Boletin Informativo para los trabajadores de la Industria del Juego
Optimismo con fundamentos
México y buena parte del resto del mundo viven tiempos decisorios, de los que depende en buena medida el establecimiento de un nuevo orden político y económico.
Como en toda época de cambios, cabe reflexionar que el éxito dependerá no solamente de los gobernantes, sino de la unión de los esfuerzos de todos los actores sociales.
Sin duda, estos son momentos que exigen que cada ente de la sociedad haga lo mejor posible aquello que le corresponde.
Este número de Fortuna confirma que los integrantes del Consejo Regional de Industriales del Juego (CRIJU) están trabajando de esa manera.
Usted es el invitado principal para constatar en las siguientes páginas la labor que realizan por una mejor sociedad las firmas del CRIJU, siempre de la mano de sus clientes y comunidades.
Focalizadas en su misión de proporcionar entretenimiento seguro, de calidad y con sentido social, las empresas del Consejo aportan con determinación y compromiso la parte que les toca para construir un mejor país y planeta.
El cambio dirigido hacia el bienestar de las personas difícilmente será resultado del esfuerzo de una sola, como sí lo aportará la integración del efectuado por muchas de ellas.
Hechos, más que palabras, distinguen a este importante sector de la economía nacional.
Si la unión, el trabajo bien orientado y la guía del servicio a las personas prevalecen, no habrá época que se resista para ceder el paso a tiempos mejores.
Consejo Regional de Industriales del Juego
Festeja Grupo Caliente sus 109 años de historia
Con una gran celebración a nivel nacional, Grupo Caliente conmemoró su aniversario 109.
Entre los festejos por tan importante acontecimiento fueron incluidas diversas actividades y dinámicas con sus clientes, en las diferentes salas que tiene en el país esta prestigiada firma.
En la sala de juego de San Nicolás de los Garza, N. L., por ejemplo, los clientes disfrutaron diferentes variedades, promociones, alimentos especiales y bebidas, viviendo una noche inolvidable.
Grupo Caliente se fundó en 1916, cuando se construyó la primera versión del Hipódromo de Agua Caliente en Tijuana.
Actualmente es una de las compañías de apuestas deportivas más grandes de México.
En 2021, Grupo Caliente se consolidó con el establecimiento de cerca de 200 puntos de apuestas deportivas fuera de pista en México, Austria, Brasil, Ecuador, Panamá, Paraguay, Perú, Uruguay, Venezuela y el Caribe.
¡Enhorabuena!
Refrenda Logrand apoyo a la mujer
Renueva
y extiende su colaboración
con el IEM
Todas sus salas de
juego son ya “puntos naranja”
En un esfuerzo conjunto con el Gobierno del Estado de Nuevo León para reducir la violencia de género, Logrand Entertainment Group refrendó su convenio de colaboración con el Instituto Estatal de las Mujeres (IEM) en la entidad, para seguir apoyando el programa Punto Naranja.
Gracias a ello continuarán abiertos más espacios seguros para las mujeres y seguirá extendiéndose el número de empresas socialmente responsables a favor de la seguridad y el respeto a todos los géneros.
Más de 700 personas de Logrand Entertainment Group fueron capacitadas en el programa, que esencialmente previene la violencia contra las mujeres ofreciéndoles un lugar seguro en tanto la autoridad correspondiente se encarga del caso.
“Estas empresas tienen las puertas abiertas a la sociedad, tienen una escucha activa respecto a las problemáticas que estamos viviendo y, sobre todo, tienden una mano a las mujeres de Nuevo León”, resaltó Miriam Hinojosa Dieck, titular del IEM en la entidad.
Para obtener la certificación “Punto Naranja”, el personal de las salas de juego recibió 20 horas de capacitación.
En esa preparación fueron analizados conceptos básicos de género, tipos de violencia, prevención y atención del acoso sexual en espacios públicos,
primeros auxilios psicológicos y protocolos de actuación.
Francisco Javier Gutiérrez Caballero, director de Relaciones Institucionales de Logrand Entertainment Group, indicó que la totalidad de las salas del Grupo en Nuevo León ya están certificadas como puntos naranjas.
“El grupo empresarial continuará la capacitación en diversos aspectos relacionados con la prevención de violencia a la mujer, y para ello mantendrá el asesoramiento del Instituto Estatal de las Mujeres”, agregó.
Da el Casino Revolución ‘color’ a estancia infantil regiomontana
Convencido su equipo humano de que la niñez es el futuro de un país de paz y oportunidades, el Casino Revolución, en sinergia con la Secretaría de Igualdad e Inclusión del Gobierno de Nuevo León, rehabilitó la estancia infantil “Mundo de Caramelo”, ubicada en la colonia República, en el sur de Monterrey.
Esta acción se da luego de las alianzas que el Consejo Regional de Industriales del Juego (CRIJU) formó con diferentes dependencias estatales e instituciones de la sociedad civil, buscando el bienestar de la comunidad.
Gracias al compromiso social de los colaboradores del Casino Revolución, la estancia infantil pintó sus áreas lúdicas, patio y comedor, entre otros espacios para la convivencia infantil.
Además, se realizaron diversos diseños y dibujos en paredes y áreas comunes, para hacer más agradables los sitios donde juegan los niños.
Adicionalmente, fue donado un paquetes de libros didácticos, para que sean usados por los pequeños.
En esta actividad destaca la participación de diversas áreas del Casino, como Mantenimiento, Seguridad, Cajas, Bebidas, Sistemas, Juego en Vivo y Mercadotecnia, quienes con entusiasmo se sumaron a las acciones de responsabilidad social que fomenta Golden Lion Entertainment Group.
Luce la joya del fútbol mexicano compromiso social de Casino
Caliente
Colabora con instancias de gobierno y organismos civiles
Realiza incontables actividades de apoyo comunitario
La responsabilidad de una empresa se demuestra en todos los ámbitos.
Brindar seguridad y confianza a clientes y colaboradores, colaborar con sus comunidades y respetar sin excepciones las leyes son algunas de las expresiones de las firmas responsables.
Caliente Casino es muestra de ello.
El caso del mediocampista del equipo de fútbol Xolos de Tijuana, conjunto patrocinado por Caliente Casino, confirma los valores de esta empresa.
¿Por qué Gilberto Mora utiliza una playera diferente a la de sus compañeros?
ESTO, periódico de circulación nacional especializado en deportes, explica en su edición del 5 de agosto que “de acuerdo con el reglamento de la Liga MX, ningún futbolista que sea menor de edad puede portar una playera que contenga patrocinios de casas de apuestas o bebidas alcohólicas”.
Por ese motivo la camiseta que en la cancha usa
Mora tiene un parche que bloquea el nombre de la empresa patrocinadora, sustituyéndolo por la palabra “Ayuda”, que alude al programa de juego responsable implementado por Casino Caliente o, en ocasiones, por las siglas “TV”que promueven el canal de televisión de la compañía.
Caliente Ayuda
Con la finalidad de ser un vínculo entre la sociedad y Corporativo Caliente, en 2007 el presidente de esta empresa, Jorge Hank Rhon, creó el programa “Caliente Ayuda” que apoya tanto a instituciones de gobierno, como a diversas agrupaciones sociales sin fines de lucro.
Con el apoyo del voluntariado integrado por trabajadores de Corporativo Caliente la empresa realiza tareas en beneficio de causas sociales que generen beneficios tangibles en los diferentes sectores de la sociedad.
El punto toral de sus programas son las Noches de Casino organizadas para obtener recursos que beneficien a organismos no gubernamentales, con el fin de dar continuidad a sus causas de interés comunitario.
Asimismo, son parte de “Caliente Ayuda” dos actividades deportivas anuales que promueven la vida sana: el Paseo Ciclista “Milton Cano Rodríguez” y Corre Contra el Cáncer de Mama 5K.
Participar en estas justas no tiene costo alguno, pero al momento de la inscripción los interesados aportan algún insumo solicitado por la asociación civil o dependencia gubernamental que desean apoyar.
A lo largo de los cuatro años de historia de esas actividades deportivas “Caliente Ayuda” ha trabajado en beneficio de las personas que acuden al Instituto
Mexicano del Seguro Social, Hospital General de Tijuana, Turbantes Oncológicos, A. C., Grupo Adelante, A. C. y diferentes agrupaciones animalistas, entre otras organizaciones.
Corporativo Caliente es una empresa reconocida por sus actividades de beneficio comunitario, pero también por su preocupación e interés por el respeto a la vida e integridad de las mujeres.
Todos sus establecimientos en el país cuentan con la certificación de Punto Naranja, lo que significa que sus salas de juego son lugares seguros para las mujeres.
Esta compañía fue la primera en México que recibió ese distintivo.
Sin duda, la responsabilidad social de empresas como Caliente Casino es un concepto demostrado con hechos.
¡Muchas gracias, adultos mayores!
El 28 de agosto se celebra su día, por lo que el CRIJU confirma su compromiso para proporcionarles todos los días experiencias inolvidables en sus salas
Todos los clientes de las salas de juego son importantes.
Un sector de ellos destaca no sólo por ser uno de los que con más frecuencia asiste a ellas, sino por el importante legado que representan para las nuevas generaciones.
Los adultos mayores forman un grupo de clientes muy especial para las salas de juego socias del Consejo Regional de Industriales del Juego (CRIJU).
El 28 de agosto es el Día del Adulto Mayor, fecha a propósito de la cual los integrantes del CRIJU refrendan su compromiso para proporcionar a este grupo de maestros de vida diversión segura, así como para agradecer su confianza.
En la página de la red, publicada por el Gobierno de la República, se define a este sector de la población:
“En México se considera Adulto Mayor a una persona que tiene más de 60 años y se refiere a la etapa que suma todas las experiencias de la vida y pasa por la mayoría de las metas familiares, profesionales
y sociales. Pero también marca el inicio de una etapa donde las personas presentan condiciones de vulnerabilidad física, social y económica”.
UNAM Global Revista recuerda que las personas adultas mayores fueron conmemoradas por primera ocasión en la Ciudad de México en 1983, pero a partir de 1998 se instituyó cada 28 de agosto como Día del Anciano, cambiando posteriormente a Día del Adulto Mayor.
En 1982 se decretó a nivel internacional que en agosto se conmemoraría la vejez y que en México el día 28 de este mes sería el Día del Abuelo.
Hoy y siempre
En esa fecha y en todas las de cada año, las salas de juego del CRIJU confirmar su deber y gusto por atender con esmero a los adultos mayores que en ellas buscan sana diversión y plena tranquilidad.
“El segmento de adultos mayores es fundamental para nuestras salas, ya que representan uno de los grupos más constantes y leales”, afirma Winland.
Los adultos mayores valoran profundamente el trato personalizado, la seguridad y la atención cálida, agrega Folliati Casino, por lo que son clave en la construcción de experiencias emocionalmente memorables.
Para Casino Revolución el segmento de población de adultos mayores representa el más amplio.
“El segmento de los adultos mayores representa una parte fundamental para nuestras salas de juego, tanto por su frecuencia de visita como por el nivel de lealtad que muestran hacia nuestros espacios”, afirma Logrand Entertainment Group.
‘Amor con amor se paga’
En Folliati Casino la lealtad del adulto mayor es agradecida con espacios para su libertad y seguridad
El segmento de adultos mayores representa un pilar fundamental en las salas de Folliati Casino.
“Son clientes frecuentes, leales y con una alta permanencia, lo que los convierte en parte esencial del ambiente”.
Esta organización, al igual que la del resto de las integrantes del Consejo Regional de Industriales del Juego (CRIJU) ofrece a todos sus clientes un entorno seguro y amable.
Para los adultos mayores ofrece beneficios adicionales como descuentos en el consumo de alimentos, promocions exclusivas, música en vivo, dinámicas sociales y las ventajas del programa Foliatti Rewards.
“Nuestro personal también está capacitado en primeros auxilios y atención ante emergencias, reforzando nuestro compromiso con su bienestar integral”.
La socialización de los adultos mayores, señala Folliati Casino, es parte esencial de la vida diaria en sus salas de juego.
“Un ejemplo entrañable es doña Martita, una clienta cercana a los 80 años que nos visita todas las tardes, siempre alegre, bien arreglada y perfumada.
“Es tan parte del lugar que, cuando ve al equipo ocupado, toma la iniciativa: reparte agua, avisa a los meseros y hasta anima a otros clientes. Esa conexión genuina con nuestro personal y otros visitantes refleja la fidelidad y el sentido de pertenencia que este segmento tiene con Foliatti Casino”.
La retroalimentación de los adultos mayores es siempre honesta y valiosa, asegura esta organización. “Nos exigen excelencia con respeto y calidez, y eso nos motiva a estar a la altura.
“En un mundo acelerado, ellos nos enseñan el valor de la pausa, de la convivencia y del disfrute desde su máquina favorita”.
En Foliatti Casino, añade esta empresa, se crean espacios donde los adultos mayores pueden sentirse libres, seguros y auténticamente ellos mismos.
“Y esa autenticidad es parte de la experiencia que más disfrutan”.
Están seguros y confortables en las salas de juego
Grupo Winland reconoce importancias del adulto mayor, a quien da trato de excelencia
Los adultos mayores integran un público fundamental para las salas de juego de Winland.
“Muchos de ellos buscan un lugar de entretenimiento seguro, confortable y social para compartir con clientes y empleados, por lo que nuestras salas del Grupo Winland se convierten en un punto de encuentro y recreación para ellos”, afirma esta firma. Además, añade, este público valora la atención personalizada, la seguridad y el ambiente agradable que se le ofrece, así como la familiaridad que se le brinda en cada visita.
“Contamos con promociones y beneficios exclusivos diseñados especialmente para este segmento”, indica Grupo Winland.
Entre esas promociones y beneficios destacan las cortesías diarias de alimentos y bebidas, al igual que los descuentos en platillos a la carta y sorteos semanales.
movilidad, accesibilidad y acompañamiento en los accesos a la sala, así como en el uso de las máquinas y servicios”.
Grupo Winland observa que en sus salas se han formado grupos de adultos mayores que crean amistades, llegando, incluso, a celebrar juntos cumpleaños u otras fechas importantes.
“Tenemos muchas clientas habituales, pero una de ellas celebró recientemente su 80 cumpleaños en nuestras instalaciones.
“Estuvo rodeada de amigos, familiares y miembros de nuestro equipo, incluida Consuelo, una de nuestras meseras de la mañana, a quien todos nuestros clientes aprecian mucho. Fue un momento muy especial para todos verla muy contenta con su familia”.
La retroalimentación que recibe Grupo Winland de los adultos mayores es muy positiva, pues ellos aprecian la atención personalizada, la seguridad, el trato amable y la sensación de comunidad que se genera en las salas.
“Nos esforzamos en que el personal los atienda de manera personalizada y con la sensibilidad que ellos se merecen”.
Lo que dicen en Winland los adultos mayores…
“Aquí me saludan por mi nombre”.
“Me siento seguro”.
“Es mi salida de la semana”.
“Me gusta que me expliquen con paciencia”.
“Vengo a ver a mis amigos; si no vengo, me hablan.”
Parte del corazón de Logrand es la gente de la tercera edad
Las experiencias que ofrece esta empresa para los adultos mayores es parte de la esencia de sus operaciones
Este grupo etario valora profundamente la experiencia integral que ofrece Logrand Entertainment Group.
En especial, expresa este grupo empresarial, el adulto mayor agradece un ambiente seguro, cómodo y socialmente estimulante.
La retroalimentación más frecuente que recibe Logrand Entertainment Group de este segmento destaca, en primer lugar, la calidad de la atención brindada por el personal, y, en segundo lugar, la variedad y disponibilidad de máquinas y mesas de juego.
“Muchos de ellos encuentran en nuestras salas no solo entretenimiento, sino también un espacio de convivencia que contribuye positivamente a su bienestar emocional y mental.
“En ese sentido, reconocemos que más allá del juego, los adultos mayores buscan experiencias que
les permitan socializar, mantenerse activos y sentirse valorados”.
Por ello, agrega, Logrand Entertainment Group ha adaptado sus servicios para responder a las necesidades específicas de estos clientes, ofreciéndoles accesibilidad, atención personalizada, opciones de entretenimiento adecuadas y eventos diseñados especialmente para ellos.
Además, señala, esta firma entiende como parte de su responsabilidad garantizar un entorno seguro, donde se promueva el juego responsable y cuiden aspectos clave como la movilidad, la comunicación efectiva y el trato digno y respetuoso.
“En resumen, los adultos mayores no solo son un segmento importante para nosotros, sino que forman parte esencial del corazón de nuestras operaciones y de la experiencia que buscamos brindar”.
Entre las diversas anécdotas vividas en las salas de juego de esta organización se encuentra la de un cliente que soñaba con conocer a los jugadores del equipo de fútbol Rayados, quien logró cumplir ese deseo gracias a Jubilee, sala de juego que hizo posible este encuentro tan significativo para él.
“Otro cliente, quien enfrenta una delicada situación de salud debido al cáncer, encontró en Jubilee una fuente de motivación para continuar con sus terapias, con el objetivo de regresar a jugar en su máquina favorita.
“Su esposa nos ha expresado repetidamente su agradecimiento por la atención y el ánimo que recibe, ya que siempre vuelve a casa con una sonrisa”. Una clienta que solía visitar diariamente las salas del grupo junto con su esposo, hoy fallecido, acude ahora acompañada de su hija.
“Constantemente nos agradece por el trato recibido, ya que afirma que Jubilee ha sido un apoyo importante que le ha ayudado a sobrellevar su duelo”.
Un caso más es el de una clienta que recientemente terminó su etapa laboral y ahora disfruta su tiempo en Jubilee, acompañada de sus comadres.
“Su experiencia ha sido tan positiva que incluso sus hijas decidieron visitarnos para conocer el lugar del que su madre habla con tanto entusiasmo. Hoy todas nos visitan con frecuencia y han expresado su agradecimiento por el ambiente y la atención que reciben”.
Atención y prevención especiales para los clientes de la tercera edad
Desde instalaciones que facilitan la movilidad hasta equipo de primeros auxilios pone Casino Revolución al servicio del adulto mayor
Esta empresa se preocupa y ocupa todo el año para brindar atención integral a los adultos mayores.
“Contamos con accesos fáciles para las personas de la tercera edad, ya sea que caminen, ocupen de un andador o silla de rueda para trasladarse; tratamos que todas nuestras instalaciones faciliten la movilidad y acceso.
“Tenemos rampas, escaleras eléctricas, elevadores y recargaderas especiales en las áreas de los baños, lo que hace que su estancia en Casino Revolución sea más placentera y segura”, informa Casino Revolución.
Sus espacios de juego tienen el respaldo de protocolos para la primera atención de contingencias, procedimientos que son respaldados por equipo esencial para apoyar al paciente en tanto llega ayuda especializada.
Casino Revolución ofrece también a los adultos mayores promociones especiales, como un bingo por el “Día del Abuelo” o del “Adulto Mayor”, que se conmemora el 28 de agosto.
En los espacios de juego de esta empresa se crea un ambiente familiar y de confianza, especialmente disfrutado por los adultos mayores.
“Los clientes constantemente cuentan sus anécdotas a nuestros colaboradores, desde sus problemas más sencillos hasta involucrarnos como parte sus familias.
“Constantemente les regalan cosas a nuestros colaboradores, ya sea en sus cumpleaños o en fechas especiales como Navidad”.
La experiencia de Casino Revolución indica que los clientes de la tercera edad resaltan la atención que reciben del personal como uno de los principales motivos por los que deciden visitarlo.
“Dicen sentirse como si estuvieran en su segunda casa, se sienten bien atendidos, seguros, cómodos y en un ambiente relajado; asimismo nos comentan en repetidas ocasiones que la calidad de nuestros alimentos los hace seguir visitándonos”.
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