Requisitos previos
¡Bienvenido al mundo de Soluciones de Pago Bi para tu negocio!
Acepta pagos con tarjeta e incrementa tus ventas. Antes de empezar, asegúrate de contar con estos requisitos previos:
Comercio afiliado a POS Bi.
Credenciales para tu Administrador (comercio.ebi.com.gt) entregadas por equipo de POS Bi.
Teléfono Android actualizado (versión 12 o superior) con conexión a internet (WiFi y/o datos móviles).
POS Móvil con batería cargada.
App POS Bi instalada en el celular Android (descárgala desde de la Play Store).
Nota: El cobro en cuotas requiere activación previa del producto en tu comercio.
Si no ves la opción “Cuotas” al cobrar, solicita la activación a tu ejecutivo o llama a soporte 2215-6021.
Procedimiento paso a paso
Paso 1 Cargar y encender
Carga el POS Móvil 30 a 60 minutos antes del primer uso.
Enciende el dis (mantén presionado el botón de encendido por 3 segundos).
Activa el Bluetooth en el celular Android.
Opción A – WiFi (recomendada):
Opción B – Datos móviles: 1 1 2 Paso 2 Conectar a internet
Verifica el ícono de WiFi activo en la barra superior del Android.
Confirma que los datos móviles estén activos.
Verifica cobertura en la barra superior.
Abre la app POS Bi e inicia sesión con tu usuario y contraseña. 1 Paso3 Vincular Android y POS Móvil (desde la app POS Bi)
Procedimiento paso a paso
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Toca el botón “Más” (menú inferior derecho) y selecciona “Vincular”.
Selecciona la opción “Vincular dispositivo” y espera unos segundos.
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La app mostrará el mensaje: “Dispositivo POS encontrado” > presiona Aceptar.
Espera la “Conexión exitosa” y luego selecciona “Comenzar a cobrar”
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Solución de problemas comunes
¿Qué hacer si el POS Móvil no aparece en el menú de bluetooth para vincular?
Acerca el POS Móvil al celular (Android).
Apaga y enciende el Bluetooth en el celular (Android).
Reinicia el POS Móvil.
Si el POS Móvil muestra “emparejado” en la pantalla y no se conecta a la App, dirígete a configuraciones y presiona “Desvincular” y repite el procedimiento.
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¿Qué hacer si la App no tiene permisos?
En Ajustes > Apps > POS Bi > Permisos (habilita permisos solicitados).
Cierra y vuelve a abrir la app.
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¿Quieres cobrar en cuotas?
Si la opción de cuotas no te aparece, solicítalo a soporte al: 2215-6021
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¿Te encuentras sin internet?
Revisa la clave de WiFi o cobertura de datos.
Activa/desactiva modo avión para actualizar la red.
Asegúrate de estar en el rango de cobertura de WiFi.
Recomendaciones Bi
A continuación, te brindamos una serie de recomendaciones generales para el uso correcto de tu POS Bi:
Capacitar al personal nuevo sobre cómo cobrar y qué hacer en caso de error.
Tener siempre a la mano el número de soporte técnico: PBX 2215 6021.
Realizar cierres diarios para conciliar ventas.
Evitar cobrar montos erróneos y luego revertir, ya que afecta las conciliaciones.
No permitir presiones del cliente para saltarse pasos de seguridad.
Tener políticas claras de devoluciones y reversos.
Recomendaciones de uso diario
Uso diario
Asegurarse de que el celular y el POS Móvil estén cargados y tengan internet.
Conexión con el teléfono
Verificar regularmente que el dispositivo está emparejado por Bluetooth.
No emparejarlo con otros teléfonos personales del personal.
Mantener actualizado el sistema operativo y la App POS Bi.
Seguridad del dispositivo
No dejar el POS Móvil en mostradores, bolsos abiertos o cajas sin llave.
Evitar que terceros manipulen el POS Móvil o el teléfono que lo controla.
No prestar el POS Movil entre distintos negocios o vendedores no autorizados.
Seguridad de las transacciones
Mostar al cliente el monto antes de cobrar.
Confirmar siempre el monto antes de cobrar.
Permitir que el cliente inserte/acerque la tarjeta por sí mismo.
Control de vouchers / comprobantes
Enviar comprobante digital por WhatsApp o correo cuando el cliente lo pida.
Guardar registro digital en la App o descargar reportes semanales.
Evitar capturas de pantalla manuales como único respaldo.
Internet y batería
Verificar que el teléfono tenga datos estables (3G/4G/5G o WiFi).
Mantener cargadores a la mano para el POS Móvil y el teléfono.
Evitar operar con la batería del dispositivo por debajo del 20%.
Mantenimiento
Guardar el POS Móvil en un estuche para evitar golpes.
Evitar contacto con agua, calor o humedad.