POLITICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Términos de uso, Tratamiento, Acceso a la información y Protección de datos
Esta política establece los principios y requerimientos de seguridad de la información establecidos por Bi Bank S.A., para la gestión y tratamiento de todos los datos personales, términos de uso, acceso a la información, sobre los cuales Bi Bank S.A., actúa como Responsable de Datos Personales.
En Bi Bank S.A., queremos que conozca la manera en que recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información. Cuando interactúa con Bi Bank S.A., a través de nuestras sucursales, oficinas, sitios web, aplicaciones para dispositivos móviles, productos y servicios, otorga su consentimiento para que usemos la información que recopilamos o que usted proporciona de acuerdo con los términos de este Aviso de Privacidad.
Nuestra institución bancaria cumple con las normas de Protección de Datos Personales establecidos por la Ley 81 de 2019, su reglamento definido en el Decreto Ejecutivo 285 de 2021, igualmente la Superintendencia de Bancos a través del Acuerdo No. 001-2022, dicta lineamientos especiales a seguir en la protección de datos personales tratados por las entidades bancarias. El cliente y usuario de la presente plataforma acepta que Bi Bank S.A, utilice los datos proporcionados según lo establecido en el presente Aviso de Privacidad para el Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos.
Principios generales que rigen la Protección de Datos:
1. Principios de Lealtad: Los datos deben recabarse sin engaño o falsedad y sin utilizar medios fraudulentos.
2. Principio de Finalidad: Los datos deben ser recolectados para fines determinados. No podrán ser utilizados posteriormente para fines incompatibles.
3. Principios de Proporcionalidad: Conocer que datos son adecuados y necesarios para el fin y que la protección de la información será la apropiada.
4. Principio de Veracidad y Exactitud: Los responsables de los datos deben tomar medidas para mantener los datos al día para que no se afecte el propósito por el cual se recolectaron.
5. Principio de Seguridad de los Datos: Los responsables de los datos deben tomar medidas de índole técnica necesarios para garantizar su custodia.
6. Principio de Transparencia: La información o comunicación que se le realice al titular de los datos debe ser lenguaje sencillo y claro.
7. Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de los datos guardar secreto o confidencialidad incluso finalizada la relación.
8. Principio de Licitud: Para que el tratamiento del dato personal sea lícito, se requiere el consentimiento previo, informado e inequívoco del titular.
9. Principio de Portabilidad: Derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento una copia de sus datos de manera estructurada en formato genérico y de uso común.
Deberes del Titular de los Datos Personales:
1. Proporcionar información exacta y veraz.
2. Informar a Bi Bank S.A. de cualquier cambio de información, para su respectiva actualización.
3. Evitar el uso no autorizado de la información.
Derechos del Titular de los Datos Personales:
1. Derecho de Acceso: Obtener sus Datos Personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de Bi Bank, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
2. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes, a través de nuestras sucursales, oficina de representación, canales de comunicación.
3. Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
4. Derecho de Oposición: Por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento;
5. Derecho de Portabilidad: Solicitar una copia de los datos personales de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita
ser operado por distintos sistemas. El Cliente podrá ejercer estos derechos en cualquier momento, los cuales son irrenunciables, salvo las excepciones establecidas en leyes especiales.
Consentimiento del Titular de los Datos Personales ¿Cómo recopilamos su información?
1. Usted nos la proporciona: Recopilamos información que usted ingresa en nuestros canales digitales, oficina de representación y/o sucursales.
2. Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información que ya contamos de usted en nuestra base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de Bi Bank S.A. Esto nos permite ofrecerle una experiencia personalizada independientemente de cómo interactúe con nosotros: a través de la Banca en Línea, sucursales, oficina de representación, sitio web, por dispositivo móvil, etc.
3. Tecnología de recopilación de información automatizada: A efectos de notificación y análisis. Examinamos parámetros como, por ejemplo, cómo interactúa en nuestro sitio web, en nuestras sucursales, oficina de representación y en nuestros canales digitales, el rendimiento de nuestras iniciativas de mercadeo y su respuesta a esas iniciativas.
4. Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información.
5. Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utiliza un dispositivo móvil, su dispositivo podría compartir información sobre su ubicación (cuando activa los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios propios o de proveedores. Por ejemplo, una ubicación geográfica precisa se puede utilizar para ayudarte a encontrar sucursales y oficina de representación de Bi Bank S.A.
¿Qué hacemos con su información?
Cuando adquiere alguno de nuestros productos y/o servicios, ya sea en nuestras oficinas, en nuestros canales digitales, oficina de representación y/o sucursales, recopilamos la información personal que nos proporciona.
Cuando navega por nuestro sitio web también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su computadora para proporcionarnos información que nos ayude a conocer su navegador y su sistema operativo.
Bi Bank S.A., y su personal que tenga acceso a su información la manejará de manera confidencial, aun cuando haya cesado la relación con el usuario.
¿Cómo nos da su consentimiento?
Cuando nos proporciona información, ya sean datos confidenciales, sensitivos, datos biométricos, genéricos y/o sobre su persona y/o datos financieros o de crédito es porque acepta que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscriba con Bi Bank S.A.
Por nuestra parte, nos comprometemos con usted a sólo solicitar la información que requerimos según lo establecido por la Ley 81 del 2019 sobre el Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá.
El titular podrá ejercer los derechos establecidos en la Ley 81 del 2019, formulando una solicitud por escrito a través del correo electrónico servicio@bibank.com.pa o en cualquiera de nuestras sucursales. Bi Bank analizará su solicitud a fin de determinar su viabilidad y responderá en apego a la Ley 81 de 2019.
Gestión de Base de Datos
Seguridad del Tratamiento de Datos Personales
Bi Bank S.A., almacena y procesa su información personal aplicando medidas de seguridad para mitigar que sea accedida, utilizada, alterada, publicada o destruida de manera inapropiada. Ciframos los canales de comunicación, realizamos respaldos electrónicos y la información es almacenada en lugares seguros con acceso restringido. Autorizamos el acceso a la información personal sólo para aquellos que lo requieran para cumplir con las responsabilidades de sus trabajos.
Bi Bank S.A., se compromete a proteger los Datos Personales del Cliente de conformidad con las disposiciones establecidas en el Acuerdo para la Gestión de Seguridad de la Información y el Acuerdo sobre Banca Electrónica, emitido por la Superintendencia de Bancos de Panamá, los requerimientos establecidos en las
regulaciones de tratamiento de datos personales y en atención a las mejores prácticas en materia de tratamiento de datos personales.
Nuestro objetivo principal es garantizar la confidencialidad, integridad y actualización de los Datos Personales, gestionados por nuestra institución bancaria.
La actualización de los Datos Personales se hará de forma periódica en base a los lineamientos establecidos por los reguladores bancarios y por la regulación para la Protección de Datos Personales, establecidas en la Ley 81 del 2019 y su reglamentación.
Custodios de Base de Datos
Bi Bank S.A., establece políticas y procedimientos con el fin de asegurar la base de datos personales de los titulares vinculado con la protección de datos personales a los cuales hace referencia los Artículos No. 47, 48 y 49 del Decreto Ejecutivo No. 285 de 2021.
La conservación de los datos personales de los titulares para los fines descritos en el presente documento será resguardada por el tiempo que las leyes aplicables lo exijan.
Políticas de Cookies
Las cookies son archivos de texto muy pequeños, completamente seguros y protegidos, que se descargan a su ordenador o dispositivo móvil cuando usted visita un sitio web o aplicación. Su navegador web (por ejemplo, Safari, Internet Explorer, Google Chrome o Mozilla Firefox) y luego envía estos archivos a la página web o la aplicación cada vez que regrese para que sus ajustes personales, gustos y preferencias puedan ser reconocidos. Las cookies son útiles, y ayudan a los desarrolladores de sitios web y a empresas a mejorar la funcionalidad, el rendimiento y en términos generales su experiencia de navegación web.
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Más información
El titular de datos personales que considere vulnerado el ejercicio de los derechos ARCO, podrá presentar a Bi Bank S.A.: solicitudes, reclamos, queja y actualizaciones vinculadas con la protección de datos personales a través de la siguiente dirección electrónica: servicio@bibank.com.pa o en cualquiera de nuestras sucursales.
Podemos modificar o extender este Aviso de Privacidad, por lo cual le recomendamos la revisión periódica del mismo