Convivencia Acuerdos de Call Center
Fundación Colombiana de Cancerología Clínica Vida
En nuestras nuevas oficinas de call center compartimos mucho más que un espacio de trabajo: compartimos turnos, comunicación constante, objetivos y el compromiso de brindar una atención de calidad. Estos acuerdos son una invitación a vivir nuestra cultura con respeto, cordialidad y propósito, promoviendo un ambiente colaborativo que cuide de nosotros, de nuestros compañeros y de cada persona a la que atendemos.
Principios básicos Respeto en todo momento
Reflejamos empatía con cada palabra y acción hacia quienes nos rodean.
Cordialidad que une
Saludar, sonreír y agradecer hacen que el ambiente sea más cálido y humano.
Convivencia con propósito
Todo lo que hacemos tiene impacto en el bienestar del otro, cuidemos cada detalle.
Recomendaciones de convivencia Comunicación y cuidado del ruido
• Hablamos en tono moderado y evitamos interrumpir la concentración de los demás. • Evitamos reproducir música, videos o llamadas sin audífonos. • Para conversaciones largas o privadas, usamos los espacios designados.
Cuidado del espacio
• Mantén tu cubículo limpio y ordenado. • No se permite consumir alimentos en los puestos de trabajo. Recordemos que contamos con espacios adecuados destinados para tal fin. • No almacenamos alimentos en los puestos de trabajo. • Nos aseguramos de dejar cada espacio comun como quisiéramos encontrarlo. • No está permitido pegar stickers ni objetos en los escritorios o cubículos. • Se contará con lockers, los cuales deben permanecer ordenados y limpios, sin almacenamiento de alimentos.
Uso responsable de recursos y tecnología
• Apagamos computadores y equipos al terminar la jornada. • Ahorramos energía y papel siempre que sea posible. • Usamos los recursos digitales de manera segura y profesional.
Trabajo Colaborativo
• Practicamos la escucha activa, el trato amable y resolvemos conflictos con respeto. • Celebramos juntos los logros y resultados del equipo • Reconocemos el esfuerzo de los compañeros con un “gracias” o un “buen trabajo”. • Nos apoyamos como equipo: juntos sumamos más. • Hacemos uso adecuado de los tiempos de descanso y pausas activas. • Mantenemos una actitud cálida.
Confidencialidad y profesionalismo
• Protegemos la información sensible de la clínica y de los pacientes. • Cuidamos que nuestras conversaciones sean prudentes y oportunas, con impecabilidad.
Recordemos
Todos aportamos a la hora de construir un buen ambiente de trabajo. Cuidar este espacio es cuidar nuestra cultura Clínica Vida: un lugar donde el respeto, la confianza, el bienestar y la alegría se viven cada día.
Porque juntos hacemos de estas oficinas más que un lugar de trabajo, un espacio de convivencia y colaboración.