Maduración en los mercados existentes y nuevos aplicativos inteligentes; así espera el 2023 GoContact a Broadvoice company 2022 supuso un crecimiento de más del 19% en la facturación global y aproximadamente un 25% en nuevas licencias, además de la comercialización en Estados Unidos. Adiós y gracias 2022 GoContact a Broadvoice company, cerró un 2022 con datos favorables, a pesar de haber estado trabajando paralelamente la fusión con el grupo americano al que pertenece, desde julio de 2021. Cambios y redirecciones que tuvieron repercusión en sus formas de trabajar pero que han garantizado la calidad y el servicio a sus clientes, incluso la apertura de mercados como el mexicano y la comercialización del producto GoContact en la cartera de clientes de Broadvoice en EE.UU. Cabe destacar que el 2022, ha sido un año desafiante para la compañía de CCaaS, donde la fusión con la casa matriz es hoy una realidad en construcción, pero esto no ha impedido que, en términos de crecimiento, el año haya sido realmente significativo y muy positivo. Pues se ha dado un crecimiento superior al 19% de facturación sobre el año anterior, y esto se debe, en parte, al crecimiento de licencias que ha sido de más de un 25%. El 2022 también trajo consigo un nuevo modelo de negocio para GoContact; GoPartners Program, un ecosistema de diversos socios orientado a alcanzar la máxima satisfacción de cliente, de todas las industrias y de todo el mundo, ofreciendo experiencias inolvidables.
¡A por el 2023! El cierre de año 2022 no es más que la antesala de un esperado 2023, la estrategia del nuevo año viene con unos KPIs muy bien definidos y marcados, que mantiene en crecimiento y activación la internacionalización en la que se encuentra la compañía, especialmente en el mercado latinoamericano, con ello se estima un crecimiento del 25% en la facturación y un aumento del 52% en licencias. En el área de los Recursos Humanos, también se han experimentado cambios, reestructuraciones de equipo, promoción interna y adaptación de funciones, pues la demanda de trabajo así lo ha exigido, hasta el punto de aumentar un 19% la plantilla. La estrategia de GoContact a Broadvoice company para este año 2023 está centrada en el crecimiento dentro de clientes existentes, así como en mantener e incluso aumentar la internalización de mercados, especialmente en la región latinoamericana. Gracias a los acuerdos globales con algunos de los BPOs más importantes de la industria en el panorama internacional, el proceso de internacionalización es un proyecto vivo y en crecimiento. Actualmente activo en África, concretamente en Marruecos y Angola, desde hace unos años, ahora el foco de mercado está sobre LATAM y EMEA, además de las operaciones que se están ejecutando en EE. UU.