Resolucion 634-2026_Seguro M sivo de Dispositivos, textos y bases tecnicas/Publico

RESOLUCIÓN NRO. 634-2026. Guatemala cinco de mayo de dos mil veintiséis

REF.: SEGUROS EL ROBLE, S. A. Solicita el registro del plan de seguro denominado Seguro Masivo de Dispositivos.

Se tiene a la vista para resolver la solicitud de referencia, la cual consta en el expediente de mérito; y,

CONSIDERANDO:

Que el artículo 36 de la Ley de la Actividad Aseguradora, establece que las aseguradoras deberán presentar ante la Superintendencia de Bancos los textos de los planes de seguros y sus bases técnicas, así como sus modificaciones, para registro, previo a su utilización;

CONSIDERANDO:

Que el Anexo al Acuerdo Número 7-2017 del Superintendente de Bancos que contiene los Procedimientos para el Registro de Planes de Seguros, dispone la información y documentación que las aseguradoras deben presentar para el registro de los textos de los planes de seguros y sus bases técnicas;

CONSIDERANDO:

Que el artículo 2 del Anexo al citado Acuerdo Número 7-2017, indica que, los textos de los planes de seguros y sus bases técnicas, así como sus modificaciones, son responsabilidad de las aseguradoras, por lo que deberán velar que cumplan con las disposiciones legales vigentes en la República de Guatemala, los aspectos técnicos aplicables, así como de la suficiencia de las primas de seguro, de las reservas técnicas y cualquier otro valor que genere el plan. De igual manera, son responsables que los textos de los planes de seguros se redacten en forma clara y precisa, de tal manera que sean comprensibles y aplicables por el contratante, asegurado y/o beneficiario, además que tengan congruencia entre los aspectos técnicos y legales; asimismo, el registro de los textos de los planes de seguros y sus bases técnicas, así como sus modificaciones, no implica aprobar o prejuzgar el contenido de los mismos por parte de la Superintendencia de Bancos;

CONSIDERANDO:

Que el artículo 4 del Anexo al citado Acuerdo, dispone que las bases técnicas se reciben para su registro, por lo que, además de enfatizar la responsabilidad de las aseguradoras respecto de dichas bases técnicas, establece que las mismas serán suscritas por una persona con conocimientos y experiencia en materia actuarial;

9.ª Avenida 22-00, Zona 1, Guatemala 01001

Teléfono: (502) 2429-5000

Correo electrónico: info@sib.gob.gt

EXPEDIENTE NRO. 1628-2026

RESOLUCIÓN NRO. 634-2026

Página 2

CONSIDERANDO:

Que el Anexo a la Resolución JM-73-2015 de la Junta Monetaria, Reglamento para la Comercialización Masiva de Seguros, establece los requisitos para el registro de los planes de seguros que se comercialicen en forma masiva;

CONSIDERANDO:

Que la documentación presentada por Seguros El Roble, S. A., cumple con las disposiciones establecidas en el Anexo al Acuerdo Número 7-2017, Procedimientos para el Registro de Planes de Seguros;

POR TANTO:

Con base en lo considerado y lo establecido en los artículos 3, literales a) y o); 9, literal d) de la Ley de Supervisión Financiera; 36 de la Ley de la Actividad Aseguradora; y, 1, 14 y 23 del Anexo al Acuerdo Número 2-2026 del Superintendente de Bancos, la Superintendencia de Bancos;

RESUELVE:

1° Otorgar a Seguros El Roble, S. A., a partir de la fecha de la presente resolución, el registro de los textos del plan de seguro denominado Seguro Masivo de Dispositivos, conforme a los textos que se listan a continuación, así como sus bases técnicas:

a) Solicitud; y,

b) Póliza de Seguro Masivo de Dispositivos, que incluye una parte descriptiva y las condiciones generales. Los textos del plan de seguro y las bases técnicas, constan en anexo.

2° El presente registro no implica aprobar ni prejuzgar el contenido del mismo por parte de la Superintendencia de Bancos y se otorga sin perjuicio de las revisiones posteriores que se practiquen, derivado de trabajos de supervisión.

Notifíquese a SEGUROS EL ROBLE, S. A. y archívese.

IMAGEN_FIRMA_HHERRERA

Supervisor

Área de Registros de Seguros

IMAGEN_FIRMA_JFGARCIA

Director Departamento de Registros, Estudios y Normativa de Seguros /jcpg

9 ª Avenida 22-00, Zona 1, Guatemala 01001

Teléfono: (502) 2429-5000

Correo electrónico: info@sib.gob.gt

SOLICITUD

SEGURO MASIVO DE DISPOSITIVOS

Solicitud No.

DATOS DEL SOLICITANTE

Nombre completo:

No. De DPI: NIT:

Correo electrónico:

Teléfono de Contacto:

Dirección:

Municipio y departamento:

Facturar a nombre de:

NIT:

INFORMACIÓN RELACIONADA CON LA LEY CONTRA LAVADO DE DINERO Y OTROS ACTIVOS

¿Es una persona expuesta políticamente?

¿Tiene parentesco con una persona expuesta políticamente?

¿Es asociado cercano a una persona expuesta políticamente?

DATOS DEL RIESGO A ASEGURAR

Marca:

Modelo:

IMEI / Número de serie:

Precio de compra:

Fecha de compra del dispositivo:

PLAN O COBERTURA CONTRATADA

Suma asegurada:

Prima Total contado:

Cobertura:

Si No

Queda entendido y convenido que: SEGUROS EL ROBLE, S.A. se reserva el derecho de rechazar o aceptar cualquier solicitud de seguro.

Las respuestas y declaraciones que forman parte de mi solicitud son completas, verídicas, a mi mejor juicio y conocimiento. La omisión, falsa o inexacta declaración hecha en esta solicitud, dará derecho a La Aseguradora a dar por terminado el contrato de seguro.

Autorizo que se realicen comunicaciones electrónicas con referencia a la Póliza de seguro contratado por cualquier medio de comunicación electrónica que haya especificado en esta Solicitud; si cambio de medio de Comunicación Electrónica, lo actualizare llenando y firmando los formularios correspondientes proporcionados por La Aseguradora.

“Seguros El Roble, S.A. es responsable por los seguros vendidos, por cuenta de ésta, a través del comercializador ”

Fecha de Contratación del seguro: _

Firma del Solicitante: _

Anexo a Resolución Nro. 634-2026 Hoja 2/19

POLIZA DE SEGURO MASIVO DE DISPOSITIVOS

EN FE DE LO CUAL, SEGUROS EL ROBLE, S.A., emite la presente póliza firmada y sellada por sus funcionarios legalmente autorizados, en la ciudad de Guatemala, a los xx días del mes de xxxxx de xxxx

PARTE DESCRIPTIVA

Póliza No.

Asegurado

NIT / Documento de Identificación

Domicilio

Correo Electrónico

Vigencia

Moneda

Interés Asegurable

Ámbito Territorial

Límite Máximo de Responsabilidad

Suma Asegurada

Detalle de Prima

Desde: dd/mm/aaaa Hasta: dd/mm/aaaa

Quetzales (Q)

Sobre equipos electrónicos nuevos y usados, propiedad del Asegurado y/o por los cuales sea legalmente responsable.

República de Guatemala. En el extranjero únicamente cuando el Asegurado se encuentre de viaje por un período no superior a noventa (90) días continuos; la reparación o reemplazo se realizará en Guatemala a su retorno.

La responsabilidad máxima de la Aseguradora por evento y durante la vigencia no excederá la Suma Asegurada consignada para el Dispositivo Electrónico.

Corresponde exclusivamente al costo de adquisición del dispositivo electrónico declarado, acreditable mediante factura de compra original. No aplica depreciación ni limitaciones por valor real/comercial al momento del siniestro.

Prima neta

Gastos de emisión

IVA

Prima total

Detalle del/los bien(es) asegurado(s):

Marca Modelo IMEI/Serie Fecha de compra Suma asegurada (Q) Plan/Coberturas

CONDICIONES GENERALES DE LA PÓLIZA

Al presente contrato de seguro le son aplicables las disposiciones del Código de Comercio de Guatemala relacionadas con el contrato de seguro, las que prevalecerán sobre el contenido de este contrato de seguro

En los contratos cuyo medio de prueba consista en una póliza, factura, orden, pedido o cualquier otro documento similar suscrito por una de las partes, si la otra encuentra que dicho documento no concuerda con su solicitud, deberá pedir la rectificación correspondiente por escrito, dentro de los quince días que sigan a aquel en que lo recibió, y se considerarán aceptadas las estipulaciones de ésta, si no se solicita la mencionada rectificación.

Si dentro de los quince días siguientes, el contratante que expide el documento no declara al que solicitó la rectificación, que no puede proceder a ésta, se entenderá aceptada en sus términos la solicitud de este último

1. DEFINICIONES

• Acto cibernético: acto o serie de actos no autorizados, malintencionados o delictivos, sin consideración del tiempo y espacio, o la amenaza o engaño relacionados con el acceso, procesamiento, uso u operación de cualquier sistema informático.

• Asegurado: persona individual titular del interés asegurable sobre el dispositivo electrónico amparado por esta póliza.

• Aseguradora: Seguros El Roble, S.A.

• Daños accidentales: limitados a rotura del equipo, incluida pantalla, vidrio o panel táctil, o daños por contacto o derrame accidental de líquidos.

• Datos: información, hechos, conceptos, código o cualquier otra información de cualquier naturaleza registrada y transmitida en cualquier forma para ser usada, accedida, procesada, transmitida o almacenada por un sistema informático.

• Dispositivo electrónico: equipo electrónico nuevo o usado, declarado en la parte descriptiva de la póliza, identificado por marca, modelo, IMEI o número de serie, según corresponda.

• Hurto: sustracción ilegítima del dispositivo electrónico sin violencia, sujeta a los requisitos de procedencia y verificación previstos en esta póliza.

• Incidente cibernético: todo error u omisión o serie de errores u omisiones relacionados con el acceso, procesamiento, uso u operación de cualquier sistema informático; o cualquier

indisponibilidad o fallo parcial o total o serie de indisponibilidades o fallos parciales o totales para acceder, procesar, usar u operar cualquier sistema informático.

• Pérdida cibernética: cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación, costo o gasto de cualquier naturaleza que directa o indirectamente sea causado o aportado por, resulte o surja de, o esté en conexión con un acto cibernético o un incidente cibernético, incluyendo cualquier acción tomada con el fin de controlar, prevenir, suprimir o remediar cualquier acto cibernético o incidente cibernético.

• Robo: sustracción ilegítima del dispositivo electrónico mediante violencia o intimidación, sujeta a los requisitos de procedencia y verificación previstos en esta póliza.

• Sistema informático: cualquier computador, hardware, software, sistema de comunicación, equipo electrónico, servidor, nube o microcontrolador, incluyendo cualquier sistema similar o configuración de lo antes mencionado, así como toda entrada y salida, dispositivo de almacenamiento de datos, equipo de redes o instalaciones de copias de respaldo, de propiedad u operadas por el Asegurado o cualquier otra parte.

• Siniestro: ocurrencia de un hecho súbito, accidental e imprevisto cubierto por esta póliza, ocurrido dentro de la vigencia del seguro.

• Sobrevoltaje eléctrico: daño originado por variaciones eléctricas.

• Suma asegurada: corresponde al valor declarado del dispositivo electrónico asegurado, determinado con base en el precio de compra acreditado al momento de la contratación y consignado en la parte descriptiva de la póliza.

2. DECLARACIONES INEXACTAS U OMISIONES

El solicitante está obligado a declarar por escrito a la Aseguradora, de acuerdo con el cuestionario respectivo, todos los hechos que tengan importancia para la apreciación del riesgo, en cuanto puedan influir en la celebración del contrato, tales como los conozca o deba conocer en el momento de formular la solicitud.

La omisión, reticencia o inexactitud de hechos relevantes para la apreciación del riesgo dará derecho a la Aseguradora a rescindir o terminar el contrato en los términos aplicables del Código de Comercio de Guatemala y demás normativa aplicable.

3.

COBERTURA

La presente póliza ampara, durante la vigencia del seguro y dentro del ámbito territorial pactado, las pérdidas o daños materiales que sufra el dispositivo electrónico declarado, derivados únicamente de los riesgos siguientes:

• Robo.

• Hurto.

• Daños accidentales.

• Sobrevoltaje eléctrico.

Las coberturas se otorgan conforme a los términos, límites, exclusiones y demás estipulaciones de esta póliza.

El Asegurado deberá mantener custodia razonable del dispositivo electrónico. Esta obligación no aplicará cuando el dispositivo electrónico se encuentre resguardado dentro de un inmueble o vehículo motorizado en un lugar no visible del mismo.

La responsabilidad máxima de la Aseguradora no excederá la suma asegurada indicada en la póliza.

Para las coberturas de robo y hurto, el dispositivo electrónico deberá contar con sistema de geolocalización activo y funcional, cuando la tecnología del equipo lo permita. En dispositivos Android, iOS o Harmony OS, el Asegurado deberá mantener instalada una aplicación o función de geolocalización compatible y activada permanentemente. El incumplimiento de esta condición facultará a la Aseguradora para rechazar la reclamación, previa evaluación del caso concreto.

La cobertura de sobrevoltaje eléctrico aplicará únicamente cuando haya sido contratada expresamente y se haya pagado la prima adicional correspondiente.

En caso de pérdida total por daño accidental, robo o hurto, y una vez cumplida por la Aseguradora la forma de indemnización aplicable conforme a esta póliza, la propiedad del bien asegurado o de sus restos, cuando corresponda, se transferirá a la Aseguradora para efectos de salvamento, recuperación, disposición o realización.

La cobertura aplica únicamente cuando el equipo no tenga más de treinta y seis (36) meses desde la fecha de compra acreditada y sesenta (60) meses desde la fecha de lanzamiento comercial por el fabricante.

La cobertura de hurto queda limitada a un (1) evento por cada año de vigencia de la póliza. Este límite es común con la cobertura de robo, por lo que no serán acumulables entre sí.

El valor máximo de indemnización corresponderá al precio de compra acreditado del dispositivo electrónico declarado, el cual en ningún caso podrá ser superior a la suma asegurada

4. EXCLUSIONES

Se excluyen expresamente de esta póliza:

• Daños por desgaste, deterioro gradual, vicios inherentes, oxidación o corrosión.

• Daños por mano de obra defectuosa, materiales inapropiados o error de diseño.

• Pérdida de mercado, pérdida de utilidad o por deterioro.

• Riesgos de contrabando, transporte o comercio ilegal.

• Daños por infidelidad de mensajeros o empleados del asegurado.

• Embarques de importación/exportación no especificados.

• Daños por negligencia del asegurado al salvaguardar bienes.

• Falla eléctrica no causada por rayo o daño cubierto.

• Desaparición misteriosa, faltante en inventario o falta inexplicable.

• Pérdidas por guerra, actos terroristas, insurrecciones, decomisos o confiscaciones.

• Pérdidas durante condiciones anormales, salvo prueba de independencia del evento.

• Exclusión nuclear.

• Fenómenos atmosféricos y naturales adversos (terremotos, erupciones, huracanes, inundaciones, aludes, otros desastres).

• Ralladuras, raspaduras, abolladuras o desgaste normal que no afecten funcionamiento.

• Daños preexistentes o cubiertos por fabricante/distribuidor.

• Daños por uso indebido o fuera de especificación del fabricante.

Anexo a Resolución Nro. 634-2026 Hoja 6/19

• Daños accidentales preexistentes.

• Pérdida o alteración de datos e información.

• Pérdidas por fallas o alteraciones de sistemas de cómputo, software, hardware o dispositivos.

• Daños por software, configuraciones, virus, malware o incompatibilidades.

• Daños bajo influencia de alcohol, drogas o sustancias ilegales que influyan causalmente.

• Accesorios no suministrados por fabricante

• Pérdidas cibernéticas (LMA5411), se excluye cualquier pérdida cibernética, así como toda pérdida, daño, responsabilidad, reclamación, costo o gasto de cualquier naturaleza causado directa o indirectamente por, contribuido por, resultante de, que surja o esté relacionado con cualquier pérdida de uso, reducción de la funcionalidad, reparación, reemplazo, restauración o reproducción de cualesquiera datos, incluyendo cualquier monto relacionado con el valor de dichos datos, independientemente de cualquier otra causa o evento que contribuya simultáneamente o en cualquier otra secuencia. Si la Aseguradora alegare que, en razón de esta exclusión, cualquier pérdida, daño, responsabilidad, siniestro, costo o gasto sufrido por el Asegurado no está cubierto por esta póliza de seguro, la obligación de probar lo contrario incumbirá al Asegurado.

• Terrorismo y sabotaje: esta póliza no cubre: a). Pérdidas y daños causados directa o indirectamente, sean ocasionados por, resulten de o sean consecuencia de cualquier acto de terrorismo, entendiéndose este como el uso de la violencia con fines políticos, religiosos, ideológicos o con propósitos o motivos sociológicos, incluyendo cualquier uso de violencia con el propósito de ocasionar preocupación, temor, peligro o desconfianza a la seguridad pública, a cualquier persona o personas, a entidad o entidades y a la población, perpetrado a nombre de oen conexión con cualquier organización conocida o no, así como actos de cualquier agente extranjero que actúe en forma secreta o clandestina con cualquier propósito. También se excluyen las pérdidas o daños de cualquier naturaleza causados directa o indirectamente por, resultantes de o en conexión con cualquier acción tomada por toda autoridad legalmente constituida para controlar, prevenir o suprimir cualquier acto de terrorismo. b) Sabotaje, entendiéndose para los efectos de esta cláusula como cualquier acción deliberada que dañe, obstruya, destruya o entorpezca temporal o permanentemente el funcionamiento de instalaciones o de servicios públicos o privados fundamentales para la economía del país o que afecte su capacidad de defensa.

5. PAGO DE PRIMA Y PERÍODO DE GRACIA

La prima del presente seguro será la establecida en la parte descriptiva de la póliza. La misma es pagadera de contado, y su pago constituye requisito para el inicio de vigencia de la cobertura otorgada por esta póliza.

La Aseguradora no otorga financiamiento ni pago fraccionado de prima en relación con este seguro. En caso de que el Asegurado utilice mecanismos de financiamiento ofrecidos por la entidad emisora de su tarjeta de crédito u otro tercero, dicho financiamiento será independiente del presente contrato de seguro y no modificará la forma de pago, naturaleza ni monto de la prima.

No aplica período de gracia.

6. VIGENCIA Y RENOVACIÓN

La vigencia de la póliza será la indicada en la parte descriptiva de esta y podrá renovarse anualmente de forma automática, salvo lo dispuesto en el numeral 10, Terminación Anticipada y Cancelación de la presente póliza.

En cada renovación, la Aseguradora podrá actualizar prima, condiciones o límites, debiendo comunicarlo conforme a la normativa aplicable.

7. AVISO DE SINIESTRO, OBLIGACIONES DEL ASEGURADO Y PROCESO DE RECLAMO

El Asegurado deberá notificar el siniestro a la Aseguradora dentro de los siete (7) días calendario siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de este.

La Aseguradora podrá administrar la atención y tramitación de los reclamos directamente o por medio del administrador designado para este seguro, sin que ello implique liberación de las obligaciones asumidas frente al Asegurado.

Cuando el siniestro corresponda a robo o hurto, el Asegurado deberá presentar la denuncia ante la autoridad competente y aportar la constancia respectiva. Asimismo, deberá realizar, cuando corresponda, el bloqueo del equipo y colaborar con la trazabilidad o geolocalización del dispositivo electrónico asegurado.

Cuando el siniestro corresponda a daños materiales amparados por esta póliza, el Asegurado deberá conservar el dispositivo electrónico dañado, permitir su inspección y proporcionar la información y documentación razonablemente necesaria para la atención y análisis del reclamo

En los reclamos por sobrevoltaje eléctrico, podrá requerirse adicionalmente diagnóstico técnico o informe emitido por taller autorizado, centro de servicio o proveedor designado, en el que se establezca que el daño del dispositivo electrónico es compatible con un evento de sobrevoltaje eléctrico.

Para la presentación del reclamo, la Aseguradora podrá requerir, según corresponda al tipo de siniestro, documentos tales como: factura de compra, documento de identificación, formulario de reclamación, denuncia presentada ante la autoridad competente, fotografías del daño, cotización de reparación y cualquier otro documento razonablemente necesario para la evaluación del siniestro.

Recibido el aviso de siniestro y la documentación correspondiente, la Aseguradora procederá a revisar el reclamo y determinará si el evento se encuentra cubierto conforme a los términos, condiciones, límites y exclusiones de esta póliza.

8. AJUSTE, VALORACIÓN Y PAGO DEL RECLAMO

Una vez notificado el siniestro, la Aseguradora o quien ésta designe procederá a la revisión del reclamo y a la validación de la información y documentación presentada por el Asegurado, con el fin de determinar si el evento se encuentra cubierto conforme a las condiciones de esta póliza.

Como parte del proceso de ajuste, la Aseguradora podrá requerir al Asegurado la información o documentación adicional que resulte razonablemente necesaria para el análisis del siniestro, así

como la inspección, revisión o entrega del dispositivo electrónico asegurado, cuando ello corresponda.

Determinada la procedencia del reclamo, la Aseguradora establecerá la forma de indemnización aplicable, de conformidad con la naturaleza del siniestro y las condiciones de la póliza. La indemnización podrá realizarse mediante:

a.Reparación del dispositivo electrónico asegurado, cuando técnicamente sea reparable; o

b.Reemplazo del dispositivo electrónico asegurado, cuando el daño lo haga irreparable o en los casos de robo o hurto cubiertos, conforme a las condiciones de esta póliza.

La reparación o el reemplazo del dispositivo electrónico asegurado se efectuará con base en la suma asegurada consignada en la parte descriptiva de la póliza, la cual constituye el límite máximo de responsabilidad de la Aseguradora. Para efectos de este seguro, no se aplicará depreciación al dispositivo electrónico asegurado. Cuando proceda la reparación, la Aseguradora cubrirá únicamente el costo real de ésta. Cuando proceda el reemplazo, la Aseguradora cubrirá el costo del equipo de reemplazo que corresponda, sin exceder en ningún caso la suma asegurada indicada en la parte descriptiva de la póliza.

Cuando la cobertura del reclamo proceda, ésta se efectuará por medio de la reparación o el reemplazo del dispositivo electrónico asegurado, según determine la Aseguradora conforme al resultado del ajuste. En caso de reemplazo, éste podrá realizarse con un equipo de similares características técnicas, funcionalidad y rango de valor al dispositivo electrónico asegurado.

La Aseguradora comunicará al Asegurado la resolución del reclamo, ya sea de aceptación, rechazo osolicitud de información adicional, por los medios de notificación establecidos

Valor reposición: Queda entendido y convenido que, en caso de ocurrir un siniestro causado por uno de los riesgos cubiertos por esta póliza, en el cual la propiedad asegurada sea destruida o sufra daños, la cantidad máxima asumida por la Aseguradora en concepto de siniestro se calculará sobre el costo necesario para reparar, reemplazar o reponer la propiedad o bien dañado o destruido en el mismo sitio o lugar, con otro de la misma clase o tipo, no mejor ni superior a como era originalmente la propiedad dañada o destruida.

Si por cualquier circunstancia, en el momento de un siniestro, el Asegurado mantuviere un seguro vigente menor del valor de reposición de los bienes asegurados, el Asegurado será coasegurador por aquella proporción de la diferencia que exista entre la suma asegurada y el valor de reposición de los bienes asegurados. Cuando la póliza contenga varios incisos asegurados, la presente estipulación se aplicará a cada uno de dichos incisos por separado

9. SUBROGACIÓN

Pagada la indemnización, la Aseguradora se subrogará, hasta el límite de lo pagado, en los derechos y acciones que correspondan al Asegurado contra terceros responsables del siniestro.

10.TERMINACIÓN ANTICIPADA Y CANCELACIÓN

El Asegurado podrá cancelar la póliza en cualquier momento mediante aviso por escrito a la Aseguradora. En tal caso, la Aseguradora retendrá o devolverá la prima en la proporción que

corresponda al tiempo efectivamente cubierto, salvo gastos no reembolsables legalmente procedentes.

La Aseguradora podrá cancelar la póliza mediante notificación escrita con por lo menos quince (15) días de anticipación, cuando exista causa legal o contractual para ello.

La terminación anticipada no afectará los siniestros ocurridos con anterioridad a la fecha efectiva de cancelación, siempre que se encuentren amparados por la póliza.

11.PRESCRIPCIÓN

Las acciones derivadas del presente contrato de seguro prescriben en dos (2) años, contados desde la fecha del acontecimiento que les dio origen, de conformidad con la ley aplicable.

12.RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia derivada de esta póliza se resolverá de conformidad con la legislación de la República de Guatemala.

13.NOTIFICACIONES

Las notificaciones relacionadas con esta póliza podrán efectuarse en el domicilio físico o electrónico registrado por el Asegurado, o por cualquier otro medio permitido por la normativa aplicable. Guatemala, de ____ de _____.

Este texto es responsabilidad de la aseguradora y fue registrado en la Superintendencia de Bancos según Resolución Número ______ del_______, registro que no prejuzga sobre el contenido del mismo. De fecha ____ de ______ Anexo a Resolución Nro. 634-2026 Hoja 9/19

SEGUROMASIVODEDISPOSITIVOS

SEGURO DE DISPOSITIVOS

1.CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS Y CONTRACTUALES DEL PRODUCTO

1.1 MODALIDAD DE ASEGURAMIENTO:

Seaseguranlaspérdidasodañosmaterialesquesufra(n)el/losequipo(s)electrónico(s)declarados,derivados únicamente de:

a.Robo.

b.Hurto.

c.Daños.

d.Opcional: Sobrevoltaje eléctrico –

Antigüedad del dispositivo: La cobertura aplica solo si el equipo no supera:

a. 36 meses desde la fecha de compra (factura o documento fiscal).

b. 60 meses desde la fecha de lanzamiento comercial por el fabricante.

Exclusión de accesorios: No se cubren accesorios o aditamentos distintos a los provistos por el fabricante, salvo inclusión expresa en la contratación de la póliza y se haya aplicado la prima adicional correspondiente

1.2. NOMBRE DEL PRODUCTO:

Seguro de Dispositivos.

1.3. TIPO Y RAMO DEL PRODUCTO:

Este producto de Seguros corresponde al Tipo de Daños bajo el ramo de Equipo Electrónico.

1.4. TEMPORALIDAD DEL PRODUCTO:

La vigencia de este seguro es anual, con renovación automática sujeto a los términos y condiciones de la póliza.

1.5. TIPO DE CONTRATO:

La naturaleza de este contrato es de adhesión, lo que significa que las características del mismo son generalmente únicas y el Asegurado tiene la opción de aceptar o rechazar las características ofrecidas.

1.7. DEDUCIBLES:

No aplica.

1.8 MONEDA:

Todos losvaloresexpresadoseneste contrato,asícomolospagosdeprimaseindemnizacionesseefectuarán en Quetzales y/o Dólares de los Estados Unidos de América.

2. DESCRIPCIÓN DE LAS COBERTURAS

2.1 Robo – Sustracción ilegítima con violencia, sujeto a los requisitos de procedencia y verificación.

2.2 Hurto – Sustracción ilegítima sin violencia, sujeto a los requisitos de procedencia y verificación.

2.3 Daños accidentales – Limitados a rotura del equipo (incluida pantalla, vidrio o panel táctil) o daños por contacto o derrame accidental de líquidos.

2.4 Opcional: Sobrevoltaje eléctrico – Solo cuando se pacte expresamente en la contratación de la póliza y se haya aplicado la prima adicional correspondiente

3. EXCLUSIONES DE LA PÓLIZA

3.1 Daños por desgaste, deterioro gradual, vicios inherentes, oxidación o corrosión.

3.2 Daños por mano de obra defectuosa, materiales inapropiados o error de diseño.

3.3 Pérdida de mercado, pérdida de utilidad o por deterioro.

3.4 Riesgos de contrabando, transporte o comercio ilegal.

3.5 Daños por infidelidad de mensajeros o empleados del asegurado.

3.6 Embarques de importación/exportación no especificados.

3.7 Daños por negligencia del asegurado al salvaguardar bienes.

3.8 Falla eléctrica no causada por rayo o daño cubierto.

3.9 Desaparición misteriosa, faltante en inventario o falta inexplicable.

3.10 Pérdidas por guerra, actos terroristas, insurrecciones, decomisos o confiscaciones.

3.11 Pérdidas durante condiciones anormales, salvo prueba de independencia del evento.

3.12 Exclusión nuclear.

3.13 Fenómenos atmosféricos y naturales adversos (terremotos, erupciones, huracanes, inundaciones, aludes, otros desastres).

3.14 Ralladuras, raspaduras, abolladuras o desgaste normal que no afecten funcionamiento.

3.15 Daños preexistentes o cubiertos por fabricante/distribuidor.

3.16 Daños por uso indebido o fuera de especificación del fabricante.

3.17 Daños accidentales preexistentes.

3.18 Pérdida o alteración de datos e información.

3.19 Pérdidas por fallas o alteraciones de sistemas de cómputo, software, hardware o dispositivos.

3.20 Daños por software, configuraciones, virus, malware o incompatibilidades.

3.21 Daños bajo influencia de alcohol, drogas o sustancias ilegales que influyan causalmente.

3.22 Accesorios no suministrados por fabricante, salvo inclusión expresa.

3.23 Pérdidas cibernéticas (LMA5411).

4. BASES TÉCNICAS

Las tarifas de riesgo están dadas por el Reasegurador Münchener Rückversicherungs-Gesellschaft (Münich Reinsurance Company) con número de registro en la Superintendencia de Bancos R-191-13 y corresponden a las tarifas de reaseguro.

Se adjunta Nota del Reasegurador que soporta las tarifas de riesgo.

5. SUMAS ASEGURADAS

El Plan ofrecerá sumas aseguradas hasta un máximo de Q 100,000 o su equivalente en moneda extranjera

6. TARIFA COMERCIAL DE SEGURO

Se calcula con la siguiente fórmula:

PC = PR .

1 – (C + A + U)

PC = Prima Comercial

PR = Prima de Riesgo

C = Gastos de Adquisición y/o comisiones de agentes hasta un 46.45%

A = Gastos de Administración hasta un 5.5%

U = Margen de Utilidad hasta un 5%

PC = 62 = 144.02

1 – (0.4645 + 0.055 + 0.05)

A las primas comerciales se les recargará hasta 5% de Derechos de Emisión y los impuestos que correspondan de acuerdo a la legislación vigente.

7. RESERVA PARA RIESGOS EN CURSO

Para este plan se constituirán las reservas de riesgos en curso de acuerdo a la normativa vigente sobre la prima no devengada de retención, de acuerdo a la siguiente fórmula:

PNDR = Prima No Devengada de Retención

P = Número de días transcurridos desde el inicio de vigencia del seguro

Pr = Prima Neta Retenida

t = Días de vigencia del seguro

Gerente de Análisis Estadístico y Reaseguro Contractual

Licenciado en Economía Colegiado 31416

ALBERTO ANTONIO ARRECIS ROSALES

Sumas Aseguradas

Producto

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto Q1,901

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto Q3,101

Q575 Hasta 575 Q62

De 1.501 a 1.900 Q212

Q258

Q303

Q348

De 3.101 a 3.500 Q393

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto Q3,501 Q3,900 De 3.501 a 3.900 Q481

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto Q3,901

De 3.901 a 4.300 Q530

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto Q4,301 Q4,600 De 4.301 a 4.600 Q580

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto + Sobrevoltaje Electrico

De 3.101 a 3.500 Q416

De 3.501 a 3.900 Q508

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto + Sobrevoltaje Electrico Q3,901 Q4,300 De 3.901 a 4.300 Q560

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto + Sobrevoltaje Electrico Q4,301 Q4,600 De 4.301 a 4.600 Q613

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto + Sobrevoltaje Electrico Q4,601 Q5,200 De 4.601 a 5.200 Q684

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto + Sobrevoltaje Electrico

Q5,201 Q5,800 De 5.201 a 5.800 Q762

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto + Sobrevoltaje Electrico Q5,801 Q9,700 De 5.801 a 9.700 Q889

Seguro Celular Daños Accidentales + Robo + Hurto + Sobrevoltaje Electrico

Seguro Celular Robo + Hurto Q0 Q575 Hasta 575 Q30

Seguro Celular Robo + Hurto

Seguro

Seguro Celular Robo + Hurto

Seguro

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