TALENTO+ PYMES
7 ] MANOS A LA OBRA I CONGRESO DE COMERCIO JUSTO SE REALIZARÁ EN PARAGUAY
El Programa de Competitividad Microempresarial impulsará 14 proyectos en los departamentos norteños del país. Con fondos de la Itaipú, se apuntalarán iniciativas en áreas de olería, lechería, panadería y alimentos varios. Se buscan otros recursos para ampliar el plan.
4-5 ] PYMES
Apoyo a la producción 2 ] EXPANSIÓN
Primera edición de Gramo en el exterior
3 ] PREMIO
Capacitación internacional para un servidor de la comunidad
FERNANDO RIVEROS
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EXPANSIÓN ]
Gramo realizará por primera vez una edición en el exterior La plataforma inicia la extensión del proyecto para embajadores paraguayos en el mundo. Ojeda, de la familia paraguaya impulsora de los restaurantes “I Love Paraguay” y “Sabor Guaraní”, ubicados en Queens, Nueva York; Cacho Falcón, reconocido artista visual, reside en Nueva York; y Guillermo Careaga, animador digital en Dreamworks.
EXPORTACIÓN. La realización del afamado encuentro se proyectará al auditorio del BID en EEUU.
G
ramo se proyecta. En unos días más, el 19 de mayo específicamente, la plataforma de disertaciones de destacadas personalidades nacionales desembarcará en el exterior. Será en Washington D. C, Estados Unidos, en el Auditorio Enrique V. Iglesias del Banco Interamericano de Desarrollo. Las charlas darán a conocer a Paraguay y al mundo historias de vida de compatriotas que viven en Estados Unidos, destacando el valioso aporte que realizan
NOTIPYMES
desde sus respectivos ámbitos de trabajo. Los organizadores esperan la presencia de residentes en Washington, D.C. y alrededores y todos aquellos interesados en conocer los talentos, las ideas y todo lo bueno que nuestro país tiene para ofrecer. Kóga Impact Lab, empresa impulsora de Gramo, anunció la lista de expositores que participarán en la edición especial de la plataforma de conversaciones. Los expositores son paraguayos e inf luyentes personalidades
Los expositores que formarán parte “Gramo USA” son: Berta Rojas, virtuosa guitarrista, nominada en varias oportunidades a los Grammy Latino; Silvia Moore, paraguaya afrodescendiente y abogada, trabaja por los derechos de la comunidad afrolatina en Washington D. C.; Natalia Arce
El evento está organizado por Kóga Impact Lab y la Red de Profesionales Paraguay DC, y cuenta con el apoyo del Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) miembro del Banco Interamericano de Desarrollo (BID). ALIANZA A raíz del éxito y la repercusión nacional e internacional de Gramo como impulsor del cambio, se genera una alianza entre las diversas organizacio-
Gramo es un espacio de conversaciones en el que diez expositores comparten, en un lapso de diez minutos cada uno, ideas que inspiran a la acción y transforman la realidad. En cuatro años desde el surgimiento de la iniciativa en Paraguay, han pasado por el evento más de 200 expositores y más de 10.000 espectadores. Los interesados en más informaciones pueden acceder a www. koga.com.py / Facebook: Gramo Paraguay / Twitter: @GramoPy. Kóga Impact Lab es la primera empresa B paraguaya con certificación de B Lab, la organización que certifica a empresas que brindan soluciones concretas a problemas sociales y ambientales. Tiene por objetivo impulsar el desarrollo, apoyando emprendedores e ideas que promuevan empresas con potencial de generar impacto social, ambiental y económico. A través de sus distintas acciones y en conjunto con otros actores del ecosistema emprendedor, Kóga busca que Paraguay se transforme en uno de los ejes de innovación social de la región.
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CURSOS PARA EMPRENDEDORES
El Programa de Emprendedorismo del Servicio Nacional de Promoción Profesional (SNPP) brinda gratuitamente desde el pasado lunes nuevos cursos de formación emprendedora en su local de Asunción. Los mismos se desarrollan en turnos mañana, tarde y noche. Los cursos son: Recursos estratégicos para el emprendedor
que residen en Estados Unidos. Ellos tendrán la posibilidad de compartir, a través de charlas de 10 minutos cada uno, sus testimonios de vida para inspirar y ayudar a cambiar el mundo.
Están en la nómina, asimismo, Juan Carlos Campuzano, profesor e investigador distinguido de la Universidad de Illinois, Chicago. Físico experto en superconductores; Ann Burger, presidenta de Kansas Paraguay Partners; Estee Katkoff, voluntaria del Cuerpo de Paz; Miguel Carter, fundador y director de DEMOS, Centro para la democracia, la creatividad y la inclusión social; y Paola Canova, profesora de antropología en la Universidad de Texas en Austin.
nes permitiendo con este paso la expansión del proyecto como una plataforma para embajadores paraguayos en el mundo.
y microempresa r io, Elaboración de planes de negocios pa ra microempresarios y Técnicas para generar ideas de negocios. Asimismo, se ofrecerán clases deAnálisisdemercado,Guíade negocios para emprendedores y microempresarios y Gestión emprendedora. Los interesados en participar de los citados cursos deben acercarse a la oficina del Programa de Emprendedorismo del SNPP, ubicada en el segundo piso del bloque 1 de la sede central de Asunción,en Avenida Molas López. Para más detalles comunicarse a los teléfonos (021) 609- 454, 660-750, 661- 901 y 605- 403, 603- 062 y 607-289, interno 8695.
HOY CULMINA PLAZO PARA INSCRIPCIONES
La Asociación Paraguaya de Inventores (API) invita a los paraguayos a postularse al Premio Innovadores de América. El concurso, en su tercera edición, reconocerá las innovaciones latinoamericanas más destacadas
en cinco áreas: Empresa e Industria, Sostenibilidad y Ecología, Ciencia y Tecnología, Educación y Desarrollo Social. Los interesados aún pueden inscribirse llenando el formulario
de inscripción en línea en la página web www.innovadoresdeamerica. org. El plazo se cierra hoy. El Premio Innovadores de América se otorga a proyectos innovadores más destacados en los campos del desarrollo social, empresarial, cultural y científico a nivel regional. Reconoce las innovaciones que han hecho verdaderos aportes creativos y transformadores, y han demostrado su factibilidad y funcionamiento. Premia conceptos creativos, originales, y que han causado o puedan causar un impacto, considerándolo como aporte a la sociedad, especialmente en la comunidad latinoamericana.
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PREMIO A EMPRENDEDOR ]
Un servidor de la comunidad recibió adiestramiento internacional Rafael Dávalos Martínez brinda soluciones a motociclistas en Fassardi, Guairá.
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ontó su negocio y ya está visualizando los resultados favorables. Rafael Dávalos Martínez arrancó hace unos 15 años su taller de servicios a los motociclistas. Y se consolidó. Ahora adquirió experiencia internacional a través del galardón obtenido dentro del Premio Citi al Emprendedor. Estuvo 3 días en Perú para obtener adiestramiento y así optimizar la gestión de su taller. Dávalos fue el ganador del rubro de Servicios 2014, y representó a Paraguay en el III Encuentro Latinoamericano de Microempresarios Ganadores del Premio Citi en Lima, Perú.
blecimiento. “La tarifa corre a partir de 2 mil guaraníes, y va en aumento de acuerdo al trabajo que el cliente precisa. Los servicios más requeridos son mantenimientos, servicios de taller en general; en cuanto a los productos más requeridos son los cabos de embrague, cámara, manijas de embrague, entre otros”, detalló. Dávalos comentó que en su empresa trabajan 3 personas.
Rafa Moto Repuestos tiene ya una década y media de vigencia. Está situado en Fassardi, departamento de Guairá. “La idea de montar mi empresa surgió luego de notar que en la comunidad en ese tiempo no habían personas que trabajaran en ese rubro y para mí era una forma de salir adelante, ayudando a mi familia, ya que no cuento con estudios superiores”, explicó el emprendedor.
CRECIMIENTO
Rafael brinda servicios de gomería, taller y venta de repuestos. “Mi empresa tiene bastante aceptación en la comunidad, por los servicios que brindo y por la calidad de mis trabajos”, explicó con orgullo el emprendedor. La accesibilidad de los servicios es otra de las características del esta-
Los interesados en contactar pueden llamar al teléfono: (0982) 315-790, o escribir al correo electrónico: rafadavalos@live.com. reconocimiento. El Premio Citi al Emprendedor 2014, en el rubro Servicios, fue ganado por Rafael Dávalos Martínez.
El horizonte muestra un potencial importante para las ideas del emprendedor guaireño. “En el futuro me gustaría contar con sucursales y ampliar el local antiguo. La capacitación que tuve en Perú me sirvió en la manera de que, después de ello, pude ver cuales eran las necesidades que requería mi empresa, y de qué forma tenía que actuar y pensar para lograr mis objetivos. Fueron 3 días de capacitación en Lima, Perú. Una buena experiencia que luego la aprovecho en mi negocio”, describió el emprendedor. En cuanto a los clientes, el taller cuenta con los dos tipos de clientes, tanto los ocasionales como así los permanentes a los que presta servicios.
“La mayor parte de la financiación de mi empresa le debo a las financieras, bancos y cooperativas. En cuanto a los plazos y tasas de interés son adecuados, aunque a veces me cuestan un poco, pero con el esfuerzo siempre logro también cumplir con ellos, así como ellos conmigo”, manifestó Dávalos. Entre las entidades con las que opera el taller está la Financiera El Comercio. El Premio Citi al Microemprendedor es un programa global de Citi que se lleva a cabo en más de 30 países en el mundo y ha invertido más de 18,2 millones de dólares en redes de microfinanzas y las instituciones microfinancieras. A través de este programa se han entregado más de 9 millones de dólares en premios en
efectivo a más de 6.000 microempresarios. Citibank, a través de su Fundación Citi en alianza con Avina y con el apoyo de la Red de Microfinanzas del Paraguay, realiza anualmente la premiación del Premio Citi al Microemprendedor. El año 2015
fue la IV edición. El objetivo es promover el desarrollo del emprendedurismo, mediante el reconocimiento a los microemprendedores, gestores fundamentales del crecimiento y sostenibilidad de la economía nacional.
DATOS Empresa: Rafa Moto Repuestos. Propietario: Rafael Dávalos Martinez. Localidad: José Fassardi. Departamento: Guairá. Tel.: (0982) 315 - 790. Correo electrónico: rafa-davalos@live.com. Actividad: Mantenimiento y reparación de motocicleta–venta de repuestos.
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PYMES ]
Proyectos del norte del país accederán a impulso financiero marcos Zárate
FernanDo riveros
Con fondos de Itaipú, se fomentará 14 proyectos en Concepción, Amambay, San Pedro y Canindeyú.
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brindar respuestas. Un trabajo específico en el norte del país es encarado por el Programa de Competitividad Microempresarial (PCM). Abarca los departamentos de Concepción, San Pedro, Amambay y Canindeyú. Con recursos de la Itaipú Binacional se fomentará el trabajo de 14 proyectos, con una inversión de unos 2.000 millones de guaraníes, informó Pablo Llamas, director de Financiación e Inversión del Viceministerio de Micro, Pequeñas y Medianas Empresas del Ministerio de Industria y Comercio.
El PCM apunta a consolidar los mecanismos de apoyo a las mipymes; fomentar su formalización; así como crear las bases para la competitividad de las mipymes y finalmente implementar el plan de sostenibilidad. El programa incluirá la elaboración de un plan de negocios así como de un plan de riesgos. La transferencia de bienes de capital y servicio para la ejecución de los planes de negocios; la elaboración de presupuestos, adquisición, entrega y puesta en marcha de lo adquirido, también están contemplados en la iniciativa. La asociatividad de los productores es una de las características que se destacan entre los proyectos hasta ahora impulsados por el
aníbal Gauto
El objetivo de esta focalización es lograr implementar estrategias para fortalecer la economía regional de la zona norte del país.
El sector de las cerámicas será apuntalado por este programa. PCM desde el año pasado. Ya en el 2015 se notó esta tendencia. De los 75 proyectos, tan solo 9 fueron son individuales, en tanto que la mayoría fue colectiva. Además del apoyo directo, que llegó a unas 1.110 familias, se tienen también otras aristas. “En el caso de metalmecánica el PCM tiene 2 puntas. Por un lado tenemos los beneficiarios, pero también generamos empleo e ingreso a través de los proveedores. Cuidamos que la mayor parte de los ingresos se den a partir de los productos nacionales. Por ejemplo, darle oportunidad a una fabricante paraguaya de equipos para panadería y no traer las máquinas de Brasil. Hubiera sido fácil comprar los equipos importados. Y de fondo, se genera tra-
El director de Financiación e Inversión del Viceministerio de Mipymes, Pablo Llamas.
INDICADORES PARA LA EVALUACIÓN Incremento de las ventas. Incremento del nivel de utilidad. Logro de alianzas estratégicas. Logro de satisfacción del cliente. Nuevos mercados. Disminución del desempleo (familiar, temporal o permanente). Mejora en la organización del trabajo. Reconversión de imagen, actividades y activos. Desarrollo de capacidad y competencias distintivas. Mejora en la calidad del producto. Organización. Identificados con sus responsabilidades.
bajo en Brasil o en China, y no en Paraguay. Los metalmecánicos nacionales están desarrollados y fabrican enfriadoras, panaderías, amasadoras, cortadoras de ladrillos, tambores para la leche, tanques. También instalan tingla-
dos”, detalló Llamas. Los que quieran obtener más detalles pueden llamar a los teléfonos: (021) 616-1031 y 616-3097. El correo electrónico: mipymes@ mic.gov.py
MÁS FONDOS A la búsqueda de nuevos recursos. El Viceministerio de Mipymes sufrió un drástico recorte de fondos para el presupuesto 2016 en instancias parlamentarias. Los 5.000 millones de guaraníes que estaban asignados en principio para fomentar a los emprendedores fueron cancelados en el Congreso. En base a ello, el MIC salió a buscar nuevas fuentes de financiación. En este contexto, la Itaipú Binacional fue un bastión. Pero se precisan opciones. Y por ello, ya se solicitó al Ministerio de Hacienda una ampliación presupuestaria para el ejercicio actual, señaló Llamas. Los recursos que se transfieren a las mipymes tienen un alto efecto multiplicador en la economía de las
diversas regiones. Además de dinamizar la actividad económica tiene una directa incidencia en las posibilidades de la mejora de las condiciones de vida así como en la generación de ocupación de la mano de obra. De allí que el fomento a este sector debe ser una de las prioridades dentro de las políticas públicas. Uno de los aspectos que está en fase de discusión para apuntalar el trabajo de las firmas de pequeño porte
GentileZa
Los sectores que serán atendidos en esta nueva fase del PCM son las olerías, las lecherías, las panaderías, los alimentos, entre otros. Estos sectores fueron identificados como de alto potencial tanto en términos de ocupación de mano de obra así como consolidación y crecimiento.
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La panadería es otro de los sectores con alto potencial.
El objetivo de esta focalización es lograr implementar estrategias para fortalecer la economía regional de la zona norte del país, para impulsar mejores condiciones de vida de la gente. En estas áreas se encuentras vastas poblaciones con elevadas carencias, que requieren de la respuesta desde las políticas públicas de desarrollo.
es la ley de Fondo de Garantías. Ya la Cámara de Diputados otorgó su venia para el proyecto emanado del Poder Ejecutivo. Sin embargo, en ámbito de la Cámara de Senadores se pretenden incluir algunas modificaciones, que pueden tener incidencia a la hora de la puesta en vigencia de la ley. “Nuestra idea es que se mantenga la versión de la Cámara de Diputados”, expresó el director de Financiación e Inversión del Viceministerio de Mipymes.
DATOS Proyectos a apoyar: 14. Departamentos: Concepción, San Pedro, Amambay y Canindeyú. Organismo ejecutor: Viceministerio de Mipymes, del Ministerio de Industria y Comercio. Contactos: Av. Mcal. López 3333 c/ Dr. Weiss, Asunción. Teléfonos: (021) 616-1031 – 616-3097. Correo electrónico: mipymes@mic.gov.py.
Las olerías se destacan entre los proyectos asociativos.
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CLAvES ]
5 claves para manejar un crédito para la pyme
La triple lista del ahorro Dulcinea Fernández
Educación Emprendedora
Muchas veces escuchamos hablar del ahorro y de la importancia de saber cuáles son nuestras prioridades a la hora de elegir en qué invertir o gastar nuestro dinero. Decidir entre varias opciones, renunciar, postergar algunas o priorizar otras es tarea esencial en el mundo del ahorro. Sin embargo, cuando empezamos a adentrarnos en este útil hábito de priorizar nos puede pasar que algunas elecciones se vuelvan confusas. Por ejemplo, si tengo que elegir entre pagar un tratamiento médico (por algún problema de salud que me esté aquejando) o comprarme un auto, no hay mucha duda de que terminaré optando primero por mi salud. ¿Pero qué pasa cuando la línea entre las opciones es muy delgada? ¿Qué pasa cuando dos bienes son necesarios pero la diferencia entre cuál necesito primero es muy pequeña? En esos momentos priorizar se vuelve un poco más difícil y por eso quisiera compartir dos estrategias orientadoras: 1. la triple lista Quizás ya te han recomendado hacer una lista de prioridades para poder ver el orden de las cosas que quieres o necesitas, pero en vez de una, necesitas tres listas. No te asustes, no te tomará tanto tiempo. En la primera lista (en forma de columna) pondrás todas las cosas que quieres, no las que necesitas. Sea por capricho, por ganas, por amor o por lo que sea, pero no por necesidad básica. La segunda columna (que será la del medio dejarás vacía). Luego en la tercera columna escribirás todas las cosas que necesitas, cosas que quizás no quieras necesitar o que quizás son un medio para algo que quieres.
Un negocio con acceso a un crédito tiene mayores oportunidades de comprar maquinaria, crecer y generar nuevas fuentes de trabajo. El experto Rafael Frías recomienda algunos pasos a seguir.
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ConoCer el destino
Es importante que tengas claro cuánto necesitarás y para qué lo utilizarás. Varias de las empresas que no dimensionan esto pueden tener dificultades a la hora de pagar los créditos y continuar con sus operaciones ordinarias. A dem á s puede gener a r u n sobreendeudamiento.
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ConoCer el tipo de Crédito que neCesitas
Si deseas comprar materia prima o pagar la plantilla de personal, el crédito debe ser revolvente, es decir que no tenga una cantidad determinada de cuotas fijas; si se trata de un crédito para maquinaria nueva o compra de algún vehículo, lo mejor es solicitar un crédito simple
con plazos fijos que permita pagos a capital.
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entender el flujo de efeCtivo de la empresa
Si conoces cuánto tiempo lleva la reposición de inventarios podrás determinar en qué plazo te conviene pagar más, con lo que se reduce el riesgo de morosidad y se puede mantener un buen historial de pago para créditos futuros.
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CalifiCarte
Existen préstamos del sector público que pueden hacer que tus proyectos se materialicen. Los emprendedores que requieran el modalidad de financiamiento deben consultar las líneas de financiación habilitadas por entidades del Estado,
que pueden facilitar el acceso a la financiación. Es importante un buen historial de créditos.
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Debes mirar bien las dos columnas donde enlistaste tus deseos y tus necesidades y empezar a poner en la columna del medio, una por una según el orden de prioridades, una mezcla entre lo que necesitas y lo que quieres. Pregúntate bien a ti mismo…piénsalo bien… pero asegúrate mientras vas anotando de que haya una mezcla de las dos columnas laterales. De este modo, no tendrás una lista triste de solo obligaciones, ni tampoco una lista que escapa de tus responsabilidades, o que se tropiece por falta de medios para llegar a un fin. Ahora pasemos al segundo pero más importante elemento:
separar
Contar con una cuenta en la que se realicen los depósitos y transferencias del negocio puede ser el atajo más rápido en la construcción de una relación crediticia con los bancos. Algunas entidades recomiendan que aun cuando se trate de negocios transaccionales los emprendedores deben hacer un esfuerzo y separar las finanzas personales de las finanzas de la empresa. Varias empresas ofrecen talleres de educación financiera, dirigidos a pymes. Dichos programas buscan desarrollar el concepto de f lujo de efectivo y la administración y utilización de créditos.
2. ConoCerte La triple lista es muy útil pero no sirve de nada si no te conoces. Si no sabes responderte qué quieres o qué necesitas, la columna del medio no sale bien. Pero no es solamente algo de educación financiera, conocerte es esencial para toda tu vida. Y conocerte va más allá de saber si te gustan más las ciencias sociales que las exactas, conocerte implica saber lo que te hace feliz, lo que no, lo que te ayuda a socializar, con quienes socializas más, cuáles son tus capacidades y otros aspectos que te irán eventualmente diciendo cuál es tu lugar. Para conocerte aún mejor, yo te recomiendo que hagas muchas cosas, que conozcas a más gente, que aprendas haciendo, que te ofrezcas como voluntario en todos los lugares que puedas. Haz cosas en tu casa, en tu escuela, en tu colegio, en tu facultad, en la calle o en donde estés. No te quedes sentado como espectador de tu propia vida ni de la de los demás. Si te conoces, si conoces a los demás y conoces tu entorno, las prioridades irán abriéndose camino, pues se hace mejor el camino si haces camino al andar.
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Paraguay albergará el congreso sobre comercio justo Alternativas de consumo, redes, tipos de comercialización, ferias, trueque, moneda social, serán algunos de los temas a enfocar.
Educación EMPREndEdORa ] Guillermo Cabanillas Holguín Consultor en Gestión y Desarrollo de la Cultura Emprendedora. Twitter: @GCabanillasH
Empleado Vs. Cliente En los últimos días, a través de las redes sociales, se ha hecho viral un video donde se puede observar a una empleada (administradora) de una reconocida franquicia de café norteamericana, maltratando verbalmente a una clienta. Después de tanto escándalo, la cadena tomó la decisión de indemnizar con una simbólica suma de dinero a la persona maltratada, y despedir a la trabajadora en cuestión.
FORMACIÓN. La capacitación es uno de los ejes para fomentar opciones comerciales alternativas.
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l I Congreso Internacional sobre Comercio Justo y Soberanía Alimentaria en Paraguay se realizará del 18 al 20 de mayo. Reunirá a organizaciones sociales, campesinas, administraciones, empresas, y personas emprendedoras y consumidoras o productoras comprometidas para poner en común experiencias en torno a la economía social y solidaria y dialogar sobre sus posibilidades de futuro. Será en el Campus de la UNA, en San Lorenzo, en la Facultad de Ciencias Agrarias. Este Congreso pretende servir de foro para la divulgación y discusión de los últimos trabajos de investigación que se están desarrollando en el campo del comercio justo, la soberanía alimentaria y las economías sociales y solidarias (economías alternativas), así como para compartir las experiencias que se están llevando a cabo tanto en Paraguay como en América Latina y Europa.
empresas importadoras, los sistemas participativos de garantía (SPG) y de confianza; compra ética pública; alternativas de consumo, redes de consumo, tipos de comercialización, ferias, trueque, moneda social. A la vez, se enfocarán qué producción y qué consumo, y qué relaciones entre ambos es necesaria para construir soberanía alimentaria y un comercio justo orientado a ella (criterios de producción, criterios en el consumorequerimientos al consumo, relaciones entre ambos actores, implicaciones, etc) Los interesados en obtener más informes pueden llamar a los teléfonos: (021) 229-013; (021) 232-477; y (0983) 185-015, o escribir al correo electrónico:
in fo@comerciojustopy.com. En Facebook: Comercio Justo y Soberanía Alimentaria en Paraguay. El programa del primer día, el miércoles 18, incluye la caracterización del comercio justo y la soberanía alimentaria. Una introducción a la realidad. Zulma Brítez (Coordinadora Secretaría Regional WFTO-LA, Paraguay), Isabel Vara (ISEC-Instituto Sociológico de Estudios Campesinos, UCO, España). Se tendrá también la Conferencia Magistral Género y Soberanía Alimentaria. Invitada especial por parte de ONU Mujeres, Emma Siliprandi (Coordinadora Regional de Proyecto de Apoyo a Políticas de Seguridad Alimentaria de la FAO – América Latina y el Caribe, Chile).
Claro que sin cliente no hay negocio, pero desde el punto de vista estratégico no es conveniente centrar nuestra preocupación en el cliente. Esto no significa que lo descuidemos, todo lo contrario. Ni tampoco quiere decir que vamos a respaldar cualquier barbaridad que pueda realizar un empleado, como lo sucedido con aquella trabajadora de la conocida cadena internacional de café. Pero, lo que es muy importante tener en cuenta, es que existe un proceso para obtener resultados de atraer y retener clientes. Y este proceso empieza por nuestro compromiso con nuestros empleados. No podemos dar el salto de enfocarnos en satisfacer al cliente, si es que tenemos un empleado que no disfruta de su jornada laboral con nosotros. Existen empresas que se preocupan por dar cátedra sobre cómo se debe atender a un cliente, invierten en entrenamientos y hasta cuentan con un protocolo de atención. Una sonrisa, una frase amable, deja de ser un acto voluntario, para convertirse en una instrucción escrita en un manual. Cuando es atendido por un empleado, que le dice forzosamente: “Gracias por su preferencia, ¿algo más en que pueda servirle?”, muchas veces uno nota que es parte de un libreto previamente redactado por otro. Me atrevería a decir que los empleados sí son primero. A ellos debemos darles todo lo que este a nuestro alcance para que puedan cumplir sus funciones, motivarlos con nuestro propio ejemplo, hacerles sentir que son importantes para lograr los objetivos. Deben sentir que más que nuestros trabajadores, son nuestros aliados, nuestros socios estratégicos para poder crecer. Que atender bien a un cliente, no sólo será para beneficio del dueño, sino para todos.
El congreso será también un evento clave para el fortalecimiento de las redes de economía social y solidaria ya existentes, así como para la creación de nuevas alianzas. Cuatro áreas temáticas principales con las que se busca abordar la realidad en la que se encuentra el comercio justo con un enfoque desde la soberanía alimentaria. Tales son comercio justo y soberanía alimentaria; comercialización y consumo responsable; recuperación de saberes; y políticas. Se podrán tratar temas como los sellos, certificaciones, las
A raíz de este tipo de situaciones, vale la pena analizar las posturas para dar respuesta a la pregunta: ¿A quién debemos dar mayor importancia, al empleado o al cliente? Muchos ejecutivos, basándose en el tradicional pensamiento de mercadeo: “El cliente tiene la razón”, han dado por concluida la discusión, aceptando que el cliente es lo más importante, justificando su posición bajo la premisa que “sin el cliente no hay negocio”.
Si es que un empleado disfruta de su tiempo en la empresa, se preocupará por cuidar su centro de labores como si fuera su casa. Una sonrisa o una buena atención a los clientes, será su prioridad, porque sabe que si los clientes están contentos, al negocio le irá bien, y todos ganarán. No descuide a sus empleados, es su capital humano que le dará los mejores o peores OPCIONES. A través de la iniciativa se busca trazar también condiciones adecuadas de ventas para la producción.
resultados. ¡Que Dios le bendiga!
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LIBROS
Grassy Fabricio Coach, autora del libro “Un viaje hacia la conciencia corporal”. Creadora del método “Como ser feliz haciendo lo que te gusta” (serie en Youtube GF Coaching para Mujeres). Fanpage: www.facebook.com/GFcoachingparamujeres. Grupo de fb: Mujeres Emprendedoras en Red.
¡HAGA DE SU EQUIPO UN GANADOR!
LA COCINA DE LA EMPRENDEDORA
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uando vamos a cocinar, elegimos esa receta que nos hace brillar los ojitos, y con nuestra imaginación llegamos a saborearla incluso antes que nuestro plato salga del horno, ¡y ya disfrutamos de sus condimentos y colores! Y rápido buscamos los ingredientes que necesitamos. Así mismo es cuando elegimos emprender un negocio: primero debemos darnos cuenta qué es lo que realmente queremos y nos apasiona. Hoy voy a explayarme en un aspecto que considero fundamental a la hora de emprender un negocio: aprender a escucharnos a nosotras mismas. No sé si a vos te ha pasado, que antes de tomar una decisión sobre una determinada situación, nos surgen diferentes voces diciéndonos “hacé esto... hacé aquello”. Se te presentan varias opciones, y una se queda pensando cuál y cómo elegir. Y luego puede pasar que aumente nuestra indecisión, y que entonces surja miedo, pensando que podríamos tomar una decisión equivocada para nosotras y los que nos rodean. Y cuando nos metemos en el círculo del miedo, la decisión tomada no es la más acertada. A partir de este ejemplo, podemos preguntarnos porqué no siempre tomamos la decisión más acertada, y cómo sí hacerlo. La experiencia me dice que es porque no nos damos el tiempo suficiente para escucharnos, para saber lo que realmente queremos, y darnos cuenta lo que nos hace
DAVID DEE sonreír, nos da paz y bienestar. ¿Y por qué puede pasar que no nos escuchemos a nosotras mismas? Es porque no estamos acostumbradas a darnos más tiempo para nosotras mismas. Vivimos haciendo mil cosas, y pensamos que la vida es así, tan globalizada, y que funciona como una especie de ruleta rusa. Numerosos talleres y consultas me convencieron que las mujeres necesitamos aprender a parar, y comenzar a escuchar nuestra propia voz. Con el ejercicio diario de escucharnos, y aprender a elegir a partir de nuestro propio sentir, descubrimos que podemos soñar y poner en práctica estos sueños, ¡sin miedo a equivocarnos! Traslademos ese escenario emocional a la hora de tomar una decisión sobre cómo emprender un negocio. Emprender es empezar algo nuevo, donde consideramos aspectos como análisis del mercado, proyección económica y financiera, cálculo de riesgos e inversiones. Pero también, cuando una mujer quiere iniciar una empresa, ¡piensa en el marido, en los hijos, en los padres, y además escucha las opiniones de todos, hasta de sus amigas, pero muchas veces... no de sí misma! Puede ser que estés pensando: “Yo lo que quiero es tener resultados, para ganar más dinero”. Esto está bien. Lo que no está bien es elegir una profesión, un trabajo asalariado, un emprendimiento, exclusivamente o principalmente para ganar dinero. Está comprobado que hacer eso te ata a la sobrevivencia, y no podés disfrutar de lo mucho que hay más allá de eso.
Conozco a algunas mujeres que se dedican a lo que realmente les gusta hacer, y viven de su emprendimiento, y se las ve felices, aún cuando trabajen muchísimo, con una energía que hasta daría envidia al propio Sol. Cuando relatan su experiencia de vida, de cómo implementaron su idea, dicen “Ya no quería postergar mis sueños”. Ellas se escucharon y creyeron en sí mismas. Y escribo este artículo inspirándome en cientos de mujeres que conozco que son súper activas, soñadoras, pero que les cuesta elegir lo que quieren hacer profesionalmente. Porque tienen miles de voces que les habla, pero no escuchan a la más importante: su propia voz. Con esto, te estoy presentando una manera más provechosa y satisfactoria de vivir, que es ser feliz eligiendo lo que te gusta hacer laboralmente, y entonces, como consecuencia, vivís en abundancia y prosperidad. Podés encontrar más sobre esto en mi serie de videos en Youtube. Y en mi libro “Un viaje hacia la conciencia corporal”. Para finalizar, comparto contigo el siguiente recetario para reflexionar en nuestra labor como mujeres emprendedoras: Ingredientes de la cocina de la mujer emprendedora: 1. Aprendo a escucharme. 2. Elijo lo que me apasiona. 3. Suelto mis miedos. 4. Creo en mí misma. 5. Visualizo mi emprendimiento ya realizado.
Hoy día, casi todo trabajador forma parte de un equipo, aunque sólo sea ocasionalmente. Puede que usted sea un miembro recién incorporado a un pequeño grupo informal que se reúne de vez en cuando para resolver aquellos problemas que vayan surgiendo. También pudiera ser una pieza clave dentro de un círculo de trabajo bien estructurado y altamente productivo. Sea cual fuere la posición que ocupe, será, con toda seguridad, miembro de algún equipo en un momento u otro de su vida laboral, incluso aunque por naturaleza no sea usted un “jugador de equipo”. Conforme lea este libro, tendrá ocasión de ver que la función a desarrollar dentro de un equipo puede variar, pero, independientemente del papel que juegue dentro de éste, usted podrá contribuir de diversas formas y gozar de los progresos del mismo.
Staff. Editor General: Ricardo Benítez | Editora: Marycruz Najle: marycruznajle@ lanacion.com.py. | Redacción: Yvelice Villalba, Arturo Peña Villaalta, Karina Rios, Vicente Páez, Yesica Vera Zarza, Adriana Zacarías, Alberto Castro | Diseño y armado: Francisco Quiñónez | Retoque digital: Soledad Riveros, Carlos Lima.
AGENDA DE EVENTOS Publique su evento enviando pymes@lanacion.com.py
SÁBADO 7 DE MAYO EVENTO
Taller Vencer los nudos que nos impiden emprender.
DESCRIPCIÓN
LOCAL
INFORMES
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INFORMES
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Los participantes podrán detectar sus nudos emocionales, los puntos débiles que impiden emprender algún proyecto personal o profesional. A partir de allí se encontrarán los caminos para superar tales barreras.
Galería Mangoré, Lillo e/ Bulnes, Asunción.
Tels. (021) 203-352/ (0981) 522-922. Correo electrónico: consultas.teresagaleano@gmail.com
DESDE EL SÁBADO 7 DE MAYO EVENTO Coaching interpersonal.
La misión de dicho curso es la de impactar en el ámbito de las relaciones interpersonales ya que el devenir de las mismas resultan determinantes a la hora de lograr los resultados que deseamos, tanto en el ámbito profesional como personal.
Cámara de Comercio e Industria Paraguayo Alemana, Avda. República Argentina 1616 c/ Alfredo Seiferheld, Asunción.
Tels.: (021) 615-848; (021) 615-844. Correo electrónico: ccampuzano@ ahkasu.com.py. Sitio en internet: www.ahkparaguay.com.
DESDE EL 16 DE MAYO EVENTO
Taller Empretec.
Empretec es un programa diseñado por las Naciones Unidas, dirigido a empresarios con emprendimientos en marcha, emprendedores y personas en general con alto potencial para desarrollar ideas innovadoras.
Fundación Amcham, 25 de Mayo 2090 e/ Mayor Bullo, Asunción.
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