Resumen Estadístico de Quejas y Reclamos
3er trimestre 2025
En cumplimiento a las disposiciones establecidas en NCM-02 Normas técnicas para la transparencia y divulgación de la información de los servicios financieros bancarios, Art. 46
Motivo
Problemas relacionados con los cajeros electrónicos (No dispensó efectivo o voucher)
Retenciones de fondos a Productos de Crédito y Débito Operaciones en cuenta no reconocidas
Tiempo máximo de resolución: 30 días operaciones locales, 180 días operaciones internacionales.
Indicador de Eficiencia 97%