Resumen Estadístico de Quejas y Reclamos 2do trimestre 2022 En cumplimiento a las disposiciones establecidas en NCM-02 Normas técnicas para la transparencia y divulgación de la información de los servicios financieros bancarios, Art. 46
Cajeros Tarjetas Automáticos de Débito
Motivos
Cuenta Corriente
Total
Problemas Relacionados con los Cajeros Electrónicos (No Dispensó Efectivo, Voucher)
135
2
-
137
Fallas del Sistema Informático que Dificultan Operaciones y Servicios
-
3
-
3
Operaciones en Cuenta No Reconocidas (Consumos, Disposiciones de Efectivo, Retiros, Cargos, Abonos y Saldos)
-
-
1
1
135
5
1
141
Total
Tiempo máximo de resolución: 30 días operaciones locales, 180 días operaciones internacionales.
Indicador de Eficiencia
93.4%