RAPP0RT ANNUEL 2K20
VOUS ÊTES ENTRE DE BONNES MAINS.
AVANT-PROPOS Au vu de l’impact considérable de la crise sanitaire de la COVID-19 sur tous les domaines d’activités couverts par la Chambre des Métiers, l’année 2020 aura été une année extraordinaire, monopolisant pendant de longs mois beaucoup d’énergies afin de conseiller, guider et soutenir les artisans face à leurs problèmes organisationnels et économiques. Toutefois, malgré cette crise - et surtout face à la crise, l’équipe pluridisciplinaire de la Chambre des Métiers a réussi à dégager une dynamique considérable dans le but de soutenir l’Artisanat et ses entreprises, tant pendant les périodes de confinement que pendant la période de relance, voire de sortie de crise.
Le présent rapport d’activités n’est qu’une synthèse des nombreuses actions quotidiennes multiples et variées menées par les élus et les collaborateurs de la Chambre des Métiers, mais elles dessinent les contours de la stratégie déployée pour servir le secteur dans son intégralité. Chacune des initiatives menées vise en outre à renforcer la mission de la Chambre des Métiers qui est l'institution-partenaire de référence, au service des entreprises de l’Artisanat et de la société, moteur du développement durable et de l’innovation.
Tom OBERWEIS Président
Tom WIRION Directeur général
RAPPORT ANNUEL
3
ASSEMBLÉE PLÉNIÈRE Président : Tom OBERWEIS Vice-Présidents : Nico BIEVER – Paul NATHAN
Alimentation Luc MEYER – Tom OBERWEIS
Mode, Santé, Hygiène Claude ALLIAUME – Sabrina GUEDES – Michel SANNA – Romain SCHMIT
PRÉSENTATION
INTRODUCTION
La Chambre des Métiers regroupe toutes les entreprises de l’Artisanat, soit 121 activités, dans les secteurs de l’alimentation, de la mode, santé, hygiène, de la mécanique, de la construction, de la communication, du multimédia et d’autres activités artisanales diverses.
PROMOUVOIR
SENSIBILISER
La Chambre des Métiers défend les intérêts du secteur et fait valoir ses demandes via ses avis, ses analyses, et ses prises de positions politiques. Ses actions sont également portées par les représentants élus de la Chambre des Métiers. Promouvoir le secteur signifie en outre mettre en avant son image de marque.
Si la Chambre des Métiers veille à sensibiliser ses ressortissants aux changements législatifs ou règlementaires, elle tient également à opérer particulièrement une sensibilisation à l’égard des plus jeunes, aux fins qu’ils découvrent et apprécient les métiers et les richesses du secteur.
L’Artisanat en 2020, ce sont 8.031 entreprises et 99.579 personnes occupées, ce qui lui confère le titre de premier employeur du pays.
Mécanique François DOSTERT – Jean-Claude DOSTERT – Jean HANSEN – Matteo MASSARO
Construction Gros-Œuvre Parachèvement Martin ANTONY – Martine BERTRAND – Serge BONENBERGER – Christoff DELLI ZOTTI – Stephan HOSTERT – Roland KUHN – Alain KUTTEN – Paul NATHAN – Georges RECKINGER
Construction Equipements techniques
Personne morale de droit public, elle est administrée par des chefs d’entreprises implantés sur l’ensemble du territoire luxembourgeois, élus par leurs pairs et formant l‘Assemblée plénière de la Chambre des Métiers. Elle se compose de 27 membres effectifs, dont 9 sont membres du Comité de la Chambre des Métiers. L’institution représentative du secteur est animée d’une seule ambition : être au service des artisans et défendre et promouvoir encore et toujours le secteur.
En tant que chambre professionnelle, la Chambre des Métiers conçoit sa mission et son rôle dans la défense, la représentation et l’articulation des intérêts de ses ressortissants. Grâce à une offre de services qu’elle enrichit régulièrement, la Chambre des Métiers informe, conseille et accompagne les artisans luxembourgeois à chaque étape de leur vie professionnelle.
FORMER ACCOMPAGNER
De la création d’une entreprise à sa reprise, en passant par son internationalisation et sa digitalitation, la Chambre des Métiers accompagne les artisans via sa marque YDÉ. Elle est présente tout au long de la vie de l’entreprise artisanale et lui dispense des conseils juridiques, économiques, technologiques et sociaux.
Par sa marque HANDS UP, la Chambre des Métiers est garante de la qualité de la formation dans l’Artisanat, de l’apprentissage des métiers jusqu’à l’obtention du Brevet de Maîtrise, diplôme par excellence dans l’Artisanat. Elle propose également des formations continues, permettant aux chefs d’entreprises et à leurs salariés de se perfectionner.
Nico BIEVER – Pol KOPPES – Olivier WATRIN
Communication, Multimédia, Arts et autres activités Mike GRAAS – Gilbert REYLAND
Membres délégués de la Fédération des Artisans Jean-Paul NEU – Ernest PIRSCH – Michel RECKINGER
Membres du Comité Tom OBERWEIS – Nico BIEVER – Paul NATHAN – Luc MEYER – Sabrina GUEDES – François DOSTERT – Georges RECKINGER – Pol KOPPES – Mike GRAAS
RÉPARTITION DU NOMBRE DE SIÈGES DES MEMBRES ÉLUS PAR GROUPES D’ACTIVITÉS
2
4
4
9
Alimentation
Mode, Santé, Hygiène
Mécanique
Construction Gros-Oeuvre Parachèvement
3 Construction Equipements techniques
2 Communication, Multimédia, Arts et autres activités
ARTISANAT AU LUXEMBOURG
8.031 entreprises
99.579 emplois
1er
employeur du pays
1ère
entreprise formatrice
RAPPORT ANNUEL
5
PROMOUVOIR
Tom OBERWEIS Président de la Chambre des Métiers
AVIS
121 avis émis 46 avis d’envergure
AVISER DES PROJETS DE LOIS ET DE RÉGLEMENTS
VALORISER LE SECTEUR
D’une manière générale, la Chambre des Métiers a pour mission la promotion d’un cadre législatif et règlementaire favorable au développement de l’Artisanat. Elle procède à la réalisation d’études, d’enquêtes et d’analyses ainsi qu’à la rédaction d’avis et de prises de positions dans les domaines économiques, juridiques, sociaux et technologiques, le tout dans le but de défendre les intérêts du secteur.
La Chambre des Métiers doit être consultée par le Gouvernement pour l’ensemble des lois et règlements grand-ducaux ayant trait à ses différents domaines de compétences. En 2020, ce sont 333 demandes d’avis qui ont été analysées, dont environ un tiers (29,4%) étaient en relation avec la crise sanitaire due à la COVID-19. A noter que chaque année, la Chambre des Métiers rend un avis d’envergure, relativement au projet de budget de l’Etat.
ÊTRE PROACTIF POLITIQUEMENT
CERNER LES BESOINS DES ARTISANS
La Chambre des Métiers a remis au Ministre Lex Delles, au début de l’année 2020, un Mémorandum comprenant 40 propositions politiques réparties en 8 grands domaines, considérés comme importants pour l’Artisanat et l’avenir des PME luxembourgeoises. Ont ainsi été développés : la promotion de l’entrepreneuriat, la transmission d’entreprises, les zones d’activités et les infrastructures, la croissance des PME artisanales, l’innovation et la digitalisation, la transition et l’efficience énergétique, l’investissement et le financement ainsi que l’internationalisation. Ce Mémorandum est le fruit de recherches et d’analyses réalisées par l’équipe pluridisciplinaire de la Chambre des Métiers. Dans le cadre de la crise sanitaire, la Chambre des Métiers a communiqué de multiples propositions au Gouvernement, dont trois prises de positions détaillant les revendications de l'Artisanat en faveur d'une sortie de crise ainsi que d'un plan de relance économique ambitieux.
Pour défendre au mieux le secteur, la Chambre des Métiers a besoin de connaître et cerner les besoins des artisans. Pour ce faire, elle réalise tous les trois mois une enquête conjoncturelle auprès de ses ressortissants. En 2020, elle a également réalisé une enquête sur les besoins en terrains des entreprises artisanales et a mené trois enquêtes spécifiques aux fins de pouvoir mieux appréhender les besoins et difficultés du secteur dans le cadre de la pandémie.
La Chambre des Métiers vise à valoriser l’importance du secteur de l’Artisanat en en fournissant une image réelle et précise. En 2019, l’Artisanat comptait 7.778 entreprises, soit une progression de 4 % sur une année. En outre, si l’Artisanat occupait en 1970 quelque 25.000 personnes, il en emploie 98.040 en 2019, soit une hausse annuelle de 2,8 % en moyenne. Les statistiques régulières et successives réalisées par la Chambre des Métiers montrent qu’au cours de la dernière décennie, l’Artisanat a offert des emplois nouveaux à plus de 20.000 personnes, couvrant l’ensemble du spectre des qualifications, depuis le salarié non-qualifié aux universitaires, en passant par les détenteurs d’un DAP, d’un Brevet de Maîtrise ou d’un BTS. C’est en vue de montrer la place essentielle de l’Artisanat dans le tissu économique que la Chambre des Métiers a réalisé une brochure intitulée « Chiffres-clés de l’Artisanat 2019 », basée sur un concept de clusters.
Représenter le secteur
Lex DELLES Ministre des Classes moyennes
RENDEZ-VOUS POLITIQUES
ENQUÊTES RÉALISÉES
Mettre en avant l’Artisanat La mise en avant de l’image de marque de l’Artisanat tient à cœur à la Chambre des Métiers, qui souhaite faire rayonner le secteur et mettre en avant toutes ses perspectives. LABELLISER DES ENTREPRISES
Le label « Made in Luxembourg », constitué d’un nom et d’un logo, est une marque enregistrée depuis 1984 sur initiative du Ministère des Affaires Étrangères et Européennes, de la Chambre de Commerce et de la Chambre des Métiers, qui sert à identifier l’origine luxembourgeoise des produits et services. Il tient particulièrement à cœur à la Chambre des Métiers, qui souhaite mettre en avant cette image de marque de l’Artisanat. En 2020, ses équipes ont continué la promotion du label et des entreprises certifiées mais ont aussi analysé les dossiers de demandes et visité les entreprises candidates.
4 enquêtes de conjoncture 3 enquêtes « COVID-19 » 1 enquête « besoin en terrain » LABEL MADE IN LUXEMBOURG
96 nouvelles demandes examinées 76 demandes accordées
MONTRER LES MÉTIERS
En vue de promouvoir les métiers de l’Artisanat d’Art, la Chambre des Métiers, sous l’égide du couple héritier et en partenariat avec l’Association de Mains de Maîtres et la Banque et Caisse d’Epargne de l’Etat, a organisé la mise en place d’un pop-up store à Luxembourg. Dans cette lignée s’est tenue au centre-ville une exposition spéciale « Covid & Création », du 20 novembre au 20 décembre 2020.
12 entrevues avec des Ministres 7 réunions ministérielles ensemble avec l’UEL 2 rendez-vous avec des partis politiques 5 visites d’entreprises en présence de Ministres
PRISE DE POSITIONS POLITIQUES
4 prises de positions (Covid, relance économique, climat, énergie)
RAPPORT ANNUEL
7
PAGE WEB COVID-19 Entre le 16 mars et le 20 avril :
83.000
ACCOMPAGNER
personnes ont consulté yde.lu
61.000
personnes ont visité cdm.lu
1.700 contacts
QUELQUES CHIFFRES Conseils COVID-19 (mi-mars à mai 2020) :
9.166 contacts 32
massmailings envoyés
117.000
personnes touchées
326.000 masques délivrés à 2.753 entreprises Conseils #BoostHandwierk (juin à décembre 2020) :
1.900 contacts
Au travers de sa marque YDÉ et de son site dédié, la Chambre des Métiers offre un ensemble de conseils divers et variés à destination des entreprises du secteur. Elle accompagne les détenteurs de projets tout au long du parcours de l’artisan et leur permet de bénéficier de services gratuits dispensés par son équipe pluridisciplinaire.
Faire face à la pandémie L’année 2020 – année COVID-19 - s’est démarquée par des initiatives nées des circonstances extrêmes de crise sanitaire. Une panoplie de services différents, permettant aux artisans de mieux faire face à la pandémie, ont été proposés. Fin mars 2020, la Chambre des Métiers a mis en place une hotline COVID-19 qui a pu activement assister et conseiller les entreprises en difficultés pendant le premier confinement.
ENCADRER LES RESSORTISSANTS
Dès l’annonce de l’état de crise en mars 2020, la Chambre des Métiers a créé une page Internet spécialisée COVID-19 et des FAQ dédiées. Des massmailings, journaliers au début de la crise et hebdomadaires par la suite, ont été envoyés aux entreprises et des informations ont été diffusées en continu via les réseaux sociaux de la Chambre des Métiers. Des check-lists et recommandations sanitaires ont été élaborées et des webinars comprenant des séances de questions-réponses ont été organisés avec nos partenaires (STM, ADEM, Ministère de l’Economie, etc.). La Chambre des Métiers a également participé à la mise en place d’une cellule de crise en vue de la distribution d’un « starter kit » de masques pour les entreprises artisanales sortant du déconfinement, en coopération avec l’armée luxembourgeoise.
SOUTENIR LES ACTIVITES
En vue de soutenir les activités à l’arrêt pendant le confinement, la Chambre des Métiers a lancé la campagne « don’t do it yourself », ludique et légère, visant à promouvoir les métiers de l’Artisanat, à montrer l’importance des artisans et à souligner l’attente impatiente de la fin de la crise pour les retrouver. Pour amener du positivisme, des témoignages positifs d’entreprises pouvant travailler pendant la crise ont également été diffusés. A partir de juin 2020, la Chambre des Métiers a mis en place une nouvelle hotline dénommée #BoostHandwierk afin de fournir aux entreprises une assistance-conseil de choix dans le contexte de la reprise. Dans ce cadre, elle a structuré une page Internet dédiée aux nouvelles mesures de reprise et des FAQ. L’envoi de massmailings et l’organisation de webinaires spécialisés ont pu fournir un soutien aux artisans. Parallèlement, la Chambre des Métiers a développé une campagne, nommée #MakersofLuxembourg, dont le but était de promouvoir l’Artisanat, mettant en avant le créateur, son savoir-faire et la production locale.
Être présent au quotidien
649 dossiers d’assistance-conseil création
CREER ET TRANSMETTRE DES ENTREPRISES
La régénération du tissu économique constitue un sujet essentiel pour l’Artisanat. En effet, c’est à travers la création d’entreprises nouvelles mais également la transmission/reprise d’entreprises existantes qu’il pourra à terme assurer sa pérennité. En 2020, la Chambre des Métiers a continué à dispenser ses conseils dans le domaine de la création et a poursuivi ses activités d’accompagnement des adhérents à la bourse d’entreprise. Une bourse de transmission commune et nationale a également été mise en place avec la Chambre de Commerce et le Ministère de l’Economie (www.businesstransfer.lu).
1.566 formalités individuelles (+5%) 300 prises de contacts dans le cadre de la bourse d’entreprises 150 mises en relation « cédant-repreneur » 30 transmissions d’entreprises réalisées
INTERNATIONALISER LES ACTIONS
La Chambre des Métiers offre également une assistance-conseil ciblée sur les sujets touchant la Grande Région, et plus particulièrement la prestation de services transfrontalière. En 2020, elle a accompagné 147 entreprises dans leurs démarches administratives en Grande Région : 92 pour l’Allemagne, 24 pour la France et 30 pour la Belgique. Une foire aux questions a été élaborée et mise à disposition des entreprises qui ont besoin d’une première guidance concernant les sujets de prestations de services à l’étranger, que ce soit au sein de la Grande Région, aux Pays-Bas ou en Suisse.
CREATION ET REPRISE D’ENTREPRISES
147 dossiers de prestations en Grande Région
INITIATIVES e-HANDWIERK
127 visites d’entreprises 201 entretiens de suivis 160 conseils à distance
ENVOIS
2.261
Envoi de vouchers à entreprises de la construction et du nettoyage
2.999 envois de coupons-réponses (indemnité perte d’efficience)
RAPPORT ANNUEL
9
QUELQUES CHIFFRES
DIGITALISER LES OPERATIONS
CONSEILLER EFFICACEMENT
894
L’initiative « eHandwierk » de la Chambre des Métiers a pour mission de guider et d’orienter les entreprises artisanales dans leur transformation digitale. Ceci se fait par des moyens divers et variés dont notamment les visites d’entreprises visant à donner des conseils concrets, utiles et personnalisés directement sur place. La Chambre des Métiers met également à disposition des entreprises un recueil d’informations sur la numérisation, les moyens de financement et les partenaires appropriés vers lesquels peuvent s’orienter les artisans aux fins de mener à bien les projets numériques des entreprises. Un des produits centraux de la Chambre des Métiers est un autodiagnostic de performance digitale appelé « DigiCheck », qui permet de mesurer la maturité digitale de l’entreprise.
La Chambre des Métiers accompagne ses ressortissants par la délivrance de multiples conseils gratuits, spécifiques et pointus, et ce dans des domaines tels que le droit (droit du travail, droit des contrats, droit de la construction, etc.), la fiscalité, les aides étatiques, les marchés publics ou liés à des thématiques sociales, technologiques ou environnementales (sécurité sociale, efficience énergétique, construction durable, environnement, établissements classés, déchets, économie circulaire, gestion de l’eau, sécurité alimentaire, etc.).
conseils juridiques (hors hotlines)
101
conseils en matière d’aides étatiques
162
conseils dans le cadre des marchés publics
110
conseils technologiques
390
conseils économiques (hors hotlines)
GUIDER LES INITIATIVES
Avec la publication de son nouveau Guide de planification d’un site d’exploitation artisanal, la Chambre des Métiers a élargi son portefeuille de services pour les artisans. Le guide traite, sur une cinquantaine de pages, de tous les sujets essentiels relatifs à la construction et à l’exploitation d’un site d’une entreprise artisanale, en commençant par son implantation pour terminer avec les thèmes importants en matière de santé et sécurité. Le Guide Pratique pour les Artisans « Travailler en Grande Région », comprenant quant à lui 96 pages, a pour objectif de guider les entreprises souhaitant s’orienter vers la Grande Région à bien préparer leur projet, les informant des démarches à faire avant d’aller prester leurs services à l’étranger. Par ailleurs, avec un certain nombre de partenaires, la Chambre des Métiers a également participé à l’élaboration d’un guide pratique intitulé « Agissons pour la sécurité et la santé en coiffure ».
Nouveau bâtiment de la Chambre des Métiers Extension réalisée en 2020
CONTROLER LES INSTALLATIONS
La Chambre des Métiers assure, via son Service de Contrôle et de Réception du Bâtiment (S.C.R.B.) et avant leur mise en service, la réception des installations de chauffage au gasoil ou à combustible solide (bûches de bois, pellets, etc.), des installations à gaz, des installations de climatisation et de réfrigération, de pompes à chaleur, ainsi que des installations de collecte d’eau de pluie. En 2020, même si la pandémie a légèrement affecté le nombre de réceptions réalisées, ont pu être recensées : 526 réceptions pour les installations à gasoil 3.193 réceptions pour les installations au gaz 159 réceptions pour les installations à combustibles solides 389 réceptions pour les installations frigorifiques et pompes à chaleur 81 réceptions pour les installations de récupération d’eau de pluie
RAPPORT ANNUEL
11
SENSIBILISER
PRESENCE IMPORTANTE Gudde Moien :
190 participants EU Open Day :
100 participants Afterworks de la propriété intellectuelle :
93 participants Webinaires juridiques :
168 participants
Si la Chambre des Métiers sensibilise à tout moment ses ressortissants aux changements, qu’ils soient législatifs, règlementaires ou administratifs, elle veille également à opérer une sensibilisation à l’égard des jeunes, en leur faisant découvrir les métiers et les richesses du secteur.
Informer sur les changements La Chambre des Métiers multiplie ses actions de sensibilisation à l’égard de ses ressortissants. Ses équipes organisent différents types d’évènements et conférences sur des thématiques diverses et variées. Les formules de sensibilisation ont été adaptées en distantiel suite à la pandémie.
NEWSLETTER
RENSEIGNER SUR LES NOUVEAUTES
Envoi mensuel d’une newsletter informative
Que ce soit de la sensibilisation à l’égard des entreprises artisanales quant aux opportunités offertes par les marchés limitrophes dans le cadre de sa série d’évènements « Gudde Moien ! » (marquage CE, TVA dans la Grande Région, gestion transfrontalière des déchets et de décombres, etc.) ou de la sensibilisation sur des thématiques économiques (aides, etc.) ou juridiques (licenciement, rédaction de conditions générales, etc.), la Chambre des Métiers informe et renseigne régulièrement les entreprises artisanales sur les évolutions législatives et règlementaires. Des séances d’informations « Les clés de la réussite » ont également été lancées pour tous les porteurs de projets qui souhaitent se lancer dans l’entrepreneuriat.
3.442 abonnés
Faire découvrir les métiers L’Artisanat est omniprésent dans notre vie quotidienne - tous les jours, nous consommons et utilisons des produits créés et des services prestés par les entreprises artisanales. Le secteur est au cœur de notre société et est un acteur primordial en termes de création d’idées et d’innovation. Malheureusement, trop peu de jeunes connaissent la diversité des métiers de l’Artisanat ainsi que les possibilités d’évolution dans ce secteur. La Chambre des Métiers veille à mettre au grand jour toutes les facettes de l’Artisanat et relève ce défi au travers de son service de promotion et de sensibilisation aux métiers : Perspektiv Handwierk. PROMOUVOIR LE SECTEUR
RASSEMBLER LES ENTREPRENEURS
La Chambre des Métiers offre également l’opportunité à ses ressortissants de se réunir et de se retrouver aux fins de se sensibiliser sur les sujets et thématiques qui animent le quotidien d’un entrepreneur. Ainsi, le « Club Créateur », lancé en 2018 et qui réunit de jeunes chefs d’entreprises, a adopté une bonne vitesse de croisière et compte actuellement environ 200 membres. Le « Club Innovation » s’est quant à lui réuni virtuellement en 2020 autour de thèmes tels que la digitalisation des ressources humaines, la blockchain dans l’Artisanat ou encore la gestion des risques.
La Chambre des Métiers a emmené les jeunes de l’enseignement fondamental et secondaire à la découverte de l’Artisanat et de ses métiers via le projet « Hallo Handwierk - les métiers de la toiture », qui consiste à révéler les secrets de ces métiers à 30 classes des écoles fondamentales du pays. Pour intensifier cette promotion, la Chambre des Métiers a développé des partenariats stratégiques, notamment le Luxembourg Science Center, le Jonk Entrepreneuren Luxembourg Asbl ou encore l’Association des Cercles d’Étudiants Luxembourgeois.
COMMUNIQUER DIFFEREMMENT
La Chambre des Métiers a adapté son mode de communication à son public-cible. Pour ce faire, elle a lancé une campagne de communication « Create your future : Gëff Handwierker / Deviens artisan » sur Facebook, handsup.lu et cdm.lu. afin de promouvoir les métiers et carrières de l’Artisanat auprès des jeunes. La sensibilisation passe également au travers de l’élaboration d’un matériel de communication ludique : vidéo en motion design, affiche illustrative « Toutes les routes mènent à l’Artisanat » mais aussi de figurines grandeur nature en composite bois qui rendent attentifs à la diversité des métiers de l’Artisanat. Ces différents supports ont été intégrés dans les projets « jeunes » de la Chambre des Métiers (workshops, stands, foires, visites d’écoles, etc.)
CAMPAGNE « CREATE YOUR FUTURE »
27 portraits des métiers réalisés
(visuels et descriptifs en LU, FR, DE)
2.143 likes
231 partages
2.297 clics
RAPPORT ANNUEL
13
FORMER
COVID-19 : PERMANENCE TELEPHONIQUE APPRENTISSAGE
La Formation Initiale
De mi-mars à mi-avril 2020,
Développer l’Artisanat signifie également veiller à assurer sa pérennité. La Chambre des Métiers veille à une gestion efficace de l’apprentissage, garant de cette continuité.
+ de
2.200 appels entrants/sortants
Communication efficace des changements organisationnels
CAMPAGNES CIBLEES Motiver les jeunes et les patrons + de
2.000 clics
QUELQUES CHIFFRES 2020
1.813 apprentis 740 nouveaux contrats d’apprentissage conclus en 2020
JEUNES DIPLÔMES
ASSURER L’ENCADREMENT DES APPRENTIS
L’année 2020 a été marquée par la survenance soudaine et frappante de la COVID-19. Le service de la formation initiale s’est réorganisé pour assurer l’encadrement des apprentis à distance. Une permanence téléphonique renforcée a été mise en place pour répondre aux questions des apprentis et des entreprises formatrices. Une communication efficace des changements concernant l’organisation de l’apprentissage a été mise en place à l’intention des apprentis et des entreprises.
460 apprentis diplômés en 2020
MOTIVER LES JEUNES ET LES PATRONS
Récompensés par des bons d’achats et des chèques-cadeaux
La Chambre des Métiers a lancé à l’automne une campagne ciblée sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook et LinkedIn) visant à motiver les jeunes à s’orienter vers un apprentissage mais aussi à inciter les entreprises à recruter un apprenti.
ACTIONS VARIEES Participation aux « Journées de l’Apprentissage » Gestion de la Helpline Apprentissage Mises à jour permanente de www.handsup.lu et www.berufsausbildung.lu
Le Brevet de Maîtrise Le Brevet de Maîtrise reste le plus important label de qualité dans l’Artisanat et une qualification clé. Il représente des compétences professionnelles et sociales liées à l’entrepreneuriat, telles que l’innovation, la résolution de problèmes, le management d’entreprise et un haut niveau d’expertise technique. La formation menant au Brevet de Maîtrise offre aux futurs Maîtres Artisans la possibilité de créer leur propre entreprise, de former des apprentis ou d’accéder à un poste à responsabilités, dans une entreprise artisanale, industrielle ou commerciale. Le Brevet de Maîtrise constitue en ce sens une garantie pour un travail de qualité et un avenir sûr au sein de l’Artisanat. Une deuxième campagne a été lancée en décembre 2020, destinée exclusivement aux entreprises formatrices. Il s’agissait d’une campagne commune, organisée par toutes les chambres professionnelles. FELICITER LES DIPLOMES
Traditionnellement, les lauréats de l’apprentissage artisanal, tout comme les lauréats du « Prix de la Meilleure Entreprise Formatrice » et du « Prix Rotary du Meilleur Apprenti », sont mis à l’honneur lors d’une cérémonie festive organisée conjointement par la Chambre des Métiers, la Chambre des Salariés et le MENJE. Or, étant donné la situation sanitaire, les responsables ont décidé de remplacer en 2020 la cérémonie traditionnelle par une manifestation en mode hybride, durant laquelle les deux Prix précités ont été décernés. Les diplômes et certificats de fin d’apprentissage ont été communiqués aux lauréats par voie postale avec un bon d’achat utilisable auprès des entreprises artisanales du secteur de l’Alimentation et un chèque cadeau pour participer à un cours du soir.
ORGANISER LES COURS ET LES EXAMENS
La campagne d’inscription, organisée de juin à août 2020, a été un franc succès et ce malgré la situation pandémique. La session de printemps a dû être reportée en juillet et le mode opératoire a dû être revu. Les chiffres suivants peut être recencés :
REFORMER LE DIPLOME EN PROFONDEUR
Depuis quelques années, le Brevet de Maîtrise subit une réforme d’envergure. Il a continué à être réformé en 2020 et ce par l’installation de nouveaux concepts pédagogiques et didactiques et la mise en place d’une plateforme d’apprentissage en ligne. Le module E lié à la « pédagogie appliquée » a été entièrement révisé et lancé à la rentrée académique 2020/2021. Le rôle du chargé de cours a quant à lui été renforcé via l’établissement d’un profil de référence et d’une campagne de recrutement ciblée. Formé, de nombreux outils sont mis à sa disposition et la transition pédagogique est assurée. On recense 12 lauréats dans le cadre du Brevet de Maîtrise alimentation, 1er brevet réformé (8 traiteurs, 2 boulangers-pâtissiers, 2 bouchers) et 62 inscrits au nouveau Brevet GTB, Génie Technique du Bâtiment. Les cours ont débuté à l’automne 2020. Deux brochures ont spécifiquement été réalisées pour ces brevets réformés.
BREVET DE MAITRISE
182
nouveaux candidats en 2020
+17%
de nouveaux candidats par rapport à 2019
Gestion des classes avec et
542 candidats
160 chargés de cours « théorie » et « gestion »
Examens au Brevet de Maîtrise – session de printemps : - 384 candidats en théorie de gestion - 384 candidats en théorie professionnelle (28 métiers) - 133 candidats en pratique professionnelle (26 métiers) Examens au Brevet de Maîtrise – session d’automne : - 80 candidats en théorie de gestion - 57 candidats en théorie professionnelle (15 métiers)
RAPPORT ANNUEL
15
La Formation Continue La formation continue doit être au cœur de la stratégie des entreprises artisanales, puisqu’elle est un élément indispensable à leur développement et à leur pérennité, de par les compétences supplémentaires et actualisées qu’elle permet d’acquérir.
DIGITALISATION Inscriptions et paiement
CONCEVOIR ET ORGANISER LES FORMATIONS
en ligne
Espace « extranet » dédié à chaque candidat Mise en place des outils permettant une des cours du Brevet de Maîtrise
virtualisation
COURS DE FORMATION CONTINUE Planification, organisation et suivi de
1.541 participants Encadrement de plus de
200 formations
120 formateurs
Campagne promotionnelle à l’automne 2020 Mise à jour de l’offre de formation sur les sites www.cdm.lu et www.lifelong-learning.lu
La Chambre des Métiers conçoit des formations selon les besoins des différents secteurs de l’Artisanat. En plus de l’organisation et du suivi des cours, elle encadre les formateurs. Avec la pandémie, un certain nombre de formations ont malheureusement dûes être reportées. En 2020, une nouvelle catégorisation des formations a été élaborée et cette logique a été intégrée en ce qui concerne la présentation web des formations.
CERTIFIER LES ARTISANS
La Chambre des Métiers a planifié et organisé les certifications suivantes :
PARTENARIATS
Le succès des actions de la Chambre des Métiers repose évidemment sur son engagement auprès des artisans mais aussi sur l’engagement des partenaires à ses côtés et sur la qualité des coopérations mises en œuvre.
Artisan certifié maison passive - Energie fir d’Zukunft+ Travailleur désigné Cours pour contrôleurs de chauffage au gasoil Cours pour contrôleurs d’installations de combustion à gaz Assemblage de tuyaux en cuivre ou en acier inoxydable pour conduites à gaz naturel à l’aide de raccords à sertir Certification « Installateur de systèmes solaires thermiques » Certification « Installateur de pompes à chaleur » Certification « Installateur de systèmes solaires photovoltaïques » Certification « Installateur de chaudières et de fourneaux à biomasse » Cours accéléré pour la création d’entreprise « Manucure-maquilleur » Examen pour la création d’entreprise « Retoucheur de vêtements »
RAPPORT ANNUEL
17
2K20 EN CHIFFRES
121
8.031
4.348
avis sur des projets de lois et de règlements émis
entreprises artisanales
réceptions de chauffage/climatisation réalisées
1.541
participants aux cours de formation continue
101
conseils en matière d’aides étatiques
820.533 pages internet consultées
117K
personnes touchées par massmailings
649
dossiers de création effectués
894
conseils juridiques délivrés
30
transmissions d’entreprises réalisées
8
enquêtes économiques réalisées
99.579 personnes occupées
127
entreprises visitées dans le cadre de leur digitalisation
1.566
formalités individuelles accomplies
326K masques distribués
160
conseils de digitalisation émis à distance
740
nouveaux contrats d’apprentissage signés
460
apprentis diplômés
1.813
apprentis occupés
40
propositions politiques réunies en un Mémorandum
147
entreprises accompagnées dans leur démarches à l’étranger
3.442
abonnés à la newsletter
542
candidats inscrits au Brevet de Maîtrise
76
nouveaux labels décernés
RAPPORT ANNUEL
19
2, Circuit de la Foire Internationale L-1347 Luxembourg-Kirchberg B.P. 1604 · L-1016 Luxembourg
YDÉ est un ensemble de services pour la création, le développement et la transmission d’entreprise. www.yde.lu
(+352) 42 67 67-1
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