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ferretería y bricolaje

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Nº110 Julio 2026

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1 de enero de 2027

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profesionales de

fer ret erí a y bri col

Nº110 Julio 2026

uadernos

CONTENIDOS

aje

, ÉS EN VERANO DONDE EST C, A TU LADO CON UN CLI

Julio 2026

ACCED E:

En este número...

14 El absentismo laboral,

un problema real y en aumento en las ferreterías

20 Ferretería Albaladejo

cumple 100 años “El proyecto familiar sigue vivo y continúa creciendo”

30 Global DIY Summit 2026

El bricolaje ante su gran transformación: del avance de Temu a la revolución de la IA

44 Praxis, De Bosrand, Karwei, GAMMA y HORNBACH representan cinco formas diferentes de competir en el mercado neerlandés de la mejora del hogar. Un recorrido por sus establecimientos de Ámsterdam y alrededores permite comprobar cómo se diferencian a través del surtido, la decoración, la especialización, la proximidad, los servicios y la atención al profesional.

l mercado neerlandés del bricolaje presenta una elevada concentración de cadenas, una fuerte implantación de la gran superficie y formatos comerciales claramente diferenciados.

44 Praxis, DeBosrand, Karwei, Gamma y Hornbach: cinco tiendas de bricolaje para entender Países Bajos

Durante un recorrido por Ámsterdam y su área metropolitana, realizado con moti-

vo del Global DIY Summit -en el que C de Comunicación asistió como único medio español acreditado del sector-, fue posible visitar establecimientos de Praxis, De Bosrand, Karwei, GAMMA y HORNBACH. Cinco conceptos que abarcan desde el bricolaje generalista hasta la jardinería, la decoración o el suministro de grandes proyectos.

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Praxis: una gran superficie para cubrir todo el proyecto Praxis Amsterdam Zuidoost es uno de los establecimientos de referencia de la cadena en Países Bajos. Cuenta con unos 17.000 metros cuadrados, de los cuales aproximadamente 11.000 corresponden a la tienda interior y otros 6.000 a la zona de jardín. El centro trabaja con cerca de 30.000 referencias, emplea a alrededor de 90 personas y recibe unos 350.000 clientes al año. Su facturación se sitúa en aproximadamente 25 millones de euros. El jardín representa cerca del 30 % de las ventas, seguido por la pintura, con alrededor de un 20 %, y la madera.

Estos datos reflejan el peso que continúan teniendo algunas categorías tradicionales dentro del bricolaje. Jardín, pintura y madera no son simples departamentos de apoyo, sino importantes generadores de tráfico y facturación. El establecimiento presenta una oferta generalista, con materiales de construcción, herramienta, ferretería, pintura, sanitarios, iluminación, pavimentos, decoración y productos de exterior. Su objetivo es atender tanto una compra puntual como un proyecto de mayor dimensión. Praxis forma parte de Maxeda DIY Group, propietario también de las enseñas Brico

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68 Ferrisan: tres décadas

de historia en Almería con la cerrajería como seña de identidad

Además... 5 I Al sector ferretero se le acaban las excusas

7 I Los bricolajes luchan por el profesional

9 I Prohibido abrir más tiendas

12 I Análisis de clásicos para las pymes actuales

24 I Antonio Vargas (Torsesa):

“El sector está cometiendo un error importante al entrar en una lucha de precios basada en bajar márgenes”

56 I Establecimientos Aguilar:

una ferretería gallega con raíces, oficio y futuro impulsado por Neopro

62 I Arregui, Ceys, Einhell,

European Aerosols, Knipex y Simon reinventan la forma de dar a conocer sus productos en el I Encuentro de Ferreteros Creadores de Contenido

72 I ‘Solo el 37 % de las

ferreterías disponen de previsiones de objetivos’

80 I De qué se habla

en C de Comunicación

La distribución de Cuadernos de Ferretería y Bricolaje es discrecional. Si quiere asegurarse la recepción de todos los números, los ordinarios, que aparecen cada dos meses, los especiales, y disfrutar, además, de otros servicios exclusivos, suscríbase llamando al 913 884 777. No se hacen envíos de números sueltos.

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EDITORIAL

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ferretería y bricolaje

Al sector ferretero se le acaban las excusas El sector ferretero carece de datos para tomar decisiones. Falta mucha transparencia. Hay más intuición que evidencias. Los datos, cuando los hay, son pequeñas islas en un océano enorme y complejísimo. Sin contexto. Sin análisis. Este era el axioma que ha circulado en el sector históricamente. Un problema real. Un lastre para tomar decisiones estratégicas de negocios. Hasta ahora. ¿Cuáles son las ferreterías que más facturan? ¿Son empresas sólidas o con vulnerabilidades financieras? ¿Qué marcas venden más en cada categoría? ¿Qué peso tiene la compra a través de central o directo a fabricante? ¿Cuáles son las principales preocupaciones de los negocios ferreteros? ¿Cuántos están en riesgo real de desaparecer?

122 empresas del TOP 500 aumentaron su facturación, pero redujeron al mismo tiempo su margen operativo

En C de Comunicación hemos dedicado meses de trabajo conjunto en elaborar el informe Presente y futuro de la ferretería en España.

EDITADA POR Grupo C de Comunicación Interprofesional, S.L C/Bueso Pineda, 12 28043 Madrid Teléf.: 913 884 777 www.cdecomunicacion.es info@cdecomunicacion.es DIRECTOR Alejandro Centellas alejandro.centellas@cdecomunicacion.es REDACCIÓN Leyre Esparza leyre.esparza@cdecomunicacion.es Iván del Dedo ivan.deldedo@cdecomunicacion.es ÁREA DE DATOS Jessica Domínguez

jessica.dominguez@cdecomunicacion.es

COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD Javier Barrio javier.barrio@cdecomunicacion.es DISEÑO E IMPRESIÓN DISPUBLIC y COYVE SERVICIOS GENERALES Raquel Guerra raquel.guerra@cdecomunicacion.es

Un documento único e inédito en el sector con un único objetivo: pasar de las tendencias, las opiniones y las sensaciones a las evidencias basadas en datos, cifras y análisis.

Con los datos en la mano, analizados de cuentas públicas y de una profunda encuesta cualitativa a 143 ferreterías de toda España, ya no hay excusas. Tomar decisiones de negocio ahora es más fácil que nunca. El informe no se limita a analizar balances, cuentas anuales o indicadores financieros. Ofrece una opinión de propietarios de ferretería de toda España, una de las consultas directas más amplias realizadas hasta la fecha en el sector. La mirada de los profesionales que día a día negocian con los proveedores, gestionan equipos o compiten contra grandes operadores es una mirada directa a la realidad del sector. El sector ya dispone de una herramienta que hasta ahora no tenía. Los datos ya están sobre la mesa. Ahora corresponde a cada empresa, a cada directivo con poder de decisión, interpretarlos y utilizarlos para dirigir su estrategia. En un entorno cada vez más competitivo, ya no basta con la experiencia ni la intuición. El futuro pertenecerá a quienes sepan convertir la información en decisiones. Las excusas se han terminado

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PRESIDENTE Juan Manuel Fernández juanma.fernandez@cdecomunicacion.es DIRECTORA GENERAL Marta Jiménez marta.jimenez@cdecomunicacion.es RESP. DESARROLLO DE NEGOCIO Borja Fernández borja@hacemoscosas.es PRODUCCIÓN AUDIOVISUAL Enrique Nogueira enogueira@knr.es © Copyright Grupo C de Comunicación. Queda prohibida la reproducción total o parcial de las informaciones aparecidas en esta publicación, su tratamiento informático o electrónico y la transmisión y difusión por cualquier medio y en cualquier soporte, sin el permiso previo del titular del Copyright. Depósito Legal: M-51332-2010 ISSN: 2172-881X

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OPINIÓN

Los bricolajes luchan por el profesional Las cadenas de bricolaje tampoco quieren perder la oportunidad de aumentar su tique medio de manera considerable gracias a los usuarios profesionales del sector reformista y construcción, esencialmente. Por eso, en mayor o menor medida, todas han ido desarrollando diferentes programas centrados en ellos. El último en sumarse a esta tendencia ha sido Brico Depôt, que ha ampliado su, hasta ahora, discreta oferta profesional con la implantación de nuevos Espacios PRO en el exterior de sus establecimientos. Estas áreas se orientan a empresas y autónomos de los sectores de la construcción, la reforma y el mantenimiento. No he tenido la oportunidad de visitar dichos espacios todavía, así que no los puedo juzgar. A tenor de lo que muestran las fotos, parece que se encuentran muy lejos de los Drive In de Bauhaus o de las zonas exteriores de Leroy Merlin y Obramat.

Blog de Marta Jiménez

En cualquier caso, Brico Depôt ha centrado su propuesta exclusivamente en descuentos directos escalonados, en función del nivel de compra alcanzado en el mes previo. En cambio, Bauhaus busca la retención anual a través de un reembolso posterior, con bonificaciones del 10 % al superar los 3.000 € anuales en compras. Por su parte, Leroy Merlin, a través de su Club PRO, combina rentabilidad acumulativa moderada (cheques regalo) con servicios de valor añadido (como la app PRO), a lo que hay que añadir el gran número de tiendas distribuidas por todo el territorio nacional. Si comparamos los centros de bricolaje “tradicionales” con Obramat, su modelo de acercamiento a los profesionales resulta distinto. Antes incluso de su cambio de nombre (de Bricomart a Obramat), su principal objetivo ya era el usuario profesional. Por eso, su modelo se basa, sobre todo, en stock y precio. No dispone de programas específicos o tarjetas de fidelización. Su estrategia se puede definir como cero artificios (excepto si consideramos la cafetería como algo superfluo, que, a juzgar por la cantidad de clientes que la frecuentan, no lo es) y foco en velocidad de compra, buen precio y disponibilidad de producto.

Brico Depôt ha sido el último en incorporarse a la carrera por atraer a los profesionales

Mientras tanto, los BigMat, BdB, Ibricks, Gamma, etc., intentan retener a sus habituales clientes reformistas para evitar que acaben comprando en las cadenas de bricolaje o, lo que resulta peor para ellos, en Obramat. El perfil del profesional de la construcción está cambiando (la edad media es alta y las nuevas generaciones provienen de otros países de dentro y fuera de la Unión Europea) y sus hábitos, también. El que mejor y más pronto se adapte a las nuevas formas de comprar de este profesional se situará en una posición ventajosa frente al resto de distribuidores

Marta Jiménez Directora

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En mi

OPINIÓN

Prohibido abrir más tiendas Frente a la sangría de cierres en el comercio de proximidad, España propone más trabas burocráticas, normativas fragmentadas y lentitud administrativa. Es una solución creativa, desde luego, muy a la española, que posiciona a nuestro país como uno de los más desesperantes en Europa para abrir tiendas. La Comisión Europea acaba de sacarnos todas las vergüenzas. Hace apenas unos días, un informe de la Comisión señalaba que España sufre una de las regulaciones más altas en retail, y que los procedimientos de licencias y autorizaciones para abrir negocios suponen un verdadero obstáculo. Por ilustrarlo con datos: el indicador de restricción del retail de España se sitúa en el 2,92, por encima de la mediana europea de 1,70. En apertura de tiendas, España marca un 3,13, frente a una mediana en la UE de 1,82, por procedimientos de autorización complejos y gravosos. Casi el doble de complejo abrir una tienda en España que otro país europeo. La Comisión Europea también nos sonroja en cuanto a restricciones operativas, tanto por la limitada flexibilidad de los horarios comerciales como por impuestos específicos que soportan las tiendas de proximidad.

Resulta casi el doble de complejo abrir una tienda en España que otro país europeo

Pero es que también nos afea la regulación fragmentada, con una marea de normas distintas según las regiones españolas, lo que añade más complejidad, más barreras y más costes. Incluso, unas reglas sobre etiquetado y envases que añaden presión específica al mercado español. Por no hablar de cuando este etiquetado debe hacerse en español y en lenguas regionales…

Desde hace ya algunos años, en C de Comunicación relatamos (por desgracia) los sistemáticos cierres de ferreterías de proximidad. Algunas, de las de toda la vida. Algunas, con más de cien años de aguante. Es solo la punta visible de un iceberg mucho más profundo, y aun así ya es una punta muy afilada. Lo peor no es que el comercio se ahogue, a menudo por factores como los cambios en los hábitos de consumo, el aumento de costes o la competencia online. Lo dramático es el mensaje desde las administraciones: un laberinto casi insalvable para renovar el tejido empresarial. Se mueren los comercios y los nacimientos son un acto de fe. Que quede claro: prohibido abrir más tiendas en España

Alejandro Centellas Director del área de Ferretería y Bricolaje

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Te recomienda la lectura de: ◗ La entrevista a Antonio Vargas, CEO de Torsesa. Páginas 24 - 28 ◗ Lo más destacado del Global DIY Summit 2026. Páginas 30 - 40 ◗ La historia de Ferrisan en Almería. Páginas 68 - 70

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TRIBUNA

R E P OR T AJ E

Análisis de clásicos para las Pymes actuales José Carrasco, fundador de FERSAY GROUP

s curioso observar cómo los mayores éxitos de la historia económica siguen teniendo potentes ingredientes aplicables a las empresas españolas.

Todo el mundo que haya desarrollado estudios sobre economía y empresas recordará uno de los libros más vendidos de la historia: ‘Piense y hágase rico’, de Napoleón Hill. Aunque ahora lo deberíamos titular así: ‘Piense y obtenga el éxito, ya que lo de rico está mal visto en esta sociedad ñoña y llena de complejos donde no se reconoce el esfuerzo de mantener una empresa abierta con altos cargos de impuestos, costes y bajas laborales masivas’. 13 pasos Los 13 pasos que se analizan a continuación, nos siguen ayudando a dirigir y centrar el tiro en cualquiera de nuestras pymes españolas: 1. E l deseo: tan potente que no hay marcha atrás. Aunque los datos siguen diciendo que hay demasiados proyectos empresariales que fracasan en los primeros 5 años, este punto es muy importante para no dejar de intentarlo

con todas nuestras fuerzas posibles. El deseo humano es muy fuerte. 2. La fe: imprescindible en nuestra mente. Acción perseverante y eliminación de pensamientos negativos. Ahora haría más falta que nunca visto el mal ejemplo que por desgracia impera en la sociedad española. Una empresa no puede existir si no consigue una fe enorme en su marca, en su gente. 3. La autosugestión: controlar pensamientos dominantes para influir en el subconsciente. Aunque es complicado, deberíamos filtrar la parte negativa actual y dirigir nuestros pensamientos hacia nuestro objetivo central único. 4. El conocimiento especializado: además del conocimiento general hace falta convertirse en un especialista para dirigir el conocimiento hacia un objetivo valioso. Hay muchos que siguen sin entender que el conocimiento especializado es clave en el sector que te muevas para acertar con la estrategia y los planes de negocio de tu empresa. Ir de la teoría a la práctica requiere ese grado de especialización que no siempre viene de serie.

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T R I B UNA

5. La imaginación: el taller de la mente. Sobre todo, la imaginación creativa, que nos dará nuevas ideas que serán un impulso económico clave. Las innovaciones vienen de imaginar y probar nuevas ideas o nos estancamos. 6. La planificación organizada: la cristalización del deseo en acción. Todos los que alcanzan el éxito han pasado por pequeños fracasos y han rectificado y más vale que no tengamos problema en reconocer lo que no funciona y tener la valentía de cambiarlo hasta encontrar el encaje perfecto. 7. E l dominio de la dilación: tomar decisiones con rapidez y cambiarlas lentamente si es necesario y teniendo en cuenta opiniones de otros. Es mejor invertir tiempo en planificar para evitar cambios bruscos de timón. 8. P erseverancia: el esfuerzo sostenido necesario para mover la fe, la fuerza de voluntad suficiente, saber subir las cuestas arriba. A veces tiramos la toalla antes del tiempo suficiente para saber si algo va a funcionar bien. 9. E l poder del trabajo en equipo: la fuerza impulsora, es decir, generar armonía y emociones positivas. Ahora más que nunca aquel que consiga que el equipo trabaje de forma eficiente y conjunta destacará por encima del resto de su sector. Es más difícil que nunca que la gente trabaje en equipo (las enormes bajas laborales agravan este punto) pero es imprescindible. 10. L a emoción del sexo: la emoción del éxito permite alcanzar un estado mental potente y mejorar la salud. Es el deseo más fuerte y genera una motivación permanente. El sexo es la central eléctrica humana. Si consiguiéramos fuertes emociones positivas, nuestras empresas serían mucho mejores y más competitivas, así que no dejemos de invertir en

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el aspecto emocional para tener a los mejores con nosotros. 11. El subconsciente: el eslabón. El subconsciente no permanece nunca ocioso, quieto o parado. Todo lo que creamos empieza con un impulso del pensamiento positivo. La mente no puede verse ocupada por emociones positivas y negativas al mismo tiempo: hay que pensar, diseñar y planificar nuevas ideas en el momento oportuno. Un cerebro lleno de frentes abiertos al mismo tiempo no puede acertar sin elegir el momento ideal mental que nos haga partir de un punto equilibrado. 12. E l cerebro: una estación receptora y emisora para el pensamiento. La escalera del éxito nunca está abarrotada en lo más alto: busquemos la cima de la montaña y cada vez seremos menos los que lleguemos arriba. 13. E l sexto sentido: es la puerta del templo a la sabiduría, la imaginación creativa. A veces, estos destellos son denominados presentimiento, intuición o inspiración. Como humanos pasamos por diferentes momentos y estados de ánimo y cada acción requiere del momento preciso, cuando nos salta la chispa en el cerebro no suele ser cuando estamos metidos de lleno en algo, sino cuando ya estábamos en otra fase. Queda claro que todavía hay mucho que repasar de los autores más brillantes que hemos tenido en la economía y la gestión de empresas para que nos inspiren a mejorar en el día a día de nuestros negocios. Sí es cierto que el clima ha cambiado para las empresas con subidas radicales de costes laborales e impuestos y un clima en contra de los éxitos empresariales. Debemos seguir con determinación nuestros caminos para tener a nuestra empresa vacunada de todos los nuevos brotes que aparecen en la carretera

Alejandro Centellas

El absentismo laboral en las ferreterías, un problema real y en aumento: “Es lamentable que no se pueda sancionar” El absentismo laboral gana peso en las ferreterías, donde una sola ausencia puede alterar por completo la operativa de plantillas reducidas. Una encuesta interna revela que el 63 % de los negocios ya percibe un nivel moderado, alto o muy alto y que casi ocho de cada diez aseguran que el problema ha aumentado en los últimos dos años.

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as ferreterías no son ajenas al creciente absentismo laboral que sufren prácticamente todos los sectores. Para los negocios ferreteros, la mayoría con plantillas cortas, las bajas de empleados pueden suponer un lastre. En las ferreterías con menor tamaño puede representar hasta el 30 % o incluso el 50 % de la plantilla, con los evidentes costes económicos que conlleva, tal y como recordó Andreu Maldonado, presidente del Gremi de Ferretería de Cataluña, durante la convención de la entidad el pasado mes de mayo. Un debate complejo, ya instalado en territorio político, y cuya solución desde las instituciones -si es que llega- no se anto-

ja a corto plazo mientras las ausencias de trabajadores impactan de forma directa en las cuentas de los negocios De hecho, una encuesta interna de C de Comunicación con la participación de casi 40 ferreterías muestra esta realidad. Cerca del 63 % de los negocios reconoce que su nivel de absentismo actual es entre moderado y muy alto. El 37 % restante de los negocios admite, por el contrario, que su nivel de absentismo laboral es bajo o muy bajo. Un problema en aumento en los últimos años La encuesta deja aún más clara otra realidad: que el absentismo laboral ha ido

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El absentismo laboral ha ido en aumento en los dos últimos años en los negocios ferreteros

 ¿ CUÁL ES EL NIVEL DE ABSENTISMO LABORAL EN TU FERRETERÍA?

en aumento en los dos últimos años en los negocios ferreteros. Así lo asegura el 78,1 % de las ferreterías participantes en la encuesta. El 21,9 % restante admite que el nivel de absentismo se ha mantenido estable en este periodo. Y, sin embargo, ningún nego-

cio reconoce que haya bajado el nivel de absentismo en los dos últimos años. “Es una auténtica locura” No solo los datos muestran la realidad que sufren muchos negocios ferreteros con las ausencias de trabajadores a su puesto de trabajo. También las reflexiones anónimas

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 ¿ HA CAMBIADO EL ABSENTISMO EN TU FERRETERÍA EN LOS DOS

ÚLTIMOS AÑOS?

de los propietarios de ferreterías muestran cómo conviven con esta problemática: “Tengo tres de baja de larga duración. ya cada día fallan otros 2 o 3 operarios sobre una plantilla de 30 personas. Es una auténtica locura”, explica uno de los ferreteros de forma anónima.

“Cada vez es más difícil tener la plantilla al completo. Los empleados, salvo raras excepciones, se ponen indispuestos cualquier día de la semana, pero principalmente los viernes y los lunes. Es lamentable que esto no lo podamos sancionar de alguna manera que no nos complique después”, reconoce otro ferretero.

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Andreu Maldonado, presidente del Gremi de Cataluña, incidió en el absentismo laboral como una de las preocupaciones ferreteras.

 L A OPINIÓN DE… ALEJANDRO CENTELLAS Bajo una misma palabra, absentismo, se mezclan realidades completamente distintas: bajas médicas, accidentes, problemas de salud mental, dificultades de conciliación, ausencias injustificadas y comportamientos fraudulentos. El resultado puede ser el mismo (un trabajador que no está en su puesto), pero las causas no lo son. Y, por tanto, tampoco pueden serlo las soluciones. Una baja médica no es un fraude. Pero negar que existen abusos, tanto de trabajadores como de empresas, tampoco ayuda a afrontar el problema. ¿Y qué pueden hacer las empresas? Empezar por analizar lo que sí depende de ellas. Entender por qué enferman sus trabajadores, por qué algunos intentan escaquearse y si las ausencias se concentran en determinados puestos, equipos, épocas o responsables. Revisar las cargas de trabajo, la conciliación, la prevención, el clima laboral y la gestión de los mandos intermedios. No todas las ausencias pueden evitarse, pero esperar a que la política resuelva por completo el problema tampoco parece una estrategia. Antes de repartir culpas, quizá convenga hacer algo mucho más útil: separar las causas.

Las plantillas reducidas, como ocurre en buena parte de las ferreterías españolas, son las que más impacto sienten por la falta de trabajadores: “Tengo un trabajador de baja por estrés desde que empezó el año. Somos cuatro en la empresa: 3 trabajadores y yo”.

“Los derechos de los trabajadores alcanzan cuotas insoportables en Bizkaia, y cada vez va a peor, y no hay solución mientras no se cambien las normas. Un desastre”, se lamenta otro propietario de ferretería

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PROFESIONAL

DOMÉSTICO

Ferretería Albaladejo cumple 100 años: “El proyecto familiar sigue vivo y continúa creciendo” Corría el año 1926 cuando Mariano Albaladejo fundó una empresa que este año celebra su centenario. "Cumplir cien años es un privilegio que muy pocas empresas pueden contar y una responsabilidad para seguir construyendo el futuro", expresa Javier Albaladejo, tercera generación y actual gerente.

00 años han pasado desde que Ferretería Albaladejo abrió sus puertas en San Javier (Murcia). Mariano Albaladejo contaba con explotaciones mineras en La Unión, cerca de Cartagena, y cuando decidió venderlas se trasladó a San Javier.

Con el dinero obtenido de aquellas ventas compró fincas y solares en la zona y decidió abrir una ferretería. No obstante, su objetivo no era solo levantar un negocio, sino construir un proyecto con futuro para la familia y para su hijo, Ju-

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Leyre Esparza

R E P OR T AJ E

'Seguimos siendo una ferretería, pero también somos una empresa especializada en suministro industrial', cuenta Javier Albaladejo.

lio Albaladejo, que con el tiempo acabaría tomando las riendas de la empresa. “Cuando echo la vista atrás y pienso que todo comenzó hace cien años con aquella decisión de mi abuelo, no puedo evitar sentirme orgulloso de lo que Ferretería Albaladejo ha llegado a ser hoy”, relata Javier Albaladejo, tercera generación y nieto del fundador, a C de Comunicación. El padre de Javier -segunda generaciónasumió la dirección de la empresa a finales de los años treinta y Javier se incorporó en los años ochenta. “A mí me apasionaba este mundo desde joven y tenía muchas ganas de modernizar

la empresa. Empezamos a trabajar más el cliente profesional, ampliamos instalaciones, incorporamos nuevas líneas de producto y fuimos adaptándonos a los cambios del mercado. Desde entonces hemos crecido mucho, hemos diversificado nuestros clientes y hemos pasado de ser una ferretería tradicional a convertirnos en una empresa de referencia en suministro industrial en nuestra zona”, asegura el actual gerente. Con motivo del centenario de Ferretería Albaladejo, conversamos con Javier Albaladejo para repasar la trayectoria de la empresa, su evolución y los retos del futuro.

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R E P OR T AJ E

E NTREVISTA A JAVIER ALBALADEJO ¿Cómo fueron los inicios de Ferretería Albaladejo? ¿Había algún vínculo con la ferretería? Realmente no veníamos de una familia de ferreteros. Mi abuelo era una persona emprendedora y con mucha visión para los negocios, pero la ferretería nació con él. Fue quien apostó por este sector y quien puso los cimientos de una empresa que ha pasado ya por tres generaciones. Los comienzos no fueron fáciles. En aquellos años se vendía muy poco y poco después llegó la Guerra Civil, seguida de una posguerra aún más complicada. A pesar de ello, la empresa consiguió salir adelante. Con el desarrollo de la zona de San Javier y la construcción de lo que hoy es la Academia General del Aire, la ferretería empezó a suministrar materiales para aquellas obras. Más adelante conseguimos la distribución regional de cámaras para bicicleta, lo que supuso un importante impulso para el negocio. En aquellos años los productos más habituales eran el material eléctrico, bicicletas y repuestos, pinturas, neumáticos, efectos navales y lubricantes. Hoy la empresa ha evolucionado enormemente. Seguimos siendo una ferretería, pero también somos una empresa especializada en suministro industrial. Trabajamos con miles de referencias y destacamos especialmente en cerrajería, soldadura, tornillería, construcción y soluciones para profesionales de múltiples sectores. ¿Cuál es la situación actual de la empresa? Tengo la suerte de contar con un equipo de más de treinta personas, entre las que están también mi mujer y dos de mis hijos. Eso para mí tiene un significado especial porque demuestra que el proyecto familiar sigue vivo y que hay una nueva generación implicada en seguir haciendo crecer la empresa. Una de nuestras tiendas sigue estando en el mismo emplazamiento original donde comenzó todo hace cien años en San Javier, algo que para nosotros tiene un valor sentimental enorme. Con el paso del tiempo la empresa fue creciendo y hoy contamos también con otras instalaciones situadas en polígonos industriales de San Javier y Torre Pacheco, adaptadas a las necesidades actuales de almacenaje, logística y atención al profesional. Han pasado por la empresa tres generaciones muy diferentes y cada una ha tenido que afrontar retos distintos. Mi abuelo tuvo que sacar adelante el negocio en unos años muy difíciles. Mi padre consolidó la empresa durante décadas. Y a mí me ha tocado modernizarla y adaptarla a un mundo que cambia cada vez más rápido. Pero si hay algo que no ha cambiado nunca es la importancia de tratar bien a las personas y cumplir con nuestros clientes. ¿La idea es expandirse y seguir creciendo? Siempre que sea de una forma sostenible, sí. Nunca hemos sido una empresa de crecer a cualquier precio. Siempre hemos preferido consolidar cada paso antes de dar el siguiente. Creo que todavía hay oportunidades de crecimiento, pero sobre todo en la mejora de los servicios, la digitalización y la especialización. El mercado cambia constantemente y hay que estar preparados para adaptarse. ¿Qué problemática destacarías del mundo de la ferretería actual? Creo que los principales problemas son dos. Por un lado, el cambio en los hábitos de compra y el crecimiento del comercio online y de grandes plataformas como Amazon, que han cambiado completamente las reglas del juego. Y, por otro lado, la pérdida de especialización. Cada vez es más difícil encontrar personal cualificado y negocios con un conocimiento profundo del producto. Todo esto hace que muchas ferreterías tradicionales hayan desaparecido durante los últimos años

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“El sector está cometiendo un error importante al entrar en una lucha de precios basada en bajar márgenes” El CEO de Torsesa analiza los desafíos del suministro industrial ante el avance de los grandes grupos internacionales. Defiende la especialización, la cercanía y la colaboración entre empresas, y advierte del riesgo de competir únicamente mediante la reducción de precios y márgenes.

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Iván del Dedo

E NT R E V I S T A

ientras muchas empresas del sector han apostado por grandes espacios de exposición o modelos cada vez más cercanos al retail, Torsesa ha seguido otro camino. Desde sus delegaciones en Sevilla, Cádiz y Madrid, la compañía ha construido su crecimiento apoyándose en la cercanía con el cliente industrial, el servicio técnico y la capacidad de respuesta ante grandes cuentas. Un modelo menos visible de cara al público, pero con una fuerte presencia en algunos de los principales entornos industriales del país. Socio de Gesin, Torsesa trabaja desde hace años con compañías de gran dimensión dentro de distintos sectores industriales. Desde 2022, Antonio Vargas ocupa el cargo de CEO de la compañía. En esta entrevista exclusiva con C de Comunicación, analiza cómo compite un suministro industrial nacional frente a grandes operadores internacionales, el papel de la especialización y los retos que afronta actualmente el sector. Torsesa trabaja con grandes cuentas industriales sin tener apenas superficie expositiva. ¿Cómo se construye esa confianza con clientes de ese nivel? Esto se debe a una amplia red comercial y a nuestra cercanía con los clientes, que nos permite conocer de primera mano sus necesidades. Hoy, gracias a las facilidades del transporte y a las herramientas digitales, en muchas ocasiones ya no resulta imprescindible contar con una tienda física. En un momento en el que muchas multinacionales ganan presencia en el suministro industrial, ¿cómo compite una empresa como Torsesa frente a esos grandes operadores? Al final, tenemos que aportar un valor diferencial. En Torsesa decidimos hace tiempo orientar esa diferenciación hacia el servicio y la cercanía con el cliente. Buscamos ofrecer un valor añadido a partir de nuestro conocimiento del mercado, del producto y de las necesidades reales de cada empresa.

Luis Rey, de Prevenziona, a la izquierda; Antonio Vargas, de Torsesa, a la derecha.

¿Qué crees que siguen haciendo mejor los suministros industriales independientes frente a las grandes estructuras internacionales? Somos mucho más flexibles. En muchas ocasiones, poner en marcha grandes estructuras requiere más tiempo y recursos, mientras que en Torsesa podemos adaptarnos con agilidad a las necesidades concretas de cada cliente. Torsesa tiene delegaciones en Sevilla, Cádiz y Madrid. ¿Cómo cambia la forma de trabajar y las necesidades del cliente según cada zona? ¿Y cómo os adaptáis vosotros? Cada zona tiene tipos de clientes diferentes y formas distintas de trabajar, aunque también existen muchas necesidades comunes: hay grandes empresas con presencia en varias provincias a las que podemos ofrecer un mejor servicio si contamos con delegaciones cercanas y stock dedicado para atenderlas con mayor agilidad. Muchas empresas hablan de digitalización, pero pocas explican realmente qué

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'Todavía nos queda camino para estar completamente digitalizados, pero vamos avanzando paso a paso', asegura Antonio.

cambia en el día a día. ¿Qué ha cambiado en Torsesa en los últimos años? Todavía nos queda camino para estar completamente digitalizados, pero vamos avanzando paso a paso. Cuando empiezas a ver la digitalización más cerca, aparece la IA y te obliga a replantear muchos procesos. En nuestro caso, creemos que este nuevo fenómeno puede facilitar aún más esa transformación. En Torsesa hemos ido mejorando procesos gracias a la digitalización, con el objetivo de ser más fiables y mejorar nuestros tiempos de reacción. Ahora, con la IA, queremos dar un paso más y disponer de estadísticas más

precisas, actualizadas y disponibles en el momento en que las necesitamos. ¿Cuál dirías que es hoy el mayor reto para un suministro industrial: el margen, el personal cualificado, el stock, la presión competitiva…? Ahora mismo, tal y como está el sector, el objetivo es crecer e internacionalizarse. Con la llegada de grandes grupos a España y su compra constante de pequeños y medianos suministros industriales para ganar cuota de mercado, el reto está en crecer para poder competir con estas grandes cadenas desde una posición más sólida.

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E NT R E V I S T A

¿Qué debería dejar de hacer un suministro industrial en 2026? Es complicado de decir. En todo caso, más que señalar qué debería dejar de hacer, diría qué debería seguir haciendo: reforzar aquello que sabe hacer bien. Tener una especialización clara, ya sea en soldadura, aeronáutica, mantenimiento industrial o cualquier otro ámbito, permite construir una propuesta más sólida y crecer a partir de ahí. ¿El futuro del suministro industrial pasa entonces por ser cada vez más especialista? Sí. El futuro del suministro industrial pasa cada vez más por la especialización. Ser especialista te permite tener un conocimiento más profundo del producto y ofrecer soluciones más ajustadas. ¿Qué importancia tiene el conocimiento técnico frente al precio en la relación con el cliente industrial? Nosotros creemos que el conocimiento técnico es un factor diferencial en la relación con el cliente industrial; ayuda a entender mejor sus necesidades y recomendar la solución adecuada. Dicho esto, es cierto que muchas veces el precio también tiene un peso importante. Por eso, el reto está en encontrar un equilibrio ajustado entre ambos aspectos. Al final, el cliente valora que le ayuden a comprar mejor, con criterio y con una respuesta fiable. ¿Qué errores crees que puede estar cometiendo hoy parte del sector? Ahora mismo no sabría señalar un error concreto, pero sí creo que en el sector todavía existe poca visión de colaboración entre suministros industriales para competir mejor frente a las grandes multinacionales. Además, considero que el sector está cometiendo un error importante al entrar en una lucha de precios basada en bajar márgenes. En ese terreno, quienes más pierden son las pequeñas y medianas empresas, porque resulta muy difícil competir únicamente por precio frente a grandes cadenas con estructuras y volúmenes mucho mayores.

Hay suministros que siguen apostando por tienda y exposición, mientras otros van hacia modelos más técnicos y logísticos. ¿Hacia dónde crees que va realmente el sector? Creo que el suministro industrial para grandes empresas avanzará hacia modelos cada vez más técnicos y logísticos. En cambio, el cliente adaptado a pequeños profesionales e instaladores seguirá manteniendo una relación más cercana con el modelo de tienda y exposición. ¿Cómo se gestiona la relación con grandes clientes industriales cuando un fallo logís-

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ENT R E V IS T A

'El futuro del suministro industrial pasa cada vez más por la especialización', defiende Antonio Vargas.

tico o una rotura de stock puede parar una línea de producción? Eso es un gran problema. Lo ideal es que esa situación no llegue a producirse, pero es cierto que puede ocurrir. Cuando ocurre, lo primero es asumir la responsabilidad, dar la cara ante el cliente y buscar la solución más rápida y eficaz posible. Aun así, lo más importante es trabajar de forma preventiva: contar con las herramientas adecuadas que ayuden a anticiparse para reducir al máximo el riesgo de llegar a una rotura de stock. ¿Qué decisiones crees que debe tomar hoy un suministro industrial para seguir siendo competitivo dentro de diez años? Un suministro debe ajustar muy bien sus necesidades de personal, buscando estructuras eficientes y preparadas para responder a las necesidades del cliente. También es fundamental asegurar una buena posición financiera. En este sector, muchas veces trabajamos con clientes que pagan tarde y proveedores que exigen pagos rápidos. Además, en ambos casos suelen ser empresas grandes, con condiciones que hay que asumir para poder seguir trabajando con ellas. Por eso, tener fondos

suficientes y planificar el crecimiento con prudencia es esencial para poder competir dentro de diez años. ¿Notas que las nuevas generaciones entienden el suministro industrial de forma diferente a como se entendía hace 20 o 30 años? Sí, creo que está cambiando bastante. Ha cambiado la forma de comprar de las empresas, la forma en la que vendemos y también la manera de darnos a conocer. Antes la relación comercial era más cercana y había que estar mucho más presente en casa del cliente. Ahora, en cambio, muchos procesos son más fríos y se gestionan principalmente por correo electrónico o por canales digitales. Si tuvieras que dar un consejo a un suministro industrial pequeño o mediano que quiere crecer y profesionalizarse, ¿cuál sería? Estamos en un mercado complicado ahora mismo, pero les diría que no tuvieran miedo a aliarse con diferentes suministros para poder abarcar ofertas más grandes y clientes mayores. Eso les permitiría dar un servicio nacional a su cartera de clientes e ir creciendo junto a sus socios

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Congreso Mundial del Bricolaje 2026

El bricolaje ante su gran transformación: del avance de Temu a la revolución de la IA La última edición del Global DIY Summit reunió a más de 1.200 directivos internacionales para analizar cómo la inteligencia artificial, los nuevos modelos digitales, la sostenibilidad o la transformación del consumidor están modificando el negocio del bricolaje.

a duodécima edición del Global DIY Summit, celebrado en Amsterdam (Países Bajos) del 16 al 18 de junio, fue una declaración de intenciones. Bajo el lema Accelerating in a New Global Reality, el congreso sirvió para reflejar una realidad en la industria del bricolaje. El sector no solo se enfrenta a más cambios, sino a transformaciones que se producen de manera simultánea: nuevas

formas de comprar, competidores nacidos fuera del canal tradicional, inteligencia artificial, presión regulatoria, riesgos de ciberseguridad y objetivos ambientales cada vez más concretos. El programa dividió esta reflexión en dos grandes bloques. Primero, para tomar conciencia de cómo se está redefiniendo el mercado. Después, para convertir ese diagnóstico en medida de innovación, datos, sostenibilidad, cultura empresarial y colaboración.

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Temu crece con fuerza Entre todas las ponencias, una de las que provocó mayor atención fue la de Ed Sander, analista especializado en el comercio digital chino. Su intervención no se centró únicamente en lo que Temu representa actualmente, sino en lo que puede llegar a convertirse durante los próximos años. La plataforma comenzó su expansión internacional apoyándose en precios extraordinariamente bajos, un catálogo casi

ilimitado, grandes inversiones publicitarias y una experiencia de compra basada en recomendaciones, promociones y elementos de gamificación. Después llegó una segunda etapa, marcada por la implantación de almacenes y operadores locales en Estados Unidos y Europa, lo que le ha permitido reducir los plazos de entrega y depender menos de los envíos individuales procedentes directamente de China.

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GL OB AL DIY S U M M I T

La amenaza para el bricolaje no reside únicamente en que Temu venda herramientas, iluminación, accesorios para el hogar o productos de jardín. El riesgo es que pueda evolucionar desde un modelo basado en reunir una oferta de bajo precio hasta otro en el que determine qué fabricar, con qué características y para qué tipo de consumidor. Con datos de compra a escala mundial y acceso directo a los fabricantes, la plataforma puede acortar considerablemente los ciclos tradicionales de desarrollo de producto. True Value: una marca conocida que debe volver a presentarse La intervención de Dan Starr, CEO de Do it Best y True Value, mostró la otra cara de esta transformación. Frente a un competidor digital construido en apenas unos años, True Value representa el desafío de actualizar una marca histórica sin borrar aquello que la hizo relevante. Do it Best adquirió True Value a finales de 2024, después de que esta última entrara en un proceso de bancarrota. La operación permitió pasar de una red de aproximadamente 4.500 establecimientos a otra cercana a los 9.000 puntos de venta.

True Value representa el desafío de actualizar una marca histórica sin borrar aquello que la hizo relevante.

Ahora, según explicó Sander, Temu se prepara para entrar en una tercera fase. La compañía no se limitaría a conectar fabricantes y consumidores, sino que utilizaría la información obtenida de cientos de millones de usuarios para identificar oportunidades, diseñar productos y desarrollar marcas propias. Su proyecto Xinpinmu comenzará con alrededor de 4.000 referencias, con capacidad para ampliar rápidamente el surtido gracias a su relación directa con una enorme base industrial china.

Sin embargo, Starr insistió en que duplicar el tamaño de una organización no supone haber completado la transformación. El valor solo aparece cuando se integran sistemas, redes logísticas, proveedores, surtidos y equipos. La compañía se encontró, además, con una marca que conservaba un reconocimiento espontáneo cercano al 74 %, pese a llevar años sin realizar grandes inversiones en comunicación. True Value seguía siendo muy conocida entre los consumidores de generaciones anteriores, pero perdía relevancia entre los millennials y la generación Z. Do it Best decidió no modificar los valores esenciales de la enseña, vinculados al comercio independiente, la comunidad y el

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La revolución de la IA en el sector de mejoras del hogar estuvo presente durante todo el Congreso.

conocimiento local. En su lugar, comenzó a cambiar la manera de trasladarlos. La campaña Your Project, Your Way, protagonizada por el actor y carpintero Nick Offerman, se apoya en ideas que conectan también con el consumidor joven: autenticidad, personalidad, comercio local y Con la IA, muchas libertad para desarrollar los tareas ahora proyectos a su manera.

diferenciales se convertirán en servicios básicos

En vez de recurrir exclusivamente a campañas masivas, True Value está utilizando medios digitales más segmentados para aparecer en los canales que consume este público. La prioridad inicial no es atribuir inmediatamente cada impacto a una venta, sino

volver a introducir la marca entre quienes empiezan a comprar una vivienda, alquilar un piso o enfrentarse a sus primeros proyectos de mejora del hogar. La inteligencia artificial eleva las expectativas La inteligencia artificial estuvo omnipresente durante el Congreso. No solo como una herramienta para reducir costes, sino como un elemento que elevará el nivel de servicio que esperan los consumidores. Ken Hughes, especialista en comportamiento del cliente, planteó que muchas tareas actualmente consideradas diferenciales acabarán convirtiéndose en servicios básicos. Un consumidor podrá subir la fotografía de una habitación, recibir propuestas personalizadas, obtener una

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GL OB AL DI Y S UMMI T

El Congreso reunió a más de 1.200 directivos del bricolaje a nivel mundial.

relación completa de productos y acceder a vídeos de instalación adaptados a su proyecto. Cuando estas funciones estén disponibles de forma generalizada, la ventaja no será disponer de la herramienta, sino saber qué hacer con ella. La automatización puede liberar al personal de determinadas consultas rutinarias y permitir que dedique más tiempo a proyectos complejos, asesoramiento y relación con el cliente. Hughes mencionó el ejemplo de IKEA, que ha formado a parte de sus equipos de atención para que puedan convertirse en especialistas de diseño y atender necesidades de mayor valor. Esta evolución se relaciona también con el crecimiento del retail media. Patricia Grundmann explicó el desarrollo de este negocio dentro de OBI, basado en utilizar el conocimiento generado por las búsquedas, compras e interacciones de los clien-

tes para ofrecer campañas más relevantes a las marcas. El distribuidor deja de ser únicamente el lugar en el que se produce la venta y se convierte también en un soporte capaz de influir durante todo el proceso de decisión. El reto de la ciberseguridad La digitalización del bricolaje amplía las posibilidades de venta, personalización y conocimiento del cliente, pero también multiplica los puntos desde los que una compañía puede ser atacada. Esta fue una de las advertencias centrales de Chris Blatchford, CTO de Kingfisher, cuya intervención situó la ciberseguridad como una de las bases necesarias para sostener cualquier proceso de transformación digital. La cuestión ya no se limita a proteger una página web o evitar el robo de una base de datos. En una gran cadena de bricola-

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Ed Sander, analista especializado en el comercio digital chino, advirtió del crecimiento de Temu y su influencia en los próximos años.

je, los sistemas tecnológicos conectan las cajas, el comercio electrónico, los programas de fidelización, la gestión del stock, la preparación de pedidos, los almacenes, los proveedores y los servicios de entrega. Una incidencia grave puede propagarse rápidamente por toda la orgaLa automatización nización y afectar tanto puede liberar a la venta online como al funcionamiento de los al personal de establecimientos.

determinadas consultas rutinarias

Por eso, Blatchford habló de resiliencia y no únicamente de protección. El objetivo no puede ser asumir que ninguna barrera será superada, sino preparar a la empresa para detectar una intrusión, conte-

nerla y mantener las funciones esenciales mientras recupera sus sistemas. La ponencia llegaba, además, después de varios ataques de gran repercusión contra distribuidores británicos. En 2025, compañías como Marks & Spencer, Co-op y Harrods sufrieron incidentes que obligaron a limitar operaciones, afectaron a las ventas digitales y provocaron problemas de disponibilidad en algunos establecimientos. Sostenibilidad: del compromiso a los objetivos La segunda jornada puso el foco en la sostenibilidad, pero con un enfoque más operativo que en anteriores ediciones. El debate ya no giró únicamente alrededor de grandes compromisos corporativos, sino

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GL OB AL DIY S U M M I T

Durante el Congreso, la sostenibilidad volvió a girar sobre la iniciativa Make It Zero.

El sector del bricolaje no solo se enfrenta a más cambios, sino a transformaciones que se producen de manera simultánea.

sobre cómo trasladarlos al producto, a los materiales y a la relación entre fabricantes y distribuidores. La iniciativa sectorial Make It Zero anunció el objetivo de alcanzar, como mínimo, un 35 % de material reciclado en los plásticos utilizados en productos de bricolaje, mejora del hogar y jardín en 2035. El plan pretende reducir un 15 % las emisiones asociadas a la fabricación de productos del sector, lo que supondría evitar aproximadamente 6,3 millones de toneladas de CO₂. Alcanzar ese porcentaje de material reciclado no consiste simplemente en sustituir una materia prima por otra. Los productos deben mantener sus niveles de seguridad, resistencia, durabilidad y prestaciones. Tampoco

existe todavía una disponibilidad homogénea de plástico reciclado de calidad para todas las aplicaciones. El objetivo obliga, por tanto, a coordinar a distribuidores, proveedores y empresas de reciclaje, además de establecer criterios comunes para medir los avances. Otros ejemplos mostraron que la sostenibilidad también puede convertirse en un punto de partida para la innovación. Hansgrohe presentó su visión sobre el baño del futuro y las posibilidades de reducir el consumo de agua desde el propio diseño de producto. Por su parte, responsables de la ciudad de Ámsterdam explicaron cómo la reutilización de materiales procedentes de edificios y espacios urbanos permite recuperar recursos que antes terminaban convertidos en residuos.

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El Global DIY Summit se celebrará en Praga (República Checa) en 2027.

to, ahorro de agua, iluminación eficiente, reparación o control energético) se venden precisamente a través de este canal.

P RAGA ACOGERÁ EL GLOBAL DIY SUMMIT

2027

Praga, la capital de República Checa, será la sede del Global DIY Summit 2027, del miércoles 2 de junio al viernes 4 de junio de 2027. De esta forma, será la primera vez que el certamen tenga lugar en República Checa y en unas fechas más tempranas en comparación a las últimas ediciones.

Para el bricolaje existe, además, una oportunidad comercial evidente. Buena parte de los productos destinados a mejorar la eficiencia de las viviendas (aislamien-

El sector no solo debe reducir el impacto de lo que comercializa, sino que puede ayudar a millones de hogares a consumir menos recursos. El mensaje trasladado en Ámsterdam fue que la sostenibilidad empieza a entrar en el núcleo del negocio. Afectará al desarrollo de producto, a la selección de proveedores, a las marcas propias y a las decisiones sobre el surtido. Los compromisos generales seguirán siendo necesarios, pero deberán convertirse progresivamente en porcentajes, fechas y cambios verificables dentro de los lineales

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INDUSTRIA

DISTRIBUCIÓN

Tour de tiendas - Global DIY Summit

Praxis, DeBosrand, Karwei, Gamma y Hornbach: cinco tiendas de bricolaje para entender Países Bajos Praxis, De Bosrand, Karwei, GAMMA y HORNBACH representan cinco formas diferentes de competir en el mercado neerlandés de la mejora del hogar. Un recorrido por sus establecimientos de Ámsterdam y alrededores permite comprobar cómo se diferencian a través del surtido, la decoración, la especialización, la proximidad, los servicios y la atención al profesional.

l mercado neerlandés del bricolaje presenta una elevada concentración de cadenas, una fuerte implantación de la gran superficie y formatos comerciales claramente diferenciados. Durante un recorrido por Ámsterdam y su área metropolitana, realizado con moti-

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Praxis forma parte de Maxeda DIY Group, propietario también de las enseñas Brico y BricoPlanit en Bélgica y Luxemburgo.

La propuesta de Praxis se basa en la amplitud de surtido.

El jardín representa cerca del 30 % de las ventas, seguido por la pintura, con alrededor de un 20 %, y la madera.

y BricoPlanit en Bélgica y Luxemburgo. La cadena cuenta con alrededor de 184 establecimientos en Países Bajos y trabaja con formatos de tamaños muy diferentes. Esta diversidad es una de las características de su modelo. Praxis puede operar mediante pequeñas tiendas urbanas, establecimientos convencionales o grandes centros con jardín como el de Amsterdam Zuidoost. Las tiendas Praxis City, por ejemplo, están diseñadas para compras rápidas y necesidades de mantenimiento en zonas urbanas. En el extremo contrario, las megastores

permiten atender reformas completas y ofrecer una mayor profundidad de surtido. La tienda física se complementa con una oferta digital mucho más amplia. El comercio electrónico permite acceder a cientos de miles de productos y utilizar los establecimientos como puntos de recogida, asesoramiento y apoyo logístico. La compañía también ha desarrollado Praxis Plus, un programa de fidelización con millones de usuarios que permite ofrecer descuentos personalizados, promociones y tickets digitales.

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El establecimiento cuenta con unos 11.000 metros cuadrados cubiertos y cerca de 2.000 metros de superficie exterior.

De Bosrand cultiva determinadas plantas y trabaja con productores y subastas.

Además del consumidor particular, la empresa atiende a paisajistas, municipios, floristerías, oficinas y establecimientos hosteleros.

De Bosrand: el garden center como destino comercial De Bosrand Oegstgeest representa un formato diferente. No es una tienda de bricolaje convencional, sino un garden center que combina producto vegetal, decoración, mobiliario, restauración y artículos para el hogar. El establecimiento cuenta con unos 11.000 metros cuadrados cubiertos y cerca de 2.000 metros de superficie exterior. En su interior aparecen plantas, macetas, mobiliario, iluminación, barbacoa, productos para mascotas y soluciones para terrazas y jardines.

La principal diferencia no está únicamente en el surtido, sino en la forma de presentarlo. Las plantas, los muebles y los complementos se integran en ambientes que permiten visualizar posibles aplicaciones dentro y fuera de la vivienda. De Bosrand no busca limitarse a resolver una necesidad concreta. También intenta generar descubrimiento e inspiración. El cliente puede acudir a comprar una planta, pero durante el recorrido encuentra propuestas completas para renovar una terraza, decorar una estancia o acondicionar un espacio exterior.

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La tienda KarWei Zaandam cuenta con unos 3.000 metros cuadrados y trabaja con alrededor de 17.000 referencias.

La empresa nació en 1980 como una actividad vinculada al cultivo de plantas y posteriormente evolucionó hacia la distribución mayorista y la apertura de garden centers. Continúa siendo una compañía familiar y dispone de seis establecimientos.

Karwei: decoración sin abandonar el bricolaje Karwei pertenece a Intergamma, el mismo grupo que opera GAMMA. Sin embargo, ambas cadenas presentan posicionamientos claramente diferenciados.

Una parte importante de su diferenciación procede de su relación directa con el producto. De Bosrand cultiva determinadas plantas y trabaja con productores y subastas, lo que le permite mantener una oferta renovada y reforzar su imagen de especialista.

Mientras GAMMA se concentra en la realización de trabajos, las reparaciones y el mantenimiento, Karwei dirige buena parte de su propuesta hacia la decoración, el acondicionamiento y el resultado estético de los proyectos.

Además del consumidor particular, la empresa atiende a paisajistas, municipios, floristerías, oficinas y establecimientos hosteleros. Combina, por tanto, la distribución minorista con la producción y la actividad profesional.

La tienda de Zaandam cuenta con unos 3.000 metros cuadrados y trabaja con alrededor de 17.000 referencias.

El establecimiento incorpora también una zona de restauración. El restaurante De Plantage permite desayunar, comer o tomar algo dentro del propio centro. De Bosrand refleja la evolución de muchos garden centers europeos hacia formatos que combinan venta, inspiración y ocio. También muestra cómo se han reducido las fronteras entre jardín y hogar.

Su distribución resume el concepto. Las categorías más decorativas se sitúan principalmente en el perímetro, mientras que los productos funcionales de bricolaje, herramienta y ferretería ocupan una zona central. De esta forma, la iluminación, los textiles, las cortinas, los suelos, los revestimientos, los muebles auxiliares y la pintura adquieren mayor protagonismo visual. La herramienta y la ferretería siguen siendo necesarias, pero no constituyen el princi-

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KarWei cuenta con alrededor de 127 establecimientos en Países Bajos y opera principalmente mediante franquicia.

pal argumento de atracción. Karwei quiere captar al cliente que no solo necesita reparar algo, sino que desea cambiar el aspecto de una estancia. Esta orientación influye directamente en la exposición. Los productos se presentan dentro de combinaciones de colores, materiales y ambientes. El consumidor puede ver una lámpara, un suelo, una cortina y una pintura como elementos de una misma propuesta. La pintura es una de sus categorías más destacadas. La cadena dispone de miles de tonalidades y ofrece servicios de mezcla y reproducción de colores. El cliente puede llevar una muestra de un objeto para tratar de obtener un tono similar. La integración digital está presente a través de su aplicación, que permite, entre otras funciones, localizar productos dentro de la tienda. En establecimientos con miles de referencias, encontrar rápidamente el artículo se convierte en un elemento importante de la experiencia.

KarWei quiere captar al cliente que no solo necesita reparar algo, sino que desea cambiar el aspecto de una estancia.

de renovar una habitación, cambiar un color o adaptar la vivienda a una tendencia. Para las cadenas, este tipo de consumo ofrece una ventaja: puede generar una mayor frecuencia de compra que las reformas estructurales o las reparaciones puntuales. GAMMA: proximidad para resolver las necesidades habituales GAMMA es una de las cadenas más reconocidas del mercado neerlandés. Nació en 1971 y cuenta con aproximadamente 166 establecimientos en Países Bajos. Su principal fortaleza es la capilaridad. La gran mayoría de la población neerlandesa vive dentro del área de influencia de alguna de sus tiendas. La proximidad tiene un valor especial en bricolaje. Muchas compras no responden a una planificación prolongada, sino a una necesidad inmediata: falta una herramienta, se rompe una pieza o es necesario terminar un trabajo iniciado en casa.

Karwei cuenta con alrededor de 127 establecimientos en Países Bajos y opera principalmente mediante franquicia. Su propuesta refleja una tendencia clara dentro del sector: la aproximación entre bricolaje, decoración y equipamiento del hogar.

El establecimiento visitado en Purmerend dispone de unos 3.200 metros cuadrados y más de 20.000 referencias. Aunque su tamaño es inferior al de Praxis o HORNBACH, ofrece suficiente amplitud para cubrir la mayoría de los trabajos domésticos habituales.

El proyecto ya no siempre comienza con una avería. En muchas ocasiones surge del deseo

La tienda presenta un enfoque más funcional que Karwei. La comunicación

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La cadena nació en 1971 y cuenta con 166 establecimientos en Países Bajos.

Junto a la pintura, GAMMA trabaja jardín, madera, construcción, ferretería, herramienta, fontanería, pavimentos e iluminación.

El establecimiento visitado en Purmerend dispone de unos 3.200 metros cuadrados y más de 20.000 referencias.

y la exposición están orientadas principalmente a la realización de tareas, el mantenimiento y la reparación. Una de sus categorías más relevantes es la pintura. El establecimiento cuenta con una gran pared de color, con más de 650 tonalidades, y ofrece servicios de escaneado, mezcla y preparación de pequeñas muestras.

ra, construcción, ferretería, herramienta, fontanería, pavimentos e iluminación. La separación estratégica entre GAMMA y Karwei permite a Intergamma atender distintos momentos de compra mediante marcas diferentes. Karwei se aproxima a la decoración, mientras que GAMMA mantiene una relación más directa con el bricolaje tradicional.

Los formatos de prueba permiten al consumidor comprobar el color en su vivienda antes de adquirir una cantidad mayor. Esto reduce el riesgo de error, uno de los principales frenos en la compra de pintura. Junto a la pintura, GAMMA trabaja jardín, made-

Intergamma opera cerca de 400 establecimientos entre Países Bajos y Bélgica y supera los 2.000 millones de euros de facturación bruta. Sus tiendas físicas continúan recibiendo decenas de millones de visitas anuales.

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La tienda de Zaandam fue la primera de Hornbach en Países Bajos

Su surtido abarca construcción, madera, jardín, herramienta, pintura, pavimentos, revestimientos, cocina y baño.

HORNBACH compite mediante tamaño, stock y capacidad para abastecer proyectos completos.

HORNBACH: tamaño, disponibilidad y orientación al proyecto HORNBACH representa el formato de mayor escala dentro del recorrido. La tienda de Zaandam fue la primera de la compañía en Países Bajos y cuenta con una superficie de venta cercana a los 15.000 metros cuadrados. A esta extensión se suma un drive-in de aproximadamente 4.500 metros cuadrados, que permite acceder con el vehículo y cargar directamente materiales pesados o voluminosos. Este servicio facilita la compra de madera, aislamiento, materiales de construcción, pavimentos y otros productos difíciles de transportar. Resulta especialmente útil para profesionales, autónomos y particulares que afrontan reformas de mayor dimensión. HORNBACH define sus establecimientos como centros de proyectos. La cadena busca que el cliente pueda encontrar todo

lo necesario para ejecutar una obra completa, en lugar de comprar únicamente artículos aislados. Su surtido abarca construcción, madera, jardín, herramienta, pintura, pavimentos, revestimientos, cocina y baño. A ello se suman servicios de corte, alquiler de maquinaria, instalación, preparación de pedidos, recogida y asesoramiento. El establecimiento de Zaandam emplea a alrededor de 200 personas y dispone de espacios específicos para clientes profesionales. HORNBACH utiliza el tamaño como parte de su propuesta de valor. Los grandes volúmenes de producto permanecen visibles, los pasillos son amplios y el establecimiento mantiene una imagen próxima a la de un almacén profesional. La compañía cuenta con 18 grandes establecimientos en Países Bajos y ha alcanzado una cuota relevante a pesar de disponer de menos tiendas que otros competidores

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Establecimientos Aguilar: una ferretería gallega con raíces, oficio y futuro impulsado por Neopro Fundada en 1948, esta empresa familiar gallega afronta una nueva etapa reforzando su especialización, su cercanía con el cliente y el apoyo del proyecto Neopro como palanca para competir en un mercado cada vez más exigente.

ay negocios que forman parte de la memoria de un lugar. Establecimientos Aguilar es uno de ellos. Su historia comienza en 1948, en el mismo emplazamiento en el que continúa hoy, coincidien-

do con los primeros años de actividad del astillero Navantia. Aquel entorno industrial, que fue ganando peso en la comarca, marcó también la evolución de una ferretería nacida para atender las necesidades de su tiempo.

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R E P OR T AJ E

La ferretería está asociada a la cooperativa gallega Las Rías, que forma parte del proyecto Neopro.

El negocio fue impulsado por José Aguilar Blanco, con Ramón Aguilar Blanco –abuelo de la actual generación– trabajando junto a él desde los primeros años. En sus inicios, Establecimientos Aguilar era una ferretería modesta, con herramientas básicas, artículos para el campo, pinturas, vidrios y productos de uso cotidiano. Pero, a medida que la actividad industrial crecía y llegaban nuevos habitantes al municipio, la empresa fue ampliando su surtido, ganando presencia en la rama industrial e incorporando también el mercado de los electrodomésticos, una línea que todavía mantiene. Desde entonces, la historia de Establecimientos Aguilar ha estado marcada por la adaptación. Con el paso de los años, Ramón Aguilar Blanco se hizo con parte de la ferretería junto a Carlos Aguilar. Más adelante, Ramón Aguilar Porto, padre del actual responsable, entró a trabajar en la empresa y, en 1987, la familia adquirió la parte del socio, consolidando definitivamente el carácter familiar del negocio. La última etapa comienza en 2023, cuando Ramón Aguilar Fernández toma las riendas de la empresa. Lo hace con la responsabili-

dad de dar continuidad a una trayectoria de más de siete décadas y con la voluntad de preparar la ferretería para los retos actuales. “El nivel nos lo han puesto alto”, reconoce al hablar del relevo generacional. Entre el cliente doméstico y el profesional Establecimientos Aguilar trabaja tanto con cliente doméstico como profesional, una combinación que exige amplitud de surtido, rapidez de respuesta y conocimiento del producto. El particular busca cercanía, orientación y confianza; el profesional, además, necesita disponibilidad, agilidad y soluciones fiables. En ese terreno, la ferretería tradicional conserva una ventaja clara: el asesoramiento. El cliente no siempre entra solo a comprar un producto; muchas veces entra a resolver un problema. Un mercado cada vez más competido La zona en la que opera Establecimientos Aguilar vive un momento de fuerte transformación. En una población de unos 105.000 habitantes, la presencia de dos grandes centros de bricolaje como Leroy

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R E P OR T AJ E

El negocio fue impulsado por José Aguilar Blanco, con Ramón Aguilar Blanco –abuelo de la actual generación– trabajando junto a él.

Merlin y Brico Depôt ya supone una competencia importante. A ellos se sumará próximamente Obramat, con especial foco en el cliente profesional. Ante este escenario, la empresa tiene claro que su respuesta pasa por reforzar su palanca diferencial: atención al cliente, especialización, asesoramiento y servicio. La ferretería independiente mantiene un papel relevante cuando es capaz de ofrecer soluciones, acompañar al cliente y responder en la posventa. Pero para sostener esa propuesta necesita también herramientas que le permitan competir en precio, disponibilidad y amplitud de producto. Neopro como apoyo estratégico En este contexto, la integración de Establecimientos Aguilar en el proyecto Neopro, a través de la cooperativa Las Rías, supone un apoyo clave para afrontar el futuro con más garantías. Para la ferretería, explica Ramón, formar parte de esta estructura aporta una red más amplia de proveedores, mejores condiciones comerciales y la fuer-

za de un gran grupo al servicio de tiendas pequeñas y medianas. Ese respaldo resulta especialmente importante en un mercado donde las grandes cadenas presionan cada vez más sobre el precio y la disponibilidad. Neopro permite a establecimientos como Aguilar mejorar su competitividad sin renunciar a su identidad local ni a su forma cercana de trabajar. Uno de los aspectos más valorados es el servicio de almacén. Para una ferretería con limitaciones físicas de espacio, disponer del stock y la capacidad logística de la cooperativa supone una ventaja esencial. A ello se suma la posibilidad de contar con marcas propias de calidad, asegura Ramón, un elemento que ayuda a diferenciarse de la competencia y a construir una propuesta comercial más sólida. En un mercado donde muchos productos son comparables y el precio pesa cada vez más, disponer de alternativas propias competitivas aporta valor, margen y personalidad al punto de venta.

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R E P OR T AJ E

Establecimientos Aguilar trabaja tanto con cliente doméstico como profesional, una combinación que exige amplitud de surtido, rapidez de respuesta y conocimiento del producto.

Servicio y atención como vía de crecimiento Cuando Ramón Aguilar Fernández habla de oportunidades de crecimiento habla de una forma de trabajar: servicio y atención. En su opinión, ahí está una de las principales vías para diferenciarse en el sector. El cliente tiene hoy más opciones que nunca, pero no siempre más certezas. Puede comprar online, comparar precios o acudir a una gran superficie, pero cuando necesita resolver una duda, acertar con un producto o encontrar una solución concreta, el asesoramiento especializado vuelve a ser fundamental. Por eso, el futuro de Establecimientos Aguilar pasa por reforzar su papel como ferretería de confianza. Una tienda capaz de atender al particular, responder al profesional y aportar conocimiento, criterio y acompañamiento. Esa visión también se reflejará en el propio establecimiento. Entre los próximos proyectos de la empresa está abrir más la tienda al público, hacerla más accesible y mejorar su

atractivo mediante nuevos mostradores y estanterías. La idea es facilitar la experiencia de compra, ordenar mejor el espacio y construir una tienda más cómoda y visual, sin perder la esencia del trato cercano. Una historia local con mirada de futuro La ferretería que viene será más competitiva. Crecerán los suministros especializados al profesional, las grandes superficies seguirán ganando terreno y el canal online continuará presionando al comercio tradicional. Pero eso no significa que la ferretería de proximidad haya perdido su espacio. Al contrario, sigue siendo necesaria cuando ofrece calidad, asesoramiento y soluciones reales. Establecimientos Aguilar lo demuestra con una trayectoria que supera las siete décadas y que ha sabido adaptarse a cada etapa sin olvidar sus raíces. Hoy, con una nueva generación al frente y el respaldo de Neopro como aliado estratégico, la empresa afronta el futuro con una combinación especialmente valiosa: historia, oficio, cercanía y capacidad para competir

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Escáneres y detectores esenciales para realizar proyectos más rápido, más seguro y más eficientemente

ESP.ZIRCON.COM PF-0073 RevA 06/24

Arregui, Ceys, Einhell, European Aerosols, Knipex y Simon reinventan la forma de dar a conocer sus productos en el I Encuentro de Ferreteros Creadores de Contenido Trece creadores de contenido y seis marcas participaron en el I Encuentro de Ferreteros Creadores de Contenido, un evento pionero organizado por C de Comunicación en el que se generaron numerosos vídeos para redes sociales.

l pasado 8 de julio de 2026, las oficinas de C de Comunicación acogieron el I Encuentro de Ferreteros Creadores de Contenido, una iniciativa que reunió a fabricantes y profesionales del canal ferretero con un objetivo común: generar contenido digital de calidad y acercar las novedades del sector a miles de usuarios a través de las redes sociales. Durante la jornada, un total de seis marcas -Arregui, Ceys, Einhell, European Aerosols,

Knipex y Simon- transformaron las instalaciones en un auténtico espacio de demostración. Cada una de ellas preparó un escenario propio, con roll-ups, expositores, herramientas, muestras de producto y todo el material necesario para que los creadores pudieran conocer de primera mano las principales novedades de sus catálogos. Más que una simple presentación comercial, el encuentro se planteó como una experiencia práctica.

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Leyre Esparza

R E P OR T AJ E

Arregui.

Ceys.

Las marcas mostraron el funcionamiento de sus productos, explicaron sus principales ventajas y resolvieron las dudas de los asistentes, permitiendo que cada creador elaborara contenidos con total libertad y adaptados a su propio estilo de comunicación. El resultado fue una jornada dinámica en la que cada fabricante pudo transmitir su propuesta de valor desde un formato mucho más cercano, visual y auténtico que el de una presentación convencional. Un evento pionero Las redes sociales han irrumpido con fuerza en el sector de la ferretería. Cada vez son más los profesionales que utilizan plataformas como Instagram, TikTok o YouTube para compartir recomendaciones, explicar el uso de herramientas, enseñar novedades o mostrar el día a día de sus negocios. Conscientes de esta realidad, el I Encuentro de Ferreteros Creadores de Contenido apostó por reunir a algunos de los perfiles más activos del sector en un mismo espacio para facilitar el contacto directo con las marcas y fomentar la creación de contenidos originales.

Einhell.

Lejos de limitarse a un único formato, los participantes grabaron demostraciones, pruebas de producto, vídeos explicativos, reels y publicaciones adaptadas a las diferentes plataformas. Para las marcas, el evento supuso una oportunidad para multiplicar el alcance de sus novedades y conectar con audiencias muy diferentes a través de perfiles que ya cuentan con la confianza de miles de seguidores.

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R E P OR T AJ E

European Aerosols.

Knipex.

Los protagonistas Los trece ferreteros seleccionados, procedentes de distintos puntos de España, fueron: ◗ Juan Carlos Vázquez, de Ferretería

Marcavel. ◗ David Saseta, de Ferretería Sagar. ◗ Toño Escrig, de Ferretería Escrig. ◗ Verónica Avilés, de Ferretería La Llave

de Elche. ◗ José Ramón Rúger, de RST del Sur. ◗ María José Valls, de Ferretería Xixona. ◗ Marcel Martínez, de Boluda Industrial.

Simon.

◗ Eugenio Lara, de Lafermu. ◗ Javier Meneses, de Ferretería Meneses. ◗ Ángela Talavera, de Hidráulicas Talavera. ◗ Julio Cárdaba, de Ferretería Guadarrama. ◗ Gustavo Sinche, de Ferretería Dalmau. ◗ Vicent Morales, de Ferretería Plaça Major.

Con esta primera edición, C de Comunicación inaugura un formato innovador que acerca a fabricantes y creadores de contenido, favorece la difusión de las novedades del sector y pone de manifiesto el creciente papel que desempeñan las redes sociales como herramienta de comunicación entre las marcas y los profesionales de la ferretería

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PUBLIRREPORTAJE

Ayerbe Industrial, distribuidor único de Instagrid en España Una alianza estratégica para llevar la energía limpia y portátil al canal profesional

on más de 60 años como referente en la fabricación y distribución de grupos electrógenos, Ayerbe Industrial amplía su propuesta de valor con un acuerdo de distribución exclusiva de Instagrid para los canales de ferretería, suministro industrial,

construcción y pequeño alquiler en España. Una apuesta que refleja la vocación de Ayerbe por anticiparse a las necesidades del mercado y ofrecer a su red de distribuidores soluciones tecnológicas que respondan a los nuevos retos del profesional sobre el terreno.

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El reto del profesional: energía donde el cable no llega En obra, en instalación y en mantenimiento, el profesional necesita energía portátil. Hasta ahora, esa necesidad se resolvía mayoritariamente con generadores de combustible: eficaces, pero ruidosos, con emisiones y con la logística del carburante como condicionante permanente. Instagrid ofrece una alternativa real: sistemas de almacenamiento energético portátiles de altas prestaciones, silenciosos, sin emisiones y sin combustible, capaces de alimentar herramientas eléctricas profesionales con la misma fiabilidad que un generador tradicional. Una tecnología ya consolidada en mercados europeos como Alemania, Reino Unido o Francia, que llega ahora al canal especializado español de la mano de Ayerbe Industrial. El distribuidor, en el centro de la estrategia Ayerbe llega a este acuerdo con el mismo compromiso que ha definido su trayectoria: apoyar al distribuidor con producto, formación técnica y argumentario comercial. La incorporación de Instagrid a su catálogo no es únicamente una ampliación de gama, sino una oportunidad real de diferenciación para los puntos de venta del canal de suministro industrial y ferretería. "Llevamos décadas acompañando al distribuidor en la venta técnica de energía portátil. Con Instagrid damos un paso natural: incorporamos a nuestro catálogo la mejor solución del mercado para quienes necesitan potencia profesional sin combustible. Es una oportunidad real para que nuestra red se diferencie y crezca", afirma Álvaro Izquierdo, director comercial de Ayerbe Industrial. Una solución para el mercado actual La transición hacia herramientas y soluciones más sostenibles ya no es una tendencia: es una demanda real del mercado.

Los entornos de trabajo en interiores, zonas urbanas, espacios sensibles al ruido o proyectos con requisitos medioambientales específicos exigen alternativas al generador convencional. Con este acuerdo, Ayerbe Industrial consolida su posición como referente de la energía portátil profesional en España, combinando la experiencia de más de seis décadas en el sector con la innovación tecnológica de Instagrid. Ayerbe Industrial. Energía profesional, ahora también sin cables ni combustible

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Leyre Esparza

Ferrisan: tres décadas de historia en Almería con la cerrajería como seña de identidad Fundada en 1996, Ferrisan ha logrado consolidarse como una referencia en Almería gracias a su apuesta por el servicio al profesional y su especialización en cerrajería.

“A

brir una ferretería era el sueño de nuestra vida”. Con estas palabras describe Carmen Romero, responsable de Ferrisan, su desembarco en el sector junto a su marido, Sergio Fernández. Ambos trabajaban en hostelería,

pero fueron valientes y decidieron emprender debido a su pasión por el bricolaje. Ferrisan nace en Almería en el año 1996, y aunque al principio la tienda contaba con una superficie de 50 metros cuadrados, a lo largo de los años han consegui-

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do ampliar las instalaciones hasta los 200 metros cuadrados. Según los últimos datos disponibles del Registro Mercantil, Ferrisan alcanzó una facturación de 1.242.827 euros en 2024, una cifra que refleja la consolidación de la empresa dentro del sector ferretero almeriense. La ferretería está enfocada en el profesional con una fuerte apuesta por la cerrajería, ya que Sergio es cerrajero especialista en cajas fuertes y su hijo, Sergio Fernández, de la segunda generación, es cerrajero forense. Evolución de la cerrajería tradicional a la electrónica Lo que comenzó como una ferretería profesional ha evolucionado hasta convertir la cerrajería en uno de los pilares fundamentales del negocio. Actualmente, esta actividad representa alrededor del 40 % de su facturación, convirtiéndose en un área estratégica. Para Segio, la clave de este crecimiento ha sido la capacidad de adaptación a los cambios tecnológicos. Aunque la cerrajería tradicional sigue siendo la más demandada, Ferrisan ha sabido incorporar las nuevas tendencias del sector, especialmente aquellas relacionadas con la electrónica y la domótica. “Cada vez son más frecuentes las instalaciones de cerraduras electrónicas en apartamentos turísticos, así como sistemas de control de acceso mediante dispositivos móviles para comunidades y edificios residenciales. Hoy en día todo está conectado a la electrónica”, señala Sergio. La importancia de la formación en cerrajería La seguridad es otro de los ámbitos en los que Ferrisan ha reforzado su especialización. La empresa asesora e instala cilindros de alta seguridad, cerrojos, escudos protectores y otros sistemas destinados a mejorar la protección de viviendas y negocios. Además, a través de su tienda online reciben consultas de clientes de toda España que buscan mejorar la seguridad de sus propiedades.

Algo que Sergio señala como fundamental es la formación. El responsable de la ferretería lleva más de 25 años especializándose mediante cursos técnicos de apertura, cerrajería profesional y cajas fuertes, una preparación que complementa con la formación continua que ofrecen los propios fabricantes y proveedores del sector. Además, el hijo de los fundadores, Sergio Fernández, se ha incorporado al negocio como cerrajero y, además, se ha especializado como cerrajero forense. Su trabajo consiste en analizar cerraduras y puertas después de que se produzcan robos, determinar cómo se realizó la apertura y elaborar informes técnicos para juzgados y compañías aseguradoras. Una especialización poco habitual que aporta un importante valor añadido a la empresa.

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Cabe destacar que Ferrisan pertenece a Grupocerrajero y también es miembro activo de la Asociación Nacional de Peritos Judiciales Cerrajeros Forenses (APFC), lo que demuestra su implicación con este nicho.

Mejor ferretería de Almería en 2026 Ferrisan se ha convertido en la mejor ferretería de Almería, según el ranking elaborado por C de Comunicación a partir de las valoraciones y reseñas de Google.

Siguiente paso: electrónica para el sector automovilístico Tal y como expresa Sergio a este medio, Ferrisan ya trabaja en uno de sus próximos proyectos: electrónica para automóviles. Actualmente, en la ferretería realizan copias y programación de llaves de coche, pero su objetivo es diseñar un taller donde puedan trabajar con vehículos y ofrecer un servicio más avanzado en este campo.

Concretamente, Ferrisan cuenta con una puntuación de 4,4 en Google y acumula 247 reseñas que han depositado distintos clientes.

“Queremos tener un pequeño taller donde los clientes puedan traer su coche y trabajar correctamente con las máquinas y las herramientas que se necesitan para ello. Así ofreceremos un servicio más personalizado que nos diferenciará de otros negocios”, explica Sergio.

Con casi tres décadas de trayectoria, Ferrisan, gracias al trabajo desarrollado por Carmen, Sergio y todo su equipo, demuestra cómo una ferretería de proximidad puede diferenciarse mediante la especialización, la formación continua y la capacidad de adaptarse a las nuevas necesidades del mercado. En su caso, la cerrajería ha sido mucho más que un servicio complementario: se ha convertido en una de las principales señas de identidad de la empresa

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NIVEL LÁSER PRECISIÓN 4D 16 LÍNEAS Ref. VINLP4D16L60 Precisión: ± 0,1 mm/m; Alcance: 60m; Batería: 12V; Autonomía: hasta 60h. IP65

PPUUBNL TI OR RDE EP OV RE TNAT JA E

Ideas para mejorar el punto de venta (capítulo 79)

Solo el 37 % de las ferreterías disponen de previsiones de objetivos Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting, revela en este artículo la importancia de tener claros los objetivos de la empresa. Además, insiste en el valor que aporta el servicio del transporte en las ferreterías.

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‘E

l mejor momento para reparar el techo es cuando hace sol’, decía Benjamin Franklin. Si este mensaje lo trasladamos a nuestro sector de ferretería y bricolaje, no lo entendamos como un eslogan publicitario, sino como una reflexión acerca de cuándo debemos de poner en marcha las acciones, previsiones y trabajos para el buen funcionamiento de nuestra actividad. Ocurre, en la mayoría, que las palabras previsión y planificación son desconocidas para muchos ferreteros. Esto implica que muchos establecimientos no consiguen funcionar correctamente como actividad comercial, al no disponer de planes establecidos. No se puede conseguir nada que no se tenga fijado como objetivo. En un estudio reciente efectuado entre ferreterias generalistas de entre 100 y 300 metros cuadrados en toda España, se confirma que la mayoría no dispone de previsiones anuales, mensuales ni diarias sobre qué hay que vender, qué deben comprar para vender, qué deben ganar, cuál debe de ser la cifra óptima de sus inventarios, etc. Los porcentajes son realmente espectaculares: solo el 37 % de ferreterías disponen de previsiones de objetivos. Realmente es un dato a tener en cuenta, ya que el 63 % no cuenta con previsiones y, al mismo tiempo, no son conocedores de lo que va bien o mal de su actividad comercial y empresarial. Ya no sirve el comentario, muy común, de muchos ferreteros de que mientras puedan pagar ya va bien. Esta respues-

ta no es correcta y debe de hacerse otra pregunta: ¿hasta cuándo podrá pagar? La solución: previsiones Hay que saber qué se gana y cómo, para así actuar con acciones en los momentos en los que lo hacemos mal en: sobrestocks, ventas insuficientes, excesos de gastos fijos, etc. La frase inicial de Benjamin Franklin es perfecta para recordar a este porcentaje de ferreteros que no hacen nada para mejorar y solo se aplican cuando la necesidad les aprieta. Asimilándolo al ejemplo del techo, solo llevan a cabo medidas y acciones para solucionar su problema cuando “llueve” y en estas condiciones no se puede reparar un techo. Ni tampoco se pueden tomar medidas sobre qué hacer para mejorar, vender más, ganar más, reducir los gastos, etc., cuando nos encontramos con un estado de presión que no nos deja ver con objetividad los problemas ni, peor aún, las posibles soluciones aplicables en cada caso. La previsión es la única solución a todos los problemas y, curiosamente, esta solución es muy económica, ya que con tiempo y sin prisas todo resulta más barato. Una prueba clara de este caso consiste en comprar un billete de avión o la reserva de unas vacaciones dos días antes de la fecha, cuando costará 50 veces más respecto al precio del mismo billete de avión o reserva de hotel con antelación. Debemos de prever con tiempo lo que hay que hacer para el buen funcionamien-

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PUNT O DE VE N T A

to de nuestra ferretería y, para ello, son muy pocos los datos que hay que controlar, pero sí se deben de gestionar adecuadamente. La temperatura de nuestra empresa, igual que a la del cuerpo humano, si es alta se le denomina fiebre y es peligroso. Es tan importante realizar las previsiones con tiempo suficiente para analizarlas y llevarlas a la práctica como el seguimiento constante de su cumplimento.

◗ Controlar los gastos fijos de la actividad

(servicios, personal, transportes, etc.), los cuales debemos de comparar con las ventas y el beneficio de cada mes. ◗ La rotación de los artículos es vital para

un buen funcionamiento. Hay que saber cuántas vueltas da un artículo y qué beneficio nos aporta. ◗ Conocer en todo momento la calidad de

Los puntos en los cuales debemos de poner nuestra atención y seguirlos adecuadamente son:

nuestro inventario. Así podremos vender los stocks con facilidad y con el margen fijado.

◗ La cifra de venta por días, semanas, meses

◗ Las acciones, promociones, folletos, etc.,

y años.

deben de aportarnos beneficio y no podemos confundir una acción de venta en promoción con una liquidación, ya que, si siempre estamos liquidando, facturamos, pero no ganamos, puesto que el margen de los artículos en liquidación o bien en un folleto por regla general no tienen los mismos márgenes que un producto de fondo de lineal estable de venta.

◗ Controlar los márgenes aplicables sobre el

coste para su venta, ya que en la actualidad no es recomendable fijar siempre el mismo porcentaje, sino que hay que ajustarlo según las épocas del año o bien en función de las acciones de la competencia en precios. ◗ El nivel de nuestros stocks debe de cono-

cerse en todo momento a la perfección, lo que evitará compras innecesarias por falta de conocimiento de si disponemos de un producto o no, al mismo tiempo que permitirá mayor agilidad en el servicio a nuestros clientes al no tener que ir a verificar físicamente si disponemos o no de este producto cada vez que nos lo soliciten. ◗ Contar con un presupuesto de compras

mensual.

La lista de detalles a tener en cuenta es más larga, pero estos puntos son algunos de los que no podemos perder de vista. Hay que analizarlos antes de que “llueva”, realizar la previsión de las ventas necesarias para que nuestra actividad funcione y el margen bruto que debemos obtener. Si no se consigue el objetivo, tanto de cifra de venta como de margen afectará a medio plazo a la actividad y este hecho no significa que no se pueda pagar a los proveedo-

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Sugerencias y comentarios ◗ Hay que prever antes de ejecutar. ◗ La constancia en el seguimiento de los objetivos de nuestra ferretería nos

ayuda a ganar o a perder dinero.

◗ Saber lo que hay que hacer, qué es lo importante y en qué ganamos o

perdemos nos dará la tranquilidad en nuestra ferretería.

◗ Funcionar a golpes o en momentos determinados de presión es una solu-

ción temporal y no adecuada, que nos llevará al fracaso, paulatinamente pero al fracaso.

res ni empleados. Ocurre en muchos casos que la actividad funciona mal, pero se sigue facturando porque se liquidan y se echa mano de los stocks. Pero estos, a los precios que se venden, solo aportan liquidez y no beneficio. Es preciso recordar que los gastos y el funcionamiento de nuestras ferreterías mantienen el margen de beneficio bruto que generamos. Hay que prever las acciones antes de que nos haga falta disponerlas y en el día a día de nuestra vida lo hacemos en muchísimas ocasiones por obligación. Por ejemplo, si hoy para comer queremos hacer una paella, debemos comprar ‘ANTES’ los ingredientes, ya que, si no vamos ‘ANTES’ a comprar, no podremos hacerla. Por tanto, debemos realizar la previsión de lo que queremos vender,

con qué productos lo podemos conseguir, qué margen aplicamos, con qué recursos humanos contamos para conseguirlo, cuánto hay que comprar de producto y de qué tipo para poder venderlo sin aumentar nuestros stocks, etc. Son muchos los puntos, pero fáciles de organizar si se utiliza una especie de panel de mandos que ayude a saber dónde estamos en cada momento y qué debemos hacer con planes y acciones a efectuar en cada caso. A muchos ferreteros se les hace complicado o difícil desarrollar un estudio o resumen de funcionamiento, pero una vez se ha establecido el primer parámetro o panel de mando después solo es seguir y controlar para estar tranquilo, conociendo en todo momento que su ferretería no solo factura, sino que gana dinero y no se descapitaliza vendiendo los stocks a bajo precio para generar facturación.

Patente depositada Mayor superficie de empuje Fácil inserción y deslizamiento de la barra Tapón prefijado FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 75

cisa.com

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Si no saben cómo hacer estos tipos de planteamientos, se pueden poner en contacto con algún consultor especializado en ferretería y, concretamente en optimización y lógica de funcionamiento, para que se les facilite la solución definitiva a un problema para que les ayude a no –siguiendo con el símil de la frase de Benjamin Franklin‘mojarse’ constantemente. El valor del servicio del transporte en las ferreterías En muchas actividades comerciales el transporte como elemento para ayudar a cerrar una operación comercial es vital y necesario. En nuestro sector, hasta la fecha, el ofrecer este servicio no ha sido uno de los aspectos que podía hacer decantar la decisión de un cliente por realizar la compra en ese mismo momento que lo necesita o más tarde, tras reflexionar el comprarlo o no. Pero la evolución del comercio y, especialmente de la comodidad y la costumbre de compras de los clientes, hacen que hoy por hoy todo lo que se puede ofrecer a los clientes, tanto si lo pagan como no, siempre sirve de ayuda. En muchas ferreterías no es nada nuevo ofrecer la posibilidad del transporte, para así estar al mismo nivel que la competencia, que no solo ofrecen productos sino servicios que nos ayudan a decidirnos con más agilidad y por un establecimiento u otro. Una gran mayoría de ferreteros no quieren complicarse la vida ofreciendo más servicios, ya que deben dedicar tiempo y puede

significarles costes si no lo hacen adecuadamente. También incide mucho el tipo de ferretería que se disponga, ya que para según qué tamaño de establecimiento o tipo de sistema de venta no es necesario contar con estos servicios. Hay que tener en cuenta que ante un producto reconocido en el mercado y comercializado por la mayoría de las ferreterías, el cliente lo comprará donde le den más por el mismo precio. Este valor añadido puede ser el transporte, que nos aporta el no tener que depender de vehículo propio o pedir a un amigo que nos haga el favor de recoger el producto y llevarlo a nuestra casa. Hay que cambiar el chip. Un servicio, si es interesante para los clientes, se debe ofrecer, al margen de quién lo paga o el coste que tenga. Primero debe prevalecer el sentido común de reconocer y valorar la necesidad y, posteriormente, ver de qué forma es asimilable su coste por el cliente o por el propio PdV., o a partes iguales. Lo importante es poder disponer de este servicio. El cliente busca la comodidad en la compra Está comprobado que la comodidad en la compra es uno de los valores que hace que el cliente seleccione una ferretería u otra para llevar a cabo sus compras. Debemos tomar como ejemplo otros sectores que, hace ya tiempo, han incorporado en su oferta de productos el servicio de transporte, como por ejemplo el de la alimenta-

Hacemos que su proyecto de automatización tenga éxito pferd.com FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 76

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Sugerencias y comentarios ◗ Debemos ofrecer la máxima variedad de servicio a nuestros clientes y facili-

tarles las compras.

◗ El transporte es un servicio que los clientes cada vez valoran y reclaman más

en las ferreterías.

◗ Los costes del servicio de transporte no necesariamente deben estar a car-

go solamente del establecimiento, pueden ser compartidos o estar a cargo del cliente, pero hay que ofrecer la posibilidad.

◗ Hay que estar atento a todo lo que el cliente nos demanda e intentar anti-

ciparnos a sus necesidades para así poder ser los primeros en ofrecerles lo que necesitan y, así, diferenciarnos de nuestra competencia.

ción, que dispone de la entrega a domicilio desde hace mucho tiempo y en la actualidad este servicio se extiende desde las primeras cadenas de distribución hasta la tienda de barrio que efectúa este servicio de entrega a domicilio a pie, y lo hace el propio empleado del establecimiento por proximidad. Este cambio de chip para ofrecer el máximo número de servicios al cliente ha de ser un objetivo desde ahora, ya que el mercado está sufriendo una transformación y una evolución. Todos estos valores que reciben los clientes por el mismo precio no son pasajeros, puesto que están presentes y serán aún más importantes en el futuro. Tenemos que acordarnos de que hace unos años, no en todos los establecimientos se admitía el pago con tarjeta de crédito. En la actualidad son muy pocos los establecimien-

tos que no ofrecen esta posibilidad de pago, ya que ha quedado como fijo dentro de los servicios que se ofrecen. Como este ejemplo hay muchos más y hay que tenerlo presente. Hay que invitar al cliente para que compre en nuestra ferretería, y no sólo porque disponemos de los productos que necesita, sino porque además en ella le vamos a facilitar otros elementos que le ayudarán en la acción de su compra (formas de pago, transporte, aparcamiento, amplitud de la oferta, etc.). Existe otro servicio que hace años se empezó a implantar y no se le daba importancia: ampliar el horario comercial. Este servicio ha llegado a recibir críticas por los establecimientos que no ofrecían esta ampliación del horario comercial, alegando que no funciona y que no valía la pena.

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Ahora, ya con muchos años de experiencia, podemos ver que este servicio de facilitar una mayor franja horaria para la compra a nuestros clientes ya forma parte de un servicio más, en la actualidad, necesario y muy utilizado. En muchos casos ha llegado a ser el diferenciador a la hora de seleccionar la compra entre una ferretería u otra. Existen una larga lista de ejemplos de servicios que se consideraban lejanos e inoportunos, con coste para alguna de las partes, sea el cliente o bien para el establecimiento, pero que se han establecido, aportando una mejora o beneficio que el cliente lo percibe y lo ve beneficioso para poder ayudar a llevar a cabo sus compras. Ofrecer más por el mismo precio Hay que tener una visión clara y precisa de la necesidad constante de ofrecer más al cliente por el mismo precio. Esta inquietud se transformará, sin duda, en más compras por parte de los clientes, y no podemos negar el futuro comercial de los servicios actuales o los futuros que se ofrecerán en la ferretería, al margen, siempre, del coste que tiene y quién lo paga. Si todos lo hacen asumiendo el coste o no, y si un solo establecimiento va contra corriente y niega el poder aplicar este tipo de servicio cuando todo el mundo lo está ofreciendo, va mal. El transporte mejor externalizado En referencia al transporte existen dos posibilidades para poder llevarlo a cabo:

con medios propios o con un servicio ajeno. Está comprobado, y es lo más recomendable sin ningún tipo de duda, que contratarlo externamente es lo mejor, aunque tengamos nuestro propio vehículo parado. Lo que encargamos a terceros sabemos el coste exacto que tiene, la calidad del servicio que ofrecemos y se puede exigir unos estándares de calidad o servicio. Además, en caso de que la mercancía sufra daños en el momento del transporte, el seguro de la compañía de transporte se hace cargo de ello, cosa que no ocurre si el transporte lo hacemos con nuestros propios medios. Además, con nuestros propios medios es más difícil ser preciso a la hora de la recogida y la entrega. En la actualidad, la oferta de transporte es muy amplia y se adapta a todas las necesidades: desde precio por hora, precio cerrado por servicio, precio por kilo transportado, etc. Un sinfín de opciones que se adaptan a cualquier necesidad y, sin ninguna duda, son más económicas que utilizar nuestro propio transporte. Porque no solo debemos contar que tenemos nuestro vehículo parado, hay que añadir el coste de las horas de nuestro empleado (carga, descarga, tiempo de transporte), el gasoil del vehículo, los seguros, la amortización por kilómetro del vehículo, el riesgo a roturas o accidentes, etc. Todos estos aspectos deben tenerse en cuenta.

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Antonio Valls, director general de SystemShop Consulting S.L. Autor del libro ‘F de Ferretería. Manual para la ferretería del siglo XXI’. Con más de 24 años de experiencia en gestión e innovación en el punto de venta, Antonio Valls es un apasionado del sector de ferretería y bricolaje. System Shop Consulting S.L. es una empresa especializada en la optimización e innovación en el punto de venta (retail). Busca y da soluciones efectivas a cualquier problema: imagen del establecimiento, ‘lay out’, formación del personal, imagen corporativa, gamas de producto, negociaciones con proveedores, gestión de compras, ‘mystery shopper’, implantaciones, iluminación, rotulación y señalización, escaparates, gestión del punto de venta, indumentaria, distribución interior, decoración interior del establecimiento, lógica de funcionamiento…

Reiterando la facilidad de contratar un servicio a una compañía de transporte o bien mensajería para la entrega de paquetes pequeños: un gran error que ocurre con frecuencia en algunas ferreterías es utilizar a los comerciales propios para hacer entregas de pedidos a los clientes. Esto sería normal si el sistema de trabajo de este comercial pudiera compaginar la captación de pedidos y sus entregas, pero si es un comercial que tiene que conseguir pedidos para la ferretería y le empezamos a cargar con entregas, el ratio de efectividad comercial se reduce casi a la mitad, ya que se establece como normal el hacer de transportista, siendo un coste muy elevado

para el PdV. Es necesario hacer un planteamiento de los servicios que debemos ofrecer voluntariamente o bien obligados por el mercado y nuestra competencia, que para captar a clientes les ofrece toda una amplia gama de servicios, tanto de pago como gratuitos, pero se trata de unos servicios que el cliente puede utilizar en su propio beneficio. El transporte a domicilio en la ferretería es y será cada vez más importante y los ferreteros que no lo vean así verán reducidas sus ventas, porque cada vez el cliente quiere más por el mismo precio, y el transporte es un servicio de comodidad en la compra que se valora cada vez más

Disco de desbaste CC-GRIND VIEW pferd.com FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 79

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Comafe y Coarco firman un acuerdo de colaboración comercial

Nueve empresas del sector siguen en la lista de morosos de Hacienda en 2026, aunque la deuda total se reduce ligeramente

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Para los aficionados al género marisquero es usual encontrar en las cartas de esos restaurantes especializados acrónimos como s/p/m o s/m; según precio de mercado. Los precios dinámicos a los que ahora se refieren las escuelas de negocios. Te la encuentras al lado de los percebes...

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El blog de Leyre Esparza La importancia de ocupar espacios

¿Qué talento necesita realmente una ferretería?

El pasado jueves 18 de junio, el Gremi de Ferretería de Catalunya reunió a más de 50 mujeres en un evento que sirvió para compartir experiencias y, sobre todo, para reflexionar sobre la idea de “ocupar espacios” en el sector ferretero. Durante la jornada, todas ellas pudieron hablar...

Llevamos años diciendo que necesitamos talento. Lo repetimos en congresos, reuniones y artículos. Nos preocupa atraer jóvenes, formar equipos y garantizar el relevo generacional. Pero quizá haya llegado el momento de hacernos una pregunta incómoda...

FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 81

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