Desplegando la máxima potencia en logística
Valor centrado en el cliente
Aliado en digitalización en el sector manufactura
La logística tiene un factor humano
Elemental para electrificar el continente presente en Shark Tank
Director Ejecutivo
Jassen Pintado
Director Creativo
Omar Rodríguez
Editor en Jefe
Rafael Tablado
Editora para Brasil
Flavia Brancato
Directora de Redes Sociales
Maria Elena Gastelum
Coordinadora de Contenido
Alicia Barrantes
Directores de Proyectos
Ana Macfarland
David Alarcon
Giuseppe Modenesi
Lucy Verde
Marcelo Modenesi
Directora de Finanzas
Christina Schoch
Edición Especial | México | 2021
Les presentamos nuestra edición especial incluyendo exclusivamente empresas presentes en México, un mercado que siempre ha sido importante al atraer a multinacionales de todo el mundo además de generar empresas muy importantes y de larga trayectoria con calidad de exportación. Es muy significativo para nosotros dedicar un ejemplar a este país a propósito de que este septiembre se conmemoran 211 años del inicio de la guerra por su independencia y 200 años exactamente de la consumación de este sangriento esfuerzo de once años de duración. Felicitamos por este motivo a nuestros lectores, así como a quienes integran todas aquellas empresas mexicanas a las cuales hemos brindado cobertura, deseamos que el país se dirija inequívocamente al progreso y a la paz, al igual que lo deseamos para todos nuestros lectores en el continente, considerando la historia que compartimos los diferentes pueblos de América.
Danone en México hace gala de una
Mateo Rafael Tablado, Editor en jefe de The Boston Business Review
Email: rafael.tablado@thebostonbr.com
sólida cadena de suministro impulsada por un área de logística totalmente digitalizada. Salesforce, por su parte, se consolida como aliado estratégico en transformación digital.
Desde el norte del país, Deacero aprovecha al máximo sus capacidades en productos de acero para diversas industrias y despliega todo su potencial a través de Deacero Logistics. También desde Monterrey Prolec crea transformadores y diferentes equipos capaces de hacer llegar energía eléctrica a hogares, industrias, comercios y vías públicas.
De K.H. Dietrich Logistics conocimos la importancia del factor humano en un medio con alta automatización como lo es la logística. Y conocimos más sobre Marc Dantus, el exitoso empresario que no sólo ha desarrollado importantes negocios en lo que va del siglo XXI, sino que comparte su experiencia y recursos para impulsar a nuevos emprendedores.
Las carreras mejor pagadas en México
14.
26.
Excelencia en soluciones para la energía eléctrica
82.
100. El servicio personal hace la diferencia
48. Facilitando el camino rumbo a la digitalización
64.
Resultados a través de una gran integración y articulación de recursos La digitalización como motor logístico
114. Visión y emprendimiento que trasciende fronteras
Más allá de los determinados aspectos de la industria en general que cubrimos normalmente, los festejos de la Independencia de México nos llevan a reflexionar sobre lo que hace grande a este país, aún antes de haber sido independiente
México es más que los casi dos millones de km² de territorio que posee.
De sus 3,155 km de frontera al norte ha logrado establecer vínculos de intercambio comercial por montos que anualmente ascienden a miles de millones de dólares en una relación bilateral que, si bien ha tenido fricciones, siempre encuentra soluciones en momentos determinados.
México es mucho más que sus 9,330 km de litoral, el cual ha hecho del país un importante actor en el sector del petróleo y gas natural durante décadas. Este mismo litoral brinda una gran biodiversidad marina cuya riqueza en especies produce múltiples variedades de pescados y mariscos para consumo interno y para exportación, además de especies protegidas.
Por su parte, la biodiversidad en aire y tierra no se queda atrás al ofrecer -junto a la variedad de climas en México en sus diferentes regionesuna riqueza natural única, cuya flora y fauna alimenta a millones, además de generar también exportaciones.
Este México es el principal destino turístico de América Latina, que también se mantiene habitualmente entre los cinco países más visitados del mundo, aún durante una pandemia. Con atributos como estos, el México
del siglo XXI ha logrado situarse entre los primeros quince países con mayor Producto Interno Bruto, pese a las desigualdades a la vista en cualquier paseo por sus principales ciudades.
Pero este México que describimos no es tal por el simple hecho de ser México, ni porque le correspondió ese determinado lugar en la geografía universal. La grandeza que México tiene se la brinda su gente.
Este es el México que para iniciar
la tercera década del siglo XXI cuenta a más de 130 millones de habitantes distribuidos en sus 32 estados, quienes hacen de este el país con el mayor número de hispanoparlantes, motivo de orgullo junto a las 67 lenguas indígenas aún mantenidas por parte de la diversidad de grupos étnicos que habitan territorio mexicano.
Y tipificar al mexicano de manera uniforme es restar a su grandeza
considerando la variedad de su carácter y sus formas. Porque el mexicano amable brinda lo mejor de sí haciendo de este país un portento en la industria del turismo fungiendo como excelente anfitrión, servicial y atento a las necesidades de quienes visitan el país. México es más allá de su gran amistad y hospitalidad, atributos que le permitieron ser la primera sede en repetir como anfitrión de la Copa del Mundo.
Estadio Azteca, México (Sede de la Copa del Mundo en 1970 y 1986)
El mexicano con determinación se baña de sudor y sus manos recogen el alimento del campo incluso en otros países, donde además se le pone a cargo de preparar los alimentos en cocinas de restaurantes de todo tipo, porque es bien sabido el cuidado que tiene con la comida, considerándola sagrada y reprobando el desperdicio de esta.
Esas mismas manos mexicanas son las que, tras un tiempo mínimo de entrenamiento, aprenden a hacer diversas tareas en serie, formando parte de las líneas de producción de empresas nacionales y extranjeras, calificados para cumplir antes de fechas límite, haciendo del Bajío y Occidente un cluster automotriz que nada le envidia a Michigan ni a ningún otro en el mundo, armando en ciudades fronterizas como Tijuana y Ciudad Juárez millones de televisiones destinadas a diversos mercados en el mundo entero.
Y México no es solamente mano de obra barata, docilidad y obediencia.
México también es tierra de ingenio y creatividad. Este es el México de Guillermo González Camarena y su televisor a color, la tierra de Juan Manuel Lozano y el jet-pack, donde antes de ser México independiente el tanque del W.C. tuvo su primer flotador y donde en compañía de aliados europeos Luis Ernesto Miramontes creó la píldora anticonceptiva.
- Guillermo González Camarena (Creador mundial de la televisión a color - 1939)
Este es el México que prepara profesionistas para grandeza propia y para exportación en instituciones públicas como la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y el Instituto Politécnico Nacional (IPN), y en privadas como el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), entre otras, todas ellas de alto prestigio en todo el continente.
El México que se necesita es el que se enorgullece de igual manera de sus raíces indígenas prehispánicas como de su herencia criolla. Se necesita un
México donde sean iguales los ánimos de explorar terracerías para llegar a comunidades remotas como conducir a altas velocidades por carreteras de múltiples carriles y niveles. Se necesita unir el México de juguetes como el trompo y el balero con el de las aplicaciones móviles y el mundo virtual en la mano. Un mejor México será aquel cuyos académicos preparan a los mejores doctores en medicina alopática con la apertura a la medicina holística y a muchos remedios naturales que en estas tierras siguen vigentes gracias a sus etnias.
El México que se necesita hoy es el de ciudadanos unidos sin importar su origen étnico ni grado académico, sino que se enfoca en brindar lo mejor de sí, cualquiera que sea el ámbito en que se desenvuelva.
México es uno de los países con más recursos en el continente. Sin embargo, la explosión demográfica a lo largo de los siglos XX y XXI podrían dar a entender que la mayor riqueza de México está en su gente; pero esto tiene un lado contraproducente: cuando la oferta de mano de obra crece, los sueldos disminuyen, pues el salario mensual promedio en todo México asciende apenas a US$335.98.
El Instituto Mexicano de la Competitividad (IMCO) elaboró el siguiente listado con las carreras mejor pagadas. El salario mensual promedio entre estas carreras alcanza apenas los US$618.19.
Independientemente de tratarse de un país donde el costo de vida es menor al de otros países desarrollados, cabe mencionar también que muchos de estos montos promedio aumentan considerablemente, según el rubro, cuando a una carrera universitaria se le agregan estudios de posgrado.
Llama la atención el no encontrar la carrera de Turismo y Hotelería en este listado, considerando que este rubro ha constituido una gran fuente de ingresos en el país a lo largo de varias décadas.
México es el primer productor de plata a nivel mundial y también se encuentra entre los principales productores de 16 diferentes tipos de minerales como el cobre, grafito, oro, plomo y zinc, entre otros.
MINERÍA Y EXTRACCIÓN
Salario mensual promedio: US$687.24
De acuerdo a datos de la Secretaría de Economía (SE), este rubro contribuye al 4% del Producto Interno Bruto (PIB), empleando a 352,000 trabajadores y generando más de 1.6 millones de empleos indirectos.
Según el Sistema Nacional sobre Economía Minera, México es el quinto mejor destino global para la inversión en minería, por lo que en el país operan 242 empresas extranjeras y apenas 21 compañías mexicanas.
CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN
Salario mensual promedio: US$688.10
No se puede decir que la informática es una carrera en auge cuando se ha impartido al menos desde las últimas dos o tres décadas del siglo XX, sino que se trata de servicios cada vez más recurridos debido a la tecnificación y digitalización de diferentes rubros.
En la impartición de esta carrera destacan la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), la Universidad de Guadalajara (U. de G.) y la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL), entre otras instituciones.
De acuerdo a datos previos a la pandemia por parte del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), más de 4.25 millones de mexicanos trabajaban en empresas de manufactura, en cuyos puestos gerenciales se colocan ingenieros.
Salario mensual promedio: US$692.57
Y según la consultora británica Quacquarelli Symonds y su World University Ranking, la UNAM y el ITESM son las mejores escuelas de ingeniería en México, además de que ambas están colocadas entre las mejores del mundo dentro de estas especialidades. Entre otras escuelas destacadas en Ingeniería en Electrónica así como en Ingeniería Mecánica, se cuentan el Instituto Politécnico Nacional (IPN), la UANL y la Universidad Autónoma Metropolitana (UAM).
NEGOCIOS Y COMERCIO
Salario mensual promedio: US$694.29
México ha sido cuna de grandes empresas tanto como receptor de compañías foráneas que han detectado y explotado el potencial de este mercado. Reflejo de esta actividad ha sido el desempeño de escuelas especializadas en el ámbito de los negocios.
Para este sector, es indispensable destacar a la Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas (EGADE, derivada del ITESM), el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), la Universidad de Monterrey, el Instituto Panamericano de Alta Dirección de Empresa (IPADE) y la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM.
Salario mensual promedio: US$701.97
Más allá de situarse a media tabla, este sector está en una situación que ha generado bastante polémica, considerando que, según la BBC, 102 de las 109 empresas que toman parte en la generación de energía eléctrica en México son compañías privadas tanto de capital nacional como extranjero. Y, tras una reforma energética en la administración anterior que brinda formalidad a su desempeño e inversión en México, la administración que tomó el poder a fines de 2018 está reorganizando esta reforma de manera unilateral, favoreciendo a las empresas estatales tanto de energía eléctrica (Comisión Federal de Electricidad) como de petróleo y gas (Petróleos Mexicanos).
Más allá de que para 2021 el gasto público federal consideró un subsidio eléctrico de US$3,500 millones, las empresas más afectadas por la actual administración y con posibilidad de salir del país son las compañías de energías renovables, las cuales se estima generan 81,500 empleos en el país.
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN
Salario mensual promedio: US$723.67
Según datos de la UNESCO, México apenas recibe el 0.31% de su PIB como inversión en este rubro, colocándose entre los últimos lugares a nivel mundial. No obstante, el sector se ha visto favorecido con la pandemia, llevando a México a ser el tercer exportador de tecnología hacia los Estados Unidos donde, según datos de la Oficina del Censo de EEUU, se compran a México US$25,575 millones en concepto de tecnologías avanzadas.
Esta carrera se imparte en los 32 estados del país y principalmente en universidades públicas, además de recibir un impulso por parte de la industria metalmecánica, la cual a lo largo de la década anterior experimentó crecimiento entre el 3 y 4%.
INGENIERÍA MECÁNICA
Salario mensual promedio: US$727.89
De acuerdo con Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), más del 60% de quienes ejercen en esta área tienen más de 30 años, lo que implica que parece haber pocas oportunidades disponibles para ingresar al rubro, dado su grado de especialización dentro de las industrias de transformación, además de estar dominada mayoritariamente por hombres, con una participación apenas del 11% de mujeres.
CONSTRUCCIÓN E
INGENIERÍA CIVIL
Salario mensual promedio: US$745.72
De acuerdo a la web Statista, el valor total de la producción del sector construcción en México durante 2020 fue de más de US$14 billones. Son montos de un país donde se necesita infraestructura y existe la inversión en esta, más allá de que fue una caída de más del 20% conforme a 2019, tal vez algo predecible tras iniciar la pandemia durante el primer trimestre del año.
FINANZAS, BANCA Y SEGUROS
Salario mensual promedio: US$856.31
Este sector ha experimentado un alto crecimiento de entidades financieras y crediticias no bancarias, muchas de ellas en línea con préstamos menos exigentes que los bancos. Las modificaciones legales en el país respecto a la tercerización (o “outsourcing”) hicieron que en el último año los empleos fijos en este sector pasaran de 127,809 a 141,417, o sea un aumento de 10.6% de empleados, de acuerdo a Forbes.
Por su parte, el terreno de los seguros está más parejo entre filiales de empresas extranjeras (52%) y mexicanas, poseyendo estas últimas el 48% del mercado, según datos de la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF).
promedio: US$898.44 1
MEDICINA
Salario mensual
En el año anterior a la declaración de emergencia por pandemia, el sector salud aportó más de US$69 billones al PIB de México empleando a más de 2.2 millones de profesionales, o sea el 5.2% de los empleos remunerados de ese año, de acuerdo al INEGI. La brecha entre sector privado y público es muy pareja, considerando que 50.2% de los empleados al servicio de la salud trabajan para instituciones privadas.
Destacan clusters altamente competitivos, como lo es el del Turismo Médico en Baja California y otras fronteras con EEUU, así como hubs del ‘wellness’ y la medicina holística como Cuernavaca y San Miguel de Allende.
DeAcero ofrece una amplia gama de productos atendiendo a diversos segmentos, adicionalmente cuenta con DeAcero Logistics, una unidad de negocio de soluciones logísticas, siendo un bastión fundamental para la industria en México y más allá de las fronteras
Producido por Jassen Pintado
Entrevistado Ing. Raúl Gutiérrez Durán, Director de Cadena de Suministro Global de Grupo DeAcero y Director General de DeAcero Logistics
Grupo DeAcero cuenta con una trayectoria de casi 70 años en los que, tras iniciar como un pequeño negocio familiar por Don César M.
Gutiérrez Lozano en un taller en Monterrey, Nuevo León (México), amplió su oferta de productos, creció su personal operativo y con el paso de las décadas incrementó su presencia en el país y más allá de sus fronteras. Hoy es líder en la producción y exportación de aceros largos, alambres y aceros de refuerzo.
DeAcero actualmente cuenta con 18 plantas de producción, 21 centros de reciclaje y produce 4.5 millones de toneladas de acero al año. Desde la década de los setenta sus productos se venden en América Latina y el Caribe, y en los noventa inició la expansión hacia Estados Unidos, donde cuenta con bodegas en Laredo, Texas, así como plantas en Houston, Texas, y en el estado de Missouri, adicional a sus 29 centros de distribución en Norteamérica.
Actualmente, DeAcero provee el más
amplio portafolio de productos de la construcción y aceros de refuerzo, alambrón, varilla, castillo, armadura, perfiles, mallas, paneles, cribas, una gran variedad de tipos de cercos y rejas, cadenas, clavos, cables, retenidas y una amplia gama de productos de alambres que van a los sectores automotriz, construcción, energía, herrería, infraestructura, ferretero, manufactura, minería, petróleo y gas.
LIDERAZGO EXPERTO EN POSICIONES CLAVE
El éxito de una empresa como DeAcero es la suma de esfuerzos y optimizaciones, generaciones, de diversas áreas, y en gran medida, de aspectos como la evolución de la logística que ha estado a cargo de una persona con amplia experiencia en los procesos de la empresa: Raúl M. Gutiérrez Durán.
Él es Director de Cadena de Suministro Global de Grupo DeAcero, Director General de DeAcero Logistics y es miembro del consejo directivo del grupo. Gutiérrez Durán es ingeniero industrial por parte del ITESM (Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey), donde se graduó
- Ing. Raúl Gutiérrez Durán, Director de Cadena de Suministro Global de Grupo DeAcero y Director General de DeAcero Logistics
“Buscamos abarcar los eslabones de la cadena de suministro de manera integral, un enfoque más allá del costo, una alineación y colaboración entre nuestras áreas y una alineación y cercanía con nuestros clientes a través de un pensamiento ‘outside in’ es la estrategia correcta”
Para mayor información, haz click aquí
Una firma profesional enfocada en la transformación de oportunidades en beneficios tangibles, KFW Consultants tiene más de 30 años de experiencia en la consultoría a través de 4 continentes. Especializada en el desarrollo de modelos de rentabilidad y diseños operativos, sus soluciones consideran mejores prácticas y sistemas de información líderes.
www.kfwconsultants.com
Año Establecido:
Base en Monterrey N.L. desde 2010.
Tipo de Industria:
Consultoría con más de 30 años de experiencia a través de cuatro continentes, transformando oportunidades en beneficios tangibles.
Servicio Principal:
Consultoría especializada en diseños operativos y modelos de rentabilidad.
Proyectos recientes con Deacero:
1. Diseño e implementación de tres Macro Hubs con servicio en regiones del Norte, Bajío y Laredo TX, cubriendo:
• Caso de Negocio
• Site Planning
• Introducción de un Nuevo Modelo Operativo
• Alineación con un Sistema Informático WMS
• Implementación y Capacitación
2. Introducción del modelo x-docking dentro la red de distribución.
3. Desarrollo e implementación de un Modelo de Rentabilidad (RDS).
Ken F. Wallett, Managing Partner
Página web: www.kfwconsultants.com
con honores, y adicionalmente obtuvo una maestría en Administración de Empresas en la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford (California, EEUU - Stanford Graduate School of Business 2014).
Su ingreso a DeAcero fue en 2008 como jefe de línea de producción en una de sus plantas de alambres. “De ahí fui creciendo y aprendiendo en varios puestos operativos de proceso hasta dirigir una de nuestras plantas de alambres. Después de esa experiencia estudié mi MBA, trabajé en Cadena de Suministro de Apple y después regresé a DeAcero a ser director de nuestra cadena de suministro global”, comentó el Ing. Gutiérrez Durán.
Entre otras actividades, destaca el compromiso de Gutiérrez Durán como vicepresidente de CAINTRA (Cámara de la Industria de la Transformación del Estado de Nuevo León) y su membresía y participación activa en otras importantes asociaciones y grupos como La Fundación de Educación, Ciencia y Tecnología del Horno3.
ENTENDIMIENTO DEL MERCADO PARA LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Un acierto clave por parte de DeAcero ha sido la capacidad de evaluar los diversos factores para modificar y optimizar procesos y funciones.
“Hemos segmentado nuestro entendimiento del mercado para adaptar la estructura organizacional completa así como nuestras estrategias, ofreciendo con
esto un mejor servicio y más alineación con las necesidades de nuestros clientes. Hemos hecho un cambio importante de mentalidad que nos ha llevado a pensar desde adentro de la empresa hacia afuera (“inside out”), hacia pensar de afuera hacia adentro (“outside in”). Este pensamiento parte del análisis del entorno para desarrollar transformaciones hacia el interior
Número de Empleados:
96,000+
Año Establecido:
Fundada en 1924 con el nombre de Compagnie française des pétroles CFP con participación mixta privada y del Estado francés, en 1985 adoptó el nombre de TotalCFP y únicamente Total S.A. en 1991. Tras la fusión con la compañía belga Petrofina en 1999, la empresa adoptó el nombre de Total Fina. Más tarde absorbió Elf Aquitaine y a partir del 22 de marzo de 2000 se llamó TotalFinaElf hasta que el 6 de mayo de 2003 se decidió recuperar el nombre único de Total.
Tipo de Industria:
TOTAL es un de las compañías de aceites y combustibles más grandes del mundo, y está activa en más de 150 países.
Servicio Principal:
Importante actor en la exploración y producción de aceites y gases naturales, la refinería, el mercadeo, los gases y nuevas energías, el comercio y los químicos.
Proyectos recientes:
Bus escuela (un innovador camión que llevamos directamente a las instalaciones de nuestros clientes y prospectos para llevar capacitaciones técnicas en diferentes temas para industrias, lubricantes para motores Diesel, lubricantes para motores a gasolina, industria de la minería, metalúrgica, etc, utilizando herramientas didácticas y tecnológicas como la realidad virtual y demostraciones del lubricante dentro de un motor didáctico.
Marie Djordjian, Directora General
Página web:
de la empresa.” Dijo Gutiérrez Durán.
“Esto nos lleva a replantear la forma en que nos vemos, cómo vemos a nuestros clientes, nuestros mercados, cómo conceptualizamos inversiones, procesos y nuestra misma estructura organizacional”, añadió el directivo.
Las operaciones productivas, logísticas, de distribución, de transporte y la organización comercial se han reestructurado de una organización regional y funcional en silo hacia una organización por segmento, canal y modelo de atención, dejando atrás el modelo “one size fits all” de manera que se adapten los procesos de trabajo a la satisfacción de nuestros clientes.
El cambio en estos paradigmas también integra un balance inteligente entre costo y servicio, optimizando sistemas de trabajo que permiten entender mejor las necesidades del mercado para brindar mejores servicios.
Una estrategia clave ha sido la implementación del modelo ‘Hub & Spoke’ en centros de distribución, contando con CEDIS satelitales de transbordo y
ubicaciones de última milla que brindan soporte a la estrategia y programas comerciales, acrecentando así nuestras ofertas de valor.
COVID19: CUIDADO DEL PERSONAL Y DE LA CONTINUIDAD
Las consecuencias de la pandemia
global llevaron al Grupo DeAcero a tomar acciones oportunas que han permitido la continuidad de sus operaciones y en condiciones seguras para la salud de sus colaboradores. Hacia afuera de la empresa se estableció una mayor cercanía con proveedores estratégicos para desarrollar
“Hemos hecho un cambio que nos ha llevado a pensar desde adentro de la empresa hacia afuera (“inside out”), hacia pensar de afuera hacia adentro (“outside in”) para desarrollar transformaciones hacia el interior”
- Ing. Raúl Gutiérrez Durán, Director de Cadena de Suministro Global de Grupo DeAcero y Director General de DeAcero Logistics
estrategias de cobertura y apoyo mutuo para el cumplimiento de las disposiciones de higiene y salud. “También compartimos recursos y contenidos de mejores prácticas entre clientes, proveedores y la empresa en beneficio del bienestar del personal.”
“En nuestras operaciones actuamos
con mayor inteligencia y más detalle en temas de inventario y planeación del abasto. La situación obligó también a desarrollar procesos enfocados hacia el desarrollo de nuevos productos de insumos y refacciones de manera que las operaciones no se detuvieran. Se llevó a
cabo una reestructuración y segmentación de roles y responsabilidades en compras, distinguiendo los aspectos tácticos, estratégicos y operativos y creando una Inteligencia de Abastecimientos sustentada por una negociación centralizada y ‘clusters’ regionales especializados”.
“Nos estamos convirtiendo en un área de servicios compartidos para propagar y asegurar el apego a las mejores prácticas de compra y aseguramiento del abasto en todas las funciones de compra de
la empresa, buscando generar a su vez situaciones ganar-ganar con nuestros proveedores”, detalló Gutiérrez Durán.
La selección de proveedores estratégicos a los que busca recurrir DeAcero destacan por la puntualidad de sus entregas, la flexibilidad de su inventario y adaptación a los requerimientos de la empresa por tener un ‘lead time’ corto. Con ellos se han generado estrategias “ganar-ganar”,
TRANSFORMAMOS LOS NEGOCIOS
+Somos una firma de consultoría que va más allá, trabajamos con nuestros clientes desde la estrategia hasta la implementación. Nuestros servicios generan enfoques panorámicos y personalizados, impulsamos la toma de decisiones sustentadas por datos, además de experiencias transformacionales, acompañamiento cercano en todo el proceso y entendimiento de las principales industrias. Contamos con más de 30 años de experiencia, generando valor para las empresas líderes de Latinoamérica, nos especializamos en desarrollar estrategias para maximizar la rentabilidad de nuestros clientes, con una detallada comprensión de la cadena de valor, desarrollamos habilidades en procesos, tecnología digital y estructura organizacional, asegurando la sostenibilidad del modelo de negocio de nuestros clientes. En los últimos cinco años hemos desarrollado más de 500 proyectos con 10 distintas industrias, con más del 80% de clientes recurrentes.
www.sintec.com Grupo DeAcero
creando alternativas capaces de generar mayor valor para DeAcero.
“Hemos buscado integrar de manera eficiente la gestión de todos los factores, cambiando el concepto de cadena de suministro a cadena de valor”, explicó el Ing. Gutiérrez Durán. “Nuestras evaluaciones de proveedores, así como los ‘Quarterly Business Reviews’ que llevamos a cabo, están enfocados en mejorar nuestras cadenas productivas para ser más resilientes y competitivos”.
De igual manera, el transporte se vio afectado debido a la pandemia, llevando a Grupo DeAcero a repensar estrategias para continuar con su operación de proveer las soluciones indicadas en tiempos precisos a clientes:
• Se crearon esquemas inteligentes dedicados y rentados que permitieran asegurar el servicio de transporte de los productos, estableciendo acuerdos estratégicos con los proveedores y obteniendo el mayor provecho
El sofisticado manejo de datos brinda información
útil al departamento de Logística, mejorando la toma de decisiones
de cada viaje.
• Se optimizaron rutas y contenido de camiones, alineando cada viaje con una mezcla de producto capaz de satisfacer demandas específicas de la clientela de acuerdo con la agenda del personal de ventas y los clientes.
• Se reorganizó el transporte centralizando operaciones en ‘clusters’ regionales y centrales y se dividió esta área en dimensiones claras de planeación, negociación y gestión.
“Esto nos ha permitido conocer mejor el mercado de transporte y tener una
cartera más amplia de proveedores”, explicó el ejecutivo.
DE TECNOLOGÍA QUE OPTIMIZA PROCESOS Y PRODUCTOS
La adopción, digitalización y automatización de los procesos han permitido al grupo encarar situaciones de un mercado volátil y competido donde la implementación, entrenamiento y mejor aprovechamiento de los recursos tecnológicos se traducen en una gran ventaja competitiva.
Los proyectos de digitalización
y tecnología que DeAcero ha desarrollado incluyen proyectos como la Torre de Control con su manejo y visibilidad de datos, procesos punta a punta (‘end to end’), “purchase to pay” (P2P) y “order to cash” (O2C), y el análisis recurrente y automatizado de su red de distribución que les permite tomar mejores decisiones estratégicas y tácticas. Entre los beneficios, está un proceso de rediseño constante de la red de logística operativa, brindando más agilidad en atención al mercado y con un manejo de inventario optimizado que aumenta la capacidad predictiva.
“Esto nos lleva a replantear la forma en que nos vemos, cómo vemos a nuestros clientes, nuestros mercados, cómo conceptualizamos inversiones, procesos y nuestra misma estructura organizacional”
- Ing. Raúl Gutiérrez Durán, Director de Cadena de Suministro Global de Grupo DeAcero y Director General de DeAcero Logistics
Grupo DeAcero
A su vez, la calidad en líneas de producción también ha integrado procesos de digitalización, así como los procesos de almacenamiento y transporte.
“¡Esto nos ha permitido seguir siendo competitivos!”, señaló el ejecutivo.
Las fortalezas en cuanto a logística e infraestructura del Grupo DeAcero se han potenciado tras la creación de DeAcero
Logistics en 2016.
El portafolio de DeAcero Logistics ofrece servicios en ferrocarril, autotransporte, ‘crossborder’, almacenaje de valor agregado, consultoría, renta de equipo de transporte, comercio exterior, transporte marítimo y análisis de redes de distribución. Atiende diferentes industrias y segmentos que incluyen el papel, petróleo, metalmecánica, contenedores, especializados y ‘retail’ entre otros.
Aceros de refuerzo, alambrón, pretensado, varilla, perfiles, mallas, cercos y rejas, cadenas y clavos son algunos de los productos elaborados y comercializados por DeAcero
La cobertura de servicios de DAL (DeAcero Logistics) abarca América en su totalidad (territorio T-MEC, Centro y Sudamérica), Asia y Europa.
Desde que Raúl inició DeAcero Logistics, esta empresa ha experimentado un crecimiento del 110% anual con base en su filosofía de poner a sus clientes y proveedores primero, dar prioridad al servicio, agregar valor a su cadena completa, y generar sinergias que optimizan
“Creciendo Juntos” Grupo
el uso de recursos disponibles dentro y fuera de la compañía.
“De Acero Logistics nos permite ofrecer productos y soluciones competitivas y ayuda a que nuestros clientes tengan una solución logística de valor integral que les permita enfocarse mejor en sus negocios”, comentó Gutiérrez Durán.
La filosofía de manejo de la fuerza
“Nos estamos convirtiendo en un área de servicios compartidos buscando generar a su vez situaciones ganar-ganar con nuestros proveedores”
- Ing. Raúl Gutiérrez Durán, Director de Cadena de Suministro Global de Grupo DeAcero y Director General de DeAcero Logistics
laboral en DeAcero cubre una serie de aspectos que permite reconocer la labor del personal, empezando con remuneraciones competitivas, muchas veces por encima del mercado. El personal puede trabajar en horarios flexibles, en espacios abiertos diseñados así para la colaboración con áreas de convivencia. En la red interna del grupo se transmiten cápsulas enfatizando logros en experiencias profesionales y personales. Hay programas de ‘onboarding’, mentorías y desarrollo de talento. A su vez, los programas de inclusión en DeAcero hacen especial énfasis en el liderazgo ejercido por mujeres en la empresa.
Cabe destacar que, a pesar de la pandemia, la empresa mantuvo su plantilla sin realizar ajustes.
En cuestiones sociales se organizan clubes deportivos así como beneficios comerciales en algunas compras y servicios, además de premiar a los hijos de los empleados mediante becas. También se integra a toda la familia a actividades de aprendizaje, talleres de manualidades, finanzas y otras habilidades.
“La importancia que le damos a nuestra
cultura de trabajo, ambiente de una gran familia y satisfacción laboral son temas clave en las consultas que hacemos para obtener retroalimentación de los colaboradores y tomar acciones en pro de ello”, señaló el ejecutivo.
Los esfuerzos por parte de DeAcero en su contribución a la sociedad trascienden, y por mucho, el aspecto comercial y de negocio. DeAcero es el mayor reciclador de México. Toda su materia prima proviene de acero reciclado, del cual se procesan más de tres millones de toneladas al año. DeAcero es también el primer proveedor de acero en México cuyos productos están certificados de acuerdo con los estándares de construcción LEED (Liderazgo en Energía y Diseño Ambiental). Además, el total del agua consumida por DeAcero en sus procesos productivos es reutilizada, mientras que el 98% de residuos generados en estos procesos son aprovechados en otras industrias.
Por su parte, la Fundación DeAcero ha establecido vínculos entre la empresa
y la comunidad mediante programas enfocados a temas sociales, de salud y educación. Por sí misma y en conjunto con otras organizaciones civiles, la Fundación DeAcero ha contribuido a objetivos dve la Agenda 2030 de Desarrollo Sustentable aprobada por la ONU (Organización de las Naciones Unidas) mediante 10 proyectos enfocados a erradicar la pobreza, 12 para eliminar el hambre, 39 enfocados a salud y bienestar y 25 a educación de calidad; 3 dedicados a igualdad de género, 7 a trabajo digno y 18 a reducción de desigualdades. También apoya 2 proyectos sobre producción y consumo responsables, 1 proyecto de acción por el clima, 4 respecto a la paz e instituciones sólidas y 101 alianzas para lograr objetivos clave de ayuda.
Las condiciones de los mercados actuales presentan al comercio en general una serie de desafíos como la volatilidad del mercado, posibles bloqueos y contratiempos. Ante todo esto, DeAcero se plantea los siguientes cuatro objetivos:
• Integrar y alinear la cadena de valor con enfoque al cliente. Esto implica agilizar la cadena de suministro habilitando tecnología para alinearla y controlarla articulando todos los eslabones de esta cadena, estableciendo una red omnicanal flexible. El resultado es una red logística integral que se convierte en un factor de diferenciación importante.
• Contar con mecanismos de colaboración y gestión enfocados a la generación de resultados de negocio mediante políticas en línea con las expectativas comerciales y de servicio, que aprovecha puntos logísticos para ofrecer un amplio portafolio con paquetes y soluciones personalizables a cada segmento.
• Aumentar la digitalización en los procesos clave de la empresa, como el comercio electrónico, a través de plataformas que brinden mayor cercanía con los clientes.
• Desarrollar competencias técnicas, personales y del conocimiento del negocio de todos los involucrados para garantizar el correcto desempeño de sus funciones y un enfoque que agrega valor a nuestros
Desde que Raúl inició DeAcero Logistics, esta empresa ha experimentado un crecimiento del 110% anual con base en su filosofía de poner a sus clientes y proveedores primero, dar prioridad al servicio, agregar valor a su cadena completa, y generar sinergias que optimizan el uso de recursos disponibles dentro y fuera de la compañía
clientes, nuestra cadena de valor integral y nuestra empresa.
(DeAcero Logistics, 2016)
INDUSTRIA: Producción y comercialización de acero, Servicios Logísticos
PÁGINA WEB: 1952 www.deacero.com www.dalogistics.com
“Buscamos abarcar los eslabones de la cadena de suministro de manera integral, desde los proveedores, instalaciones de producción, los almacenes, distribuidores y lo más importante, nuestros clientes. Estamos convencidos de que un enfoque más allá del costo, una alineación y colaboración interna entre nuestras áreas funcionales, y una alineación externa y cercanía con nuestros clientes a través de un pensamiento ‘outside’ in es la estrategia correcta”, finalizó Raúl Gutiérrez Durán, Director de Cadena de Suministro Global de Grupo DeAcero y Director General de DeAcero Logistics.
En el camino hacia la digitalización y automatización de procesos, Salesforce irrumpe como un facilitador para diferentes industrias, contribuyendo a mejorar la colaboración entre empleados, aumentar la productividad y la satisfacción del cliente
Producido por Jassen Pintado
Entrevistado
Matías Montero, Vicepresidente Regional de Salesforce
Las consecuencias derivadas de la pandemia por COVID 19, sin duda han generado una serie de cambios y disrupción ante los cuales -a todos niveles y para todas las actividadesla adaptación ha sido la clave para continuar operando. En cuestión productiva, se han recurrido a diversos recursos para tener interacciones
vía remota. De hecho, los planes de digitalización que en muchas empresas no verían la luz hasta un período más lejano y hasta que se cumplieran objetivos establecidos, se vieron adelantados ante la exigencia que esta situación impuso.El sector manufactura enfrenta diversos desafíos. Uno muy prominente es el tema del pronóstico respecto a las condiciones de usuarios y clientes.
Es decir, ahora los colaboradores tienen que transformar sus procesos con una mejor comunicación, mayor planeación, más evaluaciones de productos y enfocar sus objetivos de acuerdo con las necesidades del consumidor final. Pero no todas las empresas han estado preparadas para enfrentar estas nuevas situaciones y muchas de ellas han tenido que reevaluar sus operaciones ante los cambios inminentes. En una escala global, el 57% de la industria manufacturera manifiesta seguridad respecto a la capacidad de adaptación de su empresa para encarar los cambios derivados por la pandemia, mientras que el 95% del sector prevé que estos cambios puedan ser permanentes, por lo que plantean soluciones contemplando más allá de la pandemia.
El dinamismo del mercado, así como la diversificación de los canales de interacción
con clientes, han exigido una serie de innovaciones para mejorar la oferta, planificación y la automatización de procesos. La pandemia en sí, sólo ha acelerado una serie de etapas que ya se venían modificando con relación a los hábitos y comportamientos de los consumidores. Sin embargo, ya estamos en un mundo digital que permite hacer compras desde dispositivos móviles, trabajar de manera remota y conocer hábitos de los consumidores con ayuda de una serie de códigos de cómputo que son interpretados por software con la capacidad de hacer análisis predictivos.
Ahora, el rol de cada empresa es digitalizar su relación con el cliente centrando sus esfuerzos en este mediante los diferentes canales digitales existentes.
“La digitalización, sin duda, es una de las alternativas más sólidas para adaptarse a eventos externos como la contingencia sanitaria”, señaló Matías Montero, Vicepresidente Regional de Salesforce Latin America.
Nos enfocamos en entender las necesidades de nuestros clientes. Somos expertos en las soluciones especializadas de Salesforce adaptadas a cada industria con el objetivo de potenciar la innovación y la generación de valor para nuestros clientes.
Somos el partner líder en Latinoamérica en implementación de Salesforce Customer360.
Freeway es parte de la cartera de inversiones de Salesforce Ventures
OBJETIVOS CLAVE DE LA DIGITALIZACIÓN
De acuerdo a Montero, las compañías se enfocan en tres temas principales en los procesos de transformación digital para fortalecer sus negocios:
• La centralización del cliente
• El compromiso para incrementar habilidades tecnológicas del personal
• Analizar las operaciones a modo que puedan ser automatizadas, procurando un incremento en la productividad y proporcionar información sobre los clientes.
BENEFICIOS DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Los beneficios que ofrece una transformación digital son múltiples, considerando a los principales los siguientes:
• Desarrollo de nuevos productos: Contar con las herramientas tecnológicas necesarias es clave para crear productos novedosos al mejorar los procesos tras una eficiente
“La digitalización es una de las alternativas más sólidas para adaptarse a eventos externos”
-Matías Montero, Vicepresidente Regional de Salesforce
Matías Montero, Vicepresidente Regional de Salesforce
recopilación de información generada por el cliente, de manera que se conocen las demandas específicas de este, llegando a un proceso de mejora continua tras recibir retroalimentación.
• Optimización del inventario: La digitalización habilita una mejor manera del inventario al sustituir procesos manuales por automatizaciones y permite también un mejor manejo de datos que permitirá un mejor pronóstico de escenarios futuros.
• Reducción de tiempos para obtención de ingresos: Los procesos automatizados capaces de fortalecer áreas clave como mercadotecnia, ventas y atención al cliente aceleran las transacciones desde antes del lanzamiento del producto hasta las fases de servicio post-venta, resultando en ganar mayor terreno en el mercado en menos tiempo.
MEJORES
HERRAMIENTAS
Las consecuencias del COVID19 en la industria manufacturera en México no sólo impactaron en la forma de hacer negocios, sino que incluso ha dejado efectos duraderos con cara al futuro. De acuerdo al reporte “Trends in Manufacturing” (“Tendencias en Manufactura”), de Salesforce, el 72% de las empresas de manufactura encuestadas en México consideran que su capacidad de producción se modificó, y el 70% cree que los cambios serán permanentes. Esto ha llevado a una búsqueda de la optimización en las operaciones internas para mantener el ritmo de crecimiento dentro del mercado, priorizando, el 84% de ellos, durante los próximos dos años la actualización de su sistema de planificación de recursos, e incrementar la eficiencia de los procesos (el 82%).
“La industria debe cambiar a una mentalidad cada vez más digital en beneficio de sus negocios y clientes”
- Matías Montero, Vicepresidente Regional de Salesforce
Otro factor desafiante para la manufactura en México es la falta de datos transparentes, así como los datos esparcidos en partes aisladas, lo cual reduce la precisión en los pronósticos de ventas, factor relevante en el escenario económico actual. Esta dispersión de datos es considerada por el 74% de los fabricantes mexicanos como el mayor reto ante ellos, mientras que el 72% consideran problemático el uso de herramientas obsoletas.
“Esto demuestra que la industria debe cambiar a una mentalidad cada vez más digital para obtener el mayor valor de su información, en beneficio de sus negocios y clientes”, comentó el ejecutivo.
A gran escala, la digitalización va ganando terreno dentro del sector manufacturero, aunque aún hay empresas que optan por no arriesgarse, manteniendo procesos tradicionales. Sin embargo, los recursos que ofrece la tecnología deben concebirse como aliados, y no
como algo complicado, considerando que en años por venir la industria manufacturera estará cada vez más digitalizada.
Lo más recomendable es tener en cuenta hacia dónde se desean transformar los negocios. Algunos ejemplos de esto son el poder crear interacciones centradas en la satisfacción del cliente, crear modelos cada vez más personalizados, crear una cultura de adopción de soluciones digitales dentro de la compañía y promover la colaboración entre equipos de empleados con un mismo objetivo: centrarse en el cliente.
Salesforce es una fuerza impulsora de la transformación digital tanto del sector manufactura, como de otras industrias. Sus soluciones buscan que los clientes obtengan resultados positivos y satisfactorios al
lograr implementar la infraestructura digital para optimizar sus procesos colaborativos con socios de negocio, equipos internos, proveedores y otras áreas estratégicas.
Los clientes de Salesforce en el sector manufactura han obtenido excelentes resultados al integrar sistemas y gestión de datos para la simplificación de sus procesos, impactando positivamente a ventas, servicio, seguimiento y en mejora continua para la fabricación y distribución de sus productos.
Los esfuerzos de Salesforce están orientados al fortalecimiento de sectores estratégicos para las economías, incluyendo el sector de manufactura, mediante un mejor uso de tecnologías que impulsan la transformación digital, optimizando la forma de hacer negocios. En el caso de la industria manufacturera, Salesforce considera tres elementos
clave para la transformación digital:
• Transformación de los procesos operativos: La digitalización de procesos internos brinda beneficios en un mejor desempeño mediante colaboradores mejor capacitados para actividades estratégicas, implementando automatizaciones donde pueden mejorar la ejecución.
• Transformación de la experiencia del cliente: Colocar al cliente en el centro de cada proceso brinda un mayor conocimiento de este para entenderlo y anticiparse a sus necesidades. Esto se traduce en un aumento en los ingresos y en una mayor fidelidad.
• Capacitación de los colaboradores: Las tecnologías y herramientas han evolucionado para aprovechar la virtualización en el trabajo, generando una mayor productividad y aumentando las ganancias.
Salesforce cuenta con expertos capaces de comprender los diferentes matices de cada industria, lo cual hace que los procesos de implementación sean más ágiles al identificar las necesidades específicas para ofrecer la solución correcta.
Involucrarse en una transformación
digital requiere esfuerzo, pero no es tarea imposible. Estos procesos han sido realizados por empresas de diferentes giros y tamaños. Uno de los factores que deben tener las empresas que están por atravesar semejante proceso, es el impulso a una transformación cultural de sus colaboradores hacia la digitalización. La adopción de innovaciones en
tecnología es imperativa no sólo para cumplir con objetivos de negocio, sino también para no quedarse atrás respecto a las ventajas que ofrece.
“El principal diferenciador de Salesforce es acompañar a nuestros clientes en su camino hacia la transformación digital”, concluyó Matías Montero, Vicepresidente Regional de Salesforce Latin America.
Entrevistado
Ing. Carlos Caratachea, Director de Cadena de Suministro de Danone México
Una operación completa dispuesta a desarrollar, obtener y utilizar los mejores recursos logrando conocer al cliente, facilitarle el acceso al producto y lograr su satisfacción, redituando en beneficios para la empresa, socios y proveedores
Con poco más de un siglo desde su creación en Europa, Danone cuenta con una sólida presencia global en la industria de alimentos refrigerados y agua segura y de calidad para beber. El grupo llegó a México hace cerca de 50 años y ha consolidado su liderazgo a través de un importante portafolio de productos cumpliendo así nuestra misión de llevar salud a través de la alimentación y la hidratación al mayor número de personas posible. Además, Danone es una empresa que ha consolidado un fuerte sentimiento de confianza alrededor de los altos estándares de calidad que tienen
nuestros productos para contribuir así a la nutrición y buena alimentación de nuestros consumidores.
La operación de Danone en México es sumamente importante a nivel global, ocupando la 7ma posición en el ranking de toda la compañía, desempeñando con ello un rol primordial en la estrategia de negocio de Danone internacionalmente.
OPERACIÓN ROBUSTA DE PUNTA A PUNTA DEL PAÍS
Las marcas que Danone maneja en México, se dividen en tres unidades de negocio:
• Lácteos frescos y productos a base de plantas (EDP, productos esenciales lácteos y ‘plant bases’ por sus siglas en inglés), donde se encuentran:
Activia, Bene G, Danmix, Danone, Danonino, Danup, Danette, Dany, Oikos, Vitalínea, YoPro y Leche de Origen Danone, todas ellas en lácteos, además de la línea Silk, con bebidas a base de almendra, arroz, avena, coco y soya.
• Bonafont: una de las marcas más amadas de México y a través de la cual envasamos agua segura y de calidad en formatos de 600 ml y hasta 10 litros.
• Bonafont en Tu Casa: Nuestra operación para llevar agua Bonafont directo a los hogares mexicanos a través de garrafones retornables y reciclables en formatos de 11 y 20 litros.
Danone en México cuenta con cerca de 300,000 clientes dedicados a la venta a detalle y atiende a todas las plataformas de autoservicio en las grandes cadenas.
En temas operativos, cuenta con
45 centros de operaciones de punta a punta del país. Sus cerca de 1,000 rutas atienden a aproximadamente 50,000 clientes diarios.
Danone cuenta en sus instalaciones de Irapuato con la planta de yogurt más grande en Latinoamérica dentro del grupo y ha recibido importantes galardones en años recientes, entre ellos el Premio de Sustentabilidad 2020 por parte del Transportation Innovation Week, por el prototipo del primer camión eléctrico refrigerado. En 2017 y 2019 la empresa recibió el Premio Nacional de Logística. El primero por el uso de flota vehicular alimentada de gas y una estrategia de optimización en la Zona Metropolitana del Valle de México, y en el segundo caso, por la aplicación de su torre de control.
En los últimos cinco años, los centros operativos de trabajo de Danone en México han sido reacondicionados, para garantizar el servicio y abasto a consumidores en todo el país.
“Se acondicionó prácticamente el
100% de estos sitios para soportar el crecimiento orgánico de la compañía y toda la estrategia de innovación”, señaló el Ing. Carlos Caratachea, Director de Cadena de Suministro de Danone México.
EXPERIENCIA RECONOCIDA EN TODAS LAS ÁREAS
Caratachea es Ingeniero Bioquímico egresado del ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey) Campus Querétaro. Su amplia experiencia en el sector productor de alimentos y bebidas lo ha llevado por otras compañías líderes como Jumex, Jugos del Valle, Comedores Industriales, Coca-Cola
FEMSA y Unilever, en las cuales ha desempeñado tareas en planeación de producción, de materiales, de demanda, calidad, gestión de almacenes (de producto terminado y de materias primas), sistemas y distribución, entre otras, conociendo a fondo prácticamente cada eslabón de la cadena de suministro.
Caratachea llegó a Danone en 2005.
Previo a ser nombrado Director de la Cadena de Suministro a mediados de 2020, estuvo a cargo de Distribución y Almacenaje a nivel nacional durante cinco años, y de 2012 a 2016 dirigió la planta de producción en Irapuato, donde durante cinco años consecutivos esta rindió como la mejor planta del mundo entre más de 140 plantas Danone a nivel mundial. Además de los premios obtenidos en Danone, así como el premio TPM (Mantenimiento Productivo Total, otorgado por el Instituto Japonés de Mantenimiento) obtenido en una planta propiedad de Unilever en Tultitlán, Caratachea fue reconocido en 2020 con el Galardón de Eminencia Logística por parte de la Asociación Soy Logístico.
“Nunca logré un resultado solo, siempre lo logré a través de equipos enfocados, muy disciplinados, buscando el “cómo sí” para lograr resultados”, declaró el ejecutivo.
IMPULSO A LA TECNOLOGÍA
Una característica de la cadena de
siempre lo logré a través de equipos enfocados, disciplinados, buscando lograr resultados
- Ing. Carlos Caratachea, Director de Cadena de Suministro de Danone México
ENTENDEMOS EL MOVIMIENTO
Gestionamos y digitalizamos las flotillas con telemetría e inteligencia
Ahorro en su distribución.
Incrementar productividad.
Crear estrategias operativas eficientes.
Prevenir accidentes.
Optimizar la cadena de suministro
Crear una cultura diferente en hábitos de manejo.
“Transformamos el movimiento en información útil para la toma de decisiones en sus flotillas”
Número de Empleados: 82
Año Establecido: 2004
Tipo de Industria: Logística
Servicio Principal:
Telemetría, Gestión de flotas, control de combustible por medio de monedero electrónico
Proyectos recientes:
Torre de Control con Danone, Digitalización de distribución y cadenas de suministro, control de cadena de frio, control de flotas de farmacéuticas, flotas comerciales y de distribución, servicio integral de gestión
Presidente/CEO:
Joaquín Berni Wennekers
Página web: www.gosmo.mx
suministro de Danone México es la voluntad para explorar, aprender e incorporar nuevas tecnologías capaces de facilitar funciones, ahorrar costos, optimizar resultados, y por lo tanto reflejar estas mejoras en la cadena de valor.
Danone invierte en tecnología disruptiva como sistemas de manejo de almacén, relojes inteligentes y RFID (radiofrecuencia) para la gestión de inventario, pedidos e incluso para censos digitales que han permitido detectar con claridad a los clientes. En aspectos de planeación y servicio al consumidor se utiliza RPA (procesos de automatización robótica) para la extracción y análisis de data.
“Hemos impulsado el uso de la tecnología para simplificar tareas y para mejorar los indicadores de servicio y los índices de ahorros”, explicó Caratachea.
La tecnología digital en vehículos y dispositivos ha facilitado operaciones al brindar a los repartidores rutas determinadas y diseñadas de acuerdo a días, horarios y otras condiciones
Proyecto Margarita es una estrategia de ayuda a pequeños productores de leche en los Altos de Jalisco
de su geografía inmediata, trabajando en alineación con la torre de control, donde además de medir datos como el tiempo de abastecimiento de pedidos también se ofrece soporte respecto a geolocalización de clientes. La torre de control permite tomar decisiones para decidir rutas y tiempos de acuerdo a posibles contingencias en tránsito vehicular como restricciones de horario, rutas en construcción, accidentes
que provoquen demoras, entre otras eventualidades, salvaguardando así la continuidad operativa.
En la actualidad se trabaja con nuevos dispositivos que permiten conocer no sólo la ubicación de la unidad vehicular, sino también su temperatura y cuyos fotosensores dan a conocer aperturas de puerta de carga del vehículo, dando a conocer si hubo paradas no programadas en la ruta
de reparto, buscando alinear datos brindados con la torre de control y el análisis de datos.
“Vamos evolucionando entendiendo qué va ofreciendo el mercado para facilitar una solución que sea sustentable con el tiempo”, declaró el directivo.
Crear sinergias y establecer alianzas
y programas de colaboración es un aspecto clave para Danone México. El objetivo principal de la colaboración con grandes cadenas de autoservicio es encontrar soluciones capaces de optimizar el abastecimiento y que además contribuyan a reducir costos.
Las relaciones con Ferrero Rocher y Mars son de las más robustas en temas de logística y entrega de productos.
“La parte con mayor contribución está en la creación soluciones conjuntas. Hay una apertura a explorar nuevas oportunidades de negocios”, comentó Caratachea.
Por su parte, con los proveedores se ha evolucionado hacia altos niveles de especialización y colaboración. Quienes inicialmente proporcionaron el servicio de sistemas de monitoreo para los camiones. Hoy en día administran la torre de control de Danone. Los camiones de doble piso y los viajes dedicados, son el resultado de relaciones de confianza tras los logros obtenidos, de la visión en la economía a escala y de las ventas por volumen. De hecho, el camión eléctrico refrigerado que obtuvo ya un premio resultó -a iniciativa de Danone- de una colaboración entre un fabricante automotriz, un carrocero, el proveedor de sistema de frío y el financiamiento para hacerlo. También se trabaja de cerca con ‘startups’ para conocerlas y tenerlas como referente junto a los modelos de operación.
Si hay algo que caracteriza a estos y otros proveedores y su relación con Danone en México es su visión para crear estrategias de valor atractivas con solidez y sustentabilidad.
“Algo que ha caracterizado a Danone ha sido aventurarse al hacer inversiones en las que los proveedores locales te apoyan y colaboran. Nos han ayudado con su flexibilidad y ganas de trascender con nosotros, porque las soluciones que estamos proponiendo abren oportunidades de negocio”, explicó el ejecutivo.
Ser parte de una corporación global del tamaño de Danone implica alinearse y dar seguimiento a estándares determinados, y particularmente en el caso de esta empresa significa cumplir con nuestro compromiso y con los lineamientos en temas de medio ambiente, salud y sustentabilidad.
Por otro lado, a nivel global también significa contar con amplios recursos de ‘networking’ que permiten
la
para simplificar tareas y mejorar los indicadores de servicio
- Ing. Carlos Caratachea, Director de Cadena de Suministro de Danone México
El portafolio de productos de Danone se divide en Productos esenciales lácteos y de origen vegetal y Agua Bonafont
El compromiso de sustentabilidad de Danone se vive diariamente en sus acciones a través de su visión OnePlanet. OneHealth.
Algo que ha caracterizado a Danone ha sido no temer a hacer inversiones donde tus proveedores te ayudan.
- Ing. Carlos Caratachea, Director de Cadena de Suministro de Danone México
enriquecer cada operación en el mundo al compartir experiencias y casos de éxitos para enriquecer las mejores prácticas.
El apoyo brindado por el corporativo se extiende incluso a herramientas digitales de aprendizaje en línea como la plataforma interna de e-learning llamada “Campus X”, la cual permite aprender un sinfín de tópicos como calidad, investigación y desarrollo, producción, suministro y ventas, entre otros, a través de distintos cursos.
La operación de cada país está continuamente sujeta a revisiones que permiten detectar áreas de
oportunidad para mejoras, e incluso para intercambiar activos que no se están utilizando en algún país, de manera que se obtenga provecho de este en otro territorio.
“El apoyo que tenemos del grupo es un facilitador para que las cosas vengan de maneras más rápidas”, declaró Caratachea.
A PARTIR DEL COVID
Las consecuencias derivadas de la pandemia global del COVID19 movilizaron una serie de medidas en el comercio alrededor del mundo y en Danone en México no ha sido la excepción.
La labor de reparto está dotada de las mejores herramientas digitales, además de que Danone ya ganó un premio por el prototipo de camión eléctrico refrigerado
Transformamos nuestra operación para establecer un escenario de seguridad y salud para los colaboradores; acondicionando sus instalaciones para cumplir con las medidas sanitarias y protocolos de prevención, además de instrumentar nuevos modelos de operación apalancados de la tecnología como reuniones virtuales, nuevas plataformas digitales de comunicación y diversas
herramientas de esta naturaleza.
A partir de las condiciones impuestas por esta emergencia, mejoró la comunicación con los clientes, además de que la data analizada durante esta prolongada temporada detectó consumidores más conscientes respecto a presentaciones y dimensiones de los productos.
“El COVID nos deja una operación más madura y completa para
cumplir expectativas del cliente y los consumidores”, resumió el ejecutivo.
RESPONSABILIDAD
SOCIAL CORPORATIVA:
AYUDANDO A CRECER
En México como a nivel mundial, Danone lleva a cabo esfuerzos activos para cumplir con su ambición OnePlanet. OneHealth, que significa el cuidado directo de la salud de las personas y del planeta. En términos de sustentabilidad son
muchos los avances enfocados a energías renovables, envases, agua, agricultura regenerativa y huella de carbono, entre otros. Entre los ejemplos de estos esfuerzos está su flota vehicular, como el doble piso en camiones para aprovechar más cada viaje, y la reducción en el uso de combustible se enfoca en reducir la huella de carbono y las emisiones de óxido nitroso. La planta en Irapuato que funciona con
energía eólica, entre otros.
Danone cuenta además con grandes proyectos que han transformado el entorno social como es el caso de Margarita, una estrategia sustentable a favor del abastecimiento de leche, a través del desarrollo de pequeños productores que no contaban con asesoría técnica adecuada para incrementar y mejorar la producción.
Hoy en día, Más de 500 productores mexicanos del estado de Jalisco se han convertido en pequeños empresarios o el programa Madre Tierra, un programa de agricultura regenerativa y sustentable que ofrece un aumento considerable de productividad en las comunidades de pequeños productores de fresa de Maravatío, Michoacán.
EVOLUCIÓN Y MÁS
DIGITALIZACIÓN COMO
FACILITADORA DE PROCESOS
Los próximos desarrollos en Danone generan sin duda una dosis de emoción ante la evolución que son capaces de desplegar sus aspectos logísticos y de cadena de suministro. La pandemia ha originado nuevos emprendedores a quienes se busca atender y para quienes se preparan diferentes modelos de distribución de acuerdo con el contexto y las condiciones.
La entrada del auto refrigerado a la red de distribución para clientes más pequeños atiende a un sector recientemente detectado y con miras a crecer. Para Danone es importante
brindar un portafolio diferenciado en aguas y demás productos capaces de contribuir a la transformación de las dietas en México, para consumidores más alertas a lo que consumen.
Y, sin duda, es de esperarse que Danone continúe adoptando herramientas digitales y dirigiendo esfuerzos hacia la reducción del impacto ambiental.
“Impulsar tecnología verde ayuda muchísimo, es lo que viene para próximos años, viene más digitalización donde viene data que nos permite atender estas necesidades que va exigiendo el cliente”, finalizó el Ing. Carlos Caratachea, Director de Cadena de Suministro de Danone México.
1919 ( en Francia)
INDUSTRIA: Alimentos lácteos, de plantas y agua purificada
PÁGINA WEB: www.grupodanone.com.mx
La presencia de PROLEC en el continente americano despliega atributos alineados a factores como la innovación, optimización y cuidado ambiental resultando en productos y servicios que contribuyen bienestar a la sociedad en general
Producido por Jassen Pintado
Entrevistado
Ing. Ricardo Suárez, CEO de PROLEC
EXCELENCIA EN SOLUCIONES PARA LA ENERGÍA ELÉCTRICA
“Estamos inspirados a entregar lo mejor de nosotros mismos. Confirmamos nuestro compromiso a seguir innovando, buscando la excelencia en todo lo que hacemos”.
- Ricardo Suárez. CEO Prolec
Cuando decimos con orgullo que Prolec es una empresa líder que brinda soluciones integrales para la generación, transmisión y distribución de energía eléctrica, es porque detrás de nuestro trabajo conjunto están la experiencia, el sentido de responsabilidad social y la audacia por
innovar en un mundo en constante movimiento.
Las soluciones que Prolec brinda a las comunidades y países en los que tenemos presencia, soportadas de nuestros negocios: Prolec GE, Prolec CELECO, Prolec Energy Solutions y Prolec Labs.
En esta suma, la presencia de las operaciones de Prolec en Estados Unidos y Brasil fortalece nuestro liderazgo, aumenta los alcances de nuestras soluciones en el mercado
internacional, además de expandir el portafolio de soluciones Prolec para ofrecer a nuestros clientes.
Estamos inspirados a entregar lo mejor de nosotros mismos.
Confirmamos nuestro compromiso a seguir innovando, buscando la excelencia en todo lo que hacemos
Prolec GE, somos el resultado de una coinversión con Xignux, importante consorcio mexicano con más de seis décadas de existencia que tiene una fuerte participación en los sectores de la energía eléctrica y de Energía y con General Electric, Empresa norteamericana de gran prestigio internacional en múltiples sectores industriales.
Nuestra gama de transformadores, reconocida internacionalmente por su probada calidad y rendimiento confiable, busca siempre generar valor al mercado por las soluciones que diseñamos y llevamos a cabo, de acuerdo con las necesidades específicas de nuestros clientes, a través del trabajo de vanguardia de nuestra tecnología en colaboración con nuestros aliados estratégicos.
Un abanico de productos y soluciones está presente para las diversas fases y necesidades de la industria eléctrica:
• GENERACIÓN: transformadores tipo pedestal elevador para energías renovables (eólica y solar), transformadores de potencia, colectores y elevadores de generación.
• TRANSMISIÓN: autotransformadores, transformadores tipo ‘phase shifters’ (cambio de fase), reguladores HVDC (corriente directa de alto voltaje), reactores, y transformadores para aplicaciones de FACTS (sistemas de transmisión flexibles de corriente alterna) como SVC (compensadores variables estáticos) y VFT (transformadores de frecuencia variable).
• DISTRIBUCIÓN: transformadores tipo poste y pedestal con solución monofásica y trifásica, reguladores de voltaje, transformadores tipo ‘network’ , sumergibles, subestaciones y estaciones de potencia.
La cultura de excelencia operativa en Prolec GE se refleja en los procesos de manufactura, los servicios y soluciones integrales.
Empleados:
100+
Año Establecido: Marzo, 1951
Tipo de Industria: Pintura
Servicio Principal: Fabricación de recubrimientos y pisos industriales.
Proyectos recientes: PROLEC GE/ CFE TUXPAN II/ AEROPUERTO INTERNACIONAL SANTA LUCIA/ REFINERIA DOS BOCAS/ LINDE/ KEKEN/ MITSUBISHI.
Director General: Enrique Marín
Página web: www.pyrolac.com
Las mejores prácticas de la empresa cuentan con el soporte del sistema TPS (Toyota Production System), que facilita mantener operaciones esbeltas bajo un esquema de producción sincronizada.
Con más de cuatro décadas de experiencia, en Prolec Celeco somos líderes en el diseño y la manufactura de componentes y aislamientos eléctricos de cerámica y poliméricos, con más de cuatro décadas de experiencia servimos a Utilities y OEM´S en el mercado T-MEC (tratado entre México, Estados Unidos de América y Canadá) con productos de vanguardia como cortacircuitos, boquillas, apartarrayos y otros accesorios.
En sus inicios, CELECO estuvo enfocado la fabricación de productos de porcelana, sin embargo, en la búsqueda de soluciones innovadoras, se desarrolló nuestra reconocida gama de productos de polímero.
A esta oferta de productos se suman soluciones de asistencia al cliente que
brindan acompañamiento en todas las fases de un proyecto, desde el desarrollo y manufactura del producto hasta la transportación, instalación, pruebas, refacciones y capacitación.
La experiencia de CELECO en el mercado está respaldada por certificaciones y reconocimientos, gracias a que nuestra calidad hace la diferencia. Con esquemas de fabricación de clase mundial, y con una continua filosofía de mejora, nos transformamos en la mejor solución para nuestros clientes, superando los estándares de la industria.
CON LA MIRADA PUESTA EN EL FUTURO
En Prolec Energy Solutions somos el vehículo ideal para ofrecer a nuestros clientes actuales, nuevos y potenciales, las mejores soluciones integrales alineadas a los desafíos de sus necesidades actuales y futuras.
Nuestro éxito en innovación y desarrollo se refleja en soluciones como el
transformador inteligente, para la medición de consumos de energía con capacidad de conexión y desconexión remota, así como para la detección y comunicación de fallas para los transformadores de distribución.
En Prolec Energy Solutions, desarrollamos las mejores respuestas para los retos de la industria, enfocados en:
• Soluciones para monitoreo y diagnóstico de transformadores.
• Medición y conexión/desconexión remota de usuarios.
• Optimización para la generación de energía renovable.
• Y uso inteligente de energía distribuida.
Con un probado sentido de audacia e innovación, en Prolec Labs, contamos con un centro de investigación y desarrollo en donde realizamos pruebas de validación y desarrollo de sistemas de electrónica de potencia y digital; materiales magnéticos para transformadores y materiales aislantes, simulación virtual y creación de prototipos.
Queremos ser el aliado estratégico más confiable en la transformación y entrega de energía eléctrica
Ricardo Suárez, CEO de PROLEC
La fundación de Conductores Monterrey en 1957 derivó más adelante en la creación de XIGNUX, consorcio al cual pertenece PROLEC
También desarrollamos y hacemos pruebas de sistemas de electrónica de potencia y digital, materiales magnéticos para transformadores y materiales aislantes, líquidos y sólidos. Somos expertos en pruebas de validación de sistemas de aislamiento de alta temperatura. Estamos orgullosos, entre otros logros, de nuestro gran producto: el VG-100®, un fluido dieléctrico elaborado a base de semillas, una alternativa amigable al medio ambiente y 100% natural, el cual cumple con estándares
internacionales y contar con certificación de UL (Underwriters Laboratories), sin dejar de mencionar los diversos proyectos de investigación en colaboración con una extensa red de especialistas de centros nacionales, internacionales así como consultores expertos de la industria.
INNOVACIÓN Y DESARROLLO COMO PROCESOS CONTINUOS
“Impulsamos el desarrollo tecnológico y la innovación, acompañando a las tendencias
La innovación ha sido una constante para PROLEC a lo largo de décadas de proveer soluciones para la energía eléctrica
tecnológicas en nuestra industria buscando ser punta de lanza en algunas de ellas”
- Ricardo Suárez. CEO Prolec
En Prolec, la investigación, la innovación, el desarrollo y el bienestar van de la mano. Por ello, tenemos importantes relaciones de cooperación con universidades de Estados Unidos de América, como Georgia Tech, MIT (Instituto de Tecnología de Massachusetts) y la Universidad Stanford; además trabajamos en proyectos
especializados con instituciones de educación superior de México, como el ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey) y la UANL (Universidad Autónoma de Nuevo León).
El ejercicio de Responsabilidad
Social Empresarial por parte de Prolec responde a aspectos de ética y valores, comunidad, su personal y el planeta, contando con diversos programas que contribuyen a los
Amplio,
Múltiples certificaciones y reconocimientos, que mucho nos enorgullecen, han sido otorgados a Prolec a lo largo de nuestra historia. Especialmente nos honran, los que apuntan hacia la inclusión, diversidad y consideración de nuestros colaboradores y sus familias.
Nuestro planeta requiere objetivos de desarrollo sustentable por parte de la ONU.
Una parte importante de nuestros
recursos humanos colabora en voluntariados que brindan apoyo a comunidades y grupos vulnerables a través de actividades como construcción de viviendas, acondicionamiento de escuelas y talleres comunitarios relacionados al manejo responsable de la energía, así como otros temas dirigidos al bienestar y al desarrollo.
urgentemente de la implementación de nuevas formas para la generación y entrega de energía y Prolec está consciente de ello. Nuestro trabajo conjunto está enfocado en conseguirlo.
Por ello, priorizamos el desarrollo de soluciones cada vez más amigables hacia la sustentabilidad, que propician la generación y distribución de energía a partir de fuentes renovables,
alineando nuestras operaciones a medidas de seguridad superiores a las requeridas por normatividad.
“Tenemos la convicción de seguir siendo una empresa rentable, siendo una empresa socialmente responsable”.
- Ricardo Suárez. CEO Prolec
Transformador HVDC
Transformador Pedestal Eólico
Regulador de voltaje
Transformador Poste monofásico
Transformador de potencia
“Nuestro cambio de imagen no es un cambio meramente cosmético, en realidad cambiar nuestra identidad visual es consecuencia de la transformación que estamos experimentando como compañía. Necesitamos que nuestra imagen esté alineada a los tiempos actuales de constante cambio y que además represente el posicionamiento que como Prolec, estamos tomando.”
- Ricardo Suárez. CEO Prolec
Una nueva manera de sentirnos y proyectarnos se está gestando en Prolec . Es fruto innegable de décadas de experiencia y de nuestro reiterado propósito de querer contribuir al progreso y al bienestar de nuestra sociedad a través de la innovación en la transformación y entrega de energía eléctrica.
Sabemos que mantener un liderazgo responsable y comprometido en un mundo cambiante, solo será posible brindando excelencia en
nuestros productos y servicios y desarrollando las mejores soluciones integrales que impacten positivamente a todas las comunidades en que estamos presentes.
Una nueva forma de vernos y comunicarnos que destaque nuestra razón de ser y de existir, basada en los valores que nos definen como Prolec, soportados en los cuatro elementos que respaldan nuestra evolución: enfoque al cliente, excelencia operativa, innovación y nuestra responsabilidad social basada en una sólida cultura humanística.
Nuestro nuevo logotipo y diseño de marca, (rebranding), no es solo un cambio de imagen. Esta transformación significa un momento de renovación para todos y cada uno de nosotros. Como un gran equipo, en Prolec, estamos convencidos de que nuestras metas están relacionadas a la vida cotidiana de las comunidades, de la sociedad que se transforma
Podemos seguir siendo una empresa rentable, siendo una
responsable
- Ing. Ricardo Suárez, CEO de PROLEC
día con día y de nuestro mundo, que necesita con urgencia de nuevas y mejores soluciones para un mejor presente y un futuro más prometedor.
“Queremos ser el aliado estratégico más confiable en la transformación y entrega de energía eléctrica”
- Ricardo Suárez. CEO Prolec
Los orígenes de Prolec se remontan 1957, cuando Jorge L. Garza, con el apoyo de su padre, don Rómulo Garza funda, en la industriosa metrópoli del mismo nombre, Conductores Monterrey, una empresa dedicada a la elaboración de alambre desnudo y cable de baja tensión. Así nace la primera empresa de lo que, más adelante, derivaría en Xignux. Prolec inicia sus operaciones
en 1969, con la adquisición de la empresa IEI, Ingeniería Eléctrica Industrial, ubicada en la Ciudad de México, una pequeña fábrica de transformadores eléctricos para distribución y de media potencia. En 1979, se traslada al estado de Nuevo León, en el noroeste de México en donde se construye una nueva planta.
A partir de los 1990 se establece en estas empresas una Cultura de
Calidad Total, con la colaboración de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE) y del Centro de Calidad del ITESM (Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey).
En 1995 Prolec establece una sociedad de coinversión con Xignux y General Electric que consolida la presencia de PROLEC GE en el continente americano.
Esta coinversión consiguió incrementar notablemente la gama de productos: a los transformadores de potencia se sumaron los transformadores residenciales, industriales y pedestales trifásicos.
A mediados de 2020 esta alianza estratégica crece su presencia en el Continente Americano, con la integración de dos nuevas unidades de negocio, una en Luisiana (EUA) y otra en Canoas (Brasil), que permiten a Prolec GE ampliar la línea de productos a transformadores tipo ‘network’, reguladores de voltaje, transformadores tipo ‘phase shifters’ (cambio de fase) y reguladores HVDC (corriente directa de alto voltaje).
PROLEC HOY: JUNTOS PARA TRANSFORMAR
“Prolec es una empresa robusta que cubre lo necesario para que la energía llegue a donde debe llegar, ofreciendo soluciones no solamente como fabricantes de transformadores, sino como generadores de una gama de soluciones integrales”.
- Ricardo Suárez. CEO de Prolec
Con más de 50 años de trayectoria y presencia en más de 35 países, Prolec evoluciona y se transforma de modo natural. Seguimos renovando nuestros propósitos para enfocarnos a las necesidades actuales del mundo en el que nos está tocando vivir. Todo está cambiando y nosotros debemos cambiar también.
Queremos mantener un liderazgo responsable y comprometido que siga ofreciendo excelencia en nuestros productos y servicios. Tenemos la experiencia y el talento necesarios para ofrecer, siempre, soluciones integrales que impacten positivamente a todas las comunidades en que estamos presentes.
Que seamos el aliado confiable que fomente la co-creación y el diseño de nuevas soluciones sólidas y especializadas para impactar y mejorar las condiciones de entrega de energía eléctrica.
Lo estamos logrando conscientes de que para cada nuevo reto, hay una
nueva solución. Unidos con nuestros aliados estratégicos y trabajando todos en una misma dirección: juntos para transformar.
Ricardo Suárez es ingeniero mecánico por parte del Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM). Obtuvo la maestría en Administración de Empresas por parte del Instituto de Estudios Superiores de la Empresa (IESE) de la Universidad de Navarra (España). Cuenta con un diplomado en TQC (Control Total de Calidad) por parte de la Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros (JUSE). Tiene una vasta experiencia dentro de Xignux, habiéndose desempeñado en puestos clave desde 1998 en CELECO y VIAKABLE tanto en Monterrey como en Brasil. Forma parte de NEMA (Asociación Nacional de Fabricantes Eléctricos. EUA).
Es CEO de Prolec desde 2015.
INDUSTRIA:
FUNDADA: PÁGINA WEB: 1957 como Conductores Monterrey
- La entrevista realizada al Ingeniero Suárez sirvió como fuente para la elaboración de este artículo.
Entrevistado
Kevin Schoberth, director general de Dietrich Logistics en México
La sucursal mexicana de Dietrich Logistics ha detectado los procesos en los cuales sus fortalezas destacan, obteniendo preferencia sobre transnacionales líderes a nivel global
Dietrich Logistics es la representación en México de Karl Heinz Dietrich International Logistics, originalmente una empresa familiar alemana que arrancó en 1945 al finalizar la Segunda Guerra Mundial. La matriz alemana inició haciendo trabajos de ayuda humanitaria, sentando así los valores que a la fecha son tomados en cuenta por sus sucursales en 23 países entre Europa, América y Asia. En 1950 la matriz se convirtió en pionera entre agencias de carga al ser una de las primeras en obtener la certificación IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo), consolidándose como hasta ahora en volúmenes de exportación desde Alemania. Su mayor cantidad de
empleados se desempeñan en Alemania y Rumania; en su país sede los servicios principales son los fletes aéreos, marítimos y terrestres, además de carga proyecto, incluyendo almacenamiento; mientras que en Rumania, entre otros servicios, se ofrece lavado de pallets para la industria automotriz y empaquetado para otros sectores, además de otras actividades dentro del rubro.
Posteriores labores de Dietrich en América Latina para los sectores automotriz y farmacéutico finalmente trajeron a la agencia a México en 1999, y constituyendo la filial en lo que es hoy en nuestro país en 2009, contando con instalaciones en la Ciudad de México (oficinas y aeropuerto), Guadalajara y Querétaro y convirtiendo la sucursal en México también en agente IATA en 2015, esto permitió que Dietrich Logistics México pudiera obtener más licitaciones en este mercado sin depender totalmente de negocios trabajados por la matriz desde Alemania.
“La intención era generar negocio aquí, presentarse con empresas que trabajan en México directamente y hoy en día lo hemos logrado”, detalló Kevin Schoberth, Director General de Dietrich-Logistics en México.
Schoberth inició su trayectoria mediante la formación dual que tiene lugar en el sistema educativo de Alemania, obteniendo un diploma de venta en mayoreo para posteriormente graduarse en pedagogía por parte de la Universidad Friedrich Alexander de Erlangen y Nuremberg (Alemania), donde también se especializó mediante maestrías en economía industrial y administración.
Antes de emigrar e ingresar directamente a la dirección general de Dietrich Logistics en México se desempeñó en Ninz, empresa dedicada a las puertas especializadas con sede en Italia, donde adquirió experiencia muy valiosa en los departamentos de compras y exportaciones, preparándose para lo que el destino le deparó en el sector logística.
“El mayor potencial lo hay en la atención con la gente y es en lo que nos hemos enfocado. Es algo que se ha perdido, sobre todo en las empresas más grandes”
- Kevin Schoberth, director general de Dietrich Logistics en México
“La logística es un giro hostil, agresivo y pesado, es complicado mantenerse tranquilo”, comentó Schoberth.
ÉNFASIS EN SERVICIO
PERSONALIZADO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
El precio, como uno de los dos factores definitivos de la logística, hoy en día responde a mantenerse
en rangos competitivos dentro de este disputado sector. Cuando aparentemente sólo se analizan volúmenes, tiempos de entrega y montos, parece no haber mucho más allá de encontrar lo más conveniente; pero cuando las cosas llegan a procesos que dependen del factor humano, no todos están a la altura de Dietrich.
Izq. a der. Hanns
Ulrich Dietrich y su hijo Hanns
Alexander Dietrich, 2ª y 3ª generación en la gerencia de KH
Dietrich Logistics; y Kevin Schoberth, gerente de Dietrich Logistics en México
En la logística hay imprevistos, son muchos los factores entre llevar objetos del punto ‘a’ al punto ‘b’, y es en esa resolución de inconvenientes donde se distinguen los verdaderos profesionales.
“El mayor potencial lo hay en la atención con la gente y es en lo que nos hemos enfocado. Cuando hay un problema es cuando entra el ser
humano y es algo que se ha perdido, sobre todo en las empresas más grandes”, comentó el ejecutivo.
Para responder a eventualidades, en años recientes, Dietrich creó en México un grupo selecto disponible para apoyo 24/7 capaz de brindar soluciones fuera del alcance delas herramientas digitales y de automatización, brindando seguimiento íntegro a cada operación.
Primera unidad operada por Dietrich, donada por los aliados al final de la Segunda Guerra Mundial
Dietrich Logistics se caracteriza por su confiabilidad en momentos de alta urgencia
“La logística es un soporte del negocio, no el negocio en sí; el negocio sólo puede funcionar si esta parte que nos corresponde se hace bien”
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Kevin Schoberth, director general de Dietrich Logistics en México
La sucursal de Dietrich en México opera desde inicios de 2020 con el mismo sistema operativo que la matriz, de manera que la información de cada embarque se actualiza al instante, almacenando datos en la nube y agilizando los procesos al colocar la información de cada nuevo embarque en el sistema, disponible desde las oficinas involucradas y evitando así el intercambio de múltiples correos, llamadas y mensajes de texto. Este sistema también puede habilitarse para que los clientes puedan estar al tanto de sus embarques.
“El nuevo sistema nos ahorra tiempo, permite a los empleados dedicarse a cosas que no se pueden hacer a través de la tecnología, como atender llamadas, urgencias, y ver situaciones críticas”, explicó Schoberth.
Otro aspecto en el que Dietrich ha invertido recientemente es en su presencia digital mediante una renovación de su página web, así como aumentando su actividad en redes sociales, por ahora concretamente en la especializada LinkedIn.
El contacto con el exterior también se ha digitalizado a través de la participación en eventos como la expo virtual organizada por CAMEXA (Cámara Mexicano-Alemana de Comercio e Industria) en julio de 2020, considerando las dificultades para la interacción presencial con clientes potenciales.
“Lo que estamos haciendo ahora es tomar toda la presencia virtual desde México, establecimos un plan de acciones y lo coordinamos desde aquí, nos va a beneficiar mucho”, señaló el director general.
SOPORTE CLAVE POR PARTE DE PROVEEDORES Y SOCIOS
La relación de Dietrich México con sus proveedores es de amplia confiabilidad y excelente comunicación, generando procesos puntuales. Agentes aduanales, almacenes y unidades móviles, entre muchos otros, forman parte de una red de soporte en la que se puede contar
“Somos una empresa que se dedica 100% a la coordinación de la logística y aprovechamos de los socios comerciales que tenemos. Establecimos una red de proveedores confiables y profesionales en cuestión de tiempos y costos en el lapso de los últimos años”, detalló Schoberth.
Las certificaciones IATA de Dietrich y sus sucursales a nivel global lo mantienen en posiciones de liderazgo para embarques aéreos
AVAL DE LA OFICINA MATRIZ PARA SOSTENER EL PRESTIGIO EN MÉXICO
La relación entre la representación en territorio mexicano y la sede corporativa en Alemania de Dietrich Logistics refleja n balance importante entre la dependencia de una matriz y la autonomía para operar e incrementar el valor de una marca. Desde Europa se proporcionan directrices de operación, funcionamiento y valores que se unen a las mejores cualidades del personal en México para brindar un servicio de calidad.
Si bien hay trabajos y licitaciones establecidas con transnacionales
que se gestan desde la oficina matriz, los cuales contribuyen a mantener el volumen de trabajo, aquí se conoce ya el campo, capacidades y posibles contingencias y variables, de manera que se aprovecha también para generar negocios.
FUERZA LABORAL: COMPROMISO TRADUCIDO EN ESFUERZO Y CUMPLIMIENTO
Se ha resaltado la importancia del factor humano para Dietrich Logistics, ostentando en México una tasa de rotación sumamente baja, con empleados por encima de los siete años de antigüedad trabajando para la empresa hasta quien forma parte de esta desde su llegada a tierras mexicanas en 1999.
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Kevin Schoberth, director general de Dietrich Logistics en México
Un aspecto a tomar en cuenta sobre esta lealtad a la empresa es la visión hacia la relación costo/beneficio de recursos como el outsourcing, de manera que para Dietrich resulta más conveniente contar con personal fijo y con beneficios pagados, lo cual se traduce en lealtad y un mejor desempeño no sólo a la empresa, sino a la clientela de esta. Esta seriedad en el trato brindado al personal se refleja en una seguridad y tranquilidad para los empleados que resulta en un mejor desempeño. De acuerdo al portafolio de
servicios ofrecido por Dietrich, varios perfiles exigen atributos como el manejo de otros idiomas, determinados temas fiscales, así como el manejo de mercancía potencialmente peligrosa, para lo cual la empresa se encarga no sólo de preparar al personal encargado para ello, sino a abrir estas capacitaciones también a quienes voluntariamente deseen integrar estos conocimientos a su expertise. Para apoyar a la empresa en encontrar colaboradores con un perfil alineado a lo requerido,
Dietrich Logistics se apoya de personal especializado en psicología dentro de su departamento de recursos humanos para evaluar a los aspirantes, entre otras tareas.
“La logística es un soporte del negocio, no el negocio en sí; el negocio del cliente sólo puede funcionar si esta parte que nos corresponde se hace bien”, comentó el ejecutivo.
Las consecuencias derivadas a partir de la pandemia global desatada por el COVID19 se encontraron en Dietrich Logistics con una empresa preparada lo suficientemente para afrontar semejante desafío. No obstante la reducción en un alto porcentaje del volumen de importaciones, la previsión de la empresa le ha permitido retener a todo su personal, el cual fue sujeto a medidas como ser enviados a trabajar desde casa a quienes fuera posible desde antes de la disposición oficial, e incluso fue posible facilitar las condiciones a empleados que en el momento no contaban con todo lo necesario para trabajar de esta manera. Cabe destacar
que el departamento de psicología en la oficina de recursos humanos de la empresa ha llevado a cabo un gran papel en brindar apoyo psicológico al personal que lo ha necesitado, logrando así que Dietrich brindara todo lo disponible por su parte para minimizar afecciones a sus empleados durante la emergencia.
En cuanto a la prospección de nuevos clientes y tareas para retener a los existentes, obviamente las visitas insite se vieron afectadas; no obstante, se aprovecharon los recursos digitales para organizar visitas virtuales para estas tareas.
El trabajo que se ha desarrollado durante esta época ha respondido a urgencias y embarques complicados, condiciones en la que el servicio y soluciones brindadas por Dietrich brilla con naturalidad.
Oficina matriz de Karl Heinz Dietrich Logistics, en Alemania
Personal preparado y especializado para cada detalle en el sector logística
“En cualquier crisis o momento de desesperación hay oportunidades y se trata de aprovecharlas”, enfatizó Schoberth.
Más allá de las implicaciones derivadas por la pandemia global, Dietrich Logistics cierra el 2020 en México manteniendo su estabilidad y estructura, controlando costos donde es posible hacerlo. Seguir con esta estabilidad es uno de los objetivos para un 2021 que brinda incertidumbre en muchos sectores y que seguramente será caracterizado por la búsqueda de la supervivencia por parte de muchas empresas y que, de acuerdo a Schoberth, tal vez hacia mediados de año pueda ofrecer claridad y algo de tranquilidad.
“Ha sido un año con un cambio muy fuerte en la implementación del nuevo sistema. Hay cosas que se pueden mejorar, se lograron nuevas relaciones comerciales, y se logró apoyarlos en situaciones muy críticas y eso nos va a beneficiar”, finalizó el director general de Dietrich Logistics en México.
FUNDACIÓN:
PÁGINA WEB: 1945 (en Alemania) 1999 (en México)
INDUSTRIA:
WWW.DIETRICH-LOGISTIC.COM
Marcus Dantus es ejemplo de que el éxito acumulado viene de la mano con la experiencia, ya que a lo largo de su carrera se ha involucrado en negocios que en su momento resultaron innovadores.
Ante la opinión pública, Marcus Dantus es conocido por su aparición en Shark Tank México. Sin embargo, desde antes de incursionar en este emocionante ‘reality show’ de Sony TV, Marcus Dantus tenía décadas de haberse hecho un nombre impulsando emprendimientos con alto potencial, traducidos normalmente en casos de éxito, e involucrándose en proyectos que han contado con atributos como la innovación, creatividad y la solución a algún problema determinado.
“Soy emprendedor, he vivido todo esto, y obviamente eso me ayuda a potenciar negocios porque conozco los problemas que tienen”,
detalló Dantus.
El tiburón de Shark Tank tuvo la oportunidad de estudiar dos carreras en distintos países. En el ITESM (Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, en México) estudió la Licenciatura en Sistemas Computacionales Administrativos y, antes de terminar la década de los 1980s, concluyó la carrera de Comunicaciones con especialidad en Cine por parte de la Universidad de Pensilvania (EEUU).
“He visto demasiados negocios, miles de ‘pitches’, miles de diferentes tipos de modelo de negocio y esto me da una visión más amplia de lo que necesitan las empresas”, explicó el inversionista.
SÓLIDO DE INVERSIONES QUE IMPULSAN TALENTO
A los primeros pasos de Dantus como pionero del internet en México -a través del portal Mexico.com y Latin American Telecom- se sumaron proyectos de telefonía como Simitel y Peerant, para posteriormente dirigir Innovamédica y su operación en la creación de dispositivos médicos.
Posterior a esto, el inversionista se unió a Wayra, la incubadora de negocios de Telefónica, impulsando también talento desde la plataforma de la operación mexicana del gigante ibérico de telecomunicaciones.
En la actualidad, Dantus encabeza
StartUp México (SUM), dedicada a la innovación para emprendedores, que ha gozado de una continuidad exitosa con el soporte de su brazo financiero, Dux Capital, el cual llegará a catorce inversiones durante este año.
“Nuestro mayor éxito en SUM es el número de empresas que hemos creado, toda la gente que
hemos ayudado, nuestra expansión geográfica”, expresó Dantus sobre este proyecto.
El empresario también dirige el capítulo para México del Global Entrepreneurship Network (GEN), el cual opera en 170 países. Está a cargo de la operación del taller para inversionistas Angel Labs en América
Latina y formó parte del consejo directivo de Ashoka, una organización no lucrativa de impacto social.
“El simple hecho de haber sido elegidos para representar a México en una organización tan importante y esparcida mundialmente como GEN es importante”, mencionó Dantus.
EL TALENTO Y OTROS ASPECTOS
POR EVALUAR
El exitoso inversionista establece que se debe evaluar el talento en conjunto de un equipo, considerando aspectos como el conocimiento que posee cada integrante de un emprendimiento y cómo se complementan con su conocimiento, se evalúa también de acuerdo a su especialidad en el tema, así como
• Hay un propósito más allá del dinero
• Resuelven un problema
• Tienen algo de innovación
• Tienen un gran equipo detrás
• Están en el momento y lugar adecuado
la manera en que se responden interrogantes respecto a qué problema puede resolver su modelo de negocio, qué mercado tiene y de qué manera se diferencia.
“Yo me fijo en el equipo; asumiendo que es una persona nada más ves qué tan ético es, qué tandispuesto está a escuchar, qué tan apasionado está de lo que hace y el conocimiento que tenga en la materia”, explicó Dantus.
IMPULSANDO PROYECTOS DESTACADOS
Entre las inversiones más recientes de Marcus Dantus, destacan empresas como Play Business, una plataforma de ‘crowdfunding’, cuyas acciones han crecido notablemente. Otra empresa reciente con un retorno de inversión importante ha sido PlayQ, dedicada a juegos interactivos.
Otros emprendimientos destacados de los cuales participa el empresario son Mozper, que es se dedica a la educación financiera y la plataforma predictiva Épica, de ‘machine learning’; ambas compañías han
EMPRENDEDOR,
VIVIDO ESTO, Y ESO ME
AYUDA A POTENCIAR
NEGOCIOS PORQUE
CONOZCO LOS PROBLEMAS QUE
TIENEN
recibido el soporte de su inversora Dux Capital. Y también prevé éxito para Paradise, cuyas tiendas ofrecen productos de cáñamo, cannabis y CBD.
La participación de Marcus Dantus en el reality show de Sony TV ha brindado momentos emocionantes que el público ha atestiguados a través de la pantalla. Entre los éxitos derivados de Shark Tank, Dantus
• Hacerlo solo o con demasiados socios
• Tratar de hacerlo nada más por dinero
• No tomar en cuenta las necesidades de los clientes
• Peleas entre los socios
cuenta la inversión en Señor Dog, un producto para marcado de territorio para mascotas; y la maleta práctica y fácil, la cual es sin duda un producto único cuyo desarrollo y posible éxito resulta emocionante.
Y entre las oportunidades que se le fueron, destacan unas nutritivas salchichas de atún, debido a que no se encontró presente en aquella emisión, y la charcutería artesanal Chorizos DM Toluca, que eligió la propuesta de Arturo Elías Ayub sobre la de Dantus y los demás “tiburones”. “No aceptaron mi propuesta, escogieron a otros tiburones y me dolió un poco, creo que son empresas muy buenas”, contó el empresario.
Existen negocios con una vida natural que inicia y cierra ciclos cuando, en palabras de Dantus, estos ya no son capaces de repetir el mismo éxito, cuando ya no encuentran un mercado comprador o cuando se
convierten en algo obsoleto.
Y todo esto en el caso de aquellos emprendimientos que en algún momento se pusieron en marcha.
Sin embargo, hay muchas grandes ideas y proyectos que nunca llegan a operar. El inversionista destaca que un obstáculo es la carencia de apoyo tanto a emprendedores como a PyMEs en México y muchos otros países; cita también la reducción del mercado, además de temas como la economía y problemas sistémicos de determinados espacios geográficos como lo son la corrupción y la carencia de un soporte legal que favorezca a emprendedores, entre otros.
“Hay otros temas que son culturales, como la falta de tolerancia al fracaso, el castigo al éxito, la aversión al riesgo de los inversionistas, la falta de salidas financieras, yo creo que todo eso puede ser grave”, finalizó el empresario Marcus Dantus.
HE
Y ESTO ME DA UNA VISIÓN MÁS AMPLIA DE LO QUE NECESITAN
- Marcus Dantus
