Reinventar la empresa en la era digital
Presentaci贸n
1 Francisco Gonz谩lez Presidente BBVA
El impacto de la revoluci贸n tecnol贸gica
Reinventar la empresa en la era digital Francisco González Presidente BBVA
El libro Reinventar la empresa en la era digital es el último título de la colección anual del BBVA dedicada a analizar cuestiones claves de nuestro tiempo. Como en ocasiones anteriores, hemos buscado a los principales expertos mundiales y les hemos pedido un enfoque directo y accesible que acerque los nuevos avances en el conocimiento a un público no especializado. Este año hemos tenido la fortuna de contar con más de veinte autores de prestigio, líderes en sus respectivos campos y que se suman a los más de ciento treinta que ya han escrito ensayos para libros nuestros. Sin sus aportaciones nuestro proyecto no habría podido despegar de manera tan prometedora. Una vez más quiero dar las gracias a todos en general y en particular a los que son nuevos en nuestra comunidad. El BBVA empezó esta colección de libros para coincidir con la primera edición de los premios Fronteras del Conocimiento de la Fundación BBVA, en el año 2008. Dada la excelente acogida de los primeros títulos, buscamos la manera de hacerlos más accesibles y en 2011
creamos OpenMind (www.bbvaopenmind.com), nuestra comunidad online para compartir conocimientos. OpenMind —donde están nuestros seis libros publicados hasta ahora— no deja de sumar éxitos y se ha convertido en un foro dinámico para el descubrimiento y la diseminación de ideas. Sus contenidos van más allá de los libros e incluyen posts, entrevistas, vídeos e infografías dedicados a un público cada vez más amplio, en consonancia con el objetivo general del proyecto de divulgar el conocimiento para construir un futuro mejor. Este año 2014 cerca de medio millón de usuarios han visitado nuestra web, leído, comentado, debatido o descargado contenidos, disponibles en español e inglés. Como siempre, la idea principal que impulsa nuestra colección es el deseo de comprender y ayudar a las personas a entender las poderosas fuerzas que están influyendo a nuestro mundo. En el título del año pasado, Cambio: 19 ensayos fundamentales sobre cómo internet está cambiando nuestras vidas, examinamos el que quizá sea el cambio más significativo de nuestro
tiempo. El libro de este año aborda algunas de esas mismas cuestiones, como el cambio tecnológico y social, los big data, la innovación y los nuevos hábitos y preferencias de los individuos. Sin embargo, Reinventar la empresa en la era digital profundiza mucho más en las maneras en que esta revolución impulsada por las tecnologías de la información está trasformando los principios mismos sobre los que la mayoría trabajamos y hacemos negocios. Esto es esencial para entender cómo está configurando la revolución digital el futuro de la economía, la sociedad y la vida diaria. Casi no hace falta decir que la era digital ha desatado un vasto tsunami que todavía estamos intentado comprender y asimilar. Las reglas del juego para hacer negocios cambian casi a diario y es difícil adaptarse a un entorno vertiginoso y en constante transformación. Esto ha tenido enormes repercusiones en el entorno laboral, sobre todo en los llamados sectores tradicionales. Para tener éxito en esta nueva gran era, las grandes organizaciones que durante décadas han sido rentables y líderes en su sector necesitan cambiar radicalmente.
Los desafíos a que se enfrentan las empresas hoy día son complejos y están interconectados y en constante evolución. Para hacerlos más accesibles, los hemos distribuido en cinco apartados, cada uno con un título amplio: − − − − −
El impacto de la revolución tecnológica Clientes y mercados Personas, talento y cultura Lugares de trabajo físicos y virtuales Liderazgo, estrategia y gestión
La elección del tema de este nuevo título no es casual. En primer lugar, se trata de una cuestión central para el futuro tanto de las sociedades como de los individuos. En segundo lugar, BBVA ha sido pionero entre los bancos a la hora de responder al desafío de la era digital, emprendiendo un proyecto de transformación radical. Durante los últimos siete años hemos reconstruido por completo nuestra plataforma tecnológica y mantenido un programa de renovación
constante, no solo en productos, también en procesos, modos de trabajar, estructuras organizativas, cultura corporativa… Quizá el mejor reflejo de estos cambios drásticos sea la nueva sede a la que nos trasladaremos en 2015, y que creemos será una valiosa herramienta para BBVA a la hora de atender las necesidades de sus clientes digitales. Este año 2014 hemos presentado nuestra unidad de Banca Digital, que consideramos una poderoso instrumento para acelerar el cambio y acercarnos a nuestro objetivo de ser el mejor —y el primer— banco de la era digital. De acuerdo con nuestra visión: «BBVA, trabajamos por un futuro mejor», en este libro queremos dar a conocer nuestra experiencia transformadora y ofrecer a los lectores los análisis y las aportaciones de los principales expertos en los cambios de la era digital. Y lo hacemos con la esperanza de que ayudará a nuestros lectores a navegar por estos cambios y a ampliar su horizonte de oportunidades.
El impacto de la revoluci贸n tecnol贸gica
Los principales desafíos de los big data para las empresas (2013) Desafíos: Establecer cómo obtener valor de los big data
6
Riesgos y problemas de gobernanza
2
Definir la estrategia a seguir
7
Financiar las iniciativas
3
Obtener las habilidades requeridas
8
Entender qué significa big data
4
Integrar múltiples fuentes de información
9
Problemas internos o de liderazgo
5
Infraestructura o arquitectura
10
Otros
1
2
3
4
SALIDA
1
29%
5
28%
6
27%
7
23%
8
21%
9
10
7%
ClasiďŹ cados: Primero
Segundo
Tercero
57% 41% 33% M E TA
33%
Fuente: Gartner
Organizaciones que han invertido o piensan invertir en los próximos 24 meses para solucionar el desafío de los big data (2013)
Piensa invertir
en los próximos
en los próximos
12 meses
24 meses
73%
70%
70%
Venta minorista
Educación 12%
%
Piensa invertir
29%
68%
21%
66%
21%
Salud
%
invertido
Transporte
Ya ha
Seguros
%
15%
17% 28%
11%
15%
12% 39%
36% 29% 21%
36%
15%
52%
Gobierno
49%
11% 18%
20%
50%
Banco
Energ铆a
Comunicaci贸n y servicios de medios
59%
Industria
60%
17% 12%
9%
18%
18% 8%
31% 25% 22%
23%
23%
Fuente: Gartner