Contecnica, S.A. se consolida como líder en el mercado de medios de pago gracias a su constante innovación y al fortalecimiento de la experiencia de sus tarjetahabientes.”
Carta del Gerente
Carta del Gerente
Mayo 2026
Estimados Accionistas:
Apreciables señores accionistas, es un gusto saludarles y presentarles la Memoria de Labores 2025 de Contecnica, S.A. la cual destaca aspectos importantes ocurridos durante el año.
Contecnica, S.A. se consolida como líder en el mercado de medios de pago gracias a su constante innovación y al fortalecimiento de la experiencia de sus tarjetahabientes. Este enfoque permite un crecimiento sostenido y saludable en términos de facturación y cartera. A través de la innovación, la empresa ofrece soluciones inmediatas y un portafolio de productos diversificado, adaptado a las necesidades de sus clientes.
En 2025 Conctecnia, S.A. lanzó Apple Pay - Wallet Extension el cual permite agregar multiples tarjetas desde Wallet sin token, posterior al aprovisionamiento. Ahorrando tiempo en la busqueda de tarjetas y permitiendole al cliente un journey sin fricción.
Adicional logra estandarizar la opción de administración de Tarjetas de Crédito tanto en Bi en Línea App como en Bi en Línea Web, permitiendo al cliente control de sus Tarjetas en ambas plataformas.
Parte de los lanzamientos fue Google Pay que es una plataforma de pago movil y billetera digital de Google que permite realizar pagos rápidos y sin contacto en tiendas fisicas, permitiendo a los clientes un medio de pago seguro con varios metodos de autenticación el cual permite agregar tarjetas desde su aplicación nativa o bien desde Bel App.
Contecnica fué protagonista no solo de proyectos digitales sino de dos campañas relevantes, una de ellas fue la campaña “Enciende tu Racha” nació con el propósito de premiar la constancia y fidelidad de nuestros tarjetahabientes Bi, ¡nvitándolos a realizar consumos durante los meses junio, julio, agosto y septiembre de 2025. Aquellos que alcanzaron el nivel “Racha Plus” aún más consumos por mes, demostrando una verdadera disciplina financiera y entusiasmo por mantenerse activos.
Cada transacción sumaba puntos y aumentaba sus posibilidades de ganar premios exclusivos.
Premios entregados:
3 sorteos de 500,000 Puntos Bi
2 sorteos de un año de consumo gratis (máximo de devolución Q60,000 anual)
2 sorteos de 750,000 Puntos Bi
1 sorteo de un año de consumo gratis (máximo de devolución Q75,000 anual)
1 sorteo de una Toyota Rav4
1 sorteo de una camioneta LEXUS
Otra campaña relevante, fue “Rumbo a la Copa Mundial de la FIFA 2026” en conjunto con Visa, fidelizando a los clientes y motivándolos a registrarse en www.unicostarjetasbi.com.
Participaban para ganar increibles premios a través de dos mecánicas, una de ellas fue el cumplimiento de metas de consumo y otra el canje de oportunidades a través Puntos Bi.
Premios entregados:
Más de 400 entradas individuales. Jornadas: Fase de Grupos, 16vos, 8vos de final, 4tos de final y 6 para semifinales.
5 paquetes dobles Hospitality Packages. Jornadas: 2 para 4tos de final, 1 para semi -final y 2 para la final.
2 vuelos internacionales hacia y desde el lugar del evento (Business Class).
4 noches de hospedaje en un hotel de lujo con desayuno diario.
Transporte de puerta a puerta para los eventos programados denfto de la experiencia.
Vuelos.
9 paquetes dobles SkyBox Atlanta. Jornadas: 6 paquetes dobles para Fase de Grupos, 1 paquete doble para 16vos, 1 paquete doble para 8vos y 1 paquete doble para semifinales.
2 vuelos internacionales hacia y desde el lugar del evento (clase económica).
4 noches de hospedaje en un hotel 4 estrellas con desayuno diario.
Transporte de puerta a puerta para los eventos programados dentro de la experiencia.
Vuelos
A los señores accionistas les extendemos nuestro agradecimiento al confiarnos la administración de Contecnica, S.A. así como la oportunidad de servirle a nuestros clientes con altos estándares de servicio y calidad en sus operaciones financieras.
Atentamente,
Juan Bernardo Rivera Nuila
Gerente General
Contecnica , S.A.
Contecnica, S.A. fue constituida bajo las leyes de la República de Guatemala el 16 de marzo de 1,981 para operar por tiempo indefinido.”
Contecnica,
Contecnica, S.A.
Contecnica, S.A. fue constituida bajo las leyes de la República de Guatemala el 16 de marzo de 1,981 para operar por tiempo indefinido.
Su actividad principal consiste en otorgar financiamiento a terceros mediante la emisión, administración y operación de tarjetas de crédito para uso local e internacional.
Es una de las emisoras de tarjeta de crédito más importante de Guatemala, bajo la marca Bicredit, ofreciendo a clientes productos y servicios exclusivos e innovadores bajo plataformas de excelente servicio y alta tecnología.
Tiene sus oficinas centrales ubicadas en la Vía 6, 6-60 zona 4, ciudad de Guatemala. La sólida posición patrimonial, el destacable desempeño financiero y el adecuado manejo del riesgo por Contecnica, S.A. son reflejados en la calificación asignada por la Sociedad Calificadora de Riesgo Centroamericana, Sociedad Anónima (Moody´s Local Guatemala).
Calificaciones de riesgo
Moody’s Local afirmó las siguientes calificaciones de Contecnica, S.A.:
Calificación de Emisor, Largo Plazo
Calificación de Emisor, Corto Plazo
Portafolio
de Productos y Servicios
Tarjetas Bi Credit Visa
Bi Credit Visa Clásica
Bi Credit Visa Premier
Bi Credit Visa Platinum
Bi Credit Visa Signature
Bi Credit Visa Infinite
Tarjetas Bi Mastercard
Bi Mastercard Standard Internacional
Bi Mastercard Gold Internacional
Bi Mastercard Platinum
Bi Mastercard Black
Bi Mastercard UEFA Standard Internacional
Bi Mastercard UEFA Platinum Internacional
Bi Mastercard UEFA Black
Productos y Servicios Digitales
Billeteras Digitales
Apple Pay
Pago sin contacto con dispositivos Apple
App Bi Pay
Pago sin contacto con dispositivos Android
Garmin Pay
Pago sin contacto con Reloj Garmin
Fitbit Pay
Pago sin contacto con Reloj Fitbit
Otros
Plataforma de Administración de Tarjetas (PAT)
Herramienta para configurar y llevar el control de las Tarjetas de Crédito Bi dentro de Bi en Línea App
Centros de Servicio
Aguilar Batres
6ta. Av 33-69, Calzada Aguilar Batres, Z.11
Antigua Guatemala
5ta. Av sur No. 4 Antigua Guatemala
Central Zona 4
Vía 6, 6-60 z.4, Torre de Parqueos
Tarjetas Bi
Futeca
10ma. Av 10-50 zona 14 Plaza Futeca
Montúfar
12 calle 0-93 z.9 C.C. Montúfar
Oakland Mall
13 Calle diagonal 6 13-01, Z.10
Obelisco
Boulevard Liberación 7-25 Z.9
Plaza Prima
Calzada Roosevelt 4-82 Z.7 C.C Galerías Primma
Portales
Carretera al Atlántico 3-20 Z.17 C.C Portales
Pradera Concepción
Km. 15.5 Carr. Salvador C.C Pradera Concepción
Santa Clara
C.C Santa Clara, Villa Nueva
Tikal Futura
Calzada Roosevelt C.C Tikal Futura 1er. Nivel
Vista Hermosa I
2da. Calle 20-50 Z.15 Vista hermosa
Xela Central
4ta. Calle 11-38 zZ1 Quetzaltenango
Xela San Nicolás
3ra. Calle y 17 Av. Z.3 Quetzaltenango
Información Financiera
Balance General
Contecnica, S.A. Al 31 de diciembre (En quetzales) (Expresado en miles)
Estado de Resultados
Contecnica, S.A.
Al 31 de diciembre (En quetzales) (Expresado en miles)
Contecnica, S.A. está comprometida con una cultura de Gobierno Corporativo sólida, la cual promueve la implementación de prácticas sanas y éticas conforme a estándares internacionales de buena gobernanza.”
Gobierno Corporativo
Gobierno Corporativo
Contecnica, S.A. está comprometida con una cultura de Gobierno Corporativo sólida, la cual promueve la implementación de prácticas sanas y éticas conforme a estándares internacionales de buena gobernanza.
Apegada a los lineamientos corporativos, estructura su modelo de Gobierno Corporativo sobre una base de comunicación y colaboración oportuna, precisa y constante entre todos sus miembros, en un marco de Gobierno Corporativo robusto y en la integración de la gestión de Riesgos, Cumplimiento, Gobierno Corporativo y el Sistema de Control Interno con la finalidad de alcanzar, como equipo, el logro de los objetivos estratégicos planteados.
Dentro de nuestros pilares de buena gobernanza se encuentran la transparencia, independencia y objetividad en la toma de decisiones y la ética y valores, que generan un círculo virtuoso de confianza, con roles y responsabilidades bien definidas y una clara separación de funciones entre sus órganos.
La Asamblea General de Accionistas con fecha 01 de marzo del 2023, eligió al Administrador Único Titular y Suplente, por un período de tres años.
Con el objetivo de garantizar que, el Administrador Único Titular y Suplente, cuenten con las calidades requeridas para ocupar el cargo y que cumplan con los requisitos exigidos en Ley, se realiza una Evaluación de Calidades de cada uno de ellos, dichas evaluaciones son remitidas a la Superintendencia de Bancos.
El Administrador Único con el objetivo de actualizar sus conocimientos durante el año 2025 participó en sesiones de formación en materia de Administración de Riesgos, Gobernanza, Compliance, Prevención de Lavado de Activos, entre otros.
El Administrador Único continuará impulsando la generación de valor a largo plazo para los grupos de interés, con apego en la normativa aplicable y a las mejores prácticas internacionales.
La estructura de Gobierno Corporativo de Contecnica, S.A., cuenta con dos Comités especializados en distintas áreas, con integrantes que aportan sus habilidades, conocimientos y experiencia en la materia y en los cuales ha delegado el Administrador Único responsabilidades específicas para apoyarse en el proceso de toma de decisiones, así como en el control y seguimiento de las políticas que este aprueba.
Por su parte, la Gerencia General, tiene a su cargo la ejecución efectiva de las directrices, estrategias y políticas emitidos por el Administrador Único, para la consecución de los objetivos de la Institución, así como con un equipo dinámico y multidisciplinario, con amplia experiencia y con habilidades estratégicas fuertemente desarrolladas, lo cual ha apoyado a lograr el crecimiento sostenible de Contecnica, S.A.
En julio 2025 el Administrador Único aprobó la modificación de la participación de un miembro con voz, pero sin voto, en el Comité de Gestión de Riesgos, lo que refuerza la independencia y objetividad en la toma de decisiones.
Durante el año se llevó a cabo la actualización del marco de Gobierno Corporativo y como parte de este proceso, se implementaron políticas y estándares internacionales de buena gobernanza.
Continuaremos promoviendo la cultura y el actuar ético, la divulgación de información de forma transparente y oportuna y el resguardo y confidencialidad de los datos.
La práctica de una buena gobernanza no podría llevarse a cabo sin la participación activa de todos los miembros de la entidad, lo cual es imprescindible para su implementación eficiente y efectiva. Esto implica el conocimiento y compromiso de las responsabilidades asignadas, así como de los valores corporativos y pilares de buena gobernanza, los cuales imperan en el actuar diario de cada miembro de Corporación Bi.
Un Gobierno Corporativo efectivo y dinámico es fundamental para resguardar el perfil deriesgo de la institución y lograr su éxito y sostenibilidad a largo plazo.
Estructura de Gobierno Corporativo
Asamblea de Accionistas
Administrador Único
Estructura Organizacional
Asamblea de Accionistas
Administrador Único Gerente General
Comité de Gestión de Riesgos
Comité de Crédito
La gestión integral de riesgos es uno de los pilares fundamentales de Banco Industrial, S.A.”
Gestión de Riesgos
La gestión integral de riesgos es uno de los pilares fundamentales de Banco Industrial, S.A., y cuenta con un modelo de gestión y control de riesgos basado en: tres líneas de defensa, cultura de riesgos y apetito de riesgos, que velan por el control efectivo de los riesgos y aseguran que se gestionen de acuerdo a los límites de tolerancia establecidos.
Líneas de Defensa
Gestión del Riesgo
Gestión del Riesgo
Vigilancia del Riesgo
Vigilancia del Riesgo
Supervisión del Riesgo
Supervisión del Riesgo
1a. Línea de Defensa
2a. Línea de Defensa
3a. Línea de Defensa
Áreas de Negocio y Soporte
Auditoría Interna
Seguridad de la Información
Cumplimiento
Riesgos
Gobierno de la Gestión de Riesgos
El Consejo de Administración es el órgano responsable de velar por la adecuada aplicación de la gestión de riesgos; además, instruye para que se mantenga en funcionamiento y ejecución el sistema de administración integral de riesgos.
Para el desarrollo de sus funciones de supervisión se apoya en el Comité de Gestión de Riesgos. Este órgano acompaña en la aprobación, seguimiento y control de las políticas, metodologías, herramientas y sistemas para la adecuada gestión. Sus funciones están enmarcadas en los lineamientos definidos en su reglamento interno autorizado por el Consejo de Administración.
Para la correcta aplicación y ejecución de las políticas, metodologías, herramientas y sistemas, el comité se apoya en la Unidad de Riesgos, que promueve iniciativas para mitigarlos.
Los principales riesgos a los que se está expuesto son:
Riesgos Financieros
Riesgo de Crédito
Riesgo de Mercado
Riesgos No Financieros
Riesgo Operacional
Riesgo Legal
Riesgo Tecnológico
Riesgo Reputacional
Con la finalidad de cumplir estándares de gobierno empresarial y siguiendo la estrategia de la institución, nuestra cultura sobre riesgo promueve la aplicación de mejores prácticas en materia de riesgos y control interno, así como la observancia de la normativa vigente. Se gestionan los riesgos financieros y no financieros buscando proteger a nuestros depositantes, accionistas y demás grupos de interés, propiciando un crecimiento sostenido y saludable.
Cultura de Riesgos
La cultura de riesgos la practica cada colaborador que gestiona de forma proactiva los riesgos que surgen en sus actividades diarias.
Con el objetivo de fortalecer la cultura de riesgos, durante el año 2025 se realizaron programas de formación y capacitación a través de las siguientes actividades: se capacitó a los colaboradores de nuevo ingreso sobre la gestión de riesgos en la etapa de inducción y 384 colaboradores recibieron el curso de “Guardianes del Riesgo, un paso adelante del peligro”, por medio de la plataforma Learning Bi.
Además, como parte de la cultura de riesgos se realizó activamente la gestión de seguimiento a la cartera de créditos, junto con la primera línea de defensa, con el propósito de mantener una alta calidad de la cartera (95.16% de cartera sana).
Estrategia
Cultura de Riesgos
Gestión de Riesgos
Protección a nuestros clientes y grupos de interés
Apetito de Riesgo
Es el nivel de riesgo que estamos dispuestos a asumir en la ejecución de nuestros objetivos de negocio; al mismo tiempo se establecen desviaciones máximas que estamos dispuestos a tolerar.
En tal sentido, durante el año 2025, se logró con el apoyo de la gestión de riesgos, mantener el perfil de riesgo bajo, una adecuada solvencia y buenos niveles de liquidez.
Se gestionó el Riesgo Tecnológico, incluyendo los aspectos de Ciberseguridad requeridos, para la adecuada protección de los activos tecnológicos y los activos en el ciberespacio, con el objetivo de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información; y brindar a los clientes un ambiente seguro para realizar sus transacciones en línea a través de la web o aplicaciones móviles.
La gestión integral de riesgos cuenta con una estructura de límites establecidos para cada tipo de riesgo, el análisis y medición del riesgo en las propuestas de productos o servicios nuevos, los que son presentados oportunamente al Comité de Gestión de Riesgos para apoyar la estrategia.
Con el monitoreo y seguimiento constante se obtuvieron al 31 de diciembre de 2025 los siguientes resultados, que cumplen con los límites autorizados:
Riesgo de Crédito Cartera Vencida s/Total Cartera: 4.84%
Reservas s/Cartera Vencida: 135.34% Reservas s/Activos Crediticios: 6.50% Bajo
Riesgo de Mercado VaR de Tipo de Cambio y Tasa de Interés menor al 1.00% del Patrimonio Bajo
Tipo de Riesgo Resultado Nivel de Riesgo
