Resumen Estadístico de Quejas y Reclamos
2do trimestre 2022
En cumplimiento a las disposiciones establecidas en NCM-02 Normas técnicas para la transparencia y divulgación de la información de los servicios financieros bancarios, Art. 46
Problemas Relacionados con los Cajeros Electrónicos (No Dispensó Efectivo, Voucher)
Fallas del Sistema Informático que Dificultan Operaciones y Servicios
Operaciones en Cuenta No Reconocidas (Consumos, Disposiciones de Efectivo, Retiros, Cargos, Abonos y Saldos)
Tiempo máximo de resolución: 30 días operaciones locales, 180 días operaciones internacionales.
Indicador de Eficiencia