Rediseñamos la propuesta de valor de RAPIBAC para que comercios y sucursales se apoyen entre sí a migrar las transacciones monetarias fuera de nuestras agencias. Ahora, ofrecemos una experiencia de crecimiento diferenciada a través de beneficios únicamente destinados a socios comerciales. Con esta nueva estrategia, sumamos más de 100 comercios aliados de RAPIBAC en 2024, quienes lograron pasar de 18 mil transacciones en enero a 32 mil en diciembre del mismo año, (+77%). Así mismo, el dinero movido creció en 155% en este período. Aproximadamente dos terceras partes de las transacciones que migramos desde sucursales son depósitos y retiros, el resto son pagos de tarjeta de crédito y servicios públicos. Para asegurar la experiencia del cliente y de traslado hacia este canal alterno, se maximizó la capacidad de RAPIBAC para recibirlos. Para esto escuchamos las necesidades internas y de los comercios que ya eran de la red y construimos una nueva propuesta de valor integral en colaboración con Pymes, Mercadeo, Sucursales, INUX, Canales Alternos, entre otros.
“La sinergia entre todas las partes interesadas ha sido un elemento fundamental para alcanzar resultados extraordinarios, seguimos robusteciendo tanto la oferta valor para el comercio, como los puntos de servicio para el usuario final de cara a exceder la experiencia al cliente en ambos casos”, afirmó Mauricio Corrales Brenes, jefe de Canales Alternos. Los aliados RAPIBAC mantienen una relación cercana con los gerentes de sucursales para asegurar su satisfacción y evolución ya que, en cuanto aumentan sus transacciones, los beneficios también, tal como mejores condiciones en comisiones y productos, atención preferencial y otros.