Experiencia del Cliente
Alcanzamos un NPS Interno del 63% en la primera medición del año, reflejando cómo perciben nuestros equipos el apoyo entre áreas. En BAC, trabajamos cada día para fortalecer una cultura verdaderamente colaborativa. Este resultado confirma que vamos por buen camino para lograr la meta definida para el 2025. Más de 1,800 colaboradores en BAC participaron del NPS Interno, nuestra herramienta para medir la experiencia que brindamos y recibimos de las áreas con las que interactuamos. Gracias a sus respuestas: Reconocemos el esfuerzo y compromiso de nuestros compañeros con más de 900 felicitaciones recibidas. Identificamos oportunidades para mejorar procesos que impactan nuestro día a día.
Veamos nuestro progreso: