Tillträdesbroschyr
Ängakullen PILGLÄNTAN, VARBERG
INFORMATION OCH TIPS INFÖR TILLTRÄDE
Mina Sidor På Mina sidor hittar du avtal och dokument som rör ditt bostadsköp. Inför tillträdet kommer Mina sidor att kompletteras med drift- och skötselanvisningar samt bruksanvisningar. Dessa kommer du att hitta i Bostadspärmen på Mina Sidor under Dokument. Du når Mina sidor via www.deromebostad.se. Längst upp till höger finns Mina sidor, där du kan logga in på Mina sidor för Bostads- och äganderätter. Besiktning Innan tillträdet kommer din lägenhet att besiktigas vid två tillfällen. Besiktningarna kommer att utföras av Entreprenadbesiktning AB. Besiktningsmannens uppgift är att vara opartisk och se till att entreprenaden är utförd enligt gällande lagar och regler men även enligt avtalet om entreprenad som finns mellan Derome och bostadsrättsföreningen. Den första besiktningen är en mer tidskrävande besiktning än den som du kommer att bjudas in till. Efter denna besiktning har entreprenörerna ett par veckor på sig att åtgärda de punkter som protokollförts. Under slutbesiktningen är det bostadsrättsföreningen och entreprenören Derome som är parter, men även du som medlem i föreningen kommer att bjudas in. Under denna besiktning kontrollerar besiktningsmannen att punkterna som eventuellt uppkommit från den tidigare besiktningen är åtgärdade. Det är inte obligatoriskt att närvara, men vi rekommenderar våra köpare att nyttja möjligheten att se hur besiktningen utförs och ta del av besiktningsmannens råd. Anmärkningar som uppkommit från slutbesiktningen avhjälps vanligtvis innan tillträdet, men i vissa fall kan det av olika anledningar dröja längre. Två år efter inflyttning påkallar bostadsrättsföreningen en 2-årsbesiktning där bostadsrättsföreningen och du som medlem kallas. Då kontrolleras ev. fel som har uppkommit efter tillträdet och som inte är av akut slag, så som sprickor i väggar. Slutbetalning Slutbetalning av bostadsrätten (insats och upplåtelseavgift) framgår av betalningsinformationen i upplåtelseavtalet. Fakturan för eventuella tillval som har gjorts i tillvalsportalen och via kökssäljaren kommer du att få via mejl från Invoice.noreply@derome.se. Mejlet är märkt med ”faktura” i ämnesraden. När
tillvalsfakturan är upprättad och upplåtelseavtalet är signerat av samtliga parter, kommer de att finnas på Mina sidor. Betalningarna ska vara gjorda som senast vid tillträdet för att nycklarna ska kunna kvitteras ut. Antingen visar du upp kvitton eller görs betalningarna som senast tre bankdagar innan tillträdet. Då finns de på kontona inför tillträdet och inga kvitton behöver visas upp. Om du har beställt tillval via externa entreprenörer, kommer du att få eventuell faktura direkt från entreprenören. Kontakta entreprenören vid frågor. Dokument till banken - ekonomisk plan och upplåtelseavtal Om bostadsköpet finansieras via banklån kan banken komma att efterfråga nedanstående underlag för en eventuell värdering: → Upplåtelseavtal → Ekonomisk plan → Rums- & byggbeskrivning Upplåtelseavtalet och den ekonomiska planen hittar du på Mina sidor och i den ekonomiska planen finner du både rums- och byggbeskrivningen. Du kan ladda ner dokumenten för att vidarebefordra dem till banken genom att klicka på Hämta. Energideklaration Vissa banker erbjuder gröna bolån (ofta en rabatt med 0,10%) om fastigheten uppnår energiklass A eller B. Föreningens fastighet uppnår energiklass B. Om banken efterfrågar energideklarationen, kan du ladda ner den från Mina sidor. Ny adress Den nya adressen hittar du på upplåtelseavtalets första sida under rubrik upplåtelseobjekt. Flyttanmälan ska alltid ske hos Skatteverket. Vid flyttanmälan skall fastighetsbeteckning Trönninge 38:52 och fastighetsägare Brf Ängakullen anges samt lägenhetsnummer (tex 1001 utan någon bokstav). Vid önskemål om eftersändning, vänder du dig till adressändring.se för att uppdatera dem med din nya adress. Adress: Trönningebjärsvägen 45, 432 47 Varberg Fastighetsbeteckning: Varberg Trönninge 38:52 Fastighetsägare: Brf Ängakullen Lägenhetsnummer: det fyrsiffriga numret, t.ex. 1001
Försäkring Du behöver själv teckna en hemförsäkring som inkluderar bostadsrättstillägg. Bostadsrättstillägg är ett tillägg till den vanliga hemförsäkringen. Det ger dig skydd om den fasta inredningen i din bostadsrätt, såsom kök, badrum, väggar, golv och fönster, skulle skadas. Tillägget ger även ett förstärkt skydd vid vattenskador i badrum, vilket kan göra stor skillnad om olyckan är framme. Bostadsrättsföreningen har en fastighetsförsäkring som inkluderar ansvarsförsäkring för styrelsen. Ibland frågar försäkringsbolaget om vilken typ av lägenhetsdörr det är, och vi har säkerhetsdörrar till varje lägenhet i Ängakullen. Varje lägenhet är utrustad med brandvarnare. Ekonomisk förvaltning och månadsavgifter Styrelsen har tecknat avtal om ekonomisk förvaltning med Nabo. Ekonomisk förvaltare sköter föreningens ekonomi och administration vilket bland annat består av att avisera årsavgifter månadsvis, registrera och betala leverantörsfakturor, bokföring, bokslut, årsredovisning och budget. Första månadsavin gäller från och med tillträdesdagen och skickas ut per post till den adress där du är folkbokförd. På avin finns en kod till Nabo.se där du kan välja hur du vill få dina avier fortsättningsvis.
TILLTRÄDE OCH TIDEN DÄREFTER
Tillträdesdagen På tillträdesdagen träffas vi i lägenheten för att bl. a. gå igenom lägenhetens funktioner och kontrollera att eventuella återstående punkter från besiktningsprotokollet är åtgärdade. Efter uppvisande av kvitto på att bostaden och eventuella tillval gjorda i portalen är betalda, kvitterar du ut nycklarna till din bostad. Räkna med att tillträdet tar ca 30 minuter och först efter det är det möjligt att börja bära in i bostaden. Under tillträdesdagarna kommer det vara full aktivitet i området och det är viktigt att alla hjälps åt för att få det att fungera. Tänk bland annat på att: → Flytta bort bilen från entrén så snart ett lass är tömt. → Respektera hisstider för att inte hindra blivande grannar från att komma i ordning. → Det är möjligt att köra flyttlass från att den sista hisstiden för dagen är över och fram till klockan 22. Efter det och fram tills 7.00 bör det vara lugnt för att möjliggöra en god nattsömn för dem som redan har flyttat in. → Inte blockera hissdörren i öppet läge, dels för att ge dem som inte kan gå i trappor chansen att nyttja hissen, dels för att risken att hissen krånglar därefter är stor. Städning När vi lämnar över bostaden till dig är den städad. Städningen görs som regel i samband med besiktningen, ett par veckor innan tillträdet, vilket innebär att du kan behöva ta ett varv med dammsugaren och dammtrasan innan ditt hem åter är dammfritt. Hiss Måtten på hissen är: djup=2,1 m, bredd=1,1 m, höjd=2,2 m Dörröppningen är: bredd=90 cm, höjd=210 cm Viktigt att komma ihåg: → Hissdörren får inte blockeras upp (risken att hissen därefter stannar är stor). → Respektera hisstiderna under tillträdesdagarna.
Förråd I upplåtelsen av lägenheten ingår ett förråd. Förråden kommer att vara uppmärkta med numret på den lägenhet som det tillhör. Förrådet låses med hänglås som köps separat. Glöm inte att ta med det vid inflyttningen om du vill låsa förrådet. Uppfästning på vägg Tänk på att inte skruva i väggar som gränsar till badrum, kök eller golvvärmeskåp. Mer information om detta kommer att finnas på Mina sidor efter tillträdet. Bilplats och elbilsladdning Föreningen förfogar över 28 parkeringsplatser. 10 av parkeringsplatserna är i carport och 18 parkeringsplatser är utvändiga platser. 6 av platserna i carport är utrustade med laddbox. För dig som vill hyra en parkeringsplats kommer det att upprättas hyresavtal mellan dig och föreningen. Hyresavtalen kommer att skickas ut via mail för digital signering via Bank-ID innan tillträde. Anläggningen för elbilsladdning är utformad med lastbalansering, vilket innebär att de bilar som är uppkopplade till elbilsanläggningen samtidigt delar på den ström som levereras ut. Är det endast några bilar anslutna så går laddningen snabbare än om det är många bilar anslutna. För att få full laddning så räkna med att ladda hela kvällen och natten. Elbilsladdningen är ansluten till Charge Amps. Elförbrukningen debiteras på din månadsavi från föreningen i efterhand. Debiteringen sker med en fördröjning om ca 2 månader. Det innebär att när du i framtiden säljer din lägenhet kommer du att få betala för elförbrukning i 2 månader efter att du flyttat från din lägenhet. Du kommer att få en RFID-tagg märkt med ett ID-nummer för att kunna ladda på din laddbox. ID-numret finner du uppmärkt på din laddbox. Fast avgift för hyra av laddbox och p-plats betalas via hyresavi som skickas ut via föreningens ekonomiska förvaltare. Bredband och internet Föreningen har tecknat kollektivt gruppavtal för bredband (internet) med hastigheten 250/250 Mbit/s via Mediateknik, vilket innebär att alla lägenheter har bredband (internet) med denna hastighet och betalar ca 280 kr/månad till föreningen som har avtal med Mediateknik. Mer information kommer.
TV Fastigheten är ansluten till net@seaside som är Varbergs Energis öppna stadsnät. Önskar du TV-kanalpaket beställer och bekostar du detta själv. Vi hänvisar dig till Varbergs Energi för information och vägledning. Det kan vara så att du behöver hänvisa till fastighetsbeteckningen Varberg Trönninge 38:52. Det ingår en bostadsswitch som tillhör bostaden. Nycklar, taggar och huvudnycklar Till lägenheten ingår det 5 nycklar och 5 taggar. Taggarna går till miljöhus, förrådsdörr samt till husets entréer. Föreningens låssystem är utrustat med huvudnycklar utöver dina lägenhetsnycklar samt 5 st fastighetsnycklar. Huvudnycklar kan användas av entreprenörer för att åtgärda eventuella fel och brister i din bostad efter överenskommelse mellan dig och entreprenör. Huvudnycklar kommer i framtiden att förvaras hos teknisk förvaltare/styrelse. Huvudnyckel kan användas om det skulle uppstå ett akut fel i din bostad. Fastighetsnycklarna går till teknikrum. Beställning av extra tagg/nyckel Om du behöver fler taggar/nycklar skall du mejla en beställning till styrelsen (ida. liljedahl@derome.se) med förnamn, efternamn, lägenhetsnummer och systemnummer (som du finner på nyckeln). Kostnad för extra tagg/nyckel betalar du när du hämtar ut tagg/nyckel hos aktuell leverantör. Vid extra beställning av taggar eller nycklar efter tillträde kontaktar du föreningens tekniska förvaltare (FR Fastighetsservice).
Porttelefon Via porttelefonenheten i entrén i källarplan, kommer det att vara möjligt för besökare att komma i kontakt med dig som bor i huset. I porttelefonen kan man söka på namnet på den som man söker. Från porttelefonen kopplas samtalet till det telefonnummer som finns registrerat på personen. Vid entrén på våning 1 är det endast möjligt att ta sig in via tagg, då det inte finns någon porttelefon där. Om du har ändrat telefonnummer eller om ytterligare någon ska registreras i systemet (så som sambo eller hemmaboende barn) ska detta (förnamn, efternamn och telefonnummer) anmälas till oss. Om kontaktinformationen är fel eller behöver kompletteras efter tillträdet, kommer föreningen att vidaredebitera kostnaden för arbetet till dig som medlem. Entrédörrar För att undvika att obehöriga kommer in i huset är det bra om du väntar kvar i entrén/utanför entrén till dess att dörren har stängts ordentligt. På tillträdesdagen kommer automatiken på entrédörren vara avstängd för att göra det möjligt att ställa upp dörren med hjälp av en kil. Automatiken kan slås på och av ovanför dörren. Innan dörren kilas upp är det viktigt att kontrollera att automatiken är avslagen för att förhindra att dörren förstörs. Trapphus På grund av brandmyndighetens rekommendationer får inga lösa föremål förvaras i trapphuset. Detta för att reducera rökgasutveckling och underlätta vid utrymning om det skulle uppstå en brand. Post Din postbox finner du vid entrén i källarplan. Sol- och insynsskydd För att bibehålla den enhetliga arkitektoniska stilen på husen har styrelsen beslutatatt de bostadsrättshavare som önskar sätta upp invändigt solskydd på inglasadeterrasser/balkonger behöver förhålla sig till följande färgskalan varmt gråbeige till brun ton. Exempelvis: Sandatex 407/81 Sandatex 5407/81 Luxaflex - 2868 Dense Luxaflex - 2923 Rens RD Luxaflex - 2847 Elements Luxaflex - 2915 Halwyn RD
Arkitekten och även styrelsen ser helst att vindskydd på balkongräcken helt undviks. Om det dock monteras vindskydd skall detta ske fackmannamässigt och markisväv med kulör likvärdig Ral 8017. Montering skall utföras fackmannamässigt. Sittande styrelse säger nej till solskydd med aluminiumbelagd baksida. Anledningen är att luften mellan aluminiumbaksidan och fönsterrutan kan bli så pass varm att glasrutan riskerar att spricka. Detta gäller så väl i uterummet som i bostaden. Miljörum, återvinningskort och återvinningscentral På föreningens fastighet finns ett miljörum med kärl för hushållsavfall, matavfall och källsortering (papper, plast, glas mm). Vi ber dig att sortera ditt avfall i rätt kärl, på kärlen finns en instruktion om vad du kan lägga i respektive kärl. För att fylla varje kärl optimalt ber vi dig att vika ihop kartonger och förpackningar. Renhållningsföretagen hämtar endast avfall som är placerat i kärlen. Har du annat avfall eller saker som du vill bli av med som inte passar in i något av kärlen så ska du lämna detta på kommunens återvinningscentraler. För tillgång till kommunens återvinningscentraler används ditt körkort. Har du inget svenskt körkort eller är skriven i en annan kommun, kontaktar du VIVAB för att beställa ett återvinningskort eller för att registrera ditt körkort. 15 fria besök per år och lägenhet ingår.
Värme, vatten och el Värme och kallvatten ingår i årsavgiften. Föreningen har gemensamt abonnemang för el, du tecknar inte själv något elavtal för din bostad. Mätning av varmvatten och hushållsel kommer att ske och debiteras på din månadsavi från föreningen i efterhand efter den verkliga förbrukningen. Debiteringen sker med en fördröjning om ca 2 månader. Det innebär att när du i framtiden säljer din lägenhet kommer du att få betala för varmvatten och hushållsel i 2 månader efter att du flyttat från din lägenhet. FTX-aggregat Din bostad värms upp med hjälp av ett så kallat FTX-aggregat (fläktstyrt till- och frånluftssystem med värmeåtervinning), Aggregatet är anslutet till ett kanalsystem som transporterar bort använd luft och tillför ny och fräsch luft till bostaden. Den uppvärmda frånluften passerar värmeåtervinningsaggregatets värmeväxlare och återvinner den uppvärmda rumsluften innan den skickas ut, vilket ger lägre energikostnader för föreningen. När du tillträder din bostad är flödena inställda korrekt efter din lägenhetstyp. För att undvika onödiga kostnader, ska styrelsen kontaktas om du önskar göra förändringar i inställningarna. Om en justering har skett som kräver återställning av den tekniska förvaltaren, kan du bli debiterad för ”utryckningen”. Teknisk förvaltning och fastighetsskötsel Styrelsen har tecknat avtal med FR Fastighetsservice AB avseende fastighetsskötsel/teknisk förvaltning och felanmälan och de utför bland annat följande tjänster för bostadsrättsföreningen: → Felanmälan → Teknisk förvaltning (vatten, värme, el mm) → Fastighetsjour → Skötsel av grönytor → Trappstädning → Snöjour En utförlig beskrivning om felanmälan och reklamationer finns sist i broschyren. Vid tillträdet kommer du att få en förenklad version av felanmälansinstruktionen tillsammans med information från FR Fastighetsservice.
NKI – Nöjd kund index En tid efter tillträdet kommer Prognoscentret att skicka ut en kundundersökning för vår räkning. Som deltagare är du anonym och resultatet sammanställs av Prognoscentret innan vi får det till oss. Undersökningen innehåller frågor om din upplevelse av bostadsköpet med oss på Derome. Svaren är till stor hjälp för oss i vårt förbättringsarbete och för varje svar som kommer in skänker vi 100kr till Barncancerfonden. Är ni två köpare får ni gärna fylla i en var och på så sätt bidra med ytterligare 100kr.
BOSTADSRÄTTEN & FÖRENINGEN
Du och dina grannar äger bostadsrättsföreningen tillsammans Bostadsrättsföreningen äger föreningens fastigheter. Du som bostadsrättshavare äger en andel i bostadsrättsföreningen. Din andel kallas bostadsrätt och motsvarar din andel av föreningens förmögenhet, samt ger dig rätt att under obegränsad tid använda din bostadsrätt. Att äga gemensamt är ett sätt att samverka för att göra vardagen enklare. För de flesta innebär det en trygghet att veta vilka grannar som bor i huset. Om eller när du behöver hjälp finns det någon i närheten, du är sällan ensam om eventuella problem. Alla som bor i föreningen måste ta sitt ansvar Alla medlemmar i föreningen har ett särskilt ansvar för sin egen lägenhet men är också gemensamt ansvarig för huset och närmiljön tillsammans med sina grannar. Hur ansvaret fördelas mellan dig som medlem och bostadsrättsföreningen framgår av föreningens stadgar och gränsdragningslista. Du som medlem bestämmer om och när det är dags att tapetsera, måla eller göra andra förbättringar i din lägenhet. Vill du göra en större förändring i lägenheten måste du först prata med styrelsen och kontrollera om åtgärden kräver tillstånd. Det är också viktigt att du snabbt anmäler till styrelsen eventuella fel och brister i lägenheten som bostadsrättsföreningen enligt stadgarna ansvarar för. Föreningens stadgar anger underhållsansvar mellan dig och föreningen. Förtydligande av underhållsansvaret finns upprättat i gränsdragningslistan för föreningen. Ni delar på husets gemensamma kostnader Föreningens månadsavgifter ska täcka räntor och amorteringar på föreningens lån, löpande driftskostnader och planerat framtida underhåll. Driftskostnader är till exempel reparationer, vatten, värme, fastighetsskötsel, renhållning och den statliga fastighetsskatten. En del av månadsavgiften går till en fond för underhåll av själva fastigheten. Styrelsen ansvarar för att fonden räcker för att täcka framtida behov av reparationer. Därför att det viktigt att föreningen har en realistisk underhållsplan. Gränsdragningslista Anger underhållsansvar mellan dig och föreningen. Denna hittar du på Mina sidor.
Pantsättningshandlingar Om du lånar pengar på din bank till bostadsrätten så kommer banken att skicka pantsättningshandlingar hem till dig eller till bostadsrättsföreningen. Pantsättningshandlingarna ska skickas till: Brf Ängakullen c/o Derome Bostad AB Stålgatan 7 432 32 Varberg Vid pantsättning av bostad debiteras en pantsättningsavgift till bostadsrättshavaren, f.n. 592 kr/pantsättningshandling (1 % av gällande prisbasbelopp). Överlåtelse/överlåtelseavgift Vid överlåtelse till ny köpare (försäljning av bostad) skall mäklare kontakta den ekonomiska förvaltaren för att erhålla mäklarbild. Vid en överlåtelse av bostadsrätt skall alltid bostadsrättsföreningens styrelse godkänna köparna som medlemmar i föreningen, överlåtelseavtalet skickas till den ekonomiska förvaltaren för handläggning. Vid överlåtelse av lägenhet debiteras en överlåtelseavgift till köparen, f.n. 1 480 kr (2,5% av gällande prisbasbelopp). Andrahandsuthyrning För andrahandsuthyrning krävs styrelsens tillstånd. Uthyrning i andra hand är till för jobb eller studier på annan ort, provbo med partner, tillfällig utlandsvistelse, eget boende på vårdhem, vård av anhörig, tid för att sälja bostadsrätt (vid svårsåld bostadsrätt) och liknande. Styrelsen godkänner endast andrahandsuthyrning under en tidsbegränsad period som längst 1 år i taget. Ansökan om andrahandsuthyrning skickas till styrelsen. Styrelse Den nuvarande styrelsen kommer att kalla till föreningsstämma prel. april 2027. Där kommer du som bor i föreningen välja en styrelse som består av er boende i föreningen. Fram till den nya styrelsen är vald så mejlar eller ringer du till Ida Liljedahl vid styrelsefrågor, ida.liljedahl@derome.se, 0340-66 65 58. Om du är intresserad av styrelsearbete och kan tänka dig att sitta i styrelsen anmäler du ditt intresse till Ida Liljedahl.
Utemiljö Styrelsen vill passa på att informera om att när du bor i en bostadsrättsförening så är det viktigt att tänka på att föreningen äger fastigheten, detta inkluderar bland annat gräsytor, planteringsytor, gångar och häckar. För ändring av exempelvis planlösning, uppsättning av markiser, eller staket, vind-/insynsskydd, skärmvägg, plank eller liknande fast utrustning i fasad eller mark vid balkong, terrass, uteplats eller på skötselyta vid uteplats har du skyldighet att söka tillstånd hos styrelsen. Klätterväxter på fasad är inte tillåtet. Du som bor på markplan har nyttjanderätt till plattläggningen i anslutning till lägenheten. Det innebär att du får nyttja den samtidigt som du har ansvar att sköta om den och avgränsande häcken gällande vattning och ogräsrensning, dock sköts häckklippning av fastighetsskötare.
FÖR ALLAS TRIVSEL
Den sittande styrelsen har tagit fram några trivselregler som kan bidra till ökad trivsel och trygghet i fastigheten för dig och dina grannar. Goda grannar gör det trivsamt att bo Du och dina grannar skapar den atmosfär och boendemiljö ni vill ha tillsammans. Alla hjälps åt att hålla husen och närområdet välskött. Ju mer ni medlemmar hjälps åt att ta hand om fastigheten desto mindre utgifter kommer föreningen att ha. Rökning Utanför entréer råder rökförbud och av respekt för övriga boende bör rökning inomhus och i direkt anslutning till byggnaden undvikas. Hänsyn till grannar Visa dina grannar särskild hänsyn genom att hålla ljudnivån på en rimlig nivå. Visa särskild hänsyn mellan 22–07 vardagar och 23–08 helger. Undvik att spela hög musik och liknande under dessa tider. Självklart är det ok att ha fest ibland men informera gärna dina grannar i förväg. Grillning Styrelsen har beslutat att grillning på egna balkonger, uteplatser och terrasser får ske med elgrill och hänsyn skall tas till grannar. Av säkerhetsskäl tillåts inte grillning med gasolgrill och kolgrill på balkonger. Grillning med gasol får ske på uteplatser på markplan med avstånd från fasad, detta p.g.a. brandrisken och villkor för föreningens fastighetsförsäkring. Nytt beslut kan fattas av styrelse bestående av er boende. På föreningens gård finns en gemensam grillplats som alla medlemmar får använda. Terrassvärmare Sittande styrelse säger nej till terrassvärmare som drivs på gasol, detta på grund av brandrisken. Nytt beslut kan fattas av styrelse bestående utav er boende.
OM DU UPPTÄCKER FEL
Felanmälan Innan en felanmälan (icke akut) görs, bör du undersöka om det är något som du själv kan åtgärda. Kanske kan du finna hjälp via bruksanvisningen eller något av dokumenten på Mina sidor. På så sätt kan kostnaderna för bostadsrättsföreningen och dig som medlem hållas nere. Det finns olika kategorier av fel och de hanteras olika beroende på vilken typ av fel det är. → → →
Akuta fel Icke akuta fel Estetiska fel
Akuta fel Ett akut fel kan exempelvis vara: → Sprutande vatten → Avsaknad av el (kontrollera först säkringar eller jordfelsbrytare i el-centralen) → Värme eller vatten saknas → Fel på hiss Viktig information Vid strömavbrott som även påverkar omkringliggande fastigheter ska FR Fastighetsservice inte kontaktas. Information om orsaken till avbrottet och beräknad åtgärdstid lämnas av ditt elnätsbolag. Om vattentrycket är lågt eller om vatten saknas helt kan orsaken vara ett fel eller planerat arbete i det kommunala ledningsnätet. Kontrollera därför aktuell driftinformation hos Vivab innan en felanmälan görs. Vid obefogad jourutryckning eller om felet har orsakats av bostadsrättshavaren kan kostnaden komma att debiteras den som gjort anmälan. Om du upptäcker ett fel som du bedömer är akut anmäler du detta till någon av kontaktuppgifterna nedan:
Kontakt vid akuta fel: Fel på hiss: Greve Jakob Hiss AB (jour) Telefon: 010-163 99 55 Akuta fel under kontorstid: FR-Fastighetsservice AB Telefon: 0340-20 29 00 Akuta fel efter kl. 16.00: Securitas Jour Telefon: 010-470 53 48 Icke akuta fel Om du uppmärksammar något som du anser vara fel, som ger följdfel om det inte åtgärdas och som inte är akut skall detta anmälas enligt kontaktuppgift nedan. Ett icke akut fel kan exempelvis vara: → Dörrar och fönster → VVS-utrustning (WC-stol, blandare dusch mm) → El-utrustning (strömställare, eluttag, lamputtag mm) → Värme- och ventilationssystem → Fukt- och vattenskador (ej sprutande vatten) → Vitvaror (anmäls till tillverkaren) Om du upptäcker ett fel i din bostad ska du göra en felanmälan (serviceanmälan) till FR Fastighetsservice AB. Vid felanmälan är det viktigt att du beskriver problemet så utförligt som möjligt och uppger aktuella kontaktuppgifter. Bifoga gärna bilder för att underlätta handläggningen. Samtliga garanti- och reklamationsärenden ska anmälas via FR Fastighetsservice, som därefter vidarebefordrar ärendet till berörd part. Anmälan - icke akuta fel: hela dygnet:
serviceanmalan@f-r.se www.f-r.se
under kontorstid: 0340-20 29 00 (ordinarie öppettider, vardagar kl. 07.00-16.00)
Anmälan - vitvaror Fel på vitvaror rapporteras direkt till vitvaruleverantören Siemens. Vid anmälan ska produktens E-nummer och FD-nummer uppges. Numren återfinns på vitvarans typskylt. Kontakt till Siemens: www.siemens-home.bsh-group.com/se/kundservice/reparation-och-service
Telefon: 0771 - 19 55 00 Estetiska fel Estetiska fel som fanns från början men som missats i slutbesiktningen har man 6 månader på sig att anmäla. Anmäl enligt rutin via FR Fastighetsservice AB. Beroende på felets karaktär kan åtgärd avvaktas med till tvåårsbesiktningen men det är viktigt att det ändå skickas in när det upptäcks. Betydelsefullt är att se över väggar, golv, fönster och dörrar innan man flyttar in möbler, detta för att det ska vara tydligt att skadan inte är orsakad i samband med inflyttning. Det ni inte behöver anmäla är sprickor i vägg- och hörnvinklar då detta är vanligt förekommande och åtgärdas i de fall det är över tolerans i samband med tvåårsbesiktningen. Ett estetiskt fel kan exempelvis vara: → Sprickor på vägg och i tak → Glipor i parkettgolv → Sprickor runt fönster och dörrar → Glipor vid tak- och golvlister → Glipor vid dörrfoder
Din nya bostad är en viktig del av en hållbar morgondag och du kan vara trygg med att vi på Derome tar hand om våra gemensamma resurser på bästa sätt. Tack vare att vi har kontroll på hela kedjan – från skog till färdigt hus – så kan vi vara med och styra varenda detalj i rätt hållbar riktning. Det är helt unikt. deromebostad.se 0340-66 64 25 facebook.com/hemfranderome instagram.com/hemfranderome