Mormor er Elsas beste - og eneste - venn. Folk sier mormor er gal fordi hun står på balkongen og skyter på folk med paintballgevær. Men en dag blir mormor syk, og hun gir Elsa en bunke med brev, der hun ber naboene om unnskyldning for det gale hun har gjort. Slik blir vi kjent med både fanatiske kaffedrikkere, fylliker og helt vanlige sladrekjerringer, samtidig som vi får vite sannheten om mormor.
