Kash
Conocé aquí el proceso para reportar un fraude en Kash: Con el fin de brindar una atención oportuna y segura a nuestros clientes, te compartimos el flujo actualizado que debés seguir en caso de que un cliente reporte una transacción no reconocida en la app de Kash.
🔒 Paso #1: Bloqueo de Usuario en Kash El primer paso fundamental es solicitar el bloqueo inmediato del usuario para prevenir movimientos adicionales. Para este proceso necesitás tener a mano esta información: Kashtag Número de celular (puede ser el número actual y el anterior si dejó de utilizar la línea) Nombre completo Cédula Dirigí la solicitud de bloqueo al correo jpgomez@namutek.com con copia a amendez@namutek.com mflores@namutek.com mbrenesto@baccredomatic.cr y en el asunto colocá: bloqueo de usuario en Kash En el cuerpo del mensaje, incluir: Motivo del bloqueo Datos del cliente Recibirás una confirmación por correo una vez que el usuario haya sido bloqueado.
🔍 Paso 2: Determinar el tipo de investigación A continuación, identificá el tipo de transacción no reconocida para canalizarla correctamente: