Porque precisa a sua empresa de um Facility Manager

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Porque precisa a sua empresa de um Facility Manager

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gement agreements service level agreements key performance indicators !

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Organizaçãoâ€?. No conjunto global pre # $ $ $ abrangem:

Marco Pinto Paulo Facility & Procurement Manager marcopintopaulo@gmail.com

DOSSIER › Facility Management

“Espaço & Infraestruturaâ€? e “Pessoas &

›

serviços de limpeza;

›

controle de pragas;

›

catering & vending;

›

mobiliĂĄrio;

›

procurement;

›

material de escritĂłrio;

›

manutenção;

›

logĂ­stica;

1. INTRODUĂ‡ĂƒO

risco: a falta de gestĂŁo especializada

›

gestĂŁo de eventos;

> # " $ # -

nestas disciplinas pode inquinar a ĂĄgua

›

gestĂŁo de energia;

tos cruzam-se no aquĂĄrio

do aquĂĄrio.

›

utilities;

›

espaços ao ar livre e

›

serviços de projeto e construção;

›

arrendamentos e gestĂŁo de

– pergunta um. “Apa – responde o outro –

estacionamento;

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2. DEFINIĂ‡ĂƒO DO FACILITY MANAGER Ă€ LUZ DA EUROPA

apresentada ĂŠ essa a responsabilidade

Em 2006 o Centro Europeu de Nor-

resumida de um Facility Manager: pre-

malização1 (CEN) publicou a Norma

›

serviços imobiliårios;

ocupar-se e agir contra os fatores que

EN 15221-1:2006 – Norma Europeia

›

gestĂŁo dos locais de trabalho;

possam vir a prejudicar a ĂĄgua (o core

que fornece uma visão do âmbito de

›

segurança e serviços de proteção;

business) permitindo que todos os ou-

Facility Management e provĂŞ termino-

›

deslocalização interna de serviços;

$ # " $ ! # -

›

gestĂŁo de documentos;

cialidade: nadar.

como a “integração de processos dentro

›

gestão de hospitalidade/receção;

de uma organização para manter e de-

›

tecnologias de informação e

! " -

espaços;

B ! *

,

senvolver os serviços acordados que su-

! #

# $ $

›

contabilidade e controlo;

G H $! *

* " *

2

›

gestĂŁo de recursos humanos;

›

gestĂŁo de frotas;

incĂŞndios). GestĂŁo de energia e utilities.

comunicação;

Renovação e alteração de escritórios.

Desde hĂĄ seis anos que o conjunto

›

serviços de viagem;

3 # ! $ *

de Normas EN 15221 tem vindo a ser

›

polĂ­ticas legais e contratos;

$ ! * , !

#

desenvolvido pelo CEN no intuito de

›

saĂşde e ambiente;

ao negĂłcio. GestĂŁo de frota. Apoio a

lograr a uniformização de Facility Ma-

›

marketing;

outras ĂĄreas transversais (recursos hu-

nagement no lago europeu em termos

›

sustentabilidade;

!$ K

,

Facility Mana-

›

desempenho inicial dos edifĂ­cios;

›

gestĂŁo de propriedades;

›

otimização de carteiras.

Estas sĂŁo disciplinas comuns Ă generalidade das empresas e que resvalam fora

1

www.cen.eu

do âmbito do seu core business. Por se

2

“Integration of processes within an organization

situarem afastadas do seu radar de

to maintain and develop the agreed services

Facility Manager = #$ -

especialidade muitos responsĂĄveis de

nal com a função de garantir a integra-

empresas descuram a sua gestão. É um

its primary activities�. EN 15221-1:2006.

ção de todos estes serviços apoiando a