Requisitos Previos
Comercio afiliado a Ecosistema Bi.
Credenciales para tu Administrador (comercio.ebi.com.gt) entregadas por Ecosistema Bi. Conexión a internet disponible: WiFi y/o datos móviles. Energía eléctrica y rollos de papel térmico.
App POS Bi preinstalada en el dispositivo (viene de fábrica).
Nota: El cobro en cuotas requiere activación previa del producto en tu comercio. Si no ves la opción “Cuotas” al cobrar, solicita la activación a tu ejecutivo o soporte.
Josefaselli@gmail.com
Buenas prácticas de operación
Mantén el POS Bi cargado y conectado a una red estable. Evita compartir usuarios/contraseñas. Revisa reportes diarios y realiza cierres según tu operación. Usa papel térmico compatible y almacénalo en lugar seco y fresco. En caso de robo/extravío, notifica a soporte de inmediato.
Procedimiento paso a paso
Paso 1
Cargar y encender el POS Bi
Conecta el POS Bi a la corriente 30–60 min antes del primer uso (si viene con poca batería). Mantén presionado el botón de encendido hasta ver la activación del dispositivo. Espera a que termine la carga inicial del sistema.
Paso 2
Conectar a internet
Opción A – WiFi (recomendada en tienda fija):
Verifica el ícono de WiFi activo en la barra superior del Android.
Opción B – Datos móviles (si tu dispositivo incluye SIM):
Revisa que la SIM esté instalada.
En Configuración > Red móvil, confirma que la opción “Datos” esté activa.
Verifica el ícono de señal móvil en la barra superior.
Paso 3
Vincular el dispositivo a tu comercio
Abre la aplicación POS Bi (viene preinstalada).
Josefaselli@gmail.com
Selecciona la opción “Vincular tu dispositivo”.
Procedimiento paso a paso
Ingresa a tu Administrador comercio.ebi.com.gt y selecciona la opción de “Administrar Dispositivos”, luego “Vincular dispositivo” y verás en pantalla un código QR.
Escanea el código QR con tu dispositivo POS Bi.
Procedimiento paso a paso
Espera la sincronización y verás la confirmación “Tu lector está vinculado”.
Josefaselli@gmail.com
Ingresa tu usuario y contraseña y da clic en “Empezar”.
Procedimiento paso a paso
Paso 4
Ingresar rollo térmico
Abre el compartimento de papel, coloca el rollo térmico con el papel hacia afuera (lado térmico correcto) y cierra la tapa.
Tip: Conserva 2–3 rollos de respaldo por terminal para evitar interrupciones.
Desvincular mi dispositivo
Paso 1
Ingresa a la app POS Bi, en el menú lateral derecho selecciona “Desvincular dispositivo”, realiza el cierre si consideras necesario. Tu dispositivo ya no estará vinculado a tu comercio y tendrás que volver a vincularlo para continuar con tus operaciones.
Solución de problemas comunes
No enciende:
Carga el equipo 30 minutos e intenta de nuevo.
Verifica el cargador/base y la toma eléctrica.
No conecta a internet:
Revisa contraseña WiFi y reinicia el router si es posible.
Si usas datos, confirma que la tarjeta SIM esté activa y con cobertura.
Mueve el POS Bi a un área con mejor señal.
No imprime / impresión tenue:
Verifica sentido del papel (lado térmico hacia el cabezal).
No aparece opción “Cuotas”:
Asegúrate de que la opción de cuotas esté habilitada para tu comercio contactando a soporte.
Error de vinculación de dispositivo:
Ingresa a tu Administrador (comercio.ebi.com.gt) y valida si el dispositivo se encuentra en los ya vinculados o genera el QR y escanea nuevamente.
Si el error persiste, contacta a soporte.