Organigrama
Información General
Crecimiento y Solidez
Confianza y Seguridad
Calificación y Reconocimientos
Portafolio de Productos y Servicios
Carta del Presidente Señores Accionistas:
Es muy grato saludarlos y presentarles la Memoria de Labores 2017 de Westrust Bank (International) Limited, que incluye los siguientes aspectos:
De la información contenida en los Estados Financieros Incluidos en la memoria, deseamos destacar que al 31 de diciembre de 2017, se llegó a un total de activos de USD 1,152.8 millones, los depósitos y obligaciones con el público ascendieron a USD 1,044.2 millones, los préstamos y descuentos a USD 363.3 millones, el portafolio de inversiones de USD 659.5 millones y una utilidad record de USD 16.8 millones, lo cual consolida una vez más a Westrust Bank (International) Limited como el banco Off Shore más grande y sólido de Guatemala.
Westrust Bank (International) Limited, mantiene sus estándares de calidad en sus operaciones y servicio confirmando su modelo de negocio que se sustenta sobre los pilares de Banca Privada y Corporativa, una apropiada gestión de riesgos, tecnología al servicio de la eficiencia comercial, disciplina de capital y un equipo de colaboradores altamente capacitados.
Westrust Bank (International) Limited ha mantenido en los últimos dos años la calificación de Riesgos a Largo Plazo AA, por parte de Fitch Ratings una de las tres principales agencias calificadoras del mundo.
Agradecemos a nuestros apreciables clientes la oportunidad que nos dan de servirles; me suscribo, Atentamente,
Lic. Juan Miguel Torrebiarte L. Presidente
Organigrama
ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
SECRETARÍA
COMITES DE APOYO
JUNTA DIRECTIVA
GERENCIA DE RIESGOS
AUDITORÍA INTERNA
AUDITORÍA EXTERNA OFICIAL DE CUMPLIMIENTO CO/MLRO
DIRECTOR EJECUTIVO
GERENTE DE OPERACIONES
GERENTE REGIONAL DE GUATEMALA
GERENTE GENERAL
ASESORÍA JURÍDICA
SUBGERENTE DE BANCA COMERCIAL
GERENTE REGIONAL DE BAHAMAS
Westrust Bank (Int’l) Ltd., es un banco miembro de Corporación Bi, ofrece a sus clientes una solución confiable, en el manejo de sus inversiones y servicios de banca internacional, con la confidencialidad, comodidad y accesibilidad de estar en Guatemala.
Se fundó el 6 de noviembre de 1991, como un banco domiciliado en Nassau, Bahamas, bajo la regulación y supervisión del Banco Central de Bahamas. El 7 de julio de 2003, se convirtió en la primera entidad fuera de plaza Off Shore autorizada por la Junta Monetaria, como miembro del Grupo Financiero Corporación BI. Desde su inicio su fortaleza financiera, su liderazgo y su innovación, han sido la sólida base para construir la exitosa organización que hoy se conoce, con más de 26 años de experiencia.
Se ha caracterizado por:
• Ofrecer atractivas opciones de inversión en US dólares
• Innovadora estructura de financiamiento
• Servicio de Asesoría en Estructura Patrimonial
• Ejecutivos de Cuenta que brindan una atención personalizada para poyar en las operaciones financieras de sus clientes
• Accesibilidad al banco desde cualquier parte del mundo a través de Westrust Online y de su Tarjeta de débito Debit Card Visa
• Exclusivos Centros de Atención con tecnología de punta, parqueos y elevadores privados
Crecimiento y Solidez
El Crecimiento sostenido alcanzado en los últimos años es un reflejo de la solidez y confianza de sus clientes, Westrust Bank (International) LTd., ha constituido un modelo de negocio propio, que se sustenta sobre los siguientes pilares: de banca privada y corporativa, prudencia en la gestión de riesgos, tecnología al servicio de la eficiencia comercial, disciplina de capital y un equipo de colaboradores altamente capacitados.
CONFIANZA Y SEGURIDAD
Con el propósito de garantizar la seguridad de sus clientes los centros de servicio Westrust Bank (International) LTd., cuenta con las más altas normas de seguridad, para brindar integridad en cada una de sus operaciones y con un equipo de colaboradores comprometidos en ofrecerle un servicio de excelencia altamente personalizado.
CALIFICACIÓN Y RECONOCIMIENTOS
Westrust Bank Ltd.
Portafolio de Productos y Servicios
Cuentas de Depósitos Monetarios, Ahorros y Plazo Fijo en Dólares
• Prime Account
• Investment Card
• Investment Account
• Time Deposit Program
• Time Deposit Plus
• Euro Savings Accout
Financiamiento en Dólares
• Préstamos “Back to Back”
• Líneas de Financiamiento Autoliquidable
• Préstamos Fiduciarios
• Préstamos Hipotecarios
• Préstamos Sindicados
Tarjetas
• Westrust Bank Debit Card Visa
• Westrust Bank Travel Card Visa
Operaciones de Comercio Exterior
• Cartas de Crédito
• Cobranzas
• Descuento de Documentos
• Transferencias al Exterior
Centros de Servicio
OFICINA CENTRAL
Westrust Bank (International) Ltd.
Office Number 1, Building 10, Caves Village, West Bay Street
P.O.Box N-1419 Nassau N.P., The Bahamas
PHONE: (242) 327-8174 y 76
Horario de Atención: de 8:30 a.m. a 16:30 p.m.
OFICINA EN GUATEMALA
Vía 5, 5-34 Zona 4 Centro Financiero, Torre III Nivel 12 Guatemala, Guatemala
PBX: (502) 2422-1600
Horario de Atención: de 8:30 a.m. a 16:30 p.m.
centro de servicio zona 14
Ave. Las Américas 16-77 Zona 14 Guatemala, Guatemala
PBX: (502) 2259-4949
Horario de Atención: de 8:30 a.m. a 16:30 p.m.
centro de servicio condado
Km 15.8 Carr. a El Salvador, Edificio Condado, 2o. Nivel, Guatemala, Guatemala
PBX: (502) 6643-7400
Horario de Atención: de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.
centro de servicio quetzaltenango
9a. Calle 0-20, Zona 9 Centro
Comercial Paseo las Américas Quetzaltenango, Guatemala, C.A.
Tels: (502) 7767-5311 y 7767-6401. Horario de Atención: de 9:00 a.m. a 18:00 p.m.
Información Financiera
BALANCE GENERAL
Al 31 de diciembre (Expresado en Miles de US Dólares)
ESTADO DE RESULTADOS
(Expresado en Miles de US Dólares)
PRODUCTOS
GASTOS
Cultura
Westrust Bank (International) LTd., como miembro de Corporación BI está enfocada en brindar un servicios de Excelencia y personalizado a sus clientes.
Nuestra visión de servicio personalizado, pretende transmitir a los clientes que todos los colaboradores viven una Cultura de Servicio de Excelencia en su día a día, que estamos comprometidos con nuestros clientes y brindamos soluciones financieras que nos permiten construir relaciones de largo plazo.
Desde hace más de nueve años, Westrust Bank (International) LTd., Como miembro de Corporación BI ha realizado esfuerzos significativos al trabajar varias iniciativas que han permitido reforzar su cultura, entre las que están:
• Sensibilización a los colaboradores de Westrust Bank (International) LTd., por medio de varios talleres de servicio, con el objetivo de que apliquen en su día a día el Ciclo de Servicio BI y Estándares de Servicio BI.
• Una constante comunicación interna, con el propósito que el colaborador de Westrust Bank (International) LTd., tenga presente mensajes claves que soporten nuestra Cultura de Servicio a nuestros clientes.
Una de las metas crucialmente importante para Westrust Bank (International) LTd., durante el año 2017 fue aumentar la satisfacción de sus clientes por medio de un servicio de excelencia. En este sentido, durante 2017 el banco realizo varios esfuerzos para cumplir con la meta propuesta, monitoreando el servicio al cliente a través de la siguiente medición:
El programa por Ti Mejoramos, que vigila el Índice de Servicio al Cliente por medio de la metodología de Índices de Promotores Netos (NPS), lo que permite escuchar la vos del cliente, obteniendo en el año 2017 un resultado del 99.58%. Este resultado se canaliza a toda la Corporación para brindar un mejor servicio y seguir mejorando continuamente
