Informe de Sostenibilidad 2025

INTRODUCCIÓN

La Clínica El Rosario presenta su Informe de Sostenibilidad 2024 como un ejercicio de transparencia, rendición de cuentas y compromiso con el desarrollo sostenible. Este informe tiene como propósito comunicar de manera clara y estructurada el desempeño institucional en las dimensiones económica, social y ambiental, así como los avances alcanzados en la generación de valor para nuestros grupos de interés.

En coherencia con nuestra filosofía institucional y el legado de la Comunidad de Hermanas Dominicas de la Presentación, la sostenibilidad se consolida como un eje transversal que orienta la toma de decisiones, la prestación de servicios de salud y la gestión organizacional. Nuestro enfoque integra la excelencia clínica, la humanización del servicio, la eficiencia operativa y la responsabilidad ambiental, garantizando una atención centrada en la persona y alineada con estándares de calidad nacionales e internacionales.

Durante el año 2025, la Clínica fortaleció su compromiso con la calidad en la atención, el bienestar de sus colaboradores, la protección del medio ambiente y el impacto positivo en la comunidad. Este informe refleja no solo los resultados obtenidos, sino también nuestra visión de futuro, basada en la mejora continua, la innovación y la sostenibilidad como pilares del crecimiento institucional.

DESARROLLO DEL INFORME

1. SOBRE ESTE INFORME

1.1 Alcance y cobertura

El presente informe consolida la gestión desarrollada por la Clínica El Rosario en sus sedes Tesoro y Centro, durante el período comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2025.

1.2 Metodología y estándares

Este reporte ha sido elaborado bajo los lineamientos del estándar internacional Global Reporting Initiative (GRI), garantizando la transparencia, comparabilidad y confiabilidad de la información.

1.3 Periodicidad y contacto

El informe tiene periodicidad anual y refleja el compromiso institucional con la mejora continua en la gestión de la sostenibilidad.

Contacto: mejoramientocontinuo@clinicaelrosario.com

2. MENSAJE DE LA DIRECCIÓN GENERAL

Estimados miembros de nuestra comunidad institucional,

Es para mí un honor presentar el Informe de Gestión correspondiente al año 2025, documento que constituye no solo una rendición de cuentas ante nuestras partes interesadas, sino un testimonio honesto y comprometido del camino recorrido por la Clínica El Rosario durante un año que nos convocó, en múltiples dimensiones, a demostrar la solidez de nuestros principios y la profundidad de nuestra vocación.

Guiados por el legado espiritual de nuestra Fundadora, Marie Poussepin, cuya máxima “por los enfermos harán todo lo que la Caridad pueda inspirarles" sigue siendo el fundamento ético e institucional que orienta cada decisión, cada proceso y cada acto de cuidado, la Clínica El Rosario ha transitado el 2025 con la certeza de que una institución verdaderamente sostenible no es aquella que evita los desafíos, sino aquella que los enfrenta con coherencia, con responsabilidad y con la firme convicción de que su propósito trasciende las circunstancias del entorno.

El contexto en el que operamos no ha sido ajeno a las complejidades propias del sistema de salud colombiano. Las tensiones normativas, las presiones financieras del sector y las exigencias crecientes de un entorno en permanente transformación han demandado de nuestra organización una capacidad de respuesta que va más allá de la gestión operativa: han exigido liderazgo, visión estratégica y una cultura institucional suficientemente arraigada para mantenerse íntegra ante la adversidad. En ese ejercicio, nuestra institución ha dado muestras renovadas de resiliencia y de compromiso con la excelencia.

En materia de sostenibilidad ambiental, la Clínica El Rosario comprende que el cuidado del medio ambiente no es una obligación periférica ni un requisito de cumplimiento normativo: es una expresión coherente de nuestra misión. Una institución que tiene como razón de ser la preservación de la vida humana no puede ser indiferente ante el deterioro del entorno que la sostiene. Bajo esa convicción, hemos avanzado en la construcción de una cultura ambiental interna que involucra activamente a nuestros colaboradores, no como destinatarios pasivos de información, sino como agentes conscientes y corresponsables del cuidado del planeta. Reconocemos que los grandes cambios ambientales no ocurren únicamente en las políticas globales ni en los acuerdos internacionales: ocurren también en cada decisión cotidiana que se toma dentro de nuestras instalaciones, en cada residuo que se gestiona correctamente, en cada recurso que se utiliza con responsabilidad.

Ese es el nivel de conciencia que buscamos cultivar, y que este año dio pasos firmes y medibles hacia su consolidación.

En el ámbito de la sostenibilidad social, partimos de una premisa que consideramos irrenunciable: una institución de salud no puede limitarse a atender la enfermedad entre sus muros, mientras permanece ajena a las condiciones sociales que la generan. La Clínica El Rosario ha asumido esa responsabilidad con la misma seriedad con que asume sus estándares asistenciales, comprendiendo que el bienestar de las comunidades que nos rodean no es ajeno a nuestra gestión, sino parte constitutiva de ella.

En lo que respecta a la gobernanza, creemos firmemente que la legitimidad de una institución no se sostiene únicamente en sus resultados clínicos ni en sus indicadores financieros: se sostiene, sobre todo, en la coherencia entre lo que declara y lo que hace, entre los valores que proclama y las decisiones que adopta. La ética es una práctica cotidiana que se verifica en la forma en que tomamos decisiones, en cómo gestionamos los conflictos, en la transparencia con que rendimos cuentas y en el rigor con que prevenimos cualquier conducta que comprometa la integridad institucional. Fortalecer la cultura de gobernanza es, en última instancia, fortalecer la confianza, y la confianza es el activo más valioso que una institución de salud puede construir ante sus pacientes, sus colaboradores, sus aliados y la sociedad.

El año 2025 fue también el año de celebraciones profundamente significativas para nuestra historia. La Sede Centro conmemoró sus 66 años de fundación, reafirmando una trayectoria de servicio que ha marcado generaciones en nuestra ciudad. La Sede Tesoro celebró sus 20 años de apertura, consolidándose como un referente de calidad, innovación y atención humanizada. Ambas efemérides nos invitan a la gratitud, pero también a la responsabilidad: la de honrar con nuestro actuar presente el legado construido con tanto esfuerzo y dedicación.

Con la misma visión de futuro, en el año 2025 definimos el nuevo Direccionamiento

Estratégico 2026–2030, que traza con claridad el horizonte hacia el cual dirigimos nuestros esfuerzos: una institución reconocida por su excelencia clínica, su gestión sostenible, su capacidad de innovación y su profundo compromiso con las personas. Un horizonte ambicioso, pero profundamente coherente con lo que somos y con lo que hemos demostrado ser capaces de construir.

A cada colaborador, aliado estratégico, paciente y familia que depositó su confianza en la Clínica El Rosario durante este año, expreso mi más sincero reconocimiento. Son ustedes quienes dan vida y sentido a nuestra misión.

Con la gratitud

HNA. ÁNGELA

MARÍA VÉLEZ RESTREPO

Directora General Clínica El Rosario

3. IDENTIDAD INSTITUCIONAL

3.1 Filosofía y legado fundacional

La Clínica El Rosario fundamenta su actuar en el legado de Marie Poussepin, orientado al servicio, la caridad y la dignidad humana, integrando la atención en salud con un profundo sentido social.

3.2 Gobierno corporativo

La institución cuenta con una estructura de gobierno sólida que garantiza la toma de decisiones estratégicas, la transparencia y el cumplimiento de su misión.

Comunidad de Hermanas de la Caridad Dominicas de la Presentación de la Santísima Virgen

Máximo órgano social

Por su figura jurídica corresponde a la Comunidad de Hermanas de la Caridad Dominicas de la Presentación de la Santísima Virgen - Provincia Medellín.

Su principal función es velar por el cumplimiento de los objetivos misionales de la institución, mediante la realización de (Capítulo o Consejo provincial), que puede darse de manera ordinaria o extraordinaria, según esté estipulado en los Estatutos de la Congregación, Provincia de Medellín - Colombia.

Junta Directiva

Es el máximo órgano de gobierno encargado de coordinar el funcionamiento de la Clínica y es elegida por el Consejo Provincial del máximo “Órgano social”. Las principales funciones son asignar los recursos económicos, materiales y humanos, y tomar las decisiones sobre el presupuesto y las partidas necesarias para que la Clínica realice su actividad y cumpla con la misión en concordancia con la normatividad vigente

- Hna. Gloria Luz Villegas Santamaría – Priora Provincial – Presidente Junta directiva

- Hna. Ruth María Vallejo Isaza – Ecónoma Provincial

- Hna. Ángela María Vélez Restrepo – Directora General

- Hna. María Nelfi Rincón Ríos - Consejera Provincial

- Hna. Quiteria Orozco Ospina – Subdirectora Administrativa

- Hna. Marta Luz Arango- Directora de Servicios Clínicos

- Dra. Adriana Helena Posada Restrepo – Directora Científica Sede Tesoro

- Dr. Faiver Ramírez Briñez – Director Científico Sede Centro

- Dr.Giovanni Wbeimar Piedrahita Arroyave – Director Administrativo y Financiero

- Deyci Johana Herrera Villa – Secretaria Ejecutiva

Junta actual definida enero del 2026

4. MODELO DE NEGOCIO Y OPERACIÓN

4.1 Portafolio de servicios

El portafolio institucional está orientado a la atención integral, con servicios especializados que garantizan calidad, seguridad y humanización.

4.2 Capacidad instalada

La Clínica dispone de infraestructura moderna en sus dos sedes, con unidades de cuidado intensivo, quirófanos, consultorios y servicios diagnósticos.

4.3 Productividad institucional

Durante el año 2025, la Clínica evidenció un desempeño favorable en los principales indicadores de productividad asistencial, reflejando un fortalecimiento de la capacidad operativa, el uso eficiente de los recursos y la respuesta a la demanda de servicios. En comparación con el año 2024, se observa un incremento en el volumen de egresos, procedimientos quirúrgicos, apoyos diagnósticos y terapéuticos, así como una mejor utilización de la capacidad instalada, evidenciada en el aumento de la ocupación de camas. Estos resultados dan cuenta del impacto positivo de las estrategias implementadas para optimizar los procesos asistenciales y consolidar la eficiencia institucional durante 2025. Datos

de procedimientos

Número de egresos pediátricos

de egresos

Total apoyo diagnóstico y terapéutico

Total de nacimientos (Nacidos vivos)

Proporción de ocupación

camas

Promedio días estancia

Fuente: Informe de producción 2024-2025

5. GRUPOS DE INTERÉS

5. GRUPOS DE

INTERES

5.1 Identificación de stakeholders

Los principales grupos de interés incluyen pacientes, familias, colaboradores, comunidad, proveedores y aliados estratégicos.

Fuente: Partes interesadas que continúan en el Direccionamiento Estratégico 2026-2030

5.2 Perfil de colaboradores

La siguiente caracterización de colaboradores presenta la composición del talento humano vinculado a la Clínica, considerando a los colaboradores directos y a los aliados estratégicos que apoyan la operación asistencial y administrativa en las sedes Centro y Tesoro durante el período evaluado. Esta información permite comprender la estructura del recurso humano, su distribución por sede, rol y tipo de vínculo, y constituye un insumo clave para la planeación de capacidades, la gestión del talento y la sostenibilidad institucional.

En cuanto al personal directamente vinculado, se evidencia una mayor participación de mujeres en ambas sedes y una predominancia del talento humano asistencial, especialmente en la sede Tesoro, lo cual es coherente con el perfil de servicios prestados y la demanda asistencial. Así mismo, la institución cuenta con personal administrativo, de apoyo y aprendices, que contribuyen de manera integrada al cumplimiento de los objetivos misionales y operativos.

De manera complementaria, la Clínica fortalece su capacidad operativa a través de la vinculación de aliados estratégicos, tanto naturales como jurídicos, en modalidades

asistenciales y no asistenciales. Estos aliados permiten ampliar la cobertura de servicios, garantizar continuidad en la atención y responder de manera flexible a las necesidades institucionales, especialmente en áreas de alta especialización.

En total, la Clínica cuenta con 1.788 personas entre colaboradores directos y aliados estratégicos, reflejando una estructura de talento humano robusta y articulada, orientada a garantizar una atención segura, oportuna, humanizada y de calidad para los pacientes y sus familias Variable

Fuente: Informe de compensación y área jurídica

La pirámide poblacional muestra la distribución por grupos etarios y sexo de los pacientes atendidos en la Clínica El Rosario durante el año 2025, evidenciando una mayor concentración en la población adulta (27 a 59 años) y adultos mayores (60 años o más), quienes en conjunto representan el mayor volumen de atención. Este comportamiento refleja el perfil epidemiológico de la población usuaria de la Clínica y resalta la importancia de fortalecer estrategias asistenciales, de seguridad y de experiencia del paciente enfocadas en personas con enfermedades crónicas y necesidades de cuidado continuo.

Así mismo, se observa una distribución equilibrada por sexo, con una ligera mayor participación de mujeres (51 %) frente a hombres (49 %), y una menor proporción de atención en los grupos de infancia, adolescencia y jóvenes, lo cual orienta la planeación de servicios, programas de humanización y acciones diferenciales de acuerdo con el ciclo de vida de los pacientes.

Fuente: Informe sistemas de información Centro - Tesoro 2025

6. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

6.1 Modelo de atención

6.2 Misión, visión y valores

Misión

Contribuir al cuidado de la vida y la recuperación de la salud, a través de la prestación de servicios de alta complejidad, centrados en la persona, con un equipo humano cálido y calificado para alcanzar desenlaces clínicos superiores, promover el cuidado del medio ambiente, la sostenibilidad económica y la permanencia en el tiempo.

Visión

Ser reconocida por la atención en salud integral, Humanizada y con excelencia clínica a través del desarrollo de modelos de cuidado clínico basado en valor, destacados por su gestión sostenible, altos estándares de calidad, innovación y por ser un entorno inspirador para el desarrollo integral del talento y promover la responsabilidad social como eje transformador para la sociedad.

Valores institucionales:

• Amor que acompaña,

• Servicio que alivia,

• Solidaridad que abre el corazón,

• Honestidad el arte del encuentro

• Respeto que protege la dignidad de la persona.

6.3 Oferta de valor

En la Clínica se garantiza la Oferta de Valor mediante la atención de salud, con calidad, calidez, centrada en la persona, respeto por su vida, su dignidad y la promoción humana. Con un talento humano competente y comprometido con la gestión clínica excelente y segura, respeto por la privacidad, la custodia de la información y cuidado del medio ambiente.

6.3 Líneas estratégicas

• Desenlaces clínicos: Se relacionan con el estado de salud, alcanzado o mantenido por los pacientes y ellos se mide todo el ciclo de atención; es vital considerar como punto de referencia los desenlaces que le importan al paciente.

• Experiencia de las personas: Significa que la Clínica destina todos los esfuerzos para que el paciente transite de manera ágil, oportuna, segura y con control de los riesgos durante el proceso de atención.

• Eficiencia operacional: Le permite a la institución comprender los recursos utilizados para mejorar los procesos y rediseñar la atención.

7. ANÁLISIS DE MATERIALIDAD

El análisis de materialidad fue desarrollado mediante un proceso de consulta estructurado a seis grupos de interés representativos de la organización, obteniendo 83 respuestas válidas distribuidas entre pacientes, cuidadores y familias, colaboradores vinculados, aliados estratégicos asistenciales, comunidad local y alianza de usuarios, la Comunidad de Hermanas Dominicas de la Presentación y practicantes. Para cada uno de los 19 asuntos evaluados en las dimensiones ambiental, social y de gobernanza, se midió tanto la importancia percibida por las partes interesadas como el impacto positivo que estas asocian a la gestión institucional, consolidando una puntuación de materialidad compuesta sobre una escala de 0 a 10.

Los resultados revelan que los asuntos de mayor relevancia estratégica para la organización son la calidad y seguridad en la atención al paciente (9,76), el trato digno y equitativo (9,52), la gestión de residuos hospitalarios y peligrosos(9,31), la transparencia y ética en la gestión institucional (9,31) y el cumplimiento de normativas de salud (9,28), los cuales conforman el núcleo de temas sobre los que la organización debe enfocar sus objetivos, metas e indicadores de sostenibilidad de manera prioritaria. En un segundo nivel de relevancia se ubican asuntos como el cumplimiento de normativas medioambientales, la transformación digital, la eficiencia energética y el bienestar laboral del personal, que, si bien no alcanzan el umbral de prioridad alta, presentan puntuaciones superiores a 8,0 y requieren seguimiento sistemático dentro de la estrategia ESG (Ambiental, Social y de Gobernanza) es un modelo de negocio integral que mide el impacto extra financiero de

las instituciones Finalmente, temas como la diversidad e inclusión y la salud mental de los colaboradores, aunque con puntuaciones cercanas al promedio de la escala, representan áreas de mejora continua en las que la organización tiene oportunidad de fortalecer su comunicación con las partes interesadas, a fin de elevar su reconocimiento e impacto en próximos ciclos de reporte.

Matriz de materialidad ESG

En Clínica del Rosario entendemos que la sostenibilidad es un compromiso permanente con las personas, la comunidad y el entorno. Por ello, alineamos nuestras acciones con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 y los principios del Pacto Global, aportando desde nuestra gestión al cumplimiento de aquellos objetivos en los que, por la naturaleza de nuestra labor, generamos un mayor impacto. A continuación, presentamos algunos de los ODS a los que contribuimos a través de nuestras iniciativas, programas y buenas prácticas, reafirmando nuestro propósito de construir un futuro más saludable, equitativo y sostenible.

De acuerdo con nuestra misión y el impacto de nuestra gestión, hemos identificado aquellos ODS y principios en los que nuestras acciones, programas e iniciativas contribuyen de manera directa, generando bienestar para nuestros pacientes, colaboradores, sus familias y la comunidad.

• Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos humanos reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.

• Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de no actuar como cómplices de violaciones de los derechos humanos.

• Principio 3: Las empresas deben respetar la libertad de Asociación y el reconocimiento efectivo del derecho a la negociación colectiva.

• Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

• Principio 5: Las Empresas deben apoyar la abolición efectiva del trabajo infantil.

• Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y ocupación.

• Principio 7: Las Empresas deberán apoyar un enfoque de precaución respecto a los desafíos del medio ambiente.

• Principio 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor responsabilidad ambiental.

• Principio 9: Las Empresas deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

• Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus formas, incluidas la extorsión y el soborno.

8. GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

8.1 Bienestar y calidad de vida

Durante el año 2025, en el marco del Programa de Bienestar del Talento Humano, orientado a motivar a los colaboradores y propiciar un ambiente óptimo de trabajo, la institución realizó una inversión total de $1.586.563.565 en beneficios que impactan directamente la calidad de vida, el reconocimiento y la estabilidad del equipo humano. Estos recursos se destinaron tanto a beneficios extralegales como a otros incentivos y licencias, fortaleciendo el bienestar integral y el compromiso de los colaboradores con la organización.

Fuente: Presentación del programa por Talento Humano en encuentros con la Dirección General 2025

Beneficios Extralegales 2025

BENEFICIOS EXTRALEGALES Concepto

Aguinaldo

Auxilio estudio hijos colaboradores

Desembolso préstamo calamidad

$ 318,234,813

$ 94,693,152

$ 27,810,000

Licencia calamidad $ 25,355,655

Licencia matrimonio

Prima de antigüedad

Prima de vacaciones

$ 13,050,434

$ 36,644,812

$ 444,392,939

Total $ 960,181,805

OTROS BENEFICIOS QUE IMPACTAN LA CALIDAD DE VIDA DEL COLABORADOR

Concepto

Bonificación ocasional

Bono buen samaritano

Licencia capacitación

Licencia remunerada

Valor

$ 188,950,000

$ 294,200,000

$ 89,137,725

$ 54,094,035

Total $626,381,760

Total en general 1,586,563,565

Además de los beneficios extralegales, la Clínica promueve el bienestar integral de los colaboradores a través de la conmemoración de fechas especiales y celebraciones institucionales, las cuales se constituyen en un incentivo adicional orientado al reconocimiento, la integración y el fortalecimiento del clima organizacional. Estas actividades permiten resaltar momentos significativos, generar cercanía entre los equipos y reforzar el sentido de pertenencia y compromiso con la institución. A continuación, se encuentran algunas evidencias de las celebraciones principales:

Fuente: Entrega de bono de cumpleaños - archivo comunicación y audiovisual

Fuente: celebración del Buen Samaritano - archivo comunicación y audiovisual

Fuente: Celebración día de Auxiliar administrativo y de apoyo - archivo comunicación y audiovisual

Fuente: Infografía para auxilio de solidaridad- Comunicaciones

Fuente: Celebración día de la enfermera – archivo comunicación y audiovisual

Fuente: celebración día del médico - archivo comunicación y audiovisual

Fuente: Celebración de navidad niños de colaboradores - archivo comunicación y audiovisual

8.2 Formación y desarrollo

La institución impulsa la educación continua como pilar del crecimiento profesional.

Programa de Educación y capacitación

La Clínica cuenta con un Programa de Educación y Formación Continua orientado al fortalecimiento de las competencias, conocimientos y habilidades de sus colaboradores, en coherencia con los objetivos estratégicos institucionales y los estándares de calidad y seguridad en la atención en salud. Este programa se constituye en un eje fundamental del desarrollo del talento humano, garantizando la actualización permanente de los equipos de trabajo tanto en áreas asistenciales como administrativas.

Las actividades formativas se desarrollan a través de dos modalidades (presencial y virtual), lo que permite ampliar el alcance de la formación, facilitar la participación de los colaboradores según su disponibilidad y optimizar los recursos institucionales destinados a este fin.

Los resultados evidencian un crecimiento sostenido en la actividad formativa institucional, con un incremento notable en el número de capacitaciones virtuales realizadas, lo que refleja el fortalecimiento de esta modalidad como complemento estratégico de la formación presencial.

Investigación

En el 2025 se realizó el Segundo encuentro de investigaciones CINCRO con un total de 128 inscritos y con un total de 208 asistentes. En la primera sesión (en modalidad hibrida) se realizó la entrega de 9 resultados de las investigaciones finalizadas y en la segunda sesión se ejecutó el seminario presencial en temas de investigación. Se destacaron temas como inteligencia artificial aplicada a la investigación, formulación y publicación científica, análisis estadístico, y ética de datos en investigación clínica. El 80% de los integrantes del comité de investigación fueron parte del encuentro y seminario.

Fuente: Correo institucional desde comunicaciones

Para el cliente externo el encuentro quedó documentado en las redes sociales de la Clínica en youtube en el siguiente link https://www.youtube.com/live/VGpu22oWRuo?si=-IPxKbG_sjHrk2mD al 10 de diciembre de 2025 con una total de vista de 346 y 120 horas de reproducción.

Durante el año 2025, se ejecutaron nueve proyectos de investigación en modalidad colaborativa, fruto de alianzas estratégicas entre la clínica y diversas instituciones educativas. Estos proyectos abarcan temas relevantes y actuales, como la caracterización de infecciones por Estreptococo del grupo B en sepsis neonatal, estudios genómicos en leucemia linfoblástica aguda, desarrollo de modelos pronósticos para síndromes vestibulares, evaluación de validez diagnóstica de escalas clínicas, efectividad del ejercicio en pacientes con enfermedad cardiovascular, epidemiología de lesiones por adhesivo sanitario, implementación de algoritmos para evaluación de fiebre en unidades de cuidado intensivo, sostenibilidad ambiental en hospitales y vigilancia de infecciones virales en población pediátrica.

Se ha ejecutado el seguimiento en el 2025 al primer semestre con un resultado de 16 proyectos activos, 2 finalizados y 8 inactivos en total 26 proyectos y un seguimiento del 69%.

8.3 Seguridad y salud en el trabajo

Se fortalece la cultura de prevención y autocuidado, garantizando ambientes laborales seguros.

Durante el año 2025, la Clínica El Rosario consolidó la Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)

Como un eje transversal de la gestión institucional, orientado a la protección integral del talento humano, la prevención de riesgos laborales y la promoción de entornos de trabajo seguros, saludables y humanizados, en coherencia con la misión de contribuir al cuidado de la vida y la recuperación de la salud.

La gestión del SG-SST se desarrolló bajo el ciclo PHVA, dando cumplimiento al marco normativo vigente (Decreto 1072 de 2015 y Resolución 0312 de 2019), y alineada con la Política de Seguridad y Salud en el Trabajo (EST-PES-PI-22), integrada armónicamente con los demás sistemas institucionales (calidad, seguridad del paciente, gestión ambiental y gestión del talento humano).

Gobierno y gestión del SG-SST

La Clínica contó con una estructura organizacional definida para la gestión del SG-SST, con liderazgo técnico, asignación de recursos y seguimiento periódico por parte de la Alta Dirección y los comités institucionales.

A lo largo del año, la Clínica priorizó la identificación, evaluación y control de los riesgos físicos, biológicos, ergonómicos y psicosociales, promoviendo un enfoque preventivo y una cultura de autocuidado entre los colaboradores. La implementación y seguimiento del Plan Anual de Trabajo en SST permitió consolidar acciones orientadas a la reducción de la exposición a riesgos y al fortalecimiento de conductas seguras en todos los procesos asistenciales y administrativos.

El sistema alcanzó un nivel de cumplimiento superior al 85% en los estándares del SG-SST durante la vigencia 2021–2025, evidenciando un nivel de madurez y mejora continua.

En términos de resultados, durante 2025 se mantuvo un desempeño favorable en el control de la accidentalidad laboral, con una tasa de accidentes de trabajo de 0,3, confirmando la tendencia descendente observada en los últimos años. Los eventos reportados estuvieron principalmente asociados a riesgos mecánicos y ergonómicos, frente a los cuales se reforzaron controles operativos, adecuaciones locativas y estrategias de sensibilización al personal. Estos resultados reflejan el impacto positivo de las acciones preventivas y del compromiso de los equipos de trabajo con la seguridad.

Tasa de Accidentalidad laboral

Fuente: Almera

La vigilancia de la salud de los trabajadores fue otro eje relevante de la gestión durante 2025. Se desarrollaron programas orientados a la prevención de los desórdenes musculoesqueléticos, el control del riesgo biológico y la gestión de los factores de riesgo psicosocial, con un enfoque preventivo y de mejoramiento continuo. En este último aspecto, la aplicación de la encuesta de riesgo psicosocial y clima laboral arrojó un resultado global del 72,5%, ubicado en un rango satisfactorio, lo que evidenció un entorno laboral estable y seguro. Estos resultados permitieron identificar oportunidades de mejora y definir planes de acción enfocados en el fortalecimiento de la salud mental, el equilibrio entre la vida laboral y personal, y la consolidación de un ambiente de trabajo respetuoso, solidario y alineado con los valores institucionales.

Como complemento a la gestión preventiva, la Clínica fortaleció su Programa de Bienestar Laboral “Somos Armonía y Equilibrio”, orientado al desarrollo integral del colaborador y su núcleo familiar. A través de actividades de promoción de la salud, acompañamiento psicosocial, manejo del estrés y prevención de la violencia laboral, se contribuyó a mejorar la calidad de vida de los trabajadores y a consolidar una cultura organizacional basada en el respeto, la confianza y el cuidado mutuo.

La formación y el desarrollo de competencias en SST fueron prioridades durante el año. Se garantizó alta cobertura en los procesos de inducción y reinducción, tanto presenciales como virtuales, así como en capacitaciones específicas relacionadas con la prevención de riesgos laborales, bioseguridad, uso de elementos de protección personal, ergonomía, manejo de emergencias y respuesta ante situaciones de violencia en el trabajo. Los niveles de comprensión alcanzados evidencian una adecuada apropiación de los contenidos por parte del talento humano. En materia de preparación y respuesta ante emergencias, la Clínica mantuvo actualizados sus planes y protocolos, realizó simulacros institucionales y fortaleció las brigadas de emergencia. Se destacaron las acciones de mantenimiento y renovación de los sistemas de protección contra incendios, así como el acompañamiento de los organismos de control, garantizando condiciones adecuadas de seguridad para colaboradores, pacientes y visitantes.

En balance, la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo durante 2025 permitió consolidar una cultura preventiva, fortalecer el bienestar del talento humano y contribuir a la sostenibilidad institucional, reafirmando el compromiso de la Clínica El Rosario con la protección de la vida, la dignidad de las personas y la excelencia en la gestión organizacional.

9. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Para la Clínica El Rosario la Responsabilidad Social y la sostenibilidad se precisan como los comportamientos de la organización que están basados en los valores éticos y en los principios de transparencia que promueven el progreso social, ambiental y económico. Es por esto por lo que el programa de Responsabilidad Social Empresarial de la Clínica está alineado con los principios del pacto Global como marco de acción para el abordaje de prácticas empresariales basadas en principios universales que contribuyan a la generación de valor para las partes interesadas identificadas en el direccionamiento estratégico.

El desarrollo del programa de Responsabilidad Social Empresarial se sustenta en cuatro áreas temáticas: Derechos humanos, Estándares laborales, Medio ambiente y Lucha Contra la Corrupción; involucrando a los diferentes actores hacia la sostenibilidad como estrategia para el logro de los objetivos institucionales, la disminución de las inequidades y el mejoramiento integral del entorno en el que interactuamos.

Fuente: Tomado de ALMERA Programa de Responsabilidad Social Empresarial EST-SGC-Pg04

10. GESTIÓN AMBIENTAL

Política de Uso eficiente de los recursos

La Clínica El Rosario en línea con el Direccionamiento Estratégico, en concordancia a la línea estratégica de mejorar la eficiencia operacional y la sostenibilidad define la presente política en aras de promover el uso racional y adecuado de los recursos institucionales propendiendo a minimizar las pérdidas económicas y los impactos ambientales desfavorables.

10.1 Gestión de residuos

Durante el año 2025, la Clínica El Rosario mantuvo una gestión responsable de los residuos generados en sus sedes, en coherencia con la normatividad ambiental vigente y con el compromiso institucional por la sostenibilidad y la protección del entorno.

En la Sede Centro, la generación total de residuos presentó una variación mínima frente al año anterior, pasando de 195.113 kg en 2024 a 196.203 kg en 2025, lo que refleja un comportamiento estable asociado al mantenimiento del volumen de servicios prestados y a la adherencia a las prácticas de segregación en la fuente y manejo adecuado de los residuos.

Por su parte, la Sede Tesoro evidenció una disminución en la generación total de residuos, al pasar de 284.200 kg en 2024 a 260.138 kg en 2025, lo que representa una reducción significativa. Este resultado está asociado al fortalecimiento de las estrategias de uso eficiente de los recursos, la optimización de procesos asistenciales y administrativos, y el trabajo continuo en sensibilización del talento humano sobre la correcta clasificación y reducción de residuos en la fuente.

En conjunto, los resultados reflejan los avances institucionales en la gestión integral de residuos, orientada a la minimización de impactos ambientales, el cumplimiento normativo y la promoción de una cultura organizacional consciente del cuidado del medio ambiente

10.2 Eficiencia energética

Se presentan los indicadores de Razón de Consumo de Energía de ambas sedes, los cuales reflejan la cantidad de kilovatios (kW) consumidos por atención en el mes, permitiendo evaluar la eficiencia energética frente a la demanda operativa.

Para la Sede Centro se estableció inicialmente una meta de < 29,2 kW por atención, la cual fue ajustada en agosto de 2025 a < 23 kW por atención, en coherencia con los resultados observados y las acciones de optimización implementadas.

En el caso de la Sede Tesoro, la meta definida para abril de 2025 fue de 47,5 kW por atención, ajustándose posteriormente a < 40 kW por atención. Adicionalmente, en agosto de 2025 se realizó un nuevo ajuste de la meta, estableciendo como criterio de comportamiento sobresaliente un consumo < 26 kW por atención.

Durante el año 2025, la Sede Centro presentó un desempeño sobresaliente y sostenido en la gestión del consumo energético, con un promedio anual de 21,896 kWh por atención, manteniéndose por debajo de la meta institucional durante todos los meses del año. El indicador mostró estabilidad y control frente a la alta demanda operativa, con mejoras evidentes a partir del mes de abril y los valores más bajos en los meses de abril, mayo y julio. Las variaciones observadas en el segundo semestre corresponden a la dinámica operativa normal, sin afectar la clasificación del desempeño.

Razón de consumo de energia por atenciones

Clínica El Rosario Sede Centro 2024-2025

Razón de Consumo de Energía por Atenciones Meta

Fuente: Indicador RCE 2024-2025 Sede Centro Almera

Por su parte, la Sede Tesoro registró un promedio anual de 26,95 kWh por atención, manteniendo igualmente un comportamiento sobresaliente durante la mayor parte del año, de acuerdo con las metas vigentes. Durante el primer semestre, el indicador se mantuvo en rangos estables entre 24 y 27 kWh por atención, evidenciando eficiencia energética incluso en periodos de alta demanda. En el mes de julio se presentó un incremento puntual del consumo; sin embargo, a partir de agosto se evidencia una recuperación inmediata del indicador, cerrando el año con valores consistentes y controlados.

Razón de consumo de energia por atenciones

Clínica El Rosario Sede Tesoro 2024-2025

Razón de Consumo de Energía por Atenciones Meta

Fuente: Indicador RCE 2024-2025 Sede Tesoro Almera

En conclusión, los resultados de 2025 evidencian un desempeño sobresaliente en la gestión del consumo de energía en ambas sedes, reflejando control operativo, uso eficiente de la infraestructura tecnológica y una adecuada capacidad de respuesta ante variaciones operativas, en alineación con los lineamientos ambientales institucionales y los objetivos de sostenibilidad.

10.3 Gestión del recurso hídrico

Durante el año 2025 se realizó seguimiento al indicador de Razón de Consumo de Agua (m³/paciente) en las sedes Centro y Tesoro, en el marco del Programa de Gestión Ambiental y de las metas institucionales definidas para el uso eficiente del recurso hídrico.

Las metas establecidas fueron ≤ 0,7 m³/paciente para la Sede Centro y ≤ 0,3 m³/paciente para la Sede Tesoro.

Sede Centro

La Sede Centro presentó un desempeño sobresaliente durante 2025, con un promedio anual de 0,611 m³/paciente, ubicándose por debajo de la meta institucional. Si bien en el primer trimestre del año el consumo se mantuvo en rangos aceptables, a partir de abril se evidenció una mejora sostenida, alcanzando los mejores resultados en el segundo semestre y un mínimo de consumo en el mes de julio (0,457 m³).

Este comportamiento refleja la efectividad de las estrategias de control, seguimiento y sensibilización del personal, logrando una reducción progresiva del consumo aun en escenarios de alta demanda asistencial. El resultado consolida una gestión eficiente del recurso hídrico sin afectar los estándares de calidad y seguridad de la operación clínica.

Razón de consumo de agua por atenciones

Clínica El Rosario Sede Centro 2024-2025

Razón de Consumo de Agua por Atenciones Centro Meta

Fuente: Indicador RCA 2024-2025 Sede Centro Almera

Sede Tesoro

La Sede Tesoro registró en 2025 un promedio anual de 0,355 m³/paciente, con un desempeño global clasificado como regular, superando la meta institucional anual. Durante los primeros meses del año (febrero a mayo) se alcanzaron resultados sobresalientes, destacándose mayo con el mejor desempeño del periodo (0,254 m³). No obstante, a partir de junio se evidenció un incremento sostenido del indicador, con picos relevantes en agosto y septiembre, lo cual impactó negativamente el promedio anual.

Hacia el cierre del año se observa una tendencia de mejora, finalizando diciembre con un valor cercano a la meta (0,316 m³), lo que sugiere el efecto positivo de acciones correctivas y de control implementadas durante el último trimestre.

Razón de consumo de agua por atenciones

Clínica El Rosario Sede Tesoro 2024-2025

Razón de Consumo de Agua por Atenciones Meta

Fuente: Indicador RCA 2024-2025 Sede Tesoro Almera

10.4 Huella Hídrica

Sede Tesoro

Durante el año 2025, la Huella Hídrica total de la sede Tesoro alcanzó un valor de 317.176,94 m³/año, evidenciando el impacto integral del consumo de agua asociado tanto a las operaciones directas como indirectas de la sede.

La composición de la huella hídrica muestra un predominio significativo de la huella hídrica indirecta, la cual representa 225.495,11 m³/año, equivalentes al 71% del total. Este resultado indica que la mayor presión sobre el recurso hídrico proviene de la cadena de suministro, la adquisición de bienes y servicios, y otros consumos asociados de manera no directa a la operación clínica.

En cuanto a la huella hídrica azul, correspondiente al consumo de agua superficial y subterránea utilizada directamente en los procesos de la sede, se registró un valor de 72.716,01 m³/año, lo que equivale al 23% del total. Este componente refleja el uso de agua en actividades asistenciales, de apoyo y administrativas.

Por su parte, la huella hídrica verde fue de 12.913,46 m³/año, representando aproximadamente el 4%, asociada principalmente al uso indirecto de agua proveniente de precipitaciones, incorporada a bienes o servicios consumidos por la sede.

Finalmente, la huella hídrica gris, que refleja el volumen de agua requerido para diluir contaminantes hasta cumplir con estándares de calidad, fue de 6.052,36 m³/año, correspondiente al 2% del total, lo que evidencia un aporte relativamente bajo frente a los demás componentes.

En conjunto, los resultados señalan que, si bien el consumo directo de agua en la sede Tesoro es relevante, las mayores oportunidades de gestión y reducción del impacto hídrico se encuentran en la huella indirecta, mediante estrategias de compra sostenible, selección de proveedores con mejores desempeños ambientales y optimización de procesos a lo largo de la cadena de valor.

Sede Centro

Durante el año 2025, la Huella Hídrica total de la sede Centro fue de 247.620,09 m³/año, reflejando el impacto del uso directo e indirecto del recurso hídrico asociado a la operación clínica y a su cadena de valor.

El análisis de los componentes evidencia una distribución relativamente equilibrada entre los distintos tipos de huella, con un mayor peso de la huella indirecta:

• Huella Hídrica Indirecta: 108.221,1 m³/año, correspondiente al 44 % del total. Este componente representa el principal aporte y está asociado al consumo

de agua incorporado en bienes, insumos, servicios contratados y procesos externos a la sede.

• Huella Hídrica Azul: 69.746,4 m³/año, equivalente al 28 % del total. Este valor corresponde al consumo directo de agua superficial y subterránea utilizada en actividades asistenciales, administrativas y de apoyo de la sede.

• Huella Hídrica Gris: 69.354,1 m³/año, también equivalente al 28 % del total. Este componente refleja el volumen de agua requerido para asimilar la carga contaminante generada por los vertimientos, hasta alcanzar los estándares de calidad ambiental establecidos.

• Huella Hídrica Verde: 298,6 m³/año, con una participación cercana al 0 %, evidenciando un aporte mínimo relacionado con el uso indirecto de agua de lluvia incorporada en productos o servicios.

Los resultados indican que la huella hídrica de la sede Centro no está dominada exclusivamente por el consumo directo de agua, sino que presenta un alto peso de los componentes indirecto y gris, lo cual resalta dos aspectos clave:

• La cadena de suministro y los servicios tercerizados tienen una influencia significativa sobre el impacto hídrico total.

• La gestión de vertimientos y cargas contaminantes representa un reto ambiental relevante, dado el peso de la huella hídrica gris dentro del total.

La Huella Hídrica 2025 de la S ede Centro evidencia que:

• El mayor impacto hídrico proviene de la huella indirecta, seguida muy de cerca por la huella azul y gris.

• Existen oportunidades de mejora en la optimización del consumo directo de agua, la reducción del impacto en vertimientos, y la gestión sostenible de la cadena de abastecimiento.

• La baja participación de la huella verde es consistente con el tipo de operación clínica y urbana de la sede.

Estos resultados constituyen un insumo clave para la definición de planes de uso eficiente del agua, estrategias de compras sostenibles y acciones de mejoramiento en la gestión de vertimientos, orientadas a reducir progresivamente el impacto hídrico de la sede Centro.

10.5 Huella de Carbono

Sede Tesoro

EMISIONES NO CUANTIFICABLES

Gases

UNIDADES

Refrigerantes 0.00 Ton CO2/año

Gases Biogénicos 0.00 Ton CO2/año

TOTAL 0.00 Ton CO2/año

HUELLA DE CARBONO UNIDADES

Emisiones Totales de CO2 1397.68 Ton CO2/año

Captura de CO2 0.00 Ton CO2/año

TOTAL 1397.68 Ton CO2/año

CO2e / año

Combustibles Fósiles

Huella de Carbono Sede Tesoro 2025

Extintores Emisiones de Proceso Gas Refrigerante R410

Emisiones Directas - A1

Energía Eléctrica Residuos Transporte

Emisiones Indirectas - A2 Otras Emisiones Indirectas - A3

Tipo de Emisiones

Durante el año 2025, la S ede Tesoro registró una Huella de Carbono significativa, atribuida principalmente a las emisiones indirectas, las cuales superan ampliamente las emisiones directas generadas en la operación propia de la sede.

Emisiones Directas – Alcance 1

(A1)

Las emisiones directas alcanzaron un valor relativamente bajo en comparación con otros alcances, evidenciando un control adecuado de las fuentes bajo operación directa:

• Emisiones por combustibles fósiles: 22,62 toneladas de CO₂e/año, asociadas al uso de combustibles en equipos o vehículos propios.

• Emisiones de proceso: 32,95 toneladas de CO₂e/año, relacionadas con actividades específicas de la operación clínica.

• Extintores: 0,96 toneladas de CO₂e/año.

• Gas refrigerante R-410: 0,96 toneladas de CO₂e/año, reflejando un impacto bajo por fugas o recargas de sistemas de refrigeración.

En conjunto, el Alcance 1 presenta una contribución menor a la huella total, lo que indica una adecuada gestión de los consumos energéticos directos y de los gases controlados.

Emisiones Indirectas – Alcance 2 (A2)

La energía eléctrica constituye una de las fuentes más relevantes de emisiones, con un total de 512,26 toneladas de CO₂e/año. Este resultado refleja la alta dependencia energética de la sede Tesoro para la operación de equipos médicos, sistemas de climatización, iluminación y procesos de soporte, y posiciona a este componente

como una línea estratégica prioritaria para acciones de reducción, mediante eficiencia energética, optimización tecnológica y transición a fuentes de energía más limpias.

Otras Emisiones Indirectas – Alcance 3 (A3)

El mayor aporte a la Huella de Carbono total de la sede proviene del Alcance 3, que incluye emisiones no controladas directamente por la institución, pero asociadas a su actividad:

• Transporte: 594,59 toneladas de CO₂e/año, constituyéndose como la principal fuente de emisiones, relacionada con el desplazamiento de pacientes, colaboradores, proveedores y logística externa.

• Residuos: 233,33 toneladas de CO₂e/año, asociadas a la generación, tratamiento y disposición final de residuos, especialmente los de origen hospitalario.

Estas cifras evidencian que el impacto climático más relevante de la sede Tesoro está vinculado a su cadena de valor, más que a su operación directa.

En términos generales, la Huella de Carbono 2025 de la sede Tesoro muestra que:

• Las emisiones indirectas (Alcances 2 y 3) representan la mayor proporción del total.

• El transporte, la energía eléctrica y la gestión de residuos son los principales focos de intervención para futuras estrategias de mitigación.

• Las emisiones directas se mantienen en niveles bajos, reflejando un manejo adecuado de combustibles y gases.

Estos resultados permiten orientar planes de acción enfocados en movilidad sostenible, eficiencia energética, economía circular, y trabajo conjunto con proveedores, como pilares para la reducción progresiva de la Huella de Carbono de la sede Tesoro en los próximos años.

Sede Centro

EMISIONES NO CUANTIFICABLES UNIDADES

Gases Refrigerantes 0.88 Ton CO2/año

Gases Biogénicos 1.11 Ton CO2/año

TOTAL 0.13 Ton CO2/año

HUELLA DE CARBONO UNIDADES

Emisiones Totales de CO2 1626.11 Ton CO2/año

Captura de CO2 0.00 Ton CO2/año

TOTAL 1626.11 Ton CO2/año

Huella de Carbono Sede Centro 2025

Emisiones Indirectas - A3

Durante el año 2025, la S ede Centro presentó una Huella de Carbono elevada, determinada principalmente por las emisiones indirectas, especialmente aquellas asociadas al transporte y al consumo de energía eléctrica, lo que evidencia una fuerte dependencia de factores externos a la operación directa de la institución.

Emisiones Directas – Alcance 1 (A1)

Las emisiones directas corresponden a fuentes bajo control operacional de la sede y representan una fracción menor del total:

• Combustibles fósiles: 279,55 toneladas de CO₂e/año, siendo el principal aporte dentro del Alcance 1 y reflejando el uso de combustibles en equipos, plantas de respaldo o vehículos propios.

• Emisiones de proceso: 32,95 toneladas de CO₂e/año, asociadas a actividades propias del funcionamiento clínico.

• Extintores: 0,99 toneladas de CO₂e/año.

• Gas refrigerante R-410: 0,88 toneladas de CO₂e/año, lo cual indica una baja incidencia por fugas o recargas de equipos de refrigeración.

• En conjunto, estas cifras muestran que, aunque las emisiones directas son controlables, el uso de combustibles fósiles continúa siendo un factor relevante dentro de este alcance.

Emisiones Indirectas – Alcance 2 (A2)

El consumo de energía eléctrica generó 365,54 toneladas de CO₂e/año, consolidándose como una de las principales fuentes de emisión de la sede Centro. Este resultado está asociado a la alta demanda energética requerida para la operación continua de equipos médicos, sistemas de climatización, iluminación y procesos de

apoyo, y representa un foco estratégico para acciones de eficiencia energética y transición a fuentes más limpias.

Otras Emisiones Indirectas – Alcance 3 (A3)

El Alcance 3 constituye el mayor aporte a la Huella de Carbono total de la sede Centro, reflejando el impacto de actividades que no son controladas directamente por la institución, pero que están estrechamente relacionadas con su operación:

• Transporte: 753,33 toneladas de CO₂e/año, siendo la principal fuente de emisiones. Este valor está relacionado con la movilidad de colaboradores, pacientes, visitantes, proveedores y servicios logísticos.

• Residuos: 192,88 toneladas de CO₂e/año, asociadas a la generación, tratamiento y disposición final de residuos hospitalarios y no peligrosos.

Estos resultados evidencian que la cadena de valor y los servicios asociados a la movilidad representan el mayor reto en la gestión de emisiones de gases de efecto invernadero para la sede Centro.

La Huella de Carbono 2025 de la sede Centro permite concluir que:

• Las emisiones indirectas (Alcances 2 y 3) dominan ampliamente el perfil de emisiones.

• El transporte es la principal fuente de impacto climático, seguido por la energía eléctrica.

• Las emisiones directas, aunque menores en proporción, muestran oportunidades de mejora en la reducción del uso de combustibles fósiles.

• La gestión de residuos continúa siendo un componente relevante dentro de las emisiones indirectas.

Estos resultados orientan la priorización de estrategias enfocadas en movilidad sostenible, eficiencia y transición energética, gestión integral de residuos y articulación con actores externos, como pilares fundamentales para la reducción progresiva de la Huella de Carbono de la sede Centro.

10.6 Cultura ambiental

Ferias Ambientales 2025

En el marco del compromiso institucional con la sostenibilidad y la cultura ambiental, durante el año 2025 se llevaron a cabo dos Ferias Ambientales, una en la Sede Centro y otra en la Sede Tesoro. Estos espacios se consolidaron como escenarios de encuentro, aprendizaje y reflexión colectiva en torno a la gestión responsable del medio ambiente al interior de la organización.

Cada feria contó con una agenda estructurada que incluyó la socialización de los resultados obtenidos en materia ambiental durante el período, permitiendo a los colaboradores conocer de primera mano los avances, logros e indicadores de desempeño ambiental alcanzados por la institución. Este ejercicio de transparencia fortaleció el sentido de pertenencia y la corresponsabilidad frente a los objetivos ambientales corporativos.

De igual manera, se desarrollaron actividades de capacitación enfocadas en el manejo adecuado de residuos sólidos, abarcando temáticas como la separación en la fuente, la reducción en la generación de residuos y las buenas prácticas en el lugar de trabajo. Estas jornadas formativas buscaron fortalecer los conocimientos y hábitos de los colaboradores, contribuyendo a una gestión más eficiente y responsable de los residuos generados en cada sede.

La participación de los colaboradores fue uno de los aspectos más destacados de ambas ferias, evidenciando el nivel de apropiación y el interés de los equipos de trabajo frente a los temas ambientales. Su involucramiento resultó fundamental para el éxito de las actividades y para el fortalecimiento de una cultura organizacional comprometida con el cuidado del entorno.

Fuente: Rendición de cuentas Eje Responsabilidad Social Empresarial- invitación a la feria ambiental y evidencia de participación

Conmemoración de Fechas Ambientales Especiales

Durante el año 2025, la Clínica conmemoró las principales fechas del calendario ambiental mediante el desarrollo de acciones de comunicación y sensibilización dirigidas a todos los colaboradores y a los pacientes por medio de las redes sociales, reafirmando el compromiso institucional con el cuidado del planeta y la gestión responsable del medio ambiente.

El 22 de abril, con ocasión del Día de la Tierra, se difundió una pieza comunicativa que invitó a los colaboradores a reflexionar sobre la importancia de cuidar el entorno como una expresión del mismo compromiso que se tiene con la vida y la salud. Bajo el mensaje "pequeñas acciones, grandes cambios", se motivó a los equipos de trabajo a adoptar hábitos sostenibles en su día a día, tanto dentro como fuera de la institución.

El 5 de junio, en conmemoración del Día Mundial del Medio Ambiente, enmarcado en la campaña global #SinContaminaciónPorPlásticos, se recordó a los colaboradores el compromiso de la Clínica con la protección ambiental y la disposición adecuada de los residuos. A través de una pieza informativa con código QR, se facilitó el acceso a información práctica sobre el uso correcto de los contenedores de residuos disponibles en las instalaciones, promoviendo la participación de cada integrante de la organización.

Estas iniciativas hacen parte de la estrategia de cultura ambiental institucional, orientada a fortalecer los conocimientos, actitudes y prácticas de los colaboradores frente a los desafíos ambientales del entorno.

11. ÉTICA, TRANSPARENCIA Y GOBIERNO CORPORATIVO

La Clínica adopta prácticas de buen gobierno, promoviendo la transparencia, la ética y la lucha contra la corrupción.

En el marco de la política de transparencia institucional, durante el año 2025 se llevó a cabo la difusión de la campaña "Compromiso Transparente", orientada a fortalecer la cultura ética y la gestión del riesgo antiético al interior de la Clínica.

A través de esta iniciativa, se sensibilizó a los colaboradores sobre la importancia de identificar y reportar comportamientos o acciones que evidencien o promuevan la corrupción, el fraude, la suplantación o el engaño, haciendo uso de los canales institucionales disponibles como el Código QR, Hospital Seguro, la Línea de Transparencia, QSystems y la extensión telefónica habilitada para tal fin.

La campaña también buscó apropiar en los equipos de trabajo el ciclo de gestión del riesgo, compuesto por las etapas de identificación, evaluación y medición, tratamiento, y seguimiento y monitoreo, reconociendo que analizar tanto la posibilidad como el evento materializado permite establecer controles efectivos que prevengan la ocurrencia de conductas irregulares.

En coherencia con la política de transparencia de la Clínica, esta acción reafirma el compromiso institucional de propender por una gestión transparente, promover el acceso ágil y oportuno a la información, fomentar conductas éticas en todas las partes interesadas y fortalecer de manera continua una cultura organizacional basada en la integridad, la lucha contra la corrupción y la gestión antisoborno.

Fuente: área de comunicaciones- piezas graficas para correos institucionales

Como elemento complementario del código de conducta, código de buen gobierno y Programa de Transparencia y Ética Empresarial, se cuenta con un curso virtual de gestión integral del riesgo que contempla dentro del subsistema de SICOF y SALARFT, las conductas éticas tipificadas en el código de conducta que involucran a los colaboradores y partes interesadas que van desde la honestidad, la transparencia, corrupción, fraude entre otras.

Al final de los cursos se realiza una evaluación de conocimientos la cual se supera con una calificación mayor a 4 y se obtiene un certificado de aprobación, como se evidencia a continuación:

Fuente: Plataforma de educación virtual Clínica El Rosario

El curso virtual sobre código de conducta y código de buen gobierno ha sido desarrollado por 772 colaboradores que corresponde al 92% de la población matriculada, con una evaluación de 4.81 sobre 5 y el de política de transparencia ha sido desarrollado por 713 colaboradores que corresponde al 85% de la población matriculada, con una evaluación de 4.82 sobre 5.

Frente a los aliados estratégicos, se obtuvo una cobertura en la realización de los cursos de la plataforma E-Learning de Código de Conducta y Código de Buen Gobierno con corte a diciembre de 2025 del 59.94% con una comprensión de 5/5 y del Programa de Transparencia y Ética Empresarial del 35.71% con una comprensión de 4.81/5.

Así mismo, se socializó el Código de Conducta y Código de Buen Gobierno en el año 2025 al equipo primario de aliados estratégicos, con una comprensión del 77.77%.

Frente al curso virtual de gestión integral del riesgo ha sido realizado desde 2022 y a diciembre de 2025 se cuenta con una cobertura de 347 colaboradores que corresponde al 41% del personal con una evaluación de la comprensión de 4.67 sobre 5. Frente a los aliados estratégicos, se obtuvo una cobertura en la realización del curso de la plataforma E-Learning de Gestión del Riesgo con corte a diciembre de 2025 del 100% con una comprensión de 4.82/5.

La Clínica evalúa los resultados del cumplimiento a las directrices sobre código de conducta y código de buen gobierno a través de los siguientes indicadores:

Autoevaluación de la Circular 003 de 2018, mediante la cual se mide el nivel de cumplimiento de la Clínica, frente a las exigencias para la implementación y la ejecución de las prácticas de buen gobierno y de buena conducta empresarial: 2024: 94.70%, año 2025: 94.70% de cumplimiento.

Resultados de la encuesta de transparencia de la procuraduría, mediante la cual se mide el nivel de cumplimiento respecto la ley de transparencia y derecho a la información pública nacional: año 2025 > 97% de cumplimiento.

12. ÍNDICES Y ESTÁNDARES GRI

Declaración de Uso La Clínica El Rosario ha reportado de conformidad con los Estándares GRI para el periodo del 31 de diciembre del 2024- al 31 de diciembre del 2025

GRI 1 utilizado GRI 1-Fundamentos 2021

Estándares Sectoriales de GRI aplicables No Aplica

Índice de contenidos GRI

GRI Descripción Página/Respuesta Omisión

FUNDAMENTOS

GRI 1

Página 6

Sobre este informe

GRI 2: Contenidos Generales 2021

GRI 21 Detalles organizacionales

Identidad institucional

Direccionamiento estratégico

GRI 22 Entidades incluidas en el reporte de sostenibilidad de la organización Grupos de interés

Páginas 11, 12-16- 25

Verificación Externa

Páginas 20-24 -28

GRI 23 Periodo objeto del informe, frecuencia y punto de contacto

Sobre este informe

GRI 24 Actualización de la información Sobre este informe

GRI 25 Verificación externa No aplica

TRABAJADORES

GRI 26 Actividades, cadena de valor y otras relaciones comerciales

Página 25

Modelo de atención

Página 15

Modelo de negocio y operación: portafolio de servicio, capacidad instalada y productividad institucional.

Página 6

Página 6

Páginas 17-22 -29-33

GRI 27 Empleados Perfil de colaboradores Páginas 24-27

GRI 28 Trabajadores que no son empleados Aliados estratégicos Página 25

GOBERNANZA

GRI 29 Estructura de Gobernanza y composición

GRI 210 Designación y selección del máximo órgano de gobierno

GRI 211 Presidente del máxima órgano de gobierno

Gobierno Corporativo Páginas 12-14

Gobierno Corporativo Páginas12-14

Gobierno Corporativo

La presidente de la Junta Directiva no Páginas14

ocupa un cargo ejecutivo en la Clínica

GRI 212 Función del máximo órgano de gobierno en la supervisión de la gestión de impactos

Junta Directiva Pag 12 -14

GRI 213 Delegación de las responsabilidades de gestión de los impactos Políticas Páginas 12-14

GRI 214 Función del máximo órgano de gobierno en la presentación de informes de sostenibilidad Política de responsabilidad social Página 56

GRI 215 Conflictos de interés Gobierno Corporativo Páginas 78-79

GRI 216 Comunicación de inquietudes críticas

Gobierno Corporativo Páginas 78-79

GRI 217 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno

GRI 218 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno

Gobierno Corporativo Página 14

Gobierno Corporativo Páginas12-14

GRI 219 Políticas de remuneración No aplica

GRI 220 Proceso para determinar la remuneración No aplica

ESTRATEGIA, POLITICAS Y PRACTICAS

GRI 221 Ratio de compensación total anual

GRI 222 Declaración sobre la estrategia de desarrollo sostenible

No aplica

Mensaje del director

Modelo de responsabilidad social empresarial

Describir iniciativas de sostenibilidad a partir del Direccionamiento estratégico

Vinculación de la clínica con los ODS

GRI 223 Compromisos y políticas

Direccionamiento estratégico

política de responsabilidad social política de transparencia

política de uso eficiente de los recursos

GRI 224 Adopción de compromisos y políticas

Ética y Transparencia,

Objetivos de desarrollo sostenible

GRI 225 Procesos para identificar y remediar impactos negativos

Medición de la huella de carbono Medición de la huella hídrica

Páginas 8-10-,37-38,56

Páginas29,33,56,57,58

Páginas 37,38,-78,79

Páginas 64-74

GRI 226 Mecanismos de asesoramiento y Páginas78,79

consulta de inquietudes

GRI 227 Cumplimiento de la legislación y las normativas Ética y transparencia (SICOF- SARLAFT)

GRI 228 Afiliación a asociaciones

No se reporta

Páginas 78,79

PARTICIPACIÓN

DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

GRI 229 Enfoque para la participación de los grupos de interés

GRI 230 Acuerdos de negociación colectiva

Grupos de interés

Páginas 24-28

No se reporta

GRI 3: Temas Materiales 2021

GRI 31 Proceso de determinación de los temas materiales

GRI 32 Lista de temas materiales

GRI 33 Gestión de los temas materiales

Análisis de materialidad

Páginas 33,34

Páginas 33,34

Páginas 33,34