R E P O RTAG E M Texto: Helena Paulino SEW-EURODRIVE PORTUGAL Tel.: +351 231 209 670 . Fax: +351 231 203 685 infosew@sew-eurodrive.pt . www.sew-eurodrive.pt
SOLUÇÕES DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL NA SEW-EURODRIVE PORTUGAL A SEW-EURODRIVE PORTUGAL organizou, a 5 de Novembro no Grande Hotel do Luso, um Seminário Técnico para divulgação da sua gama de serviços e soluções de manutenção industrial. A empresa destacou a chave do seu sucesso: clientes satisfeitos!
Nuno Saraiva, o novo Director Geral da SEW-EURODRIVE PORTUGAL, fez uma breve apresentação do Grupo SEW e do portfólio de produtos que a empresa tem para oferecer ao mercado, dando posteriormente a palavra a David Braga, Responsável pelo Departamento de Serviços, que apresentou o CDS® - Complete Drive Service. Esta é uma gama de serviços da SEW composta por 14 módulos específicos, que cada Cliente pode configurar à medida das suas necessidades. Seguindo a estratégia de proximidade da SEW-EURODRIVE PORTUGAL foi apresentado, ainda, o novo Centro de Assistência Técnica de Lisboa no qual, para além da sua sede na Mealhada, podem ser feitos vários serviços de intervenção rápida.
Figura 1 · Eng.º Nuno Saraiva (Director Geral)
manos qualificados que fornecem e montam rapidamente componentes ou unidades novas, e oferecem um aconselhamento técnico em electromecânica ou produtos electrónicos, por telefone ou pessoalmente. O Serviço de Help Desk oferece um apoio técnico especializado para suporte ao projecto ou manutenção de sistemas ou máquinas, e assim há uma diminuição dos tempos de arranque devido ao apoio na preparação dos serviços, e apoio ao projecto e selecção dos sistemas de accionamentos. A Programação e Engenharia de Aplicações dispõem de software dedicado a aplicações e tecnologia de accionamentos, e fornece ferramentas para a parametrização, visualização e programação, através do download gratuito online. O serviço de Inspecção, Manutenção e Lubrificação ajuda a manter o equipamento a funcionar em condições, recorrendo a componentes de boa qualidade e instruções de montagem certificadas. A Formação Técnica transfere know-how em cursos ministrados por formadores com o CAP e acreditados pela DGERT. Os Serviços de Reparação são orientados de acordo com as necessidades do Cliente: apenas as peças com defeito são substituídas, ou, se necessário é executada uma revisão completa. O Serviço de Sobressalentes caracteriza-se pela qualidade, rapidez e facilidade, desde o aconselhamento até à identificação dos sobressalentes correctos, e disponibilidade e entrega imediata dos mesmos. E, as substituições são feitas de forma rápida e segura, mantendo a unidade fabril em produção contínua. O Serviço de Redutores Industriais é um dos pontes fortes, pois a SEWEURODRIVE PORTUGAL é o Centro de Competência do Grupo SEW para a Península Ibérica, porque a SEW-EURODRIVE PORTUGAL trabalha com qualquer tipo de serviço nos redutores de maior porte. Com o Serviço de Entrega e Recolha há uma optimização da gestão do tempo, por ser o mesmo interveniente que instala e desinstala, reduzindo as interfaces,
A Formação Técnica Especializada, ministrada pela SEW e acreditada pela DGERT – Direcção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, realizada na DriveAcademy®, a Sala de Formação SEW ou nas instalações dos Clientes, por 4 Formadores especializados foi apresentada pelo Nuno Saraiva. Os programas de Formação Técnica incluem cursos de Accionamentos Electromecânicos, Conversores de frequência MOVITRAC® (31C, 07B, LT), Variadores tecnológicos MOVIDRIVE® (A, Compact, B), Servo-accionamentos, Sistemas Descentralizados (MOVIMOT®), Redutores Industriais, Controlo de Posição IPOSplus®, Comunicação por bus de campo, Controladores MOVI-PLC®, Consolas de Operação, Projectos de Accionamentos, e outros cursos consoante as necessidades do Cliente. Nos programas de formação técnica há uma componente teórica e outra prática, recorrendo sempre que necessário a módulos de simulação.
SERVIÇO MAIS IMPORTANTE DO QUE O PRODUTO David Braga explicou os 14 módulos que compõem o CDS® - Complete Drive Service. No Serviço de Emergência 24 Horas existem Recursos Hu-
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robótica
Figura 2 · Eng.º David Braga (Responsável do Departamento de Serviços)