Insights +++ Die Crew +++ Das Magazin +++ Ausgabe 2016

Die Crew AG Werbeagentur

AUSGABE 2016 www.diecrew.de

insights Crew ++++ DAS magazin ++++

G

rd

M eh

EI

.3

uf S

az

ua

ST

ER

U N

G

yeah!

BE

++++ die

INSIGHTS 2016

big data 52 DRUCKERPATRONEN

2 iPHONES

3.012

KAFFEEKAPSELN

BLATT DRUCKER-PAPIER

436 5 3.994

783 PACKUNGEN ZIGARETTEN

410 PACKUNGEN NASCHZEUGS

329.265

23.744 m3 LUFT

84.559 kWh STROM

118 L WEISSWEINSCHORLE

FLASCHEN BIER

2.679 L KAFFEE 12.027 L BENZIN

FLASCHEN GIN

13 RADIOSPOTS

658 FACEBOOKPOSTS

3 1

8 MARKENSTRATEGIEN

NEUE AZUBIS

15 E-FOLDER

3

GEWINNSPIELE

386 12

BABY

121 VERPACKUNGEN

1 MUSIKFESTIVAL

37 FILME

∞ ∞

123 KONZEPTE

NEUE MITARBEITER

86 DURCHGESCHWITZTE HEMDEN

800.612 E-MAILS

4

2

4

17 GROSSFLÄCHEN-MOTIVE

5

CORPORATE DESIGNS

2.856 BROSCHÜREN-SEITEN

8

PRODUKTEINFÜHRUNGEN

1 KINOSPOT

PRAKTIKANTEN

19

MESSESTÄNDE

7

11 WEBSITES

1.421 ROLLEN TOILETTENPAPIER

KAMPAGNEN

FLASCHEN COLA

PRESSEVERÖFFENTLICHUNGEN

13

FLÜGE

GUTE BIS SEHR GUTE IDEEN

2

TANNEN IM EINGANGSBEREICH

CLAIMS

62

DEUTSCHE BAHN TICKETS

37

BANNER

Die Crew AG Werbeagentur

yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! yeah! BEGEISTERUNG, DIE

Be|geis|te|rung Wortart: Substantiv, feminin

Bedeutungsübersicht: Zustand freudiger Erregung, leidenschaftlichen Eifers; von freudig erregter Zustimmung, leidenschaftlicher Anteilnahme getragener Tatendrang; Hochstimmung, Enthusiasmus

Beispiele: eine glühende Begeisterung; es herrschte helle Begeisterung; die Begeisterung kannte keine Grenzen; plötzlich packte ihn die Begeisterung; Begeisterung auslösen; seine Begeisterung über jemanden, etwas kundtun; die Wogen der Begeisterung gingen hoch, glätteten sich; ein Sturm der Begeisterung brach los; etwas aus Begeisterung tun; in Begeisterung geraten (sich [allmählich] begeistern); jemanden in Begeisterung versetzen (begeistern); die Zuschauer brüllten vor Begeisterung

Synonyme zu Begeisterung: Eifer, Ekstase, Elan, Entzücken, Feuer, Freude, freudige Erregung, Gefühlsüberschwang, Hochstimmung, Leidenschaft, Leidenschaftlichkeit, Lust, Passion, Schwärmerei, Schwung, Tatendrang, Tatkraft, Taumel, Überschwang, Überschwänglichkeit, Verzücktheit, Verzückung; (gehoben) Glut, Inbrunst; (bildungssprachlich) Enthusiasmus

3

INSIGHTS 2016

editorial 17 A NNA-LuISE PIELSTICKER

Planning /// Für die Diplom-Kauffrau ist Planning kein

Leistungsangebot der Agentur, sondern eine Einstellung, die sie mit Begeisterung lebt. Eine weitere Leidenschaft: Female Marketing. ///

Liebe Leserinnen und Leser, in diesem Augenblick halten Sie die erste Ausgabe unseres Magazin Insights in Ihren Händen. Insights haben wir das Magazin aus drei Gründen getauft. Erstens, weil es Ihnen in jeder Ausgabe ein paar Einblicke in die Crew geben soll. Zweitens, weil wir mit jeder Ausgabe die Chance ergreifen wollen, Ihnen etwas Wissen zu verschiedenen Themen mitzugeben. Drittens, weil wir fest daran glauben, dass Insights – also Erkenntnisse über die Zielgruppen und Märkte – die wichtigsten Hebel effizienter Kommunikation sind.

18 SYBILLE WOLFF Public Relations /// Bewegtes Bild, bewegende Worte – die Medienwissenschaftlerin war jahrelang bei Funk und Fernsehen tätig, bevor sie bei uns die PRAbteilung aufbaute. Worauf es bei PR ankommt? Auf Herz und Verstand. ///

Als Opener für die erste Ausgabe unserer Insights haben wir „Begeisterung“ gewählt. Warum? Weil Begeisterung ein zentraler Antrieb für uns ist. Begeisterung für das, was wir tun. Begeisterung für die Themen, um die wir uns kümmern. Begeisterung für Marken. Begeisterung, die wir bei den Zielgruppen unserer Kunden auslösen wollen. Weil mit Begeisterung einfach alles mehr Spaß macht. Hat man sich einmal entschieden, so ein Magazin auf die Beine zu stellen, steht man früher oder später vor einer ganz wichtigen Aufgabe: dem Verfassen des Editorials. So wichtig diese Aufgabe ist, so schwierig ist die richtige Antwort auf die Frage: Was schreiben wir denn da rein? Geben wir eine kurze Vorschau auf die wichtigsten Artikel? Zum Beispiel auf die Vorstellung unserer neuen Agenturstruktur und unserer Partner. Den Artikel zur Crew Historie, den Überblick über unsere Arbeiten der letzten Jahre, spannende Ausführungen zum Thema Female Marketing, Einblicke in den E-Bike-Markt und die Auswirkungen auf unseren Kunden Kalkhoff oder die wichtigsten News zur Crew? Oder machen wir den Generationswechsel zum wichtigsten Thema und sprechen an, wie gut das alles geklappt hat, dass die Agentur die Änderung toll gemeistert hat und wir nach rund 20 Monaten sicherer denn je sind. Dass wir alles richtig gemacht haben und stolz darauf sind, die Crew in dieser neuen Konstellation in die Zukunft führen zu dürfen? Sprechen wir darüber, dass wir jetzt auch eine PR-Abteilung und eine Unit für Live-Kommunikation haben? Dass wir mit dem 47°-Festival in Ravensburg ein Musikfestival konzipiert und ins Leben gerufen haben? Oder darüber, dass wir mit der Agentur ZRS ein Filmteam an Bord haben, um Bewegtbild-Lösungen zu einem Kernprodukt der Agentur zu machen? Oder thematisieren wir, dass inzwischen 30 % unseres Umsatzes mit digitalen Medien generiert werden und jede zweite Broschüre als E-Folder für Tablets realisiert wird? Die dritte Möglichkeit: Wir sagen danke. Danke zuallererst mal unserer Mannschaft (besser: Crew – wir heißen ja nicht nur so, wir sind auch eine). Dafür, dass ihr jeden Tag mit so viel Energie und Spaß in die Crew kommt. Für den Megajob, den ihr tagtäglich mit viel Einsatz für unsere Kunden macht. Für die Geduld, wenn es bei einem Generationswechsel, bei der Zusammenführung von zwei Agenturen, bei der Integration neuer Kollegen und vielen anderen Veränderungen, die wir initiiert haben, auch mal etwas holprig zugeht. Danke an unsere Lebenspartner, die in den letzten Monaten ziemlich oft auf uns warten mussten, weil in der Agentur noch was Wichtiges zu erledigen war. Danke an alle Freunde der Crew und unsere Geschäftspartner für die Unterstützung und die vertrauensvolle Zusammenarbeit. Und last, but not least gilt unser Dank vor allem denen, die uns das alles ermöglichen. Die im Zentrum unseres Denkens und Handelns stehen. Nämlich Ihnen, unseren Kunden. Für das Vertrauen, das Sie uns tagtäglich aussprechen, und die Projekte, die Sie uns anvertrauen. Für das partnerschaftliche Miteinander und die ­offene Gesprächskultur. Für kontroverse Diskussionen und gemeinsame Erfolge. Herzlichst

19 D INO BORSELLINO

Konzeption / Beratung /// Der gebürtige Italiener hat Hummeln im Hintern. Stillstand kommt für ihn nicht infrage. Seit Januar 2015 kann er sich als Geschäftsführer der neu gegründeten Eventagentur Crew Live austoben. ///

29 THOMAS KNOLL Mitglied im Aufsichtsrat /// Thomas Knoll ist ein erfahrener Fachmann im

Healthcare- und Pharmabereich. Bei der Crew ist er als Pharmaexperte für die Gewinnung, Strategie und die Beratung der Pharmakunden zuständig. ///

38 A NDREAS FELSL /// Andreas Felsl ist Gründer der Lifestyle-­

Martin Süßmuth

Marken HORAGE und BIONICON, zudem Geschäfts­führer der B-Labs AG. Als dieser weiß er, wie Online- und Offlinehandel in ­Zukunft besser harmonieren können. ///

Michael Frank

IMPRESSUM Herausgeber: DIE CREW AG Werbeagentur Maybachstraße 8 70649 Stuttgart Tel.: + 49 (0) 711 / 135 45 – 0 info@diecrew.de diecrew.de www.facebook.com/diecrewag

Redaktion: Michael Frank (V.i.s.d.P.) Sybille Wolff Schlussredaktion: Silke Mayer

Konzeption/Art-Direktion: Miriam Wöppel Druckvorstufe: come medien ag, Stuttgart www.come.de Produktion: Jung Produktion GmbH, Stuttgart www.jungpro.de

66 P ROF. DR. REMBERT HORSTMANN /// Seit 2014 ist der gebürtige Belgier Head of Corporate Marketing & Communications bei IMPERIAL Logistics International. Er berichtet über die Herausforderungen im Dienstleistungsmarketing. ///

4

inhalt

Die Crew AG Werbeagentur

06 D ie Crew früher – heute – in Zukunft

22 U nsere Neuen Von Anwalt bis Wasser

14 H arte Fakten Die Crew im Überblick

26 G ute Preise. Gute Besserung. Thomas Knoll über ratiopharm

15 K undenstimmen Wie andere uns sehen

30 E ine Traditionsbranche im Wandel Kalkhoff und der E-Bike-Markt

16 W as ist neu? Planning – PR – Live-Kommunikation

34 D ie Crew rockt 47°-Festival in Ravensburg

20 G emeinsam stark Unsere Partner

38 W enn Einkaufen begeistern soll! Ein Beitrag von Andreas Felsl

40 W ir sind die Crew Das „Who is Who“ der Agentur

50 W ie alles begann Die Crew im Rückblick

42 E ine Erfolgsgeschichte Martin Süßmuth über Junghans

58 N a dann prost! Experten in Sachen Bier

46 F rauen ticken anders Anna-Luise Pielsticker über Maria Galland

66 M arketing in der Logistik Ein Beitrag von Prof. Dr. Rembert Horstmann

48 F emale Marketing Im Gespräch mit Anna-Luise Pielsticker

68 T hink l 360° Michael Frank über Kaba

72 U nd sonst? Weitere Arbeitsbeispiele

76 F AQ Was Sie schon immer über uns wissen wollten!

77 D ie Crew tobt sich aus Unser Wort zum Freitag

78 B ilder sagen mehr ... ... als tausend Worte

5

INSIGHTS 2016

6

Die Crew AG Werbeagentur

„Das Jahr 1983. Der Stern und Kujaus Tagebücher liefern ebenso berühmte Schlagzeilen wie Kohl und Genscher, die per Wahl endgültig als Wendedoppel bestätigt werden. Die Grünen ­ziehen in den Bundestag ein und bringen Farbe in die Politlandschaft. Holger Bungert und Gerhard Mutter gründen DIE CREW AG und bringen Farbe in die Agenturlandschaft.“ Mit ­diesen Worten beschreibt eine Agenturbroschüre aus den frühen 90er-Jahren, „wie alles angefangen hat“. Heute, über 30 Jahre nach Gründung der Agentur, ist vieles geblieben von dem, was sich die Gründer auf die Fahnen geschrieben hatten: das duale Prinzip aus „solider Beratung auf der einen, anspruchsvoller Kreativität auf der anderen Seite“, die direkte Betreuung der Kunden durch die Inhaber und die Geschäftsleitung, enge Zusammenarbeit und treuhänderisches Verantwortungsbewusstsein. Aber es hat sich mindestens ebenso vieles geändert. Der größte Wandel: Gerhard Mutter hat die Agentur nach über 30 Jahren an der Spitze an die jetzigen Inhaber und Vorstände Martin Süßmuth und Michael Frank übergeben und damit wird das nächste Buch in der Geschichte der Crew aufgeschlagen.

7

D IE H C EU R T E EW

INSIGHTS 2016

Mit neuer Spitze in die Zukunft. Die ersten drei Monate einer Beziehung sind entscheidend. Hält es wirklich? Gehen wir uns auf die Nerven? Passen wir tatsäch­ lich zusammen? Im Geschäftsleben gibt man sich gar noch drei Monate mehr. Die meisten Arbeitsverträge beinhalten sechs Monate Probezeit. Diese Probezeit haben Martin Süßmuth und Michael Frank mit Bravour und ohne Blessuren erfolgreich überstanden. Seit bald zwei Jahren, um ­genau zu sein seit dem 1. April 2014, sind sie gleich­berechtigte Partner der Crew. Schon vor etwa fünf Jahren kündigte Mitgründer und Eigen­tümer Gerhard ­Mutter seinen Rückzug aus dem operativen Geschäft der Agen­tur an. Für Martin Süßmuth, damals Vorstand und designierter Nachfolger, war klar: Ein Partner muss her.

martin süssmuth /// gehört seit über 18 Jahren zum Füh-

rungsteam der Crew. Bereits 2002 stieg er zum Gesellschafter auf. Er verfügt über lang jährige Erfahrung in der Entwicklung und Führung von Konsumgüter- und ­Health-Care-Marken. ///

+++ GENERATIONSWECHSEL +++ PRESSESTIMMEN +++ GENERATIONSWECHSEL +++ „ Die Crew schafft mit neuem Vorstand den Generationswechsel.“ new business

„ D IE CREW MIT NEUER SPITZE.“ Healthcare Marketing

„ When two paths cross – something new is created! Martin Süßmuth and Michael Frank are repositioning DIE CREW AG.“ The networkone

8

Die Crew AG Werbeagentur

Konkret auf die Suche hat er sich aber nicht sofort begeben. Ihm war wichtig: Die Chemie muss stimmen. Und die stimmt zwischen den beiden Inhabern. Kennen ­gelernt haben sich Martin Süßmuth und ­Michael Frank über gemeinsame Bekannte und durch die Stuttgarter Agenturszene. Schnell merkten die beiden, dass sie sich sehr gut ergänzen. ­Bereits im Sommer 2012 haben sie ­einige gemeinsame Pro­ jekte realisiert. Im Jahr 2013 wurden diese gemeinsamen Projekte immer zahlreicher und beide haben gemerkt: Das funktioniert gut! Im ­April 2014 erfolgte dann der formale Genera­tions­wechsel, als Gerhard Mutter die Agen­tur an seine Nach­folger übergab und damit die Basis für viele wei­ tere er­folg­reiche ­Jahre der Crew legte.

michael frank /// ist seit Frühjahr 2014 gleichberechtigter

Partner. Er besitzt umfassende Kenntnisse in der Vermarktung technischer und er­klä­ rungsbedürftiger Produkte sowie in den ­digitalen und contentgetriebenen Medien. 2012 gründete er die Agentur Exit-Industry, die heute als die Crew Spezial Teil des Crew Networks ist. ///

+++ GENERATIONSWECHSEL +++ PRESSESTIMMEN +++ GENERATIONSWECHSEL +++

„ DIE KREATIVEN KÖPFE VOM KILLESBERG.“ Stuttgarter Zeitung

„ DIE CREW: GERHARD MUTTER TRITT AB – NEUES INHABERDUO.“ W&V online 9

INSIGHTS 2016

10

Die Crew AG Werbeagentur

11

INSIGHTS 2016

die Crew brand. content. experience.

12

Die Crew AG Werbeagentur

Uns neuen Inhabern und Vorständen war klar: Gutes soll erhalten bleiben, Neues muss unbedingt hinzukommen. Mit der neu geschaffenen Geschäftsleitung, der neben uns Inhabern auch Anna-Luise Pielsticker (strategische Planung) und Dino Borsellino (Live, Social, Digital) angehören, entstand in den letzten Monaten deshalb eine Strategie, die uns in die Zukunft führt, ohne unsere Wurzeln zu verlieren, gefolgt von einem neuen Kommunikationsauftritt. Der Kern ist unser Glaubenssatz: „Wir heißen nicht nur Crew, wir sind auch eine.“ Die Überzeugung dahinter: gemeinsam mehr erreichen. Die intensive, partnerschaftliche und langfristige Zusammenarbeit mit unseren Kunden steht im Fokus unseres Handelns. Auf der Leistungsseite decken wir mit den drei Säulen Brand. Content. Experience. die Bereiche ab, die aus unserer Sicht die Basis erfolgreicher Marken bilden: Markenführung und Kommunikation, Content- und Medienproduktion sowie emotionale Markenerlebnisse. Wir freuen uns darauf, diese Strategie gemeinsam mit Ihnen mit Leben zu füllen.

13

INSIGHTS 2016

SPEZIALISTEN FÜR ALLE BEREICHE.

Hardfacts Crew:

GRÜNDUNG: 1983 ORT: Stuttgart INHABER/VORSTAND: Martin Süßmuth, Michael Frank GESCHÄFTSLEITUNG: Anna-Luise Pielsticker, Dino Borsellino LEISTUNGSBEREICHE: BRAND, CONTENT, EXPERIENCE ZAHL DER MITARBEITER: 44 KUNDEN: Aquapura Systems, Aqua Römer, Confiserie Heilemann,

Dolde Mayen & Partner, Erlebnisbrauerei Schussenrieder, ­Focus-Bikes, Galderma, Ganter, Imperial, Junghans, Kaba AG, Kalkhoff-Bikes, KOOS, Maria Galland Kosmetik, Markant, Messe Essen, Oberschwabenhalle Ravensburg, ratiopharm, SABO, S-Bahn, Schlafgut, ­Schwarzbräu, SchwörerHaus, Schüssler Technik, Sixtus, Südbund, Svenson, WIRO, ­Wittmann Brauerei KONTAKT: info@diecrew.de

14

Die Crew AG Werbeagentur

Kunden stimmen „WIR SCHÄTZEN DEN DIREKTEN UND UNKOMPLIZIERTEN „Neben der fachlichen Kompetenz ist für KONTAKT MIT DER CREW.“ uns auch die persönliche und individuelle Betreuung durch die Crew ein weiterer Erfolgsfaktor.“

Thomas Fiedler, Brandmanager bei Junghans

Elke Weniger-Viel, Senior Manager Marketing Services & Marketing AWM, Kaba Central Services GmbH

„DIE CREW IST UNKONVENTIONELL UND KONSEQUENT.“

„ZUHÖREN UND DARAUS DIE ESSENZ ZU ERKENNEN, DAS IST DIE STÄRKE DER CREW. DER QUALITATIVE ANSPRUCH DER AGENTUR UND DASS SIE IHRE ANSICHTEN UND ÜBERLEGUNGEN IM POSITIVEN SINNE ‚VERTEIDIGT‘, ÜBERZEUGT MICH.“

Leopold Schwarz, Geschäftsführer Schwarzbräu GmbH

Marcel Schmuki, Leiter Produktmanagement Kaba AG, Wetzikon (CH)

„Die Crew trifft Aussagen mit Substanz und Praxisbezug. Sie nimmt Anforderungen schnell und gründlich auf, identifiziert sich mit dem Projekt und agiert sehr professionell.” Bernhard Delakowitz, Leiter Marketing & Zentrale Dienste Ware international MARKANT AG

„Im Bereich der Markenentwicklung ist es uns mit Hilfe der Agentur gelungen, eine für den Endverbraucher relevante Positionierung der Marke Raum3 zu erarbeiten. Ebenso hat die Crew mit unserer aktuellen Werbekampagne die Bedürfnisse unserer Zielgruppe perfekt auf den Punkt gebracht. Bei allen Kommunikations- und Marketingfragen haben wir immer einen kompetenten Ansprechpartner, der sich auf uns und unsere Bedürfnisse einstellt.“

„Phänomenale Ideenpräsentation für einen neuen Außenauftritt (Homepage, Bewerberanzeigen, Kanzleianzeigen etc.) unserer Kanzlei.“

Sonja Wirth, Marketingleitung Südbund Einkaufsverband für Heimtextilien eG

Dr. Tina Bergmann, Dolde Mayen & Partner

15

INSIGHTS 2016

n i e m o C N E P  O E R '   E W

Weil „Brand. Content. Experience.“ mehr ist als nur ein Glaubensbekenntnis, haben wir in den letzten zwölf Monaten schon einiges unternommen, um unsere Philosophie zum Leben zu erwecken. Zum Ausbau un-

serer Markenkompetenz haben wir unsere lang jährige freie Plannerin Anna-Luise Pielsticker zum festen Bestandteil der Crew gemacht. Vor über einem Jahr ist Sybille Wolff als PR-Expertin zu uns gestoßen und

16

bereichert uns in den Bereichen PR und Social Media. Dino Borsellino verantwortet als geschäftsführender Gesellschafter den neu geschaffenen Bereich für Live-Kom­mu­ nikation und Brand Experience. Und die

Partner unseres Crew Content Networks unterstützen uns in allen Bereichen, die unser Leistungsportfolio in Spezial­be­rei­chen abrunden.

Die Crew AG Werbeagentur

Vita

Wie vermitteln wir neue Kundinnen an Kosmetikerinnen? Wie können wir den Markt der Nahrungsergänzungsmittel emotionalisieren? Wie geben wir Menschen mit starkem Haarausfall neuen Lebensmut? Wie können wir Zutrittskontrollsysteme an Logistikunternehmen verkaufen? Das sind nur vier Beispiele von Fragen, mit denen Kunden für eine zielgerichtete Marketing-, Marken- oder Kommunikationslösung an uns herantreten. Und es gibt viele, viele mehr. Manchmal wissen unsere Kunden noch gar nicht, welche Frage sie uns stellen wollen. Sie wissen nicht genau, wo ihr Problem liegt. Irgendwie hakt es. Irgendwas läuft nicht mehr so wie früher. Oder es gibt eine neue Idee im Unternehmen, aber wie setzt man sie um? Manchmal wissen unsere Kun­ den auch ganz genau, was sie wollen: einen Erklärfilm für ihr neues Produkt zur Einbettung auf der Website. Eine Sampling-Aktion im Handel mit netten Promoterinnen. Ein neues Packaging für ihre Line Extension. So

Und es berücksichtigt unseren ganzheitlichen Lösungsansatz, der sich in drei Säulen gliedert. Brand. Content. Experience. Brand, weil sich eine Marke ohne eine eindeutige Haltung nicht mehr gegen den Wettbewerb durchsetzen kann. Content, weil ohne relevante und vor allem emotionale Inhalte, Formate und Plattformen keine Botschaft mehr zum Empfänger durchdringen kann. Experience, weil sich ohne faszinierendes Live-Erlebnis kein Verbraucher mehr begeistern lässt. Planning bei der Crew ist also keine Disziplin, sondern eine Einstellung. Die Einstellung, dass nur derjenige im Dschungel der vielfältigen Kommunikationsmöglichkeiten erfolgreich ist, der systematisch, also geplant vorgeht, der Trends und Herausforderungen antizipiert, der unterschiedliche Bedingungen strukturiert und immer dasselbe Ziel vor Augen hat: Was können wir tun, um unseren Kunden bei der Beantwortung ihrer Fragen zu helfen? Wie lösen wir das Problem? Wie erfüllen wir die Aufgabe? Wie erreichen wir

vielfältig die Fragen unserer Kunden sind, so vielfältig sind unsere Herangehensweisen. Mal setzen wir einen umfassenden Marken­ prozess auf, der die Grundlage jeder weiteren Kommunikationsarbeit darstellt. Mal identifizieren wir in einem Online-Workshop die Problemquellen und entwickeln systematisch schnell umsetzbare Lösungen. Und mal ziehen wir uns in unsere Kuschelecke zurück und kreieren einen Song, der alle Her­ zen berührt. Herauszufinden, wo der Schuh wirklich drückt, neue Infos aus den Zielgruppen herauszukitzeln, die Marke zu justieren oder sie neu aufzustellen, kreative Lösungs­ wege zu finden, zu beraten, wann wir welche Medien im Idealfall wie einsetzen, um welches Ziel zu erreichen, und und und. Das ist es, was wir Planning nennen. Deshalb lässt sich Planning bei der Crew nicht in Schubladen packen. Es ist so vielfältig wie unsere Leistungen. So bunt wie unsere Mitarbeiter. So adaptierbar wie unsere Tools. Und so flexibel wie unsere Kunden selbst. Immer aber ist es lösungsorientiert und zielführend. Effektiv und effizient. Integrierend und engagiert.

17

anna-Luise Pielsticker /// Die studierte Diplomkauffrau ist seit Juli

2014 verantwortlich für die Crew München. Sie ist als Mitglied der Geschäftsleitung ­zuständig für den Bereich strategische Planung für die die Crew Gruppe. Davor war sie vier Jahre als freie Mitarbeiterin für die Crew und andere renommierte Agenturen (u. a. Jung von Matt, Serviceplan, Inter­one, Sapient Nitro) tätig. Auch Anna-Luise Pielstickers berufliche Stationen als festangestellte Mitarbeiterin sind namhaft: Heye & Partner, Unilever und Scholz & Friends. Unsere Expertin für Female Marketing konnte ihr fachspezifisches Wissen als Dozentin für Marketing unter anderem an der Akademie Mode und Design und an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing weitergeben – und sich dabei vom Nachwuchs inspirieren lassen. ///

die Ziele des Kunden? Unser Verständnis von Planning lautet nicht: Wie sieht die Anzeige aus? Obwohl wir, wenn es die Problemlösung nahelegt, natürlich auch darüber nachdenken . Bei uns ist Planning niemals die Auf­ gabe eines Einzelnen, sondern immer eine Herausforderung für ein ganzes Team. Disziplinübergreifend innerhalb der Agentur und außerhalb mit unseren Partnern. Spezialisten ihres Fachs für Marktforschung, Media­ planung, Mobile Marketing, Film /Anima­ tion / 3D, Social Media etc. Denn wir wis­sen, dass heutzutage in einer komplexen und differen­zierten Welt keiner mehr alles alleine leisten kann. Und genau deshalb ist uns eine weitere Zusammenarbeit ganz besonders wichtig: die mit unseren Kunden. Denn auch wenn wir Tag und Nacht an der Beantwortung ihrer Fragen arbeiten, niemals werden wir so tief in die Materie einsteigen können wie sie. Aber wir können eine ande­re Perspektive einnehmen. Eine, die neue ­Lösungen liefert, Inspirationen bringt und vielleicht sogar Antworten auf die Fragen unserer Kunden.

Autorin: Anna-Luise Pielsticker

strategien, DIE HALTUNG ZEIGEN.

INSIGHTS 2016

Vita

kommunikation, ÜBER DIE MAN SPRICHT.

/// Die studierte Medienwissenschaftlerin

und Romanistin blickt auf eine 20-jährige Karriere bei Funk und Fernsehen zurück. Unter anderem hat sie für ProSieben, RTL, Sat.1 und radio NRW gearbeitet. Seit über drei Jahren ist sie als Public-Re­la­tions-­ Mana­­gerin in unterschiedlichen Agenturen tä­tig. Seit Mai 2014 leitet sie die neu ins Leben gerufene PR-Abteilung der Crew. ///

tung „Insights“. Zudem steht sie als kompetenter Ansprechpartner den Medienvertretern zur Verfügung. Darüber hinaus wird Sybille Wolff bei der Crew immer wieder in laufende Kundenprojekte einbezogen und lässt hier ihre Erfahrungen einfließen. „Wir ziehen keine exakte Trennlinie zwischen Marketing und Öffentlichkeitsarbeit. Bei unseren Konzepten und unserer Strategie sehen wir immer das ganzheitliche Konzept. Wir stellen uns folgende Fragen: Was hat wie welche Auswirkungen auf was und wie können wir dies für unsere Pressearbeit nutzen? Das macht meine Arbeit so spannend“, findet Sybille Wolff.

Eventorganisation und Film bereichern nun das Ange­bot der Crew. „Die multiplikative Wirkung von Kampagnen in der Presse und den sozialen Medien ist heute ein zentraler Aspekt für die Effizienz der Kommunika­ tion“, so Sybille Wolff. „Deshalb sehen wir PR auch nicht als autarke Disziplin, sondern als integrierten Bestandteil unseres Angebots zur besseren Vermarktung der Inhalte unserer Kunden“, so Wolff weiter. Erste Erfolge konnten bereits für den Schilderüberwachungsverein e.V. erzielt werden. Die Aktion „Schilderchecktour 2014“ brachte über 240 Veröffentlichungen in Print, TV, Funk und Online und somit über 20 Millio­nen erreichte Kontakte. Neben ihren Aufgaben im Rahmen der Kundenprojekte ver­antwortet Sybille Wolff auch die Öffentlich­keitsarbeit der Crew in eigener Sache.

Autorin: Sybille Wolff

DIE CREW AG verstärkt ihr Portfolio mit einem neu gegründeten PR-Bereich. Hierfür wurde PR-Expertin Sybille Wolff an Bord geholt, die diesen Bereich verantwortet, aufbaut und in Zukunft weiter ausbaut. Die Crew steht für ganzheitliche Markenführung sowie für content- und erlebnisgetriebene Konzepte. Also für Konzepte, die dann ihre volle Wirkung entfalten, wenn sie auch abseits gebuchter Werbeplätze für Resonanz sorgen: in der Presse und in den sozialen Medien. Deshalb hat sich die Agentur die PR- und Content-Expertin Sybille Wolff ins Team geholt. Die studierte Romanistin und Medienwissenschaftlerin kommt ursprünglich aus der Fernsehbranche und hat in ihrer fast 20-jährigen Laufbahn als Redakteurin und Chefin vom Dienst unter anderem für ProSieben, Sat.1 und RTL gearbeitet. Nach ihrem Seitenwechsel arbeitete Sybille Wolff in unterschiedlichen Agenturen und für kleinere Unternehmen und verantwortete dort die gesamte Unternehmenskommu­ nikation. Ihre Kompetenzen in den Bereichen Pressearbeit, Online­kommu­nikation,

Sybille Wolff

Hierzu gehört unter anderem die Generierung von Content für die eigene Website, die Betreuung der Facebook-Seite und die redaktionelle Verantwortung unserer Zei-

18

Die Crew AG Werbeagentur

Vita

konzepte, DIE UNTERHALTEN.

/// Ex.peri.ence [ɪkˈspɪəriən(t)s]

Erfahrung, Routine (Sub.); erleben, erfahren (Verb); dritte Säule im Leistungsspektrum der DIE CREW AG ///

Im Grunde sind Marken für die Zielgruppen nichts anderes als ein Mittel zu Identifikation. Sie sind nonverbale Statements, sie geben Orientierung und sind vielleicht sogar so

/// Nach seinem Studium an der Popakade-

mie Baden-Württemberg durchlief der gelernte Werbekaufmann mehrere Stationen als Manager, Tourmanager und im BookingBereich des Musikbusiness. Unter anderem war Dino Borsellino bei VIVA TV und ENERGY Stuttgart tätig. Bei Letzteren als Content Manager Online in Marketing und Promotion. 2012 stieg er als Gesellschafter bei den Brandertainment-Spezialisten von Exit-Industry ein. Seit Juni 2014 ist Borsellino Gesellschafter der Crew Spezial. Seit 01. Januar 2015 steht er der neu gegründeten DIE CREW LIVE GmbH als Geschäftsführer vor. Diese ist aus der C.U. Communication United GmbH hervor­ gegangen, die seit vielen Jahren die Eventund Promo­tionagentur der Crew war. ///

wir in Kombination mit unseren Bereichen Content und Brand eine größtmögliche Verbreitung, Vernetzung und öffentliche Wahrnehmung. Experience ist für uns mehr als nur ein Wort. Es ist für uns einer der wichtigsten Hebel für nachhaltige Markenbindung.

etwas wie Freunde. Marken sind nicht nur ganz persönliche Erlebnisse, sie ermöglichen sie auch. Genau das ist auch unser Ansatzpunkt: Die Live-Komponente dient nicht nur alleine dem Live-Erlebnis, sondern sie ist automatisch auch der Treiber für die mediale Multiplikation. Und so verstehen wir uns auch: als Partner in der Kreation und in der Realisierung von medienübergreifenden, einzigartigen Erlebnissen. Wir sind Team­ player und erschaffen gemeinsam mit unseren Kunden und unseren Partnern bleibende Eindrücke im Spannungsfeld von Kultur, Marke und Lifestyle. Als Crew entwickeln wir Geschichten, über die man spricht. Erlebnisse, die wir rund um die Marke inszenieren. Ob auf Events, durch Guerilla-Maßnahmen am POS oder in eigens entwickelten Formaten. Wir wollen Ideen zum Leben erwecken. Wir haben Spaß an neuen, ungewöhnlichen Wegen. Und wir haben dabei vor allem ein Ziel: echte Emotionen und bleibende Eindrücke – auch über das Erlebnis hinaus. Und so ermöglichen

Autor: Dino Borsellino

Wieso ist uns dieses Wort so wichtig? Sogar so wichtig, dass es neben Brand und Content direkt bei unserem Logo auftaucht? Mehr noch – sogar essenzieller Bestandteil unserer Philosophie ist? Nun, ehrlich gesagt ist uns nicht das Wort an sich wichtig. Die Bedeutung dahinter aber umso mehr. Wir glauben, dass persönliche Erlebnisse in einer anonymen, digitalisierten und spaßgetriebenen Gesellschaft heute wichtiger denn je sind. Nicht nur für uns. Sondern vor allem für unsere Kunden und ihre Marken. Weil wir damit spannende Geschichten rund um das Unternehmen oder seine Produkte erzählen. Weil wir so eine intensive Beziehung zwischen der Marke und den Zielgruppen aufbauen. Weil die Live-Kommunikation eine nahezu unerschöpfliche Quelle für Erzählstoff ist. Und weil Erlebnisse Menschen fesseln. Immer und immer wieder.

Dino Borsellino

19

INSIGHTS 2016

Björn Hahn Zadäsch Rocket Science

Zadäsch Rocket Science /// Starke Bilder und spannende Geschichten sind die Leidenschaft von Björn Hahn und

Benedikt Lang von ZRS (Zadäsch Rocket Science), unserer Partner-Agentur für Bewegtbildkommunikation. Seit 2014 arbeiten wir mit ZRS zusammen und haben bereits einige erfolgreiche Projekte miteinander umgesetzt, unter anderem für unsere Kunden Kaba, SchwörerHaus, Sabo und Focus-Bikes. Gute Zusammenarbeit zeigt sich durch gemeinsame Projekte, sie entsteht unter anderem durch räumliche Nähe. Deshalb sind die Kollegen von ZRS bereits vor einigen Monaten bei der Crew eingezogen und bereichern unseren Agenturstandort am Stuttgarter Killesberg. /// www.zrs-agentur.de

Benedikt Lang Zadäsch Rocket Science

crew cont  Netw

Christian Glamm come medien ag

come medien ag /// Die come medien ag ist unser lang-

jähriger Partner und eine 100%ige Tochter­ firma im Bereich der Medienproduktion (Druck­vorstufe und Bildbearbeitung), der Realisierung digitaler Medien (Prototyping und Programmierung) sowie der Organisation von Medienworkflows (z. B. Medien­ datenbanken). Sie wird von Christian Glamm geführt und hat ihren Unternehmenssitz wie die Crew am Killesberg in Stuttgart. /// www.come.de

Mit unserem Konzept „Brand.Content. Experience.“ kümmern wir uns um die strategische und kreative Entwicklung von Marken, konzipieren und realisieren relevanten Content und inszenieren die Marken und Produkte unserer Kunden. Aber keiner kann alles. Deshalb haben wir uns ein starkes Partnernetzwerk aufgebaut, das uns in verschiedenen Spezialdisziplinen zur Seite steht und mit dem wir Ihnen ein umfassendes Serviceangebot bieten können.

20

Die Crew AG Werbeagentur

maveo Jonas Schneider maveo

/// maveo mit seinen beiden Machern Jonas Schneider und Dominik Kreitmeir ist unser

Kreativ- und Produktionspartner für Animationsfilme und 3D-Projekte. Zusammen mit maveo haben wir unter anderem zahlreiche „Erklärfilme“ realisiert, die auf unterhaltsame und informative Art über zumeist technische Sachverhalte aufklären. Zum Beispiel für Kaba, den Schilderüberwachungsverein, Aqua Römer und ratiopharm. /// www.maveo.net

Dominik Kreitmeir maveo

w  ent  ork

Manuel Wenner Fortyone

Fortyone /// „Wir leben Pixel“, so das Motto unserer

Partneragentur Fortyone. Dabei geht es insbesondere um Pixel auf mobilen Endgeräten. „Mobile first“ ist heute schon der Leitsatz vieler Kampagnen. Warum? Weil das Smartphone als täglicher Begleiter und damit auch als Kommunikationsinstrument nicht mehr wegzudenken ist. Fortyone ist auf Apps und Mobile S ­ olutions spezialisiert und immer dann Teil Ihrer Crew, wenn es darum geht, Zielgruppen auf Ihrem Device No. 1 zu erreichen: dem Smartphone. /// www.fortyone.io

21

INSIGHTS 2016

///////// DIE CREW UNSERE NEUEN ///////// DIE CREW UNSERE NEUEN ///// Schwörerhaus

NEUER MARKENAUFTRITT

my home is my... DAHEIM! Nach einem intensiven strategischen Prozess haben wir zusammen mit SchwörerHaus eine Positionierung entwickelt und darauf die neue Markenkommunikation aufgebaut. Unsere Brand Idea: „Du kaufst dir kein Haus – du baust dir ein Zuhause!“ Warum? Weil ein Haus mehr ist als nur vier Wände. Ein Haus ist Zukunft, Wohnen, Leben. Ein Haus ist Heimat. Unter dem Motto „Hier bin ich daheim.“ ist die neue Kampagne nun seit einigen Monaten auf dem Markt und zeigt erste Erfolge. Das neueste Projekt: der Imagefilm, der die Positionierung und das Erlebnis SchwörerHaus emotional in Szene setzt.

Hardfacts schwörerhaus: /// Kunde seit:

2014 bis heute

/// Was haben wir gemacht:

Markenauftritt Vertriebsunterstützende Maßnahmen Broschüren / Kataloge Digitale Medien Anzeigen Imagefilm Aktionswerbemittel

Hier geht's zum Imagefilm für SchwörerHaus

22

Die Crew AG Werbeagentur

///// DIE CREW UNSERE NEUEN ///////// DIE CREW UNSERE NEUEN ///////// Derby Cycle

WIE BEKOMMT MAN VIER FAHRRADMARKEN UNTER EIN DACH?

Die Crew MACHT MOBIL. Derby Cycle ist einer der größten deutschen Fahrradhersteller. Unsere erste Aufgabe war es, den Messeauftritt auf der internationalen Fahrradmesse Eurobike 2014 in Friedrichshafen, dem Hotspot der Fahrradszene, neu zu gestalten. Das wichtigste Ziel: den vier Marken Focus, Kalkhoff, Gazelle und Cérvelo Raum bieten und die eigene Marke über die Gruppe darstellen. Für das Standkonzept haben wir wieder einmal mit unserem Messepartner Raumtechnik zusammengearbeitet. Gemeinsam haben wir ein Standkonzept entwickelt, bei dem jede Marke ihren eigenen Stand im Stand erhalten hat. Die Stände waren durch Zugangswege verbunden, die gleichzeitig als Kommunikationsbereich für Derby Cycle und als Empfang für Besucher dienten. Mit diesem Konzept konnten wir den Kunden überzeugen und so stand einer weiteren Zusammenarbeit nichts im Wege.

tradition trifft kreativität Für Kalkhoff, eine der deutschen Traditions­ marken im Fahrradbereich und gleichzeitig eine der führenden Marken im schnell wach­ senden Segment der Pedelecs und E-Bikes, haben wir einen neuen Markenauftritt entwickelt. Die neue Kampagne verdeutlicht, dass Kalkhoff mehr ist als „nur“ ein Fahrrad. Immerhin stehen die Räder für über

90 Jahre Erfahrung, hohe Produktions­qualität „made in Germany“, für ein schlüssiges Gesamtkonzept und clevere und überzeugende Details. Kalkhoff ist „My Bike“, mein treuer Begleiter durch den Alltag. Der von uns entwickelte Markenauftritt kommuniziert diese Botschaften mit ein­ fachen, einprägsamen Aussagen, welche im unüber­sichtlichen Fahr­radmarkt für Diffe­ ren­zierung und Wiedererkennung sorgen. Die Maß­nahmen reichen von den klassischen Werbemitteln über die Verkaufs­ literatur bis hin zur POS-Ausstattung und wie auch 2015 zu den Messeauftritten. Neben der Marke Kalkhoff verantworten wir weitere Kommu­­ni­ka­tionsaktivi­täten für Derby Cycle, einen der größten deutschen Fahrradhersteller, wie den Messeauftritt des Unternehmens auf der Euro­ bike oder das B2B-Konzept Mr. Leasy (www.lease-a-bike.de). Dieses neu entwickelte Konzept ermöglicht es Un­ter­neh­ men, seinen Mit­arbeitern Fahrräder durch ein steuerlich gefördertes Leasing-Modell als Dienstfahrräder zur Verfügung zu stellen. Neben dem Umwelt­aspekt und dem Beitrag zur Ge­sundheits­för­derung ist dieses Angebot ­interessant, weil es die Anschaffung eines E-Bikes oder Pedelecs inklusive aller ­Service- und Ver­si­che­rungsleistungen zu einem recht überschaubaren monatlichen Betrag ermöglicht.

23

Hardfacts derby cycle: /// Kunde seit:

2013 bis heute

/// Was haben wir gemacht:

Unternehmensauftritt (insbesondere Messen) Betreuung mehrerer Fahrradmarken Konzeption Messeauftritte

INSIGHTS 2016

///////// DIE CREW UNSERE NEUEN ///////// DIE CREW UNSERE NEUEN ///// Aqua Römer

WIE WIR DEN USP FÜR AQUA RÖMER NEU DEFINIERT HABEN.

Eine Idee – 100 MOMENTE.

Wasser ist lebensnotwendig. Aber völlig aus­tauschbar. Der überbesetzte Wassermarkt ist ein generischer, vom Verdräng­ungswettbewerb gekennzeichneter Markt. Hier eine unverwechselbare und profilierte Marke aufzubauen bedeutet eine große Herausforderung an die Markenkommu­ni­kation. Es gilt, eine unverkennbare Positio­nierung mit einem zentralen USP zu schaf­fen. Der Konsument will nicht einfach nur seinen Durst löschen. Aspekte wie Gesundheit, Wellness, Freizeitverhalten und Mobilität beeinflussen das Trinkverhalten. Aqua

Römer ist ein gesundes Wasser – das ist unbestritten. Ist es doch das Wasser mit dem höchsten Kalziumgehalt: 604 mg/l. Doch achten Verbraucher bei ihrer Kauf­ entscheidung wirklich auf diese funktio­ nalen Versprechen? Eher nicht, wie wir in unserem Markenworkshop feststellen mussten. Unsere Aufgabe war es nun, die Marke zu ihren Wurzeln zurückzuführen und ihr eine emotionale Bindung zu geben. Unsere Brand Idea: Aqua Römer verschafft intensive Momente. Durch das neue Logo, den Römerkopf und den neuen Claim

„Carpe Momentum“ haben wir ein emo­ tionales Bindeglied zum funktionalen USP geschaffen. Neben der neuen Markenausstattung entwickelten wir eine umfassende Markenkampagne mit intensiven Momenten. Um POS und soziale Medien besser miteinander zu koppeln, entstand die Idee zu unserer Aqua-Römer-Aktion „100 Momente“. Über 50 Tage lang konnten Käufer von Aqua Römer die Gewinncodes aus den Deckeln der Aktionsflaschen on­line auf zu gewinnende Momente ­setzen. Durch diesen Mechanismus haben wir

24

Hardfacts Aqua römer: /// Kunde seit:

2013 bis heute

/// Was haben wir gemacht:

Strategische Planung Beratung Kreation Umsetzung Logo- und Claimentwicklung Packaging: Gestaltung, Flaschenetiketten Printanzeigen Folder Außenwerbung (Großfläche und Ganzstellen) Webauftritt Facebook Aktion 100 Momente: Konzeption Gewinnspiel-App POS: Flyer Poster Online: Banner Facebook-Ads Imageclip Funk

nicht nur für vielfachen M ­ arkenkontakt ­gesorgt – es wurden über 200 000 Deckel­codes eingelöst –, sondern durch die fil­mischen und fotografischen Doku­ men­tatio­nen der gewonnenen Momente Content für die PR, die Website und die sozialen Me­dien produziert und damit die Gesamtaktion in Bezug auf ihre Werbe­ wirkung auf über ein halbes Jahr verlängert. Auch in diesem Jahr konnten wir die Aktion sehr erfolgreich weiterführen.

Die Crew AG Werbeagentur

///// DIE CREW UNSERE NEUEN ///////// DIE CREW UNSERE NEUEN ///////// dolde mayen & Partner

EMPLOYER BRANDING KAMPAGNE

UND SONST? ...

es ergeht folgendes URTEIL:

///////////////////// Für unseren Kunden Kaba haben wir in den letzten Wochen die internationale Umsetzung des neuen Corporate Designs betreut. Auf Basis des von MetaDesign Zürich konzipierten Grunddesigns haben wir die Adaption auf alle K ­ ommunikationsmaßnahmen übernommen, das Regelwerk erstellt und Kaba durch Schulungen auf Deutsch und Englisch beim internatio­ nalen Roll-out unterstützt.

IM ZWEIFEL FÜR DEN ANWALT

Seit etwa einem Jahr betreuen wir die Employer-Branding-Kampagne für die Kanzlei Dolde Mayen & Partner mit Sitz in Stuttgart und Bonn. Die Kampagne startete mit Stellenanzeigen in relevanten Medien. Dolde Mayen & Partner ist spezialisiert auf öffentliches Recht. Gerüchte besagen: ein eher trockenes Thema. Und genau mit diesen Gerüchten spielen wir in den für die Anwaltskanzlei entwickelten Stellenanzeigen. Wir machen neugierig, wir wecken Interesse. Denn hinter dieser vermeintlich kleinen Kanzlei verbergen sich große und spannende Fälle. So unterhaltsam kann Jura sein.

KLEINE KANZLEIEN BESCHÄFTIGEN SICH NUR MIT UNBEDEUTENDEN FÄLLEN. Manche Gerüchte halten sich hartnäckig. Wir möchten Sie gerne davon überzeugen, dass sich die meisten auch hervorragend widerlegen lassen. Als führende Kanzlei in allen relevanten Bereichen des Verwaltungs-, Verfassungs- und Europarechts suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Stuttgart und Bonn hochqualifizierte

Sie arbeiten von Anfang an in interessanten Mandaten und haben Kontakt zu Mandanten, Behörden und Gerichten. Wenn Ihre Promotion abgeschlossen ist oder bevorsteht und wenn Ihre Examensnoten überdurchschnittlich sind (mindestens vollbefriedigend), sollten wir uns kennenlernen.

RECHTSANWÄLTINNEN UND RECHTSANWÄLTE für öffentliches Recht.

Büro Stuttgart: Prof. Dr. Klaus-Peter Dolde Heilbronner Straße 41 D-70191 Stuttgart Fon +49 711 601 701-10 dolde@doldemayen.de

Büro Bonn: Prof. Dr. Thomas Mayen Mildred-Scheel-Straße 1 D-53175 Bonn Fon +49 228 323 002-10 mayen@doldemayen.de

www.doldemayen.de

Hardfacts dolde mayen & partner:

001_DMP_Vorurteile_Anzeige_186x127.indd 1

ÖFFENTLICHES RECHT IST LANGWEILIG.

/// Kunde seit:

2014 bis heute

/// Was haben wir gemacht:

Manche Gerüchte halten sich hartnäckig. Wir möchten Sie gerne davon überzeugen, dass sich die meisten auch hervorragend widerlegen lassen. Als führende Kanzlei in allen relevanten Bereichen des Verwaltungs-, Verfassungs- und Europarechts suchen wir zur Verstärkung unseres Teams in Stuttgart und Bonn hochqualifizierte

Sie arbeiten von Anfang an in interessanten Mandaten und haben Kontakt zu Mandanten, Behörden und Gerichten. Wenn Ihre Promotion abgeschlossen ist oder bevorsteht und wenn Ihre Examensnoten überdurchschnittlich sind (mindestens vollbefriedigend), sollten wir uns kennenlernen.

RECHTSANWÄLTINNEN UND RECHTSANWÄLTE für öffentliches Recht.

Büro Stuttgart: Prof. Dr. Klaus-Peter Dolde Heilbronner Straße 41 D-70191 Stuttgart Fon +49 711 601 701-10 dolde@doldemayen.de

CD Anzeigen POS-Banner Eventkonzepte POS-Displays

Büro Bonn: Prof. Dr. Thomas Mayen Mildred-Scheel-Straße 1 D-53175 Bonn Fon +49 228 323 002-10 mayen@doldemayen.de

www.doldemayen.de

001_DMP_Vorurteile_Anzeige_186x127_M2.indd 1

19.01.15 15:28

25

13.01.15 10:33

INSIGHTS 2016

26

Die Crew AG Werbeagentur

gute preise. GUTE BESSERUNG. ratiopharm – Deutschlands populärste Arzneimittelmarke Seit mehr als sechs Jahren betreuen wir ratiopharm, die wohl populärste Arzneimittelmarke Deutschlands. In den letzten Jahren haben wir von E-Foldern für eindrucksvolle Vertriebsgespräche bis hin zu Werbemitteln

und Events viele Ideen konzipiert und um­ gesetzt, die genau dort zum Einsatz kommen, wo sie die Zielgruppe am besten erreichen – in der Apotheke. Unsere Idee war es auch, die ratio­pharm Zwillinge zu reaktivieren.

27

Denn wer kennt sie nicht? Oder den Claim „Gute Preise. Gute Besserung.“ 15 Jahre nachdem der erste Spot mit den Zwillingen on air ging, ist die Strahlkraft dieser so erfolg­reichen Kampagne ungebrochen.

INSIGHTS 2016

potheken-Aktionstage /// A

andzettel zur Ankündigung /// H

ktionsstand mit /// A

23-Zoll-Touchscreen

ive-away „Memory“ /// G

essematerial /// M

irect-Mailing Apotheke /// D

28

chaufenster-Dekoration /// S

Die Crew AG Werbeagentur

Vita

Hardfacts ratiopharm: /// Kunde seit:

2009 bis heute /// Was haben wir gemacht: Kommunikationsberatung Konzeption Ideenentwicklung für POS-Maßnahmen Eventkonzeptionen und -durchführung Direktmarketing Werbe- und Kommunikationsgestaltung Sales Promotion Sponsoring und gesellschaftliches Engagement Finalisierung (Reinzeichnung, Rein-Layout), Werbe- und Kommunikationsmittel­ produktion

/// blickt auf 19 Jahre Erfahrung in leitenden

Marketing-Positionen in der Pharmaindustrie zurück. Unter anderem war er für Boehringer Ingelheim und ratiopharm tätig. Seit sieben Jahren ist Thomas Knoll fester Bestandteil der Crew im Bereich Strategie Healthcare. Als Herausgeber der Fachzeitschrift „Die erfolgreiche Apotheke“ und Geschäftsführer der größten regionalen Apothekenkooperation Deutschlands kennt er die Branche wie seine Westentasche. Seit 2014 ist Thomas Knoll Mitglied des Aufsichtsrats der Crew. ///

ußendienst-Unterlage „E-Folder“ /// A

für das iPad

Eine Vision wird Wirklichkeit Begonnen hatte alles 1974 mit der Vision des Unternehmers Adolf Merckle: „Bezahlbare Gesundheit für alle und nachhaltige Kostensenkung im Gesundheitswesen“. So entwickelt und produziert ratiopharm seither kostengünstig hochwertige Arzneimittel und bietet diese Präparate mit großem Erfolg immer auch mit Namensbestandteil ratiopharm an. Dem revolutionären Konzept trug maßgeblich auch die bekannte Zwillingskampagne zu hoher Bekanntheit und Wiedererkennung bei. Und machte aus ratiopharm die bekannteste Arzneimittelmarke Deutschlands. Zwischen 2006 und 2008 verzichtete das Unternehmen auf seine Werbeikonen, dem Status eines Werbeklassikers tat dies aber keinen Abbruch.

Back to the roots

ratiopharm in Aktion

2009 kam es zum Pitch mehrerer Agenturen und wir konnten uns mit tollen Ideen und viel Branchen-Know-how durchsetzen. In einem mehrstufigen Prozess wurden zuerst der Claim und später dann auch die Zwillinge wieder reaktiviert und neu in ­Szene gesetzt. Mit dieser von uns evolutionär weiterentwickelten Markenkampagne gelang ratiopharm dann auch der Turnaround. Aber nicht nur der wirtschaftliche Erfolg kam für das Unternehmen zurück; auch die Sym­ pathiewerte stiegen bei allen Zielgruppen – Ärzten, Apothekern und letztlich bei der wichtigsten Zielgruppe, den Endverbrauchern – wieder auf alte Höchstwerte. Nach wie vor ist ratiopharm Deutschlands be­ liebteste Arzneimittelmarke.

Eine besondere Herausforderung für uns sind dabei sicherlich die vierteljährlich wech­selnden VKF-Aktionen für Präparate aus unterschiedlichen Indikationsgebieten. „Orange“ Kreativität, die immer wieder aufs Neue überrascht und konsequent die ratiopharm Markenwelt transportiert, ist praktisch wöchentlich gefordert. Für ganz besondere Abverkaufsimpulse sorgen zudem Hunderte von ratiopharm Aktions­ tagen, die jährlich in deutschen Apotheken durchgeführt werden und für die wir ebenfalls konzeptionell verantwortlich zeichnen.

Seit mehr als sechs Jahren sind wir nun für das Ulmer Pharmaunternehmen tätig. Und haben es geschafft, dieses erfolgreiche Markenkonzept konsequent auch in allen anderen Bereichen umzusetzen. Mit dem VielMehrWert-Konzept, dem Sichtwahl­ programm Orange Line oder dem PTASchulungsprogramm ist es uns hervorragend gelungen, den Markenmehrwert von ratiopharm verständlich, differenzierend und nachvollziehbar allen Apotheken zu vermitteln. Und damit die Anzahl der in jeder Apotheke vorrätig gehaltenen ratiopharm Packungen deutlich zu erhöhen und die sichtbare Präsenz der Marke in der Offizin signifikant zu steigern.

29

Im letzten Jahr wurde der ratiopharm Außendienst komplett mit iPads ausgestattet. Verbunden mit der Aufgabe an uns, das komplette Verkaufskonzept in eine digitale Version zu überführen und die zusätzlichen Möglichkeiten des Mediums für eine noch stringentere und effizientere Umsetzung der Verkaufsaufgaben zu nutzen. Auch dies gelang ausgezeichnet.

Full Service at its best!

Autor: Thomas Knoll

Thomas Knoll

EINE  TRADITIONSBRANCHE IM WANDEL.

INSIGHTS 2016

Die Fahrradbranche ist speziell. Besonders in Bezug auf die Wahrnehmung bei der Zielgruppe. Umfragen beweisen: Rund 60 % der Deutschen wissen nicht, welche Marke sie fahren. Warum? Weil Fahrradhersteller früher eher Montagefirmen waren als Hersteller mit Marken- und Engineeringkompetenz. Die Qualität eines Fahrrads definierte sich jahrelang hauptsächlich über Komponenten wie beispielsweise die Schaltung oder Bremsen. Und die werden von anderen Herstellern entwickelt und produziert. Hier haben sich deshalb auch bekannte Marken herausgebildet, wie wir es normalerweise beim Endprodukt erwarten würden, z. B. Shimano, SRAM und Campagnolo. Im Gegensatz dazu gibt es eine immense Anzahl an Fahrradherstellern. Die Folgen: ein unübersichtlicher Markt und kaum Differenzierung – zumindest nicht durch das Endprodukt, höchstens durch Komponenten. Man kann hier beinahe vom „Intel-Inside“-Effekt der Fahrradbranche sprechen. Seitens der Kunden gibt es kaum nennenswerte Marken-Nachfrage-Effekte: Der Fahrradhändler hat einen überdurchschnitt­ lich großen Einfluss auf die Kaufentscheidung, auch Tests in Fachzeitschriften sind oft als Kauftreiber ausschlaggebender als

der Markenname. Natürlich gibt es Ausnahmen. Vor allem im Special-Interest-­ Bereich, zum Beispiel bei hochpreisigen Rennrädern oder Mountainbikes. Aber selbst hier spielt die Herstellermarke eine kleinere Rolle als anzunehmen wäre. Keine gute Ausgangssituation also für die Neuausrichtung der traditionellen Fahrrad­ marke Kalkhoff 1. Wäre da nicht die nächste Besonderheit der Branche: der Trend zu Pedelecs 2, im allgemeinen Sprachgebrauch besser bekannt als E-Bikes. Und die krempeln momentan die Fahrradwelt um, wie wir es seit den 80er Jahren mit dem Sieges­ zug der Mountainbikes nicht mehr erlebt haben. Besonders ist diese Tatsache nicht nur, weil Pedelecs deutlich teurer sind als herkömmliche Fahrräder, weil sie vom Mitnahmeartikel zum Ansparartikel werden und weil sie eine echte Investition darstellen. Besonders ist diese Tatsache vor allem deshalb, weil der Treiber dieser Revolution ausnahmsweise nicht die klassische technik- und innovationsorientierte Zielgruppe ist – sondern Senioren. Auf wahrscheinlich einzigartige Weise haben sie in ihrer Rolle als First Mover den Pedelecs zum Durchbruch verholfen und so erst die aktuelle Marktveränderung initiiert.

30

Die Crew AG Werbeagentur

Vita thomas raith /// Thomas Raith ist Geschäftsführer der

Derby Cycle Holding GmbH mit Sitz in Cloppenburg. Mit Marken wie Kalkhoff, Focus, Rixe, Raleigh, Univega und Cervélo ist Derby Cycle der größte Fahrradhersteller Deutschlands und Marktführer bei Pedelecs. ///

Hardfacts kalkhoff: /// Kunde seit:

2013 bis heute

/// Was haben wir gemacht:

Claim Key Visual CD Anzeigen POS-Banner Online-Banner Salesfolder Endverbraucherbroschüren Direct-Mailings Eventkonzepte POS-Displays

FÜNF FRAGEN AN THOMAS RAITH /// Was sind in Zukunft die größten He­r­

aus­forderungen für die Marke Kalkhoff? Eine große Herausforderung ist mit Sicher­ heit, die Modellpalette mit der neuen ­Markenpositionierung konsequent und vollständig auf die neue, moderne Design­­sprache zu überführen. Und somit die ­Traditionsmarke nachhaltig zu etablieren – insbesondere als E-Bike-Marktführer. Eine andere große Herausforderung ist, ­international ebenfalls auf diesen Erfolg aufzubauen und Kalkhoff als die deutsche E-Bike-Marke zu etablieren. Besonders mit einem Namen, der international schwierig über die Lippen geht.

/// Wie sehen Sie die Entwicklung der

Pedelecs in den nächsten 10 Jahren? E-Bikes werden sich in allen Segmenten durchsetzen und für alle Altersgruppen ­attraktive Lösungen darstellen. Die tech­ nischen Konzepte werden sich in das Fahrzeugdesign einfügen und marken­spezi­fi­ sches Design zulassen. Ich denke, das Fahr­rad wird sich zum Fahrzeug entwickeln. Hochmoderne Technologie hält bereits heute Einzug, von Connected Solutions über Navi bis hin zu modernsten Sicherheitssystemen wird es vieles geben. /// Welche Innovationen können wir in

­ aher Zukunft von Kalkhoff erwarten? n In aller Kürze: jede Menge clevere Ideen in Sachen E-Bike. Damit meine ich zum Beispiel urbane Lösungen, die eigentlich nicht mehr wie ein klassisches E-Bike aussehen. Mehr kann ich an dieser Stelle aber noch nicht verraten. /// Wie nehmen Sie die Außenwirkung der

neuen Kampagne wahr? Die Kampagne kommt super an und sorgt dafür, dass wir überall im Gespräch sind. Man spürt den neuen Schwung. Sowohl Mitarbeiter als auch Händler identifizieren sich mit der neuen Kampagne und sind stolz auf die Marke. /// Was schätzen Sie besonders an der

Zusammenarbeit mit der Crew? Die unkomplizierte, kreative und freundschaftliche Zusammenarbeit mit Profis. 31

INSIGHTS 2016

Inzwischen sind mehr als 10 % der verkauften Räder in Deutschland Pedelecs. Und heute, vier bis fünf Jahre nachdem die Fahrrad-Elektrifizierung zu einer Massenbewegung bei den älteren Zielgruppen ­geworden ist, beginnt sich der Markt zu verjüngen. Neue, weiterentwickelte Fahrradkonzepte – auch im sportlichen Segment – bedienen aktuelle Mobilitätsvorstellungen und neue Lebenskonzepte jenseits des Automobils oder ermöglichen ­völlig neue Sporterlebnisse. Was heißt das nun für Kalkhoff? Nun, erst einmal bedeutet es wie für alle anderen Hersteller auch eine große Chance. Die ­eigene Marktposition kann gestärkt und neue Absatzquellen erschlossen werden.

Kalkhoff hat diese Chance schnell erkannt und bereits früh in den Pedelec-Markt investiert. Die Ausgangssituation als tradi­ tionsreicher Hersteller für qualitativ hochwertige Alltagsfahrräder war, verknüpft mit einer sehr guten Distribution, die beste Basis für die heutige Marktstellung als deutscher Marktführer.

erhalten, der die Branche über Jahrzehnte geprägt hat. Also muss die Marke Kalkhoff nicht nur stärker, sondern auch relevanter werden. Sie muss in der Lage sein, die Marken der Komponentenhersteller zu überstrahlen. Gleichzeitig muss Kalkhoff den Spagat schaffen, die „klassische“ Ziel­gruppe weiterhin perfekt zu bedienen und gleichzeitig mit dem Markt jünger zu werden. Sonst läuft die Marke Gefahr, von der Elektrifizierung in diesen Segmenten nicht zu profitieren. Denn dort wird in Zukunft die öffentliche Wahrnehmung geprägt. Dort werden die relevanten Innovationen wie zum Beispiel die vollständige Integration der Akkus in den Rahmen stattfinden. Um die Marke fit für die Zukunft zu machen, analysierten wir intensiv den Markt

Dieser Erfolg, ein sich verändernder Markt und eine immer jünger werdende Ziel­ gruppe sind Fluch und Segen, Gefahr und Chance zugleich. Durch höhere Preise, ­zunehmende Technik und mehr Komplexität spielt der Faktor „Image“ eine extrem wichtige Rolle. Antriebshersteller wie Bosch torpedieren diese Entwicklung und wollen den „Intel-Inside“-Effekt aufrecht-

32

sowie das Wettbewerbsumfeld und führten repräsentative Gespräche mit verschiedenen Händlern. In der anschließenden Strategie­ phase erarbeiteten wir gemeinsam mit dem Kalkhoff-Brand-Team die Positionierung, auf deren Basis dann die neue Kampagne entstanden ist. Im Kern der Marke stehen die technologische Kompetenz und der Ideenreichtum der Entwickler. Die Folge: Fahrräder, die immer eine Idee voraus und oft Benchmark für den Wettbewerb sind. Das Ganze haben wir verknüpft mit einer kreativen Umsetzung, die diese Marken­ eigenschaften kreativ und mit einem souveränen Augenzwinkern erzählen. Zuletzt entschieden wir uns für einen sehr plaka­ tiven Look, der entlang aller Touchpoints

Die Crew AG Werbeagentur

Bereits zu Beginn der Saison 2015 wurden die ersten Kommunikationsmaßnahmen eingesetzt, um die neueste Innovation von Kalkhoff anzukündigen: das Kalkhoff Inte­ grale, ein Pedelec mit komplett in den Rahmen integriertem Akku und extrem sportivem Design. Anschließend veröffentlichten wir die Kampagne auf verschiedenen Händlerveranstaltungen und Fahrradmessen. Heute wird das neue Marken­konzept an allen relevanten Kontaktpunkten inszeniert – von der Anzeige über

den Katalog, die Website bis hin zum Point of Sale. Und: Bereits nach wenigen Monaten lässt sich feststellen, dass die Kampagne nicht nur intern identifizierende und motivierende Wirkung zeigt, sondern dass auch der Handel wahrnimmt, dass sich die Marke weiterentwickelt. Nicht nur, weil Kalkhoff einen neuen Auftritt hat. Vor allem, weil immer mehr Kunden beim Händ­ler ganz gezielt nach Kalkhoff fragen. Und das ist es, was eine starke Marke letztlich ausmacht: B ­ egehrlichkeit. 1

ie Marke Kalkhoff ist eine Marke der Derby Cycle Werke GmbH mit D Sitz in Cloppenburg.

2

er offizielle Begriff für Fahrräder, die mit einem Elektromotor ausgeD rüstet sind, der nur aktiviert wird, wenn der Fahrer tritt (Unterstützung bis maximal 25 km/h). Funktionsgleiche Fahrräder, die bis zu einer Geschwindigkeit von 45 km/h unterstützen, tragen offiziell die Bezeichnung S-Pedelec. Der Begriff E-Bike bezeichnet dagegen eigentlich Fahrzeuge, deren Motor zum Beispiel durch einen Handgriff aktiviert und gesteuert wird. Im allgemeinen Sprachgebrauch werden Pedelecs auch als E-Bikes bezeichnet.

Mr. Leasy empfiehlt: lease-a-bike! Neben der Markenkommunikation für Kalkhoff hat die Crew für Derby Cycle das Kommunikationskonzept für das Finanzierungs-Angebot „lease a bike“ entwickelt. Im Zentrum der Kampagne steht die Cartoon-Figur Mr. Leasy, die Tipps und Tricks zum Fahrrad-Leasing gibt.

33

Autor: Michael Frank

für eine hohe Wiedererkennung sorgt. Der Markenzusatz „KALKHOFF | MY BIKE“ verkörpert letztlich die Begehrlichkeit des Produkts und seine Eigenschaft als treuer Alltagsbegleiter.

INSIGHTS 2016

 ROCK ’N’

Roll ist wichtig für eine Agentur SMUDO – FANTA4

34

Die Crew AG Werbeagentur

Ziel ist es, allen Jungen und Junggebliebenen einen Ausschnitt aktueller Musik­ strömungen zu präsentieren. Daher werden größtenteils Bands verpflichtet, die noch nie oder sehr selten in Ravensburg und Umgebung aufgetreten sind. Die Crew Live hat nicht nur das Konzept für diese Veranstaltung entwickelt und das Corporate Design gestaltet, auch die komplette Durchführung und die Vermarktung des Festivals auf allen gängigen Onlinekanälen liegen bei uns. Kuratiert wird das Festival ebenfalls von der Crew Live in Absprache mit unserem Kunden. 15 Bands, u. a. Itchy Poopzkid, OK KID, Egotronic u.v.m. haben auf zwei Bühnen die

Halle zum Beben gebracht, 800 Festivalfans groovten zehn Stunden zu Indie, Elektro und HipHop. Die Resonanz war so überwältigend, dass wir auch dieses Jahr das 47°-Festival mit Erfolg durchführt haben. (Infos unter www.47gradfestival.de)

Das ist, was die Crew Live macht: Wir konzipieren Eventformate, die positive Emotionen auslösen. Bei den Besuchern, bei unseren Kunden und bei uns. Formate, die nicht alltäglich sind und sich von klassischen Eventformaten abheben. Das 47°-Festival ist hierfür ein gutes Beispiel. Hunderte feierten, tanzten

35

und ließen sich von heißen Beats und groovigen Sounds mitreißen. Auch dieses Jahr hat das 47°-Festival den Musikfans so richtig Dampf unter dem Kessel gemacht. 47 ist nicht nur der Breitengrad, auf dem sich Ravensburg befindet – der Name ist Programm und steht für die Atmosphäre des Festivals.

Autor: Dino Borsellino

Finden wir auch und so hat die Crew Live in Kooperation mit unserem Kunden OberschwabenHallen Ravensburg GmbH im vergangenen Jahr das 47°-Festival ins Leben gerufen. Dieses Festival findet indoor statt und bildet so einen Gegenpol zu den zahlreichen Sommerfestivals. Ein Festival im Dezember zu veranstalten war eine Entscheidung, die wir ganz bewusst getroffen haben. So stechen wir aus der Masse der Festivals in Deutschland heraus. In Ravensburg haben wir einen tollen Standort gefunden mit offenen und musikinteressierten Menschen. Das Festival soll im Kulturangebot der Stadt auf lange Sicht eine Lücke schließen.

INSIGHTS 2016

36

Die Crew AG Werbeagentur

37

INSIGHTS 2016

D

Die BrandCloud – WENN EINKAUFEN BEGEISTERN SOLL!

die Begeisterung, nicht nur Produkte zu kaufen, sondern diese auch selbst zu entwickeln, hat mich nachdenklich gemacht. Ist es möglich, das Beste aus den Welten Online und Offline zu einem lückenlosen Ein­kaufs­ erlebnis zu verschmelzen? Dieses Erlebnis, das Experten die „Seamless Cus­tomer Jour­ ney“ nennen! Ein Erlebnis, das wir Kunden gerne hätten, das aber nicht wirklich existiert!

konstant angereichert und wiederum für alle zugänglich gemacht. Online recherchieren, im Laden kaufen; im Laden A anschauen, im Laden B kaufen; im Laden kaufen und nach Hause schicken lassen … egal welche Kombination, BrandCloud ermöglicht diese Zukunft, ohne zusätzlich Kosten zu verursachen.

Vereinigung von offline und online

Wir sind begeistert von unseren Produkten und bauen Marken, um diese verkaufen zu können. Die für den Erfolg notwendige Be­­geisterung des Kunden ist somit die ­Folge eines konstant erfreulichen Einkaufs­ erlebnisses.

Die jahrelange Analyse bestehender Vertriebssysteme in unzähligen Branchen sowie das Entwickeln von tief greifendem Ver-

Und wie steht es mit uns Konsumenten? Sind wir noch loyal? Was passiert, wenn wir nur noch dort kaufen, wo es am billigsten ist? bequem nach Hause geliefert. Im Laden um die Ecke kann man Dinge probieren, spüren, fühlen, sich mit dem Ladenbesitzer unterhalten, der einem vielleicht sogar eine Tasse duftenden Kaffee serviert. Das Dilemma: Wir sind begeistert vom Onlineshopping und lieben es, in Läden herumzustöbern. Aber beide Welten haben ihre Macken: ­Online kann man die Schuhe nicht probieren, die Farben sind doch anders als am Bildschirm und allzu oft ist man damit beschäftigt, den Paketdienst abzupassen. Im Laden um die Ecke wiederum fehlen oft die Größen, das Personal ist schwach ausgebildet oder er ist schon geschlossen, wenn man von der Arbeit kommt.

ständnis des heutigen Onlinehandels waren nötig, um eine einfache, flexible und fast schon banale Lösung zu finden. Unter dem Namen BrandCloud ist eine Vertriebsmethodik entstanden, die es Markenartiklern ermöglicht alle am Vertrieb beteiligten Par­ teien mit dem Kunden zu verbinden. Die Zutaten sind eine Smartphone-App, die Cloud und einfache Produktnummern. Es ist die Geburtsstunde des „Internets von Everything“ und folgt der Philosophie der „Sharing Economy“, in der nicht nur Informationen geteilt werden – wann, wo, was, wie viel zu welchem Preis gekauft wird –, sondern auch die möglichen Erträge aus dem entstandenen Geschäft. Vorbei sind die Tage, in denen der Vertrieb nicht weiß, wo die Ware steht, der Handel um seine Existenz bangen muss und der Kunde frustriert dem Produkt seiner Träume hinterherrecherchiert. Bei BrandCloud nennt man das „reibungsfreier Vertrieb“. Denn in dieser Welt spielt keine Rolle mehr, in welchem Kanal der Kunde sich befindet oder kaufen will … die Informationen sind immer die gleichen und werden von allen Beteiligten

Und wie steht es mit uns Konsumenten? Sind wir noch loyal? Was passiert, wenn wir nur noch dort kaufen, wo es am billigsten ist? Dann wird es womöglich bald keine überlebensfähigen Läden mehr geben, in denen wir stöbern können? Wenn man sich umschaut, beschleicht einen dieses Gefühl bereits, denn in vielen Innenstädten stehen die Geschäfte leer. Und dieses Gefühl sowie

38

Fazit:

Vita

Andreas Felsl /// Geschäftsführer der B-Labs AG,

Gründer der Lifestyle Marken HORAGE und BIONICON. Vertriebsreibung ist der Hauptgrund, warum gute Produkte oft scheitern, dieses Problem kann mit BrandCloud gelöst werden. ///

Autor: Andreas Felsl

Einkaufen sollte Spaß machen und einfach sein. Die Realität sieht meist anders aus. Die Welt verändert sich in gefühlter Lichtgeschwindigkeit. Wir werden umworben von Abertausenden Marken, und Händler, ob online oder offline, buhlen um unsere Gunst. Wo nur sollen wir das Produkt unserer Träume kaufen? Im Handel herrscht Kriegszustand. Onlinehandel gegen stationären Handel, oder wie man im Silicon ­Valley sagt: „Bricks versus Clicks“ – alle gleichzeitig im Kampf um den besten Preis. Für den Kunden hat beides Vor- und Nachteile. Online ist die Auswahl größer, die Preise sind oft besser und der Einkauf wird

Die Crew AG Werbeagentur

39

INSIGHTS 2016

wir sind „Das einzige Pro­

„Wenn du eine

„Damit das Mögliche

weise Antwort

entsteht, muss

„Der einzige

„Graphic design will verlangst, musst du

immer wieder das

Weg, um großartige „Ich denke,

ist, dass sie keinen

save the world right vernünftig fragen.“

Unmögliche versucht

Arbeit zu leisten, ist

also bin ich.“

Geschmack haben.“

blem mit Microsoft

„Alles scheint

„Jeder spinnt

­unmöglich, bis es

auf seine Weise –

„Wege entstehen

„Entscheidend

fertig ist.“

der eine laut,

dadurch, dass

ist, was hinten

„Schaffa,

after rock and roll

Katrin Rost

werden.“

zu lieben, was man

Anna-Luise

Steve Jobs

Nelson Mandela

der andere leise.“

man sie geht!“

rauskommt.“

schaffa, Häusle

does.“

Auszubildende

Hermann Hesse

macht.“

Pielsticker

Christian Glamm

Sandy Kaiser

Kerstin Kromm

Anna Reinwald

Helmut Kohl

baua.“

Dave Carson

Kauffrau für

Kirstin Killmaier

Steve Jobs

Strategische

Vorstands-

Junior Art

Junior Art

Senior Kunden-

Karsten Truelsen Marcel Steybe

Lars Hellberg

Marketing­

Senior Kunden-

Freia Fischbach

Planung/

vorsitzender

Director

Director

beraterin

Creative Director

Projektmanager

Art Director

kommunikation

beraterin

Kundenberaterin

Geschäftsleitung

come medien ag

Silke Mayer Leitung Agenturorganisation „Wege entstehen dadurch, dass man sie geht!“ Franz Kafka

Anna Kurz Trainee Grafik „Quiet people have the loudest minds.“

Sybille Wolff PR-Managerin „Es ist nicht genug zu wissen – man muss es auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen – man muss es auch tun.“

Vladimir Novikov Art Director „Jeder ist seines Glückes Schmied.“

Daniel Kolb Junior Art Director „Denke an das Schöne, das du erreicht hast, und das Negative wird zur Nebensache.“ Dr. Ebo Rau

Barbara Heimpel Mediengestalterin come medien ag „ ApfelApfelApfel ApfelApfelApfel ApfelApfelApfel ApfelApfelApfel ApfelWurmApfel ApfelApfelApfel ApfelApfelApfel ApfelApfelApfel.“ Reinhard Döhl

Sebastian Chalupka Junior Art Director „All time creative.“ Unbekannt

Juliane Kutter Assistentin des Vorstands „Das Beste sollte nie hinter uns, sondern immer vor uns liegen.“ Bertrand Russel

Uli Demeter Beratung/Qualitätsmanagement come medien ag „Nimm die Menschen, wie sie sind – es gibt keine anderen.“ Konrad Adenauer

Daniel Sorg Senior Texter „Nichts ist einfacher, als sich schwierig auszudrücken, und nichts ist schwieriger, als sich einfach auszudrücken.“ Karl Heinrich Waggerl

Alice Nina Mayer Projektmanagerin „Die Hälfte des Lebens ist Glück, die andere Disziplin – und die ist entscheidend; denn ohne Disziplin kann man mit seinem Glück nichts anfangen.“ Carl Zuckmayer

Die Crew AG Werbeagentur

44 Mitarbeiter

40

Die Crew AG Werbeagentur

die crew „Wenn du nicht mehr um die Ecke „Wer den Kopf

„It always seems

„Wenn der Ansatz

nicht hebt, kann

denkst, drehst du

„Wer seinen Job

dich im Kreis.“

im Griff hat, lässt

impossible until it

nicht stimmt, geht

„Leben, das ist das

„Suche nicht nach die Sterne nicht

is done.“

die Rechnung

Allerseltenste in der Motrip

keinen Zeitdruck

Fehlern, suche

sehen.“

Mahatma Gandhi

„Einfachheit ist die

„Alles fließt, nichts

nicht auf.“

Welt – die meisten

Marcel Thum

aufkommen.“

nach Lösungen.“

Aus Armenien

Lena Sauter

höchste Form der

besteht.“

Uli Löcher

Menschen existieren

Auszubildender

York Eisele

„Wuff, wuff.“

Henry Ford

Stefanie Hazir

Kaufmann für

Industriemeister

Lotte

Druck

Feel Good

Auszubildende

Raffinesse.“

Gerhard Mutter

„Carpe diem!“

Astrid Sieber

nur.“

Martin Süßmuth Senior Kunden-

Mediengestalterin

Miriam Wöppel

Vorsitzender des

Thomas Knoll

Leitung Finanzen/

Marisa Dieminger Marketing­

Vorstand/Inhaber beraterin

Digital und Print

Art Director

Aufsichtsrats

Strategie/Beratung Personal

Dino Borsellino Geschäftsführender Gesellschafter DIE CREW LIVE GmbH „Rock ’n’ Roll ist wichtig für eine Agentur!“ Smudo

Alexander Pilar Medienoperator Bild come medien ag „Wenn du etwas wirklich willst, findest du auch einen Weg. Willst du es nicht, findest du Ausreden.“ Arabisches Sprichwort

Michael Frank Vorstand/Inhaber „Alles wird gut.“

Christine Schweizer Junior Art Director „Nicht weil es so schwer ist, wagen wir es nicht, sondern weil wir es nicht wagen, ist es so schwer.“

Jürgen Achberger IT-Leiter come medien ag „Wenn ich mich jetzt entschuldigen darf ... ich fahr nach Hause und krieg ’nen Herzinfarkt.“ Pulp Fiction

Paul Feel Good Manager „Wuff, wuff.“

41

Anne Tränkner Projektmanagerin „Ein guter Abend kommt heran, wenn ich den ganzen Tag getan.“

Projektmanagerin

kommunikation

come medien ag

Manager

Werner Kammerer Creative Director „Man muss kein Ei selbst legen können, aber man muss wissen, wie ein gutes Ei schmeckt.“

Heike Bosch Senior Texterin „PASSION. HEART. BRAINS. BEST FRIENDS FOREVER.“

Achim Szabo Grafiker „Es gibt den Maler, der aus der Sonne einen gelben Fleck macht, aber es gibt auch den, der mit Überlegung und Handwerk aus dem gelben Fleck eine Sonne macht.“ Pablo Picasso

Cora Grall Auszubildende Kauffrau für ­Büromanagement „Eine Fähigkeit, die nicht täglich zunimmt, geht täglich zurück.“ Chin. Sprichwort

INSIGHTS 2016

junghans EINE ERFOLGSGESCHICHTE. Wie wir einer Traditionsuhr geholfen haben marketingmäßig wieder richtig zu ticken Nicht nur für das Unternehmen Junghans selbst, sondern auch für uns entwickelte sich die Marke Junghans zu einer Erfolgsgeschichte. Einst war Junghans die weltweit größte Uhrenfabrik. Circa 6.000 Mitarbeiter beschäftigte das Schramberger Unternehmen und produzierte mehrere Millionen Uhren im Jahr. Doch die Billigkonkurrenz aus Fernost, der Trend zur Quarzuhr und schnell wechselnde Produktstrategien machten Junghans schwer zu schaffen. 2009 stand das Unternehmen vor der Insolvenz. Zwei Schramberger Unternehmer aber

wollten das Traditionsunternehmen nicht aufgeben. Die neuen Eigentümer Dr. Hans Jochem und Hannes Steim suchten unter der Leitung des Geschäftsführers und Uh­ren­ machers Mathias Stotz eine Agentur, die die Strahlkraft der Marke wiederbeleben konnte. Eine große Herausforderung. Doch mit viel Leidenschaft, tollen Ideen und harter Arbeit konnten wir uns in einem Pitch gegen acht Agenturen durchsetzen. Inzwischen haben wir es geschafft, die Marke wieder zu dem zu machen, was sie einmal war – unentbehrlich.

42

Die Crew AG Werbeagentur

Hardfacts junghans: /// Kunde seit:

2009 bis heute

/// Was haben wir gemacht:

Image-und Produktwerbung Literatur Anzeigen CD / CI Print Funkwerbung Promotion Event POS Incentives

Die deutsche Uhr wer du bist. Somit hoben wir im nächsten Schritt die Anzeigenkampagne auf eine emotionale Ebene. Eine ästhetische Bildsprache, prägnante Kernaussagen und international funktionierende Charaktere, die in den Mittelpunkt der Kampagne gestellt wurden. Hiermit haben wir es sowohl emotional als auch ausdrucksstark geschafft, den Charakter der JunghansUhren zur Geltung zu bringen. Darüber hinaus haben wir mit dieser überzeugenden Umsetzung der Markenattribute in eine aufmerksamkeitsstarke Kampagne die Einzigartigkeit von Junghans herausgearbeitet. Gemeinsam mit unserer internationalen Media-Agentur haben wir in den Märkten Asiens, Nordamerikas und Europas recherchiert, ob und welche Gemeinsamkeiten es in Bezug auf Charaktere und Typologien gibt und wie sie in der jeweiligen Kommunikation Eingang finden. Der renommierte Stuttgarter People-­ Fotograf Uwe Dietz hat die gemeinsam ausgesuchten Models in Szene gesetzt, die unsere Junghans-Persönlichkeiten in der internationalen Kampagne darstellen. Die Kampagne wird weltweit eingesetzt und findet überall größte Akzeptanz.

Über 150 Jahre Junghans stehen für Qualität, Stil und Leidenschaft. Und mit genau diesen Attributen machten wir uns an unsere Aufgabe und definierten eine klare Positionierung der Marke. Unser kommunikatives Konzept basierte auf den Junghans-Werten Präzision, Tradition, technische Kompetenz und Innovation. Werte, die als typisch deutsch gelten. Werte, die auch uns als Agentur wichtig sind. Unsere Brand Idea: Junghans – die deutsche Uhr. 100 % Made in Germany. 100 % Perfektion. 100 % Qualität. Somit lag es auf der Hand, dass diese 100 % auch die Kernaussage unserer für Junghans entwickelten Anzeigenmotive sein mussten. Den Claim „JUNGHANS – Die deutsche Uhr“ haben wir bewusst so gewählt. Ist es doch eine Aussage, die nach innen wirkt und den Stolz und Anspruch des Unternehmens ausdrückt. Uns war es wichtig, nicht nur die Eigenschaften der Junghans-Uhren in den Vordergrund zu stellen, sondern auch die ihrer Träger. Denn eine Uhr ist weit mehr als ein Zeitmesser oder ein schmückendes Beiwerk. Sie ist ein Statement. Frei nach dem Motto: Zeige mir, was du trägst, und ich sage dir,

Historischer Chronograph

Firmengründer Erhard Junghans

Firmensitz Schramberg (Schwarzwald) 43

INSIGHTS 2016

„

MANCHMAL IST WERBUNG MEHR ALS NUR WERBUNG!

“

44

Die Crew AG Werbeagentur

Vita Martin SüSSmuth /// Der studierte Diplom-Werbefachwirt

Anzeigen

UHREN FÜR PERSÖNLICHKEITEN. WATCHES FOR PERSONALITIES.

FullService FÜHRT ZU VOLLEM ERFOLG. Seit knapp sechs Jahren sind wir als FullService-Agentur für Junghans tätig. In dieser Zeit entwickelten wir unterschiedliche Kam­ pagnen mit verschiedenen Anzeigenmotiven, die nicht nur in Publikumsmagazinen wie „Focus“, „Stern“ und „Die Zeit“ zu sehen waren, sondern auch in der einschlägigen Fachliteratur. Neben PoS-Materialen umfasste unsere Arbeit auch Produktliteratur, Citylights, Packaging, Messelemente und die Gestaltung des Webauftritts. Ein weiterer wichtiger Bestandteil unserer Arbeit ist die jährliche Gestaltung des aktuellen Uhrenkatalogs. Unser persönliches Highlight jedoch war die Entwicklung einer einzigartigen und nachhaltigen Kampagne für das 150-jährige Firmenjubiläum 2011. Denn manchmal ist Werbung einfach mehr als Werbung und wir haben uns nicht nur auf die Entwicklung der kommunikativen Maßnahmen beschränkt, sondern sind an das Produkt ran. Frei nach dem Motto „Wir sind die Agentur für marktorientierte Businesslösungen“ ent­wickelten wir mit dem Kunden gemeinsam die Idee, etwas

Packaging

Folder 45

ganz Spezielles zu schaffen, das die Tradi­ tion und Zukunft von Junghans gleichermaßen erlebbar macht: die Jubiläumsuhr. In einer Auflage von 1.500 Stück zu einem Preis von 1.500 Euro wurde sie dem Fachhandel angeboten und war nach weniger als vier Wochen ausverkauft. Zuvor war diese Uhr als das Symbol des neuen Junghans Spirits Mittelpunkt einer eigens dafür konzipierten crossmedialen Kampagne. Seit der Übernahme durch die Familie Steim hat das Unternehmen seine Mitarbeiterzahl mehr als verdoppelt und konnte pro Geschäftsjahr ein zweistelliges Umsatzplus erzielen. Für die Erfolgsserien Max Bill und Junghans Meister konnten bereits zum zweiten Mal Preiserhöhungen um bis zu 20 % am Markt durchgesetzt werden. Diese Zahlen sind ein deutliches Zeichen für zurückgewonnene Markenstärke und Begehrlichkeit. Ein Erfolg, zu dem auch wir unseren Beitrag geleistet haben. Und darauf sind wir 100 % stolz.

Autor: Martin Süßmuth

ist ein treuer Stuttgarter. Nach einem ­kurzen Zwischenspiel in München bei Heye und Partner ist er seit fast 20 Jahren der Crew und somit Stuttgart verbunden. Seit 2002 ist er Vorstand und Partner von DIE CREW AG. Der dreifache Familienvater studierte an der Fachhochschule für Wirtschaft in Pforzheim und betreute in seiner beruf­lichen Laufbahn namhafte Marken wie Nestlé, Mercedes-Benz, Bitburger, McDonald’s, Puma, Salamander Shoes, ­Triumph, ratiopharm u. v. m. ///

INSIGHTS 2016

Hardfacts Maria Galland: /// Kunde seit:

2011 bis heute

/// Was haben wir gemacht:

Claim Key Visual CD Anzeigen POS-Banner Online-Banner Salesfolder Endverbraucherbroschüren Direct-Mailings Eventkonzepte Produktlinienfilme Unternehmensfilm Produktfilm POS-Displays

SOIN SILHOUETTE Auf ganzer Linie

ICH. Relaunch der Maria Galland Körperlinie.

Claim als Ausdruck des Markeninsights Persönlichkeit.

„Frau Pielsticker, Sie kennen sich doch aus mit Female Marketing, oder?“ Diese Frage stellte Maria Galland im Herbst 2011. Das war der Startschuss für die mittlerweile vierjährige Zusammenarbeit der Crew mit Maria Galland.

Maria Galland ist keine gewöhnliche Kosmetikmarke. Maria Galland rennt keinem Jugendkult und Schönheitswahn hinterher. Hier geht es nicht um Gleichmacherei und Austauschbarkeit. Bei Maria Galland geht es um Persönlichkeit!

Wir sprachen darüber, dass weibliche Werte die Welt verändern, dass Frauen auf Augenhöhe kommunizieren wollen, dass Frauen sinnlich-emotional sind, aber auch viele Dinge gleichzeitig leisten können. Und wir betonten: All dies sollte das Unternehmen bedenken, denn: „Eure Gründerin ist weiblich, Eure Verbraucherinnen sind weiblich, Eure Kosmetikerinnen sind weiblich, Eure Medien-Partner sind weiblich, Eure Mit­ arbeiterinnen sind weiblich, Eure Marke ist weiblich. Aber Euer Auftritt ist männlich.“ Und genau hier lag das Problem.

Aufbauend auf diesem starken Gedanken entwickelten wir eine Positionierung, ein Key Visual, einen Claim und eine Kampagne, die alle begeisterte: · Die Positionierung zeigt eine Haltung, die die gesellschaftliche Relevanz reflektiert und nicht nur die egoistischen Motive eines Einzelnen bedient: Schönheit ist eine Frage der Persönlichkeit. ·D as Key Visual unterstreicht die Individualität der Zielgruppe: ein persönlicher Fingerabdruck. ·D er Claim betont die ganzheitliche Kompetenz der Frau: „Oui, c’est moi.“ ·D ie grafische Umsetzung des Claims bedient die Detailverliebtheit von Frauen: Ein kleiner Eiffelturm hatte sich im „t“ des „c’est“ versteckt. ·D as erste Kampagnenmotiv zeigt eine lebensbejahende Frau über 40 mit sichtbaren Spuren ihrer Lebensenergie.

Im ersten Schritt überzeugten wir den ­Kunden, dass es sinnvoll wäre, einen Positio­ nierungsprozess durchzuführen, bevor wir die Kommunikationsstrategie entwickeln. Wir generierten diverse Insights bei den ver­ schie­denen weiblichen Zielgruppen und kommunizierten wochenlang auf Augenhöhe mit Kosmetikerinnen, Verbraucherinnen, den Medien und den Mitarbeitern. Und erfuhren interessante Dinge: Die Qualität von Maria Galland ist allgemein hoch geschätzt, aber was genau Maria Galland vom Wettbewerb differenziert, konnte uns keiner sagen. Den zentralen Key Insight hatten wir noch nicht identifiziert.

Im Rahmen des anschließenden InternalBranding-Prozess präsentierten wir unsere Ergebnisse den Maria Galland Mitarbeitern und deren wichtigsten Kunden. Das Feedback konnte weiblicher nicht sein: minu­ ten­langes Klatschen, anerkennende Worte und strahlende Gesichter. Aber dabei blieb es nicht: Auch im Markt wurde die Kampagne sehr gut angenommen und die neuen Werbemittel wurden in Mengen bestellt. Das neue Maria Galland Design wurde im Markt massiv sichtbar.

Wir packten unsere gewonnenen Erkenntnisse der Interviews zusammen und begaben uns auf die Suche nach dem entscheidenden Point of Difference. Und auch diesen Schritt unternahmen wir streng nach Female-Marketing-Kriterien: in Beziehung gehen, emotional sein und differenzieren. Wir erlebten einen sinnlich-emotionalen Workshop, bei dem wir gemeinsam mit dem Kunden wein­ ten und lachten. Das Ergebnis war ebenso beeindruckend wie der Workshop selbst:

Doch unsere wichtigste Frage war: Wie reagiert die Verbraucherin darauf? Wie geplant: Der neue Auftritt von Maria Galland begeisterte und berührte. Die Crew konnte mit Female Marketing helfen. 46

Autorin: Anna-Luise Pielsticker

Female Marketing am Beispiel von Maria Galland

frauen ticken anders

Die Crew AG Werbeagentur

47

female marketing Das Female Marketing ist ein spannendes Feld, was fasziniert dich so sehr daran? Der Blick auf die Welt, auch auf die Konsumwelt, von Frauen und Männern unterscheidet sich massiv. Es ist spannend und für Marketeers essenziell zu wissen, wie Männer und Frauen denken, fühlen, sich verhalten, wenn man Marken an die jeweilige Zielgruppe verkaufen möchte. Man kommt auf ganz neue Ideen, wenn man die Unterschiede berücksichtigt. Und es interessiert mich natürlich auch für mein Privatleben J Warum wird Female Marketing immer wichtiger? Female Marketing meint nur im ersten Schritt Marketing für Frauen. Letztlich geht es beim Female Marketing aber auch um männliche Zielgruppen. Denn weibliche Werte setzen sich zunehmend in der Gesellschaft durch. Wir erleben gerade einen massiven Wertewandel. Man kann fast von einer Feminisierung der Gesellschaft sprechen – oder vom female Shift, wie manche Trendforscher sagen. Beim Female Marketing geht es auch um die Frauen und darum, wie man Produkte für Frauen am besten vermarktet. Warum ist das so ein wich­ tiger Aspekt für Unternehmen? 80 % der Kaufentscheidungen werden von Frauen getroffen. Und bei dieser Zahl ist

die Rolle der Frau als Kaufentscheidungsbeeinflusser noch gar nicht berücksichtigt.

Was ist Frauen bei einer Marke im Vergleich zu Männern wichtig? Frauen ist es wichtig, dass Marken einen höheren Sinn verfolgen, einen Beitrag für die Gesellschaft leisten, nicht nur einen persönlichen Vorteil für sie selbst bieten.

Was machen Frauen beim Kauf anders als Männer? Worauf achten sie besonders? Es gibt drei zentrale Dimensionen: • Frauen sind sozialer. • Frauen sind emotionaler. • Frauen sind komplexer. Daraus ergeben sich vielfältigste Verhaltensweisen von Frauen, die man als Marke berücksichtigen sollte.

Es fällt auf, dass Frauen in der Werbung oft als Hausfrau und Mutter dargestellt werden oder als Geschäftsfrau. Ein Bild dazwischen gibt es selten. Dabei ist die Rolle der Frau doch heute vielfältiger. Zielt Female Marketing darauf ab? Frauen werden in der Werbung häufig als Überfrauen dargestellt, die alles sind:

Worauf sollte ein Unternehmen also achten, wenn es Frauen besser ansprechen will?

„Frauen ist es wichtig, dass Marken einen höheren Sinn verfolgen, einen Beitrag für die Gesellschaft leisten, nicht nur einen persönlichen Vorteil für sie selbst bieten.“ toughe Geschäftsfrauen, liebevolle Mütter, verführerische Liebhaberinnen. Und wenn ihnen alles zu viel wird, schlabbern sie einen Joghurt und alles ist gut. So geht das nicht. Werbung muss überhöhen. Klar. Aber um eine echte Beziehung zur Verbraucherin herzustellen, muss man sie ernst nehmen. Darum geht’s beim Female Marketing. Unter anderem ...

Da gibt’s ne ganze Menge. Aber um zu den eben genannten drei Punkten drei Beispiele zu nennen: • Wird die Kundin ernst genommen, ihr wahrer Respekt entgegengebracht? • Werden die Sinne der Kundin berührt, wird eine Geschichte erzählt? • Ist die Botschaft an allen Touchpoints stimmig? 48

zeigt

Anders als Männer tauschen sich Frauen untereinander sehr viel aus. Ein Vorteil für Unternehmen? Ja, denn Frauen sind die besten Werber für das Produkt. Sind sie zufrieden, dann empfehlen sie das Produkt, die Marke weiter. Zudem legen Frauen sehr viel Wert auf Empfehlungen. Was jemand anderes schon getestet und für gut befunden hat, das muss gut sein. Social Media wurde eigentlich für Frauen erfunden ... Wo genau liegt jetzt deine Kompetenz und warum ist sie sowohl für bestehende als auch für neue Kunden ein großer Vorteil? Ich bin Frau – ganz und gar. Wie eben beschrieben: • Sozial: Ich arbeite bei der Entwicklung einer Strategie im Team, hole die Creation von Anfang an ins Boot. Da entstehen meist schon die ersten Ideen. • Emotional: Ich arbeite mit dem Herzen. Nur so können Ideen entstehen. Nur mit dem Kopf geht das nicht. • Vernetzt denkend: Ich schaue mir bei der Strategieentwicklung alle Bereiche an, auch die vermeidlich unwichtigen. Dort sind meistens die Nuggets versteckt, die zu guten Ideen führen. Und gute Ideen sind ein klarer Vorteil – für bestehende und neue Kunden.

Das Gespräch führte Sybille Wolff

crew insights IM GESPRÄCH MIT ANNA-LUISE PIELSTICKER

haltung

INSIGHTS 2016

Die Crew AG Werbeagentur

Gesellschaftliche Relevanz haben

Respekt und Wertschätzung zeigen

Über das Umfeld sprechen

Konsistenz an allen Touchpoints zeigen

wollen in Beziehung gehen

interessieren sich mehr für den Prozess

nehmen ganzheitlicher wahr

Zur Botschafterin machen Gesprächsstoff liefern

denken auch an andere

Lösungen, nicht Produkte anbieten

Zusammenhänge darstellen

Echte Beziehung herstellen

tauschen sich aus sind sozialer

FRAUEN sind komplexer

sind emotionaler

übernehmen viele verschiedene Aufgaben

nehmen intensiver wahr

sind „sinnlicher“

Emotionen wecken

Geschichten erzählen

Atmosphäre erzeugen

achten mehr auf Kleinigkeiten

Hilfe anbieten

Empathie zeigen

Sinne berühren Leben vereinfachen

Liebe zum Detail zeigen

Weibliche Eigenschaften Weibliches Verhalten Female-MarketingMaßnahmen

49

INSIGHTS 2016

Gerhard Mutter /// Der Vollblut-Unternehmer akquirierte schon w채hrend seiner

Schulzeit Anzeigenkunden f체r Schulmagazine. Nach seinem Studium arbeitete er als Berater und GL-Mitglied in renommierten Agenturen. Von 1996 bis 2008 war er Vizepr채sident und Schatzmeister des GWA. Heute ist er Vorsitzender im Crew-Aufsichtsrat. ///

Die

crew history

50

Die Crew AG Werbeagentur

Die

crew history

51

Holger bungert /// Holger Bungert war als Kundenberater in verschiedenen Agen-

turen tätig, bevor er 1983 mit Gerhard Mutter die Crew gründete. Er liebte intelligente Werbung und machte sich für das Kreative und Außergewöhnliche stark. Zuletzt beriet er die Crew als Aufsichts­ ratsvorsitzender, bevor er sich 2014 zurückzog. ///

INSIGHTS 2016

„

�� w�� ������   …

“

So fangen Erfolgsgeschichten an. Ein Blick zurück auf die Anfänge der Crew.

52

Die Crew AG Werbeagentur

Doch nur auf Bier alleine wollten wir uns nicht verlassen und so zählten und zählen auch Namen aus der Wein- und Wasserbranche zu unseren Kunden. Für die Württemberger Winzergenossenschaft haben wir über viele Jahre sowohl eine Publikums- als auch eine Fachkampagne entwickelt und betreut. Damals wurden die Layoutvorschläge der Weinetiketten noch von Hand geklebt. Heute geht so etwas natürlich alles digital. Wein und Schokolade passen gut zusammen und so konnten wir 2004 die Confiserie Heilemann von uns überzeugen. Hier zeichnen wir vor allem für das Packaging verantwortlich. Doch auch in anderen Branchen als die der Genussmittel konnten wir unsere strategische Markenführung und unseren ganzheitlichen Ansatz (klassische Werbung, Verkaufsförderung, Literatur und Dialogmarketing) unter Beweis stellen. Dieses

schon nach kurzer Zeit platzte die Agentur aus allen Nähten. War teilweise sogar auf drei verschiedene Häuser verteilt. Ein Flagg­ schiff musste her. Und so folgte 1992 der Umzug in die Maybachstraße am Killesberg. Bis heute Hauptfirmensitz der Agentur. Die Anfänge der Agentur waren bescheiden, aber vielversprechend. Mit wenigen Kunden, auf die man aufbauen konnte. Mit vielen Ideen und einer Vision. Mit diesen Voraussetzungen hat es die Crew geschafft, sich innerhalb weniger Jahre zu einer der erfolgreichsten Agenturen im Süden Deutschlands zu zählen. Einer der ersten Kunden der neu gegründeten Agentur war AEG. Weitere größere Startkunden waren NCR-Computer, Knauf Gips, Kulmbacher Mönchshof Bräu und LBS Württemberg. Stolz waren wir auf die zahlreichen Auszeichnungen, die

„Auch unter der neuen Leitung mit Martin Süßmuth und Michael Frank hat die Agentur ihr charakteristisches Profil nicht verloren. Ihre Zuverlässigkeit. Ihre Kunden orientiertheit. Ihre persönliche Betreuung. Ihren kreativen Biss.“ Leistungsangebot brachte es allerdings mit sich, dass die Crew keine Branchenspe­ zia­lisierung hatte. Doch das sollte nicht zu unserem Schaden sein. Der B2C-Bereich wurde gleichermaßen wie der B2B-­Bereich abgedeckt. Namhafte Marken wie Lufthansa, Mercedes-Benz, Nokia, Leitz, TotoLotto, Sparkassen Versicherung, GEK Krankenkasse, AUDI, Joker Jeans, Cam­ pari-Mixx, Leicht Küchen u. v. m. standen auf der Kundenliste der Crew und brachten uns in den Jahrbüchern der Werbung in den letzten 20 Jahren die meisten Ver­öffent­ lichungen aller süddeutschen Agenturen. Und genau mit diesem Spirit, der die Crew ausmacht, werden wir die Jahr­bücher der Werbung auch in den kommenden 20 Jahren füllen. Denn die Crew heißt nicht nur so, sie ist auch eine.

wir für die Kampagnen unter anderem dieser Kunden bekommen haben. Der LBS-Film Rolling home, ein Film über alternatives Wohnen in den USA, heimste im ersten Jahr nach Erscheinen einen bronzenen EFFI ein. Unsere Anzeige für AEG wurde zur Anzeige des Jahres gekürt. Für unseren damaligen Kunden Leitz bekamen wir den BRAVO-Otto. „High Leitz for you“ wurde von den Lesern zur besten Anzeige des Monats gewählt. Heute lächeln wir vielleicht darüber, aber damals war die BRAVO das Meinungsblatt der jungen Leute. Beim Edgar Award, Europas größter Publikumswettbewerb für Anzeigen und TV-Spots der Zeitschrift TV Spielfilm erhielten wir 2006 den Silbernen Edgar für unsere ­Triumph Amourette Kampagne. Auszeichnungen sind ein schönes Beiwerk unserer Arbeit. Doch für uns nicht so wichtig. Was für uns zählt, sind fundierte Strategien und zufriedene Kunden. Die Crew war von Anfang an eine Agentur, die Marken betreut hat. Vor allem auf unsere jahrzehntelange Bierexpertise sind wir stolz. Begonnen hat alles mit dem Kulmbacher Mönchshofbräu. Richtig Fahrt aufgenommen hat das Ganze mit einem Postkarten-Mailing für die Bierbranche. Holger Bungert und Gerhard Mutter als Bierbrauer in einem Biertruck. Das Motiv mutet heutzutage sicher etwas altmodisch an, damals aber führte es die Crew zu vollem Erfolg und im Laufe der Jahre durften wir kleine, feine, aber auch große Brauereien kommunikativ betreuen. Regensburger Domspatzen, Schwabenbräu, Dinkelacker, Wernesgrüner, Distelhäuser und Paulaner. Um nur einige zu nennen, von deren Gerstensaft wir kosten durften.

Seit 1986 ist die Crew als Gründungs­mitglied im Gesamtverband Kommunikations­agenturen GWA e.V. Die über 100 Mitglieds­agenturen des GWA gehören zu den führenden Agenturen Deutschlands. www.gwa.de

Seit 2010 gehört die Crew auch dem ­inter­national agierenden Netzwerk inhabergeführter Agenturen – thenetworkone – an. www.thenetworkone.com

53

Autorin: Sybille Wolff

Was haben Rafael van der Vaart, Miranda Kerr, Edward Snowden, Klaas Heufer-Umlauf und die Crew gemeinsam? Sie alle wurden 1983 geboren. In diesem Jahr erlangte Kunstfälscher Kujau zweifelhaften Ruf. Seine gefälschten „Hitler-Tagebücher“ wurden für 9,3 Millionen D-Mark verkauft. Der HSV wurde in diesem Jahr Deutscher Meister und Udo Lindenberg rockte den Ostberliner Palast der Republik. Das erste Mobiltelefon kam in Amerika auf den Markt. Und wog unvorstellbare 800 Gramm. Der Palast der Republik existiert nicht mehr, die DDR auch nicht und Mobiltelefone gibt es inzwischen an jeder Ecke zu kaufen. Sie wiegen zwischen 100 und 180 Gramm. Aber die Crew, die gibt es noch immer. Begonnen hat wie gesagt alles im Jahr 1983. Holger Bungert und Gerhard Mutter gründeten DIE CREW AG. Eine inhabergeführte, kundenorientierte und engagierte Full-Service-Agentur. Holger Bungert und Gerhard Mutter, zwei unterschiedliche Temperamente und Talente, deren Spirit bis heute in der Crew zu spüren ist. Holger Bungert liebte intelligente Werbung. Und er schätzte Kunden mit professionellen Ansprüchen und strategischer Denke. Bei der Crew machte er sich für das Kreative und Außergewöhnliche stark. Gerhard Mutter hingegen war der Analytiker, der kühle Kopf. Sein organi­satorisches und kaufmännisches Talent führ­ten zu praxis­ gerechten Lösungen. Auch unter der neuen Leitung mit Martin Süßmuth und Michael Frank hat die Agentur ihr cha­rak­teris­tisches Profil nicht verloren. Ihre Zuverlässigkeit. Ihre Kundenorientiertheit. Ihre persönliche Betreuung. Ihren kreativen Biss. Angefangen hat damals, Mitte 1983, alles ganz still. Der erste Geschäftssitz befand sich im Stuttgarter Osten in der Gäns­heidestraße. Aber

INSIGHTS 2016

What we did! UNSERE ERSTEN KUNDEN. MERCEDES-BENZ Der Vito

Mit der europaweiten Markteinführung des Mercedes Vito fing auch unsere Arbeit für Mercedes-Benz an. Die Baureihe W 638 wurde 1996 von Mercedes-Benz als Kleintrans­ porter und Kleinbus produziert. Unter dem Namen Vito wurde sie als Nutzfahrzeug im Mercedes-Benz-Transporter-Segment und als V-Klasse im PKW-Segment vertrieben. 1996 wurde der Vito zum Van of the Year gewählt. Wir waren mit der Entwicklung und Umsetzung der internationalen Kampagne „Auffallend anders. Der Vito“ zur europaweiten Einführung des Erstlingsmodells be­ traut. Neben Anzeigen und Broschüren wur­ de ein TV-Spot konzipiert und produziert, der europaweit in über 20 Ländern gezeigt wurde. Wie schon 1991 der Fachbereichsleiter Marketing-Kommunikation PKW von Mercedes sagte: „Wenn die Industrie und die Agentur begreifen, dass gute kreative Kommunikation ein Marktvorteil ist, dann werden wir in Zukunft bessere Werbung und glücklichere Agenturen haben. Und dadurch stärkere Marken.“ Dies ist mit der europaweiten Einführung und dem passenden Kommunikationskonzept gelungen.

KNAUF Gips

Acht Jahre hat die Crew den damals ­führenden Anbieter von Produkten und Systemen rund um den Bau betreut. Das Spektrum umfasste nahezu die gesamte Unternehmenskommunikation. Eine kleinformatige Subkampagne in Wohn- und Bausparzeitschriften hatte Bauherren und Modernisierer zur Zielgruppe. Die langfristig angelegte Dachkampagne mit 2/1-4cSeitenbetrieb in breiten Publikumstiteln hatte eine Imagekorrektur zum Ziel.

AEG

Elektrowerkzeuge AEG wollte per Kommunikation seine Markt­position bei Elektrowerkzeugen stabilisieren und in strategisch wichtigen Marktsegmen­ ten Zuwächse erzielen. Die Crew wurde mit der Neupositionierung und der Entwicklung der generellen Kommunikationsstrategie beauftragt. Dass wir mit unserer Kreativ­ idee richtig lagen, zeigte der Titel „Anzeige des Jahres“.

54

Die Crew AG Werbeagentur

NCR

Computerlösungen NCR war einer der ersten Crew-Kunden. Das Ziel der lang jährig eingesetzten Corpo­ rate-Kampagne war es, das Image zu korrigie­ ren, Informationsdefizite zu beheben und Kompetenz in Sachen Computerlösungen zu demonstrieren. Zielgruppe der Dachkampagne waren Meinungsbildner und Entscheidungsträger in der Wirtschaft. Die Produktwerbung dagegen konzentrierte sich auf die Nutzendarstellung neuer Produktlinien. Leider fiel nicht nur die Kam­ pagne der Schnelllebigkeit der IT-Branche irgendwann zum Opfer. Das Unternehmen selbst verschwand vor einigen Jahren vom Markt.

LUFTHANSA Fluggesellschaft

Dieses Bier ist Premium und kann auch unverschlüsselt empfangen werden.

Dieses Bier ist Premium und ein echter Eisbrecher.

Dieses Bier ist Premium und so wertvoll, dass sie besser darauf aufpassen sollten.

Für Lufthansa entwickelten wir 1992 eine aufmerksamkeitsstarke Imagekampagne, mit Motiven, die an Originalschauplätzen fotografiert wurden. Ziel der Kampagne war es, via Plakat die Destinationen zu bewerben, die von Stuttgart aus neu von der Lufthansa angeflogen wurden.

SCHWARZBRÄU Bier

Seit über 20 Jahren sind wir für die Brauerei Schwarzbräu als Agentur tätig. Auf diese lang jährige Verbindung können wir zu Recht stolz sein. Die von uns entwickelte Kampagne läuft mit immer neuen Motiven bereits seit Beginn unserer Zusammenarbeit erfolgreich.

WÜRTTEMBERGER Wein

Die Schwaben sind ein cleveres Volk. Und deswegen dachten wir uns, dass es Sinn macht, zwei schwäbische Aushängeschilder miteinander zu verbinden. Für die Würt­tem­ bergische Weingenossenschaft holten wir 2008 den Stuttgarter Tatort-Kommissar Bienzle für eine Anzeigenkampagne. Nicht ohne Grund: wurde doch in jedem Tatort mit Bienzle an prominenter Stelle ein gepflegtes Viertele Trollinger verkostet und entsprechend ausgelobt. Schon damals gab es Product-Placement im Fernsehen.

55

INSIGHTS 2016

In 32 Jahren sammelt sich einiges an – AUCH KUNDEN. In den letzten drei Jahrzehnten waren wir unter anderem für diese Kunden kreativ:

AUDI ZENTRUM STUTTGART

BAVARIAN EQUITY NETWORK

BRIDGES

BODY UND CARE

KANZLEI WIGAND

EME FOODSHOW

GESPIA GOLD-EI INTERCORD

JUWELIER KURTZ KROPF KASSEL

LAUNCHSWISS

®

MBT DEUTSCHLAND 56

MBZONE

Die Crew AG Werbeagentur

OMEGA DHA FOOD

SETTESOLI

STADTMARKETING KONSTANZ

SWISSLIFE

57

INSIGHTS 2016

Für die Privatbrauerei GANTER aus Freiburg im Breisgau haben wir einen konsequenten Weg entwickelt – regional, speziell und fein. Ganter ist ein Familienbetrieb. Hier wird sich Zeit genommen für die wesentlichen Dinge. Das Bier wird mit Liebe gemacht. Und das galt es herauszustellen. Im Zuge der Neuentwicklung der Corporate Identity haben wir für Ganter eine Kommunikationsstrategie entwickelt, die mehr Gefühl, mehr Leidenschaft, mehr Region transportiert – eben „Ein Bier wie unser Land“. Und diese Leidenschaft verbindet.

unsere bierexpertise. Mit der Brauerei Schwarzbräu verbindet uns eine ganz besonders treue Partnerschaft. Immerhin betreuen wir diesen Kunden schon seit über 20 Jahren. Seit Jahrzehnten heimst die Traditionsbrauerei zahlreiche DLG- und internationale Prämien ein. Vor diesem Hintergrund war und ist die Aufgabe der Crew, den Absatz zu steigern. Wir konzipierten eine Kampagne, die überregionales Aufsehen erregte. Und das jetzt schon seit zwei Jahrzehnten. Jedes Jahr erfindet sich die Kampagne neu. Denn jedes Jahr erscheinen neue Plakate und Anzeigen, die aber immer mit dem gleichen Motiv arbeiten: ein einfach in Szene gesetztes Bier mit dem Claim „Dieses Bier ist Premium …“, der auf einen neuen, gewitzten Spruch endet.

58

Die Crew AG Werbeagentur

Die Schussenrieder Erlebnisbrauerei zeichnet sich neben dem einzigartigen Brauereierlebnis vor Ort durch ein großes SpezialitätenSortiment an Bieren aus. Allein ein klassisches Mengenbier fehlte – ein Helles! So kreierte der Braumeister ein einzigartiges Bier und wir die passende Kommunikation dazu. Vom Etikett über die Kastenbeklebung bis zum POS-Auftritt – alles aus einem Guss.

Der Bierkonsum in Deutschland nimmt stetig ab. Als die Crew Anfang der 80erJahre ihre ersten Bierkunden betreute, lag der Verbrauch noch bei 145,9 l pro Kopf (Quelle: statista.com). Im Jahr 2014 lag der Pro-Kopf-Konsum von Bier inklusive der alkoholfreien Sorten nur noch bei 107 l (Quelle: statista.com). Die Crew „braut“ seit mehr als 30 Jahren klassische Markenkommunikation für Biere und hat schon einigen Brauereien dazu verholfen, ihre ­Nische zu finden und somit im hart umkämpften Biermarkt zu bestehen.

Es begann mit der Serie „Der Bulle von Tölz“. Plötzlich sagten alle zu Landshut nur noch El Äi (LA – wie das Autokennzeichen). Und schon waren die Idee und das Kreativkonzept für die in Landshut ansässige Brauerei Wittmann geboren. Das liegt nun mehr als zehn Jahre und 25 Plakatmotive zurück und heute kennt laut Marktforschung jeder Landshuter und auch die drum herum die Werbung der Brauerei Wittmann und ihre Spitzenbiere.

59

INSIGHTS 2016

Ganter – ZEIT FÜR DIE WESENT­LICHEN DINGE. /// Außenwerbung

/// Anzeigen

/// Packaging-Design

60

Die Crew AG Werbeagentur

FREIBURGER – DER NAME IST PROGRAMM. lakat /// P

Packaging-Design

/// POS-Aktion

/// Außenwerbung

61

INSIGHTS 2016

Schussenrieder DIE MENGE MACHT'S.

ackaging-Design /// P

nzeigen /// A

62

Die Crew AG Werbeagentur

Schwarzbräu DIESES BIER IST PREMIUM. tiketten-Design /// E

roßflächen /// G

nzeigen /// A

63

INSIGHTS 2016

Wittmann EIN INTERNATIONALER LOCAL HERO. /// Großflächen

/// Postkarten

ackaging-Design /// P

64

Die Crew AG Werbeagentur

roĂ&#x;flächen /// G

nzeigen /// A

Flyer

/// Plakate

65

INSIGHTS 2016

ein blick hinter die kulissen. Zwischen Zeitgeist und Pflichtprogramm – Markenarbeit im Logistik-Marketing

Vorwort von Michael Frank Wenn wir heute online shoppen gehen, verschwenden wir kaum einen Gedanken an die Prozesse, die dann im Hintergrund loslaufen, an die logistische Meisterleistung, die erbracht werden muss, damit unser Einkauf oft schon am nächsten Tag bei uns zu Hause ankommt. Aber nicht nur wir als Konsumenten – auch und vor allem die Industrie profitiert tagtäglich von den Leistungen einer Branche, die gut und gerne als Rückgrat unserer Wirtschaft bezeichnet werden kann: der Logistikbranche. Einer Branche, die trotz ihrer hohen Relevanz ein Schattendasein führt und oftmals sogar Gegenstand negativer Diskussionen ist. Entsprechend sollte man meinen, Kommunikation, Marketing und Markenführung spielen eine wichtige Rolle, um als Logistikunternehmen erfolgreich am Markt zu agieren. In unserem Branchenspecial erläutert uns Prof. Dr. Rembert Horstmann, Leiter Marketing bei der IMPERIAL Logistics International in Duisburg und Hono­rarprofessor für International Marketing und Brand Management an der Fachhochschule der Wirtschaft (FHDW) in Paderborn, die Herausforderungen und Lösungsansätze für ein zeitgemäßes Marketing in einer Branche, mit der wir tagtäglich zu tun haben, ohne sie wirklich zu kennen.

Vita Prof. Dr. Rembert Horstmann /// Seit 2014 ist der gebürtige Belgier Head of Corporate Marketing & Communications bei

IMPERIAL Logistics International. Zudem ist er seit 2010 Lehrbeauftragter und seit 2014 Honorarprofessor an der Fachhochschule der Wirtschaft in Paderborn. Prof. Dr. Horstmann studierte Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Marketing in Münster und Florida/USA. Er war elf Jahre bei ThyssenKrupp in Essen in den Bereichen Marketing und Vertrieb tätig. Seine Forschungs- und Beratungsschwerpunkte sind Internationales Markenmanagement, Brand Management, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit, Vertriebseffizienz und Key Account Management. ///

Marketingchefs haben heute alle Hände voll zu tun. Sie müssen Unwägbarkeiten managen, mit Marktentwicklungen umgehen, die niemand vorausgesehen hat, sprunghafte Verbraucher einfangen, inhomogene Bezugsgruppen ansprechen, meckernde Medien im Zaum halten und Finanzkrisen aushalten. Wie steht es da um die Grundsätze erfolgreicher Marketingarbeit? Was ist mit Kontinuität? Mit konsistenter Markenführung? Oder dem Werte vermittelnden Unternehmensimage? Plötzlich ziehen Wolken auf über Gebieten, in denen lange eitel Sonnenschein herrschte.

66

Absatzzahlen und Zielvorgaben driften auseinander. Rahmenbedingungen verschlechtern sich. Der Kostendruck wächst. Selbst erfolgreiche Konsumentenmarken bekommen zu spüren, dass nichts so bleibt, wie es ist. Wer als Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen für den Markt interessant bleiben will, der muss sich ständig neu erfinden. Die Evolution der Marke – sei es eine Unternehmens- oder Produktmarke – steht für Marketeer deshalb im Zentrum ihrer Arbeit. Kniffelig an dem Job ist, dass das Marketing gleichzeitig einem Zeitgeist-Phänomen entgegenwirken muss: der Markenimage- oder Markenkonfusion. Experten haben herausgefunden, dass es dem Nachfrager im Konzert der Markenkampagnen zunehmend schwerer fällt, Leistungsversprechen einer ganz bestimmten Marke zuzuordnen. Das Fatale daran: Verbraucher verweigern sich der Einladung zum Konsum, da sie sich bei Kaufentscheidungen überfordert fühlen. Auf Agenturseite hat diese Entwicklung bereits zu einem Strategiewechsel geführt. Weil klassische Werbeetats wegbrechen und Kunden eine Beratung einfordern, die sämtliche Kommunikationsdisziplinen integriert, setzen gewiefte Dienstleister auf ein Orchester aus klassischer Werbung, PR, Event und vertriebsunterstützenden Maßnahmen. So aufgestellt können Agenturpartner das Marketing in Unternehmen ganzheitlich beraten und bei aufkommenden Zeitgeistströmungen Balance halten. Hat sich der Markengedanke also überlebt? Das Gegenteil ist der Fall. Wer nicht in der Bugwelle des überall herrschenden Verdrängungswettbewerbs untergehen will, ist gut beraten, Markenführung ins Zentrum seiner Marketingarbeit zu stellen. Denn erst die Marke gibt der Leistung ein Gesicht.

Die Crew AG Werbeagentur

Die Zeichen der Zeit fordern es indes, noch härter an einer klaren Positionierung zu arbeiten, Disziplin übergreifend zu denken, neue, unkonventionelle Wege zu gehen. Und den Markt mit einem wohl abgestimmten Maßnahmenkonzert zu bedienen, das Musik in den Ohren der Zielkunden ist.

Inszenierung von Unternehmen und Marken im B2B-Bereich Sind die Produkteigenschaften eines Schokoriegels schnell erfasst, erfordert die Beschreibung eines Gabelstaplers eine äußerst differenzierte Betrachtung: Unterschiedliche Antriebskonzepte, Ausführungen und Belastungsgrenzen definieren nicht nur das mögliche Einsatzgebiet des Staplers, sondern sprechen auch völlig unterschiedliche Zielgruppen an. Anderes Produkt, andere Baustelle: Während die „Ameise“ im Kleinlager beim Kaufmann um die Ecke ihren Dienst tut, benötigt der Betreiber eines Hochregallagers mit 30.000 Palettenstellplätzen einen Schubmaststapler, der die 13 Meter bis zur Hallendecke ohne Wackeln packt. In der Chemischen Industrie ist der explosionsgeschützte Stapler gefragt. Und wie ist das mit dem Schokoriegel? Der schmeckt jedem. Gute B2B-Agenturen schaffen es, Kampagnen zu kreieren, die trotz aller Nähe zu fachlichen Inhalten das Menschliche, die emotionale Komponente, nicht außer Acht lassen. Sie arbeiten mit plakativen Motiven, überraschenden Analogien, witzigen Headlines, pointierten Texten. Denn sie wissen: Selbst Entscheider mit Tunnelblick auf ihr Business ziehen im Zweifel einen unbestechlichen Berater zu Rate – ihren Bauch.

kann man nicht anfassen, nicht riechen und in keine Probierpackung stecken. Es fehlt das emotionale Moment eines Herstellungsprozesses, der in hochglänzenden Autoträumen Ausdruck findet, in einem modischen Outfit oder in polyphonen Klingeltönen.

Kommunikationsherausforderungen im B2B – Der Weg vom Hinterhof ins Bewusstsein der Öffentlichkeit Man muss nicht Ingenieur oder Logistiker sein, um erfolgreiche B2B-Konzepte ent­ wickeln zu können. Weitreichende bran­ chen­bezogene Fachkompetenz ist dennoch Grundvoraussetzung für einen fruchtbaren Dialog in dieser Disziplin. Grundsätzlich gilt:

leiter oder Kommunikationsdirektor, geschweige denn ein Bewusstsein für das, was Kommunikation leisten kann. Die Branche ist geprägt von kleinen und mittelständischen Familienunternehmen, in denen das erste Fahrzeug noch ein Pferdefuhrwerk war. Soweit konservative Strategien das Speditionsunternehmen in der Vergangenheit getragen haben, so kurz springt diese Haltung im Zeitalter moderner Unternehmenskommunikation. Solange PR Teufelszeug ist und Journalisten eine Berufsgruppe, der man besser nicht begegnet, gibt es viel zu tun. Überzeugt werden will auf der anderen Seite die Politik, die breite Öffent­ lichkeit, der Kunde. Das schlechte Image der Branche macht sie nämlich zugleich zum Verlierer. Tausende Jobs im Jahr können in der Logistik nicht besetzt werden,

lionenjahren der Evolution nicht verändert haben, wendet der Mensch im täglichen Überlebenskampf Verhaltensmuster an, die sich zum überwiegenden Teil unserer Ratio entziehen. Nahrung, Schlaf, Atmung und Sexualität stehen im Zentrum unbewusst gesteuerter Wahrnehmungsprozesse. Was das mit B2B-Kommunikation in der Logistik zu tun hat? Ganz einfach: Eine Werbe­­ kampagne, die nur aus Produktsicht argumentiert, hat schon verloren. Es geht um den Kundennutzen. Darum, wie meinem Kunden Anerkennung, Geld und schöne Frauen zuteilwerden. Warum gibt es den Pirelli-Kalender? Warum kürt der Art ­Directors Club Deutschland den Kunden des Jahres? Warum verbinden schlaue Firmen einen Kundenworkshop mit einem Golfturnier? Und was wird Entschei­dungs­

weil sich nur wenige junge Menschen eine Karriere als Supply Chain Manager, als ­Logistikleiter oder IT-Chef eines Logistik­ unternehmens vorstellen können. Galionsfiguren wie Ex-Porschechef Wiedeking gibt es in der Logistik nicht. Da schillert nichts, da macht nichts an. Da riecht es vielmehr nach Diesel. Und den gibt es bei Porsche bekanntlich nur als Trecker.

trägern in der Logistik zugemutet? Anzeigentexte, die sich wie Gebrauchsanweisungen lesen. Internetseiten, die mo­no­lo­gisie­ren. Pressetexte mit Wir-sind-die-BestenApproach. Die Herausforderungen bleiben vielfältig. Marketingchefs in der Logistik haben in der Tat alle Hände voll zu tun.

Stiefkind Image: Vom Brummikummer des Transportwesens

Warum entwickelt sich die Begeisterung für diese Branche nur zögerlich? Logistik

Ernst zu nehmende Marketingprofis müssen nicht nur die Sprache des Kunden sprechen, sondern auch die des Marktes, in dem der Kunde zu Hause ist. Das ist nicht selbstverständlich. Trotz vermeintlich kreativer Ideen sind Punktlandungen von Agenturen selten. Die knallige Headline, die plakative Optik überzeugt nicht, solange der Fachbereich mehr Fragen als Antworten in dem Kreativkonzept findet. Die letzte Stufe der versuchsweisen Annäherung (siehe auch „Horn­ berger Schießen“) liefert selten das beste Ergebnis: Frustriert vom mangelnden Verständnis auf Agenturseite textet der Kunde am Ende seine Broschüre selbst.

Zielgruppe Mensch

Im Kundengespräch müssen B2B-Marketeer in der Logistik Empathie bis zur Leis­ tungsgrenze entwickeln. Marketing- und PR-bezogene Fachtermini, die zum Grund­ wortschatz jedes Beraters gehören, machen ihn eher verdächtig. Spediteure sind es gewohnt, um jeden Euro zu feilschen, und vermuten hinter der professionellen Atti­ tüde des Beraters schnell Preistreiberei.

Es ist ein Irrtum zu glauben, B2B-Werbung müsse so uniform aussehen wie das Manageroutfit in der Business-Lounge der Lufthansa. Auch unter dunklem Tuch schlägt ein Herz, das sich den Luxus leistet, Gefühle zu besitzen. Die Macht der Emotion über die Ratio ist in der Werbung immer wieder beschrieben worden. Erst die emotionale An­ sprache knackt die Wahrnehmungsschwelle des Adressaten. In 1‚7 Sekunden unterscheidet das Unterbewusstsein zwischen Schatz und Schund. Botschaften, die diese Schwelle nicht überschreiten, gehen in der Informationsflut unter.

Die fehlende Affinität zum Thema Kommunikation hat neben historischen auch strukturelle Gründe. Nur wenige Logistikunternehmen besitzen einen Marketing­

Hinter diesem einfachen, wenn auch selten überzeugend umgesetzten Grundsatz steht das Prinzip Mensch. Getrieben von Ur­instink­ ten, Verhaltensweisen, die sich in den Mil-

67

Autor: Prof. Dr. Rembert Horstmann

Gelten Branchen wie IT, Energie oder Maschinenbau als innovativ und unverzichtbar für die Prosperität des Standortes Deutschland, rennt die Transport- und Logistikindus­ trie ihrem Anspruch hinterher, zentraler Motor unserer Wirtschaft zu sein. Immer wieder wird die Branche von einem lmagekiller ausgebremst, der allgegenwärtig ist: dem LKW. Als Monster-Truck, Umweltsünder oder Staufaktor verschrien, denunziert der LKW das Ansehen der Branche auf weiter Strecke. Und das unverdientermaßen. Denn die Transportleistung ist nur Teilbereich eines äußerst intelligenten Systems, das Wohlstand, Arbeitsplätze und Lebensqualität unseres Landes sichert. Mit rund 230 Milliarden Euro Marktvolumen ist die Logistik nach der Automobilindustrie und dem Maschinenbau Deutschlands drittgrößte Branche. Sie ist die Schlüsseldisziplin unserer Industriegesellschaft. Sie sorgt für volle Regale, das Ersatzteil fürs Auto, den fertig konfigurierten Laptop aus Fernost. Dennoch fehlt vor allem in der breiten Öffentlichkeit das Bewusstsein für die Bedeutung der Logistik. Obwohl sich ihre Funktionen quer durch alle Branchen und Wirtschaftsbereiche ziehen, fehlen positiv besetzte Assoziationen.

INSIGHTS 2016

Vita Michael Frank /// Der gebürtige Stuttgarter ist Diplom-

Ingenieur (BA) der Automatisierungstechnik und Werber aus Leidenschaft. Nach seinem dualen Studium an der Berufsakademie Stuttgart arbeitete er als Vertriebsingenieur bei der Siemens AG. 1997 folgte der Einstieg in die Werbebranche als Berater für B2BKommunikation und technische Produkte. Jahrelang gehörte Michael Frank zur Führungsriege von RTS Rieger Team in Leinfelden-Echterdingen und Düsseldorf. Dort verantwortete er unter anderem den Geschäftebereich E-Business (Digitale Medien). 2012 machte er sich mit der Stuttgarter Brand-Entertainment-Agentur Exit-Industry selbstständig, bevor er im Rahmen eines Generationswechsels 2014 mit seiner kompletten Mannschaft bei der Crew andockte. Michael Frank ist heute Vorstand und zusammen mit Martin Süßmuth Inhaber der Agenturgruppe. Er betreut und betreute unter anderem Etats für namhafte Kunden wie Siemens AG, ThyssenKrupp, Kaba AG, Phoenix Contact, BPW Bergische Achsen, Fiege Logistik, Derby Cycle u. v. m. ///

68

Die Crew AG Werbeagentur

THINK l 360°:

umfassende Kommunikation für eine umfassende Lösung Unser Kunde Kaba ist einer der weltweit führenden Anbieter von innovativen Zutrittslösungen. Die Besonderheit des Unternehmens gegenüber dem Wettbewerb ist das breite Angebotsspektrum von mechanischen Schließsystemen über elektronische Zutrittskontroll-Systeme, physikalische Zutrittsanlagen bis hin zu Lösungen zur Zeiterfassung verknüpft mit umfassender Beratungskompetenz. Bislang wurden diese verschiedenen Bereiche sehr produktorientiert und getrennt voneinander vermarktet. Mit uns ging Kaba erstmals den Weg einer lösungs- und anwendungsorientierten Vermarktung über mehrere Produktbereiche hinweg. Diese sorgen nicht nur für mehr Absatz, sondern vor allem sollen sie zur verstärkten Wahrnehmung von Kaba als Anbieter gesamtheitlicher Zutrittskontrolllösungen führen. In einem Pitch konnten wir uns mit dem Konzept THINK | 360° den Zuschlag für dieses umfassende Projekt sichern. Es wurde auf der Branchenleitmesse Security 2014 erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt.

DIE AUFGABE

DIE ÜBERGEORDNETE BOTSCHAFT

Das Briefing enthielt im Kern die Aufgabenstellung, einen modularen Kommunikationsbaukas­ten zu entwickeln, der Kaba als Lösungsanbieter positioniert und gleichzeitig den Rahmen um die zukünftige Produktkommunikation bildet. Dieser Kommunikationsbaukasten ist die Basis für den Roll-out der Kampagne in den beteiligten Ländern durch die jeweiligen RMOs (Regional Market Organisations) von Kaba. Eine weitere Anforderung war deshalb, dass der Kommunikationsbaukasten internationalisierbar und regional anpassbar sein muss, da er in insgesamt zwölf Märkten eingesetzt wird.

Durch die Anforderung, ein Kommunikationskonzept für Kaba als Lösungsanbieter und gleichzeitig eine Klammer für die Produktkommunikation zu entwickeln, war uns schnell klar, dass eine „klassische“ Kampagne alleine nicht ausreicht. Vielmehr ging es um die Konzeption eines modularen Kommunikationssystems, das auf allen Kommunikationsebenen und im Rahmen neuer sowie bestehender Kommunikationsmedien eingesetzt werden kann. Mit dem Motto THINK | 360° haben wir eine übergeordnete Botschaft entwickelt, die gleichzeitig die Haltung von Kaba und das Versprechen gesamtheitlicher Lösungen transportiert. Dieses Motto haben wir in Form einer sogenannten Siegelmarke optisch so umgesetzt, dass es auf allen späteren Medien als wiedererkennbares Kampagnenelement eingesetzt werden kann – je nach Kommunikationsanlass entweder alleine oder ergänzt um weitere Informationen.

THINK | 360°

DAS ZENTRALE VISUAL Darauf aufbauend haben wir eine übergeordnete Bildsprache entwickelt, die stark differenzierend ist und gleichzeitig einen hohen Wiedererkennungswert hat. Der Kerngedanke: Ein Moderator, der uns durch alle Kommunikationsmaßnahmen begleitet, entwickelt auf einer modernen Projektionsfläche eine Grafik, die die „Geschichte“ des Angebots von Kaba visualisiert. Diese Grafik dient uns in allen weiteren Maßnahmen als roter Faden und wird gleichzeitig in ihren Details beleuchtet, um alle Facetten des Gesamtsystems darzustellen. Vereinfacht gesagt: Wir entwickeln ein Bild, auf dem die komplette Lösung zu sehen ist und anhand dessen jedem einfach erklärt werden kann, was Kaba zu bieten hat. Die Grafik ist entsprechend den wichtigsten Aspekten unserer Geschichte in vier Teile aufgeteilt: die Anwendungsbereiche, die Lösungen, die Nutzenaspekte sowie die generelle Argumentation für das Unternehmen Kaba. Bei der Umsetzung haben wir uns bewusst für einen handgezeichneten Stil entschieden, da so der Eindruck einer einfachen und pragmatischen Lösung und einer einfach erzählten Geschichte vermittelt wird, die dem trotz allem sehr technischen Thema die Komplexität nimmt.

69

INSIGHTS 2016

DIE VORGEHENSWEISE So weit, so gut – aber wie genau definiert sich die „komplette Lösung“? Und vor allem: Welche sind die Nutzen, die Kaba über die einzelnen Produkte hinaus zu bieten hat? In enger Zusammenarbeit mit Kaba haben wir schnell festgestellt, dass es viele Argumente für Kaba als Lösungs­ anbieter gibt. Sie wurden bislang nie konsequent zusammengetragen und systematisch gebündelt sowie im Detail beschrieben. In mehreren Workshops haben wir zusammen mit dem verantwortlichen Team bei Kaba neun Kern­argumente entwickelt, die in unterschiedlicher Gewichtung und Ausprägung für alle Zielgruppen gelten. Diese Argumente haben wir gemeinsam ausformuliert und im Anschluss daran die passenden Illustrationen entwickelt, um unser Visual zu finalisieren.

DIE MASSNAHMENPLANUNG Aufgrund der guten Erfahrungen aus den ersten Workshops haben wir uns entschlossen, auch die detaillierte Maßnahmenplanung gemeinsam zu erarbeiten. Nach einer umfassenden Zielgruppensegmentierung haben wir festgelegt, welche übergeordneten Maßnahmen – also Maßnahmen auf der „Lösungsimageebene“ – wir realisieren und welche Maßnahmen wir für die Kommunikation mit den verschiedenen Zielgruppen zur Verfügung stellen. Einen besonderen Stellenwert im Gesamtkonzept hat dabei das Medium Film bekommen. Neben einem übergreifenden Lösungsfilm haben wir deshalb verschiedene zielgruppenspezifische Filme produziert. Auf Produktebene realisierten wir mehrere animierte Erklär-Filme, die in Zukunft neben den digitalen Medien vor allem in der Vertriebsarbeit und auf Messen eingesetzt werden. Eine weitere Besonderheit des Projekts war der erstmalige Einsatz von interaktiven Broschüren auf Tablets durch den Vertrieb, der momentan nach und nach mit entsprechenden Devices ausgestattet wird.

70

Die Crew AG Werbeagentur

DER BAUKASTEN Da das Projekt von Anfang an als modularer Baukasten angelegt war, der von den Landesorganisationen spezifisch ausgerollt wird, war die Arbeit mit der Realisierung der beschriebenen Maßnahmen nicht getan. Denn ein Baukasten ohne Anleitung, ohne Hilfsmittel zur Nutzung der einzelnen Bestandteile birgt die Gefahr, dass er nicht oder nicht richtig genutzt wird. Deshalb haben wir einen Kampagnenleitfaden realisiert, der allen Verantwortlichen im Detail erklärt, wie die Kampagne aufgebaut ist und wie die einzelnen Maßnahmen eingesetzt werden können.

DAS ERGEBNIS Der Kommunikationsbaukasten wurde im Herbst 2014 gelauncht und wird zurzeit in den teilnehmenden Ländern nach und nach um- und eingesetzt. Die erste Bewährungsprobe auf der Security 2014 in Essen hat das Konzept erfolgreich gemeistert. Nicht nur die Mitarbeiter am Stand waren begeistert von der Möglichkeit, die gesamte Nutzenargumentation an einer gesamtheitlichen Grafik zu erklären. Auch die Kunden haben durchweg positives Feedback zum neuen und inspirierenden Auftritt von Kaba gegeben und sind mit großem Interesse der Argumentation THINK | 360° gefolgt. Spätestens seither ist THINK | 360° nicht mehr „nur“ Kampagnenmotto, sondern als Teil der Unternehmensphilosophie und der Herangehensweise an neue Projekte, Produkte und Lösungen fest verankert.

Kaba ist weltweit aktiv und führende Anbieterin von innovativen Zutrittslösungen für ausgewählte Segmente der wachstumsstarken Sicherheitsindustrie. Wachstumstreiber sind die vier globalen Trends Urbanisierung, wachsendes Sicherheitsbedürfnis, technologische Innovation sowie steigender Wohl­ stand in aufstrebenden Märkten. Die börsennotierte Gruppe beschäftigt rund 9000 Mitarbeitende in über 60 Ländern. Mehr Infos unter www.kaba.com

DIE FILME

Die wichtigsten Eckdaten /// Projektlaufzeit: ca. 12 Monate /// Eingesetzte Maßnahmen: Anzeigen, Banner, Broschüren,

T­ ablet-Broschüren, Microsite, Filme, Erklärfilme, (E-)Mailings, PowerPoint-Präsentationen /// Basissprachen: Deutsch und Englisch (weitere Adaptionen durch die Landesorganisationen) /// Ansprechpartner bei Kaba: Elke Weniger-Viel

71

Autor: Michael Frank

Bereits seit 2012 vertraut Kaba auf Kommunikationslösungen der Crew. Nach den Branchenkonzepten „Bekannter Versender“ und „Food Defense“ ist „Think | 360°“ das dritte umfassende Kommunikationskonzept, das wir für Kaba realisieren konnten.

INSIGHTS 2016

UND SONST?

Neben den Fallstudien, die wir Ihnen im Magazin vorgestellt haben, möchten wir Ihnen an dieser Stelle einen weiteren Einblick in unsere Arbeit geben. Einblick in die vielen weiteren Kampagnen und Kommunikationsmaßnahmen, die wir konzipiert haben, Einblick in die Vielfalt der Aufgaben, mit denen uns unsere Kunden betraut haben und Einblick in die Vielfalt der Lösungen, die wir realisiert haben. Viel Spaß beim Lesen.

02

Schlafgut WIE MAN SICH BETTET, SO LIEGT MAN

Etwa ein Drittel unserer Zeit schlafen wir. Am liebsten gebettet in angenehm weiche Laken und kuschlige Bettwäsche. Doch gerade dieser Markt ist völlig übersättigt und die Billigangebote sind inflationär. Was auch unser Kunde schlafgut zu spüren bekam. Unsere Aufgabe war es, schlafgut als echte Premium-Marke zu etablieren. Mit an­sprech­endem Packaging, spannenden Messekonzepten und ausgefallenen POS-Aktivi­täten haben wir es geschafft, dass schlafgut heute zu einer der begehrtesten Bettwäschemarken zählt.

04

HEILEMANN CONFISERIE SCHOKOLADEN-TRADITION SEIT ÜBER 50 JAHREN

Die Confiserie Heilemann aus dem Allgäu widmet sich seit mehr als 50 Jahren der Herstellung erlesener Schokoladen-Köstlichkeiten. Sie verbindet dabei moderne Produktionsverfahren mit traditioneller Manufaktur-Kunst. Diese Tradition sollte sich auch in den kommunikativen Maßnahmen und dem Packaging widerspiegeln. Die Crew betreut die Confiserie Heilemann seit 2003. Die Schokoladenspezialitäten findet man hauptsächlich in Feinkostabteilungen der Warenhäuser und Fachgeschäften für Schokolade. Seit 2010 wird auch der gehobene Lebensmittelhandel beliefert. Unsere Aufgabe war und ist es, die Marke über die Produktpräsentation attraktiv und hochwertig zu positionieren. Unter dem Marken-Claim „Feinste Confiserie Kunst“ werden zum Beispiel Verpackungen kreiert, die schon auf den ersten Blick zeigen, was sie im Inneren ausmacht: kunstvolle und mit Liebe zum Detail entstandene Qualität. Von der Verpackung des Sortimentangebots bis hin zu Themenpackungen und Sondereditionen, alles stammt aus unserer Feder. Individuell und ästhetisch gestaltet, damit bereits die Verpackung ein Kunstwerk ist.

72

Die Crew AG Werbeagentur

01

WIRO A SCHEENER FLEGGA

Ostwürttemberg. Das klingt erst mal langweilig. Nicht sehr sexy. Nicht sehr lebenswert. Doch diese Region bietet unglaubliches Potenzial. Und wir als Agentur hatten die Aufgabe, genau das herauszustellen und zu betonen. Denn die Region steht wirtschaftlich sehr gut da. Fachkräfte und qualifizierte Berufsanfänger jedoch werden händeringend gesucht. Zu viele Vorurteile spuken in den Köpfen der Nichteinheimischen. Damit wollten wir aufräumen und starteten für die Wirtschaftsregion Ostwürttemberg die Initiative „Erstaunliches Ostwürttemberg“. Mit unserer Kampagne wollten wir die Region ins rechte Licht rücken und für Arbeitssuchende attraktiv machen. Neben einer Neugestaltung der Website und der Entwicklung von Anzeigen kreierten wir auch den „Faktenfächer“: ein Give-away, bestehend aus 36 bedruckten Kärtchen, die von einem Metallband zusammengehalten werden. In modernem Design und aufbereitet mit lockeren Sprüchen befinden sich auf diesen Karten Infotexte, Fakten und Zahlen über die Region Ostwürttemberg. Jedem Kärtchen kommt hierbei eine ganz besondere Aufgabe zu: Es soll zeigen, dass Ostwürttemberg ein „place to be“ ist, besonders für Berufstätige. Der Faktenfächer wurde zugleich zum Key Visual für alle weiteren Kommunikationsmaßnahmen.

03

SABO SO WAHR GRAS GRÜN IST

Rasenmäher gibt es viele. Vor allem viele billige aus dem Baumarkt. Der Unterschied zu einem qualitativ hochwertigen ist dabei oft nicht ersichtlich. Dabei zahlt sich die Investition in eine Qualitätsmarke auf jeden Fall aus. Besonders wenn es sich um die Top-Marke in diesem Segment handelt. Unter der Positionierung „Der Sabo unter den Rasenmähern“ galt es von Beginn an in jedem einzelnen Werbemittel dieses zu beweisen und warum es sich lohnt, in einen Sabo zu investieren und diesen im qualifizierten Fachhandel zu erwerben. Unter dem Motto „Mein Rasen. Mein Sabo“ haben wir ein komplett neues hoch­ emotionales Markenimage entwickelt und der Marke einen unverwechselbaren Stempel verpasst. Wir haben es geschafft, die Marke sichtbar und sympathisch zu machen. Ein wichtiger Bestandteil ist hier die Augmented Reality. Zusätzlich zu den klassischen Werbemitteln haben wir eine App entwickelt, die offline mit online verknüpft. Spezielle Icons, die im Katalog zu finden sind, werden über diese App eingescannt und die Nutzer können sich direkt einen Film zum jeweiligen Produkt ansehen. Ein hoher kommunikativer Anspruch in allen Kanälen, Klarheit in der Produktphilosophie und ein geradliniger Werbeauftritt mit hohem Wiedererkennungswert im Fachhandel waren unsere Saat.

05

SÜDBUND EG GEMEINSAMKEIT IST UNSERE STÄRKE

Gemeinsamkeit ist nicht nur die Stärke des Südbund Einkaufsverbands für Heimtextilien eG, sondern auch unsere. Seit 2005 sind wir für den Südbund eG, einen der größten Einzelhandelsverbände für Raumausstatter Europas, tätig. Zu dessen Mitgliedern zählen nicht nur die über 570 Fachbetriebe in Deutschland, sondern auch Fachbetriebe in Österreich, Italien und der Schweiz. Um die Stärke und Wiedererkennbarkeit des Südbund eG kommunikativ zu demonstrieren, entwickelten wir im ersten Schritt ein einheitliches Erscheinungsbild, das auf alle relevanten Werbemittel umgesetzt und den Mitgliedern zur Verfügung gestellt wurde. Eine besondere Herausforderung für uns war es, die Mitglieder dafür zu gewinnen, ihre Websites einheitlich zu designen und mit gleichen Inhalten zu programmieren. Um die Mitglieder dafür zu gewinnen, wurde eine attraktive Angebotsstruktur entwickelt. Seit diesem Jahr gibt es auch eine neue Imagekampagne. Das Besondere daran: In einem onlinebasierten Auswahlprozess wählten die Mitgliedsbetriebe ihren Favoriten unter drei alternativen Kampagnen. Mit dieser Maßnahme sicherte der Verband eine hohe Akzeptanz und Verwendungsbereitschaft der Motive am POS.

73

INSIGHTS 2016

06

SCHILDERÜBERWACHUNGSVEREIN E.V. GUTE SCHILDER SCHÜTZEN DICH!

Der Schilderüberwachungsverein e.V. (SÜV) wurde im Februar 2014 gegründet und hat sich zum Ziel gesetzt, die Verkehrssicherheit dadurch zu erhöhen, mehr Aufmerksamkeit auf den rechtzeitigen Austausch von alten, verblassten und beschädigten Verkehrsschildern zu lenken. Hierfür haben wir eine ansprechende und übersichtliche Website entwickelt. Das Besondere: die ständig wachsende Karte mit den Standpunkten der schlechten Schilder. Um den Verein bekannter und greifbarer zu machen, haben wir einen Erklärfilm konzipiert. Ein weiteres wichtiges Tool für den Verein ist die kostenlose Schildermelde-App. Jeder, der ein schlechtes Schild sieht, kann dieses fotografieren und über die App direkt an den Verein schicken. Die gemeldeten Schilder finden sich auf der Karte der Website wieder.

08

ratiopharm DER TÄGLICHE PILLENWECKER

Für unseren Kunden ratiopharm haben wir eine Pill-Reminder-App entwickelt. Diese App bietet eine perfekt geplante Verhütung in einem ansprechend femininen Design. Sie passt sich den Bedürfnissen und Lebensumständen der Userin an und erinnert rechtzeitig und nachträglich an die tägliche Einnahme der Pille. Die App bietet einen guten Überblick über die bereits genommenen und über die noch einzunehmenden Pillen und registriert auch einnahmefreie Tage. Jede Frau kann die App individuell nach ihren Wünschen konfigurieren. Zum Beispiel den Lieblingserinnerungston auswählen oder die Hintergrundfarben und Symbole bestimmen. Durch diese Individualisierungsmöglichkeiten erreichen wir eine hohe Nutzungsquote der App. Wichtig war uns auch eine einfache Bedienung, eine ansprechende Gestaltung und natürlich ­Datendiskretion.

10

AQUA RÖMER – 100 MOMENTE ERFÜLLE DIR DEINEN BESONDEREN MOMENT

Die von uns konzipierte Verkaufsförderungsaktion „100 Momente“ wird medial vorwiegend von den digitalen Medien gestützt. Sowohl 2014 als auch 2015 wurde die Aktion von den Kunden sehr gut angenommen. Die über 12 Millionen Flaschen mit gelbem Aktionsdeckel waren über einen bestimmten Zeitraum im Handel erhältlich. In jedem gelben Deckel verbarg sich ein Code, der auf der Aqua Römer Website eingelöst werden konnte. Diese Deckelcodes konnte jeder Teilnehmer über einen längeren Zeitraum auf die Momente seiner Wahl setzen. Fast 19.702 Teilnehmer lösten über 447.618 Codes ein. Begleitet wurde die Aktion auf Facebook. In den digitalen Medien lief die Berichterstattung über die Einlösung der Momente noch Wochen nach Abschluss der Aktion weiter.

74

Die Crew AG Werbeagentur

07

DERBY CYCLE INTERAKTION DURCH IPAD-BROSCHÜREN

Für unseren Kunden Derby Cycle haben wir erstmalig zur Eurobike 2014 die Händlermappen und Kataloge in digitaler Form als elektronische Tablet-Kataloge realisiert. Diese Händlermappen kommen aber nicht nur auf unterschiedlichen Messen zum Einsatz, sondern werden inzwischen auch im Vertrieb und von den Fachhändlern genutzt.

09

S-BAHN Stuttgart & Verband Region Stuttgart UNTERHALTSAM DIE REGION „ERFAHREN“

Für unseren Kunden S-Bahn Stuttgart und Verband Region Stuttgart haben wir ein Kundenquiz entwickelt, welches auf der Website, als App und als Rätselheft spielerisch über das S-Bahn-Fahren und die Region Stuttgart informiert. Mit dem Quiz wollen wir den Fahrgästen die Fahrzeit unterhaltsam verkürzen, ihnen mit vielen Fragen die Region Stuttgart näherbringen und letztendlich winken den Teilnehmern attraktive Preise. Das Rätselheft ist als Download auf der Website verfügbar und wurde in den S-Bahn-Zügen ausgelegt. Die Quiz-App funktioniert sowohl auf Smartphone als auch auf dem Computer. Die Aktion kam so gut an, dass wir sie nun schon im zweiten Jahr durchführen.

11

KABA – ORTHOS DETECT DER SPÜRHUND UNTER DEN PERSONENSCHLEUSEN

In einem für unseren Kunden Kaba entwickelten 3-D-Animationsfilm wird die Funktionsweise der Personenschleuse Orthos detect erklärt. Diese Schleuse dient dazu, in Sekundenschnelle Gefahrenstoffe, wie zum Beispiel Sprengstoff, zu erkennen. Während des Films verwandelt sich die Schleuse in einen Roboter-Spürhund. Eine plakative, einprägsame, aber vor allem unterhaltsame 3-D-Animation, die erklärt, wie die Schleuse funktioniert und eingesetzt werden kann.

75

FAQ

INSIGHTS 2016

01

Was bietet mir die Crew? Die Crew steht für Brand. Content. Experience. Das heißt, wir entwickeln und führen Marken, wir konzipieren Brandund Productcontent und wir sorgen für ­begeisternde Markenerlebnisse. In diesen Bereichen bieten wir Ihnen ein Rundumsorglos-Paket. Von der strategischen ­Beratung über das Kampagnenmanagement bis hin zur Produktion.

02

Was hat sich bei der Crew in der letzten Zeit verändert? Nach über 30 Jahren an der Spitze der Crew hat der Gründer Gerhard Mutter die Agentur an seine Nachfolger Martin Süßmuth und Michael Frank übergeben. Gemeinsam sind sie seit April 2014 ­In­haber und Vorstände der Agentur.

03

Gibt es eine besondere Haltung oder Philosophie bei der Crew? Wer den Leitsatz „Erfolg ist eine Frage der Haltung“ hat, sollte natürlich selbst auch eine haben. Unsere Haltung: Gemein­ sam erreicht man mehr. Eine Haltung, die nicht nur in der DNA der Agentur, sondern auch in unserem Namen verankert ist. Denn wir heißen nicht nur Crew, wir sind auch eine. Zusammen mit Ihnen, ­unseren Kunden und unseren Partnern.

04

Hat die Crew eigentlich auch eine Digital-Unit?

10 fragen. 10 ANTWORTEN.

Gegenfrage: Braucht man eine DigitalUnit, um digital zu denken? Wir denken, nein. Crossmediale Konzepte und digitale Medien sind bei uns selbstverständlicher Bestandteil aller Konzepte. Deshalb sind unsere Digitalspezialisten direkt in unsere Marken führenden und Kampagnen realisierenden Teams eingebunden.

05

Kann ich bei der Crew auch Events „kaufen“? Events und alle anderen Arten der LiveKommunikation sind ein wichtiger Bestandteil unseres Leistungsangebots, schließlich sorgen diese „Experience“-Maßnahmen, wie wir sie nennen, für emotionale Marken­ momente viel Content und mediale ­Multiplikation. Verantwortet wird dieser Bereich als geschäftsführender Gesellschafter von Dino Borsellino.

76

06

Macht die Crew auch PR? Ja. Seit Mitte 2014 ist Sybille Wolff Crew-Mitglied und verantwortet den ­Bereich PR sowie die Content-Erstellung für soziale Medien.

07

Wie groß ist die Crew eigentlich? Aktuell hat unsere Crew 44 Mitglieder, betreut knapp über 30 Kunden und hat rund 15 Markenmandate. Neben unserem Hauptsitz in Stuttgart verfügen wir über ein Vertriebsbüro in München. Mehr ­Daten und Fakten finden Sie auf der ersten Doppelseite dieses Magazins.

08

Ich möchte die Crew besser kennenlernen, was ist die beste Möglichkeit? Enge Zusammenarbeit steht für uns an oberster Stelle. Deshalb halten wir Probeprojekte, gemeinsame Briefing-, Strategieoder Kreativtage für den optimalen Weg. Denn so lernen Sie nicht nur unsere Crew kennen, sondern vor allem unsere Arbeitsund Denkweise.

09

Nimmt die Crew auch an Pitches teil? Ein klares Jein. Nein, wenn die Bedingungen nicht fair sind. Ja, wenn die Bedingungen unsere Kriterien erfüllen: Kontakt zu den Entscheidern, genügend Zeit, ein angemessenes Präsentationshonorar und ­maximal drei Agenturen im Pitch.

10

Mit wem nehme ich Kontakt auf, wenn ich mehr über die Crew erfahren will? Am besten nehmen Sie direkt mit Martin Süßmuth Kontakt auf. Er steht Ihnen gerne Rede und Antwort und freut sich auf ­einen gemeinsamen Termin. Sie er­reichen ihn unter m.suessmuth@diecrew.de oder 0711/13545-0.

Die Crew AG Werbeagentur

UNSER WORT ZUM FREITAG

Freitags wird sich ausgetobt! Konzeptionell, textlich, grafisch. Ob verdrehtes Sprichwort, falsche Zitate oder sonstige verbale Ergüsse – wir lassen unserer Kreativität freien Lauf. Weitere Unterhaltung erwünscht? www.facebook.com/diecrewag/

77

INSIGHTS 2016

78

Die Crew AG Werbeagentur

79

BRAND CONTENT EXPERIENCE CALL CREW

0711 135 45 0