ALCALDE DON WARREN
AQUERIDOS AMIGOS Y VECINOS,
medida que mi último mandato como alcalde llega a su fin, estoy agradecido por la confianza que me han brindado y por las relaciones que me han permitido avanzar en este trabajo. Siempre he creído que el liderazgo se basa en el amor por las personas, una creencia reforzada por nuestro Concejo Municipal, el personal de la ciudad y una comunidad que siempre está presente para los demás.
Puede que sea un soñador con grandes ideas, pero nada de lo que hemos logrado ocurrió por sí solo. Juntos convertimos nuestras esperanzas compartidas en un progreso real en toda la Ciudad de las Rosas. En el camino, realizamos proyectos para apoyar la vida diaria en Tyler, incluyendo mejoras en nuestros hermosos parques, actualizaciones en carreteras y acceso peatonal, modernización de la infraestructura y más.
Estos logros nos pertenecen a todos. Son el resultado de escucharlos, de la colaboración y de una profunda apreciación hacia nuestros vecinos. El liderazgo compasivo no es un cargo ni un título; es cómo nos tratamos unos a otros y cómo elegimos avanzar juntos.
Aunque mi etapa como alcalde está terminando, nuestra historia continúa. Sigo siendo optimista porque esta comunidad es fuerte, está conectada y se fundamenta en el cuidado mutuo. Gracias por liderar con amor a mi lado y por recordarme cada día lo que realmente significa estar Llamado a Servir.
Con gratitud,
Don Warren Alcalde Ciudad de Tyler, Texas
ADMINISTRADOR DE LA CIUDAD
Nuestra base son las personas que se cuidan mutuamente y sienten orgullo por el lugar al que llamamos hogar. Esa responsabilidad compartida define cómo servimos a nuestra comunidad y guía nuestro trabajo este año con un enfoque sencillo: Servicios Esenciales, Bases Sólidas.
Cada día, los empleados de la Ciudad brindan los servicios esenciales que hacen que la vida en Tyler sea segura, confiable y llena de oportunidades.
La seguridad pública sigue siendo el pilar de estos esfuerzos. Apoyar a los hombres y mujeres que sirven como personal de primera respuesta significa más que estar preparados en momentos de crisis. Significa vecindarios y negocios más seguros, mayor tranquilidad y una comunidad que se siente respaldada y protegida.
Como siempre, nos arremangamos para fortalecer y mantener la infraestructura de la que dependen diariamente. Mediante inversiones estratégicas en calles, drenaje y tráfico, estamos mejorando la conectividad, protegiendo hogares y preparando a Tyler para que funcione sin problemas a medida que crece. Además, estamos rehabilitando todo nuestro sistema de agua potable y aguas residuales para garantizar que los servicios esenciales estén disponibles cuando se necesiten.
La calidad de vida se construye en los lugares que compartimos, y la Ciudad mejora de manera constante los parques, espacios públicos y servicios comunitarios en todo Tyler. Cada mejora está diseñada para garantizar que nuestros espacios comunes sigan siendo acogedores y accesibles. Juntas, estas mejoras preservan el sentido de pertenencia que hace que Tyler se sienta como su casa.
Por encima de todo, este trabajo refleja el compromiso compartido con la Ciudad que todos llamamos nuestra. La fortaleza de Tyler no reside solo en sus servicios y sistemas, sino en las personas que asumen la responsabilidad de nuestro lugar y del futuro que estamos construyendo. Ese sentido de pertenencia es lo que mantiene fuerte a nuestra ciudad y la impulsa hacia adelante.
Edward Broussard Administrador de la Ciudad | Ciudad de Tyler, Texas
ESTIMADOS RESIDENTES DE TYLER, EQUIPO EJECUTIVO
STEPHANIE FRANKLIN ADMINISTRADORA ADJUNTA DE LA CUIDAD
BENNY YAZDANPANAHI DIRECTOR DE INFORMACIÓN
HEATHER NICK ASISTENTE DEL ADMINISTRADOR DE LA CIUDAD
REGINA MOSS DIRECTORA DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL
KEIDRIC TRIMBLE ASISTENTE DEL ADMINISTRADOR DE LA CIUDAD
JULIE GOODGAME DIRECTORA DE MERCADEO, COMUNICACIÓN Y ASUNTOS LEGISLATIVOS
DAVID COBLE JEFE DE BOMBEROS
LEROY SPARROW DIRECTOR DE DESECHOS SÓLIDOS, TRÁNSITO Y SERVICIOS AUTOMOVILÍSTICOS
JIMMY TOLER JEFE DE POLICÍA
LEANNE ROBINETTE DIRECTORA DE PARQUES Y RECREACIÓN
DEBORAH PULLUM FISCAL DE LA CUIDAD
KATE DIETZ DIRECTORA DE SERVICIOS PÚBLICOS
CONSEJO MUNICIPAL
DISTRITO 1, ZONA CENTRAL
El distrito 1 se encuentra entre Old Jacksonville Highway y South Broadway Avenue en la parte sur de la ciudad. Allí hay varias millas de senderos para caminar y andar en bicicleta, como los de Faulkner Park y el recién mejorado punto de partida de Legacy Trails.
DISTRITO 2, ZONA OESTE
El distrito 2 se encuentra ubicado en el lado oeste de Old Jacksonville Highway e incluye el aeropuerto regional de Tyler Pounds y la nueva sección de Legacy Trails. Allí se encuentra el dinámico distrito de entretenimiento del Centro de Tyler.
DISTRITO 3, ZONA NOROESTE
El distrito 3 se encuentra en el límite noroeste de la ciudad. Con una rica historia, es sede del campus de Texas College, la institución de educación superior más antigua de Tyler, el East Texas State Fair y el zoológico Caldwell, la atracción turística más popular de Tyler.
DISTRITO 4, ZONA NORESTE
El distrito 4 se encuentra en el lado noreste de Tyler, entre McDonald Road y East Gentry Parkway. Allí se encuentran el histórico distrito Azalea, Bergfeld Park con su anfiteatro, Brick Street Village y el Tyler Junior College.
DISTRITO 5, ZONA ESTE
El distrito 5 se encuentra al sur de McDonald Road y al este de Paluxy Drive. Es sede de la Universidad de Texas en Tyler, la cual reúne a más de 10,000 estudiantes cada año en nuestra ciudad.
DISTRITO 6, ZONA SUR
El distrito 6 se encuentra ubicado entre Paluxy Drive y South Broadway Avenue. Aloja el centro comercial Village at Cumberland Park. Además, incluye el popular Pollard Park, Southside Park y Rose Rudman Recreational Trail, uno de los senderos más utilizados de Tyler.
De izquierda a derecha: miembro del concejo del distrito 5, Lloyd Nichols; miembro del concejo del distrito 4, James Wynne; miembro del concejo del distrito 2, Petra Hawkins; alcalde, Don Warren; miembro del concejo del distrito 1, Stuart Hene; miembro del concejo del distrito 3, Shonda Marsh; y miembro del concejo del distrito 6, Brad Curtis.
RESUMEN DEL PRESUPUESTO
FONDO GENERAL
¿CÓMO PAGAMOS POR NUESTROS SERVICIOS?
IMPUESTO A LA PROPIEDAD
$30.2M | 31.5%
USO DE DINERO Y BIENES
$1.3M | 1.4% OTROS
$1.8M | 2%
Tasa de impuesto sobre la propiedad de $0.236
¿A
DÓNDE VA EL DINERO?
SERVICIOS PÚBLICOS
$8.8M | 9%
PÚBLICA $65M | 66.9%
$7.3M | 7.6%
Bonos Calificados AAA
| 2.6% CULTURA Y RECREACIÓN
GOBIERNO GENERAL $13.6M | 13.9%
| 12.5% CARGOS POR SERVICIOS $3M | 3%
Y SANCIONES $4.9M | 5%
MUNICIPAL
IMPUESTO A LAS VENTAS
| 44.6% CUOTAS DE FRANQUICIA
Cero deudas de obligación general
PRESUPUESTO 101:
Las mejoras en los sistemas de agua, aguas residuales y residuos sólidos se incluyen en los fondos empresariales, que se autofinancian mediante las cuotas pagadas por los clientes. Estas cuotas se destinan directamente al mantenimiento y la mejora de estos servicios, en lugar de depender de los ingresos por impuestos.
PREMIOS
DESIGNACIONES
• 11ª ciudad en la nación designada como ElectriCity por el International Code Council y Independent Alliance of the Electrical Industry.
MEJOR CIUDAD
• Nombrada la segunda mejor ciudad para vivir en Texas por World Atlas
DEL AULA A LA COMUNIDAD: DISEÑANDO EL FUTURO DE TYLER
Estamos aprovechando uno de los mayores recursos de la comunidad: el talento local. A través de una nueva colaboración con la Universidad de Texas en Tyler, la Ciudad está conectando el aprendizaje en el aula con las necesidades de la comunidad para construir sistemas de transporte más seguros e inteligentes.
Las áreas clave de colaboración incluyen la evaluación de infraestructura, el modelado y análisis del flujo vehicular, el transporte inteligente y los sistemas de tráfico inteligentes, así como enfoques sostenibles para el diseño y mantenimiento de pavimentos. La alianza también pone énfasis en la participación estudiantil, brindando a los estudiantes de UT Tyler oportunidades prácticas para contribuir a proyectos de la Ciudad mientras adquieren experiencia en el mundo real de la ingeniería civil y la planificación del transporte.
Trabajando juntos, la Ciudad y UT Tyler buscan mejorar la red de transporte para que sea más segura, eficiente y sostenible. La colaboración también apoya el desarrollo de la fuerza laboral al preparar a la próxima generación de ingenieros para enfrentar desafíos reales en la comunidad en la que viven.
La alianza refleja un compromiso compartido con la innovación, la educación y el impacto comunitario, posicionando a Tyler como una ciudad que valora la colaboración y las soluciones visionarias para satisfacer las crecientes necesidades de infraestructura.
• Nombrada la cuarta mejor ciudad para parrilladas en Estados Unidos por Lawn Love
COMUNICACIONES
• Ganador Platino en Video Gubernamental por “2025 State of the City” por MarCom
• Ganador Platino en Publicación por “All of Tyler: Annual Report 2024-2025” por MarCom
CENTRO DE LA CIUDAD
• 13ª acreditación nacional consecutiva como Main Street
FINANZAS
• 38º Certificado Consecutivo de Logro por Excelencia de Government Finance Officers Association
• 17º Premio Consecutivo de Presentación Distinguida de Presupuesto de la Government Finance Officers Association
PARQUES
• 19º Premio Consecutivo de Afiliado Estrella de Oro de Keep Texas Beautiful
• 17º año consecutivo como Tree City USA
• 10º Premio Consecutivo al crecimiento de Tree City USA por la fundación Arbor Day
PLANIFICACIÓN
• 11º Certificado Consecutivo de Logro por Excelencia en Planificación por la American Planning Association
POLICÍA
• 30 año consecutivo recibiendo la acreditación CALEA
GESTIÓN DE RIESGOS
• Premio Texas PRIMA de Logro en Gestión de Riesgos por la Campaña del Mes Nacional de la Seguridad
UN LEGADO DE SERVICIO
En Tyler, una placa es más que un símbolo; es una promesa para cada vecino, niño y familia que llaman a esta ciudad su hogar. Casi uno de cada cuatro de nuestros 204 oficiales jurados ha dedicado más de veinte años a servir a Tyler, y nuestro promedio de 13 años de permanencia habla no solo de lealtad, sino también de los lazos que formamos con las personas a las que servimos. Nuestra historia es una de confianza compartida, compasión y un profundo sentido de responsabilidad hacia cada miembro de la comunidad.
Desde el 1995, en el Departamento de Policía de Tyler, nos hemos mantenido a un estándar que solo alcanza el 3% de los departamentos de policía del país: la acreditación CALEA (Commission on Accreditation for Law Enforcement Agencies). Durante 30 años, este compromiso ha sido mucho más que un reconocimiento; se trata de garantizar a cada residente que su seguridad y bienestar son lo primero. Obtener y mantener este estatus es nuestra promesa de poner siempre a las personas en el centro de todo lo que hacemos.
Para nuestros oficiales, esta acreditación es más que un certificado. Es un recordatorio diario de que la excelencia se logra al poner a las personas primero. Ya sea que un oficial sueñe con unirse al SWAT, a las negociaciones o a la guardia de honor, sabe que su crecimiento se basa en la equidad y el respeto, y que quienes sirven a nuestra
Creemos que para servir bien a la comunidad, primero debemos cuidar a nuestros oficiales: honrar su dedicación y apoyar su bienestar. TPD está comprometido con procesos transparentes y basados en el mérito que permiten a nuestros oficiales crecer y aportar lo mejor de sí mismos.
Para nuestra comunidad, esto significa que cada oficial que usted encuentra, ya sea en una fiesta del vecindario, en un momento de crisis o mientras patrullan, ha ganado su lugar mediante la integridad y la compasión.
Esta estabilidad es un imán para profesionales que valoran el arte de la labor policial. Lo vemos en oficiales con experiencia que se trasladan desde todo Texas y desde estados como California, Oregón o Washington para unirse a nuestros rangos. Al combinarse con nuestros veteranos de larga trayectoria, esto crea un entorno de primer nivel para nuestros nuevos reclutas. Esta riqueza de conocimientos garantiza que quienes recién comienzan su camino sean guiados por los mejores. Al mantener profesionales con experiencia en Tyler, estamos construyendo un ciclo de excelencia.
Nuestra ciudad es conocida más que por sus flores y sus hermosas calles adoquinadas. La verdadera belleza de Tyler reside en las personas que viven, trabajan y crecen aquí y en el compromiso inquebrantable de quienes las protegen. Los servicios fundamentales del Departamento de Policía de Tyler— seguridad pública, confianza comunitaria y la promesa de siempre escuchar— son la base que sostiene a familias, negocios y sueños. Al mirar al futuro, nos comprometemos a mantenernos firmes en la compasión y el servicio para que cada persona en Tyler se sienta segura, vista y valorada.
Esta primavera, el Departamento de Policía de Tyler expandió su presencia regional al inaugurar un centro de entrenamiento de última generación, crear un núcleo educativo para cadetes y oficiales, y permitir que agencias más pequeñas participen en actividades que aseguren la consistencia en la respuesta en toda la región.
EL CENTRO
ROSAS QUE GUÍAN Y PUERTAS ABIERTAS
El próximo capítulo del centro de Tyler ya está en marcha, donde un recorrido de rosas pintadas guía a los visitantes hacia comercios y restaurantes. A medida que el espacio se transforma y evoluciona, el Departamento de Main Street trabaja para mantener despejado el acceso a los negocios locales. Estas flores en tonos rosa y amarillo funcionan como un mapa a través de la obra, mostrando que, mientras se reconstruye el pavimento, el centro permanece abierto.
Durante los próximos tres años, el corazón de nuestra ciudad se transformará en un lugar más dinámico, accesible y acogedor para que todos lo disfruten, como parte del Proyecto de Mejoras del Centro. Estamos creando un destino que conecta a las personas, impulsa a los negocios y refleja el futuro de nuestra comunidad en crecimiento.
El equipo de Main Street no está dejando que el “sonido del progreso” afecte la experiencia diaria en el centro. Cuando llegar caminando a un negocio se vuelve complicado, ofrecen el Shorty’s Shuttle, un servicio al aire libre disponible entre semana, así como un servicio tipo valet que conecta seis puntos clave durante las noches de fin de semana. Ya sea tomando el transporte o siguiendo las rosas, el objetivo es asegurar que la construcción nunca sea un obstáculo para disfrutar del centro.
El apoyo también es constante detrás de escena. Se trata de una estrategia intencional y multifacética para respaldar la economía local. Main Street actúa como una agencia de promoción y como defensora de los negocios del centro. Cuando el polvo cubre las banquetas, trazan un camino. Para los restaurantes, han creado una guía gastronómica y ofrecen entregas gratuitas durante la semana para mantener la actividad. Cada mes, los eventos “Cash Mob” llevan el apoyo de la comunidad a negocios seleccionados.
La verdadera historia está en quienes recorren estas calles hoy. Es un esfuerzo impulsado por el compromiso y una visión compartida de lo que podemos llegar a ser. Se trata de la Ciudad trabajando de la mano con los dueños de negocios para avanzar hacia un futuro vibrante. Cada rosa pintada es símbolo de esa colaboración. La imagen de nuestro centro está cambiando, pero su calidez y conexión siguen siendo las mismas.
SEÑALES DE PROGRESO EN EL CENTRO DE TYLER
A medida que el centro de Tyler evoluciona, el enfoque del Departamento de Policía de Tyler hacia la seguridad pública también se ha transformado con la creación de una unidad de patrullaje dedicada al centro. Aunque el centro abarca solo una milla cuadrada, o aproximadamente el 2% de la superficie de la ciudad, esta nueva unidad concentra entre el 12% y el 14% de los delitos reportados, muchos de los cuales afectan a nuestros vecinos sin hogar.
Al conectar de manera proactiva a las personas con recursos y organizaciones de apoyo, estos oficiales ayudaron a lograr una reducción del 20.6% en la población sin vivienda en Tyler durante el último año. La unidad del centro refleja nuestro compromiso con una labor policial centrada en las personas y la convicción de que la verdadera seguridad pública comienza con la conexión, el cuidado y la colaboración.
PARQUES Y RECREACIÓN
UN LEGADO EN FLOR
El apodo de “Capital de la Rosa” atrae a amantes de las plantas de todo el mundo durante todo el año para descubrir Tyler, siendo el principal atractivo el Jardín de Rosas de Tyler.
Cuando el Jardín de Rosas de Tyler abrió por primera vez, viveros locales donaron cerca de 3,000 rosales para exhibir las variedades cultivadas en la región. Los visitantes no solo veían flores; también vivían la experiencia de la industria y el orgullo que pusieron a Tyler en el mapa nacional.
Hoy, ese legado sigue floreciendo.
En 2018, el Capítulo de Texas de la American Planning Association reconoció el jardín como uno de los Mejores Espacios Públicos de Texas por su carácter excepcional. En 2019, fue inscrito oficialmente en el Registro Nacional de Lugares Históricos como un tesoro nacional. En 2023, fue designado Parque Legado Lone Star, una distinción reservada para parques con un valor especial en las comunidades de Texas.
A lo largo del jardín, estamos fortaleciendo su belleza y su historia. En 2024, la Ciudad renovó su inversión en el futuro del jardín al contratar a una horticultora dedicada para sentar las bases de una nueva etapa de crecimiento.
Las colecciones de rosas se están reorganizando y estamos actualizando las placas para ayudar a los visitantes a comprender mejor las cientos de variedades que bordean los senderos. Más de 300 rosas donadas se suman a la colección de David Austin. Estamos renovando los macizos de flores en todo el jardín y añadiendo rosas trepadoras a lo largo de Front Street para recibir a los visitantes antes de su entrada.
El nuevo crecimiento también florece más allá de los rosales. Un área anteriormente abierta está cobrando vida como un vibrante jardín tropical. Reutilizamos adoquines del histórico edificio Mayfair para delimitar seis amplios espacios con arbustos de plátano, hibiscos vibrantes, camelias brillantes, enebros y más. Las donaciones de plumerias de Plumeria of Texas y de piñas aportadas por un miembro de la comunidad reflejan la misma generosidad que dio origen al jardín hace décadas. La tradición de vecinos invirtiendo en algo hermoso sigue viva aquí.
Ese espíritu ahora toma forma en bronce. Una donación privada de $325,800 del Bronze Rose Council permitirá la creación de una escultura personalizada para la entrada del Rose Garden Center. Elaborada por Randolph Rose Collection, la obra simbolizará que en Tyler la rosa es más que una flor: es parte de nuestra identidad.
Porque en Tyler, la rosa no solo se recuerda. Se cultiva, se comparte y se muestra con orgullo al mundo.
SE INAUGURA LA EXTENSIÓN DE LEGACY TRAILS
Este año celebramos la finalización de la segunda fase del proyecto Legacy Trails, que añade 1.7 millas a nuestro creciente sistema recreativo. Ahora, Tyler cuenta con 60 millas de senderos para caminar, correr y andar en bicicleta.
El nuevo tramo también conecta a los residentes de Tyler con la historia de la comunidad de St. Louis. El punto de inicio del sendero se ubica en el futuro sitio de Stewart Park y se extiende hasta las cercanías de W.E. Winters Park, junto a la escuela primaria Peete, conectando vecindarios, escuelas y espacios recreativos.
Próximos pasos: Planificamos conectar estos senderos entre sí y con otros en toda la ciudad. Legacy Trails South ya se conecta fácilmente con los senderos de Faulkner Park, así como con los senderos Rose Rudman y Southside.
PLAN ESTRATÉGICO
TYLER MAÑANA: CONSTRUIDO CON PROPÓSITO
Tyler no es la misma ciudad que era hace 20 años.
Hemos crecido. Nos hemos expandido. Hemos invertido. Hemos fortalecido vecindarios. Hemos modernizado la infraestructura. Hemos creado espacios donde las familias se reúnen y los negocios prosperan.
Nada de esto ocurrió por casualidad.
Este progreso con propósito comenzó cuando la Ciudad adoptó el Plan Integral Tyler 1st en el 2007, estableciendo una dirección clara. Los resultados son visibles en toda la comunidad: cada parque de la Ciudad ha recibido mejoras o renovaciones completas; los parques infantiles han sido reconstruidos; los senderos se han ampliado y los espacios públicos se han renovado.
Estos cambios fueron intencionales.
Ese mismo plan guió importantes mejoras en el transporte, incluyendo la extensión de Cumberland Road para aliviar la congestión en el sur de Tyler y el establecimiento de estándares de desarrollo en Old Jacksonville Highway que requieren accesos compartidos para mantener el flujo vehicular de manera segura y eficiente. Ese marco continúa guiándonos hoy a través del Sistema Inteligente de Transporte de la Ciudad, donde se utilizan datos en tiempo real para ajustar la sincronización de semáforos y mejorar la movilidad en los principales corredores.
Algunos residentes pueden notar que el centro de la ciudad y los parques no son elementos centrales del plan Tyler Mañana. Esto es intencional.
“Esas prioridades fueron claramente identificadas en el Plan Tyler 1st”, dijo el alcalde Don Warren. “Gracias a esa dirección, nuestros parques han sido renovados y las mejoras en el centro ya están en marcha. Tyler Mañana se trata de lo que sigue. Se basa en ese progreso y nos prepara para el crecimiento que viene”.
Hoy, Tyler suma cerca de 1,000 nuevos residentes cada año. En las próximas dos décadas, ese ritmo significa que 20,000 nuevos vecinos construirán sus vidas entre los pinos. Un crecimiento de esta magnitud cambiará los patrones de tráfico, la demanda de vivienda, la capacidad de la infraestructura y la historia de nuestros vecindarios.
Para dar forma a ese futuro, durante las conversaciones comunitarias del último año, residentes de todas las edades compartieron cómo quieren que sea Tyler. Archer Hart, estudiante de quinto grado, lo expresó de manera sencilla.
“Quiero que las personas estén seguras, felices y que la pasen increíble”.
Tyler Mañana toma esta visión compartida y la convierte en una guía para el crecimiento que protege lo que más importa a nuestra comunidad.
Define dónde tiene sentido crecer y cómo la infraestructura puede mantenerse al ritmo, respondiendo a las inquietudes de los residentes sobre el tráfico, la capacidad y el carácter de los vecindarios. Establece lineamientos de zonificación y desarrollo para que los nuevos proyectos fortalezcan los vecindarios en lugar de sobrecargarlos. Y equilibra las oportunidades con la responsabilidad a medida que la Ciudad se expande.
El transporte continúa evolucionando. El plan refuerza el Plan Maestro de Calles, fortalece las conexiones de banquetas y senderos, y alinea las inversiones futuras en movilidad con el desarrollo previsto. También se apoya en esfuerzos de planificación previos, incluido el Estudio de Movilidad del Sur de Tyler, para guiar mejoras por etapas que aborden la congestión mientras respaldan el crecimiento a largo plazo.
La vivienda es otro enfoque clave. Tyler Mañana aborda el “segmento intermedio faltante”, creando más opciones para jóvenes profesionales, familias en crecimiento y residentes que desean envejecer en su hogar. El plan impulsa una mayor variedad de tipos de vivienda, incluidos townhomes, dúplex y viviendas multifamiliares de menor escala, para que los residentes encuentren opciones accesibles que reflejen la evolución de Tyler.
La infraestructura sigue siendo fundamental. Los sistemas de agua, alcantarillado e internet deben ampliarse de manera responsable para respaldar el nuevo desarrollo sin sacrificar la calidad del servicio. A medida que Tyler crece, esto significa que las tuberías, líneas y capacidad de tratamiento que sostienen la vida diaria estarán listas para acompañar ese crecimiento.
En áreas clave como Midtown, el área norte y el corredor de UT Tyler, los planes de área específica ofrecen
estrategias adaptadas para que el crecimiento refleje el carácter de cada distrito y las prioridades de la comunidad. En lugar de aplicar un enfoque uniforme a través de toda la ciudad, estos planes reconocen que cada parte de Tyler tiene su propia historia, fortalezas y potencial futuro.
Mirando hacia el futuro en el 2045, Tyler Mañana trata de tomar hoy decisiones bien pensadas para que el crecimiento fortalezca los vecindarios, proteja la calidad de vida y refleje los valores compartidos de nuestra comunidad. Es la guía para asegurar que nuestro futuro sea dinámico y esté arraigado en lo que más importa para Tyler.
El Tyler del mañana no aparecerá de un día para otro. Se construirá paso a paso, con las decisiones que tomemos hoy.
CALLES Y TRÁFICO
MEJORES CALLES. PASOS MÁS SEGUROS.
Las calles y las banquetas son algunos de los servicios más visibles que ofrece la Ciudad. A veces, eso significa una caminata segura hasta una parada de autobús. Otras veces, es un trayecto más fluido o un recorrido más confiable hacia la escuela.
Este año, nos enfocamos en fortalecer esas conexiones cotidianas.
Los equipos están trabajando en 14 proyectos de banquetas en nueve áreas—las rutas más utilizadas por las personas. Con base en estudios de transporte y comentarios de la comunidad, identificamos corredores clave con flujo constante de peatones. Las mejoras incluyen nuevas banquetas, rampas accesibles conforme a la ADA, cruces más seguros y semáforos mejorados que facilitan el acceso a parques, paradas de transporte y escuelas.
Estamos priorizando mejoras en las calles para responder a la creciente demanda en nuestras vías. El equipo de Ingeniería realiza periódicamente evaluaciones del índice de condición del pavimento, revisando cada calle mantenida por la Ciudad y recopilando datos detallados. Una de estas evaluaciones se completó este invierno y la información guiará un nuevo sistema de manejo de pavimentos que nos ayudará a determinar, durante los próximos cinco años, qué calles requieren atención y qué tipo de reparaciones son necesarias para asegurar su durabilidad. El mantenimiento preventivo extiende la vida útil del pavimento, protege la inversión de los contribuyentes y evita que problemas menores se conviertan en reparaciones costosas. Con un nuevo equipo, el Departamento de Calles ahora puede completar las reparaciones de baches en una sola visita, reduciendo la necesidad de regresar repetidamente a la misma zona.
El flujo vehicular también sigue siendo una prioridad. Actualmente nos encontramos en el sexto año del Plan Maestro del Sistema Inteligente de Transporte, que continúa modernizando los semáforos en toda la ciudad. La optimización de tiempos en las intersecciones ha reducido la congestión en horas pico y ha mejorado la seguridad en cruces clave. Lo hemos visto en los últimos cinco años: Broadway Avenue, que antes figuraba entre las 50 vías más congestionadas del estado, ha descendido más de 73 posiciones hasta el lugar 120 y continúa mejorando. Un nuevo panel público de tráfico también ofrece a los residentes una visión más clara del desempeño del sistema a medida que Tyler crece.
Desde banquetas y reparación de baches hasta mejoras en semáforos y mantenimiento de calles, estas inversiones reflejan un enfoque bien pensado en lo esencial. Es un trabajo constante e intencional para mantener a Tyler avanzando.
Desde 2019, 101 de las 151 intersecciones semaforizadas de Tyler han sido reprogramadas, cubriendo diez corredores principales y más de 34 millas de carretera.
En conjunto, estas actualizaciones coordinadas han ahorrado a los conductores:
HORAS VEHICULARES AL AÑO AHORRADO MÁS DE
975,000
EN COSTOS ESTIMADOS ANUALES POR DEMORAS AHORRADO MÁS DE
$33 MILLONES
DRENAJE
PROTEGIENDO HOGARES, FORTALECIENDO VECINDARIOS
Año tras año, la ciudad de Tyler invierte en los sistemas que mantienen fuertes nuestros vecindarios, realizando mejoras discretas que impactan de manera significativa la vida diaria de toda la comunidad. El Proyecto de Inundaciones Estructurales 2025–2026 refleja ese compromiso, con mejoras en la infraestructura de aguas pluviales en siete vecindarios, diseñadas para ayudar a proteger los hogares contra inundaciones.
La ejecución de estas mejoras requirió una planificación y coordinación cuidadosas. El personal de Ingeniería evaluó los patrones de drenaje, revisó datos históricos de inundaciones y analizó la infraestructura existente para identificar dónde las actualizaciones tendrían el mayor impacto. Cada área del proyecto fue diseñada para cumplir con los estándares establecidos de ingeniería y seguridad, considerando al mismo tiempo las condiciones únicas de cada vecindario.
La colaboración con los propietarios también fue clave durante este proceso. El personal trabajó de cerca con los vecinos para comprender cómo las lluvias intensas afectan a sus hogares y para informar a la comunidad sobre las mejoras planificadas y cuándo se llevarían a cabo.
Uno de estos proyectos es la próxima mejora del drenaje en Kidd Drive y Downing Street, que fortalecerá la circulación del agua a través del
sistema. En Downing Street, se instalarán dos nuevas entradas de drenaje en la acera y se ampliará una existente para aumentar la capacidad de flujo. En Kidd Drive, se retirarán dos entradas de drenaje de ladrillo en mal estado y se reemplazarán por nuevas de mayor capacidad, además de agregar dos adicionales. Las cuatro entradas se conectarán a una nueva caja de conexión que se integrará con la infraestructura existente de aguas pluviales a lo largo de Shiloh Road. También se instalarán drenajes en patios en las áreas más propensas a inundaciones para ayudar a desviar el agua lejos de las viviendas y propiedades.
“Sabemos que las inundaciones no se tratan solo de agua en la calle. Se trata de la preocupación que generan,” dijo el alcalde Don Warren. “Estos proyectos son más que infraestructura. Se trata de proteger los hogares cuando llegan las tormentas.”
Al tomarnos el tiempo para planificar con cuidado y escuchar de cerca, el Proyecto de Inundaciones Estructurales refleja un enfoque reflexivo hacia la infraestructura de los vecindarios. La experiencia técnica y la participación de los residentes trabajaron en conjunto para guiar mejoras que seguirán fortaleciendo los vecindarios de Tyler en los próximos años.
El Proyecto de Inundaciones Estructurales 2025, con una inversión de $1.28 millones, se enfoca en siete áreas propensas a inundaciones estructurales:
• Persimmon Drive
• Haverhill Drive y Old Henderson Highway
• Golden Road y Black Fork Creek
• Kensington Drive
• Ninth Street
• Princedale
• Kidd Drive y Downing Street
OFICINA DE NEGOCIOS DE AGUA
FACTURAS MÁS CLARAS. MEJOR SERVICIO.
Largas esperas. Tecnología obsoleta. Falta de comunicación. Estos no eran solo desafíos internos; eran barreras entre la Ciudad y la comunidad a la que servimos. Con esto en mente, la Oficina de Servicios de Agua (WBO, por sus siglas en inglés) emprendió un proceso de escucha de 18 meses. Este último año, nos comprometimos a un cambio fundamental, dejando atrás el modelo tradicional para avanzar hacia uno basado en la transparencia, la accesibilidad y un servicio moderno.
En 2025, el sistema telefónico del WBO se actualizó con un nuevo sistema de filas de llamadas. También se implementó un servicio de devolución de llamadas, permitiendo a nuestros residentes recuperar su tiempo en lugar de esperar en línea. Al ofrecer tiempos de espera estimados y dirigir las llamadas a agentes disponibles, reemplazamos la frustración de la incertidumbre con información en tiempo real sobre su lugar en la fila y expectativas claras sobre cuándo recibirían atención.
También automatizamos formularios en línea e incorporamos funciones de mensajería de texto para mantener a los clientes informados sobre el estado de sus solicitudes y órdenes de trabajo. Estas mejoras no solo ayudaron a los clientes a recuperar su tiempo, sino que también permitieron a nuestros agentes enfocarse mejor en cada llamada, brindando una atención más personalizada.
Estas actualizaciones no solo mejoraron la experiencia del cliente, sino que también generaron resultados medibles: el tiempo promedio de espera se redujo de 30 minutos a 3 minutos.
También buscamos acercar los servicios a donde están las personas. El verano pasado, ampliamos las opciones de pago en efectivo a comercios del vecindario, como Walmart y CVS. Debido a que los pagos se procesan tan rápido como el día de trabajo siguiente, los clientes pueden evitar cargos por pago tardío mientras disfrutan de la conveniencia de pagar donde ya realizan sus compras y fuera del horario habitual. Ese mismo enfoque en la comodidad se reflejó en nuestro lobby este otoño, con señalización más clara y mejoras en los dispositivos de comunicación en los mostradores de servicio para que cada visita en persona sea ágil y acogedora.
LOS CLIENTES HAN NOTADO EL CAMBIO:
“FANNIE NUNCA ME HIZO SENTIR
COMO UNA CARGA. ME BRINDÓ
TODA SU ATENCIÓN Y ME TRATÓ CON
GENUINO CUIDADO Y RESPETO.”
OTRO CLIENTE COMENTÓ: “SANDRIKA MOSTRÓ UNA AMABILIDAD QUE NO SE ENCUENTRA TODOS LOS DÍAS.”
La claridad siguió siendo una prioridad a inicios del 2026 con el lanzamiento de una factura de servicios rediseñada. Aunque comúnmente se le llama “factura de agua”, incluye cuatro servicios esenciales: agua, aguas residuales (alcantarillado), basura y aguas pluviales. Eliminamos términos técnicos y añadimos un glosario en la parte posterior para ayudar a los clientes a comprender mejor lo que están pagando. Para ofrecer más opciones de pago, esta primavera cambiamos a un nuevo proveedor que permite pagar por mensaje de texto y utilizar billeteras digitales como Apple Pay.
De cara al futuro, estamos desarrollando un portal para clientes que brindará información adicional sobre sus cuentas. Esta herramienta permitirá a los usuarios monitorear su consumo de agua casi en tiempo real, detectar fugas rápidamente y comunicarse directamente
con nosotros en línea. También nos permitirá alertar de inmediato a los clientes sobre cualquier problema en su área mediante mensajes de texto.
Hemos modernizado los sistemas y replanteado la atención al cliente para crear soluciones que responden a necesidades reales, ofrecen mayor transparencia y fortalecen la confianza. Al mejorar los sistemas en los que las personas confían todos los días, la Oficina de Servicios de Agua está fortaleciendo un servicio esencial de la Ciudad y construyendo una base sólida para el futuro de la comunidad.
SU FACTURA EN ACCIÓN
Los pagos de servicios no se destinan al Fondo General, como los impuestos a la propiedad. El dinero de la factura de servicios permanece en un ciclo cerrado, reinvirtiéndose directamente en los sistemas de agua, de aguas residuales, de basura y de aguas pluviales. Estos ingresos mantienen los sistemas funcionando hoy y financian las mejoras necesarias para mañana.
$14.5 MILLONES
INVERTIDOS EN MEJORAS DE AGUA Y AGUAS RESIDUALES EN EL AÑO FISCAL 2025-2026
919,532,750
GALONES PROMEDIO DE AGUA POTABLE TRATADA EN 2025
53.5 MILLAS DE TUBERÍA DE ALCANTARILLADO
REEMPLAZADAS DESDE EL INICIO DEL DECRETO DE CONSENTIMIENTO FEDERAL
2,123 REPARACIONES DE ALCANTARILLADO COMPLETADAS BAJO EL DECRETO DE CONSENTIMIENTO
DESBORDAMIENTOS SANITARIOS DE ALCANTARILLADO REDUCIDOS DE
102 EN 2017 TO 50 EN 2025