AÑOS CPM
FORTALECIENDO
IMPULSANDO NUESTRO
INFORME DE PLAZA
Es un honor darles la más cordial bienvenida a este proceso informativo y democrático que constituye nuestra Asamblea de Plaza en su edición 2026.
La presencia de cada uno de ustedes es reflejo de su compromiso y de su interés por conocer los resultados del esfuerzo institucional, así como los beneficios que se han alcanzado con el propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros socios y sus familias.
Durante el ejercicio 2025, Caja Popular Mexicana se consolida como una institución más fuerte, sólida, segura y confiable, capaz de brindar certeza y calidad en los productos y servicios que ofrecemos.
Nos enorgullece informar que al cierre del año pasado contamos 501 sucursales, llevando nuestra misión a más comunidades y contribuyendo al dinamismo económico de cada región.
Asimismo, reafirmamos nuestro compromiso de evolucionar constantemente, incorporando herramientas tecnológicas que permiten atender las necesidades de ahorro y préstamo desde la comodidad del hogar, sin perder la esencia y el orgullo de ser cooperativistas.
Reconocemos y celebramos su participación en este evento democrático, que constituye la base de nuestro movimiento cooperativista y garantiza igualdad de condiciones para todos.
Con la seguridad de que juntos seguiremos fortaleciendo este gran proyecto, les damos la más cordial bienvenida a la Asamblea de Plaza 2026.
INTEGRAN LA ASAMBLEA
1. Los delegados que, estando presentes, acrediten su calidad como miembros de la sociedad, en la forma y registro exigido, tomando en consideración los datos al 31 de diciembre del año inmediato anterior.
2. El representante del Consejo de Administración, integrantes del Comité Administrativo de Plaza y Gerente de Plaza.
INVITADOS
3. Las personas invitadas por la Sociedad y a quienes se les dé tal carácter por acuerdo del Comité Administrativo de Plaza, podrán asistir y permanecer en el evento de la asamblea en calidad de observadores.
PRESIDENTE Y SECRETARÍA
4. La presidencia de la asamblea será ejercida por el presidente del Comité Administrativo de Plaza. En caso de no encontrarse presente, esta función será asumida por el vicepresidente de dicho comité.
5. Los debates los dirigirá el presidente del Comité Administrativo de Plaza. En caso de no estar presente, la propia asamblea elegirá al presidente de debates. El presidente podrá delegar la conducción de los debates al vicepresidente cuando se traten los puntos del orden del día que estén a cargo del presidente del comité.
6. La secretaría será cubierta por el secretario del Comité Administrativo de Plaza, pudiendo ser ayudado por la o las personas que él solicite y apruebe el presidente de la asamblea.
DEBATES
7. Los debates se realizarán de la siguiente manera:
a) Toda propuesta requerirá ser secundada por al menos otros cinco delegados diferentes a quien la propuso, de los cuales al menos dos deberán provenir de una sucursal diferente a la del proponente.
b) Después de ser presentada y apoyada la propuesta, el presidente de debates abrirá un periodo donde concederá la palabra sólo para disipar dudas acerca de la propuesta, durante el cual no se podrá hablar en pro ni en contra.
c) Cerrado el periodo para disipar dudas a la propuesta, si es necesario se pasará a la discusión, en la que podrán registrar hasta tres oradores en contra y tres en pro, quienes hablarán alternadamente comenzando los primeros y lo harán durante el tiempo máximo de tres minutos. En caso de no haber oradores en pro hablará el proponente y si no los hay en contra se suspenderá la discusión.
d) Terminada la discusión, el presidente de debates solicitará el voto a los integrantes de la asamblea para que manifiesten si está suficientemente discutida la moción. En caso afirmativo se pasará a la votación de la propuesta; en caso negativo, se concederá la palabra hasta otros dos oradores en contra e iguales en pro, quienes actuarán de acuerdo al inciso c) anterior.
e) Inmediatamente después el presidente de debates tomará la votación sobre la propuesta.
8. Los delegados de la asamblea tienen derecho de voz, pero no podrán ejercerlo más de tres veces sobre el mismo punto ni por más de 3 minutos en cada participación.
9. Para facilitar la organizacióny el desarrollode la asamblea, a juicio del presidente de debates, se podrá conceder el uso de la palabra a algunos de los invitados para intervenir en puntos específicos de la agenda.
10. El voto será ejercido por todos los delegados presentes en la asamblea que hayan cubierto los requisitos exigidos.
11. Cada delegado tendrá derecho a ejercer un sólo voto.
12. Para que una moción sea aprobada se requiere el voto favorable de, al menos, la mayoría de los Delegados presentes con derecho a voto.
13. En caso de retiro de delegados, no se podrá aprobar una moción por un número inferior a la mayoría de los votantes que hayan constituido el quórum.
PROCEDIMIENTO DE ELECCIÓN DE DIRIGENTES
14. La elección de dirigentes se regirá por el siguiente procedimiento: a) En primer término, se pondrán a consideración de la asamblea, en forma individual, las reelecciones que hubiere, para su consideración y votación. En caso de no ser ratificada la reelección, se considerará como vacante.
b) Para la elección de los integrantes titulares que cubrirán las vacantes del Comité Administrativo de Plaza, aplicará el siguiente procedimiento:
i. Sólo se podrán considerar para cubrir una titularidad, los candidatos que participaron en el proceso de preselección.
ii. En la votación participarán sólo los candidatos que cumplan con el requisito de cubrir la vacante conforme los criterios de clasificación y procedencia de sucursal.
iii. Cada delegado tendrá derecho a votar el número de veces equivalente a las vacantes titulares a cubrir.
iv. En el momento que algún candidato obtenga mayoría de votos, de acuerdo a lo que establece el numeral 12 de este reglamento, será declarado integrante titular del Comité Administrativo de Plaza.
v. Todos los candidatos participarán en la primera votación para cubrir las vacantes titulares.
vi. El orden de presentación de los candidatos se determinará por medio de la calificación obtenida en el programa de especialización, para aspirantes al Comité Administrativo de Plaza, de mayor a menor, ordenados entre sí mismos por la calificación obtenida; en los casos de calificaciones iguales, se someterá a un sorteo, en presencia de la asamblea, para definir el orden de presentación.
vii. Si antes de concluir la primera votación obtienen mayoría de votos los candidatos necesarios para cubrir las vacantes registradas, se dará por concluido el proceso de elección de integrantes titulares y se pasará a la elección de suplentes de acuerdo a lo que se establece en la fracción XII de este inciso.
viii. Si en la primera votación no se cubre la totalidad de las vacantes, se pasará a una segunda votación donde participarán los candidatos que hayan obtenido mayor número de votos de acuerdo a lo siguiente: si las vacantes son más de una, participarán los candidatos que representan el doble de las vacantes por cubrir; si sólo queda una vacante por cubrir participarán los tres candidatos con mayor votación.
ix. Para someter a votación de una segunda ronda, se considerará el orden de presentación conforme los votos obtenidos en la ronda anterior, este criterio aplicará para la subsecuente ronda.
x. En el caso de que sea necesaria una nueva votación, serán eliminados los candidatos que hayan alcanzado menor número de votos.
xi. En caso de no haber candidatos suficientes para la selección de los 5 suplentes, se podrá seleccionar candidatos directamente de entre los asambleístas.
xii. Para la elección de los suplentes, se hará una votación en la que cada delegado tendrá derecho a un voto. Quedarán eliminados los candidatos que obtengan menor votación, seleccionando sólo los cinco que establecen las Bases Constitutivas de Caja Popular Mexicana en su artículo 78 inciso b).
xiii. El orden de presentación de los candidatos a suplentes se realizará, en primer lugar, a los candidatos que participaron en el programa de preselección, considerando la calificación obtenida en el programa de especialización, ordenada de mayor a menor, en caso de calificaciones iguales, se someterá a un sorteo, para definir el orden de presentación. Seguidamente se pondrá a consideración a los candidatos que resulten de la asamblea, mediante un sorteo que se celebrará en presencia de la propia asamblea.
xiv. Seguidamente la asamblea manifestará su voto a fin de ratificar a todos los candidatos, los cuales serán suplentes, ordenados conforme el número de votos obtenidos
GENERALIDADES
15. Antes de clausurar los trabajos, la asamblea deberá aprobar el resumen de acuerdos que el secretario levante de la misma.
16. En caso de no ser concluidos los puntos de la asamblea, ésta deberá tomar las medidas para la resolución.
17. Los casos no previstos en el presente reglamento serán resueltos por el presidente de la asamblea, oyendo el parecer de los demás miembros del presídium.
Honorable Asamblea, Estimados delegados y Distinguidos invitados, el Comité Administrativo de Plaza ytodo elequipo de colaboradoresdePlazaValle de Santiago damos la más cordial bienvenida a su Asamblea de Plaza.
Es un honor dirigirme a ustedes con la finalidad de compartir los resultados obtenidos en el ejercicio 2025,comoseestableceenlasBasesConstitutivasde Caja Popular Mexicana, corresponde informar las actividades relevantes, los estados e información financiera, los planes de crecimiento y donde practicaremos el segundo principio cooperativo: El Gobierno democrático.
El hecho de tenerlos hoy aquí nos llena de emoción al ver el interés y compromiso que demuestran por conocertodo el trabajo, productos y resultados de su cooperativa, asícomo ejercersuderecho aelegir alas personas que los representen en los distintos niveles, y que se encargan de que se cumpla la Misión de Caja Popular Mexicana, Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida y satisfacción de los socios en apego a los principios y valores cooperativos.
Gracias a los socios y su compromiso, hoy tenemos una cooperativa fuerte, sólida y confiable, reflejándose en más productos y servicios de calidad al alcance de todos, con presencia en 28 estados de la República Mexicana, 501 sucursales y más de 3.7 millones de socios, siendo la cooperativa más grande del país y la número uno de América con 75 años de experiencia, aumentando la cercanía con las comunidades, inversión en tecnología y un modelo de atención que fortalece la confianza de sus socios y garantiza su impacto en la economía nacional.
En las reuniones mensuales que realiza este Comité, se lleva a cabo un análisis detallado y estadístico de los resultados de nuestra Plaza, utilizando las mejores estrategias que favorezcan a nuestra institución y al socio, buscando siempre la alineación de nuestros valores cooperativos, reafirmando así, nuestro compromiso como dirigentes.
Agradecemos a cada uno de ustedes que participan en esta asamblea, por permitirnos ser parte de este movimiento, esperando que los resultados presentados respalden la confianza que han otorgado a esta noble institución.
Este H. Comité Administrativo de Plaza se integró de la siguiente manera:
• Presidente: Cristina Delgado Mendoza
• Vicepresidente: Margarita Torres Ramírez
• Secretaria: Lorena Ponce Villagómez
Comisión de Vigilancia:
• Coordinadora: Cindy Marlene Rodríguez Rodríguez
• Secretario: José Félix Villa Viveros
• Vocal: José Ángel Villanueva Pérez
Comisión de Crédito:
• Coordinador: Luis Manuel Rivera García
• Secretaria: María Elena Chávez Vázquez
• Vocal: Víctor Manuel Zavala García
• Vocal: René Gómez Chávez
Durante el ejercicio 2025 el Comité
Administrativo de Plaza Valle de Santiago, desarrolló 12 juntas ordinarias y 1 extraordinaria, dando cumplimiento exacto a todas y cada una de las actividades que nos fueron delegadas, tanto por el Consejo de Administración como por nuestra normativa., mismas que gracias a la integración que tenemos como equipo de trabajo, logramos llevarlas a cabo con éxito, responsabilidad y en tiempo y forma, siempre en pro del bienestardelos sociosquenosdieron su voto de confianza.
Cabe mencionar, que el Comité Administrativo, al ser apoyo del Consejo de Administración en la dirección y el control de la Plaza, dimos cabal cumplimiento a nuestras funciones y obligaciones, haciendo equipo con los Comités Promotores de Sucursal que integran la Plaza, quienes son una parte muy importante de nuestra estructura dirigencial, a la par de la parte operativa de Caja Popular Mexicana, logrando así, las metas de nuestra cooperativa, a ustedes promotores y colaboradores gracias por ser parte de esta gran familia cooperativa.
El Consejo de Administración de forma conjunta con la Oficina de Dirección General, emitieron convocatorias para participar en las siguientes capacitaciones:
•Impulsando mi trayectoria II.
•Taller de Habilidades Dirigenciales.
•Escuchaefectivacomoherramientaenlasfunciones dirigenciales
•Inteligencia emocional en la práctica dirigencia.
•Líderes en construcción.
•Día del Dirigente.
•Transformación digital II.
•Balance, equipo y liderazgo.
•3 temas de especialización para reelecciones.
•Módulos del Programa de Capacitación Profesional. Las que cumplimos al 100%.
A fin de continuar con la práctica y vivencia del valor cooperativo de ayuda mutua, los integrantes del Comité Administrativo realizamos actividades enfocadas a la asistencia social, como lo fue:
•Cooperación económica a una persona con problemas graves de salud
•Convivencia con adultos mayores en el asilo de ancianos “Patronato de Nuestra Señora de Guadalupe para la Atención del Anciano, I.A.P.”, en la Ciudad de Morelia, Michoacán.
•Aportación económica a colaboradores y dirigentes de CPM damnificados de la ciudad de Poza Rica, Veracruz.
•Compra de pintura vinílica a la Escuela de Educación Especial CAM “DECROLY” que atiende a niños y jóvenes con diversas discapacidades, en niveles de preescolar y primaria, en la ciudad de Uriangato, Gto.
Honorable Asamblea de Plaza Valle de Santiago, compañeros dirigentes, promotores e invitados que nos acompañan.
Me presento ante ustedes con orgullo y satisfacción por haber servido un año más a Caja Popular Mexicana.
Con fundamento en los artículos 82 fracción ll y el artículo 91 del Reglamento de Integración y Funcionamiento de los Dirigentes, presento el informe correspondiente a la gestión realizada durante el ejercicio 2025
Les informo de las acciones realizadas del cargo que desempeño, las cuales se enfocan en 3 rubros principales que son: Control, supervisión y seguimiento.
En base a estas funciones mensualmente realicé lo siguiente:
✓ Elaborar y presentar el informe ante el Comité Administrativo de Plaza.
✓ Revisar las actas y el control de acuerdos de los 16 comités promotores de Sucursal. Haciéndoles llegar la respectiva retroalimentación, con el fin de unificar formatos y contenidos establecidos para tal fin. Así mismo se reconoce la labor y compromiso de cada uno de los integrantes.
✓ Dar seguimiento a los informes, observaciones y control de asistencia de los representantes del Comité Administrativo de Plaza ante los Comités Promotores de Sucursal.
Se realizó el debido monitoreo al control de los factores que tienen impacto en el cálculo del estímulo anual para promotores: cargos, asistencia, informes y promoción.
Se anexa tabla de visitas a las sucursales por los representantes del Comité Administrativo de Plaza, ante cada uno de los comités Promotores.
Santiago
Yuriria 10
Uriangato 9
Moroleón 12
Independencia 10
Santa Ana Maya 10
Margarita Torres Ramirez René Gómez Chávez
Margarita Torres Ramirez
Cindy Marlene Rodriguez Rodríguez
Margarita Torres Ramirez
Cindy Marlene Rodriguez Rodríguez
Lorena Ponce Villagómez Lorena Ponce Villagómez
Luis Manuel Rivera Garcia
Cerano 7 Luis Manuel Rivera Garcia
Tacámbaro 11
La Alberca 5
Luis Manuel Rivera Garcia
Cindy Marlene Rodriguez Rodríguez
Maria Elena Chávez Vázquez Maria Elena Chávez Vázquez
Victor Manuel Zavala Garcia Victor Manuel Zavala Garcia
La Merced 11 Jose Ángel Villanueva Pérez Jose Ángel Villanueva Pérez
La Huerta 11 José Félix Villa Viveros José Félix Villa Viveros
Madero 11
Lorena Ponce Villagómez
Maria Elena Chávez Vázquez
Morelia 10 José Félix Villa Viveros José Félix Villa Viveros
Honorable Asamblea de Socios de la Plaza Valle de Santiago:
La Comisión de Vigilancia, en cumplimiento de lo establecido en los artículos 101, inciso d), y 103 del Reglamento de Integración y Funcionamiento de los Dirigentes, presenta el informe con los aspectos más relevantes observados durante las supervisiones realizadas a las sucursales y a la oficina de plaza, correspondientes al ejercicio 2025.
Actividades de Supervisión
Durante el periodo que se informa, se llevaron a cabo 12 juntas de trabajo con la Licenciada Juana María Arredondo Sánchez, Supervisora Interna, en las cuales se dio seguimiento puntual a los procesos administrativos, operativos y financieros de la Plaza Valle de Santiago.
Informes y Seguimiento
De manera mensual, esta Comisión elaboró y entregó las actas e informes correspondientes, los cuales fueron presentados, revisados y analizados en las reuniones del Comité AdministrativodePlaza,seatendieronuntotalde 1241 incidencias dando cumplimiento a los lineamientos establecidos, para ello cabe mencionar la ardua labor de la gerente de plaza y de todos los colaboradores para que nuestra plaza sea de lasprimeras anivel nacional en darle atención oportuna a cada una de las incidencias.
Revisión de Obligaciones y Normatividad
Asimismo, serealizó de forma mensual la revisión del cumplimiento de las obligaciones de ahorro y crédito de promotores y directivos de la Plaza Valle de Santiago, verificando su apego a la normatividadvigente.De igualforma,sesolicitó a los representantes del Comité Administrativo de Plaza en cada sucursal orientar de manera constante a los integrantes de los Comités.
Metodología de Supervisión
En el desarrollo de estas actividades, la Comisión ejerció sus funciones generales de supervisión mediante la metodología AIS (Análisis, Informe y Seguimiento), a través de la cual se revisaron, entre otros aspectos:
• Administración y control presupuestal.
• Control de libros y actas del Comité Administrativo de Plaza y de los Comités Promotores de Sucursal.
• Condiciones físicas de las sucursales y de la plaza.
• Indicadores operativos y financieros.
• Cumplimiento del Manual de Políticas de Supervisión de la Comisión de Vigilancia., etc.
Finalmente, esta Comisión de Vigilancia expresa su agradecimiento a todos los socios por la confianza otorgada para el cumplimiento de nuestras funciones, las cuales hemos desempeñadoconresponsabilidad,compromisoy dedicación, procurando en todo momento el beneficio colectivo de los socios y el fortalecimiento de Caja Popular Mexicana, institución a la que pertenecemos con orgullo.
H. Asamblea de Plaza Valle de Santiago y distinguidos invitados en cumplimiento con los artículos: 80 y 84 inciso e), de las Bases Constitutivas de Caja Popular Mexicana y los artículos: 101 inciso d), 105 inciso d) del Reglamento de Integración y Funcionamiento de Dirigentesyasumiendolaresponsabilidadqueeste órgano de gobierno de Caja Popular Mexicana depositó en nosotros, se presenta el informe correspondiente a la gestión realizada durante el ejercicio 2025.
Se asistió a la Capacitación y actualización de normatividad y formación durante el año, de acuerdo al plan de formación y capacitación 2025 de educación cooperativa y al “Sistema de Capacitación para Directivos” profesionalizando nuestro compromiso y responsabilidad con Caja Popular Mexicana.
Se realizaron 12 reuniones mensuales de carácter presencial y/o virtual con la Lic. Juana María Arredondo Sánchez supervisor interno, donde se analizaron el tablero de incidencias de las sucursalesylaplaza,supervisadasencadaperíodo y el reporte de seguimiento de cada una de las incidencias.
Durante el ejercicio 2025 se presentaron 68 incidencias, las cuales fueron atendidas en su totalidad. Dichas incidencias fueron derivadas de los cambios, modificaciones y actualizaciones en las políticas de crédito que rigen la cooperativa. Es importante mencionar que los resultados de estas supervisiones son favorables, sin embargo, se requiere seguir trabajando para mejorar las áreas de oportunidad con la finalidad de fortalecer el sistema de control interno y contribuir al logro de los objetivos de la sociedad cooperativa.
Cada mes se presentó el informe al Comité Administrativo de Plaza donde se realizaron 3 revisiones de expedientes en los meses de abril y julio; analizando y verificando el contenido de 398 expedientes de préstamos siendo en total 168 cuentas para castigo y 230 para eliminación.
Una vez validado el contenido de los expedientes de socios propuestos para eliminación y/o castigo y con fundamento en lo establecido en el RIFD: artículos 101 inciso d), 105 inciso d), la Comisión de Crédito del Comité Administrativo de Plaza Valle deSantiago,otorgamosunaopiniónfavorable para su aplicación.
Algunas de las recomendaciones y comentarios que esta comisión hizo en el transcurso del año:
Se observó que algunos créditos son otorgados a socios que, aunque demuestran que su percepción económica es alta, su actividad económica es inestable (comerciantes informales y otros rubros). Se recomienda en este caso la supervisión de su solvencia económica y rentabilidad del negocio.
Se recomienda observar con más precisión los estados financieros (estados bancarios), como comprobante de ingresos, ya que estos no reflejan larealidad,porquenoaparecenlosmovimientosde ingresos y egresos.
Se observa algunos comprobantes de ingresos, son una carta elaborada de puño y letra por el socio, lo que puede no ser verídico, se recomienda que este documento deba ser elaborado y firmado por el patrón
Hacer una revisión minuciosa al momento del otorgamiento del crédito, ya que en las gestiones se manifiesta que están ilocalizables, socios y/o avales.
ELIMINACIONES Y CASTIGOS APLICADOS: EJERCICIO 2025 - PLAZA VALLE DE SANTIAGO
$69,636,000 92848 6609
$1,266,215,848
$279,688,476
$24,458,239
$1,174,358,658
$335,952,684
$73,126,500 97502 6603
$1,484,802,992
$287,092,721
$28,510,313
$1,127,492,975
$618,048,603
$73,386,000 97848 7509
$1,349,598,274
$245,715,550
$25,816,739
$1,230,352,658
$529,190,684
$3,750,000 5000 900
$83,382,426 -$33,972,926
$1,358,500
$55,994,000
$193,238,000
$3,490,500 4654 -6 $218,587,145 $7,404,245 $4,052,073 -$46,865,684 $282,095,919
$3,080,673,905
$1,351,045,051
$56,736,502
$3,545,947,604
$1,539,661,607
$62,748,079
$3,380,673,905
$1,514,297,032
$57,916,444
$300,000,000
$163,251,981 $1,179,942
Lasaccionesquepermitieronel logro de los alcances presentados fueron principalmente:
a) Ladiversificacióndeproductos decolocación.
b) Elcontroldelacarteravencida queevitógenerarestimación preventiva para riesgos crediticios.
c) El control de gastos de acuerdo al presupuesto autorizado
3,600,894,801 4,111,771,739
$235,154,293.15
$265,303,791.03 $30,149,497.88
$265,188,852.13 $244,283,307.76 -$20,905,544.37
$208,495,563.84
$208,933,396.53 $437,832.69
$291,847,581.44 $300,653,702.26 $8,806,120.82
$13,329,114.92 $16,679,223.17 $3,350,108.25
$278,518,466.52
$283,974,479.09 $5,456,012.57
$1,456,827.61 $1,695,303.85 $238,476.24
$1,136,483.77 $1,247,463.94 $110,980.17
$217,361,557.02
$77,306,250 97,502
$1,484,802,992 $1,701,332,531 $287,092,721 $316,979,593 $28,510,313 $32,164,919
$1,127,492,975 $1,070,157,394 $618,048,603 $926,659,868 $216,529,539
$3,545,947,604 $4,047,294,306
$1,539,661,607 $1,760,998,184 $62,748,079 $32,362,067
$6,722,372
$1,494,346,843
$0
$1,373,058,966
$121,287,877
$45,314,764
$0
$44,409,964 $904,800 -$62,748,079
$2,610,669,828
$816,592
$0
$16,036,914
$307,774
$304,731
$0
$4,111,771,739
$315,628,296
$1,484,985,768
$1,718,277,480
$27,056,060
$0
$0
$3,553,461,065
$9,995,702
$1,703,884,210
$0
$1,572,292,600
$131,591,610
$57,113,974
$0
$55,525,546 $1,588,428 -$32,362,067
$2,911,706,397 $2,911,221
$5
$21,764,374
$1,255,792 $3,326,470
$0
$4,679,596,077
Se realizarán campañas permanentes de afiliación y reactivación de socios inactivos mediante llamadas telefónicas, visitas domiciliarias y contacto directo en sucursal. Se promoverá la participación de promotores y personal en jornadas comunitarias, centros de trabajo y escuelas para dar a conocer los beneficios de la cooperativa.
Al momento de la afiliación se orientará al socio para la apertura de una cuenta de ahorro y se dará seguimiento durante los primeros meses para fomentar su permanencia. Asimismo, se identificarán exsocios que se hayan retirado para invitarlos a continuar utilizando los servicios financieros
Se reforzará la comunicación con los socios mediante llamadas, mensajes y recordatorios sobre los beneficios del ahorro y la participación cooperativa. Se realizarán actividades informativas y de educación financiera que fortalezcan el vínculo del socio con la institución y promuevan el uso continuo de los servicios. Con estas acciones se busca incrementar la base social activa y fortalecer la permanencia del socio dentro de la cooperativa
Se promoverá entre los socios la cultura del ahorro constante mediante orientación directa en ventanilla y asesoría personalizada por parte del personal de sucursal. Al momento de la apertura de cuentas se explicarán los beneficios de mantener saldos constantes y se invitará a establecer metas de ahorro acordes a sus posibilidades. Se reforzará la difusión de los productos de captación disponibles y se dará acompañamiento a los socios de nuevo ingreso. Asimismo, se contactará a los socios para recordar la importancia del ahorro como herramienta de previsión y seguridad financiera
Se incentivará la contratación de ahorro programado al momento de otorgar créditos, invitando a los socios a mantener depósitos periódicos durante la vigencia de su financiamiento. Se dará seguimiento posterior al desembolso para verificar el cumplimiento de su compromiso de ahorro
El personal de sucursal realizará recordatorios periódicos para fortalecer la constancia en los depósitos. Se promoverá que los socios utilicen su cuenta de ahorro para realizar movimientos frecuentes. De igual forma se ofrecerá apoyo para resolver dudas y facilitar el uso de los servicios, ya sea en ventanilla o por los medios digitales.
Se brindará orientación a los socios sobre las opciones de crédito disponibles, procurando que el financiamiento solicitado corresponda o esté acorde con su capacidad de pago y necesidades reales. El personal de sucursal apoyará en la correcta integración del expediente, verificando que la documentación se encuentre completa y actualizada. Se revisarán los datos generales, referencias y antecedentes del solicitante antes de su envío a análisis, manteniendo comunicación directa con el socio durante el proceso de autorización, de tal forma que ofrezcamos un servicio de calidad.
Se dará seguimiento permanente al comportamiento de la cartera de crédito mediante la revisión periódica de reportes por sucursal, identificando oportunamente los créditos que presenten atraso desde sus primeras etapas. El personal realizará recordatorios de pago y contacto directo con los socios para confirmar su situación y evitar que el atraso avance. Se orientará al acreditado sobre sus obligaciones y se brindará atención preventiva para evitar el deterioro del crédito.
Para alcanzar un resultado del ejercicio estimado de $56,482,691, se fortalecerán las acciones orientadas al crecimiento equilibrado entre la captación y la colocación de crédito. En materia de ahorro, se promoverá que los socios mantengan saldos constantes mediante el impulso del ahorro programado y el seguimiento posterior al otorgamiento del crédito. Asimismo, se realizarán campañas de activación de cuentas con saldo mínimo y se fomentará el uso de la cooperativa como principal medio de administración de recursos.
Se brindará atención oportuna y cordial a los socios desde su ingreso a la sucursal, orientándolos de forma clara sobre productos, servicios y requisitos aplicables. Se organizarán turnos y apoyo entre áreas para reducir tiempos de espera y se dará seguimiento a cada solicitud hasta su conclusión. Se atenderán quejas y sugerencias con respuesta directa al socio y se mantendrán actualizados sus datos de contacto para mejorar la comunicación.
De manera prioritaria se promoverá el uso de los servicios digitales mediante la activación y acompañamiento del uso de la aplicación CPM Móvil Plus, apoyando al socio en su instalación, registro y uso para consultas, transferencias y pagos, etc. Se impulsará que los productos y servicios disponibles puedan utilizarse a través de CPM Móvil Plus, brindando asesoría práctica dentro de la sucursal para su manejo cotidiano. Asimismo, se verificará el adecuado funcionamiento de equipos y espacios de atención, se reforzará la capacitación del personal en trato al socio y en el uso de herramientas digitales, y se realizarán revisiones periódicas para asegurar un servicio ordenado, eficiente y acorde a la atención presencial y electrónica.
Se fortalecerá la coordinación entre el personal de sucursales y Plaza mediante reuniones periódicas para revisar avances, necesidades operativas y áreas de mejora. Se brindará capacitación continua en procesos, políticas institucionales y atención al socio, promoviendo el correcto desempeño de las funciones. Se fomentará la comunicación interna para mantener informado al personal sobre cambios operativos, campañas y prioridades institucionales, procurando la participación activa en las actividades de la plaza
Asimismo, se impulsará la capacitación en el uso de herramientas tecnológicas y servicios digitales, particularmente en la orientación al socio para el manejo de CPM Móvil Plus y demás servicios electrónicos. Se dará acompañamiento al personal de nuevo ingreso para su adecuada integración a las actividades operativas y se promoverá el trabajo en equipo entre las áreas.
Se organizarán actividades de capacitación dirigidas a socios, dirigentes y colaboradores de Caja Popular Mexicana, orientadas a fortalecer el conocimiento de los principios cooperativos, el uso responsable de los servicios financieros y la participación activa dentro de la institución. Se programarán pláticas informativas, talleres y sesiones de orientación en sucursales y espacios comunitarios, promoviendo la cultura del ahorro, el manejo adecuado del crédito y la permanencia del socio en la cooperativa.
Se realizarán recorridos periódicos en las sucursales para verificar el estado general de las instalaciones, detectando oportunamente necesidades de mantenimiento preventivo y correctivo. Se revisará que la señalética, mobiliario, iluminación, limpieza y orden se encuentren conforme al Manual de Imagen procurando espacios adecuados, seguros y funcionales para socios, dirigentes y colaboradores. Se gestionarán de manera oportuna las solicitudes de reparación y conservación de inmuebles para mantener condiciones apropiadas de operación.
Se realizarán actividades de promoción en colonias y comunidades para dar a conocer los servicios y beneficios que ofrece Caja Popular Mexicana, mediante módulos informativos, visitas directas y participación en eventos locales. Se apoyará la realización de pláticas de orientación financiera en escuelas, centros de trabajo y espacios comunitarios, acercando la cooperativa al público en general y facilitando el contacto con nuevos prospectos y socios.
Se dará atención oportuna a las observaciones emitidas por la autoridad, auditoría interna y gerencias de zona, implementando acciones correctivas dentro de los plazos establecidos. Se revisará la correcta integración y resguardo de la documentación operativa y administrativa conforme a la normatividad vigente, verificando que los procesos en sucursal se realicen de acuerdo con los lineamientos institucionales.
2.55% 269.35%
$1,466,600,704 2.57% 277.04%
$947,998,265 1.47% 268.16%
1.05% 217.61%
HonorableAsamblea de Plaza Valle de Santiago,como lo establece el artículo 106 del Reglamento Integración y Funcionamiento de los Dirigentes, en el mes de septiembre del 2025 se conformó la Comisión de Nominaciones de Plaza, quedando integrada de la siguiente manera:
✓ Coordinador: Víctor Manuel Zavala García.
✓ Secretario: René Gómez Chávez.
✓ Vocal: MaríaElenaChávezVázquez.
Dando cumplimiento a lo queindicaelartículo 116 y117 del Reglamento Integración y Funcionamiento de los Dirigentes, está Comisión realizó las siguientes actividades:
1.- Se han realizado 9 juntas.
2-Se revisó, actualizóyvalidóel plan de trabajo20252026.
3. Se revisó y verificó la normativa que regirá las actividades de la Comisión.
4.-Se revisaron, actualizaronyvalidaronlosformatos de las cuatro convocatorias: socio a promotor, promotor a reelección, promotor a directivo y directivo a reelección.
5. Se publicaron las Convocatorias en todas las sucursales que integran la plaza.
6: Se validaron las reelecciones y las vacantes de los Comités Promotores de Sucursal, así como del Comité Administrativo de Plaza, de acuerdo al padrón de dirigentes vigente.
7.- Se recibieron 133 expedientes completos en total, mismos que se revisaron de uno en uno, y todos los documentos que los integraron.
8.- Se revisó y validó el formato de convocatoria para el desarrollo del curso de Inducción, para aspirantes a los Comités Promotores de Sucursal.
9.- Se validaron los promotores que aprobaron el curso de Especialización, revisando la clasificación por profesión que tiene cada uno.
10.- Se validaron las calificaciones obtenidas en el curso de Inducción y en el Programa de Educación Cooperativa, de los aspirantes a los Comités Promotores de Sucursal.
11.- Se revisó, actualizó y validó el formato del Oficio de Notificación, para los aspirantes que cumplieron con todos los requisitos.
12.- Se enviaron 130 Oficios de Notificación dirigidos a socios aspirantes a un Comité Promotor de Sucursal, Promotores a Reelección, Promotores aspirantes a Directivos y Directivos a Reelección.
13.- Se revisó, actualizó y validó el formato del Oficio de Agradecimiento para quienes no cumplieron los requisitos que marcan las convocatorias y/o la normativa aplicable.
14.- Se enviaron 3 Oficios de Agradecimiento a Promotores que no pudieron ser presentados a reelección por incumplimiento.
15.-Se revisóyvalidóelPadrónde dirigentes poniendo especial cuidado en la Clasificación por Profesión, así como en el orden cíclico de cada Comité Promotor de Sucursal y del Comité Administrativo de Plaza.
16.-Se presentaron al Comité Administrativo de Plaza para su validación, las y los candidatos que cumplieron con todos los requisitos, mismos que fueron presentados antes la Asamblea Anual Ordinaria de cada sucursal respectivamente, así como las Reelecciones al Comité Administrativo de Plaza y los candidatos al mismo.
17.- Se realizó la distribución y participación de esta Comisión en la Asamblea Anual Ordinaria de las Sucursales que integran la plaza.
Martín Martínez Morales
Estela Tapia Mata
Alma Delia Zamudio Luna
María Trinidad García Contreras
Karina Santoyo Herrera
Margot Ebel Reyes Medina
Nadia Patricia Tapia García
Carolina Judith Arias Miramontes
Centro
Jaral del Progreso
Madero-Morelia
La Merced
Yuriria
La Huerta
Madero-Morelia
Madero-Morelia
Sin Profesión
Ciencias Sociales
Ingeniería
Ciencias de la Educación
Ingenierías
Se anexa el Padrón de Dirigentes del Comité Administrativo de Plaza actual para ser considerado en la votación y cubrir las vacantes y suplencias en esta Asamblea 2026, considerando los criterios de sucursal, clasificación por profesión y orden cíclico.
Con fundamento en el art 78 a) de las Bases
Constitutivas que a la letra dice: El Comité Administrativo de Plaza no podrá conformarse con más del treinta y cinco por ciento de promotores provenientes de una misma sucursal, de un mismo sector económico o profesional o del mismo giro empresarial, con base a los criterios de clasificación que establezca el Consejo de Administración.
Tratándosededirectivosquenotenganprofesión,no deberán rebasar el porcentaje antes mencionado.
Para este ejercicio se presentará a reelección los dirigentes: Cindy Marlene Rodríguez Rodríguez y JoséÁngelVillanuevaPérez,ademásdeque setienen 3 vacantes, 2 que se generarán por término de período de los compañeros Cristina Delgado Mendoza Y Luis Manuel Rivera García. Así como una vacante que venimos arrastrando desde el 2024. Cabe señalar que para las 3 vacantes existe la siguiente restricción según normativa vigente.
Una vez aprobadas las relecciones, sólo podrá ingresar una persona con Clasificación en Ciencias de la Educación y una persona con Clasificación de Sin Profesión.
Así como la tercera persona que sea electa como titular, iniciará en el tercer año de su primer período, para no alterar el orden cíclico del Comité Administrativo de Plaza, cuidando en no violentar lo que marca la normativa vigente aplicable.
Atendiendo el artículo antes mencionado es importante señalar la situación actual que se tiene en el Comité Administrativo de Plaza de Valle de Santiago, así como el orden cíclico que marca la normativa.
A continuación, se muestra la situación actual del Comité Administrativo de Plaza.
Cristina Delgado Mendoza
Margarita Torres Ramírez
Lorena Ponce Villagomez
Cindy Marlene Rodríguez Rodríguez
José Félix Villa Viveros
José Ángel Villanueva Pérez
Luis Manuel Rivera García
María Elena Chávez Vázquez
Víctor Manuel Zavala García
René Gómez
Sin Profesión
Sin Profesión
Negocios y Administración
Negocios y Administración
Ciencias de la Educación
Ciencias de la Educación
Ciencias de la Educación
Sin Profesión
Negocios y Administración
Ciencias de la Salud
Segundo Periodo
Segundo Periodo
Segundo Periodo
Primer Periodo
Segundo Periodo
Primer Periodo
Periodo
Cindy Marlene Rodríguez Rodríguez
Continuar con mi compromiso, responsabilidad y participación activa que se orienta al bienestar de nuestra cooperativa y de todos los socios, siempre con trasparencia y manteniendo una actitud de colaboración
CECyTE Plantel Moroleón
Coordinador de la Comisión de Vigilancia
Secretario de la Comisión de
José Ángel Villanueva Pérez
Continuar aportando mis conocimientos y experiencia, en cada una de las actividades propias del cargo, con responsabilidad, apegado a los lineamientos y estatutos que rigen a la institución Vocal
Secretario de la Comisión de Crédito
