertido en el nuevo capital. Para ganarla, no basta con informar; se necesita estrategia, una narrativa que cuente historias, empatía y una visión clara de hacia dónde se mueve el mundo digital. Las instituciones que logren convertir su comunicación en un puente real con la sociedad estarán en condiciones no solo de informar, sino de transformar realidades, generar confianza y consolidar su legitimidad.

• Crear comunidad: más que seguidores, se debe incorporar embajadores digitales en las instituciones para crear una red que confíen, interactúen En caso de no adaptarse con sus contenidos y la defiendan ante una a ese nuevo fenómeno llamado “algoritmo”, las situación de crisis. Consideraciones estratégicas para el futuro de la comunicación institucional En el escenario actual, jugar a favor del algoritmo no es una opción, es una obligación para toda institución que aspire a tener una comunicación efectiva. Comprender su lógica, adaptarse a sus dinámicas y construir redes hu-

instituciones correrán el riesgo de quedar obsoleto. No solo perderán relevancia en las plataformas digitales, sino que tambien seran incapaces de comunicar eficientemete y conectar con los ciudadanos en el entorno actual, donde las tendencias y la inmediatez marcan el ritmo de la comunicación.

La autora es Consultora y Estratega digital.

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ESPERANZA RENOVABLE

Parque Solar Esperanza 1

200 MW Capacidad instalada

Parque Solar Esperanza 2

485,000 MWh Producción anual estimada

Parque Eólico Esperanza

275,575 t CO2 A ser evitadas cada año

US$ 246.5 MM Inversión total

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Primera central renovable híbrida a gran escala del país

República Dominicana será sede del principal

CONGRESO IBEROAMERICANO DE COMUNICACIÓN INTERNA El país acogerá por primera vez el principal encuentro iberoamericano especializado en comunicación interna, liderazgo y cultura organizacional, reuniendo a expertos de toda la región para analizar las tendencias que están transformando las organizaciones. La República Dominicana se convertirá por primera vez en el escenario del XI Congreso Iberoamericano de Comunicación Interna (CONCIN) 2026, considerado el encuentro más importante de esta disciplina en Latinoamérica y uno de los espacios de referencia para el intercambio de conocimientos, experiencias y buenas prácticas entre profesionales de Iberoamérica. El evento se celebrará los días 28 y 29 de septiembre en el Auditorio de la Pontificia Universidad Católica Madre

Karina Garcia y Joseline Feliz

Ambas miembro fundadoras de ADOCI y Coordinadoras del CONCIN 2026

y Maestra (PUCMM) y reunirá a especialistas, líderes empresariales, consultores, académicos, ejecutivos de comunicación y gestión humana, así como representantes de organizaciones públicas y privadas de distintos países de la región. La undécima edición del congreso es organizada por la Asociación

Dominicana de Comunicación Interna (ADOCI) junto a DialogusCI, en alianza con la Escuela de Comunicación de la PUCMM, consolidando un esfuerzo conjunto para fortalecer el desarrollo profesional de la comunicación interna en el país y posicionar a la República Dominicana como un referente regional en esta materia.

Un congreso con trayectoria regional CONCIN nació en 2016 impulsado por DialogusCI, la principal comunidad iberoamericana dedicada a promover el desarrollo de la comunicación interna dentro de las organizaciones. Desde su creación ha recorrido diferentes países de la región, en-

tre ellos Perú, México, Colombia, Chile y Argentina, convirtiéndose en un espacio de encuentro donde profesionales de diversas industrias analizan los retos de las organizaciones y comparten soluciones innovadoras para fortalecer la cultura corporativa y la experiencia de los colaboradores. A lo largo de una década, el congreso ha evolucionado hasta consolidarse como una plataforma de referencia para debatir las transformaciones que impactan la comunicación organizacional, promoviendo el aprendizaje colaborativo y la construcción de redes profesionales entre expertos de distintos países. Una agenda enfocada en el futuro de las organizaciones La edición 2026 ofrecerá una visión integral sobre los principales desafíos que enfrentan actualmente las empresas e instituciones en materia de comunicación interna. Durante las dos jornadas se desarrollarán conferencias magistrales, paneles especializados, presentación de casos de éxito y espacios de networking regional, con una agenda centrada en temas como el impacto estratégico de la comunicación interna en los resultados del negocio, el liderazgo en escenarios de transformación permanente, el futuro del trabajo, la evolución de la cultura organizacional,

la inteligenc ia artific ial aplicada a la comunicación, la transformación digital, el bienestar laboral y la experiencia del colaborador. El programa busca ofrecer herramientas prácticas y conocimientos actualizados que permitan a las organizaciones fortalecer el compromiso de sus equipos, gestionar el cambio de manera más efectiva y construir culturas corporativas más humanas, sostenibles y alineadas con los nuevos desafíos del entorno empresarial. Los organizadores estiman la participación de aproximadamente 250 asistentes por día, incluyendo delegaciones de distintos países de Iberoamérica, lo que convertirá al evento en un importante espacio de intercambio internacional y de generación de alianzas profesionales. Un hito para la comunicación interna en República Dominicana Para la Asociación Dominicana de Comunicación Interna (ADOCI), la realización del congreso representa un acontecimiento histórico para el país y una oportunidad para visibilizar la evolución que ha experimentado la comunicación interna como función estratégica dentro de las organizaciones. Joseline Feliz, miembro fundadora de ADOCI e integrante del comité organizador, afirmó que ser sede del encuentro

constituye un reconocimiento al crecimiento que ha tenido la disciplina en el país. “Ser sede de CONCIN por primera vez posiciona a la República Dominicana en el mapa iberoamericano de la comunicación interna y crea una oportunidad invaluable para conectar experiencias, conocimientos y tendencias que impactan directamente la evolución de nuestras organizaciones”, expresó. De igual forma, Karina García, también miembro fundadora de ADOCI y organizadora del congreso, destacó que el evento trasciende el formato tradicional de una actividad académica al convertirse en un espacio de construcción colectiva para fortalecer el liderazgo organizacional. “Es mucho más que un congreso; es una plataforma de aprendizaje, inspiración y conexión entre líderes y organizaciones que creen en el poder de la comunicación interna para transformar culturas y generar resultados sostenibles”, señaló. Comunicación interna como eje estratégico En un entorno empresarial caracterizado por la transformación tecnológica, los modelos híbridos de trabajo y la necesidad de fortalecer el compromiso de los colaboradores, la comunicación interna ha adquirido un papel cada vez más estratégico dentro de las organizaciones.

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Más allá de transmitir información, hoy constituye una herramienta esencial para gestionar el cambio, fortalecer el liderazgo, promover culturas organizacionales sólidas y contribuir al cumplimiento de los objetivos institucionales. En ese contexto, CONCIN 2026 aspira a convertirse en un escenario donde profesionales de toda Iberoamérica puedan intercambiar experiencias, conocer tendencias globales y construir nuevas perspectivas sobre el futuro de la comunicación organizacional. Comunidad profesional La Asociación Dominicana de Comunicación Interna (ADOCI) es una comunidad profesional creada con el propósito de impulsar el desarrollo de la comunicación interna en las organizaciones dominicanas. A través de actividades de formación, intercambio de experiencias y actualización profesional, promueve la adopción de mejores prácticas que fortalezcan culturas organizacionales más conectadas, colaborativas y sostenibles. ADOCI mantiene una agenda permanente de iniciativas orientadas a visibilizar la importancia estratégica de la comunicación interna y fomentar la creación de redes entre profesionales del área. Sus redes sociales son Instagram (@adocird) y LinkedIn (ADOCI).

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