R E P O R TA G E M Helena Paulino RUTRONIK Elektronische Bauelemente GmbH Tel.: +351 252 312 336 · Fax: +351 252 312 338 rutronik_pt@rutronik.com · www.rutronik.com
RUTRONIK: COMPROMISSO COM A EXCELÊNCIA No dia 17 de Junho, a Rutronik realizou uma conferência de imprensa europeia, onde responsáveis por várias áreas da empresa apresentaram o seu percurso, os objectivos para 2015, os mercados verticais que vão surgindo, a importância da logística e o portal Webg@te. A revista “robótica” esteve presente e conta-lhe mais sobre a Rutronik, a sua evolução ao longo dos anos e as suas novas iniciativas.
e aviação). O foco serão os fornecedores, não esquecendo de aumentar as competências e a lealdade dos clientes a longo prazo, um código de conduta, uma presença global e uma garantia de qualidade. Os serviços da Rutronik também deverão evoluir com produtos de elevada qualidade, no acompanhamento dos clientes desde o ínicio, nos serviços de logística e com medidas de redução de riscos.
IMPORTÂNCIA DA EVOLUÇÃO NOS MERCADOS VERTICAIS
Figura 1 · A Rutronik é uma das maiores distribuidoras europeias no seu segmento.
Markus Krieg, Director de Marketing da Rutronik iniciou a conferência apresentando a empresa presente em todo o mundo e quais as perspectivas para 2015. A Rutronik é um dos maiores distribuidores europeus de semicondutores, componentes passivos e electrónicos, sistemas de armazenamento, display & embedded boards e produtos wireless. Estando certificada pela ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, a Rutronik abrange uma vasta área de distribuição europeia, construída ao longo dos anos com a satisfação dos clientes. Estes dados foram comprovados por Markus Krieg em dois gráficos que mostravam o crescimento gradual na criação de emprego e no retorno do investimento, de 1994 até 2010. Os fornecedores foram mencionados tal como a vantagem da Rutronik possuir soluções técnicas para cada componente e aplicação que distribui. Os mercados verticais foram ainda mencionados por Markus Krieg: médico, iluminação, energias alternativas, industrial, automóvel e aplicação em habitações. A experiência e conhecimentos da Rutronik ao nível técnico, comercial e da logística permitem-lhe uma consulta personalizada dos problemas dos clientes; várias soluções para os produtos desenvolvidos sob determinadas especificações; uma solução na cadeia de abastecimento através de um processo de análise; o contacto pessoal respondendo a questões e fornecendo informação importante; especialistas da indústria; e envolvimento no processo de desenvolvimento do produto através de ideias até à produção em série. Além disso, segundo Markus Krieg, todo o conhecimento da Rutronik pode ser fornecido ao cliente através do apoio pessoal no local com especialistas, na própria Rutronik através de seminários técnicos e workshops que incluem a mais recente informação sobre os fabricantes e produtos, na Internet através do portal de informação Webg@te com um catálogo e compras online, com uma newsletter e publicações especiais e ainda através de telefone ou de suporte comercial e técnico no local. Os objectos para 2015 são para Markus Krieg, bastante fulcrais e um verdadeiro desafio. Passam pela implementação de uma organização global e a entrada em novos mercados (iluminação, energias renováveis, medicinal
Andreas Mangler, Director Estratégico de Marketing e Gerd Fischer, Director de Mercados Verticais abordaram a evolução técnica dentro dos mercados verticais. Começaram por explicar a sua missão dentro da Rutronik: definir, desenvolver e executar soluções de elevada eficiência para os clientes, cooperar com os especialistas indo de um nível horizontal para um nível vertical e oferecer o melhor nível de suporte para aplicações específicas. Como construir um mercado? Esta é a questão que colocaram e à qual responderam de forma simples: construindo-o! Através de equipas no mercado vertical e nos seus vários segmentos, desde o médico, iluminação, energias renováveis, indústria, automóvel, e aplicações habitacionais.
Figura 2 · Markus Krieg apresentou a Rutronik e por onde passa o seu futuro.
O suporte ao cliente é importante com o desenvolvimento de um conceito, uma consulta e desenvolvimento de suporte, prótotipos, formação, aplicação de uma selecção específica de produtos e notas APP e PCN. Desta forma os clientes possuem uma aplicação orientada a eles próprios, uma solução completa e optimizada no custo, curtos desenvolvimentos no mercado, conhecimentos de todas as divisões de produtos para aplicações específicas, e apoio na definição de novas aplicações de determinados produtos. De seguida apresentaram as suas estratégias de desenvolvimento das várias áreas do mercado vertical e como pretendem actuar e investir nas mesmas, de forma a garantir um crescimento da Rutronik igualmente nestes sectores relevantes do mercado.
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