Cuadernos de Ferretería y Bricolaje Nº111 -

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profesionales de

fer ret erí a y bri col

Nº111 Septiembre 2026

uadernos

CONTENIDOS

aje

En este número...

14

22

32

48

Septiembre 2026

14 Del centro al polígono:

las ferreterías de barrio buscan su supervivencia en el cliente profesional

22 La España ferretera: un

recorrido por las mejores de cada provincia

32 Dos generaciones, dos

negocios y una misma pregunta: ¿cómo se mantiene una ferretería familiar?

48 Ferretería Aleix: más de

seis décadas ganándose la confianza de Barcelona

64 El negocio de Leroy Merlin y Obramat, frente a frente

64

78

Además... 5 I La competencia de las

ferreterías, más allá de Amazon o Leroy Merlin

7 I El mostrador infinito de la ferretería

9 I La factura invisible

(y silenciosa) del sector

12 I Características esenciales del liderazgo según la historia

42 I Gibalto: tecnología,

producto y cercanía para una nueva etapa de la distribución profesional

44 I Josep Maria Piera,

CEO de RUBI: “RUBI ha evolucionado durante 75 años junto al sector y al profesional, con la innovación como parte de su ADN”

56 I La brecha digital de la

100 I Antonio Viñas (El Sabio):

“Está siendo un año de Thuốc Bắc, la calle de Hanói donde lasdeferreterías no construcción para crecer forma rentable y sostenible” 8enen miedo a la competencia 106 I Ferreterías con vida extra: ferretería: los pequeños sienten más presión y tienen menos capacidad de respuesta

74 I REI: 40 años de diseño, de Madrid a Lugo En Eninnovación pleno pleno casco casco an+guo an+guo de de Hanói, Hanói, los los compe+dores compe+dores ferreteros ferreteros comparten comparten calle. calle. Entre Entre y soluciones 112 I L a ferretería, la mejor para el hogar amontonadas herramientas herramientas amontonadas yy pequeños pequeños mostradores, mostradores, el conocimiento conocimiento del del tendero tendero yy el el actividad comercial el 78 trato Itrato aquinex M Europa, una mundo de personal personal sos+enen sos+enen un un comercio comerciodel heredero heredero de las las an+guas an+guas calles calles gremiales. gremiales. Un Un historia con origen en 120 ¿y I D sisietener qué seal habla recorrido recorrido que que invita invita aa la la reflexión: reflexión: ¿y tener al compe+dor compe+dor al al lado lado también también ayuda ayuda aa Almendralejo (Badajoz): en C de Comunicación atraer atraer clientes? clientes? “Somos un proveedor integral para la industria”

Iván del del Dedo Dedo 88 Iván I La revolución de la

iluminación adaptable:

Hoy Hoy en en día día abrir abrir un un negocio negocio junto junto aa otro otro que que vende vende prác6camente prác6camente lo lo mismo mismo parece parece una una Tecnología CCT de EDM mala mala idea. idea. Al Al menos menos en en España. España. Pero Pero en en Hanói Hanói ocurre ocurre justo justo lo lo contrario. contrario. En En la la calle calle P. P. 90 I Ferreterías por el mundo Thuốc Thuốc Bắc, en en pleno pleno casco an6guo, an6guo, se se suceden suceden pequeños pequeños establecimientos establecimientos dedicados aa La distribución de Cuadernos de Ferretería y dedicados Bricolaje es discrecional. Si quiere ThuocBắc, Bac, la calle de casco asegurarse la recepción de todos los números, los ordinarios, que aparecen cada Hanói donde las ferreterías la la ferretería, ferretería, los los productos productos metálicos, metálicos, las las herramientas herramientas yy dis6ntos dis6ntos suministros suministros para para el el dos meses, los especiales, y disfrutar, además, de otros servicios exclusivos, no tienen miedo a la trabajo trabajo diario. diario. suscríbase llamando al 913 884 777. No se hacen envíos de números sueltos. competencia Hương Hương Lộc, Lộc, Tâm Tâm Khôi Khôi oo Khanh Khanh son son sólo sólo tres tres ejemplos ejemplos de de los los muchos muchos negocios negocios que que aparecen aparecen aa lo lo largo largo de de la la calle. calle. No No están están separados separados por por grandes grandes distancias distancias ni ni compiten compiten desde desde establecimientos establecimientos de de formatos formatos diferentes. diferentes. FERRETERÍA Y BRICOLAJE 3 Están Están prác6camente prác6camente unos unos junto junto aa otros, otros, ❙formando formando una una concentración concentración comercial comercial que que recuerda recuerda aa las las an6guas an6guas calles calles europeas europeas de de los los gremios, gremios, cuando cuando una una determinada determinada

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EDITORIAL

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La competencia de las ferreterías, más allá de Amazon o Leroy Merlin Cuando hablamos del futuro de las ferreterías, casi todos los análisis giran alrededor de lo mismo: la presión de los precios, la competencia de las grandes superficies, el comercio electrónico o la necesidad de digitalizarse. Son desafíos reales, por supuesto. Pero quizá hemos dedicado demasiado tiempo a observar lo que sucede fuera de las tiendas y demasiado poco a preguntarnos qué ocurre dentro.

EDITADA POR Grupo C de Comunicación Interprofesional, S.L C/Bueso Pineda, 12 28043 Madrid Teléf.: 913 884 777 www.cdecomunicacion.es info@cdecomunicacion.es DIRECTOR Alejandro Centellas alejandro.centellas@cdecomunicacion.es REDACCIÓN Leyre Esparza leyre.esparza@cdecomunicacion.es Iván del Dedo ivan.deldedo@cdecomunicacion.es ÁREA DE DATOS Jessica Domínguez

La conciliación, los nuevos conceptos del trabajo y la necesidad de gestionar mejor a los equipos se han colado entre las amenazas menos evidentes, pero igual de peligrosas, para las ferreterías, sobre todo las domésticas.

jessica.dominguez@cdecomunicacion.es

Y es interesante porque rompe una idea bastante instalada: que una ferretería cierra necesariamente porque deja de vender o porque un gran operador le arrebata los clientes.

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No siempre es así. A veces el problema no es vender poco, sino el esfuerzo que exige seguir vendiendo de la misma manera. Mantener establecimientos abiertos durante largas jornadas, cubrir los sábados, gestionar vacaciones o atender imprevistos con plantillas reducidas puede convertir un negocio rentable sobre el papel en una estructura muy difícil de sostener, principalmente cuando buena parte de la responsabilidad recae sobre el propietario. Aquí aparece una competencia de la que hablamos bastante menos, la que enfrenta a la ferretería con otras formas de trabajar y de entender la vida. Porque los trabajadores también eligen. Y un profesional puede valorar tanto el salario como la posibilidad de tener horarios previsibles, disfrutar de sus fines de semana o trabajar en una empresa donde las responsabilidades estén bien repartidas. ¿Estamos preparando nuestras ferreterías para competir también en ese terreno? La ferretería del futuro no solo tendrá que encontrar clientes dispuestos a comprarle. También tendrá que conseguir que haya personas dispuestas a trabajar en ella y empresarios capaces de dirigirla sin renunciar a su propia vida. Y esa puede ser una de las transformaciones más importantes del sector, aunque no tenga tanto protagonismo como Amazon

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COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Javier Barrio javier.barrio@cdecomunicacion.es

SERVICIOS GENERALES Raquel Guerra raquel.guerra@cdecomunicacion.es

PRESIDENTE Juan Manuel Fernández juanma.fernandez@cdecomunicacion.es DIRECTORA GENERAL Marta Jiménez marta.jimenez@cdecomunicacion.es RESP. DESARROLLO DE NEGOCIO Borja Fernández borja@hacemoscosas.es PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Enrique Nogueira enogueira@knr.es © Copyright Grupo C de Comunicación. Queda prohibida la reproducción total o parcial de las informaciones aparecidas en esta publicación, su tratamiento informático o electrónico y la transmisión y difusión por cualquier medio y en cualquier soporte, sin el permiso previo del titular del Copyright. Depósito Legal: M-51332-2010 ISSN: 2172-881X

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En mi

OPINIÓN

El mostrador infinito de la ferretería Las redes sociales han roto las barreras del espacio físico para las tiendas. Así lo demuestran cada día numerosos ferreteros que saben llevar la cercanía y el consejo experto desde el mostrador físico a la pantalla del móvil. Y en C de Comunicación reunimos, el pasado 8 de julio, a trece de ellos, en el I Encuentro de Ferreteros Creadores de Contenido. El objetivo: grabar vídeos ágiles y útiles sobre productos y novedades de las seis marcas que participaron en el evento y distribuirlos en sus redes sociales para llegar al usuario final. Esto significa un paso más en las relaciones entre ferreteros y proveedores. El encuentro permitió a las marcas traducir sus innovaciones a un lenguaje entendible para el consumidor. Los ferreteros creadores de contenido (desde Marcavel o Ferretería Sagar hasta La Llave de Elche o Ferretería Escrig) convirtieron las aburridas -y muchas veces, ininteligibles- características técnicas de los productos en vídeos breves, amenos y con un lenguaje natural. Es decir, hicieron el contenido útil y directo, listo para ser consumido y entendido rápidamente por el público general. Blog de Marta Jiménez

Los vídeos están circulando desde entonces por las redes sociales de los propios ferreteros, lo que amplifica el alcance para las marcas. Y lo más importante: acceden a los usuarios a través de profesionales que ya cuentan con la confianza de su comunidad. No es la marca la que dice lo bueno que es su producto. Es el ferretero de confianza (Juan Carlos Vázquez, Toño Escrig, Eugenio Lara, Gustavo Sinche, Verónica Avilés, Ángela Talavera…) quien lo recomienda y genera una conversación real con los usuarios.

El futuro de la prescripción pasa también por los creadores de contenido

Pero, además, también grabaron vídeos destinados a otros ferreteros, que respondían a la pregunta de cómo vender o recomendar dichos artículos. Y otro punto más: las marcas se llevaron las impresiones y opiniones inmediatas de los ferreteros. Verles analizar su producto desde la experiencia y enfrentarlo a las necesidades reales de los usuarios es algo que no se consigue todos los días.

En definitiva, los fabricantes que se atrevieron a dar el paso en esta primera edición han demostrado que no le tienen miedo a los nuevos formatos y se han posicionado como marcas innovadoras que entienden que el futuro de la prescripción en la ferretería pasa también por los creadores de contenido. En C de Comunicación tenemos claro que debemos ayudar a las marcas a aprovechar la potencialidad de estos ferreteros influencers. Y dicho y hecho. Continuará…

Marta Jiménez Directora

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En mi

OPINIÓN

La factura invisible (y silenciosa) del sector Aunque ya nadie hable de él, el elefante sigue campando a sus anchas por la habitación. El precio disparado del combustible ha dejado de ser noticia. Ya no ocupa la conversación pública ni provoca las airadas reacciones de tiempos atrás, pero sigue lastrando la economía del particular y, sobre todo, la de las empresas. La sociedad y las organizaciones, a golpe de resignación, ya hemos naturalizado precios disparados (y disparatados) por llenar el depósito. Desde hace días se mueve cerca de los 2€ por litro en muchas zonas del país, y en otras tantas la supera. Lo que antes nos parecía desmedido -un precio medio de 1,8 euros por litro- hoy nos parecería casi un alivio. En un contexto tan marcado por la rentabilidad y los márgenes, vitales para la sostenibilidad de cualquier empresa, las ferreterías con rutas de reparto, que tienen comerciales en las calles, que realizan servicios de instalación o las empresas de distribución ferretera que mueven mercancía de un lado a otro de forma diaria soportan costes elevadísimos en la factura de transporte. Este encarecimiento sin medida del precio del combustible repercute directamente a toda la cadena de valor del sector, desde el fabricante al punto de venta final. Un combustible disparado aprieta los márgenes, carga de costes logísticos a proveedores y distribuidores e incrementa los precios de los productos de venta a cliente -que a su vez también ve mermada su capacidad de gasto por el aumento de costes en algo tan básico y habitual como el combustible-. Se entienden las razones, y la escalada de tensión geopolítica agravará esta situación. Pero lo que antes copaba grandes portadas en la prensa ahora ocupa espacios residuales en los diarios económicos. En plena encrucijada, con muchas empresas ingresando más pero ganando menos, el precio del combustible es una realidad incómoda. Uno de esos gastos silenciosos que van engordando las facturas. Pero ya pocos se revuelven en la silla

Alejandro Centellas Director del área de Ferretería y Bricolaje

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Te recomienda la lectura de: ◗ Del centro al polígono: las ferreterías de barrio buscan su supervivencia en el cliente profesional. Páginas 14 - 20

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TRIBUNA

R E P OR T AJ E

Características esenciales del liderazgo según la historia José Carrasco, fundador de FERSAY GROUP

N

o cabe duda de la enorme influencia que tiene un buen líder sobre los resultados presentes y futuros de una empresa. De hecho, observamos cómo a veces cambia el máximo responsable de un negocio y pasado un tiempo, los resultados han cambiado drásticamente.

ticarlo primero y exigirlo a todos después para conseguir una empresa competitiva.

La historia nos enseña algunas características del liderazgo que siguen en plena vigencia para aplicarlas en la empresa actual:

Precisión en las decisiones. Nada de dudas o vacilaciones, eso genera inseguridad y desmotivación general, el camino lo marca el líder. Nunca cae en la parálisis del análisis ni permite reuniones improductivas o pérdidas de tiempo innecesarias que minan la eficiencia general.

Valor inquebrantable. Gracias al conocimiento de sí mismo y de su ocupación, el líder se adapta para conseguir sus objetivos y no se aparta de ellos ni se distrae de la línea que se ha marcado. No permite que nada le desvíe su atención si no es realmente importante. Es decir, practica la constancia y tiene paciencia para conseguir las metas que se ha propuesto. Autocontrol. Control de uno mismo primero y luego de los demás para conseguir un potente equipo de buenos profesionales. Si queremos que cada uno invierta su tiempo de forma productiva, el líder debe prac-

Claro sentido de la justicia. Para poder dirigir con respeto, ejemplo y motivación y evitar las comparaciones negativas. Tratará de equilibrar las diferencias entre personas para que todas se sientan importantes en su justa medida.

Exactitud en los planes. Planificación rigurosa hasta tener todos los procesos perfectamente explicados y alineados con toda la empresa teniendo al cliente como centro de su estrategia. Compartiendo su visión con su equipo y asegurándose de que todos hayan entendido al 100 % la dirección exacta que nos llevará a conseguir los objetivos deseados. El líder siempre debe dar más que el resto del equipo. Si no hay entusiasmo y dedica-

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ción suficiente en el líder es imposible que el resto se contagie de forma positiva y aporte su esfuerzo y su talento. Debe preocuparse de formar a su gente y tenerla actualizada, así como de formarse él antes para elevar el nivel medio de todos, consiguiendo así un equipo capaz de superar a su competencia en el mercado. Persona agradable. Amabilidad y cercanía hacia todos, de forma que el día a día se haga mucho más llevadero en un entorno atractivo. Así se consigue que las personas quieran trabajar y sentirse valorados por ese líder. Preocuparse por su gente y sus diferentes momentos apoyándolos cuando sea necesario porque pueda tener un momento duro a nivel personal o profesional. Simpatía y comprensión. Ayudar a su equipo mostrando humanidad, gestionando los diferentes estados de ánimo de cada colaborador y apoyando y potenciando a cada colaborador de forma que cada uno sea mejor que su versión anterior, elevando su nivel de conocimientos. Dominar hasta el último detalle. ‘El diablo está en los detalles’, dijo un famoso experto en formación empresarial. Esto debe estar en la cultura de la empresa para que lo practiquen todos. De nada sirven grandes planes si resulta que luego fallamos en lo más básico o lo más importante para nuestros clientes. Asumir la máxima responsabilidad. Tanto ante sus errores como en los de su equipo, siendo capaz de rectificar y cambiar cual-

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quier situación anómala. Debe ser capaz de ver las tendencias del mercado para diseñar estrategias ganadoras que aumenten la moral del equipo y darles así la seguridad que les permita trabajar en un ambiente de máxima exigencia, pero con equilibrio saludable. Cooperación total. Esfuerzo cooperativo para impulsar a todos a practicarlo, tanto para el propio desarrollo del trabajo de cada uno como para intercambiar ideas y mejoras que hagan más grande la marca a la que representamos. Premiar la creatividad, el cambio, las mejoras y todo lo que contribuya a no quedarse atrás en el mercado que cada vez es más exigente. El líder debe conseguir que todos sepan que si estamos donde estamos y somos lo que somos, se debe a nuestra propia conducta. Que no hay que buscar excusas ni culpables fuera y que los resultados dependen de lo que seamos capaces de hacer a nivel interno. No es el abogado que más sabe de leyes el que gana el proceso, sino el que mejor se prepara, y esto el líder debe recordárselo constantemente a su equipo. La constancia es la virtud por la cual todas las demás dan su fruto. En circunstancias especiales, el hecho debe ser más rápido que el pensamiento. Ser envidiado por mediocres es el precio que se paga por no ser uno de ellos

Del centro al polígono: las ferreterías de barrio buscan su supervivencia en el cliente profesional La rentabilidad, la organización de los equipos y la especialización impulsan a algunos negocios a concentrar su actividad fuera del casco urbano. Los casos de Los Pedros y Gabán, los más recientes pero no los únicos, ilustran un cambio que no siempre responde a una caída de las ventas.

C

errar la tienda del centro no siempre significa bajar la persiana del negocio. Para algunas ferreterías, supone concentrar sus recursos en el polígono -ya sea en una tienda operativa o buscando establecimientos destinados a ese uso- y reforzar la atención al cliente profesional.

Una decisión, no siempre fácil y a veces arriesga, en la que se mezclan las oportunidades comerciales, la organización del trabajo, la rentabilidad y una voluntad de mejorar la conciliación de los equipos, cada vez más demandado entre los trabajadores. Ferretería Los Pedros, en Reinosa (Cantabria), y Ferretería Gabán, en Alcorcón

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Alejandro Centellas

(Madrid), son dos ejemplos recientes de ese recorrido: cerrar el establecimiento céntrico mientras mantienen su actividad en zonas industriales. Una misma decisión, aunque no por idénticas razones. Más allá de la rentabilidad Los Pedros, negocio asociado a Cecofersa, puso fin a finales de septiembre a su tienda de la calle Mayor, con 75 años de historia, para centralizar la actividad en el polígono La Vega. Daniel Marco, su gerente, resumió las razones a C de Comunicación: “Es por rentabilidad y conciliación del equipo”. La tienda sigue siendo rentable, pero atender dos establecimientos dificulta la gestión y el acompañamiento a los trabajadores. Concentrar el negocio en el polígono industrial de la localidad le permite reorganizar el equipo y diseñar unos horarios para los trabajadores más compatibles con la vida personal. Y es que incluso cuando los números (todavía) salen, toca revisar el modelo. Horarios, equipos, hábitos de consumo…

“Aunque la tienda sea rentable, un gerente solo no se puede dividir. Los trabajadores te piden que estés ahí, ayudándolos, y no puedes. Y lo que quiero para mí, no trabajar los sábados e irme pronto a casa, lo quiero para mis trabajadores”, explica Daniel a C de Comunicación. “Al principio pensamos en fusionar todo y llevar a la tienda del polígono todo el menaje y los artículos para el hogar. Pero vimos que no iba a ser rentable. Los profesionales tienen necesidades más recurrentes, no miran tanto el precio y permiten organizarte mejor”, asegura Daniel. Dos grandes obras en Reinosa, en el punto de mira En la sucesión de razones que han llevado a Daniel a tomar esta decisión también aparecen otras, muy vinculadas a las oportunidades que ofrece la zona y a la importancia de dar servicio a las necesidades de los profesionales. Especialmente, por dos grandes obras que ya han tomado forma en Reinosa. Por un lado, la llegada de la alta velocidad a Reinosa, incluyendo una nueva estación y la

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R E P OR T AJ E

La tienda sigue siendo rentable, pero atender dos establecimientos dificulta la gestión y el acompañamiento a los trabajadores.

eliminación de tres pasos a nivel dentro de la ruta de Palencia a Cantabria. Y, por el otro, la gigantesca ampliación de la central hidroeléctrica reversible Aguayo II, en San Miguel de Aguayo, próxima a la localidad de Reinosa. Un proyecto cifrado en casi 900 millones de euros. Adiós a los negocios emblemáticos Ferretería Gabán, un negocio emblemático de Alcorcón, en Madrid, cerró el 19 de septiembre su tienda del centro por la jubilación de su propietaFerretería rio. El establecimiento, ubicado desde hacía décadas en una de Los Pedros puso las principales arterias comerfin a finales de ciales de la localidad, se despiseptiembre a su dió así del barrio.

tienda de la calle Mayor

Pese al cierre del establecimiento de la calle Mayor, el negocio, asociado a Comafe y perteneciente a la cadena Ferrokey —aún con los logos antiguos sobre la fachada—, no ha desaparecido.

Su actividad ha continuado en el polígono Urtinsa, en la avenida Polvoranca, donde la empresa ya contaba con otro establecimiento dedicado a los suministros industriales. El barrio perdió así un comercio muy bien considerado entre el vecindario de Alcorcón, reconocido años atrás como el negocio más emblemático de la localidad por votación de los propios vecinos. El cliente profesional, “más fiel que el particular” Juan Carlos Vázquez, gerente de Ferretería Marcavel, en Madrid, se sitúa en ese punto de transición. Cuenta con dos establecimientos en barrios del centro y norte de Madrid, de atención preferente a los vecinos y al cliente particular, pero su foco a futuro está en el profesional, con los que también trabaja. “Desde mi punto de vista, el cliente profesional es más fiel que el cliente particular”, asegura Juan Carlos a C de Comunicación.

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PROFESIONAL

DOMÉSTICO

Ferretería Gabán, un negocio emblemático de Alcorcón, en Madrid, cerró el 19 de septiembre su tienda del centro por la jubilación de su propietario.

“Si tú al cliente profesional le das una solución global, te va a tener como tu proveedor o partner de confianza. Es un cliente que, aunque a priori te deje un menor margen de beneficio que el particular, la recurrencia y el ticket medio elevado a la larga te va a beneficiar. Además, le vas a poder atender mejor y te vas a poder centrar en sus necesidades”, asegura. “El cliente profesional

es más fiel que el cliente particular”, asegura Juan Carlos Vázquez, de Ferretería Marcavel

Las ferreterías se estacan La evolución de las cadenas en los últimos años evidencia un cambio de modelo y de tendencia. Cuando las cadenas decrecen, o crecen de forma más lenta, la mayoría de ellas con una base de asociados de ferreterías domésticas, el mensaje es claro: se atisba un cierto estancamiento. La tendencia interanual dibuja un panorama desigual: conviven redes que amplían

su presencia con otras que apenas registran cambios y algunas que pierden asociados de forma notable. Cadena 88, Ferrcash y Ferrymas se sitúan en el grupo de las que crecen, aunque con menos alegría que años atrás, mientras que Clickfer mantiene la estabilidad. En el extremo contrario aparecen Ferrokey y Optimus; esta última profundiza la pérdida de asociados que viene acumulando en los últimos años. El reto del futuro Esta tendencia también queda respaldada por los datos publicados en el informe Presente y Futuro de la Ferretería en España, elaborado y lanzado el pasado mes de julio por C de Comunicación, que contó con la participación de más de 140 ferreterías. En las respuestas abiertas analizadas, un 24,4 % menciona cuestiones relacionadas con los márgenes, los precios y los costes,

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''Los profesionales tienen necesidades más recurrentes, no miran tanto el precio y permiten organizarte mejor”, asegura Daniel.

y un 22 % alude a la falta de personal, formación o talento. Son presiones que ayudan a entender decisiones como concentrar la actividad: mantener dos establecimientos exige disponer de Ferretería Gabán un equipo capaz de sostenerlos y de una organiha continuado zación que no dependa su actividad en el permanentemente de la polígono Urtinsa, presencia del gerente.

en la avenida Polvoranca de Alcorcón (Madrid)

Según la encuesta, el 45,3 % de las ferreterías participantes declara no tener el relevo asegurado y el 15,7 % contempla el traspaso, la venta o el cierre, opciones que pueden coincidir en una misma empresa. Son situaciones diferentes, pero todas obligan a revisar el futuro del negocio: quién asumirá la gestión, qué establecimientos podrán mantenerse y hasta qué punto su funcionamiento depende del propietario actual.

Freno a la inversión Esa incertidumbre se relaciona también con las decisiones de inversión. Entre los negocios participantes en el informe con riesgo sucesorio alto, el 53,6 % no prevé ninguna inversión relevante para 2026, frente al 6,8 % de los que presentan riesgo bajo. La distancia sugiere que la falta de un horizonte claro puede ir acompañada de una menor disposición a renovar el establecimiento o modernizar la gestión. En ese contexto, concentrar recursos en una actividad con perspectivas de continuidad puede entenderse como una forma de reorganizar el negocio antes de que las dificultades terminen imponiendo la decisión. Además, en los negocios encuestados donde predomina este cliente, la facturación estimada por empleado alcanza una mediana de 166.667 euros, frente a los 150.000 euros de aquellos orientados principalmente al particular: una diferencia de alrededor del 11 %

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La España ferretera: un recorrido por las mejores de cada provincia En este artículo os mostramos cuáles han sido las mejores ferreterías de cada provincia de España basándonos, tanto en su reputación online como en su eficiencia empresarial.

E

xisten miles de ferreterías en España. Negocios que cada día suben su persiana y abren sus puertas para atender a cualquier persona del barrio. Pueden ser tiendas pequeñas o contar con varios metros cuadrados, pertenecer a un grupo de compra o cooperativa, o simplemente, trabajar por libre. Son negocios muy diferentes entre sí, pero todos forman parte del tejido ferretero de nuestro país. Desde C de Comunicación, con el objetivo de poner en valor el trabajo de todos estos negocios y darles visibilidad, hemos realizado y publicado los rankings de las mejores ferreterías de cada provincia.

Este año hemos evolucionado la metodología para ofrecer una radiografía más completa del sector. Por este motivo, hemos tenido en cuenta, tanto la reputación online como la eficiencia empresarial de cada ferretería. Este análisis incluye aquellas ferreterías que tienen sus cuentas actualizadas a 2024, es decir, las últimas depositadas en el Registro Mercantil en el momento de la elaboración del ranking. Las ganadoras, provincia a provincia Estas son las ferreterías que encabezan el ranking de C de Comunicación en cada territorio.

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Leyre Esparza

R E P OR T AJ E

 L AS MEJORES FERRETERÍAS DE CADA PROVINCIA Provincia

Ganadora

Provincia

Ganadora

A Coruña

Tocho Comercial

La Rioja

Ferrharo

Álava

Olaguibel

Las Palmas

Ferretería Marcial

Albacete

Ferretería Campollano

León

Ferretería Martínez Bierzo

Alicante

Brico Impar

Lleida

Ferretería Xavier Mas

Almería

Ferretería Ferrisan

Lugo

Casa Quiroga

Asturias

Comercial Alarjo

Madrid

Ferretería De Frutos

Ávila

Hermanos Dochado

Málaga

La Paz Dos

Badajoz

Maquinex Europa

Melilla

Pronor Cuatro Caminos

Barcelona

Ferretería Aleix

Murcia

Ferretería Encarna

Burgos

Nietos Vicente Cotillas

Navarra

Ferretería Berriainz

Cáceres

Ferretería Morala

Ourense

Ferretería Americana

Cádiz

Ferretería Quirós

Palencia

IZ Ferreteros

Cantabria

Castrogres

Pontevedra

Comercial Moncho

Castellón

Comercial Castillo 88

Salamanca

Ferretería Contreras

Ceuta

Ferretería Doncel

S. Cruz de Tenerife

Ferretería Ucanca

Ciudad Real

Ferretería Industrial Valdepeñas

Segovia

Mayor Electrificaciones

Córdoba

Ferretería La Cadena

Sevilla

Ferretería Echevarría

Cuenca

Ferrokey Coagrip

Soria

Inferso

Girona

Comerç Turró

Tarragona

Herraiz Maquinaria

Granada

Bañón y Sánchez

Teruel

Jacalpe

Guadalajara

Ferretería Henares 10

Toledo

Ferretería Julián Toledo

Guipúzcoa

Mariñel Burdindegia

Valencia

Ferretería Reolid López

Huelva

Ferretería Electrobrico Garden

Valladolid

ACL Ferretería

Huesca

Euroaznar Supplies

Vizcaya

Berri Comercial Ferretera

Islas Baleares

Ferretería Son Garrit

Zamora

Victoriano Díez Ferretería

Jaén

Ferretería La Llave Antonio Pérez

Zaragoza

Ferrovicmar

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Tocho Comercial es la mejor ferretería de A Coruña en 2026.

Criterio de selección Para lograr un ranking justo se ha establecido un sistema de puntuación ponderada. Es decir, el 60 % de la nota final corresponde al Índice Financiero, mientras que el 40 % restante depende del Índice de Reputación obtenido a través de las reseñas de Google.

Índice financiero y de reputación El Índice Financiero (IF) evalúa el tamaño y la rentabilidad del negocio aplicando la fórmula: IF = log(Facturación) × (1 + [EBITDA / Facturación])

Para calcular esta nota global de forma equilibrada, utilizamos logaritmos que nos permiten transformar cifras muy dispares (como valoraciones del 1 al 5 frente a facturaciones millonarias) en una escala de puntos controlada y justa.

Por su parte, el Índice de Reputación (IR) asegura que un volumen masivo de comentarios no aplaste matemáticamente a una excelente nota media, calculándose de esta forma:

La ecuación principal que define la clasificación es:

IR = Puntuación × log (Reseñas)

Puntuación Final = (IF × 0,60) + (I) R × 0,40

Antonio Doldán, gerente de Tocho Comercial.

“Tocho Comercial es una empresa familiar con 53 años de historia. Luchamos por ofrecer los mejores productos y más innovadores, además de mantener el servicio y atención tradicional que se ha perdido con las grandes superficies y que creo que en nuestro sector es fundamental”.

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R E P OR T AJ E

Henares 10 es la mejor ferretería de Guadalajara en 2026.

Adrián Castillo, gerente de Comercial Castillo 88.

"Vivimos en una época en la que prácticamente cualquier producto puede comprarse con un clic. Precisamente por eso creemos que nuestro mayor valor no está únicamente en lo que vendemos, sino en cómo lo hacemos. En Comercial Castillo seguimos creyendo en el asesoramiento, en conocer a nuestros clientes por su nombre, en dedicar tiempo a entender cada necesidad y en ofrecer la solución más adecuada, no simplemente la más rápida”.

José Luis Sánchez Martínez, gerente de Bañón y Sánchez.

“Uno de los principales retos ha sido adaptarnos a un mercado que cambia con mucha rapidez y a unos hábitos de compra cada vez más digitales. El cliente dispone de más información, compara más y exige respuestas ágiles, disponibilidad y confianza. Nuestro desafío ha sido evolucionar al mismo ritmo, incorporar nuevas soluciones y mejorar nuestros procesos sin perder la cercanía y la calidad del asesoramiento que nos caracterizan”.

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Ferretería Olaguibel es la mejor ferretería de Álava en 2026.

Digitalización y redes sociales: un empujón para conseguir el primer puesto La digitalización también ha transformado la forma en la que las ferreterías se relacionan con sus clientes. La tienda física sigue siendo el centro del negocio, pero cada vez

son más los establecimientos que cuentan con otro tipo de herramientas. En este sentido, redes sociales como Instagram, TikTok o YouTube se han convertido en escaparates digitales en los que las fe-

Óscar González, miembro del comité de dirección de Maquinex.

“La digitalización forma parte de nuestra estrategia de crecimiento. Trabajamos continuamente en la mejora de nuestros sistemas de gestión, automatización de procesos comerciales y administrativos y herramientas digitales para ofrecer una atención más rápida y eficiente. Nuestro modelo comercial sigue apostando por el trato directo con el cliente, complementándolo con herramientas digitales que facilitan la gestión de pedidos y el seguimiento comercial”.

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Comercial Castillo 88 es la mejor ferretería de Castellón en 2026.

rreterías pueden enseñar su día a día, presentar novedades, resolver dudas o dar a conocer servicios que quizá no tendrían la misma visibilidad dentro de la tienda. Esta mayor presencia en el entorno digital también tiene su reflejo en la reputación online. Las interacciones con los clien-

tes, las valoraciones y las reseñas permiten construir una imagen del negocio más allá de sus cuatro paredes y pueden ayudar a ganar visibilidad y confianza. Por ello, la reputación online es uno de los aspectos que hemos tenido en cuenta en nuestros rankings, junto con los datos de eficiencia empresarial

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R E P OR T AJ E

Iván del Dedo

Leyre Esparza

Dos generaciones, dos negocios y una misma pregunta: ¿cómo se mantiene una ferretería familiar?

Iñaki del Rosario, tercera generación de Ferretería El Hogar, y Eneko Iriondo, cuarta generación de Suministros Industriales Carmelo Iriondo, representan dos momentos distintos del relevo familiar. Bilbao y Elgoibar, cerrajería y suministro industrial, comparten una historia marcada por la adaptación, el conocimiento del producto y la relación con el cliente.

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EN T R E V I S T A GE NE R AC I ONAL

el servicio militar, y suma ya cuatro décadas de actividad en el sector. El establecimiento, situado en el centro de Bilbao, ha ido orientando buena parte de su actividad hacia la cerrajería y cuenta actualmente con un equipo de nueve personas y unos 450 metros cuadrados de superficie. A unos 90 kilómetros, en Elgoibar, la historia de Suministros Industriales Carmelo Iriondo comenzó antes. El negocio fue fundado en 1931 y Eneko Iriondo es hoy su cuarta generación. El establecimiento continúa en San Bartolome Kalea, en pleno centro del municipio, donde también estuvieron las generaciones anteriores. La historia de Carmelo Iriondo está además atravesada por algunos de los episodios que han marcado la historia reciente de España. Durante la Guerra Civil, el local fue ocupado por las tropas y no recuperó su actividad normal hasta 1938. Décadas después, en agosto de 1983, una inundación afectó al establecimiento y el agua llegó, según recuerda Eneko, a superar el metro y medio de altura.

H

ay negocios que se explican por su ubicación, otros por su especialización y algunos, además, por las generaciones que han pasado por ellos. Ferretería El Hogar y Suministros Industriales Carmelo Iriondo pertenecen a esta última categoría. Son dos establecimientos situados en el País Vasco, con actividades diferentes, pero con una característica común: ambos continúan gestionados por miembros de la familia que los puso en marcha hace décadas. En Bilbao, Iñaki del Rosario representa la tercera generación de Ferretería El Hogar, un negocio fundado por su abuelo en 1942. Iñaki se incorporó profesionalmente en 1986, después de cumplir 21 años y hacer

Dos generaciones, dos formas de entender el mismo oficio ¿Cuándo te adentraste en el sector? ¿Cuántos años has dedicado a este sector? Iñaki del Rosario: Soy la tercera generación de una ferretería fundada en 1942 por mi abuelo, por lo que este oficio lo llevo en la sangre. Personalmente me adentré en el negocio en 1986, tras cumplir 21 años y hacer la mili. En total llevo ya 40 años dedicados plenamente al sector y al servicio al cliente, manteniendo vivo un legado familiar de más de ocho décadas. Eneko Iriondo: Desde que tengo memoria he salseado en la tienda. Al salir del colegio hacía mis montajes con pegamento, bridas y celo entre los lineales. Por 2014-2015, después de que mis estudios no se me dieran tan bien como esperaba, comencé a trabajar con mi padre. Mi primer contrato fue como mozo de almacén y repartidor, y ahí empecé a familiarizarme más con los productos, sus aplicaciones y especificaciones.

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Suministros Industriales Carmelo Iriondo.

En 2018 pasé de mozo a jefe de almacén y empecé a controlar el stock de mercancías tanto del almacén como de la tienda, además de la organización. En 2023, con el fallecimiento de mi padre, me tocó pasar de manera abrupta a la gerencia de la empresa. Me costó, y mucho, pero junto a unos compañeros increíbles y con el apoyo de mi familia, en 2026 puedo decir que soy el gerente.

¿Cómo describirías el estado actual del sector y qué tendencias van a marcar los próximos meses? Iñaki del Rosario: Lo veo en constante transformación. Es un sector maduro pero vivo, donde la venta tradicional pura se queda corta; exige actualización continua y especialización para seguir siendo competitivos.

¿Cómo ha cambiado el sector desde que comenzaste a trabajar en él? Iñaki del Rosario: El cambio ha sido abismal. Cuando empecé era un oficio 100 % tradicional, manual y basado en el papel y la conversación de tú a tú en el mostrador. Hoy en día, la digitalización, la inmediatez y la gestión del stock marcan el ritmo de todo.

Eneko Iriondo: Está delicado. Hay mucha competencia y mucho ajuste de márgenes. Las múltiples subidas de costes en las materias primas y carburantes hacen inviable mantener una única tarifa anual como era de costumbre hace unos años. A esto se suma la inestabilidad logística, con roturas de stock en materias primas, y la subida de los precios de almacenamiento y distribución.

Eneko Iriondo: Ha cambiado, se ha digitalizado y globalizado mucho. Las grandes superficies eclipsan al pequeño comercio, que intenta mantenerse a flote.

¿Cuáles consideras que son los mayores desafíos a los que se enfrenta el sector? Iñaki del Rosario: El verdadero reto es hacer frente a la competencia digital y a

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Ferretería El Hogar.

las grandes superficies, asegurar un relevo generacional preparado y saber transmitir al cliente que la atención experta no se compra por internet. Además, a nivel institucional, los autónomos nos sentimos muy desamparados: por parte de la Administración y el Gobierno no recibimos ayudas reales. Todo son cargas, trabas e impuestos que hacen muy cuesta arriba mantener un negocio a pie de calle. Eneko Iriondo: Tenemos varios problemas relacionados con los costes, la competencia y la logística. Las subidas de las materias primas y de los carburantes complican la gestión de las tarifas, mientras que las roturas de stock y el aumento de los costes de almacenamiento y distribución también afectan al negocio. ¿Qué habilidades o conocimientos crees que son más importantes para tener éxito en este sector? Iñaki del Rosario: La capacidad de escucha, el conocimiento técnico riguroso de lo que vendes y la empatía. Un cliente no

solo busca un producto, busca una solución precisa y la tranquilidad de estar bien asesorado por alguien de confianza. Eneko Iriondo: Hay que tener ambición de crecimiento y una visión tanto a corto como a largo plazo. También es importante conocer las tendencias del mercado y saber hacia dónde se mueve. ¿Cómo crees que la tecnología está transformando el sector? Iñaki del Rosario: A nivel de mercado, la aparición de múltiples canales de compra ha cambiado por completo la mentalidad del cliente: ahora premia por encima de todo la inmediatez. Además, a nivel de seguridad es un arma de doble filo. Hoy en día, los delincuentes utilizan las redes sociales e internet para informarse y aprender al detalle cómo vulnerar las cerraduras tradicionales que la gente tiene instaladas en casa. Esto nos obliga a ir siempre un paso por delante y apostar por la cerrajería de alta seguridad, la electrónica y la domótica.

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Eduardo Iriondo Bernedo, fundador de Suministros Industriales Carmelo Iriondo en 1931.

Eneko Iriondo: Positivamente. Ayuda a realizar y efectuar tareas complejas, ahorrando tiempo. Hoy en día tenemos a mano mucha información que nos brinda conocimientos. ¿Qué tipo de innovaciones te gustaría ver en el sector en el futuro? Iñaki del Rosario: Me gustaría ver avances en sistemas de seguridad inteligente aún más impenetrables y accesibles, además de una mayor concienciación pública para actualizar los escudos y bombines obsoletos que tenemos en los hogares. Eneko Iriondo: Más trato humano y sentido común. ¿Qué importancia tiene hoy el punto de venta y cuál crees que es la clave para construir una relación sólida con los clientes? Iñaki del Rosario: La honestidad y la transparencia. Tras 40 años a título personal y toda una historia familiar detrás, la clave de que los clientes sigan volviendo de generación en generación es que sepan que siempre vas a buscar la mejor solución para ellos, priorizando la calidad y el consejo sincero. Eneko Iriondo: El punto de venta físico es importante para los suministros industriales. Le doy especial importancia al trato personal y humano, en un mundo cada vez

más robotizado. Aunque comercialmente las visitas siguen siendo importantes. La clave está en la atención comercial personalizada a cada cliente, la rapidez de respuesta y el servicio profesional. ¿Cómo abordas los problemas o las quejas de los clientes? Iñaki del Rosario: Con cercanía y rapidez. Antes de buscar culpables o excusas, lo importante es ofrecer una solución inmediata. Cuando tratas a la persona con respeto y empatía, hasta una queja se puede transformar en un cliente fiel para siempre. Eneko Iriondo: Buscando una solución efectiva, rápida y profesional. ¿Cuáles son tus objetivos profesionales a corto y largo plazo en este sector? Iñaki del Rosario: A corto plazo, seguir adaptando el negocio a las nuevas tecnologías sin perder nuestra esencia. A largo plazo, el gran objetivo es garantizar una buena sucesión y encontrar un relevo generacional de garantías para cuando llegue el momento de la jubilación, asegurando que el negocio y su historia sigan vivos. Eneko Iriondo: A corto plazo, abordar los problemas del mercado actual y llegar al centenario con unas bases sólidas y firmes.

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Actualmente es la cuarta generación la que dirige Suministros Carmelo Iriondo.

A largo plazo, progresar, ampliar mercado y mejorar cada día. ¿Qué consejo le darías a alguien que está comenzando en este sector? Iñaki del Rosario: Que escuche mucho, que nunca deje de aprender y que se arme de paciencia. Le aconsejaría que aprenda a gestionar bien la presión financiera de ser autónomo, que no espere regalos de la Administración y que cuide el oficio con el mismo respeto y honestidad que se le tenía en los comercios tradicionales de antes. Eneko Iriondo: ¡Pon ganas y empeño! Enfócate en el proceso de venta, no en cerrar el trato. No es fácil, pero nadie dijo que lo fuera ser. Dos negocios que ya miran al centenario Las respuestas de Iñaki y Eneko terminan coincidiendo en una cuestión que atraviesa buena parte de la conversación: el futuro pasa por cambiar sin perder aquello que todavía funciona. En El Hogar, ese proceso se relaciona especialmente con la evolución de la cerrajería y la incorporación de nuevas soluciones de seguridad. En Carmelo Iriondo, con la actualización de procesos, la gestión del negocio y la llegada de la empresa a sus 100 años. El relevo generacional también aparece desde dos momentos diferentes. Iñaki

habla de preparar la sucesión que llegará en el futuro, después de 40 años al frente del negocio. Eneko ya ha vivido ese relevo, aunque en unas circunstancias diferentes: tuvo que asumir la gerencia tras el fallecimiento de su padre. Entre Bilbao y Elgoibar, las dos historias muestran que la continuidad de una empresa familiar no consiste únicamente en conservar un local, un nombre o una cartera de clientes. También implica aprender el oficio, entender cómo cambia el mercado y decidir qué parte de la forma de trabajar de las generaciones anteriores debe mantenerse. En ambos casos, el mostrador sigue teniendo un papel. También el conocimiento del producto, la relación con el cliente y la capacidad de resolver un problema. Lo que ha cambiado es todo lo que ocurre alrededor. Ferretería El Hogar encara así una nueva etapa desde la tercera generación. Suministros Industriales Carmelo Iriondo lo hace desde la cuarta, con el centenario cada vez más cerca. Dos negocios nacidos hace más de 80 y 90 años que afrontan la misma cuestión que cualquier empresa familiar: cómo conseguir que la siguiente generación tenga motivos para quedarse y herramientas para continuar

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PUBLIRREPORTAJE

Gibalto: tecnología, producto y cercanía para una nueva etapa de la distribución profesional La digitalización del canal profesional, una oferta cada vez más amplia y una relación más directa entre distribuidor y cliente están transformando el suministro de ferretería. Gibalto lleva años adaptando su modelo a esta nueva realidad, combinando tecnología, logística, especialización de producto y cercanía comercial para facilitar el día a día del profesional.

L

a distribución de ferretería ya no consiste únicamente en disponer de producto y servirlo. El profesional necesita consultar disponibilidad, localizar rápidamente una referencia, recuperar sus compras habituales, preparar pedidos y recibirlos con agilidad, sin perder el asesoramiento y la relación comercial que tradicionalmente han caracterizado al sector.

Sobre esta realidad, Gibalto está desarrollando un modelo en el que tecnología, logística, producto y equipo comercial funcionan como partes de un mismo servicio. Un modelo cada vez más digital y conectado La transformación digital de Gibalto busca trasladar al entorno online buena parte de las tareas habituales del profesional. Consultar

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existencias, recuperar artículos comprados anteriormente, localizar productos, acceder a documentación o realizar un pedido forman parte de una experiencia diseñada para ser cada vez más sencilla y autónoma. La web evoluciona así desde un escaparate de producto hacia una auténtica herramienta de trabajo para la ferretería, con una organización del catálogo más sencilla, productos relacionados y soluciones destinadas a reducir los pasos entre la búsqueda de una referencia y su incorporación al pedido. Esta filosofía se extiende también al equipo comercial. Gibalto ha desarrollado herramientas propias para que sus representantes puedan consultar información de clientes y productos, preparar pedidos y disponer de una visión más completa durante sus visitas. De esta forma, web y fuerza de ventas se convierten en dos formas complementarias de relacionarse con el cliente. Una oferta pensada para concentrar compras Junto a la transformación digital, Gibalto continúa desarrollando una de las bases de su modelo: ofrecer una gama suficientemente amplia para que el profesional pueda concentrar en un mismo proveedor una parte cada vez mayor de sus necesidades habituales.

producto, sino que busca desarrollar gamas coherentes, reconocibles y adaptadas a las necesidades reales del punto de venta. Producto, embalaje, información técnica y presentación comercial forman parte de un mismo proceso. La renovación de packaging iniciada con el cambio de identidad corporativa continúa extendiéndose progresivamente a las diferentes familias, buscando que el producto funcione tanto dentro del catálogo como cuando llega al lineal de la ferretería. Tecnología también detrás del pedido La transformación no se limita a aquello que ve el cliente. La gestión del almacén, el control de existencias y la preparación de pedidos son fundamentales para que la experiencia digital se traduzca en un servicio fiable. Por ello, Gibalto continúa conectando información comercial, gestión de producto y operaciones logísticas, con el objetivo de que la información disponible para el cliente refleje cada vez mejor lo que ocurre en el almacén y que el pedido avance con el menor número posible de fricciones. Digitalizar sin perder la cercanía La tecnología permite resolver de forma inmediata muchas operaciones habituales, pero conocer al cliente, su negocio y sus necesidades continúa siendo fundamental.

Ferretería, herramienta, fontanería, riego, jardín, gas, fijación, cerrajería, químicos, hogar o menaje conviven dentro de una oferta en continua evolución. Este crecimiento va acompañado de una revisión de la forma de organizar, relacionar y presentar los productos para facilitar su localización y el descubrimiento de alternativas dentro de cada familia.

La digitalización se plantea así como un complemento de la relación comercial. Cuanta más autonomía tiene el cliente para las operaciones rutinarias, mayor capacidad tiene el equipo comercial para concentrarse en detectar oportunidades, presentar producto, resolver necesidades y acompañar al profesional.

Marcas propias con una identidad cada vez más reconocible Las marcas propias ocupan también un papel creciente dentro de la estrategia de Gibalto. El trabajo no se limita a incorporar

Porque en un mercado en el que producto y precio siguen siendo fundamentales, la diferencia está también en todo lo que ocurre alrededor de ellos: la facilidad para encontrar, decidir, comprar y recibir

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ENT R E V IS T A

Josep Maria Piera, CEO de RUBI GROUP

“RUBI ha evolucionado durante 75 años junto al sector y al profesional, con la innovación como parte de su ADN” En 2026, RUBI celebra 75 años de historia, una trayectoria que comenzó en 1951 con una idea capaz de transformar la forma de trabajar de los profesionales de la colocación cerámica: la invención de la primera cortadora manual.

D

esde aquel primer desarrollo de los hermanos Boada, la compañía ha evolucionado hasta convertirse en un grupo internacional, impulsado por la innovación, la calidad, la cercanía al profesional y una clara vocación de crecimiento global. Hoy, RUBI GROUP cuenta con 11 filiales, cerca de 600 colaboradores, produce más de 4 millones de unidades al año y trabaja con más de 27.000 clientes en todo el mundo.

Cumplir 75 años en un sector tan exigente significa también haber sabido evolucionar junto a los materiales y las necesidades del profesional, desde el mosaico hidráulico hasta el gres porcelánico y el gran formato. Hoy celebramos ese legado con la mirada puesta en seguir siendo una referencia para el profesional en el futuro.

Con motivo de este aniversario, Josep Maria Piera, CEO de RUBI GROUP, repasa para C de Comunicación algunos de los principales hitos que han marcado la evolución de la compañía y reflexiona sobre las claves que explican su crecimiento.

Además, se cumplen 100 años de la muerte de Gaudí. ¿Qué vínculo tiene RUBI GROUP con el modernismo? El vínculo de RUBI GROUP con el modernismo forma parte de nuestros orígenes. El concepto de «trencadís», impulsado por Gaudí, y su uso innovador de la cerámica decorativa generaron nuevas necesidades para los profesionales de la instalación.

¿Qué representa este hito del 75 aniversario para la compañía? El 75º aniversario representa, ante todo, un reconocimiento a una trayectoria colectiva, construida gracias a la visión de las familias fundadoras, la confianza de clientes y proveedores y el esfuerzo de todas las personas que han contribuido al crecimiento y la expansión internacional del Grupo.

En ese contexto, los hermanos Boada diseñaron la primera herramienta de corte manual para mosaico hidráulico y cerámica. Por ello, nuestra historia está estrechamente ligada al modernismo, no solo desde un punto de vista estético, sino también por nuestra vocación compartida de innovar y transformar los materiales en soluciones con valor.

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Este año, coincidiendo con el centenario de la muerte de Gaudí, hemos querido rendir homenaje a ese vínculo incorporando al logotipo de nuestro 75º aniversario una reinterpretación del trencadís, como símbolo de una inspiración que forma parte de nuestros orígenes y que sigue presente en nuestra identidad.

ciones de producto y el contacto directo con los instaladores.

¿Qué pilares han sustentado el crecimiento de RUBI? A mi entender, el crecimiento de RUBI se ha sustentado en tres grandes pilares: la innovación permanente en producto y soluciones, la calidad de fabricación y la inversión en capital humano.

¿Cuáles han sido los grandes puntos de inflexión en la historia de la compañía? Es difícil resumir 75 años de historia en unos pocos puntos de inflexión, pero determinadas decisiones e inversiones cambiaron claramente la dimensión y el rumbo del Grupo. Entre ellas destacaría la apertura de la fábrica y, posteriormente, del centro logístico automatizado de Santa Oliva; la creación de la filial en Estados Unidos; el establecimiento de SRT en China; y el éxito de productos emblemáticos de corte manual como la TZ.

Esta combinación nos ha permitido desarrollar herramientas fiables y especializadas, y estar cerca del profesional en todos los rincones del mundo, mediante nuestras filiales, la presencia en ferias, las demostra-

La cercanía al mercado y la capacidad de convertir sus necesidades en soluciones concretas han sido determinantes para alcanzar una posición de liderazgo internacional.

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ENT R E V IS T A

Todos estos hitos reforzaron nuestra capacidad industrial, logística, comercial e innovadora, y nos permitieron acelerar la internacionalización del Grupo.

ñía con raíces industriales y una clara vocación global, pero mantenemos la agilidad, el compromiso y la cercanía que han caracterizado al Grupo desde sus orígenes.

¿Cómo ha influido la internacionalización en la evolución y consolidación de la compañía? La internacionalización ha sido clave para la evolución y consolidación de RUBI. Operamos en un mercado de nicho, altamente especializado, y para crecer era imprescindible estar cerca del profesional allí donde se encontrara.

La sostenibilidad es hoy un eje estructural para las compañías. ¿Cómo integra RUBI GROUP criterios ESG en su estrategia y en la toma de decisiones a largo plazo?

La presencia directa en diferentes mercados nos ha permitido comprender mejor las necesidades locales, ofrecer un servicio más próximo y construir una marca global. Al mismo tiempo, la diversificación geográfica ha reducido los riesgos derivados de una excesiva concentración del negocio en determinados países y nos ha aportado una mayor capacidad de adaptación ante ciclos económicos y cambios de mercado. ¿Qué papel ha tenido y tendrá la innovación en RUBI? La innovación forma parte del ADN de RUBI y explica buena parte de nuestra historia de éxito. Nacimos para dar respuesta a una necesidad concreta del profesional y, desde entonces, hemos mantenido la misma vocación: observar, escuchar y desarrollar nuevas soluciones que mejoren su trabajo. En el futuro, la innovación seguirá siendo un motor esencial, tanto en producto como en procesos, servicios y modelos de relación con el cliente. Nuestro objetivo no es innovar por innovar, sino aportar soluciones útiles, fiables y diferenciales que generen valor real para el instalador. ¿Cuál diría que es el verdadero ADN que diferencia a RUBI en el mercado global? Más allá de la amplitud de nuestro portfolio, el verdadero ADN de RUBI es la capacidad de estar cerca del profesional y transformar sus necesidades en soluciones especializadas. Esta orientación al instalador combina conocimiento técnico, innovación, calidad, servicio y presencia internacional. Somos una compa-

La sostenibilidad está integrada en nuestra estrategia y en la toma de decisiones a largo plazo. Hace años iniciamos este camino con un Plan Director de ESG y, en los últimos ejercicios, hemos avanzado hacia la implantación de un modelo propio, el RUBI Sustainability Model, con la ambición de ejercer un liderazgo responsable en el sector. Este enfoque incorpora criterios ambientales, sociales y, de forma muy destacada, de buen gobierno corporativo. No entendemos la sostenibilidad como una iniciativa aislada, sino como una manera de gestionar el negocio, evaluar riesgos, orientar inversiones y asegurar un crecimiento sólido y responsable. Ante un entorno cada vez más exigente y cambiante, ¿cuáles son los principales retos que afrontará el sector en los próximos años y cómo se está preparando RUBI para liderar ese escenario? El principal reto será crecer de forma sostenible en todos los mercados dentro de un entorno cada vez más exigente, cambiante y condicionado por factores geopolíticos, tecnológicos y económicos. Para liderar este escenario debemos mantener una prioridad clara en la innovación de nuevos productos y soluciones para el instalador, reforzar nuestra flexibilidad y acelerar la capacidad de adaptación. La inteligencia artificial también abre nuevas oportunidades para mejorar procesos, productos y la relación con el cliente. Por ello, estamos invirtiendo en mejora continua, digitalización y talento, con el objetivo de consolidar la transformación del Grupo y convertir el cambio en una ventaja competitiva

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Ferretería Aleix: más de seis décadas ganándose la confianza de Barcelona Fundada en 1965, Ferretería Aleix se ha consolidado como uno de los negocios de referencia de Barcelona. Con Merce al frente, el establecimiento destaca por su atención personalizada y ha sido reconocida como la mejor ferretería de la ciudad en 2026.

M

erce Gelabert es la responsable de Ferretería Aleix, un negocio que abrió sus puertas en San Pedro de Ribas, Barcelona, en el año 1965. Merce, a lo largo de la conversación con este medio, echa la vista atrás y recuerda sus inicios en la ferretería que fundó su suegro. Ella se incorporó en 1986, cuando apenas tenía 20 años, pero en ese momento ya estaba a cargo del negocio su marido y segunda generación, Aleix Guillaumes.

Durante todos estos años, juntos han conseguido dar continuidad a una ferretería que empezó con 60 metros cuadrados y actualmente cuenta con una superficie de 2.500 metros y una plantilla de 12 personas, entre los que se encuentran los dos hijos de Merce y Aleix, que han decidido continuar en el negocio de sus padres. La ferretería forma parte de Optimus y se dirige, tanto al particular como al profesional, con productos que van desde jardín,

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La ferretería empezó con 60 metros cuadrados y actualmente cuenta con una superficie de 2.500 metros.

La ferretería también trabaja como punto de recogida de paquetes, algo que les sirve para conocer el estado del sector.

pinturas, herramientas y maquinaria hasta menaje y cualquier artículo de ferretería. “La demanda ha cambiado mucho. Ahora la gente viene a preguntar cómo funcionan productos que se han comprado por Internet. Para mí, es denigrante y me daría vergüenza”, explica Merce.

Un negocio de proximidad de los que ya no quedan La ferretería también trabaja como punto de recogida de paquetes, algo que les sirve para conocer el estado del sector. “A veces ves a personas que vienen a recoger un ventilador comprado por

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La ferretería forma parte de Optimus y se dirige, tanto al particular como al profesional.

Internet cuando nosotros tenemos el mismo modelo y al mismo precio en la tienda. Después regresan para comprar accesorios o pedir asesoramiento sobre un producto que no han adquirido aquí. Yo siempre les atiendo con educación y trato de ayudarles, pero también les hago reflexionar sobre que, cuando dejamos de comprar en el comercio local, poco a poco nuestros pueblos se arruinan, ya que los barrios van perdiendo sus tiendas y su vida comercial”. Esta realidad, cada vez más presente, ha obligado a Ferretería Aleix a reinventarse y ampliar su oferta. A la venta de sus productos tradicionales se han sumado servicios como el cambio y la venta de pilas, tras el cierre de la relojería de la zona. Es un ejemplo de cómo muchos productos y servicios que antes ofrecían los comercios de proximidad han ido concentrándose en los pocos establecimientos que aún

resisten, debido al progresivo cierre de las tiendas de barrio. “Muchas ferreterías han ido cerrado y nosotros hemos asumido su oferta. Nos beneficia, pero no debería pasar esto. Debería haber relojerías, zapaterías y muchos más negocios”. “La venta te tiene que gustar” Merce empezó a trabajar en la ferretería “sin saber lo que era un tornillo”, explica entre risas. Y en los comienzos también hubo momentos complicados, sobre todo cuando tenía que demostrar su valía frente a clientes que pensaban que una mujer no iba a entender de ferretería. “Un cliente entró a la ferretería, me vio y me dijo: “¿Tienes algún chico? Y le dije no, a mis trabajadores no los vendo. Y como esta situación, miles, ya que cuando hacen una pregunta, directamente miran al chico que igual acaba de entrar, en vez de a ti”.

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Desde 1965, Ferretería Aleix ha sabido adaptarse a los tiempos sin perder su esencia.

A pesar de estos momentos desagradables, Merce siempre ha luchado para sacar adelante el negocio que se ha convertido en su proyecto de vida. “La venta te tiene que gustar porque a veces es frustrante, y parece que hay que reeducar a la gente”. Todos estos años han dado para muchos momentos y, sobre todo, anécdotas que Merce y su equipo apuntan en una libreta. “Podría escribir un libro”, asegura. La mejor ferretería de Barcelona El trabajo de Merce, su marido y todo su equipo ha conseguido posicionar a Ferrete-

ría Aleix como la mejor ferretería de Barcelona en 2026. Con una puntuación de 4,9, el negocio acumula más de 500 reseñas en Google, fruto del compromiso y trato cercano que ofrecen a sus clientes. “La cercanía y venta personal es nuestro fuerte. Siempre tratamos de resolver las dudas de nuestros clientes e intentar que vuelvan”, asegura Merce. Desde 1965, Ferretería Aleix ha sabido adaptarse a los tiempos sin perder su esencia: el trato cercano y el asesoramiento de calidad. Una fórmula que, seis décadas después, sigue siendo la clave de su éxito

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Informe | Presente y futuro de la ferretería en España 2026

La brecha digital de la ferretería: los pequeños sienten más presión y tienen menos capacidad de respuesta Mientras la venta online alcanza al 59 % de las empresas que facturan más de tres millones de euros, entre las de menos de 300.000 euros se queda en el 25 %.

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a presión digital se siente con especial intensidad en las ferreterías más pequeñas. Entre los negocios que facturan menos de 300.000 euros al año, el 54 % identifica la digitalización, la modernización o la competencia online como reto principal. Sin embargo, en ese mismo tramo, el 47 % no tiene prevista ninguna inversión relevante para 2026.

Son dos indicadores distintos, que no necesariamente corresponden a los mismos establecimientos, pero que dibujan una tensión: la necesidad de adaptarse convive con una capacidad de respuesta limitada. El informe Presente y futuro de la ferretería en España 2026, elaborado por C de Comunicación tras meses de investigación

V ENTAS ONLINE POR TRAMO DE FACTURACIÓN

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económica, cruce de datos empresariales y la recopilación de la opinión directa de los protagonistas del sector a través de una encuesta en la que participaron 143 ferreterías de todo el país, revela esta distancia.

Aun así, la diferencia señala hasta qué punto incorporar otro canal comercial está relacionado con la dimensión empresarial.

Los porcentajes, calculados sobre respuestas válidas y ponderados por zona y tramo de facturación, muestran que la transformación digital avanza a velocidades muy diferentes según los recursos y la estructura de cada negocio. En el conjunto de la muestra, el 42,6 % declara combinar tienda física y venta online, frente al 57,4 % que opera únicamente con establecimiento físico. Pero la media oculta una separación importante: solo una de cada cuatro ferreterías con menos de 300.000 euros de facturación vende por internet, mientras que entre las que superan los tres millones lo hace el 59 %. Son 34 puntos porcentuales de distancia.

La competencia preocupa más que la transformación propia Solo el 14,9 % de las ferreterías menciona la digitalización y la modernización como principal reto. Al añadir a quienes señalan la competencia online, la proporción alcanza el 37,9 %. La distancia entre ambos indicadores sugiere que, para una parte del sector, lo digital se percibe antes como presión externa que como proyecto propio. También aquí el tamaño marca diferencias. Frente al 54 % de presión digital ampliada registrado entre las empresas más pequeñas, en las de más de tres millones de euros el porcentaje baja al 29 %. Los negocios con menor presencia en la venta online son, al mismo tiempo, los que más señalan los desafíos vinculados a este ámbito.

Tener venta online no garantiza rentabilidad, del mismo modo que carecer de ella no implica gestionar un negocio ajeno a la tecnología. Una ferretería puede modernizar sus compras, el control de existencias o la relación con sus clientes sin abrir un comercio electrónico.

La inversión avanza con límites El 35,4 % menciona la digitalización, el software, el comercio electrónico o tecnologías vinculadas entre sus inversiones previstas para 2026. Es el principal bloque de menciones, seguido de la reforma física, con un 33,2 %.

 I NVERSIÓN PREVISTA PARA 2026 POR TRAMO DE FACTURACIÓN

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I N F OR M E

D IGITALIZACIÓN POR TAMAÑO DEL EQUIPO

Bajo el concepto de inversión digital caben actuaciones diferentes, desde una web hasta un programa de gestión, automatización o marketing digital. Por tanto, ese porcentaje no equivale a nuevas tiendas online.Además, son previsiones de inversión, no desembolsos ejecutados, y las menciones no informan del importe destinado a cada actuación. Permiten conocer prioridades, pero no medir por sí solas la profundidad de la transformación. El 29,5 % señala que no prevé ninguna inversión relevante. Esta ausencia de planes alcanza el 47 % entre las ferreterías de menos de 300.000 euros y el 42,5 % entre las que facturan de 300.000 a 600.000 euros. En el extremo contrario, entre las empresas de más de tres millones no se registra ninguna respuesta de ese tipo: el 56,4 % menciona inversión digital y el 26,8 %, apertura o ampliación del negocio. El cruce de respuestas permite precisar dónde se concentra la distancia entre preocupación y acción. El 5,8 % de las ferreterías con información válida en las tres variables analizadas identifica la digitalización o modernización como reto, carece de venta online y no prevé inversión digital. Si se incorpora también a quienes señalan la competencia online, esa brecha se amplía al 17,4 %. Este último dato identifica un segmen-

to concreto que siente la presión digital sin responder mediante ninguno de esos dos caminos. No permite afirmar que permanezca inmóvil en todos los ámbitos, pero sí que la preocupación no se traduce en venta online ni en inversión tecnológica prevista. El equipo también condiciona el cambio La diferencia no se explica únicamente por la facturación. Entre las ferreterías de uno o dos empleados, el 23,4 % vende online y el 26,6 % menciona inversión digital. En las de más de diez trabajadores, los porcentajes ascienden al 66,9 % y al 50,1 %, respectivamente. La digitalización exige capacidad operativa. Mantener un catálogo, actualizar información o atender pedidos de otro canal añade tareas a una jornada que ya incluye mostrador, compras y almacén. Para los equipos pequeños, el tiempo disponible puede convertirse en una barrera tan relevante como el coste de una herramienta. La antigüedad del establecimiento, en cambio, no presenta una relación lineal con la venta online. La adopción alcanza el 41,3 % entre las ferreterías abiertas antes de 1980, sube al 54 % en las creadas entre 2010 y 2019 y baja al 36,5 % entre las nacidas desde 2020. Ser un negocio reciente no implica, por sí solo, disponer de ese canal

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Alejandro Centellas

El negocio de Leroy Merlin y Obramat, frente a frente Diseccionamos los principales indicadores económicos de Leroy Merlin y de Obramat, ambas compañías del grupo ADEO, para medir su relevancia en el mercado español y su evolución los últimos años.

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eroy Merlin y Obramat siguen creciendo con fuerza en España. Las enseñas del grupo ADEO han mejorado sus números año a año y el peso de las compañías en los mercados del bricolaje y la construcción, respectivamente, sigue en claro aumento. ¿Pero cómo ha evolucionado si las ponemos frente a frente? ¿Qué nos dicen los

indicadores económicos sobre el negocio de ambas compañías en España? ¿Cuáles son sus puntos fuertes y débiles? ¿Es oro todo lo que reluce? En C de Comunicación hemos analizado los principales indicadores de las cuentas de ambas empresas, tanto las más recientes de 2025 como la evolución de los últimos años.

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R E P OR T AJ E

 I NGRESOS LEROY MERLIN Y OBRAMAT (2022-2025)

Fuente: Registro Mercántil • Creado con Datawrapper.

Una comparativa que nos ofrece la fotografía perfecta para entender quiénes son, qué posiciones ocupan y cómo están construyendo su camino en el mercado español. Obramat crece más rápido y con mayor beneficio La comparativa ofrece una primera lectura: Leroy Merlin mantiene una clara ventaja en volumen de negocio, pero Obramat crece más rápido y obtiene un beneficio mayor. Las cuentas de 2025 sitúan los ingresos de explotación de Leroy Merlin en 3.846,5 millones de euros, un 6,1 % más que el año anterior. Obramat alcanza los 2.297,7 millones, con un crecimiento del 16,2 %. La diferencia de tamaño sigue siendo considerable, pese a que Obramat sigue recortando distancias: desde 2022, sus ingresos han aumentado un 47,9 %, frente al 14,9 % de Leroy Merlin. Ambas enseñas mejoran sus beneficios La comparación es distinta si observamos los beneficios. Obramat gana 170,8 millo-

nes de euros, frente a los 143,8 millones de Leroy Merlin, pese a tener unos ingresos significativamente menores. Pese a todo, ambas enseñas mejoran con fuerza sus resultados: el beneficio crece un 20,9 % en Obramat y un 22,4 % en Leroy Merlin, que encadena dos ejercicios de recuperación tras el descenso registrado en 2023. La clave está en cuánto beneficio obtiene cada compañía por cada euro ingresado. Obramat conserva aproximadamente 7,44 euros de beneficio neto por cada 100 euros de ingresos, casi el doble que Leroy Merlin, con 3,74 euros. Las dos mejoran este margen respecto a 2024, aunque Leroy Merlin registra un avance mayor: pasa del 3,24 % al 3,74 %, mientras Obramat sube del 7,15 % al 7,44 %. Rotación de activos, periodos de cobro y pagos Las dos compañías renuevan sus existencias cada vez más rápido. Leroy Merlin pasa de una rotación de 5,27 veces al año

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B ENEFICIOS DE LEROY MERLIN VS OBRAMAT (2022-2025)

Creado con Datawrapper.

en 2022 a 7,15 en 2025, mientras Obramat avanza de 6,50 a 8,96.

cuando se situaban en 71 y 126 días, respectivamente.

Esto supone, aproximadamente, una permanencia de mercancía de unos 51 días en Leroy Merlin y 41 en Obramat, frente a los 69 y 56 días, respectivamente, de 2022. Ambas reducen así el tiempo que mantienen sus productos en stock.

El empleo refleja dos ritmos de expansión distintos Leroy Merlin sigue siendo, con diferencia, el mayor empleador de las dos compañías. En 2025 registra 15.918 trabajadores, frente a los 6.978 de Obramat. Sin embargo, es esta última la que presenta un crecimiento más intenso de su plantilla: suma 803 empleados respecto a 2024, un 13 %, mientras Leroy Merlin incorpora 459, un 3 %, según las cifras de las cuentas individuales consultadas.

En cuanto al cobro de ventas, y debido a la tipología de negocio, es rápido en las dos empresas, especialmente en Obramat. Su periodo de cobro se mantiene en un día, mientras Leroy Merlin lo reduce de seis a cinco días respecto a 2024. Aumenta el periodo de crédito La diferencia más marcada aparece en el periodo de crédito: Obramat registra 119 días y Leroy Merlin, 69. Así, el periodo de crédito -el periodo de pago a los proveedores- aumenta en el último año, pero no muestra una subida continuada. En Leroy Merlin pasa de 65 a 69 días y en Obramat, de 113 a 119. Sin embargo, las dos cifras siguen por debajo de las de 2022,

La diferencia se aprecia todavía más al ampliar la perspectiva. Desde 2022, Obramat ha pasado de 4.835 a 6.978 trabajadores, un incremento del 44,3 %. Leroy Merlin aumenta su plantilla un 5,8 % en ese mismo periodo, aunque con una trayectoria menos uniforme: alcanzó los 16.150 empleados en 2023, descendió a 15.459 en 2024 y recuperó parte de esa caída en 2025. Su última cifra sigue, por tanto, ligeramente por debajo de la de 2023. En ambas empresas, los ingresos crecen más que el número de empleados. Leroy

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P ERIODOS DE CRÉDITO, EN DÍAS

Fuente: Registro Mercántil • Creado con Datawrapper.

Merlin pasa de generar unos 234.430 euros por trabajador en 2024 a 241.645 euros en 2025; Obramat avanza de 320.200 a 329.283 euros. La mejora es similar en términos porcentuales, alrededor del 3 %, aunque Obramat mantiene unos ingresos por empleado aproximadamente un 36 % superiores. Este indicador permite comparar la relación entre negocio y plantilla, pero no mide por sí solo la productividad: también influyen las jornadas, los servicios prestados y las actividades externalizadas. El personal tiene un peso diferente en los costes Otra diferencia relevante aparece en el peso de los costes de personal sobre los ingresos. En Leroy Merlin representan el 15,54 % en 2025, frente al 10,17 % de Obramat. Expresado de forma sencilla: por cada 100 euros ingresados, la primera destina unos 15,54 euros a personal y la segunda, 10,17 euros. Es una diferencia importante para entender sus estructuras de costes, aunque no basta para explicar por completo la distancia entre sus márgenes de beneficio. En las dos compañías, este gasto gana peso respecto a 2024, cuando suponía el 15,33 %

de los ingresos de Leroy Merlin y el 9,61 % de Obramat. Por tanto, aunque aumentan los ingresos por trabajador, los costes de personal crecen todavía más deprisa que el negocio. Aplicando los porcentajes publicados a los ingresos de explotación, el gasto de personal se situaría aproximadamente en 597,7 millones de euros en Leroy Merlin y 233,7 millones en Obramat. Son estimaciones a partir de ratios redondeadas, que implican aumentos cercanos al 7,6 % y al 23 %, respectivamente. Ambas compañías consiguen mejorar sus beneficios y sus márgenes pese a ese mayor peso del personal. Análisis de liquidez La liquidez general desciende en las dos empresas. En Leroy Merlin pasa de 0,89 en 2024 a 0,56 en 2025; en Obramat, de 0,39 a 0,35. La caída del último ejercicio es más pronunciada en Leroy Merlin, aunque sigue mostrando una ratio superior. En Obramat, el descenso es más gradual y continuado: el indicador era de 0,41 en 2022. Estas cifras muestran una menor proporción de activos corrientes respecto a las obligaciones a corto plazo, pero no permiten concluir por sí solas que existan problemas de pago.

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Leroy Merlin pasa de generar unos 234.430 euros por trabajador en 2024 a 241.645 euros en 2025.

Obramat amplía su balance más deprisa El crecimiento de Obramat también se refleja en el activo, que aumenta un 20,6 % en 2025, hasta 1.107,1 millones de euros. Leroy Merlin registra un avance del 7,3 %, hasta 1.543,8 millones. El activo reúne bienes, derechos y otros recursos de la empresa; su incremento no equivale directamente a inversión en aperturas, pero muestra que Obramat amplía su balance a un ritmo mayor. Ese crecimiento tiene un efecto sobre la rentabilidad. En Obramat, la rentabilidad sobre el activo recogida en la tabla baja ligeramente del 20,08 % al 19,70 %, porque los activos crecen más que el resultado ordinario antes de impuestos.

Leroy Merlin sigue el recorrido contrario: eleva este indicador del 10,27 % al 11,70 %. Obramat mantiene una rentabilidad claramente superior, aunque Leroy Merlin mejora más en el último ejercicio. Más fondos propios, pero también más financiación externa Las dos empresas refuerzan sus fondos propios. Leroy Merlin alcanza los 400,1 millones de euros, un 3 % más, y Obramat llega a 252,9 millones, un 13,9 % más. Sin embargo, como sus activos aumentan a mayor velocidad, la financiación ajena gana peso: el endeudamiento pasa del 73,02 % al 74,08 % en Leroy Merlin y del 75,81 % al 77,16 % en Obramat

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REI: 40 años de diseño, innovación y soluciones para el hogar Cuatro décadas de evolución han convertido a Reunión Industrial en un partner de referencia para la ferretería y el bricolaje, combinando producto, diseño, fabricación, servicio e implantación en el punto de venta.

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n 2026, Reunión Industrial celebra su 40 aniversario. Cuatro décadas desde que Luis Franco y Jorge Micó pusieran en marcha en 1986 un proyecto nacido del conocimiento del sector de la ferretería y de una idea muy clara: construir una marca propia, capaz de desarrollar soluciones útiles, competitivas y con vocación de largo recorrido.

Lo que comenzó como una empresa vinculada a la representación y distribución evolucionó pronto hacia el desarrollo de producto propio y la fabricación. Ese paso marcó el carácter de REI: una compañía que no se limita a comercializar, sino que participa en todo el proceso, desde la concepción y el diseño hasta el prototipado, la producción, el packaging y la presentación final del producto.

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La internacionalización fue otro de los grandes hitos de la compañía. A partir de 1998, REI aceleró su presencia exterior y fue ampliando progresivamente su red de distribución en distintos mercados. Esta evolución permitió consolidar una presencia internacional que hoy alcanza más de 45 países. Actualmente, la empresa está dirigida por la segunda generación de las familias fundadoras y afronta una nueva etapa con la misma filosofía que ha guiado su crecimiento: innovación constante, cercanía al cliente, servicio y capacidad de adaptación. Una combinación que ha permitido a REI consolidarse como especialista en herrajes decorativos, complementos de mobiliario y soluciones para el hogar. Su catálogo reúne hoy más de 4.000 referencias activas en stock y llega a más de 45 países. Detrás de esa dimensión hay un equipo de más de un centenar de profesionales y una estructura capaz de integrar diseño, desarrollo de producto, fabricación, logística y comercialización para dar servicio a distintos canales: ferretería, suministro industrial, distribución profesional y mediana y gran distribución de bricolaje. Esta evolución se apoya también en una apuesta continuada por la fabricación local, la calidad y la sostenibilidad. REI dispone de las certificaciones internacionales ISO 9001 e ISO 14001, trabaja con madera certificada PEFC y continúa incorporando criterios de eficiencia y reducción del impacto ambiental en sus procesos. En esta línea, la compañía avanza en la eliminación progresiva del plástico en sus envases y en el desarrollo de soluciones de packaging con menor impacto ambiental. UNA GAMA DE PRODUCTO EN CONSTANTE EVOLUCIÓN A lo largo de su trayectoria, REI ha ampliado su propuesta desde el herraje tradicional hacia un universo mucho más amplio de soluciones decorativas y funcionales

como perfilería, tiradores, patas, soportes para estantes, colgadores, topes de puerta, accesorios de baño y pequeño accesorio, que forman hoy parte de una oferta concebida para resolver necesidades reales del hogar. La amplitud de la oferta permite a REI desarrollar soluciones para diferentes espacios y necesidades del hogar, combinando gamas consolidadas con nuevos productos que responden a la evolución del mercado y a las necesidades de sus clientes. El desarrollo de cada gama parte de una visión integral del producto: diseño, funcionalidad, materiales, acabados, packaging y presentación en el punto de venta. Esta capacidad permite adaptar las propuestas a diferentes mercados y formatos comerciales, manteniendo una identidad de producto reconocible y coherente.

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DISEÑO RECONOCIDO INTERNACIONALMENTE La apuesta por el diseño también ha recibido reconocimiento internacional. La pata CLAMP obtuvo un Red Dot Design Award y el retenedor Caracol fue distinguido con un iF Design Award. Otras soluciones de la compañía han sido reconocidas con galardones como German Design Award y Chicago Good Design. Estos reconocimientos ponen en valor una forma de desarrollar producto en la que el diseño va unido a la funcionalidad, la fabricación y la facilidad de integración en el punto de venta. ESPECIALISTAS EN EL PUNTO DE VENTA El producto es solo una parte de la propuesta. REI acumula décadas de experiencia desarrollando soluciones para el punto de venta adaptadas a cada cliente, formato y superficie comercial.

perfil de la tienda y los objetivos comerciales del cliente. REI acompaña todo el proceso, desde la planificación y el diseño hasta la implantación y el seguimiento en tienda. CUARENTA AÑOS DESPUÉS, EL RETO SIGUE SIENDO EL MISMO Seguir anticipando cómo evolucionan el hogar, el consumidor y la distribución. Con una presencia internacional consolidada y una amplia capacidad de desarrollo, REI mira al futuro con el objetivo de continuar creando soluciones prácticas, decorativas y sostenibles que aporten valor al punto de venta y faciliten a las personas transformar y personalizar sus hogares. Cuarenta años después, la compañía mantiene la misma vocación con la que nació: desarrollar producto, adaptarse al mercado y seguir creciendo junto a sus clientes

La compañía desarrolla planogramas, lineales, cabeceras, displays promocionales, box-pallet, espacios premium y diferentes soluciones expositivas, además de cartelería y materiales de apoyo que facilitan la identificación, comprensión y elección del producto. Cada implantación se trabaja teniendo en cuenta el espacio disponible, el surtido, el

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Maquinex Europa, una historia con origen en Almendralejo (Badajoz)

“Somos un proveedor integral para la industria” Leyre Esparza

La historia de Maquinex Europa comienza hace más de 30 años de la mano de Gonzalo Godoy en Almendralejo (Badajoz, Extremadura). A día de hoy, la empresa cuenta con seis delegaciones en distintas comunidades autónomas y varias líneas de negocio.

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a trayectoria de Maquinex Europa a lo largo de estos años se puede resumir en crecimiento, profesionalización y expansión. Crecimiento porque después de tres décadas de historia, la empresa continúa firme en el mercado gracias al trabajo y esfuerzo de la segunda generación. De la misma forma, se ha dado una profesionalización, ya que Maquinex Europa nació enfocada en la maquinaria industrial, pero se ha convertido en un provee-

dor integral para talleres, industrias y profesionales, incorporando la ferretería industrial y dos nuevas líneas de negocio: Maquinex Puertas y automatismos (especializada en la comercialización y montaje de puertas automáticas) y la línea de comercialización de gases industriales. Y todo estos cambios han venido acompañados de una expansión, puesto que la empresa cuenta con seis delegaciones repartidas en distintas comunidades autónomas. Concretamente, en Almendralejo, municipio de Badajoz, en Extremadura, fue

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donde empezó todo y actualmente utilizan de sede principal y centro logístico. A esta se sumaron la sedes de Mérida, Don Benito y Plasencia y más tarde dieron el salto a Salamanca (Castilla y León) y Córdoba (Andalucía), cuya apertura fue en diciembre de 2025. Todas ellas disponen de más de 1.000 metros cuadrados de superficie.

Relevo generacional y diversificación del negocio El fundador de la empresa es Gonzalo Godoy, pero actualmente la dirección continúa en manos de sus hijos, Gonzalo y Antonio, y la plantilla la forman más de 80 personas entre personal comercial, administración, logística, almacén y servicio técnico.

“El proyecto nació con la ilusión de ofrecer a los profesionales de la industria una empresa cercana, especializada y capaz de aportar soluciones de calidad. Ahora nuestro objetivo es que el cliente encuentre en Maquinex un proveedor único para todas sus necesidades”. Óscar González, miembro del comité de dirección de Maquinex

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Desde el grupo creen que uno uno de los mayores desafíos es mantener la disponibilidad de producto

Durante este tiempo, la empresa detectó las necesidades del mercado y ha diversificado su negocio en distintas líneas. Estas son ferretería industrial; herramienta manual y eléctrica; maquinaria industrial; compresores y aire comprimido; soldadura con dos marcas propias: GODSA y HOKMAND; equipamiento para talleres; automatismos y puertas industriales; consumibles industriales y equipos de protección individual (EPI) y ropa laboral.

Para ofrecer un catálogo tan amplio y garantizar la disponibilidad de productos, Maquinex Europa trabaja con una amplia red de fabricantes nacionales e internacionales y forman parte de COMAFE. Un proveedor integral para la industria Desde Maquinex Europa defienden su valor diferencial: ofrecer a los clientes un asesoramiento técnico personalizado, con una fuerte apuesta por la venta presencial.

“Durante estos años hemos evolucionado desde una empresa especializada en maquinaria hasta convertirnos en un proveedor integral para la industria”. Óscar González, miembro del comité de dirección de Maquinex

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Maquinex Europa nació enfocada en la maquinaria industrial, pero se ha convertido en un proveedor integral para talleres y profesionales.

Además, la empresa también ha mejorado la digitalización de los procesos internos; la gestión logística; ha llevado a cabo la ampliación de sus delegaciones; ha abierto nuevas líneas de negocio y ha incorporado herramientas de gestión que permiten ofrecer un servicio más ágil y eficiente.

Para el grupo, 2026 está siendo un año de consolidación y crecimiento moderado.

Hablando de retos, desde el grupo creen que uno uno de los mayores desafíos es mantener la disponibilidad de producto y adaptarse a un mercado cada vez más competitivo, con continuos cambios en costes, plazos de suministro y necesidades de los clientes, además de la gestión de los seis almacenes a través de la informatización y uso de la inteligencia artificial.

“La digitalización forma parte de nuestra estrategia de crecimiento. Trabajamos continuamente en la mejora de nuestros sistemas de gestión, automatización de procesos comerciales y administrativos y herramientas digitales para ofrecer una atención más rápida y eficiente. Nuestro modelo comercial sigue apostando por el trato directo con el cliente, complementándolo con herramientas digitales que facilitan la gestión de pedidos y el seguimiento comercial”. Óscar González, miembro del comité de dirección de Maquinex

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2026: año de consolidación y crecimiento Para el grupo, 2026 está siendo un año de consolidación y crecimiento moderado, con

un aumento de la demanda de soluciones integrales, automatización, eficiencia energética y productos de alto valor añadido.

“Los clientes valoran cada vez más el asesoramiento técnico, la rapidez de suministro y disponer de un proveedor capaz de ofrecer una solución completa”. Óscar González, miembro del comité de dirección de Maquinex

Por otro lado, el objetivo es continuar consolidando el crecimiento del Grupo

Maquinex, así como abrir más delegaciones.

“Queremos continuar desarrollando la división de puertas industriales y automatismos, mejorar las instalaciones logísticas e incrementar la digitalización de procesos, además de seguir ampliando nuestro catálogo para ofrecer un servicio cada vez más completo”. Óscar González, miembro del comité de dirección de Maquinex

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La empresa ha diversificado su negocio en distintas áreas a lo largo de su trayectoria.

Maquinex Europa se ha posicionado como la mejor ferretería de Badajoz en 2026.

La mejor ferretería de Badajoz Maquinex Europa se ha posicionado como la mejor ferretería de Badajoz en 2026, gracias a la satisfacción del cliente y su eficiencia empresarial, ya que

año tras año han incrementado su facturación. En 2024 cerraron el ejercicio con 7.517.324 euros, frente a los 7.109.654 del año anterior, según datos del Registro Mercantil.

“La incorporación de la segunda generación ha permitido mantener la filosofía de la empresa mientras se impulsa la innovación, la digitalización y el crecimiento, garantizando la continuidad del proyecto familiar”. Óscar González, miembro del comité de dirección de Maquinex

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PUBLIRREPORTAJE

La revolución de la iluminación adaptable: Tecnología CCT de EDM El sector LED evoluciona hacia la eficiencia logística y operativa. La tecnología CCT (Temperatura de Color Correlacionada), que permite elegir luz cálida, neutra o fría en un mismo producto, cambia las reglas del canal profesional. Marcas referentes como EDM integran esta innovación para transformar el mercado. El alivio del almacén Mantener el stock tradicional exigía tener tres referencias por modelo (3000K, 4000K y 6000K) e incluso más graduaciones y colores, obligando al distribuidor a inmovilizar mucho capital. Con los productos CCT de EDM, un solo código reemplaza a tres.

◗ Optimización de espacio y recursos: Libera hasta un 66% de espacio en los lineales y estanterías, permitiendo a la ferretería o almacén eléctrico destinar ese valioso metraje a familias de productos complementarias o de mayor margen de beneficio.

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◗ Rentabilidad y gestión de compras: Elimina el riesgo de acumular stock obsoleto. Las tendencias de decoración fluctúan a lo largo del tiempo, pero con el CCT, el distribuidor siempre tiene el tono que el mercado demanda. Además, simplifica enormemente la previsión de ventas y agiliza las reposiciones. Satisfacción en obra El momento de encender la luz por primera vez es crítico. Si el tono elegido sobre plano no convence al cliente al verlo reflejado en sus muebles o paredes, el instalador tiene hoy una gran ventaja competitiva para resolverlo en el acto: ◗ Personalización in situ y ahorro de tiempo: El profesional puede mostrar las distintas opciones en vivo y ajustar la temperatura al instante. Esto evita retrasar el cierre del proyecto y elimina los costosos viajes extra al distribuidor para tramitar molestos cambios de material. ◗ Coherencia estética y servicio premium: Permite usar el mismo modelo exacto de luminaria en toda la vivienda (ej. luz fría para la cocina y cálida para el salón) manteniendo el mismo diseño de embellecedor en todas las estancias. Esto transmite una imagen mucho más profesional y ofrece al cliente una experiencia de diseño "a la carta". El Ecosistema CCT de EDM EDM despliega esta innovación en un catálogo transversal para cubrir cualquier necesidad del proyecto: ◗ Bombillas, Tubos y Paneles LED. ◗ Downlights, Apliques y Regletas. ◗ Focos proyectores de exterior e industriales. ◗ Linternas: Permiten adaptar la visibilidad al entorno (luz fría para contraste o cálida para ambientes con humo/polvo).

◗ Ventiladores de techo con luz integrada. Detalles a nivel técnico: ¿Cómo funciona el 3CCT? La placa base de estas luminarias intercala un doble circuito de chips LED (cálidos y fríos). El método para conmutar las tres temperaturas se divide en dos sistemas: ◗ Selector Físico (DIP Switch): Es un mecanismo directo y manual. Al ajustar el interruptor, se cambia mecánicamente entre las líneas de alimentación para elegir qué chips reciben corriente. No es un driver inteligente, pero su gran ventaja es la estabilidad: garantiza que la luminaria jamás se desconfigurará tras un corte de luz. ◗ Control Remoto (Driver Inteligente): Las luminarias operadas por mando sí integran un driver inteligente con un microchip (IC). Este selecciona electrónicamente qué temperatura de color encender, permitiendo ajustes a distancia. ◗ Mezcla óptica: Independientemente del control, la luz neutra (4000K) se logra alimentando ambos circuitos simultáneamente. Los tonos se mezclan en el difusor generando una luz homogénea y sin sombras

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Thuốc Bắc, la calle de Hanói donde las ferret Thuoc Bac, la calleThuốcdeBắc, Hanói la calle de Hanói donde las fe miedo a lano competencia 8enen miedo a la competencia donde8enen las ferreterías tienen miedo

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Una Unacalle calleespecializada especializadadesde desdehace hacesiglos siglos

Están Estánprác6camente prác6camenteunos unosjunto juntoa aotros, otros,formando formandouna unaconcentración concentracióncomer come mala mala idea. idea. Al Al menos menos en en España. España. Pero Pero en en Hanói Hanói ocurre ocurre justo justo lo lo contrario. contrario. En En la la calle calle P. P. De hecho, durante el periodorecuerda colonial alaalas Destornilladores, alicates, herramientas recuerda lasan6guas an6guascalles calleseuropeas europeas dedelos losgremios, gremios,cuando cuandouna unadetermin determ actualThuốc Thuoc Bac llegó a integrar diferenmanuales, cables, alambres, tornillería y ThuốcBắc, Bắc,en enpleno pleno casco cascoan6guo, an6guo,sesesuceden sucedenpequeños pequeños establecimientos establecimientos dedicados dedicados aa ac6vidad ac6vidad tendía tendía a aconcentrarse concentrarse enenuna una misma mismazona. zona. tes tramos vinculados a oficios y producdiferentes elementos metálicos ocupan lalaferretería, ferretería,los losproductos productos metálicos, metálicos,las lasherramientas herramientas y ydis6ntos dis6ntos suministros suministros para paraelel tos concretos, entre ellos el comercio de cajas, expositores y estanterías. El orden Una Unacalle calleespecializada especializadadesde desdehace hacesiglos siglos trabajo trabajodiario. diario.

LaKhanh Laconcentración concentración nono es esnueva. nueva. Thuốc Thuốc Bắc Bắcforma forma parte partedel del entramado entramadodedelas lasl Hương HươngLộc, Lộc,Tâm TâmKhôi Khôio oKhanh son sonsólo sólotres tres ejemplos ejemplos de de los losmuchos muchos negocios negocios que que 36calle. calles calles tradicionales tradicionales del delcasco casco an6guo an6guo de deHanói. Hanói.ni Su Su nombre nombreprocede procededel delana aparecen aparecena alololargo largodedela36 lacalle. No No están estánseparados separados por porgrandes grandes distancias distancias ni compiten compiten FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 92 comercio comercio dedemedicina medicina tradicional, tradicional,aunque aunquecon conelel6empo 6empolalaac6vidad ac6vidaddedelalazoz desde desdeestablecimientos establecimientos de deformatos formatos diferentes. diferentes.

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POLÍTICA COMERCIAL Adaptada a nuevos perfiles y hábitos del mercado

Son establecimientos pequeños, abiertos directamente a la vía pública y con el producto expuesto prácticamente hasta la puerta.

La calle está asociada principalmente a productos metálicos, cerraduras, herramientas mecánicas y artículos de ferretería.

no responde al concepto de tienda que conocemos en buena parte de Europa. Hay producto acumulado, cajas de madera, piezas agrupadas por tipos y mercancía que comparte espacio con otros artículos. El resultado es un comercio muy visual y colorido, pero también difícil de interpretar para quien no conoce el establecimiento.

En muchos casos, la tienda parece funcionar más como una extensión del almacén que como una exposición de producto. Y ahí aparece una diferencia importante: el conocimiento del propietario sustituye en buena medida a la información que en España proporcionan el etiquetado, el catálogo, el expositor o las herramientas digitales.

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 94

Lo que muestran estas tiendas no es necesariamente un modelo que pueda trasladarse directamente a España.

Thuốc Bắc, la calle de Hanói donde las ferreterías no 8enen miedo a la competencia

El negocio y la vivienda comparten No se trata de una gran área comercial de edificio ferretería ni de un parque empresarial. Es Otro rasgo habitual de estos establecimienuna calle de barrio, integrada en el tejido tos es la relación entre negocio y vivienda. En cotidiano de Hanói. El cliente llega camiel casco antiguo de Hanói, las construccionando, en moto (hay 7 millones de motos En pleno casco an+guo de Hanói, los compe+dores ferreteros comparten calle. Entre nes estrechas y profundas han condicionado en Hanói para 8 millones de habitantes) o herramientas amontonadas y pequeños conocimiento del tendero y el durante décadas la forma de vivir y trabajar. mostradores, desde los el alrededores; pregunta por una Hay edificios, la mayoría dentro de la ciudad, pieza; el an+guas propietario conoce el productrato personal sos+enen un comercio heredero de las calles gremiales. Un en los que la actividad comercial ocupa la to y, en muchos casos, también conoce al recorrido invita las a laplantas reflexión: ¿y si tenercomprador. al compe+dor al lado también ayuda a planta bajaque mientras superiores forman de la vivienda familiar. atraer parte clientes? Ese modelo tiene poco que ver con la ferre- calle. EnEnpleno plenocasco cascoan+guo an+guodedeHanói, Hanói, los los compe+dores compe+dores ferreteros ferreteros comparten comparten calle.Entre Entre La consecuencia Iván del Dedo es una relación muy direc- tería digital que gana peso en Europa. No herramientas herramientas amontonadas amontonadas pequeños mostradores, mostradores, elelconocimiento conocimiento del deltendero tenderoy yelel ta entre tienda, familia y barrio. El propieta- y ypequeños significa que estos comercios no puedan rio trabajando un utilizar herramientas digitales, sino quegremiales. launa trato trato personal personal sos+enen sos+enen un uncomercio comercio heredero dedelas las an+guas an+guas calles calles gremiales. Un Un Hoynoenestá día simplemente abrir un negocio junto aen otro que vendeheredero prác6camente lo mismo parece local situado en su zona de residencia: en experiencia visible en la calle sigue depenrecorrido que que invita invita aalalareflexión: reflexión: ¿y ¿ysisi tener tener alalcompe+dor alEn allado lado también también ayudaaa mala idea. Alrecorrido menos en España. Pero en Hanói ocurre locompe+dor contrario. lay calle P. ayuda algunos casos, vive literalmente encima del diendo del justo mostrador, el producto la relaatraer atraer clientes? clientes? negocio. Además, lleva siendo así y en el ciónpequeños personal. establecimientos dedicados a Thuốc Bắc, en pleno casco an6guo, se suceden mismo sitio desde hace décadas, por lo que la ferretería, los productos metálicos, las herramientas y dis6ntos suministros para el el arraigo es mayor. Y precisamente por eso resulta interesante Iván Ivándel delDedo Dedo trabajo diario. para el sector español: plantea una pregunTres ferreterías y un mismo barrio ta aincómoda. ¿Es prác6camente realmente necesario Hoy Hoy enen día díaabrir abrir un unnegocio negociojunto junto aotro otroque quevende vende prác6camente lolomismo mismoparece pareceuna una Hu'o'ng Tâm Khôi Khôi oyKhanh Khanhson permiten dede los para vender Hương Lôc, Lộc, Tâm sólo tres alejarse ejemplos loscompetidores muchos negocios que mala malaidea. idea.AlAlmenos menosenenEspaña. España. Pero PeroenenHanói Hanóiocurre ocurrejusto justololocontrario. contrario.EnEnlalacalle calleP.P. poner nombre a una realidad que se repimás o puede existir una ventaja en concenaparecen a lo largo de la calle. No están separados por grandes distancias ni compiten Thuốc Thuốc Bắc,en enpleno plenocasco casco an6guo, an6guo, sesesuceden suceden pequeñosyestablecimientos establecimientos dedicados dedicadosa a te a lo largo de ThuocBắc, Bac: pequeños negotrar oferta, atraerpequeños demanda convertir una desde establecimientos de formatos cios especializados que conviven dentrodiferentes. de calle en el lugar al que acudir cuando se lalaferretería, ferretería,los losproductos productosmetálicos, metálicos,las lasherramientas herramientasy ydis6ntos dis6ntossuministros suministrospara paraelel un mismo espacio urbano. necesita determinado producto?

Thuốc ThuốcBắc, Bắc,lalacalle callede deHanói Hanóidonde dondelas lasferreterías ferreteríasno no 8enen 8enenmiedo miedoaalalacompetencia competencia

trabajo trabajodiario. diario. Están prác6camente unos junto a otros, formando una concentración comercial que recuerda a las an6guas calles europeas de los gremios, cuando una determinada Hương HươngLộc, Lộc,Tâm TâmKhôi KhôiooKhanh Khanhson sonsólo sólotres tresejemplos ejemplosdedelos losmuchos muchosnegocios negociosque que ac6vidad tendía a concentrarse en una misma zona. aparecen aparecena alololargo largodedelalacalle. calle.No Noestán estánseparados separadospor porgrandes grandesdistancias distanciasninicompiten compiten FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 96 desde desdeestablecimientos establecimientos dedeformatos formatosdiferentes. diferentes. Una calle especializada desde hace siglos

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Thuốc ThuốcBắc, Bắc,lalacalle callede deHanói Hanóidonde dondelas lasferreterías ferreteríasno no 8enen 8enenmiedo miedoaalalacompetencia competencia El cliente pregunta una pieza; el propietario conoce elHanói, producto y, en muchos casos, también conoce al comprador. EnEnpor pleno pleno casco casco an+guo an+guo dedeHanói, los los compe+dores compe+dores ferreteros ferreteros comparten compartencalle. calle.Entre Entre

herramientas herramientasamontonadas amontonadasy ypequeños pequeñosmostradores, mostradores, el conocimiento conocimiento del del tendero tendero y yelel donde Thuốc ThuốcelBắc, Bắc, lalacalle calle de de Hanói Hanói dondelas lasfer fe trato tratopersonal personalsos+enen sos+enenununcomercio comercioheredero herederodedelas lasan+guas an+guascalles callesgremiales. gremiales.Un Un Una competencia diferente oficio define la calle yala calle ayuda a defi8enen 8enen miedo miedo a la la competencia competencia recorrido recorrido que queinvita invitaa alalareflexión: reflexión:¿y¿ysisitener teneralnir alcompe+dor compe+doralallado ladotambién tambiénayuda ayudaa a Lo que muestran estas tiendas no es neceel oficio. atraer atraer clientes? clientes? sariamente un modelo que pueda tras- En Enpleno plenocasco cascoan+guo an+guodedeHanói, Hanói,los loscompe+dores compe+doresferreteros ferreterosco ladarse directamente a España. Sí sirve,

La diferencia es que aquí el modelo toda-

herramientas amontonadas y ypequeños pequeños mostradores, mostradores,elelconoci cono en cambio, para cuestionar una idea muy herramientas vía se puedeamontonadas ver funcionando entre cajas Iván Iván del delDedo Dedo asentada en el comercio: que la proximi- trato de herramientas, rollos de cable, alicates, trato personal personalsos+enen sos+enen ununcomercio comercio heredero herederodedelas lasan+guas an+gua daden física entre competidores siempre es tornillos y mostradoreslopequeños. Hoy Hoy en día díaabrir abrirun unnegocio negociojunto junto a aotro otro que que vende vende prác6camente prác6camente lo mismo mismo parece parece una una recorrido recorridoque queinvita invitaa alalareflexión: reflexión:¿y¿ysisitener teneralalcompe+dor compe+doralalla un problema. mala malaidea. idea.AlAlmenos menosenenEspaña. España.Pero PeroenenHanói Hanói ocurre ocurre justo justo lo lo contrario. contrario. En En la la calle calle P. P. atraer atraer clientes? clientes? Sin grandes rótulos corporativos, sin espaThuốc Thuốc Bắc,en enpleno plenocasco casco an6guo, sesesuceden suceden pequeños pequeños establecimientos establecimientos dedicados ThuocBắc, Bac demuestra que an6guo, pueden convivir cios comerciales diseñados dedicados para dife-a a muchos negocios similares cuando existe renciarse y con una digitalización que, al Iván Iván del del Dedo Dedo lalaferretería, ferretería,los losproductos productosmetálicos, metálicos,las lasherramientas herramientasy ydis6ntos dis6ntossuministros suministrospara paraelel una demanda suficiente, una especializamenos a pie de calle, queda en segundo trabajo trabajo diario. diario. y una clientela acostum- Hoy ción reconocible plano. Hoy enendía díaabrir abrirununnegocio negociojunto juntoa aotro otroque quevende vendeprác6came prác6cam brada a acudir a esa zona para encontrar

mala mala idea. idea. AlAl menos menos enenEspaña. España. Pero Pero enen Hanói Hanóiocurre ocurrejusto justololoc Hương Hương Lộc, Lộc,Tâm Tâm Khôi Khôio oKhanh Khanhson sonsólo sólotres tresejemplos ejemplos de los los muchos muchos negocios negocios que que determinados productos. Y quizá de esa sea la imagen más curiosa de Thuốc Thuốc Bắc, en en pleno pleno casco cascoan6guo, an6guo, se sesuceden suceden pequeños pequeñosestab esta ThuocBắc, Bac: varias ferreterías juntas, una al aparecen aparecena alololargo largodedelalacalle. calle.No Noestán estánseparados separados por porgrandes grandes distancias distancias ninicompiten compiten Es, en cierto modo, una versión contemlado de otra, sin necesidad de esconder a la lalaferretería, ferretería,los losproductos productosmetálicos, metálicos,las lasherramientas herramientasy ydis6nt dis6n desde desde establecimientos establecimientos deformatos formatos diferentes. diferentes. poránea de las antiguas de calles gremiales: el competencia trabajo trabajodiario. diario. Están Estánprác6camente prác6camenteunos unosjunto juntoa aotros, otros,formando formandouna unaconcentración concentracióncomercial comercialque que Hương Hương Lộc, Lộc, Tâm Tâm Khôi Khôi o o Khanh Khanh son son sólo sólo tresejemplos ejemplosdedelos losmu m recuerda recuerdaa alas lasan6guas an6guascalles calleseuropeas europeasdedelos losgremios, gremios,cuando cuandouna unadeterminada determinada tres aparecen aparecen largodedelalacalle. calle.No Noestán estánseparados separadospor porgrandes grande ac6vidad ac6vidadtendía tendíaa aconcentrarse concentrarseenenuna unamisma misma zona. zona. a alololargo FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 98 desde desdeestablecimientos establecimientosdedeformatos formatosdiferentes. diferentes. Una Unacalle calleespecializada especializadadesde desdehace hacesiglos siglos

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Antonio Viñas (El Sabio)

“Está siendo un año de construcción para crecer de forma rentable y sostenible” El responsable de El Sabio hace balance de sus primeros meses al frente del proyecto. La mejora de la rentabilidad, el impulso de las marcas estratégicas, la eficiencia logística y el crecimiento de los asociados centran las prioridades que plantea para el futuro de la compañía.

A

ntonio Viñas se incorporó a principios de año al grupo Internaco para liderar el proyecto de El Sabio tras una reestructuración organizativa con la que Internaco recuperó una figura de dirección directa que El Sabio no tenía desde la salida de Rubén Rodríguez en 2023.

Su incorporación llegó después de una trayectoria vinculada tanto a fabricantes como a grupos de compra. Entre sus anteriores responsabilidades figuran la gestión de categorías y el marketing en Cofac y Ferbric, esta última adquirida precisamente por El Sabio a finales de 2024

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El crecimiento de la marca propia de El Sabio, OREWORK, es una de las prioridades estratégicas de la empresa.

Un proyecto el de El Sabio en pleno periodo de “transformación” durante este 2026, como reconoce Viñas, y de una “revisión profunda” a nivel de propuesta comercial y de modelo de gestión. Las prioridades de Antonio, según explica en esta entrevista para C de Comunicación, es preparar a la compañía para desarrollar su actividad sobre una estructura comercial y organizativa más eficiente. Pregunta: ¿Qué balance hace hasta el momento de 2026 y de sus primeros meses al frente de la división de El Sabio? Respuesta: Es un año de transformación para El Sabio, en el que hemos combinado el crecimiento del negocio con una revisión profunda de nuestra propuesta comercial y de nuestro modelo de gestión. Hemos reforzado la estructura comercial, con una nueva dirección de ventas y un seguimiento mucho más orientado a

indicadores, clientes, zonas y potencial de crecimiento. Paralelamente, estamos trabajando intensamente en la optimización del surtido, buscando una oferta más eficiente y rentable, mejorando la rotación de stocks y potenciando las familias de mayor interés para nuestros asociados. Dentro de esta estrategia tienen un papel especialmente relevante el desarrollo de TRUPER, marca que distribuimos en exclusiva en España y Portugal, y el crecimiento de nuestra marca propia OREWORK, junto con el resto de otras marcas estratégicas de nuestro portfolio. Mejoras en servicios, logística y compras Antonio Viñas también señala otras prioridades que está desarrollando El Sabio para hacer crecer el proyecto, y que se concentran en áreas como la logística, las compras o las herramientas comerciales.

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“Seguiremos trabajando también en la racionalización del surtido y en la mejora de la logística”, asegura Antonio.

La importancia de estos servicios forma parte del planteamiento original del proyecto, concebido como una propuesta de distribución para ferreterías independientes que combina el acceso a producto con servicios de transformación del establecimiento, imagen comercial, marketing, tecnología y asesoramiento. “Estamos poniendo especial foco en mejorar el nivel de servicio, los procesos logísticos, la planificación de compras y las herramientas comerciales y digitales que ponemos a disposición de nuestros clientes”, asegura Antonio. “Más que un año exclusivamente de crecimiento en volumen, 2026 está siendo un año de construcción de una base más sólida para crecer de forma rentable y sostenible”, recuerda Antonio. Pregunta: ¿Qué proyectos vais a poner en marcha de forma prioritaria desde El Sabio? Respuesta: Entre las principales prioridades está acelerar el crecimiento en aquellas zonas y clientes donde todavía tenemos un importante recorrido, incrementar la activi-

dad y fidelización de nuestros asociados y seguir desarrollando las marcas estratégicas de El Sabio En el ámbito comercial, tendremos varias acciones relevantes, entre ellas nuestra campaña de Black Friday, las campañas de otoño-invierno y Navidad y diferentes acciones promocionales dirigidas a generar tráfico y oportunidades de negocio para nuestros clientes. Seguiremos trabajando también en la racionalización del surtido, en la mejora de la logística y en el desarrollo de web y la extranet. Al mismo tiempo, durante estos meses dejaremos definido buena parte del Plan estratégico de los próximos años, tanto a nivel comercial como de marketing, surtido y desarrollo de categorías. Nuestro objetivo es cerrar 2026 consolidando el crecimiento, pero, sobre todo, con una organización más eficiente, una propuesta de valor más clara para nuestros asociados y unas bases sólidas para afrontar 2027

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Ferreterías con vida extra: de Madrid a Lugo La jubilación de sus propietarios parecía poner punto final a décadas de actividad. Pero estas dos ferreterías han encontrado quien escriba el siguiente capítulo. En Madrid, Lourdes y Juan Antonio, de 60 años, toman las riendas de Lista 50; en Viveiro, Natalia Bermúdez recupera la antigua Ferretería Luis como Ferretería Praza de Lugo. Dos historias de relevo que combinan nuevas ideas con un mismo propósito: mantener vivo el comercio de proximidad.

C

uando el anterior propietario de Ferretería Lista 50, en Madrid, anunció su jubilación, los vecinos del barrio madrileño de Lista se enfrentaron a la posibilidad de perder una tienda que llevaba más de 40 años formando parte de su día a día.

No obstante, esta emblemática tienda ubicada en la calle José Ortega y Gasset no ha cerrado sus puertas gracias a Lourdes y Juan Antonio. Este matrimonio de 60 años ha decidido aventurarse en el sector ferretero y regentar una tienda que, más allá de

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La ferretería ha vuelto a la actividad en julio después de que el pasado mes de marzo su fundador bajase la persiana por jubilación.

sus productos, forma parte de la vida de muchas personas.

ambos se encargaron de organizar y poner en marcha de nuevo el negocio.

“Nos gustó mucho por los años que llevaba la ferretería”, explica Juan Antonio a C de Comunicación. A pesar de que ninguno de los dos se ha dedicado profesionalmente a la ferretería, la decisión parte de una ilusión personal, ya que desde pequeño, Juan Antonio había sentido interés por las herraUn matrimonio mientas y la mecánica.

Continuar la historia sin cambiar su esencia Desde el principio, Lourdes y Juan Antonio tuvieron claro que no querían borrar la historia del fundador. Por este motivo, la ferretería mantiene su nombre y también continúa trabajando con Mario, el empleado que lleva alrededor de 40 años en el establecimiento y que acompañó a los nuevos propietarios durante sus primeros meses.

de Barcelona ha encontrado encontraron en Ferretería Lista 50 la oportunidad de emprender un nuevo proyecto

“Yo pedía a los Reyes Magos herramientas para montar y desmontar coches de juguete. Siempre me ha gustado todo lo relacionado con la ferretería”, cuenta.

El matrimonio, procedente de Barcelona, decidió hacer las maletas y poner rumbo a Madrid, donde encontraron en Ferretería Lista 50 la oportunidad de emprender un nuevo proyecto. Todo empezó a finales del año pasado y, tras meses de análisis y realizar balances,

“Esta ferretería se abrió hace más de 40 años y no queremos romper esa tradición, no queremos poner un nombre nuevo ni cambiar su seña de identidad”, señala Juan Antonio. La intención es mantener una filosofía que ha funcionado durante décadas e introducir únicamente “unas pinceladas de modernismo y digitalización”. Según los nuevos propietarios, los vecinos han recibido con satisfacción la reapertura, ya que muchos querían que la ferretería siguiera funcionando. “El público estaba deseando que no se cerrara porque otra ferretería como esta no hay en el barrio. La

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Un matrimonio de Barcelona ha dado una nueva vida a Ferretería Lista 50, condenada al cierre por la jubilación de los dueños.

acogida ha sido muy buena y nos sentimos muy arropados”, afirma Juan Antonio. Una ferretería de siempre, pero con nuevos servicios La nueva etapa incorpora algunos cambios para adaptar el negocio a las necesidades actuales. Los propietarios están trabajando en la digitalización de la tienda y tienen previsto desarrollar una web de venta online. Además, uno de sus principales objetivos es diferenciar la oferta dirigida a profesionales de la destinada al cliente particular. A esto se suman nuevos servicios, como la reparación de lámparas y de electrodomésticos, que anteriormente no se ofrecían en el establecimiento, y ampliar así las posibilidades de la tienda sin alejarse de su carácter de comercio de proximidad. El reto ahora es conseguir que los vecinos vuelvan a identificar Ferretería Lista 50 como un negocio abierto y activo. Durante aproximadamente un año, el establecimiento mantuvo un cartel de liquidación por jubilación, por lo que algunos clientes llegaron a pensar que había cerrado definitivamente. “Tenemos que hacer mucha publicidad”, explica Juan Antonio. Para ello, recorre los comercios y locales de la zona para presentarles la nueva etapa, facilitarles sus datos y dar a conocer los descuentos y servicios. A sus 60 años, Lourdes y Juan Antonio han decidido lanzarse a una aventura que siem-

pre habían querido vivir: tener su propia ferretería. Ahora afrontan esta nueva etapa con ganas de seguir haciendo de Ferretería Lista 50 la tienda de siempre, pero con algunas novedades. De Ferretería Luis a Ferretería Praza de Lugo Ferretería Luis, un histórico establecimiento que durante 26 años ha dado servicio al municipio de Viveiro (Lugo), también volvió a la actividad en julio después de que el pasado mes de marzo su fundador bajase la persiana por jubilación. Tan solo cuatro meses después, el negocio ha iniciado una nueva etapa de la mano de Natalia Bermúdez, quien ha decidido tomar el relevo y dar continuidad a la actividad. El establecimiento reabre en la misma ubicación, aunque bajo una nueva identidad: Ferretería Praza de Lugo. A pesar del cambio de nombre, el negocio conserva buena parte de la estructura comercial anterior. Entre otros aspectos, mantuvo su integración en Cadena 88, lo que le permite seguir trabajando con el mismo catálogo de productos y la red de proveedores de la enseña. Con esta reapertura, Viveiro conserva un comercio de proximidad con 26 años de trayectoria, evitando el cierre definitivo de un establecimiento ya consolidado dentro del tejido comercial de la localidad

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La ferretería, la mejor actividad comercial del mundo Es cierta la frase “la ferretería, la mejor actividad comercial del mundo”. En el sector del comercio existen muchísimas actividades distintas, desde una farmacia que nos facilita medicamentos, una tintorería que nos lava y plancha la ropa, un restaurante en el que nos dan de comer, un banco donde gestionan nuestros ahorros, etc.

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ero, ¿qué ocurre con la ferretería? Todo lo contrario al resto de establecimientos o especialidades comerciales: la ferretería nos ofrece soluciones en pintura, electricidad, fontanería, madera, jardín, mecánica, adhesivos, decoración, menaje, herramientas, herrajes, maquinaria, seguridad laboral, droguería, iluminación, tornillería, mobiliario, moquetas, accesorios de baño, perfilería, jardín, etcétera, etcétera. Se trata de una larga lista de actividades y soluciones a todos los problemas. Otro aspecto también relevante en la ferretería es que da soluciones a varios niveles de clientes: profesionales, particulares, bricoladores, etc. En definitiva, facilita una amplia oferta de atención a todos los colectivos y genera un mix entre la gran oferta de familias de producto que se ofrece y a los grupos a los que va dirigido. Es una propuesta única con la mezcla de los dos conceptos. Por este motivo, debemos aprovechar la posibilidad que nos proporciona tener como actividad comercial una ferretería, ya que la cantidad de sugerencias que se pueden ofrecer para el buen funcionamiento es constante y generadora de beneficios. Para ello, debemos saber lo que podemos hacer por nuestros clientes y lo que quieren los clientes de nosotros. Simplemente con este análisis y utilizando la herramienta de venta que supone una ferretería, se pueden

llegar a conseguir muchísimos objetivos, dejando las excusas que siempre tenemos para autojustificar una mala gestión o mal funcionamiento de nuestro negocio. Aplicar la lógica comercial Hay que saber dónde estamos, a dónde queremos llegar y, lo más importante, tener un plan para conseguirlo. Tenemos una de las partes más importantes: la actividad, pero ahora debemos añadir otros ingredientes, como saber qué ofrecemos y cómo. Puedo garantizar que conozco a más ferreteros que funcionan bien que ferreterías que funcionan mal. El motivo es la aplicación de las prácticas lógicas de comercio que se basan en analizar la demanda y ofrecer lo que el cliente necesita. Es fácil, pero también difícil. Se deben tener unos principios básicos para gestionar la ferretería adecuadamente, como comprar al proveedor que más nos aporte y nos ayude a la actividad, y no al que viene más veces o es más amigo. También es preciso no comprar cantidades que no serán vendidas en plazos cortos y rápidos, ya que no es recomendable que nos quede producto de compras mucho tiempo, puesto que todo tiene un tiempo de venta y unas tendencias. Fuera de este plazo, un porcentaje muy alto de productos se hace indefendible y cuando, en una ferretería, el porcentaje de producto no apto para la venta supone más

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necesarias para confirmar esta frase. Aprovechad que el mundo ferretero es el único que tiene infinidad de especialidades y posibilidades de ofertar productos y servicios a muchos segmentos del mercado distintos siempre desde una misma actividad. Hay que analizar nuestra actividad y ver lo que hacemos bien y lo que hacemos mal y no dejar para mañana la corrección o la rectificación de los posibles errores que cometemos en la actualidad.

del 35 % del total de sus stocks, empieza a tener un problema. No venderá lo que no se ha vendido en el momento idóneo y una actividad comercial como la ferretería no puede soportar una cantidad tan alta de dinero en producto que no venderá casi nunca o nunca. Simplemente utilizando un poco la lógica y la coherencia podemos hacer que nuestra ferretería sea una herramienta comercial de venta y de beneficio potente, pero para ello debemos captar la atención de nuestros clientes, no podemos tener en oferta lo que no se vende, mal colocado y fuera de mercado, etc. Analizar y planificar Recordad el título de este artículo, “La ferretería, la mejor actividad comercial del mundo”. Si nuestra ferretería no se encuentra dentro de esta definición, debemos analizar el motivo y tomar las medidas

Debemos saber aprovechar el potencial de la ferretería y para ello hay que elaborar una lista con todos los PF (puntos fuertes) y PD (puntos débiles), ponerlos encima de la mesa y ver qué solución tiene cada uno de ellos. Y los que son positivos y nos generan el reconocimiento y el tráfico de clientes, hay que potenciarlos y cuidarlos para que no decaigan en ningún momento. Recordad que la ferretería es un gran negocio, pero como actividad comercial requiere de una serie de normas vitales para su buen funcionamiento y efectividad. No podemos improvisar en cada momento y todos los días del año y esperar un elemento que no se contempla dentro de las normas empresariales y en ninguna dirección de empresa como es la suerte. No se puede esperar que será la suerte la que haga funcionar nuestra ferretería: la suerte puede ser un elemento más que, si la tenemos, mejor; pero si no la tenemos, saber qué debemos de hacer. El trabajo planifica-

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Sugerencias y comentarios ◗ Convencernos de que “la ferretería, la mejor actividad comercial del mundo”. ◗ Debemos cuidar y potenciar lo que hacemos bien y mejorar todo lo que redu-

ce o afecta a la actividad.

◗ No podemos ver la actividad de la ferretería como un negocio más. Hay que

aprovechar la multitud de posibilidades de venta y los diferentes tipos de clientes a los que les podemos vender.

◗ Planificar, analizar y valorar la actividad nos dará los inputs que debemos

seguir para que nuestra ferretería sea el mejor negocio del mundo.

do y con rigor es la clave del funcionamiento y esto se transforma en venta, beneficio y captación de clientes, que con su constancia son los que nos darán la posibilidad de crecer y ganar dinero. Otro gran error de muchos ferreteros es la falta de objetivos. Y esto tan simple es lo que nos impide conseguirlos. Si no sabemos qué queremos o qué necesitamos, ¿cómo lo vamos a conseguir? Está muy claro: hay que saber lo que debemos facturar cada hora, cada día, cada semana, cada mes, etc. Este planteamiento debe de ser transferido a todo el funcionamiento de nuestra ferretería. No se puede trabajar cada día en el mejor negocio del mundo y no ganar o estar contento. Debemos hacerlo bien para que la mecánica del negocio y la buena pers-

pectiva comercial de la actividad hagan el resto. Aprovechad todo lo que nos ofrece ser ferretero y vivirlo intensamente, ya que los clientes necesitan de nuestros productos, servicios y, lo más importante, consejos. Debemos de hacernos valer. Cinco soluciones para que los clientes no hagan cola en los mostradores Las palabras ‘esperar’ y ’hacer cola’ son muy comunes en la mayoría de establecimientos, pero si este tipo de hechos suceden con mucha frecuencia en los puntos de venta, generan un rechazo en el cliente cuando decide comprar algún producto. Por este motivo, resulta muy importante conseguir una gran fluidez en los puntos de atención al cliente que tienen un mostrador. Deberemos tener en cuenta una serie de premisas para evitar este gran conflicto que

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nos afecta de muchas maneras. Por ejemplo, desde conseguir que no vuelvan los clientes por mal servicio, a la dedicación excesiva de tiempo de nuestros empleados en la atención a los clientes y hasta hacernos perder mucho dinero en recursos, espacios y medios, que siempre son insuficientes. Existen una serie de aspectos que, si son aplicados, nos generarán un beneficio y una tranquilidad en la gestión del día a día. 1. E l mostrador debe ser proporcional al servicio que puede ofrecerse. Un gran error en la mayoría de ferreterías es tener mostradores sobredimensionados al servicio que pueden ofrecer, como contar con un mostrador de atención al cliente de cinco metros lineales y sólo dispo-

ner de un empleado para atender. En este caso, el ratio de metros por empleado es negativo e imposible de ejecutar, ya que si se pone un cliente por cada metro lineal del mostrador, el vendedor es incapaz de atender al mismo tiempo a todos los que esperan en primera fila y se puede generar una segunda y hasta una tercera fila. Por este motivo, es importantísimo contar con una proporción de metros de mostrador acorde a los recursos humanos para la venta de que se dispongan. Debemos ser coherentes y lógicos en la relación metros/ mostrador/ empleado/ demanda de cliente. 2. Los tiempos de espera de atención a los clientes. Si este tiempo sobrepasa una

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Sugerencias y comentarios ◗ Es posible reducir las colas de espera de nuestros clientes con la puesta en

marcha de algunas acciones muy básicas y elementales de mejora.

◗ Tener un mostrador en forma y posición adecuadas nos afecta en el día a día

de nuestra actividad.

◗ Una oferta mixta de productos en el mostrador de atención al cliente y en

autoservicio es la solución ideal para reducir los tiempos de espera de nuestros clientes.

◗ Debemos utilizar el mostrador para acciones de atención y venta que ten-

gan interés para el establecimiento y no para el cliente. Debemos vender, pero generar un beneficio más alto que compense la atención y los medios que se ofrecen.

espera normal, empieza a crear inquietud al cliente y, a su vez, la posible cola de espera se ve aumentada, ya que irá esperando un cliente detrás del otro y esto provoca presión al vendedor y también malestar a los clientes. Es muy importante tener una tienda en la que el mostrador sea el último recurso y no el primero, que la invitación a ser atendidos en él sea la última solución y no la primera solución, ya que los clientes se acostumbran a que por la cosa más insignificante se utilice al vendedor de mostrador. Para evitar estas circunstancias hay que contar con una gran parte de autoservicio, con la mayoría de los productos más comerciales y dejar preferiblemente la atención en el mostrador para operaciones de mayor margen para clientes especiales. Disponer de una buena oferta en autoservicio

libera de carga al mostrador y, además, posibilita el ganar dinero al atender las operaciones que realmente nos interesan y a los clientes que realmente son interesantes. Por ejemplo, si creemos que vendiendo tornillos a granel uno por uno en el mostrador nos ganamos la vida, estamos totalmente equivocados: sí generamos ventas y un porcentaje de margen alto, pero el importe líquido es muy reducido, ya que se ha de tener una gran variedad de tornillería en stock y despacharlo con la dedicación de tiempo que esto conlleva. 3. L a pérdida de tiempo en la búsqueda de los productos. Colocar los productos en nuestro almacén o en la zona detrás del mostrador supone una pérdida de tiempo en la atención a los clientes y, a su vez,

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el generador de colas y esperas en los mostradores. Es de lo más común pedir un determinado producto a un vendedor y que este deba de hacer un recorrido muy largo para localizar lo que el cliente solicita y servirlo. Este gran problema es uno de los más frecuentes en nuestras ferreterías, al disponer de una distribución de los productos con poca lógica y poca coherencia comercial. Casi siempre los artículos están distribuidos en nuestro almacén por ubicaciones y agrupaciones que nada tienen que ver con el servicio y la rotación de los productos. Por este motivo, se recomienda estructurar, en un radio de unos 5 metros del mostrador de atención, los productos A, B y C de la demanda habitual, para así reducir los tiempos de espera a los clientes mediante la reducción de los recorridos para llegar a cada artículo. Esta simple acción de la proximidad de los productos puede reducir las colas en los mostradores casi el 50 %. 4. U bicación de los mostradores o puntos de atención. Si analizamos dónde están colocados los mostradores en la mayoría de las ferreterías, podremos observar que hay muy poca coherencia en su ubicación. Por norma general, se colocan o están colocados en lugares en los que, por tradición, siempre han estado ahí, sin tener en cuenta una serie de aspectos técnicos que son fundamentales para la gestión, como la proximidad con el almacén, la proximidad con la recepción de productos, situar-

los en una zona de la tienda que provoque al cliente un recorrido por la tienda y aumente la visibilidad de los productos, que no taponen u obstruyan la circulación al resto de clientes con los clientes que estén esperando, disponer en la zona de espera de productos de gancho o comerciales para una venta impulsiva, contar con el suficiente espacio para trabajar en el mostrador y que los empleados que quieren acceder al almacén puedan circular por detrás de él, etc. Todo esto generará más efectividad, más rentabilidad, más visibilidad de productos y más ventas. 5. Cómo debe ser un mostrador de atención. Un error muy común es tener un mostrador que, por su forma y tamaño, no sea operativo. Sucede en muchos casos que el mostrador es una especie de mecano de piezas, adaptado según ha surgido la necesidad sin ningún tipo de lógica ni coherencia. Para reducir su coste está construido de restos de restos y, en más de una ocasión, esto origina dos cosas: por un lado, que no tengan coste y, por otro, que no sean operativos. Un mostrador debe tener una altura de trabajo que sea efectiva, tanto para el vendedor como para el cliente; así mismo, ha de cumplir todas las normativas de seguridad laboral. Debe de tener una base totalmente plana y limpia de elementos que no sean necesarios para la venta que se está realizando. En un mostrador hay un 57 % de productos, paquetes sin uso, tari-

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Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. Autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’. Con más de 24 años de experiencia en gestión e innovación en el punto de venta, Antonio Valls es un apasionado del sector de ferretería y bricolaje. System Shop Consulting S.L. es una empresa especializada en la optimización e innovación en el punto de venta (retail). Busca y da soluciones efectivas a cualquier problema: imagen del establecimiento, ‘lay out’, formación del personal, imagen corporativa, gamas de producto, negociaciones con proveedores, gestión de compras, ‘mystery shopper’, implantaciones, iluminación, rotulación y señalización, escaparates, gestión del punto de venta, indumentaria, distribución interior, decoración interior del establecimiento, lógica de funcionamiento…

fas, catálogos, libretas de apuntes, tarjetas de visitas sin uso de algún comercial que las dejó ahí, folletos de productos o promociones comerciales que ya no están vigentes, documentos o albaranes innecesarios, suciedad, piezas que se han quedado en busca de una solución o reparación, etc. La lista es larguísima. Todos estos elementos nos ocupan espacio para vender y nos molestan en todo momento, además de provocar una mala imagen a nuestros clientes. Es necesario que los mostradores sean proporcionales en medidas a cada necesidad de espacio y utilización, así como por su estado de limpieza y conservación. No hay que confundir el mostrador con una

valla publicitaria donde podemos pegar todos los carteles que caen en nuestras manos, tengan o no relación con nuestra actividad, como propaganda de una actividad deportiva que no tiene que ver con nuestro negocio, etc. La ubicación, su forma, la falta de autoservicio de algunos de los productos más vendibles, dónde y cómo están colocados los productos en nuestros almacenes… Todos estos aspectos son los generadores de pérdida de tiempo y, al mismo tiempo, es lo que hace que los clientes tengan que esperar para ser atendidos, formando las tan odiosas colas de espera en nuestra ferretería

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≥ ≥+ 23.000 + 23.000 REFERENCIAS REFERENCIAS ENEN STOCK STOCK ≥ + 23.000 REFE ≥ ≥+ 300 + 300 FABRICANTES FABRICANTES ≥ + 300 FABRICA ≥ ≥PRINCIPALES PRINCIPALES MARCAS MARCAS ≥ PRINCIPALES ≥ ≥NACIONALES NACIONALES E INTERNACIONALES E INTERNACIONALES ≥ NACIONALES E ≥ ≥AGRUPE AGRUPE SUS SUS COMPRAS COMPRAS ≥ AGRUPE SUS C ≥≥≥LAS MEJORES MEJORES CONDICIONES CONDICIONES ≥ LAS MEJORES +LAS 23.000 REFERENCIAS EN STOCK ≥ + 23.000 REFERENCIAS EN STOCK PERMANENTES PERMANENTES +23.000 300 FABRICANTES +OFERTAS 23.000 REFERENCIAS STOCK ≥≥≥≥≥+OFERTAS REFERENCIAS ENEN STOCK ≥≥ +OFERTAS 23.000 PERM REFE ≥ + 300 FABRICANTES AMARCAS MEDIDA A MEDIDA ≥≥ +FINANCIACIÓN PRINCIPALES +FINANCIACIÓN 300 FABRICANTES ≥≥≥≥≥+FINANCIACIÓN 300 FABRICANTES 300 FABRICA ≥ PRINCIPALES MARCAS ≥ ≥APERTURA APERTURA Y REFORMAS Y REFORMAS ≥ APERTURA Y REFORMAS SIN SIN CUOTAS CUOTASMARCAS ≥≥ SIN CUOTAS NACIONALES E MARCAS INTERNACIONALES PRINCIPALES ≥≥≥≥≥PRINCIPALES PRINCIPALES DEDE FERRETERÍAS FERRETERÍAS DE FERRETERÍAS ≥ NACIONALES E INTERNACIONALES SIN SIN COMPROMISOS COMPROMISOS ≥≥ SIN COMPROME AGRUPE SUSE COMPRAS NACIONALES E INTERNACIONALES ≥≥≥≥≥HORAS NACIONALES INTERNACIONALES NACIONALES ≥ ≥WEB WEB 2424 HORAS HORAS ≥ WEB 24 ≥ AGRUPE SUS COMPRAS OPTIMICE OPTIMICE SUS SUS RECURSOS, RECURSOS, DÉDÉ LA≥≥LAOPTIMICE SUSC LAS MEJORES CONDICIONES AGRUPE SUS COMPRAS ≥≥≥≥≥AGRUPE SUS COMPRAS AGRUPE SUS ≥ ≥REDRED COMERCIAL COMERCIAL ENEN TODA TODA ESPAÑA ESPAÑA ≥ RED COMERCIAL EN TODA ESPAÑA ≥ MÁXIMA LAS MEJORES CONDICIONES MÁXIMA ROTACIÓN ROTACIÓN A SU A SU ALMACÉN ALMACÉN MÁXIMA ROTA ≥≥LAS OFERTAS PERMANENTES LAS MEJORES CONDICIONES ≥ MEJORES CONDICIONES ≥ LAS ≥ ≥FERRETERÍAS FERRETERÍAS ≥ FERRETERÍAS CON LALA MÍNIMA MÍNIMA INVERSIÓN INVERSIÓN CON MEJORES LA MÍNIM ≥ CON OFERTAS PERMANENTES ≥ FINANCIACIÓN A MEDIDA OFERTAS PERMANENTES ≥ ≥OFERTAS PERMANENTES ≥ OFERTAS PERM ≥ ≥SUMINISTROS SUMINISTROS INDUSTRIALES INDUSTRIALES ≥ SUMINISTROS INDUSTRIALES ≥ FINANCIACIÓN A MEDIDA ≥ APERTURA Y REFORMAS SIN CUOTAS A MEDIDA FINANCIACIÓN A MEDIDA ≥≥≥FINANCIACIÓN APERTURA YDEREFORMAS ≥ FINANCIACIÓN ≥≥≥ALMACENES DE CONSTRUCCIÓN CONSTRUCCIÓN ≥ ALMACENES CONSTRUCCIÓN DEALMACENES FERRETERÍAS ≥ SINDECUOTAS Y REFORMAS ≥ ≥APERTURA Y REFORMAS ≥ APERTURA YSIN REFORMAS DEAPERTURA FERRETERÍAS SIN COMPROMISOS CUOTAS ≥≥≥SIN CUOTAS ≥ SIN CUOTAS ≥≥≥DE GARDENS GARDENS ≥ GARDENS WEB 24 HORAS ≥ SIN COMPROMISOS DE FERRETERÍAS FERRETERÍAS DE FERRETERÍAS ≥ WEB 24 HORAS OPTIMICE SUS RECURSOS, DÉ LA SIN COMPROMISOS ≥≥≥SIN COMPROMISOS ≥ SIN COMPROM ≥ RED COMERCIAL EN TODA ESPAÑA ≥ OPTIMICE SUS RECURSOS, DÉ LA WEB HORAS ≥ ≥WEB 2424 HORAS ≥ WEB 24 HORAS MÁXIMA ROTACIÓN A SU ALMACÉN ≥ RED COMERCIAL EN TODA ESPAÑA OPTIMICE SUS RECURSOS, ≥ ≥OPTIMICE SUS RECURSOS, DÉDÉ LA≥LAOPTIMICE SUS MÁXIMA ROTACIÓN A SU ALMACÉN FERRETERÍAS CON LAENMÍNIMA INVERSIÓN RED COMERCIAL TODA ESPAÑA ≥≥≥RED COMERCIAL ENEN TODA ESPAÑA ≥ RED COMERCIAL TODA ESPAÑA MÁXIMA ROTACIÓN A SU ALMACÉN MÁXIMA A SU ALMACÉN ≥ FERRETERÍAS MÁXIMA ROTA CON LA ROTACIÓN MÍNIMA INVERSIÓN ≥ SUMINISTROS INDUSTRIALES FERRETERÍAS ≥ ≥FERRETERÍAS CON MÍNIMA INVERSIÓN CON LALA MÍNIMA INVERSIÓN CON LA MÍNIM ≥ SUMINISTROS INDUSTRIALES ≥ FERRETERÍAS ALMACENES DE CONSTRUCCIÓN≥ SUMINISTROS INDUSTRIALES SUMINISTROS INDUSTRIALES ≥≥≥SUMINISTROS INDUSTRIALES WW W.FERRET FERRET ERIERI ASCOA.COM ASCOA.COM WWW.FERRET ERI ASCOA. CO M ≥ ALMACENES DEWWW. CONSTRUCCIÓN GARDENS GRANADA: C/Jaén, C/Jaén, 12CONSTRUCCIÓN 12 - 18210 - 18210 Peligros Peligros Tel.: - Tel.: 958958 400 C/Jaén, 400 361 12 (4 líneas) (4 - 18210 líneas)Peligros - Tel.: 958 400 361 (4 línea ALMACENES ≥≥≥GRANADA: ALMACENES DEDE CONSTRUCCIÓN ≥ -GRANADA: ALMACENES DE361 CONSTRUCCIÓN ≥ ALMERÍA: GARDENS ALMERÍA: C/Sierra C/Sierra Grazalema, Grazalema, 66 66 - 04240 - 04240 ALMERÍA: Viator Viator -C/Sierra Tel.: - Tel.: 950950 Grazalema, 304304 90290266 - 04240 Viator - Tel.: 950 304 90 GARDENS ≥ ≥GARDENS ≥ GARDENS

WWW. FE R R E T E R I AS C OA . C O M WWW.FERRET ERI ASCOA.COM GRANADA: C/Jaén, 12 - 18210 Peligros - Tel.: 958 400 361 (4 líneas) WW W.FERRET ERI ASCOA.COM WWW.FERRET ERI ASCOA.COM GRANADA: C/Jaén, 12 18210 Peligros Tel.: 958 -400 líneas) WWW.FERRET ALMERÍA: C/Sierra Grazalema, 66 - 04240 Viator Tel.:361 950(4304 902 ERI ASCOA. CO M GRANADA: C/Jaén, 12 - 18210 - Tel.: 400 361 (4 líneas) GRANADA: C/Jaén, 12Grazalema, - 18210 Peligros -GRANADA: Tel.: 958958 400 361950 (4 líneas) ALMERÍA: C/Sierra 66Peligros - 04240 Viator -C/Jaén, Tel.: 902 Peligros - Tel.: 958 400 361 (4 línea 12304 - 18210 ALMERÍA: C/Sierra Grazalema, - 04240 Viator - Tel.: ALMERÍA: C/Sierra Grazalema, 66 66 - 04240 Viator -C/Sierra Tel.: 950950 304304 90290266 - 04240 Viator - Tel.: 950 304 90 ALMERÍA: Grazalema,

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