O objetivo principal desta obra é trazer ao leitor o conceito de qualidade e apresentar seus indicadores, quais são os passos para implantação, além de apresentar o programa educacional e de treinamento 5S (seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke, que correspondem a utilidade, organização, limpeza, padronização, disciplina). O conteúdo nos leva ainda a reflexão e implicações de uma boa rotina empresarial e a implementação dos 5S. Serão abordadas ainda as normas de higiene e segurança na empresa, sua relação com qualidade de vida no trabalho – QVT.
