REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE LEALTAD PUNTOS BI - PLATINUM Banco Industrial El Salvador S.A. (en adelante El Banco) te da bienvenida a nuestro Programa de Lealtad Puntos Bi. El programa está diseñado para premiar la fidelidad de nuestros clientes por el uso las tarjetas de crédito de Banco Industrial que acumulen Puntos Bi. Reglas generales: a) ACUMULACIÓN: Se acumulará dos Puntos Bi por cada dólar en compras locales e internacionales realizadas con tarjetas de crédito PLATINUM del titular o adicional. El Banco se reserva el derecho de cambiar el número de Puntos que se acumulan por cada dólar que se facture en compras y de establecer promociones especiales de acumulación de Puntos, las cuales serán definidas y comunicadas según la promoción del momento. b) PROGRAMAS AFILIADOS: Podrás seleccionar la opción que prefieras para redención de tus Puntos Bi entre: LEAL: Tu Tarjeta de crédito podrá estar afiliada de manera automática al programa de lealtad denominado LEAL, el cual te permitirá el traslado automático o a tu solicitud de tus puntos acumulados a LEAL COINS, con el cual podrás canjear a través del APP LEAL tus puntos en una amplia red de comercios. LIFEMILES: Podrás trasladar por solicitud, puntos BI a LIFEMILES, cuya mecánica se detalla más adelante. c) AFILIACIÓN A PROGRAMAS: LEAL: Previo o simultáneo a tu contratación de Tarjeta de Crédito debes afiliarte al programa LEAL a través de LEAL APP o https://leal.co/autenticacion/registro/paso-1. En caso ya estés afiliado no es necesario realices ningún registro adicional. LIFEMILES: Para poder realizar traslados a LIFEMILES deberás estar previamente afiliado a dicho programa. En caso no estés afiliado, puedes hacerlo en sitio web de LIFEMILES: https://www.lifemiles.com/enrollment/step/1 d) CONDICIONES LEAL COINS / LIFEMILES: Las condiciones de LEAL COINS aplican según políticas y reglamento de LEAL que podrás consultar en: https://leal.co/puntos-leal En el caso de LIFEMILES en: https://www.lifemiles.com/ e) BONO DE BIENVENIDA: Los productos de tarjeta de crédito Bi podrán tener la opción de ganar un Bono de Bienvenida por el incentivo al uso de la tarjeta en los primeros meses de su activación; las condiciones de este beneficio serán brindadas en una oferta comercial en el momento de la entrega del producto. El Bono de Bienvenida no aplica para migraciones de producto. El bono de bienvenida será otorgado en PUNTOS BI. f) ACREDITACIÓN: Los Puntos Bi serán acreditados en la fecha de corte de la cuenta y podrán ser trasladados de manera automática a LEAL, cuya mecánica se detalla más adelante o podrás acumularlos como Puntos Bi y solicitar su traslado a LEAL o a LIFEMILES en cualquier momento. g) MÁXIMO DE ACUMULACIÓN: Las cuentas de tarjetas de crédito podrán acumular un máximo de 15,000 Puntos Bi mensual según periodo de corte. Las compras que realices después de llegado a su máximo de acumulación mensual ya no acumularán Puntos Bi. h) Los Puntos Bi acreditados por compras que por cualquier motivo sean revertidas, serán debitados automáticamente de la cuenta o quedarán con saldo negativo de acumulación si ya fueron redimidos a cualquier programa afiliado. i) La acumulación de Puntos Bi es por cantidades enteras, no acumula por decimales.
j)
No se acumularán Puntos Bi por pagos de servicios en ventanilla, canales electrónicos de El Banco, ISSS, impuestos, tasas o pago de servicios financieros de cualquier índole, ni por cargos en programa de asistencia especializados, planes de seguro de tarjeta, retiros de efectivo, recargos, intereses o comisiones aplicados por El Banco, compras de cartera, cuotas divídelo todo y/o cuotas de extra-financiamiento. k) Posterior a la cancelación de una Tarjeta de Crédito, si previamente no se realizó el proceso de redención de Puntos Bi, estos se eliminarán automáticamente de cualquier registro; por lo cual, cualquier gestión de reclamo después de cancelada la Tarjeta de Crédito no tendrá validez. l) En caso de solicitud de redención de Puntos a cualquiera de las opciones o programas vigentes podrá realizarse: (a) de forma presencial por el titular de la cuenta presentando DUI o pasaporte vigente o por sus tarjetahabientes adicionales debidamente autorizados presentando carta firmada y copia de DUI del titular de la cuenta. (b) a través de solicitud de redención en nuestros canales electrónicos bajo responsabilidad del titular, estableciendo como seguridad traslados a cuentas propias de los programas vigentes. m) Las solicitudes de redención o traslado de Puntos Bi serán aprobadas solo si el estado de la cuenta se encuentra vigente. No podrán realizar solicitudes de traslado las cuentas que no posean al día los pagos en cualquiera de las obligaciones adquiridas con el Banco. n) Es inadmisible la solicitud de reintegro de Puntos Bi cuando estos hayan sido trasladados a cualquiera de los otros Programas Vigentes (LEAL u otro). El proceso de reasignación se llevará a cabo solo si la transacción haya sido duplicada o errónea. o) El Banco no tendrá responsabilidad alguna por Puntos Bi acumulados y/o premios no redimidos por terminación de vigencia de estos o la finalización total o parcial de programa de lealtad. p) En el caso de que alguno de los servicios o productos redimidos como premios o en los traslados de los programas vigentes causare a los tarjetahabientes algún tipo de inconveniente, el Banco no tendrá responsabilidad legal o financiera por el infortunio. q) El Banco podrá definir parámetros de recompensa adicionales como bonos por facturación, los cuales poseerán sus propias condiciones por promoción y por producto, siendo comunicados por medios oportunos. r) El Programa Puntos Bi, sus condiciones y sus beneficios se establecen por tiempo indefinido, reservándonos el derecho de modificar o dar por finalizado el Programa, según se considere necesario, lo cual se comunicará por sitio web, correo electrónico u otros mecanismos que el Banco tenga a su disposición. Vigencia Los Puntos Bi poseen una vigencia de veinticuatro meses, venciéndose primero los de mayor antigüedad según fecha de corte. Las cuentas que cayeren en mora pierden la vigencia establecida. Los Puntos Bi se eliminarán según días mora: a. cuentas en mora de más de 15 días: se eliminará el 25% de los Puntos Bi disponibles. b. cuentas en mora de más de 30 días: se eliminará el 50% de los Puntos Bi disponibles. c. cuentas en mora de más de 60 días: se eliminará el 100% de los Puntos Bi disponibles. Los Puntos Bi eliminados por estatus moratorio no podrán ser reasignados.
Traslado de Puntos Bi entre cuentas de familiares El traslado de Puntos Bi a otra cuenta se encuentra permitido entre familiares de primer y segundo grado de consanguinidad, autorizado solamente por el titular a través de una solicitud que el Banco ponga a disposición en los canales definidos pudiendo ser consultados en Call Center o Whatsapp o cualquier otro medio que el Banco ponga a disposición; siempre y cuando ambas posean Tarjeta de Crédito que participan en el Programa con estado activa vigente, sin bloqueos por mora, perdida, robo, inactividad o sobregiro. Traslado de Puntos Bi al Programa Leal Coins • Cien Puntos Bi equivalen a un Leal Coin. Dicha equivalencia podrá ser modificada a discreción del banco, pudiendo verificar su equivalencia en reglamento en la página web. • Un Leal Coin equivale a US$1. Dicha equivalencia es responsabilidad de LEAL y podrá modificarla de acuerdo a sus políticas y comunicación a suscritos. • El traslado de Puntos Bi a LEAL COINS podrá ser automático en fechas de corte o podrá ser solicitado su traslado por cualquiera de los canales vigentes del Banco. • El saldo de Leal Coins puede ser consultado a través de la aplicación LEAL. • La calidad del bien o servicio canjeado en el Programa Leal Coins será responsabilidad exclusiva del comercio afiliado contratado por Leal. • Los clientes dentro del traslado automático de Puntos Bi podrán visualizar los Leal Coins mensualmente a más tardar dentro de (5) días posteriores a la fecha de corte. El total de puntos acumulados al corte y por transferir al programa de Leal Coins serán informados mensualmente en el estado de cuenta para traslados automáticos. • En caso de solicitudes de traslado de Puntos Bi a Leal Coins, se verá reflejado en la cuenta de Leal 5 días hábiles después de la recepción de la solicitud. • Las condiciones de vigencia y redención de LEAL COINS y sus comercios afiliados son responsabilidad de LEAL. Traslado de Puntos Bi al Programa LifeMiles • El traslado de Puntos Bi a Lifemiles tendrá una comisión por cada bloque de 1,000 millas, de $5 + IVA, el cual podrá ser modificado por el Banco previo aviso en sus canales de comunicación. • Un Punto Bi es equivalente a una LifeMile. • El cliente podrá solicitar el traslado de Puntos Bi por cualquiera de los canales vigentes que el Banco ponga a disposición, los cuales podrán ser consultados a través de Call Center, Whatsapp o cualquier otro medio que el Banco disponga. • Será imprescindible para completar la solicitud de traslado que el cliente posea número de Viajero Frecuente LifeMiles y tarjeta de crédito vigente, sin ningún tipo de bloqueo. • El Banco no asume ninguna responsabilidad por defectos en los bienes o servicios adquiridos a través de los comercios afiliados de canje de Lifemiles. • El traslado de Puntos Bi a millas LifeMiles se verá reflejado en la cuenta de Viajero Frecuente (72) horas hábiles después de la recepción de la solicitud. • La solicitud de Traslado de Puntos Bi a millas LifeMiles es personal, no se puede autorizar a un tercero para que los realice. • El Banco no se hace responsable del período de la vigencia de millas Lifemiles no utilizadas o canjeadas.
ANEXO REGLAMENTO PROGRAMA DE LEALTAD
PLATINUM
1. Selección de programa asociado -
LEAL: Traslado de Puntos Bi automático en fecha de corte a LEAL COINS: ____
-
PUNTOS Bi: Acumulación para traslado a solicitud de cliente a LEAL o LIFEMILES: ____
________________________________________ Nombre Cliente / Firma
______________________ Fecha
*Confirmo que he recibido copia de reglamento de programa de lealtad vigente a la fecha.