Experiencia del Cliente
Renovamos la página principal de Mi Negocio en Línea, la plataforma de autoservicio de gestiones post-venta ubicada en la sección PYMES de nuestro sitio web:
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Emprendedores y dueños de pequeñas y medianas empresas pueden gestionar ahí sus solicitudes de servicio de forma práctica, segura, desde cualquier lugar y sin necesidad de registrarse. Tal como: Reportar averías o daños en sus dispositivos (Datáfonos). Solicitar insumos como rollos de papel y material publicitario. Actualizar información del comercio afiliado. Consultar opciones de financiamiento y créditos empresariales. Y más.
¿Qué ha cambiado? Rediseñamos la página con un enfoque centrado en el cliente gracias al trabajo conjunto de los equipos de Investigación y Experiencia de Usuario y PYMES. Analizamos cómo interactúan las PYMES con la plataforma, escuchamos sus necesidades y aplicamos las mejores prácticas de diseño digital para ofrecer una experiencia más intuitiva, eficiente y satisfactoria.
Nuestros clientes comentan: “Me gusta este sistema es muy cómodo y rápido para realizar los reportes” “Felicitaciones, demasiado fácil de ejecutar” “Encuentro bien las preguntas y el paso a paso, es claro en lo que se solicita”