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ENERO 2022

Un líder_

construye ecosistemas sustentados en tácticas digitales que dan claridad, dirección y propósito a los colaboradores.

Voces versadas_

Consolide el hábitat digital

Cuatro especialistas en tratamientos informáticos brindan las claves para lograr procesos digitales exitosos.

Panel de expertos_

Seis socios de negocio de SAP analizan los diversos retos en la innovación digital y la importancia de la inversión en el sector.

LAS EMPRESAS QUE ENCABEZAN LA ECONOMÍA MUNDIAL CONVIVEN EN UN ENTORNO INFORMÁTICO.

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CONTENIDO_ Liderazgo con propósito es el tema central de esta octava edición de la revista SAP Society, en la que especialistas, altos ejecutivos y analistas brindan estrategias para salir de la crisis global.

04 Carta editorial_

Angela Gómez, presidenta de SAP México, da la bienvenida al 2022 e invita a sumarse al liderazgo digital empresarial.

Data

ALTA DIRECCIÓN_

08 14

Inbox_ Novedosos e impactantes estudios y servicios que mejoran el liderazgo y la toma de decisiones frente al uso de la tecnología.

Clipping_ La presencia de SAP en los medios de comunicación.

AWS_ Las competencias digitales transforman la cultura empresarial.

Trending topic_

Neoris: ser líder es un deber interno y externo_

Seidor acelera, de la mano de la calidad y la calidez, los procesos digitales_

En el liderazgo digital no está presente la jerarquía, sino que va más allá, pues tiene un impacto en la construcción de tácticas informáticas que tienen como objetivo abrir el camino hacia una estrategia consolidada y de gran impacto.

WWW.SAPSOCIETY.COM

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Mantenerse en la cima no solo impacta a los clientes, sino también a los colaboradores. Por eso, la clave del éxito está vinculada al compromiso de darle el justo valor a cada industria.

La multinacional, con presencia en 39 países, se mantiene cerca de sus clientes: Monterrey, Guadalajara y Mérida en la mira.

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FORRESTER

La automatización desplazará 24.7 millones de puestos de trabajo_

RECOMENDACIONES DE THE NEW YORK TIMES

Tres libros imperdibles en español_ Si quieres alejarte un poco de la computadora y sumergirte en un buen texto, te compartimos tres recomendaciones que ofrece The New York Times, de libros escritos por mujeres y en español. Mugre rosa, de la uruguaya Fernanda Trías. Ed. Random House, 2021

Forrester, una de las firmas de investigación y asesoría más influyentes del mundo, pronostica que la automatización desplazará 24.7 millones de puestos de trabajo; sin embargo, sumará otros 14.9 millones para 2027. La empresa estadounidense publicó una actualización de su investigación “Future of jobs”, que predice cómo los robots, la automatización y la inteligencia artificial (IA) afectarán a la fuerza laboral durante los próximos 10 años. Si bien la automatización y las tecnologías relacionadas inevitablemente sustituirán a una parte de la fuerza laboral, Forrester asegura que la tecnología la transformará al agregar nuevos empleos o cambiar los ya existentes, en lugar de desplazar completamente a todos los trabajadores. Los hallazgos precisan que: La pérdida de aproximadamente 24.7 millones de puestos de trabajo contemplados para 2027 equivale a una reducción de empleo de 17% entre 2017 y 2027.

La nueva tecnología también creará 14.9 millones de puestos de trabajo en la próxima década, y la automatización creará vacantes equivalentes a 10% de la población laboralmente activa hasta 2027.

Es una novela que narra una pandemia. Fue escrita mucho antes de que sucediera la actual. En una ciudad portuaria, una mujer intenta descifrar por qué su mundo se desmorona. Con una prosa inquietante y rica en hallazgos poéticos, la autora descubre la gran belleza así como el inmenso dolor que hay en la fragilidad de la vida y de las relaciones humanas. Panza de burro, de la española Andrea Abreu López. Ed. Barrett, 2020 Es verano, a principios del año 2000 en las Islas Canarias. La protagonista es una niña que va creciendo (y madurando) a medida que avanza la novela. Esta describe la importancia de la amistad entre adolescentes, cómo van cambiando de piel cuando inician el despertar sexual.

Si bien la automatización de procesos industriales conducirá a una pérdida neta de 9.8 millones de empleos en Estados Unidos para 2027, eso no se acerca a los 69 millones que muchos expertos habían pronosticado en años anteriores.

Las voladoras, de la ecuatoriana Mónica Ojeda. Ed. Páginas de Espuma, 2021 Es una compilación de ocho cuentos de terror magistralmente escritos. Vale la pena leer a Ojeda, pues pertenece a ese puñado de mujeres latinas que escriben prodigiosamente en este género. Su narrativa describe paisajes únicos, que tocan el mundo gótico (como muchos críticos describen su trabajo) en un ambiente latino.

ANÁLISIS STATISTA GMBH

EL CARIBE, REGIÓN CON MAYOR CRECIMIENTO EN INTERNET_ De acuerdo con Statista GmbH, un

región, con 85% de su población conectada

portal de estadística en línea alemán,

a la red. En cuanto a número de internautas,

el Caribe fue una de las regiones cuyos países

Brasil y México lideran la región. El primero

presentaron, durante el 2021, las tasas más

con 160 millones de personas conectadas y el

altas de penetración de internet en América

segundo con 92 millones. Le siguen Argentina

Latina y el Caribe. Los países que conforman

(36 millones), Colombia (34 millones), Vene-

esta zona son: Antigua y Barbuda, Bahamas,

zuela (20 millones) y Perú (con 19.9 millones).

Barbados, Cuba, Dominica, Granada, Haití,

En 2019, alrededor del 19.2% de los usua-

Jamaica, República Dominicana, San Cristó-

rios de internet tenían entre 25 y 34 años de

bal y Nieves, San Vicente y las Granadinas,

edad. En los últimos 3 años, el porcentaje de

Santa Lucía, Trinidad y Tobago.

usuarios de internet mayores de 55 años ha

Bahamas, justo, fue el país líder en toda la

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ido en aumento.

SAP SOCIETY | EL PODER DEL LIDERAZGO

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BMW

THE WAL, LA BELLEZA DE LO AUSTERO, CREACIÓN DE KIMURA_ The Wal es una motocicleta BMW que modiﬁcó el “personalizador” japonés Shinya Kimura, fundador del estilo cero en el mundo del motociclismo, quien ofrece una máquina renovada basada en BMW R 18. Después de Roland Sands y Dirk Oehlerking, Kimura es el tercer “personalizador” en transformar la R 18 en un ejemplar extraordinario para la serie SoulFuel, nombre de la colaboración entre BMW Motorrad y diversos personalizados de motos seleccionadas. La artesanía de Shinya Kimura puede describirse acertadamente con el tér-

Lisa Miller, investigadora.

COLUMBIA UNIVERSITY

Espiritualidad y cerebros resilientes_ Cada día más expertos se sumergen en la

mino “manos a la obra”, ya que no hay bocetos, dibujos, planos ni maquetas que

importancia de la neurociencia, y justo en

fueran utilizados durante el proceso de construcción. Hoy en día, el codiciado

Columbia University está el Spirituality Mind Body

“personalizador” solo fabrica un puñado de motocicletas al año, exclusivas para

Institute, dirigido por Lisa Miller, profesora del pro-

clientes con los que siente empatía y no hay presión de tiempo.

grama de psicología clínica en Teachers College de esa universidad. Miller aﬁrma que todos los seres humanos estamos universalmente equipados con una capacidad para la espiritualidad, y que nuestros cerebros se vuelven más resilientes y robus-

INEGI

Impacto del COVID-19 en las empresas mexicanas_

tos como resultado de ello. La profesora Miller ha estudiado el impacto de la espiritualidad en la neurología con estudios de resonancia magnética, así como investigación genética, epidemiológica y geográﬁca. Sus conclusiones indican que la ciencia y la espiritualidad permiten construir una existencia de signiﬁcado

La tercera edición de la “Encuesta

reportado por 73.8% de las empre-

y contribución, que ayuda a las personas a adap-

respecto del impacto generado por

sas. Así, 50.2% de las organizacio-

tarse mejor a los cambios de la vida. Además, la

COVID-19 en las empresas” (ECO-

nes resultó afectado por la baja en

espiritualidad puede estar integrada por la medi-

VID-IE), del Instituto Nacional de Es-

la demanda. La escasez de los insu-

tación, un paseo en el bosque, la lectura de un libro

tadística y Geografía (INEGI), tiene

mos y/o productos se posiciona en

religioso; incluso, a la práctica de la oración.

como objetivo conocer la situación

tercer lugar de importancia. De esta

En su más reciente libro The Awakened Brain

actual y afectaciones de las empre-

manera, la encuesta estima que

(Penguin Random House), Miller explica que cuan-

sas por la contingencia originada

16.6% de las empresas aplicó cie-

do una persona tiene “la conciencia despierta” se

por la pandemia. Se estima que

rres temporales o paros técnicos. La

involucra un conjunto diferente de circuitos en el

de 1,873,564 empresas en el país,

encuesta arroja que las compañías

cerebro, que conduce a un estilo distinto de toma

85.5% indicó haber tenido alguna

consideran que la política de apo-

de decisiones, las cuales son más seguras y ple-

afectación a causa de la pandemia.

yo que más se requiere para hacer

nas, pues no solo impactan la dinámica individual

La disminución de los ingresos

frente a la pandemia es la relaciona-

o familiar, también van más allá, debido a que se

es el principal tipo de repercusión

da con los apoyos ﬁscales (66.3%).

modiﬁca positivamente la comunicación laboral y, por tanto, las empresas se vuelven más exitosas. EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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MIEBACH CONSULTING MÉXICO

REDUCEN COSTOS DE TRANSPORTACIÓN MEDIANTE EL USO DE LA TECNOLOGÍA_ Expertos de Miebach Consulting México recomiendan controlar y optimizar el costo de la transportación de mercancías en las cadenas de suministro mediante la implementación de un Transport Management System (TMS).

Las herramientas de soporte al transporte (TMS) jugaron un rol crítico durante la pandemia al incrementar la transparencia en los embarques, que es una necesidad de los clientes, cerrar los gaps de comunicación con ellos y mantener capacidades de trabajo de manera remota”.

El mercado global de TMS se valoró en 5,467 millones de dólares en 2019 y se proyecta que alcance los 11,367 millones de dólares para 2027. Además, registra una tasa compuesta anual de 9.6% de 2020 a 2027, de acuerdo a resultados del estudio “Global Transportation Management System Market: Opportunities and Forecast 2020-2027”, elaborado por Allied Market Research. Asimismo, según estudios globales recientes de Allied Market Research, casi 35% de las empresas en el mundo utiliza ahora la plataforma para gestionar su red de transporte. Entre las tendencias o necesidades que afectan los procesos de transporte están:

– Carlos Oropeza, director de Proyectos Senior de Miebach Consulting México.

Expectativas cada vez más altas de los clientes. Exigen mejoras en el desempeño de entregas a tiempo, cambios en las órdenes de última hora, tiempos de entrega más cortos que implican estar más cercanos al punto de entrega y cargas más pequeñas más frecuentes. Omnicanalidad. El incremento de entregas domiciliarias es una realidad, presión para la optimización de los costos, planeación y ejecución por silos y cargas más pequeñas más frecuentes.

Otro punto relevante que debe conocerse como complemento de un TMS, es que este puede estar conectado a un routing engine o software de optimización de rutas. Las características de un software de ruteo que regularmente conviven muy bien con un TMS son:

Estrategia de transporte. Cambios de prioridades en las ﬂotillas, el grado de

Consideración de tráﬁco en tiempo real.

utilización de la ﬂota, presión para la optimización de costos, cambios en las

Restricciones de orden-vehículo.

regulaciones y globalización del transporte. Ejecución diaria. Visibilidad y trazabilidad, incremento de logística inversa, tráﬁco y presión en tiempos de entrega, tiempos de espera de carga y descarga, inseguridad y prevención de robos en las rutas.

Geocodiﬁcación impresa. Inspección de datos históricos (tres niveles de información: conductores, clientes y hora del día). Consideraciones de preferencia de choferes. Planeación dinámica de rutas.

FORRESTER

8 elementos de la empresa del futuro_ La mayor parte de la innovación está impulsada directa o indirecta-

Posee una cadena de suministro que responde de forma ágil y rápida a los cambios. Entrega valor al cliente utilizando un ecosistema de alianzas y socios.

modelos de negocio, cambios en el comportamiento del consumidor

Dispone de una arquitectura tecnológica habilitada digitalmente.

nuevas tecnologías y su impacto es un requisito previo para innovar en los negocios y hacerlo de forma sostenida. Así, la empresa del futuro es aquella que experimenta e innova constantemente aprovechando el uso de la tecnología. De acuerdo

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Innova constantemente en cuanto a productos y servicios.

mente por el desarrollo tecnológico, generando la creación de nuevos y transformación de los mercados. Por lo tanto, el conocimiento de las

Diseña una experiencia diferenciada para el cliente.

Cuenta con una fuerza de trabajo alineada y empoderada con el propósito de la compañía. Ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer negocios y tener interacciones de forma ﬂuida (en todas partes, por todos los canales y en todo

con un estudio de Forrester acerca de la empresa conectada, las em-

momento).

presas con mayores posibilidades de éxito son las que alcanzan la ex-

Establece estrategias y acciones impulsadas por la perspectiva que

celencia en las siguientes capacidades:

proporcionan los datos.

SAP SOCIETY | EL PODER DEL LIDERAZGO

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GROWOMEN WITH TECH

50 empresarias de América Latina se “gradúan” en innovación digital_ La primera generación del programa regional GroWomen with Tech, desarrollado por SAP México y la organización WEConnect International, llegó a su ﬁn con la graduación de 50 empresarias de América Latina, quienes adquirieron el conocimiento de nuevas herramientas digitales y de negocios, necesarias para tener éxito en la economía digital y en las redes de proveeduría dentro de los grandes corporativos. Este programa forma parte de los siguientes pasos plasmados en el informe “Diversidad y digitalización: pilares para la competitividad de las cadenas de suministro en México”, elaborado por SAP y WEConnect International, el cual marca una hoja de ruta que permite a los grandes corporativos impulsar estrategias de compra con perspectiva de diversidad para la competitividad y hace un llamado a las empresas de mujeres a que se capaciten en habilidades digitales y de negocio. A partir de esto, surgió GroWomen with Tech.

MCKINSEY & COMPANY

Cadenas de suministro y COVID-19_ 85% de los encuestados “luchó” con tecnologías digitales ineficientes en sus cadenas de suministro. Durante la primera encuesta, 93% de los participantes dijo que tenía la intención de hacer que sus cadenas de suministro fueran más flexibles, ágiles y resistentes. La razón es que 73% tuvo problemas durante el inicio de la pandemia por COVID-19 en su base de proveedores y 75% reconoció dificultades de producción y distribución. Por ejemplo, en las industrias de alimentos y bienes de consumo, 100% de los encuestados enfrentó obstáculos de producción y distribución, y 91% con los proveedores. Los encuestados también percibieron la necesidad urgente de obtener un mejor control sobre la tecnología de su cadena de suministro, lo que pro-

Durante 6 semanas, las empresarias recibieron diversas capacitaciones otorgadas por profesionales de SAP, quienes a

bablemente solo será posible con una fuerza laboral capacitada para usar nuevas herramientas digitales a velocidad y escala.

través de su experiencia compartieron los conocimientos para

En 2020, la mayoría de las empresas planearon realizar

ayudarlas a llevar a su negocio al siguiente nivel mediante su

múltiples esfuerzos por mejorar la resiliencia de la cadena de

digitalización, impactando a 1200 personas, quienes son el

suministro. Para conseguirlo, procurarían el incremento en el

círculo de impacto de las 50 empresarias que recibieron este

inventario de productos, componentes y materiales críticos a

acompañamiento de SAP y WEConnect International. Este pro-

ﬁn de diversiﬁcar las bases de suministro, mientras localizan o

grama se enfocó en 3 aspectos fundamentales para el futuro de

regionalizan las redes de suministro y producción.

las empresas en la economía digital:

Un año después, el panorama no ha cambiado tanto. Por ejem-

Digitalización de la gestión de talento. La aparición de los

plo, diferentes industrias han respondido al desafío de la resilien-

modelos híbridos y remotos adquirieron más fuerza en estos

cia de formas marcadamente diferentes y los actores de la salud

meses, obligando a las empresas a incorporar tecnología para

destacan como líderes, puesto que aplicaron la gama más amplia

ofrecer a sus colaboradores un modelo de trabajo que les per-

de medidas: 60% de los encuestados de atención médica reco-

mitiera compaginar la vida personal con la laboral, cumpliendo

nocieron que habían regionalizado sus cadenas de suministro y

con sus objetivos de negocio.

33% había acercado la producción a los mercados ﬁnales. Por el

Digitalización de las cadenas de suministro. Asegurar la continuidad de las operaciones en las cadenas de producción y re-

contrario, solo 22% de los actores automotrices, aeroespaciales y de defensa habían regionalizado la producción.

des de proveeduría se volvió una prioridad durante la pandemia.

De esta manera, los encuestados indicaron que las inversiones

En este programa, las empresarias recibieron capacitación del

que hicieron para modiﬁcar sus cadenas de suministro pueden

uso de la plataforma Ariba Network, red global que une a com-

tardar años en completarse. Otros participantes en la encuesta

pradores y proveedores.

aﬁrmaron que encararon contratiempos para encontrar provee-

Experiencia del consumidor. El comercio electrónico se vuel-

dores adecuados que respaldaran sus planes. Casi 90% de los

ve cada vez más relevante y los consumidores quieren disfrutar

encuestados señaló que esperan lograr algún grado de regionali-

de una experiencia de compra sin importar el canal de interac-

zación durante los próximos tres años, ya que 85% de los encues-

ción con la marca.

tados luchó con tecnologías digitales ineﬁcientes en sus cadenas de suministro. EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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NET ZERO READINESS INDEX

NORUEGA, LÍDER MUNDIAL EN LA REDUCCIÓN DE EMISIONES_ Con 103 indicadores, el país europeo se posicionó como el mejor en cuanto a la “descarbonización” y establece nuevos objetivos frente a la contaminación ambiental mundial. Noruega clasiﬁcó como el país número uno en la iniciativa Net Zero que consiste en un acuerdo establecido por 130 países ante la Organización de las Naciones Unidas para

Top 25 de países del NZRI: 1. Noruega

El análisis de los países muestra que si bien el sector ﬁnanciero global considera cada vez el riesgo climático en sus decisiones de inversión y préstamos, los gobiernos desempeñan un papel

reducir a cero las emisiones de gases de efecto

2. Reino Unido

invernadero netas para mediados de siglo. El objetivo

3. Suecia

ciamiento. Esto se logra mediante la creación de

es mantener el calentamiento global por debajo de

4. Dinamarca

entornos propicios, como estrategias ﬁnancieras

los 1.5 °C y garantizar un clima habitable. Net Zero Readiness Index (NZRI) de KPMG es una

5. Alemania

fundamental para mejorar el acceso a dicho ﬁnan-

sostenibles, políticas y marcos normativos. A pesar de ser uno de los mayores exportadores

herramienta que compara el avance en la reducción

6. Francia

de petróleo y gas del mundo, Noruega encabezó

de las emisiones de gases de efecto invernadero.

7. Japón

el NZRI de 2021, derivado de la inversión pública

Además, utiliza 103 indicadores reconocidos como impulsores clave para lograr esta meta y posicionó a Noruega como el país más sobresaliente. Así, el índice destaca que algunas naciones están quedándose atrás en la adopción del Net Zero, ya que solo 9 de las encuestadas, que representan aproximadamente 8% de las emisiones globales, tienen establecidos compromisos legalmente vinculantes.

8. Canadá 9. Nueva Zelanda 10. Italia 11. Corea del Sur 12. España 13. Hungría

Ante ello, es fundamental estimular la capacidad de

14. Estados Unidos

ejecución a nivel sector con estrategias, políticas y

15. Singapur

mecanismos de apoyo sólidos.

Durante los últimos 18 meses hemos visto un aumento destacado en los compromisos para establecer objetivos cero emisiones por parte del sector privado global. Las empresas empiezan a adoptar un enfoque más proactivo para abordar sus objetivos de ‘descarbonización’. Un reto importante es pasar del compromiso a la acción”. – Juan Carlos Reséndiz, socio líder de Asesoría en Gobierno Corporativo, Riesgo y Cumplimiento de KPMG en México. 12

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SAP SOCIETY | EL PODER DEL LIDERAZGO

16. Chile

y privada en energía renovable y transporte electriﬁcado en todo el país. En 2016, el parlamento noruego votó para adelantar su fecha objetivo de neutralidad de carbono de 2050 a 2030. Sin embargo, a pesar de la alta clasiﬁcación, la nación aún enfrenta decisiones importantes sobre cómo seguir afrontando los desafíos en su transición hacia las cero emisiones. El Reino Unido ocupó el segundo lugar general debido, en parte, al apoyo político de todos

los partidos y a los objetivos claros y legalmente respaldados, que han permitido la “descarboni-

17. Australia

zación” relativamente rápida del sector de gene-

18. Brasil

ración de energía del país. Sin embargo, todavía

19. Polonia 20. China 21. Malasia 22. Argentina 23. México 24. Turquía 25. Emiratos Árabes Unidos

existen diversos obstáculos, como el reemplazo de calentadores que funcionan por medio de gas en millones de hogares. Suecia, el vecino de Noruega, ocupó el tercer lugar al ser “muy ambicioso” y un defensor internacional de la política climática, la energía verde y la tecnología. El siguiente paso del país hacia alcanzar el objetivo net zero es reducir su dependencia continua de las exportaciones e importaciones agrícolas. WWW.SAPSOCIETY.COM

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Lo último_

La adopción de la tecnología es una constante en el mundo de los negocios, especialmente cuando la pandemia por el SARS-CoV-2 no termina. La digitalización no solo funciona para ser más eﬁcientes hacia

adentro, sino que se ve reﬂejada en las gestiones de la experiencia del cliente ﬁnal y del talento interno, así como en la sostenibilidad frente al cambio climático y, por supuesto, sirve para impulsar la cadena de valor. Por ello, SAP sigue como líder global con un crecimiento mundial del 20% y en Latinoamérica conserva su desarrollo a doble dígito por 25 trimestres consecutivos.

70% de las transacciones del mundo pasan por un sistema SAP_

2 BBVA y SAP Concur se unen para llevar la gestión de gastos a un siguiente nivel_

Ver video aquí:

Fue clave la tecnología en pandemia_

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El futuro de las compras corporativas: KIO_

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5 Los gobiernos deben hacer aún más para frenar cambio climático: WEF_

Alianzas B2B: el futuro de las cadenas globales de valor_

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Industria 4.0 sostenible, paso a paso: cómo incluirla en cada etapa de la cadena de suministro_

La pandemia demostró la importancia de poner en el centro a los colaboradores_

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DATA A LTA D I R ECC I Ó N

LAS COMPETENCIAS DIGITALES TRANSFORMAN LA CULTURA EMPRESARIAL_ Los expertos de Amazon Web Services impulsan iniciativas para reducir la brecha en las habilidades informáticas. La formación de talento es clave en los desafíos digitales en México. Por Sagrario Saraid

AWS: “Sabemos que es crítico para el país la formación de talento capacitado para enfrentar los desafíos de la transformación digital”.

Luis Velasco, country manager de Amazon Web Services (AWS), platica cómo las competencias digitales transforman la competitividad de los individuos y, en consecuencia, de las empresas. Innovación y aprendizaje continuo son las claves para enfrentar el futuro digital y a través de estas iniciativas globales de AWS habrá acceso gratuito a la formación de habilidades de computación en la nube para poco menos de 30 millones de personas hacia 2025. En México, AWS ha capacitado a más de 100,000 personas desde el año 2017 hasta hoy. ¡Esto sí es desarrollo laboral! ¿Por qué son importantes las competencias digitales para la formación de líderes? Las empresas y los distintos sectores alrededor del mundo están transformándose aceleradamente, incorporando a sus modelos de negocio el uso de herramientas digitales, como son los servicios en la nube. Estos impulsan su innovación y fortalecen su competitividad, puesto que les permiten mantenerse al día con la constante evolución que demandan sus clientes y socios estratégicos.

Por su parte, la formación de nuevos líderes requiere que en la actualidad se promueva el talento y el aprendizaje continuo, que genere mejores resultados y facilite el trabajo de las personas. Además, ante un futuro impredecible, y situaciones como la pandemia por COVID-19, es imperativo que los líderes cuenten con competencias digitales para enfrentar cambios inesperados y adaptar sus negocios a nuevas condiciones. Por otro lado, la transformación digital que vivimos en la actualidad es además una transformación cultural, la cual debe ser liderada desde lo más alto de las organizaciones, por lo cual también es imprescindible que dispongan de las herramientas y la capacitación correcta para hacerlo. ¿Cómo la pandemia marcó la pauta para mostrar los conocimientos y competencias digitales? Sin importar el giro, la pandemia impactó la operación de todas las empresas. Lo más evidente, quizá, es que las interacciones cara a cara se detuvieron, obligándonos a innovar la forma de hacer caminar el negocio con el uso de herramientas digitales. El gran reto al que

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muchos profesionales se enfrentaron fue la falta de conocimientos técnicos para realizar su trabajo en una modalidad completamente digital y aprovechar todo el potencial que ofrecen las diversas herramientas que habilitan el trabajo remoto en todos los niveles, por lo que tuvieron que aprender nuevas habilidades para ser más eficientes. En Amazon Web Services (AWS) sabemos que la formación de talento capacitado para enfrentar los desafíos de la transformación digital es crítico para el país, por lo que impulsamos diversas iniciativas que contribuyen a cerrar la brecha de habilidades en la fuerza de trabajo. A través de estas iniciativas globales de AWS facilitamos el acceso a la formación gratuita de habilidades de computación en la nube e impulsamos nuevas posibilidades de desarrollo laboral en 29 millones de personas para 2025. Solo en México, AWS ha capacitado con habilidades de nube a más de 100,000 personas de 2017 a la fecha. ¿Cuáles son los empleos del mañana que requieren de las habilidades y competencias digitales? Con la manera tan acelerada en que el mundo está digitalizándose, creo que todos los empleos van a requerir un cierto grado de desarrollo en habilidades y competencias digitales, pues las personas están percatándose de los beneficios que pueden obtener al aprender nuevas destrezas. En consecuencia, cada vez es más común ver, por ejemplo, a entrenadores de fitness, padres o militares iniciar nuevas carreras en el ámbito de la tecnología, debido a que la ocupación es alta y seguirá creciendo con el paso del tiempo. Así mismo, los empleadores que apoyan los programas de educación tecnológica de la fuerza de trabajo también ven beneficios, como el cumplimiento de sus objetivos de transformación digital más rápidamente o una mejora en la retención de sus talentos. ¿Cómo fue conectar SAP con AWS? El presidente y CEO de Amazon, Andy Jassy, es conocido por decir: “No hay algoritmo de compresión para la experiencia”. Trabajar con SAP en los últimos 13 años ha sido esencial para apoyar la creciente cartera de aplicaciones. Esta alianza ha hecho posible que SAP ejecute la mayoría de sus ofertas de SaaS en AWS, incluida SAP Business Technology Platform, NS2 Secure HANA Cloud y RISE with SAP, al mismo tiempo que se han desarrollado numerosas aplicaciones SAP, como SAP Data Warehousing Cloud en AWS. Hoy en día, tanto las soluciones SAP en la nube como OnPremise coexisten con los servicios de nube nativa de AWS, debido a los esfuerzos conjuntos de ambas organizaciones. Un ejemplo de esto es nuestro servicio Amazon Forecast, que ha sido adoptado por clientes de todas las geografías e industrias a fin de obtener datos de sistemas SAP, combinarlos con otras fuentes y generar pronósticos más precisos con la ayuda de algoritmos de inteligencia artificial (IA) y machine learning (ML) para diferentes etapas de una cadena de valor.

SAP Lens para AWS Well Architected Review es un recurso educativo que comparte principios de diseño comprobados y mejores prácticas en la nube. Luis Velasco, country manager de AWS.

AWS Skill Builder, la nueva experiencia de aprendizaje digital AWS Skill Builder surge a partir del creciente interés por parte de los profesionales para desarrollar habilidades en el terreno digital, especíﬁcamente aquellos interesados en perseguir una carrera de computación en la nube. Este programa permite a los alumnos acceder de forma rápida y sencilla a más de 500 cursos gratuitos bajo demanda, incluidas casi 60 nuevas clases de computación en la nube. Las personas también pueden obtener recomendaciones de cursos para planes de aprendizaje alineados con los roles de trabajo y las áreas tecnológicas, lo que ayuda a las personas a acceder al contenido más relevante para su nivel de habilidad. Sabemos que durante la próxima década la adopción de la computación en la nube impulsará un gran número de nuevos puestos de trabajo en todos los sectores, por lo que buscamos reducir las barreras de acceso a la formación de habilidades técnicas a ﬁn de impulsar una fuerza de trabajo próspera y diversa en el futuro. Nuestro principal objetivo es contribuir activamente a la creación de mayores oportunidades para las personas y las comunidades de todo el mundo.

¿Tienen otro proyecto que estén desarrollando con SAP? ¿De qué se trata? El ritmo de innovación en AWS en nombre de los clientes de SAP ha sido implacable. AWS ha estado apoyando a SAP en la nube desde 2008 y a sus clientes desde 2011. Durante este viaje, hemos trabajado partiendo de los desafíos de los clientes y hemos producido un historial incomparable de las primicias en la industria para SAP en la nube. En el último año, AWS ha lanzado nuevas instancias EC2 para SAP que permiten niveles más altos de rendimiento de computación y rentabilidad, nuevas opciones de almacenamiento de Amazon (EBS) para SAP y nuevas capacidades en Amazon AppFlow, que facilitan la integración de datos de SAP a otros servicios de AWS. Trabajamos las necesidades más apremiantes de los clientes SAP lanzando mejoras importantes para servicios de automatización para ambientes SAP, como AWS Launch Wizard y AWS Backint Agent, brindando capacidades de DevOps, configuración de HA y capacidades adicionales para automatizar la administración y el backup de entornos SAP. También anunciamos SAP Lens para AWS Well Architected Review. Este recurso brinda orientación a los clientes en cinco pilares: excelencia operativa, seguridad, confiabilidad, eficiencia de rendimiento y optimización de costos. Y por último, en re:Invent 2021, AWS publicó que SAP ejecutará SAP HANA Cloud en nuestros propios procesadores Graviton basados en ARM de AWS. Irfan Khan, presidente de HANA Database & Analytics de SAP, señaló: “Las inversiones e innovaciones de AWS en procesadores AWS Graviton son una gran combinación con el potencial para brindar beneficios de operación y mejora del rendimiento a SAP, clientes y soluciones de análisis en la nube y administración de datos impulsadas por SAP HANA Cloud”. Dinos de los recientes nombramientos de AWS. Estamos muy contentos por el nombramiento de AWS como “El líder” durante once años consecutivos en el Cuadrante Mágico de Servicios de Plataforma e Infraestructura en la Nube de Gartner, así como tres años consecutivos en el Cuadrante de ISG Provider Lens para Servicios de Infraestructura SAP HANA. Queremos seguir beneficiando a las empresas mexicanas con nuestra calidad e innovación en la nube. EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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Novedades de AWS para SAP En AWS la prioridad es siempre innovar para nuestros clientes. Poniendo sus necesidades siempre por delante, por lo que año tras año trabajamos en nuevas herramientas para satisfacer mejor sus necesidades. A continuación un ejemplo de las innovaciones más relevantes para clientes SAP, incluido SAP y SAP RISE. Colaboración SAP y AWS - https://discover.sap.com/aws/en-us/index.html Aceleración de la transformación digital: el viaje hacia una empresa inteligente con SAP y AW. Descubra cómo SAP y AWS están trabajando juntos para ayudar a nuestros clientes conjuntos a acelerar sus viajes para convertirse en empresas inteligentes. Juntos estamos ayudando a acelerar la transformación digital, trabajar hacia un futuro más sostenible y desbloquear el valor empresarial en la nube. SAP y AWS ebook

Cómputo Instancias de Amazon EC2: r6i

Almacenamiento

New

io2 Block Express

N U E VA G E N E R AC I Ó N D E I N S TA N C I A S O P T I M I Z A DA S PA R A M E M O R I A

Instancias de Amazon EC2: m6i

New New

N U E VA G E N E R AC I Ó N D E I N S TA N C I A S D E P R O P Ó S I TO G E N E R A L

Instancias de Amazon EC2: x2idn y x2iedn

Coming soon

N U E VA G E N E R AC I Ó N D E I N S TA N C I A S O P T I M I Z A DA S PA R A M E M O R I A

Instancias de Amazon EC2: x2iezn

Coming soon

N U E VA G E N E R AC I Ó N D E I N S TA N C I A S O P T I M I Z A DA S PA R A M E M O R I A

Chips personalizado de Amazon: Graviton3 N U E VA S F R O N T E R A S E N L A S R E L AC I O N E S S A P ( U S O PA R A SAP HANA CLOUD, SAC, DWH)

E L P R I M E R S A N C O N S T R U I D O PA R A L A N U B E

Papelera de reciclaje para Snapshots EBS New

N U E VA G E N E R AC I Ó N D E I N S TA N C I A S D E P R O P Ó S I TO G E N E R A L

Instancias de Amazon EC2: m6a

Coming soon

New

RECUPER ACIÓN R ÁPIDA DE SNAPSHOTS ELIMINADAS

Presentamos el archivado de Snapshots de Amazon EBS

New

R E D U C E E L CO S TO D E A L M AC E N A M I E N TO D E S N A P S H OT S H A S TA U N 7 5 %

Presentamos Amazon CloudWatch Publishing New PA R A L E N T E S D E A L M AC E N A M I E N TO A M A Z O N S 3

Análisis de clase de almacenamiento de Amazon S3 New PA R A PAT R O N E S D E AC C E S O C O N O C I D O S O P R E D E C I B L E S

Clases de almacenamiento de Amazon S3 New S3 I N T E L L I G E N T- N I V E L E S , A R C H I VA R ACC E S O I N S TA N TÁ N EO ( 2021 )

GL ACIER S3RECUPER ACIÓN I N S TA N TÁ N E A ( 2021 )

Coming soon

Presentación de la replicación nativa de Amazon EFS REPLICAR SUS SISTEMAS DE ARCHIVOS DENTRO Y E N TO DA S L A S R EG I O N E S D E AW S

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Red

Administrador de direcciones IP (IPAM) de Amazon VPC

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PL ANIFIQUE, REALICE UN SEGUIMIENTO Y SUPERVISE D I R ECC I O N E S I P E N C U E N TA S D E AW S Y R EG I O N E S D E AW S

Analizador de acceso a red de Amazon VPC

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IDENTIFICAR CONFIGUR ACIONES DE RED QUE CONDUCEN A UN ACCESO NO INTENCIONADO A L A RED

Conexión directa de AWSSitelink New C O N E C TA R E N T R E D I R E C T C O N N E C T P O P S PA R A A M P L I A R S U R E D P R I VA DA

Arquitectura WAN en la nube de AWS

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C R E E , A D M I N I S T R E Y S U P E R V I S E FÁC I L M E N T E U N A R E D GLOBAL UNIFICADA

Operaciones

Supervise las bases de datos SAP HANA a través New de las perspectivas de las aplicaciones de Amazon I N T E G R E FÁC I L M E N T E B A S E S D E DATO S S A P H A N A Y M O N I TO R E S D E CO N F I G U R AC I Ó N D E L O S R E C U R S O S M A S R E L E VA N T E S

Otros Anuncios Recuperación ante desastres Elástico de AWS

New

REPLICACIÓN CONTINUA DE SERVIDORES LOCALES Y EN L A NUBE CO N AW S CO M O SU S I T I O D E R EC U P E R AC I Ó N E L Á S T I C A

AWS Resilience Hub

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I D E N T I F I C A R Y R E M E D I A R P R O B L E M A S D E F O R M A P R OAC T I VA A N T E S D E Q U E A F E C T E N L A DISPONIBILIDAD DE L AS APLICACIONES

AWS Compute Optimizer con métricas New de infraestructura mejoradas R ECO M E N DAC I O N E S D E I N S TA N C I A S D E A M A ZO N EC 2 M E D I A N T E L A C A P T U R A D E PAT R O N E S D E U T I L I Z AC I Ó N T R I M E S T R A L E S

Cambiar tipos de licencias para aplicaciones de Windows Server y SQL Server mediante AWS License Manager

New

C A M B I E FÁC I L M E N T E E N T R E L A S L I C E N C I A S P R O P O R C I O N A DA S P O R AW S Y T R A I G A SU S P RO P I A S L I C E N C I A S ( BYO L )

Acceso a consola remota basado en New navegador para Windows ACC E S O S E G U R O D E R D P B A S A D O E N N AV E G A D O R A W I N D OW S

Presentamos el nuevo Inspector de Amazon A M A ZO N I N S P EC TO R E S U N S E R V I C I O AU TO M AT I Z A D O D E A D M I N I S T R AC I Ó N D E V U L N E R A B I LIDADES QUE ANALIZA CONTINUAMENTE L AS CARGAS DE TR ABA JO EN BUSCA DE VULNER AB I L I DA D E S D E S O F T WA R E Y E X P O S I C I Ó N I N VO L U N TA R I A D E L A R E D.

Lente SAP para AWS Well-Architected Framework

New

P R I N C I P I O S D E D I S E Ñ O P R O B A D O S P O R L O S C L I E N T E S Y M E J O R E S P R ÁC T I C A S PA R A G A R A N T I Z A R Q U E L A S C A RG A S D E T R A B A J O D E S A P E N AW S E S T É N B I E N A RQ U I T EC TA DA S E N 5 PIL ARES CON 20 TEMAS Y 98 ME JORES PR ÁCTICAS.

Examen de certificación de especialidad SAP on AWS

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VA L I D E S U S H A B I L I DA D E S E N L A A R Q U I T E C T U R A , M I G R AC I Ó N Y A D M I N I S T R AC I Ó N D E C A R G A S D E T R A B A J O D E S A P E N AW S

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DATA T R E N D I N G TO P I C

EL LIDERAZGO DIGITAL NO ES JERÁRQUICO, SINO ESTRATÉGICO_ Los líderes de las empresas actuales construyen ecosistemas sustentados en tácticas digitales, no solo centran sus esfuerzos en dar órdenes, sino que buscan brindar dirección, claridad y propósito a los colaboradores. Por Guadalupe Camacho

¿Cómo utilizan los líderes el poder dentro de las compañías? Es una de las preguntas más importantes que se analizan dentro de las organizaciones globales, especialmente porque la digitalización de las empresas ha mejorado el empoderamiento del personal de todos los niveles. Es decir, las tendencias organizativas relativas al poder y al liderazgo sugieren que si bien el poder no suele ser mal utilizado por los principales líderes, sí tiende a concentrarse en unos pocos individuos. Y es que la mayoría de las personas consideran que el poder significa control y autoridad. No obstante, el incremento de los procesos digitales y la aparición de plataformas informáticas permiten a las empresas homologar sus funciones sin la necesidad de un líder jerárquico, sino que se fomenta el empoderamiento general de los empleados. Es decir, la creación de ecosistemas que logren el éxito de las compañías globales sin importar dónde se localicen o qué idioma hablen en los países donde tiene presencia esa organización. 20

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DATA T R E N D I N G TO P I C

De acuerdo con el estudio “Future of Jobs Survey, World Economic Forum”, la economía digital está impulsada por rápidos desarrollos en curso. Frente a ello, los líderes no pueden apropiarse de todo, tampoco saberlo todo y, por tanto, el enfoque de arriba hacia abajo ya no es sostenible. Por su parte, la consultora estratégica McKinsey & Company explica que son pocas las organizaciones que aprovechan las oportunidades para enseñar a los líderes a usar su poder de manera efectiva, a fin de lograr el bien mayor de la organización a la que pertenecen. Así, los actuales líderes necesitan agilidad para adaptarse y, al mismo tiempo, capacitar a sus equipos con habilidades digitales para el futuro. Es decir, las innovaciones y la tecnología tendrán una influencia significativa en la fuerza laboral, así como en los procesos, las empresas y, por supuesto, las industrias. De esta manera, el liderazgo digital deberá reducir las brechas informáticas, las empresas y sus líderes deben prepararse a sí mismos y a sus equipos para enfrentar el futuro mediante la creación de un entorno de aprendizaje permanente. Se sabe que con la adopción de nuevas tecnologías y soluciones surgirán nuevas profesiones, habilidades e industrias.

Los líderes no pueden apropiarse de todo, tampoco saberlo todo y, por tanto, el enfoque de arriba hacia abajo ya no es sostenible.

Empresas con mayores ecosistemas_

Los ecosistemas dominantes de hoy fueron lanzados por empresas de tecnología en ascenso, que han utilizado plataformas de hyperscales para competir y, a menudo, sustituir las ofertas de los competidores tradicionales: 1.

Apple

Saudi Arauco

Microsoft

Amazon

Alphabet

Facebook

Alibaba

FUENTE: S&P CAPITAL IQ, MCKINSEY ANALYSIS.

Los ecosistemas digitales, la clave_ Un ecosistema digital es un conjunto de productos y de servicios que están conectados entre sí, a fin de crear un ambiente de tácticas y procedimientos informáticos que puedan ser implementados por empresas tanto pequeñas como globales. El objetivo fundamental es que un conjunto de herramientas, plataformas y aplicaciones se unifique bajo un mismo deber ser y, por tanto, se cumplan los procesos y metas. Gracias a los ecosistemas digitales, las personas, las empresas, los procedimientos y los clientes están interconectados. Dos ejemplos: 1. IKEA. El gigante minorista de muebles sueco fundado en 1923 tardó 30 años en comenzar a expandirse en Europa tras su fundación. Reportó ingresos de 42,000 millones después de 7 décadas. Sin embargo, el gigante chino del comercio electrónico Alibaba alcanzó 1 millón de usuarios en solo 2 años. Incluso, acumuló más de 9 millones de comerciantes en línea y ventas anuales de 700,000 millones en únicamente 15 años, utilizando tecnologías digitales; de acuerdo con “The Changing Nature of Work”, informe del Banco Mundial de 2019.

2. Las principales marcas hoteleras mundiales, como Marriott, tardaron 69 años en ingresar a 26 países; a Hilton le llevó 72 años recorrer 69 países. Airbnb se llevó 3 años en ingresar a 89, y no posee un solo hotel.

La tendencias son claras: el trabajo es digital y en equipo_ Los ecosistemas digitales permiten que una diversidad de empresas (de variados tamaños) crezcan, escalen, colaboren y atiendan juntas los mercados, puesto que una sola no tiene esa capacidad. De esta manera, las compañías pueden interactuar e innovar con otros miembros del ecosistema de formas cada vez más sofisticadas en beneficio de sus clientes. Las tendencias mundiales son: Automatización de ecosistemas En 2025, el 60% de las empresas buscará la automatización en todas sus áreas y, por supuesto, en su ecosistema. Liderazgo para la resistencia digital En 2026, el 54% de los CIO impulsará la transformación del negocio por medio de rutas tecnológicas estratégicas. Cultura y empoderamiento digital La mayoría de los empleados pretenderán estar al frente de la transformación para la resiliencia digital en sus funciones para 2024. Resultados y retorno de la inversión digital En 2023, una de cada dos empresas generará más de 40% de sus ingresos con productos y servicios digitales. Descarbonización y transformación digital Las iniciativas de descarbonización son un objetivo clave de las transformaciones digitales. FUENTES: MILKEN INSTITUTE/IDC.

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DATA REF L EX I ÓN

LIDERAZGO, MÁS QUE UN CONCEPTO, UN COMPROMISO CON CLIENTES Y COLABORADORES_ En el pasado, las empresas solo se enfocaban en ofrecer herramientas, soluciones y software. Sin embargo, hoy la conversación va mucho más allá: la clave es el negocio y, para conocerlo, se requiere gente que haya trabajado en las distintas industrias. Por Marcelo Da Costa / Head of Global SAP Practice and Strategic Alliances para NEORIS

Para NEORIS, el liderazgo va más allá de un concepto, es un compromiso, la total voluntad de aportar valor a la industria. Esto en dos pilares: al interior, con nuestro equipo de trabajo, y al exterior, hacia nuestros clientes. Este compromiso va encaminado a apoyar a las empresas a conseguir y mantener su liderazgo. Hoy, las compañías están buscando diferenciarse de sus competidores. Frente a ello, en NEORIS nos convertimos en sus aliados por medio del entendimiento de su mercado, negocios y objetivos. Es decir, tomamos su visión como nuestra para lograr su transformación digital y, en consecuencia, mantener su liderazgo. Era muy común que las empresas estuvieran solo enfocadas en tecnologías (herramientas, soluciones, software); sin embargo, la conversación va mucho más allá: la clave es el negocio. Para conocer el negocio se requiere gente que haya trabajado en las distintas industrias, justo como los expertos de NEORIS. Incluso, antes de entrar en una conversación sobre tecnología, nos sumergimos en su industria y, por tanto, la tecnología se vuelve un habilitador. De esta manera, tenemos colaboradores con alto expertise, a fin de crear

soluciones personalizadas que permitan superar los desafíos del negocio y generar crecimiento disruptivo. Si bien hay importantes desafíos, por la propia naturaleza de cada industria, participar en la transformación digital es muy gratificante. Tal es el caso, por ejemplo, de Telco & Media que, con el uso de celulares, hoy se tiene todo en la mano con un smartphone. Si uno reflexiona en ello, la transformación de esta industria ha sido extraordinaria. Asimismo, en el caso de Media ha cambiado en forma muy rápida por la entrada de internet y del streaming, entre otros. A decir de los servicios financieros, la banca ha evolu-

cionado no solo sus productos, sino la forma de actuar. Para ayudar a toda esta transformación se requiere tecnología, pero también visión. En NEORIS, estamos convencidos de que si bien no hay fórmulas secretas para mantener el liderazgo, sí hay tres aspectos esenciales: Gente. Todo empieza con el talento. Retener, atraer e incentivar a la gente son claves para mantener la posición de liderazgo. En NEORIS buscamos que nuestro equipo siempre esté actualizado y cuando hablamos de tecnología es todavía más importante estarlo, porque la tecnología va cambiando muy rápidamente. Por ello, debemos agregar conocimiento y renovar el que ya tenemos, e invitar a que vengan a colaborar con nosotros líderes de diferentes áreas con nuevos conocimientos. Socios estratégicos. Tener partners y nuevas tecnologías que complementen el valor de NEORIS, como: business inteligence, analytics, data science, cloud; con proveedores-socios líderes, como SAP, Microsoft, AWS y Google, entre otros. Tendencias. Siempre conectados con nuevas tendencias, trabajando también con expertos analistas, para entender hacia adónde se encamina el futuro de las industrias y de las tecnologías. Además, siempre apostar a la generación de conocimiento no solo en el presente, sino, por supuesto, en el futuro. El liderazgo, al final del día, tiene mucho que ver con la gente: es cómo te posicionas con empleados y clientes. El lugar de liderazgo que ocupa hoy NEORIS ha sido en gran parte porque somos muy cercanos, ágiles y flexibles, empoderamos a nuestra gente para ayudar a las empresas a tomar importantes decisiones en su camino digital. Nuestro diferencial es que NEORIS siempre está mucho más cerca.

Macerlo Da Costa Es licenciado en Economía por la Fundación Armando Álvares Penteado (FAAP) en Sao Paulo, Brasil. Habla inglés, español y su lengua materna: portugués.

Marcelo Da Costa lidera la práctica de SAP de NEORIS, es responsable de desarrollar y expandir la base de clientes y el negocio a nivel global. Además de esta función, también es responsable global de las alianzas estratégicas y de gestionar la relación con los analistas de la industria para respaldar la ejecución de la estrategia de las verticales regionales de NEORIS. WWW.SAPSOCIETY.COM

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SEIDOR ACELERA, CON CALIDAD Y CALIDEZ, LOS PROCESOS DIGITALES_ En este 2022 reabren en México sus plazas en Monterrey y Guadalajara, y tienen nueva apertura en Mérida. La multinacional, con presencia en 39 países, se mantiene siempre cerca de sus clientes. Por Sagrario Saraid

laticamos con el ingeniero Manuel Bravo Cardoza, vicepresidente Comercial & Estrategia en Seidor México, y le preguntamos cómo han logrado revolucionar los procesos digitales empresas tan variadas y lejanas. La clave, indica, es la capacitación y mantenerse siempre cercano al cliente. ¿Cuáles son las necesidades digitales con mayor crecimiento en los negocios mexicanos y cómo Seidor ha dado solución a ellas? Esto varía de acuerdo con el grado de madurez de la adopción tecnológica de las empresas. En Seidor apoyamos a aquellas que están en la modernización o renovación de sus ERP, con soluciones básicas en el core del negocio, las ﬁnanzas y los inventarios, entre otras. También a clientes que están evolucionando su forma de contacto con sus clientes o con proveedores, así como innovando en soluciones que les permiten digitalizar sus procesos y tomar decisiones de forma más ágil, incluso en tiempo real. En Seidor siempre estamos capacitándonos y probando las EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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tecnologías disponibles e innovaciones de SAP para entregar a los clientes el máximo valor al mejor costo, por eso decimos que buscamos acelerar la transformación digital. ¿Cómo lograr compaginar la visibilidad de la operación y la gestión de los recursos con la estrategia comercial de las empresas? Es muy importante la alineación en los procesos de la empresa a fin de lograr los objetivos, así como la planeación estratégica y las definiciones de objetivos anuales y multianuales. Todo ello es básico; sin embargo, el reto viene cuando queremos medirlos para entender las causas que propician o bien, obstaculizan los resultados. Frente a ello, digitalizar facilita a las empresas tener analíticos que muestren, en tiempo real, los resultados esperados y al cruzar la información es posible conocer las causas de dichos resultados. Además, la digitalización de los procesos y la integración de las áreas permite a las empresas tener la visibilidad de su responsabilidad, y a la alta dirección saber cómo esos recursos, en ejecución, están o no consiguiendo sus resultados comerciales y de rentabilidad. Para esto, debemos ir en un roadmap que permita poco a poco ir integrando áreas, procesos y los analíticos que nos muestren los resultados, así como las soluciones de cadena de suministro, ventas y marketing o comercio electrónico. Todo depende del giro y estrategia de cada negocio, y ahí es donde Seidor los apoya con su experiencia para avanzar en este proceso. ¿Qué soluciones existen para consolidar ambientes colaborativos entre las diferentes áreas de las empresas sin importar si son grandes, medianas o pequeñas? Hoy en día buscamos que los ambientes en la digitalización de los procesos faciliten la adopción y, al mismo tiempo, mejoren el desempeño de los usuarios, específicamente en el área de Recursos Humanos o de la cadena de suministro, ligada con la distribución o la producción. También en los procesos financieros que interactúan con prácticamente todas las áreas, los ERP modernos y las soluciones específicas por proceso, ya sea en CX, HXM o SCM, ya que deben contar con estas facilidades a fin de que los usuarios se sientan cómodos y sean más productivos, mejorando, de esta manera, su calidad de vida y sentimiento de logro. Coméntanos: ¿cuál o cuáles son las soluciones de SAP que mejor se han adaptado a las necesidades de los clientes de Seidor en los últimos 24 meses? Definitivamente, hay una gran recepción de moverse a S4H Cloud. Así, la estrategia de RISE ha mostrado, a los clientes nuevos y a los que llevan años usándolo, el valor de la plataforma 26

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Reciben premio de United Vars_

Seidor fue premiado, en 2021, por United Vars y en el año 2019 fue finalista en los top 3 para el premio SAP Pinnacle Award para SAP S/4HANA Movement Partner of the Year. Ello significa que siguen siempre la línea SAP, específicamente la estrategia de RISE with SAP pues la consideran la más importante para sus clientes actuales y sus nuevos proyectos. En Seidor siempre alinean sus estrategias con SAP y, por tanto, en todos los países trabajan en llevar el valor de RISE with SAP. Haber sido premiados por United Vars refleja el grado de compromiso que Seidor tiene hacia sus clientes.

de SAP con sus analíticos en tiempo real, las mejores prácticas de la industria y lo completo de la solución para todos los procesos. Todo ello hace una gran diferencia y demuestra que SAP S4H es la mejor solución para sus negocios. También hemos notado que durante la pandemia por el SARSCoV-2, el factor humano ha tomado gran relevancia en las empresas, por lo que las soluciones de HXM, como SuccessFactors, son esenciales. Es decir, hemos visto una necesidad muy grande del lado de los clientes, a fin de tener estas soluciones que los ayudan a gestionar su talento, el cual es crítico en el éxito de las empresas. WWW.SAPSOCIETY.COM

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Metas para este 2022_

En México, el año 2019 representó el mejor para Seidor, si bien en 2020 sufrimos, como muchos, la contracción, nos mantuvimos cerca y empáticos con nuestros clientes, lo que nos permitió que en 2021 se haya superado lo conseguido en 2019. Por ello, en 2022, con la reapertura de Monterrey y Guadalajara, y la próxima apertura en Mérida, Seidor busca consolidar su expansión regional. Abriremos al menos una oficina regional más e invertiremos en las soluciones de SAP que los clientes están necesitando en esos mercados. Incluso, venimos creciendo mucho en SAP S/4HANA, SAP SuccessFactors, SAP CX y SAP Analytics Cloud, y estamos buscando crecer más en SCM y Concur.

“Buscamos ser el líder de ventas para SAP en México año tras año”. Manuel Bravo Cardoza, vicepresidente Comercial & Estrategia en Seidor México.

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¿Cómo Rise with SAP ha logrado esa ansiada evolución digital que buscan los negocios? La nueva plataforma de SAP es espectacular, desde la interface de usuario, que es muchísimo más amigable la forma de visualizar, con analíticos, los procesos y, de esta manera, tener información en tiempo real, así como contar con procesos asistidos por inteligencia artificial. Estas son solo algunas de las cosas que han hecho que SAP S/4HANA sea una gran alternativa. Además, la complementamos con la metodología de valor y soluciones preempaquetadas que permiten a los clientes gozar de una solución muy completa a un costo total de propiedad muy aceptable. Esta plataforma permitirá a los clientes que sus procesos sigan evolucionando y empezar por donde más lo necesitan, así conseguirán la digitalización que los negocios actuales requieren para ser más eficientes, competitivos y cercanos a sus mercados y empleados. ¿Algo más que desees agregar? Solamente agradecer a nuestros clientes su confianza, a SAP todo el apoyo que hemos recibido y a todos mandarles un abrazo y felicitaciones por el compromiso que juntos, como equipo, hemos mantenido para ayudar a los clientes en el mercado mexicano y llevar bienestar a nuestras comunidades y familias. EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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Intel_ Invertir en tecnología es una de las claves para el éxito, certero y verdadero, de las pequeñas y medianas empresas en México, las cuales generan 54% del Producto Interno Bruto.

Nexos

Casa Cuervo, Grupo DESC, San Pablo Farmacia y Grupo Porrúa conforman las voces expertas, en tratamientos informáticos, que explican cómo llevar a cabo, de forma exitosa, los procesos digitales que los mantienen en el gusto de los clientes.

Víctor Leal, vicepresidente de Empresas en Desarrollo de SAP, fue el host de una mesa de análisis en la que seis socios de negocio explicaron los retos para la innovación y el ecosistema digitales, así como la importancia de la inversión en el sector.

ALTA DIRECCIÓN_

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PANEL DE EXPERTOS_

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VOCES EXPERTAS EN TRATAMIENTOS INFORMÁTICOS, EXPLICAN CÓMO LOGRAR PROCESOS DIGITALES EXITOSOS_

Entrevistamos a 4 directores que narran sus experiencias en la transformación digital en diversos procesos tecnológicos. Todos pertenecen a empresas muy diferentes, pero los une una verdad compartida: la tecnología es un habilitador en el éxito de sus organizaciones; sin ella, claramente, no hay futuro. Por Guadalupe Camacho / Fotos Javier Huitrón

Dos hombres y dos mujeres, todos relacionados con la tecnología de la información de sus empresas, contestaron cinco preguntas que tienen como ﬁn conocer sus experiencias en torno a la implementación, de la mano de SAP, de diversos procesos digitales. Si bien cada uno pertenece a empresas completamente diferentes, todos mantienen en la mente la importancia de buscar soluciones que satisfagan al 100% sus procedimientos, tanto internos como externos. Para algunos, la pandemia fue un notable acelerador; sin embargo, la mayoría lleva más de una década de trabajo colaborativo con SAP. Conozcamos sus respuestas.

Adrián Ramírez Director de Tecnología de Información y Servicios Compartidos de Grupo DESC (KUO/DINE)

¿Cuáles son las tres claves digitales para ser una empresa líder, como la que representas? Lo principal es tener al personal capacitado, entrenado y educado en los temas digitales, con ello logras la transformación y, por supuesto, la 30

innovación. En segundo lugar está el enfoque al cliente. Es decir, colocar al cliente en el centro, en la discusión de nuestro día a día como empresa. El tercero está relacionado con la velocidad: qué tan rápido podemos ejecutar nuestros objetivos. Hay que aclarar que, en ocasiones, se vale equivocarnos, pero es muy importante aprender de esa equivocación y seguir adelante. En tu día a día, ¿qué papel juega la tecnología y cómo apoya a la empresa que representas? La tecnología juega un papel fundamental, la vemos como un habilitador de las estrategias de negocios. Además, soporta todas las operaciones que tenemos en la compañía, desde la parte ﬁnanciera hasta las operaciones comerciales, incluso las logísticas, entre muchas otras. No podríamos visualizar nuestro negocio sin el apoyo de la tecnología.

Grupo DESC (KUO/DINE)

Cuenta con más de 40 años de trayectoria. Es un sólido grupo industrial e inmobiliario experto en el desarrollo de empresas de diversos sectores económicos. Fundado en 1973, Grupo DESC es reﬂejo de emprendimiento decidido, con compromiso y visión de futuro. Su portafolio de negocios incluye sectores tan diversos como: alimentos, químico y automotriz, a través de Grupo KUO, e inmobiliario, a través de Grupo DINE.

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Es esencial tener a tu personal capacitado y entrenado en los temas digitales”. Compártenos una best practice que lleves a cabo en tu empresa y/o área. Contamos con una gran variedad de ellas. Van desde las que se refieren a los procesos administrativos y la forma en la que gestionamos el talento, hasta cómo llevamos a cabo las operaciones y la producción. Por ejemplo, tenemos la capacidad de replicar la manera en que la empresa opera en distintos países. También somos capaces de manejar la tesorería centralizada, hacer las compras y gestionar los viajes. De este modo, tomamos como referencia diversas best practice, pero las adaptamos y adoptamos hacia al interior; además, las hemos compartido con otras empresas. ¿Cómo SAP ha apoyado para alcanzar el éxito digital de la empresa que representas?

Nosotros hemos tenido una relación con SAP desde antes del 2000. Hicimos nuestro primer proyecto en 1998 y, a partir de allí, hemos transformado la relación con SAP, de ser un proveedor de software o de soluciones para la industria, a tener una relación estratégica. Así, usamos SAP en muchos procesos de la compañía, pero tenemos conversaciones de transformación e innovación. Por ejemplo, hace unos años llevamos a cabo, junto con SAP y otros de nuestros partners, un workshop ejecutivo en Silicon Valley con nuestros principales directivos. Por eso consideramos a SAP como un socio de negocio. Actualmente el grupo ha crecido, el negocio, en nú-

mero de empleados, en capacidades, y en todas estas historias tenemos de nuestro lado a SAP. ¿Cuál mensaje quieres compartir con los lectores de SAP Society? Es un momento muy emocionante en el mundo no solo por la pandemia y por las lecciones que nos ha dejado, sino porque el mundo, las empresas y los países necesitan velocidad y transformación. Por eso, considero que es sumamente oportuno contar con ese partner que nos ayuda a crecer. Por ello es de gran importacia buscar socios que vayan apoyándote en el camino con su experiencia y conocimientos.

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tro gran motor e impulsor de la parte digital y, sin duda, nos pusimos a trabajar arduamente en la parte tecnológica. Gracias a todo este trabajo, la organización no tuvo afectaciones durante la pandemia. Al ser una empresa manufacturera, sí hubo gente trabajando en las fábricas, pero los de back oﬃce nos fuimos varios meses a hacer home oﬃce y la tecnología nos facilitó este proceso.

Judith Morales Barrera Directora de Tecnologías en Casa Cuervo S. A. de C. V.

¿Cuáles son las tres claves digitales para ser una empresa líder, como la que representas? Considero que estamos sustentados en tres pilares. El principal es el user experience, específicamente en diversas soluciones para el área de recursos humanos que, en nuestro caso, todas son SAP. El segundo pilar está relacionado con la manufactura, pues tenemos que ir avanzando en temas de IoT, de la mano con SAP y de otro partner, con ello aceleramos el tiempo de salida al mercado y reducimos costos. El tercer pilar se refiere a los servicios empresariales con toda la parte de back office, de soluciones SAP. Todo ello nos ha permitido tener crecimientos, tanto orgánicos como inorgánicos, apoyados siempre en la parte core business. En tu día a día, ¿qué papel juega la tecnología y cómo apoya a la empresa que representas? Sin lugar a dudas está inmersa dentro de la parte estratégica de nuestro día a día porque hoy más que nunca tuvimos el acelerador de la pandemia. Fue nues32

Casa Cuervo

Es una compañía de bebidas alcohólicas destiladas, mundialmente reconocida como la productora más grande de tequila en el mundo. Cuenta con más de 250 años de tradición familiar. Es el resultado de la visión de José María Guadalupe de Cuervo y Montaño, a quien el rey Carlos IV concedió una cédula para producir para venta “vino de mezcal”, que hoy conocemos como tequila. También manufactura whisky, vodka y ron.

Nuestros procesos son más claros y eﬁcientes con el uso de la tecnología”.

Judith Morales Barrera, directora de Tecnologías en Casa Cuervo S. A. de C. V.

Compártenos una best practice que lleves a cabo en tu empresa y/o área. Actualmente estamos aplicando, como muchas compañías, todos los procesos de autorización vía digital. ¿A qué me refiero con autorización? Pues va desde lo más sencillo, como una requisición, hasta peticiones específicas del personal o firma de contratos. Todo eso lo hacemos con mayor claridad gracias al uso de la digitalización. ¿Cómo SAP ha apoyado para alcanzar el éxito digital de la empresa que representas? A través de diferentes soluciones. Por ejemplo, contamos con un amplio portafolio de SAP desde el core business, el cual entra dentro de nuestros procesos de consolidación y control de actividad promocional, así como en temas de gobierno, compliance y muchas otras soluciones. Si no fuéramos cliente SAP, difícilmente pudiéramos haber respaldado el negocio como lo hemos requerido en los últimos 10 años. Así, llevamos 20 años trabajando con SAP y los últimos 13 he estado al frente, con toda la responsabilidad digital que el negocio requiere para su exitosa expansión. ¿Cuál mensaje quieres compartir con los lectores de SAP Society? Que somos, lo digo con todo el cariño y orgullo, una comunidad que podemos participar y facilitarnos el camino al compartir experiencias. Podemos unir el mundo entre las necesidades y las soluciones que requerimos, pues este es un mercado muy amplio. Estoy convencida de que SAP Society México es un universo que todos deberíamos conocer como clientes de SAP.

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Carmina Sander Directora de Desarrollo Humano en San Pablo Farmacia.

¿Cuáles son las tres claves digitales para ser una empresa líder, como la que representas? Lo primero es pensar qué hay “afuera de la caja”. Con ello me reﬁero a buscar cosas nuevas, a estar siempre atentos a la innovación. También es esencial probar las novedades en tecnología y los nuevos productos, con el ﬁn de saber qué funciona y qué no. Es esencial tener una mente digital. Es decir, pensar siempre de qué manera podemos hacer las cosas más fáciles y, en consecuencia, facilitarle la vida a nuestros clientes. Más aún si se trata de una empresa tan dinámica como la nuestra. Recordemos que todo aquello relacionado con la venta al menudeo y el servicio al cliente es muy dinámico. Por eso, mientras más y mejor te acerques a tu producto y al cliente, mucho mejor te irá. En tu día a día, ¿qué papel juega la tecnología y cómo apoya a la empresa que representas? Para nosotros la tecnología es la base. Hace aproximadamente ocho años comenzamos el camino con SuccessFactors y nuestra gente la

Somos de los primeros implementadores en soluciones de apoyo al personal, eso nos ha transformado”. Carmina Sander, San Pablo Farmacia.

utiliza para realizar una diversidad de acciones, como convivir, tomar sus vacaciones, tener capacitación, buscar políticas y procesos especíﬁcos. Es decir, que la tecnología vive con nosotros todo el tiempo. Compártenos una best practice que lleves a cabo en tu empresa y/o área. Una de las mejores prácticas que tenemos es la ﬂexibilidad de horarios. En San Pablo Farmacia hay colaboradores de tiempo completo y también quienes trabajan por hora y cuando tienen necesidad de tomar tiempo libre de manera más o menos precipitada, se hace un intercambio de turnos a través de la app que tenemos descargada en el teléfono. Por ejemplo, si te sale un compromiso o un imprevisto, puedes intercambiar el

turno con un compañero que lo acepte. Esta best practice nos permite dar un mejor servicio porque la gente no falta, es mejor darles el permiso que necesitan. Esta es una práctica que nos ha transformado como empresa. ¿Cómo SAP ha apoyado para alcanzar el éxito digital de la empresa que representas? Iniciamos la transformación digital con SAP desde el año 2013; con SuccessFactors específicamente en desarrollo humano. De esta manera, todo nuestro camino digital ha ido muy de la mano de SAP. Somos de los primeros implementadores de casi todas las soluciones que tienen que ver con apoyo al personal y eso ha sido fantástico, puesto que nos ha dado la oportunidad de ayudar a otras personas de otras empresas para mostrarles cómo sí pueden hacerse las cosas de diferente forma y que, además, funcionan mejor. ¿Cuál mensaje quieres compartir con los lectores de SAP Society? Que le sigan apostando a la innovación, a la tecnología y a lo digital. Debido a que traen muchos beneficios a nuestras organizaciones, nos hacen más eficientes, pero también nos apoyan para beneficio de los colaboradores y, por supuesto, de los clientes; eso es lo más importante.

San Pablo Farmacia

Es una empresa mexicana que inició sus operaciones en 1936, dedicada a la venta de medicamentos y otros productos para el bienestar y la salud en la Ciudad de México y el área metropolitana, así como en Querétaro, Puebla y el Estado de México. Actualmente cuenta con 150 sucursales, y envía medicamentos a todo el país.

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La tecnología nos ayuda a implementar mejores prácticas en diversas áreas y grandes mejoras”. Edgar Gobea CIO de Grupo Porrúa

¿Cuáles son las tres claves digitales para ser una empresa líder, como la que representas? En Grupo Porrúa siempre estamos intentando ser dinámicos y estar abiertos a las nuevas tecnologías, específicamente a la que nos proporciona mejora continua. Nos encanta innovar. A pesar de ser una empresa que puede considerarse tradicional, contamos con más de 120 años en el mercado, y por esa permanencia nunca hemos dejamos de trabajar con dinamismo y hacia un progreso firme y evolutivo. En tu día a día, ¿qué papel juega la tecnología y cómo apoya a la empresa que representas? Me gusta decir que la tecnología tiene un papel fundamental en Grupo Porrúa, pues siempre queremos mejorar lo que hace exitoso a nuestro negocio. Por eso, exaltamos la experiencia de la lectura en todas sus formas, lo que nos ha mantenido como un líder que acerca la cultura, educación y entretenimiento a sus clientes con el fin de formar parte del desarrollo humano por medio de productos, servicios e ideas innovadoras. Por ello, somos referente en la creación, difusión y distribución del conocimiento y de las ideas. Compártenos una best practice que lleves a cabo en tu empresa y/o área. Comenzamos a trabajar con SAP en el año 2017, eso nos ha ayudado 34

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Grupo Porrúa

En 1900, Porrúa se dedicó a la compra-venta de libros y para 1910 comenzó a editar algunas obras. La primera fue: Guía de la Ciudad de México, impresa en España. En 1914 publicó la primera obra totalmente impresa y editada en México: Las 100 mejores poesías líricas mexicanas. Actualmente, su catálogo incluye distintas colecciones, físicas y digitales, entre ellas: Escritores Mexicanos, Biblioteca Porrúa de Historia, Biblioteca Juvenil Porrúa, Gusano de Luz, Quarto de Hora, Cuantos Leen y Otredad; así como Biblioteca Jurídica Porrúa, formada por más de 2,500 títulos escritos por los juristas más reconocidos del país; la colección Sepan Cuantos, nombrada así por Alfonso Reyes, que reúne más de 700 obras clásicas de todos los tiempos, y una inﬁnidad de títulos de interés general.

a aplicar las mejores prácticas en diversas áreas. Nos ayuda “forzándonos” a seguir los pasos adecuados para trabajar con muchas mejoras. ¿Cómo SAP ha apoyado para alcanzar el éxito digital de la empresa que representas? Los aliados que tengas en la actualidad serán los que te ayuden a “mantener el barco a ﬂote”, sin importar los tiempos que se vivan. ¿Cuál mensaje quieres compartir con los lectores de SAP Society? A todos los lectores les deseo el mayor de los éxitos en este año 2022, que todo ﬂorezca en sus proyectos y que busquen siempre mejorar sus procesos, eso los ayudará a alcanzar sus metas. WWW.SAPSOCIETY.COM

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UNA DE LAS CLAVES PARA EL ÉXITO DE LAS PYMES ES INVERTIR EN TECNOLOGÍA_ Hablar de transformación digital no solo es hacer referencia al despliegue de las tecnologías emergentes, también a la implementación de una correcta infraestructura de cómputo que le permita a una pyme escalar sus operaciones en la nube, a medida que su negocio crece. Por Sagrario Saraid

Entrevistamos a Ricardo Barriga, director de Canales y Partners para Intel México, quien destaca la importancia que tienen las pequeñas y medianas empresas nacionales, pues representan casi la totalidad de las compañías en el país. Por ello es esencial romper su brecha digital a fin de ayudarlas a crecer estratégicamente con la ayuda de nuevas tecnologías. También nos platica sobre Intel IT Extreme Makeover, que busca premiar la innovación de las pymes y reforzar la urgencia de impulsar su transformación digital. En México, la pequeña y mediana empresa (pyme) genera 54% del PIB, ¿cuáles son los retos tecnológicos que deben enfrentar y cómo Intel las ayuda en esa transición? El sector de las pymes tiene una importancia total para el desarrollo de nuestro país. No solo generan 54% del PIB, también representan casi la totalidad de las empresas en México, cerca de 99%. Sin duda, este sector tiene un valor importante para la economía mexicana y la nueva normalidad que ha traído la pandemia de COVID-19 ha servido como catalizador tecnológico. Durante el año pasado y lo que va de este, México registró un avance de varios 36

años en la transformación digital de sus empresas. De hecho, según un estudio elaborado por International Featured Standards (IFS) entre más de 3,000 compañías, la inversión tecnológica se sitúa como uno de los puntos fuertes de la economía global, con 70% de las empresas aumentando su gasto en transformación digital. Sin embargo, esto representa un reto importante para la mayoría de las pymes en nuestro país, ya que dicha transformación requiere de diversas adaptaciones del negocio e inversiones significativas, pero, desafortunadamente, no todas las pequeñas y medianas empresas nacionales cuentan con los recursos suficientes para cerrar esta brecha digital y crecer estratégicamente con ayuda de las nuevas tecnologías.

4.9 millones de establecimientos micro, pequeños y medianos existían en México al inicio de la pandemia.

3.9 sobrevivieron. Un millón de pymes cerraron.

619,443

nuevos establecimientos nacieron.

Una de las claves del éxito para las pymes es invertir en tecnología, y aunque aún persisten grandes retos, hay signos alentadores que nos llaman a redoblar esfuerzos. En Intel reforzamos todos los días nuestro compromiso por transformar el mundo mediante el uso de tecnología. Ejemplo de ello es el reciente proyecto llamado Intel IT Extreme Makeover, que busca premiar la innovación de las pymes y reforzar la urgencia de impulsar su transformación digital en México. Como parte de esta actividad, durante septiembre y octubre de 2021, fueron invitadas las pymes conformadas por 50 personas máximo a que nos compartieran una historia notable de cómo sobrevivió su negocio gracias a estrategias y optimizaciones realizadas por sus propietarios, tomando a la tecnología como principal herramienta de productividad. Recientemente concluimos el proceso de evaluación de las historias que nos compartieron sobre el uso creativo y estratégico de la tecnología para superar los retos presentes y proyectar el éxito de la compañía hacia el futuro. Estamos muy emocionados por la participación e interés que mostraron. Para nosotros es señal de la necesidad de acompañamiento y

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guía en transformación digital que tiene este sector tan amplio, que cubre distintas industrias con perspectivas de innovación únicas.

“Hace algunos años era común escuchar conversaciones sobre si realmente era necesario contar con el hardware preciso o si migrar operaciones a la nube era una buena opción, pero hoy la pregunta es qué tan rápido lo estás haciendo”.

Ricardo Barriga, director de Canales y Partners para Intel México.

Cuéntanos un poco más del programa Intel® Partner Alliance y cómo ha mejorado la competitividad de sus distribuidores y socios y, en consecuencia, de las pymes en México. Al igual que en sus comienzos, Intel se mantiene hoy como líder de las innovaciones más confiables de la industria, creando tecnología que enriquece la vida de todas las personas del mundo. A medida que la industria evoluciona y las empresas se adaptan, Intel se centra en unificar a los socios de negocio en una plataforma poderosa que permite la colaboración y la innovación. Intel® Partner Alliance conecta a cualquier organización con las tecnologías que revolucionan al mundo, a una red y a un mercado de socios en expansión para colaborar en soluciones centradas en los datos, un plan de entrenamiento y competencias avanzadas, incentivos, herramientas y asistencia, y con una sofisticada experiencia web basada en inteligencia artificial (IA) para brindarle ventaja en el mercado en la creación y venta de las soluciones y servicios más innovadores. EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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Intel® Partner Alliance es un programa paraguas que engloba todas las membresías de Intel y que, gracias al nuevo y mejorado Intel® Partner University, provee un fácil acceso a la información y capacitación específica para capitalizar las grandes oportunidades del mercado, de acuerdo con el rol y nivel de especialización de cada uno de los socios. Uno de nuestros grandes objetivos con estos beneficios es incentivar el crecimiento de los socios y asegurar que cuentan con las herramientas necesarias para ofrecer una extensa cartera de productos, como nube, IoT, IA, etc. Actualmente contamos con más de 1,000 socios en México, quienes nos han compartido lo útil y práctico que ha sido para ellos disponer de todas las herramientas y asesoría personalizada que ofrece nuestro programa.

empoderar a más empresas y posibilitar oportunidades extraordinarias que impulsen el progreso global. De acuerdo con un estudio comisionado por Intel a finales del año pasado, más de 90% de los socios de negocio de tecnología en México considera que estas tecnologías son tendencias que experimentarán un crecimiento acelerado en los próximos años. A través de Intel Partner Alliance, Intel proporciona la plataforma y las soluciones que los socios necesitan para capitalizar dichas oportunidades de negocio y así hacer crecer sus operaciones. La colaboración e innovación son claves para apoyar el presente y el futuro de las pymes en México, ¿cómo logran consolidarlas con sus socios de negocio? Háblanos específicamente de la relación que tienen con SAP. Cuando hablamos de transformación digital, no solo nos referimos al despliegue de tecnologías emergentes, también a la implementación de una correcta infraestructura de cómputo que le permita a una pyme escalar sus operaciones en la nube a medida que

su negocio crece. Como lo mencionaba antes, la pandemia ha servido como un catalizador en esta área, y esto se refleja en el ambiente actual de las empresas en nuestro país. De hecho, según datos de IDC, 70% de las empresas está acelerando sus tazas de digitalización para enfrentar los desafíos del COVID-19, 18% busca fortalecer su capacitación digital y 80% declara que la digitalización es la única forma de sobrevivir al panorama actual. Desde hace más de 10 años trabajamos muy de cerca con SAP para desarrollar soluciones que ayuden a las empresas a obtener más valor de la gran cantidad de datos que generan en sus modelos de negocio y con la interacción con sus clientes. Un ejemplo de ello es el trabajo en conjunto para optimizar SAP S/4HANA sobre nuestros procesadores Intel Xeon y ahora en instancias de nube de RISE with SAP con diferentes proveedores de nube como son AWS, Azure y Google Cloud. Nuestra tecnología es la base de las innovaciones y avances más importantes del mundo para el presente y el futuro. Junto con nuestros clien-

En un mundo cada vez más centrado en los datos, ¿cómo Intel, de la mano de SAP, logra robustecer digitalmente a sus distribuidores y socios y, por tanto, a las pymes? En Intel estamos obsesionados con el cliente y cada día trabajamos para entender sus ambiciones y desafíos, de modo que podamos anticipar sus necesidades. A medida que los datos siguen definiendo al mundo, se presenta ante nuestros socios una enorme oportunidad para ayudar a sus clientes a mover, almacenar y procesar dichos datos. En Intel estamos entusiasmados por acompañar a nuestros socios de negocio en tecnologías como IA, IoT y Cloud, entre otras, para que puedan empoderarse mediante su implementación. El objetivo es innovar y, por consiguiente, crecer en el mercado. Sabemos que la pandemia ha tenido un fuerte impacto negativo en empresas que venden soluciones tecnológicas (casi 50% de las encuestadas ha tenido una disminución en sus ingresos), por eso, hoy estamos más comprometidos que nunca, de la mano de socios de negocio como SAP, en hacer que el ecosistema se conecte para crear soluciones más innovadoras, 38

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tes hacemos posible lo imposible y lideramos el desarrollo sostenible de la industria. Esto implica poner estas innovaciones al alcance de todos, de la forma más eﬁciente posible, de la mano de empresas como SAP.

“Invitamos a las empresas a conocer más sobre los beneﬁcios que ofrece la transformación digital que, si bien es un camino fascinante y retador, siempre pueden contar con la asesoría y experiencia global de aliados como Intel y SAP, que los acompañarán en el proceso completo para ‘destapar’ todo el potencial de sus negocios”.

¿Por qué es importante que en México, y en el resto de América Latina, estén disponibles las últimas novedades de Intel? ¿Cómo no quedar rezagados en el mundo digital global? Como una fuente de innovación, Intel está desarrollando tecnologías que soportan el funcionamiento y desarrollo de diversas industrias, y que empoderan al talento humano como eje rector de la transformación digital. Nuestro compromiso como empresa no se detiene con entregar productos y tecnologías innovadoras con el poder de transformar al mundo, sino que se extiende al acompañamiento que hacemos a nuestros clientes, socios de negocio y a las comunidades en donde estamos presentes, mientras inician su viaje de transformación y digitalización. Si bien en Intel tenemos el compromiso de entregar tecnología innovadora que transforme positivamente los negocios de nuestros clientes y socios, sin importar la industria o el tamaño de sus operaciones, es importante que empresas de todas las dimensiones analicen los beneficios que pueden obtener y las consecuencias que podría haber de no invertir hoy en tecnología. Hace algunos años era común escuchar conversaciones sobre si realmente era necesario contar con el hardware requerido o si migrar operaciones a la nube era una buena opción; hoy, la pregunta es qué tan rápido lo estás haciendo y cuánta agilidad y capacidad competitiva perderá tu negocio si no lo haces. Que México y América Latina inviertan más en tecnología será clave para traer a la región todos los beneficios que esta puede ofrecer y catapultar a nuestra región como una de las principales economías en crecimiento y, de esta forma, enriquecer la vida de las personas en cualquier sentido. Recordemos que durante la pandemia seguimos en contacto con el mundo y nuestros clientes, gracias a la tecnología que Intel y sus socios de negocio, como SAP, hacen posible. Explícanos, ¿cómo capacitan a sus partners a fin de brindar el apoyo que requieren las pymes mexicanas? En Intel sabemos que impulsar soluciones innovadoras requiere de socios expertos y altamente capacitados que puedan especializarse en las tecnologías más avanzadas. Mediante una inversión importante en educación, Intel permite a sus socios aprovechar

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Novedades de Intel para el año 2022 Estamos probando las increíbles capacidades de nuestra familia de procesadores de 12ª generación, que incluirá 60 procesadores, destinados a alimentar más de 500 diseños de un amplio conjunto de nuestros socios, y en la materialización de tendencias tecnológicas como la conducción autónoma de vehículos a través de empresas como Mobileye. Estamos conscientes de que nuestra tecnología es la base de las innovaciones y avances más importantes del mundo. Junto con nuestros clientes hacemos posible lo imposible. El mundo inteligente, conectado y centrado en los datos es impulsado por Intel. Invitamos a las empresas a conocer más sobre los beneﬁcios que ofrece la transformación digital que, si bien es un camino fascinante y retador, siempre pueden contar con la asesoría y experiencia global de aliados como Intel y SAP, que los acompañarán en el proceso completo para “destapar” todo el potencial de sus negocios.

al máximo estas oportunidades de crecimiento. Es por eso que exclusivamente para los miembros de Intel Partner Alliance (IPA), creamos la Intel Partner University, una plataforma educativa que ofrece rutas de capacitación especializadas de acuerdo al foco de cada uno de nuestros socios. A través de esta plataforma, nuestros socios pueden adquirir competencias relacionadas con los productos, tecnologías y soluciones de Intel, así como obtener información oportuna sobre nuevos mercados y nuevas oportunidades para que puedan maximizar sus ingresos y hacer crecer sus negocios, mejorando cada vez más el valor agregado que ofrecen a sus clientes. En Intel sabemos que llevar tecnología transformadora a todo el mundo no es un esfuerzo individual, sino uno que se lleva a cabo en conjunto con todos nuestros socios de negocio alrededor del mundo, incluidas las pymes. Es por eso que Intel Partner University es un recurso accesible, fácil de usar y que ofrece una gran variedad de formatos de capacitación digital, incluidos webinars y videos, sin costo para nuestros socios. EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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EXPERTOS ANALIZAN LA IMPORTANCIA DEL ECOSISTEMA DIGITAL_ Seis socios de negocio de SAP México, de la mano de Víctor Leal, vicepresidente de Empresas en Desarrollo de SAP México, conformaron un panel de expertos para conversar de los retos en torno a la transformación e innovación digital, así como del ecosistema y de la importancia que tiene la inversión en el sector. Por Guadalupe Camacho / Fotos Javier Huitrón

Los participantes en el Panel de Expertos SAP fueron: Marco Demaria, de Intel; Eduardo Castellanos, de Dell; Adriana González, de Neoris; Manuel Bravo, de Seidor; Luis Velasco, de AWS, y Marcelo Wohlmuth, de OptiSoft, quienes analizaron la importancia de la digitalización de las empresas.

Más de 80% de los encuestados quisieron haberse transformado más rápido y 30% mencionaron que si no lo hacen, su negocio está en riesgo”.

1. ¿Qué retos visualizan en temas de transformación técnica e innovación? Eduardo Castellanos, de Dell_

Hicimos el estudio “El índice de transformación digital de Dell Technologies” que analiza los esfuerzos de las organizaciones para superar las recientes interrupciones sin precedentes. Encuestamos a 4,300 líderes de empresas de todo el mundo, provenientes de 40 países incluido México, y categorizamos a las empresas en: “líderes”, “las que adoptan”, “las que evalúan”, “las que siguen” y “las rezagadas”. Los resultados indicaron que más de 80% de las organizaciones aceleraron su transformación digital en los últimos 12 meses y el sector que más creció fue “las que adoptan”, que pasó de 23% a 39%. Los tres temas que más están aumentando son: cyberseguridad, customer experience y ampliar el espacio de trabajo. 40

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Eduardo Castellanos, de Dell

Marco Demaria, de Intel_

El principal reto es incorporar ese sentido de urgencia dentro de las organizaciones para transformarse digitalmente; ello significa darle la importancia a la integración. La pandemia, sin duda, ha acelerado de forma dramática la digitalización hacia adelante, pero la digitalización no necesariamente es transformación, puesto que muchas de las empresas en México se han digitalizado pero no se han transformado. Esto solo ocurre a través de la tecnología integrada. La tecnología está Seguiremos allí, pero hasta que no cambien los procesos, no se creando mejores modificará la forma de darle uso a esa tecnología. tecnologías que Entonces, yo diría que el principal reto es: quien no los ayuden a aproveche la tecnología para innovar y para ser parte generar nuevas de sus nuevos modelos de negocio, se quedará atrás experiencias para y no alcanzará a los que sí lograron digitalizarse con los clientes”. un sentido de urgencia. WWW.SAPSOCIETY.COM

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2. A fin de estar siempre listos para apoyar a los clientes en estas transformaciones, uno de los puntos claves es tener a la organización preparada, ir evolucionando constantemente, ¿cómo lo llevan a cabo? Manuel Bravo, de Seidor_

En Seidor tenemos oficinas en 39 países del mundo y hemos concentrado el conocimiento en centros de competencia, tenemos varios en Latinoamérica y Europa, para llevar el conocimiento, al mejor costo, a nuestros clientes. También estamos trabajando en estar más cerca de nuestros clientes, por lo que hemos abierto oficinas en Monterrey, Guadalajara y Mérida; queremos consolidar una cercanía con nuestros clientes. Incluso, estamos desarrollando nuestro propio capital humano y, finalmente, buscamos el éxito. Es decir, no queremos dejar ningún proyecto atrás, todos los proyectos en los que participamos tienen que ser exitosos, tienen que ser preferenciales para llevar la transformación al siguiente nivel. WWW.SAPSOCIETY.COM

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El tema no es si voy a transformarme, sino cuándo lo haré. La transformación digital llegó para quedarse”.

“En el reto está la oportunidad y siempre tenemos la oportunidad de mejorar”.

Adriana González, de Neoris_

En el caso de Neoris estamos especializados por industria. Algo muy importante que surgió en esta pandemia es que todo mundo sabe que la forma de comunicarse es por medio de la tecnología y pues no necesariamente es que tengas que comprar un producto, sino también hay que analizar la efectividad del producto, cuál es la estrategia con la que voy a estar utilizando este producto. Además, hoy en día vemos mucho el tema de la personalización para tener una experiencia totalmente distinta. También invertimos bastante en capacitación; contamos actualmente con 100 consultores certificados SAP. EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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3. ¿Qué sugerencia dan para saber por dónde iniciar? ¿Qué hacer si quisiera comenzar alguna iniciativa a corto o mediano plazo? Luis Velasco, de AWS_

Hoy más que nunca en México tenemos una importante Siempre hay inversión en tecnología. Re- que pensar en la cientemente se hizo un aná- transformación lisis a nivel Latinoamérica y digital como un 60% de los ejecutivos dijeasunto a largo ron que iban a incrementar plazo, es una su inversión aún más durante los siguientes años, en to- inversión para dos los servicios de la nube el futuro. Esa es privada. ¡Hay una conciencia la visión”. de inversión! ¿Qué debemos hacer? Comenzar a darle el mayor uso efectivo a este capital. Después, hay que priorizar cuáles serán las actividades que van a realizarse. Enseguida, actuar con velocidad y agilidad aunque tengamos que experimentar para ir cerrando proyectos. La forma más efectiva de hacerlo, y que hemos estudiado mucho desde hace 16 años en AWS, es hacerlo en la nube. Desde hace 13 años tenemos una alianza con SAP, contamos con más de 5,000 clientes en la nube y más de la mitad de las cargas de SAP S/4HANA. Por eso, es muy importante pensar que si vamos a agilizar esa migración hacia la nube hay que comenzar a innovar de una manera más veloz; también debemos determinar las prioridades.

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Víctor Leal, vicepresidente de Empresas en Desarrollo de SAP México.

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TRES PALABRAS: RESILIENCIA, TRANSFORMACIÓN Y COMPROMISO. Son y serán las tendencias que marcarán la pauta en el futuro digital de cualquier compañía. Marcelo Wohlmuth, de OptiSoft_

Lo primero que no deberíamos hacer es asustarnos, quejarnos o quedarnos de brazos cruzados. Sabemos que hay gente a la que le da miedo tomar decisiones en un momento de crisis. Entonces, ¿qué sí deberíamos hacer? Hay que hacer un plan muy definido de transformación digital, entender dónde están tus prioridades, dónde están los cambios que necesitas hacer y comenzar a invertir. ¿Cuánto hay que invertir? El monto está relacionado Si te quedas atrás en la con tu sector de mercadigitalización de tu empresa, do. Yo recomiendo que los demás te van a rebasar y el 1% o 2% de tus ventas perderás oportunidades que deberían destinarse a la nunca regresarán”. transformación digital.

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Cracks_

Silvia Álvarez, experta mexicana en modelos de negocio basados en la experiencia al cliente.

Luis Felipe Villanueva Canales tiene más de 17 años dentro de SAP México. Hoy impulsa las industrias estratégicas.

48 Reunión de amigos_ Durante la velada, amigos y socios de negocio de SAP reconocieron la importancia de la salud de personas, empresas y naciones.

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Babel

SAP SOCIETY NIGHT LIVE_

La inteligencia artificial, los recursos humanos, la visión femenina en el sector, la importancia de la nube y la hiperpersonalización, entre los temas de los recientes episodios.

60 Columna de reflexión_ Angela Gómez Aiza, presidenta de SAP México, reflexiona en torno al liderazgo sostenible y su vínculo con la digitalización.

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BA B E L

Cracks_ Silvia Álvarez VP SAP Customer Experience México Álvarez es pionera de modelos de negocio basados en la experiencia del cliente. Ella es clave para atender las pujantes tendencias en personalización de productos y servicios. Cuenta con más de 20 años en el sector tecnológico y ha liderado proyectos de transformación empresarial en las industrias de telecomunicaciones, ﬁnanzas y retail.

1. ¿Principal rasgo de su carácter? Optimismo.

11. ¿Su autor favorito en prosa? Claudia Piñeiro, Jaime Bayly y Carlos Fuentes.

2. ¿Qué cualidad aprecia más en un hombre? Fortaleza.

12. ¿Sus poetas? Rosario Castellanos y Mario Benedetti.

3. ¿Y en una mujer? Ecuanimidad.

13. ¿Su compositor favorito? Francisco Gabilondo Soler.

4. ¿Qué espera de sus amigos? Apoyo incondicional. 5. ¿Su principal defecto?

14. ¿Su pintor preferido?

Take a look_

Extroversión.

Andriacci. 15. ¿Su héroe de la vida real? Mi papá.

6. ¿Su ocupación favorita? Ejercicio. 7. ¿Su ideal de felicidad? Vivir en paz. 8. ¿Cuál sería su mayor desgracia? La desesperanza. 9. ¿Qué le gustaría ser? Ya lo soy. De no ser esto, como segunda opción sería enfermera de personas de la tercera edad. 10. ¿En qué país desearía vivir? En México y para ser más precisa, en Oaxaca. 46

Silvia es licenciada en Informática por la Universidad Nacional Autónoma de México. Cuenta con una maestría en Administración de Negocios por el IPADE, un diplomado en Transformación Digital por el ITESM, así como otro en Marketing Digital por la Universidad del Valle en conjunto con IAB México. Silvia ha sido pionera en el tema de customer experience para América Latina desde 1995. Además, ha colaborado para empresas como Vantive, PeopleSoft, Avaya, Oracle, Remedy y Salesforce. Silvia Álvarez tiene estudios en fotografía, historia del arte e historia de México. Ella es ciclista de montaña, practicante de yoga y una incansable optimista en temas de desarrollo social y económico de México.

16. ¿Qué hábito ajeno no soporta? La mentira. 17. ¿Qué es lo que más detesta? La delincuencia. 18. ¿Cuál es el estado típico de su ánimo? Alegría. 19. ¿Qué defectos le inspiran más indulgencia? La ignorancia, principalmente la asociada a causas de pobreza. 20. ¿Tiene un lema? Todo tiene un por qué.

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Cracks_

BA BEL

Luis Felipe Villanueva Canales VP comercial para Industrias Estratégicas La experiencia de Luis Villanueva dentro SAP México es de más de 17 años, donde ha logrado éxitos muy importantes en distintos roles, como director en áreas de Delivery, Cuentas Globales; director de la oﬁcina de Monterrey y actualmente como vicepresidente comercial para Industrias Estratégicas.

1. ¿Principal rasgo de su carácter?

12. ¿Su poeta?

Orientado a resultados, responsable y empático, así como justo, honesto, ﬁrme e íntegro.

¡No me considero tan romántico!

2. ¿Qué cualidad aprecia más en un hombre?

13. ¿Su compositor favorito?

Integridad, profesionalismo y honestidad.

Ninguno. No me considero artístico.

3. ¿Y en una mujer?

14. ¿Su pintor preferido?

Igual que en el hombre.

Vincent Van Gogh y Picasso.

4. ¿Qué espera de sus amigos?

15. ¿Su héroe de la vida real?

Sinceridad e integridad.

Mis padres.

5. ¿Su principal defecto?

16. ¿Qué hábito ajeno no soporta?

Soy un poco workaholic.

La racionalización como excusa y la falta de responsabilidad.

6. ¿Su ocupación favorita?

17. ¿Qué es lo que más detesta?

Vender y tener tiempo para la familia. 7. ¿Su ideal de felicidad?

La falta de sentido común.

Take a look_

Ver crecer a mis hijos realizados en lo personal y profesionalmente. Así como tener salud, estar unidos y disfrutar la vida con el amor y apoyo de la familia. 8. ¿Cuál sería su mayor desgracia? Perder la salud. 9. ¿Qué le gustaría ser? Dar ejemplo de responsabilidad, trabajo y esfuerzo para mis hijos. 10. ¿En qué país desearía vivir? En México. ¡Amo a mi México! 11. ¿Su autor favorito en prosa? None.

18. ¿Cuál es el estado típico de su ánimo? Alegre y positivo. 19. ¿Qué defecto le inspira más indulgencia?

Luis Villanueva Canales es ingeniero en Sistemas Electrónicos por el Tec de Monterrey, con un par de maestrías en Negocios Internacionales, por Thunderbird, y en Alta Dirección de Empresas, por el IPADE. Cuenta con más de 20 años de experiencia en gestión ejecutiva, ventas, TI y consultoría de negocios. Originario de Monterrey, es líder nato, entusiasta y profesional y posee un gran sentido pragmático de la vida. Casado por más de 17 años, es padre de 3 hijos: Emilce, de 14 años; Eugenio, de 12 años, y el pequeño Andrés, de 5 años.

Ignorancia, con voluntad de aprender. 20. ¿Tiene un lema? ¡Muchos! Por ejemplo: • Walk the talk. Preﬁero detener borregos que arriar vacas. Preﬁero alguien con iniciativa aunque se equivoque, a alguien pasivo que no se equivoca, ¡por no actuar! • Greed is not good. Es preferible encontrar un acuerdo balanceado a buscar ganar todo. • Cheap can get cheaper. Privilegiar el do it now a esperar tiempo a un acuerdo perfecto que puede terminar peor. EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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Nos gusta escuchar la voz del cliente, por eso siempre les digo que 50% de mi agenda tiene que ver con atenderlo”. Angela Gómez.

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REUNIÓN DE AMIGOS_ SAP Society Celebration Night organizó una cena de gala para sus socios. Durante la velada se abordaron temas como la importancia de mantener la salud, no solo de seres humanos sino de las finanzas, y, por supuesto, de los negocios. Los presentes coincidieron en que este 2022 será un año de retos, pero con mayores aprendizajes y con certidumbre. Fotos Javier Huitrón

Angela Gómez y Rodrigo Pacheco.

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Durante su segundo evento híbrido, SAP Society Celebration Night tuvo grandes invitados que disfrutaron de una cena de gala en la capital del país. En su mensaje inicial, Angela Gómez Aiza, presidenta de SAP México, explicó que ya son 30 años de tener presencia en México y que actualmente cuentan con más de 10,000 clientes de 25 industrias. En esta emisión tuvo una conversación con el periodista de negocios Rodrigo Pacheco, quien abordó en su mensaje inicial la importancia de ómicron, la nueva variante del SARS-CoV-2. Los participantes escucharon el impacto que tiene la vacunación frente a la variante ómicron que si bien es más contagiosa, el desarrollo de la enfermedad es menos grave. Pacheco mencionó los niveles de vacunación alcanzados en México y Estados Unidos. Por su parte, Angela Gómez indicó que la variante ómicron es un tema que está en todas las mesas de conversación y que hay que seguir de cerca. Con respecto a temas de economía, la presidenta de SAP México preguntó por el desarrollo de la inflación. Al respecto, el periodista Pacheco mencionó que la reserva federal de Estados Unidos comenzará a subir las tasas de intereses. Por su parte, el Banco de México tiene que mantener un diferenciador de las tasas porque eso lo hace atractivo para las inversiones. Además, mencionó que en Argentina tienen 50% de inflación y el Banco de México, con la autonomía constitucional que posee, no va a permitir una inflación mayor al 10% que es la que tiene Brasil, por ejemplo.

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Omar Pérez Carbot y Ricardo Trevizo.

Oscar Lara Rincón.

Martha Arenas y Araceli Garduño.

Adriana González, Eduardo Castellanos y Carla Sosa y Ávila.

Eduardo Porras.

Sergio García, Adriana Islas, María G. Hernández y Rosalinda Montemayor.

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Manuel de Narváez, Rodrigo Pacheco, Angela Gómez y Luis Velazco.

La gran pregunta que buscamos responder es si las vacunas que actualmente tenemos seguirán siendo eficientes frente esta variante. Los expertos dicen que se van a necesitar refuerzos de las inmunizaciones constantemente”. Rodrigo Pacheco.

Jonathan Salazar, Adriana Islas, Judith Morales Barrera, Oscar Lara Rincón y Adrián Albo.

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Analizaron la relación China-Estados Unidos Durante la velada, Angela Gómez y Rodrigo Pacheco analizaron la relación comercial entre los dos grandes gigantes de la economía mundial. Y es que debido al alejamiento entre China y Estados Unidos se están reorientando muchas cadenas de suministro, porque los “cuellos de botella” llevaron a un número importante de empresas estadounidenses a replantearse la fragilidad que tienen al depender completamente de China. Allí es donde entra México, que es el principal socio comercial por volumen con Estados Unidos y, por ello, nuestro país es el mejor lugar para manufacturar, expuso Pacheco. Aunado a lo anterior, México es uno de sus principales 10 mercados de consumo del mundo, porque tiene casi 130 millones de habitantes. El otro elemento es el crecimiento que está manifestando. Pacheco expuso, por ejemplo, que al norte del país están arribando muchas empresas chinas que ya tienen el negocio con Estados Unidos y no quieren perderlo, por lo que buscan establecer alianzas con empresas mexicanas para, de esta manera, mantener su presencia en el mercado estadounidense. “Con respecto a la tecnología, se observa cuáles son las empresas más relevantes, ya no digamos de México, sino del mundo, porque están habilitando la digitalización de muchos negocios que encontraron su entrada de salvación durante la pandemia en este sector”, mencionó Rodrigo Pacheco.

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SAP SOCIETY NIGHT LIVE:

CONTENIDOS DE VALOR_ En esta edición nos es grato compartir con usted el gran contenido de valor que ha cimentado SAP Society Night Live. Ejemplo de ello son los invitados de sus tres más recientes episodios. Por ejemplo, en el Episodio 3, el tema central fue “Inteligencia artiﬁcial”; en el Episodio 4, el eje rector fue “Creando experiencias hiperpersonalizadas”; y en el Episodio 5, analizamos “El liderazgo femenino y la importancia de la diversidad e inclusión dentro de las empresas”.

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México logra recuperación económica_ Angela Gómez, presidenta de SAP México, y el periodista de negocios Rodrigo Pacheco, en la sección “Es tiempo de conectar-Té”, platicaron con respecto al optimismo que existe en la recuperación económica del país. Rodrigo destacó que se aprecia una mejora en la economía tomando en cuenta que esta se contrajo 8.3% en 2020. Las proyecciones de crecimiento para México en 2022 son de 2.8%. También comentó tres aspectos en que las empresas deben enfocarse: innovar, utilizar la tecnología como herramienta diferenciadora y buscar la manera de exportar a Estados Unidos, que es un mercado que está resurgiendo como una gran potencia, las hará más competitivas.

Beneficios de la inteligencia artificial y su aplicación en los negocios_ Nuestro invitado especial fue Enrique Cortés Rello, director del Hub de Inteligencia Artificial del Tec de Monterrey, quien platicó con Rodrigo Pacheco sobre el papel central que juega la IA en el siglo XXI y cómo está trascendiendo el mundo de los negocios. El experto afirmó que la inteligencia artificial (IA) es la emulación de funciones cognitivas y para que exista se requiere la combinación de cuatro variables: matemáticas, software, datos y conocimiento de una industria. ¿Cómo se benefician los negocios con la IA? La inteligencia artificial es multidisciplinaria y transversal en muchas industrias; incluso, es disruptiva en otras. Puede utilizarse en la creación de productos, ya sea físicos, ciberfísicos (combinación de software con objetos físicos) o digitales; o bien, puede orientarse a la optimización de procesos de manufactura y cadenas de suministro o procedimientos relacionados con clientes o empleados. ¿Cómo empezar a utilizar la IA? Para aprovechar los beneficios de la inteligencia artificial, Enrique mencionó dos tecnologías que son fáciles de implementar: Chatbots, que permiten la conversación con clientes o empleados a través de máquinas inteligentes.

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Tecnología de SAP, un aliado para hacer IA_ Sin datos no puede haber inteligencia artiﬁcial. Por lo tanto, “si uno tiene datos consistentes en el tiempo y en su estructura, ese es un buen lugar para hacer IA”, reveló el invitado. Ante este panorama, los clientes de SAP tienen la ventaja de contar con una plataforma de datos consistente, bien estructurada, en la que los datos están correctos, así que gracias a ello pueden comenzar a usar la IA. También es importante contar, en los equipos de trabajo, con talento que sepa tanto de IA como de la industria. Además, las empresas irán adquiriendo herramientas con IA, incluso sin darse cuenta. Por eso, aproveche las herramientas como las que ofrece SAP para comenzar a involucrarse en el mundo de la IA.

Automatización robótica de procesos (RPA, robotic process automation), que consiste en automatizar procesos complejos a través de reglas de negocio para hacerlos más eﬁcientes.

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UN TÉ CON ANGELA GÓMEZ

LA QUÍMICA COMO NEGOCIO_ Angela Gómez conversó con Gregory Polak, CEO de Grupo Polak, ﬁrma de productos químicos que tiene más de 100 años innovando en el mercado. En una industria como la química en la que la innovación es una constante, la tecnología es importante para controlar las operaciones diarias. Prueba de ello es Grupo Polak, empresa que en 2019 cumplió 100 años en México y es pionera en la producción y comercialización de materias primas y cuenta con varias unidades de fabricación en la República Mexicana. La compañía se estableció primero en el norte de México y en 1932 llegó al entonces Distrito Federal, dedicándose a la venta de químicos, petroquímicos, aeroquímicos y otros productos de alta tecnología. Hoy en día exporta a 17 países y, de acuerdo con su directivo, siempre está tratando de reinventarse, “ya que no nos medimos con la competencia, sino con nosotros mismos”. Estos son los highlights que Gregory compartió durante la plática: Grupo Polak trabaja a partir de cuatro ejes principales: 1. Su promesa de valor de ser una solución conﬁable, de alto desempeño y estar siempre disponible.

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2. Servicio al cliente, pues trabaja día a día para mejorar sus servicios y trata de estar al frente de los problemas que surjan. 3. Accountability, que se reﬁere al compromiso de la compañía con ella misma, con los demás y con el trabajo, la honestidad y el esmero que proyecta en el mercado; 4. Balance score card. Para lograr estos ejes, se requiere la ayuda del sistema de cómputo y es aquí donde Grupo Polak se apoya en el software de SAP.

Afrontar retos para seguir creciendo_

Grupo Polak ha mostrado un crecimiento constante, aunque no ha sido fácil, pues se ha enfrentado a dos retos principales en su camino a la expansión. El primero es lograr que la gente comprenda su promesa de valor, para lo cual ha optado por demostrarla a través del trabajo diario. El segundo es introducir nuevas tecnologías en un mercado como México, que está acostumbrado a seguir a la empresa madre que se encuentra en otro país en vez de adaptarse a las necesidades del mercado local.

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“Debemos especializarnos más, tener gente más enfocada en el mercado y estar atentos a los obstáculos que piden los clientes para ayudarlos a trabajar y a mantenerse en el mercado. También hay que ofrecer soluciones ecosustentables”, finalizó. SAP, como “médico”_ Las exigencias del mercado y de los clientes empujan a implementar soluciones tecnológicas para mejorar procesos y Grupo Polak ha encontrado en SAP un aliado para hacerlo. “Históricamente hemos tratado con diferentes programas de cómputo para empresas y el que nos ha mantenido realmente estable es SAP”, mencionó Gregory Polak, quien la describe como una plataforma confiable que funge como médico, pues “hay que seguir los consejos que indica”. Entre los beneficios que ha obtenido el negocio con la implementación de las herramientas SAP, están: óptima organización, aumento de la eficiencia, incremento en el conocimiento del mercado, mayor control de las ventas, mejoramiento de las operaciones y la posibilidad de medir todo lo que uno hace, lo que deriva en un ahorro de gastos. Futuro de la industria química e industrial_

Para Gregory Polak, el futuro de la industria química está en la especialización y solución de problemas especíﬁcos de cada cliente. WWW.SAPSOCIETY.COM

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NUTRIR LOS APRENDIZAJES, LA CLAVE_ Durante el Episodio 4 Rodrigo Pacheco, periodista de negocios, recapituló las últimas ediciones de SAP Society Night Live e hizo mención especial en los aprendizajes que de ellos se han derivado.

LA HIPERPERSONALIZACIÓN COMO OPORTUNIDAD PARA GENERAR LEALTAD EN LOS CLIENTES_ Rodrigo Pacheco, conductor de SAP Society, comenzó el evento haciendo un recuento de los aprendizajes adquiridos en los episodios pasados que han servido para nutrir el mundo de los negocios. Primero, el análisis que realizó Maricarmen Cortés acerca de la coyuntura que atravesó México durante 2021, un año retador pero también de recuperación económica. Después, Max Kaiser y el tema del compliance, que abordó el ADN que debe tener una empresa para cumplir las reglas. Hoy en día, sabemos que cada consumidor es único, por lo que las empresas están enfocadas en crear productos y servicios basados en la identidad, preferencias e inclinaciones de los clientes, llevándolos a una experiencia de consumo particular. “Hoy se trata de apapachar y de consentir al cliente. La tecnología ayuda a que las empresas, con todos los datos que tienen y utilizando tecnologías avanzadas, como inteligencia artiﬁcial, internet de las cosas o machine learning, aprendan a predecir el comportamiento de sus clientes o a atenderlos de manera individual según las necesidades de

cada uno”, aﬁrmó Marcus Dantus, fundador y CEO de Startup México. Agregó que todo ello hará que el cliente se sienta especial y, por ende, sea leal a la empresa.

Ejemplos de empresas enfocadas en la hiperpersonalización_

Existen distintos sectores que están trabajando en ofrecer experiencias hiperpersonalizadas, tal es el caso del entretenimiento, con plataformas como Netﬂix, Amazon y Spotify que ofrecen recomendaciones especíﬁcas con base en los gustos de cada usuario. La hiperpersonalización está al alcance de cualquier empresa, incluiEL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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La tecnología ya no es opcional sino obligatoria, para las empresas que deseen tener una ventaja competitiva. Las organizaciones tradicionales deberán entender la importancia de tener y procesar datos o, de lo contrario, estarán inmersas en una brecha digital contra aquellas que utilizan la tecnología a su favor”.

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das las pymes. Si bien la mercadotecnia es el área en la que se utiliza más la hiperpersonalización, no es la única. Además, esta puede usarse en negocios, como espectáculos, restaurantes, bares, cafeterías y hasta en el e-commerce. Precisó que lo que hay que considerar es que sin tecnología es difícil llevarla a cabo.

relevante, hacer más marketing, vender más o generar mayor lealtad.

¿Cómo ofrecerla sin ser invasivo?

3. Cuidar el uso de la tecnología. No ser agresivos con ella para no cruzar la línea entre impresionar e invadir al cliente, lo cual puede causarle molestia.

Ante esta pregunta, Marcus respondió que las empresas deben tratar de impresionar al usuario, pero no de invadir su privacidad, para lo cual hay que aprender a utilizar bien la tecnología. Lamentablemente, existen empresas que la utilizan mal, como cadenas de farmacias que son invasoras con sus mensajes con respecto a una enfermedad delicada o anuncios que salen a cada rato de un producto que ya compraste en internet. También están los que venden bases de datos a otras empresas. Antes de generar experiencias hiperpersonalizadas, Marcus Dantus sugirió: 1. Deﬁnir los objetivos. Saber para qué se quiere usar este recurso: dar un mejor soporte, ofrecer contenido más

2. Comenzar a capturar datos. Es posible hacerlo de manera automática o solicitándolos directamente a los usuarios para atenderlos de una manera más personalizada.

El costo de no usar tecnología_ Marcus Dantus advirtió que la tecnología ya no es opcional sino obligatoria, para las empresas que deseen tener una ventaja competitiva. Las organizaciones tradicionales deberán entender la importancia de tener y procesar datos o, de lo contrario, estarán inmersas en una brecha digital contra aquellas que utilizan la tecnología a su favor. Por ejemplo, hay startups que apenas están empezando a aplicar la hiperpersonalización y también hay algunas que ya hacen análisis predictivo de los clientes. Es algo que iremos viendo paulatinamente.

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UN TÉ CON ANGELA GÓMEZ

LA EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO DE LA NUBE_ En esta ocasión, Angela Gómez, presidenta de SAP México, se sentó en la silla de los entrevistados para platicar acerca de la evolución del negocio de la nube y los resultados 2021 de la compañía. Angela Gómez Aiza reveló que el Q2 2021 representa el séptimo trimestre consecutivo de crecimiento a doble dígito de la nube. “La misión de SAP es llevar a más clientes a la nube. Puesto, que ellos antes se preguntaban por qué debían ir a la nube o cuál era el momento correcto para hacerlo, pero hoy todos nuestros clientes tienen claro cuáles son las ventajas que representa no solo en términos económicos, sino también en flexibilidad e infraestructura”, afirmó.

Plataformas que buscan los clientes de SAP_ Al cuestionarle cuáles son las plataformas que más demandan los clientes de SAP, destacó tres tendencias importantes: Experiencia del cliente. Todas las soluciones de SAP que gestionan la experiencia del cliente (e-commerce, servicio, marketing, planeación y gestión del producto) tuvieron un crecimiento de doble dígito, derivándose historias de marcas como Petco, que decidió ir a la nube para analizar los datos de sus clientes y ofrecer así un servicio personalizado; y Fraiche, marca de perfumes que se apoyó en SAP para incursionar en el e-commerce. Cadenas de proveeduría y suministro. En esta tendencia sobresalen historias que han invertido en soluciones de la red de proveedores Ariba, con la que SAP busca conectar a las pymes que desean volverse proveedoras de grandes empresas, con un enfoque en el comercio justo. Tal es el caso de Lamosa, que apostó por SAP para una solución de planeación de la demanda. Gestión avanzada de datos, con historias como la de Coca-Cola Femsa, que invirtió en una solución para consolidar la información en tiempo real de los diez países donde opera.

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Sectores que muestran un crecimiento significativo_ Si bien muchas industrias fueron afectadas por la pandemia, Angela resaltó dos sectores que han tenido un crecimiento incluso de triple dígito: el de servicios y el financiero. En estos rubros destacan empresas como Volaris, que sin tener tiendas físicas apuesta por la experiencia del cliente. También Banorte, que reforzó su compromiso con una cadena de proveeduría, y Banco Compartamos, que decidió invertir en tecnología para acercarse mejor a sus clientes. Otro sector que creció a doble dígito durante la primera mitad de 2021 fue el retail. En este, empresas como Liverpool refrendaron su compromiso con SAP para la analítica de sus datos. “Las industrias siguen apostando en tecnología y hoy en día hay más conciencia de que sin ella las empresas no van a poder subsistir”, afirmó. Angela Gómez Aiza reflexionó que solo 5% de las pymes en el país, que representan al 99.8% del total de las empresas, tiene herramientas de análisis para tomar decisiones. “Esto es parte de la cruzada que tenemos para acercar la tecnología a las pymes y así contribuir al desarrollo del país”.

El uso de Rise with SAP para cumplir la última milla_

Al inicio del año 2021, se lanzó al mercado Rise with SAP, una solución que ayuda a simplificar el camino de transformación digital de las empresas. Uno de los grados de especialización de esta oferta es la última milla, que se enfoca en cumplir tres retos principales: 1. Asegurar que el producto esté en el momento correcto en la tienda correcta. 2. Asegurar la fuerza en la tecnología para cumplir la promesa al cliente. 3. Asegurar la entrega en donde desee el cliente.

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MUJERES, 30% DE LOS COLABORADORES DE SAP_ En esta edición se abordó el liderazgo femenino y la importancia de la diversidad e inclusión dentro de las empresas. En el primer bloque, el periodista de negocios Rodrigo Pacheco y Angela Gómez, presidenta de SAP México, platicaron acerca de la inclusión de las mujeres en las organizaciones. Ingeniera en sistemas de profesión, Angela es un ejemplo de mujer líder en el sector de IT, pues es la primera mujer que preside SAP México en 30 años. Ella reveló que 30% de mujeres componen la plantilla laboral de la compañía, superando el promedio de féminas en el sector de la tecnología que es de 15%. Asimismo, el 30% de mujeres en SAP conforman el equipo de liderazgo. Reiteró que la presencia de las mujeres agrega valor a una empresa, sobre todo en la toma de decisiones y desarrollo de estrategias, por lo que al excluir a la población femenina se estaría perdiendo un gran potencial de talento en las organizaciones.

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LA MIRADA FEMENINA_ Adela Giral, directora ejecutiva de Personas en Gentera hace énfasis en la democratización de la tecnología y de la importancia de la participación de la mujer en el mundo de los negocios. La democratización de la tecnología, el papel del área de recursos humanos y los modelos Agile fueron los temas que Adela Giral, directora ejecutiva de Personas en Gentera, tocó en esta plática. Angela Gómez, presidenta de SAP, charló con Adela Giral, quien trabaja en un plan para transformar digitalmente el área de recursos humanos con el ﬁn de mejorar sus servicios a través de la incursión de nuevas tecnologías, como bots e inteligencia artiﬁcial. Ingeniera de profesión, techie de corazón y eterna aprendiz de la gestión humana, Adela habló del rol de la tecnología como motivador para los negocios. Estas fueron algunas de sus conclusiones: La tecnología es para todos La tecnología es un gran habilitador y la pandemia impulsó su adopción en todas las áreas de una compañía. Hoy en día, es importante democratizar la tecnología, dársela a todo el mundo o, mejor dicho, todo mundo debe tomarla. Las personas que desean mejorar sus habilidades y dar un mejor servicio recurren a ella. Recursos humanos y la experiencia del colaborador Así como la mercadotecnia se enfoca en la experiencia del cliente, el área de recursos humanos debe preocuparse por la experiencia del colaborador dentro de la organización, desde la etapa de atracción y de onboarding, hasta su sentir al trabajar en casa en un ambiente virtual y, a partir de este año, en un modelo híbrido. Las personas de recursos humanos deben actuar como agentes de cambio dentro de las organizaciones, inspirar a los colaboradores

a que se tecnifiquen, independientemente del área en la que trabajen. Asimismo, recursos humanos debe unir filas con IT, finanzas y otras áreas para dar una mejor experiencia al colaborador, proveyéndolo de tecnología y bonos, etcétera. El reto de implementar modelos Agile Se necesita agilizar no solo las áreas de transformación y tecnología, sino también otras como recursos humanos, finanzas y más, en las que se aplique lo mejor que se tenga o lo que sirva. Cada vez habrá organizaciones más democratizadas y menos jerárquicas, por lo que debemos enfocarnos en estos nuevos mundos con estructuras menos rígidas, donde no se lleve tanto tiempo tomar decisiones y podamos responder más rápido al cliente. La importancia de las mujeres en los negocios Gentera nació para apoyar el talento de las emprendedoras mexicanas. Hoy, conforma una base en la que más de 80% son clientas que sacan adelante a sus familias y una plantilla laboral en la que 50% son mujeres. Las mujeres piensan de manera distinta y tienen otra forma de ver las cosas, lo cual enriquece el negocio e impulsa la innovación. Sin embargo, en México aún queda mucho por recorrer en el tema de la inclusión. Se ha demostrado que las mujeres ofrecen la misma aportación que los hombres, por lo que nuestro país necesita a más mujeres tomando decisiones y opinando en diferentes industrias para salir adelante. La plática completa con Adela Giral está disponible en el sitio web de SAP Society.

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LA EXPERIENCIA DE UNA MUJER EMPRENDEDORA_ Deborah Dana, CEO de Canasta Rosa y de Kiwilimón, compartió su visión con respecto a cómo las mujeres están transformando el mundo de los negocios digitales y mostró cómo sus plataformas ayudan a más mujeres a emprender.

Las mujeres como clave en la toma de decisiones de las empresas Una buena parte del gasto que se realiza en el país es decidido por las mujeres, por lo que si no se tiene una representación de ese mercado target dentro de la empresa, será difícil tomar las decisiones correctas y, por tanto, crear el producto correcto para dicho público. Es una cuestión de tener empatía hacia el cliente. Por otro lado, ciertos estudios demuestran que las empresas que tienen diversidad, independientemente de su mercado target, tienen mejores resultados ﬁnancieros y, por ende, mayor crecimiento.

La mujer mexicana busca impulsar proyectos que se conviertan en el motor del desarrollo de México y prueba de ello es Deborah Dana, CEO y fundadora de Canasta Rosa, una plataforma que nació con la misión de empoderar a las mujeres emprendedoras para que pudieran vender en línea, aunque ahora también tienen cabida los varones. ¿Cuál ha sido su experiencia en el mundo del emprendimiento? “Me tocó ser una mujer emprendedora en dos épocas muy diferentes. Cuando lancé Kiwilimón, el emprendimiento en México aún era nuevo en cuanto a tecnología, especialmente, en mujeres. Por otro lado, con Canasta Rosa me tocó ver un México transformado donde hay muchas mujeres emprendedoras o en fondos de capital que apoyan estos emprendimientos. Y da gusto que ahora tantas mujeres emprendedoras pueden crear su negocio y hacerlo crecer de una manera inclusiva”, precisó Deborah Dana. WWW.SAPSOCIETY.COM

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Nos dimos cuenta de que teníamos que ser más inclusivos y hoy la plataforma está abierta a cualquier emprendedor mexicano que quiera aumentar sus ventas en línea. Nosotros les damos todas las herramientas y la operación para hacerlo”, detalló. Además de Canasta Rosa, Deborah es CEO de Kiwilimón, sitio de recetas de cocina que impacta a 35 millones de personas al mes a través de videos sencillos y dinámicos.

Fomentar la presencia femenina en el mundo de los negocios Canasta Rosa ha ayudado a inspirar a las mujeres a emprender y a tener el rol de liderazgo, con lo cual apoyan a que más personas se atrevan a hacerlo. “Canasta Rosa nació con la misión de contribuir a ese cambio, de lograr esa inclusión y darles a las personas las herramientas que necesitan para emprender. La tecnología ha tenido un papel clave en el emprendimiento, ya que ha venido a romper barreras y a dar ﬂexibilidad en horarios y trabajos, abriendo las puertas a muchas mujeres para emprender y crecer”, explicó. Para Deborah Dana, cada uno tiene sus propios retos y no hay razón para que se contrapongan. “Hay mucha gente que tiene un puesto gerencial o directivo y también su propio emprendimiento. En cualquier caso lo importante es que haya una mayor representación de mujeres en los diferentes niveles para mejorar el ecosistema. Yo me formé en una gran empresa para ser una gran emprendedora. Mi recomendación es: fórmense en una empresa que les enseñe sobre procesos y cómo se gestiona una organización grande, ya que eso las ayudará a ser muy buenas líderes”, concluyó. EL PODER DEL LIDERAZGO | SAP SOCIETY

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DIGITALIZACIÓN, EL CAMINO AL LIDERAZGO SOSTENIBLE_

Cada día más empresas latinoamericanas centran sus esfuerzos digitales en medir su propia huella de carbono, incluso, la de sus socios de negocio. Por eso, la trazabilidad de su cadena de valor es el camino para garantizar el equilibrio entre crecimiento económico, cuidado del medio ambiente y bienestar social. Por Angela Gómez Aiza / Presidenta de SAP México

De acuerdo con la Comisión Económica para América Latina (CEPAL), el lento crecimiento económico mundial, las desigualdades sociales y la degradación ambiental generan desafíos sin precedentes para la sociedad mundial. Por ello, requerimos hacer cambios, pues la opción de continuar con los mismos patrones de producción, energía y consumo ya no son viables, lo que hace necesario transformar el paradigma de desarrollo dominante en uno que nos lleve por la vía del desarrollo sostenible, inclusivo y con visión de largo plazo; especialmente en América Latina y el Caribe, que si bien no es la región más pobre del mundo, sí es la de mayor desigualdad. 1 Ante ese panorama, realizamos el estudio: “Mejorando el medio ambiente a escala planetaria: una encuesta sobre motivadores y acciones de negocios”, en la que participaron 7,400 ejecutivos de 16 industrias en 19 países con respecto a cómo los líderes empresariales de América Latina avanzan en sus estrategias de desarrollo sostenible. El estudio señala que 50% de las organizaciones encuestadas indicó que la economía circular es uno de los principales aspectos de sostenibilidad con el que más se identifican sus organizaciones, mientras que 48% apuntó que este aspecto es el cambio climático.

Además, un gran porcentaje de quienes respondieron (29%) expresó que las regulaciones sectoriales son parte de las razones para invertir en temas medioambientales. Sin embargo, el 27% señaló al fortalecimiento de la aprobación de la sociedad como otra de las razones, mientras que 26% mencionó los riesgos para la reputación de la organización. La incertidumbre sobre cómo integrar la sostenibilidad en los procesos de negocio y los sistemas de TI se consideró la mayor barrera para la implementación de planes de acción, con un 35%. Alinear las acciones propuestas con la estrategia de negocio en general fue la segunda (34%), y la

Informe CEPAL La agenda 2030 y los objetivos de desarrollo sostenible, una oportunidad para América Latina y el Caribe. [1]

Disponible en:

tercera fue la dificultad para demostrar el retorno de la inversión (33%). Solo 21% de los encuestados dijo estar completamente satisfecho con la calidad de la data relativa a temas medioambientales. En el caso de México, en 2020 SAP dio a conocer el estudio “Tecnología, llave para el desarrollo sostenible”, en el cual refleja cómo las organizaciones mexicanas han utilizado la tecnología como un factor clave para alcanzar sus metas de sostenibilidad y estrategias de negocio. Al respecto, en SAP México actuamos en dos frentes. Primero, lo que hacemos internamente: redujimos el espacio de ocupación de oficinas, no utilizamos plásticos de un solo uso y hacemos uso racional de la electricidad, entre muchas otras acciones. Segundo, brindamos diversas soluciones, como Green Line, con la cual puede medirse o calcularse la huella de carbono a lo largo de toda la cadena de valor. Lo que representa Green Line es el impacto en el medio ambiente, como las emisiones de carbono, el consumo de agua, el uso de papel, entre muchos. Pero no solo eso, un número importante de clientes utilizan estas categorías para cumplir los requisitos de informes regulatorios locales, así como seleccionar a sus socios de servicio que cumplan con los mismos requisitos de sostenibilidad. De esta manera, el impacto del carbono irá más allá de los informes anuales y se convertirá en parte de la planificación y de la toma de decisiones operativas del día a día y SAP está para acompañar el camino hacia la sostenibilidad de América Latina.

Angela Gómez Aiza Buscadora incansable de la equidad de género en el mundo empresarial, está convencida de que el trabajo en equipo transforma a las naciones y fortalece a los individuos. Sabe que la tecnología es una de las herramientas para reducir la brecha en el mundo laboral de América Latina.

Es graduada del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) como ingeniera en sistemas, institución de la que también obtuvo un MBA. Cuenta con una destacada trayectoria de más de 23 años en posiciones de liderazgo en industrias como tecnología, retail y bienes de consumo; de esos 23 años, 16 ha laborado en diversas áreas de SAP. 60

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