Bi/02.-Manual-de-Gobierno-Corporativo-Banco-Industrial/Público

A.INTRODUCCIÓNYANTECEDENTESDELMANUALDEGOBIERNOCORPORATIVODEBANCO INDUSTRIAL,S.A......................................................................................................................................1

B.BANCOINDUSTRIAL,S.A........................................................................................................................3

C.FINANCIERAINDUSTRIAL,S.A................................................................................................................4

D.WESTRUSTBANK(INTERNATIONAL)LIMITED....................................................................................4

E.CONTECNICA,S.A.....................................................................................................................................4

F.MISIÓN,VISIÓNYVALORESCORPORATIVOS

G.ESTRUCTURADELGOBIERNOCORPORATIVO

G.1.ASAMBLEAGENERALDEACCIONISTAS........................................................................................................9

G.1.1.DERECHOS,TRATOEQUITATIVOYATENCIÓNDELOSACCIONISTAS.......................................................11

G.2.ELCONSEJODEADMINISTRACIÓN............................................................................................................11

G.2.1.FUNCIONESDELCONSEJODEADMINISTRACIÓN......................................................................................13

G.2.2.BALANCEEINDEPENDENCIAENELCONSEJODEADMINISTRACIÓN........................................................18

G.2.3.INFORMEANUALDEGOBIERNOCORPORATIVO.......................................................................................19

G.3.COMITÉSYÓRGANOSDEGOBERNABILIDAD............................................................................................19

G.3.1.COMITÉDEAUDITORIA..............................................................................................................................19

G.3.2.COMITÉDECRÉDITO..................................................................................................................................21

G.3.3.COMITÉDEGESTIÓNDERIESGOS..............................................................................................................22

G.3.4.COMITÉDECUMPLIMIENTO......................................................................................................................24

G.3.5.COMITÉDECONTINGENCIADERECUPERACIÓNCORPORATIVO..............................................................26

G.4.FUNCIONARIOSDEALTAGERENCIA..........................................................................................................28

G.4.1.GERENCIAGENERAL...................................................................................................................................28

G.4.2.GERENTESDEDIVISIÓN,GERENTES,ASISTENTESDEGERENCIAGENERALYOFICIALDESEGURIDADDE LAINFORMACIÓN......................................................................................................................................29

G.4.3.ÓRGANOSDEAPOYOALAALTAGERENCIA..............................................................................................30

G.4.3.1.COMITÉDEÉTICA.......................................................................................................................................30

G.4.3.2.COMITÉDEGERENTES...............................................................................................................................30

G.4.3.2.1.COMITÉDETECNOLOGÍA...........................................................................................................................31

B.4.3.2.2.COMITÉDECONTINUIDADDELNEGOCIO.................................................................................................32

G.4.3.2.3COMITÉDEGESTIÓNDEACTIVOSYPASIVOS............................................................................................34

G.5.CONTROLINTERNO....................................................................................................................................36

G.5.1.ÓRGANOSDECONTROLINTERNO.............................................................................................................37

G.5.1.1AUDITORIAINTERNA..................................................................................................................................37

G.5.1.2.UNIDADADMINISTRATIVADECUMPLIMIENTOGOBIERNOCORPORATIVO............................................38

O.POLÍTICASDEGOBIERNOCORPORATIVO..........................................................................................41

O.1.POLÍTICASSOBRECONFLICTOSDEINTERÉS..............................................................................................42

O.2.POLÍTICASDEAPROBACIÓN,CONTROLYREVELACIÓNDEOPERACIONESCONPERSONASVINCULADAS ....................................................................................................................................................................45

O.3.POLÍTICASDERELACIÓNCONCLIENTESPARAGARANTIZARUNTRATOEQUITATIVO.............................45

O.4.POLÍTICASDERELACIÓNCONPROVEEDORES...........................................................................................47

O.5.POLÍTICASPARALAEVALUACIÓNDELASCALIDADESDELOSMIEMBROSDELCONSEJODE ADMINISTRACIÓN,GERENTEGENERALYFUNCIONARIOSRELEVANTES..................................................48

O.6.POLÍTICASDESUCESIÓN............................................................................................................................49

O.7.POLÍTICASDEREMUNERACIÓNDELGERENTEGENERALYGERENTESDEDIVISIÓN................................49

O.8.POLÍTICASDEEVALUACIÓNDELDESEMPEÑODELGERENTEGENERALYGERENTESDEDIVISIÓN........49

O.9.NORMASPARALAAPLICACIÓNDELPROCEDIMIENTOADMINISTRATIVODECORRECCIÓNYSANCIÓN, PARAELGERENTEGENERALYFUNCIONARIOSRELEVANTESYSUSCAUSALESDEREMOCIÓN...............50 VIGILANCIAYCUMPLIMIENTO...........................................................................................50

A.INTRODUCCIÓNYANTECEDENTESDELMANUALDEGOBIERNOCORPORATIVODEBANCO INDUSTRIAL,S.A.

1.LaprácticadelbuenGobiernoenlascorporacionesesunodelosprincipalesobjetivos queactualmentepersiguenlosmercadosdelosdiferentespaísesenlosqueaquellas operan.Estos,ensumayoría,implementanunaseriedeestándaresyprincipios internacionalmenteestablecidosyaceptadosparasuejercicioefectivo.

2.Enfuncióndelaprecisióndedichosobjetivos,laOCDE(Organizaciónparala CooperaciónyDesarrolloEconómicos), año2004y2015.Los resultadosdeesteesfuerzomultilateralfueronadoptadosporlascorporacionesque pretendengarantizartalesprácticasenbeneficiodelapermanencia,desempeñoy eficienciadeaquellas,asícomoafavordelaresponsabilidadsocialquehanasumidoa travésdeldesarrollodesusrespectivasoperacionesynegocios.

3.Porloanterior,BANCOINDUSTRIAL,S.A.,enadelanteBI,conlafinalidaddelograrel continuomejoramientodesusprácticasdenegocios,seadhirióadichosestándares internacionales,emitiendoenelaño2008elCÓDIGODEBUENGOBIERNO

4.ArequerimientodelReglamentodeGobiernoCorporativo,AnexolaResoluciónJM-622016,ysusreformas,secambiaelnombredeldocumentodeCódigodeBuenGobierno aMANUALDEGOBIERNOCORPORATIVO.

5.ElManualdeGobiernoCorporativoesundocumentocuyocontenidoseencuentra alineadoconlosestándaresdegestióndebuenGobiernoCorporativo,quetienepor objetoregularlosaspectosmínimosquedebeobservarBIconrelaciónalaadopciónde lasmejoresprácticasdeGobiernoCorporativo,comounfundamentoesencialdelos procesosintegralesdeadministraciónderiesgos,asícomounefectivoSistemade ControlInterno.

6.AefectosdeesteManual,sedefinecomoGobiernoCorporativoalconjuntodenormas ypolíticasqueregulanlasrelacionesentrelosAccionistas,elConsejodeAdministración, losGerentesyotrosgruposdeinterés,queproporcionanlaestructuraatravésdela cualseestablecenlosobjetivosdeBI,losmediosparaalcanzarlosyelmecanismopara sumonitoreo,asícomoladelegacióndeautoridadyresponsabilidaddentrodela organización,enelcontextodeunasólidaresponsabilidadsocialempresarial,gestión integralderiesgos,efectivoSistemadeControlInternoydelcumplimientodelas proteccionesnecesariasparaprevenirydetectarellavadodedinerouotrosactivosyel financiamientodelterrorismo.

7.ElManualdeGobiernoCorporativopretendecontribuiralatransparenciacomoala predictibilidaddelagestióndelaadministracióndeBI,deformaquesusórganosde GobiernoCorporativodispongandepautasdeacciónyapreestablecidasyformalesque permitanreducirincertidumbressobrelasrespuestasadministrativasyoperacionales

ManualdeGobiernoCorporativo

enlaejecuciónyadministracióndelosnegocios,cualquierasealadinámicadelas condicionesinternasyexternasquelosimpacten.Derivadodeloanterior,BIaspiraa infundirlanecesariaconfianzaparaprotegerlosinteresesdeasociados,inversionistas, ahorristas,acreedores,yotrosgruposdeinterésengeneraldelosserviciosquepresta, asítambiéncomodelosproveedores,controladoresydemásinstituciones participantesdelosmercadosendondeopera.

8.Parasugestióndegobierno,BIadoptaráunenfoquederiesgosenlaadministraciónde susnegocios,segúnlosestándaresdeunagestiónprudencialdeacuerdoalaregulación bancariadeGuatemalayladelasjurisdiccionesextranjerasdondeoperasegúnlos principiosdebuenasprácticasinternacionalmenteaceptados,especialmentelos propuestosporelComitédeBasilea.

9.EsteManualnosustituyealordenamientolegaldelpaísopaísesenlosqueoperaBI. TampocosustituyesuPactoSocial,sinoquelocomplementa.Porlotanto,eneste documentonosetranscribendeformacomprensivaycompletalasleyesnacionales,o cláusulasdesuPactoSocialoreglamentosinternosvigentesdeBI(salvocuandofuera necesarioalosefectosdelamejorcomprensióndeesteManual),queseasumeson conocidosespecialmentesobreaspectosrelacionadosasuGobiernoCorporativo.El Manualensuafándecomplementariedadsobreaquellaspiezasjurídicassóloenfatizará yrealizaráaquellasconsideracionesespecíficasqueseestimasonimprescindiblespara elmejoramientodelasfuncionesdeGobiernoCorporativoenBI.

10.BIparafortalecersucrecimientoyapoyarsuestrategia,hadiversificadosus operacionesenempresasdelGrupoFinancieroCorporaciónBI,talescomo:Financiera Industrial,S.A.,WestrustBank(International)LimitedyContecnica,S.A.,quienesen cumplimientoconloestablecidoenelReglamentodeGobiernoCorporativo,Anexoala ResoluciónJM-62-2016ysusmodificaciones,seapeganalcontenidodelpresente manual,enloquelesfuereaplicabley,seadhierenalosEstándaresInternacionalesde BuenGobiernoCorporativodeBI.

11.BIcomoInstituciónresponsabledelGrupoFinancieroCorporaciónBI,velaráporque cadaunadelasempresasdetalladasanteriormente,cuentenconpolíticasy procedimientosdeGobiernoCorporativo,queseancoherentesconlosdelgrupo;sin perjuiciodelasresponsabilidadesquecadaunadelasempresastienerespectodel cumplimientodelasleyesyotrasdisposicionesaplicablesdeGobiernoCorporativo.

12.EsteManualestádivididoentrescapítulos.Enelprimerosedetallalaestructurade GobiernoCorporativodeBI,asícomosusvalorescorporativos;enelsegundocapítulo sedescribenlosComitésyórganosdegobernabilidaddeBI,atravésdeloscualesse implementanlasaccionesdegobiernoylaarticulacióninternadelosmismos, especialmenteconrelaciónatodoslosaspectosasociadosalasfuncionesdelConsejo deAdministración,yenelcapítuloterceroseexplicanlosaspectosrelevantesdelas políticasyprocedimientosquepermitenasegurarunadecuadoGobiernoCorporativo.

CAPÍTULOI.ESTRUCTURAINSTITUCIONALCORPORATIVA

B.BANCOINDUSTRIAL,S.A.

13.BANCOINDUSTRIALS.A.,(BI)esunaInstituciónprivada,denacionalidadguatemalteca, domiciliadaenGuatemala,deduraciónindefinida,organizadaenformadesociedad anónima.SudenominaciónsocialesBANCOINDUSTRIAL,SOCIEDADANÓNIMA.BIse rigeporlasdisposicionescontenidasensuPactoSocial,yporlaLeyBásicaquelorige queeselDecretoLeycuatrocientosveintinueve(429),asícomoporlasleyesbancarias ysusreglamentosylasdemásdisposicioneslegalesdelaRepúblicadeGuatemalaque lefuerenaplicables.

14.ElCapitalSocialautorizadodeBIesdecuatromilmillonesdequetzales (Q.4,000,000,000.00),elqueestádivididoyrepresentadoporaccionesnominativas, convalornominaldecuarentaquetzales(Q.40.00)cadauna,elquenoseencuentra totalmentesuscritoypagado.Todaslasaccionessonindivisibles,deunamismaclasey confierenasutitularigualesderechos.BInopodráemitiraccionespreferentesdeclase alguna.LasaccionesserviránparaacreditarytransmitirlacalidaddeAccionistayse transferiránmedianteendosodeltítuloeinscripcióndedichoendosoenelRegistrodel Banco.1

15.ElobjetosocialdeBIesrealizarlasoperacionesquelasleyesguatemaltecasautorizan alosbancospersiguiendoprincipalmentelossiguientesobjetivosfundamentales:

a.Propiciarportodoslosmediosasualcance,eldesarrolloindustrialdeGuatemala,en lascategoríasdepequeña,medianaygranindustria,dandopreferenciaalas actividadesdetransformacióndelosrecursosnaturalesdelpaís,asícomodeotros deCentroAmérica;

b.Extenderasistenciatécnicayfinanciera,aactividadesconcomitantesconlaindustria, talescomolaagropecuaria,mineraydeltransporte,entreotras;

c.Encauzarsusrecursospreferentementealotorgamientodepréstamosdestinadosa:

i.Lacreacióndeempresasqueseaneconómicamentefactiblesyquetiendana satisfacerlasnecesidadesdelmercadointerno,asustituirimportacioneso producirartículosrelacionadosconlaexportación;oquecontribuyanamantener altosnivelesdeocupacióndetrabajadores,aintegraryestabilizarlaestructura industrialydeartesaníadelpaísoamejorarlaeficienciaylacapacidad productivanacionales;

ii.Laindustrializacióndeproductosagropecuariosydemásactividadesconexas;

iii.Aprovechamientodemateriasprimasnacionales;y

1AutorizadoenAsambleaGeneralExtraordinariaaño2013,modificadosegúnEscrituraPúblicanúmero468,autorizada enlaciudaddeGuatemala,el2deoctubrede2013.

iv.Todasaquellasotrasactividadesrelacionadasconeldesarrolloeconómicode Guatemala,conexasaldesarrolloindustrial.

d.Procurarparalaconcesióndepréstamos,quelosmontos,plazos,períodosde reintegroygarantíasseajustenalasposibilidadesdecadaempresayalanaturaleza desusactividadesactualesofuturas,siempreconsujeciónaloestablecidoenlaey deBancosyGruposFinancieros,Decretonúmero19-2002;

e.Proporcionaralasempresasquelosolicitenyenlamedidadelasposibilidades, asistenciatécnicayfinanciera,yestaratentoaquelosproyectossedesarrollenenla formamásconvenientealosinteresesdelpúblico,delusuarioydelpropiobanco;y

f.Proporcionarasistenciafinancieraaloscentros,institucionesoescuelasde capacitacióntécnicaparatrabajadoresindustriales,quefuncionenenlaRepúblicade Guatemala.

16.LaúltimamodificacióndelPactoSocialdeBI,seautorizóenEscrituraPúblicanúmero4, enlaciudaddeGuatemala,el5deenerode2022.

C.FINANCIERAINDUSTRIAL,S.A.

17.FueconstituidaenlaRepúblicadeGuatemala,pormediodelaescriturapúblicaNo.407 el20denoviembrede1980,iniciandooperacionesennoviembrede1981,comouna sociedadfinancieraprivada.EsunadelasprincipalesfinancierasenGuatemala, dedicadaaimpulsareldesarrolloeconómicodelpaíspormediodeinversionesen pagarésfinancieros,financiamientodeproyectosindustrialesyfideicomisos.

D.WESTRUSTBANK(INTERNATIONAL)LIMITED

18.FueconstituidabajolasleyesdelaMancomunidaddelasBahamasmedianteescritura constitutiva,el21deoctubrede1991.El09dejuliode2003adquirióautorizaciónde funcionamientoparaoperarenGuatemalacomoentidadfueradeplaza(offshore), segúnresolucióndelaJuntaMonetariaJM-85-2003.Susoperacionescorrespondena serviciosdeBancaInternacionalcomoentidadFueradePlaza.Ofreceasusclientesuna soluciónconfiableenelmanejodesusinversionesyserviciodeBancaInternacional, conlaconfidencialidad,comodidadyaccesibilidaddeestarenGuatemala.

E.CONTECNICA,S.A.

19.FueconstituidaenlaRepúblicadeGuatemala,pormediodelaescriturapúblicaNo.22, el16demarzode1981,lanzandolaprimeratarjetadecréditoenelpaísalserviciode lasociedadguatemalteca.Contecnica,S.A.,esunaentidadespecializadaenservicios financierosqueoperaenGuatemala,yofreceserviciosdeemisión,operacióny

ManualdeGobiernoCorporativo

administracióndetarjetasdecréditosVISA.Contecnica,S.A.,esunreflejodelacultura dealtaejecución,orientadaaunamismametacorporativayregidaporlosmismos valoresdeBancoIndustrialS.A.

F.MISIÓN,VISIÓNYVALORESCORPORATIVOS

MISIÓN:EldesarrollodenuestrosColaboradores,Clientes,Accionistas,Corporacióny denuestracomunidad.

VISIÓN:SerunaCorporacióntecnológicaconlicenciabancaria.

20.SonvalorescorporativosdeBIlossiguientes:

INTEGRIDAD:Actuarsiempreconlaverdad,transparencia,honestidadyrespeto.

INNOVACIÓN:Buscamosnuevasymejoresmanerasdehacertodoloquehacemos.

ENTREGA:Nuestroritmoconstantedetrabajonosdistingue.

TRABAJOENEQUIPO:Trabajamosjuntosparaobtenerlosmejoresresultados.

AMORALAPATRIA:Estamosorgullososdenuestranacionalidadypromovemosel desarrollodenuestropaísapoyandolaalfabetización,laculturayeldeporte.

21.BancoIndustrial,S.A.,FinancieraIndustrial,S.A.,WestrustBank(International)Limited yContecnica,S.A.,seapeganalosvalores,principiosynormaséticasenunciadasenel CódigodeÉtica,locualnospermitecontribuiramantenerelbuennombreyreputación anivelcorporativo,asícomoamantenerdichosvaloresylahonradezenlosnegocios quesedesarrollan.

CAPÍTULOII.GESTIÓNDEGOBIERNOCORPORATIVO

G.ESTRUCTURADELGOBIERNOCORPORATIVO

ÓRGANOSSUPERIORESDEGOBERNABILIDAD

22.Losórganossuperioressonlosmáximosresponsablesdelaconducción,diseñodela estrategiadegestiónydelageneracióndelaspolíticascentralesymássignificativasdel GobiernoCorporativodeBI.Dichosórganosson:

AsambleaGeneraldeAccionistas ConsejodeAdministración GerenciaGeneral

LosComitésde Apoyoson pilaresdela eficaciadela gestiónde Gobierno Corporativoen elBanco

COMITÉSYÓRGANOSDEGOBERNABILIDAD

23.LaestructuraparalagobernabilidaddeBI,hasidointegradayaprobadaporelConsejo deAdministraciónycontemplaunesquemadeComitésquetendránlaresponsabilidad develarporelcumplimientodeloslineamientosdefinidosyqueasuvezseránlos pilaresdeunadecuadoSistemadeControlInterno,conformealanaturaleza, complejidadyriesgosqueconllevanlasactividadesdeBI.

24.EstosComitésyórganosdegobernabilidadseránlosórganosdeapoyodelConsejode Administración,quegarantizaránlatransparenciadelagestión,considerandola incorporacióndelosobjetivosestratégicos.

25.LasfuncionesprincipalesdelosComitéssonlasdeprestarapoyotécnicoalConsejode Administraciónenelprocesodetomadedecisiones,asícomocolaborarconelcontrol yseguimientodelaspolíticasqueaquelaprueba.ElConsejohaestablecidoelobjetoy elalcancedelasactuacionesdelosmismos,yhaaprobadosusrespectivosReglamentos Internosquerigenlasnormasdesuorganizaciónyfuncionamiento,incluyendocomo mínimolacantidaddemiembros,frecuenciadesesiones,convocatoriayquórum.Todas lassesionesyacuerdosdelosComitésdeberánconstarenactasuscritaalmenospor quienpresideyelSecretario.

26.LosComitésdeApoyoalConsejodeAdministraciónsonlossiguientes:

ComitédeAuditoría; ComitédeCrédito; ComitédeGestióndeRiesgos; ComitédeCumplimiento;y ComitédeContingenciadeRecuperaciónCorporativo.

ESTRUCTURADEGOBIERNOCORPORATIVO

EstructuramodificadamedianteResolucióndelConsejodeAdministraciónNo.21-2021,de fechaquincedeenerodelañodosmilveintiuno.

27.LaGerenciaGeneralcuentaconlossiguientesComitésyórganosdeapoyoparael cumplimientodesusfunciones: ComitédeÉtica; ComitédeGerentes; ComitédeTecnología; ComitédeContinuidaddelNegocio;y ComitédeGestióndeActivosyPasivos.

FUNCIONARIOSDEALTAGERENCIA

28.Sonlosresponsablesdelaejecuciónefectivadelasestrategiasypolíticasaprobadaspor elConsejodeAdministración,siendolossiguientes:

GerenteDivisiónBancaCorporativaeInternacional; GerenteDivisiónBancaPersonal; GerenteDivisiónBancaEmpresa;

GerenteDivisiónOperaciones; GerenteDivisiónTecnología; GerenteDivisiónAlianzasDigitales; GerenteDivisiónContraloría; AsesorLegaldelConsejodeAdministración; GerenteAdministracióndeRiesgosCorporativo; GerentedeRecursosHumanos; GerenteBancaDigital/OficialdeSeguridaddelaInformación; GerenteÁreaLegal;

AsistentedeGerenciaGeneralAnálisisdeCrédito; AsistentedeGerenciaGeneralTesorería; AsistentedeGerenciaGeneralMercadeoEstratégico; AsistentedeGerenciaGeneralAdministrativa; AsistentedeGerenciaGeneralRelacionesInstitucionales; AsistentedeGerenciaGeneralOficinadeTransformación;y AsistentedeGerenciaGeneraldeESG.

ÓRGANOSDECONTROL

29.Sonórganosencargadosdevelarporeladecuadoyoportunocumplimientoporparte delBancodelasregulacioneslegalesydelaspolíticasinternasaprobadasporelConsejo deAdministración.Estosórganosson:

AuditoríaInterna;

UnidadAdministrativadeCumplimientoGobiernoCorporativo;y DepartamentodeCumplimiento.

30.TodoslosComités,órganosyfuncionariosdegobernabilidaddeberánestarinformados delaregulaciónlegalvigenteaplicableparaelcumplimientodesusfunciones.

LaAsamblea Generalde Accionistases elórgano supremo

Ensusenose tomanlas decisiones estratégicas más importantesde lasociedad

ESTRUCTURAORGANIZACIONAL

EstructuraOrganizacionalmodificadamedianteResolucióndelConsejodeAdministración No.358-2022,defechaveinticuatrodejuniodelañodosmilveintidós.

G.1.ASAMBLEAGENERALDEACCIONISTAS

31.LaAsambleaGeneraldeAccionistaseselórganosupremodelasociedadydesu GobiernoCorporativoyeselámbitodedecisiónycontrolbásicodeaquellaparala proteccióndelosinteresesdelosAccionistas.EnBIexistendosclasesdeAsambleas GeneralesdeAccionistas:a)Ordinariasyb)Extraordinarias.

32.LaAsambleaGeneralOrdinariasereuniráporconvocatoriadelConsejode Administraciónporlomenosunavezalaño,dentrodeloscuatro(4)mesescalendario siguientesalcierredelejerciciosocialytambiénencualquiertiempoenquesea convocada.EnlaAsambleaGeneralOrdinariadeberánconocerseyresolversealmenos lossiguientesasuntosademásdeotrosincluidosenlaagenda:

a.Discutir,aprobaroimprobarelestadodepérdidasyganancias,elBalanceGeneral,el informedelaadministraciónyeldelórganodefiscalizaciónytomarlasmedidasque juzgueoportunas.

b.Determinarelnúmero,nombraryremoveralosAdministradoresyalórganode fiscalizaciónydeterminarsusrespectivosemolumentos.

c.Conoceryresolveracercadelproyectodedistribucióndeutilidadesquelos Administradoresdebensometerasuconsideración.

d.Conoceryresolvercualquierasuntocuyoconocimientonoestereservadoala AsambleasGeneralExtraordinaria.

33.LasAsambleasExtraordinariaspuedenreunirseencualquiertiempoparatratar cualesquieradelossiguientesasuntos:

a.Todamodificacióndelaestructurasocial,incluyendoelaumentooreduccióndel capital.

b.Aumentoodisminucióndelvalornominaldelasacciones.

c.Losdemásqueexijanlasleyesaplicables.

d.Cualquierotroasuntoparaelqueseaconvocada,auncuandoseadela competenciadelasAsambleasOrdinarias.

34.LasAsambleasOrdinariasyExtraordinariaspodránserconvocadas,ensucaso,porel ConsejodeAdministración,poriniciativapropia,oasolicituddeAccionistasque representenporlomenoselveinticinco(25%)porcientodelasaccionesemitidascon derechoavoto,oporresolucióndelapropiaAsambleaGeneraldeAccionistas,oporel ÓrganodeFiscalización.

35.BIprevioalacelebracióndelasAsambleas,deberárealizaravisospublicadosporlo menosdosvecesenelmedioelectrónicodelRegistroMercantilGeneraldelaRepública, connomenosdequincedíasdeanticipaciónalafechadesucelebración.Los AccionistasdeberándisponerdeformaanticipadaatravésdelaUnidaddeAcciones,de lainformaciónnecesariaparagarantizarlaeficaciadelprocesodetomadedecisiones ensuseno,conlaanticipaciónarribaseñalada.

36.EncasodelaparticipacióndemandatariosenlaAsamblea,susmandatosdeberánestar fehacientementedocumentadosdeconformidadconlaleyyseejecutaránconforme lasinstruccionesdelmandantealquerepresentan.

37.ParamejorarlaeficienciadelaactuacióndelasAsambleas,susagendasuórdenesdel díadeberánprecisarconclaridadlosasuntosatratar,procurandodiscutircadatema porseparadoevitandopuntosdeordenqueagrupentemasindiferenciadososobre asuntosvarios.

38.LasAsambleasGeneralesdeAccionistasdeberáncelebrarseenlasededelaSociedad, salvoquelaconvocatoriaseñaleotrolugar,obienquelasAsambleassecelebrende

LaAsambleade Accionistas delegaenel Consejoel liderazgodela administración delosnegocios delBanco.

ManualdeGobiernoCorporativo

maneravirtualporcualquiermétodotecnológicoquepermitalacomunicacióna distancia,indicadoenlapropiaconvocatoria,siendoposibleconsecuentementepara lossociosaccionistassuparticipaciónytomadedecisionespormediodecualquier métodotecnológicodecomunicaciónadistanciaquehagaposiblelacomunicación entresociosyentresociosylasociedad.Encasolaasambleaselleveacabopor cualquiermétododecomunicaciónadistanciaseconsideraráqueelactoocurrióenel lugarendondelaentidadtienesudomicilio.ElConsejodeAdministraciónemitiráel respectivoreglamentoparadeterminarcómosegarantizarálacertezayseguridad jurídicasdelascomunicacionespormétodosdecomunicaciónadistancia.

39.LasAsambleasOrdinariasyExtraordinariasseránpresididasporelPresidentedel ConsejodeAdministraciónyafaltadeéste,porelVicepresidenteyenausenciade ambos,porcualquieradelosvocales.Losacuerdosydecisionestomadasenlasesión surtiránefectoinmediato,seránasentadasenelLibrodeActasydeberánserfirmadas porelPresidenteyelSecretariodelaAsamblea.

G.1.1.DERECHOS,TRATOEQUITATIVOYATENCIÓNDELOSACCIONISTAS

40.EnBIlasaccionesconfierenasustitularesigualesderechosdeconformidadconsuPacto SocialyelCódigodeComercio,Decreto2-70;porloanterior,BIreconoceyfomenta comounodesusprincipiosdebuengobierno,losderechosyeltratoequitativodelos Accionistasylagarantíadelrespetoalosmismos.

41.LaUnidaddeAccionesdeBIactúacomooficinadeatenciónalAccionistaydeenlace entreellosylosdemásórganosdegobierno.

Eselúltimo responsablede laejecuciónde laspolíticasy procedimientos

G.2.ELCONSEJODEADMINISTRACIÓN

42.LosnegociosdeBIestaránacargodelConsejodeAdministracióndesignadoporla AsambleaGeneraldeAccionistas,queestaráconstituidoentreocho(8)ydiez(10) administradores,actuandoconjuntamente.DedichosAdministradores,sieteenelcaso queelConsejosecompongadeochomiembros,ochoenelcasoqueelConsejose compongadenuevemiembrosynueveenelcasoqueelConsejosecompongadediez Titulares IntegraráelConsejodeAdministración,ademásdelosAdministradoresNo IndependientesTitulares

2.HabráunnúmeroigualdeAdministradoresNoIndependientes SuplentesquedeAdministradoresNoIndependientesTitulares.Duraránun(1)añoen susfuncionesypodránserreelectos.LosAdministradores,ensuprimerareunión, despuésdecadasesiónordinariaanualdelaAsambleaGeneraldeAccionistaselegirán

2Todolorelativoalaexistencia,calidades,nombramientoydemás,relacionadoconelDirectorIndependiente,se encuentracontenidoenlamodificaciónalaEscrituraSocialdeBancoIndustrial,S.A.,número108,defechatrecedemayo delañodosmildiecinueve.

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deentrelosAdministradoresNoIndependientesTitularesenvotaciónsecreta,un PresidenteyunVicepresidente,ydeterminaranelordenenquelosdemásmiembros quedancomovocales,determinandoademáscualAdministradorNoIndependiente SuplentesustituiráacadaunodelosAdministradoresNoIndependientesTitulares.

43.ElprincipalobjetivodelConsejodeAdministraciónesejercerelliderazgodenegocios dentrodeunperfildeprudenciaycontrolinternoefectivoquepermitaquelosriesgos seanevaluadosyadministradosconvenienteyoportunamente.Asimismo,elConsejo deAdministraciónaseguraráquelosrecursosfinancierosyhumanosdeBIseanlos adecuadosparalograrlosobjetivos,metasyfines;velaráporqueseimplementeyse mantengaenfuncionamientoelSistemadeControlInternoyunGobiernoCorporativo adecuado.

44.ElConsejodeAdministraciónsereuniráensesiónconlafrecuenciaqueloestime pertinenteparalabuenamarchadelosnegociosdelaInstituciónyseráconvocadoen todocasoporelPresidente,elVice-Presidente,odosvocales,salvoparalassesiones queserealicendeacuerdoauncalendarioorutinadesesionesestablecidoporelpropio ConsejodeAdministración,locualsustituirálaconvocatoriaparadichassesionesyen elcasodequeestuviesenpresentestodoslosAdministradoresNoIndependientes Titulares,oSuplentesquelossustituyanyelAdministradorIndependiente,noserá necesarialapreviaconvocatoria,pudiendoelConsejodeAdministracióndeliberary adoptarresolucionesválidas,siempreycuandoningunodesusintegrantesseopusiere alacelebracióndelasesiónyseaprobareporunanimidadlaagenda.Endefectodeun AdministradorNoIndependienteTitular,serállamadoparaqueconcurraalaolas sesionesquecorrespondaalAdministradorNoIndependienteSuplentedesignadopara sustituirle,yencasodeausenciadeambos,quienhayadereemplazarloserá determinadoporsorteodentrodelosSuplentespresentes,excluyendoaquellosqueya estuvierenreemplazandoaotrotitular.EsentendidoqueelAdministradorNo IndependienteSuplentequesustituyeaunAdministradorNoIndependienteTitular fungirácomovocal.LassesionesdelConsejodeAdministraciónpodránllevarseacabo presencialmenteobiendemaneravirtualporcualquiermétodotecnológicoque permitalacomunicaciónadistancia,siendoposibleconsecuentementeparalos AdministradoresNoIndependientesTitulares,AdministradoresNoIndependientes Suplentes,yAdministradorIndependiente,suparticipaciónytomadedecisionespor mediodecualquiermétodotecnológicoquepermitalacomunicaciónadistanciaentre losrespectivosAdministradoresydemáspersonasofuncionariosdelasociedadque participenenlarespectivasesión.ElConsejodeAdministraciónemitiráelrespectivo reglamentoparadeterminarcómosegarantizarálacertezayseguridadjurídicadelas comunicacionespormétodosdecomunicaciónadistancia.

45.LosAdministradorespodránserremovidosporlaAsambleaGeneralsinexpresiónde causa,encuyocaso,laAsambleaGeneralelegiráalaspersonasquelossustituyany terminenelperíododelodelosremovidosdeconformidadconloestablecidoenla cláusulatrigésimoterceradelPactoSocial.ElpropioConsejodeAdministracióntendrá facultadparaaceptarlarenunciadelosAdministradores,perosicomoconsecuenciade elloseprodujerefaltadequórumparacelebrarsesionesendichoórgano,seabstendrá

deaceptarlarenunciaydeberáconvocardeinmediatoasesióndelaAsambleaGeneral deAccionistas.

46.LosmiembrosdelConsejodeAdministraciónpodránseronoAccionistas,excepto expresosrequerimientosdelaregulaciónbancaria.Losmiembrosdeberánllenarlas calidadesexigidasporlaLeyparaaquellos,especialmenteconrelaciónasus idoneidadesparadesempeñarsusfunciones,talescomo,peronolimitándosea,sólidos conocimientosyexperienciaenelnegociobancarioyfinanciero,asícomoenla administraciónderiesgosfinancieros,paraasegurarunaadecuadagestióndela Instituciónyelcumplimientodelaestrategiadelnegocio.

47.Conelpropósitodeadquirir,manteneryreforzarlosconocimientosdesusmiembros, elConsejodeAdministracióncontaráconunprogramadeformaciónpermanente dirigidoaaquellossobremateriasdeinterésparaelejerciciodesusfunciones,asícomo desarrollarotrasáreasdeconocimientoqueseestimeconveniente.

48.LasresolucionessetomaránporlamayoríarelativadevotosdelosAdministradores presentesenlasesión.ElquórumparaqueunasesióndelConsejodeAdministración puedatenerefecto,deliberaryadoptarresolucionesválidas,deberácontarconla presenciadeporlomenoscincodesusmiembros,sielConsejodeAdministración estuvieseintegradoporochoonueveAdministradores,ylaasistenciadeporlomenos seisdesusmiembrossielConsejodeAdministraciónestuvieseintegradopordiez Administradores.LasresolucionestomadasporelConsejodeAdministraciónserán firmesyejecutivasdesdeelmomentodeseradoptadas.

49.Todaslasresoluciones,acuerdosyasuntostratadosenlassesionesdebenhacerse constarenactasqueseasentaránenellibroautorizadoporlaSuperintendenciade Bancos,yensudefectoselevantaránanteNotario,lascualesdebensersuscritasal menosporelPresidenteyelSecretariodelConsejo.Lasactasdeberáncontenerlos aspectosmínimosestablecidosenlasdisposicioneslegalesaplicables.

G.2.1.FUNCIONESDELCONSEJODEADMINISTRACIÓN

50.ElConsejodeAdministracióntendrálassiguientesobligacionesyatribucionessegúnsu PactoSociallasquesereproducentextualmente:

a.DirigirlapolíticayelfuncionamientogeneraldelBancoenloquenocorrespondaala AsambleaGeneraldeAccionistas;

b.CumpliryhacerquesecumplanlasdisposicionesdelaAsambleaGeneralde Accionistas;

c.ElegirentrelosAdministradoresNoIndependientesTitulares,envotaciónsecretaal PresidenteyVicepresidenteydeterminarporelecciónsecreta,elordendelosvocales delConsejo,asícomoelordendelosrespectivossuplentes;

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d.Nombraryremoverfuncionariosadministrativosyfijarlessusemolumentos3;

e.Removeralosfuncionariosyempleados;

f.MantenerunaorganizaciónadecuadaparaelbuenfuncionamientodelBancoypara elefectocrearosuprimirComités,comisiones,dependencias,plazas,etcétera,según loestimenecesario;

g.PresentaralaAsambleaGeneraldeAccionistasensussesionesordinarias,la memoriasobrelasactividadesdelBancoylosinformesyestadosfinancierosqueden aconocersusituaciónysusresultados;

h.SometeralaaprobacióndelaAsambleaGeneraldeAccionistaselProyectode distribucióndeutilidades;

i.Fijardentrodeloslímiteslegaleslostiposdeinterés,descuentosycomisionesdelas operacionesactivasypasivasdelBanco;

j.Emitir,reformaryderogarlosreglamentosdelBancosalvoquecompetanala AsambleaGeneral;

k.Resolveracercadelaconcesión,novación,prórrogayesperadelospréstamos, fianzas,avales,asícomolosdemásnegocios,operaciones,inversionesyfideicomisos ysuscondiciones.Sinembargo,elpropioConsejopodráautorizaradeterminados Comitésofuncionariosparaejercerestasfacultades,conlaslimitacionesque establezca;

l.Determinarlascondicionesytodolorelativoalaemisióndebonosydemás obligacionesqueelBancoemita;

m.Acordarlaaperturaoclausuradeagenciasenelpaísosucursalesenelextranjero;

n.Nombrarysuprimircorresponsales;

o.VelarporelbuenrégimeninterioryelcréditodelaInstituciónyprocurarel incrementodesusoperaciones.

p.AcordarconformealaLey,laadquisición,asícomolaenajenacióndeinversionesy deactivosextraordinarios;

q.Otorgarlarepresentaciónlegalnatadelaentidadenjuicioyfueradeelacualquier funcionarioquenombre,paraasuntosdeterminadosoenformageneralyacordarel otorgamientodepoderesquenoseanjudiciales;

3FacultadesdelegadasporelConsejodeAdministraciónalGerenteGeneral,segúnresolución491-2020defecha 09/09/2020.

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r.Aceptarlasconcesiones,derechos,odonacionesdecualquiertipoqueseofrezcana laInstitución;

s.Conocerdelasrenunciasquepresentarenlosfuncionariosyempleadosdesu nombramiento;

t.DeterminarlascoberturasqueprotejanadecuadamentealBancocontrariesgos;

u.ConoceryresolveracercadeloscontratosquecelebreelBanco,salvoaquelloscuyo conocimientoyresoluciónautoriceadeterminadosComitésofuncionarios;

v.LasdemásquelecorrespondendeacuerdoconelPactoSocialoleencarguela AsambleaGeneraldeAccionistasytodoloquenoestéatribuidoalaAsamblea GeneraldeAccionistas.ElConsejodeAdministraciónpodrádelegartotalo parcialmentecualquieradelasatribucionesanterioresenlosfuncionarios administrativosquedetermine.

51.Sinperjuiciodelasobligacionesyatribucionesestatutariasdescritas,asícomodelas demásdisposicioneslegalesycontractualesqueleseanaplicables,elConsejode Administración,velaráporqueseimplementeysemantengaenfuncionamientoel SistemadeControlInternoyunGobiernoCorporativoadecuado,paralocualdeberá conocer,proponer,promover,aprobar,velarycumplirporlosiguiente:

a.NombraryremoveralGerenteGeneral,quienseráelJefeAdministrativodelBanco;

b.DefinirlapolíticafinancieraycrediticiadelBancoycontrolarsuejecución;

c.Dirigirlaestrategiacorporativaconbaseaunavisiónestratégicayunaparticipación activaenlaformulacióndelPlanEstratégico;

d.EvaluareldesempeñodelGerenteGeneral,conformealapolíticaaprobadasobreel particular;

e.MantenerseinformadosobrelamarchadelaInstituciónysusSubsidiarias;

f.SerresponsabledelaliquidezysolvenciadelBanco;

g.Velarporquelasoperacionesactivasycontingentesnoexcedanloslímites establecidosenlaley;

h.Conocerydisponerloqueseanecesarioparaelcumplimientoyejecucióndelas medidasdecualquiernaturalezaquelaJuntaMonetariaolaSuperintendenciade Bancos,enmarcodesusrespectivascompetencias,disponganconrelaciónalBanco;

i.Conocerlosestadosfinancierosmensualesyaprobarlosestadosfinancierosanuales delaentidadbancariaydelgrupofinanciero,ensucaso,loscualesdeberánestar

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respaldadosporauditoriainternay,anualmente,porelinformedeauditores externos,consucorrespondientedictamenynotasalosestadosfinancieros.Así comoresolversobrelasrecomendacionesderivadasdelosmismos;

j.ConocerlosinformesperiódicospresentadosporlaGerenciaGeneralyporlas Subsidiarias;

k.ConocerlosinformesqueleseanremitidosopresentadosenmateriadePrevención deLavadodeDinerouOtrosActivosyFinanciamientodelTerrorismo;

l.ProponeralaAsambleaGeneraldeAccionistas,parasuaprobación,lapolíticade remuneracióndelosmiembrosdelConsejo,cuandohubiere,lacualdebeser consistenteconelPactoSocial,conlosobjetivosalargoplazoyconunaasunción prudentederiesgos;

m.ProcurarlaconfiabilidaddelainformaciónfinancieraquesegenereenBI,asícomo promoverlayrevelarlaamaneradeasegurarlatransparenciadelamisma;

n.PromoverqueBIseasocialmenteresponsableydeclaresusprincipioséticosenel desarrollodelosnegocios;

o.PromoverdentrodelBancoydelosnegociosquerealizaelejerciciodela responsabilidadsocialempresarial;

p.Promoverlarevelacióndehechoscalificablescomoindebidos,asícomolaprotección delosinformantesdelosmismos;

q.Implementarunprogramadeformaciónpermanenteparasusmiembrossobre materiasdeinterésparaelejerciciodesusfunciones,asícomodesarrollarotrasáreas deconocimientoqueconsidereconvenientes;

r.Aprobarlosmanualesdescritosenlasdiferentesnormativas,asícomoconocery resolverlaspropuestasdeactualizaciónyautorizarlasmodificacionesrespectivasde éstos;

s.AprobarelInformeAnualdeGobiernoCorporativo,cuyaelaboraciónserácoordinada porelGerenteGeneral;

t.Aprobaryrevisarperiódicamenteocuandoloestimeconveniente,laestrategia generaldenegocio,losplanesdeacción,elpresupuesto,elSistemadeControl Interno,asícomolaspolíticasymanualesrelacionadosconlapolíticadecrédito,con laadministraciónintegralderiesgosyparacadatipoderiesgo,asícomoconel GobiernoCorporativo.ElConsejovelaráporlaestructuradeGobiernoCorporativoy laaplicacióndelasprácticasdeBuenGobiernoCorporativoenBIysusSubsidiarias queseseñalanenesteManual;

u.Aprobarlosprogramas,normas,procedimientosycontrolesinternossobre PrevencióndeLavadodeDinerouOtrosActivosyFinanciamientodelTerrorismo;

v.Aprobaryrevisarlaestructuraorganizacional,conlíneasdeautoridady responsabilidadclaramentedefinidas,asícomoasegurarlaindependenciadela funcióndeauditoríainterna;

w.Aprobarcualquieroperacióncrediticiaocontratacióndeproveedoresqueserealice conlosmiembrosdelConsejooAccionistasconparticipaciónigualomayoralcinco porciento(5%)delcapitalpagadodeformaindividual;

x.Aprobarlasoperacionesqueasucriteriotengancarácterestratégicoocomprometan significativamenteladisposicióndeactivosdelaInstitución,salvoquesuaprobación correspondaalaAsambleaGeneraldeAccionistas;

y.AprobarelPlanAnualdetrabajodelaAuditoríaInterna;

z.Aprobarlaspolíticasdemitigamientoderiesgosyfacilitarelcumplimientodel ReglamentoparalaAdministraciónIntegraldeRiesgos;

aa.AprobarpolíticasdeControlInternoyexterno;

ab.Definiryaprobarlaspolíticasycursosdeacciónprincipalesparaellogrodelos objetivos,metasyfinespropuestosenlaestrategiadenegocios;

ac.Velarporqueseimplementeneinstruirparaquesemantenganenadecuado funcionamientoyejecución,laspolíticas,sistemasyprocesosqueseannecesarios paraunacorrectaadministración,evaluaciónycontrolderiesgos;

ad.VelarporquelaInstitución,ensusrelacionesconlosgruposdeinterés,actúe conformelasleyesydisposicionesaplicables,cumpladebuenafesusobligacionesy tomedecisionesconjuiciosindependientes;

ae.Velarporquelasautoridadesyfuncionariosquecorrespondanmantenganuna comunicaciónefectivaytransparenteconlaSuperintendenciadeBancos;

af.Encalidaddeempresaresponsable,velarporquelasempresasintegrantesdesu grupofinancierocumplanconlasdisposicionesynormativasrelativasaéstos.Sin perjuiciodelaresponsabilidadquecadaunadelasempresasmiembrosdelgrupo tienenrespectoalcumplimientodelasdisposicionesindicadas;

ag.CerciorarsequetodoslosAccionistasrecibanuntratoigualitariorespectodesus relacionesconBI;

Segarantizael balancede poderese independencia decriteriosenel Consejode Administración

ManualdeGobiernoCorporativo

ah.CerciorarsequeBIcuentaconlosmecanismosnecesariosquepermitancomprobar elcumplimientoconlasdisposicioneslegalesquelesonaplicablesencadapaísy/o mercadoenqueopere;y

ai.Engeneral,cumpliryhacercumplirlasdisposicionesyregulacionesquesean aplicablesalBanco.

52.ElConsejodeAdministracióndeBIestáconformadoporlassiguientespersonas4:

ADMINISTRADORESDELBANCOINDUSTRIAL,S.A.

Lic.JulioRamiroCastilloArévalo Presidente NE

Sr.JoséAntonioArzúTinoco Vicepresidente NE

Sr.LuisAndrésGabrielBouscayrol VocalPrimero NE

Lic.JuanAlfonsoSolaresCamacho VocalSegundo NE

Lic.JuanMiguelTorrebiarteLantzendorfferVocalTercero NE

Lic.TomásJoséRodríguezSchlesingerVocalCuarto NE

Ing.FedericoFranciscoMaríaKöngVielmanVocalQuinto NE

Lic.RicardoEmilioMolinaBarascout AdministradorIndependienteNE

Ing.JuanLuisBoschGutiérrez Suplente NE

Lic.JoséRobertoBouscayrolLemus Suplente

Lic.ErnestoJoséViteriArriola Suplente

Ing.EduardoAntonioHerreraAlvaradoSuplente

Lic.JoséSantiagoMolinaMorán Suplente NE

Ing.JuanAntonioGodoyBarrios Suplente NE

Lic.JoséAndrésCastilloArenalesSuplente NE

CLASE.NE:Administradornoejecutivo.E:AdministradorEjecutivo.

G.2.2.BALANCEEINDEPENDENCIAENELCONSEJODEADMINISTRACIÓN

53.ElbalancedepoderesdentrodelConsejodeAdministraciónestágarantizadoporel sistemadevotaciónsobrelosasuntossometidosasuconsideracióndetalmodoque ningunodesusmiembros,ogrupodeestos,puedadominarelprocesodetomade decisionesensuseno.

4LaeleccióndelosmiembrosdelConsejodeAdministraciónserealizóenAsambleaGeneralOrdinariadeAccionistasel lunes25deabrildel2022,integraciónquesedetallaenelcuadroanterior.Cadaaño,despuésdelacelebracióndela Asamblea,sepublicaráenelsitiowebcorporativolosintegrantesdelConsejodeAdministraciónelectosparaelnuevo período,notificándosealaSuperintendenciadeBancosenelplazoestablecido,porloquenoseactualizaráenelpresente Manual.

Lasfunciones delComitéde Auditoríason lasdemayor relevanciaen las actividades deGobierno Corporativo delBanco

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54.FormapartedelConsejodeAdministraciónunDirectorIndependiente,quiennoejerce funcionesejecutivasdentrodelaInstitución,noposeeparticipaciónaccionarianiposee relacióndeparentescoengradosdeleyodepropiedadmayoralcincoporciento(5%) conlosaccionistas,locualcreaunbalanceeindependenciaenlasdecisionesdentrode este.

55.ElConsejodeAdministraciónpodrácontratardemanerapermanenteoeventual asesoresexternosindependientes,expertosenmateriadeadministración,finanzas, contaduría,auditoriaoderecho,convoz,perosinvoto,paracolaborarconladebida objetividadquedebenmantenerlosprocesosdecisorios.

G.2.3.INFORMEANUALDEGOBIERNOCORPORATIVO

56.ElConsejodeAdministraciónaprobaráunInformeAnualdeGobiernoCorporativo,cuya elaboraciónserácoordinadaporelGerenteGeneral.EsteInformeseráremitidoala SuperintendenciadeBancosypublicadoenelsitiowebcorporativo.Elinformeincluirá unaexplicacióndetalladadelaestructuradegobiernodeBIydesufuncionamiento.

G.3.COMITÉSYÓRGANOSDEGOBERNABILIDAD

57.ParaelfuncionamientodelosComitésespecializadosdeapoyo,elConsejode AdministraciónhaestablecidolossiguientesComités:

G.3.1.COMITÉDEAUDITORIA

58.Seráelencargadodevelarporelcumplimientodelaspolíticasyprocedimientosde GobiernoCorporativoydelSistemadeControlInterno,asícomovelarporeladecuado funcionamientodelaAuditoríaInternayAuditoríaexterna.

59.ElComitédeAuditoríadeBIestáintegradoporseis(6)miembrosdesignadosporel ConsejodeAdministración,deloscualesdos(2)sonmiembrosdeéste.Duraránensus cargosmientraspermanezcanenelpuestoparaelquefueronnombrados,siendolos siguientes:

a.DirectortitulardelConsejodeAdministración; b.DirectortitulardelConsejodeAdministración; c.GerenteGeneral; d.GerenteDivisiónOperaciones; e.GerenteAdministracióndeRiesgosCorporativo;y f.GerenteDivisiónContraloría(Invitado).

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60.ElComitéestarápresididoporunmiembrodelConsejoytendrálasfunciones siguientes:

a.SometeraconsideracióndelConsejodeAdministración,lapropuestadepolíticasy procedimientosdeGobiernoCorporativo;

b.ReportaralConsejodeAdministración,almenossemestralmenteycuandola situaciónloamerite,sobreelresultadodesulabor;

c.ProponeralConsejodeAdministración,parasuaprobación,elSistemadeControl Interno;

d.SupervisarlafunciónyactividadesdeAuditoríaInterna;

e.Conocerlosinformesdeauditoríainterna,entreotros,sobrelaefectividaddel SistemadeControlInternoyelcumplimientodelaspolíticasyprocedimientos aprobadosporelConsejodeAdministración,asícomoadoptarlasmedidasque tiendanaregularizarloscasosdeincumplimientodedichaspolíticasydar seguimientoalasmismas;

f.Conocer,losinformesdelaUnidadAdministrativadeCumplimientoGobierno Corporativo,asícomoadoptarlasmedidasquetiendanaregularizarloscasosde incumplimientoydarseguimientoalasmismas;

g.ProponeralConsejodeAdministración,parasuaprobación,loscriteriosdeselección ylasbasesdecontratacióndeauditoresexternos;

h.Verificarelcumplimientodelcontratodeauditoríaexterna,conocerlosinformesque deéstesederiveny,ensucaso,darseguimientoalprocesodeatenciónalas observacionesyrecomendacionesemitidasporelAuditorExterno,conformelas instruccionesqueparaelefectoemitaelConsejodeAdministración;

i.Velarporquelapreparación,presentaciónyrevelacióndeinformaciónfinancierade laInstituciónseajustealodispuestoenlasnormasaplicables,verificandoqueexistan loscontrolesquegaranticenlaconfiabilidad,integridadyoportunidad;

j.Velarporqueseimplementeyverificarelfuncionamientodeunsistemaquepermita alosempleadosinformardeformaconfidencialsobrecualquierposiblepráctica irregularonoéticaquedetectenenlaInstitución.Alrespecto,informaráalConsejo deAdministraciónparaqueserealicenlasinvestigacionesnecesarias,y,ensucaso, propondráalConsejodeAdministraciónlasaccionesaadoptarpararegularizar dichasprácticas;

k.ConocerloseventosqueseandeterminadosporlaAuditoríaInternaqueinfluyan directamenteenunapérdidapatrimonialsignificativa;y

l.OtrasqueleasigneelConsejo.

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61.ElComitésereuniráporlomenoscuatrovecesalaño,pudiendoreunirsecuandola situaciónloamerite,medianteconvocatoriaencualquiermomento.

G.3.2.COMITÉDECRÉDITO

62.ElComitédeCréditodeBI,eselresponsabledeautorizarpolíticasyprocedimientosde crédito,conocerlapropuestadenuevosproductoscrediticiosyserelórganocalificador acargodelassolicitudesdecrédito,deacuerdoaloslímitesdeotorgamientodefinidos porelConsejodeAdministración.

63.ElComitéestáintegrado5porcinco(5)miembrosdesignadosporelConsejode Administración,duraránensuscargosmientraspermanezcanenelpuestoparaelque fueronnombrados,siendolossiguientes:

a.PresidentedelConsejodeAdministración;

b.VicepresidentedelConsejodeAdministración;

c.GerenteGeneral;

d.GerenteDivisiónBancaCorporativaeInternacional;y

e.GerenteAdministracióndeRiesgosCorporativo.

EnausenciadelPresidentedelConsejodeAdministración,asumirálafunciónel Vicepresidentedelmismo.Enausenciadecualquierotromiembro,asumirálafunciónel GerenteDivisiónBancaPersonaloGerenteDivisiónBancaEmpresa

64.ElComitétendrálasfuncionessiguientes:

a.Autorizarpolíticascrediticiasqueproporcionenloslineamientosaseguirenla promociónyprocesodecrédito;

b.Conocerlassolicitudesdecréditocorrespondientes,segúnloslímitesaprobadospor elConsejodeAdministración;

c.Conocerlasdesmembracionesyliberacionesdecréditoshipotecariosestableciendo previopagoalagarantíaliberada;

d.AmpliacióndetérminosdelasresolucionesdelConsejodeAdministraciónqueno afectenelmontoautorizadoylagarantía;

e.Conocerlassolicitudesdeprórrogadefinanciamientosquesehayanreducidoenal menosunveinteporcientodesumontooriginal;

5LaIntegracióndelComitédeCrédito,fuemodificadamedianteResolucióndelConsejodeAdministración No.373-2022defecha06/07/2022.

ElComitéde Riesgos asegurala administración delosnegocios bajoun enfoquede riesgos

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f.Conocerlaspropuestasdenuevosproductoscrediticios;

g.Procurarelcumplimientodelosreglamentosypolíticascrediticias;

h.Conocerlosinformesquelepresentenlosórganosauxiliares;y

i.OtrasqueleasigneelConsejodeAdministración.

65.Deconformidadconsusfunciones,elComitésereunirádosvecesalasemanaenel lugar,fechayhoraquedetermine.

66.LasdecisionestomadasycréditosaprobadosporelComitéserándadosaconocera travésderesoluciones,lasqueseránexpedidasporelSecretario.

67.LasresolucionesdelComitéseránválidasconfirmadealmenostresdesusintegrantes, siendolafirmadelPresidentedecarácterobligatorio.

68.ElComitétendráórganosauxiliaresdesusfunciones,quienesseránlossiguientes:

a.ComitédeCobros;y

b.ComitéFHA.

G.3.3.COMITÉDEGESTIÓNDERIESGOS

69.ElobjetivoprincipaldelComitédeGestióndeRiesgosesestablecerunaestructurade controldelnivelintegralderiesgos,alqueseencuentraexpuestalaentidad,para garantizarsusostenibilidadeconómica,incluyendolosnivelesdetolerancia,límites prudencialesyherramientasdemitigaciónnecesariasparareducirycontrolarcadatipo deriesgo.

70.ElComitéestáintegrado6porocho(8)miembrosdesignadosporelConsejode Administración,deloscualesdos(2)sonmiembrosdeéste,quienesduraránensus cargosmientraspermanezcanenelpuestoparaelquefueronnombrados,siendolos siguientes:

a.PresidentedelConsejodeAdministración;

b.VicepresidentedelConsejodeAdministración;

c.GerenteGeneral;

d.GerenteDivisiónOperaciones;

e.GerenteDivisiónTecnología;

6LaIntegracióndelComitédeGestióndeRiesgos,fuemodificadamedianteResolucióndelConsejode AdministraciónNo.685/2021defecha24/11/2021.

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f.GerenteDivisiónContraloría;

g.SecretariadelConsejodeAdministración/GerenteAdministracióndeRiesgos Corporativo;y

h.GerenteBancaDigital/OficialdeSeguridaddelaInformación.

71.LosmiembrosdelComitépodránperteneceralosComitésdeGestióndeRiesgosdelas institucionesdelGrupoFinancieroBIydeberánserindependientesdelasunidadesde negocios,afindeevitarconflictosdeinterésyasegurarunaadecuadaseparaciónde funcionesyasignaciónderesponsabilidades.

72.ElComitépodráinvitaralosresponsablesdelasunidadesdenegocios,asícomoalos especialistasenriesgosespecíficos,quienestendránvoz,peronovoto.

73.ElComitétendrálasfuncionessiguientes:

a.ProponeralConsejodeAdministración,parasuaprobación,laspolíticas, procedimientosysistemasparalaadministraciónintegralderiesgos,queincluyanlos nivelesdetoleranciaylímitesprudencialesparacadatipoderiesgo;

b.ProponeralConsejodeAdministraciónelManualdeAdministraciónIntegralde Riesgos,asícomolosmanualesparalaadministracióndecadatipoderiesgo;

c.Analizarlaspropuestassobreactualizacióndelaspolíticas,procedimientosysistemas yproponeralConsejo,cuandoproceda,laactualizacióndelosmanualesindicados anteriormente;

d.Definirlaestrategiageneralparalaimplementacióndelaspolíticas,procedimientos ysistemasaprobadosparalaadministraciónintegralderiesgosysuadecuado cumplimiento;

e.AnalizaryreportaralConsejodeAdministraciónlosinformesqueleremitalaUnidad deAdministracióndeRiesgos,sobrelaexposicióntotaleindividualportipoderiesgo ensusprincipaleslíneasdenegocio,loscambiossustancialesdetalesexposiciones, suevolucióneneltiempoyelcumplimientodelímitesprudenciales,asícomo adoptarlasmedidascorrectivascorrespondientes;

f.AnalizaryreportaralConsejolainformaciónqueleremitalaUnidadde AdministracióndeRiesgossobreelniveldecumplimientodelaspolíticasy procedimientosaprobados,incluyendoloslímitesprudencialesparacadatipode riesgo,asícomoevaluarlascausasdelosincumplimientosquehubiereyproponer alConsejoaccionesaadoptarconrelaciónadichosincumplimientos;y

g.OtrasqueleasigneelConsejodeAdministración.

ElComitéde Cumplimiento eselpilarde lasactividades deprevención contrael lavadode dineroy financiamiento alTerrorismo

74.ParaeldesarrollodesusactividadeselComitédispondrádeinformaciónsuficiente provistaporlaUnidaddeAdministracióndeRiesgos,laqueseráresponsablede identificar,cuantificar,controlarydarseguimiento,asícomoinformarlosriesgos financierosynofinancierosmediantelaelaboracióndeindicadores.

75.ElComitésereuniráporlomenosuna(1)vezalmes,enellugar,fechayhoraque determine.Tambiénpodráncelebrarsesesionesextraordinariascuandolasituaciónlo ameriteyseanconvocadasporelPresidenteoelSecretariodelComitéoporlapersona queellosdesignen.

76.ElComitépresentarálossiguientesinformescorrespondientesalConsejode Administración:

a.Informeanualycuandolasituaciónloamerite,sobrelosaspectoscontenidosenel artículo14delaResoluciónJM-56-2011delaJuntaMonetaria.ElConsejode Administracióndeberáconocerlodentrodelbimestresiguientealafinalizacióndel añoquecorresponda;

b.Informeanualycuandolasituaciónloamerite,sobrelaexposiciónalriesgo operacionaldelaInstitución;

c.Informemensualsobrelaexposiciónalriesgocambiariocrediticioyliquidezdela Institución;e

d.Informesemestralsobrelaexposiciónalriesgotecnológicoydemercadodela Institución

G.3.4.COMITÉDECUMPLIMIENTO

77.ElComitédeCumplimientoeselresponsabledevelarporelcumplimientodelasleyesy regulacionesrelacionadasalaprevenciónydeteccióndelavadodedinerouotrosactivos ydelfinanciamientodelterrorismoaloscualespuedeestarexpuestodirectao indirectamentelaInstitución,porlosserviciosyproductosqueofrece,asímismoel ComitétienecompetenciaparasupervisarlasactividadesquerealizaelSubcomité EjecutivodeCumplimiento,elDepartamentodeCumplimientoyelOficialde Cumplimiento,aefectodeasegurarqueelBancoestácumpliendoconlasleyes, regulaciones,instruccionesyrequerimientosaplicablesenlasmaterias.

78.ElComitéestáintegradoporocho(8)miembrosdesignadosporelConsejode Administración,quienesduraránensuscargosmientraspermanezcanenelpuestopara elquefueronnombrados,siendolossiguientes:

a.PresidentedelConsejodeAdministración; b.VicepresidentedelConsejodeAdministración; c.GerenteGeneral;

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d.GerenteDivisiónOperaciones;

e.GerenteDivisiónContraloría;

f.GerenteAdministracióndeRiesgosCorporativo;

g.AsesorLegaldelConsejodeAdministración;y h.OficialdeCumplimiento.

79.ElComitépodráinvitaraotraspersonas,quienestendránvoz,peronovoto.

80.ElConsejodeAdministraciónnombraráunOficialdeCumplimientoconlasatribuciones queelmismoleasigneylasquelecorrespondendeconformidadconlaLeyy ReglamentosvigentesquientambiénformarápartedelComitédeCumplimiento.

81.ElComitétendrálasfuncionessiguientes:

a.SupervisarlasactividadesquerealizaelSubcomitéEjecutivodeCumplimientoyel DepartamentodeCumplimientoparaasegurarsequeelbancoestácumpliendocon lasleyes,regulaciones,instruccionesyrequerimientos;

b.Supervisarelcumplimientodelaspolíticasadministrativasyprocedimiento,asícomo lasregulacionesestablecidasparalaprevenciónydeteccióndelavadodedinerou otrosactivosydefinanciamientodelterrorismoenGuatemala;

c.SupervisarlasactividadesquerealizaelOficialdeCumplimientoaefectodeasegurar queelbancoestácumpliendoconlasLeyes,Reglamentos,instruccionesuotros requerimientos;

d.SupervisarelcumplimientodelaspolíticasadministrativasdelManualde Cumplimiento,asícomolasregulacionesestablecidasparalaprevencióndellavado dedinerouotrosactivosydefinanciamientodelterrorismo;

e.Conocer,losinformes,peticioneseiniciativaspresentadosporelOficialde Cumplimiento;y

f.PresentaralConsejodeAdministraciónelInformeTrimestraldelComité.

82.ElComitérealizarárecomendacionesalConsejodeAdministración,atravésdelOficial deCumplimiento,paraelfortalecimientodelalabordeprevenciónydetección tempranadeactividadesdetiposospechoso,conunafrecuenciatrimestralocuandolo estimenecesario.

83.ParaeldesarrollodesusactividadeselComitépodráapoyarseenelSubcomitéEjecutivo deCumplimiento,quienseráresponsablededefinirlosperfilesycriteriosde calificación,aprobarlosaumentosdelímitesderecepcióndeefectivoyrevisarpolíticas yprocedimientos.

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84.ElComitésereuniráporlomenosuna(1)vezcadatrimestre,enellugar,fechayhora quedetermine.Tambiénpodráncelebrarsesesionesextraordinariascuandolasituación loameriteyseanconvocadasporelPresidente,elSecretariodelComitéoporlapersona queellosdesignen.

G.3.5.COMITÉDECONTINGENCIADERECUPERACIÓNCORPORATIVO

85.ElobjetivoprincipaldelComitéesapoyarenlaimplementaciónadecuadayoportuna delPlanIntegraldeContingenciadeRecuperaciónaprobadoporelConsejode Administración,asícomovelarporlaejecucióndelmismoencasosedenlas condicionesparasuactivación.Paraellogrodesuobjetivoydentrodelcontextodel plan,elComitédisponedetresherramientasdeacciónespecíficasenfocadasala recuperacióndetresambientesgeneradoresderiesgo:

a.PlandeContingenciaPatrimonial;

b.PlandeContingenciadeLiquidez;y

c.PlandeContingenciadeRiesgoReputacional.

86.ElComitéestáintegrado7por9(nueve)miembros,queseránnombradosporelConsejo deAdministraciónyformaránpartedelmismomientraspermanezcanenelcargoenel quefueronnombrados,siendolossiguientes:

a.PresidentedelConsejodeAdministración;

b.VicepresidentedelConsejodeAdministración;

c.GerenteGeneral;

d.GerenteDivisiónOperaciones;

e.GerenteDivisiónContraloría;

f.GerenteDivisiónTecnología;

g.GerenteAdministracióndeRiesgosCorporativo;

h.GerenteBancaDigital/OficialdeSeguridaddelaInformación;y i.AsistentedeGerenciaGeneralTesorería.

Asímismo,dependiendodelacontingenciaquesederive,podránparticiparenlas sesiones,lossiguientes:

GerenteDivisiónBancaCorporativaeInternacional GerenteDivisiónBancaPersonal GerenteDivisiónBancaEmpresa

GerentedeRecursosHumanos/ResponsabledelEquipodeCoordinacióndela continuidaddelnegocio

AsistenteGerenciaGeneralMercadeoEstratégico SubgerentedeOperaciones

7LaIntegracióndelComitédeContingenciadeRecuperación,fuemodificadamedianteResolucióndel ConsejodeAdministraciónNo.505-2021,defecha01/09/2021.

SubgerentedeAtenciónalPúblico

SubgerentedeCorresponsalíayFinanciamientodelExterior

SubgerentedeNegociosInternacional

SubgerentedeComunicaciónySoporte(RedesSociales)

OtrosqueseconsiderennecesariosporcadaInstitución.

87.LassesionesdelComitéserealizaránalmenosuna(1)vezalañooencasolasituación loamerite.

88.SonfuncionesespecíficasdelComitélassiguientes:

a.RecomendaralConsejodeAdministraciónlaaprobacióndelPlanIntegralde ContingenciadeRecuperación;

b.Sesionarsegúnconvocatoria,paraeltratamientodeunaagendaespecifica;

c.Analizarlascondicionesdelosmercadosnacionaleseinternacionales,asícomolas internasdelBanco;detalforma,quesepuedaevaluarlaocurrenciadefactores activadoresdelosdiferentesplanesdecontingenciaprevistos,queestánincluidosen elPlanIntegraldeContingenciadeRecuperación.Noobstante,loanterior, correspondealaUnidaddeAdministracióndeRiesgosyalComitédeGestiónde RiesgosdelBanco,elmonitoreocontinuodelascondicionesinternasdelBancoylas delosmercadosnacionaleseinternacionales;

d.InformaralConsejodeAdministraciónlaactivaciónparcialototaldelPlanIntegralde ContingenciadeRecuperación,asícomolasuspensiónofinalizacióndelas actividadesdelPlan,unavezsuperadaslascondicionesqueprovocaronsuactivación;

e.ApoyaryasesoraralConsejodeAdministraciónyalaGerenciaGeneralentodaslas instanciasquefueranrequeridaspordichosórganos,durantelaeventualejecución delPlanIntegraldeContingenciadeRecuperación;y

f.OtrasqueelConsejodeAdministraciónleasignare.

89.ElGerenteGeneraleselresponsabledeactivarelPlanIntegraldeContingenciade Recuperación,encasosedenlascondicionesparasuactivaciónysiestoocurriere,será responsabledelaejecuciónefectivadelmismo.

G.4.FUNCIONARIOSDEALTAGERENCIA

G.4.1.GERENCIAGENERAL

90.ElConsejodeAdministraciónnombraráunGerenteGeneralqueseráelJefe Administrativodelaentidadytendrálasfacultadesyobligacionesqueleconfieraaquel órgano,lasdisposicioneslegalesquelefuerenaplicablesylasestablecidasenelPacto SocialdeBI.

91.ElGerenteGeneral,asícomolosfuncionariosquelereporten,deberándesarrollarsus funcionesdeacuerdoalaspolíticasyprocedimientosdeGobiernoCorporativoy directricesemitidasporelConsejodeAdministración,fomentarunacultura organizacionaldeadministraciónderiesgosyejecutarlosactosdegestiónycontrol necesariosparalaconsecucióndelosobjetivosdeBI.

92.ElGerenteGeneralgozaráporelhechodesunombramientodetodaslasfacultades pararepresentarlegalmentealBancoanteterceros.

93.ParaejercerelcargoelGerenteGeneraldeberápresentarlaidoneidadsuficienteen materiaeconómica,administrativa,contableuotrascompetenciasprofesionalesy moralesajuiciodelConsejodeAdministraciónquejustifiquensudesignación.

94.ElcargoseráincompatibleconeldemiembrodelConsejodeAdministración.

95.SonfacultadesyobligacionesdelGerenteGeneral:

a.Prepararelproyectodelpresupuestoanualdeproductosygastosparasometerloa consideracióndelConsejodeAdministración.

b.FormularypresentaralConsejodeAdministraciónlosproyectos,memoriae informes,destinadosalaAsambleaGeneraldeAccionistas.

c.MantenerinformadoalConsejodeAdministraciónyasuPresidentesobrelas operacionesdelBanco.

d.Establecerlametacorporativaylosobjetivosespecíficos.

e.PresentaralConsejodeAdministraciónparaaprobación,elPlanEstratégico.

f.Concurrirconvoz,perosinvotoalassesionesdelConsejodeAdministraciónylos queseandesucompetencia.

g.Lasdemásfacultadesyobligacionesquelecorrespondandeacuerdoconlospactos sociales,leyesaplicablesylasqueleasigneelConsejodeAdministración.

ManualdeGobiernoCorporativo

h.Establecerlaestructuraorganizacionalconlíneasdeautoridadyresponsabilidad claramentedefinidas,asícomoasegurarlaindependenciadelafuncióndeauditoría interna.

i.ProponerelnombramientodelpersonalquecorrespondadesignaralConsejode Administración.

j.Nombrarasubgerentesyfuncionariosadministrativosyasignarlessuremuneración.

k.EmitirrecomendaciónsobrelasoperacionescrediticiasqueconcederáelConsejode Administración.

l.AlinearlasdistintasGerenciasyAsistenciasdeGerenciaycoordinareldesempeñode éstas,fijandocursosdeacciónyredireccionandocuandoseanecesario,segúnel entornoylaeconomíadelpaís.

m.Dirigirlasoperacionesdelbanco,tomardecisiones,supervisaryserunlíderdentro deésta.

n.ConcederpréstamosdentrodeloslímitesycondicionesfijadosporelConsejode Administración.

o.Autorizarlanegociacióndelasinversiones.

p.Optimizarlosindicadoresfinancierosyaumentarelniveldedesempeñoconbasea laejecución.

q.CumpliryvelarporquesecumplanlasnormasydisposicionesquerigenalBancoy lasresolucionesqueadopteelConsejodeAdministración.

r.Engeneral,cumpliryhacercumplirlasdisposicionesyregulacionesquelesean aplicables.

G.4.2.GERENTESDEDIVISIÓN,GERENTES,ASISTENTESDEGERENCIAGENERALY OFICIALDESEGURIDADDELAINFORMACIÓN

96.LosGerentesdeDivisión,Gerentes,AsistentesdeGerenciaGeneralyelOficialde SeguridaddelaInformación,atenderántodaslasinstruccionesquesegúnelcaso recibandelConsejodeAdministraciónodelaGerenciaGeneral,asímismocumplirán lasobligacionesquelescorrespondendeacuerdoalosperfilesdepuestosaprobados porelConsejodeAdministraciónylosdiferentesreglamentosadoptadosporBI.

97.LosanteriorestienenlaresponsabilidaddeapoyarlaAdministraciónIntegraldeRiesgos enparticularenloqueserefierealosriesgosespecíficosylímitesdetolerancia aprobados.

98.Atravésdelosperfilesdepuestosseidentificaránlascompetencias,experienciay formaciónacadémicarequerida,asícomosusfunciones,queconformeasudescripción sonfundamentalesparaeldesempeñodelasmismas.

G.4.3.ÓRGANOSDEAPOYOALAALTAGERENCIA

G.4.3.1.COMITÉDEÉTICA

99.SuobjetivoprimordialesgarantizarlacorrectaadministracióndelCódigodeÉtica, supervisarelcumplimientodelmismo,einformar,orientar,interpretaryhacercumplir lasnormasdeconductaempresarial,ycontribuiramantenerelbuennombredeBI.

100.EsteComitéestáintegradoporcuatro(4)miembros.Duraranensuscargosmientras permanezcanenelpuestoparaelquefueronnombrados.

101.Sereúnedeacuerdoadisposicióndesusmiembrosycuandoexistansituacioneso temasquedebanconocerse.

G.4.3.2.COMITÉDEGERENTES

102.Suobjetivoeslarevisióndelaejecucióndelaestrategiaydelasacciones encaminadasagestionarlaestructurafinancieradeactivos,pasivosyoperacionesfuera debalance(calceydescalcedeposicionesestructurales),asícomorevisarelmargen financiero,proponerlastasasdeinterés,gestionarelriesgodemercadoyelriesgode liquidezimplícitoenelBalancedelBanco.

103.Estáintegradopordiecinueve(19)miembros,todosconvozyvoto,siendolos siguientes:

a.GerenteGeneral,quienlopreside; b.GerenteDivisiónBancaCorporativaeInternacional; c.GerenteDivisiónBancaPersonal; d.GerenteDivisiónBancaEmpresa; e.GerenteDivisiónOperaciones; f.GerenteDivisiónTecnología; g.GerenteDivisiónContraloría; h.GerenteDivisiónAlianzasDigitales; i.GerenteAdministracióndeRiesgosCorporativo; j.GerentedeRecursosHumanos; k.GerenteBancaDigital/OficialdeSeguridaddelaInformación;

ManualdeGobiernoCorporativo

l.GerenteÁreaLegal;

m.AsistentedeGerenciaGeneralAnálisisdeCrédito;

n.AsistentedeGerenciaGeneralTesorería;

o.AsistentedeGerenciaGeneralMercadeoEstratégico;

p.AsistentedeGerenciaGeneralAdministrativa;

q.AsistentedeGerenciaGeneralRelacionesInstitucionales;

r.AsistentedeGerenciaGeneralOficinadeTransformación;y s.AsistentedeGerenciaGeneraldeESG.

104.Laperiodicidaddesusreunionesessemanal.

G.4.3.2.1.COMITÉDETECNOLOGÍA

105.ElComitétieneasucargoprotegerygarantizarlatecnologíadelainformación,que seanecesariaparadarviabilidadalosprocesosdenegocio,asícomodesarrollar, mantenerygestionarlainfraestructuradeTI,sistemasdeinformación,basesdedatos yserviciostecnológicos,adicionalmentetieneasucargobrindarapoyoalaGerencia Generalenlaidentificacióndeeventosocontingenciaspotencialesquepuedan traducirseaunaexposiciónderiesgotecnológicoenlaInstitución

106.ElComitéestáintegradoporsiete(7)miembrostitulares,loscualesduraránensus cargosmientraspermanezcanenelpuestoparaelcualfueronnombrados,siendolos siguientes:

a.GerenteDivisiónTecnología;

b.SubgerenteDivisiónTecnología;

c.AsistentedeGerenciaDivisiónTecnología;

d.SubgerentedeSistemas;

e.SubgerentedeDesarrollo;

f.SubgerentedeDesarrolloOtrasplataformas;y

g.SubgerentedeSeguridadTI.

107.ElComitétendrálasfuncionessiguientes:

a.Apoyaralaadministraciónderiesgotecnológico,asegurandoqueloscontroles internosylasprácticasdeadministraciónderiesgotecnológicoestánimplementadas paralograrseguridad,fiabilidad,resilienciaycapacidadderecuperacióndelos serviciostecnológicosquesoportanelprocesodenegocio;

b.Recomendarlaadquisición,mantenimientoeimplementacióndeinfraestructurade TI,sistemasdeinformaciónybasesdedatos;

c.RecomendarcursosdeacciónalaGerenciaGeneral,sobretodoslosaspectos informáticosydetelecomunicacionesqueapoyanlosnegociosdeBancoIndustrial, S.A.ademásdelaseguridadycontinuidaddesusprocesos;

d.ReportarporintermediacióndesuPresidenteelresultadodelasactividadesque realiceelComitédeTecnología,alaGerenciaGeneralmediantelaentregadecopias delasactas;

e.ProponeralaGerenciaGeneral,paraaprobacióndelConsejodeAdministración, políticasyprocedimientosparalaadministracióndelriesgotecnológico,asícomoel planestratégicodeTIyelplanderecuperaciónantedesastresysusactualizaciones;

f.Analizarlaspropuestassobreactualizacióndelaspolíticas,procedimientos,plan estratégicodeTI,yelplanderecuperaciónantedesastresysuplandepruebas,y proponeralaGerenciaGeneralparaaprobacióndelConsejodeAdministraciónlas actualizacionesqueprocedan;

g.Definirlaestrategiaparalaimplementacióndelaspolíticasyprocedimientos aprobadosparalaadministracióndelriesgotecnológicoysuadecuadocumplimiento;

h.TrasladaralaGerenciaGeneralreporteseinformessobrelaidentificacióndeeventos ocontingenciaspotenciales;

i.Conoceryopinarrespectoalacontratacióndeserviciosdetercerosparael procesamientodelainformacióndeBancoIndustrialysusSubsidiarias;

j.Velarporquesegestioneadecuadamentelaseguridaddelainformación, garantizandolaconfidencialidad,integridadydisponibilidaddelosdatos,asícomo mitigarlosriesgosdepérdida,extracciónindebidaycorrupcióndelainformación;

k.PresentaralConsejodeAdministraciónlasinversiones,nuevosproyectosyeventos deriesgorelacionadosatecnologíasdelainformación;y

l.CualquierotrafunciónqueelConsejodeAdministraciónoelGerenteGeneralle asigne.

108.ElComitésereunirámensualmente,enellugar,fechayhoraquedetermine,ocon regularidaddeacuerdoacomolodispongansusmiembrosdebidoalvolumeny extensióndelasatribucionesconferidas.

B.4.3.2.2.COMITÉDECONTINUIDADDELNEGOCIO

109.ElComitédeContinuidaddelNegocio,eselencargadodevelarporel aseguramientodelacontinuidadoperativaydenegociosdeBIanteeventosinternoso externosquepudieranimpactarnegativamentelaintegridaddelosprocesoscríticos quecontribuyenalosnegociosquerealiza.

ManualdeGobiernoCorporativo

ElComitéestáintegradopordieciséis(16)miembros,quienesduraránensuscargos mientraspermanezcanenelpuestoparaelquefueronnombrados,siendolos siguientes:

a.GerenteGeneral;

b.GerenteDivisiónBancaPersonal;

c.GerenteDivisiónBancaCorporativaeInternacional;

d.GerenteDivisiónBancaEmpresa;

e.GerenteDivisiónOperaciones;

f.GerenteDivisiónTecnología;

g.GerenteDivisiónContraloría;

h.GerenteAdministracióndeRiesgosCorporativo;

i.GerenteBancaDigital/OficialdeSeguridaddelaInformación;

j.GerentedeRecursosHumanos;

k.GerenteÁreaLegal;

l.AsesorLegaldelConsejodeAdministración;

m.AsistentedeGerenciaGeneralAnálisisdeCrédito;

n.AsistentedeGerenciaGeneralTesorería;

o.AsistentedeGerenciaGeneralMercadeoEstratégico;y p.AsistentedeGerenciaGeneralAdministrativa.

110.ElPresidentedelComité,dirigiráycoordinarálasactuacionesdelComité,seráel responsabledelasdecisionesestratégicasdelapuestaenmarchadelPlande ContinuidaddelNegocio,yaseademaneraparcialototal,paralocualdeberácontar porlomenosconelacuerdodelamayoríasimpledelosmiembrospresentesdelComité einformarásobrelosprincipalesacuerdosdelassesionesdelComitéalConsejode Administración.

111.LassesionesdelComitéserándecarácterordinarioy/oextraordinario.Lasesión ordinariaserealizaráuna(1)vezalaño,ylassesionesextraordinariastendránlugarante laocurrenciadeuneventomayorinterruptorquepuedaafectarlacontinuidaddel negocioouneventoqueindiscutiblementeactiveelPlandeContinuidaddelNegocio, osilascircunstanciasloameritan.

112.LasfuncionesdelComitéseránlassiguientes:

a.AutorizarlaejecucióntotaloparcialdelasaccionesprevistasenelPlande ContinuidaddelNegocioantelaocurrenciadeeventosquetuvieranlacapacidadde causarunainterrupcióndelosprocesoscríticosquesostienenlosnegociosdela Institución.ParaelcumplimientodesusfuncioneselComitéestádebidamente facultadoporelConsejodeAdministración;

b.InformaralComitédeContingenciadeRecuperaciónsobrelaactivacióndelPlande ContinuidaddelNegocio;

ManualdeGobiernoCorporativo

c.InformaralComitédeGestióndeRiesgosconelobjetivodequesegestioneelRiesgo Reputacionalatravésdeunaadecuadacomunicaciónexternaenlosmedios;

d.ConocerlosavancesypruebasqueleinformeelLíderdelEquipodeCoordinaciónde laContinuidad;

e.ElComité,enlaeventualidaddelaejecucióndelPlandeContinuidaddelNegocioy depresentarsesituacionesnoprevistas,deberátomarlasdecisionesqueasujuicio estimeconvenientes,lasquedeberájustificarformalyoportunamente;

f.MantenerinformadodemaneracontinuaalConsejodeAdministracióndela evolucióndelasituacióntraslapuestaenmarchadelPlandecontinuidaddel Negocio;

g.VelarporqueseimplementeeficazmentelaadministracióncontinuadelPlande ContinuidaddelNegocio.Estoimplicaquedichoplanrecibamantenimiento,soporte yserviciodemanerapermanenteparaqueencasodeunaemergenciaBanco Industrial,S.A.ySubsidiariascuentenconelrecursohumanoydeequipamiento técnicorequeridos;y

h.VelarporlaprovisióndeunfondodeRecursosparaEmergenciasparausodelComité, paralarestauracióndeprocesossegúnelPlandeContinuidaddelNegocio.

113.ElComitédelegarálasfuncionesdecoordinaciónyejecuciónefectivadelas actividadesprevistasenelPlandeContinuidaddeNegociosencincoÓrganosAuxiliares quedependeránadministrativayfuncionalmentedeaquel,quesonlossiguientes: EquipodeCoordinación,EquipodeRespuestadeTecnología,EquipodeRespuesta Operacional,EquipodeRespuestadeSeguridad,yEquipodeRespuestadeControlde Crisis.

114.LosmiembrosdelosÓrganosAuxiliaresduraránensucargodeformaindefinida,a menosqueseanrelevadosporelComitédeContinuidaddelNegocio,peroentodocaso continuaránconsupuestohastaquelaspersonasdesignadasparasustituirlostomen posesión.

G.4.3.2.3COMITÉDEGESTIÓNDEACTIVOSYPASIVOS

115.ElobjetivoprincipaldeesteComitéesapoyaralaGerenciaGeneralendefinir accionesparagestionarlaestructurafinancieradeactivosypasivos,gestionarelriesgo demercadoyelriesgodeliquidezimplícitoenelbalancedelBancoyaprovecharlas oportunidadesdelmercado,manteniendolaexposiciónalosriesgosdentrodelos límitesdetoleranciaaceptables.

ManualdeGobiernoCorporativo

116.ElComitéestáintegradoporsiete(7)miembros,quienesduraránensuscargos mientraspermanezcanenelpuestoparaelquefueronnombrados,siendolos siguientes:

a.GerenteGeneral;

b.GerenteDivisiónOperaciones;

c.GerenteDivisiónBancaCorporativaeInternacional;

d.GerenteDivisiónBancaPersonal;

e.GerenteDivisiónBancaEmpresa;

f.GerenteAdministracióndeRiesgosCorporativo;y

g.AsistentedeGerenciaGeneralTesorería.

117.ElPresidentedelComitédeGestióndeActivosyPasivosseráelGerenteGeneraly tendrálafuncióndepresidirydirigirlasreunionesdelmismo,deberádarseguimiento alasreunionesquelleveacaboelComité,asícomocerciorarsequesecumplaconlo establecidoenelpresenteReglamentoInternoyenlasdemásdisposicioneslegales vigentesaplicables.

118.Paraeldesempeñodesusfunciones,elComitédeGestióndeActivosyPasivos deberáreunirsecomomínimounavezcadatrimestre,enellugar,fechayhoraquese determine.Además,podráreunirseencualquiertiempo,cuandolasituaciónloamerite.

ElComitépodráreunirsetambiénmediantellamadasdeconferenciaovideo conferencia,siempreycuandoseencuentrepresenteelquórumreglamentario.

119.LasfuncionesdelComitéseránlassiguientes:

a.Establecerestrategiassobrelaestructurafinancieradelbalance,enreferenciaa plazos,montos,monedas,tiposdeinstrumentosymecanismosdecobertura.

b.Aprobarlaspolíticasyprocedimientosparalagestióndeactivosypasivos.

c.Aprobarlaspolíticasdeinversión.

d.Aprobacióny/oratificacióndeoperacionesdeinversión.

e.Apoyarenlasdecisionesdedesarrolloyadecuacióndeproductosypricing.

f.Apoyarenladefinicióndeloslímitesdeexposiciónderiesgodeliquidezyderiesgo demercado.

g.Conocerygestionarlaexposiciónalriesgodeliquidezyriesgodemercado.

h.ConocerygestionarlarentabilidaddelaInstitución.

Garantizarel adecuado ControlInterno delBancoes otropilar estratégicodel Gobierno Corporativo

i.Analizarlainformaciónrelevantesobreelcomportamientodelasprincipales variableseconómicasymonetariasdelmercadolocaleinternacional.

j.AnalizarinformacióndelsistemafinancierodeGuatemala.

G.5.CONTROLINTERNO

120.ElConsejodeAdministracióndeBIentiendequesuSistemadeControlInternoes unelementofundamentalenlaimplementacióndelGobiernoCorporativo,elcual incluyemecanismosdereporteyfuncionesdeadministraciónderiesgos,cumplimiento yauditoríainterna.

121.ElControlinternoeselconjuntodenormas,principios,fundamentos,procesos, procedimientos,acciones,mecanismos,técnicaseinstrumentosdecontrol,que relacionadosentresíyadoptadosporloscolaboradoresapoyaránlaconsecuciónde metasyobjetivostrazadosporelConsejodeAdministración.ElSistemadeControl InternoinvolucrarátodalaestructuraadministrativadelaInstituciónysufinalidadserá posibilitarlamedición,análisisymejoradelagestión.

122.Eldiseño,establecimiento,mantenimiento,funcionamiento,perfeccionamientoy evaluacióndelcontrolinternoesresponsabilidaddelConsejodeAdministración,laAlta GerenciaydetodoelpersonalqueintegralaInstitución,cadauno,deacuerdoasus rolesyatribuciones.

123.LosmiembrosdelConsejodeAdministracióncomopartedelcumplimientodesus responsabilidadespondránespecialcuidadoenlosaspectosqueconsiderenmás relevantes,determinandoelriesgoeimpactoenlaconsecucióndelosfines corporativos.

124.LoscolaboradoresdelaInstituciónsonresponsablesderealizaraccionesycumplir losrequerimientosparaeldiseño,implementación,operaciónyfortalecimientodel controlinterno,demaneraoportuna,sustentadosenlasleyesydisposiciones aplicables.

125.ElSistemadeControlInternoestablecido,deberácomprenderlossiguientes elementos:

a.Ambientedecontrol; b.Evaluaciónderiesgos; c.Actividadesdecontrol; d.Informaciónycomunicación;y e.Monitoreoyevaluacionespermanentes.

ManualdeGobiernoCorporativo

G.5.1.ÓRGANOSDECONTROLINTERNO

G.5.1.1AUDITORIAINTERNA

126.LaAuditoríaInternaenBI,esunaactividadindependienteyobjetivaqueexamina conunenfoquesistemáticolaefectividaddelaadministraciónintegralderiesgos,del SistemadeControlInternoydelGobiernoCorporativo,paraagregarvalorymejorarlas operacionesdelBanco.

127.ElresponsabledelaAuditoríaInternadeberáserunapersonasolvente,honorable, congradoacadémicodelicenciaturaeneláreacontableydeauditoría,con conocimientosyexperienciaenlasactividadesynegociosqueelBancorealiza,asícomo susriesgos.

128.LaInstituciónnopodránombrarocontratarcomoresponsabledelaAuditoría InternaaunapersonaquehayasidoremovidadeéstauotraInstituciónconformelo establecidoenelartículo101delaLeydeBancosyGruposFinancieros,Decretonúmero 19-2002.

129.LaAuditoríaInternatendrálassiguientesfunciones:

a.Evaluaranualmentelaidoneidadyefectividaddelaspolíticasyprocedimientosde GobiernoCorporativo,delSistemadeControlInternoydeesteManual,einformar delresultadoalComitédeAuditoría;

b.Evaluaranualmentelaeficaciadelosprocesosdegestiónintegralderiesgos, proponeraccionesaadoptareinformaralComitédeAuditoría;

c.VerificarelprocesoutilizadoparalaevaluacióndelasuficienciadecapitaldelBanco conrelaciónasuexposiciónalriesgo;

d.VerificarelcumplimientodelaspolíticasyprocedimientosaprobadosporelConsejo yelaborarpropuestassobreaccionesaadoptarconrelaciónalosincumplimientose informaralComitédeAuditoría;

e.ValidarlaintegridaddelossistemasdeinformaciónutilizadosenelBanco;

f.Revisarlaconfiabilidad,integridadyoportunidaddelosregistroscontablesylos reportesfinancieros,asícomolosreportesnofinancieroscuandoproceda;

g.InformardemanerainmediataalConsejoyalComitédeAuditoríacualquier deficienciaoirregularidadrelevantequesehayaencontradocomoconsecuenciade lasauditoríasrealizadasyproponermedidascorrectivas;y

h.OtrasqueleseanasignadasporelConsejooporelComitédeAuditoría.

ManualdeGobiernoCorporativo

130.LaAuditoríaInternadelBancoelaboraráunPlanAnualdetrabajoqueconsiderelos riesgosalosqueestáexpuestalaInstitución,elcualseráevaluadoporelComitéde Auditoría,previoasuaprobaciónporelConsejo.Esteplanincluiráelalcance,objetivos, asignaciónderecursosyelcronogramadelasactividadesprogramadas.

131.LaAuditoríaInternaprepararáinformesescritosdelosresultadosfinalesdecada auditoríaqueejecuteoparcialesencasosespeciales.Losinformescontendránuna descripcióndelalcanceyobjetivosdelarevisión,losresultados,lasconclusionesylas recomendaciones.

132.Asimismo,laAuditoríaInternapresentarátrimestralmenteunreportedeejecución delPlandetrabajoalComitédeAuditoría.Estereportecontendráunresumendelas auditoríasyotrasactividadesrealizadasduranteeltrimestre,laidentificacióndelas principalesdeficienciasoirregularidadesencontradasylasmedidascorrectivas propuestas,asícomolosavancesenlaimplementacióndedichasmedidas.Encasode deficienciasoirregularidadesrelevantes,deberáinformardemanerainmediataal ConsejoyalComitédeAuditoríayproponermedidascorrectivas.

G.5.1.2.UNIDADADMINISTRATIVADECUMPLIMIENTOGOBIERNOCORPORATIVO

133.LaUnidadAdministrativadeCumplimientoaqueserefiereelartículo57delaLey deBancosyGruposFinancieros,Decretonúmero19-2002yelartículo21,del ReglamentodeGobiernoCorporativo,AnexoalaResoluciónJM-62-2016,dependedel ComitédeAuditoríaytendrálasfuncionessiguientes:

a.Velarporqueelpersonalcumplaconlasleyesydisposicionesaplicablesalas actividadesdelaInstituciónenelpaísy,cuandoproceda,enelextranjero;

b.InformaralComitédeAuditoría,trimestralmente,dentrodelmessiguientede finalizadoeltrimestrecalendarioquecorresponda,ycuandolasituaciónloamerite, sobreelcumplimientodelasleyesydisposicionesaplicablesysobrelasmedidas adoptadasencasodeincumplimiento,asícomoproponermedidascorrectivas adicionalesdesernecesario;

c.VerificarquelainformaciónenviadaperiódicamentealaSuperintendenciadeBancos cumplaconlascaracterísticasylosplazosestablecidosenlasdisposicionesaplicables;

d.VelarporqueelpersonaldelaInstitucióntengaconocimientodelasleyesy disposicionesaplicables,deformaquesucontenido,objetivoseimplicacionessean comprendidosporelpersonalquecorresponda;y

e.OtrasqueleasigneelConsejo.

134.Estaunidadseráindependientedelasunidadesdenegociosyunidadesoperativas ytendráaccesoalainformaciónqueseanecesariaparacumplirconsus

responsabilidades,asícomolafacultaddecomunicarsedirectamenteconcualquier miembrodelpersonaldelaInstitución

135.Estaunidaddeberáelaborarunplananualdetrabajo,elcualseráaprobadoporel ComitédeAuditoría.Esteplanincluiráelalcance,objetivos,asignaciónderecursosyel cronogramadelasactividadesprogramadas.

H.OFICIALDESEGURIDADDELAINFORMACIÓN

136.ElOficialdeSeguridaddelaInformación,seráelresponsabledeestablecer, coordinaryadministrarladirecciónestratégicadelprogramadeseguridaddela informacióndelBanco,asícomodefinirlosobjetivosdeseguridaddelainformaciónen estrecharelaciónconlaaltagerenciaymiembrosclavedelequipodedireccióndela organización.

137.ElOficialdeSeguridaddelaInformación,tendrálassiguientesfunciones8:

a.Coordinarelcumplimientodelaspolíticas,procedimientosymecanismosde seguridaddelainformaciónyciberseguridadparapreservarlaconfidencialidad, integridadydisponibilidaddelainformacióndelaInstitución;

b.Convocarydirigirelequipoderespuestasdeincidentescibernéticos;

c.Gestionarlosincidentesdeseguridaddelainformaciónconsiderandoloestablecido enelReglamentoparalaAdministracióndelRiesgoTecnológico;y

d.CumpliryvelarporquesecumplanlasnormasydisposicionesquerigenalBancoy lasresolucionesqueadopteelConsejodeAdministración.

ElBancose halla comprometido conlos principiosde RSEparael desarrollode susnegocios

I.RESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIAL

138.BIentiendequelaRSEesunaformadegestionarlasempresasteniendoencuenta nosololosobjetivoseconómicosdelasmismassinotambiénlaarticulacióny compatibilizaciónracionaldeéstosconlosimpactossocialesquepodríanderivarsede losnegociosquerealiza.ParaelBancolaRSEesunavisióndenegociosqueintegrala gestióndeGobiernoCorporativoconelrespetodevaloresyprincipioséticosdirigidos haciaelpúblicoengeneral,trabajadores,comunidadesymedioambiente.

139.ComopartedelaRSE,BIapoyaamásdecienInstituciones,destacándosedentrode ellas:FundaciónRamiroCastilloLove,cuyoobjetivoesapoyarlaalfabetizaciónenlas

8Lasfuncionescontenidasenlosincisosa.,b.,yc.,sonestablecidasporelReglamentoparalaAdministración delRiesgoTecnológico,AnexoalaResoluciónJM-104-2021.

ManualdeGobiernoCorporativo

zonasruralesdeGuatemala,contribuyendoareducirlosíndicesdeanalfabetismoenel país;yFundaciónOlímpicaGuatemalteca,conelobjetivodecrearunaculturadeportiva enelpaís,fomentandoeldeporteenáreasderiesgo,comoherramientaparala prevencióndelaviolenciayladelincuencia.

140.LoanteriorestáacargodelaAsistenciadeGerenciaGeneralRelaciones Institucionales.

J.SOSTENIBILIDAD

141.LaInstituciónreconocelaimportanciadelaadministracióndeformaintegraldelos riesgosambientalesysociales,asociadostantoasusactividades,comoalasdesus clientes,paralocual,seencuentraenprocesodeimplementacióndelSistemade AnálisisdeRiesgosAmbientalesySociales(SARAS),asimismo,elConsejode AdministraciónaprobólaPolíticadeSostenibilidadquedelimitayestablecelosalcances sobreloscualesseformulalaestrategiadeSostenibilidad,lacualtienecomoobjetivo fomentarundesarrollosostenibleencadaunadelasaccionesdelaInstitución.

Unodelospilaresfundamentalessobreloscualesseapoyalaestrategiade SostenibilidaddelaInstitución,eselcumplimientodelanormativaambientalysocial vigenteaplicabletantoalasactividadespropiasdelaInstitución,comoaladesus clientes.

K.PROTECCIÓNALAPROPIEDADINTELECTUAL

142.BIatravésdelosórganosdeGobiernogarantizaráquesusnegociossedesarrollen enelcontextodelmásestrictocumplimientodelasnormasnacionalesyconvenciones internacionalessobrelosderechosdeautor,propiedadindustrialeintelectual.

L.RECURSOSHUMANOS

143.BIdispondrádenormasespecíficasquegaranticeneltratojustoasusempleadosy evitenlafugadetalentohumanoylarotacióndelosmismos.

144.Conlafinalidadderetenerrecursoshumanosdetalento,BIpromoverála consolidacióndeprácticasquepermitaneldesarrollodeunacarreraprofesionalenla organizaciónatravésdeprogramasdeinducción,capacitación,estructuradeascensos yescalamientodeposiciones,elotorgamientodeincentivosdenaturalezamonetaria, social,coberturasanitariaymejoramientocontinuodelambientelaboral.Losincentivos monetariosencasodequeseotorgaren,deberánbasarseencriteriosdeproductividad delosrecursoshumanos.

ManualdeGobiernoCorporativo

145.TodosloscolaboradoresdeBI,asícomotodoslosmiembrosdesualtadireccióny GerenciaseadheriránalasdiferentesnormasdelGobiernoCorporativo.

146.ElresponsabledeRecursosHumanospresidiráelComitédeÉtica,elcualesel encargadodesupervisarelcumplimientodelCódigodeÉticadeBI.

M.ACTIVIDADESDECOMERCIOELECTRÓNICO

147.Lasactividades,negociosyserviciosdeBIquesecomercialicenopromuevande formaelectrónicaodigitaldeberánresponderalosmásaltosestándarestecnológicos paragarantizarlaconfidencialidaddelainformaciónpropiaydesusclientes,asícomo laintegridaddelamisma.

148.Elárearesponsabledetecnologíainformática,conelauxiliodelComitéde TecnologíadeberáelaborarypresentarunInformesobreconfidencialidade integralidaddelosprocesosdecomercioeinformaciónelectrónicaparael conocimientodelConsejodeAdministración

N.CÓDIGODEÉTICA

149.LaGerenciaGeneralvelaráporqueelrecursohumanodeBIseacapacitadoporlos funcionariosencargadosdeéstafunciónconrelaciónalcontenidodelCódigodeÉtica, cuyafinalidadesladeenunciarnormasyprincipioséticosquedebeninspirarla conductayelquehacerdetodosloscolaboradores,funcionariosy/oAdministradores deBIenelejerciciodesusfuncionesyensusactividadesfueradelámbitodelBanco.

150.ElobjetivoprincipaldelCódigodeÉticaseráeldecontribuiramantenerelbuen nombredeBI,asícomosusvalorescorporativos,honradezytransparenciaenlos negociosquedesarrollan.

CAPÍTULOIII.POLÍTICASYPROCEDIMIENTOS

O.POLÍTICASDEGOBIERNOCORPORATIVO

151.ConelobjetivodeadoptaryfomentarbuenasprácticasdeGobiernoCorporativo, elConsejodeAdministración,aprobópolíticasdeGobiernoCorporativoen concordanciaconlaestrategiadelnegocio,lascualessonfundamentalesenlos procesosintegralesdeadministraciónderiesgosydeunefectivoSistemadeControl Interno.

O.1.POLÍTICASSOBRECONFLICTOSDEINTERÉS

152.SeentiendequehayunconflictodeinteréscuandounmiembrodelaInstitución anteponesusinteresesolosdetercerosalosdelaInstitución,loscualespueden conduciralmenoscabodelosinteresesdeBI.

153.EstaspolíticasestánorientadasaprotegerlosinteresesdelaInstitución,facilitando laidentificación,prevenciónygestióndelosconflictosdeinterésquepuedan presentarseenelactuaroenlatomadedecisionesporpartedelosAccionistas, miembrosdelConsejodeAdministración,GerenteGeneral,funcionariosydemás colaboradores.

ContemplandodentrodeellaslosposiblesconflictosenlasactividadesdelaInstitución, talescomo:

a)ConflictosdeinterésentrelaInstituciónyAccionistas

154.Cualquieroperacióncrediticiaocontratacióndeproveedoresqueserealiceconlos AdministradoresoAccionistasconparticipaciónigualomayoralcincoporciento(5%) delcapitalpagadodeformaindividual,deberánseraprobadasporelConsejode Administración.

b)ConflictosdeinterésentrelaInstituciónyAdministradoresdelConsejode Administración

155.ElAdministradorquetengainterésdirectoencualquieroperación,negocioo asunto,olotuvierenlaspersonasjurídicasquetenganrelacióndepropiedado administración,olaspersonasindividualesporrelacióndeparentescodentrodelos gradosdeley,cuartodeconsanguinidadysegundodeafinidadconéste,oqueseansus competidoresosocios,deberámanifestarloalosdemásAdministradoresyabstenerse departiciparenladeliberaciónyresolucióndetalasuntoyretirarsedellocaldela reunión.ElAdministradorquecontravengaestadisposiciónseráresponsabledelos dañosyperjuiciosquesecausenalaSociedad.TodoAdministradorqueporrazónde serloderivedealgunautilidadobeneficiopersonalajenoalosnegociosdelaSociedad, deberámanifestarloalConsejoparaquesetomenlasresolucionespertinentes.

156.LosAdministradoresdelConsejo,deberánactuarytomardecisionesenfuncióndel objeto,naturalezaeinteresesdelaInstitución,loqueincluyequenopodránservirse delnombredeéstaodelcargoqueocupanenlamismapararealizaroperacionespor cuentapropiaodepersonasaellosvinculadas,niutilizarsusfacultadesparafines distintosdeaquellosparalosquehansidonombrados.

c)ConflictosdeinterésentrelaInstituciónyGerenteGeneral,Funcionarios Relevantesycolaboradores

157.LosmiembrosdelaInstitucióndeberánactuarsiempredemaneraquesusintereses personalesnoinfluyandemaneraindebidaenlatomadedecisionesenlaInstitución, estándolesprohibidolosiguiente:

a.Utilizarindebidamentelainformaciónprivilegiadaoconfidencialparaobtener provechoosalvaguardarsusinteresespersonales;

b.Involucrarseensituacionesencuyocontexto,susinteresespersonalespudieranestar enconflictoconelcumplimientodelosdeberesyfuncionesasucargo;

c.Utilizarelcargoquedesempeñanparaobtenerfavorespersonalesoparabeneficio defamiliaresconrelacióndeparentescodentrodelosgradosdeley,y/oparainfluir endecisionesquelosbeneficienenformapersonal;y

d.Utilizarelcargoquedesempeñanparabeneficiaraunapersonajurídicaenlacual ostentenunarelacióndepropiedadoadministración.

c.1)Paraevitarlosconflictosdeinterésenlacontratacióndepersonalparala Institución,laspersonasfacultadasparacontratardeberánaplicarelsiguiente criterio:

158.Nosecontrataránpersonasquetenganparentescodentrodelosgradosdeleycon Administradores,GerenteGeneral,FuncionariosRelevantesycolaboradoresque laborenparalaInstituciónoelGrupoFinancieroCorporaciónBI.

159.Podránrealizarseexcepcionesaestarestricción,enlacontratacióndepersonasque tenganparentescodentrodelosgradosdeleyconlosAdministradores,Gerente GeneralyFuncionariosRelevantes,siemprequeseanaprobadasporlaJuntaMonetaria, segúnloestablecidoenelartículo25delaLeydeBancosyGruposFinancierosDecreto número19-2002.

160.Enelcasodelaspersonasquetenganparentescodentrodelosgradosdeleycon losdemáscolaboradores,elComitédeÉticapodráproponersucontrataciónalGerente General.

c.2)Conrelaciónalosconflictosdeinterésporlaautorizacióndecréditos,laspersonas facultadesparalaautorizacióndeberánaplicarlossiguientescriterios:

161.Losmiembrosquetenganlasfacultadesparaautorizarcréditosdeconformidadcon loslímitesdeaprobaciónautorizadosporelConsejodeAdministración,nopodrán aprobar,interveniroinfluirdecualquierformaenlasautorizacionesdecréditosen detrimentodelosinteresesdelaInstitución,afavordepersonasconlasquetengan relacióndeparentescodentrodelosgradosdeley,oqueseansuscompetidores,o

ManualdeGobiernoCorporativo

sociosindividualesojurídicosquecuentenconparticipaciónigualomayoralcincopor ciento(5%)enlaSociedadencomún,asícomoconlaspersonasjurídicasenlasque tenganparticipaciónigualomayoralcincoporciento(5%)delcapitalpagadoo intervenganensuadministración.

162.LoscréditossolicitadosporlosAdministradores,GerenteGeneralyGerentesde División,deberánserpresentadosparasuaprobaciónalConsejodeAdministración,sin importarelmonto.LassolicitudesdecréditosdelosdemásFuncionariosRelevantesy colaboradoresconfacultadesparaautorizarlasmismas,sedeberánelevaralaInstancia superiordeautorización.

163.Lassolicitudesdecréditosdelosdemáscolaboradores,seránaprobadasporlos órganoscalificadorescorrespondientes,quienesdeberánvelarporlosinteresesdela Institución.

d)ConflictosdeinterésentrelaInstituciónyProveedores

164.LosmiembrosdelaInstituciónconpotestadparacontratarserviciosoproductos conproveedores,nopodránparticipar,autorizar,interveniroinfluirdecualquierforma enlacontratacióndeproveedoresquetenganrelacióndeparentescodentrodelos gradosdeley,propiedadoadministraciónconéstos.

165.Lascontratacionesdeserviciosoproductosconproveedoresindividualesquesean Administradores,GerenteGeneral,FuncionariosRelevantesocolaboradoresdela Institución,oquetenganparentescodentrodelosgradosdeleyconéstos,deberánser aprobadasporelConsejodeAdministración.

166.Lascontratacionesdeserviciosoproductosqueserealicenconproveedores jurídicosenlascualeslosAdministradores,GerenteGeneral,FuncionariosRelevanteso colaboradoresdelaInstitución,tenganparticipaciónigualomayoralcincoporciento (5%)delcapitalpagadoointervenganensuadministración,deberánseraprobadaspor elConsejodeAdministración.

167.Sedeberáevitarsiemprequeseaposiblelaexclusividadconalgúnproveedor.

e)ConflictosdeinterésentrelaInstituciónyClientes

168.LosmiembrosdelaInstituciónfacultadosparaautorizarlasoperacionesquese realizanconlosclientes,nodeberánaprobar,intervenir,influirodaruntratoo condiciónespecialadichasoperaciones,enbeneficioointeréspersonal.

f)ConflictosdeinterésentrelaInstituciónyPartesVinculadas

169.Todaslasoperacionescrediticiasocontratacióndeserviciosoproductoscon Proveedoresqueserealicenconpersonasvinculadasdeberánserautorizadasporel ConsejodeAdministración,sinimportarelmonto.

g)ConflictosdeinterésentrelaInstituciónyGrupoFinancieroCorporaciónBI

170.LosmiembrosuórganosdelaInstituciónquetenganfacultadparaautorizar operacionesycontratarserviciosoproductosconlasempresasdelGrupoFinanciero, deberánaprobarlasmismasentresí,resguardandoqueserealicenencondiciones similaresalasotorgadasconterceros.

O.2.POLÍTICASDEAPROBACIÓN,CONTROLYREVELACIÓNDEOPERACIONESCON PERSONASVINCULADAS

171.Todaslasoperacionesmediantelascualesseotorguefinanciamientoapersonas vinculadas,sinimportarelmonto,deberánserpresentadasporlaGerenciaGeneral,al ConsejodeAdministraciónparasuautorización.

172.LasoperacionesqueBIrealiceconpersonasvinculadas,deberánserrealizadasbajo condicionessimilaresalaspreestablecidasparaoperacionesregularesconelpúblico.

173.Loslímitesdetoleranciaestablecidosapersonasvinculadasson:quinceporciento (15%)delpatrimoniocomputableaunasolapersonaindividualojurídicaytreintapor ciento(30%)delpatrimoniocomputableadosomáspersonasrelacionadasentresíque formenpartedeunaunidadderiesgo.

174.Cuandosepresenteunasolicituddecréditoporpartedeunapersonavinculada,se verificaráenelanálisisdecréditoquelasoperacionesvigentesyporcontraerno sobrepasenloslímitesdetoleranciaindicadosanteriormente.

175.Elcontroldelasoperacionesrelacionadasentrepersonasvinculadasconla InstituciónseráresponsabilidaddelaUnidaddeAdministracióndeRiesgos,quiendará seguimientoalasoperacionesrealizadasporlaspersonasvinculadasexistentesy nuevas.AsímismoestaráacargodepresentaralComitédeGestióndeRiesgosinformes respectoalasoperacionesentrepersonasvinculadasconBI.

176.Lasoperacionesentrepersonasvinculadassedocumentarányserevelaránenel InformeAnualdeGobiernoCorporativo.

O.3.POLÍTICASDERELACIÓNCONCLIENTESPARAGARANTIZARUNTRATOEQUITATIVO

LaInstituciónhaestablecidolineamientosmínimosaseguirporpartedelos funcionariosycolaboradoresenelprocesodelarelaciónconlosclientes,entrelasque seencuentran:

177.Proporcionaruntratoequitativoatodocliente,sindiferenciaciónalguna;sin embargo,paraadultosmayores,personascondiscapacidad,mujeresenetapade gestación,entreotros,sebrindaráunserviciomáságil.

178.Suministrarinformaciónypublicidadveraz,clara,oportunayverificable,que permitaalclienteeladecuadoconocimientodelasdiferentesopcionesdeproductos y/oserviciosofrecidos.

179.Proporcionarelproductoy/oservicioenlascondicionesofrecidas.

180.Loscontratosverbalesoescritosconelclientedeberáncontenerclaridadenlas disposicionesaquelaspartessesujetan,deconformidadconsuvoluntadylasquerige lalegislaciónnacionalvigente.

181.Abstenersedehacercobrosquenohayansidoinformadospreviamenteopactados expresamenteentrelaInstituciónyelcliente.

182.Proporcionarcapacitaciónconstantealosfuncionariosycolaboradores,paraque éstosbrindenatodoslosclientes,sindistinciónalguna,untratocordialyrespetuoso.

183.Todoslosproductososerviciosseránbrindadosporpartedelosfuncionariosy colaboradoresdemaneraoportuna,diligenteysegura.

184.Realizarlasgestionesdecobro,conrespetoyentérminosapropiadosde comunicación,sindañarladignidaddelcliente.

185.Informaralclienteloscambiosenlascondicionesdelproductooservicio contratado.

186.ElclientetienelaobligacióndebrindarlainformaciónquelaInstituciónlerequiera deacuerdoaltipodeproductoy/oserviciocontratado,asícomoactualizarlamisma, deacuerdoaloqueregulanlasdisposicioneslegalesvigentes.

187.TodalainformaciónquelosfuncionariosocolaboradoresdelaInstituciónobtengan decualquierclienteindividualojurídico,derivadadelarelacióncontractual,será manejadadeformaconfidencialysegura;salvoqueexistarequerimientojudicialpara sudivulgación.

188.Noseestableceráningunarelacióncomercialconalgunapersonaindividualo jurídicaque:

a.Insistaenelanonimato;

b.Deunnombreficticioopresenteidentificaciónfalsa;

c.Presenteinformaciónfalsa;

d.QuepuedaafectarlareputacióndelaInstitución; e.CuandoseencuentreenlaslistasdelaONUy/olistanegradelaOFAC;y f.Lasquelalegislaciónvigenteestablezca.

O.4.POLÍTICASDERELACIÓNCONPROVEEDORES

Nuestrosproveedoressonunapiezaimportanteparanuestrosnegocios,porloque valoramosyreforzamoselcomportamientoéticoylaconstrucciónderelaciones fructíferasydelargoplazoconéstos.Asimismo,impulsamosrelacionesquegeneren valorcompartidoyunvínculodeconfianzaquepermitalamejoracontinua, promoviendoyexigiendoaltosestándaresdecalidad,servicioygarantíaenlos productosy/oservicioscontratados.

Considerandoloanteriorsehanestablecidolassiguientespolíticasderelacióncon proveedores:

189.Fomentamosyexigimosprácticasdenegociotransparentes,imparcialeseíntegras.

190.Requerimosquenuestrosproveedoresseantransparentesycontribuyanconla sustentabilidaddelosnegocios,medianteunaposturaéticayprofesional,nos comprometemosadarlesuntratamientojusto,éticoyacumplirconlosaspectos contractualesacordadosentrelaspartes.

191.Esrelevanterealizartransaccionesconproveedoresquecompartannuestros principioséticosounospropiosequivalentes.

192.Todaslascomprasdebencumplirrigurosamenteconloindicadoenlosmanuales internosyotrasnormativasquegaranticenquelascontratacionesseanefectuadasde totalconformidadconlasreglasdelaInstitución,yaseaencuantoaplazos, requerimientostécnicos,calidadoprecio.

193.Requerimosrecibirproductosyserviciosconaltosestándaresdecalidadquenos permitanseguirbrindandoanuestrosclientesunserviciodeexcelencia,esperandoque nuestrosproveedoresseansocioscomercialessolventesycompetentesenlaprestación deproductosy/oservicios.

194.LosproveedoresdeberánrealizarsuparteenloscontratossuscritosconelBanco deformaquenoafectenlacontinuidaddelosnegociosdeéste.

195.Lapreocupaciónporlaseguridaddelainformación,yaseadenuestrosclientesode lapropiaInstituciónesunodelospilaresquesustentannuestrareputación.Es fundamentalquenuestrosproveedoresobservenlalegislaciónyreglamentaciones aplicablesalaproteccióndelosdatos,bajoriesgodepenalidades.

196.Losproveedoresdeberánrespetarlapropiedadintelectual,lossecretoscomerciales ycualquierotrainformaciónconfidencialdelaInstitución,ynopodránutilizarni divulgardichainformaciónexceptoparadesarrollarlasactividadescomercialesconla misma.Paraestosefectoscuandoseconsiderepertinente,sesolicitarásuscribirun documentodeconfidencialidad.

197.Nosepodrádivulgarenningúnmediodeinformación,asuntospertenecientesala Institución,susfuncionariosoclientesquepudierancrearunainterpretaciónindebida, quedifame,calumnieoquepudieraperjudicarlareputacióneimagendelaspartes involucradas.

198.Esperamosquenuestrosproveedoresseanrespetuososdelasleyesydisposiciones aplicablesenmateriadederechoshumanos,laboralesyambientales,yreflejen compromisoenlosesfuerzosdirigidosaprevenirlacorrupción.

199.Mantenemostodasnuestrasrelacionesdenegocioformalizadasdeacuerdoconlos procedimientosinternosdelaInstituciónydeacuerdoconunaestrictaconformidad legal.

200.Actuamosparaqueloscontratosseanmantenidosaldía,asícomoparaquelos pagosseanrealizadosenlosplazosycondicionesacordadas.

201.Seconsiderancomoproveedoresestratégicosaquellosqueafectenlacontinuidad delnegocio.Adichosproveedoresselesdeberádarunmonitoreoconstantedela calidaddelosproductososerviciosprestadosysobreelcumplimientodelcontratado pactado.

202.Enloscasosenquelosproveedoresidentifiquensituacionesrelacionadascon fraudes,posturasantiéticas,osesientanperjudicadosdealgúnmodo,deben informarloatravésdeloscanalescorrespondientes.

O.5.POLÍTICASPARALAEVALUACIÓNDELASCALIDADESDELOSMIEMBROSDELCONSEJO DEADMINISTRACIÓN,GERENTEGENERALYFUNCIONARIOSRELEVANTES

203.Laspolíticasdeevaluacióndecalidadesfomentanunaculturadebuenasprácticas deGobiernoCorporativo,conelfindeasegurarquelosmiembrosseleccionadossean aptosparaelejerciciodesucargo.

204.SehanestablecidoloscriteriosquelaInstitucióndebeaplicarparalaevaluaciónde lascalidadesdelosmiembrosdelConsejodeAdministración,GerenteGeneraly FuncionariosRelevantes,siendoestas:Solvenciaeconómica,seriedad,honorabilidad, responsabilidad,conocimientoyexperiencia.

205.Lasevaluacionesserealizaránanualmenteocuandoexistanhechosrelevantesque afectenopuedanafectarlascalidadesrequeridasparaelcargo.

206.FrenteaestoshechosrelevanteslaInstitucióntomaráaccionesdecorrección tendientesacorregirlasituacióneinformaráalaSuperintendenciadeBancossobrela medidatomada.

O.6.POLÍTICASDESUCESIÓN

207.SehanestablecidoPolíticasdeSucesióndelGerenteGeneralyFuncionarios Relevantesconelobjetivodegarantizarlaestabilidadycontinuidaddelosnegociosde laInstitución,atravésdeunaplanificacióneidentificacióndelosprofesionalesquesean potencialessucesoresconbaseenlosperfilesdepuestosautorizadosporelConsejode Administración,fomentandounaproyeccióndeconfianzayconellounapercepciónde unaInstituciónsólidaybienestructurada,queofreceasusmiembros,Accionistasy posiblesinversoresunaexpectativaindudabledecrecimientoypermanenciadel negocio.

O.7.POLÍTICASDEREMUNERACIÓNDELGERENTEGENERALYGERENTESDEDIVISIÓN

208.Estaspolíticasestablecenlosprincipiosycriteriosbásicosdelmodeloretributivo, quepermitelacompensaciónjustayalavezcompetitivadelGerenteGeneraly GerentesdeDivisión,conelánimodegarantizarquesecuenteconfuncionarios idóneos,locualserádebeneficioparalaInstitución,losAccionistasyelpúblicoen general;asimismo,cumpliráconlaasunciónprudentealriesgoylosobjetivos estratégicosalargoplazodelaInstitución

209.Laretribuciónseráfija,vinculadaalascaracterísticaspropiasdelpuesto,su relevanciaorganizativa,elimpactoenlosresultadosyelámbitoderesponsabilidad asumido.Serádeterminadaanualmente.

210.ElConsejodeAdministracióndeterminarálaremuneraciónparaelGerenteGeneral yGerenteDivisiónContraloría/AuditorInterno;yelGerenteGeneralseráelencargado dedeterminarlaremuneracióndelosGerentesdeDivisión,segúnlafacultaddelegada porelConsejodeAdministración.

O.8.POLÍTICASDEEVALUACIÓNDELDESEMPEÑODELGERENTEGENERALYGERENTESDE DIVISIÓN

211.Laevaluacióndeldesempeñoconsisteenanalizar,evaluarydarseguimientoalos resultadosobtenidosporpartedelGerenteGeneralyGerentesdeDivisiónconlas exigenciasdesusrespectivoscargos.Loanteriorpermitelaretroalimentaciónrespecto desusfortalezasypuntosdemejora,conelobjetivodeorientarsudesarrolloy potenciarelaportequehacenallogrodelosobjetivos,incrementandosuinterésy participaciónenlaautogestióndesudesempeño.

212.LaevaluacióndeldesempeñodelGerenteGeneralyGerentesdeDivisiónsebasa enlavaloracióndedosparámetrosfundamentales:

a.Pormediodelcumplimientodelasmetasoindicadoresestablecidos(parámetros cuantitativos);y

b.Atravésdelacalificaciónobtenidaenlaevaluaciónporcompetenciasrealizadapor elDepartamentodeRecursosHumanos(parámetroscualitativos).

213.Laevaluaciónserádelasiguienteforma:ElConsejodeAdministraciónevaluaráel desempeñodelGerenteGeneralydelGerenteDivisiónContraloría/AuditorInterno.El GerenteGeneralevaluaráeldesempeñodelosGerentesdeDivisión

214.Laevaluacióndeldesempeñoserealizaráunavezalaño,dentrodeltrimestre siguientedefinalizadoelañocalendarioquecorresponda,locualnolimitalaposibilidad decontarconreunionesdeseguimientoduranteelaño.

O.9.NORMASPARALAAPLICACIÓNDELPROCEDIMIENTOADMINISTRATIVODE CORRECCIÓNYSANCIÓN,PARAELGERENTEGENERALYFUNCIONARIOSRELEVANTES YSUSCAUSALESDEREMOCIÓN

215.Conelfindeestablecerelprocedimientoadministrativoquedeberáseguirseante elconocimientodeinfraccioneseimponerlassancionesqueencasocorresponda,se hanestablecidopolíticasparalaaplicacióndemedidasdecorrecciónysanción,con observanciaenuncorrectoprocesoyhaciendovalerelderechodedefensadelas personasalascualesaplica.

216.Paraelconocimientodelprocedimientoadministrativosehadesignadounórgano deconocimientoyparalaaplicacióndelasanciónsehadesignadounórganode decisión.

217.ElÓrganodeconocimientoparaelcasodelGerenteGeneral,seráelPresidentedel ConsejodeAdministraciónyparaelcasodelosFuncionariosRelevantesseráelGerente General;elórganoacargodelaaplicacióndelasancióntantoalGerenteGeneral,como alosFuncionariosRelevantes,seráelConsejodeAdministración.

218.Siesprocedentelaimputación,seaplicarálasanciónsegúnloestablecidoenlas leyesvigentesaplicablesyenlasnormasinternasdelaInstitución

VIGILANCIAYCUMPLIMIENTO

219.CorrespondealConsejodeAdministraciónoquienhagasusveces,Gerencia General,FuncionariosRelevantes,órganosdecontrolyatodosloscolaboradores,velar ycumplirdeformapermanenteloestablecidoenelpresenteManual,según corresponda.

DIVULGACIÓNYTRANSPARENCIA

220.SedaráaconocerelcontenidodelpresenteManual,aloscolaboradoresatravés delosmediosocanalesdecomunicacióninternosquesetenganadisposiciónyalos Accionistas,clientesydemásgruposdeinterés,atravésdelapublicacióndelmismoen elsitiowebcorporativo.

221.BIvelaráporlatransparenciaydivulgacióndesuinformaciónutilizandolos mecanismosasualcance.

APROBACIÓNYMODIFICACIONES

222.LaaprobaciónytodamodificaciónoreformaaesteManualdeberáserautorizada porelConsejodeAdministraciónoJuntaDirectiva,decadaunadelasempresasdel grupofinancierosujetasalReglamentodeGobiernoCorporativo,AnexoalaResolución JM-62-2016ysusmodificaciones.

APROBACIÓNDELCONSEJODEADMINISTRACIÓN

VERSIÓNNO.1 25demarzodel2008

ResoluciónNo.235-2008

VERSIÓNNO.2 3deseptiembrede2013 ResoluciónNo.568-2013

VERSIÓNNO.3 8dejuniode2017 ResoluciónNo.338-2017

VERSIÓNNO.4 07deagostode2018 ResoluciónNo.465-2018

VERSIÓNNO.5 10dediciembrede2020 ResoluciónNo.686-2020

VERSIÓNNO.6 26dejuliode2022 ResoluciónNo.439-2022