Suplemento Aniversario VICAR 50 años - 2026

MEDIO SIGLO CONSTRUYENDO

MOVILIDAD, CALIDAD Y LEGADO

50 años moviendo confianza

El 13 de marzo de 1976, en un Paraguay que comenzaba a transformarse, un grupo de empresarios tomó una decisión que definiría cinco décadas de historia comercial: asumir la representación oficial y exclusiva de Honda Motor Co. en el país y así nacía VICAR S.A., con un mandato claro desde el primer día: honrar el espíritu Honda con excelencia, calidad e innovación.

En aquel contexto, el mercado automotor paraguayo era incipiente, la oferta limitada y la confianza del consumidor se ganaba de otra manera: con presencia, con cumplimiento, con la solidez de quien aparece cuando lo necesitan. VICAR entendió ese código desde el principio, y lo convirtió en su forma de operar.

Lo que comenzó como una operación centralizada en Asunción fue creciendo con el país. Hoy, la empresa cuenta con tres puntos de venta: su casa central ubicada sobre la Avda. Eusebio Ayala, el showroom de Avda. España y la sucursal de Ciudad del Este y una red de talleres oficiales y autorizados que alcanza el interior del país: Encarnación, Coronel Oviedo, Pedro Juan Caballero, Loma Plata, Santa Rosa

del Aguaray y varios destinos más. Una cobertura que no surgió de un plan de expansión apresurado, sino del crecimiento natural de una empresa que fue ganando terreno a la par de la confianza de sus clientes.

A lo largo de estas cinco décadas, VICAR acompañó a miles de familias paraguayas en momentos importantes: el primer 0 km, el vehículo de trabajo, el auto familiar para los viajes del fin de semana. En muchos casos, esa relación traspasó generaciones. Clientes que compraron

su primer Honda en los años ochenta volvieron décadas después con sus hijos. Esa fidelidad no se fabrica con campañas publicitarias, se construye con cada entrega, cada revisión, cada llamada de seguimiento.

Cincuenta años después, la empresa no celebra solo una fecha, celebra una forma de hacer las cosas que resistió cambios de mercado, contextos económicos adversos y transformaciones profundas de la industria. La confianza, en VICAR, siempre se ganó igual: cumpliendo con el cliente.

Una empresa que trasciende generaciones

Treinta y seis años dentro de una misma organización son suficientes para conocerla desde adentro, para haber visto sus momentos de tensión y sus saltos de crecimiento y para entender qué la sostiene cuando el entorno cambia. El Arq. Camilo Carrizosa llegó a VICAR S.A. mucho antes de que la empresa cumpliera la mitad del camino que hoy celebra. Por eso, cuando habla de este aniversario, lo hace desde un lugar que combina la perspectiva institucional con algo más personal.

“Personalmente hace 36 años que estoy en VICAR y para mí trabajar aquí y con Honda es una pasión. Claro que cumplir 50 años de vida institucional tiene un gran valor porque demuestra que somos una empresa que la sociedad quiere que exista y es un importante aporte al país”.

Ese reconocimiento social, construido a lo largo de cinco décadas, no surge del azar. Para Carrizosa, tiene una explicación clara en la forma en que la empresa se concibió desde sus inicios y en los valores que guiaron cada decisión.

“Vicar es una empresa que trasciende generaciones y eso solo es posible trabajando

en equipo, con alegría, pasión, respeto por el individuo, buscando siempre el bien común y de nuestros clientes”.

La relación con Honda Motor Co., sostenida sin interrupciones desde 1976, es otro de los pilares que explican la permanencia de VICAR en el mercado paraguayo. Ser representante exclusivo de una marca global con ese nivel de exigencia técnica y filosófica no es una ventaja pasiva: implica adoptar estándares, actualizarse constantemente y sostener una cultura interna coherente con lo que la marca representa en el mundo.

Cuando se le pregunta por los desafíos que vienen, Carrizosa responde sin rodeos.

“Los mayores desafíos son la constante innovación, rapidez y equipo humano. Estamos trabajando en eso todos los días”. Una respuesta breve que resume, en realidad, la misma lógica que ha guiado a la empresa durante medio siglo: no detenerse, no conformarse, seguir construyendo.

Y para quienes vendrán después, el mensaje del presidente es tan simple como contundente.

“No hay que tener miedo a los desafíos, son oportunidades para el continuo crecimiento”.

La alegría de cumplir

Hay una frase que Camilo José Carrizosa, gerente general de la compañía, repite con convicción dentro de VICAR S.A. y que, según él mismo, define buena parte de la cultura que ha permitido a la empresa adaptarse durante cincuenta años: “La frase más peligrosa del mundo es ‘porque siempre se hizo así’”.

Con esa premisa como brújula, describe una organización que no se apoya en el peso de su historia para justificar la inmovilidad, sino todo lo contrario.

Para Carrizosa, la capacidad de adaptación de VICAR tiene una raíz filosófica directa en Honda.

“Entender la filosofía de Honda y poder aplicarla fue siempre fundamental, con las ‘tres alegrías’ como pilares: la alegría de producir, vender, comprar. Nosotros somos el eslabón de la venta, y podemos disfrutar de esa alegría sabiendo que sin la alegría del cliente, esa alegría de comprar, no existen las otras alegrías”.

Esa visión, que coloca al cliente en el centro no solo como destinatario del servicio, sino como condición de existencia del negocio, se traduce concretamente en el énfasis

que la empresa pone en la postventa. “La postventa hace la fidelización al cliente.

Nosotros tenemos una alta tasa de renovación y queremos siempre seguir trabajando en eso. Sabemos que cuidar a nuestros clientes es incluso más importante que salir a buscar nuevos”.

Ese modelo de relacionamiento explica, en parte, por qué VICAR acumula clientes que han comprado más de un Honda a lo largo de su vida, y en algunos casos han transmitido esa preferencia a la siguiente generación. La confianza no se declara, se acredita con cada interacción postventa, con cada llamada de seguimiento, con la coherencia entre lo que se promete y lo que se entrega.

De cara al futuro, la visión es ambiciosa y concreta: duplicar ventas, ampliar el lineup para el mercado paraguayo e incorporar progresivamente más versiones híbridas.

“Cumplimos 50 años porque somos una empresa en la que la gente confía. Hemos demostrado a través de los años que siempre respondemos como corresponde, así que no nos queda más que agradecer a todos los clientes, por brindarnos esa confianza y asegurarles que estamos apuntando a otros 50 años y mucho más”.

El ADN Honda en tierra paraguaya

Representar a Honda Motor Co. nunca fue solo una cuestión comercial.

Desde el momento en que VICAR S.A. asumió esa responsabilidad en 1976, quedó claro que la tarea implicaba algo más profundo: trasladar a Paraguay una filosofía de trabajo construida sobre principios que no se negocian. Calidad total, mejora continua, respeto por las personas. No como eslóganes, sino como prácticas concretas que definen la operación diaria.

En el corazón de esa filosofía vive el concepto japonés de omotenashi: la hospitalidad anticipatoria. No se trata de ser amable cuando el cliente lo pide, se trata de prever lo que necesita antes de que lo exprese y cuidar cada detalle con responsabilidad y consistencia. En un mercado como el paraguayo, donde el vínculo humano tiene un peso decisivo en la decisión de compra, ese principio encontró terreno fértil.

Las Tres Alegrías de Honda se vuelven reales cuando el equipo técnico resuelve un problema con precisión y orgullo, cuando el asesor comercial siente que está entregando algo que vale la pena y cuando el cliente sale del concesionario sabiendo que tomó una buena decisión. Ese circuito virtuoso es

el que VICAR S.A. ha buscado sostener durante cincuenta años.

Hacerlo requirió invertir en las personas. La formación no fue un complemento opcional sino una condición operativa. Técnicos certificados bajo lineamientos de fábrica, actualización permanente en tecnologías híbridas y electrónicas, capacitación en atención al cliente y procesos internos: la evolución del producto exigió siempre la evolución del talento.

Adaptar la filosofía Honda al contexto local también significó escuchar al mercado.

Portafolio adecuado a las condiciones geográficas y económicas del país, enfoque fuerte en postventa, comunicación transparente y relación directa con el cliente: las herramientas globales de la marca se tradujeron en soluciones cercanas y concretas.

El resultado es una identidad que combina lo mejor de dos mundos: el rigor de un estándar internacional y la calidez de una empresa que conoce a su cliente por su nombre. Durante cincuenta años, ese equilibrio fue el verdadero diferencial de VICAR S.A. en el mercado paraguayo.

Tres décadas de transformación El equipo detrás del equipo

Rafael Bordón lleva 31 años en el Departamento de Administración de VICAR S.A. y fue testigo directo de algunos de los cambios más profundos en la estructura interna de la empresa. Recuerda una organización que operaba con disciplina y buen ambiente desde sus primeros años, donde cada tarea tenía un orden claro y el trabajo en equipo era la norma, no la excepción.

Uno de los momentos más significativos en su trayectoria fue el traspaso de las operaciones contables y de tesorería hacia la nueva casa central, una decisión que marcó un antes y un después en la gestión administrativa. También vivió de cerca el momento más crítico de la empresa, cuando el stock se redujo solo a vehículos usados y destaca que fue la intervención del directorio y el respaldo de Honda Japón lo que permitió

superar esa etapa.

Con 31 años de historia acumulada, Pereira representa exactamente lo que VICAR celebra en este aniversario: personas que construyeron la empresa desde adentro, con constancia y compromiso.

Vender confianza por décadas

Javier Duarte acumula 32 años como asesor comercial de VICAR S.A., lo que lo convierte en uno de los testimonios más completos sobre la evolución del mercado automotor paraguayo. En ese tiempo, vio cambiar casi todo: los perfiles de los compradores, las condiciones de financiación, los modelos disponibles y las expectativas del consumidor. Lo que no cambió, según él, es el motivo por el que los clientes eligen Honda: confiabilidad, seguridad, eficiencia y una relación costo-beneficio que se sostiene con el tiempo.

Javier Duarte - asesor comercial de 0 Km.

Entre los hitos que marcaron su carrera menciona lanzamientos que considera verdaderos puntos de inflexión en la historia de la marca: distintas generaciones del Civic, el Honda Fit, el Accord y el CR-V, modelos que tuvieron reconocimiento global y dejaron huella en el mercado local.

Duarte también destaca una experiencia que considera especialmente significativa: haber acompañado a clientes desde su infancia hasta la adultez, viéndolos crecer y volver años después a comprar su propio Honda. Para él, eso resume mejor que cualquier dato lo que VICAR construyó en medio siglo.

Con 19 años en el Departamento de Recursos Humanos, Mirna Florentín conoce de cerca el lado más humano de VICAR S.A. Durante su trayectoria, fue parte de una evolución sostenida en la gestión del talento: más colaboradores capacitados, nuevos puestos creados y un esfuerzo constante por fortalecer el sentido de pertenencia dentro de la organización.

Para Florentín, lo que distingue al equipo de VICAR es una combinación de compañerismo, calidez y compromiso genuino. La empresa promovió el desarrollo profesional a través de capacitaciones en ventas, postventa y otras áreas claves, siempre orientadas a responder con excelencia a las expectativas del cliente. Uno de los mayores desafíos del área ha sido sostener ese estándar en un contexto de rotación y cam-

bio generacional constante.

Después de casi dos décadas acompañando el crecimiento del capital humano de la empresa, Florentín define a VICAR con una sola idea: una empresa sólida, prestigiosa y con un compromiso real con su gente y con la sociedad.

El legado visto de cerca

Maccarena Santander llegó a VICAR S.A. hace nueve años como asistente de Directorio, cuando la empresa ya cargaba décadas de historia. Lo que encontró la sorprendió: lejos de la rigidez que podría esperarse de una organización consolidada, se encontró con un equipo dinámico, con apertura al cambio y un fuerte sentido de pertenencia.

Desde su rol, describe una dinámica directiva que combina experiencia acumulada con agilidad estratégica. Las decisiones se toman con mirada de largo plazo, apoyadas cada vez más en datos y en una planificación que equilibra tradición e innovación. La comunicación entre áreas fluye sobre la base de objetivos compartidos y una cultura organizacional donde los valores no son declaraciones formales, sino prácticas cotidianas.

Maccarena Santander - jefa Dpto. de Escrituraciones.

Para Santander, este aniversario no es solo una celebración: es un punto de proyección. Un momento en que la empresa reafirma lo construido y establece las bases para el futuro. Ser parte de ese hito desde una generación más joven, según ella misma, implica tanto orgullo como responsabilidad.

La próxima vuelta

En la Fórmula 1, no hay descanso entre temporadas: apenas termina una carrera, el equipo ya está analizando datos para mejorar la siguiente. Honda lleva décadas aplicando esa misma lógica a su desarrollo industrial. Si funciona en los escenarios más exigentes del mundo, eleva el estándar en lo cotidiano. VICAR S.A. heredó esa mentalidad y la aplicó durante cincuenta años a su operación en Paraguay.

La transformación tecnológica vivida en ese período fue radical. En las primeras décadas, el foco estaba en la precisión mecánica y la eficiencia de combustión. Con el avance de la electrónica llegaron los sistemas de inyección, las unidades de control, los dispositivos de seguridad activa. Cada salto exigió modernizar herramientas, incorporar equipamiento de diagnóstico computarizado y adaptar procesos internos a estándares cada vez más sofisticados. Lo que en los años ochenta era conocimiento de vanguardia, hoy es base mínima.

El capítulo más reciente de esa evolución es la electrificación. La tecnología e:HEV,el sistema híbrido propio de Honda, marcó un punto de inflexión en la propuesta de valor de la marca: mayor eficiencia energética, menor impacto ambiental y una experiencia de conducción más inteligente. Para VICAR, incorporarla no fue solo sumar un modelo al portafolio. Impli-

có inversión en infraestructura, capacitación especializada y actualización profunda de procesos para operar con el mismo nivel de exigencia que en cualquier mercado global.

Lo que viene es aún más disruptivo. En CES 2024 y CES 2025, Honda presentó la Honda 0 Series, su nueva familia de vehículos eléctricos con lanzamiento previsto desde 2026, y el ASIMO OS, un sistema operativo vehicular propio que apunta al concepto de vehículo definido por software. La movilidad no solo cambia su fuente de energía; cambia su arquitectura completa.

El rol de VICAR en ese escenario es concreto: preparar el ecosistema local para que esa tecnología funcione de verdad en Paraguay. Certificaciones técnicas para nuevas plataformas, infraestructura adecuada, comunicación clara al cliente sobre beneficios reales y una experiencia de postventa que convierta la innovación en tranquilidad, no en incertidumbre.

Los próximos cincuenta años no serán una repetición de los primeros. El mercado cambia, la movilidad cambia, la tecnología cambia. Pero la confianza se sigue ganando igual: con método, con personas capacitadas y con la convicción de que cada avance debe venir acompañado de un estándar superior de servicio. Esa es la apuesta de VICAR para la próxima vuelta.