UNIVERSIDADYACAMBU
VICERRECTORADODE EDUCACIONADISTANCIA INTITUTODEINVESTIGACIONYPOSGRADO CIENCIASPENALESYCRIMINALISTICA
TUTOR: NIURKA VILORIA
AUTOR: DARIANNYS YEPEZ
VENTAS
Intercambio de bienes y servicios por dinero y están motivadas por esidades concretas y subjetivas, cuyo propósito es incentivar potencialmente al cliente a realizar una compra del producto que se
En una empresa, las ventas son el motor que impulsa el crecimiento financieramente del mercado. Por lo tanto el vendedor debe ser un profesional de excelencia con ciertas características tales como:
- Optimista
- Perseverante
- Empática
- Honestad.
- Puntual
- Encontrar una buena relación calidad-precio
- Cubrir necesidades básicas
- Encontrar un producto a precio bajo
- El producto está de moda
- Existe la obligación de comprar
- Tener adicción a las compras
- Necesitarlo con urgencia
- Llenar un vacío
- Tener poder adquisitivo
- Presumir u obtener prestigio
- Satisfacer deseos
- Sentir presión social
- Tener aprecio por la marca
- Sentir deseos de colaborar
- Fijarse en el cuidado personal
Es una habilidad fundamental que cada agente de atención al cliente y gerente de ventas debe tener, implica que el empleado está altamente capacitado sobre las características de un producto y puede explicar claramente sus beneficios al cliente
SUETER
Es una herramienta del marketing que permite el contacto directo y en tiempo real entre una empresa y sus clientes potenciales a través de teléfono.
Es un proceso de venta a través de medios telefónicos, donde el objetivo principal es comunicarse de forma efectiva con los clientes potenciales.
Esto con la finalidad de aumentar las ventas de la empresa.
El telemercadeo es fundamental en cualquier estrategia de marketing directo, ya que genera una buena interacción entre los clientes potenciales y la empresa, aumentando la efectividad y rentabilidad de otros medios de promoción, cuyo objetivo principal de este proceso de comunicación es conectar con los clientes potenciales de la empresa, busca hacer crecer la fuerza de ventas, generar la fidelización de los clientes, un mayor retorno de la inversión, hacer seguimiento a los clientes sin necesidad de visitas presenciales, generando así un incremento en la productividad y reducción de costos
SISTEMA LOGISTICO
Un sistema logístico se define como las actividades, recursos y medios para que los productos de una organización se distribuyan hacia los consumidores. Consta de una serie de elementos para dotar a las mercancías del valor que requieren para ser comercializadas
Es decir es la red y el medio que permite que los productos lleguen desde el fabricante hasta el cliente final. Esto ayudará a aumentar la eficiencia en el procesamiento de pedidos, la gestión del inventario, el transporte de pedidos a los clientes y la devolución si es necesario
Agrupa todas aquellas acciones de promoción de un producto o servicio con el fin de crear una única estrategia común, totalmente homogénea, que optimice recursos y que obtenga mejores resultados.
La comunicación integrada de marketing fue definida por primera vez a finales de los años 80 y fue durante la década siguiente cuando las empresas comenzaron a desarrollarla al descubrir sus ventajas. Hoy, es imprescindible para entender el concepto de Marketing Estratégico y, sobre todo, a la hora de llevarlo a la práctica.
La CIM trata de canalizar todos esos recursos con los que cuenta una organización a nivel de comunicación y marketing (publicidad, relaciones públicas, promociones, marketing directo y digital…), creando sinergias en un trabajo en conjunto, evitando duplicidad de esfuerzos, para hacer llegar a los consumidores a través de todos los canales que emplee (televisión, prensa escrita, internet) un único mensaje, que ha de tener unas determinadas características:
- Ser claro, limpio: el consumidor debe captarlo sin esfuerzo.
- Tiene que transmitir los valores de la marca.
- Debe hablar de los beneficios del producto y convencer al mismo tiempo.
