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DOSSIER
DOSSIER
Le service Cebeo s’appuie sur la logistique, le service personnalisé et numérique ! Dans ce dossier, nous jetons un regard en coulisse.
PROJET
Une installation KNX dans le musée bruxellois Jacques Brel : le système de commande de l’éclairage, des écrans, du son et des rideaux permet, d’une simple pression, d’obtenir une atmosphère idéale.
RÉGION
Cebeo ouvre de nouvelles filiales à Bruges, Audenarde et Tongres. Vous êtes-vous déjà rendu sur place ? Il y a suffisamment de raison d’y faire un saut !
2ÉDITION
Une édition de CEBEO NV/SA
SIÈGE SOCIAL :
Eugène Bekaertlaan 63, 8790 Waregem
ÉDITEUR RESPONSABLE : Alexander Dewulf
Eugène Bekaertlaan 63, 8790 Waregem
RÉDACTEUR EN CHEF : Jo Vanackere
RÉDACTION : Jo Vanackere, Gilles Honoré
SECRÉTARIAT : Julie Delannay
TRADUCTION ÉDITION FRANÇAISE : Yamagata Europe
MISE EN PAGE : Nico Verbrugge, An Stragier, Remark Reclame
PHOTOGRAPHIE :
Gilles Honoré
IMPRESSION : die Keure, Bruges
CHER LECTEUR,
Qu’avez-vous pensé de notre nouveau magazine Cebeo Home ? J’espère que ce numéro 1 vous a plu, aussi bien sur le plan du contenu que de la forme.
Pour le second numéro, ainsi que tous ceux qui suivront, nous avons pour ambition de vous tenir informés de l’actualité du secteur résidentiel. Chez Cebeo, nous considérons ceci comme un service pour nos clients. Ce qui est d’ailleurs précisément l’objectif visé par ce magazine.
Notre cœur de métier reste la distribution. Mais en tant que client, vous recherchez un service, cela va sans dire. Le mot « service » peut bien évidemment englober de nombreuses acceptions. Il peut s’agir de livraisons correctes et ponctuelles, par exemple, mais aussi de l’accompagnement d’un projet.
Il est certain que tous les services offerts par Cebeo ont quelque chose en commun : notre client y occupe une place centrale. Nous vous invitons à consacrer un peu de votre temps à lire ce magazine pour découvrir ce que nous entendons par là. Cela vous permettra peut-être de voir ce que nous pouvons vous apporter en plus.
Je vous souhaite d’ores et déjà une bonne lecture.
Cordialement,
Jo Vanackere Communication Manager Cebeo sa.
CO NTE NU
DOSSIER SERVICES
NOUS METTONS TOUT EN ŒUVRE POUR OFFRIR UN EXCELLENT SERVICE
Le cliché « c’était mieux avant » s’applique parfaitement à notre secteur d’activité, celui de Cebeo et le vôtre. Si nous remontons quelques années en arrière, nous constatons que l’évolution (voire, la révolution) technologique a fortement changé la donne. Par conséquent, les besoins des professionnels ont évolué. C’est pourquoi Cebeo adapte de plus en plus son assortiment et ses services en fonction des tendances du marché.
Cebeo reste le leader du marché belge en matière de distribution de matériel électrotechnique. Seulement, ce dernier a connu des changements considérables. C’est pourquoi nous établissons désormais une distinction claire entre trois segments de marché : le marché résidentiel, le marché tertiaire et, enfin, celui de l’industrie.
DES BESOINS DIFFÉRENTS
Les professionnels actifs dans ces trois segments de marché ont des besoins différents, et ce, que ce soit en matière de produits ou de services. Exemple : un installateur résidentiel se rend plus souvent dans nos filiales que le responsable des achats d’une entreprise industrielle.
Pourquoi ? Parce que l’installateur sélectionne et achète le plus souvent ses produits lui-même et que l’assortiment d’une filiale contient généralement des articles courants destinés au secteur du bâtiment. En outre, l’assistance technique proposée dans les filiales se situe avant tout au niveau des produits. Il va sans dire qu’une entreprise de production a besoin d’un autre type d’assistance.
LE CLIENT AU CENTRE DE L’ATTENTION
Cebeo a pour ambition d’analyser de façon toujours plus approfondie les besoins spécifiques des trois segments de marché et d’y répondre de manière optimale. Un principe simple et logique, désormais traduit dans la pratique de façon plus poussée. Mettre le client au centre de l’attention a toujours été la devise de Cebeo.
Désormais, nous souhaitons néanmoins encore mieux maîtriser les segments du marché, être à l’écoute des clients, offrir une assistance spécialisée, collaborer avec les fabricants les plus réputés, peaufiner l’aspect logistique... Autant de mesures que nous allons mettre en œuvre dès à présent et à l’avenir. Nous mettons dès lors tout en œuvre pour offrir un excellent service.
DOSSIER SERVICES
6 La filiale Cebeo offre un niveau de service élevé pour les produits quotidiens
10 La somme des efforts, importants ou plus modestes, fait la différence
14 « Pas de plan d’éclairage sans visite sur le chantier », explique un spécialiste de l’éclairage de Cebeo.
19 L’application Cebeo en quatre étapes simples
20 « J’utilise le sas de nuit chaque semaine, de façon planifiée ou en cas d’urgence »
22 « Une commande passe par beaucoup de mains. » Coup d’œil en coulisses.
24 L’argument décisif pour convaincre un nouveau client dans le domaine du photovoltaïque
26 La réussite de Cebeo Campus
30 L’e-shop de Cebeo : passer commande... et bien plus encore !
33 Des chiffres qui donnent le tournis
37 RÉGION
37 Bienvenue chez le nouveau Cebeo Bruges
39 Tongres dispose à présent aussi de sa filiale Cebeo
41 Cebeo Audenarde : une seule et unique entité
47 BRÈVES
57 Alexander Dewulf, président de l’Union européenne des grossistes
52 Technolux Smart : nouvelle gamme et catalogue 14.0
42 PROJETS
42 Projet : une ambiance parfaite au musée Jacques Brel
48 Projet : les panneaux photovoltaïques intégrés au toit d’un poolhouse
UN NIVEAU DE SERVICE ÉLEVÉ
« Lorsqu’un installateur n’arrive pas à dormir, il se demande : "mon produit estil en stock ?" Garantir la disponibilité du produit au jour le jour, c’est là que débute la tâche de notre service logistique », déclare An Moors, Head of Product Management.
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SPÉCIALISTE DE L’ÉCLAIRAGE
« L’expertise du spécialiste de l’éclairage Cebeo est très précieuse. Il tient compte de l’atmosphère, de l’intensité, de la couleur et de la température de la lumière. Il aide également les installateurs grâce à ses connaissances techniques et ses conseils pratiques. »
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LOGISTIQUE
« Commandé avant 19 h, livré le lendemain. » Ce niveau de service paraît tomber sous le sens, mais il n’en est rien. Il exige une machine logistique bien organisée et un grand nombre d’intervenants. Saviez-vous que, dans certains cas, plus de dix personnes s’occupent de votre commande ?
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INFOS RÉGIONALES
Cebeo Bruges revient à son ancien emplacement, dans un bâtiment flambant neuf ! Vous êtes-vous déjà rendu sur place ?
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PROJET
D’une simple pression sur l’écran tactile. C’est ainsi que la réceptionniste du musée Jacques Brel donne le coup d’envoi d’une visite guidée.
NOS FILIALES OFFRENT UN NIVEAU DE SERVICE ÉLEVÉ POUR LES PRODUITS QUOTIDIENS
Les formations Campus, l’e-shop de Cebeo, les spécialistes qui se rendent sur place, l’assistance au comptoir, l’établissement de plans d’éclairage et de ventilation… la liste des services proposés par Cebeo est longue et nous allons la passer en revue tout au long de ce dossier. « Lorsqu’un installateur n’arrive pas à dormir, il se demande : "mon produit est-il en stock ?" Garantir la disponibilité du produit au jour le jour, c’est là que débute la tâche de notre service logistique », déclare An Moors, Head of Product Management.
« 80 %
DES PRODUITS QUE NOUS PROPOSONS DANS NOS FILIALES FONT PARTIE DE L’ASSORTIMENT DE BASE. LES 20 % RESTANTS SONT DÉFINIS DIFFÉREMMENT, PAR EXEMPLE EN FONCTION DES BESOINS RÉGIONAUX. »
« Le Market Segment Manager joue un rôle clé dans la détermination de notre offre résidentielle », indique An Moors. « Pour ce faire, il analyse et décèle les besoins du marché. L’installateur résidentiel est le type de client qui vient le plus fréquemment dans la filiale. Il est dès lors important de prévoir suffisamment de « stock de consommables ». Notamment des ampoules, des plaques de recouvrement, etc., ainsi que du matériel permettant de réaliser des missions "ad hoc", moins demandé. »
LA RÈGLE « 80-20 »
Les produits les plus fréquemment commandés sont donc disponibles dans la filiale. Il est impossible d’avoir en stock l’ensemble des produits de chaque marque. « 80 % des produits que nous proposons dans nos filiales font partie de l’assortiment de base. Les 20 % restants sont définis différemment, par exemple en fonction des besoins régionaux. L’assortiment de base évolue d’ailleurs au fil du temps, de façon dynamique, en fonction des tendances du marché. »
« Dans le cas de projets planifiés, il est préférable pour l’installateur de passer sa commande à l’avance et, grâce à notre service logistique performant, de la faire livrer le lendemain à partir du stock central. Ainsi, il n’est pas nécessaire d’utiliser le stock de la filiale. C’est pourquoi nous ne proposons qu’une petite partie de notre assortiment dans les filiales », explique An Moors.
PURCHASE INVENTORY MANAGEMENT (GESTION DE L’INVENTAIRE DES ACHATS)
« Le défi pour Cebeo est de toujours disposer d’un stock suffisant pour différents produits. Une nouvelle équipe chargée du Product Inventory Management (gestion de l’inventaire des produits) veillera au volume et aux rotations de ce stock. L’objectif est de répondre à la demande des clients, tout en évitant les excédents de stock. »
PREMIER, SECOND ET TROISIÈME CHOIX
Comment Cebeo détermine-t-il les produits à reprendre dans son assortiment ? « Nous nous appuyons sur le plan des catégories des gestionnaires de produits. Ce plan tient compte de facteurs tels que la demande, la qualité, le prix, etc. De cette façon, nous déterminons un produit de premier et deuxième choix, et parfois aussi un troisième choix. Dans certaines provinces, les fabricants locaux ont davantage d’attrait. Cependant, pour certains produits, la demande est identique partout en Belgique. Par exemple, les équipements de commutation de Niko. »
CÂBLE
« Nous avons une forte présence sur le marché du câble. Pour répondre à cette demande, nous travaillons beaucoup avec des ordres de planification. Ne vous y trompez pas, le câblage n’a rien d’une sinécure, car les prix dépendent fortement du prix du cuivre. Cependant, il est risqué de spéculer sur ce dernier et nous avons pour politique de ne pas le faire », souligne An Moors. « Par ailleurs, pour les produits qui viennent de loin, par exemple dans le secteur du photovoltaïque où ils sont principalement importés d’Asie, nous effectuons nos commandes de façon mûrement réfléchie. »
DURÉE DE VIE DU PRODUIT COURTE
La diminution de la durée de vie des produits constitue l’un des défis de notre époque. L’e-shop de Cebeo propose des liquidations. « Les installateurs doivent savoir qu’il ne s’agit en aucun cas de produits moins qualitatifs. Lorsqu’un certain produit est progressivement déstocké en vue de l’arrivée de son successeur, nous attribuons systématiquement une nouvelle référence à ce dernier. Nous nous efforçons toujours d’éviter de fournir un mélange de produits anciens et plus récents. Mais si un client commande 100 downlights, par exemple, il y a fort à parier qu’il ne les installera pas tous dans
une même pièce. Le client peut alors décider d’installer les anciens modèles dans une pièce et les nouveaux dans une autre. Toutefois, nous ne procédons jamais de la sorte sans en avoir discuté avec le client. »
« Arrive-t-il parfois que nous souffrions de ruptures de stock ? Exceptionnellement, mais oui, cela nous arrive. Lorsqu’un client a besoin d’une très grande quantité d’un article donné, nous essayons de répondre à la demande. Il y a un risque qu’un autre client subisse une rupture de stock en conséquence.
Nous renflouons ensuite le stock dans les plus brefs délais. Mais dans les cas très urgents, notre service interne peut toujours suggérer une alternative pour tirer le client d’affaire. Bien entendu, il est ici question d’exceptions. »
GESTION DE LA CONTINUITÉ DES ACTIVITÉS
Parmi les autres situations exceptionnelles, on peut citer une grève, de fortes chutes de neige ou, dans le pire des cas, un incendie dans le centre logistique. « Un incendie constitue évidemment le pire scénario envisageable, mais même dans ce cas, nous pouvons compter sur la gestion de la continuité des activités. Dès lors, nous recherchons des solutions auprès de nos principaux fournisseurs partenaires pour les produits à forte rotation. Nous nous préparons le mieux possible pour assurer la continuité dans la mesure du possible », conclut An Moors.
« PAR AILLEURS, POUR LES PRODUITS QUI VIENNENT DE LOIN, PAR EXEMPLE DE L’ASIE, NOUS EFFECTUONS NOS COMMANDES DE FAÇON MÛREMENT RÉFLÉCHIE. »
Fix-o-Rail 150
La nouvelle version vraiment la différence !
De nieuwe uitvoering Fix-o-Raill 150 maakt het verschil!
Fix-o-Rail 150
De installatie verloopt nu nog vlotter en makkelijker, dankzij een aantal unieke kenmerken:
• verwijderbare kabelinvoerplaten onder/boven
• eenvoudig knippen van kabelinvoerplaten
• grotere uitbreekpoorten op zij- en achterwand
• verbeterde kabel- en draaddoorvoer in de kast
• M25/M32 metrische kabelingang
L’installation électrique est devenue encore plus facile grâce à quelques caractéristiques originales et uniques:
GE imagination at work
• entrées basse et haute amovibles
• coupure aisée des plaques d’entrées
• opercules plus grands sur les côtés latéraux et dans le fond du coffret
• passage aisé des câbles et fils dans le coffret
• entrée métrique M25 ou M32
« LA SOMME DES IMPORTANTSEFFORTS, OU PLUS MODESTES, FAIT LA DIFFÉRENCE »
Thierry Lewuillon est gérant chez LT Elec. Avec son fils, il gère principalement des projets résidentiels et de petits projets tertiaires. « Je suis déjà client depuis neuf ans chez Cebeo. J’y achète 99 % de mon matériel. » Patrice Bruyere, directeur de filiale chez Cebeo Mons, peut le confirmer : « Je vois passer Thierry tous les jours à notre comptoir. Parfois même plusieurs fois par jour. »
« Je n’habite pas loin d’ici », explique Thierry Lewuillon. « Auparavant, je venais encore plus souvent et j’emportais à chaque fois ce dont j’avais besoin avant de partir au travail. Dorénavant, je fais en sorte de regrouper le matériel pour les différents chantiers dans une seule commande sur l’e-shop de Cebeo, puis je viens tout retirer en une seule fois. L’e-shop est un outil utile, mais je préfère d’abord voir les produits dans la filiale. Je peux ainsi poser des questions ciblées sur les fonctionnalités. »
RASSURER
« Récemment, j’ai eu une question spécifique concernant un disjoncteur-protecteur que je devais installer. Mon interlocuteur habituel chez Cebeo a effectué quelques calculs et il a pu directement m’aiguiller pour définir la protection de surcharge thermique adéquate. En tant qu’installateur, cela m’apporte davantage de sérénité. Je peux m’adresser au comptoir pour toutes les questions courantes. Lorsqu’il s’agit d’une question très spécifique, je suis orienté vers un spécialiste. »
RECHERCHE DES SOLUTIONS ALTERNATIVES
« En outre, un collaborateur de comptoir connaît mieux que quiconque l’assortiment de sa filiale », complète Patrice Bruyere. « Si un article n’est pas de stock, le collaborateur dispose des connaissances requises pour rechercher une alternative adaptée, qui conviendra au client. Il s’agit véritablement de la valeur ajoutée d’un collaborateur de comptoir. »
« MAIS OUTRE SA FILIALE, UN COLLABORATEUR DE COMPTOIR SE DOIT AUSSI DE CONNAÎTRE SA CLIENTÈLE. »
CONNAÎTRE LES HABITUDES DES CLIENTS
Mais outre sa filiale, un collaborateur de comptoir se doit aussi de connaître sa clientèle. « Ils maîtrisent leur domaine et les habitudes de leurs clients, tous comme leurs produits ou leurs marques de prédilection. Ils peuvent ainsi attirer leur attention sur les promotions ou les actions en cours ou à venir. Nous savons par exemple que Thierry, qui installe régulièrement des visiophones, a une préférence pour Aiphone. Si nous avons connaissance d’une promotion sur cette marque, nous l’en informons systématiquement. »
PRÉPARER
Cebeo Mons est ouvert en continu de 6h30 à 17 h. « Comme la filiale ouvre très tôt le matin et vu que j’habite à proximité, je n’utilise que rarement le sas de nuit », admet M. Lewuillon. « Lorsque je travaille sur un chantier et que je me rends compte qu’il me manque du matériel, mais que je n’arriverai pas à temps à la filiale avant l’heure de la fermeture, je passe un coup de fil et on me prépare mon matériel dans le sas. C’est vraiment très pratique. »
METTRE LA BARRE PLUS HAUT
Parfois, nous allons même encore plus loin pour nos clients, affirme M. Bruyere : « Si un client a urgemment besoin d’un article (pièce de rechange) que nous n’avons pas en stock, nous le faisons parfois livrer directement par le fabricant dans notre filiale. Un service qu’un installateur comme Thierry Lewuillon apprécie particulièrement, étant donné qu’il assure également la gestion de quelques appartements. En cas de panne, on ne peut pas laisser ces personnes sans chauffage ou sans éclairage. »
FAIRE LA DIFFÉRENCE
« C’est véritablement la somme de ces "petits" services ou efforts sur lesquels on peut compter dans la filiale Cebeo qui font pour moi toute la différence », conclut Thierry Lewuillon de LT Elec.
INTERACTION
« Il existe une véritable interaction entre Cebeo et le client », résume Patrice Bruyere. « Il est déjà arrivé que Thierry constate que nous n’avions pas un certain article dans notre assortiment ou en stock et nous le fasse remarquer. Après avoir brièvement mené l’enquête auprès de nos clients, nous avons constaté qu’il y avait une véritable demande pour cet article, après quoi nous l’avons inclus dans notre offre. »
Patrice Bruyere, directeur de filiale chez Cebeo Mons et Thierry Lewuillon, gérant chez LT Elec.
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PHILIPPE WOUTERS
SPÉCIALISTE DE L’ÉCLAIRAGE
CHEZ CEBEO.
« PAS DE PLAN D’ÉCLAIRAGE SANS VISITE SUR LE CHANTIER. »
« Lorsque nous prenons en charge un projet, qu’il s’agisse d’une nouvelle construction ou d’une rénovation, je demande toujours si nous pouvons faire une proposition pour l’éclairage », explique Ilse Emmerechts, cogérante de l’entreprise d’installation Vanden Eynde en Zoon SPRL. « Si oui, je contacte Philippe et nous élaborons un plan ensemble. Mon partenaire Wim (Vanden Eynde) se charge de la domotique, du photovoltaïque, du CVC, autrement dit de toutes les autres techniques. Pour ce faire, il travaille également en étroite concertation avec les spécialistes de Cebeo concernés. »
« NOTRE
TRAVAIL CONSISTE POUR L’ESSENTIEL À SUIVRE DE PRÈS LES ÉVOLUTIONS AU SEIN DU SECTEUR. »
« Lorsque nous prenons en charge un projet, qu’il s’agisse d’une nouvelle construction ou d’une rénovation, je demande toujours si nous pouvons faire une proposition pour l’éclairage », explique Ilse Emmerechts, cogérante de l’entreprise d’installation Vanden Eynde en Zoon SPRL. « Si oui, je contacte Philippe et nous élaborons un plan ensemble. Mon partenaire Wim (Vanden Eynde) se charge de la domotique, du photovoltaïque, du CVC, autrement dit de toutes les autres techniques. Pour ce faire, il travaille également en étroite concertation avec les spécialistes de Cebeo concernés. »
UN PLAN VIERGE
« En fait, je préfère partir d’un plan vierge », déclare Philippe Wouters, spécialiste de l’éclairage dans la Région Brabant. « J’ai alors la possibilité de travailler en portant un regard neuf sur le projet. Je me pose au départ la question suivante : quelle est l’ambiance que je souhaite créer dans l’habitation ? Lorsque je me concerte avec le client final, ce que j’essaie de faire le plus souvent possible, c’est généralement le type d’armatures qui est l’unique source de préoccupation. Si le résultat est parfois identique, le point de départ est différent. Bien sûr, je recherche aussi un certain degré d’uniformité des armatures. »
« Mais lorsqu’un client comme Ilse ou un architecte vient me voir avec un plan sur lequel tous les points d’éclairage sont déjà prévus, c’est une autre histoire. Cela peut sembler plus facile, mais c’est tout le contraire, car cela limite parfois les possibilités à un certain nombre de solutions ou d’armatures. Dans la mesure du possible, je me rends toujours sur place pour prendre la température. Dans le cas d’un projet de nouvelle construction, lorsque le chantier n’a pas encore commencé, cela n’est évidemment pas possible. Mais un plan d’éclairage est flexible et je peux donc toujours apporter des modifications ultérieurement. »
UN ATOUT : LES CONSEILS TECHNIQUES
« L’expertise de Philippe est très précieuse pour nous », explique Ilse Emmerechts. « Il ne tient pas seulement compte de l’atmosphère, de l’intensité de la couleur et de la température de la lumière. Il aide également les installateurs grâce à ses connaissances techniques et ses conseils pratiques : quel type de ressorts ou de système de fixation utiliser dans certaines structures de bâtiment, par exemple. »
DIXIÈME ANNIVERSAIRE
L’entreprise d’installation Vanden Eynde et Zoon SPRL fait appel depuis dix ans aux services du spécialiste de Cebeo. « Philippe connaît parfaitement le segment de clientèle dans lequel nous travaillons et, par conséquent, les solutions qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas. Nos clients se situent principalement dans le segment supérieur. Mais construire une maison en n’optant que pour des produits chers n’est plus d’actualité. La plupart du temps, les clients souhaitent un, voire quelques éléments qui sortent du lot et optent pour des produits moins chers pour le reste. »
Philippe Wouters, spécialiste de l’éclairage chez Cebeo et Ilse Emmerechts, cogérante de l’entreprise d’installation Vanden Eynde en Zoon SPRL
LES CHEVAUX ONT PEUR DE LEUR OMBRE
« Ilse est très ponctuelle vis-à-vis de ses clients finaux », affirme Philippe, qui collabore avec elle de longue date. « Lors de ma visite sur le chantier, je dis toujours que je ne peux pas montrer quel sera l’aspect de l’éclairage. Mais alors, je fais tout mon possible pour expliquer l’effet recherché pour l’éclairage, ce qui est fort apprécié par les clients finaux. En outre, j’en apprends beaucoup concernant les possibilités d’éclairage lors d’une visite de ce type. »
« Je me souviens d’un projet d’éclairage dans un manège », explique Ilse Emmerechts. « Il est impératif qu’il n’y ait pas d’ombre sur la piste, car les chevaux peuvent prendre peur en apercevant leur ombre. Nous ne disposons pas des outils pour effectuer des calculs de ce type. Fort heureusement, Philippe a trouvé une solution appropriée. » « Ce fut en effet une expérience très enrichissante. Il était d’importance cruciale de disposer d’un éclairage très homogène », indique Philippe Wouters.
« Ilse demande par ailleurs souvent des profilés sur mesure. Grâce à nos collaborations fructueuses avec Delta Light ou Modular, par exemple, nous pouvons les lui livrer sans aucun problème. Généralement, Ilse établit elle-même les mesures. » « Et je prévois des bandes LED, beaucoup de bandes LED », ajoute Ilse.
EEN LICHTSPECIALIST
COMMENT TRAVAILLE SPÉCIALISTE DE L’ÉCLAIRAGE
CEBEO ?
Analyse de la demande du client : quelle est l’ambiance recherchée ? + visite sur le chantier
Sauf si c’est impossible, car il s’agit d’une nouvelle construction.
Analyse klantvraag: welke sfeer wenst men? Plus werfbezoek. Tenzij nog niet mogelijk bij nieuwbouw. In overleg met de eindklant en/of architect bepalen van de lichtpunten.
Lichtplan vervolledigen: Wat is technisch uitvoerbaar? slot: welke armaturen passen hierin?
Finalisation du plan d’éclairage :
Faisabilité technique ?
Enfin : quelles sont les armatures compatibles ?
Nous déterminons les éclairages en concertation avec le client final et/ ou l’architecte
UN PETIT GESTE PEUT RENDRE UN GRAND SERVICE
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« En tant qu’installateur, le client nous fait souvent davantage confiance lorsque l’on est épaulé par un spécialiste de Cebeo », indique Ilse Emmerechts. « Le client sait que nous sommes là pour proposer des solutions à son problème. Mais il ne s’agit pas forcément toujours de cas difficiles à résoudre. Parfois, il est possible de rendre un grand service au client avec un petit geste. Cela s’applique aussi à l’installateur qui, s’il connaît bien sûr son métier, peut dans certains cas se retrouver bloqué et nous pose une question. »
TRAVAILLE UN L’ÉCLAIRAGE
uitvoerbaar? Tot hierin?
Assistance de l’installateur. Évaluation et accompagnement, si nécessaire. Un éclairage peut toujours être modifié !
FORMATION PERMANENTE
« L’industrie de l’éclairage évolue par ailleurs si rapidement qu’il est tout simplement impossible pour l’installateur moyen de se tenir constamment au courant de l’ensemble des dernières évolutions. Malgré tout, il suit régulièrement une formation Cebeo Campus. Le cœur de métier d’un installateur, c’est l’installation. Notre travail consiste pour l’essentiel à suivre de près les évolutions au sein du secteur. Nous suivons constamment des recyclages et des formations, c’est d’ailleurs là notre valeur ajoutée », conclut Philippe Wouters, spécialiste de l’éclairage chez Cebeo.
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4 ÉTAPES SIMPLES POUR REPRENDRE LA ROUTE EN UN RIEN DE TEMPS !
Une fois l’application Cebeo à portée de main, votre visite de la filiale sera d’autant plus agréable. Utilisez l’application dans la filiale en scannant les codes d’articles et vous pourrez directement consulter les prix. Vous avez épuisé votre forfait de données mobiles ? Aucun problème ! Chaque filiale dispose d’un « Wi-Fi gratuit », un service supplémentaire de Cebeo ! Nous vous invitons à l’essayer lors de votre prochaine visite !
01 TÉLÉCHARGEZ L’APPLICATION CEBEO
Téléchargez et installez. l’application Cebeo. Connectez-vous à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe de l’e-shop de Cebeo.
SCANNEZ LE CODE QR DANS LA FILIALE
Utilisez la fonction de numérisation de l’application Cebeo pour scanner le code QR de la filiale.
03
SCANNEZ VOS PRODUITS
02
Scannez vos produits et ajoutez-les à votre panier. Vous pouvez à tout moment demander des informations produits et consulter votre prix
PAIEMENT À LA CASSE
Transférez votre panier et payez à la caisse.
04
« J’UTILISE LE SAS DE NUIT CHAQUE SEMAINE, DE FAÇON PLANIFIÉE OU EN CAS D’URGENCE »
David Thijs d’Otegem, qui prend en charge tous les travaux d’électricité, est client chez Cebeo depuis le début de son activité en 2011. « Mais je connais Cebeo depuis mon enfance, car mon père était aussi un client fidèle de l’entreprise. » David Thijs est actif sur le marché résidentiel et tertiaire. « Nous passons actuellement d’un projet résidentiel à un autre. L’existence du sas de nuit me permet d’être beaucoup plus serein. » L’entreprise d’installation compte 4 personnes. Le sas de nuit permet à David et à son équipe de jongler avec leur agenda de façon efficace et flexible.
« Généralement, j’alterne entre les filiales de Waregem et de Kuurne, selon le lieu où je travaille », indique David Thijs. « Par ailleurs, les deux sont situées à proximité. Mais je me suis déjà rendu dans pratiquement toutes les filiales Cebeo, car nous travaillons dans l’ensemble du pays. La densité du réseau de filiales est donc très utile. »
TRAVAILLER EN TOUTE SÉRÉNITÉ
Mais David Thijs, tout comme n’importe quel installateur, est souvent sur la route et doit faire face aux inévitables ralentissements et embouteillages. « Si je me rends compte que je n’arriverai pas à ma filiale avant l’heure de la fermeture, j’appelle Cebeo Kuurne ou Waregem et je leur demande de préparer mon matériel dans le sas de nuit. J’évite ainsi beaucoup de stress. »
« Si on m’appelle pour un dépannage, j’effectue une estimation du matériel dont mon équipe aura besoin et je demande qu’on le prépare dans le sas de nuit. Le soir, je me rends sur place et je charge la camionnette pour l’équipe qui doit partir tôt le lendemain. Ils peuvent ainsi démarrer très tôt sans devoir passer par la filiale. »
« SAS DE MIDI »
La plupart des filiales Cebeo sont fermées sur le temps de midi. Mais ce n’est pas un problème pour David Thijs. « La solution est évidente : le sas de nuit ! Parfois, pouvoir récupérer du matériel sur l’heure du midi peut réellement faire la différence au niveau du planning. Il en va de même pour les retraits pendant le week-end. Bien entendu, il faut s’y prendre suffisamment à temps pour que les commandes soient préparées au plus tard le vendredi. »
24 H/24
« Mon rêve ? Une filiale véritablement ouverte 24 h/24, même si je suis bien conscient que cela pose de nombreuses difficultés concernant la sécurité et la surveillance. Mais je pense que ce type de service finira par être proposé à l’avenir. Le sas de nuit représente déjà une très bonne alternative en ce sens et j’ai la certitude que mon matériel est toujours en sécurité. »
« Grâce au sas de nuit, je peux organiser mon planning de façon bien plus flexible et ce service a déjà montré toute son utilité en cas d’urgence à plusieurs reprises », conclut David Thijs.
LEVERBON
BON DE LIVRAISON
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Votre commande est prête avec le bon de livraison sous pli fermé.
CODE D’ACCÈS
TOEGANGSCODE
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MIJN MATERIAAL
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BOÎTE AUX LETTRES
BRIEVENBUS
Via jouw persoonlijke toegangscode verkrijg je toegang tot het nachtsas
Votre code d’accès personnel vous permet d’accéder au sas de nuit
Deponeer de ondertekende kopie van de leverbon in de daarvoor voorziene brievenbus
Déposez la copie signée du bon de livraison dans la boîte aux lettres prévue à cet effet.
UNE COMMANDE PASSE PAR BEAUCOUP DE MAINS
« Commandé avant 19 h, livré le lendemain. »
Ce niveau de service paraît tomber sous le sens, mais sa mise en œuvre n’a rien d’une sinécure. Il exige une machine logistique bien organisée et un grand nombre d’intervenants. Saviez-vous que, dans certains cas, plus de dix personnes s’occupent de votre commande ?
1 Grandes bobines
2 Bobines/enrouleurs
3 Machines de découpe de câbles
4 Rouleaux
5 Contrôle réception
6 Cantilever
7 Réception des marchandises
8 Bureau
9 Éclairage - électrotechnique
10 Zone pédestre
11 Produits très demandés
12 Zone d’emballage et de tri pour chaque transporteur
13 Zone de tri par filiale
14 Zone d’envoi
15 Sas de nuit
16 Stockage général
17 Armoires
18 Petit consommateur et gros blanc
19 Zone de tri par client
20 Espace de stockage
21 Réparation/Entretien
22 Zone de retour
23 Zone de réception
1.
Les articles entrants sont réceptionnés et stockés après avoir été contrôlés ou envoyés directement dans la zone d’expédition.
2.
Chaque commande est attribuée à nos préparateurs de commande qui travaillent dans les différentes zones. (Le nombre de magasiniers dépend du nombre de catégories de produits et du volume des articles.)
Les sections de câbles sont préparées à l’aide de machines de découpe de câbles et transportées jusqu’à l’expédition.
4.
Dans la zone pédestre, plusieurs magasiniers sont chargés de préparer le petit matériel pour chaque commande, qui est ensuite envoyée à l’expédition en un seul colis. .
5.
Expédition : tous les articles sont triés par destination à l’aide d’un code couleur.
6.
Nos transporteurs regroupent ensuite les commandes dont la destination est identique en une seule livraison pour le client.
« UN RAPPORT DE CEBEO SUR LE PHOTOVOLTAÏQUE CONVAINC LES
CLIENTS HÉSITANTS DE FRANCHIR LE PAS »
5 RAISONS D’UTILISER LE CALCULATEUR PV
Tient compte des primes
Gain de temps et calculs simplifiés
« EN
TANT QU’INSTALLATEUR, VOUS
POUVEZ DIRE QUE L’INVESTISSEMENT
EST AMORTI EN CINQ ANS, MAIS CELA NE SUFFIT PAS POUR CONVAINCRE. »
Sur son site Web, Cebeo propose des outils divers pour aider l’installateur à réaliser son projet. Le Calculateur PV en fait partie.
L’entreprise ACR Elektrotechniek, également présente sur le marché du photovoltaïque, est convaincue de la plus-value d’un rapport fourni par Cebeo.
« Notre ambition est d’installer de 30 à 50 installations photovoltaïques par an », indique Raf Rijckx d’ACR.
« Un rapport qui s’appuie sur le calculateur PV de Cebeo donne une impression de professionnalisme. Il peut faire franchir le pas à un client hésitant. »
DEUX TYPES DE CLIENTS
« Il y a deux types de clients », poursuit Raf Rijckx. « Ceux qui veulent tout savoir sur l’installation photovoltaïque qui va être posée sur leur toit et ceux qui ne s’intéressent qu’au prix et au retour sur investissement. D’après mon expérience, le second groupe est le plus important. En tant qu’installateur, vous pouvez dire que l’investissement est amorti en cinq ans, mais cela ne suffit pas pour convaincre. »
CALCULATEUR PV
« Lorsqu’un client souhaite connaître son retour sur investissement, il est pratique pour moi d’utiliser le calculateur PV de Cebeo. En quelques étapes, j’obtiens une vue d’ensemble très précise et une prédiction fiable, que j’ajoute à l’offre de prix. Pour un client, voir l’en-tête de Cebeo est un élément qui rassure. L’association du grossiste à l’offre de prix lui donne plus de poids que si elle est uniquement établie au nom de l’installateur qui, au final, cherche à vendre son projet. Le nom et le logo de Cebeo apportent une garantie de qualité. »
CEBEO EN TANT QUE SPÉCIALISTE
« Pour la même raison, lorsque je m’attelle à des projets photovoltaïques de plus grande envergure, je fais toujours appel à un spécialiste Cebeo qui vient jeter un œil sur place. Sa présence inspire confiance et son expertise sur le chantier est très précieuse. »
« Quand des utilisateurs veulent vraiment connaître tous les détails et les calculs, je leur donne accès à un fichier Excel que j’utilise depuis que j’ai suivi une formation SMA. Cependant, la plupart des clients ne s’intéressent pas à l’aspect technique », conclut Raf Rijckx.
Du 1er janvier au début des vacances d’été le 1er juillet, nous avons comptabilisé 152 jours de travail en Belgique. Vous pensez sans doute que nous en avons profité pour prendre un repos bien mérité cet été ? Cebeo n’a pas cessé toute activité le 1er juillet, mais tout comme les étudiants, les professionnels qui fréquentent notre campus, ainsi que leurs formateurs, rangent leurs livres de cours pendant les mois les plus chauds de l’année. Au cours de ces 152 jours
ouvrables, Cebeo a proposé pas moins de 168 formations Campus. Et vous vous y êtes d’ailleurs inscrits en masse. Nous espérons vous revoir en grand nombre à l’automne, motivés pour acquérir de nouvelles connaissances !
WWW.CEBEO.BE/FR-BE/FORMATIONS-ÉVÉNEMENTS
145
OPLEIDINGEN EIGEN SPECIALISTEN
FORMATIONS DISPENSÉES PAR NOS PROPRES SPÉCIALISTES
23
OPLEIDINGEN FABRIKANTEN
FORMATIONS DISPENSÉES PAR DES FABRICANTS
45
VERSCHILLENDE OPLEIDINGEN
7
FORMATIONS DIFFÉRENTES DOMAINES DIFFÉRENTS
VERSCHILLENDE DOMEINEN
ENREGISTREMENTS
REGISTRATIES
“Valena Next with Netatmo“ transforme en un rien de temps toute installation électrique en une installation connectée, sans dégât et sans logiciel. Facile à installer grâce aux kits “plug & play“. Le contrôle s’effectue via l’application Home + Control, via un assistant vocal ou bien évidemment via les interrupteurs.
MA MAISON CONNECTÉE
CAMPUS
AGENDA FORMATION
DIRIS Digiware Socomec
DIRIS Digiware Socomec
KNX Formation d’introduction
Bticino My Home Up
Cebeo Wavre
Niko Mons
Cebeo Jumet
Cebeo Grâce-Hollogne
Cebeo Mons
Cebeo Namur
Zehnder la ventilation équilibrée dévoilée
Zehnder Mechelen
Cebeo Wavre
Cebeo Drogenbos
Cebeo Wavre
Cebeo Wavre
Miele Z,5 Mollem 480 1730 Mollem
SMA résidentiel - Installation de A à Z
Cebeo Wavre
sur www.cebeo.be/fr-be/formations-evenements
L’E-SHOP
L’E-SHOP DE CEBEO : PASSER COMMANDE... ET BIEN PLUS ENCORE !
40 % des commandes traitées quotidiennement par Cebeo sont passées sur l’e-shop. Mais en plus de passer commande, l’e-shop de Cebeo vous offre également bien d’autres fonctionnalités utiles. L’installateur Ivo Dries en tire parti depuis de nombreuses années déjà.
« JE NE SUIS PAS UN AS DES TÂCHES ADMINISTRATIVES. SUR L’E-SHOP DE CEBEO, JE PEUX FACILEMENT
RETROUVER TOUS MES ACHATS À L’AIDE D’UN APERÇU PRATIQUE. J’ÉVITE AINSI BEAUCOUP DE PAPERASSERIE. »
« Je fais livrer quasiment toutes mes commandes passées sur l’e-shop de Cebeo à domicile », déclare Ivo Dries de l’entreprise d’électricité éponyme, basée à Zoersel, client depuis 25 ans. « J’ai accès à deux filiales à 20 minutes de mon domicile. D’autres feraient peutêtre le déplacement, mais je trouve que c’est une perte de temps. Je me rends rarement à la filiale, voire jamais, sauf si j’ai une question urgente. L’e-shop de Cebeo répond parfaitement à mes besoins. »
TOUJOURS VÉRIFIER
LES STOCKS
« Je peux consulter le stock à tout moment dans n’importe quelle filiale. Si un produit n’est pas disponible à la centrale, je sais que l’une des filiales peut malgré tout me livrer. Si j’ai besoin de matériel lorsque je travaille sur un chantier, je peux vérifier sur l’e-shop de Cebeo la disponibilité de l’article dans les filiales situées à proximité. »
INFORMATIONS TECHNIQUES
L’entreprise Electrobouw Ivo Dries exécute tous les travaux électriques résidentiels généraux, principalement dans le domaine de la construction de villas. « Étant donné que je ne me consacre pas à des techniques spéciales, comme le photovoltaïque ou les automatisations avancées, mes questions techniques sont plutôt limitées. Je peux m’appuyer sur mes nombreuses années d’expérience. Mais les fiches techniques des produits que l’on peut consulter sur l’e-shop de Cebeo s’avèrent souvent très utiles. Si je suis toujours bloqué, j’appelle mon représentant ou je passe dans une filiale. »
Ivo Dries de l’entreprise d’électricité éponyme,
LISTE DE CONTRÔLE PRATIQUE
« Lorsque je m’essaie à une nouvelle technique ou que je travaille sur une installation pour laquelle je suis moins expérimenté, j’utilise la fonctionnalité qui me permet de créer mes "propres listes". C’est un moyen pratique pour ne rien oublier. Mais évidemment, tout évolue si vite que les listes deviennent rapidement obsolètes. J’utilise mes propres listes, avant tout en guise de liste de vérification pour les nouvelles installations. »
basée à Zoersel
« CEPENDANT, J’UTILISE LE PLUS
Après avoir créé ses propres listes, l’e-shop de Cebeo permet également d’imprimer ses propres étiquettes. « Je n’ai pas d’entrepôt à proprement parler, je ne stocke donc jamais rien. Enfin, je travaille exclusivement seul. Je n’ai donc pas besoin d’étiqueter les produits. Je me contente de commander très régulièrement, presque quotidiennement, ce dont j’ai besoin pour mes projets en cours sur l’e-shop de Cebeo. »
DE BONNES AFFAIRES
Enfin, l’e-shop de Cebeo permet de profiter régulièrement de promos. « Je les suis de près, effectivement. Néanmoins, je n’achète que les promotions dont j’ai vraiment besoin. Je n’achète pas un produit simplement parce que son prix a baissé. Je n’ai pas assez d’espace de stockage pour ça », conclut Ivo Dries.
Actionneurs KNX avec et sans mesure de consommation:
90136 SA4 - 230 / 16 / H / KNX REG (4 canaux)
90139 SA4 - 230 / 16 / H / EM / KNX REG (4 canaux, avec mesure de courant)
L’E-SHOP DE CEBEO
PLUS DE 1 MILLION DE RÉFÉRENCES
CONSULTER DES OFFRES
SYSTÈME « TRACK AND TRACE » PRATIQUE
INTÉGRATION SIMPLE AVEC UN LOGICIEL ERP
SOURCE D’INFORMATIONS TECHNIQUES
COMMANDE EN LIGNE JUSQU’À 19 H
Nouveaux actuateurs et modules à boutons-poussoirs
largeur 4 TE (SA4 - 230 / 16 /) ou 8 TE (SA8 - 230 / 16 /)
4 ou 8 contacts indépendants, libres de potentiel, NO
alimentation par le bus KNX
optimisé pour les charges capacitives
Pour les acteurs avec mesure de courant:
○ mesure de courant par transformateur
○ mesure RMS réelle (actuelle)
○ mesure de tension synchrone de la puissance active
DALI LINK modules boutons-poussoirs:
4 boutons connectables
alimentation par bus DALI
concept multi-maître
programmable avec Bluetooth
DALISYS module boutons-poussoirs:
4 boutons connectables
alimentation par bus DALI
concept multi-maître
commutateur DIP et HEX pour une mise en service rapide
93336 SA8 - 230 / 16 / H / KNX REG (4 canaux)
93339 SA8 - 230 / 16 / H / EM / KNX REG (8 canaux, avec mesure de courant)
L’E-SHOP DE CEBEO DES CHIFFRES QUI DONNENT LE TOURNIS
86 %
des produits sur l’e-shop de Cebeo font partie des catégories CVC/REG, câble ou éclairage
67 %
de toutes les pièces achetées* par le biais de l’e-shop de Cebeo * 1 pièce de câble = 1 mètre
CVC/REG
12 158 431
AUTRE
14 048 470
277 300
TRANSACTIONS (jan-août)
50,8M DE PIÈCES DISPONIBLES
CÂBLES
17 286 915
ÉCLAIRAGE
14 048 470
2,5M SESSIONS UNIQUES (jan-août)
C’est une percée.
Mais pas dans vos murs.
Contrôlez parfaitement votre maison, à chaque instant. Qu’il s’agisse d’une nouvelle construction, d’une rénovation ou d’une habitation existante, avec Niko Home Control vous avez la possibilité de rendre votre maison intelligente, quels que soient votre projet et votre budget.
Pour un investissement limité, vous bénéficiez immédiatement d’un large éventail en matière d’automatisation domestique. Et même sans travaux de rainurage ni de perçage, car vous n’avez pas à adapter votre câblage existant. Ainsi, vous ne gagnez pas seulement en confort, mais votre maison devient également plus sûre, plus économe en énergie et plus flexible.
Niko Home Control pour le câblage traditionnel sera disponible à partir du deuxième semestre 2019.
www.niko.eu/nikohomecontrol
Créez une atmosphère conviviale avec le nouveau
Philips MASTER LEDspot LV AR111
Le projecteur Philips à optique unique AR111 est le substitut LED parfait du projecteur halogène, dont il conserve le style. Avec un indice IRC 90, il o re un excellent rendu des couleurs et un bon rapport lumen/watt. La persistance des performances lumineuses et la stabilité des couleurs, associées à une longue durée de vie (jusqu’à 40 000 heures) font de ce projecteur la solution idéale pour les espaces professionnels (restaurant, hôtel, magasin…) !
BECOMING ECOFRIENDLY
Cirflex a été développé pour contribuer à l’économie circulaire. Cette gamme de tubes flexibles précâblés sans halogène nous permet de réduire l’empreinte écologique de l’installation électrique.
Le Cirflex, fabriqué en Belgique, répond aux normes de qualité les plus élevées.
Tube et contenu LSOH
Minimum 55% de matières recyclées
Matières partiellement issues de déchets recyclés de consommateur et de l’industrie
En conformité avec toutes les normes applicables
Vente exclusivement par un grossiste en électricité
Informations sur le produit disponibles sous forme numérique
ICTA 3422
unité de montage
L’UDHOME2 est discrète et s’installe de façon optimale dans les différents sols avec ses bords de couvercle fins. Les carrelages ainsi que les revêtements de sol en pierre, plastique ou en bois peuvent être intégrés facilement dans le couvercle. Le panier dans l‘UDHOME2 est biseauté à 54 °, de sorte que les prises plus grandes disparaîssent en dessous du couvercle, sans être déformées.
Avec seulement 140 x 140 mm en dimensions et une hauteur de 100 mm, l’UDHOME2 est extrêmement compacte. A l’aide des pieds de nivellement, la hauteur maximale est de 135 mm. Avec des accessoires, on peut la surélever à plus de 190 mm. L‘UDHOME2, carrée et compacte, peut contenir deux prises 220V module 45/45 et jusqu’à deux modules data RJ45. www.obo.be
BIENVENUE CHEZ
CEBEO BRUGES
UNE TOUTE NOUVELLE FILIALE DANS UN LIEU FAMILIER
Depuis le 13 juin, la filiale de Cebeo Bruges est à nouveau opérationnelle sur la Lieven Bauwensstraat, 10. Après un séjour temporaire dans le quartier du Waggelwater un peu plus loin, la différence avec ce beau bâtiment neuf saute aux yeux. En outre, ce ne sont pas trois, mais 4 collaborateurs de comptoir qui sont à votre service.
Témoignages de nos clients :
LUC VANPOUCKE
Électricité générale
« Mais je tiens à souligner que c’est avant tout pour l’excellence du service dont je bénéficie depuis 1995 que je continue à venir. Proposer une infrastructure hyper moderne et tapeà-l’œil ne suffit pas ! »
EDDY VANCRAEYNEST
Technicien d’entretien chez Sport Vlaanderen
« Auparavant, on se heurtait pour ainsi dire au comptoir dès que l’on entrait. Dans cette nouvelle filiale, l’expérience est très agréable dès l’arrivée. On a vraiment l’impression qu’il y a de la place. »
« La nouvelle filiale de Cebeo Bruges est lumineuse et spacieuse. Grâce à la fonction de scan pratique, on ne s’attarde jamais longtemps au comptoir et on ressort aussi vite qu’on est rentré. Tout le monde gagne ainsi un temps précieux. »
LUC VANPOUCKE
Électricité générale
« Par ailleurs, la nouvelle filiale propose 600 références de plus que l’ancienne filiale (près de 4 100 articles !), mais cela ne se ressent pas, car l’assortiment est rangé de façon bien organisée dans les étagères. »
QUELLES SONT LES AUTRES MODIFICATIONS APPORTÉES ?
• Un grand parking flambant neuf a été aménagé à l’arrière.
• Heures d’ouverture habituelles : 8 h-12 h et 13 h-17 h, le vendredi jusqu’à 16 h.
• Sas de nuit pour la collecte en dehors des heures d’ouverture des commandes de matériel faisant partie de l’assortiment de la filiale.
• Une grande équipe dotée de solides compétences techniques.
• Formations Cebeo Campus régulières.
– KRISTOF VANWYNSBERGHE SPRL
cebeolightstudio
BRUGGE I DEURNE I EREMBODEGEM I GENT I GRÂCE-HOLLOGNE I HASSELT I JETTE I LOKEREN I MONS I TURNHOUT
AVEZ UN PROJET ?
La série des floodlight Ecomax G2 est une armature compacte en aluminium avec un verre de protection (sans clips). Ce produit d’une grande esthétique et d’un format minimaliste sera parfait pour éclairer vos terrasses et jardins de manière très efficace et discrète, tout en faisant des économies d’énergie. De plus, les bras de fixation et piquets de sol (spikes) sont disponibles et rendent l’armature facile à installer.
Vous souhaitez plus d’informations ? Visitez notre site ou prenez contact avec notre service desk (03/331.80.00).
NOUVEAU
VOUS
Nos spécialistes vous aideront avec plaisir avec l’élaboration de votre projet.
CEBEO TONGRES
LA CINQUIÈME FILIALE DU LIMBOURG S’ÉTABLIT À TONGRES
Jusqu’en 2018, le Limbourg comptait… 1 filiale Cebeo : celle d’Hasselt. La proximité avec la clientèle est essentielle pour Cebeo. Dès lors, il fallait remédier à cette situation et développer le réseau dans la région. Suite à l’acquisition de Claessen (Saint-Trond, Ham et Genk) et à la construction d’une toute nouvelle filiale à Tongres, nous sommes désormais plus faciles d’accès que jamais dans la province flamande la plus à l’Est.
Ludo Merken est Cluster Manager dans le Limbourg et a déjà plus de 20 années de bons et loyaux services à son actif chez Cebeo. Il se félicite également de l’extension du réseau de filiales.
PROXIMITÉ AVEC LA CLIENTÈLE
« Cebeo est amené à poursuivre son expansion », si l’on en croit Ludo Merken. « Tongres représentait un vide dans notre réseau au sud-est du Limbourg. La construction d’une nouvelle filiale y était une nécessité pour nos clients. La proximité avec la clientèle est indispensable pour que l’installateur ne perde pas de temps sur la route. »
LANGUE DE L’INSTALLATEUR (RÉSIDENTIEL)
« Autre élément important, il faut que le vendeur au comptoir parle la langue de l’installateur », ajoute M. Merken. « Et je ne parle pas seulement de l’aspect linguistique, mais aussi des connaissances techniques, de la capacité à proposer des promotions sur mesure, etc. L’installateur résidentiel y attache particulièrement de l’importance. »
DISTRIBUTEUR EXCLUSIF DE ROLL..PROFI EN BELGIQUE
Roll..Profi est la référence en dispositifs de manutention de câbles. Nous sommes tous deux des « originals » incontestés offrant une qualité sans pareil. C’est pourquoi nous nous sommes trouvés.
Exclusivement chez Preflex®!
Le Roll..Profi Original est destiné à un usage intensif. Le métal robuste et les rouleaux en acier rendent ledispositif adapté aux environnements industriels, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Sa stabilité, ses courbes et son antidérapant en font également un outil extrêmement fiable.
Roll..Profi : un partenaire original de Preflex® en sûreté, qualité et facilité d’installation.
www.preflex.com
CEBEO AUDENARDE
FUSION DE DEUX FILIALES
Fort d’un bâtiment flambant neuf sur le site de l’Industriepark, De Bruwaan 27, Cebeo Audenarde constitue désormais une seule entité. Les filiales de la Serpentstraat et de la Paalstraat ont dès lors fermé leurs portes.
Suite aux intégrations stratégiques de ces dernières années, Cebeo comptait deux filiales sur le sol d’Audenarde. Afin d’encore mieux servir les clients, la décision a été prise d’unir les forces des deux filiales au sein d’un site optimisé et plus accessible.
AVANTAGES
• Une situation avantageuse à proximité de la N60
• Vaste parking
• De larges heures d’ouverture : De 7h30 à 12 h et de 13 h à 17 h, à 16 h le vendredi
• Sas de nuit pour la collecte en dehors des heures d’ouverture
• Une grande équipe dotée de solides compétences techniques.
• Des salles calmes et spacieuses pour les formations Cebeo Campus
Vous n’avez pas encore visité la nouvelle filiale ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous rendre visite ! L’équipe de Cebeo Audenarde vous reçoit à bras ouverts.
COMMANDE KNX AU MUSÉE BREL
L’AMBIANCE ADÉQUATE D’UNE SEULE PRESSION
Le musée Jacques Brel, situé au cœur de Bruxelles, n’est guère plus grand qu’un salon de taille moyenne. Conformément au slogan « small is beautiful », il ne brille pas par sa taille, mais propose néanmoins une ambiance qui sort du lot. En effet, aussi bien l’éclairage, les rideaux, les écrans et les vidéos sont parfaitement assortis. Plus important encore, le système intuitif est si rapide et facile à utiliser que vous n’avez pas besoin d’être un programmeur pour modifier l’ambiance. Au cours de la visite, vous partez à la découverte de la vie et du travail de Brel. Le musée est associé à la « Fondation Brel » et dispose de liens directs avec la famille Brel. Un lieu incontournable si vous venez à Bruxelles !
« Si tout fonctionne parfaitement sur le plan technique, nous pouvons dès lors davantage nous concentrer sur l’accueil et les tâches administratives. »
Une simple pression sur l’écran tactile. C’est ainsi que la réceptionniste du musée Jacques Brel donne le coup d’envoi d’une visite guidée. Les écrans descendent, l’éclairage général s’atténue, l’éclairage de mise en valeur s’active au niveau souhaité et les vidéos commencent à être diffusées. Lorsque vous entrez dans le mini-cinéma, la même personne sélectionne le scénario « film » et ferme le rideau devant la porte. Les lumières s’éteignent, les rideaux devant l’écran s’ouvrent et le film commence.
UNE TECHNIQUE SANS FAILLE
« C’est une façon très pratique de travailler, non seulement pour moi, mais aussi pour les jobistes », déclare la responsable de l’accueil, Nyota Paulis. « Si tout fonctionne parfaitement sur le plan technique, nous pouvons dès lors davantage nous concentrer sur l’accueil et les tâches administratives. Le musée accueille 10 000 visiteurs par an. Nous avons donc du pain sur la planche ! »
Nyota Paulis, responsable de l’accueil et Quentin Pierre de Casa Domotic
APPLICATION POUR SMARTPHONE
L’intégralité du système peut être commandée à l’aide d’un smartphone. « C’est surtout utile pour recharger les audioguides depuis la maison lorsqu’un groupe est planifié tôt le lendemain matin. En effet, s’il faut encore le faire à l’ouverture, ils ne seront pas suffisamment chargés à temps. »
Les spécialistes Home & Building de Cebeo ont aidé l’installateur Casa Domotic a réalisé ce projet d’automatisation, surtout pour ce qui est du choix des modules KNX adaptés. « Étant donné que la domotique est notre spécialité, nous avons développé une solution pour le musée. » « Cebeo a parfaitement concrétisé notre projet en y intégrant les modules adaptés », indique Quentin Pierre de Casa Domotic.
ÉCLAIRAGE FLOS
Ce projet tire parti de modules de Schneider Electric, ABB, Gira et Siemens. Cebeo est également intervenu pour l’éclairage. Nos spécialistes de l’éclairage ont réalisé une étude d’éclairage et Joana Gilson, petite-fille de Brel et architecte, a sélectionné l’éclairage de Flos dans l’assortiment de Cebeo sur l’e-shop de Cebeo.
« L’intégralité du système peut être commandée à l’aide d’une application
pour smartphone.
C’est surtout utile pour recharger les audioguides depuis la maison lorsqu’un groupe est planifié tôt le lendemain matin. »
LES DERNIERS CHIFFRES…
Le plus grand événement biennal de l’entreprise, « Cebeo Technologie », semble déjà loin. Nous revenons une dernière fois sur ce salon qui s’est tenu trois jours durant à Brussels Expo en présentant quelques chiffres essentiels.
Sur la base du succès des éditions précédentes, 6 000 visiteurs étaient attendus. Pourtant, le 23 mai à 20 h nous avions enregistré… 7 750 visiteurs. Soit une augmentation de plus de près de 17 % par rapport à l’édition
précédente de 2017. Tous les visiteurs ont pu découvrir un large éventail de nouveautés sur les stands de pas moins de 170 exposants. Plus de 100 collaborateurs de Cebeo ont contribué à assurer le bon déroulement du salon.
Le thème « Your Convenience, Our Commitment » (Votre confort, notre engagement), ainsi que la formule visant à faire découvrir au visiteur les flux « résidentiel », « tertiaire » et « industrie », ont été manifestement appréciés.
Nouveaux Interrupteurs
différentiels
Les nouveaux Type B sont complètement compatibles avec la gamme existante d’Acti9, càd : Visitrip (indicateur de défaut), VisiSafe (isolation renforcée), auxiliaires, accessoires et tableaux de coordination.
Deux gammes seront disponibles :
• Type B-SI pour une continuité de service accrue
• Type B-EV pour les bornes de recharge de voiture électrique.
La nouvelle gamme repose sur trois pilliers :
• Fiabilité : renforce la continuité de service et améliore la productivité grâce à la technologie SI,
• Sécurité : détecte les perturbations haute fréquences qui sont systématiquement présentes dans les applications de variateur de vitesse, …
• Connectivité : contrôler à distance l’installation électrique à tout moment et tout lieu.
Type B
DES PANNEAUX PHOTOVOLTAÏQUES INTÉGRÉS AU TOIT D’UN POOLHOUSE
26 panneaux photovoltaïques Q Peak de Q Cells et un onduleur triphasé Sunny Tripower de SMA permettent à une famille de Bilzen de produire sa propre énergie. Grâce à un système de fixation spécial intégré au toit d’Ubbink, les panneaux ne sont pas posés sur les plans de toiture du poolhouse, mais entre ces derniers, pour une esthétique optimale.
UN POOLHOUSE BÉNÉFICIE D’UN SYSTÈME DE FIXATION DES PANNEAUX
AU TOIT D’UBBINK
Les panneaux solaires restent un investissement très intéressant, mais l’aspect esthétique constitue parfois un obstacle, surtout pour les projets résidentiels. Un couple de Bilzen souhaitait que les panneaux soient subtilement intégrés au toit du poolhouse, même si les panneaux ne sont pas directement visibles depuis l’habitation et la piscine.
« Mon représentant Cebeo m’a fait découvrir le système de fixation intégré au toit spécial d’Ubbink. »
SYSTÈME DE FIXATION INTÉGRÉ AU TOIT D’UBBINK
L’installateur Bram Sluismans d’Electro Sluismans a demandé conseil auprès du représentant Cebeo, qui lui a recommandé le système de fixation intégré au toit d’Ubbink. « Mon représentant Cebeo m’a fait découvrir le système de fixation intégré au toit spécial d’Ubbink. Il m’a donné des explications à l’aide de photos et a établi la liste du matériel nécessaire. Il m’a également aidé dans le cadre du placement en me fournissant toutes les informations techniques qu’il a pu trouver », déclare Bram Sluismans, ravi.
– Bram Sluismans, installateur chez Electro Sluismans
Une solution photovoltaïque subtile grâce au système de fixation intégré au toit d’Ubbink.
REMARQUE
Ce système de fixation est sans aucun doute une belle solution résidentielle, même si un installateur PV expérimenté est parfaitement conscient que ce n’est pas la configuration la plus rentable.
« Comme les panneaux sont intégrés dans le toit, la ventilation à l’arrière des panneaux est moins importante, ce qui induit un refroidissement moindre et, comme nous le savons, ce refroidissement est justement important pour un rendement optimal. »
SOLUTION PERSONNALISÉE POUR LE CLIENT
« S’agit-il d’un système de qualité ?
Bien entendu, il répond aux besoins du client, à savoir une solution photovoltaïque discrète. Étant donné qu’il s’agissait d’une demande explicite du client, c’était aussi la meilleure solution pour eux, même s’ils y perdent quelque peu en rendement. Il faut parfois savoir faire un choix entre esthétique et fonctionnalité », déclare Bram Sluismans.
« Les spécialistes de Cebeo ont conceptualisé le système de commande sur la base des plans de construction, après quoi nous avons décidé d’un commun accord quels modules nous allions utiliser. »
Spacieux et astucieux
Le nouveau co ret résidentiel qui répond parfaitement aux besoins des installateurs belges.
A découvrir sur hager.be
TECHNOLUX SMART
Technolux est l’unique gamme de Cebeo pour les équipements d’éclairage courants et spécialisés.
Nos spécialistes procèdent par ailleurs à une sélection d’appareils LED et ce, également pour des utilisations résidentielles, auprès de fabricants de qualité.
Un choix judicieux, aussi bien pour l’installateur que l’utilisateur, qui l’est désormais d’autant plus grâce à la nouvelle gamme Technolux Smart. Pourquoi opter pour une solution intelligente ? Jusqu’à 60 % d’économie d’énergie, facilité d’utilisation grâce à la télécommande, simplicité d’installation... avez-vous besoin d’arguments supplémentaires ?
ETAPE 1 ETAPE 2
INSTALLER
INSTALLATION DE L’APPLICATION (APP)
INSTALLATION SIMPLE
Une installation fondée sur cette gamme intelligente bénéficie des mêmes atouts inhérents aux produits Technolux :
• La simplicité et des armatures directement raccordées au réseau électrique
• Vous souhaitez étendre l’installation ? Il n’est pas nécessaire d’ajouter des câbles ou des passerelles supplémentaires.
• Pour les constructions neuves comme pour la rénovation
Nous cherchons tous à optimiser l’efficacité énergétique. Les solutions Technolux Smart peuvent donc parfaitement être appliquées dans un environnement résidentiel. Elles démontrent également tout leur intérêt dans les applications de bureau où l’énergie est encore trop souvent gaspillée inutilement. Un interrupteur Smart et un capteur Smart Sensor offrent à ce titre
ETAPE 3
ETAPE 4
la solution idéale pour éteindre l’éclairage ou pour faire varier son intensité. Par ailleurs, le confort des collaborateurs mérite la plus grande attention. Une luminosité parfaite grâce au Smart Panel et au Smart Downlight ou d’autres appareils d’éclairage grâce au Smart Relais, permettent de créer un environnement de travail idéal.
ETAPE 5
ETAPE 6
TELECHARGER LUMINAIRES
RECHERCHER LOCAUX
REPARTIR SCENES
PREPARATION
SÉCURITÉ OPTIMALE
Ce système Smart Lighting sans fil est basé sur la technologie Bluetooth Low Energy (BLE). L’installation ne peut plus être commandée au-delà de 20 mètres du maillage. Associé au chiffrement des signaux, le système est dès lors sécurisé.
Une fois l’installation terminée, vous n’avez plus qu’à télécharger l’application Opple Smart Lighting, puis effectuer les étapes suivantes :
1. Rechercher des armatures
2. Répartir les locaux
3. Créer des scènes
4. Terminé !
CATALOGUE 14.0
Vous souhaitez apprendre à connaître l’assortiment Technolux Smart ? Dans ce cas, téléchargez le catalogue 14.0 sur notre site Web !
TECHNOLUX SMART
GESTION DE L’UTILISATEUR
Différents niveaux d’accès sont prévus dans le système pour la gestion de l’installation. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des différents utilisateurs et de leurs possibilités de gestion de l’installation.
Enregistrement/login
Création de projet
Définition de zone + connexion
Création de scénarios
Activation de scénarios d’éclairage, dimming et allumage/extinction
Voor armaturen en luidsprekers.
LES SYSTÈMES DE BOÎTIERS POUR LA CONSTRUCTION EN BÉTON CONVIENNENT AUSSI BIEN POUR LE BÉTON COULÉ SUR PLACE QUE POUR LA FABRICATION EN USINE ET ASSURENT UNE CERTAINE SÉCURITÉ AU NIVEAU DE LA PLANIFICATION, DU DI-
ment sûr pour les haut-parleurs et les lampes LED, les lampes fluorescentes compactes et les spots halogènes ainsi que leurs dispositifs de commande dans les plafonds et les murs. HaloX® crée l’espace nécessaire pour les exigences d’éclairage et de sonorisation actuelles. Grâce à sa structure modulaire et flexible, le système HaloX® constitue une solution pour pratiquement tous les diamètres et profondeurs d’encastrement.
Les boîtiers d’encastrement universels permettent de réaliser facilement et rapidement de nombreuses applications pour lesquelles il n’existe aucune solution pour l’installation dans le béton sur le marché. Également pour d’autres applications de contrôle, d’éclairage ou de son de pièces et bâtiments ainsi que de boîtiers de réserve, les boîtiers d’installation universels offrent toujours la solution parfaite.
ThermoX® LED est un boîtier pour l’encastrement étanche à l’air de spots LED encastrés fixes et pivotants dans divers types de plafonds. Le boîtier protège les matériaux avoisinants (film pare-vapeur, isolation) contre les températures de fonctionnement élevées et créent une couche hermétique.
Le système de boîtier intelligent ThermoX® offre une protection contre les risques d’incendie liés à la chaleur extrême des
diaires et le toit.
La lumière est un élément de conception important dans l’architecture moderne. Les bâtiments publics ainsi que les constructions privées deviennent des immeubles intelligents avec des scénarios d’éclairage programmés. Pour laisser libre cours à la créativité, HELIA propose une gamme variée de boîtiers d’encastrement pour luminaires et hautparleurs à utiliser dans les murs et plafonds en béton ainsi que dans les cloisons et plafonds creux qui doivent répondre aux exigences de protection contre les incendies.
Le boîtier d’encastrement EnoX® est utilisé dans des parois et des plafonds de construction légère qui font partie d’une enveloppe de bâtiment hermétique conformément aux normes PEB. Le boîtier sert à l’encastrement des luminaires, haut-parleurs, écrans et composants électroniques.
Le boîtier d’encastrement ThermoX® Iso+ est la solution optimale pour l’installation de luminaires LED ou appareils encastrables dans des plafonds extérieurs à système composite d’isolation thermique. Des luminaires LED jusqu’à une puissance de 8 watts ainsi que leur alimentation y trouvent place à coup sûr. Le boîtier d’encastrement convient à tous lesmatériaux isolants courants, par exemple : Isolation à la fibre de bois, verre mousse, mousse minérale ou polystyrène expansé.
Les boîtiers coupe-feu FlamoX® constituent la nouvelle génération de boîtiers éprouvés de protection contre les incendies pour l’installation d’appareils encastrés comme des éclairages, des haut-parleurs ou d’autres équipements dans des plafonds coupe-feu suspendus.
Le support télescopique, le porte-outils universel et le support modulaire d’appareils permettent de monter plusieurs
appareils (lampes extérieures, détecteurs de mouvements) sur des façades isolées. Les deux supports sont fixés mécaniquement sur la maçonnerie en toute sécurité et peuvent supporter longtemps la charge des appareils.
Le mini support d’appareils permet une fixation sûre et affleurante d’appareils tels que des luminaires, des caméras, des détecteurs de mouvement, des boîtes aux lettres et bien d’autres systèmes qui doivent être fixés à des systèmes composites d’isolation thermique déjà finis.
Les boîtes d’installation HWD 30 pour les plafonds de protection incendie garantissent une protection incendie fiable de EI30 jusqu’ à EI90. En cas d’incendie, la couche d’isolation intégrée de la technique AFS mousse immédiatement et obture l’orifice dans le plafond. Même en cas d’installation ultérieure, le HWD 30 garantit la sécurité.
La diversité des systèmes HELIA offre la solution adaptée à chaque application d’installation. Avec des conseils techniques personnalisés, nous vous aidons également dans la planification et la mise en œuvre de chaque projet.
ANNONCE
ALEXANDER DEWULF, PRÉSIDENT DE L’UNION EUROPÉENNE DES GROSSISTES EN MATÉRIEL ÉLECTRIQUE
EUROPEAN UNION OF ELECTRICAL WHOLESALERS (EUEW)
l’Union européenne des grossistes en matériel électrique a désigné Alexander Dewulf, PDG de Cebeo et de Sonepar Belgium, comme nouveau président.
L’événement a eu lieu lors du congrès de l’organisation, qui s’est tenu à Bruxelles.
L’Union européenne des grossistes en matériel électrique représente les intérêts des grossistes en matériel électrique de 16 pays européens et compte pas moins de 1 050 entreprises membres.
Alexander Dewulf déclare : « Je suis extrêmement reconnaissant de la confiance que m’ont témoigné le groupe Sonepar et l’EUEW en me nommant président de cette association influente. »
« L’EUEW a pour objectif d’être le porte-parole des grossistes en matériel électrique dans toute l’Europe. Nous voulons aussi développer et promouvoir leurs intérêts. »
« Pour ce faire, nous allons nous laisser guider par les valeurs de l’EUEW, axées sur le développement constant et le professionnalisme, grâce au dialogue ouvert, à un soutien et à une intégrité permanente. »
DÉTECTEURS FLAT ULTRAPLATS
6 MILLIMÈTRES : PAS BESOIN DE PLUS DE HAUTEUR POUR ÊTRE EFFICACE
Ceux qui recherchent un design exceptionnel auront l’embarras du choix avec les détecteurs FLAT ultraplats, qui sont disponibles en blanc, en noir et dans une forme ronde ou carrée. Sur du béton brut, les cadres peuvent être choisis de couleur gris béton ou bien, pour encore plus de liberté, avec une surface en verre haut de gamme.
La variante blanche du détecteur FLAT rond existe également en version FLAT LARGE (104 mm de diamètre) pour les boîtiers encastrés plus grands. Combiné au boîtier apparent ESYLUX C IP20 compatible, le détecteur FLAT LARGE offre par ailleurs une autre possibilité de montage.
Avec les détecteurs de présence et de mouvement plats de la série FLAT, l’esthétique de la pièce est préservée. Leurs boîtiers et leurs lentilles sont aplatis, ce qui leur confère un aspect des plus discrets. Avec une hauteur apparente de 6 mm, leur style épuré s’intègre harmonieusement dans une pièce à l’architecture particulièrement étudiée.
Les détecteurs de présence et de mouvement FLAT sont particulièrement adaptés à une utilisation en intérieur, et ce, même à proximité d’une porte grâce à leur hauteur de montage réduite de 6 mm. La hauteur réduite du boîtier Powerbox offre une profondeur d’encastrement de 24 mm seulement, ce qui laisse suffisamment d’espace pour réaliser le câblage rapidement et simplement. Les détecteurs monobloc garan-
tissent par ailleurs une installation simple et la qualité de la solution d’automatisation permet de réduire les besoins en termes d’entretien.
Malgré sa lentille plate, FLAT offre d’excellentes performances de détection : grâce à son capteur IR passif, la portée dépasse les 8 m de diamètre pour une hauteur d’installation moyenne de 2,5 à 3 m et une angle de détection
de 360°. De cette manière, il suffit d’un seul détecteur pour couvrir un large environnement de travail et détecter de nombreux types de mouvements.
Pour un raccordement en parallèle de plusieurs détecteurs afin d’obtenir une plus grande portée, il suffit de quelques borniers enfichables avec fonction de câblage continu, même pour un fonctionnement du type maître-esclave. La durée d’activation peut être réglée par télécommande infrarouge de manière simple et pratique.
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