Guía Administrativa del Líder

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Líder en acción:

Guía para tu liderazgo

Una guía diseñada exclusivamente para líderes Aquí encontrarás herramientas y recursos clave para fortalecer tu rol como guía, facilitador y motor dentro de tu equipo.

Cultura, Conexión y Clima Positivo

Promové la cultura organizacional, impulsá la participación a través de concursos internos y diseñá planes de acción que fortalezcan el clima de tu equipo.

Una guía para cada momento, hacé clic en cada una para conocer más:

Viví y promové la cultura organizacional

Esta guía te ayudará a conocer, vivir y compartir nuestra cultura organizacional junto a tu equipo, integrándola en el día a día.

Guía de Cultura + Ver más + Ver más

Un mundo de oportunidades

Descubrí e impulsá la participación en los concursos internos disponibles para vos y tu equipo.

Guía para concurso interno + Ver más + Ver más

De la bienvenida al hasta pronto

Conocé paso a paso el proceso para incorporar nuevos talentos a tu equipo y cómo gestionar correctamente una salida laboral.

Gestión de Talento + Ver más + Ver más

Impactá positivamente el clima de tu equipo

Construí un plan de acción para vos y tu equipo y mejora el clima organizacional.

Plan de Acción + Ver más + Ver más

“Un verdadero líder no crea seguidores, crea más líderes.”
Tom Peters Escritor y experto en gestión empresarial

Normas, respeto y gestión responsable

Conocé en profundidad la campaña de respeto, sus principios y cómo integrarlos en tu liderazgo diario. Además, aplicá la disciplina progresiva de manera justa y clara.

Conocé los aspectos esenciales de las relaciones laborales, hacé clic en cada tema para explorar más:

Construyendo entornos laborales saludable

Reconocé y prevení situaciones de acoso laboral, y a promové una cultura de respeto en tu equipo.

Campaña de respeto + Ver más + Ver más

Disciplina progresiva con empatía

Acompañá al colaborador en su mejora, promoviendo un entorno de trabajo respetuoso y justo.

Guía de disciplina progresiva + Ver más

“El arte de la comunicación es el lenguaje del liderazgo.”
James Humes Escritor, orador

Guía de disciplina

progresiva

La disciplina progresiva es un enfoque estructurado y gradual que te ayuda a abordar situaciones en las que una persona del equipo comete un error, mantiene una actitud negativa, no alcanza sus metas o no cumple con sus responsabilidades de forma diligente.

Su objetivo es corregir con respeto, claridad y coherencia, brindando oportunidades reales de mejora. Aplicarla te permite acompañar a tu equipo con empatía, reforzar los valores de la organización y construir un entorno de trabajo justo y saludable para todos.

Disciplina progresiva: pasos para acompañar y corregir

Antes de avanzar con cualquier medida formal recordá que el primer paso siempre es conversar.

• Enfoncá la conversación en el desarrollo y bienestar del colaborador.

• Deben incluir un plan de acción claro.

• Es importante dejar registro de cada conversación en T360.

• Se pueden usar siempre que no haya una sanción activa.

Conversaciones

• Se aplica si la falta se repite o si hay una causa que lo justifique.

• La gestiona el equipo de Relaciones Laborales.

• Se informa al colaborador y a las personas responsables.

Amonestación escrita

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Suspensión sin goce salarial Despido

• Es una alternativa al despido sin responsabilidad patronal.

• Debe estar justificada y ser proporcional a la falta.

• Dependiendo de la falta podría ir de 1 y 8 días máximo.

• Impacta directamente en el salario.

• Con responsabilidad patronal: Requiere una causa comprobada.

• Sin responsabilidad patronal: Aplica ante faltas graves que afecten a la empresa (por ejemplo, mal manejo de efectivo).

• Se deben ingresar al sistema Employee Central.

Recordá que el primer paso siempre es conversar.

Conocé a tu socia de negocio

Contás con una socia de negocio en tu área. Es tu aliada para acompañarte, asesorarte y ayudarte a liderar mejor y fortalecer a tu equipo.

VP de Personas

Gerencia Comercial

Gerencia de Segmentos

Gerencia de Control y Riesgo

Gerencia de Seguros

Gerencia de Recuperación

Gerencia de Crédito

Gerencia Productos y Nuevos Mercados

Gerencia de Pensiones

Gerencia MIPYMES

Gerencia de Negocios

Emergentes y Alianzas

Estratégicas

Socia Senior Karla Colindres Ramos kcolindresr@baccredomatic.cr

Olga Lidia Calvo ocalvog@baccredomatic.cr

Kimberly Morales Paz kmoralesp@baccredomatic.cr

VP Empresas y Patrimonial

Socia Senior Karla Colindres Ramos kcolindresr@baccredomatic.cr

Gerencia de Empresas Gerencia Patrimonial

Karla Ramirez Cubillo kramirezcu@baccredomatic.cr

Hazel Portuguez Valverde hportuguez@baccredomatic.cr

Gerencia de Planeación comercial

Karla Ramirez Cubillo kramirezcu@baccredomatic.cr

Conectá

VP de Personas y Medios de Pago
VP Banca de Empresas y Patrimonial

VP Auditoría Interna

VP Relaciones Corporativas

VP Estrategia Operaciones y TI

VP Gobierno y Cumplimiento

VP Talento y Cultura

VP Tesorería y Finanzas

VP Experiencia al cliente

Canales Digitales HUB Guanacaste INUX

Canales Físicos

Socia Senior María Reyes Alvares mreyesa@baccredomatic.cr

Canales Físicos

Andrea Cambronero Caballero acambroneroca@baccredomatic.cr

Yarelys Galeano Leitón ygaleano@baccredomatic.cr

Sofía Ovares Jiménez sovaresji@baccredomatic.cr

Canales Virtuales

Grettel Rodríguez Campos grodriguezca@baccredomatic.cr

VP Relaciones Corporativas

VP Talento y Cultura

VP Auditoría Interna Gerencia de TI

Gerencia de Planificación Gerencia de Estrategia Gerencia de Medios de Pago

VP Gobierno y Cumplimiento VP de Finanzas

Gerencia de Operaciones Bancarias Gerencia de Servicios Administrativos Intertour

Socia Senior Maria Laura Delcastillo mreyesa@baccredomatic.cr

Melissa Aguilera Jiménez maguileraj@baccredomatic.cr

Lilia Artavia Arce ygaleano@baccredomatic.cr

VP de Experiencia y Canales

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